Mémento Aastra IntelliGate

Mémento
Aastra IntelliGate
Les plate-f
plate-formes
Les terminaux
Les applications
Optimiser les performances
des collaborateurs
L’offre de services Aastra
2
Introduction
4
La ToIP selon Aastra
5
Etat de l’art de la ToIP
SIP, le facteur clé de la migration
La ToIP selon Aastra
5
6
6
Les plate-formes
7
Positionnement : une gamme concentrée et optimisée
Atouts : ouverture, puissance, flexibilité
Principales fonctions de l’Aastra IntelliGate
Un système performant
7
8
11
12
Les applications
13
La gestion des coûts de communication
Le multi-sites
Le SIP sur Aastra IntelliGate
Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI)
La Convergence Fixe Mobile
13
14
15
16
18
Les terminaux
21
Le Softphone Aastra 2380ip
Le Poste Opérateur (PO) PC Office 1560
La gamme SIP Aastra 67xxi
La gamme IP et numérique Aastra 53xxip/53xx
Les bornes radio DECT numérique et IP
Les terminaux DECT
L’offre WLAN Aastra 312w
21
21
22
24
26
29
34
Optimiser les performances des collaborateurs
35
L’offre de travail collaboratif TWP
Administration du système
35
39
L’offre de services Aastra
41
3
Introduction
Les tendances du marché
Face à une concurrence de plus en plus forte, les TPE/PME doivent
être dynamiques et réactives afin de ne pas perdre de ventes ou de
clients.
Cette réactivité passe de plus en plus par l’utilisation efficace des
outils de communication mis à disposition des entreprises et des
utilisateurs.
L’image de l’entreprise est véhiculée à travers tous les médias. Le
téléphone qu’il soit fixe ou mobile reste l’outil le plus utilisé mais
d’autres moyens sont également utilisés pour communiquer avec
des clients ou des fournisseurs. Un site web permet de présenter ses
produits. Le chat, la vidéoconférence ou le partage d’applications
permet à des interlocuteurs distants de travailler sur des projets
communs tout en étant sur des sites distants.
Ces solutions de communications unifiées et de travail collaboratif
apportent des gains de productivité importants pour les équipes.
Elles permettent d’améliorer fortement l’image de l’entreprise
et donc de répondre efficacement aux besoins de clients ou de
prospects potentiels.
Ces nouvelles solutions de communication, parce qu’elles sont
ouvertes aux standards du marché et basées sur le protocole SIP,
agissent sur la réduction des coûts en donnant accès aux offres des
opérateurs alternatifs pour réduire les coûts des communications.
Et parce qu’elles s’intègrent complètement sur l’infrastructure
informatique, les coûts d’installation et de déploiement seront
optimisés.
Depuis près de 10 ans, l’Aastra IntelliGate apporte ces solutions de
communications unifiées à toutes les TPE/PME. L’acquisition d’une
solution Aastra IntelliGate est un gage de pérennité des investissements des entreprises.
4
La ToIP selon Aastra
Etat de l’art de la ToIP
La première phase de migration
vers la Téléphonie sur IP (ToIP
1.0) a vu le déploiement de
solutions principalement propriétaires, sans remettre en
cause de manière fondamentale
les architectures téléphoniques
existantes.
Désormais, avec la fiabilisation
des réseaux IP et le développement accéléré des nouveaux
outils
de
communication
dérivés de l’Internet, une
deuxième phase de migration
(ToIP 2.0) s’est enclenchée.
Elle s’appuie davantage sur
des standards ouverts et
renforce l’interopérabilité des
systèmes, des terminaux et des
applications.
SIP, le facteur clé de la migration
Aastra considère SIP comme
un catalyseur économique de
la migration vers la ToIP 2.0,
incitant les utilisateurs finaux
à changer leurs terminaux
analogiques et numériques en
terminaux SIP.
Mais au-delà de cet aspect,
SIP permet aux applications
multimédias de communiquer
facilement entre elles, choisissant le média le mieux approprié selon le statut de présence
des utilisateurs.
La ToIP selon Aastra
Aastra fournit des solutions
souples et extensibles, entre 4
et 150 000 utilisateurs, basées
sur le protocole SIP.
Aastra est soucieux d’accompagner ses clients durant cette
mutation IP en proposant des
solutions innovantes ainsi qu’un
ensemble complet de services
visant à soutenir la migration du
réseau téléphonique actuel vers
un «réseau intelligent» capable
de gérer les communications
unifiées pour tous les départements de l’entreprise et
d’accroître son efficacité.
5
6
Les plate-formes
Systèmes
Positionnement : une gamme concentrée
et optimisée
isyLink
Réseau
IntelliGate
A150
A300
Petites entreprises
2025
10
2045
2065
Petites et moyennes entreprises
60
40 50
20 30
600
400
Utilisateurs
Aastra 150
A partir de 4 abonnés
2 slots d’extension
Aastra 300
A partir de 6 abonnés
4 slots d’extension dans le coffret principal
1 coffret d’extension
de 2 ou 4 slots Aastra 150 ou 300
Aastra 2025/2045/2065
A partir de 10 abonnés
5 slots d’extension à 14 slots d’extension
suivant les modèles
Toutes ces machines peuvent être reliées via un réseau multi-sites IP
jusqu’à 40 sites.
