CONVENTION DE COMPTE DE DEPOT ET DE SERVICES DE LA
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CONVENTION DE COMPTE DE DEPOT ET DE SERVICES DE LA
CONVENTION DE COMPTE DE DEPOT ET DE SERVICES DE LA CAISSE D’EPARGNE CONDITIONS GENERALES CLIENTELE DES PARTICULIERS Version juin 2012 Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 Les coordonnées de l’autorité de contrôle compétente sont les suivantes : L’Autorité de Contrôle Prudentiel : 61, rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09. La liste des établissements de crédit et plus généralement celle des prestataires de services de paiement habilités peut être consultée sur le site de la Banque de France (http://www.banque-france.fr. SOMMAIRE : Champ d’application de la convention de compte de dépôt ................................................................................................. 3 Article préliminaire - Définitions ............................................................................................................................................ 3 CHAPITRE I – LE COMPTE DE DEPOT ........................................................................................................................ 4 Article 1. Ouverture du compte ............................................................................................................................................. 4 Article 2 – Fonctionnement du compte de dépôt .............................................................................................................. 8 Article 3. - Incidents de fonctionnement - Saisies - Avis à tiers détenteur - Compensation ............................... 10 Article 4 – Le découvert ........................................................................................................................................................ 11 Article 5 – Durée, résiliation de la convention de compte et clôture du compte ................................................. 13 CHAPITRE II – LES PRODUITS ET SERVICES ASSOCIES AU COMPTE DE DEPÔT .................... 15 Article 6 - Les offres groupées de services - .................................................................................................................... 15 Article 7 – La rémunération de vos dépôts à vue ........................................................................................................... 19 Article 8 - DIRECT ECUREUIL : Votre banque à distance ........................................................................................... 20 Article 9 – Le service AlertEcureuil .................................................................................................................................... 29 Article 10 - LE LIBRE SERVICE ECUREUIL ou LSE ...................................................................................................... 31 Article 11 – Service de transfert des domiciliations bancaires : Service d'aide à la mobilité vers la Caisse d'Epargne (Domilis) ................................................................................................................................................................. 31 Article 12 – EPARFIX et EPARPLUS................................................................................................................................... 32 Article 13 – Basic Services : offre GPA (Gamme des Moyens de Paiement Alternatifs au chèque) .................. 33 CHAPITRE III. LES MOYENS DE PAIEMENT ASSOCIES AU COMPTE DE DEPOT ...................... 34 Article 14. Les Services de Paiement ................................................................................................................................. 34 Article 15 Modalités générales d’exécution des Services de Paiement ................................................................... 42 Article 16 – Cartes de paiement et de retrait.................................................................................................................. 43 Article 17. Le chèque .............................................................................................................................................................. 64 CHAPITRE IV – DISPOSITIONS GENERALES ...................................................................................................... 68 Article 18 – Les conditions tarifaires .................................................................................................................................. 68 Article 19 – Communication de la convention de compte de dépôt ......................................................................... 70 Article 20 - Secret professionnel ........................................................................................................................................ 70 Article 21 - Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ...................................... 70 Article 22 - Loi Informatique et Libertés.......................................................................................................................... 71 Article 23 Réclamations – Médiation ................................................................................................................................. 71 Article 24 - Garantie des dépôts ......................................................................................................................................... 72 Article 25 – Loi applicable – Tribunaux compétents ...................................................................................................... 72 CHAPITRE V - LES ASSURANCES MOYENS DE PAIEMENT ...................................................................... 73 I) LES ASSURANCES MOYENS DE PAIEMENT ............................................................................................................. 75 1 – Généralités - Garantie achats et assurance en cas de perte ou vol de vos cartes et formules de chèque de la Caisse d'Épargne : ...................................................................................................................................... 75 2 – Garantie achat : détérioration, vol avec effraction ou par agression, des biens achetés par la carte de paiement ............................................................................................................................................................................... 77 3 – Assurance en cas de perte / vol de vos cartes et formules de chèques de la Caisse d’Epargne. ........... 78 4) L’ASSURANCE SUR COMPTE ................................................................................................................................ 80 5 – ASSISTANCE CARTE TRIBU CIRRUS.................................................................................................................. 88 6. SERVICE D’ASSISTANCE A L’OPPOSITION ........................................................................................................ 97 7. Notice d’information valant Conditions Générales IZICARTE ....................................................................... 101 II) SATELLIS ASSURANCE .................................................................................................................................................. 110 Loi Informatique et Libertés (applicable aux mineurs) ................................................................................................. 119 Réf. 11802 (06-12) 1 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Accusé de réception des conditions générales de la convention de compte de dépôt et de services bancaires de la Caisse d’épargne ainsi que l’avenant à cette convention – Conditions Générales de l’offre groupée « SOLUTION 16-17 » ................................................................................................................................................................ 121 LA GARANTIE ........................................................................................................................................................................ 122 L’ADHESION ........................................................................................................................................................................... 123 Réf. 11802 (06-12) 2 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. de compte signée antérieurement, pour les opérations conclues à compter de cette date. Champ d’application de la convention de compte de dépôt La convention de compte de dépôt, ci-après dénommée la « Convention », se compose des présentes Conditions Générales, des Conditions Particulières et des Conditions tarifaires applicables à la clientèle des particuliers. Elle constitue le cadre contractuel régissant les conditions d’utilisation du compte de dépôt et les engagements de la Caisse d’Epargne et du Client. Elle a pour objet de définir les modalités d’ouverture, de fonctionnement et de clôture de votre compte de dépôt et s’appliquera à tout nouveau compte ouvert à votre nom auprès de la Caisse d’Epargne sauf dispositions spécifiques contraires. Article préliminaire - Définitions Bénéficiaire : personne physique ou morale destinataire des fonds ayant fait l’objet d’une Opération de Paiement (ex : le bénéficiaire d’un virement). Dispositif de sécurité personnalisé : tout moyen technique affecté par une banque à un client pour l’utilisation d’un instrument de paiement. Ce dispositif, propre au client et placé sous sa garde, vise à l’authentifier. Les présentes Conditions Générales sont applicables aux comptes de dépôt ouverts par la Caisse d’Epargne à sa clientèle de particuliers agissant dans un cadre non professionnel et aux produits et services associés à ce type de compte. Espace Économique Européen ou EEE : zone géographique regroupant les pays de l’Union Européenne, le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande. Vous bénéficiez des services que vous avez choisis dans les Conditions Particulières d’un commun accord avec votre Caisse d’Epargne. Certains services peuvent faire l’objet de conventions spécifiques. Identifiant unique : combinaison de lettres, de chiffres ou de symboles que le client doit fournir pour permettre l’identification certaine du destinataire et/ou du compte de ce destinataire lors de l’exécution d’une opération. Certains services présentés dans ces Conditions Générales sont susceptibles de ne pas être opérationnels lors de leur entrée en vigueur. Dans cette hypothèse, ceux-ci seront progressivement mis à votre disposition par la Caisse d’Epargne. Certains services peuvent également ne plus être commercialisés. Vous en serez informé par la Caisse d’épargne dispositif Instrument de paiement : personnalisé et/ou un ensemble de procédures convenu entre le client et la banque et auquel le client a recours pour donner un ordre de paiement. Jour Ouvrable : jour où la Caisse d’Epargne ou la banque du bénéficiaire exerce une activité permettant d’exécuter des Opérations de Paiement. Du lundi au vendredi ou, pour les opérations réalisées au guichet, les jours d’ouverture de l’agence sous réserve des jours de fermeture des systèmes permettant le règlement des opérations de paiement. En cas de contradiction entre les Conditions Générales et les Conditions Particulières propres à chaque produit et service, les dispositions contenues dans ces dernières priment. Opération de Paiement : versement, transfert ou retrait de fonds qui résulte d’un ordre de paiement. Elle peut être initiée : - par le Payeur qui donne un Ordre de Paiement à sa banque (ex : un ordre de virement), - par le Payeur, par l’intermédiaire du Bénéficiaire qui, après avoir recueilli l’Ordre de Paiement du Payeur, le transmet à la banque du Payeur, le cas échéant, par l’intermédiaire de sa propre banque (ex : un paiement par carte bancaire), - par le Bénéficiaire qui donne un Ordre de Paiement à la banque du Payeur fondé sur le consentement donné par le Payeur au Les présentes Conditions Générales sont susceptibles d'évolutions qui, selon leur nature, pourront être d'application immédiate, notamment pour faire face à des obligations légales nouvelles. Ces modifications seront portées à votre connaissance par la Caisse d'Epargne. Si vous avez déjà conclu avec la Caisse d’Epargne une Convention de compte de dépôt régissant le ou les comptes désigné(s) aux Conditions Particulières, la Convention se substitue, à compter de sa date de signature, à la Convention Réf. 11802 (06-12) 3 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. bénéficiaire (ex : une autorisation et une demande de prélèvement) et, le cas échéant, par l’intermédiaire de sa propre banque (ex : un ordre de prélèvement). Payeur : personne physique ou morale qui initie ou donne un Ordre de Paiement (ex : le client titulaire d’une carte bancaire). Prestataire de Services de Paiement : entreprise autorisée à fournir des Services de Paiement. Il s’agit notamment d’un établissement de crédit ou d’un établissement de paiement. La Caisse d’Epargne est un Prestataire de Services de Paiement. Ci-après dénommée la « Caisse d’Epargne » ou la « banque ». Opérations de paiement visées à l’article L133-1 du Code monétaire et financier : il s’agit des opérations effectuées sur la base des Services de Paiement visés à l’article L.314-1 II du code monétaire et financier et répondant aux caractéristiques suivantes : - opérations libellées en euros ou dans l’une des autres devises de l’Espace Économique Européen et effectuées à l’intérieur de l’EEE (en ce, y compris, la France métropolitaine, ses départements d’outre-mer, Saint-Martin et Saint-Barthélemy) ; - opérations libellées en euros sur le territoire de la collectivité d’outre-mer Saint-Pierre-etMiquelon ou entre ce territoire et la France métropolitaine, ses départements d’outremer, Saint-Barthélemy et Saint-Martin ; - opérations libellées en Francs CFP effectuées sur le territoire de la Nouvelle Calédonie, Polynésie Française ou des Iles Wallis et Futuna ou entre ces territoires et la France métropolitaine, ses départements d’outremer, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. Services de Paiement relevant de l’article L.314-1 du code monétaire et financier : versements et retraits d’espèces au guichet, virements, prélèvements, paiements par carte, retraits d’espèces par carte, Titres Interbancaires de Paiement (TIP), Télérèglements, paiements et rechargements en monnaie électronique, paiements sans contact, le tout dans la limite du service offert par la Caisse d’Epargne. Support Durable : tout instrument permettant au client de stocker les informations qui lui sont personnellement adressées d’une manière telle que ces informations puissent être consultées ultérieurement pendant une période adaptée à leur finalité et reproduites à l’identique. Opérations de paiement autres que celles visées à l’article L133-1 du Code monétaire et financier : il s’agit des services et opérations de paiement suivants : - les services de paiement par chèques, - les services de paiement libellés dans la devise d’un pays n’appartenant pas à l’Espace Economique Européen, - les Services de Paiement permettant d’effectuer des opérations de paiement libellées en euros ou dans l’une des autres devises de l’Espace Economique Européen : entre d’une part l’EEE (en ce, y compris, la France métropolitaine, ses départements d’outre-mer, Saint-Martin et SaintBarthélemy) et d’autre part un pays n’appartenant pas à l’EEE, entre d’une part, Saint-Pierre-etMiquelon, la Nouvelle Calédonie, la Polynésie française, les Iles Wallis et Futuna, et un pays autre que la France. CHAPITRE I – LE COMPTE DE DEPOT Article 1. Ouverture du compte 1.1. Contrôles et justificatifs Vous devez présenter à la Caisse d’Epargne un document officiel d’identité en cours de validité comportant votre photographie ainsi qu’un justificatif de domicile et un justificatif d’activité économique. Pendant toute la durée des relations contractuelles, vous devez informer la Caisse d’Epargne de tout changement intervenant dans votre situation personnelle et professionnelle et pouvant avoir une incidence sur le fonctionnement du compte (changement d’adresse, de numéro de téléphone, mariage, divorce, perte d’emploi, changement d’activité, changement de capacité....). Ordre de Paiement : instruction donnée (a) par le Payeur à sa banque, (b) par le Payeur à sa banque par l’intermédiaire du Bénéficiaire ou (c) par le Bénéficiaire à la banque du Payeur en vue d’un versement, transfert ou retrait de fonds. Réf. 11802 (06-12) Vous vous engagez à cet égard à fournir, à première demande de la Caisse d’Epargne, tout justificatif nécessaire. 4 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Caisse d’Epargne au titulaire de la carte et/ ou titulaire(s) du compte sur lequel elle fonctionne. 1.2 - Compte joint La finalité principale de ce Fichier consiste à éviter qu'une banque ne décide de délivrer une carte "CB" dans l'ignorance que le demandeur a précédemment fait l'objet d'une décision de retrait d'une telle carte suite à un incident de paiement. 1.2.1 Fonctionnement Un compte joint est un compte collectif avec solidarité active et passive, ouvert à deux ou plusieurs personnes (les co-titulaires) capables, parentes ou non. Un résident et un non résident ne peuvent être co-titulaires d’un même compte joint. On entend par incident de paiement toute opération effectuée au moyen d'une carte "CB" qui ne peut être couverte par la provision disponible du compte sur lequel fonctionne ladite carte contrairement aux obligations du présent contrat. Le compte joint fonctionne comme un compte individuel. L’ensemble des dispositions des présentes Conditions Générales lui sont donc applicables, sous réserve des spécificités liées à la pluralité de titulaires. Lorsque la Caisse d’Epargne décide de déclarer audit Fichier sa décision de retrait de la carte "CB", elle en informe le titulaire de la carte et/ ou le(les)titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne ladite carte, par tout moyen et l'invite / les invite à régulariser cet incident dans le délai de trois jours ouvrés. En application des règles de la solidarité active et conformément aux dispositions des articles 1197 et suivants du Code civil, chaque co-titulaire peut, sous sa seule signature, effectuer toutes opérations sur le compte, tant au crédit qu’au débit, obtenir et user de tout découvert consenti par la Caisse d’Epargne et se faire délivrer tous instruments de paiement et de retrait. 1.2.3 - Décès de l’un des co-titulaires En cas de décès de l’un des co-titulaires, le compte joint continue provisoirement de fonctionner sous la seule signature du co-titulaire survivant, sauf opposition notifiée à la Caisse d’Epargne par les ayants-droits du co-titulaire décédé. Les seules opérations nécessitant l’accord de tous les co-titulaires sont : - la désignation d’un mandataire, - l’affectation du solde créditeur après dénonciation ou clôture de la convention de compte joint, - 1.2.4 - Dénonciation du compte joint La convention de compte joint est valable jusqu’à dénonciation expresse par l’un quelconque des cotitulaires notifiée à la Caisse d’Epargne sur papier libre auprès de l’agence qui gère le compte ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à cette même agence. La dénonciation prendra effet à compter de la date de réception par la Caisse d’Epargne de cette notification. la désignation du titulaire responsable en cas d’incidents sur chèques (voir le Chapitre III article 18.3.2. Interdiction d’émettre des chèques – Cas particuliers des comptes joints ou indivis). En application des règles de la solidarité passive et conformément aux dispositions de l’article 1200 du Code civil, chaque co-titulaire est personnellement responsable vis-à-vis de la Caisse d’Epargne de l’intégralité des dettes nées de l’utilisation du compte par l’un quelconque des co-titulaires. Dès cette notification, la Caisse d’Epargne procède au blocage du compte, aucune opération ne pouvant plus être réalisée sur le compte sous réserve du dénouement des opérations en cours. Le solde créditeur du compte reçoit l’affectation définie d’un commun accord entre les co-titulaires. Il y a également solidarité et indivisibilité entre les héritiers du co-titulaire à raison du solde débiteur existant au jour du décès. Le co-titulaire qui dénonce la convention doit en informer préalablement les autres co-titulaires et, éventuellement, le ou les mandataires. Tous les cotitulaires et, éventuellement, le ou les mandataires doivent immédiatement restituer à la Caisse d’Epargne l’ensemble des instruments de paiement et de retrait en leur possession. 1.2.2 – Retrait de la carte fonctionnant sur le compte joint Une inscription au Fichier central des retraits de cartes bancaires "CB" géré par la Banque de France est réalisée lorsqu'un incident de paiement résultant directement de l'usage de la carte "CB" n'a pas été régularisé suite à la notification par la Réf. 11802 (06-12) 5 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 1.3. – Compte indivis L’ouverture du compte à un majeur sous mesure de protection (tutelle, curatelle, sauvegarde de justice) sera effectuée après justification de l’identité du titulaire et de son représentant et présentation à la Caisse d’Epargne de la décision de justice déterminant les règles de fonctionnement du compte. Lorsque la mesure de protection intervient postérieurement à l'ouverture du compte, le représentant du majeur protégé en informe la Caisse d’Epargne et lui présente la décision de justice ayant ordonné la mesure. En fonction des modalités du régime de protection, la personne protégée ou son représentant peuvent être tenus de restituer à la Caisse d'Epargne les instruments de paiement antérieurement délivrés. 1.3.1. Fonctionnement Le compte indivis est assorti de la seule solidarité passive. Le compte indivis fonctionne sous les signatures conjointes de tous les co-titulaires ou sous celle de leurs mandataires ou d’un mandataire commun. Les co-titulaires sont tenus solidairement envers la Caisse d’Epargne de tous les engagements contractés dans le cadre de la présente Convention. Les avis et relevés concernant ce compte sont adressés, à défaut de précisions conjointes et écrites des co-titulaires, au premier nommé sur le compte. 1.3.2. Décès de l’un des co-titulaires En cas de décès de l’un des co-titulaires, le compte sera bloqué. Les sommes figurant au compte au jour du décès ne pourront être retirées que sur signature conjointe de tous les autres co-titulaires et des ayants-droits du défunt ou du notaire chargé de la succession dûment mandaté à cet effet. 1.5 - Procuration 1.5.1. Principes Vous pouvez donner procuration à une personne physique capable appelée “mandataire” pour réaliser sur le compte toutes les opérations que vous pouvez vous-même effectuer, y compris la clôture du compte. 1.3.3 Clôture La clôture du compte indivis peut être effectuée à tout moment sur instruction écrite conjointe de tous les co-titulaires communiquée par courrier adressé à l’agence qui tient le compte. Lorsqu’il s’agit d’un compte joint, la procuration donnée à un tiers doit être autorisée par tous les co-titulaires. Dans le cas d’un compte indivis, un indivisaire seul peut donner procuration à une autre personne pour le représenter. La procuration donnée pour faire fonctionner le compte au nom de tous les indivisaires doit être autorisée par tous les titulaires du compte. Si le compte présente un solde débiteur, les cotitulaires seront tenus solidairement à son remboursement. Dans le cas contraire, le retrait du solde créditeur ne pourra s’opérer que sous leurs signatures conjointes. 1.5.2. Choix du mandataire Un interdit judiciaire d’émettre des chèques ne peut être mandataire. La Caisse d’Epargne peut, par décision motivée, notamment pour des raisons de sécurité, refuser d’agréer ou vous informer qu’elle n’agrée plus un mandataire. 1.4 - Comptes ouverts aux mineurs et majeurs protégés Les présentes Conditions Générales sont applicables aux comptes ouverts à des mineurs émancipés. 1.5.3. Pouvoirs du mandataire Le mandataire ne peut souscrire pour votre compte ou, pour le compte des autres cotitulaires, d'engagements du type autorisation de découvert, prêt, crédit renouvelable. Elles le sont également aux comptes ouverts à des mineurs non émancipés. Le compte fonctionne alors sous la seule signature du mineur, ce dernier devant bénéficier d’une autorisation écrite de son représentant légal lui permettant d’ouvrir et de faire fonctionner seul le compte ainsi que, le cas échéant, de se faire délivrer et d’utiliser une carte de retrait ou de paiement à autorisation systématique. Réf. 11802 (06-12) Sont aussi exclus des pouvoirs du mandataire, les comptes ou services souscrits auprès d’autres personnes morales et dans lesquels la Caisse d’Epargne n’intervient qu’à titre d’intermédiaire, tels les contrats d’assurance. 6 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Toutefois, la procuration s’étend aux comptes numéraires associés au compte concerné. de réception adressée par l’un ou les cotitulaire(s) notifiant la demande de révocation, - soit à la date de la signature à votre agence d’un document contenant révocation. 1.5.4. Responsabilités Vous-même et vos co-titulaires demeurez personnellement et solidairement responsable(s) de l’intégralité des opérations réalisées sur le compte par le mandataire et notamment de tout solde débiteur dû à des opérations réalisées par celui-ci. Important : en cas d’émission de chèque(s) sans provision par le mandataire, vous serez touché ainsi que vos co-titulaires par toute mesure d’interdiction bancaire (voir Chapitre III – Article 16.3 « Paiements par chèques »). Important : Vous-même ou un des co-titulaires devez informer préalablement le mandataire de la révocation du mandat et exiger qu’il vous restitue tous les instruments de paiement et de retrait (chéquiers, cartes) en sa possession. Le cas échéant, il vous appartient de prendre toutes dispositions utiles (changement de code, blocage…) pour lui interdire l’accès à votre compte par les canaux de banque à distance. Votre attention est attirée sur le fait que les actes qui continueraient d’être effectués par le mandataire sont susceptibles de vous engager. De même, il appartient au mandataire de vous informer de sa renonciation. 1.5.5. Etablissement de la procuration La procuration est formalisée sur un document spécifique, mis à disposition par la Caisse d’Epargne, signé par vous-même, ou par chacun des co-titulaires en cas de compte joint, et par le mandataire, auprès de l’agence qui gère le compte. Le mandataire doit justifier de son identité et de son domicile comme vous-même ou vos cotitulaires. Dans les cas susvisés, le mandataire n’aura plus aucun pouvoir pour faire fonctionner le compte ou accéder aux informations concernant celui-ci. Lorsque le compte est transféré dans une autre agence de la même Caisse d’Epargne, les procurations restent valables sauf révocation expresse de votre part. Le mandataire ne peut subdéléguer les pouvoirs qui lui sont conférés. 1.6 – Droit au compte et services bancaires de base 1.5.6. Cessation de la procuration La procuration cesse en cas de clôture du compte et en cas de décès ou de mise sous tutelle du titulaire ou du mandataire. Lorsque ladite procuration est donnée sur un compte joint ou indivis, elle cesse également en cas de décès ou de mise sous tutelle de l’un quelconque des cotitulaires porté à la connaissance de la Caisse d’Epargne. Selon l’article L.312-1 du code monétaire et financier, toute personne domiciliée en France, ou toute personne physique de nationalité française résidant hors de France, dépourvue d’un compte de dépôt, qui s’est vue refuser l’ouverture d’un tel compte par l’établissement choisi, peut demander à la Banque de France de lui désigner un établissement de crédit qui sera alors tenu de fournir gratuitement l’ensemble de produits et services énumérés par l’article D. 312-5 du code monétaire et financier. La désignation de la Caisse d’Epargne par la Banque de France ne vous dispense pas de vous soumettre aux dispositions légales de vérification d’identité et de domicile exigées lors de toute ouverture de compte. Si la Banque de France désigne la Caisse d’Epargne comme gestionnaire de votre compte, celle-ci s’engage à vous offrir les services bancaires de base suivants : - l'ouverture, la tenue et la clôture du compte, - un changement d'adresse par an, - la délivrance à la demande de relevés d'identité bancaire, - la domiciliation de virements bancaires, La procuration prend fin par la liquidation judiciaire du titulaire, de l’un des co-titulaires ou du mandataire. En outre, la procuration prend fin dès l’arrivée du terme fixé dans l’acte de procuration si le mandat a été conclu pour une durée déterminée. La procuration prend également fin en cas de renonciation du mandataire ou de révocation par le mandant. Vous pouvez révoquer votre procuration à tout moment. Si le compte est joint, ce droit appartient à l’un quelconque des cotitulaires. La révocation prend effet : - soit à la date de réception par la Caisse d’Epargne d’une lettre recommandée avec avis Réf. 11802 (06-12) 7 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - l'envoi mensuel d'un relevé des opérations effectuées sur le compte, - la réalisation des opérations de caisse, - l'encaissement de chèques et de virements bancaires, - les dépôts et les retraits d'espèces au guichet de la Caisse d’Epargne qui tient le compte, - les paiements par prélèvement, titre interbancaire de paiement ou virement bancaire, - des moyens de consultation à distance du solde du compte, - une carte de paiement à autorisation systématique, - deux formules de chèques de banque par mois. 2.2. Informations relatives à la tenue du compte - sous forme papier, à l’adresse de correspondance indiquée aux Conditions Particulières. En cas de compte joint, un seul relevé est adressé à cette même adresse. Le compte ainsi ouvert ne peut fonctionner qu'en position créditrice. La gratuité est strictement limitée aux services ci-dessus énoncés. - sous forme électronique par activation du service « Relevé de compte en ligne ». Vous renoncez alors à recevoir des relevés de compte papier. Ce service fait l’objet de Conditions Générales d’Utilisation distinctes de la présente Convention. 2.2.1. Relevé de compte Vous pouvez recevoir un relevé de compte mensuel retraçant les opérations enregistrées sur votre compte pendant la période concernée, sous réserve de l’existence d’opération sur la période : La tarification précisée dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers vous sera appliquée pour les opérations non-incluses dans la liste des services bancaires de base ou excédant les limites fixées par la réglementation Toutefois, vous pouvez choisir, dans les Conditions Particulières, de recevoir un relevé selon une autre périodicité. Si aucun mouvement n’a été constaté sur votre compte, la Caisse d’Epargne vous adressera ou mettra à votre disposition un relevé, papier ou électronique, selon une périodicité annuelle. Article 2 – Fonctionnement du compte de dépôt S’il est prévu la fourniture d’informations complémentaires, ou une périodicité d’informations plus fréquente (par exemple, après l’exécution de chaque opération ou au moyen d’un relevé bimensuel) ou bien encore par d’autres moyens que vous aurez choisi. La Caisse d’Epargne pourra prélever des frais pour ces prestations supplémentaires. Ces frais sont indiqués dans les Conditions et Tarifs applicables à la clientèle des particuliers. 2.1. Dates de valeur Les opérations créditrices ou débitrices sont inscrites au compte à une date dénommée “date de valeur”. Les dates de valeur sont définies aux Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers pour chaque catégorie d’opération, en fonction de la date à laquelle la Caisse d’Epargne a inscrit l’opération au débit ou au crédit du compte (cette dernière date est dénommée “date d’opération”). Seule la date de valeur est prise en compte pour le calcul des agios débiteurs du solde du compte. La date de valeur est également celle prise en compte pour le calcul des intérêts créditeurs versés au(x) bénéficiaire(s) du service rémunération. Le moyen de diffusion du relevé de compte mensuel est gratuit. Toute diffusion supplémentaire de ce relevé par un moyen autre peut être facturée par la Caisse d’Epargne, conformément à l’article 18.1 des présentes. La date de valeur, appliquée à chaque opération pour le calcul des intérêts, est la date de l’inscription au compte, sauf dans les cas où la Caisse d’Epargne, à raison des délais techniques de l’opération, est autorisée à appliquer une date différente (ex : délais de traitement et d’encaissement des remises de chèques). Il est précisé que, dans l'hypothèse d'une impression intégrale d'un relevé de compte à une Borne Libre Service, ladite impression supprime l'envoi du relevé de compte sur support papier pour la même période, les deux modalités d'information ne se cumulant pas. De plus, les informations imprimées par le biais de la Borne Libre Service (BLS), au titre du relevé de compte, ne seront pas reprises dans le relevé Réf. 11802 (06-12) 8 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. papier suivant qui vous sera adressé en l’absence de l’édition d’un nouveau relevé via la BLS. autorisé l’opération, elle procède à la contrepassation de l’opération de remboursement au débit de votre compte. 2.2.2. Délais et modalités de réclamation Vous devez vérifier dès réception l’exactitude des mentions portées sur le relevé de compte en vue de signaler immédiatement à la Caisse d’Epargne toute erreur ou omission. Vous devez contacter immédiatement votre agence pour tout mouvement sur votre compte qui vous semblera anormal. La Caisse d’Epargne pourra vous facturer des frais de recherche de preuve dans le cas où votre contestation s’avèrerait infondée. Ces frais sont indiqués dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. - En cas d’opérations par prélèvement national autorisées, vous pouvez en demander le remboursement dans un délai de 8 semaines à compter de la date de débit en compte. Le relevé de compte est également susceptible de contenir, sur le relevé lui-même ou dans un document annexé, des informations concernant la convention de compte (modification des conditions tarifaires, des conditions générales, ...). - Vous pouvez contester les opérations de prélèvement SEPA et en demander le remboursement dans un délai de huit semaines à compter de la date du débit du compte, quel que soit le motif de votre contestation conformément à l’article 14.5.2 ci-dessous. a) Pour les Opérations de Paiement ne relevant pas de l’article L.133-1 du code monétaire et financier (chèques,…), les réclamations relatives aux opérations figurant sur un relevé de compte doivent être formulées à la Caisse d’Epargne au plus tard dans le mois suivant l’envoi du relevé de compte. Conformément à l’article L.133-25-2 du code monétaire et financier, l’opération de paiement pour laquelle vous avez donné votre consentement directement auprès de la Caisse d’Epargne (notamment les prélèvements de frais et commissions perçus par la Caisse d’Epargne, les prélèvements d’échéances de prêt ou de crédit contractés auprès de la Caisse d’Epargne) ne donneront pas lieu à remboursement. Passé ce délai, vous êtes réputé, sauf à rapporter la preuve contraire, avoir approuvé les opérations constatées sur votre relevé de compte. b) Pour les Opérations de Paiement relevant de l’article L.133-1 du code monétaire et financier (virements, prélèvements, TIP, …) dont la date de règlement est postérieure au 1er novembre 2009, vous devez signaler, sans tarder, à la Caisse d’Epargne les opérations non autorisées ou mal exécutées que vous contestez et ce, dans un délai maximum de 13 mois suivant la date de débit en compte de cette opération, sous peine de forclusion. Les modalités de remboursement des opérations par carte autorisées sont définies au contrat porteur carte précisé à l’article 16 ci-dessous. 2.2.3. Récapitulatif annuel de frais bancaires Au cours du mois de janvier de chaque année, vous recevrez un document distinct récapitulant le total des sommes perçues par la Caisse d’épargne au cours de l'année civile précédente au titre de produits ou services dont vous bénéficierez dans le cadre de la gestion de votre compte de dépôt ; ce récapitulatif comprend, le cas échéant, les intérêts perçus au titre d'une position débitrice de celui-ci. Ce récapitulatif distingue, pour chaque catégorie de produits ou services liés à la gestion du compte de paiement ou de dépôt, le sous-total des frais perçus et le nombre de produits ou services correspondant. Les réclamations relatives aux opérations par carte sont effectuées dans les délais et conditions du contrat porteur carte précisés à l’article 16 cidessous. Les réclamations sont faites sur place à l’agence qui gère le compte ou par courrier recommandé avec avis de réception. - La Caisse d’Epargne vous rembourse immédiatement le montant de l’opération non autorisée signalée dans ce délai de 13 mois, et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l’état où il se serait trouvé si l’opération non autorisée n’avait pas eu lieu. Si, après remboursement, la Caisse d’Epargne obtient la preuve que vous avez Réf. 11802 (06-12) 9 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 2.2.4. Relevé d’identité Caisse d’Epargne Le Relevé d’Identité Caisse d’Epargne (RICE), document comportant toutes les références bancaires du compte, est disponible dans chaque chéquier et sur demande en agence. Ce relevé comporte les deux éléments suivants : sommes attribuées au créancier saisissant sauf production d’une mainlevée. Certaines sommes versées au crédit du compte sont toutefois insaisissables, totalement ou partiellement (salaires, pensions, prestations familiales, ...). - l’identifiant international du compte (IBAN International Bank Account Number), - le BIC (Bank Identifier Code) de la banque teneur de compte. En cas de saisie ou d’ATD ou d’OA : (i) Vous pouvez demander à la Caisse d’Epargne la mise à disposition du montant insaisissable du dernier versement de ces sommes, sur justification et sous déduction du montant des opérations débitrices intervenues sur le compte depuis ce dernier versement. Article 3. - Incidents de fonctionnement Saisies - Avis à tiers détenteur - Compensation (ii) Sans qu'aucune demande soit nécessaire et dans la limite du solde créditeur au jour de la saisie, une somme à caractère alimentaire d'un montant égal au Revenu de Solidarité Active (RSA), issu de la loi n° 2008-1249 du 1er décembre 2008, sera laissée à votre disposition, sous déduction, en cas d’insuffisance des sommes rendues indisponibles du fait de la saisie, des opérations débitrices en cours. 3.1 - Qu'est-ce qu'un incident de fonctionnement ? Une opération nécessitant un traitement particulier, à l’exclusion des dysfonctionnements qui seraient uniquement le fait de la Caisse d’Epargne - est considérée comme un incident de fonctionnement et notamment : opposition sur chèque et carte, annulation d’opération, absence de signature, insuffisance de provision, saisie, avis à tiers détenteur…etc. Cette somme demeure à votre disposition pendant le délai d’un mois à compter de la saisie. Cette somme à caractère alimentaire ne se cumule pas avec les sommes insaisissables visées au (i) ci-dessus et qui seraient mises à votre disposition. 3.2 - Saisies - Avis à tiers détenteur – Oppositions administratives Sous certaines conditions, la loi reconnaît aux créanciers impayés le droit d’obtenir le paiement de leur créance par voie de saisie sur les comptes bancaires de leurs débiteurs. Les procédures les plus couramment utilisées sont la saisie conservatoire, la saisie-attribution et l’Avis à Tiers Détenteur ou “ATD” (réservé à l’administration pour le recouvrement de certaines créances fiscales) ainsi que l’opposition administrative ou « OA » (réservé à l’administration pour le recouvrement des amendes contraventionnelles). Si vous êtes titulaire de plusieurs comptes, la somme est laissée à disposition au regard de l'ensemble des soldes créditeurs ; la somme est laissée à disposition sur les fonds disponibles dans l'ordre de priorité suivant : - Compte à vue - Compte épargne - Produits d'épargne soumis à un régime juridique spécifique (PEL, .....) Vous ne pouvez bénéficier d'une nouvelle mise à disposition qu'en cas de nouvelle saisie intervenant à l'expiration d'un délai d’un mois après la saisie ayant donné lieu à la précédente mise à disposition. En fonction de leur nature, ces procédures ont pour effet de bloquer tout ou partie du solde des comptes visés à la date de leur signification à la Caisse d’Epargne ; vous êtes obligatoirement informé de la procédure par votre créancier. Si une somme d'un montant supérieur à celui auquel vous pouvez prétendre comme indiqué cidessus vous est toutefois remise, vous devez restituer au créancier les sommes indûment perçues ou mises à disposition. En cas de faute de votre part, vous pouvez en outre être condamné, à la demande du créancier, à des dommagesintérêts. Dans le cadre d’une saisie, après présentation d’un certificat de non contestation ou d’acquiescement, la Caisse d’Epargne verse les sommes attribuées au créancier saisissant. Concernant les OA et les ATD, après expiration d’un délai (de trente jours pour les OA, de deux mois pour les ATD ou d’un mois pour les ATD de l’administration des Douanes) suivant la notification de l’OA ou de l’ATD, la Caisse d’Epargne verse les Réf. 11802 (06-12) 10 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 3.3 – Compensation Excepté en cas d’accord de la Caisse d’Epargne, votre compte de dépôt ne doit jamais être débiteur. De même, au cas où la compensation ne serait pas possible, la Caisse d’Epargne pourra exercer un droit de rétention sur l’ensemble des sommes, effets ou valeurs que vous auriez déposé auprès de la Caisse d’Epargne jusqu’à parfait remboursement du solde débiteur du compte ou de toute somme due à la Caisse d’Epargne notamment à titre d’intérêts, frais, commissions et accessoires générés par ce solde débiteur et au titre de tous vos engagements directs ou indirects que vous pourriez avoir vis-à-vis de la Caisse d’Epargne. Par la présente clause, et dans l’hypothèse où vous ne rembourseriez pas le solde débiteur exigible de votre compte de dépôt suite à une mise en demeure de la Caisse d’Epargne, vous autorisez expressément celle-ci à effectuer une compensation entre les soldes de vos différents comptes, quelle que soit la somme concernée, en raison de l’étroite connexité unissant ces différents comptes entre eux. Article 4 – Le découvert Le solde du compte de dépôt concerné sera compensé en priorité avec les soldes des comptes suivants : Il est rappelé qu’avant d’effectuer toute opération au débit de votre compte, vous devez vous assurer que ce compte dispose d’une provision suffisante et disponible et que cette provision subsistera jusqu’à la réalisation effective de l’opération et par conséquent que l’exécution de cette opération n’entraînera pas un dépassement du montant maximum de votre autorisation de découvert ou, si vous ne bénéficiez pas d’une telle autorisation, ne rendra pas débiteur le solde de votre compte. - un autre compte de dépôt ; - un compte à terme ; - un Livret B ; - un Livret A ; - un Livret Jeune ; - un Livret de Développement Durable ; - un Livret d’Epargne Populaire ; - un compte support numéraire du compte d’instruments financiers. 4.1- Découvert non-autorisé ou dépassement de découvert A défaut de provision suffisante et disponible, vous vous exposez au rejet de vos opérations débitrices et, s’il s’agit d’une émission de chèque, à l’application des règles sanctionnant les émissions de chèques sans provision. La compensation peut être totale ou partielle. La Caisse d’Epargne peut faire ressortir dans un solde général unique le total des soldes débiteurs et créditeurs de ces comptes afin que le solde créditeur de l’un vienne en garantie du solde débiteur de l’autre. Cette compensation intervient, selon les modalités propres à chacun des comptes à régime spécial, tels que notamment les comptes d’épargne, soit à tout moment, soit à la clôture du compte. Au vu de cet incident, la Caisse d'Epargne se réserve la faculté de remettre en cause la disponibilité de tout ou partie des services ou moyens de paiement attachés à votre compte (retrait ou blocage de la carte, résiliation de l'autorisation de découvert…..). L’appréciation de l’opportunité de sa mise en œuvre appartient à la Caisse d’Epargne, au regard notamment de la comparaison des frais et sanctions évités avec les conséquences du ou des prélèvements opérant compensation. En aucun cas, la Caisse d’Epargne ne saurait être responsable du défaut de mise en œuvre de la compensation quand bien même cela causerait des désagréments à son titulaire qui doit toujours veiller à maintenir une provision suffisante et disponible sur son compte de dépôt. A titre exceptionnel, la Caisse d’Epargne peut autoriser un dépassement qui ne constitue aucunement un droit pour vous, ni un engagement de consentir une autorisation de découvert permanente ou temporaire. Le solde débiteur excédant le montant maximum de l’autorisation de découvert ou, en l’absence d’une telle autorisation, l’intégralité du solde débiteur du compte, porte intérêts au taux du découvert non autorisé et donne lieu à perception de frais définis dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. La Caisse d’Epargne vous informe par courrier de ce dépassement. La clause de compensation ne porte pas atteinte à l’indépendance des comptes qui continuent de fonctionner séparément. Ainsi, à titre d’exemple, la Caisse d’Epargne ne pourra pas refuser de payer un chèque sur un compte suffisamment approvisionné au prétexte qu’un autre serait débiteur. Réf. 11802 (06-12) 11 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Le taux d’intérêt applicable au découvert non autorisé ou au dépassement du découvert autorisé est précisé aux Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. 4.2.3. Durée – Résiliation L’autorisation de découvert est consentie pour une durée indéterminée ou déterminée. Elle est automatiquement résiliée en cas de survenance de l’un des événements suivants, sans qu’aucune information préalable soit nécessaire : clôture du compte, dénonciation de la convention de compte joint, décès (sauf compte joint), incapacité juridique, procédure collective appliquée au titulaire ou à l’un des co-titulaires, souscription à l’offre Basic Services. En cas de non remboursement du solde débiteur devenu exigible et exigé, vous êtes susceptible d’être inscrit au Fichier national des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers accessible à l’ensemble des établissements de crédit. Vous pouvez résilier l’autorisation de découvert à tout moment par écrit. 4.2 – Autorisation de découvert à durée indéterminée – Autorisation de découvert ponctuelle négociée à durée déterminée La Caisse d’Epargne peut, de même, résilier l’autorisation de découvert à tout moment par lettre recommandée avec avis de réception. Cette décision prendra effet un mois après l’envoi de cette lettre ou immédiatement lorsqu’elle est justifiée par une faute grave (notamment le non respect des conditions de fonctionnement de l’autorisation de découvert). 4.2.1. Octroi Vous pouvez bénéficier, sauf si vous êtes mineur non émancipé ou majeur protégé, d’une autorisation de découvert sous réserve de l’accord de la Caisse d’Epargne. Dans toutes les hypothèses de résiliation, les sommes restant éventuellement dues à la Caisse d’Epargne porteront intérêts jusqu’à leur complet remboursement. 4.2.2. Fonctionnement L’autorisation de découvert à durée indéterminée vous permet de rendre débiteur le solde de votre compte, dans la limite du montant maximum de l’autorisation de découvert défini dans les Conditions Particulières et pendant des périodes qui ne peuvent excéder chacune trente jours consécutifs, le compte devant redevenir créditeur entre chaque période. 4.3. - Tarification : Intérêts et frais dus au titre de l’utilisation du découvert L'utilisation de l'autorisation de découvert donne lieu à la perception par la Caisse d'Epargne d'intérêts selon le taux directement convenu dans les Conditions Particulières. A défaut, le taux d'intérêt applicable est le taux du découvert mentionné dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. L’autorisation de découvert ponctuelle négociée vous permet de rendre débiteur le solde de votre compte dans la limite du montant maximum et de la durée de l’autorisation de découvert définis dans les Conditions Particulières. Dans le cas où vous auriez engagé une procédure de traitement de surendettement et où votre dossier aurait été déclaré recevable, vous avez interdiction de payer toute créance née antérieurement à la décision de recevabilité et obligation de ne pas aggraver votre insolvabilité. De ce fait, la partie utilisée de votre autorisation de découvert au jour de la décision de recevabilité sera isolée sur un compte technique dans l'attente des mesures qui seront prises par la Commission de surendettement. Votre autorisation de découvert sera adaptée en conséquence d'un commun accord avec la Caisse d'Epargne. Réf. 11802 (06-12) Ce taux d’intérêt est susceptible d'évolution. Vous êtes informé préalablement de cette évolution sur votre relevé de compte. Il est convenu qu’en l’absence de contestation ou de réclamation de votre part dans le délai de trente (30) jours à compter de la date d’envoi de votre relevé de compte, le nouveau taux appliqué, et par voie de conséquence les opérations figurant sur les dits extraits ou relevés, seront présumées avoir été approuvées par vos soins. Il est précisé que les intérêts sont arrêtés et débités trimestriellement sur la base d'une année civile de 365 ou 366 jours, sur le montant des sommes effectivement utilisées. 12 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. dénouement à l'issue duquel l'éventuel solde résiduel vous sera restitué. Aux intérêts s'ajoutent les commissions et les frais indiqués dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers, également susceptibles d’évolution. Vous acceptez leur application dans les mêmes conditions que ci-dessus. Ces commissions et frais pourront également, le cas échéant, être directement convenus avec la Caisse d’Epargne. La demande de clôture du compte doit s’accompagner nécessairement de la remise de tous les instruments de retrait et de paiement en votre possession ou en celle de vos mandataires. 5.2 - Résiliation de la convention et clôture du compte à l’initiative de la Caisse d’Epargne La Caisse d’Epargne peut également résilier la présente convention et clôturer le compte par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception moyennant le respect d’un délai de préavis de deux mois. En ce qui concerne le Taux Annuel Effectif Global (T.A.E.G), un exemple chiffré en est donné à titre indicatif par la Caisse d'Epargne aux Conditions Particulières. Ce TAEG indicatif est calculé conformément à l'Annexe à l'article R.313-1 du Code de la consommation, selon la méthode d'équivalence et sur la base d'une utilisation constante et intégrale sur une durée de 365 ou 366 jours ou sur la durée totale du découvert si cette dernière est déterminée. La Caisse d’Epargne ne sera pas tenue de respecter ce délai de préavis et peut procéder immédiatement à la clôture du compte en cas de comportement gravement répréhensible de votre part (notamment en cas de refus de satisfaire à votre obligation générale d’information prévue à l’article 1.1 ci-dessus, de fourniture de renseignements ou de documents faux ou inexacts, d’utilisation abusive du découvert autorisé ou des instruments de paiement, de violence ou de menace proférée à l’encontre d’un collaborateur de la Caisse d’Epargne) ou de non respect de l’une des obligations nées de la Convention de compte. Il est toutefois précisé que le Taux Annuel Effectif Global réellement appliqué sera communiqué, a posteriori, sur votre relevé de compte. Il représente le coût total réel de l'utilisation que vous avez fait de l’autorisation de découvert. Ce TAEG réel est calculé conformément à l'Annexe à l'article R.313-1 du Code de la consommation, selon la méthode des nombres. Article 5 – Durée, résiliation de la convention de compte et clôture du compte Dans le cas où vous avez déposé un dossier de surendettement ou celui-ci a été déclaré recevable, et à compter de la réception par la Caisse d’Epargne de la notification de la décision de recevabilité, vous bénéficiez du maintien de votre relation de compte pendant toute la durée de la procédure de traitement du surendettement. Pendant cette période, la Caisse d’Epargne ne pourra procéder à la clôture du compte, sans préavis, que dans les cas suivants : comportement gravement répréhensible de votre part, non respect par vous des clauses contractuelles, application de la législation sur le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. La convention de compte de dépôt est conclue pour une durée indéterminée et peut être résiliée à tout moment à votre initiative ou à l’initiative de la Caisse d’Epargne. Les services attachés au compte sont souscrits pour la durée indiquée aux présentes Conditions Générales pour chacun des services à moins que vous n’ayez souscrit à l’une des offres groupées de services, auquel cas sa durée est indéterminée. 5.1- Résiliation de la convention et clôture du compte à votre initiative Vous pouvez résilier la présente convention et demander ainsi la clôture de votre compte sans préavis, par lettre recommandée avec avis de réception ou par la signature d’un formulaire à votre agence. Vous devez informer la Caisse d’Epargne de la fin de la procédure de traitement du surendettement. Lorsque la Caisse d’Epargne a été désignée par la Banque de France pour ouvrir le compte, sa clôture est soumise à l’envoi d’une notification écrite et motivée au Client et à la Banque de France pour information et au respect d’un délai minimum de préavis de deux mois. Vous devez maintenir une provision suffisante jusqu’au dénouement des opérations en cours, Réf. 11802 (06-12) 13 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 5.3 - Effets de la clôture du compte La clôture du compte emporte la résiliation des produits et services associés à ce compte, que ceux-ci soient souscrits ou non à l’unité. En cas de clôture du compte, la Caisse d’Epargne pourra prélever les sommes qui lui seraient éventuellement dues, à quelque titre que ce soit, sur tout autre compte, encore ouvert dont vous seriez titulaire ou co-titulaire, conformément à l’article 3.3. Compensation. Les frais régulièrement imputés pour la prestation de service de paiement ne sont dus qu’au prorata de la période échue à la date d’effet de la résiliation de la convention de compte. S’ils sont payés à l’avance, ces frais sont remboursés par la Caisse d’Epargne au prorata. Si la clôture du compte fait apparaître un solde débiteur, les intérêts, commissions, frais et accessoires continueront à être décomptés aux mêmes périodes et calculés aux conditions antérieures, jusqu’à parfaite couverture du débit, et ce, même en cas de recouvrement par voie judiciaire. Tous frais de recouvrement, taxables ou non, seront à votre charge. De même, toutes les opérations que la Caisse d’Epargne n’aura pas pu contre-passer porteront intérêts aux mêmes conditions. Enfin, par application de l’article 1154 du code civil, les parties conviennent que les intérêts des capitaux dus pour une année entière produiront eux-mêmes intérêts. 5.4 - Transfert du compte Vous pouvez demander le transfert de votre compte dans une autre agence de la même Caisse d’Epargne sous réserve de l’accord de cette agence. Ce transfert s’effectuera sans changement de votre numéro de compte. 5.5 - Décès du titulaire du compte La clôture du compte intervient de plein droit en cas de décès du titulaire porté à la connaissance de la Caisse d’Epargne sauf en cas de compte joint (Cf. article 1.2.2. « Décès de l’un des co-titulaires du compte joint» et article 1.3.2). Réf. 11802 (06-12) 14 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. CHAPITRE II – LES PRODUITS ET SERVICES ASSOCIES AU COMPTE DE DEPÔT Si vous bénéficiez de produits ou services qui ne sont pas inclus dans l’offre groupée de services résiliée, ceux-ci ne sont pas remis en cause. La Caisse d’Epargne peut mettre à votre disposition, si vous en faites la demande, notamment les produits et services suivants : Par ailleurs, la Caisse d'Epargne se réserve le droit de résilier de plein droit l’offre groupée de services, sans préavis, - si vous manquiez à l’une quelconque de vos obligations dans le cadre du fonctionnement du compte, - ou si vous étiez placé sous un régime de protection de la personne majeure (tutelle, curatelle) Article 6 - Les offres groupées de services 6.1 – Généralités L’offre groupée de services est un contrat à durée indéterminée vous permettant d'utiliser un ensemble de produits et de services, moyennant une cotisation prélevée mensuellement sur votre compte de dépôt. Cette offre groupée de services peut aussi être résiliée, avec préavis de deux mois par la Caisse d’Epargne, notamment en cas de fusion de cette dernière avec une autre caisse d’épargne. Tous les produits et services composant l’offre groupée de services peuvent être souscrits à l’unité, moyennant une tarification unitaire indiquée aux Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. 6.3 - Changement de type de forfait de services Vous pouvez, à tout moment, et sans pénalités, demander à changer d’offre groupée de services, sous réserve d'acceptation de ce changement par la Caisse d'Epargne. Les principales offres groupées de service sont : Bouquet Liberté, Satellis Essentiel Plus, Satellis Intégral, Futéo, Solution 16-17 et Satellis Autonomie. Dans ce cas, le prélèvement mensuel correspondant au tarif de la nouvelle offre groupée de services souscrite se substitue à celui de l'ancienne offre groupée dès le lendemain de cette nouvelle souscription. 6.2. La durée et la résiliation de l’offre groupée de services L’offre groupée de services est souscrite pour une durée indéterminée. 6.4. Les offres groupées de services proposées Vous pouvez la résilier, à tout moment, par lettre recommandée avec avis de réception ou directement auprès de l'agence qui gère le compte. Cette résiliation prendra effet le 1 er jour du mois suivant la réception du courrier recommandé par la Caisse d'Epargne ou la résiliation à l’agence. 6.4.1. Formules « classiques » d’offres groupées Les produits et services associés aux offres groupées de services « BOUQUET LIBERTE », « Satellis Essentiel », « Satellis Intégral », « Solution 16-17 » figurent dans les Conditions Particulières de la Convention. Lorsque vous souhaitez ne conserver, moyennant une facturation à l'unité, que tout ou partie des différents produits ou services la composant, la résiliation de l’offre groupée de services donne lieu pour ces produits ou services à l’application de la tarification à l'unité figurant dans le document "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers". a) Présentation de « BOUQUET LIBERTE » « BOUQUET réservé aux capables. La résiliation de l’offre groupée de services aura pour conséquence, dès sa prise d'effet, de laisser le compte fonctionner avec les produits et services que vous conserverez et qui donneront lieu à une tarification à l’unité. Réf. 11802 (06-12) LIBERTE » est exclusivement personnes physiques majeures b) Contenu du BOUQUET LIBERTE 15 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Les produits et services composant le BOUQUET LIBERTE, dont les caractéristiques sont décrites dans les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières, sont les suivants : ¾ ¾ - - ¾ - moyennant le paiement d’une cotisation mensuelle prélevée sur votre compte de dépôt. En outre, chacun des services complémentaires souscrit donne lieu à la perception par la Caisse d’Epargne de cotisations supplémentaires à un tarif préférentiel. Une carte bancaire au choix : Carte Bleue Visa, Carte Visa Premier, Carte Visa Infinite, Carte Bleue Visa IZICARTE, CarteVisa Premier IZICARTE, Carte Visa Electron Sensea. Pour chacun des services complémentaires souscrits, une réduction est appliquée sur son prix de souscription à l’unité. Le niveau de la réduction varie en fonction du nombre de services complémentaires souscrits dans le cadre du Bouquet Liberté. Un ensemble de services essentiels : Rémunération du compte de dépôt, Chéquier, Relevé de compte mensuel, Envoi simple du chéquier à domicile, Direct Ecureuil, Libre Service Ecureuil, Autorisation de découvert dans la limite du montant défini dans les Conditions Particulières, Assurance sur compte précisée au 4) du Chapitre V de la présente convention Absence de frais de tenue de compte Un nombre gratuit de retraits d'espèces par carte aux Distributeurs Automatiques de Billets d'une autre banque (hors Réseau Caisse d'Epargne) située dans la zone euro. Ce nombre est précisé aux Conditions et tarifs des opérations et services bancaires applicables à la clientèle des particuliers. Eparfix/Eparplus, Les modalités et niveaux de réduction accordés sont précisés dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers en vigueur, disponibles dans votre agence Caisse d’épargne ou consultables sur le site internet : www.caisseepargne.fr Les réductions tarifaires consenties sur les services complémentaires que vous souhaitez conserver prennent fin à la date d’effet de résiliation du BOUQUET LIBERTE. d) Evolution de « BOUQUET LIBERTE » Vous avez la possibilité à tout moment de changer de carte bancaire tout en conservant votre « BOUQUET LIBERTE ». Par ailleurs, vous pouvez aussi modifier les services complémentaires souscrits dans le cadre de votre « BOUQUET LIBERTE », dans le respect des modalités de fonctionnement propre à chaque service, mentionnées dans les conditions générales correspondantes. Des services complémentaires au choix du client : Retraits déplacés par carte illimités, Opérations courantes illimitées, Franchise d’agios, E.carte bleue, AlertEcureuil, Assurance sur épargne*, Protection juridique*, Assurance Mobile*, Dans ce cas, le prélèvement mensuel correspondant au tarif de la nouvelle offre souscrite se substituera à celui appliqué avant la modification. La résiliation du contrat carte « CB » ou le retrait de la carte « CB » à l’initiative de la Caisse d’Epargne entraînera la résiliation automatique de «BOUQUET LIBERTE » et la tarification à l’unité des autres produits et services souscrits dans le cadre de ce forfait. La souscription à ces services s’effectue dans les Conditions Particulières. * Ces assurances font l’objet de Conditions Générales et de Conditions Particulières spécifiques distinctes du présent contrat. c) Tarification du Bouquet Liberté e) Changement de type d’offre groupée de services La souscription au BOUQUET LIBERTE vous donne accès à une carte bancaire au choix et à l’ensemble des services essentiels décrits ci-dessus Vous pouvez, à tout moment, et sans pénalités, demander à changer d’offre groupée de services, sous réserve d'acceptation de ce changement par la Réf. 11802 (06-12) 16 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Caisse d'Epargne. Cette nouvelle offre vous sera alors facturée au tarif en vigueur. f) Présentation complémentaires x de Le service illimitées certains opérations montant autorisé ne donnera lieu à la perception d’aucun agio par la Caisse d’Epargne pendant la durée de validité du forfait. Au-delà de ce montant, les intérêts seront calculés au taux du découvert non autorisé et des frais seront perçus tels que définis dans les Conditions et Tarifs des Opération et Services bancaires applicables à la clientèle des particuliers. services courantes Dans le cadre de ce service, la Caisse d'Epargne s'engage à ne pas facturer : - les virements ordinaires ou virements SEPA, occasionnels et permanents, que la demande du Titulaire ait été faite en agence, par téléphone ou par Internet, - les frais d’envoi du chéquier à domicile, - les recherches simples de documents de moins d'un an effectués sur le compte de dépôt, - la réédition de codes secrets cartes, - l’émission de chèques de banque, x x x x Le service retraits déplacés illimités Dans le cadre de ce service, la Caisse d'Epargne s'engage à ne pas facturer de frais pour les retraits d'espèces par carte effectués aux Distributeurs Automatiques de Billets d’une Caisse d’Epargne ou d’une autre banque située dans la zone Euro, quel qu'en soit le nombre. x x La souscription à ces services s’effectue dans les Conditions Particulières. La description des autres services complémentaires figure dans les Conditions Particulières. 