Module 1 Leçon 5: L`approche socio-technique

Module 1
Leçon 5: L’approche socio-technique
Objectif : faire le lien entre les dimensions humaine et
technique de l’organisation
Pierre Roy
Leçon 5
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L’approche socio-technique
• Approche née de la rencontre de 3 courants
de pensée:
– La psychologie industrielle
– La sociologie du travail
– Les sciences de l’ingénieur
• Années 50
• Recherches réalisées par F. Emery et E.
Trist au Tavistok Institute de Londres
Leçon 5
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L’approche socio-technique
• Fondent la théorie socio-technique de
l’organisation
• Travaillent sur le rôle des groupes
restreints, des équipes de travail et sur
l’interdépendance des facteurs
techniques et humains dans le travail
Leçon 5
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L’approche socio-technique
• Emery et Trist montrent que l’entreprise est un
système ouvert composé d’un système technique
et d’un système social
• Son efficacité dépend de l’optimisation conjointe
de ces 2 systèmes
– Si l’un d’eux fonctionne mal, l’organisation risque de
rencontrer des problèmes/dysfonctionnements
Leçon 5
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L’approche socio-technique
• L’approche dépasse les visions du travail de
Taylor et de Mayo car il peut exister
plusieurs manières de s’organiser et
certaines combinaisons socio-productives
sont plus efficaces que d’autres
Leçon 5
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L’approche socio-technique
• Emery et Trist réalisent une expérience sur
les mines de charbon en Angleterre
• De nouvelles machines sont introduites et
doivent normalement conduire à doubler la
production de charbon
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L’approche socio-technique
• Étrangement, ils observent que la production
baisse, notamment au sein d’une équipe de
travail
• Les chercheurs observent alors le
fonctionnement de 2 équipes de travail qui
sont organisées différemment
Leçon 5
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L’approche socio-technique
• Dans la 1ère équipe : fonctionnement de type
taylorien (tâches spécialisées et basiques),
beaucoup de conflits, absentéisme fort
• Dans la 2nde équipe : organisation du travail
différente, repose sur un travail élargi et
enrichit, équipe encouragée collectivement
par les objectifs à atteindre
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L’approche socio-technique
• La baisse de la production est plus forte
dans la première équipe (fonctionnement
taylorien)
• Conclusion de la recherche : les paramètres
de fonctionnement du groupe de travail
exercent une influence sur les salariés
(dysfonctionnements dans le 1er groupe de
travail)
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L’approche socio-technique
Conception ancienne
Conception socio-technique
• Homme = extension de la
machine
• Homme = pièce de rechange de
la machine
• Division du travail en tâches
élémentaires
• Contrôle externe (contremaître)
• Style autocratique
• Seuls les buts de l’organisation
comptent
• Homme = complément de la
machine
• Homme = ressource à
développer
• Regroupement des tâches,
qualifications larges
• Contrôle interne (auto-régulation)
• Style participatif
• Les buts des membres et de
l’organisation comptent
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Source: Rojot (2005)
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L’approche socio-technique
• Les apports de l’approche socio-technique:
– Montrer qu’il peut exister plusieurs
organisations possibles de la production et non
pas une seule comme ne le suggèrent Taylor
et Ford
– Contribue à l’amélioration de la qualité de la
vie au travail (les besoins de l’homme doivent
être satisfaits dans son travail et doivent guider
la conception des tâches)
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Module 1
Fin de la Leçon 5
L’approche socio-technique
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