7
Atouts : ouverture, puissance, flexibilité
Caractéristiques générales
Un logiciel commun à l’ensemble de la gamme Aastra IntelliGate :
. un même niveau de fonctionnalités
. une ergonomie commune
Une gamme de terminaux commune
Les facilités d’un IPBX performant
La messagerie vocale et les services vocaux interactifs
La richesse des extensions
La facilité d’installation et d’administration centralisée grâce à AIMS
Tableau des capacités
(dimensionnements maximums préconisés et non simultanés)
Équip. de base
Aastra IntelliGate
150
300
isiLink
(300 +
150)
isiLink
(300 +
300)
2025
2045
2065
Interfaces système
LAN / V24
2/-
2/-
4/-
4/-
1/2
1/2
1/2
Emplacements
cartes d’extension
2
4
6
8
5
5
14
Interfaces terminaux
numériques
2
4
6
8
4
4
-
Interfaces terminaux
analogiques
2
2
4
4
3
3
-
Interfaces terminaux
RNIS
-
-
-
-
3
3
-
Entrée pour source
musicale
1
1
1+1
1+1
1
1
1
Voix par IP (VoIP)
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
Messagerie vocale
standard
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
intégrée
8
Tableau des capacités
(dimensionnements maximums préconisés et non simultanés)
150
300
isiLink
(300 +
150)
isiLink
(300 +
300)
2025
2045
2065
Nombre total
d’utilisateurs
12
50
60
60
30
60
400
Terminaux IP
12
50
60
60
30
60
400
Nombre total de
terminaux filaires
10
42
52
60
30
60
400
Terminaux
numériques (non IP)
10
40
50
60
30
60
400
Terminaux RNIS
(2 par bus S)
10
24
34
48
14
22
128
Terminaux
analogiques
10
18
28
36
12
35
168
Terminaux DECT
10
50
60
60
30
60
400
10/5
20/10
20/10
20/10
4/4
32/18
128/128
Abonnés GSM
20
100
100
100
30
60
255
Nombre total
d’interfaces
utilisateurs
12
22
34
44
16
40
320
Ports LAN en option
8
16
24
32
-
-
-
Interfaces utilisateurs
AD2 / a/b / S0
10/10/
6
20/18/
12
30/28/
18
40/36/
24
12/12/
7
36/35/
11
320/168/
64
Nombre total
d’interfaces réseau
4
8
12
16
10
20
74
Fournisseur SIP
10
10
10
10
10
10
10
Accès SIP réseau
500
500
500
500
500
500
500
Communication SIP
réseau
8
16
16
16
30
60
120
Interfaces réseau
numériques T0
4
8
12
16
7
11
64
Interfaces réseau
numériques T2
2
4
6
8
1
4
16
Interfaces réseau
analogiques
4
8
12
16
4
8
32
Config. max
Aastra IntelliGate
Bornes radio DECT
4/8 canaux
9
Avantages et options du système Aastra IntelliGate
Plate-forme de communication évolutive avec fonction VoIP (Voix
sur IP) intégrée
Adapté aux entreprises de tous secteurs d’activités
Structure modulaire à extensibilité progressive
Utilisation optimisée au quotidien grâce à une large gamme de
terminaux à utilisation intuitive
Multitude de fonctions confort et Team pour assurer l’efficacité du
travail
Raccordement direct de terminaux IP
Téléphonie sans fil DECT entièrement intégrée pour une accessibilité dans toute l’entreprise
Intégration du GSM comme terminal de l’entreprise (Convergence
Fixe Mobile)
Intégration de composants Voice over WLAN (VoWLAN)
Compatible SIP sur raccordement utilisateurs et réseau (cf. Tableau
de compatibilité sur l’extranet Aastra)
Messagerie vocale comprise dans l’équipement de base
Fonction de standard automatique (menu-vocaux)
Avertissement par mail de nouveaux messages vocaux (par exemple,
Microsoft® Exchange, Microsoft® Outlook®, annuaires CD)
Intégration d’annuaires/bases de contacts externes (par exemple,
Microsoft® Exchange, Microsoft® Outlook®, annuaires CD)
Solutions d’alarme (par exemple, sur les sites de production)
Intégration souple des applications tierces les plus diverses par
interfaces standardisées (TAPI, Corba)
Mise en réseau transparente de systèmes ou de sites (jusqu’à 40)
Télémaintenance/Alarme à distance
Montage mural et en rack
Fonctions CTI : numérotation par le nom, CLIP, notification de
calendrier Microsoft® Outlook® sur les terminaux Aastra
Softphone IP téléchargeable sur PC
Fonction AMC : Aastra Mobile Client de Convergence Fixe Mobile
L’intégration du protocole SIP
10
Principales fonctions de l’Aastra IntelliGate
Appels simples
.
.
.
.
.
Appel d’urgence
Appel par le nom
Transport et affichage du nom
Transport et affichage du numéro
Restriction de présentation du numéro
Appels complexes
.
.
.
.
.
.
.
Mise en attente, va et vient
Transfert, conférence à trois
Renvoi tout type
Rappel automatique
Multi-lignes
Multi-touches, touche classeur
Intercom, gestion de groupements
.
.
Gestion de présence téléphonique
Numéro Unique fédérant jusqu’à 16 postes
sur un numéro utilisateur
Accueil
.
.
.
Poste opérateur et POPC
Distribution d’appels évoluée
Groupements téléphoniques
Mobilité et sécurité
.
.
.
.
.
Login utilisateur PUM
Handover DECT/IP ou Wi-Fi
Gestion des droits des utilisateurs
Chiffrement des communications
Fonction AMC Aastra Mobile Client
Applications
.
.
.
.
Interfaces de services vocaux (SVI, messageries unifiées)
Supervision des appels
Couplage téléphonie informatique (TAPI)
Services hôtel/hôpital, check in/check out, postes partagés
Réseau
.
.
.
.
.
.
Mise en réseau IP ou TDM
Routage au moindre coût (Least Cost Routing)
Signalisations SIP, RNIS, analogique, QSIG
Près de 100 signalisations différentes
Traduction des numéros E164 et des adresses IP
Plan de numérotation homogène flexible
Qualité de Service
.
.
.
.
Priorisation VLAN, 802.1p/q, DiffServ
Call Admission Control
Continuité du service
Maintien des communications
Administration
et système
d’information
.
.
.
Portail Web intégré pour l’administration
Tickets d’appels pour analyse de trafic ou taxation
Traps SNMP
Présence et numéro
unique
11
Un système performant
Aastra IntelliGate vous offre l’éventail complet des caractéristiques
d’une plate-forme de communication moderne : déviations d’appels,
appels de groupes, groupement de poste et renvoi, toutes les
fonctions qui facilitent le travail d’équipe.
Le système dispose également de fonctions supplémentaires pratiques telles que le routage optimal des appels (LCR) ou l’affichage
des coûts de communication. Ces fonctions permettent d’imputer
les frais aux postes correspondants et d’assurer un contrôle aisé des
coûts et la transparence du trafic téléphonique.
Au besoin, l’installation pourra être complétée de classes de services
ou de restrictions d’accès au réseau.
Par ailleurs, les terminaux peuvent être facilement commandés
par mot de passe depuis l’extérieur, par exemple pour activer ou
désactiver le transfert d’appel vers un poste sans fil.
L’affichage automatique des numéros d’appel (CLIP : Calling Line
Identification Presentation), respectivement l’affichage du nom
si le numéro d’appel est saisi dans l’annuaire téléphonique, sont
également disponibles.
12
Les applications
La gestion des coûts de communication
Comment maîtriser les coûts de communication de
l’entreprise ?
Sélectionner les accès au réseau
. Restriction par catégorie d’employés
Exemple : l’international, le national peuvent être inaccessibles
. Restriction par numéro discriminé : possibilité de créer des listes
de numéros ou de préfixes interdits
Exemple : 36, etc.
