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Amadeus Algérie
Newsletter Numéro 38 > 4ème Trimestre 2013
Cliquez sur le titre de votre choix ;
 Nomination du nouveau Directeur Général d’Amadeus Algérie
 Eductour Amadeus 2013
 Regroupements régionaux au Centre et à l’Est du Pays
 Relooking du site Web Amadeus Algérie

Les compagnies Royal Jordanian & Vueling élargissent leur réseau de
ventes sur le système Amadeus
 Votre espace Help Desk
Procédure pour réserver un vol pour un mineur non accompagné (UM).
 Votre espace technique
Procédure de mise à jour Amadeus Selling Platform
 Actualités et évènements
En Afrique, le secteur du voyage se montre très demandeur de e-commerce
Nomination du nouveau Directeur Général d’Amadeus Algérie
Amadeus Algérie a le plaisir de vous informer de la
nomination de son nouveau Directeur Général en la
personne de Monsieur Khaled ARBIA, a qui nous
souhaitons plein de succès et de réussite.
Monsieur Khaled ARBIA a occupé le poste de Directeur
Informatique à Air Algérie qu’il a intégré en 1988 en tant
qu’ingénieur informatique et dont la mission a été de
développer, implémenter et maintenir l’ensemble des
systèmes relatifs aux services passagers (réservation,
enregistrement automatique, CRM/FFP, vente par internet,
distribution, …).
Eductour Amadeus 2013
Amadeus Algérie a eu le plaisir de convier des professionnels du voyage à un
select organisé du 18 au 21 Novembre 2013 regroupant le Maroc, la Tunisie et
l’Algérie pour une destination prestigieuse, en plein cœur de l’’Europe centrale, la
capitale de la République tchèque, Prague.
Alliant convivialité et diversité des échanges, les représentants d’agences de
voyages, charmés par cette destination aux multiples facettes, ont unanimement
salué la richesse de ce regroupement ainsi que la considération portée à leur
égard par AMADEUS.
Photo souvenir de nos Partenaires agences de voyages et de toute l’équipe participante d’Amadeus
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Regroupements régionaux au Centre et à l’Est du Pays
Amadeus Algérie a organisé deux regroupements régionaux au centre et à l’Est
du Pays ayant avec comme thème la présentation de son nouveau Directeur
Général Monsieur Khaled ARBIA et une rétrospective sur les accomplissements,
le présent et le futur d’Amadeus.
Ces deux évènements se sont tenus respectivement le mercredi 11 décembre à
Alger est le jeudi 19 décembre à Constantine avec la participation des
responsables de la Compagnie Nationale Air Algérie.
Souvenir de notre Event à Alger avec nos Partenaires Agences de voyages, représentants de la compagnie
Air Algérie, de la Fédération et du Syndicat d’Agences de voyages, respectivement, FNAT et SNAV.
Souvenir de notre Event à Constantine avec nos Partenaires Agences de voyages et représentants
de la compagnie Nationale Air Algérie et du Syndicat d’Agences de voyages
Rendez-vous très prochainement à nos Partenaires de la région Ouest !
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Relooking du site Web Amadeus Algérie
Amadeus Algérie informe ses chers partenaires du relooking de son site web
dz.amadeus.com, cette nouvelle version plus dynamique et enrichie avec des
informations locales et globales, nous l’espérons, vous facilitera l’accès à
l’ensemble de notre contenu et nouveautés et répondra au mieux à vos
attentes !
Les banners dynamiques diffusent en continu nos dernières nouvelles et nouveautés.
Les compagnies Royal Jordanian & Vueling élargissent leur réseau de
ventes sur le système Amadeus
Les compagnies aériennes Royal Jordanian & Vueling airlines élargissent leur
réseau de distribution au profit d’une nouvelle sélection d’agences de voyages via
le système Amadeus.
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Votre espace Help Desk
Procédure pour réserver un vol pour un mineur non accompagné (UM).
Un enfant dont l'âge se situe généralement entre 4 ou 5 ans et 12 ans (variable
selon la compagnie), voyageant seul est appelé UM (Unaccompanied Minor).
Méthode
1. Saisir NM1[Nom_enfant]/[Prénom_enfant](CHD/
[Date_naissance_enfant]) pour introduire la rubrique nom
Exemple : NM1SIMPSON/MAGGIE(CHD/01JAN05)
2. Saisir : AN[Date_départ+Code_ville_départ+Code_ville_arrivée]
pour afficher la demande de disponibilités
Exemple : AN15SEPPARNCE
3. Saisir : SS[Nb_passager+classe+N°ligne]/UM[age]
à partir de l'affichage de disponibilités pour effectuer la vente
Exemple : SS1W6/UM7 pour un passager UM ou SS2W7/UM7,8 pour 2
passagers UM
Une rubrique [ SSR UMNR ] est automatiquement créée dans le dossier
(PNR).
