Amadeus Algérie adresse à l`ensemble de ses partenaires ses

Lettre d’information trimestrielle Algérie
Numéro 27 > Janvier 2011
La Passerelle
Amadeus Algérie : Villa n° 6, Rue Ahcène Outaleb, Lotissement «Les Mimosas», Ben Aknoun, 16036 Alger. Tél. : 021 79 03 94 / 021 79 04 13 / 021 79 04 60 / 0770 91 29 76 - Fax : 021 91 41 43 Site web : www.dz.amadeus.com
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du nouvel an 201
Lettre d’information des agences de voyages
Amadeus Selling Platform
Système mis gracieusement
à la disposition des agences
de voyage à partir de janvier
2011
Amadeus Algérie présente
au Salon International du
Tourisme et du Voyage
SITEV 2010
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LUIS MAROTO
Désigné Président-Directeur
Général
du Groupe Amadeus
AMADEUS reconnu comme
leader européen en matière
d’investissement
de Recherche & Développement
13 Compagnies aériennes opérant
en Algérie ont adopté avec succès
la solution Amadeus Electronic
Ticket Direct
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Nomination
Brèves
Trucs et astuces
2 Actualité
Amadeus Selling Platform
Système mis gracieusement à la disposition des agences de
voyage à partir de janvier 2011
Lors de la réunion qui s’est tenue le 12 Décembre 2010 sous le haut patronage
de Monsieur le Ministre du Tourisme et en présence de Monsieur le PrésidentDirecteur Général d’Air Algérie, l’importance du rôle de la distribution en Algérie
a été fortement mise en avant par nombre de voyagistes. Les préoccupations des
voyagistes algériens dans ce domaine ont été entendues, et il a été décidé de faire
mettre à la disposition de ceux-ci, par la filiale du transporteur national «Amadeus
Algérie» et à titre gracieux, les outils de réservation nécessaires.
Vous pouvez consulter la Lettre destinée aux agences sur notre site
www.dz.amadeus .com
Amadeus Algérie présente au Salon International du
Tourisme et des Voyages
Tenu du 08 au 11 Décembre 2010 au Palais des Expositions aux Pins Maritimes SAFEX
Fidèle à ses engagements,
Amadeus Algérie continue
à se rapprocher de ses
partenaires.
Le Salon International du
Tourisme et des Voyages
(SITEV 2010) a été l’occasion
de les rencontrer et de leur
présenter les dernières
solutions offertes par
Amadeus.
Des solutions qui
viennent accompagner les
professionnels du tourisme,
dans cette nouvelle
ère de mondialisation
et d’expansion, en leur
permettant de répondre aux
exigences changeantes de
leur clientèle.
De droite à gauche : M. Bederina (DG Amadeus Algérie), M. Bouchedjira,
(DG ONT), M. Smaïl Mimoune (Ministre du Tourisme), M. Adnane
(Responsable Help desk - Amadeus Algérie)
Par ailleurs, Amadeus Algérie s’est vu honorer
par la présence de Monsieur le Ministre du
Tourisme, M. Smail Mimoun, accompagné
de M. Ahmed Bouchedjira, Directeur Général
de l’Office National du Tourisme (ONT),
organisateur de cette manifestation.
Des explications leur ont été présentées en
détails par le staff d’Amadeus Algérie, présent
à cette grande manifestation, qui a regroupé
les professionnels du tourisme et du voyage
sur le thème : «le développement du tourisme
national et son impact sur la promotion du
tourisme international».
Actualité 3
LUIS MAROTO
Président-Directeur Général d’Amadeus
(President & CEO )
Le 3 janvier 2011 : Amadeus, l’un des leaders
mondiaux des solutions de traitement
de réservations et de distribution pour
l’industrie du voyage et du tourisme,
annonce aujourd’hui que Luis Maroto,
anciennement Président-Directeur Général
adjoint (Deputy CEO), est devenu, depuis
le 1er janvier 2011, le Président-Directeur
Général d’Amadeus (President & CEO) en
remplacement de David V. Jones.
En parlant de sa nouvelle fonction, Luis
Maroto déclare : «C’est un honneur pour
moi de prendre aujourd’hui cette fonction
de Président-Directeur Général d’Amadeus
et je suis impatient de relever les nombreux
challenges qui s’offrent
à nous, ainsi que de travailler avec nos
clients, collaborateurs et investisseurs dans
cette industrie passionnante et en plein
développement. Je suis confiant dans notre
capacité à demeurer un partenaire majeur
de l’industrie
du tourisme et
du voyage, ainsi
que le leader
dans le domaine
de l’innovation,
notamment grâce
aux compétences
remarquables des
collaborateurs
d’Amadeus.»