. Restriction selon horaires
Exemple : blocage de l’accès des postes au service de nettoyage
de nuit
Sensibiliser les utilisateurs sur le coût et la durée des communications
. Le poste permet de mesurer les unités de taxation d’une communication vers un client
. Le terminal affiche le coût et la durée de la communication en
cours ou en fin de communication
Fonction verrou
Grâce à un code personnel, le poste peut être verrouillé à l’utilisation.
Les codes affaires
Ils permettent d’établir un appel avec composition d’un code
particulier propre à l’affaire sur laquelle on désire imputer le
coût de la communication. Cette fonction est particulièrement
adaptée à des entreprises travaillant pour des tiers et désireuses
de refacturer les frais propres à chaque client.
Pour exploiter les codes affaires, il est nécessaire d’adjoindre un
dispositif optionnel de gestion des coûts.
Comment connaître et analyser les frais de communication ?
Pour des besoins limités, il est possible de consulter la taxation à
partir du poste de gestion.
Avec les logiciels optionnels de la gamme Aastra Ascotaxe.
13
Le multi-sites : un confort maximal sur
tous les sites
Grâce à la mise en réseau d’Aastra IntelliGate, les employés profitent
de toutes les fonctions confort, où qu’ils se trouvent dans l’enceinte
de l’entreprise.
Double appel, commutation ou rappel fonctionnent ainsi sans
problème, même si les interlocuteurs ne se trouvent pas dans le
même bâtiment. Il est même possible de créer des groupes d’usagers
dont les membres sont répartis sur des sites différents.
Lorsqu’un réseau Intranet IP existe, les terminaux peuvent être
directement couplés à Aastra IntelliGate. Les petits bureaux et les
postes à domicile profitent ainsi également de tous les avantages
du système.
14
Le SIP sur Aastra IntelliGate
Le protocole SIP : une technologie clé de l’intégration
voix-données
Outre les très performants terminaux, le système Aastra IntelliGate
intègre le protocole SIP (Session Initiation Protocol) côté réseau aussi
bien qu’utilisateurs, ce qui permet d’utiliser facilement des terminaux
IP conformes aux normes, voire des postes sans fil raccordés au
réseau de l’entreprise par WLAN.
Il est également possible de raccorder des terminaux SIP d’Aastra ou
de fournisseurs tiers.
Les terminaux SIP d’Aastra, qui se distinguent par leur design élégant,
leurs fonctionnalités mains libres et de conférence et ainsi qu’un
connecteur pour casque, prennent par ailleurs en charge le standard
moderne XML.
Ceci permet, par exemple, l’affichage individuel des services d’informations directement sur un afficheur généreusement dimensionné.
Le protocole SIP permet d’intégrer des terminaux WLAN et notamment des terminaux Dual Band (Wi-Fi et GSM) proposant un service
de convergence bi-mode interne et externe.
Utiliser la téléphonie vidéo sur le réseau de données est possible grâce
à la technologie SIP moderne : regardez en direct votre interlocuteur et
parlez-lui par téléphonie vidéo en qualité haute résolution.
15
Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI)
Un système de communication se doit aujourd’hui de disposer de
capacités d’intégration multiples.
En reliant diverses applications, votre entreprise pourra accroître
durablement ses flux d’informations et donc sa productivité.
Aastra IntelliGate intègre de manière autonome des applications
essentielles issues de l’environnement CTI et met à disposition des
applications logicielles certifiées, largement éprouvées dans le cadre
de son programme de partenariat.
La certification est la garantie d’un fonctionnement fiable et simple,
les maîtres mots étant : rapidité d’accès, efficacité et fiabilité.
Les standards normalisés et nos propres développements simplifient
l’intégration de ce Couplage Téléphonie Informatique au sein de
votre établissement.
Ils vous permettent d’avoir un accès direct aux fonctions étendues
à partir de n’importe quel poste de travail. La stabilité et la sécurité
des applications CTI s’en trouvent considérablement améliorées, que
vous optiez pour une solution basée sur un serveur ou pour une
variante locale à installer sur le PC du client.
Aastra IntelliGate évolue au même rythme que vos exigences. Grâce
à une architecture d’interfaces souple, il permet même la mise
en œuvre efficace de nouveaux protocoles d’automatisations et
d’alarmes.
Exemple d’application : Aastra Office Suite
Là où la téléphonie joue un rôle central, Aastra Office Suite est l’outil
idéal.
Pour les secrétariats ou pour les collaborateurs traitant quotidiennement un grand nombre d’appels, Aastra Office Suite permet
de garder une parfaite vision d’ensemble et facilite le traitement
et le contrôle compétents de tous les appels et de toutes les
communications établies via le PC.
16
Une interface utilisateur ergonomique
Les nouveaux utilisateurs se familiarisent immédiatement avec
l’interface utilisateur clairement structurée d’Office Suite.
Vue d’ensemble des principales fenêtres d’application
Gestionnaire d’appels
Elément central d’exploitation, il permet :
. l’établissement des appels
. la prise et la fin des appels
. la définition de l’état de présence
. l’accès direct aux journaux d’appel émis
. le renvoi d’appel
. l’accès à l’annuaire téléphonique
La présence des autres abonnés peut être actualisée à tout instant
via une icône en couleur.
Une synchronisation avec Microsoft® Exchange Server est disponible en option et permet de synchroniser en temps réel l’état de
présence avec les données de Microsoft® Outlook®.
Annuaire téléphonique
L’annuaire permet l’enregistrement de tous les carnets d’adresses
et contacts personnels disponibles. Des fonctions conviviales de
recherche et de tri permettent de trouver rapidement l’abonné
recherché.
Grâce à l’intégration à Microsoft® Outlook® disponible en option,
toutes les données des contacts sont directement reprises dans
l’annuaire téléphonique.
Journal
Les utilisateurs accèdent à une liste clairement structurée des appels,
des messages textuels, des messages vocaux et des fax reçus. Une
fiche de note est disponible pour les entrées individuelles.
Un clic suffit pour activer le profil de présence désiré, avec des
réglages téléphoniques individuels (état de présence, retransmission
d’appel, notifications, tonalités d’alarme et d’appel) en cas de réunion,
de déplacement ou d’absence.
L’Aastra Office Suite a bien d’autres atouts, on peut par exemple :
définir des combinaisons de touches pour répondre aux appels ou
terminer une conversation
établir des appels directement depuis une application (site web,
documents de texte, etc.)
17
La Convergence Fixe Mobile
La FMC (Fixed Mobile Convergence), soit la convergence progressive de la téléphonie fixe-mobile, ouvre de nouvelles perspectives
pour répondre aux exigences croissantes des entreprises, notamment
dans le domaine de la mobilité.