6.4.2. Offres spécifiques groupées de b) Résiliation de l’offre groupée L’offre groupée de services Futéo peut être résiliée dans les conditions définies à l’article 6.2 ci-dessus. Cette offre groupée sera résiliée de plein droit à compter de votre 26ème anniversaire. Vous conserverez alors l’ensemble des services composant l’offre groupée qui seront facturés au tarif en vigueur pour chacun de ces services. Vous serez informé des tarifs applicables deux mois avant cette date anniversaire. Vous êtes réputé avoir accepté cette tarification si vous n’avez pas notifié à la Caisse d’Epargne votre désaccord avant la date d’entrée en vigueur. Si vous refusez la tarification proposée, vous pouvez résilier sans frais, avant cette date, les services concernés. services 6.4.2.1. « Futéo » a) Présentation de « Futéo » Cette offre groupée de services est exclusivement réservée aux jeunes âgés de 18 à 25 ans. - L’offre groupée de services « Futéo » vous permet d'utiliser les produits et de services suivants . x x x x 6.4.2.2. Offres groupées « Solution 16-17 » Chéquier (sur option de votre part et sous réserve d’acceptation par la Caisse d’Epargne) Carte Bleue Visa à débit immédiat Autorisation de découvert dans la limite du montant défini dans les Conditions Particulières Exonération d’agios dans le cadre du montant du découvert autorisé : l’utilisation du découvert dans la limite du Réf. 11802 (06-12) Direct Ecureuil Libre Service Ecureuil (sur option de votre part) Relevé de compte en ligne : ce service fait l’objet de Conditions Générales d’utilisation spécifiques. Votre résiliation de ce service en ligne n’entraînera pas la résiliation de l’offre groupée Futéo. Vous recevrez alors gratuitement vos relevés de compte sous format papier qui se substitueront à vos relevés de compte en ligne. Vous pourrez continuer à bénéficier gratuitement des autres services composant l’offre groupée. AlertEcureuil Exonération des frais de tenue de compte. a) Présentation de l’offre groupée Les mineurs peuvent avoir accès à un nombre restreint de produits et services compris dans l’offre groupée "Solution 16-17 ans". Cette offre groupée de services est exclusivement réservée aux jeunes de moins de 19 ans. Elle peut être souscrite à partir de 16 ans et jusqu’au 18 e anniversaire. La clôture de cette offre groupée 17 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. interviendra automatiquement à l'initiative de la Caisse d'Epargne, au plus tard le 31 décembre suivant le 19ème anniversaire de son titulaire. sont décrites dans les Conditions Générales de la convention de compte de dépôt et de services, sont les suivants : x Cette offre groupée propose aux mineurs un accès aux fonctionnalités essentielles des offres groupées destinées aux majeurs tout en apportant à ces mineurs les restrictions nécessaires à leur protection. x x x Le compte ouvert au titre de l’offre groupée "Solution 16-17 ans" fonctionne sous la seule signature du mineur, sous réserve pour ce dernier de bénéficier d'une autorisation de son/ses représentant(s) légal (aux). x x Il en est de même de la faculté qui peut être laissée au mineur, de se faire délivrer et d’utiliser - une carte de paiement à autorisation systématique (Visa Electron SENSEA) et à débit immédiat. Le compte dépôt n’est pas rémunéré. x La souscription à ces services s’effectue dans les Conditions Particulières de la convention de compte de dépôt et de services bancaires de la Caisse d’épargne. Le représentant légal garantit la Caisse d’Epargne, par acte séparé, de toutes les conséquences pouvant résulter du fonctionnement du compte et de l’utilisation par le mineur de ladite carte. d) Durée et résiliation de l’offre groupée SOLUTION 16-17 b) Restrictions apportées à l'accès à certains produits et services offerts dans le cadre de la présente convention : - l’offre groupée de services SOLUTION 16-17 ans est un contrat vous permettant d'utiliser un ensemble de produits et de services. Pendant toute la durée de la minorité, le fonctionnement du compte du mineur est soumis aux restrictions légales liées à son statut. Ces restrictions concernent les dispositions suivantes de la présente convention : Tous les produits et services composant l’offre groupée de services peuvent être souscrits à l’unité, moyennant une tarification unitaire indiquée aux Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. -le(s) représentant(s) légal(aux) du mineur sont seuls habilités à donner procuration sur le compte, - Vous pouvez la résilier, à tout moment, par lettre recommandée avec avis de réception ou directement auprès de l'agence qui gère le compte. Cette résiliation prendra effet 30 jours suivant l’envoi du courrier en recommandé avec avis de réception à la Caisse d'Epargne ou suivant la résiliation effectuée en agence. -le compte du mineur ne peut en aucun cas être à découvert, -le mineur opte pour une carte de paiement à autorisation systématique (Visa Electron SENSEA) et à débit immédiat dont les conditions d’utilisation sont précisées aux Conditions particulières, Lorsque vous souhaitez ne conserver que tout ou partie des différents produits ou services le composant, la résiliation de l’offre groupée de services aura pour conséquence, dès sa prise d'effet, de laisser le compte fonctionner avec les produits et services que vous conserverez et qui donneront lieu à une tarification à l’unité figurant dans les Conditions et Tarifs des Opérations et -aucun chéquier ne peut être délivré à un mineur. c) Contenu de l’offre groupée "Solution 1617 ans": Les produits et services composant l’offre groupée SOLUTION 16-17 ans, dont les caractéristiques Réf. 11802 (06-12) Carte VISA Electron SENSEA à autorisation systématique Direct Ecureuil par internet Libre Service Ecureuil Relevé de compte papier ou électronique dans les conditions prévues à l’article 2.2.1 des Conditions Générales de la convention de compte de dépôt. Le service Sécurisation des opérations en ligne AlertEcureuil, restreint à l’alerte sur solde descendant. Le seuil est fixé par le(s) représentant(s) légal(aux) du mineur Assurance perte/vol de la carte (en Annexe) 18 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. Ce forfait de services est exclusivement réservé aux personnes majeures sous protection juridique. Si vous bénéficiez de produits ou services qui ne sont pas inclus dans l’offre groupée résiliée, ceux-ci ne sont pas remis en cause. b) Accès aux produits et services offerts dans le cadre de l’offre groupée « Satellis Autonomie » Par ailleurs, la Caisse d'Epargne se réserve le droit de résilier de plein droit l’offre groupée de services, sans préavis si vous manquiez à l’une quelconque de vos obligations dans le cadre du fonctionnement du compte. Cette offre groupée offre aux majeurs protégés des produits et services adaptés à leurs besoins. La clôture de l’offre groupée interviendra suite à la fin de la mesure de protection. Dès lors que la personne recouvre sa pleine capacité juridique, le titulaire du compte a dès cet instant accès à l’ensemble des produits et services décrits dans la présente convention d’ouverture de compte. Cette offre groupée peut aussi être résiliée, avec préavis de deux mois par la Caisse d’Epargne, notamment en cas de fusion de cette dernière avec une autre caisse d’épargne. Le compte ouvert au titre de l’offre groupée « Satellis Autonomie » fonctionne sous la seule signature du représentant de la personne protégée à l’exception du régime de la curatelle simple . Seul, le jugement de mise sous protection déterminera les pouvoirs attribués au représentant du majeur. - L’offre groupée de services SOLUTION 16-17 ans sera résiliée de plein droit à compter de votre 19ème anniversaire. Vous conserverez alors l’ensemble des services composant cette offre groupée qui seront facturés au tarif en vigueur pour chacun de ces services. Vous serez informé des tarifs applicables deux mois avant cette date anniversaire. Vous êtes réputé avoir accepté cette tarification si vous n’avez pas notifié à la Caisse d’Epargne votre désaccord avant la date d’entrée en vigueur. Si vous refusez la tarification proposée, vous pouvez résilier sans frais, avant cette date, les services concernés. c) Contenu de l’offre Autonomie Les produits et services associés à l’offre groupée " Satellis Autonomie" figurent dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. e) Changement de type d’offre groupée de services Article 7 – La rémunération de vos dépôts à vue Vous pouvez, dès votre 18e anniversaire, et sans pénalités, demander à changer d’offre groupée de services, sous réserve d'acceptation de ce changement par la Caisse d'Epargne. La nouvelle offre groupée vous sera alors facturée au tarif en vigueur. Un service de rémunération est gratuitement intégré dans les offres groupées Satellis. La souscription à Basic Services, décrit à l’article 13 cidessous, ne vous donne pas accès à la rémunération. Si vous n’êtes pas titulaire d’une offre groupée Satellis, vous pouvez toutefois bénéficier du service de rémunération des dépôts à vue selon les modalités décrites à l’article 7.2 ci-dessous. Les produits et services associés à l’offre groupée " Solution 16-17 ans" figurent dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. 6.4.2.3. Offre groupée Satellis Autonomie 7.1 – Rémunération des dépôts dans le cadre des offres groupées Satellis et BOUQUET LIBERTE: Ce service est souscrit pour une durée indéterminée. a) Présentation générale Les personnes bénéficiant d’une mesure de protection juridique peuvent avoir accès à des services spécifiques compris dans l’offre groupée « Satellis Autonomie ». Réf. 11802 (06-12) groupée Satellis Vous pouvez renoncer à tout moment à ce service par lettre recommandée avec avis de réception ou, en signant un imprimé à l’agence. Cette résiliation 19 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. prendra effet dans un délai de sept jours après la réception du courrier par la Caisse d’Epargne ou immédiatement en cas de signature de l'imprimé en agence. Article 8 - DIRECT ECUREUIL : Votre banque à distance Elle n’entraînera pas résiliation de votre offre groupée de service. 8.1- Le suivi à distance de vos comptes Afin de suivre vos comptes, réaliser la majeure partie de vos opérations bancaires ou obtenir des renseignements à distance au moment qui vous convient le mieux, la Caisse d’Epargne avec DIRECT ECUREUIL met à votre disposition plusieurs canaux de communication différents et complémentaires. Le service rémunération vous permet de bénéficier d'une rémunération de l’encours présent sur votre compte de dépôt à vue, à l'exclusion de tous autres comptes, selon des modalités définies ci-dessous. Les intérêts sont calculés sur le solde créditeur journalier présent sur votre compte. Ils sont payés dans le courant du mois suivant la fin de chaque année. DIRECT ECUREUIL vous permet d’accéder à un certain nombre de services bancaires et financiers, à partir de canaux de communication différents et complémentaires. Les intérêts bruts produits par votre compte sont imposables à l’impôt sur le revenu majoré des cotisations sociales prélevées par la Caisse d’Epargne lors de l’inscription en compte des intérêts. Ils peuvent, en outre, selon l'option que vous aurez choisie, et exercée avant leur encaissement, faire l’objet d’un prélèvement forfaitaire libératoire de l’impôt sur le revenu. En présence de co-titulaires, l'option fiscale choisie lors de la souscription au présent service ne pourra ensuite être modifiée que d'un commun accord des co-titulaires ou, de leur mandataire. Il vous est ainsi possible de connaître le solde de vos comptes, l’historique de vos opérations, les débits en instance de votre carte bancaire, d’effectuer des virements, des opérations sur titres et valeurs mobilières, éditer un RICE, suivre vos encours de crédit, consulter et débloquer votre réserve disponible TEOZ, télécharger vos opérations vers un logiciel de gestion personnel etc….. Le barème de rémunération (composé de montants et taux) est fixé par la Caisse d’Epargne et figure dans les Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. Les modifications du barème seront portées à votre connaissance par tous moyens. Selon votre abonnement, par Internet, par téléphone, téléphone mobile, Borne Libre Service et minitel vous effectuez vos principales opérations à distance. Par télécopieur, vous pouvez recevoir des relevés d’opérations. Vous pouvez également effectuer un certain nombre d’opérations d'assurance sur vos produits d'assurance-vie, de prévoyance et de capitalisation accessible par l'intermédiaire de Direct Ecureuil. 7.2. La rémunération de vos dépôts à vue (hors offres groupées Satellis et BOUQUET LIBERTE) : Ce service est identique à celui offert gratuitement dans le cadre d'une offre groupée (cf. article 7.1 cidessus). Les partenaires assureurs acceptent pour les opérations relatives à ces produits accessibles par Direct Ecureuil l’ensemble des dispositions figurant aux articles 8.6 à 8.8 ci-dessous, en ce qui concerne les modalités de preuve. Vous serez tenus, à leur égard, aux mêmes dispositions que celles figurant auxdits articles. En l'absence d'un telle offre groupée, ce service vous sera facturé chaque mois, indépendamment des montants versés au titre de la rémunération. Dès lors, le prix qui vous sera facturé pourra éventuellement, selon le solde moyen présent sur votre compte, être supérieur au montant des intérêts versés. Certaines des opérations ci-dessus décrites peuvent, en fonction du canal et selon les Caisses d'Epargne, ne pas être accessibles au moment de votre adhésion à DIRECT ECUREUIL. Les fonctions de ce service seront progressivement mises à disposition par le réseau Caisse d'Epargne. La résiliation du service rémunération n'emporte pas la clôture de votre compte de dépôt. Réf. 11802 (06-12) 20 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Les caractéristiques du service de virement en ligne et ses modalités d’exécution sont décrites aux articles 14.3 et 15 ci-dessous. 8.2 Adhésion aux services de DIRECT ECUREUIL Les services de DIRECT ECUREUIL sont ouverts à tous les clients de la Caisse d’Epargne, personnes physiques capables majeurs ou mineurs autorisés par leur représentant légal, ou personnes morales. Le délai de contestation des opérations de virement par Direct Ecureuil est précisé à l’article 2.2.2 de la présente convention. b - La réservation d’espèces En cas de compte joint, l’un et/ou l’autre titulaire peuvent être abonnés aux services de DIRECT ECUREUIL. Chaque co-titulaire disposera de son propre numéro d’abonné et code confidentiel. Les représentants légaux sont admis à effectuer des opérations sur les comptes de leurs enfants mineurs. Vous pouvez demander qu’une somme supérieure à celle habituellement remise lors d’un retrait au guichet soit tenue à votre disposition à l’agence de votre choix, sous réserve du respect des consignes de sécurité imposées par la Caisse d’Epargne, et moyennant un préavis. Le montant d’un retrait maximum sans préavis et la durée du préavis pour tout retrait d’un montant supérieur, vous seront indiqués par votre agence. Le cas échéant, les mandataires peuvent accéder aux services de DIRECT ECUREUIL, après y avoir adhéré afin que ceux-ci disposent de leurs propres numéros d’abonné et code confidentiel. c- Les opérations sur mobilières. Sont concernés les comptes ouverts à la date d’adhésion à DIRECT ECUREUIL et ceux ouverts ultérieurement Pour pouvoir effectuer les opérations sur instruments financiers, vous devez avoir au préalable signé une convention de compte d’instruments financiers auprès de la Caisse d’Epargne. L’utilisation de DIRECT ECUREUIL entraîne l’exécution des ordres fermes passés à votre seule initiative. Lors de cette passation d’ordres, vous ne pourrez solliciter aucun conseil sur le bien-fondé de l’opération envisagée; ces renseignements sont du ressort exclusif de votre conseiller. La Caisse d’Epargne attire votre attention sur le risque spéculatif attaché aux opérations sur compte d’instruments financiers (achat ou vente). Par conséquent, vous vous engagez à assumer les conséquences des ordres effectués par DIRECT ECUREUIL. 8.3- Les modalités d’exécution spécifiques à certaines opérations Dans le respect des conditions de fonctionnement de cette convention, des règles de couverture et des conditions de passation des ordres, vous pourrez passer tous ordres sur les marchés organisés français, à l’exception des marchés conditionnels (de type Matif, Monep .....), tous ordres sur les FCP et Sicav du Réseau des Caisses d’Epargne. Certaines des prestations offertes peuvent ne pas encore être opérationnelles au moment de votre adhésion à DIRECT ECUREUIL. Elles seront progressivement mises à votre disposition par la Caisse d’Epargne. Vous en serez informé par tout moyen. L’accès aux opérations proposées par DIRECT ECUREUIL peut différer selon les moyens de communication utilisés. Une précision : les comptes d’instruments financiers indivis et ceux ouverts en nue-propriété avec réserve d’usufruit ne peuvent pas faire l’objet d’opérations dans le cadre de DIRECT ECUREUIL. a - Les virements Vous pouvez effectuer des virements de l’un de vos comptes vers un autre de vos comptes et/ou vers un compte de tiers ouvert à la Caisse d’Epargne ou dans tout autre établissement de crédit, sous réserve d’indiquer les coordonnées complètes de ce compte. Réf. 11802 (06-12) titres et valeurs Les types d’ordres et valeurs, ainsi que les marchés accessibles sont différents selon les moyens de communication utilisés. La souscription définitive des ordres d’achat de titres de sociétés en cours de privatisation et la souscription de titres d’emprunts sont 21 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. subordonnées à la réception par la Caisse d’Epargne, dans les délais imposés par la réglementation, des documents afférents à ces opérations dûment signés. L’enregistrement de la commande s’effectue à l’expiration d’un délai de 48 heures. 8.4- La Messagerie Sécurisée Internet Les ordres ne pourront être acheminés qu’aux jours et heures d’ouverture des Bourses. 8.4.1 - Description du Service Messagerie Sécurisée Internet L’abonné à Direct Ecureuil (ci-après, « L’Abonné ») a accès à un service de messagerie électronique avec la Caisse d’Epargne dans l’environnement sécurisé de DIRECT ECUREUIL (ci-après, la « Messagerie Sécurisée internet» ou le « Service »), conformément aux conditions et modalités ciaprès. Conformément aux dispositions de la convention de compte d’instruments financiers, vous serez informé par voie d’opéré de l’exécution de vos ordres sur titres et valeurs mobilières dès leur réalisation. Cet avis vous permet de vérifier que votre ordre a été exécuté conformément à vos instructions. Vous vous obligez donc à exercer ce contrôle dès sa réception et le cas échéant à saisir immédiatement la Caisse d’Epargne de toute anomalie ou cause de contestation. Les informations figurant sur l’avis d’opéré, non contestées dans les deux jours ouvrés de leur réception, seront considérées comme approuvées. 8.4.2 - Accès à la messagerie Sécurisée Internet Le Service est exclusivement accessible aux personnes physiques, capables majeurs ou mineurs autorisés par leur représentant légal, ou personnes morales, abonnées à Direct Ecureuil. Toute utilisation du Service sera réputée avoir été effectuée par l’Abonné. L’Abonné est informé qu’en résiliant son accès à Direct Ecureuil, il met fin à l’accès au « Service ». Dans ce cas, l’Abonné perd définitivement l’accès aux messages conservés jusqu’alors dans sa Messagerie Sécurisée Internet. d - Les oppositions sur chéquiers et cartes bancaires Toute opposition devra être confirmée dans les 48 heures par écrit adressée à la Caisse d’Epargne. e - La souscription de produits et services 8.4.3 - Fonctionnalités du Service 8.4.3.1 - Interlocuteurs de l’Abonné Vous pouvez souscrire dans le respect de la réglementation en vigueur applicable à certains produits et services offerts par la Caisse d’Epargne. La souscription effective du contrat ou la prise en compte d’un avenant peut être subordonnée au renvoi du contrat ou de l’avenant signé dans les délais qui vous seront indiqués. Le Service permet à l’Abonné d’adresser, ou de recevoir, des messages électroniques en direction, ou en provenance, d’une ou plusieurs personnes du Réseau des Caisses d’épargne dont la liste est définie par la seule Caisse d’Epargne. S’agissant des contrats d’assurance CNP Assurance Vie, entreprise régie par le Code des assurances, la prise d’effet des garanties n’aura lieu qu’après réception du contrat signé et du versement des primes, dans le respect de la réglementation en vigueur. 8.4.3.2 - Notification d'un nouveau message dans la Messagerie Sécurisée Internet Sous réserve de la disponibilité de ce service dans sa Caisse d’Epargne et de la déclaration préalable d’une adresse électronique personnelle et valide, l'abonné peut recevoir notification électronique des nouveaux messages parvenus dans sa Messagerie Sécurisée Internet. f - Commande de chéquiers Vous pouvez commander vos chéquiers par l’intermédiaire de DIRECT ECUREUIL. Le nombre total de chéquiers commandés quel que soit le canal (agence, GAB, Banque à Distance) ne peut excéder le nombre maximal en commande par client fixé par la Caisse d’Epargne (renseignez-vous auprès de votre agence). Réf. 11802 (06-12) La Caisse d’Epargne n’est pas responsable de la saisie erronée des données personnelles de l’abonné, du filtrage anti-spam abusif du transport des données, de la qualité et de la disponibilité des réseaux de télécommunication, ni des interruptions pour les interventions de maintenance, par suite de cas fortuits ou de force majeure et, en particulier, 22 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. celles qui se produisent suite à un mauvais fonctionnement du matériel de l’abonné ou du réseau de télécommunications. La Caisse d’Epargne dégage sa responsabilité des difficultés associées au contrat passé entre l’abonné et son fournisseur d’accès. d’Epargne se réserve le droit de résilier le « Service », sans que l’Abonné puisse prétendre à une quelconque indemnité, en raison notamment de la perte des messages contenus dans la Messagerie Sécurisée Internet ainsi supprimée. 8.4.4.2 - Traitement d’une demande formulée dans un message 8.4.3.3 - Suppression des messages L’Abonné a la possibilité de supprimer de la Messagerie Sécurisée Internet des messages électroniques émis ou reçus par lui. Dans ce cas, aucune restauration de ces messages ainsi supprimés ne sera possible ultérieurement. Le Service est exclusivement un service de dialogue entre l’Abonné et des interlocuteurs Caisse d’épargne. En l’absence de réponse de l’interlocuteur dans un délai raisonnable, l’Abonné est invité à contacter son agence par tout autre moyen. Le « Service » ne permet pas de prendre en compte des demandes relatives aux opérations bancaires, y compris les opérations sur instruments financiers et l’inscription de comptes destinataires de virements. L’Abonné est tenu soit d’effectuer ses opérations conformément aux dispositions de Direct Ecureuil, soit de transmettre ses demandes à la Caisse d’épargne qui gère son compte. 8.4.3.4 - Limite à la capacité de stockage La Messagerie Sécurisée Internet attribuée à l’Abonné est limitée dans sa capacité de stockage par la Caisse d’épargne en raison des contraintes techniques et, ou, de sécurité retenues par la Caisse d’Epargne, susceptibles d’évoluer dans le temps. Il appartient à l’Abonné de se renseigner auprès de sa Caisse d’Epargne sur la capacité de stockage effective qui lui est attribuée. En cas de dépassement de cette capacité de stockage, la Caisse d’Epargne pourra être amenée à supprimer les messages diffusés en automatique, à caractère commercial ou bien relatifs à la gestion des comptes de l’Abonné. La prise en compte des demandes de mise à jour des données et informations personnelles de l’Abonné pourra être conditionnée par la Caisse d’Epargne à la présentation des pièces justificatives. En fonction de la mise à jour des données demandée, l’Abonné sera tenu de produire les pièces justificatives correspondantes. 8.4.4 - Contenu des messages 8.4.4.1 - Règles d’utilisation du « Service » 8.4.5 - Sécurité L’Abonné est tenu de vérifier la qualité des documents électroniques joints à ses messages, en veillant notamment à ce qu’ils ne comportent pas de virus ou autres logiciels malveillants. La Caisse d’Epargne se réserve le droit de supprimer les documents électroniques attachés aux messages échangés qui menaceraient directement ou indirectement l’intégrité de son système d’information. La Caisse d’Epargne met en œuvre ses meilleurs efforts afin d’assurer la non-dangerosité des messages envoyés à l’Abonné via le Service ; mais elle ne peut, compte tenu des aléas techniques, le garantir complètement. Il appartient, en conséquence, à l’Abonné de mettre en œuvre les mesures adéquates afin de préserver l’intégrité de son poste informatique. En tout état de cause, la Caisse d’Epargne ne saurait être tenue responsable en cas de dommages causés au poste informatique de l’Abonné. L’Abonné s’engage à n’utiliser le Service que dans le cadre strictement limité à la relation bancaire défini au Service Direct Ecureuil. Le « Service » n’est pas destiné à la prise en compte des demandes relatives aux transactions bancaires. Aussi, l’Abonné s’interdit de transmettre tout message, pièce jointe ou autre document qui n’aurait aucun lien direct, voire indirect avec l’objet de Direct Ecureuil. L’Abonné devra faire un usage raisonnable du Service, en bon père de famille, notamment quant au contenu, à la fréquence des messages envoyés ou à la taille ou au format des pièces jointes, toute autre utilisation pouvant notamment être à l’origine d’une saturation de l’infrastructure informatique de nature à mettre en péril la qualité et la continuité du « Service ». La Caisse d’Epargne se réserve le droit de mettre en demeure par tous moyens l’Abonné de cesser une telle utilisation dans un délai de 24 (vingtquatre) heures. En cas de poursuite d’une utilisation déraisonnable par l’Abonné, la Caisse Réf. 11802 (06-12) 23 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 8.4.6- Archivage des messages par l’Abonné La Caisse d’Epargne rappelle à l’Abonné qu’il lui appartient de mettre en œuvre régulièrement les procédures de sauvegarde (copies d’écrans, copie du texte dans un document électronique, export dans un fichier au format PDF, etc.) adéquates afin d’archiver sur son système informatique tous les documents ou messages stockés dans la Messagerie Sécurisée Internet, notamment afin de tenir compte de la possibilité pour la Caisse d’Epargne de fermer, et de supprimer le cas échéant, l’accès au Service ou encore de supprimer des messages en cas d’atteinte à la capacité de stockage de la dite messagerie. La Caisse d’Epargne ne saurait être tenue pour responsable en cas de perte par l’Abonné des documents et messages susmentionnés qui n’auraient pas été correctement sauvegardés par lui. d’Epargne. Vous en responsabilité exclusive. sous votre La Caisse d’Epargne n’est pas responsable de l’évolution des logiciels, de leur mise à jour et du maintien des référencements. 8.6.2. Les modalités d'identification : numéro d’abonné et code confidentiel Vous accédez aux services de DIRECT ECUREUIL après votre identification par la composition d'un numéro d’abonné et d'un code confidentiel valables, quels que soient les moyens de connexion utilisés pour accéder à DIRECT ECUREUIL. Le numéro d’abonné vous est attribué lors de la signature des conditions particulières lesquelles font partie intégrante de votre contrat. Pour permettre le premier accès à DIRECT ECUREUIL, la Caisse d’Epargne vous attribue un code confidentiel provisoire. Vous êtes tenu de le modifier selon la procédure qui vous sera indiquée lors de votre première connexion. La Caisse d’Epargne n’a pas accès au code confidentiel que vous aurez choisi et ne peut le reconstituer. 8.5- L’exécution de vos opérations Dès validation notamment électronique, l’ordre est enregistré. Il est irrévocable. Les opérations sont exécutées sous réserve du solde du ou de vos comptes et de vos autres engagements. Les opérations passées dans le cadre de DIRECT ECUREUIL seront enregistrées par la Caisse d’Epargne dans le cadre des usages bancaires et financiers d’imputation. Le numéro d’abonné et le code confidentiel vous sont personnels et sont placés sous votre responsabilité exclusive. Toute autre personne qui en ferait utilisation serait donc réputée agir avec votre autorisation et toutes opérations seraient considérées faites par vous. Pour votre sécurité, certaines opérations, comme les virements peuvent être admises dans des limites qui vous sont précisées sur le site Internet de la Caisse d’épargne. Vous en assumez donc la garde, les risques, la conservation et la confidentialité tant à l’égard des membres de votre famille ou de vos relations vivant ou non sous votre toit, qu’à l’égard de vos représentants, employés et généralement toute personne ayant eu accès à DIRECT ECUREUIL. Ceci est une condition déterminante pour sécuriser les relations entre vous et la Caisse d’Epargne. 8.6 - Votre accès aux services de DIRECT ECUREUIL 8.6.1. Les moyens matériels et techniques Vous accédez aux services de DIRECT ECUREUIL, par un matériel compatible avec les normes télématiques (vidéotex, audiotex, télécopieur, ordinateur multimédia, téléphone fixe ou portable), et plus généralement tout terminal utilisable de façon banalisée, ou leurs évolutions futures, relié au réseau de télécommunications. Vous prenez toute mesure raisonnable pour préserver la sécurité de votre numéro d’abonné et de votre code confidentiel d’accès à Direct Ecureuil. Vous pouvez, à votre seule initiative et à tout moment, modifier votre code confidentiel. Nous vous invitons à le faire fréquemment. Il vous est également conseillé de ne pas choisir un code confidentiel aisément décelable par un tiers (tel qu’une date de naissance, par exemple). Il ne doit jamais être indiqué sur les écrits ou messages électroniques adressés à la Caisse d’Epargne, ou être mentionné sur les répondeurs téléphoniques. Vous faites votre affaire personnelle de l’acquisition ou de la location, de l’installation et de la connexion, de l’entretien et plus généralement de la garde du matériel et de tous moyens techniques, accès aux réseaux ou logiciels autres que ceux placés sous contrôle exclusif de la Caisse Réf. 11802 (06-12) disposez 24 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. La preuve des opérations effectuées pourra également être rapportée par tous moyens notamment par les récapitulatifs des transactions établies par les systèmes informatiques de la Caisse d’ Epargne. La modification du code confidentiel pour un canal vaut également pour les autres canaux. Après plusieurs tentatives infructueuses de composition du code confidentiel, le dispositif d’accès aux services de DIRECT ECUREUIL devient inopérant. Dans ce cas, le service sera de nouveau accessible sur votre demande auprès de la Caisse d’Epargne dans les mêmes conditions que lors de l’ouverture de DIRECT ECUREUIL. Lorsqu’un écrit, dûment signé par vous-même, est une condition impérative d’exécution de l’opération envisagée, notamment pour souscrire aux produits et services offerts via DIRECT ECUREUIL, vous vous engagez expressément à respecter cette condition. A défaut, la Caisse d’Epargne sera fondée à ne pas tenir compte de l’opération demandée. Il est néanmoins convenu entre les parties que la signature via l’utilisation du numéro d’abonné et du code confidentiel vaut signature manuscrite. Lorsque vous dialoguez avec un conseiller, vous autorisez la Caisse d’Epargne à enregistrer vos conversations téléphoniques, ainsi que celles des personnes auxquelles vous auriez confié vos codes d’accès et vous admettez ces enregistrements comme mode de preuve. La Caisse d'Epargne s’assure que les dispositifs de sécurité personnalisés (codes, authentification non rejouable) ne sont pas accessibles à d’autres personnes que celles autorisées par vous-même, sauf si vous ne respectez pas les préconisations mentionnées au présent article ou les préconisations relatives au service « Sécurisation des Opérations en Ligne » que vous avez souscrit le cas échéant. 8.6.3. Que faire en cas de perte ou de vol du code confidentiel ? Dès que vous avez connaissance de la perte, du vol, du détournement ou de toute utilisation frauduleuse de votre numéro d’abonné et de votre code confidentiel, : - nous vous recommandons de modifier votre code confidentiel dans les meilleurs délais, - vous devez en informer sans tarder votre agence ou le centre de relation clientèle qui procédera à la neutralisation de l’accès à DIRECT ECUREUIL. L’information devra être immédiatement confirmée par courrier recommandé avec avis de réception auprès de votre agence. En cas de contestation, la date de réception de cet écrit fera foi entre les parties. Vous reconnaissez que la reproduction sur tous supports quels qu'ils soient des entretiens téléphoniques entre vous et la Caisse d’Epargne et toute personne à laquelle vous auriez confié vos codes d’accès, et/ou les interrogations ou ordres précédés de l’utilisation de la double clé constituée du numéro d’abonné et du code confidentiel, dans le cadre des services de DIRECT ECUREUIL, sont réputés émaner de vous-même, ou de vos éventuels mandataires, et constituent une preuve des opérations sollicitées et/ou réalisées. Ces supports ou leur reproduction seront conservés par la Caisse d’Epargne pendant les délais réglementaires. Il sera attribué un nouveau code confidentiel provisoire. Vous serez tenu de le modifier lors de votre nouvelle connexion dans les mêmes conditions que lors de votre première identification. Dans l’hypothèse où vous refuseriez l’enregistrement de ces entretiens téléphoniques, ou de faire précéder les interrogations ou ordres par le numéro d’abonné et le code confidentiel, la Caisse d’Epargne sera fondée soit à vous refuser l’accès à DIRECT ECUREUIL, soit à l’interrompre. 8.6.4. La preuve des opérations sollicitées et/ou réalisées, dont l’enregistrement des conversations téléphoniques La preuve des opérations effectuées pourra être faite par toute forme d’enregistrements résultant des moyens de communication utilisés entre vous et la Caisse d’Epargne. De convention expresse, les parties reconnaissent que les enregistrements effectués par la Caisse d’Epargne, quel qu’en soit le support, feront foi, sauf preuve contraire. Réf. 11802 (06-12) 8.6.5.2 - Description des opérations sensibles réalisées par l’intermédiaire de Direct Ecureuil sur Internet protégées par un système d’Authentification Non Rejouable dans le cadre du « Service » Ces opérations sensibles sont fixées comme suit : 25 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - - La création de RIB en vue d’enregistrer un nouveau compte externe parmi ceux déjà inscrits par l’abonné à Direct Ecureuil sur Internet afin d’effectuer un virement vers le compte externe d’un bénéficiaire non enregistré au préalable dans l’abonnement à Direct Ecureuil sur Internet La réalisation de virement sur RIB enregistré au préalable dans l’abonnement à Direct Ecureuil sur Internet Les communications par voie électronique pouvant être porteuses de virus informatiques au travers des programmes téléchargés, il vous appartient de choisir la/les solution(s) de protection qui lui semblera (ont) la/les plus appropriée(s). Vous vous engagez à prévenir, sans délai, la Caisse d’Epargne de tout événement rendant impossible l’accès au « service » (notamment, changement d’opérateur, perte ou vol de votre téléphone mobile, changement de numéro de téléphone etc…). En cas de défaut d’information de votre Caisse d’Epargne, vous ne pourrez présenter aucune réclamation de quelque nature que ce soit liée à cet incident. 8.6.5.3 - Transmission du code de Contrôle par SMS La Caisse d'Epargne ne peut être tenue pour responsable d'une anomalie lors de l'acheminement du SMS transmis due à : - Un dysfonctionnement du réseau employé ou des systèmes du client (ordinateur ou téléphone défaillant) et ce, quelle que soit la cause de l'anomalie d'acheminement, - Une erreur de manipulation du fait du client (numéro de téléphone erroné, mémoire du téléphone mobile…) ou, - Un fait constitutif d'un cas de force majeure (interruption du réseau...). 8.6.5.4 - Souscription au service « Sécurisation des Opérations en Ligne » Modalités Les présentes conditions générales d’utilisation du « service » constituent un des éléments contractuels de votre contrat Direct Ecureuil, qui est à disposition dans votre agence ou sur le site www.caisse-epargne.fr de votre Caisse d’épargne et qui font partie intégrante de votre convention de compte de dépôt. En cas de souscription au « Service » vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation du « service » sans préjudice des dispositions contractuelles de votre contrat Direct Ecureuil. Pour recevoir le message SMS contenant le code de contrôle, vous devez respecter la zone de couverture de votre opérateur téléphonique. En cas de non-respect de ces conditions, la Caisse d'Epargne ne peut être tenue responsable des incidents de réception des messages SMS. Le service « Sécurisation des Opérations en Ligne » peut être souscrit ou bien dans une agence de la Caisse d’épargne. Toute souscription au service « Sécurisation des Opérations en Ligne » est subordonnée à la détention ou à l’ouverture par vous ou par votre représentant légal, d’un compte dans les livres de la Caisse d’Epargne. En cas de compte joint, chaque co-titulaire du compte peut utiliser le « Service ». Dans ce cas, chaque co-titulaire doit souscrire individuellement au service« Sécurisation des Opérations en Ligne ». S’agissant d’un client mineur, la souscription à ce service devra être effectuée par son(ses) représentant(s) légal(aux). Dans le cas de réception de messages, nous attirons votre attention sur le fait que les informations qui circulent sur les réseaux de communication ne sont pas cryptées et que le bon acheminement, la confidentialité ou l’intégrité de ces informations ne peuvent être garantis. Il vous appartient de prendre toutes les précautions nécessaires afin que l'accès aux communications arrivant sur votre téléphone portable ne puisse se faire que de manière sécurisée, notamment après saisie d'un mot de passe, afin d'éviter une consultation par des tiers non autorisés. En tout état de cause, vous demeurez seul responsable : - De votre choix d’opérateur de téléphonie, - 8.6.5.5 - Tarification du service « Sécurisation des Opérations en Ligne » Des paramétrages de votre téléphone mobile, La souscription au service « Sécurisation des Opérations en Ligne » est gratuite. Des précautions qui vous incombent de préserver la confidentialité des accès à votre téléphone mobile. Réf. 11802 (06-12) 26 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 8.6.5.6 – Durée - Résiliation - Modification du service « Sécurisation des Opérations en Ligne » Aucun collaborateur de la Caisse d’épargne ou d 'un intermédiaire ne peut le lui demander. - De ne pas répondre à des sollicitations de tiers qui tenteraient de se faire passer pour la Caisse d’épargne à travers des emails, loteries, prétendus dysfonctionnements ou vérifications diverses pour demander au client ses identifiants, mot de passe, code confidentiel ou code généré par les nouvelles solutions de sécurité. Le service « Sécurisation des Opérations en Ligne » est conclu, pour une durée indéterminée. Le contrat prend effet à l’acceptation en ligne des conditions générales d’utilisation du « Service » ou à la signature en agence des conditions générales de vente. 8.6.5.8 - Convention de preuve La Caisse d’Epargne se réserve le droit de modifier les modalités du « Service » après en avoir préalablement informé le client. La modification aura lieu sans préavis si elle est rendue nécessaire, notamment, par de nouvelles obligations de nature légale, la mise en place de solutions techniques nouvelles afin de renforcer la sécurité du « Service ». L’abonné et la Caisse d’épargne conviennent que les opérations effectuées avec validation d'un code généré par le lecteur seront réputées avoir été effectuées par l’abonné, sauf pour lui à rapporter la preuve contraire. 8.6.5.9 - Informations contractuelles par courrier électronique L’abonné peut modifier à sa convenance les modalités d’adressage du code de contrôle par SMS, soit via son agence, soit par courrier auprès de son conseiller clientèle. La Caisse d’Epargne prendra en compte ces modifications et lui fera parvenir une confirmation par écrit (envoi de courrier électronique ou papier). L’abonné accepte expressément que la Caisse d’épargne, s'agissant du service objet des présentes, puisse lui adresser, par courriers électroniques, des informations relatives aux présentes et à leur exécution. Par ailleurs, le service peut être résilié à tout moment à votre initiative par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l’agence qui gère le compte. Cette résiliation prend effet à compter de la date de réception de la lettre de résiliation par la Caisse d’épargne. Le service peut être résilié par la Caisse d’épargne à tout moment. Cette résiliation prend effet le mois suivant la date d’envoi de la lettre de résiliation. 8.7- Les responsabilités 8.7.1. La responsabilité de la Caisse d’Epargne La Caisse d’Epargne s’engage à tout mettre en œuvre pour vous assurer le bon fonctionnement de DIRECT ECUREUIL, notamment la bonne exécution des ordres reçus et la confidentialité des informations communiquées. 8.6.5.7 - Responsabilité de l’abonné au service « Sécurisation des Opérations en Ligne » D’une manière générale, la Caisse d’Epargne ne pourra être tenue pour responsable que des dommages ayant pour cause unique son propre fait. Les dispositifs de sécurité mis en place par la Caisse d’épargne ne dégagent pas la responsabilité de l’abonné qui se doit : Au cas où la responsabilité de la Caisse d’Epargne serait établie, seul votre préjudice personnel, prévisible, matériel et direct peut donner lieu à réparation. - Sous sa responsabilité, de protéger son matériel informatique avec la solution de sécurité (pare-feu et anti-virus notamment) de son choix et de maintenir ces dispositifs à jour en permanence - De toujours vérifier que les données des opérations qu'il souhaite valider (Nom, coordonnées bancaire des bénéficiaires, ...) n'ont pas été altérées. - De ne jamais divulguer ses codes confidentiels (le code confidentiel de sa carte en particulier). Réf. 11802 (06-12) La Caisse d’Epargne ne saurait être tenue pour responsable : - en cas de non respect des procédures d’utilisation des services de DIRECT ECUREUIL, - en cas de divulgation du code confidentiel à une tierce personne, 27 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - lorsque les informations communiquées lors de votre adhésion ou lors de l’utilisation de DIRECT ECUREUIL s’avèrent inexactes ou incomplètes, - en cas d’interruption des prestations pour des raisons résultant de la force majeure, du cas fortuit ou du fait d’un tiers. particulièrement au respect des instructions liées à sa sécurité. Votre responsabilité en cas de virement par Internet Vous supportez les opérations non autorisées consécutives à la perte ou au vol de votre numéro d’abonné ou/et de votre code confidentiel effectuées avant l’information relative à la perte ou au vol de ces codes, dans la limite d’un plafond de 150 €. En cas de négligence grave ou d’agissement frauduleux de votre part, vous supportez toutes les opérations non autorisées et sans limitation de montant. La Caisse d’Epargne n’est pas responsable du transport des données, de la qualité et de la disponibilité des réseaux de télécommunication, ni des interruptions pour les interventions de maintenance, par suite de cas fortuits ou de force majeure et, en particulier, celles qui se produisent suite à un mauvais fonctionnement de votre matériel ou du réseau de télécommunications. La Caisse d’Epargne dégage sa responsabilité des difficultés associées au contrat passé entre vous et votre fournisseur d’accès. Si la banque du bénéficiaire n’est pas située dans l’Espace Economique Européen, vous supportez les pertes liées à l’utilisation de vos dispositifs de sécurité personnalisés avant l’information relative à la perte ou au vol précitée dans la limite d’un plafond de 150 €. De même, la responsabilité de la Caisse d’Epargne ne saurait être engagée en raison des conséquences directes et indirectes liées aux mesures, quelles qu’elles soient, notamment de gel des avoirs, qu’elle pourrait être amenée à prendre dans le cadre des obligations mises à sa charge par les pouvoirs publics, en particulier au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. A ce titre, la Caisse d'Epargne ne saurait être tenue pour responsable des retards d'exécution. 8.8 - Quelques recommandations importantes Dans le souci de protéger la confidentialité de vos données bancaires, la Caisse d’Epargne, en particulier dans le cadre des règles d'usage d'Internet, vous invite à prendre toutes dispositions utiles, notamment en effaçant, dès la fin de votre consultation, les traces de votre navigation et en interdisant l’accès aux tiers non autorisés dans l’hypothèse de leur téléchargement vers un logiciel de gestion. La Caisse d’Epargne se réserve le droit de bloquer le Service Direct Ecureuil, pour des raisons objectivement motivées liées à la sécurité du «Service », à la présomption d’une utilisation non autorisée ou frauduleuse du « Service » ou au risque sensiblement accru ou avéré que le client soit dans l’incapacité de s’acquitter de son obligation de paiement. Dans ces cas, la Caisse d’Epargne informe le client, par tous moyens, du blocage et des raisons de ce blocage, si possible avant que le « Service » ne soit bloqué ou immédiatement après sauf si cette information est impossible pour des raisons de sécurité ou interdite par une législation communautaire ou nationale. La Caisse d’Epargne débloque le « Service » dès lors que les raisons du blocage n’existent plus. La Caisse d’Epargne met en place les moyens appropriés permettant au client de demander à tout moment le déblocage du « Service ». De façon générale, la Caisse d’Epargne vous rappelle qu’il vous appartient de protéger ces données et/ou les logiciels stockés ou chargés, et/ou l’équipement informatique utilisé, de la contamination par des virus ou de tentatives d’intrusion, quelles qu’elles soient. Pour votre information la Caisse d’Epargne met à votre disposition sur son site Internet www.caisse –pargne.fr un espace dédié à l’information relative à la sécurité sur Internet. 8.9- La durée, la résiliation ou la suspension des services de DIRECT ECUREUIL L’accès aux services de DIRECT ECUREUIL est ouvert pour une durée indéterminée. Vous pouvez, comme la Caisse d’Epargne, y mettre fin, par lettre 8.7.2. Votre responsabilité Vous vous engagez, notamment, au respect des conditions d’utilisation de DIRECT ECUREUIL et Réf. 11802 (06-12) 28 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. recommandée avec avis de réception, à tout moment, sans avoir à indiquer ni justifier du motif. AlertEcureuil est un service d'émission de messages en provenance de la Caisse d'Epargne à destination de ses clients titulaires d'un compte de dépôt, vers un numéro de téléphone mobile. Il suffit de communiquer son numéro de téléphone mobile et de sélectionner le compte de dépôt à surveiller. S'agissant d'un client mineur, l'adhésion à ce service devra être effectuée par son(ses) représentant(s) légal(aux). Vous pouvez résilier votre accès, à tout moment, par lettre recommandée avec avis de réception ou directement auprès de l'agence qui gère votre compte. Cette résiliation prendra effet dans le mois suivant la réception de votre courrier recommandé par votre Caisse d'Epargne. La résiliation par la Caisse d’Epargne doit respecter un préavis de deux mois. Tout ordre donné avant la date de résiliation est exécuté aux conditions et dates convenues. Toute souscription au service AlertEcureuil est subordonnée à la détention ou à l’ouverture par vous ou votre représentant légal, d’un compte de dépôt dans les livres de la Caisse d’Epargne. En tout état de cause, l’accès est interrompu lors de la clôture du compte. Cette surveillance ne peut s'effectuer qu'à propos d'un compte de dépôt à l'exclusion de tout autre. Par ailleurs, la Caisse d’Epargne se réserve la faculté de suspendre l’exécution de tout ou partie des services de DIRECT ECUREUIL sans aucun préavis, ni formalité, en cas de non respect par l’abonné des présentes conditions générales. En cas de compte joint, chaque cotitulaire du compte peut recevoir des messages sur le même compte. Dans ce cas, chaque co-titulaire doit souscrire au service AlertEcureuil individuellement et le service AlertEcureuil fonctionnera selon les critères d’alerte que celui-ci aura définis et qui lui restent propres. 8.10 - La tarification Vous définissez les critères d'envoi de messages : seuils déclencheurs d'alerte ou fréquence des envois (hebdomadaire). Vous êtes ainsi informé des événements intervenant sur le compte de dépôt en fonction des paramètres disponibles et sélectionnés. Le coût de l’abonnement à DIRECT ECUREUIL, selon les options choisies est précisé dans les Conditions et Tarifs des opérations et services bancaires applicables à la clientèle des particuliers de la Caisse d’Epargne. A cet effet, vous autorisez la Caisse d’Epargne à prélever sur le compte désigné aux Conditions Particulières toutes sommes dues au titre des prestations et services fournis. Tout défaut de paiement ouvre la faculté pour la Caisse d’Epargne de suspendre les prestations sans préavis ni formalités. Pour profiter de l'option AlertEcureuil, vous devez en faire la demande via le site www.caisseepargne.fr ou bien auprès de votre conseiller en agence. 9.2. Description des fonctionnalités Par ailleurs, il est rappelé que les services et/ou opérations sollicitées et/ou effectuées, notamment par l’intermédiaire des services de DIRECT ECUREUIL, peuvent donner lieu à tarification conformément à ces mêmes conditions et tarifs des opérations et services bancaires applicables à la clientèle des particuliers. Le coût des communications téléphoniques et les frais divers qui vous sont directement facturés en particulier par les exploitants des réseaux de télécommunications sont à votre charge. Le service AlertEcureuil vous permet de recevoir des messages d’information concernant les opérations passées au débit ou au crédit de votre compte de dépôt ouvert auprès de la Caisse d’Epargne. Vous pouvez demander les messages suivants : Envoi hebdomadaire du solde (jour défini par le client) : Vous êtes informé systématiquement de la position du compte et, le cas échéant, de l’encours CB attaché (uniquement pour les cartes à débit différé). Alerte Seuil Plancher : Article 9 – Le service AlertEcureuil 9.1 Description du service AlertEcureuil Réf. 11802 (06-12) 29 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. L'envoi d'une alerte est déclenché lorsque le solde du compte de dépôt passe sous le seuil que vous avez défini (exemple : l’autorisation de découvert). Pour recevoir vos messages par SMS vous devez respecter la zone de couverture de votre opérateur téléphonique. En cas de non-respect de votre part de ces conditions, la Caisse d'Epargne ne peut être tenue responsable des incidents de réception des messages. Alerte Seuil Encours Carte Bleue : Vous indiquez un montant maximum d'achats pour une CB en débit différé. L'envoi d'une alerte est déclenché lorsque le montant maximum d'achats est atteint. Dans le cas de réception de messages, nous attirons votre attention sur le fait que les informations qui circulent sur les réseaux de communication ne sont pas cryptées et que le bon acheminement, la confidentialité ou l’intégrité de ces informations ne peuvent être garantis. Alerte Opération Créditrice (exemple : le virement du salaire mensuel). Vous indiquez un montant-seuil d'opération (au crédit) pour le compte surveillé. L'envoi d'une alerte est déclenché lorsqu'une opération (au crédit) se présentant sur votre compte atteint le montant que vous avez indiqué. Il vous appartient de prendre toutes les précautions nécessaires afin que l'accès aux communications arrivant sur votre téléphone portable ne puisse se faire que de manière sécurisée, notamment après saisie d'un mot de passe, afin d'éviter une consultation par des tiers non autorisés. En tout état de cause, vous demeurez seul responsable : - de votre choix d'opérateur de téléphonie, - des paramétrages de votre téléphone mobile, - des précautions qui vous incombent afin de préserver la confidentialité des accès à votre téléphone mobile. Le service « AlertEcureuil » inclus dans « Basic Services » ne donne droit qu’à 4 alertes sur solde dans le mois (une alerte sur solde par semaine à une date que vous aurez choisie ou en fonction d’un seuil que vous aurez défini). 9.3. Informations communiquées Les relevés d'écriture, les confirmations écrites d'opérations ou enregistrements établis par la Caisse d'Epargne (relevés de comptes traditionnels et relevés édités aux Bornes Libre Service) continuent à faire seuls foi entre les parties, jusqu'à preuve contraire, des transactions effectuées. Les messages acheminés au travers du service AlertEcureuil n’ont qu’un objet purement informatif et ne se substituent pas aux modes de communication qui sont ici rappelés. Les communications par voie électronique pouvant être porteuses de virus informatiques au travers des programmes téléchargés, il vous appartient de choisir la/les solution(s) de protection qui vous semblera(ont) la/les plus appropriée(s). Vous vous engagez à prévenir, sans délai, la Caisse d’Epargne de tout événement rendant impossible l’accès au service (notamment, changement d’opérateur, perte ou vol de votre téléphone mobile, changement de numéro de téléphone, etc…). 9.4 Transmission des informations Ce type d'évènements, de même que les interruptions du service qui ne vous sont pas imputables donneront lieu à une réduction du montant de l'abonnement dû (ou un report de facturation), proportionnelle à la durée de ladite interruption. La Caisse d'Epargne ne peut être tenue pour responsable d'une anomalie lors de l'acheminement des messages transmis due à : un dysfonctionnement du réseau employé ou des systèmes du client (téléphone défaillant) et ce, quelle que soit la cause de l'anomalie d'acheminement, une erreur de manipulation du fait du client (numéro de téléphone erroné, mémoire du téléphone portable …) ou, un fait constitutif d'un cas de force majeure du cas fortuit ou du fait d’un tiers (interruption du réseau...). Réf. 11802 (06-12) En cas de défaut d’information de votre Caisse d'Epargne, vous ne pourrez présenter aucune réclamation de quelque nature que ce soit liée à cet incident et, notamment, celle relative à une demande de report de facturation. L'information préalable au rejet d'un chèque ne peut s'effectuer que selon les modalités précisées 30 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. aux conditions particulières de la convention de compte de dépôt. L'adhésion à AlertEcureuil ne modifie pas le choix opéré à cette occasion. Article 10 - LE LIBRE SERVICE ECUREUIL ou LSE 10.1 –Présentation du Libre Service Ecureuil 9.5 Tarification du service Le Libre Service Ecureuil est un ensemble de services qui vous permet, par l’intermédiaire de votre carte (selon les dispositions particulières applicables à chaque type de carte de paiement et/ou de retrait), d'effectuer la plupart des opérations courantes (consultation du solde, retraits d'espèces, virements…) sur les comptes dont vous êtes titulaire sur tout le réseau des guichets automatiques de la Caisse d'Epargne et de ceux des Caisses d’Epargne reliées informatiquement à cette dernière. La facturation du service est réalisée sur une base mensuelle (prélèvement mensuel sur le compte de dépôt que vous aurez choisi). En présence d'un compte détenu par plusieurs cotitulaires souhaitant bénéficier du service ALERTECUREUIL, il sera perçu un abonnement par co-titulaire. 9.6 Durée. Résiliation. Modification du service Il vous suffit d'utiliser normalement le code secret de votre carte. Le service AlertEcureuil peut être souscrit à l’aide d'un formulaire disponible sur le site www.caisseepargne.fr ou bien en agence et est conclu, pour une durée indéterminée. Le contrat prend effet à la signature des conditions générales de vente. 10.2 -Responsabilité Vous vous engagez à conserver la stricte confidentialité de votre code secret et êtes responsable de toute opération effectuée à l'aide de votre carte et impliquant la saisie de ce code. La Caisse d'Epargne se réserve le droit de modifier les modalités autres que tarifaires du service après en avoir préalablement informé le client. La modification aura lieu sans préavis si elle est rendue nécessaire, notamment, par de nouvelles obligations de nature légale, la mise en place de solutions techniques nouvelles afin de renforcer la sécurité du service. La Caisse d'Epargne ne saurait être tenue responsable des opérations effectuées et de leurs conséquences, excepté en cas de perte ou de vol dûment signalé à la Caisse d'Epargne dans le respect des formalités précisées dans les présentes Conditions Générales. Le client peut modifier à sa convenance les modalités d'adressage des alertes soit via son agence, soit par courrier auprès de son conseiller clientèle. La Caisse d’Epargne prendra en compte ces modifications et lui fera parvenir une confirmation par écrit (envoi de courrier électronique ou papier). 10.3 - Durée du contrat Le Libre Service Ecureuil est souscrit pour une durée indéterminée. Vous pouvez résilier à tout moment, à votre guichet ou par lettre recommandée avec accusé de réception, moyennant, un préavis d'un mois, votre adhésion à Libre Service Ecureuil. La Caisse d'Epargne se réserve le droit de suspendre le service en cas de non-paiement de la facture mensuelle. Par ailleurs, le service peut être résilié à votre initiative par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'agence qui gère le compte. De même, la Caisse d’Epargne peut également à tout moment résilier votre adhésion à Libre Service Ecureuil moyennant un préavis identique. La résiliation peut avoir lieu à tout moment et prend effet le mois suivant la date de réception de la demande de résiliation ou de l'envoi par la Caisse d'Epargne de l'avis vous annonçant la suspension du service. Réf. 11802 (06-12) Article 11 – Service de transfert des domiciliations bancaires : Service d'aide à la mobilité vers la Caisse d'Epargne (Domilis) 31 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Dès l’ouverture de votre compte, la Caisse d’épargne vous propose un service de transfert de domiciliation de virements et de prélèvements : DOMILIS. Si vous êtes intéressé, la Caisse d’épargne vous informe sur le mode de fonctionnement et de mise en œuvre de ce service, ainsi que sur les éventuels frais à votre charge, par une documentation appropriée sur un support durable. 12.1 – Fonctionnement des produits En souscrivant à ce service, vous autorisez la Caisse d’Epargne à prendre en charge votre changement de domiciliation auprès de vos créanciers et débiteurs. La Caisse d’Epargne informera les organismes désignés de votre changement de domiciliation. Il peut exister autant d’ordres de virement distincts que de comptes destinataires. Le montant de chaque virement doit respecter un minimum qui vous est précisé dans les Conditions Particulières. 12.1.1. Le fonctionnement d'EPARFIX Avec EPARFIX, vous donnez l’ordre à la Caisse d’Epargne de transférer chaque mois une somme d’un montant déterminé de votre compte de dépôt vers un compte destinataire, à la date ou à chacune des dates définies dans les Conditions particulières. Chaque virement est réalisé à la condition qu’à la date de virement définie, il existe au compte une provision disponible d’un montant au moins égal à celui du virement. A défaut, le virement ne sera ni exécuté, même partiellement, ni reporté à une autre date. Durant une période d'une durée maximale de 90 jours, la Caisse d’Epargne s’engage à honorer les prélèvements de ces organismes même en l’absence de provision sur votre compte. La portée de cet engagement est limitée au strict périmètre de créances dont la domiciliation est modifiée. A l’issue de cette période, votre compte doit redevenir créditeur. A défaut, le solde débiteur portera intérêts au taux du découvert nonautorisé. Vous pouvez également déterminer un “seuil minimum de virement” : en ce cas, chaque virement n’est réalisé que si le solde du compte, à la date prévue du virement (et après dénouement des opérations du jour), est supérieur ou égal au seuil de déclenchement majoré du montant du virement (exemple : ordre de virer un montant déterminé sur un livret A, le 10 de chaque mois, à la condition que le solde du compte après virement demeure supérieur à tel montant prédéterminé ). A défaut, le virement ne sera ni exécuté, même partiellement, ni reporté à une autre date. Service d'aide à la mobilité vers une autre banque La banque de départ propose, pour sa part, un service permettant d’obtenir une liste des opérations automatiques et récurrentes ayant transité sur le compte du client les 13 derniers mois. Ce service est gratuit. Lorsque plusieurs virements doivent être exécutés à la même date, ces virements sont exécutés dans l’ordre prévu et, en priorité par rapport à ceux éventuellement sollicités dans le cadre d'EPARPLUS. En outre, la Caisse d’Epargne met gratuitement à votre disposition en agence ou sur le site internet de la Caisse un « Guide de mobilité ». Ce guide donne une information claire et complète pour organiser le changement de banque et propose des lettres-type à envoyer aux correspondants à prévenir (créanciers bénéficiaires de paiements directs par virements ou prélèvements, par exemple). 12.1.2. Le fonctionnement d’EPARPLUS Avec EPARPLUS, vous donnez l’ordre à la Caisse d’Epargne de transférer chaque mois à partir de votre compte vers un compte destinataire, à la date ou à chacune des dates définies, une somme égale à la différence entre le solde créditeur du compte, à cette date ou à chacune de ces dates (après dénouement des opérations du jour), et le “seuil minimum de virement” défini (exemples : ordre de virer sur un livret A, le 10 de chaque mois, les sommes excédant sur le compte un montant prédéterminé). Article 12 – EPARFIX et EPARPLUS Les services EPARFIX et EPARPLUS vous permettent de virer votre argent disponible de votre compte de dépôt vers vos comptes d’épargne. Réf. 11802 (06-12) 32 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Le virement ne sera exécuté que si la somme à virer est supérieure ou égale à un montant précisé par la Caisse d’Epargne. EPARPLUS et/ou EPARFIX moyennant un préavis de 15 jours à compter de l’envoi de la lettre notifiant les motifs de sa décision. Les services EPARPLUS et/ou EPARFIX sont par ailleurs automatiquement résiliés, sans préavis ni information préalable, dans les cas suivants : - aucun virement n’a pu être effectué au cours des douze derniers mois ; - clôture du compte ou du compte destinataire ; - transfert du compte destinataire vers un autre établissement - dénonciation de la convention de compte joint. 12.2 – Atteinte de l’objectif de solde défini Vous pouvez définir un objectif de solde sur le compte destinataire. Il vous appartient de contrôler la réalisation de cet objectif et de notifier vos intentions auprès de la Caisse d’Epargne lorsqu’il est atteint. A défaut, le service n’est ni suspendu, ni interrompu. Le service est suspendu lorsqu’est atteint le plafond réglementaire du compte destinataire. Article 13 – Basic Services : offre GPA (Gamme des Moyens de Paiement Alternatifs au chèque) 12.3 – Modalités de suspension d’EPARFIX et d’EPARPLUS 13.1 - Généralités A votre demande formulée auprès de votre agence, les services EPARFIX et/ou EPARPLUS peuvent être suspendus.. La suspension prend effet à la date que vous aurez défini sous réserve que la Caisse d’Epargne en ait été informée trois jours ouvrés avant cette date. Cette offre est souscrite pour une durée indéterminée et vous permet d'avoir accès à un nombre restreint de produits et services. Ce service est exclusivement réservé aux personnes majeures: - frappées d’une interdiction Bancaire d’émettre des chèques ayant donné lieu à retrait du chéquier, ou - à qui la Caisse d’Epargne a retiré le chéquier, hors incident de paiement ayant conduit au retrait dudit chéquier, ou - à qui la Caisse d'Epargne n'a pas souhaité remettre un chéquier. 12.4 –Modification des modalités d'utilisation d’EPARFIX et d’EPARPLUS Vous pouvez à tout moment, moyennant un préavis de trois jours ouvrés, demander à modifier : - le ou les comptes destinataires : ajout, substitution ou suppression d’un compte ; - le montant du ou des virements : augmentation ou diminution du montant ; - les dates de virement ; - le seuil minimum de virement ; - l’objectif de solde. La modification nécessite la signature à l’agence qui gère le compte d’un avenant aux Conditions particulières. 