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DOSSIER DE PRESSE
Bip&Go : les avantages du télépéage
sur tous les réseaux français et espagnols
CONTACTS PRESSE
Bip&Go
Anne-Sophie LE BER Chargée de Communication
01 41 90 59 32 – [email protected]
SINE NOMINE
Erika Chapelain - Consultante
06 25 29 62 06 - [email protected]
Erika Nardeux - Consultante
06 99 04 26 04 - [email protected]
SOMMAIRE
 Bip&Go, le premier et seul badge de télépéage français qui fonctionne
partout en Espagne
p. 3
 Utilisation en Espagne, Bip&Go assure toute la gestion
p. 5
 Avec ce nouveau service, Bip&Go répond aux attentes de quatre
clients sur dix
p. 6
 Bip&Go, le plus malin pour avoir un badge Liber-t
p. 7
 Le télépéage Liber-t
p. 9
 Les offres Bip&Go
p. 11
 Bip&Drive
p. 13
 Sanef
p. 13
 Abertis
p. 14
Bip&Go – Dossier de Presse, 9 juin 2016
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Bip&Go, le seul badge de télépéage français
qui fonctionne partout en Espagne
Depuis le 13 juin 2016, les nouveaux badges de télépéage commercialisés par
Bip&Go sont également utilisables sur toutes les autoroutes espagnoles.
Le trajet de beaucoup d’abonnés ne s’arrêtant pas au territoire national, pourquoi
imposer l'achat de deux badges aux automobilistes qui traversent la frontière ? Il
serait tellement plus simple de leur en proposer un seul, fonctionnant de chaque côté
des Pyrénées... Partant de ce constat, Bip&Go et la société de télépéage espagnole
Bip&Drive se sont associées pour étendre leur service afin de permettre à ces
nouveaux badges de télépéage d’être d'utilisés indifféremment dans les deux pays.
Depuis 2012, Bip&Go distribue le télépéage liber-t et permet à ses clients d’éviter les
files d'attente au péage des autoroutes et des parkings partout en France. Avec ce
nouveau service développé avant les départs estivaux, Bip&Go renforce sa volonté
d'être toujours au plus près des attentes des automobilistes, et fidèle à sa tradition
d'innovation.
Grâce à ce partenariat avec son homologue Bip&Drive, Bip&Go propose une offre,
en complément du télépéage liber-t français, un service inédit et novateur sur le
marché Français de la mobilité sur les infrastructures autoroutières.
Un service qui simplifiera largement la vie des vacanciers
Bip&Go propose donc désormais le premier et seul badge de télépéage français
fonctionnant sur toutes les autoroutes espagnoles. Une innovation unique, attendue
depuis longtemps par les automobilistes.
En effet, plus de quatre clients de Bip&Go sur dix sont déjà allés ou envisagent
d'aller en Espagne, et se déclarent intéressés par un badge unique (cf. étude
page 6).
De nombreux Français, ainsi que des habitants du Nord de l'Europe (Belges,
Hollandais, Luxembourgeois, Allemands), qui peuvent déjà souscrire un abonnement
au télépéage chez Bip&Go pour leurs trajets en France, ont pour destination finale
l’Espagne. Ils sont ainsi nombreux à avoir dû patienter aux barrières de péage, en
France comme en Espagne. Ce nouveau service simplifiera leurs déplacements et
leur fera gagner un temps précieux pour rejoindre leur lieu de vacances par exemple.
Ce nouveau badge Bip&Go est également attendu de nombreux habitants du sud de
la France, qui se rendent régulièrement en Espagne, que ce soit pour leurs loisirs ou
pour y travailler.
Bip&Go – Dossier de Presse, 9 juin 2016
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Utilisable sur toutes les autoroutes en Espagne et dans de nombreux parkings
espagnols (grandes villes, gares, aéroports), le badge Bip&Go permet aux
automobilistes d'emprunter des voies de péage réservées à 30 km/h.
Les péages espagnols ont un fonctionnement très similaire aux barrières de péage
françaises, seul le logo change. Les voies de télépéage espagnoles sont signalées
par le logo VIA-T .
Un service systématiquement inclus dans les nouveaux badges à partir du 13
juin 2016
Tous les nouveaux clients de Bip&Go disposeront de l'extension de service
Espagne, sans qu'ils aient à effectuer de démarche particulière.
Par défaut, l’usage en Espagne leur sera proposé au mois circulé, de telle sorte que
les personnes qui n’utiliseront pas leur badge en Espagne n’auront pas de surcoût à
leur formule d’abonnement en France.
Pour le moment réservé aux particuliers, ce nouveau service sera compatible
uniquement avec certaines offres : à la carte (paiement au mois circulé), au forfait, et