De nouvelles caractéristiques novatrices, comme l’intégration de
terminaux mobiles GSM et WLAN dans le réseau de communication
interne et des fonctionnalités innovatrices telles que le One Number,
illustrent parfaitement l’utilité de cette convergence.
Voyages d’affaires ou visites aux clients, l’accessibilité doit être
garantie même à l’extérieur de l’entreprise. Pour répondre à ce
besoin, Aastra intègre des téléphones mobiles GSM dans le système
de communication.
Les softphones PC d’Aastra
garantissent aussi la communication mobile. Personne ne doit
pour autant renoncer aux précieuses fonctions de téléphonie
de l’Aastra IntelliGate : elles
sont toutes disponibles comme
d’habitude.
L’utilisation de téléphones mobiles en exploitation Dual-Mode (GSM,
WLAN) s’est avérée particulièrement confortable et économique pour
les utilisateurs. Cette solution permet de téléphoner aussi bien sur le
réseau radio GSM qu’au sein des différents sites de votre entreprise
grâce à une couverture Wi-Fi.
L’utilisateur conserve le même terminal bi-mode et la même
ergonomie. Les communications sous le réseau Wi-Fi IP sont gratuites
et les communications vers le réseau téléphonique public sont le
plus souvent nettement moins coûteuses que via le GSM, ce dont
vous profitez pleinement, notamment pour les communications
internationales.
Intégration GSM : relier les mobiles à l’entreprise
Les solutions d’intégration GSM d’Aastra vous permettent de relier
vos téléphones mobiles au système de communication existant,
pour profiter, même hors de l’entreprise, de fonctions telles que le
mode conférence, le va-et-vient ou le transfert d’appels.
18
One Number
Le One Number d’Aastra vous permet d’équiper d’un seul et même
numéro d’appel plusieurs terminaux (téléphone filaire, DECT, GSM)
annoncés à un système de communication Aastra IntelliGate.
Peu importe le terminal auprès duquel vous vous trouvez, vos
collègues et vos clients peuvent toujours vous joindre via votre
numéro de téléphone habituel. Les modifications dans l’annuaire
téléphonique ou dans la liste des appels sont bien sûr actualisées
immédiatement sur tous les autres terminaux Aastra.
Aastra Mobile Client
L’Aastra Mobile Client (AMC) simplifie encore l’intégration de votre
téléphone mobile GSM. Fruit d’un développement spécial, l’interface
utilisateur conviviale garantit un accès rapide à toutes les options et
fonctions du système IntelliGate.
Prise des appels, double-appel et conférence peuvent être contrôlés
facilement à tout instant à l’aide de l’Aastra Mobile Client.
Les fonctionnalités sont directement activées par un logiciel et entièrement intégrées dans le téléphone mobile (utilisation possible sur
une liste de terminaux GSM spécifiques).
19
20
Les terminaux
Le softphone Aastra 2380ip
Téléphonez depuis votre PC
Expérimentez une nouvelle manière de téléphoner à la fois simple et
performante, à partir de votre PC. L’interface séduisante de l’Aastra
2380ip ainsi que ses icônes faciles à comprendre font de son utilisation un véritable plaisir.
Que vous l’utilisiez au bureau sur un ordinateur fixe, ou en
déplacement sur votre ordinateur portable, l’Aastra 2380ip dispose
de tout l’éventail des fonctionnalités de l’Aastra IntelliGate. Avec la
version I7.8 il est possible d’enregistrer, à l’initiative de l’utilisateur, la
communication en cours.
Le Poste Opérateur (PO) PC Office 1560
Une maîtrise parfaite de l’accueil
L’interface graphique du poste opérateur Office 1560 permet de
connaître à tout moment la disponibilité de chaque poste : qui
appelle, qui est occupé ou qui est absent.
Les appels peuvent être pris en charge et transférés en tapant simplement sur une touche ou par un clic de souris. Tous les répertoires
internes et externes sont immédiatement accessibles.
L’opérateur peut, bien entendu, s’acquitter de ses tâches téléphoniques
en utilisant simultanément des programmes de type traitement de
texte ou tableur.
21
La gamme SIP Aastra 67xxi
Aastra 6730i
Aastra 6751i
Aastra 6731i
Aastra 6753i
Aastra 6755i
Aastra 6757i
La gamme de terminaux SIP Aastra 67xxi est une des plus complètes
du marché avec 6 modèles. Elle s’adresse aussi bien aux petites structures qu’aux grandes entreprises.
Les postes SIP Aastra 67xxi, associés aux IPBX, permettent de mettre
en oeuvre une solution de téléphonie compatible avec l’infrastructure
existante, tout en restant ouverte aux développements futurs.
Cette large gamme de terminaux SIP se caractérise par un design
élégant, un large écran simplifiant l’accès à des applications XML,
ainsi qu’une excellente qualité vocale.
Une interface Web est disponible pour que l’utilisateur puisse programmer ses touches ou que l’administrateur gère l’ensemble des
paramètres du poste.
Points forts de la gamme Aastra 67xxi
Accès simplifié aux différentes fonctions avec les touches de navigation
Signalisation de la présence de messages dans la boîte vocale par
le voyant lampe message
Fonctionnalités offertes sur chaque terminal :
. journal des appels reçus de 200 noms
. journal des appels émis de 100 noms
. annuaire personnalisé de 200 noms
Ouverture vers un ensemble d’applications XMLpersonnalisées ou
génériques. L’écran de grande taille des terminaux Aastra 6755i et
6757i offre une ergonomie simplifiée
Augmentation du nombre de touches programmables avec ajout
de modules d’extension disponibles sur les terminaux Aastra 6753i,
6755i et 6757i. Ces modules sont de deux types : libellés papier ou
écran LCD*.
* Module avec écran LCD uniquement disponible sur Aastra 6755i et 6757i
22
A6730i
A6731i
A6751i
.
.
A6753i
A6755i
A6757i
Caractéristiques physiques
.
Position murale
.
Ecran (nombre de lignes)
3
3
3
4(1)
Gestion du contraste
Bis
Coupure micro
Ecoute amplifiée/main-libre
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. (led)
.
. (led)
.
. (led)
.
Touches programmables
8
8
9(2)
6 (led)
6 (led)
0
10
10
11
8
8
8
0
0
0
0
.
.
.
.
.
.
.
.
6(3)
12(4)
(9)
(11)
.
.
.
(9)
.
.
.
Prise casque
(11)
.
