Accédez à vos e-mails sur vos appareils mobiles dans le

Livre blanc
Accédez à vos e-mails sur vos
appareils mobiles dans le cadre
d’une expérience de qualité
avec une sécurité de niveau
entreprise
La protection des données pour votre entreprise. La flexibilité pour
votre direction informatique. Une productivité transparente pour
vos utilisateurs.
Les utilisateurs doivent pouvoir travailler de façon productive avec leurs messageries quel que soit
l’endroit où ils se trouvent. Les directions informatiques doivent protéger les données d’entreprise.
Citrix vous aide à répondre à ces deux besoins.
citrix.fr
Livre blanc
Messagerie sécurisée
L’évolution de la mobilité d’entreprise ayant tendance à s’accélérer, se
contenter de fournir un accès mobile aux e-mails ne suffit plus. Les entreprises
doivent être capables de protéger leurs données quel que soit l’endroit où
l’employé utilise ses e-mails et la façon dont il les utilise. Elles doivent aussi
pouvoir autonomiser leurs utilisateurs grâce à des outils permettant d’obtenir
une productivité accrue pour tout scénario. Citrix aide les entreprises à rendre
les e-mails accessibles sur les appareils mobiles dans le cadre d’une expérience
de qualité avec une sécurité de niveau entreprise. L’intégration des flux et des
applications aide les utilisateurs à faire plus de choses, plus facilement. Un
contrôle d’accès granulaire et puissant, le chiffrement et la création de
conteneurs maintiennent les données d’entreprise en sécurité et offrent aux
directions informatiques la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences
spécifiques de chaque scénario et type de données.
Ce livre blanc explique comment rendre accessible en toute sécurité les e-mails depuis des périphériques
mobiles grâce à Citrix® XenMobile® Enterprise, qui comprend l’application mobile d’entreprise Citrix WorxMail™
pour périphériques iOS, Android et Windows Phone.
A quoi doit ressembler aujourd’hui une messagerie mobile sécurisée ?
L’accès mobile aux e-mails est désormais l’un des éléments incontournables de la mobilité d’entreprise, et c’est
bien normal. Mais bien trop souvent, la manière choisie par l’entreprise pour accorder cet accès peut
compromettre sa sécurité et empêcher les utilisateurs de bénéficier d’une productivité optimale. L’une des
approches couramment adoptées par les directions informatiques d’entreprise intègre l’application de
messagerie native des périphériques mobiles comme moyen de prédilection pour l’accès des employés à leurs
e-mails. Microsoft Exchange ActiveSync, déjà déployé dans la plupart des environnements, permet aux
utilisateurs de périphériques mobiles de synchroniser eux-mêmes facilement leurs applications de messagerie
native avec les messageries d’entreprise Microsoft Outlook ou IBM Lotus Notes, sans avoir besoin de recourir à
une assistance informatique. Le déploiement d’ActiveSync étant gratuit, c’est sans surprise la solution adoptée
par la plupart des entreprises. Mais s’appuyer sur les applications natives et sur ActiveSync pose deux problèmes
majeurs : l’expérience et la sécurité.
Une expérience utilisateur limitée compromet la productivité
Exploiter ses e-mails, c’est bien plus que se contenter de les lire et d’y répondre. Pour être totalement productifs,
les utilisateurs doivent être capables d’intégrer complètement leur messagerie à leur expérience de travail
quotidienne, au gré de leur collaboration et de leur échange de contenu avec leurs collègues. A cet égard, la
fonctionnalité limitée des applications de messagerie natives est bien loin de ce à quoi les utilisateurs sont
habitués avec Outlook ou Notes : possibilité d’ajouter des pièces jointes à des invitations à des réunions,
visualisation graphique d’agenda, création de nouveaux e-mails avec pièces jointes multiples, etc. Sans
fonctionnalités de ce type, une messagerie native n’est rien de plus qu’un service rarement utilisable et en
aucun cas un véritable outil d’entreprise.
citrix.fr
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Livre blanc
Messagerie sécurisée
Les failles sécuritaires exposent l’entreprise à de nombreux risques
Non seulement les applications de messagerie natives n’ont pas grand chose à offrir aux utilisateurs, mais elles
sont en outre sources de nombreux soucis pour les directions informatiques. Tout d’abord du fait du grand
nombre d’applications natives et de systèmes d’exploitation (notamment iOS et Android) qu’il faut maintenir,
sécuriser et mettre à jour avec les versions les plus courantes et les correctifs de sécurité. Pour protéger les
applications d’entreprise, les directions informatiques doivent également consentir un effort considérable pour
analyser la façon dont chaque application de messagerie native traite les fichiers joints et interagit avec les
services de stockage cloud comme Dropbox. Un logiciel client de messagerie native est souvent ouvert au
partage d’information avec d’autres applications et fonctionnalités du périphérique, ce qui multiplie encore les
risques qu’une application malveillante accède aux notes d’agenda, aux e-mails et aux contacts d’entreprise.
