faq - isd_dtrsat

02/10/2009
FAQ - ISD_DTRSAT
Cat.
Connecting
equipments
Questions
Je n’arrive pas à brancher mon cordon provenant de mon antenne hertzienne.
Answers
Cet appareil se branche uniquement sur une antenne de type parabolique
dirigée sur Astra 19,2° Est. Il n'est pas compatibl e avec une antenne
hertzienne.
Date/Time
Mon ISD74 ne tient pas l’heure quand je le mets en veille.
Ce problème a été résolu avec la version firmware 3.8. Vérifiez la version de
votre appareil dans le menu => carte TNTSAT => Identification STB.
Display
Mon appareil ne s’allume plus. Même la lumière rouge n’est pas allumée.
Vérifiez si l'appareil est bien branché sur une prise électrique. Si oui, testez
sur une autre prise. Sinon merci de nous contacter par téléphone.
HDMI
J’ai branché mon ISD91HD en HDMI mais mon téléviseur n’affiche aucune
Vérifiez si la sortie HDMI est bien activée dans le menu de l'ISD91HD.
image alors qu’en péritel, ca fonctionne bien.
Vérifiez si l'entrée HDMI est bien activée sur le téléviseur. Testez avec un
autre câble HDMI/sur une autre entrée HDMI du téléviseur.
HDMI
Quand je branche mon ISD91HD à mon téléviseur LCD Samsung avec un câble Ce problème a été normalement résolu par la version 5.1.3. Si ce n'est pas le
HDMI, j’obtiens l’image mais pas de son
cas, merci de nous contacter
Menus
Je ne peux pas verrouiller plus de 20 chaînes sur mon ISD91HD.
Ceci est le fonctionnement normal de l'appareil. Il faut créer une liste de
favoris si vous souhaitez procécéder à un verrouillage plus important.
Pin Code
Mon ISD74 me demande un code quand je veux le réinitialiser alors que je n’en Ceci est une sécurité pour ne pas réinitialiser l'appareil par inadvertance. Le
ai jamais configuré.
code est 1, 2, 3, 4.
Reboot/Crash Mon ISD91HD redémarre sans raison particulière et très aléatoirement.
Votre appareil doit avoir une ancienne version firmware. Le problème a été
résolu par la version 2.1.0. Nous vous invitons à nous contacter par
téléphone.
Reception
Je ne trouve aucune chaine pourtant mon niveau de signal est à 100%
Vous n'êtes peut-être pas orienté sur le bon satellite. Vérifiez l'orientation de
votre parabole. Elle doit être à 19,2° Est.
Reception
Il me manque 5 chaines TNT comme BFM, Direct 8…. Et le reste fonctionne
Revérifiez l'orientation de votre parabole (azimuth et élévation) . Jouez sur la
bien
polarisation de la tête LNB puis refaire une recherche de chaînes TNT. Si le
dysfonctionnement est persistant faire une remise à zéro via le menu puis
une nouvelle recherche des chaînes.
Reception
Je n’ai pas les chaînes astra avec mon ISD91HD.
Vous avez peut-être une ancienne version firmware (1.6). L'accès aux
chaines Astra est disponible depuis la version 1.9.3c. Faîtes une recherche
Astra via le menu installation => recherche des chaînes.
Avec la version 5.1.3, les chaines astra ont été déplacé à 1000
Reception
Mon ISD74 affiche “surcharge de la tête LNB “
Le problème peut venir du câble d'antenne. Vérifiez que la masse ne touche
pas l'âme ou changer simplement de câble. En cas de dysfonctionnement
persistant faîtes une remise à zéro via le menu installation.
Reception
Certaines chaînes comme DSF, das Vierte, BVN… ne sont pas reçues par mon Notre appareil reçoit seulement les chaînes spécifiées par TNTSAT (NID = 1 > NID = "Network Identification" ).
décodeur alors qu’elles font parties du bouquet Astra.
Ma télécommande ne fonctionne pas même si je la colle à mon récepteur
Changez les piles de votre télécommande ou testez avec une autre
télécommande.
La télécommande de mon ISD74 fonctionne mal selon ou je me place dans la
a) Vous avez peut-être une ancienne version firmware sur votre appareil
pièce.
(inférieure à 3.8).
b) Sinon, le capteur infra-rouge est peut-être monté de travers. Il se trouve à
droite de l'heure sur l'afficheur du décodeur. Si c'est le cas, il faut l'envoyer
en réparation.
Comment dois-je valider ma carte viaccess ?
La carte Viaccess se valide toute seule lors de la mise en fonctionnement de
votre appareil.
Mon ISD91HD m’affiche carte TNT absente ou mal inserée.
Vérifiez le sens d'insertion de votre carte. La puce est vers le haut et au fond.
Sortez la carte et frottez la sur un chiffon. En cas de dysfonctionnement
persistant faire une remise à zéro et/ou tester avec une autre carte.
Remote
Remote
Smart card
Smart card
Smart card
Mon ISD91 m’affiche carte expirée sur l’écran de mon téléviseur.
Sound
J’ai branché mon appareil sur mon ampli home-cinéma via la sortie digitale mais Dans le menu "Installation" puis "Configuration du son", mettre "Audio home
je n’obtiens pas de son.
cinéma" sur OUI puis réglez le niveau du volume et confirmez par OK.
Video
Mon décodeur s’allume bien mais mon téléviseur n’affiche rien.
Reception
Mon DTR94160S HD se met en veille sur les chaines allemandes
Sound
Quand je met en pause la lecture de mon enregistrement sur mon DTR94160S
HD, j'obtiens un crachement fort désagréable dans le haut-parleursde ma
Télévision; idem lorsque j'appuie sur lecture pour sortir de la pause.
HDMI
Quand je change de chaine sur mon ISD91HD, il y a un craquement dans les
Haut-parleur de ma TV. Seulement en branchement HDMI.
Quand je rentre dans la liste des chaînes via la touche OK via mon ISD74, je
n'ai plus la prévisualisation de la chaîne.
Je possède un ISD91HD ou DTR94160S HD et je voudrais profiter au maximum
des chaînes HD
Menus
Video
USB
Les droits de votre carte sont expirés. Il faut vérifier via le menu "Information
Viaccess" puis "Consultation des droits". Contactez-nous par téléphone.
Avez-vous sélectionné la bonne entrée sur votre téléviseur ? Votre câble
péritel est-il bien branché? Pensez à tester avec un aute câble péritel.
Ceci est un problème rencontré depuis la version 5.1.3 du à une mauvaise
gestion des EID contenu dans l'EPG allemand. Ceci sera corrigé par une
mise à jour très prochainement.
Ceci est un problème rencontré depuis la version 5.1.3. Celui-ci sera corrigé
prochainement par une mise à jour.
Ceci est un problème rencontré depuis la version 5.1.3. Ceci est en cours
d'étude
Cela faît suite à une mise en conformité de l'appareil depuis la version
firmware 3.8.
Il faut commencer par aller activer les sorties HDMI dans le menu
configuration video de votre récepteur; puis brancher un câble HDMI.
Si votre téléviseur est compatible avec une résolution maximum de 720p,
régler le recepteur TNT sur 720 dans le menu configuration vidéo.
Si votre téléviseur est compatible 1080i, régler sur 1080i.
Quand je trasnfere un film de mon DTR94160S HD vers un disque dur externe, Ceci est normal. L'exportation de video sert seulement à alléger le disque dur
de l'appareil. C'est vidéo peuvent ensuite être importer sur le disque dur du
je ne peux pas le lire sur mon ordinateur même avec VLC.
DTR94160S HD.