American Express®. En revanche, il ne sera pas disponible pour les offres Liber-t
vacances, Liber-t Entreprise, ni pour les offres à remise péage locales.
La technologie et le paramétrage des anciens badges ne leur permettent pas
de fonctionner en Espagne. Les clients actuels de Bip&Go, désireux d’utiliser
cette extension de service en Espagne avec Bip&Go devront donc se procurer
un badge adapté, dans les agences
commerciales Bip&Go (sur le réseau Sanef) ou
Le client peut désactiver le
en se connectant à leur espace abonné sur
service selon ses besoins
internet. Il leur en coûtera 12 €, frais
d'expédition compris. Ils devront également
Si un abonné ne veut pas
renvoyer leur ancien badge ou le déposer en
utiliser son badge Bip&Go
agence.
en Espagne, parce qu'il
En cas de doute, le client pourra savoir à tout
moment, en allant sur son espace abonné, si son
badge fonctionne en Espagne.
Plus rapide encore, si l’étiquette au dos du badge
porte un logo VIA-T, c’est que ce dernier
fonctionne en Espagne.
Bip&Go – Dossier de Presse, 9 juin 2016
souhaite s’acquitter des
sommes dues autrement, il
lui suffira de le détacher du
pare-brise et de le glisser
dans la pochette aluminium
à
zip
qui
lui
est
systématiquement
remise
avec
le
badge.
Cette
opération rendra le badge
indétectable.
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Utilisation en Espagne, Bip&Go assure toute la gestion,
comme pour les trajets français
L'extension de service France-Espagne repose sur un badge de télépéage dernière
génération, et un paramétrage bien précis, qui permet de respecter le protocole
inter-autoroutes Liber-t en France, comme pour tous les badges Bip&Go, et, en plus,
d’être identifié, reconnu et accepté par les péages espagnols.
Un accord de prélèvement pour le compte de Bip&Drive simplifiera le paiement
pour le client Bip&Go
Inutile de souscrire un abonnement auprès du partenaire espagnol Bip&Drive.
Bip&Go s’occupe de tout pour ses abonnés. Le badge Bip&Go enregistre les
transactions (péage ou parking) réalisées en Espagne et les transmet à Bip&Drive
qui établit la facture correspondante. Bip&Go prélèvera ensuite directement les
sommes dépensées en Espagne sur le compte de son client, comme c’est déjà le
cas pour les transactions effectuées en France. L’abonné Bip&Go pourra accéder à
ses factures et à son historique de dépenses en Espagne à partir de son espace
abonné sur www.bipandgo.com.
Bip&Go + Bip&Drive = deux
entreprises alliées au service de
leurs clients
Ce nouveau badge, actif en France
et en Espagne, est le fruit d'un
partenariat
entre
Bip&Go
et
l'opérateur de télépéage espagnol
Bip&Drive, qui commercialise le
badge Via T. Les automobilistes
espagnols clients de Bip&Drive
pourront, en contrepartie, utiliser
leur badge sur le réseau français.
Une confiance mutuelle qui doit
beaucoup
à
l'existence
d'un
actionnaire commun aux deux
entreprises :
le
groupe
d'infrastructures
autoroutières
Abertis.
Ni commission ni surcoût sur le péage
Bip&Go ne prélèvera aucune commission
pour les factures correspondant aux
transactions effectuées en Espagne.
L'abonné ne paiera donc aucun surcoût
sur le montant du péage ou les frais de
parking. Seuls des frais de gestion lui
seront facturés, en sus de son
abonnement pour la France: 2,50 €,
uniquement les mois où il empruntera
les autoroutes en Espagne.
Un forfait spécial pour les utilisateurs
réguliers des autoroutes espagnoles
Les automobilistes qui se rendent très
régulièrement en Espagne pourront opter pour un forfait annuel de 10 €, soit à la
commande, soit plus tard, en se connectant à leur espace abonné Bip&Go. La
première année, le coût de l’abonnement sera calculé au prorata du nombre de mois,
à partir de la date anniversaire de leur contrat ; il sera ensuite facturé à chaque date
anniversaire de la souscription. Par exemple, un client qui possède son badge
depuis juin 2016, et qui souscrit au forfait annuel le 1er janvier 2017, paiera
seulement six mois en janvier 2017 (soit 5 €) ; il s'acquittera ensuite de 10 € en juin
2017, pour un forfait valable douze mois.
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Avec ce nouveau service,
Bip&Go répond aux attentes de quatre clients sur dix
Selon une étude quantitative MV2 conseil, réalisée sur 2916 clients francophones
(France, Belgique, Luxembourg) en avril 2016 (méthode des quotas) :