13.2 - Contenu de l'offre Basic Services : Vous pouvez à tout moment résilier auprès de votre agence votre adhésion aux services EPARPLUS et/ou EPARFIX, sous réserve du respect d’un préavis de trois jours ouvrés. Cette offre forfaitaire comprend : - la tenue d'un compte de dépôt. - une carte de paiement à autorisation systématique Sensea. - les relevés multi-produits. - virements SEPA occasionnels émis par Internet (« DIRECT ECUREUIL). - consultation et gestion du compte par l’intermédiaire de «DIRECT ECUREUIL ». - la mise en place d’autorisations de prélèvement, paiements de prélèvement ou de TIP, sur le compte de dépôt ouvert à la Caisse d’Epargne. - l'accès à Libre Service Ecureuil - alertes (1 alerte par semaine) sur solde du compte (AlertEcureuil). De même, la Caisse d’Epargne peut également à tout moment résilier votre adhésion aux services Dans le cadre de cette offre, il ne peut être détenu qu’une seule carte. 12.5 –Résiliation d’EPARFIX et d’EPARPLUS Réf. 11802 (06-12) 33 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Dans le cas où vous bénéficieriez d'une autorisation de découvert, la souscription à Basic Services entraîne la résiliation automatique de l'autorisation de découvert qui est remboursée dans les conditions de l’article 4 ci-dessus. Article 14. Les Services de Paiement 14.1 - Les versements d’espèces : 14.1.1 Description du service 13.3 – Résiliation Vous pouvez réaliser des versements d’espèces (billets uniquement) : Vous pouvez, à tout moment et sans pénalité, résilier Basic Services. La résiliation de Basic Services n'entraîne pas la clôture du compte. - dans les agences de la Caisse d’Epargne qui gère votre compte ou dans les agences d’une autre Caisse d’Epargne contre délivrance par la Caisse d’Epargne d’un reçu comportant la date et le montant du versement. Vous donnez votre consentement à l’exécution de l’opération par la signature de ce reçu. - avec une carte bancaire dans certains guichets automatiques de la Caisse d’Epargne. Vous donnez votre consentement à l’opération, avant ou après la détermination du montant du versement, par la frappe de votre code confidentiel. Le ticket qui est éventuellement délivré pour mémoire, ne vaut pas preuve de la matérialité du dépôt et du montant allégué. Votre compte sera crédité du montant reconnu dans le procès-verbal établi postérieurement par la Caisse d’Epargne lors des opérations d’inventaire et des écritures comptables corrélatives, sauf si vous apportez par tous moyens, la preuve que le montant déposé est différent de celui inventorié et porté au crédit du compte. La conservation à l’unité des produits et services compris dans Basic Services fait l'objet d'une tarification à l'unité. Par ailleurs, la Caisse d'Epargne se réserve le droit de résilier de plein droit Basic Services sans préavis en cas de solde débiteur, d’utilisation de la carte bancaire après notification de la décision de retrait ou de tout manquement à l’une de vos obligations contractuelles. La résiliation de plein droit de Basic Services entraîne l'obligation de restituer, sans délai, la carte délivrée. CHAPITRE III. LES MOYENS DE PAIEMENT ASSOCIES AU COMPTE DE DEPOT Tout versement d’espèces effectué sera enregistré, sous réserve d’inventaire, au vu des renseignements que vous aurez communiqués. En l’absence de reconnaissance contradictoire du montant des valeurs déposées, seul le décompte effectué ultérieurement par votre Caisse d’Epargne fait foi, jusqu’à preuve du contraire. Pour effectuer vos opérations au crédit ou au débit de votre compte, vous pouvez utiliser différents moyens : - des Services de Paiement relevant de l’article L.314-1 du code monétaire et financier, ci-après « les Services de Paiement » ou A ce titre, vous acceptez la faculté pour la Caisse d’Epargne de rectifier par contre-passation, le montant annoncé en cas de différence entre celuici et le montant reconnu par la Caisse d’Epargne. En cas de contestation, il vous appartient d’apporter la preuve de l’existence et de la valeur des versements d’espèces dont vous demandez le crédit à votre compte. - des chèques. Sauf convention contraire, les opérations au débit sont effectuées sous réserve que le compte présente une provision préalable, suffisante et disponible. Vous ne pouvez pas révoquer un ordre de versement d’espèces une fois qu’il a été reçu par la Caisse d’Epargne. L’émission ou l’encaissement d’effets de commerce (lettre de change, billet à ordre…) n’est pas autorisé dans le cadre de la présente convention. Réf. 11802 (06-12) 34 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. L’ordre de versement d’espèces par carte est irrévocable dès que vous avez donné votre consentement à l’opération. 14.2.2. Modalités d’exécution Le moment de réception par la Caisse d’Epargne de l’ordre de retrait d’espèces correspond à la date indiquée sur le bordereau de retrait remis en agence ou à la date de la saisie de l’ordre de retrait sur le guichet automatique de billets. Néanmoins, un ordre de retrait d’espèces effectué au-delà de l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne est réputé reçu le jour ouvrable suivant. 14.1.2 Modalités d’exécution Lorsque vous versez des espèces sur votre compte, dans la devise de celui-ci, la Caisse d’Epargne veille à ce que le montant versé soit mis à disposition et reçoive une date de valeur aussitôt que les fonds sont reçus. L’ordre de retrait d’espèces est exécuté immédiatement à compter du moment de réception. Le moment de réception par la Caisse d’Epargne de l’ordre de versement correspond au jour convenu pour son exécution, c’est-à-dire au jour où la Caisse d’Epargne est informée, après comptage et contrôle des fonds par la Caisse d’Epargne ou ses prestataires, du montant versé par le client. Si le moment de réception n’est pas un jour ouvrable pour la Caisse d’Epargne, l’ordre de paiement est réputé avoir été reçu le jour ouvrable suivant. 14.3. Les virements 14.3.1 Description des services de virement Les virements peuvent venir soit créditer soit débiter votre compte. 14.3.1.1 Les virements relevant de l’article L.133-1 du code monétaire et financier 14.2- Les retraits d’espèces : 14.2.1 Description du service a) Les virements au crédit de votre compte Vous pouvez effectuer des retraits d’espèces (billets uniquement) : x Les virements occasionnels immédiats Vous pouvez procéder à des virements occasionnels vers votre compte de sommes figurant au crédit d’autres comptes (autre compte de dépôt, livret A, ...) gérés par la même Caisse d’Epargne et dont vous êtes titulaire (dénommés “le compte d’origine”). - avec une carte bancaire « CB » ou une carte de retrait « Caisse d’Epargne ». Les modalités de fonctionnement, de consentement et d’exécution des opérations de retraits d’espèces par carte sont décrites aux articles 16.1 et 16.2 ci-dessous. Votre compte peut également être crédité du montant de virements occasionnels réalisés à partir de comptes dont vous êtes titulaire dans un autre établissement de crédit, ou encore à partir de comptes d’un tiers. Vous devrez alors fournir un Relevé d’Identité Caisse d’Epargne à l’établissement de crédit ou au tiers concerné. Vous devrez faire preuve de vigilance lors de la transmission de votre RICE à un tiers en raison des risques que peut comporter cette action. - dans les agences de la Caisse d’Epargne qui gère le compte, contre signature par le client d’un bordereau indiquant la date et le montant du retrait, dont un double lui est remis. La signature de ce document vaut consentement du client à l’opération. - dans les agences d’une autre Caisse d’Epargne, moyennant l'autorisation de la Caisse d'Epargne détentrice de votre compte, en ce cas, vous devez présenter votre chéquier ainsi qu'une pièce d'identité officielle portant votre photographie et établir un chèque à l'ordre de la Caisse d'Epargne x Les virements occasionnels différés et les virements permanents (domiciliation de revenus) Vous pouvez domicilier sur votre compte tous vos revenus permanents. Pour cela, vous devez remettre à vos débiteurs un Relevé d’Identité Caisse d’Epargne. L’ordre de retrait d’espèces est irrévocable une fois qu’il a été reçu par la Caisse d’Epargne. Réf. 11802 (06-12) 35 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. x Les virements occasionnels différés et les virements permanents b) Les virements au débit de votre compte x Les virements occasionnels immédiats Le virement différé est un ordre que vous donnez à la Caisse d’Epargne de transférer une somme d’argent de votre compte vers un autre compte (dénommé “le compte destinataire”) et à une date déterminée. Le virement occasionnel est un ordre que vous donnez à la Caisse d’Epargne de transférer une somme d’argent de votre compte vers un autre compte (dénommé “le compte destinataire”) dont l’exécution est demandée au mieux. Le virement permanent est un ordre que vous donnez à la Caisse d’Epargne de transférer une somme d’argent de votre compte vers un autre compte (dénommé “le compte destinataire”), à des dates et selon une périodicité déterminées (exemple : le 14 de chaque mois). Le compte destinataire peut être ouvert auprès d’un Prestataire de Services de Paiement, à votre nom ou au nom de toute autre personne (par exemple l’un de vos créanciers). Pour faciliter les virements, vous devez fournir à l’agence qui gère votre compte un relevé d’identité bancaire, postal ou Caisse d’Epargne reprenant les références du compte destinataire. Le compte destinataire peut être ouvert auprès d’un Prestataire de Services de Paiement, à votre nom ou au nom de toute autre personne... Les virements immédiats (sans date convenue d’exécution) sont initiés : - à l’agence qui gère le compte, par la signature d’un ordre de virement par le client ; - par l’intermédiaire du service Direct Ecureuil, si vous avez adhéré à ce service, par la saisie de votre numéro d’abonné (identifiant client) et de votre code confidentiel, - avec une carte bancaire, par l’intermédiaire de certains guichets automatiques de la Caisse d’Epargne, par la frappe du code confidentiel, pour les virements vers des comptes destinataires (livret A, PEL, …) ouverts à votre nom dans la même Caisse d’Epargne et désignés dans les Conditions Particulières de la convention de compte de dépôt. Pour faciliter les virements, vous devez fournir à l’agence qui gère votre compte un relevé d’identité bancaire, postal ou Caisse d’Epargne reprenant les références du compte destinataire. Ces virements différés ou permanents peuvent être réalisés à l’agence ou par l’intermédiaire du service Direct Ecureuil. La forme de votre consentement à l’exécution d’un ordre de virement différé ou permanent est celle indiquée ci-dessus pour les virements immédiats. Les services Eparfix et Eparplus sont des applications du virement permanent destinées à vous permettre d’optimiser votre trésorerie disponible. Par l’application de cette procédure, vous donnez votre consentement à l’exécution de l’ordre de virement. Vous pouvez révoquer l’ordre de virement différé au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le jour convenu pour commencer l’exécution avant l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne. L’ordre de virement effectué à l’agence est révocable jusqu’à sa réception par la Caisse d’Epargne, avant l’heure limite définie par cette dernière, par un écrit remis à l’agence de la Caisse d’Epargne qui gère votre compte. Vous pouvez retirer votre consentement à l’exécution d’un ordre de virement permanent au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le jour convenu pour l’exécution avant l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne. Par conséquent, toute opération postérieure est réputée non autorisée. La Caisse d’Epargne peut prélever des frais pour ce retrait de consentement. Le cas échéant, ces frais sont précisés dans les Conditions et Tarifs des opérations et services bancaires applicables à la clientèle des particuliers. L’ordre de virement réalisé par l’intermédiaire du service Direct Ecureuil ou avec une carte bancaire est irrévocable dès sa réception par la Caisse d’Epargne. Les virements occasionnels vers des comptes gérés par des établissements autres qu’une Caisse d’Epargne font l’objet d’une facturation prévue aux « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ». Réf. 11802 (06-12) La révocation de l’ordre ou le retrait du consentement s’effectue par la remise d’un écrit à l’agence qui tient votre compte ou par l’intermédiaire du service Direct Ecureuil. 36 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Opérations et Services Bancaires applicables aux particuliers ». 14.3.1.2 Les virements SEPA Le virement SEPA (Single Euro Payments Area : espace unique de paiements en Euros) est un virement ordinaire, libellé en euro, permettant d’effectuer des paiements entre deux comptes tenus par des établissements financiers situés dans l’espace SEPA (depuis le 1er avril 2009, pays de l’Union Européenne, y compris la France, ainsi que l’Islande, la Norvège, le Liechtenstein, la Suisse et Monaco). 14.3.1.3 Les virements internationaux (virements ne relevant pas de l’article L.1331 du Code monétaire et financier) Vous pouvez effectuer des virements internationaux : - Soit, libellés dans la devise d’un pays n’appartenant pas à l’Espace Economique Européen, - Soit, libellés en euros ou dans une autre devise de l’Espace Economique Européen et effectués soit entre cet espace (en ce, y compris la France métropolitaine, ses départements d’outre mer, Saint Martin et Saint Barthélémy), et un pays n’appartenant pas à cet espace, soit entre Saint-Pierre-et-Miquelon et un pays autre que la France. Le virement SEPA peut être occasionnel, différé ou permanent. Pour émettre ce virement, vous devez signer un ordre de virement SEPA dans lequel vous indiquez obligatoirement l’IBAN (International Bank Account Number) du bénéficiaire et le BIC (Bank Identifier Code) de sa banque. Ces coordonnées bancaires vous sont communiquées par le bénéficiaire qui les obtient de sa banque. A ce titre, vous devez mentionner les références du compte à débiter, le montant du virement et la devise, les coordonnées bancaires du bénéficiaire qui comportent, sauf exception : Les virements SEPA immédiats, différés ou permanents sont effectués à l’agence ou par l’intermédiaire du service Direct Ecureuil. Votre consentement est donné dans la même forme que celle indiquée aux paragraphes a) et b) de l’article 14.3.1.1 ci-dessus pour les virements ordinaires - - La révocation d’un ordre de virement SEPA ou le retrait de votre consentement est soumis aux mêmes conditions que celles définies aux paragraphes a) et b) de l’article 14.3.1.1 ci-dessus pour les virements ordinaires. ainsi que, le cas échéant, les autres informations à fournir pour l’exécution correcte du virement, après consultation de l’agence. Le virement SEPA est destiné à remplacer le virement ordinaire (tel que décrit à l’article 14.3.1.1. ci-dessus) à l’issue d’une période de migration définie par le Comité National SEPA. Pendant cette période, dans le cas où la banque du bénéficiaire ne serait pas en mesure de recevoir des virements SEPA, le virement sera réalisé, avec votre accord, selon d’autres modalités. Un tel virement international ne pourra être effectué qu'à partir d'un formulaire papier disponible en agence, rempli de manière précise et complète et signé. Aucun virement international ne pourra être traité à partir d'informations incomplètes ou erronées. 14.3.2 Modalités d’exécution a) Moment de réception Vous autorisez d’ores et déjà la Caisse d’Epargne, à l’issue de cette période de migration au plus tard, à exécuter automatiquement vos virements permanents ou réguliers sous la forme SEPA et à convertir gratuitement en IBAN et BIC les coordonnées bancaires déjà enregistrées des bénéficiaires de ces virements. Un ordre de virement immédiat : - effectué en agence est reçu par la Caisse d’Epargne le jour ouvrable où la Caisse d’Epargne reçoit vos instructions jusqu’à l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne au-delà de laquelle l’ordre de virement est réputé reçu le jour ouvrable suivant. - initié par l’intermédiaire du service Direct Ecureuil est reçu par la Caisse d’Epargne le jour Le donneur d’ordre et le bénéficiaire d’un virement SEPA supporte les frais de leur banque respective. Le montant des frais et des commissions de change est mentionné dans les « Conditions et tarifs des Réf. 11802 (06-12) l’identifiant international du compte (IBAN International Bank Account Number) ou, à défaut, le n° de compte et l’adresse du bénéficiaire le BIC de la banque du bénéficiaire ou, à défaut, le nom de celle-ci, 37 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. ouvrable de la saisie de l’ordre de virement en ligne jusqu’à l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne au-delà de laquelle l’ordre de virement est réputé reçu le jour ouvrable suivant. - initié au guichet automatique de l’agence avec une carte bancaire est reçu par la Caisse d’Epargne le jour ouvrable de la saisie de l’ordre sur le guichet automatique de l’agence de la Caisse d’Epargne. de son émission a nécessité une opération de change, les frais du donneur d'ordre pourraient être supportés par le bénéficiaire à la demande du donneur d'ordre même si l'opération de paiement en réception n'implique pas d'opération de change. Si l’Opération de Paiement comporte une opération de change, il pourra être convenu que les frais seront supportés par le donneur d’ordre ou le bénéficiaire. Le moment de réception d’un ordre de virement différé ou permanent correspond au jour convenu pour son exécution. Si ce n’est pas un jour ouvrable, l’ordre est réputé avoir été reçu le jour ouvrable suivant. Les frais payables au titre des Services de Paiement sont précisés dans les « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ». Le moment de réception d’un ordre de virement SEPA est identique à celui défini précédemment pour un ordre de virement ordinaire immédiat, différé ou permanent réalisé en agence ou par l’intermédiaire du service Direct Ecureuil. - Lorsqu’une opération de paiement, en émission ou en réception, est libellée dans une devise différente de celle de votre compte, la Caisse d’Epargne assurera l’opération de change dans les conditions ci-après. b) Délai maximal d’exécution pour les opérations relevant de l’article L.133-1 du code monétaire et financier A l’exception des conversions liées aux opérations par cartes décrites dans le contrat porteur figurant à l’article 16 ci-dessous, l’opération de change sera réalisée selon le taux de change appliqué par la Caisse d’Epargne, sur la base du cours d’achat ou de vente de la devise concernée constaté au jour de la conversion. Ce taux de change qui varie en fonction du cours d’achat ou de vente des devises au jour le jour est disponible sur demande en agence. x Pour les virements émis : leur montant est crédité sur le compte de la banque du bénéficiaire au plus tard à la fin du 1er jour ouvrable suivant le moment de réception de l’ordre de virement. Ce délai est prolongé d’un (1) jour ouvrable supplémentaire pour les virements initiés sur support papier. Pour les virements impliquant une opération de change, ce délai ne peut dépasser quatre (4) jours ouvrables à compter du moment de réception de l’ordre de virement. Les commissions et frais perçus au titre des opérations de change sont précisés aux « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ». x Pour les virements SEPA (single euro payment Area/espace unique de paiement en euros) émis : leur montant est crédité sur le compte de la banque du bénéficiaire au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant le moment de réception de l’ordre. Dès réception des fonds, la banque du bénéficiaire crédite le compte de son client. Ce délai est prolongé d’un jour ouvrable supplémentaire pour les virements initiés sur support papier. 14.4. Les prélèvements automatiques nationaux 14.4.1 Description du service x Pour les virements reçus (y compris virements SEPA) : la banque du bénéficiaire met le montant de l’opération à disposition du bénéficiaire après que son propre compte a été crédité. Le prélèvement automatique national est un moyen simple de régler certaines dépenses régulières, telles que les dépenses d’électricité ou les impôts (en choisissant la formule de la mensualisation) ou encore, les échéances des crédits divers. c) Frais et taux de change applicables Vous complétez et signez la demande de prélèvement et l’autorisation de prélèvement, selon modèle normalisé par le Comité Français d’Organisation et de Normalisation Bancaires (CFONB), généralement fournies par votre - Lorsqu’une Opération de Paiement, en émission ou en réception, n’implique pas d’opération de change, chaque client paie les frais prélevés par sa banque. Toutefois, dans le cas où l'opération lors Réf. 11802 (06-12) 38 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. créancier identifié par un Numéro National Emetteur (NNE). Le créancier transmet ensuite l’autorisation de prélèvement signée à votre banque. Par ce double mandat, vous autorisez, d’une part, ce créancier à demander à la Caisse d’Epargne le paiement des sommes dues à l’avenir et, d’autre part, la Caisse d’Epargne à payer ces sommes audit créancier. 14.5. Les prélèvements SEPA 14.5.1 Description du service Le prélèvement SEPA est un prélèvement libellé en euros initié par le créancier sur la base de l’autorisation préalable du débiteur formalisée par un mandat. Les comptes du créancier et du débiteur sont tenus dans des banques situées dans l’espace SEPA (Zone regroupant les pays de l’Espace Economique Européen plus la Suisse et Monaco). Il peut donc être effectué en France ou de façon transfrontalière entre la France et un pays de l’espace SEPA. Vous donnez votre consentement à l’exécution du prélèvement national par la signature de la demande de prélèvement et de l’autorisation de prélèvement. Le prélèvement SEPA peut être ponctuel ou récurrent. Le prélèvement SEPA s'appuie sur un formulaire unique de mandat, mis à disposition par le créancier et complété et signé par le débiteur, contenant un double mandat : l’un donné au créancier de présenter des demandes de prélèvements sur le compte désigné du débiteur, le second donné à la banque du débiteur l’autorisant à débiter ledit compte. Cette double autorisation peut être permanente s’il s’agit de paiements récurrents, ou unitaires s’il s’agit d’un paiement ponctuel. Vous pouvez révoquer une ou plusieurs échéances de prélèvement national au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le jour de l’échéance avant l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne. De même, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à l’exécution de l’ensemble des échéances du prélèvement national au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le jour de l’échéance avant l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne. Ce retrait de consentement a pour effet que toute opération postérieure est réputée non autorisée. La Caisse d’Epargne peut prélever des frais pour ce retrait de consentement. Le cas échéant, ces frais sont précisés dans les Conditions et Tarifs applicables à la clientèle des particuliers. Le formulaire unique de mandat est conservé par le créancier. Les données relatives à ce mandat sont transmises de façon électronique à la banque du débiteur lors de la présentation du prélèvement SEPA sur le compte du débiteur. Vous pouvez effectuer la révocation de l’ordre ou le retrait du consentement auprès de l’agence qui gère votre compte, sous réserve de lui communiquer le Numéro National d’Emetteur du créancier bénéficiaire. Le mandat de prélèvement SEPA doit comporter l’identifiant créancier SEPA du créancier ainsi que la Référence Unique du Mandat qui, pour un créancier donné, identifie chaque mandat. 14.4.2 Modalités d’exécution a) Moment de réception Il est convenu que vous donnez votre consentement à l’exécution de prélèvements SEPA : - soit en remettant ou en adressant par courrier à votre créancier (le bénéficiaire) le formulaire de mandat papier de prélèvement SEPA dûment rempli (notamment obligation d’indiquer l’IBAN+BIC du compte à débiter) et signé ; - soit, le cas échéant, en complétant dûment en ligne le mandat électronique de prélèvement SEPA sur le site internet du créancier (bénéficiaire) et en le validant en ligne. Le moment de réception d’un ordre de prélèvement correspond au jour de l’échéance. Si ce n’est pas un jour ouvrable, l’ordre est réputé avoir été reçu le jour ouvrable suivant. b) Délais d’exécution La banque du bénéficiaire (banque de votre créancier) transmet l’ordre de paiement à la Caisse d’Epargne dans les délais convenus entre le bénéficiaire et sa banque. Ces délais doivent permettre le règlement à la date convenue. Vous vous engagez à respecter les termes des mandats convenus avec vos créanciers et à leur signaler tout changement de données vous concernant figurant sur ces mandats, dont Réf. 11802 (06-12) 39 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. notamment les coordonnées bancaires du nouveau compte à débiter en cas de changement de banque. Dans ce cas, la Caisse d’Epargne, en tant que nouvelle banque, s’engage à accepter les prélèvements SEPA qui se présentent sur votre compte, sur la base d’un mandat de prélèvement SEPA antérieur. 14.5.2 Contestation avant et après l’exécution d’un prélèvement SEPA A réception de la pré-notification vous informant du montant et de la date d’échéance du ou des prélèvements SEPA, vous en vérifiez la conformité au regard de l’accord conclu avec votre créancier. En cas de désaccord, vous devez intervenir immédiatement auprès de votre créancier pour qu’il sursoit à l’exécution du prélèvement SEPA. Si le créancier refuse de prendre en compte cette demande ou ne peut plus interrompre l’exécution par sa banque de l’ordre de prélèvement, mais aussi dans les autres cas où vous êtes fondé à le faire (par exemple, dans le cas où vous n’avez pas donné votre consentement au créancier), vous avez la possibilité auprès de votre Caisse d’Epargne : Vous avez la possibilité de refuser l’exécution de prélèvements SEPA sur votre compte. Ce refus doit être notifié d’une part, à la Caisse d’Epargne par courrier et d’autre part, à tout créancier vous proposant ce mode de paiement. Vous devrez alors convenir d’un autre moyen de recouvrement avec le créancier. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à l’exécution de l’ensemble des échéances du prélèvement SEPA au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le jour de l’échéance avant l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne. Ce retrait de consentement a pour effet que toute opération postérieure est réputée non autorisée. La Caisse d’Epargne peut prélever des frais pour ce retrait de consentement. Le cas échéant, ces frais sont précisés dans les Conditions et Tarifs des opérations et services bancaires applicables à la clientèle des particuliers. - - Vous pouvez effectuer la révocation de l’ordre ou le retrait du consentement auprès de l’agence qui gère votre compte, sous réserve de lui communiquer l’identifiant créancier SEPA du créancier bénéficiaire ainsi que la Référence Unique du Mandat. q (1) soit dans un délai de huit semaines à compter de la date du débit du compte, quel que soit le motif de votre contestation. Vous êtes remboursé automatiquement par votre Caisse d’Epargne dans un délai maximum de dix jours ouvrables suivant la réception par cette dernière de votre demande de remboursement, sauf en cas de reversement des fonds par le créancier. Par exception, les prélèvements SEPA d’échéances de prêt ou de crédit contractés auprès de la Caisse d’Epargne ne donneront pas lieu à remboursement. Un mandat de prélèvement SEPA pour lequel aucun ordre de prélèvement SEPA n’a été présenté pendant une période de 36 mois (à compter de la date d’échéance du dernier prélèvement SEPA, même si celui-ci a été refusé, rejeté, retourné ou remboursé par la banque du débiteur) devient caduc et ne doit donc plus être utilisé. De ce fait, le créancier n’est plus autorisé à émettre des prélèvements SEPA basés sur ce mandat caduc. Pour être autorisé à émettre à nouveau des prélèvements SEPA, le créancier doit obligatoirement faire signer au débiteur un nouveau formulaire de mandat qui comportera donc une nouvelle Référence Unique du Mandat. o (2) soit, passé ce délai de huit semaines, dans un délai maximum de 13 mois à compter du débit en compte lorsqu’il s’agit d’un prélèvement non autorisé (du fait de l’absence d’un mandat de prélèvement ou suite à votre révocation du mandat de prélèvement). Vous êtes remboursé immédiatement par la Caisse d’Epargne des opérations non autorisées conformément à l’article 2.2.2 ci-dessus. En cas de remboursement, vous n’êtes cependant pas exonéré de vos éventuelles obligations vis-àvis du créancier. Le créancier, qui détient et conserve le mandat, devra adresser au débiteur préalablement au débit une pré-notification (facture, avis, échéancier), précisant les montant(s) et date(s) d’échéance du(des) prélèvement(s) SEPA. Réf. 11802 (06-12) au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le jour de l’échéance avant l’heure limite définie par la Caisse d’Epargne, de révoquer l’ordre de prélèvement avant son exécution. La demande de révocation doit être formulée par écrit auprès de l’agence teneur de compte (au guichet ou par lettre). après l’exécution du prélèvement SEPA, vous pouvez contester l’opération et en demander son remboursement dans les délais décrits ciaprès que vous vous engagez à respecter : 40 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Vous vous engagez à résoudre directement avec votre créancier tout litige commercial lié à un ou plusieurs prélèvements. Le moment de réception d’un ordre de prélèvement SEPA correspond au jour de l’échéance. Si ce n’est pas un jour ouvrable, l’ordre est réputé avoir été reçu le jour ouvrable suivant. 14.5.3 Migration du prélèvement national vers le prélèvement SEPA à l’initiative du créancier bénéficiaire. Le prélèvement SEPA est destiné à remplacer à terme tous les prélèvements nationaux. b) Délais d’exécution La banque du bénéficiaire (banque de votre créancier) transmet l’ordre de prélèvement SEPA à la Caisse d’Epargne dans les délais convenus entre le bénéficiaire et sa banque. Ces délais doivent permettre le règlement à la date convenue. Lorsque le prélèvement national que vous avez préalablement accepté est remplacé, à l’initiative du créancier bénéficiaire, par un autre service de prélèvement, tel le service de prélèvement SEPA, le mandat de prélèvement et l'autorisation de prélèvement valablement délivrés et les oppositions que vous avez faites avant l’entrée en vigueur de ce nouveau service de prélèvement conservent leur validité, sans préjudice des dispositions de l’article 2003 du Code civil et des 3ème et 4ème alinéa de l’article L133-7 du Code monétaire et financier. 14.6. Les titres interbancaires de paiements (TIP) 14.6.1 Description du service Pour le règlement de dépenses régulières (électricité, téléphone, assurances...) et préalablement à chaque échéance, vous signez et datez une formule de TIP fournie par votre créancier par laquelle vous autorisez d’une part, ce créancier à demander à la Caisse d’Epargne le paiement des sommes qui lui sont dues et, d’autre part, la Caisse d’Epargne à payer ces sommes au créancier par débit du compte indiqué dans le TIP. Vous êtes donc dispensé de signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA avec le créancier et de renouveler les oppositions que vous avez formulées auprès de votre Caisse d’Epargne avant la migration. Le créancier doit, préalablement à la migration vers le prélèvement SEPA, vous informer de son intention de migrer et de la date de mise en œuvre effective de cette migration. Sauf désaccord de votre part, le créancier sera, à partir de cette date, mandaté pour présenter des prélèvements SEPA qui seront acheminés à la Caisse d’Epargne, ellemême mandatée à débiter votre compte. Le moment de réception par la Caisse d’Epargne correspond au jour de l’échéance du paiement (jour convenu) ou en l’absence d’échéance, ou, dans le cas d’un paiement à vue, à la date de règlement interbancaire. Votre consentement à l’exécution de l’opération est formalisé par la signature et la date que vous apposez sur la formule de TIP. Vous pouvez refuser de régler le bénéficiaire (le créancier) en utilisant le service de prélèvement SEPA. Dans ce cas, vous procédez au retrait de votre consentement conformément aux dispositions décrites à l’article 14.5.1 ci-dessus et vous convenez avec votre créancier d'un autre mode de paiement. Vous ne pouvez plus révoquer l’ordre de paiement TIP dès que le TIP signé a été transmis au bénéficiaire (votre créancier). 14.6.2 Modalités d’exécution Les modalités d’exécution et de contestation des TIP sont celles applicables aux prélèvements nationaux (cf. articles 2.2.2 et 14.4.2 ci-dessus). Pour les prélèvements migrés, le délai de caducité de 36 mois court à compter de la migration effective du prélèvement national c'est-à-dire à compter de la date d’échéance du 1er prélèvement que vous aurez reçu. 14.7. Les télérèglements 14.5.4 Modalités d’exécution 14.7.1 Description du service a) Moment de réception Le télérèglement est un instrument de télépaiement normalisé en euro permettant aux Réf. 11802 (06-12) 41 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. x débiteurs de régler des dettes (factures notamment) à distance par des moyens télématiques. Après avoir adhéré à la procédure de Télérèglement, vous donnez au créancier votre accord au paiement par voie télématique sur le serveur de ce dernier. Cet accord, qui précise l’objet du paiement, le montant et la date d’exigibilité, vaut consentement. Il donne lieu à restitution par la Caisse d’Epargne d’un Certificat de Prise en compte de l’Ordre de Paiement (CPOP). La Caisse d’Epargne vous en donne les motifs, si possible et à moins d’une interdiction en vertu d’une législation communautaire ou nationale. Si le refus est justifié par une erreur matérielle, la Caisse d’Epargne vous indique, si possible, la procédure à suivre pour corriger cette erreur. Si le refus est objectivement motivé, la banque peut vous imputer des frais pour une telle notification. Dans ce cas, les frais sont mentionnés aux Conditions et Tarifs applicables à la clientèle des particuliers. Le moment de réception par la Caisse d’Epargne correspond au jour de l’échéance du paiement (jour convenu) ou en l’absence d’échéance, ou, dans le cas d’un paiement à vue, à la date de règlement interbancaire. Pour l’application des articles 14.2.2, 14.3.2, 14.4.2, 14.5.2, 14.6.2 et 14.7.2 ci-dessus, un ordre de paiement refusé est réputé non reçu et ne peut engager la responsabilité de la Caisse d'Epargne. Vous ne pouvez plus révoquer l’ordre de paiement par Télérèglement dès que l’ordre de paiement a été transmis au bénéficiaire ou dès que vous avez donné votre consentement à l’exécution de l’opération de paiement au bénéficiaire. 15.2 Montant transféré La banque du payeur et celle du bénéficiaire ainsi que leurs intermédiaires transfèrent le montant total de l’opération de paiement et s’abstiennent de prélever des frais sur le montant transféré. 14.7.2 Modalités d’exécution et de contestation des Télérèglements pour les opérations relevant de l’article L133-1 du Code monétaire et financier Les modalités d’exécution et de contestation des télérèglements sont identiques à celles relatives aux prélèvements nationaux (cf. articles 2.2.2 et 14.5.2 ci-dessus). Cependant, le bénéficiaire et sa banque peuvent convenir que cette dernière prélève ses frais du montant transféré avant de créditer le bénéficiaire. Dans ce cas, le montant total de l’opération de paiement et les frais sont séparés dans l’information donnée au bénéficiaire. 14.8 – Les paiements et retraits par cartes Les caractéristiques et les modalités de fonctionnement des cartes de paiement, des cartes de retrait sont décrites aux articles 16 et 17 ciaprès de la présente convention. Article 15.3 - Responsabilité des banques liée à l’exécution de l’opération de paiement 15.3.1 Identifiant unique erroné ou incomplet Un ordre de paiement exécuté par la Caisse d'Epargne conformément à l’identifiant unique que vous avez fourni est réputé dûment exécuté pour ce qui concerne le bénéficiaire désigné par l’identifiant unique (RIB, RICE, IBAN, BIC). Article 15 Modalités générales d’exécution des Services de Paiement 15.1 Refus d’exécution Lorsque la Caisse d’Epargne refuse d’exécuter un ordre de paiement, elle vous le notifie, ou met la notification à votre disposition par tous moyens, dès que possible et, en tout état de cause : x jusqu’au 31 décembre 2011 : au plus tard à la fin du troisième (3ème) jour ouvrable suivant le refus d’exécution de l’ordre de paiement, Réf. 11802 (06-12) à compter du 1er janvier 2012 : au plus tard à la fin du premier (1er) jour ouvrable suivant le refus d’exécution de l’ordre de paiement. Si l’identifiant unique fourni est inexact, la Caisse d’Epargne n’est pas responsable de la mauvaise exécution de l’opération de paiement. Elle s’efforce toutefois de récupérer les fonds engagés dans l’opération de paiement et peut vous imputer des frais. 42 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Si vous fournissez des informations supplémentaires ou des informations définies dans la convention de compte de dépôt ou les contrats de services de paiements associés comme nécessaires à l’exécution de l’opération de paiement, la Caisse d’Epargne n’est responsable que de l’exécution de l’opération de paiement conformément à l’identifiant unique que vous avez fourni. 15.3.4 Versements et retraits d’espèces La Caisse d’Epargne est responsable de la bonne exécution de l’opération de paiement à votre égard. 15.3.5 Recherche d’opérations Dans le cas d’une opération mal exécutée, sans préjudice de sa responsabilité et sur votre demande, la Caisse d'Epargne s’efforce de retrouver la trace de l’opération de paiement et vous notifie le résultat de sa recherche. 15.3.2 Virements - Pour les virements émis : la Caisse d’Epargne est responsable de leur bonne exécution jusqu’à réception du montant de l’opération de paiement par la banque du bénéficiaire conformément aux dispositions de l’article 14.3.2 ci-dessus. 15.3.6 Frais et intérêts La Caisse d’Epargne est redevable, à votre égard, des frais et intérêts que vous avez supportés du fait de la mauvaise exécution de l’opération de paiement dont elle est responsable. Dans le cas d’une opération mal exécutée pour laquelle sa responsabilité est engagée, la Caisse d’Epargne vous restitue sans tarder le montant de l’opération concernée et si besoin est, rétablit le compte dans la situation qui aurait prévalu si l’opération n’avait pas eu lieu. 15.3.7 Exceptions La Caisse d’Epargne n’est pas responsable en cas de force majeure, si elle est liée par d’autres obligations légales nationales ou communautaires et si vous n’avez pas contesté l’opération dans le délai de 13 mois cité à l’article 2.2.2 ci-dessus. - Pour les virements reçus : la Caisse d'Epargne est responsable de leur bonne exécution à votre égard à compter de la réception du montant de l’opération de paiement. Elle met immédiatement le montant de l’opération de paiement à votre disposition et, si besoin est, crédite votre compte du montant correspondant. Article 16 – Cartes de paiement et de retrait Votre Caisse d'Epargne propose également différentes cartes associées à votre compte de dépôt : 15.3.3 Prélèvements, TIP, télérèglements La Caisse d’Epargne est responsable de la bonne exécution de l’opération une fois que l’ordre de paiement lui a été transmis par la banque du bénéficiaire. Elle met le montant de l’opération à la disposition de la banque du bénéficiaire à la date convenue. En cas d’opération de paiement mal exécutée, lorsque la Caisse d'Epargne est responsable, elle vous restitue, si besoin est et sans tarder, le montant de l’opération concernée et rétablit le compte débité dans la situation qui aurait prévalu si l’opération n’avait pas eu lieu. Les cartes de paiement sont : CARTE BLEUE VISA, CARTE VISA PREMIER, CARTE IZICARTE, CARTE VISA ELECTRON (dénommée SENSEA) et CARTE INFINITE. Les cartes de retrait sont : les cartes TRIBU et TRIBU CIRRUS. 16.1 - Objet des cartes de retrait Pour les télérèglements, la responsabilité de la Caisse d’Epargne ne peut être engagée en cas de dysfonctionnement des moyens télématiques que utilisés par le débiteur. 16.1.1. Retraits d'espèces La carte de retrait TRIBU et la carte de retrait interbancaire TRIBU CIRRUS portant la marque "CB" et la marque CIRRUS permettent à leur Titulaire de donner son consentement pour : o effectuer des retraits d'espèces en euro auprès : Réf. 11802 (06-12) 43 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - des distributeurs automatiques de billets de banque (ci-après “DAB/GAB”) du réseau des Caisses d’Epargne pour les cartes TRIBU et TRIBU CIRRUS, - des DAB/GAB affichant le logo « CB » blanc sur fond associant en un fondu dégradé les couleurs bleue et verte (ci-après la « marque CB ») pour les cartes TRIBU CIRRUS ; 16.2 - Objet des cartes de paiement 16.2.1. La Carte BLEUE VISA La carte de paiement portant la marque "CB" et la marque du réseau mondial VISA (ci-après la « carte CB ») permet à son Titulaire de donner son consentement pour : o obtenir hors du système « CB » (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur), des espèces du pays concerné ou des devises auprès des DAB/GAB affichant le sigle EUFISERV (Caisses d’Epargne européennes) pour les cartes TRIBU et auprès des DAB/GAB affichant le logo CIRRUS pour les cartes TRIBU CIRRUS. Les opérations de retrait des cartes TRIBU et TRIBU CIRRUS sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d’utilisation sont définis par la Caisse d’Epargne aux Conditions Particulières. o effectuer des retraits d'espèces en euro auprès : - des appareils de distribution automatique de billets de banque (ci-après "DAB/GAB") affichant le logo "CB" blanc sur fond associant en fondu dégradé les couleurs bleue et verte (ci-après la "marque CB") ; - des guichets des établissements dûment habilités à fournir des services de paiement, affichant la marque "CB" dans les limites des disponibilités du guichet payeur et sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité ; o obtenir hors du système "CB" des espèces du pays concerné ou des devises aux guichets ou dans certains DAB/GAB des établissements du réseau mondial VISA (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur). 16.1.2. Autres opérations possibles Les cartes TRIBU et TRIBU CIRRUS désignées cidessus permettent également au Titulaire, par l’intermédiaire de certains guichets automatiques de sa Caisse d’Epargne : - d’effectuer des dépôts de chèques et d’espèces sur son compte de dépôt ou sur ses comptes d’épargne. Les sommes sont portées au crédit de son compte sous réserve de vérification par la Caisse d’Epargne. - d’effectuer des virements entre ses comptes ouverts à la Caisse d’Epargne, - de consulter le solde de ses comptes, - de retirer des espèces sur ses comptes d’épargne. Elles peuvent également permettre, selon leur type, d’avoir accès à d’autres services offerts par la Caisse d’Epargne, régis par des conditions particulières spécifiques. Elle est un instrument de paiement à l’usage exclusif de son Titulaire qui lui permet de réaliser des opérations de paiement ayant uniquement pour finalités de : o retirer des espèces ou devises selon les modalités ci-dessus indiquées; o régler des achats de biens ou des prestations de services chez des commerçants ou prestataires de services : - adhérant au système "CB" et affichant la marque "CB", (ci-après les Accepteurs "CB"), équipés de Terminaux de Paiement Electroniques (ci-après « TPE ») ou automates affichant la marque "CB" (ci-après dénommés collectivement « Equipements Electroniques ») ; - et, hors du système « CB », (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur) chez des commerçants et prestataires de services affichant leur appartenance au réseau mondial VISA ; 16.1.3. Garantie perte/vol Le Titulaire d’une carte TRIBU ou TRIBU CIRRUS bénéficie de la garantie perte/vol des cartes prévue au Chapitre V I) "Assurances des moyens de paiement", 3 – Assurance en cas de perte / vol de vos cartes et formules de chèques de la Caisse d’Epargne. o régler à distance par l'utilisation éventuelle de la puce, l’achat de biens ou de services à des Accepteurs adhérant au système "CB" et affichant la marque "CB" ; Le Titulaire d’une carte TRIBU CIRRUS bénéficie de l’Assistance CIRRUS prévue au Chapitre V I) "Assurances des moyens de paiement", 5 – Assistance Carte TRIBU CIRRUS. Réf. 11802 (06-12) 44 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. o charger ou de recharger un Porte-Monnaie Electronique Interbancaire autorisé ; 67.793.320 €, ayant son siège social à Paris (7 ème) – 5 rue Masseran, immatriculée au RCS 439.869.587 Paris, lequel crédit renouvelable fait l’objet d’une offre de contrat de crédit qui mentionne notamment le montant du crédit maximum autorisé ainsi que les modalités de fonctionnement du crédit renouvelable. o transférer des fonds vers un établissement dûment habilité à recevoir de tels fonds. La carte « CB » de paiement ne saurait être utilisée pour le règlement des achats de biens ou des prestations de services en vue de leur revente. Lors de chaque opération de paiement ou de retrait d’espèces réalisée en France, le Titulaire de la carte IZICARTE choisit de réaliser l’opération soit au comptant, par débit immédiat ou différé (selon l’option mentionnée aux Conditions Particulières) de son compte de dépôt, soit à crédit par utilisation de son crédit renouvelable. Le Titulaire d’une Carte BLEUE VISA bénéficie de : o la « Garantie achat », telle que décrite au Chapitre V, I) Assurances moyens de paiement, 2 ; o l’ « Assurance perte ou vol de la carte », telle que décrite au Chapitre V, I) Assurances moyens de paiement, 3 – Assurance en cas de perte / vol de vos cartes et formules de chèques de la Caisse d’Epargne ; Toutefois, l’option à crédit n’est pas offerte pour les opérations de paiement ou de retrait d’espèces effectuées hors de France et pour toutes opérations de paiement à distance. Ces opérations ne peuvent être réalisées qu’au comptant. o l’ « Assurance individuelle accident voyage », telle que décrite dans le document intitulé Notices d’information (conditions générales) Assurances/Assistance Cartes ; Les opérations de paiement et de retrait au comptant sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d’utilisation sont indiqués aux Conditions Particulières. o l’ « Assistance médicale en France et à l’étranger », telle que décrite dans le document intitulé Notices d’information (conditions générales) Assurances/Assistance Cartes. Les opérations de paiement et de retrait par utilisation du crédit renouvelable sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d’utilisation sont les suivants. Les opérations de paiement et de retrait de la Carte BLEUE VISA sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d’utilisation sont définis par la Caisse d’Epargne aux Conditions Particulières. Plafonds des opérations par carte réalisées à crédit Opérations faites en France métropolitaine et DOM 16.2.2. La carte VISA PREMIER Offre les mêmes possibilités que la Carte BLEUE VISA. Elle permet en outre de bénéficier des prestations d’assurance “Carte Visa Premier” et d’assistance “Carte Visa Premier” telles que décrites dans le document intitulé Notices d’information (conditions générales) Assurances/Assistance Cartes. Les opérations de paiement et de retrait de la carte Visa PREMIER sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d’utilisation sont définis par la Caisse d’Epargne aux Conditions Particulières. Plafond des retraits (option à crédit) dans les distributeurs automatiques de billets et aux guichets des banques 16.2.3. La carte IZICARTE Offre les mêmes possibilités qu’une Carte BLEUE VISA ou une carte VISA PREMIER selon la carte choisie aux Conditions Particulières par le Titulaire. La carte IZICARTE est en outre associée à un crédit renouvelable consenti par Natixis Financement, société anonyme au capital de Réf. 11802 (06-12) Carte Bleue Visa IZICARTE 750€ / semaine* par Carte Visa Premier IZICARTE 1.500€ semaine* par Plafond des paiements par carte (option à crédit) Montant du crédit renouvelable indiqué dans l’offre de contrat de crédit ** * sur 7 jours glissants et dans la limite du montant disponible du crédit renouvelable consenti par 45 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Natixis Financement et associé à la carte IZICARTE. ** dans la limite du montant disponible du crédit renouvelable Natixis Financement et dans la limite d’un plafond de 21.500€ sur 30 jours glissants. Financement selon les modalités prévues dans l’offre préalable de crédit. Pour effectuer la mise en opposition (blocage) de sa carte IZICARTE, le Titulaire informe la Caisse d’Epargne selon les modalités prévues à l’article 16.12. La Caisse d’Epargne en informe Natixis Financement. Les montants enregistrés des retraits à crédit, ainsi que les commissions éventuelles, sont portés dans les délais habituels propres aux retraits d’espèces au débit du crédit renouvelable. Les réclamations relatives aux opérations effectuées au moyen de la carte IZICARTE sont régies par l‘article 16.17. Les opérations réalisées à crédit sont imputées immédiatement sur le crédit renouvelable, même lorsque le Titulaire a souscrit une carte IZICARTE avec un débit différé. L’option débit différé ne concerne que les opérations réalisées au comptant. Le Titulaire de la carte IZICARTE autorise la Caisse d’Epargne à communiquer à Natixis Financement les informations relatives à la gestion de son compte de dépôt sur lequel les débits au comptant de la carte précitée sont imputés, pour les finalités suivantes : o gestion de la carte IZICARTE et du risque, o gestion du crédit dans le respect de l’article L311-16 avant dernier alinéa, o prévention des impayés et de la fraude, o recouvrement amiable et judiciaire o lutte contre le blanchiment d’argent En conséquence, le Titulaire de carte IZICARTE doit, préalablement à chaque retrait ou paiement à crédit et sous sa responsabilité, s'assurer de l'existence sur son crédit renouvelable, d’un montant disponible suffisant. Le relevé de compte de dépôt mentionne l’ensemble des opérations réalisées au comptant et au moyen de la carte depuis la dernière date d’arrêté de compte. La carte IZICARTE est assortie d’une assurance Garantie Achat et d’une assurance Extension de garantie constructeur pour certains achats effectués au moyen de ladite carte. Les conditions de ces garanties sont détaillées dans la notice d’information valant Conditions Générales IZICARTE figurant au Chapitre V, I) Assurances moyens de paiement. L’ensemble des opérations réalisées par utilisation ou remboursement du crédit renouvelable fait l’objet d’un relevé de compte mensuel distinct adressé par Natixis Financement. L’exercice du droit de rétractation par le Titulaire de la carte Izicarte sur l’offre de contrat de crédit de Natixis Financement prévu aux articles L.311-12 et L.311-13 du code de la consommation entraîne automatiquement la résiliation du contrat porteur de la carte IZICARTE. Celle-ci prend effet dès réception par la Caisse d’Epargne de l’information transmise par Natixis Financement. 16.2.4. La carte VISA INFINITE Offre les mêmes possibilités qu’une Carte BLEUE VISA. La carte VISA INFINITE permet en outre de bénéficier des prestations de Service Infinite, de prestations d’assurance « Assurance Infinite » et d’assistance « Assistance Infinite » dont les caractéristiques sont décrites dans les notices d’information correspondantes faisant l’objet de documents séparés de la présente convention. La résiliation du contrat de crédit à l’initiative du Titulaire de la carte provoque également la résiliation à son initiative du contrat porteur de la carte IZICARTE. Celle-ci prend effet selon les modalités indiquées à l’article 16.15. Les opérations de paiement et de retrait sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d’utilisation sont définis par la Caisse d’Epargne aux Conditions Particulières. La résiliation du contrat de crédit à l’initiative de Natixis Financement pour quelque cause que ce soit, entraîne la résiliation automatique du contrat porteur carte IZICARTE à l’initiative de la Caisse d’Epargne. Celle prend effet selon les modalités indiquées à l’article 16.15. 16.2.5. La carte VISA ELECTRON « SENSEA » La carte portant la marque "CB" et la marque du réseau mondial VISA ELECTRON (ci-après la "carte CB") à autorisation systématique est un instrument de paiement à l’usage exclusif de son La résiliation du contrat porteur carte IZICARTE par le Titulaire de la carte ou par la Caisse d’Epargne n’entraîne pas la résiliation automatique du crédit renouvelable. Celle-ci reste à l’initiative du titulaire du crédit renouvelable ou de Natixis Réf. 11802 (06-12) 46 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. o l’ « Assurance perte ou vol de la carte », telle que décrite au Chapitre V, I) Assurances moyens de paiement, 3 – Assurance en cas de perte / vol de vos cartes et formules de chèques de la Caisse d’Epargne ; Titulaire qui lui permet de réaliser des opérations de paiement ayant uniquement pour finalités de : o régler des achats de biens ou des prestations de services chez des commerçants ou prestataires de services : - adhérant au système "CB", affichant la marque "CB", (ci-après les Accepteurs "CB"), équipés de Terminaux de Paiement Electroniques (ci-après « TPE ») ou automates affichant la marque "CB" (ci-après dénommés collectivement « Equipements Electroniques ») ; - et, hors du système « CB », (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur), chez des commerçants et prestataires de services affichant leur appartenance au réseau mondial VISA ELECTRON ; o l’ « Assurance individuelle accident voyage », telle que décrite dans le document intitulé Notices d’information (conditions générales) Assurances/Assistance Cartes ; o l’« Assistance médicale en France et à l’étranger », telle que décrite dans le document intitulé Notices d’information (conditions générales) Assurances/Assistance Cartes. 16.2.6. Autres opérations possibles Les cartes désignées ci-dessus permettent également au Titulaire, par l’intermédiaire de certains guichets automatiques de sa Caisse d’Epargne : o régler à distance par l'utilisation éventuelle de la puce, l’achat de biens ou de services à des Accepteurs adhérant au système "CB", affichant la marque "CB", - d’effectuer des dépôts de chèques et d’espèces sur son compte ou sur ses comptes d’épargne. Les sommes sont portées au crédit de son compte sous réserve de vérification par la Caisse d’Epargne. - d’effectuer des virements entre ses comptes, - de consulter le solde de ses comptes et d'imprimer les dernières opérations réalisées sur le compte, - de retirer des espèces sur ses comptes d’épargne. o effectuer des retraits d'espèces en euro auprès : - des appareils de distribution automatique de billets de banque (ci-après "DAB/GAB") affichant la marque "CB" blanc sur fond associant en fondu dégradé les couleurs bleue et verte (ci-après la "marque "CB") ; - des guichets des établissements dûment habilités à fournir des services de paiement affichant la marque "CB" et équipés de terminaux électroniques, dans les limites des disponibilités du guichet payeur et sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité ; Les cartes ci-dessus peuvent également permettre, selon leur type, d’avoir accès à d’autres services, offerts par la Caisse d’Epargne, régis par des conditions particulières spécifiques. Les cartes "CB" ne sont utilisées qu’à des fins non professionnelles. Le Titulaire de la carte « CB » s’interdit d’en faire un usage différent de ceux décrits ci-dessus. o obtenir hors du système "CB" des espèces du pays concerné ou des devises aux guichets équipés de terminaux électroniques ou dans certains des DAB/GAB des établissements du réseau mondial VISA ELECTRON (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur). On entend par utilisation hors du système "CB" : - l’utilisation de la carte "CB" dans des points d’acceptation où ne figure pas la marque "CB" ; - l'utilisation d'une marque autre que "CB" figurant également sur la carte "CB", marque choisie par le Titulaire de la carte "CB" en accord avec les Accepteurs dans leurs points d'acceptation "CB". o charger ou de recharger un Porte-Monnaie Electronique Interbancaire autorisé; Les opérations de paiement et de retrait de la carte VISA ELECTRON « SENSEA » sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d’utilisation sont définis par la Caisse d’Epargne aux Conditions Particulières. Par commodité, les cartes "CB" précitées ainsi que les cartes TRIBU et TRIBU CIRRUS sont désignées ci-après par le terme générique de carte "CB". Le Titulaire d’une carte VISA ELECTRON bénéficie de : o la « Garantie achat », telle que décrite au Chapitre V, I) Assurances moyens de paiement, 2 ; Réf. 11802 (06-12) 16.3 - Délivrance de la carte « CB » 47 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. La carte "CB" est délivrée par la Caisse d’Epargne, dont elle reste la propriété, à la demande et sous réserve d'acceptation de la demande, à ses clients titulaires d'un compte et/ou à leurs mandataires dûment habilités. Toutefois, la carte IZICARTE ne peut être délivrée qu’au titulaire du compte sur lequel la carte fonctionne, et non à son mandataire. carte "CB" et du code confidentiel et plus généralement de tout autre élément du dispositif de sécurité personnalisé. Il doit donc tenir absolument secret son code et ne pas le communiquer à qui que ce soit. Il ne doit notamment pas l'inscrire sur la carte "CB", ni sur tout autre document. Il doit veiller à le composer à l'abri des regards indiscrets. La Caisse d’Epargne interdit au Titulaire de la carte « CB » d’apposer des étiquettes adhésives ou autocollants, ou de procéder à toute inscription sur la carte à l’exception de la signature visée cidessous. Il doit utiliser le dispositif de sécurité personnalisé chaque fois qu’il en reçoit l’instruction par les dispositifs d’acceptation de sa carte "CB", sous peine d’engager sa responsabilité. Le Titulaire de la carte "CB" s'engage à utiliser la carte "CB" et/ou son numéro exclusivement dans le cadre du système "CB" et des réseaux : Ce code lui est indispensable dans l'utilisation d'appareils automatiques affichant la marque "CB" (DAB/GAB, terminaux de paiement électronique, terminal à distance, par exemple lecteur sécurisé connecté au PC, décodeur TV) conçus de façon à ce qu'aucune opération ne puisse être effectuée sans mise en œuvre de ce code confidentiel, sauf si la carte "CB" est dotée de la technologie dite « sans contact » décrite à l’article 16.6. o VISA pour les Carte BLEUE VISA, carte VISA PREMIER, carte INFINITE, carte IZICARTE, carte VISA ELECTRON « SENSEA »; o CIRRUS pour la carte TRIBU CIRRUS ; o Caisse d’Epargne et EUFISERV pour la carte TRIBU. Le nombre d'essais successifs de composition du code confidentiel est limité à 3 (trois) sur ces appareils automatiques. Au troisième essai infructueux, le Titulaire de la carte "CB" provoque l’invalidation de sa carte "CB" ou sa capture. La carte "CB" est rigoureusement personnelle, son Titulaire devant y apposer obligatoirement dès réception sa signature dès lors qu’un espace prévu à cet effet existe sur le support de la carte "CB". Il est strictement interdit au Titulaire de la carte "CB" de la prêter ou de s'en déposséder. Son usage est strictement limité aux opérations décrites à l’article 16.2. Lorsqu’un panonceau de signature figure sur cette carte "CB", l’absence de signature sur une carte "CB" justifie le refus d’acceptation de cette carte par l’Accepteur. Le Titulaire de la carte « CB » s’interdit d’apporter toute altération fonctionnelle ou physique à la carte « CB » susceptible d’entraver son fonctionnement de la carte et celui des TPE, automates et DAB/GAB (ci-après les Equipements Electroniques) de quelque manière que ce soit. Lorsque le Titulaire de la carte "CB" utilise un terminal à distance avec frappe du code confidentiel, il doit s'assurer que ce terminal est agréé par le Groupement des Cartes Bancaires "CB" en vérifiant la présence de la marque "CB" et l'utiliser exclusivement pour donner des ordres de paiement pour régler des achats de biens et des prestations de services ou pour transférer des fonds en vue de leur réception par un établissement dûment habilité pour ce faire. Il doit prendre toutes les mesures propres pour assurer la sécurité du dispositif de sécurité personnalisé qui, outre le code personnel, peut être un terminal à distance dont il a la garde. 16.4 – Dispositif de sécurité personnalisé 16.4.2 Autres personnalisés dispositifs de sécurité 16.4.1 Code confidentiel Un "dispositif de sécurité personnalisé" est mis à la disposition du Titulaire de la carte "CB", notamment sous la forme d’un code qui lui est communiqué confidentiellement par la Caisse d’Epargne, personnellement et uniquement à lui. La Caisse d’Epargne peut mettre à disposition du Titulaire de la carte "CB" d’autres dispositifs de sécurité personnalisés, notamment pour effectuer des opérations de paiement à distance. Ces dispositifs feront l’objet soit d’une information spécifique, soit de dispositions contractuelles fixées par ailleurs (cf. article 8.6.5 service de Sécurisation des Opérations en Ligne). Le Titulaire de la carte "CB" doit prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité de sa Réf. 11802 (06-12) 48 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 16.5 – Activation de la carte Dès ce moment, irrévocable. Afin de renforcer la sécurité des nouvelles cartes bancaires et de limiter les risques de fraude, les cartes bancaires doivent désormais être activées lors de leur première utilisation en effectuant un retrait d’espèces sur un DAB/GAB ou un paiement chez un commerçant avec frappe du code confidentiel. A défaut d’avoir activé sa carte, le Titulaire ne pourra pas l’utiliser pour la première fois pour réaliser une opération à distance, un paiement sur Internet, un paiement ou un retrait à l’étranger et aux péages d’autoroute. est Dispositions spécifiques aux cartes dites "sans contact" : La technologie dite "sans contact" permet le règlement rapide d'achats de biens ou de prestations de services aux Equipements Electroniques des Accepteurs "CB" équipés en conséquence, avec une lecture à distance de la carte "CB", sans frappe du code confidentiel. Sous réserve de commercialisation par la Caisse d’Epargne de cartes "CB" disposant de la technologie « sans contact », celle-ci met à la disposition du Titulaire une carte "CB" "sans contact" dont les conditions de fonctionnement sont régies par les dispositions spécifiques ci-après et celles mentionnées à l’article 16.7.2, Les autres dispositions de l’article 16 restent applicables. Dans le système "CB" : - par la frappe de son code confidentiel sur le clavier d’un Equipement Electronique, en vérifiant la présence de la marque "CB"; - par l’introduction de sa carte "CB" dans un Equipement Electronique dépourvu de clavier destiné à la frappe du code ; - par la communication et/ou confirmation des données liées à l’utilisation à distance de sa carte "CB" ; Il est expressément convenu entre le Titulaire de la carte "CB" et la Caisse d’Epargne que : Hors du système "CB" : - par la frappe de son code confidentiel sur le clavier d’un Equipement Electronique, en vérifiant la présence de la marque du réseau mondial VISA ou du réseau international CIRRUS figurant sur sa carte "CB" ; - par l’introduction de sa carte "CB" dans un Equipement Electronique dépourvu de clavier destiné à la frappe du code ; - par la communication et/ou confirmation des données liées à l’utilisation à distance de sa carte "CB" ; - par la signature manuscrite sur les tickets émis par l’Equipement Electronique tant à destination de l’Accepteur VISA que du Titulaire de la carte "CB". L’opération de paiement est autorisée si le Titulaire de la carte « CB » a donné son consentement sous l’une des formes définies cidessus. Réf. 11802 (06-12) paiement x Le Titulaire de la carte "CB" et la Caisse d’Epargne conviennent que le Titulaire de la carte "CB" donne son consentement pour réaliser une opération de paiement avant ou après la détermination de son montant : x de Toutefois, le Titulaire de la carte "CB" peut faire opposition au paiement en cas de procédure de redressement ou de liquidation de l'Accepteur "CB". 