Fondements, méthodes et outils de la démarche qualité

CODE
203
PUBLIC CONCERNÉ
Cette formation se destine aux
personnes chargées de piloter
une démarche d’amélioration
de la qualité au sein d’un
établissement médico-social
(cadres, référents qualité,
membres du comité qualité…).
CONCEPTION/ANIMATION
Isabelle ARDOUIN, responsable
formation, APF Formation
Le Havre
Michel RAMOS, conseiller
technique, APF, Paris
Catherine WARTEL, directrice
de la qualité, APF, Paris
INTRA ÉTABLISSEMENTS
Délai : 3 mois
Durée : de 1 à 12 jours selon
les attentes de l’établissement.
À déterminer au cours
de l’analyse préalable.
Prix : 1 240 €/jour + hébergement
et déplacement des formateurs
Une analyse préalable permettra
d’ajuster les objectifs, la durée et
le calendrier de la formation-action
aux attentes de l’établissement.
L’ensemble de la formationaction nécessite un travail en
alternance avec et sans le formateur. Cependant, la répartition des
contenus des principales phases
de ce travail en trois modules
permet d’adapter le déroulement
aux souhaits de l’établissement :
formation méthodologique d’une
partie de l’équipe ; accompagnement du processus de réflexion
et d’élaboration du projet ;
formalisation écrite du projet.
Consulter le contenu sur le site
http://formation.apf.asso.fr
Les institutions du secteur médico-social ont à s’engager dans des
logiques d’évaluation. À ce titre, la démarche d’amélioration
continue de la qualité et son appropriation par les salairés
permettent de rendre cohérentes les pratiques des professionnelles
au regard des missions qui leur sont confiées.
Cette formation se propose d’apporter les supports théoriques, les
outils méthodologiques et les techniques nécessaires pour que les
participants à la formation disposent des compétences requises
pour organiser et accompagner une démarche d’amélioration
continue de la qualité dans leur établissement.
Objectifs
•R
epérer les enjeux de la démarche d’amélioration de la qualité dans
les secteurs médico-social et associatif.
• Identifier les étapes, la méthode et les outils nécessaires à la mise
en œuvre de la démarche d’amélioration de la qualité au sein de
l’institution.
• Définir ce que signifie une pratique « en boucle » et la manière de
la faire fonctionner.
• Situer les éléments essentiels et évaluables, garants de la qualité
de l’accompagnement des usagers.
Méthodes pédagogiques
• Exposés théoriques.
• Travaux de sous-groupes.
• Élaboration conceptuelle à partir de situations concrètes.
Programme de la formation
Module 1 (2 jours)
Maîtriser les concepts et identifier les enjeux de la démarche
d’amélioration continue de la qualité
Module 2 (4 jours)
Mettre en œuvre une évaluation interne et savoir identifier les
problématiques
Module 3 (3 jours)
Déterminer des axes d’amélioration et élaborer un plan d’action
qualité (PAQ)
Module 4 (3 jours)
Développer un plan d’amélioration de la qualité et pérenniser
la logique qualité
Pratiques institutionnelles
Fondements, méthodes et outils
de la démarche qualité
125