41% des abonnés Bip&Go sont déjà allés en Espagne, ou envisagent d'y
aller.

88% d’entre eux sont intéressés d’y utiliser leur badge Bip&Go. Dont 51% se
déclarent très intéressés. Un véritable plébiscite et un service très attendu.

Cela donne 37% des abonnés Bip&Go se déclarant intéressés par la
possibilité d’utiliser leur badge de télépéage sur le réseau autoroutier de ces
deux pays : France + Espagne.
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Bip&Go, le plus malin pour avoir un badge
Filiale du groupe Sanef, Bip&Go est, depuis 2012, un des leaders de la distribution
de badges de télépéage Liber-t en France. Son ambition est d’offrir à tous les
automobilistes, particuliers et professionnels, un accès économique, efficace, rapide
et simple, au service de télépéage.
Economique pour nos clients

Parmi les moins chers du marché

Une formule à 1,70€ uniquement les mois où le badge est utilisé, pour les
utilisateurs occasionnels en France. ou un forfait annuel à 15 € /an pour les
utilisateurs plus fréquents. Aucune caution n’est demandée pour les
particuliers.
Efficace et rapide

Une équipe d’une centaine de collaborateurs entièrement dédiés à la gestion
de plus d'un million de contrats d’abonnement au télépéage, pour offrir le
meilleur service, de la souscription au suivi client. Ces collaborateurs
accueillent et répondent aux questions des abonnés dans 18 agences
commerciales situées à proximité des réseaux d’autoroutes Sanef, par
téléphone ou sur le site web.
Le centre de relation clients de Bip&Go est basé en France, près de Rouen.

Des badges disponibles dans les agences commerciales Bip&Go ou expédiés
en 48h, à domicile ou sur le lieu de vacances, via une commande 100% en
ligne sur le site www.bipandgo.com.
Simple

Aucun engagement, aucune date limite

Un site marchand innovant qui offre un processus de signature électronique
afin d’autoriser en ligne le prélèvement bancaire des clients. Cette solution de
paiement moderne est entièrement sécurisée et permet une rapidité de
souscription, sans échange de courrier postal.
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Par ailleurs le site offre un
service accessible 24h sur
24h, une navigation simple
dans le catalogue des offres,
une gestion automatique du
compte, une consultation
immédiate des factures et
des trajets en cours, etc.
L’étude MV2 réalisée en
avril 2016 auprès de 2916
clients, par Bip&Go donne
un score de satisfaction
globale de 98%, dont 54%
d’abonnés très satisfaits.
Bip&Go, une tradition de l’innovation au service du consommateur
Depuis son lancement en mai 2012, où Bip&Go a été la première marque à proposer
à travers son site marchand, une souscription au télépéage 100% digitale, sans
échange de papier, avec validation électronique de l’autorisation de prélèvement en
3 langues (française, anglaise, néerlandaise), Bip&Go n’a cessé d’innover :

En novembre 2012, lancement du liber-t Chèque-Vacances (en partenariat
avec l'ANCV)

En février 2014, Bip&Go lance un site en allemand (le seul du marché
encore aujourd’hui)

Depuis juillet 2014, les possesseurs de carte American Express cumulent
des miles grâce au télépéage Bip&Go.

En juillet 2015, Bip&Go est choisie par le Grand Lyon comme fournisseur de
l’option Liber-t nationale sur les badges du Périphérique Nord de Lyon.