16.6 – Forme du consentement et irrévocabilité x l’ordre x le Titulaire de la Carte "CB" donne son consentement pour réaliser une opération de paiement par la présentation et le maintien de la carte "CB" devant un dispositif identifiant la présence de la technologie dite "sans contact" aux Equipements Electroniques placés auprès des caisses de l'Accepteur "CB", sans frappe du code confidentiel. x L'opération de paiement est autorisée si le Titulaire de la carte "CB" a donné son consentement sous cette forme. x l'enregistrement de l'opération de paiement peut figurer sur le ticket édité par l'Equipement Electronique situé chez l'Accepteur "CB". x à des fins sécuritaires, le montant unitaire maximum de chaque opération de paiement en mode "sans contact" est limité à 20 euros et le montant cumulé maximum des règlements successifs en mode "sans contact" est limité à 80 euros. En conséquence, au-delà de ce montant cumulé maximum, une opération de paiement avec frappe du code confidentiel doit être effectuée par le Titulaire de la carte "CB" pour continuer à l'utiliser en mode "sans 49 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. contact" et réinitialiser le montant cumulé maximum disponible, x 16.7.2. Pour le règlement d’achats de biens et de prestations de services chez des Accepteurs "CB" en toutes circonstances, le Titulaire de la carte "CB" doit se conformer aux instructions qui apparaissent sur l'Equipement Electronique situé chez l'Accepteur "CB". La carte "CB" est un instrument de paiement qui ne doit être utilisé que pour régler des achats de biens et des prestations de services aux Accepteurs "CB". 16.7 – Modalités d’utilisation de la carte « CB » Ces opérations de paiement sont possibles dans les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne dans les Conditions Particulières ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". 16.7.1. Pour des retraits d’espèces dans les DAB/GAB ou auprès des guichets Les retraits d’espèces sont possibles dans les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne dans les Conditions Particulières ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Les paiements par carte "CB" sont effectués selon les conditions et procédures en vigueur chez les Accepteurs "CB". Ces conditions et procédures comportent en principe un contrôle du code confidentiel et, sous certaines conditions, une demande d’autorisation. Ces limites peuvent être différentes selon que les retraits sont effectués : o sur les DAB/GAB (ou auprès des guichets) de la Caisse d’Epargne ou des autres établissements affichant la marque "CB" ; Cas particulier : les cartes à autorisation systématique sont acceptées selon les conditions et procédures en vigueur chez les Accepteurs "CB", à l’exception des Equipements Electroniques n’ayant pas la possibilité technique d’émettre une demande d'autorisation (ex : péages d’autoroutes et de parking …). o en France, en Europe ou dans le monde entier sur les DAB/GAB affichant la marque du réseau mondial VISA ou du réseau international CIRRUS figurant également sur la carte "CB" ; o auprès des guichets affichant la marque "CB" ou lorsque la marque "CB" n’est pas affichée, celle du réseau mondial VISA ou du réseau international CIRRUS dont la marque figure également sur la carte "CB". Les retraits d'espèces sont alors possibles dans les limites des disponibilités du guichet payeur et sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité. Lorsque les conditions et procédures ci-dessus visées impliquent la signature par le Titulaire de la carte "CB" de la facture ou du ticket émis par l‘Accepteur "CB" et que la carte "CB" fournie par la Caisse d’Epargne prévoit l’apposition de la signature, la vérification de la conformité de cette signature par rapport au spécimen déposé sur la carte "CB" incombe à l’Accepteur "CB". Dans le cas où il n'existe pas de panonceau de signature sur la carte, la conformité de la signature est vérifiée avec celle qui figure sur la pièce d'identité présentée par le Titulaire de la carte "CB". Les montants enregistrés de ces retraits, ainsi que les commissions éventuelles, sont portés dans les délais habituels propres aux retraits d'espèces au débit du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Le montant de ces opérations figurent sur le relevé d’opérations visé à l’article 16.7.2. Pour les ordres de paiement donnés en ligne, le Titulaire de la carte "CB" peut être tenu de respecter une procédure sécuritaire selon les modalités convenues avec la Caisse d’Epargne : Lorsque qu’un site marchand présente les logos « Verified by Visa » et/ou « Mastercard Secure Code », le Titulaire doit indiquer sur le formulaire « Identification », outre les données relatives à sa carte « CB », sa date de naissance ou un code de contrôle à usage unique s’il a souscrit le service « Sécurisation des Opérations en Ligne (article 8.6.5). Cette authentification a pour objet de vérifier que la carte « CB » est utilisée par son Titulaire. Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" doit, préalablement à chaque retrait et sous sa responsabilité, s'assurer de l'existence au compte d'un solde suffisant et disponible et le maintenir jusqu'au débit correspondant. Réf. 11802 (06-12) 50 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. compte sur lequel fonctionne la carte "CB", sur un support durable qui peut être électronique, Les opérations de paiement reçues par la Caisse d’Epargne sont automatiquement débitées du compte concerné selon les dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et la Caisse d’Epargne dans les Conditions Particulières ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". o ou remis au titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte " CB", o et/ou consulté par voie électronique. Il appartient au Titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" de vérifier la régularité des opérations de paiement figurant sur le relevé d’opérations. Même si les Conditions Particulières prévoient un différé de paiement, la Caisse d’Epargne a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des opérations de paiement effectuées à l'aide de la carte "CB" en cas de décès, d'incapacité juridique du Titulaire de la carte "CB" et/ou du titulaire du compte, d'incidents de paiement ou de fonctionnement du compte, de clôture du compte ou du retrait de la carte "CB" par la Caisse d’Epargne, décision qui serait notifiée au Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte par simple lettre. La Caisse d’Epargne reste étrangère à tout différend commercial, c'est-à-dire autre que celui relatif à l'ordre de paiement, pouvant survenir entre le Titulaire de la carte "CB" et l‘Accepteur "CB". L'existence d'un tel différend ne peut en aucun cas justifier le refus du Titulaire de la carte "CB" et/ou du titulaire du compte auquel elle s'applique d'honorer les règlements par carte "CB". La restitution d’un bien ou d’un service réglé par carte "CB" ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement auprès de l’Accepteur "CB" que s’il y a eu préalablement une opération débitée d’un montant supérieur ou égal. Si un accord est trouvé entre le Titulaire de la carte "CB" et l’Accepteur "CB", ce dernier pourra actionner le TPE pour initier l'opération de remboursement avec la même carte "CB" que celle utilisée pour l’opération initiale. De même, la Caisse d’Epargne a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des opérations de paiement réalisées au moyen de la carte "CB" si le cumul des opérations de paiement dépasse les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne. Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte autorise la Caisse d’Epargne à débiter son compte sur le vu des enregistrements ou des relevés transmis par l’Accepteur "CB", pour exécuter les ordres de paiement destinés à régler des achats de biens ou des prestations de services. Dispositions spécifiques aux cartes dites "sans contact" : Les opérations de paiement reçues par la Caisse d’Epargne sont automatiquement débitées au compte sur lequel fonctionne la carte "CB" sur le vu des enregistrements des opérations de paiement en mode "sans contact" dans les systèmes d'acceptation ou leur reproduction sur un support informatique durable. En cas de réclamation écrite du Titulaire de la carte "CB" contestant de bonne foi avoir donné un tel ordre de paiement, l'opération est remboursée par la Caisse d’Epargne. Cette réclamation doit avoir été déposée dans le délai visé à l'article 16.17. Si la carte "CB" est à débit immédiat : Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" doit, préalablement à chaque opération de paiement et sous sa responsabilité, s’assurer de l’existence audit compte d'un solde suffisant et disponible, et le maintenir jusqu'au débit correspondant. Si la carte "CB" est à débit différé : Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" doit s'assurer que le jour du débit des règlements par carte "CB", le compte présente un solde suffisant et disponible. Le montant détaillé (montant, commissions et taux de change), sauf exception, des opérations de paiement par carte passées au débit du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" figure sur un relevé des opérations : 16.8 - Règlement de vos opérations effectuées hors du système « CB » et en devises autres que l’euro o envoyé au moins une fois par mois sur un support papier ou à la demande du titulaire du Réf. 11802 (06-12) Les opérations effectuées hors du système "CB", notamment lorsque la marque "CB" ne figure pas chez le commerçant ou le prestataire de services où le Titulaire de la carte "CB" souhaite régler un 51 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. achat de biens ou de services, sont effectuées sous la marque du réseau mondial VISA figurant sur la carte "CB", et sont portées au débit du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" dans les conditions et suivant la périodicité prévues aux articles 16.7.1 et 16.7.2 ci-dessus. dépasse les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne. Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte autorise la Caisse d’Epargne à débiter son compte sur le vu des enregistrements ou des relevés transmis par les commerçants ou les prestataires de services affiliés au réseau mondial VISA, pour exécuter les ordres de paiement destinés à régler des achats de biens ou des prestations de services. Le taux de change appliqué est celui en vigueur à la date de traitement de l’opération de paiement par le réseau mondial concerné. La conversion en euro ou, le cas échéant, dans la monnaie du compte sur lequel fonctionne la carte "CB", est effectuée par le centre du réseau mondial ou international le jour du traitement de l’opération de paiement à ce centre et selon ses conditions de change. La Caisse d’Epargne reste étrangère à tout différend commercial, c'est-à-dire autre que celui relatif à l'ordre de paiement, pouvant survenir entre le Titulaire de la carte "CB" et les commerçant ou les prestataires de services affiliés au réseau mondial VISA. L'existence d'un tel différend ne peut en aucun cas justifier le refus du Titulaire de la carte "CB" et/ou du titulaire du compte auquel elle s'applique d'honorer les règlements par carte "CB". Le relevé du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" comportera les indications suivantes : montant de l’opération de paiement en devise d'origine, montant de l’opération convertie en euro, montant des commissions et taux de change appliqué. 16.9 - Modalités d’utilisation de la carte « CB » pour transférer des fonds Les commissions éventuelles sont fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne dans les Conditions et Tarifs des Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". La carte "CB" permet de donner un ordre pour transférer des fonds au bénéfice d'un récepteur dûment habilité pour ce faire et adhérant au système d'acceptation à distance en réception de fonds sécurisé affichant la marque "CB" (ci-après Récepteur "CB ) Ces transferts de fonds sont possibles dans les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne dans les Conditions Particulières ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Les opérations de paiement reçues par la Caisse d’Epargne sont automatiquement débitées du compte concerné selon les dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et la Caisse d’Epargne dans les Conditions Particulières ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Les transferts de fonds par carte "CB" sont effectués selon les conditions et procédures en vigueur chez les Récepteurs "CB". Même si les Conditions Particulières prévoient un différé de paiement, la Caisse d’Epargne a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des opérations de paiement effectuées à l'aide de la carte "CB" en cas de décès, d'incapacité juridique du Titulaire de la carte "CB" et/ou du titulaire du compte, d'incidents de paiement ou de fonctionnement du compte, de clôture du compte ou du retrait de la carte "CB" par la Caisse d’Epargne, décision qui serait notifiée au Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte par simple lettre. Cas particulier : les transferts de fonds par carte "CB" à autorisation systématique sont effectués selon les conditions et procédures en vigueur chez les Récepteurs "CB", avec une demande d'autorisation systématique. Pour les ordres de transfert de fonds donnés en ligne, le Titulaire de la carte "CB" est tenu de respecter une procédure sécuritaire selon les modalités convenues avec la Caisse d’Epargne. De même, la Caisse d’Epargne a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des opérations de paiement réalisées au moyen de la carte "CB" si le cumul des opérations de paiement Réf. 11802 (06-12) Lorsque le site d’un Récepteur "CB" présente les logos « Verified by Visa » et/ou « Mastercard Secure Code », le Titulaire doit indiquer sur le 52 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. formulaire « Identification », outre les données relatives à sa carte « CB », sa date de naissance. ou un code de contrôle à usage unique s’il a souscrit le service « Sécurisation des Opérations en Ligne (article 8.6.5). Cette authentification a pour objet de vérifier que la carte « CB » est utilisée par son Titulaire. de fonds par carte "CB" passés au débit du compte figure sur un relevé des opérations : o envoyé au moins une fois par mois sur un support papier ou à la demande du titulaire du compte sur lequel fonctionnel la carte "CB" sur un support durable qui peut être électronique, o ou remis au titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte " CB", Les ordres de transferts de fonds reçus par la Caisse d’Epargne sont automatiquement débités du compte sur lequel fonctionne la carte "CB selon les dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et la Caisse d’Epargne dans les Conditions Particulières ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". o et/ou consulté par voie électronique. La Caisse d’Epargne reste étrangère à tout différend commercial, c’est-à-dire autre que celui relatif à l'ordre de transfert de fonds, pouvant survenir entre le Titulaire de la carte "CB" et le Récepteur "CB". L'existence d'un tel différend ne peut en aucun cas justifier le refus du Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" d'honorer les ordres de transfert de fonds. Même si ces conventions prévoient un différé de règlement, la Caisse d’Epargne a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des fonds transférés en cas de décès, d'incapacité juridique du Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte, d'incidents de paiement ou de fonctionnement du compte, de clôture du compte ou du retrait de la carte "CB" par la Caisse d’Epargne, décision qui serait notifiée au Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte par simple lettre. Un transfert de fonds ne peut être éventuellement remboursé par un Récepteur "CB" que s’il y a eu préalablement un transfert débité d’un montant supérieur ou égal. Ce remboursement doit être effectué avec la même carte "CB" que celle utilisée pour l’opération initiale. De même, la Caisse d’Epargne a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des ordres de transfert de fonds réalisés au moyen de la carte "CB", si le cumul des ordres de transfert de fonds dépasse les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne. 16.10 – Réception et exécution de l’ordre de paiement conformément à l’article L.133-9 du code monétaire et financier Pour se conformer à la réglementation en vigueur, la Caisse d’Epargne informe le Titulaire de la carte "CB" que l'ordre de paiement est reçu par la Caisse d’Epargne au moment où il lui est communiqué par la Banque de l'Accepteur "CB" à travers le système de compensation ou de règlement dudit ordre de paiement. Lorsque l'ordre de paiement est exécuté au sein de l'Espace Economique Européen, la Caisse d’Epargne dispose, jusqu'au 31/12/2011, à compter de ce moment de réception d’un délai de trois jours ouvrables pour créditer le compte de la Banque de l’Accepteur "CB", et au-delà de cette date, d’un délai d’un jour ouvrable. En ce qui concerne les retraits, la Caisse d’Epargne informe le Titulaire de la carte "CB" que l’ordre de retrait est exécuté immédiatement par la mise à disposition des espèces entre les mains du Titulaire de la carte "CB". Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte autorise la Caisse d’Epargne à débiter son compte sur le vu des enregistrements ou des relevés transmis par le Récepteur « CB » pour exécuter les ordres de transfert de fonds Si la carte "CB" est à débit immédiat : Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" doit, préalablement à l’ordre de transfert de fonds par carte "CB" et sous sa responsabilité, s’assurer que le compte sur lequel fonctionnel la carte "CB" présente d'un solde suffisant et disponible, et le maintenir jusqu'au débit correspondant. Si la carte "CB" est à débit différé : Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" doit s'assurer que le jour du débit des règlements par carte "CB", le compte présente un solde suffisant et disponible. Le montant détaillé (montant, commissions et taux de change), sauf exception, des ordres de transfert Réf. 11802 (06-12) 53 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 16.11 - Responsabilité de la Caisse d’Epargne Lorsque le Titulaire de la carte « CB » nie avoir donné son consentement pour réaliser une opération de paiement et/ou de retrait, il appartient à la Caisse d’Epargne d’apporter la preuve que l'opération a été authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée conformément à l’état de l’art et qu'elle n'a pas été affectée par une déficience technique. Cette preuve peut être apportée par tous moyens, notamment par les enregistrements des Equipements Electroniques ou leur reproduction sur un support informatique de l'utilisation de la carte "CB" et d’un dispositif de sécurité personnalisé. semaine, en appelant l'un des numéros de téléphone suivants: o de la métropole ou des DOM, le n°09 69 36 39 39 (appel non surtaxé), ou s’il n’est pas accessible le 01 43 22 69 09, o des TOM ou de l’étranger, le 33 9.69.36.39.39 (Appel non surtaxé) Un numéro d’enregistrement de cette demande d’opposition (ou de blocage) est communiqué au Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte, qu’il lui appartient de noter. Une trace de cette opposition (ou blocage) est conservée pendant 18 mois par la Caisse d’Epargne qui la fournit à la demande du Titulaire de la carte « CB » et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" pendant cette même durée. La Caisse d’Epargne peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur imputation au compte sur lequel fonctionne la carte "CB". La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immédiatement prise en compte. La Caisse d’Epargne est responsable des pertes directes encourues par le Titulaire de la carte "CB" dues à une déficience technique du système "CB" sur lequel la Caisse d’Epargne a un contrôle direct. Toute demande d’opposition (ou de blocage) qui n'a pas fait l'objet d'une déclaration signée par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte doit être confirmée sans délai, par lettre remise ou expédiée sous pli recommandé, au guichet tenant le compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Toutefois, la Caisse d’Epargne n’est pas tenue pour responsable d'une perte due à une déficience technique du système "CB", si celle-ci est signalée au Titulaire de la carte "CB" par un message sur l'Equipement Electronique ou d'une autre manière visible. En cas de contestation de cette demande d’opposition (ou de blocage), celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de la réception de ladite lettre par la Caisse d’Epargne. 16.12 – Recevabilité des demandes d’opposition ou de blocage Pour l’exécution du présent contrat, l’information sous-visée de blocage peut également être désignée par le terme "d’opposition". La Caisse d’Epargne ne saurait être tenue pour responsable des conséquences d'une demande d’opposition (ou de blocage) par téléphone, courriel, Internet, télécopie, qui n'émanerait pas du Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Dès qu’il a connaissance de la perte ou du vol de la carte, de son détournement ou de toute utilisation frauduleuse de la carte "CB" ou des données liées à son utilisation, le Titulaire de la carte "CB"et/ou du compte doit informer sans tarder la Caisse d’Epargne aux fins de blocage de sa carte "CB" en indiquant les motifs pour lesquels il demande le blocage. En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte "CB" ou de détournement des données liées à son utilisation, la Caisse d’Epargne peut demander un récépissé ou une copie d’un dépôt de plainte. Pour la carte VISA INFINITE, la demande d’opposition (blocage) doit être faite auprès de Service INFINITE au numéro suivant : 01 47 92 49 99. Si la mise en opposition de la carte VISA INFINITE est effectuée auprès de Service INFINITE, ce dernier informe le Titulaire de la carte VISA INFINITE qu’il doit confirmer la mise en opposition de sa carte VISA INFINITE auprès du guichet tenant le compte sur lequel fonctionne la carte. Cette demande d’opposition (ou de blocage) doit être faite : o à la Caisse d’Epargne émettrice de la carte "CB" pendant ses heures d'ouverture, notamment par téléphone, courriel, Internet, télécopie ou par déclaration écrite et signée remise sur place ; o ou d'une façon générale, au Centre d’appel Caisse d’Epargne ouvert 24h/24h et 7 jours par Réf. 11802 (06-12) 54 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. o de négligence grave aux obligations visées aux articles 16.3, 16.4.1 et 16.13.1; 16.13 - Responsabilité du Titulaire de la carte « CB » et de la Caisse d’Epargne o d’agissements frauduleux du Titulaire de la carte "CB". 16.13.1 - Principe Le Titulaire de la carte "CB" doit prendre toute mesure pour conserver sa carte "CB" et préserver tout dispositif de sécurité personnalisé qui lui est attaché, notamment son code confidentiel. Il doit l'utiliser conformément aux finalités spécifiées aux articles 16.1 et 16.2. 16.14 - Responsabilité du ou des titulaires du compte Le (ou les) titulaire(s) du compte, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas Titulaire(s) de la carte "CB", est (sont) solidairement et indivisiblement tenu(s) des conséquences financières résultant de la responsabilité du Titulaire de la carte "CB" au titre de la conservation de la carte "CB" et du dispositif de sécurité personnalisé, notamment le code confidentiel, et de leur utilisation jusqu'à : Il assume, comme indiqué ci-après les conséquences de l'utilisation de la carte "CB" tant qu'il n'a pas fait une demande d'opposition (ou de blocage) dans les conditions prévues à l’article 16.12. o restitution de la carte "CB" à la Caisse d’Epargne, 16.13.2 - Opérations non autorisées, effectuées avant la demande d’opposition (ou de blocage) : Les opérations consécutives à la perte ou au vol de la carte "CB" sont à la charge du Titulaire de la carte "CB" dans la limite de 150 euros ; toutefois sa responsabilité n’est pas engagée en cas d’opération de paiement effectuée sans utilisation du dispositif de sécurité personnalisé. o ou, en cas de révocation du mandat donné au Titulaire de la carte "CB", notification de celle-ci à la Caisse d’Epargne par le ou l'un des titulaires du compte, au moyen, d'une lettre remise contre reçu ou expédiée sous pli recommandé. Il appartient au(x) titulaire(s) du compte ayant décidé de cette révocation, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas le Titulaire de la carte "CB", d'en informer ce dernier. La révocation du mandat entraîne la résiliation immédiate du contrat avec l’ancien mandataire Titulaire de la carte "CB" et le retrait du droit d’utiliser sa carte "CB" par ce dernier. Cependant, lorsque le prestataire de service de l’Accepteur est situé hors de l’Espace Economique Européen, hors de Saint Pierre et Miquelon ou de Mayotte, les opérations consécutives à la perte ou au vol de la carte sont à la charge du Titulaire de la carte "CB" dans la limite de 150 euros, même en cas d’opérations effectuées sans utilisation du dispositif de sécurité personnalisé. Le(s) titulaire(s) du compte fait (font) son (leur) affaire personnelle de tout litige pouvant survenir par suite de sa (leur) décision. o ou dénonciation de la convention de compte collectif, à la condition que celle-ci ait été notifiée à tous les intéressés. Les opérations non autorisées du fait de la contrefaçon de la carte "CB" ou de l’utilisation non autorisée des données liées à l’utilisation de la carte "CB" sont à la charge de la Caisse d’Epargne. 16.15 – Durée du contrat et résiliation Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée. Il peut être résilié à tout moment par écrit par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" ou par la Caisse d’Epargne. La résiliation par le Titulaire de la carte "CB" prend effet 30 jours après la date d’envoi de sa notification à la Caisse d’Epargne. La résiliation par la Caisse d’Epargne prend effet deux mois après la date d’envoi de sa notification au Titulaire de la carte "CB" sauf pour le cas visé à l’article 16.14. 16.13.3 - Opérations non autorisées, effectuées après la demande d’opposition (ou de blocage) : Elles sont également à la charge de la Caisse d’Epargne, à l’exception de celles effectuées par le Titulaire de la carte "CB". 16.13.4 - Exceptions Toutes les opérations non autorisées sont à la charge du Titulaire de la carte "CB", sans limitation de montant en cas : Réf. 11802 (06-12) Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" s’engage à restituer 55 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. la carte "CB" et à respecter l’ensemble des obligations contractuelles mises à sa charge dans le cadre du présent contrat, jusqu’à ce que la résiliation devienne effective. A compter de la résiliation, le Titulaire de la carte "CB" n’a plus le droit de l’utiliser et la Caisse d’Epargne peut prendre toutes les mesures utiles pour ce faire. dénonciation de la convention de compte collectif. L'arrêté définitif du compte ne pourra intervenir au plus tôt qu'un mois après restitution de la (des) cartes "CB". 16.17 - Réclamations Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" a la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Caisse d’Epargne, si possible en présentant le ticket émis par le TPE ou un justificatif de l’ordre de paiement sur lequel porte le litige, et cela le plus rapidement possible et dans un délai maximum de 13 mois à compter de la date du débit de l'ordre de paiement contesté sur le compte sur lequel fonctionne la carte "CB". 16.16 - Durée de validité de la carte « CB » renouvellement, retrait et restitution de la carte « CB » La carte "CB" comporte une durée de validité dont l’échéance est inscrite sur la carte "CB" elle-même. La durée limitée de la validité de la carte "CB", répondant notamment à des nécessités techniques et sécuritaires, n’a pas de conséquence sur la durée indéterminée du présent contrat. Le délai maximum durant lequel le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" a la possibilité de déposer une réclamation est fixé à 70 jours à compter de la date du débit de l'ordre de paiement contesté sur ledit compte, lorsque le prestataire de service de paiement de l’Accepteur est situé hors de l’Espace Economique Européen, hors de Saint Pierre et Miquelon et de Mayotte. A la date d’échéance de la carte "CB", celle-ci fait l’objet d’un renouvellement automatique du support, sauf : - avis contraire exprimé par écrit par son titulaire ou le titulaire du compte, au moins deux mois avant cette date - si le contrat a été résilié dans les conditions prévues à l’article 16.15. Les réclamations qui portent sur le prix des biens ou services achetés ne sont pas recevables auprès de la Caisse d’Epargne. Seules celles qui portent sur l’absence ou la mauvaise exécution de l’ordre de paiement donné par le Titulaire de la carte "CB" à la Caisse d’Epargne sont visées par le présent article. Par dérogation, le Titulaire de la carte "CB" a droit au remboursement d’une opération de paiement autorisée si l’autorisation donnée n’indiquait pas le montant exact de l’opération et si le montant de l’opération de paiement dépasse le montant auquel le Titulaire de la carte "CB" peut raisonnablement s’attendre. Dans ce cas, la Caisse d’Epargne peut demander au Titulaire de la carte "CB" de fournir tous les éléments relatifs au remboursement demandé. La demande de remboursement doit être présentée avant l’expiration d’une période de huit semaines à compter de la date du débit de l’ordre de paiement objet de la demande de remboursement sur le compte sur lequel fonctionne la carte "CB". La Caisse d’Epargne dispose d’un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la demande de remboursement pour effectuer le remboursement ou pour justifier son refus d’y procéder. Outre les cas de blocage résultant de la gestion du compte dans le cadre de la convention de compte de dépôt sur lequel fonctionne la carte "CB", la Caisse d’Epargne peut bloquer la carte "CB" pour des raisons de sécurité ou de présomption d’opération non autorisée ou frauduleuse, ou en cas de risque sensiblement accru ou avéré que le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" soit dans l’incapacité de s’acquitter de son obligation de paiement. Cette décision de blocage est motivée et notifiée dans tous les cas au Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" par simple lettre. Dans ces cas, la Caisse d’Epargne peut retirer ou faire retirer la carte "CB" par l’Accepteur "CB" ou par un établissement dûment habilité à fournir des services de paiement, notamment sur ses DAB/GAB ou à ses guichets. Le Titulaire de la carte "CB" s'oblige, en conséquence, à la restituer à la première demande et s'interdit d’en faire usage. La clôture du compte sur lequel fonctionne une ou plusieurs cartes "CB" entraîne l'obligation de la (les) restituer. Il en va de même en cas de Réf. 11802 (06-12) La Caisse d’Epargne et le Titulaire de la carte "CB" conviennent d'apporter les meilleurs soins à leur 56 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. information réciproque sur les conditions d'exécution de l'opération. Le cas échéant, et notamment en cas de fraude ou de suspicion de fraude commise par un tiers identifié ou non, la Caisse d’Epargne peut demander un récépissé ou une copie d'un dépôt de plainte. et d'assurer la sécurité des paiements, notamment lorsque la carte "CB" fait l’objet d’une opposition (ou de blocage). Pour satisfaire les finalités précisées ci-dessus, les informations en question pourront être communiquées aux établissements de crédit et plus généralement aux établissements habilités à fournir des services de paiement et soumis au secret professionnel, aux sociétés du réseau Caisse d’Epargne, aux organismes intervenant dans le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte, à des sous-traitants, aux Accepteurs "CB", au réseau mondial Visa ou aux réseaux internationaux CIRRUS et EUFISERV, ainsi qu'à la Banque de France et au Groupement des Cartes Bancaires "CB". 16.18. - Remboursement Le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" est remboursé : o du montant des débits contestés de bonne foi par le Titulaire de la carte "CB" dans le cas de perte et/ou vol, d’utilisation frauduleuse ou de détournement de sa carte "CB" et des données qui y sont liées, pour des opérations survenues avant la demande d’opposition (ou de blocage) conformément à l'article 16.13.2 ; Le Titulaire de la carte "CB" est informé que les finalités mentionnées ci-dessus peuvent nécessiter une transmission de données à caractère personnel à des entités situées dans des pays dont la législation n'offre pas de protection équivalente à la Convention n° 108 du Conseil de l'Europe et à la loi dite "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 4 août 2004. Ces informations pourront, le cas échéant, être transmises aux autorités locales, conformément à la législation en vigueur. En conséquence, le Titulaire de la carte "CB" autorise par la présente et de manière expresse la Caisse d’Epargne à transmettre des données personnelles le concernant aux seules finalités mentionnées cidessus. o du montant de tous les débits contestés de bonne foi par le Titulaire de la carte "CB", pour des opérations survenues après la demande d’opposition (ou de blocage) conformément à l'article 16.13.3, de telle manière que le compte débité est rétabli dans l’état où il se serait trouvé si le débit des montants contestés n’avait pas eu lieu. o du montant de tous les débits correspondant à des opérations mal exécutées. La Caisse d’Epargne rembourse immédiatement au titulaire du compte, sur lequel fonctionne la carte "CB", le montant de l’opération non autorisée ou mal exécutée signalée dans les conditions prévues à l’article 16.17, et, le cas échéant, rétablit ledit compte dans l’état où il se serait trouvé si l’opération litigieuse n’avait pas eu lieu. Le Titulaire d'une carte "CB" peut exercer son droit d'accès et de rectification des données le concernant seulement auprès de la Caisse d’Epargne. Il peut également s'opposer auprès de cette dernière, et sous réserve de justifier d'un motif légitime, à ce que les données à caractère personnel le concernant fassent l'objet d'un traitement. Si, après remboursement, la Caisse d’Epargne obtient la preuve que l’opération contestée a été autorisée par le Titulaire de la carte "CB", elle procède à la contrepassation du remboursement effectué à tort. 16.19.2 – Fichier central de retrait de cartes bancaires géré par la Banque de France Une inscription au Fichier central des retraits de cartes bancaires "CB" géré par la Banque de France est réalisée lorsqu'un incident de paiement résultant directement de l'usage de la carte "CB" n'a pas été régularisé suite à la notification par la Caisse d’Epargne aux titulaires de la carte et/ ou du compte sur lequel elle fonctionne. 16.19 - Communication de renseignements à des tiers 16.19.1 De convention expresse, la Caisse d’Epargne est autorisée à diffuser les informations recueillies dans le cadre du présent contrat, les informations figurant sur la carte "CB" et celles relatives aux opérations effectuées au moyen de celle-ci. La finalité principale de ce Fichier consiste à éviter qu'un Emetteur ne décide de délivrer une carte "CB" dans l'ignorance que le demandeur a précédemment fait l'objet d'une décision de retrait Ces informations feront l'objet de traitements automatisés ou non afin de permettre la fabrication de la carte "CB", la gestion de son fonctionnement Réf. 11802 (06-12) 57 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. d'une telle carte suite à un incident de paiement. On entend par incident de paiement toute opération effectuée au moyen d'une carte "CB" qui ne peut être couverte par la provision disponible sur lequel fonctionne ladite carte contrairement aux obligations du présent contrat. photocopie d'une pièce d'identité officielle portant sa/leur signature à l'adresse suivante : BDF SFIPRP – section Relation particuliers- 86067 POITIERS Cedex 9. les Il(s) peut/peuvent contester ou faire rectifier les données à caractère personnel le(s) concernant dans le Fichier sur demande auprès de la Caisse d’Epargne, si c’est elle qui est à l’origine de la déclaration de la décision de retrait de la carte « CB ». Lorsque la Caisse d’Epargne décide de déclarer audit Fichier sa décision de retrait de la carte "CB" elle en informe le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne ladite carte par tout moyen et l'invite(les invitent) à régulariser cet incident dans le délai de cinq jours ouvrés et selon les modalités communiquées afin d'éviter son/leur inscription audit Fichier. 16. 20 - Conditions financières La carte "CB" est délivrée moyennant le paiement d’une cotisation dont le montant est fixé dans les Conditions et Tarifs des Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". La date de la décision de retrait est fixée par défaut à la date de la communication susvisée. Cette inscription est effacée automatiquement dudit Fichier au plus tard à l'issue d'un délai de deux ans courant à partir de la date de la décision de retrait. Si le(les) titulaire(s) du compte le demande(nt), l'inscription est effacée dans les cas suivants : lorsque l'inscription résulte d'une erreur de la Caisse d’Epargne ; Lorsque le(s) titulaire(s) du compte démontre(nt) que l'événement ayant entraîné l'incident de paiement ne lui /leur est pas imputable ; Lorsque le(s) titulaire(s) du compte démontre(nt) avoir régularisé la situation. Cette cotisation est prélevée d’office sur le compte concerné, sauf résiliation du présent contrat dans les conditions prévues à l’article 16.15. Cette cotisation est remboursée en cas de résiliation du présent contrat dans les conditions prévues à l’article 16.15. La cotisation sera remboursée au prorata du temps écoulé entre la date du prélèvement de la cotisation et la date d’effet de la résiliation du contrat visée à l’article 16.15 Le(s) titulaire(s) peut/peuvent demander à tout moment à la Caisse d’Epargne les modalités de régularisation de sa(leur) situation notamment la communication du montant, le cas échéant réactualisé, des incidents enregistrés. Les autres conditions financières sont fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne dans les Conditions et Tarifs des Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte « CB » peut/peuvent par ailleurs demander à la Caisse d’Epargne de lui/leur faire connaître si une décision de retrait prise par elle à son/leur encontre a fait l'objet d'une déclaration au Fichier L'information est communiquée oralement après vérification de son/leur identité. 16.21. - Sanctions Toute fausse déclaration est passible des sanctions prévues par la loi. Il(s) peut/peuvent prendre connaissance et obtenir communication en clair des données à caractère personnel le(s) concernant figurant au Fichier central de retrait de cartes bancaires "CB" en se présentant muni(s) d'une pièce d'identité officielle portant sa (leur) photographie dans une unité du réseau de la Banque de France ouverte au public, dans une agence de l'IEDOM ou de l'IEOM ; la liste des unités du réseau de la Banque de France est diffusée sur son site Internet ; ou en adressant à la Banque de France une lettre accompagnée de la Réf. 11802 (06-12) avec Toute fausse déclaration ou usage abusif de la carte "CB" peut également entraîner la résiliation telle que prévue à l’article 16.15 du présent contrat. Tous frais et dépenses réels engagés pour le recouvrement forcé en vertu d'un titre exécutoire des opérations sont à la charge solidairement du Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". 58 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 16.24 – Service e-Carte Bleue Les présentes conditions générales déterminent les modalités de fonctionnement et d’utilisation du Service e-Carte Bleue mis à la disposition du Titulaire d’une carte de paiement VISA émise par la Caisse d’Epargne (ci-après dénommé « le Client »). Elles complètent sans s’y substituer les dispositions de la convention de compte de dépôt relatives aux cartes de paiement qui prévaudront en cas de contradiction avec les présentes ou de leur silence. 16.22 - Modifications des conditions du contrat La Caisse d’Epargne se réserve le droit d'apporter des modifications, notamment financières, aux conditions générales applicables aux particuliers, qui seront communiquées par écrit au Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" deux mois avant la date de leur entrée en vigueur. L'absence de contestation notifiée à la Caisse d’Epargne avant la date d’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de ces modifications. Dans le cas où le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" n’accepte pas les modifications, il a le droit de résilier immédiatement et sans frais le présent contrat avant la date d’entrée en vigueur des modifications. 16.24.1 – Objet du Service Le Service e-Carte Bleue a pour objet la mise à la disposition du Client, Titulaire d’une carte de paiement "CB" portant la marque du réseau mondial VISA, d’un ou de plusieurs numéros (ciaprès le ou les « e-numéros ») exclusivement destiné(s) au règlement d’achats à distance par le biais d’Internet de biens ou de prestations de services auprès de commerçants ou prestataires de services, français ou étrangers, adhérant au système de paiement par carte "CB" et affichant le logo "CB" et/ou le logo du réseau international VISA (ci-après dénommés le ou les «Commerçant(s)»). 16.23 - Médiation Toute demande d’information ou de réclamation relative à la carte "CB" doit être déposée auprès de l’agence de la Caisse d’Epargne qui gère le compte sur lequel fonctionne ladite carte. Si une réponse satisfaisante ne peut être apportée par l’agence, le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB", ou l’agence concernée peut transmettre la réclamation ou la demande au « Service Consommateurs – relation Clientèle » de la Caisse d’Epargne.. En cas de réclamation et si aucun accord n’a pu être trouvé avec le « Service Consommateurs – relation Clientèle » de la Caisse d’Epargne, le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" peut saisir par écrit le Médiateur de la Caisse d’Epargne : Le Service e-Carte Bleue permet au Client de réaliser des achats à distance sans se servir du numéro figurant sur sa carte "CB" matérialisée par son support plastique. Le Service e-Carte Bleue et l’e-numéro ne permettent pas : - de retirer des espèces auprès des établissements de crédit, - de régler des achats de biens ou des prestations de services aux Commerçants autrement que lors d’achats à distance, - de régler des achats de biens ou des prestations de services aux Commerçants dont les conditions de vente indiquées sur le site Internet requièrent la présentation de la carte "CB" matérialisée par son support plastique pour effectuer le retrait des biens ou services achetés, - de charger ou de recharger un PMEI autorisé, - de donner un ordre de transfert de fonds. Monsieur le Médiateur de la Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse BP 5508 83097 TOULON Cedex Sans préjudice des autres voies d’actions légales dont dispose le Titulaire de la carte "CB" et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte "CB". Les médiateurs n’interviennent que dans les conflits postérieurs à la contractualisation de la relation commerciale. Leur champ exclut les litiges relatifs à la politique commerciale de la Caisse d’Epargne (ex : politique tarifaire). Les médiateurs, indépendants, statuent dans les deux mois de leur saisine. La procédure de médiation est gratuite, elle suspend les délais de prescription. Réf. 11802 (06-12) 16.24.2 – Fonctionnement du Service Le Service e-Carte Bleue ne peut être souscrit que par des clients de la Caisse d’Epargne titulaires d’un compte et d’une carte de paiement "CB" portant la marque du réseau mondial VISA. 59 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Lors de l’adhésion au Service e-Carte Bleue, la Caisse d’Epargne attribuera au Client un identifiant et un mot de passe pour lui permettre d’utiliser le Service e-Carte Bleue via un logiciel sécurisé. En conséquence, le Client s’engage à prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité et la confidentialité de l’e-numéro. Il doit donc, dans son intérêt, le tenir absolument secret et ne pas le communiquer à qui que ce soit et sous quelque forme que ce soit, à l’exception du Commerçant auprès duquel il effectue un achat. Le Client devra se connecter sur le site Internet indiqué par la Caisse d’Epargne où il pourra soit télécharger le logiciel du Service e-Carte Bleue, soit utiliser ce logiciel en ligne depuis n’importe quel terminal. Il est recommandé au Client de ne demander un enuméro qu’au moment de réaliser une opération de paiement auprès d’un Commerçant. Pour chaque opération de paiement, la Caisse d’Epargne attribuera un e-numéro via le logiciel sécurisé du Service e-Carte Bleue après que le Client ait renseigné son identifiant, son mot de passe et le montant de l'achat envisagé. L’e-numéro ainsi obtenu est lié à la carte de paiement que le Client a choisie pour utiliser le Service e-Carte Bleue (ci-après dénommée la « Carte de paiement du Client »). Lorsque l‘e-numéro a été attribué, s’il n’a pas été utilisé, il reste valable jusqu’à sa date d'expiration fournie au Client en même temps que l‘e-numéro. Si, à l’expiration de la période de validité susvisée, l’e-numéro n’a pas été utilisé, il est invalidé par la Caisse d’Epargne et ne peut donc être utilisé dans le cadre d’une autre opération de paiement, y compris avec le même Commerçant. Le Client communiquera l’e-numéro au Commerçant afin de réaliser l’opération de paiement. Une fois l’ordre de paiement validé par le Client et accepté par le Commerçant, l‘e-numéro est désactivé et ne peut donc être réutilisé dans le cadre d’une autre opération de paiement, y compris avec le même Commerçant. Chaque demande d’e-numéro génère un e-numéro différent qui ne peut être utilisé que pour une seule opération de paiement. Le nombre maximum d‘e-numéros en possession du Client et non utilisés ne peut en aucun cas être supérieur à quatre (4). Une fois cette limite atteinte, la Caisse d’Epargne refusera la délivrance d’un nouveau e-numéro jusqu’à ce que le nombre d’e-numéros non utilisés redevienne inférieur à quatre (4). Les règles spécifiques au e-numéro sont exposées à l’article 16.24.4 ci-après. 16.24.3 – Identifiant et mot de passe L’identifiant et le mot de passe permettant d’accéder au Service e-Carte Bleue sont communiqués confidentiellement par la Caisse d’Epargne au Client ayant souscrit le Service eCarte Bleue et uniquement à celui-ci. L’identifiant et le mot de passe seront successivement adressés par courriers distincts au Client. Toutefois, le Client peut, s’il le désire et quand il le désire, modifier le mot de passe. En cas de perte de l’identifiant et/ou du mot de passe, le Client peut demander à la Caisse d’Epargne de lui délivrer un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe. 16.24.5 – Modalités d’utilisation de l’enuméro pour le règlement d’achats de biens et de prestations de services L‘e-numéro ne doit être utilisé que pour régler des achats de biens ou de prestations de service réellement effectués. Les paiements effectués au moyen de l’e-numéro ne sont possibles que dans les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne pour la Carte de paiement du Client telles qu’indiquées aux articles 16.7.2 et 16.8 ci-dessus. Les paiements réalisés avec le Service e-Carte Bleue s’effectuent selon les conditions et procédures en vigueur chez les Commerçants. 16.24.4 – Délivrance de l’e-numéro Le Client s’engage à utiliser l’e-numéro exclusivement lors d’une vente à distance sur Internet pour des achats de biens ou des prestations de services auprès de Commerçants acceptant les cartes de paiement "CB" portant la marque du réseau mondial VISA. Réf. 11802 (06-12) Le Client donne son consentement à l’exécution de son ordre de paiement en saisissant, puis validant à l’écran du dispositif technique du Commerçant : 60 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - l’e-numéro - sa date de fin de validité - son cryptogramme visuel Le relevé du compte sur lequel fonctionne la carte "CB" comportera les indications suivantes : montant de l’opération convertie en euro, montant des commissions et taux de change appliqué. Dès que le Client a donné son consentement sous la forme ci-dessus prévue, son ordre de paiement est irrévocable. 16.24.7 - Responsabilités L’identifiant et le mot de passe sont strictement personnels au Client. Ce dernier est entièrement responsable de l’usage et de la confidentialité de l’identifiant, du mot de passe ainsi que des conséquences de leur divulgation, même involontaire, à quiconque. Il s’engage à ne pas les inscrire sur un quelconque document et à les utiliser à l’abri des regards indiscrets. Le Client est également entièrement responsable des conséquences de sa décision de commander un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe, sans déclaration d’opposition. Le moment de réception de l’ordre de paiement, les délais d’exécution de cet ordre par la Caisse d’Epargne et, le cas échéant, de contestation par le Client, sont ceux définis à l’article 16.10 ci-dessus. Pour l’application des limites de paiement précitées aux articles 16.7.2 et 16.8, les montants des opérations de paiement effectuées au moyen des enuméros se cumulent avec ceux des opérations de paiement réalisées avec la Carte de paiement du Client. Les opérations de paiement reçues par la Caisse d’Epargne sont automatiquement débitées du compte concerné selon les dispositions des articles 16.7.2 et 16.8 ci-dessus. La Caisse d’Epargne est responsable de la bonne exécution de l’opération de paiement, une fois que l’ordre de paiement lui a été transmis par la banque du Commerçant, selon les termes prévus par les articles 16.10, 16.11 et 16.13. Le Client autorise la Caisse d’Epargne à débiter son compte au vu des enregistrements ou des relevés transmis par le Commerçant pour exécuter les ordres de paiement effectués avec le Service eCarte Bleue. La Caisse d’Epargne ne saurait être tenue responsable : - en cas de non-respect des procédures d’utilisation du Service e-Carte Bleue, - en cas de divulgation de l’e-numéro, de l’identifiant ou du mot de passe, même involontaire, par le Client, - lorsque les informations communiquées par le Client lors de l’adhésion ou de l’utilisation du Service e-Carte Bleue s’avèrent inexactes ou incomplètes, - en cas d’interruption des prestations pour des raisons résultant de la force majeure, du cas fortuit ou du fait d’un tiers. Les montant détaillés des paiements e-Carte Bleue figurent sur le relevé des opérations réalisées avec la Carte de paiement du Client. 16.24.6 – Règlement des opérations effectuées hors réseau « CB » et en devises autres que l’euro Les opérations de paiement effectuées au moyen des e-numéros hors du système "CB" et sous la marque du réseau mondial VISA sont portées au débit du compte sur lequel fonctionne le Service eCarte Bleue dans les conditions prévues à l’article 16.8 ci-dessus. La Caisse d’Epargne s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du Service e-Carte Bleue. La Caisse d’Epargne n’est pas responsable du transport des données, de la qualité et de la disponibilité des réseaux de télécommunication ni des interruptions de service par suite de cas fortuits ou de force majeure et, en particulier, celles qui se produiraient suite à un mauvais fonctionnement du matériel du Client ou du réseau de télécommunication. La Caisse d’Epargne dégage sa responsabilité des difficultés associées au contrat passé entre le Client et son fournisseur d’accès à Internet. Le taux de change appliqué est celui en vigueur à la date de traitement de l’opération de paiement par le réseau mondial VISA. La conversion en euro ou, le cas échéant, dans la monnaie de compte sur lequel fonctionne le Service e-Carte Bleue est effectuée par le centre du réseau VISA le jour du traitement de l’opération de paiement par ce centre selon ses conditions de change. Réf. 11802 (06-12) 61 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. D’une manière générale, la Caisse d’Epargne ne pourra être tenue pour responsable que des dommages ayant pour cause unique son propre fait. 16.24.10 – Durée et résiliation du Service L’adhésion au Service e-Carte Bleue est conclue pour une durée indéterminée, sauf cas de restitution anticipée à la Caisse d’Epargne de la Carte de paiement du Client. Il peut y être mis fin à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception par le Client ou par la Caisse d’Epargne avec un préavis de deux mois. Cette disposition ne remet pas en cause le droit de la Caisse d’Epargne de mettre fin immédiatement au Service e-Carte Bleue, notamment en cas de comportement répréhensible du Client ou d’anomalie grave de fonctionnement du compte sur lequel fonctionne le Service e-Carte Bleue. 16.24.8 - Oppositions Recevabilité des demandes d’opposition ou de blocage : Pour l’exécution du présent contrat, l’information sous-visée « de blocage » peut également être désignée par le terme « d’opposition ». Dès que le Client a connaissance de la perte, du vol ou de l’utilisation frauduleuse d’un e-numéro, de l’identifiant ou du mot de passe, il doit en informer sans tarder, la Caisse d’Epargne aux fins de blocage de l’e-numéro, de l’identifiant et/ou du mot de passe, en indiquant les motifs pour lesquels il demande le blocage selon les modalités indiquées à l’article 16.12. Il peut être fait opposition au paiement en cas de redressement ou de liquidation judiciaire du Commerçant, Tout retrait ou non renouvellement de la Carte de paiement du Client entraîne la résiliation automatique du Service e-Carte Bleue. La clôture du compte sur lequel fonctionne la Carte de paiement du Client entraîne la résiliation automatique du Service e-Carte Bleue. Il en va de même en cas de dénonciation de la convention de compte-joint. En revanche, il est précisé que la résiliation du Service e-Carte Bleue n’entraîne pas la clôture du compte sur lequel fonctionnait le Service e-Carte Bleue. Effets des oppositions (ou blocages) : Dans le cas de blocage de l’identifiant et/ou du mot de passe, le Service e-Carte Bleue devient inopérant. Il sera de nouveau accessible sur demande du Client auprès de la Caisse d’Epargne. Un nouveau numéro d’identifiant et un nouveau mot de passe lui seront attribués pour permettre à nouveau l’accès au Service. Il est précisé que toute opposition sur la Carte de paiement du Client entraîne l’arrêt du Service eCarte Bleue, avec réouverture (avec un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe) après le renouvellement de la Carte de paiement du Client. 16.24.11 – Communication de renseignements à des tiers Sauf opposition expresse du Client à la communication des données personnelles le concernant à des tiers, la Caisse d’Epargne est autorisée à diffuser les informations recueillies dans le cadre du présent contrat relatives aux opérations effectuées au moyen du Service e-Carte Bleue. Cette communication se fera dans les mêmes conditions que celles prévues à l’article 16.19 ci-dessus. 16.24.9 – Responsabilité du ou des titulaires du compte Le (ou les) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne le Service e-Carte Bleue, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas le Client, est (sont) solidairement et indivisiblement tenu(s) des conséquences financières résultant de la responsabilité du Client au titre de la conservation et de l’utilisation de l’identifiant, du mot de passe et/ou des e-numéros jusqu’à : - clôture du compte sur lequel fonctionne le Service e-Carte Bleue, - dénonciation de la convention de compte collectif, à la condition que celle-ci ait été notifiée à tous les intéressés, - clôture du Service e-Carte Bleue à la demande du Client ou à l’initiative de la Caisse d’Epargne. Réf. 11802 (06-12) 16.24.12 - Tarification Le Service e-Carte Bleue est facturé selon les modalités fixées dans les Conditions et Tarifs des Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers et/ou dans tout document approuvé par le Client et/ou le titulaire du compte sur lequel le Service e-Carte Bleue fonctionne. A cet effet, le Client autorise la Caisse d’Epargne à prélever sur le compte désigné aux Conditions Particulières la cotisation annuelle relative au Service. Les conditions tarifaires pourront être modifiées selon les modalités définies à l’article 18.3. 62 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 16.24.13 - Modification des conditions du contrat La Caisse d’Epargne se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes conditions générales selon les modalités prévues à l’article 18.3.. Le Client en sera informé et sera considéré comme les ayant acceptées selon les conditions prévues à l’article 18.3. Choisi, il devra la restituer à la Caisse d’Epargne pour obtenir la carte assortie du Visuel Choisi. 16.25.3 – Tarification Le prix du Service est précisé dans les Conditions et Tarifs des services bancaires applicables à la clientèle des Particuliers. Toutefois, la Caisse d'Epargne pourra dans le cadre d'une offre promotionnelle prévoir pendant une durée limitée des conditions tarifaires spécifiques. Ces conditions tarifaires spécifiques seront indiquées dans les documents et supports publicitaires de l'offre promotionnelle. Le titulaire autorise la Caisse d’Epargne à prélever sur le compte désigné aux Conditions Particulières le prix du Service lors de l’adhésion, lors d’un changement de visuel, ou lors du renouvellement de la carte « CB » assortie du Visuel Choisi sauf en cas de vol de la carte « CB » ou en cas de carte « CB » défectueuse. Le prix du Service est distinct de la cotisation de la carte « CB » et des sommes pouvant être dues au titre des opérations liées à l‘utilisation de la carte « CB ». La tarification du Service est susceptible de modification dans les conditions prévues par l’article 19.3. 16.25 – Service Choix du visuel de carte – Collections et séries limitées 16.25.1 – Objet du Service « Choix du visuel de carte - Collections et séries limitées » Le Service « Choix du visuel de carte Collections et séries limitées » (ci-après le « Service ») offre au titulaire (ci-après le « titulaire ») d’une Carte Bleue Visa, d’une Carte Visa Premier, d’une Carte Bleue Visa Izicarte, ou d’une Carte Visa Premier Izicarte (ci-après la « carte CB ») émise par la Caisse d’Epargne, la possibilité de sélectionner un visuel dans un catalogue de visuels proposé par la Caisse d’Epargne. Ce visuel sera apposé sur la carte « CB » émise à cette occasion et à chaque refabrication de celle-ci, quelle qu’en soit la cause (renouvellement, perte, vol, etc), sous réserve que ce visuel soit référencé et disponible dans le catalogue au moment de la fabrication. La Caisse d'Epargne pourra également proposer des visuels constituant des séries limitées tant en nombre d'exemplaires de cartes « CB » qu'en durée de commercialisation. Le renouvellement de ces cartes « CB » de série limitée n'est assuré que dans la limite des stocks disponibles et seulement durant la période de commercialisation de la série limitée. Les présentes conditions d’utilisation du Service complètent sans s’y substituer les dispositions de la convention de compte de dépôt relatives aux cartes de paiement qui prévaudront en cas de contradiction avec les présentes ou de leur silence. 16.25. 4 – Durée et résiliation du Service Si le Visuel Choisi est issu d'une série limitée, l’adhésion au Service est limitée à la durée de validité de la carte « CB » support de ce visuel. Pour les autres visuels, L’adhésion au Service est conclue pour une durée indéterminée.. Le titulaire peut y mettre fin à tout moment, avec effet immédiat, en restituant à la Caisse d’Epargne la carte « CB » assortie du Visuel Choisi. En cas d’indisponibilité ou de déréférencement du Visuel Choisi lors du renouvellement de la carte « CB », le titulaire peut également résilier avec effet immédiat le Service s’il ne souhaite pas choisir un autre visuel dans le catalogue. La Caisse d’Epargne peut mettre fin au Service, à tout moment, par écrit. Cette résiliation prend effet deux mois après la date d'envoi de sa notification au titulaire. Toutefois, la résiliation sera d’effet immédiat lorsque la Caisse d’Epargne constate un abus entraînant le retrait de la carte « CB » du titulaire. La résiliation, pour quelque cause que ce soit, du contrat relatif à la carte « CB » à laquelle le Service est lié, entraîne la résiliation automatique du Service. Cette dernière prend effet dans les mêmes 16.25.2 – Modalités d’adhésion au Service Le titulaire indique aux Conditions Particulières le visuel qu’il a choisi (ci-après le « Visuel Choisi ») et la carte « CB » concernée par le Service. Son adhésion au Service génère la fabrication d'une carte « CB » sur laquelle est apposé le Visuel Choisi, sous réserve de disponibilité. Si le titulaire est déjà en possession d’une autre carte « CB » émise par la Caisse d’Epargne qui doit être remplacée par la carte assortie du Visuel Réf. 11802 (06-12) 63 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. conditions que la résiliation du contrat relatif à la carte « CB » et décrites à l’article 16.15 ci-dessus. La résiliation du Service sans résiliation du contrat relatif à la carte « CB » génère la fabrication de la carte « CB » indiquée aux Conditions Particulières assortie du visuel standard. Le titulaire devra alors restituer la carte « CB » assortie du Visuel Choisi, avant la remise de la carte comportant le visuel standard. - réexaminer périodiquement votre situation au cas où elle vous aurait refusé la délivrance de formules de chèques ou d’une carte de paiement, à votre demande. Si ce nouvel examen global de votre situation, prenant notamment en compte les modalités de fonctionnement de votre compte et votre niveau d'endettement, est positif, la Caisse d'Epargne vous en informera, 16.25.5 – Modification des conditions d’utilisation du Service La Caisse d’Epargne peut apporter des modifications aux présentes conditions d’utilisation du Service notamment pour l‘adapter aux besoins de la clientèle et aux évolutions techniques. La Caisse d’Epargne informera le titulaire de ces modifications par tous moyens deux mois avant la date d'entrée en vigueur des modifications. L'absence de contestation notifiée par le titulaire avant la date d’entrée en vigueur des modifications vaudra acceptation de celles-ci. - prendre préalablement contact avec vous, dans l’hypothèse où elle envisagerait de se montrer plus restrictive dans la délivrance d’instruments de paiement et notamment dans les cas où vous auriez saisi une commission de surendettement ou dans le cas où vous feriez l’objet d’une inscription au Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) géré par la Banque de France. Les chéquiers ou formules de chèques sont délivrés à la discrétion de la Caisse d’Epargne et à la condition que vous ne soyez pas sous le coup d’une interdiction bancaire ou judiciaire d’émettre des chèques. 16.25.6 – Déréférencement d’un visuel du catalogue La Caisse d’Epargne peut déréférencer à tout moment un visuel du catalogue. Ainsi, elle ne peut garantir la refabrication de la carte « CB » assortie du Visuel Choisi lors de l’adhésion. Selon vos indications figurant aux Conditions Particulières de votre convention de compte, les chéquiers sont : - soit, tenus à votre disposition à l’agence qui gère votre compte. - soit envoyés par courrier simple. - soit, adressés par lettre recommandée avec avis de réception selon les modalités prévues dans les conditions tarifaires. Si le titulaire ne souhaite pas choisir un autre visuel dans le catalogue, Service prendra fin à la date du renouvellement de la carte « CB », lequel sera réalisé avec le visuel standard. Article 17. Le chèque Les envois postaux sont effectués à l’adresse de correspondance indiquée aux Conditions particulières de votre convention de compte ; vous devez signaler immédiatement tout changement d’adresse à votre Caisse d’Epargne. Les frais d’envoi sont à votre charge. Ils sont portés au débit de votre compte à la date d’envoi et sont précisés dans les Conditions et tarifs des opérations et services bancaires applicables à la clientèle des particuliers. 17.1 - Délivrance du chéquier 17.1.1. Modalités de délivrance, de renouvellement et de retrait Les formules de chèques sont délivrées par la Caisse d’Epargne en concertation avec vous. Cependant, même sur un compte principal, la Caisse d’Epargne peut avoir convenance à ne pas, ou à ne plus, vous délivrer de formules de chèques ; en ce cas, elle vous communiquera les raisons de sa décision, au besoin par écrit, si vous en formulez la demande par écrit. En cas de non réception, vous devez former immédiatement opposition selon les modalités précisées ci-après. La Caisse d’Epargne s’engage à : Réf. 11802 (06-12) Les chéquiers sont renouvelés soit automatiquement, en fonction de l’utilisation du chéquier précédent, soit à votre demande. 