Middle et Back Office

Nos métiers par activité
Middle et Back Office
Les opérations de marchés de capitaux
La gestion des opérations de marchés de capitaux consiste à assurer le traitement de toutes les opérations de marchés durant l’ensemble de leur
cycle de vie, dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité, de coût et de délai. Le département est chargé :
> D’assurer le traitement des flux de nouvelles opérations et la gestion
du stock ;
> D’assurer l’ensemble de la gestion du collatéral pour la Banque sur
les opérations OTC ;
>D
’accompagner les Front Offices dans leur développement en
garantissant la sécurité des traitements, la qualité des services
aux clients et le support au développement de nouvelles offres.
> D’effectuer les contrôles de premier niveau conformément aux
exigences réglementaires ;
Exemples de fonctions
> Gestionnaire Opérationnel Back Office
Il traite les opérations financières conclues par le Front Office. À ce titre, il enregistre les transactions, informe les clients concernés, effectue les
règlements et les livraisons des titres, gère les versements des dividendes des actions et les intérêts des obligations.
> Gestionnaire Middle Office
Il est chargé, dans l’environnement du Front Office, du traitement quotidien et du contrôle de l’ensemble des produits et opérations initiées par les
Vendeurs et les Traders.
> Opérateur Client Servicing Unit
Il assure le support post-trade des opérations traitées par les Vendeurs, tout en garantissant la qualité du service après-vente auprès des clients.
> Chargé d’Études en Organisation ou Chef de Projets
Il est au service des opérationnels pour assurer un lien étroit et permanent avec les équipes techniques et prendre en charge la gestion des projets. Cela
inclut notamment la conduite du changement, la déclinaison opérationnelle des évolutions des métiers et la prise en compte des évolutions des processus
opérationnels liées aux changements réglementaires.
> Manager d’Unité Opérationnelle
Ce poste allie la connaissance des produits et des processus à la capacité de manager, de contrôler les gestionnaires, et de rendre compte des
activités.
Les opérations bancaires et la gestion des référentiels
Les opérations bancaires et la gestion des référentiels regroupent les fonctions de pilotage et de gestion opérationnelle des processus de traitement des
services de crédits et de prêts ; ainsi que les garanties, les opérations documentaires et les paiements clientèles.
Le développement de ce pôle repose sur trois axes majeurs :
> La maîtrise opérationnelle des processus d’analyse, l’enregistrement,
le contrôle, la validation, la livraison et le service après-vente des
opérations et des données, à un standard industriel et de haut niveau
en matière de qualité, sécurité et productivité ;
>L
e développement international, que ce soit à travers la centralisation
régionale ou mondiale des traitements au service des entités du réseau
international de Crédit Agricole CIB, ou l’harmonisation globale des
organisations et des processus et l’unification des outils de gestion ;
>L
a gestion des normes de référence, de la qualité certifiée et des projets
et chantiers opérationnels, dans le cadre du schéma directeur global
fonctionnel et technique du métier.
Exemples de fonctions
> Gestionnaire Opérationnel Back ou Middle Office
Il est spécialisé par produit (crédits et prêts structurés ou commerciaux, garanties domestiques et internationales, opérations documentaires et
paiements clientèles) ou référentiel (données de marché, de tiers et de personnes) et intègre de bout en bout la mise en place et la gestion des
opérations.
> Manager d’Unité Opérationnelle
Ce poste allie la connaissance des produits et des processus à la
capacité de manager, de contrôler les gestionnaires, et de rendre
compte des activités.
> Chargé d’Études ou Chef de Projets
Il est au service des opérationnels pour assurer un lien étroit et permanent
avec les équipes techniques et il prend en charge la gestion des projets.
Dans ce cadre, il est chargé des processus de certification, de gestion
des normes et de diffusion de la connaissance.
Profils recherchés
Pour réussir dans cet environnement, vous devez présenter des
capacités à :
> Exécuter avec rigueur les opérations pour répondre aux exigences
de qualité des clients de la Banque (y compris en matière de conseil
et de service après-vente), de sécurité impérative face aux risques
opérationnels, et de productivité nécessaire pour maîtriser les coûts
de production ;
> Élaborer des solutions fonctionnelles et techniques compatibles
avec les ressources allouées et les contraintes réglementaires ;
> Travailler en équipe, mobiliser les compétences et gérer le changement,
au sein de son unité ou avec ses partenaires internes (IT, autres fonctions
supports et lignes métiers) ;
> Dialoguer avec le réseau international, par la maîtrise minimale du
français, de l’anglais et souvent d’une troisième langue. ”
Judy, Gestionnaire Back Office
à Hong Kong
> Mon profil : j’ai été engagée en CDI après un stage au
sein de l’équipe support IT à Hong Kong. Je mets chaque
jour en application mes connaissances techniques afin
de répondre au mieux aux problèmes rencontrés par nos
clients internes. Ce que j’apprécie dans mon travail, c’est
que je dois trouver la meilleure solution le plus rapidement
possible, c’est stimulant ! Chaque requête est un nouveau
défi !
> Mon expérience : ce qui me plaît vraiment dans cette
première expérience, c’est l’esprit d’équipe que nous
partageons. Nous nous entraidons pour résoudre les
problèmes des utilisateurs. J’aime aussi la dimension
multiculturelle de Crédit Agricole CIB qui me permet de
travailler avec des collaborateurs d’origines très différentes,
c’est enrichissant.
”
Perspectives d’évolution
En intégrant les équipes Back ou Middle Office, après avoir été formé et avoir prouvé votre implication, vous pourrez être amené à évoluer : > Dans un autre département au sein du même métier ;
> Au sein de la Conformité ou de la Sécurité Financière ;
>À
un niveau de seniorité plus élevé avec éventuellement des fonctions
d’encadrement ;
>E
n Middle Office sur des métiers du Financement ou de Marché ;
> Vers de la gestion de projets ;
> Au sein de nos entités internationales.
> Au sein des Risques ;
Pour postuler,
rendez-vous sur notre site :
www.ca-cib.fr