La plupart des clients natifs permettent aux utilisateurs d’ouvrir et d’éditer des pièces jointes dans des
applications mobiles non protégées ou même malveillantes. Des données contenant des virus peuvent être
copiées et collées sur d’autres fichiers, des informations sensibles peuvent être transférées vers des comptes
de messagerie personnels ou des utilisateurs non autorisés.
Même sans l’introduction de malwares, les applications de messagerie natives font courir des risques aux données
d’entreprise. Nombreuses sont celles qui ne chiffrent pas les e-mails, les contacts ou les pièces jointes stockés sur
les périphériques mobiles, laissant de fait des données propriétaires accessibles et exposées aux compromissions
en cas de perte ou de vol du périphérique ou lorsque l’employé quitte l’entreprise. Les entreprises peuvent limiter
les risques posés par les messageries natives en utilisant des mécanismes de contrôle des systèmes d’exploitation,
notamment pour les périphériques fonctionnant sur iOS 7, ce qui permet de chiffrer les e-mails, les pièces jointes,
les applications et les données. Le chiffrement du périphérique laisse toutefois quelques données exposées
(notamment les listes de contacts et les agendas) si ce périphérique est débridé.
WorxMail pour des e-mails sécurisés avec une expérience optimale
Les entreprises sensibilisées aux failles sécuritaires des messageries natives ont soit conservé leurs périphériques
BlackBerry, soit adopté une application de messagerie d’entreprise mobile sécurisée, par exemple de type Good
Technology. Cependant, bon nombre de ces clients de messagerie (dont la messagerie de Good) ne parviennent
pas à offrir aux utilisateurs une expérience positive et des fonctionnalités d’entreprise optimisées. WorxMail, une
application mobile de gestion des e-mails, des agendas et des contacts, associe l’expérience de qualité des
applications natives grand public à la sécurité et aux fonctionnalités de productivité des outils d’entreprise, afin
de répondre au mieux aux besoins à la fois des utilisateurs et des directions informatiques. Grâce à WorxMail, les
utilisateurs mobiles peuvent bénéficier des fonctionnalités Outlook ou Notes auxquelles ils sont habitués, avec
des capacités conçues spécialement pour les scénarios mobiles.
Une expérience riche et pensée pour la productivité d’entreprise
Grâce à un nombre d’applications et de flux intégrés supérieur à celui de tout autre client de messagerie mobile,
WorxMail aide les utilisateurs à devenir totalement productifs quel que soit l’endroit où ils travaillent.
Une expérience de type grand public réduit le nombre d’étapes et permet aux utilisateurs de naviguer entre
les e-mails, les agendas, les notes et les applications afin d’effectuer facilement leurs diverses tâches.
Les utilisateurs peuvent :
• Travailler facilement avec des documents et des pièces jointes : l’intégration de WorxMail avec Citrix
ShareFile®, une solution d’entreprise de partage et de synchronisation sécurisée des fichiers, permet aux
utilisateurs de périphériques mobiles de joindre facilement des documents aux e-mails et de sauvegarder
des pièces jointes. Les utilisateurs peuvent facilement partager de gros fichiers sans les restrictions de taille
inhérentes aux autres clients de messagerie, y compris des fichiers multiples, sans jamais avoir à télécharger le
fichier complet sur leur périphérique mobile. Les documents hébergés sur des lecteurs réseau partagés et dans
des répertoires Microsoft SharePoint peuvent être consultés et partagés aussi facilement que n’importe quel
autre fichier.
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Messagerie sécurisée
WorxMail + WorxNotes
WorxMail + ShareFile
Our apps work together
Our apps work together
Create Note or
Add to Existing Note
Tag
Attach from ShareFile
Attach existing Photo
Take a Photo
Delete
• Éditer des documents sur des périphériques mobiles : ShareFile permet aux utilisateurs de visualiser, d’éditer
et de partager des données au sein de conteneurs sécurisés sur les périphériques mobiles, et d’utiliser un éditeur
intégré pour suivre les modifications et insérer des commentaires, le tout sans quitter leur environnement
de messagerie.
• Transférer des invitations à une réunion avec des pièces jointes : cette fonctionnalité particulièrement utile
est absente de la plupart des applications de messagerie mobile. Avec WorxMail, rien de plus simple.
• Visualiser des données graphiques d’agenda : WorxMail rationalise la planification des réunions en
permettant aux utilisateurs d’accéder à des aperçus graphiques des créneaux de temps libre de leurs
collègues grâce à l’intégration avec Citrix WorxWeb™, un navigateur mobile sécurisé intégré à la plateforme.