64 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. La Caisse d’Epargne peut refuser le renouvellement de vos chéquiers ou vous demander à tout moment, par lettre recommandée avec avis de réception, leur restitution immédiate, en vous fournissant les raisons de sa décision. - - Aucun chéquier ne peut être délivré à un mineur. Les chéquiers non retirés au guichet dans le délai d’un mois peuvent être soit détruits, soit expédiés au client dans les mêmes conditions. Les expéditions de chéquiers quel que soit le cas donnent lieu au paiement d’une commission dont le montant figure dans les Conditions et Tarifs des opérations et services bancaires applicables à la clientèle des particuliers. - Vous vous engagez à n’émettre des chèques que sur les formules originales délivrées par la Caisse d’Epargne. Chèques barrés et non-endossables Les formules de chèques délivrées sont prébarrées et non endossables sauf en faveur d’une Caisse d’Epargne, d’une banque ou d’un établissement assimilé. 17.2. - Remises de chèques à l’encaissement 17.2.1. Remises de chèques - Généralités Les chèques dont vous êtes personnellement bénéficiaire peuvent être remis à l’encaissement dans les agences de la Caisse d’Epargne qui gère votre compte, soit par remise à l’agence contre reçu, soit sous votre responsabilité par envoi postal, soit par dépôt sous enveloppe accompagné d’un bordereau de remise de chèque mis à votre disposition par la Caisse d’épargne dans le réceptacle identifié dans les agences spécialement prévu à cet effet. Le bénéficiaire ne peut donc transmettre le chèque à un tiers par voie d’endossement ni se le faire payer en le remettant aux guichets de la Caisse d’Epargne tirée, sauf s’il est lui-même client de la même agence. 17.1.2. Conservation et utilisation de votre chéquier Conservation du chéquier Vous devez : - prendre toutes précautions utiles en ce qui concerne la conservation de vos chéquiers, votre responsabilité étant susceptible d’être engagée en cas de négligence, - veiller notamment à ne pas laisser votre chéquier dans votre voiture, même fermée à clés, - éviter également de stocker des chéquiers et, pour ce faire, vous devez les commander au fur et à mesure de vos besoins, en cas de perte ou de vol, vous devez en informer immédiatement votre agence ainsi que les services de police et de gendarmerie. Dans ces deux derniers cas, en l’absence de reconnaissance contradictoire du montant des valeurs déposées, seul le décompte effectué ultérieurement par votre Caisse d’Epargne fait foi jusqu’à preuve du contraire. Dans tous les cas, il est nécessaire que vous endossiez le chèque, c’est-à-dire que vous le signiez au dos, et que vous portiez au dos du chèque le numéro du compte à créditer (Code établissement, code guichet, numéro de compte et clé RICE). En principe, le montant du chèque que vous avez remis à l’encaissement est disponible dès que l’écriture de crédit apparaît sur votre compte. Toutefois, la banque du tireur du chèque bénéficie d’un délai pendant lequel elle peut en refuser le paiement (ci-après « délai d’encaissement »). Emission des chèques Préalablement à l’émission d’un chèque, vous devez : Réf. 11802 (06-12) vous assurer que votre compte dispose d’une provision suffisante et disponible veiller ensuite à ce que cette provision subsiste jusqu’au paiement effectif du chèque, prendre toutes les précautions d’usage dans la rédaction de vos chèques, en évitant notamment de laisser des blancs avant et après l’indication du montant, en tirant un trait pour compléter la ou les lignes, en indiquant soigneusement le nom du bénéficiaire et en utilisant un stylo à bille noir à encre indélébile. vous abstenir de signer des chèques en blanc. 65 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Aussi, la Caisse d’Epargne vous fait-elle une avance sur le chèque remis à l’encaissement aussi longtemps que ce délai d’encaissement existe et qu’elle vous permet d’utiliser la provision apportée par ce chèque. La Caisse d’Epargne peut, après vous avoir prévenu par tous moyens, refuser de faire une avance sur un chèque tant que le délai d’encaissement n’est pas écoulé, la provision sera alors indisponible. Les délais d’encaissement sont précisés dans les « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ». faire remettre le chèque de banque en dehors des heures d’ouverture de cette agence. Les chèques de banque sont portés au crédit de votre compte dans les conditions prévues cidessus. 17.2.3. Remise de chèques étrangers Les chèques payables à l’étranger peuvent de la même façon être portés au crédit de votre compte, dans les conditions prévues par les « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ». Si un chèque revient impayé après avoir été porté au crédit de votre compte, la Caisse d’Epargne se réserve la faculté d’en porter le montant au débit de ce dernier, immédiatement et sans information préalable. Conseil : Nous attirons toutefois votre attention sur certaines opérations frauduleuses, tendant à vous remettre des chèques étrangers falsifiés ou sans provision en contrepartie de virements et de transactions réalisées par Internet, dont le montant est volontairement surévalué. Les chèques revenus impayés vous sont restitués. Si le motif du rejet est l’insuffisance de la provision, vous avez la possibilité de représenter plusieurs fois le chèque. A l’issue d’un délai de trente jours à compter de la première présentation, un certificat de non-paiement vous sera délivré par la banque de l’émetteur du chèque, soit sur votre demande, soit automatiquement en cas de nouvelle présentation infructueuse après l’expiration de ce délai. Ce certificat vous permet de bénéficier pour obtenir le paiement du chèque d’une procédure rapide dont les modalités sont précisées sur le certificat de non-paiement. 17.3. Paiements par chèques 17.3.1. Conséquences de l’émission d’un chèque sans provision - Interdiction bancaire d’émettre des chèques - Principes : Avant de rejeter le chèque pour défaut de provision et si vous ne faites pas déjà l’objet d’une interdiction bancaire ou judiciaire, la Caisse d’Epargne vous informe préalablement, selon les moyens choisis aux Conditions Particulières : 17.2.2. Remises de chèques de banque à l’encaissement Pour certains paiements importants, vous pouvez exiger de votre débiteur qu’il vous remette un chèque de banque. Ce chèque, libellé à votre ordre, est émis par la banque du débiteur (et non par le débiteur lui-même), ce qui constitue une garantie importante de l’existence de la provision. par courrier simple ou par appel téléphonique au numéro indiqué aux Conditions Particulières, Des conséquences qu'aurait un rejet de chèque pour défaut de provision. Conseils : assurez-vous que le chèque de banque n’est ni falsifié, ni contrefait ; dans de telles hypothèses, il ne pourrait pas être payé. Certaines anomalies du chèque doivent attirer votre attention (ex : couleurs, ratures, taches, traces de grattage). Il vous est donc recommandé de vous rendre avec votre débiteur à l’agence émettrice du chèque afin de vous faire remettre directement le chèque. La preuve de l’information peut être rapportée par tous moyens notamment l’absence de retour « N’habite pas à l’adresse indiquée » de la lettre simple. En cas de présentation au paiement de plusieurs chèques non provisionnés dans la même journée, l’information préalable vaut pour l’ensemble de ces chèques. A défaut, il est souhaitable de téléphoner à l’agence émettrice afin qu’elle confirme l’authenticité du chèque. Ainsi, il vous est conseillé d’éviter de vous Réf. 11802 (06-12) Lorsque la Caisse d’Epargne refuse le paiement d’un chèque pour absence ou insuffisance de provision, la loi l’oblige à vous adresser une lettre : 66 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - - vous enjoignant de restituer, à tous les banquiers dont vous êtes client, les formules de chèques en votre possession ou en celle de vos mandataires ; vous interdisant d’émettre des chèques autres que des chèques de retrait ou des chèques de banque, sur quelque compte que ce soit, jusqu’à régularisation de l’incident ou, à défaut, pendant cinq ans ; cette interdiction est dénommée “interdiction bancaire”. La dénonciation de la convention de compte joint ou indivis entraîne automatiquement la révocation de la désignation du co-titulaire responsable, les règles visées au premier alinéa ci-dessus s’appliquant alors. 17.3.3. Régularisation des incidents de paiement Vous pouvez régulariser un incident de paiement en réglant le montant du chèque. L’interdiction bancaire vous touche alors même que le chèque en cause a été émis par l’un de vos mandataires. Ce règlement peut être réalisé soit directement entre les mains du porteur, soit à la suite d’une nouvelle présentation du chèque, si bien entendu votre compte dispose d’une provision suffisante et disponible pour en payer le montant. Il vous appartient d’établir que vous avez réglé le chèque, soit par la remise de ce chèque à votre agence, soit par l’écriture en compte. La Caisse d’Epargne informe également les éventuels mandataires détenteurs de chéquiers, que vous lui aurez fait connaître, qu’il ne leur est plus possible, jusqu’à régularisation, d’émettre des chèques sur le compte ayant enregistré l’incident. La Caisse d’Epargne est également tenue d’informer la Banque de France de l’incident. La loi prévoit également que le chèque sera considéré comme réglé dès lors que vous aurez déposé à la Caisse d’Epargne une somme égale au montant du chèque, en précisant que cette somme est spécialement affectée au paiement du chèque sur nouvelle présentation de celui-ci (blocage de provision). Si le chèque n’est pas représenté, cette somme redevient disponible à l’issue du délai d’un an. 17.3.2. Interdiction d’émettre des chèques Cas particulier des comptes joints ou indivis : Lorsque le chèque sans provision a été émis par l’un des co-titulaires d’un compte joint ou indivis, l’interdiction bancaire touche l’ensemble des cotitulaires de ce compte. Ces derniers ne peuvent donc plus émettre de chèques, jusqu’à régularisation de l’incident ou, à défaut, pendant cinq ans, sur le compte concerné comme sur l’ensemble des autres comptes dont ils sont titulaires, individuellement ou collectivement. Conseil : la Caisse d’Epargne vous conseille de ne régler le chèque directement entre les mains du bénéficiaire qu’après vous être assuré que celui-ci est en mesure de restituer immédiatement le chèque. A défaut, vous pourrez avoir avantage à opter pour la solution développée à l’alinéa cidessus (blocage de provision). Par exception à ce qui précède, les co-titulaires peuvent, d’un commun accord, désigner l’un d’entre eux comme responsable des incidents de paiement de chèques qui pourraient intervenir sur le compte joint ou indivis, ce qui a pour conséquence, s'agissant de la personne désignée, une interdiction d'émettre des chèques sur l'ensemble de ses comptes, quel que soit l'émetteur du chèque sans provision. Les autres cotitulaires ne sont interdits d’émettre des chèques que sur le seul compte ayant enregistré l’incident. Indépendamment de ces modalités, un incident de paiement peut être annulé si le titulaire établit que le rejet du chèque provient d’une erreur de la Caisse d’Epargne ou s’il établit qu’un événement non imputable à l’une des personnes habilitées à faire fonctionner le compte a entraîné la disparition de la provision. La désignation du co-titulaire peut être révoquée par l’un quelconque des co-titulaires par lettre recommandée avec avis de réception adressée à l’agence qui gère le compte ou signature d’un document à cette agence ; le co-titulaire qui dénonce la désignation doit en informer les autres co-titulaires. Lorsque tous les incidents de paiement enregistrés sur un même compte ont été régularisés, la Caisse d’Epargne vous remet une attestation de régularisation. Cette attestation précise que vous recouvrez la faculté d’émettre des chèques sous Réf. 11802 (06-12) Effets de la régularisation des incidents de paiement : 67 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Article 18 – Les conditions tarifaires réserve que vous ne soyez pas sous le coup d’une interdiction judiciaire ou d’une interdiction bancaire prononcée au titre d’incidents survenus sur un autre compte ouvert à la Caisse d’Epargne ou dans tout autre établissement. 18.1 - La tarification des produits et services à l'unité Les opérations et services faisant l’objet d’une perception à l'unité par la Caisse d’Epargne, d’intérêts, de commissions et frais divers, sont précisés dans les différentes rubriques du document “Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers” qui vous est remis lors de votre adhésion à la convention de Compte de Dépôt et de Services Bancaires Caisse d’Epargne. 17.3.4. Opposition au paiement d’un chèque Lorsque vous constatez la perte, le vol ou l’utilisation frauduleuse d’un chèque que vous avez émis, ou encore d’une formule de chèque ou d’un chéquier, vous devez immédiatement former opposition auprès de l’agence qui gère votre compte, par tous moyens, avec confirmation écrite immédiate et obligatoire auprès de la même agence (par lettre, télécopie, télégramme, bordereau d’opposition, déclaration écrite à l’agence, avec copie du récépissé du dépôt de plainte, ...). La confirmation écrite doit obligatoirement préciser le motif de l’opposition et indiquer, si possible, le numéro de la ou des formules en cause. Ce document indique les taux d’intérêt, le montant des commissions, les dates de valeur et frais divers appliqués par la Caisse d’Epargne au titre de ces opérations et services. Ces conditions et tarifs, facturés à l’unité, sont susceptibles d’évolution. Vous en êtes informé dans les conditions indiquées à l’article 18.3 ciaprès. La loi prévoit que l’opposition au paiement d’un chèque ne peut être faite que pour l’un des motifs suivants : perte, vol ou utilisation frauduleuse du chèque, redressement ou liquidation judiciaire du porteur. La Caisse d’Epargne ne peut donc prendre en compte les oppositions qui seraient fondées sur un autre motif et, notamment, sur l’existence d’un litige commercial avec le bénéficiaire du chèque. Ces informations sont également affichées dans toutes les agences de la Caisse d’Epargne qui gère votre compte et tenues à la disposition de la clientèle et du public dans chaque agence et sur le site Internet de la Caisse d’Epargne. Toute opposition qui ne serait pas fondée sur l’un des motifs ci-dessus vous exposerait à des sanctions pénales (emprisonnement de 5 ans et amende de 375.000 euros). 18.2 - La tarification des offres groupées de services Le forfait de services, que vous avez choisi sur option aux Conditions particulières et qui est compris dans le périmètre de la présente convention de compte de dépôt, donne lieu à la perception d'une cotisation forfaitaire. Cette cotisation rémunère un droit d’accès aux services proposés par chaque forfait pendant une période d’un an. Elle est prélevée mensuellement sur le compte de dépôt auquel est rattaché le forfait de services. Dès réception d’une opposition légalement justifiée, la Caisse d’Epargne est fondée à bloquer la provision du chèque dont le montant est connu . 17.3.5. Paiements par chèques de banque : Vous pouvez obtenir un tel chèque auprès de votre agence, moyennant paiement d’une commission prévue aux « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ». Après avoir débité votre compte du montant du chèque, l’agence vous remet un chèque tiré sur la Caisse d’Epargne et libellé à l’ordre du bénéficiaire. CHAPITRE GENERALES Réf. 11802 (06-12) IV – b - Lors de la première souscription, le forfait de services est facturé prorata temporis du jour de la souscription au 31 décembre de l'année en cours moyennant un prélèvement mensuel sur le compte de dépôt. Le premier prélèvement, pour le mois à échoir, s'effectue le 1er jour du mois suivant celui de la souscription. La tarification propre à chaque type d’offre groupée de services est précisée aux "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers". Ces informations sont également affichées dans toutes DISPOSITIONS 68 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. les agences de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. législatives ou réglementaires ; en ce cas, les modifications prennent effet à la date d’entrée en vigueur des mesures concernées, sans préavis ni information préalable. La tarification des offres groupées de services est susceptible d'être modifiée. Vous serez informé de ces modifications dans les mêmes conditions que celles prévues ci-dessous. La Caisse d’Epargne peut apporter des modifications aux dispositions des présentes Conditions générales, notamment pour les adapter aux besoins de la clientèle et aux évolutions techniques. La souscription à un forfait de services n'exclut pas la possibilité de souscrire aux produits compris dans le forfait ou à d'autres produits ou services proposés hors offres groupées par la Caisse d'Epargne, moyennant une tarification à l'unité précisée dans les “Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers”. La tarification peut évoluer en raison de mesures législatives ou réglementaires ; en ce cas, la modification prend effet à la date d’entrée en vigueur des mesures concernées, sans préavis ni information préalable. Par ailleurs, la Caisse d'Epargne se réserve la possibilité d'accorder des avantages spécifiques aux seuls titulaires ayant souscrit des offres groupées de services. Par ailleurs, la liste des produits et services faisant l’objet d’une perception par la Caisse d’Epargne d’intérêts, commissions et frais divers, ainsi que les taux de ces intérêts, les montants de ces commissions et frais divers sont susceptibles d’être modifiés par la Caisse d’Epargne. c – Des intérêts, commissions, dates de valeur, et frais divers sont susceptibles d’être appliqués aux opérations effectuées sur votre compte. Ils ne sont pas compris dans la cotisation relative aux offres groupées, sauf indication expresse dans la présente convention. La Caisse d’Epargne vous informe de ces modifications et des évolutions tarifaires des produits et services par tous moyens sur support papier ou support durable : relevés de compte, lettre, moyen télématique dans le cadre des services de banque à distance …. Par ailleurs, au cas où ces modifications impliquent un choix de votre part, la Caisse d'Epargne propose un choix d'options et un choix par défaut. Ils sont mentionnés dans le document “Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers” qui vous est remis lors de votre adhésion à la convention et modifiés dans les conditions indiquées à l’article 18.3 ci-après. Tout projet de modification de la convention de compte de dépôt, notamment tarifaire, vous est communiqué au plus tard deux mois avant la date d’application envisagée. Vous êtes réputé avoir accepté la modification si vous n’avez pas notifié à la Caisse d’Epargne, avant la date d’entrée en vigueur, votre désaccord. Si vous refusez la modification proposée, vous pouvez résilier sans frais, avant cette date, la convention de compte de dépôt. Ces informations sont également affichées dans toutes les agences de la Caisse d’Epargne qui gère le compte et tenues à la disposition de la clientèle et du public dans chaque agence et sur le site Internet de la Caisse d’Epargne. Vous pouvez contester la modification tarifaire, dans ce délai de deux mois, par lettre recommandée adressée à votre agence. Dans ce cas, la Caisse d’Epargne pourra résilier le produit ou service dont vous bénéficiez, pour lequel vous refusez la modification tarifaire. De plus, votre compte pourra être clôturé, sans frais, sur votre initiative ou à l’initiative de la Caisse d’Epargne, dans ce dernier cas, à l’expiration du délai de préavis indiqué aux articles 5.1 et 5.2 ci-dessus. Lorsque le refus porte sur la modification d’un produit ou service dont vous bénéficiez, vous pouvez résilier ce seul produit ou service selon les modalités prévues dans le paragraphe précédent. A défaut de résiliation dans le délai imparti, les modifications vous seront opposables. En tout état de cause, en cas de poursuite des relations contractuelles postérieurement à la date de prise d'effet des nouvelles conditions, vous serez considéré comme ayant définitivement approuvé les modifications et/ou comme ayant accepté le choix d'option proposé par défaut. 18.3 - Les modifications de la Convention de compte de dépôt (y compris tarifaires) Les dispositions des présentes Conditions générales peuvent évoluer en raison de mesures Réf. 11802 (06-12) 69 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - lors de l'étude ou l'élaboration de tout type de contrats ou d'opérations vous concernant, dès lors que ces entités appartiennent au même groupe que la Caisse d’épargne (BPCE, Caisses d’épargne, …). La clôture de votre compte dépôt, à votre demande, suite à une contestation relative aux modifications des dispositions des présentes Conditions générales ou des conditions tarifaires proposées par la Caisse d’Epargne, ne donnera lieu à la perception d’aucun frais. Les personnes recevant des informations couvertes par le secret professionnel, qui leur ont été fournies pour les besoins d'une des opérations cidessus énoncées, doivent les conserver confidentielles, que l'opération susvisée aboutisse ou non. Toutefois, dans l'hypothèse où l'opération susvisée aboutit, ces personnes peuvent à leur tour communiquer les informations couvertes par le secret professionnel dans les mêmes conditions que celles visées au présent article aux personnes avec lesquelles elles négocient, concluent ou exécutent les opérations énoncées ci-dessus. Article 19 – Communication de la convention de compte de dépôt A tout moment de la relation contractuelle, vous avez le droit de recevoir, sur demande, la présente convention de compte de dépôt sur support papier ou sur un autre support durable. La Caisse d’Epargne ne peut refuser de vous fournir une convention de compte établie sur support papier. Vous pouvez aussi indiquer par écrit les tiers auxquels la caisse d’épargne sera autorisée à fournir les informations vous concernant que vous mentionnerez expressément. La demande doit être formulée au guichet ou par écrit (lettre, ou moyen télématique dans le cadre des services de banque à distance). Article 20 - Secret professionnel La Caisse d’épargne est tenue au secret professionnel, conformément à l’article L. 511-33 du code monétaire et financier. Article 21 - Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme En raison des dispositions des articles L. 561-1 et suivants du Code monétaire et financier, la Caisse d’Epargne est tenue, dans le cadre de ses obligations concernant la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, de procéder à l’identification des clients et le cas échéant des bénéficiaires effectifs des opérations et à une obligation de vigilance constante à l’égard de sa clientèle pendant toute la durée de la relation d’affaires (montant et nature des opérations, provenance et destination des fonds, suivi de la situation professionnelle, économique et financière du client…). Cependant, le secret est levé en vertu de dispositions légales, notamment à l’égard de l’administration fiscale, des douanes, de la Banque de France (Fichier Central des Chèques, Fichier des Incidents de remboursement de Crédit aux Particuliers, par exemple), des organismes de sécurité sociale (dans les conditions prévues par les articles L 114-19 à L 114-21 du code de la sécurité sociale) et de l’Autorité de contrôle prudentiel. Le secret ne peut être opposé à l’autorité judiciaire agissant : - dans le cadre d’une procédure pénale, - ainsi que dans le cadre d’une procédure civile lorsqu’un texte spécifique le prévoit expressément. A ce titre, la Caisse d'Epargne est tenue d'appliquer des mesures de vigilance particulières à l'égard des Personnes Politiquement Exposées définies à l'article R.561-18 du code monétaire et financier. En application des dispositions susvisées, la Caisse d’Epargne est aussi tenue de déclarer en particulier : - les sommes inscrites dans ses livres et les opérations portant sur des sommes qui pourraient provenir d’une infraction passible d’une peine privative de liberté d’un an ou qui pourraient participer au financement du terrorisme ; - les opérations pour lesquelles l’identité du donneur d’ordre ou du bénéficiaire effectif de l’opération demeure douteuse malgré les diligences effectuées au titre de Conformément à l’article L 511-33 du code monétaire et financier, la Caisse d’épargne peut partager des informations confidentielles vous concernant, notamment dans le cadre des opérations énoncées ci-après : - avec les entreprises qui assurent ou garantissent vos crédits (entreprises d’assurances, société de cautions mutuelles, par exemple), - avec des entreprises de recouvrement, - avec des tiers (prestataires, sous-traitants, …) en vue de leur confier des fonctions opérationnelles (par exemple pour la gestion des cartes bancaires, ou la fabrication de chéquiers) Réf. 11802 (06-12) 70 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. l’obligation de vérification d’identité qui incombent à la Caisse d’Epargne. Vous avez la possibilité de vous opposer, sans frais, à ce que les données vous concernant soient utilisées à des fins de prospection commerciale par la Caisse d'Epargne ainsi que par BPCE, ses filiales directes et indirectes ou par ses partenaires commerciaux. Pour exercer votre droit d’opposition, vous pouvez cocher la case prévue à cet effet dans les Conditions Particulières ou à défaut, adresser un courrier à la Caisse d'Epargne Service Relations Clientèle, 3/5 Cours Pierre Puget, 13006 Marseille. Les frais d’envoi de ce courrier vous seront remboursés au tarif lent en vigueur sur simple demande. La Caisse d’Epargne est également tenue de s’informer auprès de ses Clients pour les opérations qui lui apparaîtront comme inhabituelles en raison notamment de leurs modalités, de leur montant ou de leur caractère exceptionnel au regard de celles traitées jusqu’alors. Vous vous engagez à signaler à la Caisse d’épargne toute opération exceptionnelle par rapport aux opérations habituellement enregistrées sur votre compte et à lui fournir sur sa demande, toute information ou document requis. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition auprès de la Caisse d'Epargne Service Relations Clientèle, 3/5 Cours Pierre Puget, 13006 Marseille qui gère votre compte. La Caisse d’épargne peut être obligée de demander une autorisation aux autorités de l'Etat avant de procéder à une opération, en raison des dispositions législatives et réglementaires en vigueur relatives à la lutte contre le blanchiment des capitaux ou contre le financement du terrorisme. Les données à caractère personnel (informations nominatives) que vous nous avez transmises conformément aux finalités convenues peuvent, à l'occasion de diverses opérations, faire l'objet d'un transfert dans un pays de l'Union Européenne ou hors Union Européenne. Dans le cadre d'un transfert vers un pays hors Union Européenne, des règles assurant la protection et la sécurité de ces informations ont été mises en place. La Caisse d’Epargne, en raison des obligations mises à sa charge par les pouvoirs publics au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, peut être amenée à prendre toutes mesures, notamment le gel des avoirs, susceptibles de conduire à des retards ou à des refus d'exécution liés à ces obligations. Vous pourrez en prendre connaissance en consultant la notice d’information accessible sur le site Internet de la Fédération Bancaire Française : www.fbf.fr. Article 22 - Loi Informatique et Libertés Les données à caractère personnel concernant le titulaire ainsi recueillies sont obligatoires. Votre refus de communiquer à la Caisse d’Epargne tout ou partie de ces données peut entraîner le rejet de la demande d’ouverture de compte. Ces informations nominatives peuvent être communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux autorités administratives ou judiciaires, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux ou de la lutte contre le financement du terrorisme. Pour ces mêmes raisons, en vertu du Règlement CE/1781 du 15 novembre 2006, en cas de virement de fonds, certaines de vos données nominatives doivent être transmises à la banque du bénéficiaire du virement située dans un pays de l'Union européenne ou hors Union européenne. Ces données sont principalement utilisées par la Caisse d’Epargne pour les finalités suivantes : la conclusion et l’exécution de la présente convention, la tenue et la gestion de votre compte, la prospection et l’animation commerciale, les études statistiques, l’octroi de crédit, l’évaluation, la gestion et la consolidation du risque au sein du réseau des Caisses d’Epargne, afin de remplir les obligations légales ou réglementaires, la sécurité et la prévention des impayés et de la fraude, le recouvrement, la lutte contre le blanchiment d'argent. Article 23 Réclamations – Médiation Toute demande d’information ou réclamation relative aux produits et services bancaires proposés à la clientèle est à formuler auprès de l’agence de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. Elles sont destinées, de même que celles qui seront recueillies ultérieurement, à la Caisse d'Epargne responsable du traitement. Certaines données peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Réf. 11802 (06-12) Si une réponse satisfaisante ne peut être apportée par l’agence, le client ou l’agence concernée peut 71 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. transmettre la réclamation ou la demande au “Service Consommateurs - relation Clientèle” de votre Caisse d’Epargne : - par courrier, - par Internet : le formulaire de contact est à votre disposition en utilisant le chemin suivant - www.caisse-epargne.fr rubrique Contact - Votre Caisse d'Epargne, - par téléphone au 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé). Article 25 – Loi applicable – Tribunaux compétents La loi applicable à la présente convention de Compte de Dépôt et de Service Bancaires de la Caisse d’Epargne est la loi française. La langue utilisée tant dans les relations précontractuelles que contractuelles est le français. Les tribunaux compétents sont les tribunaux français. En cas de réclamation et si aucun accord n’a pu être trouvé avec le «Service Consommateurs – relations Clientèle» de votre Caisse d’Epargne, vous pouvez saisir, par écrit, le Médiateur de la Caisse d’épargne : Monsieur le médiateur de la Caisse d’épargne Provence-Alpes-Corse BP5508 83097 TOULON Cedex sans préjudice des autres voies d’actions légales dont vous disposez. La présente convention conservera ses pleins et entiers effets quelles que soient les modifications que pourra subir la structure et la personnalité juridique de la caisse d’épargne, notamment en cas de fusion, absorption ou scission, qu’il y ait ou non création d’une personne morale nouvelle. Le médiateur n’intervient que dans les conflits postérieurs à la contractualisation de la relation commerciale. Son champ d’action exclut : - les litiges relatifs à la politique commerciale de la Caisse d’Epargne (par exemple : politique tarifaire, taux d’intérêt sur crédit, décision de refus de crédit,…), - les litiges résultant des performances de produits liées aux évolutions générales des marchés, - les litiges relevant de l’application du droit des assurances ; Le médiateur, indépendant, statue dans les deux mois de sa saisine. La procédure de médiation est gratuite, elle suspend les délais de prescription (article .2238 du code civil). Article 24 - Garantie des dépôts En application des articles L 312-4 à L 312-16 du Code Monétaire et Financier, les dépôts espèces et autres fonds remboursables sont couverts par le mécanisme de garantie géré par le Fonds de Garantie des dépôts institué par les pouvoirs publics, dans les conditions et selon les modalités définies par les textes en vigueur. Un dépliant sur ce mécanisme de garantie est disponible sur demande auprès de la Caisse d’Epargne ou auprès du : Fonds de garantie des dépôts 4, rue Halévy 75009 Paris. Réf. 11802 (06-12) 72 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. CHAPITRE V - LES ASSURANCES MOYENS DE PAIEMENT Produits Principaux éléments des garanties souscrites N° de police Mise en jeu Coordonnées I) ASSURANCE MOYENS DE PAIEMENT Carte Visa Carte Infinite Garantie achat : vous avez effectué des achats par BPCE Bleue Carte Bleue Visa, carte Visa Electron SENSEA, carte ASSURANCES Visa Premier ou carte Visa Infinite, vous êtes MD50013 indemnisé des pertes pécuniaires occasionnées par la Visa détérioration, le vol avec effraction ou par agression des biens achetés dans le monde entier. Se reporter au (2) Assurance perte/vol de votre carte de paiement ou de retrait : vous êtes indemnisé pour tout débit frauduleux constaté sur votre compte de dépôt, consécutif au vol ou à la perte de votre carte de paiement. Garantie opérations frauduleuses suite à perte/vol des cartes bancaire de paiement à autorisation systématique Garantie perte/vol des cartes de retrait BPCE ASSURANCES MD50012 MD50014 BPCE ASSURANCES 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé) BPCE ASSURANCES 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé) MD50025 MD50001 Se reporter au (3.1) Bouquet Liberté Assurance sur compte : dans le cadre du Bouquet Liberté, vous êtes indemnisés en cas BPCE de perte ou de vol de vos moyens de paiement : ASSURANCES remplacement de carte MD 50042 remboursement des frais d’opposition sur chèque remboursement des opérations frauduleuses réalisées avant opposition BPCE ASSURANCES 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé) Se reporter au (4) Chéquier Assurance en cas de perte/vol de vos formules de chèques vierges: vous êtes indemnisé pour tout MD50012 débit frauduleux constaté sur votre compte de dépôt, MD50014 consécutif au vol ou à la perte d’une formule de chèque. Garantie perte/vol souscrite à l’unité Garantie perte /vol incluse dans le Forfait BPCE ASSURANCES 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé) Se reporter au (3.2) Réf. 11802 (06-12) 73 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Carte Cirrus Tribu Assistance Tribu Cirrus : vous êtes titulaire d’une carte Tribu Cirrus, vous bénéficiez d'une assistance médicale en France et à l’étranger et d’une assistance juridique à l’étranger. Se reporter au (5) Toute Carte Service Opposition : vous êtes titulaire d’un attachée au compte de dépôt avec carte, ce service vous permet compte de de former opposition en cas de perte de celle-ci. dépôt Service Opposition souscrit à l’unité Service Opposition inclus dans le Forfait Se reporter au (6) Carte IZICARTE Contrat souscrit par EUROPAY France auprès de MUTUAIDE ASSISTANCE N° MA06/113 BPCE ASSURANCES MD50015 MD50016 Garantie achat : vous avez acheté des biens, MD 50045 d’une valeur unitaire d’au moins 75€, au moyen de la carte garantie, vous êtes indemnisés des pertes pécuniaires occasionnées par la détérioration, le vol avec effraction ou par agression survenus dans les 7 jours calendaires de leur acquisition ou de leur livraison. (se reporter à la notice d’information ciaprès). MUTUAIDE ASSISTANCE + (33)-(1)-45 16 65 65 7J/7 BPCE ASSURANCES Depuis la France : 09 69 32 59 97 (appel non surtaxé) Depuis l’étranger : 33 1 825 322 000 ou 33 1 53 26 23 23 24H/24, 7J/7 BPCE Assurances 09.69.36.45.45 (appel non surtaxé) - Extension de garantie constructeur : dès lors que vous achetez un bien, d’une valeur unitaire au moins égale à 75€, et que ce bien bénéficie à l’origine d’une garantie fabricant ou distributeur d’au moins un an, alors vous bénéficiez d’une extension de garantie constructeur de deux ans pour l’appareil garanti. (se reporter à la notice d’information ci-après). Satellis Assurance II) SATELLIS ASSURANCE Vous êtes client de la Caisse d'Epargne et adhérent au contrat spécifique Satellis assurance. Vous bénéficiez BPCE des garanties suivantes : ASSURANCES -remboursements : vol espèces/frais papiers MD50011 identité/cartes bancaires et serrures/frais opposition. -Protection juridique/assistance juridique et administrative. Se reporter au (II) Réf. 11802 (06-12) Satellis information 09 69 36 45 45 (appel non sutaxé) du lundi au samedi sinistre 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi 74 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. I) LES ASSURANCES MOYENS DE PAIEMENT 1 – Généralités - Garantie achats et assurance en cas de perte ou vol de vos cartes et formules de chèque de la Caisse d'Épargne : a) La prise d'effet - Garantie Achat : le contrat prend effet dès l’obtention d’une carte de paiement. - Assurance opérations frauduleuses suite à Perte/Vol carte et formules de chèques vierges : sous réserve du complet paiement de la première cotisation, le contrat prend effet : Pour les contrats souscrits à l'unité : x à compter de la date de signature de la demande d’adhésion et de l’autorisation de prélèvement lorsque celle-ci est souscrite directement dans les locaux de la Caisse d’Epargne ; x le lendemain de la date d’envoi de la demande d’adhésion, le cachet de la Poste faisant foi, lorsque vous envoyez celle-ci par lettre recommandée avec accusé de réception ; x le lendemain de la date de réception de la demande d’adhésion, le tampon courrier de la banque faisant foi, lorsque vous envoyez celle-ci par lettre simple ou la déposez dans la boîte aux lettres de la Caisse d’Epargne. Pour les contrats souscrits dans le cadre d'un forfait de services : x à compter de la date de souscription d'un forfait de services. En cas de rejet du premier prélèvement, le contrat est annulé de plein droit sans autre avis, les garanties n’ayant jamais été acquises à l’assuré. b) La durée Pour les contrats souscrits à l'unité : Le contrat est souscrit pour une année à partir de sa date d'effet. Il est ensuite reconduit automatiquement d'année en année, sauf résiliation dans les conditions prévues ci-après. Pour les contrats inclus dans le cadre d'un forfait de services : Le contrat est souscrit pour une année après la première période de garantie qui s'étend de la date de prise d'effet au 31 décembre de l'année en cours. Il est ensuite reconduit automatiquement d'année civile en année civile sauf dénonciation du contrat collectif. c) La résiliation - Garantie Achat : le contrat peut être résilié par le souscripteur (BPCE) ou par l’assureur (BPCE ASSURANCES) à l’échéance annuelle du contrat collectif, sous réserve d'un préavis de 6 (six) mois. - Assurance opérations frauduleuses suite à Perte/Vol de la carte et des formules de chèques vierges : le contrat peut être résilié : x Par vous-même Réf. 11802 (06-12) 75 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Par l'envoi d'une lettre recommandée (le cachet de la poste faisant foi) ou par une déclaration verbale contre récépissé à l’agence Caisse d’Epargne, à tout moment et sans préavis, la résiliation devenant effective à la prochaine échéance. Pour les contrats souscrits dans le cadre d'un forfait de services, seule la résiliation du forfait de services entraîne la résiliation des garanties. x Par l’assureur : Par lettre recommandée (le cachet de la poste faisant foi), adressée à votre dernier domicile connu , dans les cas suivants : - pour non paiement des cotisations à leurs échéances : l’assureur peut alors suspendre la garantie 30 jours après l'envoi d'une mise en demeure, par lettre recommandée simple, adressée à votre dernier domicile connu puis résilier le contrat 10 jours après l'expiration du délai de 30 jours prévu ci-dessus, Les garanties cessent de plein droit et sans aucune notification en cas de : - clôture du compte garanti, - résiliation du forfait de services, - non renouvellement de la carte garantie et/ou du chéquier, - retrait à BPCE ASSURANCES de son agrément administratif. d) La cotisation Pour les contrats souscrits à l'unité : La cotisation ainsi que les taxes sur les contrats d'assurances sont prélevées à la souscription et chaque année d'avance sur votre compte de dépôt indiqué par vos soins lors de votre adhésion. La cotisation est susceptible d’être modifiée, vous en êtes informé par le souscripteur. Vous pouvez alors résilier votre contrat dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez été informé. A défaut de résiliation, vous êtes considérés comme ayant définitivement accepté l’augmentation tarifaire. La cotisation est précisée dans le document "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers", elle est également affichée dans les locaux de la Caisse d'Epargne qui gère votre compte. Pour les contrats souscrits dans le cadre d'un forfait de services : La cotisation ainsi que les taxes sur les contrats d'assurances sont incluses dans la cotisation annuelle du forfait de services, elles sont prélevées mensuellement sur votre compte de dépôt. La cotisation annuelle du forfait de services est précisée dans le document "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers", elle est également affichée dans les locaux de la Caisse d'Epargne qui gère votre compte. e) Exclusions communes à toutes les garanties Sont exclues les conséquences : - d’une faute intentionnelle ou dolosive commise par l’assuré ou un membre de la famille de l’assuré, son conjoint ou concubin, - de la guerre civile ou étrangère et lorsque l’assuré y participe activement, des émeutes, grèves, mouvements populaires, attentats, actes criminels, sauf si l’assuré tente de sauver des personnes, - de la désintégration du noyau de l’atome. Réf. 11802 (06-12) 76 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. f) les contrats d'assurance Votre Caisse d’Epargne par l’intermédiaire de BPCE, a souscrit différents contrats d’assurance régis par le Code des Assurance auprès de notre assureur BPCE Assurances – Siège administratif : 88 avenue de France 75641 Paris CEDEX 13 Entreprise Régie par le Code des Assurances. Société anonyme au capital de 61.996.212 Euros R.C.S. Paris B 350 663 860 – Siège social : 5 rue Masseran 75007 Paris L’autorité chargée du contrôle de l’assureur est : Autorité de Contrôle Prudentiel : 61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09. Contrats concernés : MD 50013 (Garantie Achat), MD50025 (Garantie Opérations frauduleuses suite à perte/vol des Cartes Bancaires à autorisation systématique) MD 50012 (Garantie perte/vol souscrite à l’unité), MD 50014 (garantie perte/vol incluse dans un forfait de services), MD 50001 (Garantie perte/vol des cartes de retrait) et MD 50045 (Garantie achat et extension de garantie constructeur liées à la carte débit/crédit IZICARTE). 2 – Garantie achat : détérioration, vol avec effraction ou par agression, des biens achetés par la carte de paiement Vous êtes une personne physique titulaire d'une Carte Bleue internationale du réseau Visa en cours de validité, vous bénéficiez automatiquement de la garantie achat. Vous êtes victime d’un acte de violence volontairement commis par un tiers provoquant des blessures physiques ou toute contrainte physique ou morale exercée volontairement par un tiers sur vous-même en vue de vous déposséder ou de vous voler. 2.1- Objet de la garantie Cette garantie a pour objet l’indemnisation des pertes pécuniaires occasionnées par la détérioration, le vol avec effraction ou par agression des biens achetés dans le monde entier au moyen d’une carte garantie, d’une valeur unitaire TTC supérieure à 75 euros et inférieure à 800 euros, survenu dans les sept jours calendaires de leur acquisition ou de leur livraison. Le montant de l’indemnisation est plafonné à 1.600 euros par année d’assurance (période de 12 mois consécutifs démarrant à compter de la date de prise d’effet de l’adhésion). La garantie couvre les frais de réparation ou de remise en état des biens détériorés. En cas de vol ou d’impossibilité de réparer ou lorsque les coûts de réparations excéderaient la valeur du bien, l’assureur rembourse un montant correspondant à la valeur d’achat dans la limite des sommes effectivement réglées au moyen de la carte. Garantie spécifique à la carte visa infinite La valeur unitaire du bien acheté doit être supérieure à 80 € TTC et inférieure ou égale à 2 500 € TTC. Le montant de l’indemnisation est plafonné à 5 000 € par année d’assurance. La détérioration ou le vol avec effraction ou par agression des biens achetés doit intervenir dans les 30 jours calendaires de leur acquisition ou de leur livraison. Les cartes garanties sont les cartes de paiement émises par la Caisse d’Epargne. 2.1.2 – Déclaration de sinistre Vous devez obligatoirement effectuer votre déclaration auprès du Centre d’Appels au 09 69 36 45 45 (Appel Vous devez ensuite la formaliser auprès de votre agence dans les meilleurs délais (par lettre recommandée). Réf. 11802 (06-12) 77 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Vous pouvez également vous rendre directement à votre agence afin d’y effectuer votre déclaration. Sous peine de déchéance de tout droit à indemnité (sauf cas fortuit ou de force majeure), vous devez déclarer tout sinistre relevant de la Garantie Achat dans les cinq jours de la survenance du sinistre. 2.1.3 - Les exclusions de garantie Outre les exclusions communes visées au § "Exclusions communes à toutes les garanties", l’assureur ne garantit pas : - les biens suivants : les plantes et animaux, les fourrures ou bijoux à moins qu’ils ne soient volés suite à une agression sur la personne dûment constatée, les espèces, devises, chèques de voyage, instruments négociables (tels que billets à ordre, bons de caisse ...) ainsi que les titres de transport, les véhicules terrestres à moteur ainsi que tous leurs accessoires intérieurs et extérieurs, - la perte simple ou le vol sans effraction ni agression ou la disparition inexpliquée, - les sinistres consécutifs : au vice propre de la chose, à l’usure normale du bien, au non respect des conditions d’utilisation préconisées par le fabricant ou le distributeur. 3 – Assurance en cas de perte / vol de vos cartes et formules de chèques de la Caisse d’Epargne. 3.1 - Perte ou vol de votre carte de paiement ou de retrait a) Qui est garanti et dans quelle circonstance ? Vous êtes une personne physique titulaire d’un compte de dépôt à vue auquel est associée une ou plusieurs cartes de paiement et/ou de retrait en cours de validité fonctionnant sur ce compte. En cas de compte joint, le co-titulaire est également assuré. Vous êtes victime de la perte ou du vol - ou d’un acte de violence - ayant entraîné la disparition de votre carte. Un débit frauduleux occasionné avant opposition par un tiers autre qu’un membre de la famille de l’assuré, conjoint ou concubin, de façon répréhensible au regard du Code Pénal a été constaté sur votre compte de dépôt à vue. b) Mise en opposition immédiate de votre carte Vous devez immédiatement faire opposition par tous moyens auprès de la Caisse d’Epargne qui a délivré la carte dès que vous constatez le vol ou de la perte de celle-ci En cas de vol, vous devez le déclarer aux autorités de police ou consulaires, le récépissé de la déclaration devant être remis à l’agence tenant le compte. c) Comment déclarer votre sinistre ? se reporter au § 3.2. e. d) Couverture de la garantie Ce qui est garanti Votre assureur s’engage à vous indemniser des pertes occasionnées par les opérations frauduleuses effectuées avant opposition sur votre compte de dépôt à vue. L’indemnité est limitée au montant restant à votre charge conformément à la législation en vigueur avec un maximum de : x 1 350 euros par sinistre, x dans la limite de 1 600 euros par année d’assurance Réf. 11802 (06-12) 78 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Est considérée comme un seul et même sinistre, la série d'opérations frauduleuses commises à la suite du vol ou de la perte déclarée. Le point de départ de la garantie correspond au jour d’enregistrement de l’opposition par la Caisse d’Epargne émettrice ou par le centre d’appel. En cas de contestation sur la date d’opposition, celle-ci est réputée avoir été effectuée à la date de réception de la déclaration d’opposition écrite. Ce qui est exclu Outre les exclusions communes à toutes les garanties, sont exclues les opérations de paiement par cartes rejetées sur la banque présentatrice pour non respect des règles en vigueur par le commerçant ainsi que les conséquences d’utilisations frauduleuses : - commises avant la remise de la carte garantie à son titulaire, - commises après la date d’opposition auprès des émetteurs concernés, - commises après la clôture du compte garanti et après la date d’expiration de validité de la carte, - commises après la résiliation de l’assurance et après la clôture du forfait de services, - causées par un membre de la famille de l’assuré, son conjoint ou concubin. 3.2 - Perte ou vol de vos formules de chèques vierges a) Qui est garanti et dans quelles circonstances ? Vous êtes une personne physique titulaire d’un compte de dépôt à vue auquel est associé un chéquier. En cas de compte joint, le co-titulaire est également assuré. Vous êtes victime de la perte ou d’un vol - ou d’un acte de violence - ayant entraîné la disparition de vos formules de chèques. Un débit frauduleux occasionné avant opposition par un tiers autre qu’un membre de la famille de l’assuré, conjoint ou concubin, de façon répréhensible au regard du Code Pénal a été constaté sur votre compte de dépôt à vue. b) Couverture de la garantie. Ce qui est garanti La garantie a pour objet de vous rembourser le montant des opérations frauduleuses effectuées sur votre compte de dépôt à vue avant opposition, à l’aide de formules de chèques vierges perdues ou volées, après réception de votre chéquier par pli postal ou sa remise à votre agence. Ce remboursement est limité au montant réel du préjudice subi par l’assuré plafonné à 3.100 euros par sinistre et année d’assurance, quel que soit le nombre d’opérations frauduleuses effectuées. Ce qui est exclu Outre les exclusions communes visées au § e) "Exclusions communes à toutes les garanties", sont également exclues les conséquences d’utilisations frauduleuses : - commises avant la remise du chéquier à son titulaire, ou avant sa réception par ce dernier, - commises après la clôture du compte garanti, - commises après la date d’opposition auprès des émetteurs concernés, - causées par un membre de la famille de l’assuré, son conjoint ou concubin, - consécutives à une perte ou un vol de formules de chèque en cas de non restitution du chéquier après demande de la Caisse d’Epargne (en cas d’interdiction bancaire). c) Mise en opposition des formules de chèques Réf. 11802 (06-12) 79 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. L’opposition doit être faite dès que vous constatez le vol ou la perte, avec toutefois un délai maximum de 6 jours après l’envoi du premier relevé de compte, ou l'impression de ce dernier (ou du relevé partiel relatif à l'opération contestée) à une borne libre service, comportant au débit une ou plusieurs opérations frauduleuses. En cas de non respect de ce délai, le sinistre ne sera pas pris en charge. d) Etendue territoriale Le contrat garantit les sinistres survenant dans le monde entier. e) Déclaration de votre sinistre Vous devez obligatoirement effectuer votre déclaration auprès du Centre d’Appels au 09 69 36 45 45 (Appel non surtaxé) Vous devez ensuite la formaliser auprès de votre agence dans les meilleurs délais (par lettre recommandée). Vous pouvez également vous rendre directement à votre agence afin d’y effectuer votre déclaration. Sous peine de déchéance de tout droit à indemnité (sauf cas fortuit ou de force majeure), vous devez déclarer tout sinistre relevant de la Garantie Achat dans les cinq jours de la survenance du sinistre. Vous devez déclarer tout sinistre relevant de l’Assurance Perte/Vol dès que vous en avez connaissance. Rappel : Pour la mise en jeu des garanties, vous devez faire opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions et avec les moyens qui vous sont indiqués dans le contrat qui vous lie à la Caisse d’Epargne émettrice. f) Suivi de votre déclaration par la Caisse d’Epargne La Caisse d'Epargne transmet l’imprimé de déclaration de sinistre, en joignant toutes les pièces justificatives indiquées, à BPCE. BPCE dispose de 30 jours calendaires pour instruire les dossiers reçus complets de la part de la Caisse d’Epargne émettrice. g) En cas de réclamation de votre part En cas de difficulté, vous devez d’abord consulter la Caisse d'Epargne gestionnaire de votre compte. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser votre réclamation à BPCE ASSURANCES dont le siège administratif est situé à Paris 75641, 88 avenue de France. Si le désaccord persiste après la réponse apportée par BPCE ASSURANCES, vous pouvez demander l’avis du médiateur. Les conditions d’accès à ce médiateur vous sont communiquées sur simple demande auprès de BPCE ASSURANCES. 4) L’ASSURANCE SUR COMPTE L’assurance sur compte, de BPCE Assurances (contrat MD 50042), se substitue pour les nouvelles adhésions aux contrats Assurance perte/vol de vos moyens de paiement (MD50012 , MD50014) et Satellis Assurances (MD 50011) précisés au présent chapitre V. PREAMBULE Le présent contrat, régi par le Code des Assurances et les conditions générales qui suivent, a pour objet de faire bénéficier des garanties énumérées ci-après, la clientèle des Caisses d’Epargne titulaire d’un compte de dépôt ayant souscrit à l’assurance sur compte. Réf. 11802 (06-12) 80 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. L’adhésion du client au contrat collectif lui confère la qualité d’Assuré. Elle est constatée par la signature des Conditions Particulières de la convention de compte de dépôt et par la remise de la Convention de Compte de Dépôt et de Services Bancaires comportant un extrait du contrat collectif. Le domicile légal ou la résidence habituelle de l’Assuré doit être situé sur le territoire de la République Française. Les parties choisissent d’un commun accord d’utiliser la langue française durant leurs relations précontractuelles et contractuelles et de rédiger les présentes dispositions contractuelles en langue française. La Caisse d’Epargne est adhérente au Fonds de garantie des dépôts, 4 rue Halévy 75009 Paris. L’Autorité de Contrôle Prudentiel est l'autorité chargée du contrôle de la Caisse d’Epargne, située 61, rue Taitbout 75436 PARIS. Cedex 09. La loi applicable à la présente convention est la loi française. Les tribunaux compétents sont les tribunaux français. En cas de contestation, l’Assuré peut s'adresser à l’agence de sa Caisse d’Epargne puis au Service Relations Clientèle de sa Caisse d’Epargne et, à défaut de solution, au Service Médiation des Caisses d’Epargne - TSA 10170 - 75665 Paris Cedex 14. Les sociétés d’assurances sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP), 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09. Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à, sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. DICTIONNAIRE Définitions relatives aux personnes ASSURE/ADHERENT Toute personne physique titulaire à la Caisse d’Epargne d’un compte de dépôt, qui a souscrit à l’assurance sur compte. Si l’assurance sur compte est liée à un compte de dépôt joint, le co-titulaire est également assuré. ASSUREUR BPCE Assurances Société anonyme, régie par le Code des Assurances. Capital de 61 996 212 euros, RCS Paris 350 663 860, Siège social 5 rue Masseran 75007 Paris. SIEGE ADMINISTRATIF 88 AVENUE DE FRANCE 75641 PARIS CEDEX 13. MANDATAIRE Personne désignée par l’Assuré, par procuration remise à la Caisse d’Epargne, aux fins d’effectuer des opérations bancaires en son nom. SOUSCRIPTEUR LA BPCE Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance, au capital de 486.407.115 €. Siège social : 50, avenue Pierre Mendès France - 75201 Paris Cedex 13. Réf. 11802 (06-12) 81 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. RCS Paris N° 493 455 042 TIERS Toute personne physique ou morale autre que l’Assuré, un membre de sa famille, conjoint, concubin ou personne liée à celui-ci par un Pacte Civil de Solidarité, et autre que le Souscripteur et l’Assureur. Définitions relatives au fonctionnement du contrat Agression - Acte de violence volontairement commis par un tiers provoquant des blessures physiques à l’Assuré, - ou toute contrainte physique ou morale exercée volontairement par un tiers sur l’Assuré en vue de le déposséder ou de le voler. Année d’assurance Période de 12 mois consécutifs démarrant à compter de la date de prise d’effet de l’adhésion. Art. L.133-19. du Code Monétaire et Financier «I ― En cas d’opération de paiement non autorisée consécutive à la perte ou au vol de l’instrument de paiement, le payeur supporte, avant l’information prévue à l’article L. 133-17, les pertes liées à l’utilisation de cet instrument, dans la limite d’un plafond de 150 €. « Toutefois, la responsabilité du payeur n’est pas engagée en cas d’opération de paiement non autorisée effectuée sans utilisation du dispositif de sécurité personnalisé. « II. ― La responsabilité du payeur n’est pas engagée si l’opération de paiement non autorisée a été effectuée en détournant, à l’insu du payeur, l’instrument de paiement ou les données qui lui sont liées. « Elle n’est pas engagée non plus en cas de contrefaçon de l’instrument de paiement si, au moment de l’opération de paiement non autorisée, le payeur était en possession de son instrument. « III. ― Sauf agissement frauduleux de sa part, le payeur ne supporte aucune conséquence financière si le prestataire de services de paiement ne fournit pas de moyens appropriés permettant l’information aux fins de blocage de l’instrument de paiement prévue à l’article L. 133-17. « IV. ― Le payeur supporte toutes les pertes occasionnées par des opérations de paiement non autorisées si ces pertes résultent d’un agissement frauduleux de sa part ou s’il n’a pas satisfait intentionnellement ou par négligence grave aux obligations mentionnées aux articles L. 133-16 et L. 133-17. Code des Assurances Le Code des Assurances issu des décrets n° 76.666 et n° 76.667 du 16 juillet 1976 modifiés. Compte garanti Le compte de dépôt ouvert à la Caisse d’Epargne et spécifié dans les Conditions Particulières spécifiques à l’assurance sur compte. Cotisation Somme versée en contrepartie des garanties accordées. Déchéance Pénalisation contractuelle qui prive l’Assuré de toute garantie pour le sinistre auquel elle s'applique. Informatique et Libertés Les données à caractère personnel recueillies concernant l'Assuré sont nécessaires et ont pour finalités la gestion du contrat, la gestion du risque ainsi que la prospection commerciale. Elles sont destinées, de même que celles qui seront recueillies ultérieurement, à l’Assureur et/ou la Caisse d’Epargne. Certaines informations peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. L’Assureur et/ou la Caisse d’Epargne est autorisée par l'Assuré à communiquer les informations le concernant à des sous-traitants et/ou des prestataires pour des besoins de gestion. Il est également susceptible de communiquer certaines informations nominatives à ses réassureurs aux fins exclusives de gestion du contrat ; ce que le titulaire autorise expressément. La liste des entreprises destinataires de ces informations est accessible sur demande auprès de l'Assureur. L'Assuré a la possibilité de s'opposer, sans frais, à ce que les informations le concernant Réf. 11802 (06-12) 82 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. soient utilisées notamment à des fins de prospection commerciale par l'Assureur ou par ses partenaires commerciaux. L'Assuré peut exercer son droit d'accès, de rectification et d'opposition au siège administratif de l'Assureur. Moyens de paiement Cartes bancaires ou formules de chèques vierges, en cours de validité et liées au compte Caisse d’Epargne garanti. Opérations frauduleuses Tout débit frauduleux constaté sur le compte, consécutif au vol ou à la perte de la carte ou de formules de chèque vierges liées au compte garanti et occasionné, avant opposition, par un tiers. Conditions Générales et Particulières Bouquet Liberté Documents remis à l’Assuré, signés conjointement par lui-même et la Caisse d’Epargne, matérialisant la souscription à l’assurance sur compte. Pluralité d’assurances L’Assuré est tenu de déclarer l’existence d’autres assurances couvrant les mêmes risques que le présent contrat lors de la déclaration d’un sinistre. Conformément aux dispositions de l’article L121-4 du Code des Assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties du contrat et dans le respect des dispositions de l’article L121-1 du Code des Assurances. Prescription Toute action dérivant du contrat d’assurance est prescrite par deux ans à compter de l’évènement qui y donne naissance. La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance atteignant les personnes lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’Assuré décédé. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription peut, en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’Assureur à l’Assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité. Résiliation Cessation définitive du contrat d’assurance collectif à la demande du souscripteur, de l’Assureur ou de plein droit. Revalorisation des cotisations Les cotisations sont fixées annuellement. Au vu, notamment des résultats statistiques, elles pourront être révisées à tout moment par l’Assureur, après concertation des Parties, sous réserve d’une notification adressée par tout moyen par l’Assureur au Souscripteur, en respectant un préavis de 6 mois. Les nouvelles conditions tarifaires prendront effet à la date anniversaire du contrat. Toutefois, les cotisations seront modifiées immédiatement sans préavis, en cas de changement du pourcentage ou de l’assiette des taxes d’assurance. Sinistre Evènement susceptible d’entraîner la mise en jeu des garanties du présent contrat. Subrogation Substitution dans un rapport juridique d’une personne à une autre. Selon l’article L121-12 du Code des Assurances, l’assureur est subrogé dans les droits et actions de l’Assuré contre tout responsable du sinistre jusqu’à concurrence de l’indemnité payée par lui. Tacite reconduction Prolongation automatique du contrat d'assurance à l'expiration d'une période fixée, en l'absence d'une manifestation de volonté contraire d'une des parties contractantes. Territorialité Réf. 11802 (06-12) 83 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Les garanties sont acquises dans le monde entier. Toutefois, les séjours en dehors de la France Métropolitaine (Corse comprise) et des DOM-TOM ne doivent pas dépasser 3 mois. LES GARANTIES 4.1. VOL DES ESPECES NATURE DE LA GARANTIE Remboursement des espèces dérobées à la suite d’un vol par agression dûment établie. Les espèces doivent avoir été retirées du compte de dépôt garanti. Le vol doit avoir lieu impérativement dans les 12 heures maximum qui suivent le retrait. Cette garantie est également acquise en cas de malaise soudain, étourdissement ou perte de connaissance, accident sur la voie publique. Ces évènements doivent être dûment prouvés (témoignage, intervention des pompiers ou d’un médecin…) Cette garantie s’exerce exclusivement lorsque le retrait a été effectué par l’Assuré lui-même (titulaire ou co-titulaire du compte de dépôt) ainsi que par le mandataire dûment désigné par procuration enregistrée à la Caisse d’Epargne. PLAFOND DE LA GARANTIE 500 € par sinistre et par année d’assurance. La garantie ne couvre pas : - les tentatives de vol et la perte, - tout vol sans agression*. 4.2. VOL DES CLES NATURE DE LA GARANTIE Remboursement du coût et des frais de remplacement des nouvelles serrures et des clés correspondant à ce nouveau dispositif de fermeture, ainsi que des frais d’ouverture de porte par le serrurier, en cas de vol des clés de l’Assuré. Sont garantis tous types de clés, permettant de verrouiller ou déverrouiller un dispositif de fermeture, en possession de l’Assuré au moment du sinistre. Ce changement de serrures doit être fait à l’identique de l’équipement existant avant le vol. PLAFOND DE LA GARANTIE 500 € par sinistre et par année d’assurance. La garantie ne couvre pas : - la perte ou la disparition inexpliquée, - les dommages causés aux serrures à la suite d’une effraction, - les clés relevant d’un usage professionnel, - les clés relevant d’un système de verrouillage/déverrouillage à usage collectif (porte d’entrée d’immeuble par exemple). 4.3. PERTE, VOL ou DESTRUCTION DE PAPIERS OFFICIELS NATURE DE LA GARANTIE Réf. 11802 (06-12) 84 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Remboursement des timbres fiscaux, taxes, photographies d’identité nécessaires à la reconstitution des papiers officiels de l’Assuré, lorsque ces documents sont volés, perdus, détruits ou rendus inutilisables. Les papiers officiels remboursés sont les suivants : carte nationale d’identité, passeport, carte de séjour, carte grise, permis. Les photographies nécessaires à la reconstitution des papiers seront remboursées à hauteur de 4 € par document officiel. PLAFOND DE LA GARANTIE 500 € par sinistre et par année d’assurance. La garantie ne couvre pas les permis professionnels (exemple : carte poids lourd, autorisation pilote de ligne). 