13 Compagnies aériennes opérant
en Algérie ont adopté avec succès la
solution Amadeus Electronic Ticket
Direct
Amadeus Electronic Ticket Direct est aujourd’hui en exploitation courante auprès de 13
compagnies aériennes (Qatar Airways, Iberia, Spanair, Aigle Azur, Air France, Lufthansa,
Royal Air Maroc, Syrianair, Turkish Airlines, Tunisair, Alitalia, Air Portugal) opérant sur
le marché algérien aux cotés de la compagnie nationale Air Algérie. Ces compagnies
continuent à étendre la solution Amadeus Electronic Ticket Direct aux partenaires de
leurs réseaux de distribution accrédités, en adoptant la fonctionnalité complémentaire
dénommée TQS (ticket quota system) à l’effet de s’assurer du contrôle total et exclusif de la
gestion dématérialisée des dotations de billetterie aux agences de voyages.
Amadeus
reconnu comme
leader européen
en matière
d’investissement
de Recherche &
Développement
Le 10 janvier 2011
La Commission européenne
publie son palmarès annuel des
1 000 premières entreprises en
termes d’investissements de
R&D.
Avec 250 millions d’euros
d’investissements en 2009,
Amadeus arrive en tête dans
deux secteurs d’activité et
troisième au classement général
pour l’Espagne.
En termes de produits et de
services, la R&D porte depuis
quelques années chez Amadeus
sur les domaines suivants :
- La poursuite de l’évolution
d’Amadeus Altéa Customer
Management Solution (CMS),
plateforme informatique
commune destinée aux
compagnies aériennes, et
qui comporte trois outils
(réservations, gestion des stocks
et contrôle au départ).
- Le développement d’Amadeus
Hotel Platform, solution
destinée aux chaînes hôtelières
- L’élaboration de produits
concernant la gestion des
agences de voyages, conçus pour
faciliter le travail et optimiser les
performances.
Amadeus Algérie, TAP
implémentation de
la solution Amadeus
ETD est rentrée dans sa
phase opérationnelle
Le 10 janvier 2011
- Le développement de moteurs
de recherche sophistiqués,
prenant en compte de nouveaux
paramètres, tels que le budget,
les destinations souhaitées, etc.
Brèves/Trucs & Astuces
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Trucs & Astuces
NOMINATION
Procédure pour réimprimer une
autorisation de remboursement (REA)(REA)
L’équipe Amadeus Algérie vient de s’enrichir
d’une nouvelle collaboratrice en la personne
de Mlle Naouel Rekibi.
Saisir TWD/TKT[N°de billet] pour afficher
l’image du billet électronique.
Forte d’une expérience dans le domaine du
transport aérien et du tourisme, Mlle Rekibi
viendra renforcer les rangs de la Direction
Commerciale en qualité de Sales Executive.
L’ensemble du collectif d’Amadeus Algérie
lui souhaite plein succès dans ses nouvelles
responsabilités.
Saisir TWR/REA pour réimprimer
l’autorisation de remboursement (Refund
Autorisation)
Réimprimer les coupons d’un billet
électronique (e-Ticket)
A partir du dossier (PNR) ouvert :
Saisir TTR/L[N°ligne_FB]/P[N°passager]
Exemple : TTR/L8/P1
Information complémentaire
Brèves…
Alitalia étend jusqu’à fin 2013 l’accès à l’intégralité de son contenu pour toutes les
agences de voyages utilisant le GDS Amadeus
Le 13 Décembre 2010. Alitalia et Amadeus – l’un des leaders mondiaux des solutions de
traitement de réservations et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme – ont
annoncé la signature d’un contrat portant sur l’intégralité des contenus de la compagnie
aérienne et courant jusqu’à la fin de l’année 2013. Jusqu’ici réservé aux agences européennes,
Alitalia, première compagnie aérienne d’Italie, étend l’accès garanti à l’ensemble de ses tarifs,
horaires et inventaires au niveau mondial.
Travelport inclut des taxes supplémentaires sur les vols de la compagnie American
Airlines
Le 16 Décembre 2010. A la demande de la compagnie aérienne American Airlines,
Travelport (propriétaire de Galileo et de Woldspan reservation systems) inclura des taxes
supplémentaires à la base tarifaire pour toutes réservations faites sur les vols de AA émis par
des agences non US et non Caribbean.
Une application qui rentrera en vigueur à partir de 20 décembre 2010. American Airlines a
l’intention d’appliquer des taxes variables sur une base, pays par pays qui seront facturées
aux agences de voyages.
(Source : Daily News review)
La réimpression du coupon agence et/ou du
reçu de paiement d’un billet électronique
(e-Ticket) est possible jusqu’à sept jours
après l’émission.
Numéro de billet introuvable / ticket
number not found
Ce message peut s’afficher à la demande
d’affichage de l’image d’un billet
électronique avec le format TWD/TKT… en
vue de faire une opération d’après-vente,
lorsque le billet électronique (e-Ticket) a été
complètement utilisé par le client.
Une opération d’après-vente à déjà été
faite sur ce billet, le billet a été purgé du
système.
Messages possibles :
Français : XX ETKT : NUMERO DE BILLET
INTROUVABLE
Anglais : XX ETKT : TICKET NUMBER NOT
FOUND
Dans ce cas de figure et pour plus de
précisions, contacter la compagnie
aérienne.
Directeur de la publication :
Mustapha Bederina
[email protected]
Coordinatrice :
Naouel Rekibi
Conception et réalisation
www.amadeus.com
www.dz.amadeus.com