(11)
Facilités offertes par le terminal
Touches de fonctions
pré-programmées
Touches virtuelles avec led
Transfert
Conférence
Multi-ligne (nombre de lignes)
Mise en garde
Prise de ligne sans décrocher
Gestion volume combiné/casque
Sonnerie à volume réglable/
mélodies de sonneries
Indication d’appels en absence
Gestion des renvois(6)
Annuaire personnel
(noms + numéros)
Liste des derniers appels reçus/
émis (noms + numéros)
Modules d’extension
M670i (36 touches avec led étiquette papier)
M675i (60 touches avec led écran LCD)
Paramètres réseaux,
administration, configuration
2(8) (led) 2(8) (led)
1
8(1)
11(1)
144 x
144 x
75 pixels 128 pixels
.
.
.
.
3(5) (led) 4(5) (led) 4(5) (led)
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
200
200
200
200
200
200
200/
100
200/
100
200/
100
200/
100
200/
100
200/
100
0
0
0
3
3
3
0
0
0
0
3
3
.
.
.
.
.
Diffserv, 802.1Q/P : VLAN tagging
et QoS
.
.
.
.
.
.
802.1x(7)
.
.
.
.
.
.
.
.
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.
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.
.
.
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.
.
.
.
.
.
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.
.
.
.
. (inclus)
.
.
. (inclus)
.
.
. (inclus)
.
.
.
.
Switch 2 ports 10/100 base T
STUN/TURN(7)
NAT support
DHCP, SNTP, NTP
SRTP, TLS
Téléchargement logiciel &
configuration TFTP, FTP,
HTTP, HTTPS
Interface Web
LLDP-MED
Alimentation
Télé alim 802.3AF
Alimentation externe
Codec G729A - G711 loi a loi µ
Protocoles supportés
SIP RFC 3261, Browser XML
.
. (inclus)
.
.
.
.
. (option) . (option)
.
.
.
.
(1) rétro-éclairé (2) raccourcis de numérotation sur clavier alphanumérique (3) 20 fonctions
programmées (4) 30 fonctions programmées (5) jusqu’à 9 lignes au total (6) code de
fonction sur Aastra 5000 (7) à partir de la version R2.2, disponible ultérieurement sur Aastra
5000 et Aastra IntelliGate (8) jusqu’à 6 lignes au total (9) via jack du combiné (10) R2.5 mini
(11) câble DHSG spécifique connecté à la place du module d’extension
23
La gamme IP et numérique
Aastra 53xxip/53xx
La gamme de terminaux propriétaires Aastra 53xx se décline en
version IP (3 modèles) ou numériques (3 modèles).
Aastra 5380ip et 5380
Aastra 5370ip et 5370
Aastra 5360ip et 5360
Aastra 5360ip et Aastra 5360
Rien ne manque à l’Aastra 5360ip/Aastra 5360 pour maîtriser les flux
exigeants de la communication professionnelle au quotidien. L’écran
permet d’améliorer la gestion des appels, es icônes indiquent à
l’utilisateur en un coup d’oeil l’état de son poste : appels entrants non
répondus, poste renvoyé, etc.
Aastra 5370ip et Aastra 5370
Equipé d’une prise casque, le terminal Aastra 5370ip/Aastra 5370 est
parfaitement adapté aux postes de travail d’opérateurs, par exemple,
dans un Centre de Contacts.
Les touches interactives permettent un accès simplifié à la programmation du poste ou aux fonctions téléphoniques complexes.
Disposant en standard de 12 touches librement configurables par l’utilisateur, il peut toutefois en comprendre 20 de plus en lui raccordant un
module d’extension (M530).
Aastra 5380ip et Aastra 5380
Le terminal Aastra 5380ip/Aastra 5380 dispose non seulement d’un
large écran rétro-éclairé mais aussi d’un clavier alphabétique
intégré, permettant de gagner un temps précieux dans la recherche
de contacts ou la saisie de messages écrits. Jusqu’à trois modules
d’extension de 20 touches peuvent être raccordés sur ce terminal.
Le terminal Aastra 5380/5380ip, muni d’un module de 15 touches à
afficheur LCD, est configurable en mode Poste Opérateur.
24
A5360ip/
5360
A5370ip/
5370
A5380ip/
5380
A5380
standard
.
.
.
.
.
.
.
Type d’appareil
Téléphone confort
Sélecteur de ligne
.
Poste opérateur
Eléments d’affichage
Diode d’avertissement
Affichage
2
2
2
2
1 x 14 car./
1 x 16 car.
5 x 22 car.
graphique
7 x 34 car.
graphique
7 x 34 car.
graphique
.
.
Ecran rétro-éclairé
Eléments de commande
Touche de navigation
.
.
.
.
Touche fax
.
.
.
.
Touche de fonctions fixes
10
10
10
10
Touches programmables
10
12
.
.
Clavier alphanumérique
Fonctionnalités
Préparation de la numérotation
.
.
.
.
Numérotation par nom
.
.
.
.
Suppression de l’affichage
du numéro d’appel
.
.
.
.
Signal d’appel
.
.
.
.
Va-et-vient
.
.
.
.
Liste d’appels
4
10
10
10
4
10
10
10
350
350
350
350
Accès au répertoire central
.
.
.
.
Appel discret
.
.
.
.
Haut parleur
.
.
.
.
.
.
.
Répétition du numéro (bis)
Entrée dans le répertoire privé
Mode mains-libres
Conférence
.
.
.
.
Messagerie vocale
.
.
.
.
Recevoir messages de texte
.
.
.
.
Appels privés avec codes
personnesl
.
.
.
.
Blocage du téléphone
.
.
.
.
Mode casque
.
.
.
.
Montage mural
.
.
.
.
Raccordements possibles
DHSG
Casque
Bluetooth®
Module de touches
(touches programmables)
DHSG
DHSG
en option
en option
1
3
2
LAN (Local Area Network)
A5360ip
A5370ip
A5380ip
A5380ip
PC (Personnal Computer)
A5360ip
A5370ip
A5380ip
A5380ip
25
Les bornes radio DECT numérique et IP
Les bornes radio DECT numérique
Avec les bornes radio numériques voici les principales facilités téléphoniques offertes par l’IPBX :
affichage du nom ou du numéro du correspondant
intégration dans un groupement d’appel général
accès à l’annuaire
accès à la messagerie vocale
toutes les fonctionnalités offertes à un poste numérique
2 types de bornes radio TDM se raccordent à des joncteurs numériques :
borne SB4 4 voies sur un joncteur
borne SB8 8 voies sur deux joncteurs
Les bornes radio IP Open Mobility
L’offre de mobilité IP Open Mobility est totalement intégrée à la
gamme. Elle est disponible à partir de la version logicielle I7.8 et
permet notamment de connecter les terminaux Office 135/135pro
et A6xxd.