Si le quota de passager UM n'est pas déjà atteint, la compagnie confirme le
statut en KK
Note :
Certaines compagnies n'acceptent pas le format de vente avec précision
d'un type de passager UM et de son âge. (Exemple : SS1Y2/UM7)
Pour ces compagnies :
1. Saisir :SS[Nb_passager+classe+N°ligne] à partir de l'affichage
de disponibilités pour effectuer la vente sans précision du type de
passager UM
Exemple : SS1Y1
2. Saisir :SRUMNR-UM[[age] pour insérer la rubrique
[ SRUMNR ] manuellement dans le dossier
Exemple : SRUMNR-UM7
3. Renseigner les contacts des personnes amenant le ou les enfant au
départ ainsi que celui des personnes chargées de l'accueil à l'arrivée
dans une rubrique [ OS ].
Selon la compagnie, le code à utiliser dans la rubrique [ OS ] peut
varier.
Pour obtenir plus d'informations, saisir GGAIR[Code_cie]MINORS
pour consulter les pages d'aides des compagnies.
Exemple : OS AF PAR CTC/MR MME SMITH 12 RUE DES ROSES 75015
PARIS
OS AF NCE CTC/MRS DUPONT 15 ROUTE DES LILAS 06000 NICE
Informations complémentaires
Certaines compagnies acceptent les mineurs non accompagnés de plus de 12
ans.
Contactez
cette dernière
pour
connaître la
faisabilité
et les
conditions. Hormis la typologie du passager, la procédure de réservation est
identique. Selon les compagnies aériennes, une surcharge Q peut être appliquée.
il est nécessaire de contacter la compagnie aérienne pour en connaître le
montant
Le cas échéant, cette dernière sera ajoutée au montant hors taxe et devra être
insérée dans le champ [ Fare calculation ] de la tarification.
Tarifer un mineur non accompagné (UM)
Il existe pour les mineurs non accompagnés (UM) un format particulier de
tarification à appliquer obligatoirement sur certaines compagnies. Pour savoir sur
quelle compagnie ces formats doivent être appliqués consulter les pages
d'information correspondantes, rubrique minor : GGAIR[Code_Cie]MINOR
Exemple :
GGAIRBAMINOR pour British Airways (BA).
GGAIRLGMINOR pour Luxair (LG).
Méthode
Saisir FXP/RU[Age_enfant] pour tarifer
Exemple : FXP/RU08 où 08 correspond à l'age de l'enfant)
ou
Saisir FXP/RUNN
illustration :
RP/PAR1A0982/
1.AMADEUS/VERA(CHD)
2 BA 303 M 20FEB 1 CDGLHR HK1 0745 0815 321 E 0
SEE RTSVC
3 BA 302 M 25FEB 6 LHRCDG HK1 0620 0825 320 E 0
SEE RTSVC
4 SSR UMNR BA NN1 UM 08/S2
5 SSR UMNR BA NN1 UM 08/S3
6 OSI YY 1CHD
7 FE PAX NONREF/-EUOW/S2-3
FXP/RUNN
01 AMADEUS/VERA
LAST TKT DTE 31OCT05 - SEE ADV PURCHASE
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
PAR
LON BA 0303 M M 20FEB 0745 MEUNBAO/UNN 20FEB20FEB 23
PAR BA 0302 M M 25FEB 0620 MEUNBAO/UNN 25FEB25FEB 23
EUR 229.00 20FEB06PAR BA LON Q50.00 92.20BA PAR Q
50.00 92.20NUC284.40END ROE0.802525
EUR 9.09QX XT EUR 4.48FR EUR 7.95FR EUR 7.38GB EUR
EUR 32.00YQ 17.57UB
EUR 37.38XT
EUR 307.47
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NONREF/-EUOW
GGAIRBAMINOR
*************************************************************
FARE QUOTE FOR UNACCOMPANIED MINORS................... MS028
MS028
** FARE QUOTE FOR UNACCOMPANIED MINORS **
WITH EFFECT FROM 01AUG03 WHEN REQUESTING A FARE QUOTE FOR AN
UNACCOMPANIED MINOR USE THE FOLLOWING FORMAT
FXP/RU08
IT IS ESSENTIAL THAT THE CHILD AGE CONTAINS 2 DIGITS OTHERWISE
THE ENTRY WILL REJECT AND YOU WILL GET THE FOLLOWING RESPONSE
EXAMPLE
FXP/RU8
INVALID PASSENGER TYPE CODE
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Votre espace technique
Procédure mise à jour Amadeus Selling Platform
Une erreur survient sur Amadeus Selling Platform lors de la mise à jour de
Windows 7 sur Internet Explorer vers la version 11 (Figure 1).
Afin de résoudre ce problème :
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la partie supérieure de la
page, un menu déroulant s’affiche. Cliquer sur barre des menus. Le
menu d’Internet Explorer 11 est affiché en haut de la page (figure1).
2. Cliquez sur Outils puis sur Paramètres d’affichage et de compatibilité
(figure 2). Une petite fenêtre s’affiche à l’écran (figure 3).