• Prendre des notes et les joindre rapidement aux e-mails : Citrix WorxNotes™, une application sécurisée de
prise de notes d’entreprise, est intégrée à WorxMail. Les utilisateurs peuvent créer, synchroniser et partager
en toute sécurité des notes avec certains groupes d’utilisateurs spécifiques et les diffuser via WorxNotes
en un seul clic.
WorxMail + ShareFile
WorxMail + GoToMeet
Our apps work together
Our apps work together
ShareFile
e
1
Tag
Join Meeting
Dail In
Running late
https://citrixdesign.sharefile.com/f/foa
73b89-ad89-4bee-b24e-70586cbdc82cv
Attach from ShareFile
Attach existing Photo
Take a Photo
Delete
• Trier rapidement les e-mails : pour gérer plus facilement leur boîte de réception mobile, les utilisateurs peuvent
se servir des fonctionnalités de tri rapide Fast Sort afin de prévisualiser les messages non lus, puis de les déplacer,
de les marquer comme lus ou de les baliser pour retrouver d’un seul coup d’œil le contenu le plus important.
• Faire plus de choses d’une seule touche : les employés surchargés et en perpétuel mouvement peuvent
envoyer des e-mails pour prévenir d’un retard, rejoindre une conférence en ligne ou une audioconférence,
transmettre des notes de réunion à des participants après-coup, et effectuer bien d’autres tâches de routine
d’un simple toucher de doigt, tout en restant concentrés sur leur travail.
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Messagerie sécurisée
WorxMail + GoToMeeting™
Our apps work together
Running late: Meet...
1(877) 309-2073,,,993899197,,,1
Join Meeting
Dail In
Running late
https://citrixdesign.sharefile.com/f/foa
73b89-ad89-4bee-b24e-70586cbdc82cv
I am running late for this meeting
Comparaison de XenMobile avec les messageries natives
Fonctionnalité
Android
Citrix
Envoyer/Recevoir/Répondre/Répondre à tous/Transférer l’e-mail
Apple iOS
•
•
•
Créer/Éditer/Supprimer des brouillons (comprend la synchronisation
vers un serveur)
•
•
•
Baliser des e-mails
•
•
•
Marquer comme non lu
•
•
•
Prise en charge des dossiers (voir tous les dossiers du serveur)
•
•
•
Conversations ou affichage chronologique
•
•
•
Rechercher un e-mail
•
•
•
Accepter/Accepter provisoirement/Refuser des invitations à des réunions
•
•
•
Visualisation sécurisée intégrée des pièces jointes
•
•
•
Créer un nouvel e-mail avec de multiples pièces jointes
•
Répondre/Transférer un e-mail et ajouter une ou plusieurs pièce(s) jointe(s)
•
Client de messagerie natif multiplateforme sécurisé avec conteneurs
•
•
Édition de texte enrichi
•
•
•
Notification de réception des e-mails avec objet/prévisualisation sur l’écran
verrouillé (toutes plateformes)
•
•
•
Transfert des e-mails sur le mobile (toutes plateformes)
•
•
Rappels d’agenda détaillés sur l’écran verrouillé
•
•
•
Affichage interne/externe d’absence du bureau
•
Rejoindre une réunion en ligne d’une seule touche
•
Rejoindre une audioconférence d’une seule touche
•
Données de contact détaillées (recherche GAL)
•
Visualisation de la semaine dans l’agenda
•
•
•
Planifier une réunion en ligne/audioconférence dans une nouvelle
invitation
•
Ajouter une ou plusieurs pièce(s) jointe(s) à une invitation
•
Transférer une invitation à d’autres destinataires avec une ou plusieurs
pièce(s) jointe(s)
•
Envoi d’un e-mail de retard d’une seule touche
•
citrix.fr
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Livre blanc
Messagerie sécurisée
Répondre d’une seule touche à un organisateur de réunion en joignant
une ou plusieurs pièce(s) jointe(s)
•
Répondre d’une seule touche à tous les invités d’une réunion en joignant
une ou plusieurs pièce(s) jointe(s)
•
Prendre ou joindre une photo dans un nouveau message/réponse/message
transféré
•
•
•
Sécurité d’entreprise
WorxMail aide les directions informatiques à protéger les données d’entreprise grâce à des fonctionnalités de
sécurité comme la création de conteneurs, le contrôle d’accès sécurisé ou le chiffrement des e-mails, des pièces
jointes et des contacts.
• Création de conteneurs : la technologie intégrée de conteneurs applicatifs MDX maintient toutes les données
associées aux e-mails et aux pièces jointes bien séparées du contenu personnel sur les périphériques mobiles,
et bien protégées grâce à des fonctionnalités comme l’authentification par mot de passe, le verrouillage et la
suppression sécurisés, des stratégies interapplicatives. Les applications et données associées au travail sont
inaccessibles à partir des applications personnelles. En plaçant dans des conteneurs les données et les
applications d’entreprise, WorxMail facilite en outre la suppression sélective des données et applications
professionnelles lorsque l’utilisateur change de fonction, quitte l’entreprise ou égare son périphérique.