Points forts de l’offre Open Mobility
Amélioration de la mobilité des employés
Baisse des coûts de déploiement :
. infrastructure commune pour la voix et les données : les bornes
radio DECT sont connectées directement sur le LAN bénéficiant
ainsi de la flexibilité apportée par le réseau IP
. le câblage est simplifié et le coût réduit grâce à la connexion au
plus près du LAN
. déport des bornes : LAN et WAN
Densité de trafic : 8 voies de communication simultanées
Services de mobilité complets et de qualité :
. solution qui combine les avantages du DECT et du LAN
. sécurité : authentification et confidentialité des communications
DECT
> mots de passe administration complexes
> journaux de login des administrateurs
. solution disponible aussi bien pour les TPE que les PME
Fonctions utilisateurs évoluées : la version 1.6 de l’OMM permet
d’offrir aux utilisateurs l’accès à l’annuaire de l’entreprise depuis un
simple combiné DECT (A6xxd)
26
Architecture de la solution DECT sur IP
Les composantes de l’offre DECT sur IP sont les suivantes :
1 borne intérieure RFP32 IP
1 borne extérieure RFP34 IP
de nouveaux terminaux DECT : Aastra 610d, Aastra 620d, Aastra 630d
le logiciel Open Mobility Manager (OMM) : administre et gère le
traitement d’appel du système DECT sur IP. Le logiciel est installé
soit sur une borne DECT soit sur un serveur informatique Linux
dédié de type PC
Pour chaque configuration :
chaque terminal DECT est
vu comme un abonnement
SIP (licence IP Mobile) au
niveau de l’IPBX
les abonnements SIP sont
déclarés dans le logiciel qui
se trouve sur le même IPBX
chaque terminal DECT est
déclaré dans l’OMM
Pré-requis
Aastra IntelliGate Version I7.8
Version OMM R1.6
27
Exemple de l’architecture Open Mobility
Open Mobility : l’offre DECT sur IP
RFP 32
WAN
RFP 34
OMM
Roaming entre les
bâtiments
8 appels
simultanément
par bornes
Terminal DECT
Terminal DECT
Capacités et dimensionnements
Si l’Open Mobility Manager R1.5 est installé sur une borne RFP :
500 terminaux DECT gérés au maximum (suivant le nombre
d’abonnés IP déclarés sur l’IPBX/Call Server)
256 bornes RFP gérées au maximum
100 appels simultanés au maximum par système OMM
Caractéristiques des bornes RFP
La borne DECT réalise la fonction d’émission/réception des signaux
radio vers le terminal. Cette borne est directement connectée sur
le réseau LAN, déclarée et gérée comme un élément IP à partir de
l’interface de gestion Open Mobility Manager.
Afin d’assurer le hand over et le roaming des utilisateurs, il
est nécessaire que les bornes DECT soient synchronisées. La
synchronisation de toutes les bornes du réseau DECT s’effectue via
l’air-interface.
28
Les terminaux DECT
Liberté et fiabilité, tels sont les maîtres mots de la communication
d’aujourd’hui. Les terminaux DECT d’Aastra IntelliGate répondent
aux besoins téléphoniques les plus exigeants du monde mobile
moderne.
Ils offrent non seulement toutes les fonctionnalités des appareils de
bureau, mais disposent aussi de nombreux atouts supplémentaires
tels que les fonctions d’appel discret ou mains libres. Dès que vous
retirez l’appareil de son socle, la fonction intelligente de «confort
Twin» transfère automatiquement les appels vers le combiné. Vous
emportez ainsi avec vous toutes vos données personnelles comme
vos listes journal ou votre répertoire.
29
Gamme A6xxd - Des terminaux mobiles pour les plus
exigeants
La famille Aastra 6xxd est conçue pour s’intégrer de façon optimale
au système Aastra IntelliGate.
Entièrement intégrés, les téléphones mobiles offrent ici la totalité des
fonctionnalités des terminaux système filaires. Avec les terminaux
mobiles de la gamme A6xxd, vous ne devez pas non plus renoncer
à l’utilisation habituelle, confortable et simple, basée sur le principe
apprécié des touches fox.
En association avec les solutions DECT sur IP d’Aastra, vous profitez
également des possibilités et avantages de la technologie VoIP.
Aastra 610d - Le modèle de base riche en fonctionnalités
L’Aastra 610d gère dans son annuaire jusqu’à 350
contacts de trois entrées chacun. Son affichage 2’’
monochrome éclairé garantit à tout instant une vision
optimale et une utilisation aisée des menus.
A610d
Aastra 620d - Le téléphone mobile haut de gamme
A620d
L’Aastra 620d est idéal pour l’usage professionnel.
Le grand écran couleur TFT (Thin Film Transistor)
assure une excellente représentation graphique.
De nombreuses touches librement programmables
facilitent la navigation. Equipé d’une interface
Bluetooth pour casque sans fil, l’Aastra 620d offre une
liberté de mouvement maximale.
Aastra 630d - L’inaltérable pour des domaines spéciaux
d’application
L’Aastra 630d est conforme à la norme industrielle
IP 65. Sa haute protection contre la poussière et les
projections d’eau permet une utilisation à l’intérieur
comme à l’extérieur. L’Aastra 630d répond aux
exigences d’hygiène les plus élevées et est donc
aussi parfaitement adapté au domaine médical.
Il offre par ailleurs tout le confort de l’Aastra 620d, à
savoir un grand écran TFT, une interface Bluetooth
A630d et une interface USB. Grâce à son alarme intégrée
d’homme à terre et à la touche supplémentaire
d’appel d’urgence, l’Aastra A630d est par exemple le compagnon
idéal pour une utilisation en maison d’arrêt, dans les établissements
de santé ou dans les maisons de retraite.
30
Office 135 et 135pro - Elégance et maniabilité
Simples d’emploi et d’un design séduisant, les
terminaux vous permettent d’être joignables
n’importe où dans l’entreprise. Si vous souhaitez
être accessible lorsque vous êtes en réunion, le
vibreur supplémentaire de l’Office 35pro vous offre la
discrétion nécessaire à cet effet.
Il est aussi possible de raccorder un casque à
l’Office 135pro.
Office160A
ce160ATEX - Pour environnements de travail déflagrants
Le terminal Aastra Office 160ATEX dispose d’une certification ATEX
internationale. Il est spécialement conçu pour l’usage dans les zones
où il existe des risques d’explosion.
De nombreux accessoires, tels que casque, pochettes de ceinture et
pochettes de protection, sont disponibles en option.
31
Office 135/
135Pro
Téléphone confort
.
Convient aux environnement professionnel
Poste opérateur
Eléments d’affichage
Diode d’avertissement
Affichage
.
415 caractères
Ecran rétro-éclairé
.
Clavier rétro-éclairé
Office 135pro
Eléments de commande
Touche de navigation
Touche Fox
.