4.4. PERTE OU VOL DES MOYENS DE PAIEMENT NATURE DES GARANTIES n Le coût de remplacement de la carte bancaire perdue, volée ou rendue inutilisable Remboursement du coût de remplacement de la carte bancaire liée au compte garanti, dans la limite de 500 € par sinistre et par année d’assurance. o Le remboursement des frais d’opposition sur formules de chèque vierges perdues ou volées Remboursement des frais d’opposition sur chèques, dans la limite de 500 € par sinistre et par année d’assurance. p Les opérations frauduleuses a) Suite à la perte ou au vol de la carte bancaire liée au compte garanti : Remboursement des opérations frauduleuses effectuées avant opposition. Notre indemnité est limitée au montant restant à la charge de l'Assuré conformément à la législation en vigueur (article L133-19 du code monétaire et financier) Plafond de la garantie - 1 500 € par sinistre - 2 000 € par année d’assurance. Est considéré comme un seul et même sinistre, la série d'opérations frauduleuses commises à la suite du vol ou de la perte déclarée. Le point de départ de la garantie correspond au jour d’enregistrement de l’opposition par la Caisse d’Epargne émettrice ou par le Centre d’Appel Caisse d’Epargne. En cas de contestation sur la date de l’opposition, celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de réception de la déclaration écrite. Dans tous les cas, l'assuré doit faire opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions et avec les moyens qui lui sont indiqués dans le contrat qui le lie à la Caisse d’Epargne émettrice. En cas de vol de sa carte de paiement ou de retrait, l'assuré doit impérativement déposer plainte auprès des autorités de police (commissariat ou gendarmerie) dès qu'il en a connaissance. L’original du récépissé sera exigé pour tout vol : SA NON FOURNITURE ENTRAINERA LA NON PRISE EN CHARGE DU SINISTRE. b) Suite à la perte ou au vol de formules de chèques vierges Remboursement à l’Assuré du montant des opérations frauduleuses effectuées, avant opposition, par un tiers sur le compte garanti, à l’aide de formules de chèques vierges perdues ou volées, après Réf. 11802 (06-12) 85 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. réception du chéquier par l’Assuré soit par pli postal soit par remise à ce dernier à l’agence de la Caisse d’Epargne. Plafond de la garantie 3 000 € par sinistre et par année d’assurance. L’opposition est formalisée par : la réception à la Caisse d’Epargne de la déclaration d’opposition par tous moyens, confirmée par une déclaration écrite à la Caisse d’Epargne suivant les modalités définies dans les conditions d’utilisation des chéquiers. L’opposition doit être faite dès que le titulaire constate le vol ou la perte, avec toutefois un délai maximum de 6 jours après l’envoi du premier relevé de compte, comportant au débit une ou plusieurs opérations frauduleuses. EN CAS DE NON RESPECT DE CE DELAI, LE SINISTRE NE SERA PAS PRIS EN CHARGE SI L’ASSUREUR APPORTE LA PREUVE QUE LE RETARD LUI A CAUSE UN PREJUDICE. Dès que l’Assuré a connaissance du vol de son chéquier ou de formules de chèques vierges, il doit impérativement déposer plainte auprès des autorités de police (commissariat ou gendarmerie). L’original du récépissé sera exigé pour tout vol : SA NON FOURNITURE ENTRAINERA LA NON PRISE EN CHARGE DU SINISTRE La garantie des opérations frauduleuses ne couvre pas - les opérations de paiement par cartes rejetées sur la banque présentatrice pour non respect des règles en vigueur par le commerçant, ainsi que les conséquences: - d'utilisation frauduleuse commise après la date d'opposition auprès des émetteurs concernés, - d'utilisation frauduleuse causée par un membre de la famille de l'assuré, son conjoint, concubin, ou personne liée à celui-ci par un Pacte Civil de Solidarité, - d'utilisation frauduleuse commise avant la remise de la carte garantie à son titulaire, - d’utilisation frauduleuse commise avant la remise du chéquier à son titulaire ou avant sa réception par ce dernier, - d’utilisation frauduleuse commise après la clôture du compte garanti, - d’utilisation frauduleuse commise après la date d’expiration de validité de la carte, - d’utilisation frauduleuse consécutive à une perte ou à un vol de formules de chèques en cas de non restitution du chéquier après demande de la Caisse d’Epargne (en cas d’interdiction bancaire par exemple), - les opérations frauduleuses* sans lien avec la perte ou le vol d’un moyen de paiement*. EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES : Sont exclues les conséquences : - d’une faute intentionnelle ou dolosive commise par l’Assuré*, par un membre de sa famille, par son conjoint, concubin ou une personne liée à l’Assuré par un Pacte Civil de Solidarité, - de la guerre civile ou étrangère, des émeutes, grèves, mouvements populaires, attentats, actes criminels, lorsque l'Assuré y participe activement sauf s’il tente de sauver des personnes. LA VIE DU CONTRAT La prise d’effet L’adhésion prend effet à compter de la souscription de l’assurance sur compte à laquelle est associé le compte garanti. La durée L’adhésion est souscrite pour une année. Après la première période d’assurance qui s’étend de la date de prise d’effet jusqu’au 31 décembre de l’année en cours, elle se renouvelle annuellement par tacite reconduction tous les 1er janvier, sauf dénonciation dans les conditions prévues ci-après. Réf. 11802 (06-12) 86 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. La cessation des garanties Les garanties cessent pour chaque Assuré avec : x la résiliation de l’assurance sur compte, x la clôture du compte garanti, x en cas de non paiement des cotisations à leurs échéances : l’assureur pourra suspendre la garantie 30 jours après l’envoi d’une mise en demeure, par lettre recommandée simple, adressée au dernier domicile connu de l’assuré puis résilier le contrat 10 jours après l’expiration du délai de 30 jours prévu ci-dessus, x la résiliation du contrat collectif. x Il appartiendra alors à l’Assureur d’appliquer les règles habituelles de résiliation vis-à-vis de l’Assuré (résiliation à échéance). La cotisation La cotisation ainsi que les taxes sur les contrats d’assurances sont incluses dans la cotisation du Bouquet Liberté qui sera prélevée mensuellement sur le compte de dépôt de l’assuré. La cotisation du forfait de services est précisée dans le document « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicable à la clientèle des particuliers», elle est également affichée dans les locaux de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. LES SINISTRES Déclaration de Sinistre Sauf cas fortuit ou de force majeure, tout sinistre devra être déclaré par l’Assuré dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle il en a eu connaissance. Ce délai doit impérativement être respecté, sous peine de déchéance, à condition que l’assureur apporte la preuve que le retard lui a causé un préjudice. L’Assuré devra effectuer la déclaration de sinistre par téléphone au 09.69.36.45.45 (appel non surtaxé), en précisant son identité, son numéro de compte, la date, la nature, les circonstances du sinistre. Rappel : Pour ce qui concerne les opérations frauduleuses effectuées à la suite de la perte ou du vol des moyens de paiement, l’Assuré doit effectuer la mise en opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions et avec les moyens qui lui sont indiqués dans le contrat qui le lie à la Caisse d’Epargne émettrice. Pièces à communiquer à l’assureur Vol des espèces - certificat médical, paramédical, témoignage ou tout autre document attestant les circonstances du vol, - attestation certifiée de la Caisse d'Epargne précisant la date, l'heure ainsi que le montant du retrait, - le procès-verbal d’audition ou le compte rendu d’infraction, remis par les autorités locales de police suite au dépôt de plainte. Vol des clés - le procès-verbal d’audition ou le compte rendu d’infraction, remis par les autorités locales de police suite au dépôt de plainte, - facture originale indiquant le coût des nouvelles serrures et de leur remplacement à l’identique. Perte, vol ou destruction des papiers officiels - déclaration de perte ou de vol auprès des autorités locales de police, ainsi que le procès-verbal d’audition ou le compte rendu d’infraction, - photocopie des nouveaux papiers d'identité recto verso, avec justification de leur coût. Remboursement du coût de remplacement de la carte bancaire perdue ou volée et des frais d’opposition consécutifs au vol ou à la perte de formules de chèques vierges - photocopie du relevé de compte comportant le débit des frais de renouvellement de la carte bancaire, Réf. 11802 (06-12) 87 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - photocopie du relevé de compte comportant le débit des frais d’opposition des formules de chèques vierges. Remboursement des opérations frauduleuses Après mise en opposition par l’Assuré et déclaration de sinistre* au 09.69.36.45.45 (appel non surtaxé), la Caisse d’Epargne transmettra au Centre de Gestion l’imprimé de déclaration de sinistre, en joignant toutes les pièces justificatives demandées. Règlement de l’indemnité Le règlement de l'indemnité sera effectué par virement sur le compte de l’Assuré* dans les 30 jours suivant la réception du dossier complet. 5 – ASSISTANCE CARTE TRIBU CIRRUS NOTICE D’INFORMATION -Conforme à l’article L.141-4 du Code des Assurances Contrat souscrit par la banque émettrice auprès de MUTUAIDE ASSISTANCE - 8/14, avenue des Frères Lumière 94366 Bry sur Marne Cedex - sous le n°MA06/113, par l’intermédiaire de MasterCard France - 44, rue Cambronne 75015 Paris, inscrite à l’ORIAS sous le numéro 08 040 551 en qualité de courtier en assurance (www.orias.fr). Entreprises régies par le Code des assurances et soumises au contrôle de l’ACP sise 61, rue Taitbout 75009 Paris. Les garanties relevant de la présente notice s’appliquent aux titulaires des cartes bancaires « CIRRUS » mentionnée en entête et sont directement attachées à la validité desdites cartes. Toutefois, la déclaration de perte ou vol de la carte ne suspend pas les garanties. Les garanties sont acquises du seul fait de la détention de la carte. ATTENTION : Prévenir l’assisteur le plus tôt possible, et impérativement avant tout engagement de dépense. POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE : -Composez le numéro de téléphone au dos de votre carte, 5.1 - DISPOSITIONS COMMUNES DEFINITIONS COMMUNES Pour la bonne compréhension de ce qui va suivre, on entend par : BENEFICIAIRE Sont considérées comme bénéficiaires, lorsqu’elles voyagent en compagnie du titulaire de la carte, les personnes suivantes dont l’état ou la situation nécessite l’intervention de Mutuaide Assistance : - le titulaire d’une carte Cirrus en cours de validité délivrée par les émetteurs français, y compris Monaco, Andorre et DOM-TOM, - son conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, son concubin notoire ou ayant conclu un PACS (pacte civil de solidarité) en cours de validité, - leurs enfants et petits-enfants célibataires de moins de 25 ans, fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents (en cas d’adoption, le bénéfice des prestations s’applique à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil français), - leurs ascendants fiscalement à charge. Réf. 11802 (06-12) 88 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. LIEU DE RESIDENCE Le lieu de résidence se définit comme le domicile fiscal du bénéficiaire en France, Monaco, Andorre et Dom-Tom,à la date de la demande d’assistance. PAYS DE RESIDENCE Le pays de résidence se définit comme le pays dans lequel est situé le lieu de résidence. MEMBRE DE LA FAMILLE Par membre de la famille du bénéficiaire, on entend le conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, le concubin notoire ou ayant conclu un PACS (pacte civil de solidarité) en cours de validité, les enfants, les petitsenfants, les frères, les sœurs, le père, la mère, les beaux-parents et les grands-parents. FORCE MAJEURE Est réputé force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible de façon absolue l’exécution du contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des cours et tribunaux français. TRANSPORT PRIMAIRE Par transport primaire, on entend le transport entre le lieu du sinistre et le centre médical ou le centre hospitalier le plus proche, et l’éventuel retour jusqu’au lieu du séjour. ORGANISME D’ASSURANCE Par organisme d’assurance on entend les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie complémentaires dont le bénéficiaire relève soit à titre principal soit en qualité d'ayant droit. OBJET DU CONTRAT Dans les conditions décrites ci-après, le contrat a pour objet de garantir au bénéficiaire pendant les 90 premiers jours d’un déplacement, privé ou professionnel, des prestations d’assistance à la suite des évènements suivants, qui doivent demeurer incertains au moment du départ : x atteinte corporelle consécutive à une maladie ou un accident, x décès, x hospitalisation ou décès d’un membre de la famille du bénéficiaire, x poursuites judiciaires à l’étranger, x vol ou perte de certains effets personnels. DECLARATION DE SINISTRE : COMMENT BENEFICIER DE L’ASSISTANCE ? Afin de bénéficier des prestations prévues au contrat, le bénéficiaire doit impérativement : x x x x x x x x contacter, ou faire contacter, Mutuaide Assistance dès qu’il a connaissance d’un évènement susceptible d’entraîner la mise en œuvre d’une prestation : par téléphone : 01.45.16.65.65 par télécopie : 01.45.16.63.92 par courrier électronique : [email protected] communiquer les justificatifs que Mutuaide Assistance estime nécessaires pour apprécier le droit aux prestations d’assistance. A défaut, Mutuaide Assistance refusera la mise en œuvre des prestations et/ou procédera à la re-facturation des frais déjà engagés. permettre aux médecins de Mutuaide Assistance le libre accès aux données médicales qui le concernent. veiller à ne communiquer que des informations exactes. se conformer aux solutions que Mutuaide Assistance préconise. Réf. 11802 (06-12) 89 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. TRES IMPORTANT Les prestations d’assistance décrites ci-après sont destinées à être organisées exclusivement par Mutuaide Assistance qui en règlera directement le coût aux prestataires qu’il aura missionnés. A titre exceptionnel, si les circonstances l’exigent, Mutuaide Assistance peut autoriser le bénéficiaire à organiser tout ou partie d’une prestation. Dans ce cas, seuls les frais engagés avec l’accord express -et, bien entendu, préalable- de Mutuaide Assistance sont remboursés sur justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui auraient été engagés par Mutuaide Assistance pour mettre en œuvre cette prestation. La sous-médicalisation, les difficultés d’accès, les délais importants d’intervention dans certaines régions rendent l’assistance particulièrement difficile et doivent inciter le voyageur à la prudence. Ainsi notamment les voyageurs âgés (70 ans et plus) et/ou accompagnés de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/ou atteints d’affections chroniques et/ou présentant des facteurs de risque ne doivent pas s’exposer dans ces régions où les soins ne pourraient être assurés en attendant l’intervention de Mutuaide Assistance. En aucun cas, Mutuaide Assistance ne peut se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. CONDITIONS D’APPLICATION ETENDUE TERRITORIALE DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE Les prestations d’assistance s’appliquent en dehors du lieu de Résidence du bénéficiaire : x pendant les 90 premiers jours d’un déplacement, privé ou professionnel, x dans le monde entier, sauf dans les pays exclus. Certaines prestations font l’objet de limitations territoriales qui sont mentionnées dans l’exposé des prestations concernées. 5.2 - DISPOSITIONS SPECIALES NATURE DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE ATTEINTE CORPORELLE CONSECUTIVE A UNE MALADIE OU UN ACCIDENT, En cas de maladie ou d’accident du bénéficiaire, les médecins de Mutuaide Assistance : - se mettent en relation avec le médecin local qui a examiné le bénéficiaire, - recueillent toutes informations nécessaires auprès du médecin local et éventuellement auprès du médecin traitant habituel du bénéficiaire. A partir de ces informations, les médecins de Mutuaide Assistance décident, sur le seul fondement de l'intérêt médical du bénéficiaire et du respect des règlements sanitaires en vigueur, soit : - de déclencher et d'organiser le transport du bénéficiaire vers son lieu de résidence, ou vers un service hospitalier approprié proche de son lieu de résidence. -d’hospitaliser le bénéficiaire sur place dans un centre de soins de proximité avant d'envisager un retour vers une structure proche de son lieu de résidence. Le service médical de Mutuaide Assistance peut effectuer les démarches de recherche de place dans un service médicalement adapté. Les informations des médecins locaux ou du médecin traitant habituel, qui peuvent être essentielles, aident les médecins de Mutuaide Assistance à prendre la décision qui paraît la plus opportune. Il est, à cet égard, expressément convenu que la décision finale, à mettre en œuvre dans l'intérêt médical du bénéficiaire, appartient en dernier ressort aux seuls médecins de Mutuaide Assistance. Par ailleurs, dans le cas où le bénéficiaire refuse de suivre la décision considérée comme la plus opportune par les médecins de Mutuaide Assistance, il décharge expressément Mutuaide Assistance de toute responsabilité, notamment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas d'aggravation de son état de santé. TRANSFERT ET/OU RAPATRIEMENT DU BENEFICIAIRE Réf. 11802 (06-12) 90 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Si l’état de santé du bénéficiaire conduit, dans les conditions indiquées ci-dessus, ses médecins à le décider, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport du bénéficiaire. Ce transport a lieu par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique, avion sanitaire, …), si nécessaire sous surveillance médicale. Seuls l'intérêt médical du bénéficiaire et le respect des règlements sanitaires en vigueur sont pris en considération pour le choix du moyen utilisé pour ce transport. Cette prestation n’est jamais mise en œuvre pour des affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n'empêchent pas le bénéficiaire de poursuivre son déplacement ou son séjour. RAPATRIEMENT D’UN BENEFICIAIRE ACCOMPAGNANT Lorsqu’un bénéficiaire est transporté dans les conditions définies ci-avant au paragraphe « transfert et/ou rapatriement du bénéficiaire », Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec lui jusqu'au lieu de l'hospitalisation ou au lieu de résidence du bénéficiaire par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique, avion sanitaire,….). La présente prestation est limitée à une seule personne. Toutefois, si le bénéficiaire transporté est accompagné par plus d’un bénéficiaire, Mutuaide Assistance peut organiser le transport, ensemble ou individuellement, des autres bénéficiaires. Le coût de ce transport n’est pas pris en charge par Mutuaide Assistance. ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS Lorsqu’un bénéficiaire en déplacement, malade ou blessé, se trouve dans l’impossibilité de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompagnent, Mutuaide Assistance, après avis des médecins locaux et/ou de ses propres médecins, organise et prend en charge le voyage aller/retour (depuis le lieu de résidence) en train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique d'une personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour accompagner les enfants pendant leur retour à leur lieu de résidence Mutuaide Assistance peut aussi mandater une hôtesse pour raccompagner les enfants jusqu’à leur lieu de résidence. Les frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour ramener les enfants, restent à la charge du bénéficiaire. Les billets desdits enfants restent également à la charge du bénéficiaire. VISITE D’UN PROCHE EN CAS D’HOSPITALISATION Si le bénéficiaire voyage seul ou si les membres de sa famille qui l’accompagnent sont dans l'incapacité de lui rendre visite à l'hôpital, alors qu’il est hospitalisé sur le lieu de sa maladie ou de son accident et que les médecins de Mutuaide Assistance ne préconisent pas un transport avant 10 jours (s'il s'agit d'un enfant de moins de 15 ans ou d'un bénéficiaire dans un état mettant en jeu le pronostic vital selon les médecins de Mutuaide Assistance, aucune franchise de durée d'hospitalisation n'est appliquée), Mutuaide Assistance organise et prend en charge : - le voyage aller/retour (depuis le lieu de résidence) en train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique d'une personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour se rendre à son chevet: - son séjour à l'hôtel (chambre et petit déjeuner exclusivement) sur le lieu d’hospitalisation, tant que le bénéficiaire est hospitalisé, dans la limite de 65 € TTC par nuit et de 10 nuits. Si, au-delà de cette dernière limite, le bénéficiaire hospitalisé n’est toujours pas transportable, la prolongation du séjour est prise en charge jusqu’à 300 € . Cette prestation n’est pas cumulable avec la prestation «rapatriement d’un bénéficiaire accompagnant». FRAIS MEDICAUX A L’ETRANGER (HORS DE FRANCE ET DU PAYS DE RESIDENCE) Cette prestation concerne exclusivement les bénéficiaires affiliés à un organisme d’assurance. Lorsque des frais médicaux ont été engagés avec son accord préalable, Mutuaide Assistance rembourse au bénéficiaire la partie de ces frais qui n'aura pas été prise en charge par les organismes d’assurance : Mutuaide Assistance n’intervient qu'une fois les remboursements effectués par les organismes d’assurance susvisés, déduction faite d'une franchise absolue de 75 € par dossier, et sous réserve de la communication des justificatifs originaux de remboursement émanant de l'organisme d’assurance du bénéficiaire. Ce remboursement couvre les frais définis ci-dessous, à condition qu'ils concernent des soins reçus par un bénéficiaire hors de France et de son pays de résidence à la suite d'une maladie ou d'un accident survenu hors de son pays de résidence. Réf. 11802 (06-12) 91 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Dans ce cas, Mutuaide Assistance rembourse le montant des frais engagés jusqu'à un maximum de 11.000 € TTC par bénéficiaire, par événement et par an. Dans l'hypothèse où l’organisme d’assurance auquel le bénéficiaire cotise ne prendrait pas en charge les frais médicaux engagés, Mutuaide Assistance remboursera les frais engagés dans la limite du montant indiqué cidessus, sous réserve de la communication par le bénéficiaire des factures originales de frais médicaux et de l'attestation de non-prise en charge émanant de l'organisme d’assurance. Cette prestation cesse à dater du jour où Mutuaide Assistance est en mesure d’effectuer le rapatriement du bénéficiaire. Nature des frais ouvrant droit à remboursement (sous réserve d’accord préalable) : x honoraires médicaux, x frais de médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien, x frais d'ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers l'hôpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise en charge par les organismes d’assurance, x frais d'hospitalisation à condition que le bénéficiaire soit jugé intransportable par décision des médecins de Mutuaide Assistance, prise après recueil des informations auprès du médecin local (les frais d'hospitalisation engagés à compter du jour où Mutuaide Assistance est en mesure d'effectuer le rapatriement du bénéficiaire ne sont pas pris en charge), x frais dentaires d’urgence (plafonnés à 155 € TTC sans franchise et par événement) EXTENSION DE LA PRESTATION : AVANCE DE FRAIS D’HOSPITALISATION A L’ETRANGER (HORS DE FRANCE ET DU PAYS DE RESIDENCE) Mutuaide Assistance peut, dans la limite des montants de prise en charge prévus ci-dessus, procéder à l'avance des frais d'hospitalisation engagés hors de France et de son pays de résidence par le bénéficiaire, aux conditions cumulatives suivantes : x les médecins de Mutuaide Assistance doivent juger, après recueil des informations auprès du médecin local, qu'il est impossible de rapatrier dans l’immédiat le bénéficiaire dans son pays de résidence. x les soins auxquels l’avance s’applique doivent être prescrits en accord avec les médecins de Mutuaide Assistance. x le bénéficiaire ou toute personne autorisée par lui doit s'engager formellement par la signature d'un document spécifique, fourni par Mutuaide Assistance lors de la mise en oeuvre de la présente prestation : à engager les démarches de prise en charge des frais auprès des organismes d'assurance dans le délai de 15 jours à compter de la date d'envoi des éléments nécessaires à ces démarches par Mutuaide Assistance, à effectuer les remboursements à Mutuaide Assistance des sommes perçues à ce titre de la part des organismes d'assurance dans la semaine qui suit la réception de ces sommes. Resteront uniquement à la charge de Mutuaide Assistance, et dans la limite du montant de prise en charge prévu pour la prestation "frais médicaux à l'étranger", les frais non pris en charge par les organismes d'assurance. Le bénéficiaire devra communiquer à Mutuaide Assistance l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes d'assurance, dans la semaine qui suit sa réception. A défaut d'avoir effectué les démarches de prise en charge auprès des organismes d'assurance dans les délais, ou à défaut de présentation à Mutuaide Assistance dans les délais de l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes d'assurance, le bénéficiaire ne pourra en aucun cas se prévaloir de la prestation « frais médicaux à l'étranger » et devra rembourser l'intégralité des frais d'hospitalisation avancés par Mutuaide Assistance, qui engagera, le cas échéant, toute procédure de recouvrement utile, dont le coût sera supporté par le bénéficiaire. CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT Un bénéficiaire est malade ou blessé lors d'un déplacement dans l’un des pays énoncés ci-dessous et ne peut plus conduire son véhicule : si aucun des passagers n’est susceptible de le remplacer, Mutuaide Assistance met à la disposition du bénéficiaire un chauffeur pour ramener le véhicule à son lieu de résidence par l’itinéraire le plus direct. Mutuaide Assistance prend en charge les frais de voyage et le salaire du chauffeur. Les frais de carburant, de péage, les frais d'hôtel et de restauration des éventuels passagers restant à la charge du bénéficiaire. Réf. 11802 (06-12) 92 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Le chauffeur est tenu de respecter la législation du travail, et en particulier doit - en l'état actuel de la réglementation française - observer un arrêt de 45 minutes après 4 heures 30 de conduite, le temps global de conduite journalier ne devant pas dépasser 9 heures. Si le véhicule du bénéficiaire a plus de 8 ans et/ou 150 000 km ou si son état et/ou son chargement n'est pas conforme aux normes définies par le Code de la route français, le bénéficiaire devra le mentionner à Mutuaide Assistance qui se réserve alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur. Dans ce cas, et en remplacement de la mise à disposition d'un chauffeur, Mutuaide Assistance fournit et prend en charge un billet de train en 1ère classe ou un billet d'avion en classe économique pour aller rechercher le véhicule. Cette prestation s’applique uniquement dans les pays suivants : France (y compris Monaco, Andorre, sauf DOM-TOM), Espagne, Portugal, Grèce, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Norvège, Suède, Finlande, Islande. TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS DE L’ETRANGER Lorsque le bénéficiaire est en déplacement hors de son pays de résidence, Mutuaide Assistance peut se charger de la transmission de messages urgents à un membre de sa famille ou à son employeur lorsque le bénéficiaire est dans l’impossibilité de les transmettre lui-même. SECOURS SUR PISTE Lorsque un bénéficiaire est victime d’un accident sur une piste de ski ouverte, Mutuaide Assistance prend en charge les frais d’évacuation mis en œuvre par les organismes étant intervenus entre le lieu de l’accident et le centre médical ou éventuellement le centre hospitalier le plus proche, ainsi que le retour sur le lieu du séjour. Le montant maximum de la prestation, qui intervient en complément des garanties dont le bénéficiaire peut disposer par ailleurs, est fixé à 5.000€ par événement, avec un maximum de 10.000€ par an pour une même carte. DECES RAPATRIEMENT DE CORPS Lorsqu’un bénéficiaire décède au cours d'un déplacement, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le rapatriement du corps. Si les obsèques ont lieu dans son pays de résidence, Mutuaide Assistance prend en charge : -les frais de transport du corps jusqu’au lieu des obsèques proche de son lieu de résidence, -les frais liés aux soins de conservation imposés par la législation applicable, -les frais directement nécessités par le transport du corps (manutention, aménagements spécifiques au transport, conditionnement). Tous les autres frais restent à la charge de la famille du bénéficiaire. Si les obsèques ont lieu hors du pays de résidence du bénéficiaire, Mutuaide Assistance organise le rapatriement du corps jusqu'à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques et prend en charge les frais à concurrence du montant qui aurait été exposé pour rapatrier le corps sur le lieu de résidence du bénéficiaire. RAPATRIEMENT D’UN ACCOMPAGNANT Lorsque le corps d’un bénéficiaire est transporté dans les conditions définies ci-dessus, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec lui par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique), jusqu'au lieu des obsèques proche du lieu de résidence dans le pays de résidence ou jusqu'à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques si les obsèques ont lieu hors du pays de résidence. Dans ce dernier cas, la prise en charge est limitée au montant qui aurait été exposé pour transporter l’accompagnant jusqu'au lieu de résidence du bénéficiaire. La présente prestation est limitée à une seule personne. Toutefois, si le bénéficiaire décédé était accompagné par plus d’un bénéficiaire, Mutuaide Assistance peut organiser le transport, ensemble ou individuellement, des autres bénéficiaires. Le coût de ce transport n’est pas pris en charge par Mutuaide Assistance. HOSPITALISATION OU DECES D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE RETOUR ANTICIPE EN CAS D’HOSPITALISATION D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE Réf. 11802 (06-12) 93 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Si le bénéficiaire en déplacement apprend l’hospitalisation non prévue pour plus de 24 heures consécutives d'un membre de sa famille résidant dans le même pays que lui, Mutuaide Assistance organise et prend en charge son retour pour lui permettre de se rendre à l’hôpital, au chevet du membre de sa famille. Cette prise en charge est limitée à un bénéficiaire par carte. Mutuaide Assistance prend en charge le voyage aller/retour de ce bénéficiaire par train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique . Mutuaide Assistance se réserve le droit de demander un certificat d’hospitalisation du membre de la famille du bénéficiaire et/ou un certificat d’hérédité. RETOUR ANTICIPE EN CAS DE DECES D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE Si le bénéficiaire en déplacement apprend le décès d'un membre de sa famille résidant dans le même pays que lui, Mutuaide Assistance organise et prend en charge son retour pour lui permettre d'assister aux obsèques, proches du lieu de résidence du bénéficiaire, Cette prestation est limitée par carte soit : x à la prise en charge du voyage aller/retour d’un bénéficiaire, x à la prise en charge du voyage aller simple de deux bénéficiaires voyageant ensemble, par train en 1ère classe ou avion de ligne en classe économique. Mutuaide Assistance se réserve le droit de demander un certificat de décès du membre de la famille du bénéficiaire et/ou un certificat d’hérédité. POURSUITES JUDICIAIRES A L’ETRANGER ASSISTANCE JURIDIQUE A L’ETRANGER Si le bénéficiaire fait l’objet de poursuites judiciaires à la suite d'une infraction non intentionnelle à la législation locale survenue hors de son pays de résidence et intervenue au cours de la vie privée : x Mutuaide Assistance fait l'avance, sur présentation d’un dépôt de garantie ou signature d’une reconnaissance de dette, de la caution pénale lorsqu'elle est exigée par les autorités judiciaires locales, à concurrence de 3.100€ . Si entre-temps la caution pénale est remboursée au bénéficiaire par les autorités du pays, le bénéficiaire devra aussitôt la restituer à Mutuaide Assistance. Mutuaide Assistance n’intervient pas pour les cautions exigées à la suite d’un accident de la circulation provoqué directement ou indirectement par une infraction au Code de la Route local, une conduite en état d'ivresse ou une faute intentionnelle, x Mutuaide Assistance participe aux honoraires d’avocat à hauteur de 800€ TTC et en fait l’avance, sur présentation d’un dépôt de garantie ou signature d’une reconnaissance de dette, jusqu’à 3.100€ TTC. Remboursement : Le bénéficiaire s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai de 2 mois à compter de la date d’envoi de la facture. Passé ce délai de 2 mois, Mutuaide Assistance se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles. VOL OU PERTE DE CERTAINS EFFETS PERSONNELS ENVOI DE MEDICAMENTS A L’ETRANGER Lorsque le bénéficiaire, en déplacement hors de son pays de résidence, est privé par suite de perte ou de vol de médicaments indispensables à sa santé, Mutuaide Assistance prend en charge la recherche et l'acheminement de ces médicaments, dans le cas où ces médicaments ou leurs équivalents conseillés par les médecins de Mutuaide Assistance seraient introuvables sur place (sous réserve d'obtenir de la part du bénéficiaire les coordonnées de son médecin traitant). Mutuaide Assistance prend en charge l’expédition des médicaments par les moyens les plus rapides, sous réserve des contraintes légales locales et françaises, et re-facture au bénéficiaire les frais de douane et le coût d'achat des médicaments. ENVOI DE LUNETTES OU DE PROTHESES AUDITIVES A L’ETRANGER Si le bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de se procurer les lunettes, les lentilles correctrices ou les prothèses auditives qu'il porte habituellement, suite au vol ou à la perte de celles-ci lors d'un voyage hors de son pays de résidence, Mutuaide Assistance se charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropriés. Réf. 11802 (06-12) 94 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. La demande, formulée par le bénéficiaire, doit être transmise par télécopie, courrier électronique (email) ou lettre recommandée et indiquer de manière très précise les caractéristiques complètes de ses lunettes (type de verres, montures), de ses lentilles ou de ses prothèses auditives. Mutuaide Assistance contacte l'ophtalmologiste ou le prothésiste habituel du bénéficiaire afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives est annoncé au bénéficiaire qui doit donner son accord par écrit et s'engage alors à régler le montant de la facture avant leur envoi. A défaut, Mutuaide Assistance ne pourra être tenu d'exécuter la prestation. Mutuaide Assistance prend en charge l’expédition des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives par les moyens les plus rapides, sous réserve des contraintes légales locales et françaises, et re-facture au bénéficiaire les frais de douane et les coûts de confection. Mutuaide Assistance dégage sa responsabilité si, pour des raisons indépendantes de sa volonté (délais de fabrication ou tout autre cas de force majeure) les lunettes, les lentilles ou les prothèses auditives, n'arrivaient pas à la date prévue. AVANCE DE FONDS En cas de perte ou de vol d’espèces ou d’autres moyens de paiement, Mutuaide Assistance peut consentir une avance de fonds d’un montant maximum de 1.000 € sur présentation d’un dépôt de garantie. Le bénéficiaire s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai de 2 mois à compter de la date d’envoi de la facture. Passé ce délai de 2 mois, Mutuaide Assistance se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles. EXCLUSIONS 1/ AUCUNE PRESTATION D’ASSISTANCE NE SERA MISE EN ŒUVRE : 1-A/ DANS LES PAYS : - EN ETAT DE GUERRE CIVILE OU ETRANGERE, - EN ETAT D’INSTABILITE POLITIQUE NOTOIRE, - SUBISSANT DES MOUVEMENTS POPULAIRES, DES EMEUTES, DES ACTES DE TERRORISME, DES REPRESAILLES, OU DES RESTRICTIONS A LA LIBRE CIRCULATION DES PERSONNES ET DES BIENS, 1-B/ A L’OCCASION D’UN DEPLACEMENT : - ENTREPRIS DANS UN BUT DE DIAGNOSTIC ET/OU DE TRAITEMENT MEDICAL, - LIE A DES ACTIVITES MILITAIRES OU DE POLICE, 1-C/ POUR DES DEMANDES CONSECUTIVES A UNE ATTEINTE CORPORELLE OU A UN DECES RESULTANT : - D’UN ACTE INTENTIONNEL OU DOLOSIF DE LA PART DU BENEFICIAIRE ET/OU DE LA PART DE L’UN DE SES PROCHES (CONJOINT, CONCUBIN, ASCENDANT OU DESCENDANT) ET SES CONSEQUENCES, COMME INDIQUE A L’ARTICLE L113-1 DU CODE DES ASSURANCES, - DE LA DESINTEGRATION DU NOYAU ATOMIQUE, - DE L’UTILISATION D’ENGINS DE GUERRE OU D’ARMES A FEU, - DE LA PRATIQUE D’UN SPORT AERIEN OU A RISQUE DONT NOTAMMENT LE DELTAPLANE, LE POLO, LE SKELETON, LE BOBSLEIGH, LE HOCKEY SUR GLACE, LA PLONGEE SOUS-MARINE, LA SPELEOLOGIE, LE SAUT A L’ELASTIQUE, ET TOUT AUTRE SPORT NECESSITANT L’UTILISATION D’ENGIN A MOTEUR, - DE LA PARTICIPATION AUX COMPETITIONS NECESSITANT UNE LICENCE, - DE FAITS DE GREVE OU DE LOCK-OUT, - DE LA PARTICIPATION A DES PARIS, RIXES, BAGARRES, - D'ETATS PATHOLOGIQUES NE RELEVANT PAS DE 1’URGENCE, - D’INTERVENTIONS CHIRURGICALES, D’ETATS PATHOLOGIQUES ANTERIEURS A LA DATE DE DEPART EN VOYAGE, LEURS RECHUTES ET/OU COMPLICATIONS ET LES AFFECTIONS EN COURS DE TRAITEMENT NON ENCORE CONSOLIDEES AVANT LE DEPLACEMENT (POSSIBILITE DE DEMANDER UN JUSTIFICATIF DE LA DATE DU DEPART), - D’INCIDENTS ET COMPLICATIONS LIES A UN ETAT DE GROSSESSE, LORSQUE LE BENEFICIAIRE AVAIT CONNAISSANCE AVANT LE JOUR DU DEPART EN VOYAGE D’UNE PROBABILITE DE LEUR SURVENANCE SUPERIEURE A LA NORMALE, - D’UN ETAT DE GROSSESSE OU D’UN ACCOUCHEMENT AU-DELA DU PREMIER JOUR DU 7EME MOIS Réf. 11802 (06-12) 95 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - DE LA PREMATURITE, - D’UNE INTERRUPTION VOLONTAIRE DE GROSSESSE OU D’UN ACTE DE PROCREATION MEDICALEMENT ASSISTE AINSI QUE DE LEURS COMPLICATIONS, - DE MALADIES MENTALES, PSYCHIQUES OU NERVEUSES (Y COMPRIS LES DEPRESSIONS NERVEUSES), - DE L’USAGE PAR LE BENEFICIAIRE DE MEDICAMENTS, DROGUES, STUPEFIANTS, TRANQUILLISANTS ET/OU PRODUITS ASSIMILES NON PRESCRITS MEDICALEMENT, - D'UN ETAT ALCOOLIQUE CARACTERISE PAR LA PRESENCE DANS LE SANG D'UN TAUX D'ALCOOL PUR, EGAL OU SUPERIEUR A CELUI FIXE PAR LA LOI REGISSANT LA CIRCULATION AUTOMOBILE FRANÇAISE EN VIGUEUR A LA DATE DE L'ACCIDENT, - D’UN SUICIDE OU D’UNE TENTATIVE DE SUICIDE, 2/ NE SONT JAMAIS PRIS EN CHARGE : - LES FRAIS NON EXPRESSEMENT PREVUS PAR LE CONTRAT, - LES FRAIS NON JUSTIFIES PAR DES DOCUMENTS ORIGINAUX, - LES FRAIS DE CONSULTATION ET DE CHIRURGIE OPHTALMOLOGIQUE, SAUF S'ILS SONT LA CONSEQUENCE DIRECTE D'UN EVENEMENT GARANTI, - LES FRAIS DE LUNETTES OU DE VERRES DE CONTACT ET PLUS GENERALEMENT LES FRAIS D'OPTIQUE, - LES FRAIS D'APPAREILLAGES MEDICAUX, D’ORTHESES ET DE PROTHESES, - LES FRAIS DE CURE DE TOUTE NATURE, - LES SOINS A CARACTERE ESTHETIQUE, - LES FRAIS DE SEJOUR EN MAISON DE REPOS, DE REEDUCATION OU DE DESINTOXICATION, - LES FRAIS DE REEDUCATION, KINESITHERAPIE, CHIROPRAXIE, - LES FRAIS D'ACHAT DE VACCINS ET LES FRAIS DE VACCINATION, - LES FRAIS DE BILAN DE SANTE ET DE TRAITEMENTS MEDICAUX ORDONNES EN FRANCE OU DANS LE PAYS DE RESIDENCE, - LES FRAIS DE SERVICES MEDICAUX OU PARAMEDICAUX ET D'ACHAT DE PRODUITS DONT LE CARACTERE THERAPEUTIQUE N'EST PAS RECONNU PAR LA LEGISLATION FRANÇAISE, - LES FRAIS DE CERCUEIL DEFINITIF, - LES FRAIS DE RESTAURANT, - LES FRAIS LIES AUX EXCEDENTS DE POIDS DES BAGAGES LORS D'UN RAPATRIEMENT PAR AVION DE LIGNE, - LES FRAIS DE DOUANE, - LES FRAIS D'ANNULATION OU D’INTERRUPTION DE SEJOUR, - LES FRAIS DE RECHERCHE ET DE SECOURS DES PERSONNES EN MONTAGNE, EN MER, DANS LE DESERT OU DANS TOUT AUTRE ENDROIT INHOSPITALIER, - LES FRAIS DE PREMIER SECOURS OU DE TRANSPORT PRIMAIRE, SAUF POUR LES SECOURS SUR PISTES DE SKI 5.3 - DISPOSITIONS DIVERSES CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES Mutuaide Assistance s’engage à utiliser tous les moyens disponibles en matière d’assistance. Cependant la responsabilité de Mutuaide Assistance ne peut être engagée en cas d’indisponibilité de ces moyens ou de leur absence dans la zone géographique de la demande d’intervention. Mutuaide Assistance ne garantit pas l’exécution des services et sa responsabilité ne pourra être engagée dans les cas de force majeure, tels qu’habituellement reconnus par la jurisprudence des cours et tribunaux français. SUBROGATION Mutuaide Assistance est subrogée, dans les termes de l’article L121-12 du Code des assurances, jusqu’à concurrence des sommes versées par elle, dans les droits et actions du bénéficiaire contre tout responsable du sinistre. PRESCRIPTION Réf. 11802 (06-12) 96 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Toute action dérivant de la présente convention est prescrite par deux ans à compter de l’événement qui lui donne naissance, dans les conditions déterminées par les articles L114-1 et L114-2 du Code des assurances. ELECTION DE JURIDICTION Les parties conviennent de soumettre tout litige relatif à l’interprétation et à l’application des clauses de la présente convention aux juridictions de Paris. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL En contactant Mutuaide Assistance, le bénéficiaire ou ses ayants droit accepte expressément que des informations personnelles le concernant soient utilisées et diffusées sans restriction à l'ensemble des personnes concernées, sous réserve notamment du respect de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 «informatique et libertés». A ce titre, le bénéficiaire ou ses ayants droit dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification des données le concernant qu'il pourra exercer en s'adressant à : Mutuaide Assistance 8/14 avenue des Frères Lumière 94366 Bry sur marne Cedex. RECUPERATION DES TITRES DE TRANSPORT Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge, le bénéficiaire s'engage soit : x à permettre à Mutuaide Assistance d'utiliser le titre de transport qu'il détient pour son retour, x soit à remettre à Mutuaide Assistance les montants dont il obtiendrait le remboursement auprès de l'organisme émetteur de ce titre de transport. 6. SERVICE D’ASSISTANCE A L’OPPOSITION Les développements qui suivent regroupent les principales dispositions du contrat collectif n°MD50016 (service opposition inclus dans le forfait de services) et MD50015 (service opposition à l’unité) souscrit par la Caisse d’Epargne, représentée par BPCE, auprès de BPCE ASSURANCES. Les conditions générales complètes de ce contrat peuvent être obtenues auprès de la Caisse d’Epargne. Ce contrat est régi par le Code des Assurances. Autorité de contrôle : Autorité de Contrôle Prudentiel : 61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09. 6.1 Objet du service Le Service opposition est un contrat qui offre au titulaire d'un compte de dépôt qui y souscrit, une aide pour former opposition en cas de perte ou de vol de ses cartes de retrait, de paiement, de crédit, de paiement des distributeurs, des compagnies pétrolières, de téléphonie à débit différé, auprès des émetteurs de ces cartes, sous réserve: I. Que ces cartes aient été émises par un émetteur français ou appartenant à l'Union Européenne, II. Que ces cartes liées à un établissement de crédit permettent d’effectuer un retrait, un paiement, ou donnent accès à un crédit, III. Que ces cartes appartiennent à l’une des personnes bénéficiaires du Service opposition, Le nombre de ces cartes n’est pas limité. Le Service opposition offre par ailleurs une aide consistant en la restitution des numéros de la carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire, carte grises, dénommés " papiers officiels" en cas de perte ou de vol des papiers dès lors qu'ils appartiennent au titulaire du compte ou à l'une des personnes pouvant bénéficier du Service opposition. Réf. 11802 (06-12) 97 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Le service opposition avertit également l'adhérent deux mois avant la date d'expiration de la carte nationale d'identité et sept mois avant la date d'expiration de son passeport. L'adhérent peut ainsi entreprendre en temps utile les démarches nécessaires à leur renouvellement. Enfin, le Service opposition offre à l'adhérent en cas de perte ou de vol de tous ses moyens de paiement la prestation “ aide à la poursuite du voyage et retour au domicile ” qui lui fera l’avance des titres de transport et/ou des réservations hôtelières, et/ou d’une somme équivalente en argent liquide, dans la limite de 762,25 euros. Le Service opposition offre également une aide à la poursuite du voyage-retour au domicile aux personnes bénéficiaires lorsqu'elles accompagnent l'adhérent lors de son déplacement. 6.2 Bénéficiaires du service Peuvent adhérer au présent contrat les personnes physiques titulaires d’un compte de dépôt individuel ou joint (avec un maximum de 2 cotitulaires), ouverts à la Caisse d’Epargne, sous réserve qu’elles ne fassent pas au jour de leur adhésion, l’objet d’une interdiction bancaire ou judiciaire d’émettre des chèques. Sont bénéficiaires du Service opposition les personnes physiques suivantes : I. Le titulaire du compte ayant adhérer au contrat et le cotitulaire en cas de compte joint, II. Son conjoint ou concubin, III. Ses enfants à charge au sens fiscal du terme. 6.3 Contenu du service a) Enregistrement Le Service opposition nécessite de la part de l'adhérent un enregistrement initial des références de ses cartes ainsi que de ses papiers officiels énoncés au § Objet du service. Cet enregistrement est effectué en contactant, depuis la France, le 09 69 32 59 91 (Appel non surtaxé) ou depuis l'étranger le 33.1.825.083.100, de la manière suivante : - l'adhérent communique au Service opposition préalablement à l'enregistrement des références des cartes et des papiers officiels son numéro de compte de dépôt et le numéro d'identifiant confidentiel indiqué par la Caisse d'Epargne lors de son adhésion au Service opposition, ou lors de la souscription à un forfait de services - l'adhérent communique au Service opposition les données de contrôle suivantes ses date et lieu de naissance, - l'adhérent communique les références de ses cartes et les numéros d'enregistrement de ses papiers officiels et en ce qui concerne ses cartes nationales d'identité et passeport, leur date d'expiration. La mise à jour ou la modification des références des cartes et des numéros et dates d'expiration des papiers officiels est effectuée par l'adhérent et sous sa responsabilité. L'adhérent y procède de manière identique à l'enregistrement initial. b) Service Les informations enregistrées permettent au Service opposition de procéder : I. En ce qui concerne les cartes : . A leur mise en opposition par téléphone en cas de perte ou vol, le cas échéant par télécopie, auprès de l’émetteur ou du centre d’opposition auquel il fait appel, . A l’édition et l’expédition à l'adhèrent, des lettres d’opposition pré-rédigées, l’adhérent les signe et les adresse lui-même à l’émetteur sous la forme recommandée avec accusé de réception Réf. 11802 (06-12) 98 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. II. En ce qui concerne les papiers officiels : . A l'édition et l'expédition à l'adhérent d'une lettre l'avisant deux mois avant la date d'expiration de sa carte nationale d'identité et sept mois avant la date d'expiration de son passeport, . A la restitution à l'adhérent de leurs numéros enregistrés en cas de perte ou de vol. 6.4 - Comment bénéficier du service ? En cas de perte ou de vol des cartes ou papiers officiels enregistrés, l'adhérent doit contacter le Service au : I. Depuis la France : 09 69 32 59 97 (Appel non surtaxé) I. Depuis l’étranger : 33.9.69.32.59.97 (Appel non surtaxé) ou 33.1.53.26.23.23 ceci 24h/24, 7j/7. L'adhérent devra impérativement fournir ses données de contrôle communiquées au Service opposition lors de l’enregistrement initial. a) Cartes Dès réception de l'appel de l'adhérent, le Service opposition procède à la première étape de mise en opposition par téléphone des cartes de l'adhérent, auprès de l’émetteur de la carte ou de son centre d’opposition. Si les émetteurs exigent une déclaration de l'opposition écrite et signée de l'adhérent, le Service opposition communiquera leurs coordonnées à l'adhérent dans les meilleurs délais et adressera à l'adhérent les lettres d'opposition pré-rédigées que ce dernier signera et adressera lui même aux émetteurs sous la forme recommandée avec avis de réception. Enfin, le Service récapitulera par écrit à l'adhérent les mises en opposition effectuées par ses soins, complétées des références relatives à ces mises en opposition fournies par les émetteurs. b) Papiers officiels Le Service restituera à l'adhérent par écrit la nature et le numéro des papiers officiels enregistrés. c) Prestation aide à la poursuite du voyage et retour au domicile En cas de perte ou de vol par l'adhérent de tous ses moyens de paiement, y compris liquidités, le Service assurera à titre d’avance la mise à disposition de titres de transport (billets de train, avion,…) et/ou effectuera des réservations hôtelières, et/ou l’envoi d’une somme d’argent dans la limite de 762,25 euros. Dans les 2 mois qui suivent la délivrance de la prestation, le Service Opposition communiquera à l’adhérent les justificatifs des dépenses engagées à titre d’avance. L’adhérent en adressera le remboursement au Service Opposition. d) Etendue, limites du service Le Service opposition ne prévoit que les premières étapes de la procédure de mise en opposition par téléphone des cartes, et le cas échéant, l’envoi d’une télécopie à l'émetteur de la carte. Toutes les autres démarches incombent à l'adhérent, titulaire de la carte, afin que son opposition devienne définitive, voire même soit simplement prise en compte auprès de l’émetteur ou du centre d’opposition auquel il fait appel. Réf. 11802 (06-12) 99 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Ainsi, le Service opposition ne se substituera pas à l'adhérent pour toute notification écrite éventuellement requise, ni pour toute déclaration de perte, vol, dépôt de plainte, ou toute autre démarche auprès des autorités de police, administratives ou consulaires. Le Service opposition ne prend pas en charge les démarches et les coûts relatifs au remplacement des cartes et/ou des papiers officiels perdus ou volés. L’adhésion au Service opposition vaut mandat donné par l'adhérent au Service opposition de contacter les émetteurs ou centre d’opposition afin de leur signaler la perte ou le vol des cartes. 6.5 Responsabilité du service Au titre du présent contrat, le Service opposition ne peut être considéré comme mandataire des émetteurs de carte. L'adhésion au Service opposition ne modifie en rien les conditions de prise en compte de l’opposition prévues contractuellement entre l'adhérent et l'émetteur de la carte concernée. Le Service opposition ne saurait être tenu pour responsable des conséquences de l'utilisation du Service opposition avec communication des données de contrôle qui n'émanerait pas d'une personne agissant pour le compte de l'adhérent. De façon générale, le Service opposition ne pourra être tenu responsable : I. Des conséquences dommageables du fait du non respect par l’adhérent des procédures lui incombant personnellement, et notamment d’une déclaration écrite personnelle, II. De la non prise en compte, ou du défaut de traitement, par l’émetteur ou le centre d’opposition de la notification de perte ou de vol effectuée par ses soins en vue de la mise en opposition de la carte, III. Des conséquences dommageables du fait d’une utilisation frauduleuse de la carte dont l’adhérent est titulaire. 6.6 Cotisation a) Souscription à l'unité La cotisation est indiquée aux Conditions particulières signées par l'adhérent et aux "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers " remises ou affichées dans les locaux de la Caisse d'Epargne. Elle est prélevée annuellement sur le compte de dépôt de l’adhérent. b) Souscription dans le cadre d'un forfait de services La cotisation du service opposition est incluse dans la cotisation annuelle du forfait de services pour lequel le titulaire a opté aux Conditions particulières. La cotisation annuelle du forfait de services est précisée dans le document "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers", elle est également affichée dans les locaux de la Caisse d'Epargne qui gère le compte. Elle est prélevée mensuellement dans le cadre du forfait Satellis Intégral ou Satellis Essentiel. Si l’adhésion au forfait de services intervient après le 15 du mois, la cotisation n’est prélevée qu’à compter du mois suivant. 6.7 Résiliation a) Résiliation par l'adhérent Garanties souscrites à l'unité Réf. 11802 (06-12) 100 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. L'adhérent peut demander à tout moment la résiliation des garanties, toutefois la cotisation pour l'année en cours restera acquise au Service. Garanties souscrites dans le cadre d'un forfait de services Seule la résiliation du forfait de services entraîne la résiliation des garanties. b) Résiliation du fait du Service Le Service opposition se réserve le droit de résilier le présent contrat en cas d'impossibilité de prélever le montant de la cotisation sur le compte de dépôt de l'adhérent. Le Service opposition se réserve également le droit de résilier le présent contrat en l’absence de tout mouvement sur les données enregistrées relatives aux cartes et aux papiers officiels concernés, durant une période de 2 ans à compter du dernier enregistrement, initial ou ultérieur. Cette résiliation à l’issue de ce délai de 2 ans prendra effet un mois après l’envoi d’un courrier d’avis préalable de résiliation adressé à l’adhérent. Celui-ci aura alors la faculté de maintenir le Service opposition en le contactant conformément au § Contenu du service – enregistrement. c) Incidence de la clôture du compte de dépôt supportant le service La clôture du compte entraîne la résiliation du présent contrat. d) Modification des Conditions générales Les présentes Conditions générales sont susceptibles de modifications, en ce cas l'adhérent en sera informé et sera considéré comme les ayant acceptées dans les conditions prévues à l'article 21.4 "Les modifications autres que tarifaires de la convention de compte". e) Assureur et gestionnaire du service Le présent contrat est souscrit auprès de BPCE ASSURANCES 88 avenue de France Paris 75641. La gestion du Service opposition est confiée au GIE CIVIS, 90 avenue de Flandre, 75019 PARIS, RCS C323-267 740, Tel : 01.53.26.25.25 f) Informatique et liberté - Secret professionnel Les données à caractère personnel recueillies concernant l'assuré sont nécessaires et ont pour finalités la gestion du contrat, la gestion du risque ainsi que la prospection commerciale. Elles sont destinées, de même que celles qui seront recueillies ultérieurement, à l’Assureur. Certaines données peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. L’Assureur est autorisé par l'assuré à communiquer les données le concernant à des sous-traitants et/ou des prestataires pour des besoins de gestion. Il est également susceptible de communiquer certaines des données à caractère personnel à ses réassureurs aux fins exclusives de gestion du contrat ; ce que le titulaire autorise expressément. La liste des entreprises destinataires de ces données est accessible sur demande auprès de l'Assureur. L'assuré a la possibilité de s'opposer, sans frais, à ce que les données le concernant soient utilisées notamment à des fins de prospection commerciale par l'Assureur ou par ses partenaires commerciaux". L'assuré peut exercer son droit d'accès, de rectification et d'opposition auprès de l'Assureur (88 avenue de France -75641 Paris cedex 13 siège administratif)" . 7. Notice d’information valant Conditions Générales IZICARTE Réf. 11802 (06-12) 101 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Les pages qui suivent regroupent les principales dispositions du contrat collectif n° MD50045 souscrit par la BPCE. Communication intégrale du contrat peut être demandée à tout moment et sans frais à votre Caisse d’Epargne. Ce contrat est régi par le Code des Assurances. PREAMBULE Le présent contrat, régi par le Code des Assurances et les conditions générales qui suivent, a pour objet de faire bénéficier automatiquement des garanties énumérées ci-après, la clientèle des Caisses d’Epargne, titulaire d’une carte de paiement «débit/crédit» dite Izicarte, en cours de validité et émise par les Caisses d’Epargne. L’Assuré doit être domicilié sur le territoire de la République Française. En cas de réclamation, l’Assuré peut s'adresser à l’agence de sa Caisse d'Epargne puis au Service Relations Clientèle de sa Caisse d’Epargne et, à défaut de solution, au Service Médiation des Caisses d’Epargne - TSA - 10170 - 75665 Paris Cedex 14. Les parties choisissent d’un commun accord d’utiliser la langue française durant leurs relations précontractuelles et contractuelles et de rédiger les présentes dispositions contractuelles en langue française. La loi applicable à la présente convention est la loi française. Les tribunaux compétents sont les tribunaux français. La Caisse d'Epargne est adhérente au Fonds de garantie des dépôts, 4 rue Halévy 75009 Paris. L’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP), est l’autorité chargée du contrôle des sociétés d’assurance et de la Caisse d’Epargne, située 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09. Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Vos données personnelles recueillies sont nécessaires et ont pour finalités la gestion du contrat et du risque ainsi que la prospection commerciale. Elles sont destinées, de même que celles qui seront recueillies ultérieurement, à l’Assureur et/ou à la Caisse d’Epargne, responsable du traitement. Ces données pourront être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Vous autorisez l’Assureur et/ou la Caisse d’Epargne à communiquer les informations vous concernant à des sous-traitants et/ou des prestataires pour des besoins de gestion. L’Assureur est également susceptible de communiquer certaines informations nominatives à des réassureurs aux fins exclusives de gestion du contrat, ce que vous autorisez expressément. La liste des entreprises destinataires de ces informations est accessible sur demande auprès de l’Assureur. Vous pouvez vous opposer, sans frais, à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale par l’Assureur et/ou la Caisse d’Epargne et/ou ses partenaires commerciaux. Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification et d’opposition au siège administratif de l’Assureur : 88 avenue de France 75641 Paris Cedex 13. DICTIONNAIRE Définitions relatives aux personnes Réf. 11802 (06-12) 102 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Assuré/Adhérent La personne physique majeure, titulaire d’une carte de paiement assurée, telle que définie ci-après. L’adhésion automatique au contrat lui confère la qualité d’Assuré. Le client titulaire de la carte bénéficie automatiquement des garanties définies dans la présente notice Assureur BPCE Assurances Société anonyme, régie par le Code des Assurances. Capital de 61 996 212 euros, RCS Paris 350 663 860, Siège social 5 rue Masseran 75007 Paris. Siège administratif 88 avenue de France 75641 Paris cedex 13. Souscripteur BPCE Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance, au capital de 505.831.755 €. Siège social : 50, avenue Pierre Mendès France - 75201 Paris Cedex 13. RCS Paris N° 493 455 042 Tiers Toute personne physique ou morale autre que l’Assuré, son conjoint ou concubin, ses ascendants ou descendants et autre que le Souscripteur ou l’Assureur. Définitions relatives au fonctionnement du contrat Agression Acte de violence volontairement commis par un tiers provoquant des blessures physiques à l’Assuré, ou toute contrainte physique ou morale exercée volontairement par un tiers sur l’Assuré en vue de le déposséder ou de le voler. - Année d’assurance Période de 12 mois consécutifs démarrant à compter de la date de prise d’effet de l’adhésion. Appareil de remplacement Appareil à l’état neuf possédant les fonctionnalités et les caractéristiques techniques équivalentes à celles de l’appareil garanti. Bijou Objet ouvragé, précieux par la matière et le travail, servant d’ornement. Carte assurée La carte de paiement possédant la fonction « débit/crédit » dite Izicarte, émise par la Caisse d’Epargne. Code des Assurances Le Code des Assurances issu des décrets n° 76.666 et n° 76.667 du 16 juillet 1976 modifiés. Déchéance Pénalisation contractuelle qui prive l’Assuré de toute garantie pour le sinistre auquel elle s'applique. Détérioration Dégradation du bien garanti empêchant son fonctionnement normal. Effraction Forcement de tout dispositif de fermeture d’un local immobilier, clos et couvert, d’un véhicule terrestre à moteur à 4 roues ou d’un bateau, fermés à clé (sous réserve des exclusions). Réf. 11802 (06-12) 103 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Paiement au moyen de la carte assurée Tout ordre de paiement effectué sous l'une des formes suivantes, avant ou après détermination du montant de l'opération : - Dans le système « CB », par la frappe du code confidentiel sur le clavier d’un équipement électronique marque « CB », ou, à distance, par la communication des données liées à l’utilisation de la carte « de commerçants affichant la marque « CB », Hors système « CB », par la frappe du code confidentiel sur le clavier d’un équipement électronique marque des réseaux internationaux Visa ou Mastercard, ou, le cas échéant, par l’apposition de la signature manuscrite, ou, à distance, par la communication des données liées à l’utilisation de la carte « de commerçants affichant la marque « Visa » ou « Mastercard ». affichant la CB » auprès affichant la CB » auprès Panne Dommage sur un appareil électrodomestique ou un produit nomade, ayant pour origine un phénomène électrique, électronique ou mécanique, interne à l’appareil, nuisant à son bon fonctionnement. Prescription Toute action dérivant du contrat d’assurance est prescrite par deux ans à compter de l’évènement qui y donne naissance, conformément aux articles L114-1 et L114-2 du Code des Assurances. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription peut, en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’Assureur à l’Assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité. Réparateur agréé Réparateur ayant reçu ordre de mission d’intervention de la part de l’Assureur. Sinistre Evènement susceptible d’entraîner la mise en jeu de la garantie du présent contrat. Subrogation Substitution dans un rapport juridique d'une personne à une autre. Nous sommes subrogés dans les termes de l'article L121.12 du Code des Assurances jusqu’à concurrence de l'indemnité payée par nous dans les droits et actions de l'Assuré, contre tout responsable du sinistre. Si la subrogation ne peut pas, du fait de l'Assuré, s'opérer en notre faveur, notre garantie cesse d'être engagée. Tacite reconduction Prolongation automatique du contrat d'assurance à l'expiration d'une période fixée, en l'absence d'une manifestation de volonté contraire d'une des parties contractantes. - Territorialité Pour la Garantie Achat, la garantie est acquise pour les biens définis ci-après, achetés dans le monde entier. La garantie produit ses effets dans le monde entier, quel que soit le lieu de survenance de l’évènement. Pour l’Extension Garantie Constructeur, la garantie s’applique pour les appareils définis ci-après, achetés en France Métropolitaine, Corse incluse, dans les DOM/TOM et à Monaco. Notre réseau de réparateurs ne pourra intervenir que dans ces mêmes zones, à l’exception des DOM/TOM (cf 3.3. Cas particulier des DOM/TOM). Réf. 11802 (06-12) 104 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Usure Détérioration progressive d’une pièce, du matériel ou d’un élément quelconque du fait de l’usage qui en est fait. On entend par pièces d’usure, les parties interchangeables qui se détériorent lors du fonctionnement ou qui ne peuvent plus être utilisées dans l’état où elles se trouvent après usage et qui nécessitent un remplacement. Vétusté Dépréciation d'un bien due à son usage ou à son vieillissement. CONDITIONS D’ASSURANCE DES ADHESIONS INDIVIDUELLES AU CONTRAT COLLECTIF 1. LES GARANTIES 1.1. GARANTIE ACHAT 1.1.1. NATURE DE LA GARANTIE L'Assureur s'engage à indemniser l'Assuré des pertes pécuniaires occasionnées par - la détérioration, - le vol avec effraction ou par agression, pouvant directement atteindre, dans les 7 jours calendaires de leur acquisition ou de leur livraison, les biens achetés au moyen de la carte garantie, d'une valeur unitaire d’au moins 75 € . La garantie couvre les frais de réparation ou de remise en état des biens détériorés. En cas de vol ou d'impossibilité de réparer ou lorsque les coûts de réparations excéderaient la valeur du bien, l'Assureur rembourse un montant correspondant à la valeur d'achat, dans la limite du montant garanti (800 €). 