• Chiffrement : les données au repos sont protégées via un chiffrement AES 256 bits. Les fichiers sont transférés
via ShareFile sur une liaison SSL/TLS sécurisée.
• Contrôle d’accès granulaire : les directions informatiques peuvent définir des stratégies d’entreprise ou basées
sur la fonction afin de restreindre l’ouverture, le transfert, l’édition ou la sauvegarde des fichiers pour accorder
à chaque utilisateur le niveau d’accès approprié. Elles peuvent également déployer différentes solutions de
messagerie pour différents types d’utilisateurs en fonction de leur profil de risque. Par exemple, pour les
créateurs de contenu, les administrateurs travaillant en bureau et d’autres utilisateurs à faible profil de risque,
WorxMail fournit rapidement un accès Exchange à partir d’un client de messagerie natif. Pour les membres du
conseil d’administration, les cadres et les utilisateurs accédant aux données sensibles, WorxMail ajoute une
visibilité étendue, la création de stratégies et des fonctionnalités d’autorisation.
Une messagerie sécurisée sur un réseau sécurisé
En déployant WorxMail sur Citrix NetScaler®, une solution qui optimise les performances et la disponibilité de
toutes les données et les applications, les directions informatiques peuvent renforcer la sécurité de tous les
documents accessibles aux utilisateurs mobiles. NetScaler peut prendre en charge plus de 65 000 périphériques
tout en contribuant à sécuriser l’entreprise grâce à la protection contre les attaques de type déni de service, au
délestage SSL, aux micro VPN propres aux applications et à l’authentification des utilisateurs à la périphérie.
Conclusion
La messagerie mobile est un élément clé de la productivité commerciale et elle exige une solution capable
de répondre aux besoins à la fois des utilisateurs et des directions informatiques. Intégré à Citrix XenMobile
Enterprise, l’application mobile Citrix WorxMail aide les utilisateurs à devenir totalement productifs quel que soit
l’endroit où ils travaillent, grâce à des fonctionnalités d’entreprise et à des intégrations de flux qui vont bien au
delà de ce qui est proposé sur les applications natives. WorxMail garantit aux directions informatiques une
sécurité de niveau entreprise grâce à la création de conteneurs, au chiffrement et au contrôle d’accès granulaire,
mais également au partage et à la synchronisation sécurisés des fichiers d’entreprise via Citrix ShareFile, qui
constitue une alternative précieuse aux services de partage de fichiers grand public non gérés. Citrix NetScaler
offre une protection supplémentaire aux entreprises recherchant les plus hauts degrés de protection, tout en
garantissant des performances et une disponibilité optimales. En associant la sécurité indispensable aux
directions informatiques à l’expérience de qualité exigée par les utilisateurs, WorxMail offre aux utilisateurs de
messagerie une productivité totale, en tout endroit.
citrix.fr
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Messagerie sécurisée
Siège social
Fort Lauderdale, Floride, États-Unis
Centre de développement Inde
Bangalore, Inde
Siège Amérique latine
Coral Gables, Floride, États-Unis
Siège Silicon Valley
Santa Clara, Californie, États-Unis
Siège Division en ligne
Santa Barbara, Californie, États-Unis
Centre de développement Royaume-Uni
Chalfont, Royaume-Uni
Siège Europe, Moyen-Orient, Afrique
Schaffhausen, Suisse
Siège Pacifique
Hong Kong, Chine
À propos de Citrix
Citrix (NASDAQ : CTXS) est à la pointe de la transition vers le bureau logiciel. En combinant virtualisation, gestion de la mobilité, solutions
networking et SaaS, Citrix offre aux entreprises et aux utilisateurs de nouveaux moyens pour mieux travailler. Les solutions Citrix favorisent
la mobilité professionnelle grâce à des espaces de travail mobiles et sécurisés offrant aux utilisateurs un accès instantané aux applications,
postes de travail, données et communications sur tout périphérique, tout réseau et dans le cloud. Le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise
a atteint 3,14 milliards de dollars en 2014. Les produits Citrix sont utilisés dans le monde entier par plus de 330 000 entreprises et plus de 100
millions d’utilisateurs. Pour en savoir plus : www.citrix.fr
Copyright © 2015 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix, GoToMeeting, XenMobile, WorxMail, ShareFile, WorxWeb, WorxNotes et
NetScaler sont des marques commerciales de Citrix Systems, Inc. et/ou de l’une de ses filiales, et peuvent être enregistrées aux États-Unis
et dans d’autres pays. Tous les autres noms de produit et d’entreprise mentionnés ici sont des marques commerciales de leurs propriétaires
respectifs.
0415/PDF
citrix.fr
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