Touches programmables
Touche programmée
1 (6 entrées)
Fonctionnalités
Immobilité
Homme à terre
Préparation de la numérotation
Numérotation par nom
Suppression de l’affichage du numéro
Signal d’appel
Va-et-vient
Liste d’appels
.
.
.
.
.
10
Répétition du numéro (bis)
10
Entrée dans le répertoire privé
350
Accès au répertoire central
Appel discret
Haut-parleur
Mode mains-libres
Conférence
Messagerie vocale
Recevoir messages
Envoyer messages
Appel privé avec code personnel
Blocage du téléphone
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Mode casque
Office 135pro
Vibreur
Office 135pro
Mode GAP
Classe de protesion
.
IP50
Raccordements possibles
Casque
Office 135pro
Données d’exploitation
Autonomie en veille
120 h/-
Autonomie en communication
12 h/-
32
A610d
.
A620d
A630d
.
.
.
.
.
LCD 2’’
176 x 160 pixels
monochrome
LCD 2’’
176 x 220 pixels
65536 couleurs
LCD 2’’
176 x 220 pixels
65536 couleurs
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3
3
1 (6 entrées)
1 (6 entrées)
1 (6 entrées)
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
10
10
10
10
10
10
350
350
350
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
IP50
IP50
IP65
.
.
.
100 h/-
120 h/200 h
120 h/200 h
12 h/-
12 h/24 h
12 h/24 h
33
L’offre WLAN Aastra 312w
Aastra propose une offre de Voice over Wireless LAN (VoWLAN) qui se
positionne comme une solution complémentaire ou une alternative
aux solutions de DECT et DECT sur IP.
L’offre WLAN d’Aastra est constituée du serveur de traitement d’appel
SIP et du terminal Aastra 312w.
Cette nouvelle solution repose sur le protocole SIP. Elle s’appuie
sur des technologies standards complétées par des fonctionnalités
développées par Aastra afin d’offrir un niveau de service voix des
plus complets.
Points forts
Solution basée sur des standards ouverts pour bénéficier des
réseaux WLAN existants
Design et ergonomie
Accès à l’ensemble des facilités téléphoniques avancées de la solution Aastra
Compatible TWP : accès à l’annuaire, gestion des renvois, journaux
d’appels
Une gestion automatique des paramètres de configuration
Descriptif
Ecran couleur 128 x 160
Carte mémoire
Annuaire personnel de 100 entrées
Prise casque
Vibreur
Clavier rétro-éclairé
Signalisation d’appels en absence
Indication de messages reçus dans la boîte vocale
Coupure sonnerie
Gestion de 30 sonneries différentes avec réglage
du volume
Gestion du contraste écran
Alarme
Verrouillage automatique du clavier
Gestion/Administration
Gestion de l’heure manuellement ou via serveur NTP
Gestion de 5 profils WLAN
Configuration via DHCP ou manuelle
Codecs : G.711, G.729
Mise à jour logicielle à distance via TFTP
Mise à jour manuelle via TFTP, FTP, HTTP
Informations techniques
Standards : 802.11b, 802.11g
Sécurité : WEP-PSK, WPA1, WPA2-PSK (802.11i)
QoS : 802.11e-TSPECS, WMM-AC Voice, marquage champs DSCP/ToS
QoS Economie d’énergie : 802.11e-UAPSD, 802.11 PS-Poll
34
Optimiser les performances
des collaborateurs
L’offre de travail collaboratif TWP
En bénéficiant des dernières avancées technologiques du Web
(Services Web/XML) et des serveurs d’applications (Microsoft.net),
TWP (Telephony Web Portal) révolutionne l’intégration de la
téléphonie dans le système d’information.
Cette solution se compose de plusieurs modules logiciels offrant
des services de communications unifiées performants pour les collaborateurs. Grâce à son architecture centralisée et basée sur du client
Web, les coûts de déploiement et d’administration sont fortement
minimisés
Avantages
Fonctionnalités totalement accessibles par les technologies du
Web : gestion d’appel, programmation du poste, montée de fiche,
annuaire intégré, etc.
Ouverture sur l’ensemble des ressources du système d’information :
bases de données, annuaires, XML, serveur Web, applications
Adaptation quel que soit le type de terminal : PC Windows ou linux,
Mac, Wi-Fi, PDA, GSM, etc.
TWP peut être mono et multi-sociétés : chaque société ayant ses
propres domaines, utilisateurs, annuaires, etc.
Large portefeuille d’applications : numéroteur, montée de fiche,
enregistreur, visiophonie, partage d’applications, gestion de présence, chat, etc.
Facilité d’intégration des services de communication dans les
applications existantes, grâce aux Web Services (XML)
Déploiement rapide sur poste client par simple création d’un
raccourci
Centralisation sur un seul serveur, simplifiant ainsi l’administration
et la maintenance et permettant des services permanents (journaux, renvois actifs), même lorsque le PC client est éteint.
35
TWP Caller
Le module TWP Caller est un numéroteur universel à partir des
applications bureautiques, annuaires d’entreprise, journaux d’appels,
bouton d’appel de la messagerie vocale, etc.
L’offre TWP Caller permet :
un accès unifié aux multiples annuaires de
l’entreprise (annuaire Aastra, MS Exchange,
Notes, SQL, LDAP, ODBC, etc)
la recherche multi-annuaire et la gestion des
contacts
la fonction «Glisser/Déposer» du numéro
le pilotage des appels depuis son PC : décrocher,
raccrocher, déviation, mise en attente, appel en
consultation, va et vient, transfert, conférence
(maximum 3)
l’affichage des journaux d’appels et l’indi-cateur
de messages en attente et d’appels en absence
la gestion de présence TWP, calendrier (Exchange
ou Notes) et téléphonique
la supervistion de l’état d’autres postes internes
(libre, en sonnerie ou occupé) et de leurs appels
les fonctionnalités de chat, de prise de note,
d’envoi de SMS et d’e-mails
les renvois d’appels associés à la présence,
sur messagerie ou sur un poste courant défini
(follow-me)
le partage du journal d’appels
Le module Caller se présente sous la forme d’une barre verticale
apparente ou non sur le bureau de l’utilisateur.
Les licences disponibles autorisent un dimensionnement progressif
de 1 à 8 000 abonnés par serveur. La licence logicielle TWP Browser,
comprise dans le Pack Serveur, permet d’utiliser la base annuaire du
serveur pour l’appel par le nom et l’affichage de l’appelant sur les
36
TWP Alerter
TWP Alerter est un module de montée de fiche ouvert sur toutes les
bases d’annuaires disponibles (base annuaire de l’IPBX, Exchange,
contacts privés TWP, Access, SQL, pages blanches inversées Internet).