3. Cliquez sur ajouter puis sur fermer (figure 3).
Figure 1
Cliquez sur Outils puis sur Paramètres d’affichage et de compatibilité (Figure 2)
Cliquez sur ajouter puis sur fermer (Figure 3)
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Actualités et évènements
En Afrique, le secteur du voyage se montre très demandeur de e-commerce
Une étude commandée par Amadeus et réalisée par Arthur Goldstuck, de World
Wide Worx, révèle qu’il existe sur ce continent un énorme potentiel de
développement des outils mobiles et en ligne au service du voyage
Selon un livre blanc indépendant commandité par Amadeus, l’un des leaders
technologiques mondiaux pour l’industrie du voyage,les entreprises africaines
sont de plus en plus enclines à profiter des avantages du e-commerce et des
systèmes en ligne.
C’est la principale conclusion d’une étude intitulée The Digital Savannah: Africa's
e-commerce
promise,
qui
examine
en
profondeur
les
tendances
et
les
perspectives du e-commerce en Afrique, en ce qui concerne notamment les
systèmes de réservation et de paiement des voyages d’affaires.
Dirigée par Arthur Goldstuck, qui est considéré comme le grand spécialiste sudafricain des tendances dans le domaine d'Internet et des technologies mobiles, la
société World Wide Worx a interrogé plus d'un millier d’entreprises, aux quatre
coins du continent, afin d’évaluer leur intérêt pour le e-commerce et les
opportunités qu’il offre, ainsi que l’usage qu’elles en font actuellement. « Cette
étude a mis en évidence un réel intérêt pour les réservations en ligne. Environ 50
% des entreprises ont déjà adopté cette pratique et la proportion devrait passer
à 70 % à court terme », explique Arthur Goldstuck.
Le livre blanc issu de cette enquête relève cinq grandes tendances déterminant
les décisions des responsables et le comportement des consommateurs en
matière de préférences d’achat en ligne et de réservation de voyages.
1. Un certain appétit à satisfaire – Le commerce électronique se développe en
Afrique, mais pas exactement de la même façon que dans les économies
parvenues à maturité. Cela est dû en grande partie aux contraintes qui existent
en matière d'infrastructures et de capacité. De plus, le concept continue
d'évoluer, à la recherche d’une forme adaptée à la manière dont les Africains
souhaitent pouvoir acheter des marchandises et des services.
2. L’Afrique n’est pas un pays – Il existe au sein du continent de nombreuses
différences au niveau des préférences, des tendances culturelles et des priorités,
qui impactent profondément le paysage en matière de e-commerce. En fonction
des régions et des pays où ils vivent, les gens ont des goûts qui leur sont
propres. Même si l'on distingue des tendances générales à l'échelle du continent,
elles sont plus ou moins prononcées selon les pays. Le téléphone portable
constitue cependant une constante sur l'ensemble de la zone géographique.
3. Prépondérance du téléphone – En l’absence de connexions Internet
classiques, des millions d'Africains se servent de leur téléphone pour profiter des
services de paiement et de gestion bancaire de plus en plus sophistiqués offerts
par les appareils mobiles. Il n'est pas étonnant que cette révolution soit
emmenée par les réseaux mobiles, très implantés sur le continent, jusque dans
les endroits les plus reculés, et qui comptent déjà des millions d’abonnés.
4. Des professionnels qui se déplacent à l’étranger – Les voyages d’affaires
sont fréquents et en augmentation en Afrique, où la préférence va à la
réservation en ligne. Plus de la moitié des entreprises prises en compte avaient
une présence commerciale importante à l'international, qui impliquait de
nombreux déplacements en avion. Encore une fois, les données recueillies font
apparaître des préférences variables selon les pays. Il en ressort néanmoins
qu'environ 52 % des entreprises préfèrent faire leurs réservations en ligne.
5. Des politiques d'entreprise fortes – Les entreprises mettent manifestement
l'accent sur la centralisation des réservations et sur des politiques qui
déterminent leur comportement en matière d'achat. Plus de 80 % disent
appliquer une politique et un contrôle stricts sur les voyages. L’une des
conclusions les plus révélatrices de cette étude est que 83 % des entreprises
centralisent leurs achats en matière de voyage, mais qu’elles ne sont que 66 % à
le faire par le biais d’une agence de voyages.
« Nous avons la volonté d'encourager les débats sur les grandes tendances du
secteur susceptibles de déterminer l’avenir du voyage en Afrique », déclare
Santiago Jimenez, Directeur Afrique sub-saharienne chez Amadeus. « Cette
première étude réalisée pour le compte de notre Centre régional de solutions
montre que, en dépit des différences qui perdurent entre les pays en matière de
préférences,
d'environnements
et
d'infrastructures
existantes,
il
existe
globalement un fort potentiel pour le e-commerce ».
En conclusion, Arthur Goldstuck insiste sur le fait que « l’Afrique n’est pas un
pays », une réalité qu’il faut, selon lui, bien garder à l’esprit, dans la mesure où il
apparaît clairement qu’il n’existe pas de solution unique convenant à tous les
pays, à tous les consommateurs ou à toutes les entreprises.
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