1.1.2. PLAFOND DE LA GARANTIE La garantie est acquise à concurrence de : - 800 € TTC par objet, ET - 1 600 € TTC par année d’assurance. 1.1.3. BIENS GARANTIS Les biens mobiliers neufs, d’une valeur unitaire au moins égale à 75 € TTC, dont le règlement a été effectué totalement et exclusivement au moyen de la carte bancaire garantie, sont assurés pour les risques décrits ci-dessus. Lorsque les biens sinistrés font partie d'un ensemble et s'avèrent à la fois inutilisables séparément et irremplaçables, l'indemnité est versée à concurrence du prix d'achat de l'ensemble au complet, dans la limite du montant garanti. 1.2. EXTENSION GARANTIE CONSTRUCTEUR 1.2.1. NATURE DE LA GARANTIE L’Assuré bénéficie d’une extension de la garantie constructeur DE DEUX ANS pour l’appareil garanti, dès lors qu’il bénéficie à l’origine d’une garantie fabricant ou distributeur D’AU MOINS UN AN. Réf. 11802 (06-12) 105 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. La valeur d’achat du bien doit être supérieure ou égale à 75 € TTC. La garantie couvre le coût de remplacement des pièces défectueuses, les coûts de main d’œuvre, les frais de déplacement et/ou les frais d’envoi dans la limite du plafond de garantie prévu ci-après. Si l’appareil garanti est irréparable, il sera proposé à l’Assuré un appareil de remplacement aux caractéristiques techniques et aux fonctionnalités équivalentes. Si l’Assuré ne souhaite pas bénéficier d’un appareil de remplacement, il lui sera versé une indemnité en Euros égale au prix d’achat de l’appareil de remplacement proposé, sans déduction d’une vétusté. Si l’appareil de remplacement est indisponible, il lui sera versé une indemnité en Euros égale à la valeur d’achat, à date du sinistre, de l’appareil garanti. Un appareil est considéré comme irréparable par le réparateur agréé si le coût de la réparation est supérieur à 80% du prix d’achat de l’appareil garanti ou si la réparation est techniquement impossible. 1.2.2. PLAFOND DE GARANTIE La garantie est acquise dans la limite d’un plafond de 2.000 euros par sinistre et par année d’assurance. 1.2.3. BIENS GARANTIS Appareil électrodomestique ou produit nomade, dont la liste exhaustive figure ci-dessous, acheté neuf par l’Assuré depuis moins de 5 ans, dont la valeur unitaire est précisée ci-dessus, et payé en totalité au moyen de la carte garantie auprès du fabricant ou du distributeur : Appareils Electrodomestiques Appareils appartenant à l’une de ces catégories : Electroménager : lave linge, sèche-linge, lave linge séchant, lave-vaisselle, cuisinière gaz ou électrique, four gaz ou électrique, fours encastrables, table de cuisson, four à micro-ondes, hotte, réfrigérateur, réfrigérateur américain, réfrigérateur congélateur, congélateur, cave à vin. Audiovisuel : télévision, lecteur DVD, magnétoscope (combinés TV-magnétoscope et/ou DVD), home cinéma, appareils HIFI, éléments séparés (type ampli, haut parleur, tuner et lecteur de CD), vidéo projecteur, rétro projecteur. Informatique : Ordinateur fixe et ordinateur portable. Produits Nomades : Produits «Pocket» : baladeur audio/vidéo, console de jeux portative, récepteur GPS portatif, assistant personnel PDA, pen tablet, Produits « Image » : appareil photo argentique ou numérique, objectif d’appareil photo, kit photo, lecteur DVD portatif, caméscope, vidéoprojecteur portatif. Cette liste est exhaustive. 2. LES EXCLUSIONS 2.1. LES EXCLUSIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE ACHAT Outre les exclusions générales ci-après, sont exclus de la présente garantie, les sinistres consécutifs : - A LA PERTE SIMPLE, AU VOL SANS EFFRACTION NI AGRESSION, OU A LA DISPARITION INEXPLIQUEE, - AU VICE PROPRE DE LA CHOSE (RELEVANT DE GARANTIES LEGALES OU COMMERCIALES DU CONSTRUCTEUR OU DISTRIBUTEUR), Réf. 11802 (06-12) 106 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - A L'USURE NORMALE DU BIEN, - AU NON RESPECT DES CONDITIONS D'UTILISATION PRECONISEES PAR LE FABRICANT OU LE DISTRIBUTEUR, SONT EGALEMENT EXCLUS LES BIENS SUIVANTS : - LES BIENS CONSOMMABLES ET PERISSABLES, - LES BIENS INTERDITS DE VENTE SUR LE TERRITOIRE FRANÇAIS (OU PRODUITS ILLICITES: DROGUES, MEDICAMENTS NON AUTORISES), - LES PLANTES ET ANIMAUX, - LES FOURRURES ET BIJOUX, SAUF EN CAS DE VOL PAR AGRESSION, DUMENT CONSTATEE, SUR LA PERSONNE DE L’ASSURE, - LES ESPECES, DEVISES, CHEQUES DE VOYAGE, INSTRUMENTS NEGOCIABLES (EXEMPLES : BILLETS A ORDRE, BONS DE CAISSE) AINSI QUE LES TITRES DE TRANSPORT, - LES VEHICULES TERRESTRES A MOTEUR, LES ENGINS FLOTTANTS OU AERIENS, AINSI QUE TOUS LEURS ACCESSOIRES INTERIEURS OU EXTERIEURS. 2.2. LES EXCLUSIONS SPECIFIQUES A L’EXTENSION GARANTIE CONSTRUCTEUR Outre les exclusions générales ci-après, sont exclus de la présente garantie : - LES PANNES SURVENUES ANTERIEUREMENT A LA DATE DE PRISE D’EFFET DES GARANTIES, - LES FRAIS DE DEPLACEMENT DU REPARATEUR AGREE RELATIFS A UNE DEMANDE D’INTERVENTION NON JUSTIFIEE OU A UN DOMMAGE NON CONSTATE PAR LE REPARATEUR AGREE, - LES DOMMAGES DUS A L’USURE, - L’INTERVENTION OU LE DEPANNAGE EFFECTUE PAR UN REPARATEUR AGREE SUR UN APPAREIL NE BENEFICIANT PAS DE LA GARANTIE, - L’INTERVENTION OU LE DEPANNAGE EFFECTUE PAR L’ASSURE LUI-MEME OU PAR DES PERSONNES NON AGREEES PAR L’ASSUREUR, - LES DOMMAGES IMPUTABLES A DES CAUSES D’ORIGINE EXTERNE A L’APPAREIL GARANTI, NOTAMMENT FOUDRE, ACCIDENT, CHUTE DU PRODUIT, DEGAT DES EAUX, INCENDIE, MAUVAIS USAGE ET D’UNE - MANIERE GENERALE LES CAUSES EXCLUES PAR LA GARANTIE DU CONSTRUCTEUR OU DU DISTRIBUTEUR, LES DOMMAGES CONSECUTIFS A UNE FAUTE INTENTIONNELLE OU DOLOSIVE DE L’ASSURE, LES DOMMAGES RESULTANT D’UNE UTILISATION NON CONFORME AUX PRESCRIPTIONS DU FABRICANT OU D’UN DEFAUT D’ENTRETIEN, DE NETTOYAGE, OU DE VIDANGE, LES PIECES ET DOMMAGES EXCLUS DE LA GARANTIE LEGALE DU FABRICANT, LES DOMMAGES RELEVANT DE LA GARANTIE LEGALE DES VICES CACHES (ARTICLES 1641 ET SUIVANTS DU CODE CIVIL), LES PERIPHERIQUES (TYPE IMPRIMANTE OU SCANNER) ET D’UNE MANIERE GENERALE LES PERIPHERIQUES EXCLUS PAR LA GARANTIE DU CONSTRUCTEUR OU DU DISTRIBUTEUR, LES DOMMAGES AUX LOGICIELS AUTRES QUE LES SYSTEMES D’EXPLOITATION, LES APPAREILS FAISANT L’OBJET D’UN USAGE COMMERCIAL, PROFESSIONNEL OU INDUSTRIEL, LES SINISTRES COUVERTS ET INDEMNISES AU TITRE DE LA MULTIRISQUE HABITATION, LES DOMMAGES ESTHETIQUES N’ALTERANT PAS LE FONCTIONNEMENT DE L’APPAREIL, LES PANNES RESULTANT D’UN DETOURNEMENT DE LA CONFIGURATION D’ORIGINE, LES CONFLITS DE LOGICIELS POUR LES LOGICIELS AJOUTES A LA CONFIGURATION D’ORIGINE (EXEMPLES : MONTAGE VIDEO, JEUX), LES ATTAQUES VIRALES HORS ANTIVIRUS MIS A JOUR, LE PETIT EQUIPEMENT ELECTROMENAGER (EXEMPLES : APPAREIL TYPE MACHINE A CAFE, MIXERS, FRITEUSES), LES REPARATIONS MATERIELLES COUVERTES PAR LA GARANTIE CONSTRUCTEUR/DISTRIBUTEUR, TANT QUE CELLE-CI PEUT INTERVENIR. 2.3. LES EXCLUSIONS GENERALES COMMUNES AUX DEUX GARANTIES NE SONT JAMAIS GARANTIS LES SINISTRES RESULTANT : Réf. 11802 (06-12) 107 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - D’UNE FAUTE DOLOSIVE OU INTENTIONNELLEMENT CAUSEE OU PROVOQUEE PAR L’ASSURE OU AVEC SA COMPLICITE, - DE DOMMAGES CAUSES PAR LES EXPLOSIFS, LES INSTALLATIONS DE COMBUSTIBLES ET LES DECHETS NUCLEAIRES, LES RAYONS IONISANTS, LA POLLUTION OU LA CONTAMINATION DU SOL, DES EAUX ET DE L’ATMOSPHERE, - DE LA DESINTEGRATION DU NOYAU DE L’ATOME, - DE LA GUERRE ETRANGERE, DE LA GUERRE CIVILE, D’EMEUTES, DE MOUVEMENTS POPULAIRES, D’ACTES DE TERRORISME OU DE SABOTAGE COMMIS DANS LE CADRE D’ACTIONS CONCERTEES. NE SONT EGALEMENT PAS GARANTIS : - LES BIENS REGLES PARTIELLEMENT AU MOYEN DE LA CARTE DEBIT/CREDIT, DITE IZICARTE, - LES SINISTRES SURVENUS EN DEHORS DE LA PERIODE DE VALIDITE DU CONTRAT. 3. LES SINISTRES 3.1. DECLARATION DE SINISTRE Sauf cas fortuit ou de force majeure, tout sinistre devra être déclaré par l’Assuré dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle il en a eu connaissance. Ce délai doit impérativement être respecté, sous peine de déchéance, à condition que l’Assureur apporte la preuve que le retard lui a causé un préjudice. L’Assuré devra effectuer la déclaration de sinistre par téléphone au 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé), en précisant son identité, son numéro de compte, la date, la nature, les circonstances du sinistre. 3.2. FORMALITES L’Assuré devra s’abstenir - de procéder lui-même à toute réparation - de mandater un réparateur de son choix - d'une façon générale, d'effectuer toute démarche sans avoir obtenu l'accord de l'Assureur. Les démarches à effectuer seront communiquées par l'Assureur. - Précision pour l’Extension de Garantie Constructeur : Pour les appareils Electrodomestiques, un réparateur agréé sera mandaté. Pour les produits Nomades, l'Assuré devra envoyer le bien endommagé à l'adresse que lui indiquera l'Assureur. Cas particulier des DOM/TOM : L’Assuré devra contacter un réparateur afin de faire établir un devis. Après acceptation du devis par l’Assureur, la facture des réparations lui sera remboursée dans les conditions décrites ci-dessus (cf. § 1.2.1. et 1.2.2.). En cas d’impossibilité de réparer, il lui sera versé une indemnité égale au prix d’un appareil de remplacement, au jour du sinistre. 3.3. JUSTIFICATIFS A FOURNIR Pièces à communiquer à l’Assureur : 3.3.1. DANS TOUS LES CAS - un relevé d’identité bancaire, Réf. 11802 (06-12) 108 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - la copie du relevé de compte ou toute pièce émanant de la Caisse d’Epargne et indiquant que le bien a été réglé intégralement au moyen de la carte bancaire Caisse d’Epargne, dite Izicarte, la copie du relevé de compte crédit Izicarte, si l’achat a été réglé à crédit, les originaux de la facture d’achat, du ticket de caisse, de la facturette carte débit/crédit, dite Izicarte tous rapports de police ou de gendarmerie, de pompiers s’ils ont été communiqués à l’Assuré, et plus généralement, toutes pièces que l’Assureur estimera nécessaire pour identifier l’objet et évaluer le préjudice. 3.3.2. GARANTIE ACHAT EN CAS DE VOL : - le dépôt de plainte effectué auprès d’une autorité de police dans les CINQ JOURS qui suivent la date de survenance du vol. EN CAS DE DÉTÉRIORATION : - si le bien est réparable : copie du devis des réparations, - si le bien n’est pas réparable : attestation du réparateur indiquant l’impossibilité de réparer le bien. Nous nous réservons alors le droit de réclamer ce bien à l’Assuré. Les frais d’envoi seront alors pris en charge par l’Assureur. Conservation des biens En cas de règlement d’indemnités, l’Assuré s’engage à conserver à la disposition de l’Assureur, ou de ses représentants, les biens détériorés pendant un délai de TRENTE JOURS à compter de la date de règlement. 3.3.3. EXTENSION DE GARANTIE CONSTRUCTEUR Pièces à communiquer à l’Assureur : - l’appareil garanti hors d’usage - la facture originale d’achat mentionnant la date d’achat - le relevé de compte sur lequel figure l’opération d’achat - la facture originale mentionnant le coût des réparations - le relevé de compte crédit Izicarte si l’achat a été réglé à crédit - et tout justificatif (notamment la notice d’utilisation de l’appareil garanti, le livret de garantie délivré par le constructeur ou le distributeur) que le réparateur agréé estime nécessaire. 3.4. REGLEMENT 3.4.1. GARANTIE ACHAT L’indemnité est versée en Euro. En cas d’achats effectués à l’étranger, il sera tenu compte du montant débité figurant sur le relevé de compte de l’Assuré. L’Assureur se réserve le droit de missionner un expert pour évaluer le préjudice. En cas de règlement partiel ou total d’indemnités l’Assureur est subrogé automatiquement dans tous droits et actions sur la part d’indemnités réglées. En cas de règlement total, l’Assureur devient automatiquement propriétaire du bien faisant l’objet de l’indemnisation. 3.4.2. EXTENSION DE GARANTIE CONSTRUCTEUR Réf. 11802 (06-12) 109 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. En cas de déplacement d’un réparateur, il appartient à l’Assuré de procéder au règlement de la facture de réparation et de l’adresser ensuite à l’Assureur, accompagnée de la facture d’achat du matériel, d’un relevé de compte, d’un relevé d’identité bancaire ou tout document de la Caisse d’Epargne attestant du paiement intégral de l’appareil au moyen de la carte garantie, dite IZICARTE. 4. LA VIE DES ADHESIONS INDIVIDUELLES 4.1. LA PRISE D'EFFET Les garanties sont acquises dès la remise à l’Assuré de la carte garantie, dite Izicarte ou dès réception de celle-ci par l’Assuré. 4.2. CESSATION DES GARANTIES - Les garanties cessent pour chaque Assuré : avec le retrait total d’agrément de l’Assureur (article L326-12 du Code des Assurances), à la date de la mise en opposition ou du retrait de la carte débit-crédit, dite Izicarte, à l’échéance en cas de résiliation du contrat groupe 4.3. FAUSSE DECLARATION Toute réticence ou fausse déclaration portant sur les éléments constitutifs du risque ou du sinistre connus de l’Assuré l’expose aux sanctions prévues par le Code des Assurances, c’est-à-dire : réductions d’indemnités ou nullité du contrat (articles L113-8 et L113-9 du Code des Assurances). 4.4. PLURALITE D’ASSURANCES L'Assuré est tenu de déclarer l'existence d'autres assurances couvrant les mêmes risques que le présent contrat lors de la déclaration d'un sinistre. Conformément aux dispositions de l’Article L121-4 du Code des Assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties du contrat, et dans le respect des dispositions de l’Article L121-1 du Code des Assurances. Garantie Achat et Extension Garantie Constructeur sont des contrats de BPCE Assurances. Société anonyme au capital de 61.996.212 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° B 350 663 860, entreprise régie par le Code des Assurances ayant son siège social à 5 rue Masseran 75007 Paris, n°Cristal 09 69 36 45 45 (non surtaxé). II) SATELLIS ASSURANCE Les pages qui suivent regroupent les principales dispositions du contrat collectif n° MD50011 souscrit par la Caisse d’Epargne, représentée par BPCE, à laquelle communication intégrale du contrat peut être demandée à tout moment et sans frais. Ce contrat est régi par le Code des Assurances. Autorité de contrôle : Autorité de Contrôle Prudentiel : 61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09. 1-Dictionnaire Réf. 11802 (06-12) 110 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 1.1 - Définitions relatives aux personnes a) Adhérent/Assuré Vous, client du Groupe Caisse d’Epargne ayant adhéré au contrat collectif souscrit auprès de BPCE ASSURANCES par la Caisse d'Epargne gestionnaire de votre compte de dépôt. Ont également la qualité d’Assuré les mineurs et les majeurs protégés titulaires d’un compte de dépôt, lorsque l’adhésion au contrat collectif a été souscrite par le représentant légal du mineur ou du majeur protégé. b) Assureur BPCE Assurances – Siège administratif : 88 avenue de France 75641 Paris CEDEX 13 -Entreprise Régie par le Code des Assurances.- Société anonyme au capital de 61.996.212 Euros - R.C.S. Paris B 350 663 860 – Siège social : 5 rue Masseran 75007 Paris c) Souscripteur La Caisse d'Epargne représentée par BPCE agissant pour votre compte. 1.2 - Définitions relatives aux garanties a) Agression - Les actes de violence volontairement commis par un tiers vous provoquant des blessures physiques, - Une contrainte physique ou morale exercée volontairement par un tiers sur vous, en vue de vous déposséder ou de vous voler. b) Protection juridique Service par lequel nous nous engageons à défendre vos intérêts, par voie amiable ou judiciaire, pour tout litige consécutif à l'achat ou à la location d'un bien mobilier ou d'un service effectué avec un moyen de paiement (carte, chèque) émis ou géré par votre Caisse d'Epargne. c) Satellis Information Service par lequel nous nous engageons à rechercher toute information ou renseignement, à préciser les droits et les devoirs, à orienter certaines démarches pour les rendre plus rapides et efficaces, dans les domaines juridiques, administratifs, sociaux à caractère privé, ainsi que dans la vie pratique au sens quotidien. d) Territorialité Les garanties vous sont acquises dans les pays de l’Union Européenne, les pays appartenant à l'Association Européenne de Libre Echange, ainsi que les Principautés de Monaco, d'Andorre et de Saint Marin. Toutefois, pour la Protection juridique, les séjours en dehors de la France métropolitaine et des DOM-TOM ne doivent pas excéder une durée supérieure à 3 mois consécutifs. 2- Garanties accordées 2.1 – Vol d'espèces a) Ce qui est garanti Réf. 11802 (06-12) 111 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Le vol par agression dûment établi des espèces, à concurrence de 457,35 euros, retirées de votre compte de dépôt Caisse d'Epargne ou de votre compte de crédit permanent (Satellis Aurore, ou Teoz), dans un délai maximum de 12 heures avant l'agression. Cette garantie vous est également acquise en cas de survenance d’un événement de force majeure dûment prouvé (malaise subi, étourdissement ou perte de connaissance, accident sur la voie publique). Cette garantie s’exerce exclusivement lorsque le retrait a été effectué par vous-même (titulaire ou cotitulaire du compte de dépôt) ainsi que par votre mandataire dûment désigné par procuration enregistrée à la Caisse d’Epargne. b) Ce qui est exclu - Les vols causés par un membre de votre famille ou par votre concubin, - les tentatives de vol et la perte, - tout vol sans agression ou sans événement de force majeure. 2.2 – Frais de remboursement des papiers d'identité cartes bancaires et serrures a) Ce qui est garanti En cas de perte ou de vol dûment établi : I. les remboursements à concurrence de 304,9 euros des timbres fiscaux nécessaires à la reconstitution de votre passeport, carte grise et permis, II. le coût de remplacement de vos cartes de retrait ou de paiement émises par votre Caisse d’Epargne, lorsque les documents officiels, comme les cartes, sont volés, perdus, détruits ou rendus inutilisables, En cas de vol dûment établi de vos clés : I. le coût de remplacement de vos serrures à concurrence de 457,35 euros. b) Ce qui est exclu - Les vols causés par un membre de votre famille ou par votre concubin, ainsi que les tentatives de vol, - la perte des clés, - les dommages causés aux serrures à la suite d’une effraction. 2.3 - Remboursement des frais d’opposition a) Ce qui est garanti Le remboursement des frais d’opposition facturés par votre Caisse d’Epargne suite à la perte ou au vol dûment établi de votre chéquier. b) Ce qui est exclu Les vols causés par un membre de votre famille ou par votre concubin 3 - Satellis information Réf. 11802 (06-12) 112 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 3.1 - Ce qui est garanti : Le service SATELLIS INFORMATION sur simple appel téléphonique au 09 69 32 59 42, du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, sauf les jours fériés, vous assistera dans les domaines juridiques, administratifs ou sociaux, en : I. recherchant toute information ou renseignement, II. précisant les droits et les devoirs, III. orientant certaines démarches pour les rendre plus rapides et plus efficaces. 3.2 - Ce qui est exclu : - Tous renseignements portant sur un sujet lié à l’exercice de votre activité professionnelle, autres que ceux relevant du droit du travail si vous êtes salarié. - Tous renseignements portant sur un sujet contraire à l'ordre public et aux bonnes moeurs. IMPORTANT : EN AUCUN CAS LES INFORMATIONS EXCLUSIVEMENT FOURNIES PAR TELEPHONE OU LA DOCUMENTATION COMPLEMENTAIRE ENVOYEE EVENTUELLEMENT PAR CORRESPONDANCE NE POURRONT ETRE UTILISEES A L'ENCONTRE DE SATELLIS INFORMATION QUI REND CE SERVICE DANS LE SEUL BUT DE VOUS VENIR EN AIDE. 4 - La protection juridique consommation 4.1 - Ce qui est garanti Lorsque vous avez subi un préjudice suite à l’achat ou à la location d’un bien mobilier ou d’un service effectué avec un moyen de paiement (carte, chèque) émis ou gérés par votre Caisse d’Epargne, nous garantissons : a) SATELLIS information Nous vous renseignons téléphoniquement 09 69 36 45 45 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19 h et le samedi de 9h à 12h, sauf les jours fériés. b) Protection juridique Nous défendons vos intérêts tant en phase amiable qu’en phase judiciaire, à condition que ce litige nous soit déclaré pendant la période de validité de votre adhésion et, en tout état de cause, avant d’engager une procédure judiciaire. En phase judiciaire nous n’interviendrons que pour les litiges portant sur un montant supérieur à 152,45 euros. Ce que nous prenons en charge : tous les frais engagés avec notre accord préalable. Choix et saisine de l'avocat : Vous pouvez : I. soit le choisir librement et lui confier la gestion du dossier : Nous prenons en charge les frais et honoraires sur justificatifs, dans la limite des plafonds indiqués au tableau de garanties ci-après, Réf. 11802 (06-12) 113 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. II. soit vous en remettre à nous pour en désigner un : nous prenons alors en charge les frais et honoraires sans aucune limitation. IMPORTANT Dans les deux cas précités, vous ne pouvez dessaisir l'avocat choisi sans notre accord préalable. 4.2 - Ce qui est exclu I. Les procédures ou les frais engagés par vous, sans avoir obtenu notre accord préalable. II. Les litiges de la consommation : - résultant de votre volonté délibérée de créer la situation conflictuelle frauduleuse, dolosive ou illicite, - liés à toute cessation de paiement résultant d’un compte débiteur ou non approvisionné, ou d’une décision en la matière de votre Caisse d’Epargne, - avec le service des douanes, - liés à l’acquisition, la construction, la restauration, la location ou la vente d’un bien immobilier. I. Les sommes au paiement desquelles vous pouvez être contraints et notamment : - le principal, les frais et intérêts, les dommages et intérêts, les astreintes de toute nature, les amendes pénales, fiscales, civiles et assimilées, - les dépens, au sens des dispositions des articles 695 et suivants du Nouveau Code de Procédure Civile, ainsi que les condamnations au titre de l’article 700 du même Code et de l’article 475-I du Code de Procédure Civile. I. Les litiges liés à toute activité politique, syndicale ou associative. ATTENTION En vertu des articles L 321-6, R 127-1, R 127-3 du Code des Assurances, la gestion des litiges relatifs à la Protection Juridique est confiée à une entreprise juridiquement distincte de BPCE ASSURANCES : C I V I S - Groupement d’Intérêt Economique 90 avenue de Flandre - 75019 PARIS - N° SIRET 323 267 740 00062. PLAFONDS DE REMBOURSEMENT (EN CAS DE CHOIX ET SAISINE DE L’AVOCAT PAR VOUS-MEME) : a) Frais et honoraires d’avocat - Assistance à une mesure d’instruction, commission administrative, tribunal de police (sauf amende de 5ème classe) - Tribunal d’instance ou tribunal de police avec constitution de partie civile (amende de 5ème classe comprise) - Toute autre juridiction de première instance et transaction amiable, - Appel, - Cour de cassation ou Conseil d’Etat. b) Montant par procédure 274,41 euros TTC par intervention ou par ordonnance, 609,80 euros TTC par affaire, 762,25 euros TTC par affaire, 762,25 euros TTC par affaire, 1067,14 euros TTC par pourvoi ou recours. c) Plafond de la garantie par litige Réf. 11802 (06-12) 114 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. 7622,45 euros TTC. d) Mise en œuvre de notre garantie Protection Juridique Consommation Après avoir pris connaissance de l'ensemble des données du litige, selon l'importance du dossier ou les difficultés rencontrées, nous vous faisons part de notre avis sur l'opportunité de transiger, d'engager ou de poursuivre une instance judiciaire en demande comme en défense. S'il arrive qu'un désaccord formel nous oppose et notamment lorsqu'au niveau judiciaire vos prétentions apparaissent insoutenables, nous nous engageons, sur votre demande, à participer à une conciliation dans les conditions définies ci-après. e) Exécution des décisions de justice Lorsque cela s'avère nécessaire, nous prenons en charge, dans la limite de votre garantie, la procédure d'exécution du jugement rendu en votre faveur. Si la partie adverse est condamnée aux dépens de l'instance ou si vous obtenez une indemnité en application des dispositions de l'article 700 du Nouveau Code de Procédure Civile ou de l'article 475-1 du Code de Procédure Civile, vous vous engagez à en reverser le montant à concurrence des sommes exposées au titre de la garantie des frais de procédure. f) Conciliation Conformément aux dispositions de l'article L 127-4 du Code des Assurances, en cas de désaccord entre nous au sujet des mesures à prendre pour régler un différend, cette difficulté peut être soumise à l'appréciation d'un conciliateur. Le conciliateur est désigné d'un commun accord entre nous ou, à défaut, par le Président du Tribunal de Grande Instance statuant en la forme des référés. Les frais exposés pour la mise en oeuvre de cette faculté sont à notre charge, sous réserve que le Président du Tribunal de Grande Instance n'en décide autrement lorsque vous aurez mis en oeuvre cette faculté dans des conditions abusives. Si, en opposition avec l'avis du conciliateur et du nôtre, vous engagez à vos frais une procédure contentieuse et aviez une solution plus favorable, nous vous indemniserions des frais exposés pour cette action, dans la limite de la garantie du présent contrat. 5 – La vie de votre contrat 5.1 - Prise d'effet de votre adhésion Le présent contrat étant conclu de bonne foi, la garantie est acquise, sous réserve du paiement effectif de la première cotisation. a) Pour les contrats souscrits à l'unité L’adhésion prend effet : I. à compter de la date de signature de la demande d’adhésion lorsque celle-ci est souscrite directement dans les locaux de votre Caisse d’Epargne ; II. le lendemain de la date d’envoi de la demande d’adhésion, le cachet de la Poste faisant foi, lorsque vous envoyez celle-ci par lettre recommandée avec accusé de réception ; Réf. 11802 (06-12) 115 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. III. le lendemain de la date de réception de la demande d’adhésion, le tampon courrier de la banque faisant foi, lorsque vous envoyez celle-ci par lettre simple ou la déposez dans la boîte aux lettres de votre Caisse d’ Epargne. b) Pour les contrats souscrits dans le cadre du forfait Satellis Intégral L'adhésion prend effet à compter de la date de souscription du forfait. En cas de rejet de prélèvements, le contrat sera annulé de plein droit sans autre avis, les garanties ne vous ayant jamais été acquises. 5.2 - Durée a) Pour les contrats souscrits à l'unité Le contrat est souscrit pour une année à partir de sa date d'effet. Il est ensuite reconduit d'année en année, par tacite reconduction, sauf dénonciation dans les conditions prévues ci-après (résiliation de votre adhésion). b) Pour les contrats souscrits dans le cadre du forfait de services Satellis Intégral Le contrat est souscrit pour une année après la première période de garantie qui s'étend de la date de prise d'effet au 31 décembre de l'année en cours. Il est ensuite reconduit automatiquement d'année civile en année civile sauf résiliation du contrat collectif. 5.3 - Résiliation de votre adhésion Elle peut être résiliée : a) Par vous Par l'envoi d'une lettre recommandée (le cachet de la poste faisant foi) ou par une déclaration verbale contre récépissé à votre agence Caisse d'Epargne ou à notre siège administratif, à tout moment et sans préavis, la résiliation devenant effective à la prochaine échéance. Pour les contrats souscrits dans le cadre d'un forfait Satellis Intégral, seule la résiliation du forfait entraîne la résiliation des garanties. b) Par nous Par lettre recommandée (le cachet de la poste faisant foi), adressée à votre dernier domicile connu, dans les cas suivants : - à l'échéance annuelle de votre contrat, moyennant un préavis de 2 mois pour la seule garantie "Protection Juridique", - pour non paiement des cotisations à leurs échéances : nous pourrons alors suspendre la garantie 30 jours après l'envoi d'une mise en demeure, par lettre recommandée simple, adressée à votre dernier domicile connu puis résilier le contrat 10 jours après l'expiration du délai de 30 jours prévu ci-dessus, - après sinistre, pour la seule garantie "Protection Juridique" : la résiliation prendra effet 1 mois après notre notification (vous pourrez dans ce cas résilier les autres contrats souscrits auprès de nous, votre résiliation prenant effet 1 mois après la notification). c) De plein droit et sans aucune notification en cas de : - changement d'établissement bancaire ou clôture de votre compte de dépôt. Toutefois les garanties vous demeurent acquises jusqu'à la plus proche échéance pour autant que la cotisation ait été prélevée, - décès du titulaire ou du dernier co-titulaire, - résiliation du forfait de services Satellis Intégral, Réf. 11802 (06-12) 116 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. - retrait de notre agrément administratif. 5.4 - Cotisation a) Pour les contrats souscrits à l'unité La cotisation ainsi que les taxes sur les contrats d'assurance seront prélevées à la souscription et chaque année d'avance sur votre compte de dépôt que vous nous aurez indiqué lors de votre adhésion. b) Pour les contrats souscrits dans le cadre du forfait Satellis Intégral La cotisation ainsi que les taxes d'assurances sont incluses dans la cotisation annuelle du forfait de services, elles seront prélevées mensuellement sur le compte de dépôt de l'adhérent. La cotisation annuelle du forfait est précisée dans le document "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ". Si l'adhésion au forfait de services intervient après le 15 du mois, la cotisation n'est prélevée qu'à compter du mois suivant. 5.5 - Les sinistres a) Déclaration Vous devez déclarer vos sinistres à votre Caisse d’Epargne ou directement au siège administratif de BPCE ASSURANCES 88 avenue de France - Paris 75641 : I. II. dans un délai de 5 jours ouvrés, sauf cas fortuit ou de force majeure. par écrit ou verbalement contre récépissé, en nous communiquant le cas échéant ultérieurement et dans les meilleurs délais, les renseignements et documents suivants par téléphone au n° 09 69 36 45 45 (Appel non surtaxé) b) Renseignements à nous communiquer - la date et les circonstances du sinistre - la nature et le montant des dommages c) Documents à nous communiquer Vol des espèces : - certificat médical, paramédical ou tout autre document attestant l’agression ou la survenance de l’événement de force majeure, - attestation certifiée de la Caisse d'Epargne précisant la date et l'heure ainsi que le montant du retrait, - récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités locales de police. Frais de remplacement des papiers d'identité, cartes bancaires et serrures : - photocopie des nouveaux papiers d'identité recto-verso, en indiquant leur coût, - récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités locales de police, - certificat de la Caisse d'Epargne indiquant le coût et la date de délivrance de la nouvelle carte bancaire, - facture originale de remplacement des serrures correspondant aux clés volées. Remboursement des frais d’opposition : - récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités locales de police, - photocopie de votre relevé de compte comportant le débit des frais d’opposition. Réf. 11802 (06-12) 117 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Protection juridique : - tout document se rapportant au litige. IMPORTANT I. II. SI VOUS NE RESPECTEZ PAS CES DELAIS OU NE VOUS SOUMETTEZ PAS A CES OBLIGATIONS, VOUS POUVEZ ETRE DECHUS DE TOUT DROIT A INDEMNITE POUR CE SINISTRE ET/OU LITIGE SI NOUS POUVONS APPORTER LA PREUVE QUE LE NON RESPECT DE CETTE OBLIGATION NOUS A FAIT SUBIR UN PREJUDICE. TOUTE DECLARATION INEXACTE, TOUTE RETICENCE OU OMISSION VOLONTAIRE QUANT AUX FAITS AYANT DONNE NAISSANCE AU LITIGE ET/OU SINISTRE OU QUANT AUX ELEMENTS POUVANT SERVIR A SA SOLUTION ENTRAINE LA DECHEANCE DU DROIT A GARANTIE POUR LE LITIGE ET/OU LE SINISTRE CONSIDERE 6 - Règlement des indemnités Le règlement interviendra dans les 30 jours de la remise du dossier complet comprenant les renseignements et documents nécessaires. 7 – Examen des réclamations En cas de difficultés, consultez d’abord votre interlocuteur habituel à la Caisse d’Epargne. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser votre réclamation à BPCE ASSURANCES. Si enfin votre désaccord persistait après la réponse apportée par notre Société, vous pourriez demander l’avis du médiateur. Les conditions d’accès à ce médiateur vous seront communiquées sur simple demande à BPCE ASSURANCES. Réf. 11802 (06-12) 118 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Loi Informatique et Libertés (applicable aux mineurs) Les données à caractère personnel concernant le titulaire ainsi recueillies sont obligatoires. Votre refus de communiquer à la Caisse d’Epargne tout ou partie de ces données peut entraîner le rejet de la demande d’ouverture de compte. Ces données sont principalement utilisées par la Caisse d’Epargne pour les finalités suivantes : la conclusion et l’exécution de la présente convention, la tenue et la gestion de votre compte, la prospection et l’animation commerciale, les études statistiques, l’octroi de crédit, l’évaluation, la gestion et la consolidation du risque au sein du réseau des Caisses d’Epargne, afin de remplir les obligations légales ou réglementaires, la sécurité et la prévention des impayés et de la fraude, le recouvrement, la lutte contre le blanchiment d'argent. Elles sont destinées, de même que celles qui seront recueillies ultérieurement, à la Caisse d'Epargne responsable du traitement. Certaines données peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Vous avez la possibilité de vous opposer, sans frais, à ce que les données vous concernant soient utilisées à des fins de prospection commerciale par la Caisse d'Epargne ainsi que par BPCE, ses filiales directes et indirectes ou par ses partenaires commerciaux. Pour exercer votre droit d’opposition, vous pouvez cocher la case ci-contre ou à défaut, adresser un courrier à la Caisse d'Epargne Service …………… (à compléter). Les frais d’envoi de ce courrier vous seront remboursés au tarif lent en vigueur sur simple demande. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition auprès de la Caisse d'Epargne – Service………….. qui gère votre compte. Fait à …………….., le …………………. Signature Des représentants légaux du mineur Signature du mineur Réf. 11802 (06-12) Signature de la Caisse d’Epargne 119 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Accusé de réception des conditions générales de la convention de compte de dépôt : Nom du (des) titulaire(s) ou représentant(s) légal (aux)..................……...............………………………….. Prénoms(s) : ......................…………............................................…....….......................... Adresse : ...................…………….............................................….......................………. ................................................................…......……………………........……………. ......................................……………...........................................…………………….... Radical ou numéro de compte : ...........….….................................................... Cachet Identifiant de la version de la convention de compte de dépôt : agence : Le(s) soussigné(s), titulaire(s), ou représentant légal, d’un ou de(s) compte(s) de dépôt ouvert(s) dans les livres de la Caisse d’Epargne de ……….. déclare(nt) avoir pris connaissance de la convention de compte de dépôt, dont une copie lui a été fournie préalablement à la signature des présentes, * reconnai(ssen)t avoir reçu, ce jour, un exemplaire des Conditions Générales de la convention de compte de dépôt, un exemplaire des Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers en vigueur ainsi qu’un exemplaire des notices d’information relatives aux assurances et à l’assistance liées aux cartes, en avoir pris connaissance et en accepter les termes. A ………………., le ……………………………… En 2 exemplaires Signature du titulaire ou du représentant légal précédée de la mention « Lu et approuvé » Signature de la Caisse d’Epargne Réf. 11802 (06-12) 120 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Accusé de réception des conditions générales de la convention de compte de dépôt et de services bancaires de la Caisse d’épargne ainsi que l’avenant à cette convention – Conditions Générales de l’offre groupée « SOLUTION 16-17 » Nom du (des) titulaire(s) ou représentant(s) légal (aux)..................……...............………………………….. Prénoms(s) : ......................…………............................................…....….......................... Adresse : ...................…………….............................................….......................………. ................................................................…......……………………........……………. ......................................……………...........................................…………………….... Radical ou numéro de compte : ...........….….................................................... Le(s) soussigné(s), titulaire(s), ou représentant légal, d’un ou de(s) compte(s) de dépôt ouvert(s) dans les livres de la Caisse d’Epargne de ……….. déclare(nt) avoir pris connaissance de la convention de compte de dépôt et de services bancaires de la Caisse d’épargne, ainsi que de l’avenant à cette convention « SOLUTION 16-17 », dont une copie lui a été fournie préalablement à la signature des présentes, * reconnai(ssen)t avoir reçu, ce jour, un exemplaire des Conditions Générales x de la convention de compte de dépôt et de services bancaires de la Caisse d’épargne, x de l’avenant à cette convention – Conditions Générales de l’offre groupée « SOLUTION 16-17 » x des Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers en vigueur x ainsi qu’un exemplaire des notices d’information relatives aux assurances et à l’assistance liées aux cartes, en avoir pris connaissance et en accepter les termes. A ………………., le ……………………………… En 2 exemplaires Signature du titulaire ou du représentant légal précédée de la mention « Lu et approuvé » Signature et cachet de la Caisse d’Epargne Réf. 11802 (06-12) 121 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. ANNEXE : ASSURANCE EN CAS DE PERTE / VOL DE VOS CARTES NOTICE D’INFORMATION VALANT CONDITIONS GENERALES DE L’ASSURANCE OPERATIONS FRAUDULEUSES SUITE A PERTE/VOL DES CARTES BANCAIRES DE PAIEMENT (dans le cadre d’une offre groupée de services) Les pages qui suivent regroupent les principales dispositions du contrat collectif n° MD50025 souscrit par BPCE, Société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance, au capital de 467 226 960 €, ayant son siège social au 50 avenue Pierre Mendès France 75201 Paris Cedex 13, immatriculée au RCS Paris n° 493 455 042, à laquelle la communication intégrale du contrat peut être demandée à tout moment et sans frais. Le présent contrat, régi par le Code des assurances, a pour objet de faire bénéficier des garanties énumérées ci-après, la clientèle des Caisses d’Epargne ayant souscrit à l’offre groupée de services. L’adhésion du client au contrat collectif lui confère la qualité d’Assuré*. Elle est constatée par la signature des Conditions Générales et des Conditions Particulières spécifiques à l’offre groupée de services et par la remise de la Convention de Compte de Dépôt et de Services Bancaires comportant un extrait du contrat collectif. Le domicile légal ou la résidence habituelle de l’Assuré* doit être situé sur le territoire de la République Française. Les mots clés pour bien comprendre le contrat sont suivis d’un astérisque et sont définis dans le lexique. LA GARANTIE OPERATIONS FRAUDULEUSES SUITE A PERTE/VOL DES CARTES BANCAIRES DE PAIEMENT L’Assureur* s’engage à indemniser l’Assuré*, en cas de perte ou de vol de la carte garantie*, des pertes occasionnées par les opérations frauduleuses* effectuées avant opposition. L’indemnité est limitée au montant restant à la charge de l’Assuré* conformément à la législation en vigueur avec un maximum de : - 1 350 € par sinistre*. - 1 600 € par année d’assurance*. Est considéré comme un seul et même sinistre*, la série d’opérations frauduleuses* commises à la suite du vol ou de la perte déclarée. Exclusions : Sont exclues les opérations de paiement par cartes rejetées sur la banque présentatrice pour non respect des règles en vigueur par le commerçant, ainsi que les conséquences : - d’une faute intentionnelle ou dolosive commise par l’Assuré* ou un membre de sa famille, son conjoint ou concubin, - d’utilisation frauduleuse commise après la date d’opposition auprès des émetteurs concernés, - d’utilisation frauduleuse causée par un membre de la famille de l’Assuré*, son conjoint ou concubin, - d’utilisation frauduleuse commise avant la remise de la carte garantie* à son titulaire, - d’utilisation frauduleuse commise après la clôture du compte garanti* ou après la clôture de l’offre groupée de services, - d’utilisation frauduleuse commise après la date d’expiration de validité de la carte garantie*, - de la guerre civile ou étrangère et lorsque l’Assuré* y participe activement, des émeutes, grèves, mouvements populaires, attentats, actes criminels, sauf si l’Assuré* tente de sauver des personnes. Réf. 11802 (06-12) 122 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. Le point de départ de la garantie correspond au jour d’enregistrement de l’opposition par la Caisse d’Epargne émettrice ou par le Centre d’appel Carte Bleue. En cas de contestation sur la date de l’opposition celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de réception de la déclaration écrite. Dans tous les cas, l’Assuré* (pour les mineurs, le représentant légal) doit faire opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions et avec les moyens qui lui sont indiqués dans le contrat qui le lie à la Caisse d’Epargne émettrice. En cas de vol de la carte, le titulaire doit impérativement déposer plainte auprès des autorités de police (commissariat ou gendarmerie) dès qu’il en a connaissance. L’original du récépissé sera exigé pour tout vol : SA NON FOURNITURE ENTRAINERA LA NON PRISE EN CHARGE DU SINISTRE*. L’ADHESION L’ETENDUE TERRITORIALE Le contrat garantit les sinistres* survenant dans le monde entier. LA VIE DU CONTRAT La prise d’effet Le contrat prend effet à compter de la date de souscription à l’offre groupée de services. La durée Le contrat est souscrit pour une année. Après la première période de garantie qui s'étend de la date de prise d'effet au 31 décembre de l'année en cours, il se renouvelle annuellement par tacite reconduction tous les 1ers janvier, sauf dénonciation dans les conditions figurant au paragraphe « La cessation des garanties». La cotisation* La cotisation ainsi que les taxes sur les contrats d'assurance sont incluses dans la cotisation annuelle de l’offre groupée de services, elles sont prélevées mensuellement sur le compte de l’Adhérent*. La cotisation annuelle de l’offre groupée de services est précisée dans le document "Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers ". Elle est également affichée dans les locaux de la Caisse d’Épargne qui gère le compte. La cessation des garanties Les garanties cessent pour l’Assuré* avec : - la résiliation* de l’offre groupée de services, - la clôture du compte garanti, - le non renouvellement de la carte - le décès du titulaire ou du dernier co-titulaire - le non paiement des cotisations à leurs échéances : l’Assureur* pourra suspendre la garantie 30 jours après l’envoi d’une mise en demeure, par lettre recommandée simple, adressée au dernier domicile connu de l’Adhérent* puis résilier le contrat 10 jours après l’expiration du délai de 30 jours prévu, - la résiliation* du contrat collectif : il appartiendra alors à l’Assureur* d’appliquer les règles habituelles de résiliation* vis-à-vis de l’Adhérent* (résiliation* à échéance). - le retrait de l’agrément administratif de l’Assureur* (article L326-12 du Code des assurances*). LES SINISTRES* Les obligations de l’Assuré* Sauf cas fortuit ou force majeure, tout sinistre* devra être déclaré par l’Adhérent* dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle il en a eu connaissance. Ce délai doit impérativement être respecté, sous peine de déchéance*, et ce, à condition que l’Assureur* apporte la preuve que le retard lui a causé un préjudice. L’Adhérent* devra effectuer la déclaration de sinistre* auprès du Centre de Gestion de Sinistres de l’Assureur* en appelant le numéro suivant : 09 69 36 45 45 (appel non surtaxé), en précisant son identité, son numéro de Réf. 11802 (06-12) 123 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. compte, la date, la nature et les circonstances du sinistre*. Il pourra également se rendre directement à son agence afin d’effectuer sa déclaration. Rappel : pour la mise en jeu de la garantie, l’Assuré* (pour les mineurs, le représentant légal) devra faire opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions et avec les moyens qui lui sont indiqués dans le contrat qui le lie à la Caisse d’Epargne émettrice. Les obligations de la Caisse d’Epargne La Caisse d’Epargne transmettra l’imprimé de déclaration de sinistre* et les pièces justificatives au Centre de Gestion indiqué sur cet imprimé. LE REGLEMENT DE L’INDEMNITE Le règlement de l'indemnité, sera effectué sur le compte de l’Assuré*, titulaire du compte garanti* dans les 30 jours suivant la réception du dossier complet. Si l'Assuré* est mineur, le règlement de l'indemnité sera fait entre les mains de son représentant légal. LA SUBROGATION BPCE ASSURANCES est subrogé dans les droits de l’Assuré* contre le tiers responsable, à concurrence des prestations et indemnités versées, que la responsabilité du tiers soit entière ou partagée. Réf. 11802 (06-12) 124 / 124 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 761.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180-Titulaire de la carte professionnelle "transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n°A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches-du-Rhône ,garantie par la CEGI-128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex08. LES ASSURANCES MOYENS DE PAIEMENT Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 Dans le cadre d’une vente à l’unité, les présentes conditions générales constituent un extrait de la Convention de comptes d’Epargne, dont un exemplaire complet peut être remis sur simple demande. 13 - L’assurance Perte/Vol des cartes de retrait 13.1 - Principes Modification des garanties Les cartes délivrées par la Caisse d’Epargne donnent droit au bénéfice des garanties décrites ci-après. Les prestations d’assurance accordées pourront faire l’objet de modifications. Ces modifications sont applicables et seront acceptées par le titulaire selon les mêmes formes et dans les mêmes conditions que celles prévues par les paragraphes 11.15 et 2.10. Les développements qui suivent regroupent les principales dispositions du contrat collectif n° MD 50001 (Garantie perte/vol des cartes de retraits), souscrit par la Caisse d'Epargne, représentée par la CNCEP, auprès de BPCE ASSURANCES. Les conditions générales complètes de ces contrats peuvent être obtenues auprès de la Caisse d'Epargne. Ces contrats sont régis par le Code des assurances. Autorité de contrôle : Autorité de Contrôle Prudentiel– 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09 13.2 – Assureur BPCE ASSURANCES Filiale du Groupe Caisse d’Epargne, Société d’Assurance Mutuelle à cotisations variables régie par le Code des Assurances - N° siret 324 154 863 000 17 Siège Social : 5, rue Masseran – 75007 PARIS Siège Administratif : 88 avenue de France 75641 - Paris Cedex 13 Souscripteur La Caisse d'Epargne représentée par la BPCE agissant pour le compte du Réseau des Caisses d’Epargne. 13.3 – Garantie Perte /Vol des cartes - Dictionnaire Adhérent/Assuré : Toute personne physique titulaire d’une carte de retrait délivrée par la Caisse d’épargne. Année d'assurance : Période de 12 mois consécutifs démarrant à compter de la date de prise d'effet de l'adhésion. Opérations frauduleuses : Tout débit frauduleux, constaté sur le compte, consécutif au vol ou à la perte de la carte de retrait garantie et occasionné avant opposition par un tiers autre qu’un membre de la famille de l’assuré, conjoint ou concubin, de façon répréhensible au regard du Code Pénal. ATTENTION : Le titulaire de la carte doit faire opposition par tous moyens auprès de la Caisse d’Epargne qui a délivré la carte dès qu’il s’aperçoit du vol ou de la perte de ceux-ci (voir les paragraphes 12.7).En cas de vol, le titulaire doit le déclarer aux autorités de police ou consulaires, le récépissé de la déclaration devant être remis à l’agence tenant le compte. 13.4 - ETENDUE DE LA GARANTIE Le titulaire d’une carte Nomade Tribu et Tribu Cirrus bénéficie automatiquement de la garantie perte ou vol de cette carte dès l’obtention de sa carte et pendant toute sa durée de validité sous réserve du complet paiement de sa cotisation. En cas de souscription de la carte Nomade dans le cadre d’un forfait, tout rejet de prélèvement entraîne annulation de plein droit du contrat, sans préavis, les garanties n’ayant jamais été acquises à l’assuré Ce qui est garanti L'assureur s'engage à indemniser l'assuré, en cas de perte ou de vol de la carte garantie, des pertes occasionnées par les opérations frauduleuses effectuées avant opposition. Notre indemnité est limitée au montant restant à la charge de l'assuré conformément à la législation en vigueur avec un maximum de: - 1350 euros par sinistre - 1600 euros par année d'assurance Est considéré comme un seul et même sinistre, la série d'opérations frauduleuses commises à la suite du vol ou de la perte déclarée. Le point de départ de la garantie correspond au jour d’enregistrement de l’opposition par la Caisse d’Epargne émettrice. En cas de contestation sur la date de l’opposition celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de réception de la déclaration écrite. Dans tous les cas, l'assuré doit faire opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions indiqués au 12.7 En cas de vol de sa carte de retrait, l'assuré doit impérativement déposer plainte auprès des autorités de police (commissariat ou gendarmerie) dès qu'il en a connaissance. L’original du récépissé sera exigé pour tout vol : SA NON FOURNITURE ENTRAINERA LA NON PRISE EN CHARGE DU SINISTRE. 13.5 - Etendue territoriale Le contrat garantit les sinistres survenant dans le monde entier. 13.6 – Les sinistres - Les obligations de l’assuré L’assuré doit effectuer sa déclaration de sinistre auprès du Centre d’Appels de France et des DOM au 09 69 36 45 45 (numéro cristal non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18 h et la formaliser ensuite auprès de son agence dans les meilleurs délais. -- de l’étranger au 33.9 69 36 45 45. Le titulaire peut également se rendre directement à son agence afin d’y effectuer sa déclaration. - L’examen des réclamations Réf. 11813 (12-10) Ce qui est exclu Sont exclues les conséquences: - d'une faute intentionnelle ou dolosive commise par l'assuré ou un membre de sa famille, son conjoint ou concubin, - d'utilisation frauduleuse commise après la date d'opposition auprès des émetteurs concernés, - d'utilisation frauduleuse causée par un membre de la famille de l'assuré, son conjoint ou concubin, - d'utilisation frauduleuse commise avant la remise de la carte garantie à son titulaire, - d’utilisation frauduleuse commise après la clôture du compte garanti ou après la clôture du forfait de services, - d’utilisation frauduleuse commise après la date d’expiration de validité de la carte, - de la guerre civile ou étrangère et lorsque l'assuré y participe activement, des émeutes, grèves, mouvements populaires, attentats, actes criminels, sauf si l'assuré tente de sauver des personnes. - désintégration du noyau de l’atome En cas de difficultés, l’assuré devra d’abord consulter la Caisse d'Epargne gestionnaire de son compte. En cas de réponse insatisfaisante, il pourra adresser sa réclamation à BPCE ASSURANCES. Si le désaccord persistait après la réponse apportée par BPCE ASSURANCES, l’assuré pourra demander l’avis du médiateur. Les conditions d’accès à ce médiateur lui seront communiquées sur simple demande auprès de BPCE ASSURANCES. 13.7 - La vie du contrat - La prise d'effet Le contrat prend effet dès l’obtention d’une carte Tribu, Tribu Cirrus ou Nomade. La durée Le contrat est souscrit pour une année à partir de sa date d'effet. Il est ensuite reconduit automatiquement d'année en année, sauf résiliation dans les conditions prévues ci-après. Les résiliations Les garanties cesseront de plein droit et sans aucune notification en cas de : - clôture du compte garanti, - non renouvellement de la carte garantie, retrait à BPCE ASSURANCES de son agrément administratif résiliation par le souscripteur (BPCE) ou par l’assureur (BPCE ASSURANCES) à l’échéance du contrat collectif. 1/1 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. L’ASSURANCE SUR COMPTE Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 Dans le cadre d’une vente à l’unité, les présentes conditions générales constituent un extrait de la Convention de compte – Clientèle des particuliers, dont un exemplaire complet peut être remis sur simple demande. L’assurance sur compte, de GCE Assurances (contrat MD 50042), se substitue pour les nouvelles adhésions aux contrats Assurance perte/vol de vos moyens de paiement (MD50012 , MD50014) et Satellis Assurances (MD 50011) précisés au présent chapitre V. PREAMBULE Le présent contrat, régi par le Code des Assurances et les conditions générales qui suivent, a pour objet de faire bénéficier des garanties énumérées ci-après, la clientèle des Caisses d’Epargne ayant souscrit au Bouquet Liberté. L’adhésion du client au contrat collectif lui confère la qualité d’Assuré. Elle est constatée par la signature des Conditions Générales et des Conditions Particulières spécifiques au Bouquet Liberté et par la remise de la Convention de Compte de Dépôt et de Services Bancaires comportant un extrait du contrat collectif. Le domicile légal ou la résidence habituelle de l’Assuré doit être situé sur le territoire de la République Française. Les parties choisissent d’un commun accord d’utiliser la langue française durant leurs relations précontractuelles et contractuelles et de rédiger les présentes dispositions contractuelles en langue française. La Caisse d’Epargne est adhérente au Fonds de garantie des dépôts, 4 rue Halévy 75009 Paris. L’Autorité de Contrôle Prudentiel est l'autorité chargée du contrôle de la Caisse d’Epargne, située 61, rue Taitbout 75436 PARIS. Cedex 09. La loi applicable à la présente convention est la loi française. Les tribunaux compétents sont les tribunaux français. En cas de contestation, l’Assuré peut s'adresser à l’agence de sa Caisse d’Epargne puis au Service Relations Clientèle de sa Caisse d’Epargne et, à défaut de solution, au Service Médiation des Caisses d’Epargne - TSA - 10170 75665 Paris Cedex 14. Les sociétés d’assurances sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP), 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09. Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à, sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. DICTIONNAIRE Définitions relatives aux personnes ASSURE/ADHERENT Toute personne physique titulaire à la Caisse d’Epargne d’un compte de dépôt, qui a souscrit au Bouquet LIBERTE. Si le Bouquet Liberté est lié à un compte de dépôt joint, le co-titulaire est également assuré. ASSUREUR GCE Assurances Société anonyme, régie par le Code des Assurances. Capital de 61 996 212 euros, RCS Paris 350 663 860, Siège social 5 rue Masseran 75007 Paris. SIEGE ADMINISTRATIF 88 AVENUE DE FRANCE 75641 PARIS CEDEX 13. MANDATAIRE Personne désignée par l’Assuré, par procuration remise à la Caisse d’Epargne, aux fins d’effectuer des opérations bancaires en son nom. SOUSCRIPTEUR LA BPCE Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance, au capital de 486.407.115 €. Siège social : 50, avenue Pierre Mendès France - 75201 Paris Cedex 13. RCS Paris N° 493 455 042 TIERS Toute personne physique ou morale autre que l’Assuré, un membre de sa famille, conjoint, concubin ou personne liée à celui-ci par un Pacte Civil de Solidarité, et autre que le Souscripteur et l’Assureur. Définitions relatives au fonctionnement du contrat Agression Acte de violence volontairement commis par un tiers provoquant des blessures physiques à l’Assuré, ou toute contrainte physique ou morale exercée volontairement par un tiers sur l’Assuré en vue de le déposséder ou de le voler. Réf. 11810 (12-10) Année d’assurance Période de 12 mois consécutifs démarrant à compter de la date de prise d’effet de l’adhésion. Art.L.133-19. du Code Monétaire et Financier «I ʊ En cas d’opération de paiement non autorisée consécutive à la perte ou au vol de l’instrument de paiement, le payeur supporte, avant l’information prévue à l’article L. 133-17, les pertes liées à l’utilisation de cet instrument, dans la limite d’un plafond de 150 €. « Toutefois, la responsabilité du payeur n’est pas engagée en cas d’opération de paiement non autorisée effectuée sans utilisation du dispositif de sécurité personnalisé. « II. ʊ La responsabilité du payeur n’est pas engagée si l’opération de paiement non autorisée a été effectuée en détournant, à l’insu du payeur, l’instrument de paiement ou les données qui lui sont liées. « Elle n’est pas engagée non plus en cas de contrefaçon de l’instrument de paiement si, au moment de l’opération de paiement non autorisée, le payeur était en possession de son instrument. « III. ʊ Sauf agissement frauduleux de sa part, le payeur ne supporte aucune conséquence financière si le prestataire de services de paiement ne fournit pas de moyens appropriés permettant l’information aux fins de blocage de l’instrument de paiement prévue à l’article L. 133-17. « IV. ʊ Le payeur supporte toutes les pertes occasionnées par des opérations de paiement non autorisées si ces pertes résultent d’un agissement frauduleux de sa part ou s’il n’a pas satisfait intentionnellement ou par négligence grave aux obligations mentionnées aux articles L. 133-16 et L. 133-17. Code des Assurances Le Code des Assurances issu des décrets n° 76.666 et n° 76.667 du 16 juillet 1976 modifiés. Compte garanti Le compte de dépôt ouvert à la Caisse d’Epargne et spécifié dans les Conditions Particulières spécifiques au Bouquet Liberté. Cotisation Somme versée en contrepartie des garanties accordées. Déchéance Pénalisation contractuelle qui prive l’Assuré de toute garantie pour le sinistre auquel elle s'applique. Informatique et Libertés Les données à caractère personnel recueillies concernant l'Assuré sont nécessaires et ont pour finalités la gestion du contrat, la gestion du risque ainsi que la prospection commerciale. Elles sont destinées, de même que celles qui seront recueillies ultérieurement, à l’Assureur et/ou la Caisse d’Epargne. Certaines informations peuvent être adressées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. L’Assureur et/ou la Caisse d’Epargne est autorisée par l'Assuré à communiquer les informations le concernant à des soustraitants et/ou des prestataires pour des besoins de gestion. Il est également susceptible de communiquer certaines informations nominatives à ses réassureurs aux fins exclusives de gestion du contrat ; ce que le titulaire autorise expressément. La liste des entreprises destinataires de ces informations est accessible sur demande auprès de l'Assureur. L'Assuré a la possibilité de s'opposer, sans frais, à ce que les informations le concernant soient utilisées notamment à des fins de prospection commerciale par l'Assureur ou par ses partenaires commerciaux. L'Assuré peut exercer son droit d'accès, de rectification et d'opposition au siège administratif de l'Assureur. Moyens de paiement Cartes bancaires ou formules de chèques vierges, en cours de validité et liées au compte Caisse d’Epargne garanti. Opérations frauduleuses Tout débit frauduleux constaté sur le compte, consécutif au vol ou à la perte de la carte ou de formules de chèque vierges liées au compte garanti et occasionné, avant opposition, par un tiers. Conditions Générales et Particulières Bouquet Liberté Documents remis à l’Assuré, signés conjointement par lui-même et la Caisse d’Epargne, matérialisant la souscription au Bouquet Liberté. Pluralité d’assurances L’Assuré est tenu de déclarer l’existence d’autres assurances couvrant les mêmes risques que le présent contrat lors de la déclaration d’un sinistre. Conformément aux dispositions de l’article L121-4 du Code des Assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties du contrat et dans le respect des dispositions de l’article L121-1 du Code des Assurances. Prescription Toute action dérivant du contrat d’assurance est prescrite par deux ans à compter de l’évènement qui y donne naissance. La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance atteignant les personnes lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’Assuré décédé. 1/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription peut, en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’Assureur à l’Assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité. Résiliation Cessation définitive du contrat d’assurance collectif à la demande du souscripteur, de l’Assureur ou de plein droit. Revalorisation des cotisations Les cotisations sont fixées annuellement. Au vu, notamment des résultats statistiques, elles pourront être révisées à tout moment par l’Assureur, après concertation des Parties, sous réserve d’une notification adressée par tout moyen par l’Assureur au Souscripteur, en respectant un préavis de 6 mois. Les nouvelles conditions tarifaires prendront effet à la date anniversaire du contrat. Toutefois, les cotisations seront modifiées immédiatement sans préavis, en cas de changement du pourcentage ou de l’assiette des taxes d’assurance. Sinistre Evènement susceptible d’entraîner la mise en jeu des garanties du présent contrat. Subrogation Substitution dans un rapport juridique d’une personne à une autre. Selon l’article L121-12 du Code des Assurances, l’assureur est subrogé dans les droits et actions de l’Assuré contre tout responsable du sinistre jusqu’à concurrence de l’indemnité payée par lui. Tacite reconduction Prolongation automatique du contrat d'assurance à l'expiration d'une période fixée, en l'absence d'une manifestation de volonté contraire d'une des parties contractantes. Territorialité Les garanties sont acquises dans le monde entier. Toutefois, les séjours en dehors de la France Métropolitaine (Corse comprise) et des DOM-TOM ne doivent pas dépasser 3 mois. LES GARANTIES 4.1. VOL DES ESPECES NATURE DE LA GARANTIE Remboursement des espèces dérobées à la suite d’un vol par agression dûment établie. Les espèces doivent avoir été retirées du compte de dépôt garanti. Le vol doit avoir lieu impérativement dans les 12 heures maximum qui suivent le retrait. Cette garantie est également acquise en cas de malaise soudain, étourdissement ou perte de connaissance, accident sur la voie publique. Ces évènements doivent être dûment prouvés (témoignage, intervention des pompiers ou d’un médecin…) Cette garantie s’exerce exclusivement lorsque le retrait a été effectué par l’Assuré lui-même (titulaire ou co-titulaire du compte de dépôt) ainsi que par le mandataire dûment désigné par procuration enregistrée à la Caisse d’Epargne. PLAFOND DE LA GARANTIE 500 € par sinistre et par année d’assurance. La garantie ne couvre pas : - les tentatives de vol et la perte, - tout vol sans agression*. 4.2. VOL DES CLES NATURE DE LA GARANTIE Remboursement du coût et des frais de remplacement des nouvelles serrures et des clés correspondant à ce nouveau dispositif de fermeture, ainsi que des frais d’ouverture de porte par le serrurier, en cas de vol des clés de l’Assuré. Sont garantis tous types de clés, permettant de verrouiller ou déverrouiller un dispositif de fermeture, en possession de l’Assuré au moment du sinistre. Ce changement de serrures doit être fait à l’identique de l’équipement existant avant le vol. PLAFOND DE LA GARANTIE 500 € par sinistre et par année d’assurance. La garantie ne couvre pas : - la perte ou la disparition inexpliquée, - les dommages causés aux serrures à la suite d’une effraction, - les clés relevant d’un usage professionnel, - les clés relevant d’un système de verrouillage/déverrouillage à usage collectif (porte d’entrée d’immeuble par exemple). 