Totalement personnalisable, l’Alerter se présente sous la forme
d’une fenêtre pop-up qui permet d’afficher le nom et le numéro de
l’appelant. Cette fenêtre donne également la possibilité de décrocher, raccrocher, de prendre des notes, de chater et d’accéder à la
fiche détaillée de l’appelant dans la base cible ou une application
métier.
Exemple : fiche client sur base SQL Server.
Le module Alerter propose également la déviation de l’appel sur
messagerie vocale ou un autre numéro.
TWP AudioShare
Le module TWP AudioShare est un module de l’application TWP qui
permet :
de partager les appels d’un numéro unique (hotline, ACD informel)
d’envoyer un appel par glisser/déposer dans une liste d’attente
vers un contact, etc.
d’avoir des alertes sonores ou visuelles sur les appels en attente
suivant un temps prédéfini
de faire une audioconférence en dynamique jusqu’à 10 articipants
sans réservation de pont de conférence
d’inviter des paricipants à l’audioconférence depuis la recherche
ou par simple ajout de numéro de téléphone TWP
Condition : TWP requiert une licence TWP media serveur Audio.
TWP Rules
Le module TWP Rules est une application intégrée dans la barre
verticale qui permet, en tant qu’assistant automatique, une gestion
intelligente des appels entrants grâce à la mise en place de règles de
renvois et de filtrage.
En fonction du numéro de l’appelant, de la date et de l’heure, chaque
appel peut être transféré systématiquement, ou seulement sur non
réponse, vers un autre numéro, interne ou externe. Le transfert peut
être précédé d’un message d’accueil personnel et adapté.
37
TWP VideoShare
Le module TWP VideoShare est un module de travail collaboratif. Il
permet en effet d’effectuer entre utilisateurs TWP :
des communications audio, vidéo et chat multi-points
du partage d’applications
Conditions : ces fonctionnalités sont soumises à une licence TWP
VideoShare à choisir en fonction du nombre d’utilisateurs, ainsi qu’à
une licence TWP MediaServer.
TWP Mail
TWP Mail comprend les fonctionnalités suivantes :
messagerie vocale
consultation des messages
synchronisation avec Exchange et Domino
. nouveau message et opération «u» et «supprimer»
. messagerie vocale intégrée
notifications par SMS
TWP @messaging
TWP @Messaging est un module autonome incluant les fonctionnalités du module Rules avec celles du module Mail. Ce module ne
requiert pas de licence Caller.
TWP Stats
TWP Stats est un outil simple d’utilisation permettant de produire
des tableaux ou des graphiques de statistiques personnelles sur les
différents types d’appels.
Exemple : nombre total d’appels, nombre d’appels aboutis, durée
totale de conversation, pourcentage d’appels répondus, etc.
Des statistiques sur des groupes d’utilisateurs existent également
pour les superviseurs.
38
Administration du système
Aastra IntelliGate Management System (AIMS) : tirer le
meilleur du système
La suite logicielle AIMS contient plusieurs fonctions intégrées de
gestion de système.
Le spécialiste en télécommunication peut les utiliser pour régler
le système en et hors ligne, directement sur site, depuis l’endroit
de son choix ou encore via un raccordement réseau SIP, RNIS ou
analogique.
AIMS permet la configuration de systèmes et de structures
complexes de réseau. Il est possible de procéder avec la même
simplicité à des réglages simultanés de plusieurs terminaux, même
en cours d’exploitation. Autre avantage : les profils d’installation créés
individuellement peuvent être enregistrés et recopiés ultérieurement
sur d’autres terminaux.
La mise à niveau des logiciels d’installation est tout aussi simple.
L’actualité des logiciels est contrôlée depuis le début de la mise en
service et une mise à jour est effectuée sur demande.
Gestion basée sur le web : pour la gestion aisée des systèmes isolés.
La configuration et la mise en service de systèmes isolés Aastra 150 et
300 sont devenues encore plus simples avec l’assistant web intégré
pour systèmes IntelliGate. Un PC équipé d’un navigateur Internet
suffit pour commencer immédiatement.
39
40
L’offre de services Aastra
La politique d’Aastra en terme de services se décline comme suit :
des cursus de Formation établis sur l’ensemble de ses gammes
de produits vous permettant d’améliorer et valider un niveau de
compétences techniques élevé et continue
des prestations de Service quel que soit le cycle de vie de votre
solution télécom, en support ou en complément de vos prestations
Clients
Vous pourrez ainsi bénéficier de l’expertise reconnue d’Aastra sur la
Téléphonie Réseaux d’Entreprises, Téléphonie sur IP et Applications
Multimédia.
Nos prestations s’appuient sur quatre niveaux d’expertise pour
l’ensemble de notre gamme de produits : IPBX/ToIP, DECT, serveurs
et applications :
architecte, auditeur
expert consructeur
spécialiste constructeur
technicien confirmé
Ces prestations correspondent aux domaines d’aide à l’installation,
des mises en service complexes, d’audit et d’autres prestations sur
mesure.
Chacun de nos services est détaillé sous forme d’une fiche service
référencée comprenant une présentation du contenu de la prestation, les conditions de réalisation, ainsi que les bénéfices pour le
distributeur et son client. Toutefois, à chacune de ces prestations
s‘appliquent les principes suivants :
les tarifs prestation sont hors frais de déplacement et d’hébergement. Se référer au tarif déplacement (frais forfaitaire fonction
de la distance)
une remise S=15% s’applique à l’exclusion de toute remise complémentaire sauf acceptation mutuelle entre le Prestataire de Service
et le Commercial
Quant à nos formations, vous trouverez des informations sur
leurs contenus et planning sur notre site Internet à l’adresse
www.aastra.fr/formation rubrique «Support et Formation».
Exemples de services :
IPBX/TOIP
assistance Spécialiste Infra IPBX/TOIP
expertise Infra IPBX et TOIP
audit Architecture IPBS et TOIP
mobilité DECT et DECT IP
41
A propos d’Aastra
Situé à Concord (Ontario, Canada), Aastra (TSX :
AAH) est un groupe international, acteur majeur
du marché des communications d’entreprises. La
société développe et commercialise des solutions
de téléphonie sur IP ouvertes, destinées tant aux
PME qu’aux grandes entreprises.
Aastra compte 50 millions d’utilisateurs dans le
monde et dispose d’une présence directe et indirecte dans plus de 100 pays.
Aastra permet aux entreprises de communiquer
et de collaborer plus efficacement en proposant à
ses clients une gamme complète de solutions de
communication - terminaux, systèmes et applications - basées sur les standards du marché tels
que SIP, LDAP, XML, etc.
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