En février 2016, lancement d’une offre spéciale covoiturage en partenariat
avec IDVROOM.
®
www.bipandgo.com
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LE TÉLÉPÉAGE LIBER-T
Liber-t est une marque nationale désignant le télépéage pour véhicules légers (VL).
Le télépéage permet à ses 5,85 millions d’abonnés d’utiliser :
 les péages de toutes les autoroutes de France (4 773 voies équipées)
 le stationnement dans plus de 300 parkings en France
 le passage des ponts (Normandie, Tancarville, viaduc de Millau...) et des
tunnels (Maurice Lemaire, Puymorens, Prado Carénage...).
Grâce au badge Liber-t, l’abonné n’a plus de vitre à ouvrir, plus de ticket ni de carte
à présenter, plus de monnaie à chercher, plus de facturette à gérer : il est débité en
différé à la fin du mois suivant. Les voies réservées au télépéage lui évitent de
s'arrêter.
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Un marché en forte croissance
Selon l’Association des Sociétés Françaises d'Autoroutes (ASFA), 87 % des
abonnés au service Liber-t disent ne plus pouvoir s’en passer et valorisent le confort
et le gain de temps qu’il procure (source 2008).
En croissance constante depuis la mise en place du service au début des années
2000, le marché du télépéage s'est accru de plus de 80% entre 2009 et 2014.
Un service plus accessible grâce à Bip&Go
Au lancement du service Liber-t en 2001, les abonnements se faisaient auprès des
différentes sociétés d'autoroutes. Depuis 2012, grâce à Bip&Go, les clients ont la
possibilité de souscrire en ligne sur le site www.bipandgo.com, disponible en quatre
langues.
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Les offres Bip&Go
Bip&Go propose les 4
suivantes :
principales offres de souscription au service Liber-t
 Bip&Go Au forfait, pour les utilisateurs réguliers
 Bip&Go À la carte, pour les utilisateurs occasionnels : seuls les mois où ils
empruntent l'autoroute leur sont facturés
 Bip&Go Pour les Pros, pour les professionnels
 Bip&Go liber-t Vacances, pour les détenteurs de Chèques-Vacances.
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Toutes les offres Bip&Go pour les particuliers sont sans dépôt de garantie, ni
engagement, ni date limite. Les consommations de péage et parking ne sont
payées qu’une seule fois par mois grâce à une facture unique.
Des frais de mise en service (10 €) et des frais d'envoi (6 € en France métropolitaine,
10 € à l'étranger) sont facturés au moment de la souscription.
La souscription se fait en ligne, et la livraison du badge est garantie sous 48h (sous
réserve des délais postaux). Le SAV est assuré, sur internet, par téléphone et dans
18 agences commerciales.
L’espace abonné est disponible sur internet et accessible depuis un smartphone,
24/24h et 7/7j. Il permet au client de :
 consulter et télécharger ses factures
 visualiser ses trajets en cours
 consulter le montant des péages et les frais d’abonnement
 accéder à tous les services Bip&Go : déclaration de pass perdu ou volé,
modification de l’abonnement ou des coordonnées bancaires, commande de
pass supplémentaire...
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Bip&Drive
Bip&Drive S.A. est le leader du télépéage en Espagne. Filiale de la banque Caïxa (le
leader du marché Espagnol en moyens de paiement) et des trois principales sociétés
d'autoroute espagnoles (Abertis, Cintra et Itínere), Bip&Drive émet et commercialise
le télépéage Via-T en Espagne. La société gère environ 500 000 clients, qui pourront
désormais circuler en France avec leur badge Via-T.
www.bipdrive.com
Bip&Go est une filiale du groupe Sanef, gestionnaire d’infrastructures de mobilité et
opérateur de services.
Sa mission : favoriser la mobilité durable des biens et des personnes, innover et
déployer des services de haute qualité et contribuer au dynamisme des territoires par
ses réseaux et ses solutions péage. Sanef fait partie du groupe Abertis, premier
opérateur européen de gestion d'infrastructures de mobilité et de
télécommunications. Sanef est le premier réseau autoroutier au sein d’Abertis.
Son modèle économique est fondé sur la qualité de la gestion de ses contrats de
concessions orientée vers la satisfaction de ses clients et sur une stratégie de
développement dans de nouvelles concessions et des grands projets de péage en
Europe, ainsi que dans les services de télépéage interopérable.
Sanef exploite directement 1 901km d’autoroutes et a des participations dans des
sociétés d’autoroutes représentant 280 km d’autoroutes en service. Le groupe
emploie 3 000 personnes. Le total de ses revenus a atteint 1,626 milliard d'euros en
2015. Principales filiales : Sapn, Eurotoll, Bip&Go.
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Sanef fait partie du groupe Abertis, leader mondial pour la gestion d’autoroutes.
Aujourd’hui, Abertis est présent dans 12 pays d’Europe et d’Amérique.
Abertis est le premier gestionnaire d’autoroutes au monde, avec plus de 8 300 km
dans 12 pays d’Europe et d’Amérique. Avec Sanef, qui est la plus importante de nos
filiales à l’étranger, Abertis est le premier investisseur espagnol en France.
Le partenariat entre Bip&Go et Bip&Drive a bénéficié du soutien du groupe Abertis,
leader mondial des concessions autoroutières, qui accompagne ses filiales dans la
mise en œuvre de projets transfrontaliers destinés à améliorer l’expérience client,
partout dans le monde.
Abertis est coté à la Bourse de Madrid et fait partie de l’indice boursier Ibex 35 ainsi
que des autres indices internationaux FTS Eurofirst 300, Standard & Poor’s Europe
350 et Dow Jones Sustainability.
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Bip&Go
30, Boulevard Gallieni
92130 Issy-les-Moulineaux Cedex
www.bipandgo.com
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