4.3. PERTE, VOL ou DESTRUCTION DE PAPIERS OFFICIELS NATURE DE LA GARANTIE Remboursement des timbres fiscaux, taxes, photographies d’identité nécessaires à la reconstitution des papiers officiels de l’Assuré, lorsque ces documents sont volés, perdus, détruits ou rendus inutilisables. Les papiers officiels remboursés sont les suivants : carte nationale d’identité, passeport, carte de séjour, carte grise, permis. Réf. 11810 (12-10) Les photographies nécessaires à la reconstitution des papiers seront remboursées à hauteur de 4 € par document officiel. PLAFOND DE LA GARANTIE 500 € par sinistre et par année d’assurance. La garantie ne couvre pas les permis professionnels (exemple : carte poids lourd, autorisation pilote de ligne). 4.4. PERTE OU VOL DES MOYENS DE PAIEMENT NATURE DES GARANTIES n Le coût de remplacement de la carte bancaire perdue, volée ou rendue inutilisable Remboursement du coût de remplacement de la carte bancaire liée au compte garanti, dans la limite de 500 € par sinistre et par année d’assurance. o Le remboursement des frais d’opposition sur formules de chèque vierges perdues ou volées Remboursement des frais d’opposition sur chèques, dans la limite de 500 € par sinistre et par année d’assurance. p Les opérations frauduleuses a) Suite à la perte ou au vol de la carte bancaire liée au compte garanti : Remboursement des opérations frauduleuses effectuées avant opposition. Notre indemnité est limitée au montant restant à la charge de l'Assuré conformément à la législation en vigueur (article L13319 du code monétaire et financier) Plafond de la garantie - 1 500 € par sinistre - 2 000 € par année d’assurance. Est considéré comme un seul et même sinistre, la série d'opérations frauduleuses commises à la suite du vol ou de la perte déclarée. Le point de départ de la garantie correspond au jour d’enregistrement de l’opposition par la Caisse d’Epargne émettrice ou par le Centre d’Appel Caisse d’Epargne. En cas de contestation sur la date de l’opposition, celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de réception de la déclaration écrite. Dans tous les cas, l'assuré doit faire opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions et avec les moyens qui lui sont indiqués dans le contrat qui le lie à la Caisse d’Epargne émettrice. En cas de vol de sa carte de paiement ou de retrait, l'assuré doit impérativement déposer plainte auprès des autorités de police (commissariat ou gendarmerie) dès qu'il en a connaissance. L’original du récépissé sera exigé pour tout vol : SA NON FOURNITURE ENTRAINERA LA NON PRISE EN CHARGE DU SINISTRE. b) Suite à la perte ou au vol de formules de chèques vierges Remboursement à l’Assuré du montant des opérations frauduleuses effectuées, avant opposition, par un tiers sur le compte garanti, à l’aide de formules de chèques vierges perdues ou volées, après réception du chéquier par l’Assuré soit par pli postal soit par remise à ce dernier à l’agence de la Caisse d’Epargne. Plafond de la garantie 3 000 € par sinistre et par année d’assurance. L’opposition est formalisée par : la réception à la Caisse d’Epargne de la déclaration d’opposition par tous moyens, confirmée par une déclaration écrite à la Caisse d’Epargne suivant les modalités définies dans les conditions d’utilisation des chéquiers. L’opposition doit être faite dès que le titulaire constate le vol ou la perte, avec toutefois un délai maximum de 6 jours après l’envoi du premier relevé de compte, comportant au débit une ou plusieurs opérations frauduleuses. EN CAS DE NON RESPECT DE CE DELAI, LE SINISTRE NE SERA PAS PRIS EN CHARGE SI L’ASSUREUR APPORTE LA PREUVE QUE LE RETARD LUI A CAUSE UN PREJUDICE. Dès que l’Assuré a connaissance du vol de son chéquier ou de formules de chèques vierges, il doit impérativement déposer plainte auprès des autorités de police (commissariat ou gendarmerie). L’original du récépissé sera exigé pour tout vol : SA NON FOURNITURE ENTRAINERA LA NON PRISE EN CHARGE DU SINISTRE La garantie des opérations frauduleuses ne couvre pas - les opérations de paiement par cartes rejetées sur la banque présentatrice pour non respect des règles en vigueur par le commerçant, ainsi que les conséquences: - d'utilisation frauduleuse commise après la date d'opposition auprès des émetteurs concernés, - d'utilisation frauduleuse causée par un membre de la famille de l'assuré, son conjoint, concubin, ou personne liée à celui-ci par un Pacte Civil de Solidarité, 2/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. - d'utilisation frauduleuse commise avant la remise de la carte garantie à son titulaire, - d’utilisation frauduleuse commise avant la remise du chéquier à son titulaire ou avant sa réception par ce dernier, - d’utilisation frauduleuse commise après la clôture du compte garanti, - d’utilisation frauduleuse commise après la date d’expiration de validité de la carte, - d’utilisation frauduleuse consécutive à une perte ou à un vol de formules de chèques en cas de non restitution du chéquier après demande de la Caisse d’Epargne (en cas d’interdiction bancaire par exemple), - les opérations frauduleuses* sans lien avec la perte ou le vol d’un moyen de paiement*. EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES : Sont exclues les conséquences : - d’une faute intentionnelle ou dolosive commise par l’Assuré*, par un membre de sa famille, par son conjoint, concubin ou une personne liée à l’Assuré par un Pacte Civil de Solidarité, - de la guerre civile ou étrangère, des émeutes, grèves, mouvements populaires, attentats, actes criminels, lorsque l'Assuré y participe activement sauf s’il tente de sauver des personnes. LA VIE DU CONTRAT La prise d’effet L’adhésion prend effet à compter de la souscription du Bouquet Liberté auquel est associé le compte garanti. La durée L’adhésion est souscrite pour une année. Après la première période d’assurance qui s’étend de la date de prise d’effet jusqu’au 31 décembre de l’année en cours, elle se renouvelle annuellement par tacite reconduction tous les 1er janvier, sauf dénonciation dans les conditions prévues ci-après. La cessation des garanties Les garanties cessent pour chaque Assuré avec : • la résiliation du Bouquet Liberté, • la clôture du compte garanti, • en cas de non paiement des cotisations à leurs échéances : l’assureur pourra suspendre la garantie 30 jours après l’envoi d’une mise en demeure, par lettre recommandée simple, adressée au dernier domicile connu de l’assuré puis résilier le contrat 10 jours après l’expiration du délai de 30 jours prévu cidessus, • la résiliation du contrat collectif. Il appartiendra alors à l’Assureur d’appliquer les règles habituelles de résiliation vis-à-vis de l’Assuré (résiliation à échéance). La cotisation La cotisation ainsi que les taxes sur les contrats d’assurances sont incluses dans la cotisation du Bouquet Liberté qui sera prélevée mensuellement sur le compte de dépôt de l’assuré. La cotisation du forfait de services est précisée dans le document « Conditions et Tarifs des Opérations et Services Bancaires applicable à la clientèle des particuliers», elle est également affichée dans les locaux de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. Réf. 11810 (12-10) LES SINISTRES Déclaration de Sinistre Sauf cas fortuit ou de force majeure, tout sinistre devra être déclaré par l’Assuré dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle il en a eu connaissance. Ce délai doit impérativement être respecté, sous peine de déchéance, à condition que l’assureur apporte la preuve que le retard lui a causé un préjudice. L’Assuré devra effectuer la déclaration de sinistre par téléphone au 09.69.36.45.45 (appel non surtaxé), en précisant son identité, son numéro de compte, la date, la nature, les circonstances du sinistre. Rappel : Pour ce qui concerne les opérations frauduleuses effectuées à la suite de la perte ou du vol des moyens de paiement, l’Assuré doit effectuer la mise en opposition dans les meilleurs délais, dans les conditions et avec les moyens qui lui sont indiqués dans le contrat qui le lie à la Caisse d’Epargne émettrice. Pièces à communiquer à l’assureur Vol des espèces - certificat médical, paramédical, témoignage ou tout autre document attestant les circonstances du vol, - attestation certifiée de la Caisse d'Epargne précisant la date, l'heure ainsi que le montant du retrait, - le procès-verbal d’audition ou le compte rendu d’infraction, remis par les autorités locales de police suite au dépôt de plainte. Vol des clés - le procès-verbal d’audition ou le compte rendu d’infraction, remis par les autorités locales de police suite au dépôt de plainte, - facture originale indiquant le coût des nouvelles serrures et de leur remplacement à l’identique. Perte, vol ou destruction des papiers officiels - déclaration de perte ou de vol auprès des autorités locales de police, ainsi que le procès-verbal d’audition ou le compte rendu d’infraction, - photocopie des nouveaux papiers d'identité recto verso, avec justification de leur coût. Remboursement du coût de remplacement de la carte bancaire perdue ou volée et des frais d’opposition consécutifs au vol ou à la perte de formules de chèques vierges - photocopie du relevé de compte comportant le débit des frais de renouvellement de la carte bancaire, - photocopie du relevé de compte comportant le débit des frais d’opposition des formules de chèques vierges. Remboursement des opérations frauduleuses Après mise en opposition par l’Assuré et déclaration de sinistre* au 09.69.36.45.45 (appel non surtaxé), la Caisse d’Epargne transmettra au Centre de Gestion l’imprimé de déclaration de sinistre, en joignant toutes les pièces justificatives demandées. Règlement de l’indemnité Le règlement de l'indemnité sera effectué par virement sur le compte de l’Assuré* dans les 30 jours suivant la réception du dossier complet. 3/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. ASSISTANCE CARTE TRIBU CIRRUS Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 Dans le cadre d’une vente à l’unité, les présentes conditions générales constituent un extrait de la Convention de comptes d’Epargne, dont un exemplaire complet peut être remis sur simple demande. Contrat souscrit par la banque émettrice auprès de MUTUAIDE ASSISTANCE - 8/14, avenue des Frères Lumière 94366 Bry sur Marne Cedex - sous le n°MA06/113, par l’intermédiaire de MasterCard France - 44, rue Cambronne 75015 Paris, inscrite à l’ORIAS sous le numéro 08 040 551 en qualité de courtier en assurance (www.orias.fr). Entreprises régies par le Code des assurances et soumises au contrôle de Autorité de Contrôle Prudentiel –sise 61, rue Taitbout 75009 Paris. Les garanties relevant de la présente notice s’appliquent aux titulaires des cartes bancaires « CIRRUS » mentionnée en entête et sont directement attachées à la validité desdites cartes. Toutefois, la déclaration de perte ou vol de la carte ne suspend pas les garanties. Les garanties sont acquises du seul fait de la détention de la carte. ATTENTION : Prévenir l’assisteur le plus tôt possible, et impérativement avant tout engagement de dépense. POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE : -Composez le numéro de téléphone au dos de votre carte. PARTIE I - DISPOSITIONS COMMUNES Définitions communes Pour la bonne compréhension de ce qui va suivre, on entend par : BENEFICIAIRE Sont considérées comme bénéficiaires, lorsqu’elles voyagent en compagnie du titulaire de la carte, les personnes suivantes dont l’état ou la situation nécessite l’intervention de Mutuaide Assistance : - le titulaire d’une carte Cirrus en cours de validité délivrée par les émetteurs français, y compris Monaco, Andorre et DOM-TOM, - son conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, son concubin notoire ou ayant conclu un PACS (pacte civil de solidarité) en cours de validité, - leurs enfants et petits-enfants célibataires de moins de 25 ans, fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents (en cas d’adoption, le bénéfice des prestations s’applique à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil français), - leurs ascendants fiscalement à charge. LIEU DE RESIDENCE Le lieu de résidence se définit comme le domicile fiscal du bénéficiaire en France, Monaco, Andorre et Dom-Tom,à la date de la demande d’assistance. PAYS DE RESIDENCE Le pays de résidence se définit comme le pays dans lequel est situé le lieu de résidence. MEMBRE DE LA FAMILLE Par membre de la famille du bénéficiaire, on entend le conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, le concubin notoire ou ayant conclu un PACS (pacte civil de solidarité) en cours de validité, les enfants, les petits-enfants, les frères, les soeurs, le père, la mère, les beaux-parents et les grands-parents. FORCE MAJEURE Est réputé force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible de façon absolue l’exécution du contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des cours et tribunaux français. TRANSPORT PRIMAIRE Par transport primaire, on entend le transport entre le lieu du sinistre et le centre médical ou le centre hospitalier le plus proche, et l’éventuel retour jusqu’au lieu du séjour. ORGANISME D’ASSURANCE Par organisme d’assurance on entend les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie complémentaires dont le bénéficiaire relève soit à titre principal soit en qualité d'ayant droit. Objet du contrat Dans les conditions décrites ci-après, le contrat a pour objet de garantir au bénéficiaire pendant les 90 premiers jours d’un déplacement, privé ou professionnel, des prestations d’assistance à la suite des évènements suivants, qui doivent demeurer incertains au moment du départ : • atteinte corporelle consécutive à une maladie ou un accident, • décès, • hospitalisation ou décès d’un membre de la famille du bénéficiaire, • poursuites judiciaires à l’étranger, • vol ou perte de certains effets personnels. Déclaration du sinistre Comment bénéficier de l’assistance ? Afin de bénéficier des prestations prévues au contrat, le bénéficiaire doit impérativement : Réf. 11816 (12-10) contacter, ou faire contacter, Mutuaide Assistance dès qu’il a connaissance d’un évènement susceptible d’entraîner la mise en œuvre d’une prestation : par téléphone : 01.45.16.65.65 par télécopie : 01.45.16.63.92 par courrier électronique : [email protected] communiquer les justificatifs que Mutuaide Assistance estime nécessaires pour apprécier le droit aux prestations d’assistance. A défaut, Mutuaide Assistance refusera la mise en œuvre des prestations et/ou procédera à la refacturation des frais déjà engagés. permettre aux médecins de Mutuaide Assistance le libre accès aux données médicales qui le concernent. veiller à ne communiquer que des informations exactes. se conformer aux solutions que Mutuaide Assistance préconise. TRES IMPORTANT Les prestations d’assistance décrites ci-après sont destinées à être organisées exclusivement par Mutuaide Assistance qui en règlera directement le coût aux prestataires qu’il aura missionnés. A titre exceptionnel, si les circonstances l’exigent, Mutuaide Assistance peut autoriser le bénéficiaire à organiser tout ou partie d’une prestation. Dans ce cas, seuls les frais engagés avec l’accord express -et, bien entendu, préalable- de Mutuaide Assistance sont remboursés sur justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui auraient été engagés par Mutuaide Assistance pour mettre en œuvre cette prestation. La sous-médicalisation, les difficultés d’accès, les délais importants d’intervention dans certaines régions rendent l’assistance particulièrement difficile et doivent inciter le voyageur à la prudence. Ainsi notamment les voyageurs âgés (70 ans et plus) et/ou accompagnés de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/ou atteints d’affections chroniques et/ou présentant des facteurs de risque ne doivent pas s’exposer dans ces régions où les soins ne pourraient être assurés en attendant l’intervention de Mutuaide Assistance. En aucun cas, Mutuaide Assistance ne peut se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. Conditions d’application Etendue territoriale des prestations d’assistance Les prestations d’assistance s’appliquent en dehors du lieu de Résidence du bénéficiaire : pendant les 90 premiers jours d’un déplacement, privé ou professionnel, dans le monde entier, sauf dans les pays exclus. Certaines prestations font l’objet de limitations territoriales qui sont mentionnées dans l’exposé des prestations concernées. PARTIE II - DISPOSITIONS SPECIALES NATURE DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE ATTEINTE CORPORELLE CONSECUTIVE A UNE MALADIE OU UN ACCIDENT, En cas de maladie ou d’accident du bénéficiaire, les médecins de Mutuaide Assistance : - se mettent en relation avec le médecin local qui a examiné le bénéficiaire, - recueillent toutes informations nécessaires auprès du médecin local et éventuellement auprès du médecin traitant habituel du bénéficiaire. A partir de ces informations, les médecins de Mutuaide Assistance décident, sur le seul fondement de l'intérêt médical du bénéficiaire et du respect des règlements sanitaires en vigueur, soit : - de déclencher et d'organiser le transport du bénéficiaire vers son lieu de résidence, ou vers un service hospitalier approprié proche de son lieu de résidence. -d’hospitaliser le bénéficiaire sur place dans un centre de soins de proximité avant d'envisager un retour vers une structure proche de son lieu de résidence. Le service médical de Mutuaide Assistance peut effectuer les démarches de recherche de place dans un service médicalement adapté. Les informations des médecins locaux ou du médecin traitant habituel, qui peuvent être essentielles, aident les médecins de Mutuaide Assistance à prendre la décision qui paraît la plus opportune. Il est, à cet égard, expressément convenu que la décision finale, à mettre en œuvre dans l'intérêt médical du bénéficiaire, appartient en dernier ressort aux seuls médecins de Mutuaide Assistance. Par ailleurs, dans le cas où le bénéficiaire refuse de suivre la décision considérée comme la plus opportune par les médecins de Mutuaide Assistance, il décharge expressément Mutuaide Assistance de toute responsabilité, notamment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas d'aggravation de son état de santé. TRANSFERT ET/OU RAPATRIEMENT DU BENEFICIAIRE Si l’état de santé du bénéficiaire conduit, dans les conditions indiquées ci-dessus, ses médecins à le décider, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport du bénéficiaire. 1/4 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Ce transport a lieu par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique, avion sanitaire, …), si nécessaire sous surveillance médicale. Seuls l'intérêt médical du bénéficiaire et le respect des règlements sanitaires en vigueur sont pris en considération pour le choix du moyen utilisé pour ce transport. Cette prestation n’est jamais mise en œuvre pour des affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n'empêchent pas le bénéficiaire de poursuivre son déplacement ou son séjour. RAPATRIEMENT D’UN BENEFICIAIRE ACCOMPAGNANT Lorsqu’un bénéficiaire est transporté dans les conditions définies ci-avant au paragraphe « transfert et/ou rapatriement du bénéficiaire », Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec lui jusqu'au lieu de l'hospitalisation ou au lieu de résidence du bénéficiaire par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique, avion sanitaire,….). La présente prestation est limitée à une seule personne. Toutefois, si le bénéficiaire transporté est accompagné par plus d’un bénéficiaire, Mutuaide Assistance peut organiser le transport, ensemble ou individuellement, des autres bénéficiaires. Le coût de ce transport n’est pas pris en charge par Mutuaide Assistance. ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS Lorsqu’un bénéficiaire en déplacement, malade ou blessé, se trouve dans l’impossibilité de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompagnent, Mutuaide Assistance, après avis des médecins locaux et/ou de ses propres médecins, organise et prend en charge le voyage aller/retour (depuis le lieu de résidence) en train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique d'une personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour accompagner les enfants pendant leur retour à leur lieu de résidence Mutuaide Assistance peut aussi mandater une hôtesse pour raccompagner les enfants jusqu’à leur lieu de résidence. Les frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour ramener les enfants, restent à la charge du bénéficiaire. Les billets desdits enfants restent également à la charge du bénéficiaire. VISITE D’UN PROCHE EN CAS D’HOSPITALISATION Si le bénéficiaire voyage seul ou si les membres de sa famille qui l’accompagnent sont dans l'incapacité de lui rendre visite à l'hôpital, alors qu’il est hospitalisé sur le lieu de sa maladie ou de son accident et que les médecins de Mutuaide Assistance ne préconisent pas un transport avant 10 jours (s'il s'agit d'un enfant de moins de 15 ans ou d'un bénéficiaire dans un état mettant en jeu le pronostic vital selon les médecins de Mutuaide Assistance, aucune franchise de durée d'hospitalisation n'est appliquée), Mutuaide Assistance organise et prend en charge : - le voyage aller/retour (depuis le lieu de résidence) en train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique d'une personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour se rendre à son chevet: - son séjour à l'hôtel (chambre et petit déjeuner exclusivement) sur le lieu d’hospitalisation, tant que le bénéficiaire est hospitalisé, dans la limite de 65 euros TTC par nuit et de 10 nuits. Si, au-delà de cette dernière limite, le bénéficiaire hospitalisé n’est toujours pas transportable, la prolongation du séjour est prise en charge jusqu’à 300 euros . Cette prestation n’est pas cumulable avec la prestation «rapatriement d’un bénéficiaire accompagnant». FRAIS MEDICAUX A L’ETRANGER (HORS DE FRANCE ET DU PAYS DE RESIDENCE) Cette prestation concerne exclusivement les bénéficiaires affiliés à un organisme d’assurance. Lorsque des frais médicaux ont été engagés avec son accord préalable, Mutuaide Assistance rembourse au bénéficiaire la partie de ces frais qui n'aura pas été prise en charge par les organismes d’assurance : Mutuaide Assistance n’intervient qu'une fois les remboursements effectués par les organismes d’assurance susvisés, déduction faite d'une franchise absolue de 75 par dossier, et sous réserve de la communication des justificatifs originaux de remboursement émanant de l'organisme d’assurance du bénéficiaire. Ce remboursement couvre les frais définis ci-dessous, à condition qu'ils concernent des soins reçus par un bénéficiaire hors de France et de son pays de résidence à la suite d'une maladie ou d'un accident survenu hors de son pays de résidence. Dans ce cas, Mutuaide Assistance rembourse le montant des frais engagés jusqu'à un maximum de 11.000 euros TTC par bénéficiaire, par événement et par an. Dans l'hypothèse où l’organisme d’assurance auquel le bénéficiaire cotise ne prendrait pas en charge les frais médicaux engagés, Mutuaide Assistance remboursera les frais engagés dans la limite du montant indiqué ci-dessus, sous réserve de la communication par le bénéficiaire des factures originales de frais médicaux et de l'attestation de non-prise en charge émanant de l'organisme d’assurance. Cette prestation cesse à dater du jour où Mutuaide Assistance est en mesure d’effectuer le rapatriement du bénéficiaire. Réf. 11816 (12-10) Nature des frais ouvrant droit à remboursement (sous réserve d’accord préalable) : honoraires médicaux, frais de médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien, frais d'ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers l'hôpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise en charge par les organismes d’assurance, frais d'hospitalisation à condition que le bénéficiaire soit jugé intransportable par décision des médecins de Mutuaide Assistance, prise après recueil des informations auprès du médecin local (les frais d'hospitalisation engagés à compter du jour où Mutuaide Assistance est en mesure d'effectuer le rapatriement du bénéficiaire ne sont pas pris en charge), frais dentaires d’urgence (plafonnés à 155 euros TTC sans franchise et par événement) EXTENSION DE LA PRESTATION : AVANCE DE FRAIS D’HOSPITALISATION A L’ETRANGER (HORS DE FRANCE ET DU PAYS DE RESIDENCE) Mutuaide Assistance peut, dans la limite des montants de prise en charge prévus ci-dessus, procéder à l'avance des frais d'hospitalisation engagés hors de France et de son pays de résidence par le bénéficiaire, aux conditions cumulatives suivantes : les médecins de Mutuaide Assistance doivent juger, après recueil des informations auprès du médecin local, qu'il est impossible de rapatrier dans l’immédiat le bénéficiaire dans son pays de résidence. les soins auxquels l’avance s’applique doivent être prescrits en accord avec les médecins de Mutuaide Assistance. le bénéficiaire ou toute personne autorisée par lui doit s'engager formellement par la signature d'un document spécifique, fourni par Mutuaide Assistance lors de la mise en oeuvre de la présente prestation : • à engager les démarches de prise en charge des frais auprès des organismes d'assurance dans le délai de 15 jours à compter de la date d'envoi des éléments nécessaires à ces démarches par Mutuaide Assistance, • à effectuer les remboursements à Mutuaide Assistance des sommes perçues à ce titre de la part des organismes d'assurance dans la semaine qui suit la réception de ces sommes. Resteront uniquement à la charge de Mutuaide Assistance, et dans la limite du montant de prise en charge prévu pour la prestation "frais médicaux à l'étranger", les frais non pris en charge par les organismes d'assurance. Le bénéficiaire devra communiquer à Mutuaide Assistance l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes d'assurance, dans la semaine qui suit sa réception. A défaut d'avoir effectué les démarches de prise en charge auprès des organismes d'assurance dans les délais, ou à défaut de présentation à Mutuaide Assistance dans les délais de l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes d'assurance, le bénéficiaire ne pourra en aucun cas se prévaloir de la prestation « frais médicaux à l'étranger » et devra rembourser l'intégralité des frais d'hospitalisation avancés par Mutuaide Assistance, qui engagera, le cas échéant, toute procédure de recouvrement utile, dont le coût sera supporté par le bénéficiaire. CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT Un bénéficiaire est malade ou blessé lors d'un déplacement dans l’un des pays énoncés ci-dessous et ne peut plus conduire son véhicule : si aucun des passagers n’est susceptible de le remplacer, Mutuaide Assistance met à la disposition du bénéficiaire un chauffeur pour ramener le véhicule à son lieu de résidence par l’itinéraire le plus direct. Mutuaide Assistance prend en charge les frais de voyage et le salaire du chauffeur. Les frais de carburant, de péage, les frais d'hôtel et de restauration des éventuels passagers restant à la charge du bénéficiaire. Le chauffeur est tenu de respecter la législation du travail, et en particulier doit - en l'état actuel de la réglementation française - observer un arrêt de 45 minutes après 4 heures 30 de conduite, le temps global de conduite journalier ne devant pas dépasser 9 heures. Si le véhicule du bénéficiaire a plus de 8 ans et/ou 150 000 km ou si son état et/ou son chargement n'est pas conforme aux normes définies par le Code de la route français, le bénéficiaire devra le mentionner à Mutuaide Assistance qui se réserve alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur. Dans ce cas, et en remplacement de la mise à disposition d'un chauffeur, Mutuaide Assistance fournit et prend en charge un billet de train en 1ère classe ou un billet d'avion en classe économique pour aller rechercher le véhicule. Cette prestation s’applique uniquement dans les pays suivants : France (y compris Monaco, Andorre, sauf DOM-TOM), Espagne, Portugal, Grèce, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Norvège, Suède, Finlande, Islande. TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS A L’ETRANGER Lorsque le bénéficiaire est en déplacement hors de son pays de résidence, Mutuaide Assistance peut se charger de la transmission de messages urgents à un membre de sa famille ou à son employeur lorsque le bénéficiaire est dans l’impossibilité de les transmettre lui-même. SECOURS SUR PISTE Lorsque un bénéficiaire est victime d’un accident sur une piste de ski ouverte, 2/4 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Mutuaide Assistance prend en charge les frais d’évacuation mis en œuvre par les organismes étant intervenus entre le lieu de l’accident et le centre médical ou éventuellement le centre hospitalier le plus proche, ainsi que le retour sur le lieu du séjour. Le montant maximum de la prestation, qui intervient en complément des garanties dont le bénéficiaire peut disposer par ailleurs, est fixé à 5.000 euros par événement, avec un maximum de 10.000 euros par an pour une même carte. DECES Mutuaide Assistance participe aux honoraires d’avocat à hauteur de 800 euros TTC et en fait l’avance, sur présentation d’un dépôt de garantie ou signature d’une reconnaissance de dette, jusqu’à 3.100 euros TTC. Remboursement : Le bénéficiaire s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai de 2 mois à compter de la date d’envoi de la facture. Passé ce délai de 2 mois, Mutuaide Assistance se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles. VOL OU PERTE DE CERTAINS EFFETS PERSONNELS ENVOI DE MEDICAMENTS A L’ETRANGER Lorsque le bénéficiaire, en déplacement hors de son pays de résidence, est privé par suite de perte ou de vol de médicaments indispensables à sa santé, Mutuaide Assistance prend en charge la recherche et l'acheminement de ces médicaments, dans le cas où ces médicaments ou leurs équivalents conseillés par les médecins de Mutuaide Assistance seraient introuvables sur place (sous réserve d'obtenir de la part du bénéficiaire les coordonnées de son médecin traitant). Mutuaide Assistance prend en charge l’expédition des médicaments par les moyens les plus rapides, sous réserve des contraintes légales locales et françaises, et re-facture au bénéficiaire les frais de douane et le coût d'achat des médicaments. ENVOI DE LUNETTES OU DE PROTHESES AUDITIVES A L’ETRANGER Si le bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de se procurer les lunettes, les lentilles correctrices ou les prothèses auditives qu'il porte habituellement, suite au vol ou à la perte de celles-ci lors d'un voyage hors de son pays de résidence, Mutuaide Assistance se charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropriés. La demande, formulée par le bénéficiaire, doit être transmise par télécopie, courrier électronique (email) ou lettre recommandée et indiquer de manière très précise les caractéristiques complètes de ses lunettes (type de verres, montures), de ses lentilles ou de ses prothèses auditives. Mutuaide Assistance contacte l'ophtalmologiste ou le prothésiste habituel du bénéficiaire afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives est annoncé au bénéficiaire qui doit donner son accord par écrit et s'engage alors à régler le montant de la facture avant leur envoi. A défaut, Mutuaide Assistance ne pourra être tenu d'exécuter la prestation. Mutuaide Assistance prend en charge l’expédition des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives par les moyens les plus rapides, sous réserve des contraintes légales locales et françaises, et re-facture au bénéficiaire les frais de douane et les coûts de confection. Mutuaide Assistance dégage sa responsabilité si, pour des raisons indépendantes de sa volonté (délais de fabrication ou tout autre cas de force majeure) les lunettes, les lentilles ou les prothèses auditives, n'arrivaient pas à la date prévue. RAPATRIEMENT DE CORPS Lorsqu’un bénéficiaire décède au cours d'un déplacement, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le rapatriement du corps. Si les obsèques ont lieu dans son pays de résidence, Mutuaide Assistance prend en charge : -les frais de transport du corps jusqu’au lieu des obsèques proche de son lieu de résidence, -les frais liés aux soins de conservation imposés par la législation applicable, -les frais directement nécessités par le transport du corps (manutention, aménagements spécifiques au transport, conditionnement). Tous les autres frais restent à la charge de la famille du bénéficiaire. Si les obsèques ont lieu hors du pays de résidence du bénéficiaire, Mutuaide Assistance organise le rapatriement du corps jusqu'à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques et prend en charge les frais à concurrence du montant qui aurait été exposé pour rapatrier le corps sur le lieu de résidence du bénéficiaire. RAPATRIEMENT D’UN ACCOMPAGNANT Lorsque le corps d’un bénéficiaire est transporté dans les conditions définies cidessus, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec lui par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique), jusqu'au lieu des obsèques proche du lieu de résidence dans le pays de résidence ou jusqu'à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques si les obsèques ont lieu hors du pays de résidence. Dans ce dernier cas, la prise en charge est limitée au montant qui aurait été exposé pour transporter l’accompagnant jusqu'au lieu de résidence du bénéficiaire. La présente prestation est limitée à une seule personne. Toutefois, si le bénéficiaire décédé était accompagné par plus d’un bénéficiaire, Mutuaide Assistance peut organiser le transport, ensemble ou individuellement, des autres bénéficiaires. Le coût de ce transport n’est pas pris en charge par Mutuaide Assistance. HOSPITALISATION OU DECES D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE RETOUR ANTICIPE EN CAS D’HOSPITALISATION D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE Si le bénéficiaire en déplacement apprend l’hospitalisation non prévue pour plus de 24 heures consécutives d'un membre de sa famille résidant dans le même pays que lui, Mutuaide Assistance organise et prend en charge son retour pour lui permettre de se rendre à l’hôpital, au chevet du membre de sa famille. Cette prise en charge est limitée à un bénéficiaire par carte. Mutuaide Assistance prend en charge le voyage aller/retour de ce bénéficiaire par train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique . Mutuaide Assistance se réserve le droit de demander un certificat d’hospitalisation du membre de la famille du bénéficiaire et/ou un certificat d’hérédité. RETOUR ANTICIPE EN CAS DE DECES D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE Si le bénéficiaire en déplacement apprend le décès d'un membre de sa famille résidant dans le même pays que lui, Mutuaide Assistance organise et prend en charge son retour pour lui permettre d'assister aux obsèques, proches du lieu de résidence du bénéficiaire, Cette prestation est limitée par carte soit : à la prise en charge du voyage aller/retour d’un bénéficiaire, à la prise en charge du voyage aller simple de deux bénéficiaires voyageant ensemble, par train en 1ère classe ou avion de ligne en classe économique. Mutuaide Assistance se réserve le droit de demander un certificat de décès du membre de la famille du bénéficiaire et/ou un certificat d’hérédité. POURSUITES JUDICIAIRES A L’ETRANGER ASSISTANCE JURIDIQUE A L’ETRANGER Si le bénéficiaire fait l’objet de poursuites judiciaires à la suite d'une infraction non intentionnelle à la législation locale survenue hors de son pays de résidence et intervenue au cours de la vie privée : Mutuaide Assistance fait l'avance, sur présentation d’un dépôt de garantie ou signature d’une reconnaissance de dette, de la caution pénale lorsqu'elle est exigée par les autorités judiciaires locales, à concurrence de 3.100 euros . Si entre-temps la caution pénale est remboursée au bénéficiaire par les autorités du pays, le bénéficiaire devra aussitôt la restituer à Mutuaide Assistance. Mutuaide Assistance n’intervient pas pour les cautions exigées à la suite d’un accident de la circulation provoqué directement ou indirectement par une infraction au Code de la Route local, une conduite en état d'ivresse ou une faute intentionnelle, Réf. 11816 (12-10) AVANCE DE FONDS En cas de perte ou de vol d’espèces ou d’autres moyens de paiement, Mutuaide Assistance peut consentir une avance de fonds d’un montant maximum de 1.000 euros sur présentation d’un dépôt de garantie. Le bénéficiaire s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai de 2 mois à compter de la date d’envoi de la facture. Passé ce délai de 2 mois, Mutuaide Assistance se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles. EXCLUSIONS 1/ aucune prestation d’assistance ne sera mise en œuvre : 1-a/ dans les pays : - en état de guerre civile ou étrangère, - en état d’instabilité politique notoire, - subissant des mouvements populaires, des émeutes, des actes de terrorisme, des représailles, ou des restrictions à la libre circulation des personnes et des biens, 1-b/ a l’occasion d’un déplacement : - entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement médical, - lié a des activités militaires ou de police, 1-c/ pour des demandes consécutives à une atteinte corporelle ou à un de ces résultants : - d’un acte intentionnel ou dolosif de la part du bénéficiaire et/ou de la part de l’un de ses proches (conjoint, concubin, ascendant ou descendant) et ses conséquences, comme indiqué a l’article l113-1 du Code des assurances, - de la désintégration du noyau atomique, - de l’utilisation d’engins de guerre ou d’armes a feu, - de la pratique d’un sport aérien ou à risque dont notamment le deltaplane, le polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plongée sous-marine, la spéléologie, le saut à l’élastique, et tout autre sport nécessitant l’utilisation d’engin à moteur, - de la participation aux compétitions nécessitant une licence, - de faits de grève ou de lock-out, - de la participation à des paris, rixes, bagarres, - d'états pathologiques ne relevant pas de l’urgence, 3/4 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. - d’interventions chirurgicales, d’états pathologiques antérieurs à la date de départ en voyage, leurs rechutes et/ou complications et les affections en cours de traitement non encore consolidées avant le déplacement (possibilité de demander un justificatif de la date du depart), - d’incidents et complications liés a un état de grossesse, lorsque le bénéficiaire avait connaissance avant le jour du départ en voyage d’une probabilité de leur survenance supérieure à la normale, - d’un état de grossesse ou d’un accouchement au-delà du premier jour du 7ème mois - de la prématurite, - d’une interruption volontaire de grossesse ou d’un acte de procréation médicalement assisté ainsi que de leurs complications, - de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y compris les dépressions nerveuses), - de l’usage par le bénéficiaire de médicaments, drogues, stupéfiants, tranquillisants et/ou produits assimilés non prescrits médicalement, - d'un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d'un taux d'alcool pur, égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de l'accident, - d’un suicide ou d’une tentative de suicide, 2/ ne sont jamais pris en charge : - les frais non expressément prévus par le contrat, - les frais non justifiés par des documents originaux, - les frais de consultation et de chirurgie ophtalmologique, sauf s'ils sont la conséquence directe d'un évènement garanti, - les frais de lunettes ou de verres de contact et plus généralement les frais d'optique, - les frais d'appareillages médicaux, d’orthèses et de prothèses, - les frais de cure de toute nature, - les soins à caractère esthétique, - les frais de séjour en maison de repos, de rééducation ou de désintoxication, - les frais de rééducation, kinésithérapie, chiropraxie, - les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination, - les frais de bilan de santé et de traitements médicaux ordonnés en France ou dans le pays de résidence, - les frais de services médicaux ou paramédicaux et d'achat de produits dont le caractère thérapeutique n'est pas reconnu par la législation française, - les frais de cercueil définitif, - les frais de restaurant, - les frais liés aux excédents de poids des bagages lors d'un rapatriement par avion de ligne, - les frais de douane, - les frais d'annulation ou d’interruption de séjour, - les frais de recherche et de secours des personnes en montagne, en mer, dans le désert ou dans tout autre endroit inhospitalier, - les frais de premier secours ou de transport primaire, sauf pour les secours sur pistes de ski Réf. 11816 (12-10) PARTIE III - DISPOSITIONS DIVERSES CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES Mutuaide Assistance s’engage à utiliser tous les moyens disponibles en matière d’assistance. Cependant la responsabilité de Mutuaide Assistance ne peut être engagée en cas d’indisponibilité de ces moyens ou de leur absence dans la zone géographique de la demande d’intervention. Mutuaide Assistance ne garantit pas l’exécution des services et sa responsabilité ne pourra être engagée dans les cas de force majeure, tels qu’habituellement reconnus par la jurisprudence des cours et tribunaux français. SUBROGATION Mutuaide Assistance est subrogée, dans les termes de l’article L121-12 du Code des assurances, jusqu’à concurrence des sommes versées par elle, dans les droits et actions du bénéficiaire contre tout responsable du sinistre. PRESCRIPTION Toute action dérivant de la présente convention est prescrite par deux ans à compter de l’événement qui lui donne naissance, dans les conditions déterminées par les articles L114-1 et L114-2 du Code des assurances. ELECTION DE JURIDICTION Les parties conviennent de soumettre tout litige relatif à l’interprétation et à l’application des clauses de la présente convention aux juridictions de Paris. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL En contactant Mutuaide Assistance, le bénéficiaire ou ses ayants droit accepte expressément que des informations personnelles le concernant soient utilisées et diffusées sans restriction à l'ensemble des personnes concernées, sous réserve notamment du respect de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 «informatique et libertés». A ce titre, le bénéficiaire ou ses ayants droit dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification des données le concernant qu'il pourra exercer en s'adressant à : Mutuaide Assistance 8/14 avenue des Frères Lumière 94366 Bry sur Marne Cedex. RECUPERATION DES TITRES DE TRANSPORT Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge, le bénéficiaire s'engage soit : à permettre à Mutuaide Assistance d'utiliser le titre de transport qu'il détient pour son retour, soit à remettre à Mutuaide Assistance les montants dont il obtiendrait le remboursement auprès de l'organisme émetteur de ce titre de transport. 4/4 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Notice d’information valant Conditions Générales IZICARTE Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 Les pages qui suivent regroupent les principales dispositions du contrat collectif n° MD50045 souscrit par la BPCE. Communication intégrale du contrat peut être demandée à tout moment et sans frais à votre Caisse d’Epargne. Ce contrat est régi par le Code des Assurances. Souscripteur : BPCE agissant pour le compte des Caisses d’Epargne en sa qualité d’organe central. Assureur : GCE ASSURANCES Siège administratif : 88 avenue de France 75641 Paris CEDEX 13 Entreprise Régie par le Code des Assurances. Société anonyme au capital de 61.996.212 Euros R.C.S. Paris B 350 663 860 – Siège social : 5 rue Masseran 75007 Paris PREAMBULE Le présent contrat, régi par le Code des Assurances et les conditions générales qui suivent, a pour objet de faire bénéficier automatiquement des garanties énumérées ci-après, la clientèle des Caisses d’Epargne, titulaire d’une carte de paiement « débit/crédit » dite Izicarte, en cours de validité et émise par les Caisses d’Epargne, ayant son domicile légal ou résidant habituellement sur le territoire de la République Française. Les parties choisissent d’un commun accord d’utiliser la langue française durant leurs relations précontractuelles et contractuelles et de rédiger les présentes dispositions contractuelles en langue française. La Caisse d’Epargne est adhérente au Fonds de garantie des dépôts, 4 rue Halévy 75009 Paris. L’Autorité de Contrôle Prudentiel est l'autorité chargée du contrôle de la Caisse d’Epargne, située 61, rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09. La loi applicable à la présente convention est la loi française. Les tribunaux compétents sont les tribunaux français. En cas de contestation, l’Assuré peut s'adresser à son agence et en cas de réponse non satisfaisante, au Service Relations Clientèle de sa Caisse d’Epargne et à défaut de solution, au Service Médiation des Caisses d'Epargne - TSA - 10170 75665 Paris Cedex 14. Les sociétés d’assurances sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09. Pour son activité d’intermédiaire d’assurance, la Caisse d’Epargne est soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel. DICTIONNAIRE Définitions relatives aux personnes ASSURE/ADHERENT La personne physique majeure, titulaire d’une carte de paiement assurée, telle que définie ci-après. L’adhésion automatique au contrat lui confère la qualité d’Assuré. Le client titulaire de la carte bénéficie automatiquement des garanties définies dans la présente notice ASSUREUR GCE Assurances Société anonyme, régie par le Code des Assurances Capital de 61 996 212 euros, RCS Paris 350 663 860, Siège social 5 rue Masseran 75007 Paris SIEGE ADMINISTRATIF 88 AVENUE DE FRANCE 75641 PARIS CEDEX 13 SOUSCRIPTEUR LA BPCE Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance, au capital de 486.407.115 €. Siège social : 50, avenue Pierre Mendès France - 75201 Paris Cedex 13. RCS Paris N° 493 455 042 En sa qualité d’organe central du réseau des Caisses d’Épargne et en application de l’article L512-107 du code monétaire et financier. TIERS Toute personne physique ou morale autre que l’Assuré, son conjoint ou concubin, ses ascendants ou descendants et autre que le Souscripteur ou l’Assureur. Définitions relatives au fonctionnement du contrat Agression Acte de violence volontairement commis par un tiers provoquant des blessures physiques à l’Assuré, ou toute contrainte physique ou morale exercée volontairement par un tiers sur l’Assuré en vue de le déposséder ou de le voler. Année d’assurance Période de 12 mois consécutifs démarrant à compter de la date de prise d’effet de l’adhésion. Appareil de remplacement Appareil à l’état neuf possédant les fonctionnalités et les caractéristiques techniques équivalentes à celles de l’appareil garanti. Bijou Objet ouvragé, précieux par la matière et le travail, servant d’ornement. Carte assurée La carte de paiement possédant la fonction « débit/crédit » dite Izicarte, émise par Réf. IZICARTE (12-10) la Caisse d’Epargne. Code des Assurances Le Code des Assurances issu des décrets n° 76.666 et n° 76.667 du 16 juillet 1976 modifiés. Déchéance Pénalisation contractuelle qui prive l’Assuré de toute garantie pour le sinistre auquel elle s'applique. Détérioration Dégradation du bien garanti empêchant son fonctionnement normal. Effraction Forcement de tout dispositif de fermeture d’un local immobilier, clos et couvert, d’un véhicule terrestre à moteur à 4 roues ou d’un bateau, fermés à clé (sous réserve des exclusions). Paiement au moyen de la carte assurée Tout ordre de paiement effectué sous l'une des formes suivantes, avant ou après détermination du montant de l'opération : ¾ Dans le système « CB », par la frappe du code confidentiel sur le clavier d’un équipement électronique affichant la marque « CB », ou, à distance, par la communication des données liées à l’utilisation de la carte « CB » auprès de commerçants affichant la marque « CB », ¾ Hors système « CB », par la frappe du code confidentiel sur le clavier d’un équipement électronique affichant la marque des réseaux internationaux Visa ou Mastercard, ou, le cas échéant, par l’apposition de la signature manuscrite, ou, à distance, par la communication des données liées à l’utilisation de la carte « CB » auprès de commerçants affichant la marque « Visa » ou « Mastercard ». Panne Dommage sur un appareil électrodomestique ou un produit nomade, ayant pour origine un phénomène électrique, électronique ou mécanique, interne à l’appareil, nuisant à son bon fonctionnement. Prescription Toute action dérivant du contrat d’assurance est prescrite par deux ans à compter de l’évènement qui y donne naissance, conformément aux articles L114-1 et L114-2 du Code des Assurances. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription peut, en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’Assureur à l’Assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité. Réparateur agréé Réparateur ayant reçu ordre de mission d’intervention de la part de l’Assureur. Sinistre Evènement susceptible d’entraîner la mise en jeu de la garantie du présent contrat. Subrogation Substitution dans un rapport juridique d'une personne à une autre. Nous sommes subrogés dans les termes de l'article L121.12 du Code des Assurances jusqu’à concurrence de l'indemnité payée par nous dans les droits et actions de l'Assuré, contre tout responsable du sinistre. Si la subrogation ne peut pas, du fait de l'Assuré, s'opérer en notre faveur, notre garantie cesse d'être engagée. Tacite reconduction Prolongation automatique du contrat d'assurance à l'expiration d'une période fixée, en l'absence d'une manifestation de volonté contraire d'une des parties contractantes. Territorialité Pour la Garantie Achat, la garantie est acquise pour les biens définis ci-après, achetés dans le monde entier. La garantie produit ses effets dans le monde entier, quel que soit le lieu de survenance de l’évènement. Pour l’Extension Garantie Constructeur, la garantie s’applique pour les appareils définis ci-après, achetés en France Métropolitaine, Corse incluse, dans les DOM/TOM et à Monaco. Notre réseau de réparateurs ne pourra intervenir que dans ces mêmes zones, à l’exception des DOM/TOM (cf 3.3. Cas particulier des DOM/TOM). Usure Détérioration progressive d’une pièce, du matériel ou d’un élément quelconque du fait de l’usage qui en est fait. On entend par pièces d’usure, les parties interchangeables qui se détériorent lors du fonctionnement ou qui ne peuvent plus être utilisées dans l’état où elles se trouvent après usage et qui nécessitent un remplacement. 1/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Vétusté Dépréciation d'un bien due à son usage ou à son vieillissement. CONDITIONS D’ASSURANCE DES ADHESIONS INDIVIDUELLES AU CONTRAT COLLECTIF 1. LES GARANTIES 1.1. GARANTIE ACHAT 1.1.1 NATURE DE LA GARANTIE L'Assureur s'engage à indemniser l'Assuré des pertes pécuniaires occasionnées par la détérioration, le vol avec effraction ou par agression, pouvant directement atteindre, dans les 7 jours calendaires de leur acquisition ou de leur livraison, les biens achetés au moyen de la carte garantie, d'une valeur unitaire d’au moins 75 € . La garantie couvre les frais de réparation ou de remise en état des biens détériorés. En cas de vol ou d'impossibilité de réparer ou lorsque les coûts de réparations excéderaient la valeur du bien, l'Assureur rembourse un montant correspondant à la valeur d'achat, dans la limite du montant garanti (800 €). 1.1.2. PLAFOND DE LA GARANTIE La garantie est acquise à concurrence de : - 800 € TTC par objet, ET - 1 600 € TTC par année d’assurance. 1.1.3. BIENS GARANTIS Les biens mobiliers neufs, d’une valeur unitaire au moins égale à 75 € TTC, dont le règlement a été effectué totalement et exclusivement au moyen de la carte bancaire garantie, sont assurés pour les risques décrits ci-dessus. Lorsque les biens sinistrés font partie d'un ensemble et s'avèrent à la fois inutilisables séparément et irremplaçables, l'indemnité est versée à concurrence du prix d'achat de l'ensemble au complet, dans la limite du montant garanti. 1.2. EXTENSION GARANTIE CONSTRUCTEUR 1.2.1. NATURE DE LA GARANTIE L’Assuré bénéficie d’une extension de la garantie constructeur DE DEUX ANS pour l’appareil garanti, dès lors qu’il bénéficie à l’origine d’une garantie fabricant ou distributeur D’AU MOINS UN AN. La valeur d’achat du bien doit être supérieure ou égale à 75 € TTC. La garantie couvre le coût de remplacement des pièces défectueuses, les coûts de main d’œuvre et les frais de déplacement dans la limite du plafond de garantie prévu ci-après. Si l’appareil garanti est irréparable, il sera proposé à l’Assuré un appareil de remplacement aux caractéristiques techniques et aux fonctionnalités équivalentes. Si l’Assuré ne souhaite pas bénéficier d’un appareil de remplacement, il lui sera versé une indemnité en Euros égale au prix d’achat de l’appareil de remplacement proposé, sans déduction d’une vétusté. Si l’appareil de remplacement est indisponible, il lui sera versé une indemnité en Euros égale à la valeur d’achat, à date du sinistre, de l’appareil garanti. Un appareil est considéré comme irréparable par le réparateur agréé si le coût de la réparation est supérieur à 80% du prix d’achat de l’appareil garanti ou si la réparation est techniquement impossible. 1.2.2. PLAFOND DE GARANTIE La garantie est acquise dans la limite d’un plafond de 2.000 euros par sinistre et par année d’assurance. 1.2.3. BIENS GARANTIS Appareil électrodomestique ou produit nomade, dont la liste exhaustive figure ci-dessous, acheté neuf par l’Assuré depuis moins de 5 ans, dont la valeur unitaire est précisée ci-dessus, et payé en totalité au moyen de la carte garantie auprès du fabricant ou du distributeur : ¾ Appareils Electrodomestiques Appareils appartenant à l’une de ces catégories : x Electroménager : lave linge, sèche-linge, lave linge séchant, lavevaisselle, cuisinière gaz ou électrique, four gaz ou électrique, fours encastrables, table de cuisson, four à micro-ondes, hotte, réfrigérateur, réfrigérateur américain, réfrigérateur congélateur, congélateur, cave à vin. x Audiovisuel : télévision (LCD et plasma inclus), lecteur DVD, magnétoscope (combinés TV-magnétoscope et/ou DVD), home cinéma, appareils HIFI, éléments séparés (type ampli, haut parleur, tuner et lecteur de CD), vidéo projecteur, rétro projecteur. x Informatique : Ordinateur fixe et ordinateur portable. ¾ Produits Nomades : x Produits «Pocket» : baladeur audio/vidéo, console de jeux portative, récepteur GPS portatif, assistant personnel PDA, pen tablet, x Produits « Image » : appareil photo argentique ou numérique, objectif d’appareil photo, kit photo, lecteur DVD portatif, camescope, vidéoprojecteur portatif. Cette liste est exhaustive. Réf. IZICARTE (12-10) 2. LES EXCLUSIONS 2.1. LES EXCLUSIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE ACHAT Outre les exclusions générales ci-après, sont exclus de la présente garantie, les sinistres consécutifs : - A LA PERTE SIMPLE, AU VOL SANS EFFRACTION NI AGRESSION, OU A LA DISPARITION INEXPLIQUEE, - AU VICE PROPRE DE LA CHOSE (RELEVANT DE GARANTIES LEGALES OU COMMERCIALES DU CONSTRUCTEUR OU DISTRIBUTEUR), - A L'USURE NORMALE DU BIEN, - AU NON RESPECT DES CONDITIONS D'UTILISATION PRECONISEES PAR LE FABRICANT OU LE DISTRIBUTEUR, SONT EGALEMENT EXCLUS LES BIENS SUIVANTS : - LES BIENS CONSOMMABLES ET PERISSABLES, - LES BIENS INTERDITS DE VENTE SUR LE TERRITOIRE FRANCAIS (OU PRODUITS ILLICITES: DROGUES, MEDICAMENTS NON AUTORISES), - LES PLANTES ET ANIMAUX, - LES FOURRURES ET BIJOUX VOLES SUITE A UNE EFFRACTION, - LES ESPECES, DEVISES, CHEQUES DE VOYAGE, INSTRUMENTS NEGOCIABLES (EXEMPLES : BILLETS A ORDRE, BONS DE CAISSE) AINSI QUE LES TITRES DE TRANSPORT, - LES VEHICULES TERRESTRES A MOTEUR, LES ENGINS FLOTTANTS OU AERIENS, AINSI QUE TOUS LEURS ACCESSOIRES INTERIEURS OU EXTERIEURS. 2.2. LES EXCLUSIONS SPECIFIQUES A L’EXTENSION GARANTIE CONSTRUCTEUR Outre les exclusions générales ci-après, sont exclus de la présente garantie : x LES PANNES SURVENUES ANTERIEUREMENT A LA DATE DE PRISE D’EFFET DES GARANTIES, x LES FRAIS DE DEPLACEMENT DU REPARATEUR AGREE RELATIFS A UNE DEMANDE D’INTERVENTION NON JUSTIFIEE OU A UN DOMMAGE NON CONSTATE PAR LE REPARATEUR AGREE, x LES DOMMAGES DUS A L’USURE, x L’INTERVENTION OU LE DEPANNAGE EFFECTUE PAR UN REPARATEUR AGREE SUR UN APPAREIL NE BENEFICIANT PAS DE LA GARANTIE, x L’INTERVENTION OU LE DEPANNAGE EFFECTUE PAR L’ASSURE LUI-MEME OU PAR DES PERSONNES NON AGREEES PAR L’ASSUREUR, x LES DOMMAGES IMPUTABLES A DES CAUSES D’ORIGINE EXTERNE A L’APPAREIL GARANTI, NOTAMMENT FOUDRE, ACCIDENT, CHUTE DU PRODUIT, DEGAT DES EAUX, INCENDIE, MAUVAIS USAGE ET D’UNE MANIERE GENERALE LES CAUSES EXCLUES PAR LA GARANTIE DU CONSTRUCTEUR OU DU DISTRIBUTEUR, x LES DOMMAGES CONSECUTIFS A UNE FAUTE INTENTIONNELLE OU DOLOSIVE DE L’ASSURE, x LES DOMMAGES RESULTANT D’UNE UTILISATION NON CONFORME AUX PRESCRIPTIONS DU FABRICANT OU D’UN DEFAUT D’ENTRETIEN, DE NETTOYAGE, OU DE VIDANGE, x LES PIECES ET DOMMAGES EXCLUS DE LA GARANTIE LEGALE DU FABRICANT, x LES DOMMAGES RELEVANT DE LA GARANTIE LEGALE DES VICES CACHES (ARTICLES 1641 ET SUIVANTS DU CODE CIVIL), x LES PERIPHERIQUES (TYPE IMPRIMANTE OU SCANNER) ET D’UNE MANIERE GENERALE LES PERIPHERIQUES EXCLUS PAR LA GARANTIE DU CONSTRUCTEUR OU DU DISTRIBUTEUR, x LES DOMMAGES AUX LOGICIELS AUTRES QUE LES SYSTEMES D’EXPLOITATION, x LES APPAREILS FAISANT L’OBJET D’UN USAGE COMMERCIAL, PROFESSIONNEL OU INDUSTRIEL, x LES SINISTRES COUVERTS ET INDEMNISES AU TITRE DE LA MULTIRISQUE HABITATION, x LES DOMMAGES ESTHETIQUES N’ALTERANT PAS LE FONCTIONNEMENT DE L’APPAREIL, x LES PANNES RESULTANT D’UN DETOURNEMENT DE LA CONFIGURATION D’ORIGINE, x LES CONFLITS DE LOGICIELS POUR LES LOGICIELS AJOUTES A LA CONFIGURATION D’ORIGINE (EXEMPLES : MONTAGE VIDEO, JEUX), x LES ATTAQUES VIRALES HORS ANTIVIRUS MIS A JOUR, x LE PETIT EQUIPEMENT ELECTROMENAGER (EXEMPLES : APPAREIL TYPE MACHINE A CAFE, MIXERS, FRITEUSES), x LES REPARATIONS MATERIELLES COUVERTES PAR LA GARANTIE CONSTRUCTEUR/DISTRIBUTEUR, TANT QUE CELLE-CI PEUT INTERVENIR. 2.3. LES EXCLUSIONS GENERALES COMMUNES AUX DEUX GARANTIES NE SONT JAMAIS GARANTIS LES SINISTRES RESULTANT : - D’UNE FAUTE DOLOSIVE OU INTENTIONNELLEMENT CAUSEE OU PROVOQUEE PAR L’ASSURE OU AVEC SA COMPLICITE, - DE DOMMAGES CAUSES PAR LES EXPLOSIFS, LES INSTALLATIONS DE COMBUSTIBLES ET LES DECHETS NUCLEAIRES, LES RAYONS IONISANTS, LA POLLUTION OU LA CONTAMINATION DU SOL, DES EAUX ET DE L’ATMOSPHERE, - DE LA DESINTEGRATION DU NOYAU DE L’ATOME, 2/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. - DE LA GUERRE ETRANGERE, DE LA GUERRE CIVILE, D’EMEUTES, DE MOUVEMENTS POPULAIRES, D’ACTES DE TERRORISME OU DE SABOTAGE COMMIS DANS LE CADRE D’ACTIONS CONCERTEES. NE SONT EGALEMENT PAS GARANTIS : - LES BIENS REGLES PARTIELLEMENT AU MOYEN DE LA CARTE DEBIT/CREDIT, DITE IZICARTE, - LES SINISTRES SURVENUS EN DEHORS DE LA PERIODE DE VALIDITE DU CONTRAT. 3. LES SINISTRES 3.1. Déclaration de Sinistre Sauf cas fortuit ou de force majeure, tout sinistre devra être déclaré par l’Assuré dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle il en a eu connaissance. Ce délai doit impérativement être respecté, sous peine de déchéance, à condition que l’Assureur apporte la preuve que le retard lui a causé un préjudice. L’Assuré devra effectuer la déclaration de sinistre par téléphone au 09.69.36.45.45 (appel non surtaxé), en précisant son identité, son numéro de compte, la date, la nature, les circonstances du sinistre. 3.2. Formalités GARANTIE ACHAT Pièce à communiquer à l’assureur : EN CAS DE VOL : le dépôt de plainte déposé auprès d’une autorité de police dans les CINQ JOURS qui suivent la date de survenance du vol. EN CAS DE DETERIORATION : si le bien est réparable : copie du devis des réparations, si le bien n’est pas réparable : attestation du réparateur indiquant l’impossibilité de réparer le bien. Nous nous réservons alors le droit de réclamer ce bien à l’Assuré. Les frais d’envoi seront alors remboursés. DANS TOUS LES CAS : Un relevé d’identité bancaire, La copie du relevé de compte ou du relevé de carte ou toute pièce émanant de la Caisse d’Epargne et indiquant que le bien a été réglé intégralement au moyen de la carte bancaire Caisse d’Epargne, dite Izicarte, La copie du relevé de compte crédit Izicarte, si l’achat a été réglé à crédit, Les originaux de la facture d’achat, du ticket de caisse, de la facturette carte débit/crédit, dite Izicarte tous rapports de police ou de gendarmerie, de pompiers s’ils ont été communiqués à l’Assuré, et plus généralement, toutes pièces que l'Assureur estimera nécessaire pour identifier l'objet et évaluer le préjudice. Conservation des biens En cas de règlement d'indemnités, l'Assuré s'engage à conserver à la disposition de l'Assureur, ou de ses représentants, les biens détériorés pendant un délai de TRENTE JOURS à compter de la date de règlement. Règlement L'indemnité est versée en Euro. En cas d'achats effectués à l'étranger, il sera tenu compte du montant débité sur le relevé bancaire ou le relevé de compte ou le relevé de carte de l'Assuré. L'Assureur se réserve le droit de missionner un expert pour évaluer le préjudice. En cas de règlement partiel ou total d'indemnités, l'Assureur est subrogé automatiquement dans tous droits et actions sur la part d'indemnités réglées. En cas de règlement total, l'Assureur devient automatiquement propriétaire du bien faisant l'objet de l'indemnisation. 3.3. Formalités pour l’EXTENSION GARANTIE CONSTRUCTEUR L’Assuré devra s’abstenir de procéder lui-même à toute réparation de mandater un réparateur de son choix. En cas de panne d’un appareil garanti, l’Assureur communique les coordonnées de l’Assuré au réparateur agréé. Le réparateur agréé prend contact avec l’Assuré dans les 12 heures qui suivent l’appel pour fixer le rendez-vous d’intervention. La réparation intervient dans un délai maximum de 72 heures (selon disponibilités de l’Assuré). Réf. IZICARTE (12-10) Lors de l’intervention, l’Assuré doit présenter l’appareil garanti hors d’usage, la facture originale d’achat mentionnant la date d’achat, le relevé de compte Caisse d’Epargne sur lequel figure l’opération d’achat, le relevé de compte crédit Izicarte si l’achat a été réglé à crédit, et tout justificatif (notamment la notice d’utilisation de l’appareil garanti, le livret de garantie délivré par le constructeur ou le distributeur) que le réparateur agréé estime nécessaire. Il appartient à l’Assuré de procéder au règlement de la facture de réparation et de l’adresser ensuite à l’Assureur, accompagnée de la facture d’achat du matériel, d’un relevé de compte, d’un relevé d’identité bancaire ou tout document de la Caisse d’Epargne attestant du paiement intégral de l’appareil au moyen de la carte garantie, dite IZICARTE. Cas particulier des DOM/TOM : L’Assuré devra contacter un réparateur afin de faire établir un devis. Après acceptation du devis par l’Assureur, la facture des réparations lui sera remboursée dans les conditions décrites ci-dessus (cf § 1.2.1 et 1.2.2.). En cas d’impossibilité de réparer, il lui sera versé une indemnité égale au prix d’un appareil de remplacement au jour du sinistre. 4. LA VIE DES ADHESIONS INDIVIDUELLES 4.1. La prise d'effet Les garanties sont acquises dès la remise à l’Assuré de la carte garantie, dite Izicarte ou dès réception de celle-ci par l’Assuré. 4.2. Cessation des garanties Les garanties cessent pour chaque Assuré : • avec le retrait total d’agrément de l’Assureur (article L326-12 du Code des Assurances), • à la date de la mise en opposition ou du retrait de la carte débitcrédit, dite Izicarte, • à l’échéance en cas de résiliation du contrat groupe 4.3. Fausse déclaration Toute réticence ou fausse déclaration portant sur les éléments constitutifs du risque ou du sinistre connus de l’Assuré l’expose aux sanctions prévues par le Code des Assurances, c’est-à-dire : réductions d’indemnités ou nullité du contrat (articles L113-8 et L113-9 du Code des Assurances). 4.4. Pluralité d’Assurances L'Assuré est tenu de déclarer l'existence d'autres assurances couvrant les mêmes risques que le présent contrat lors de la déclaration d'un sinistre. Conformément aux dispositions de l’Article L121-4 du Code des Assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties du contrat, et dans le respect des dispositions de l’Article L121-1 du Code des Assurances. 4.5. Démarchage à domicile Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Garantie Achat et Extension Garantie Constructeur sont des contrats de GCE Assurances, Société Anonyme au capital de 61.996.212 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° B 350 663 860, entreprise régie par le Code des Assurances ayant son siège social 5 rue Masseran 75007 Paris et son siège administratif 88 avenue de France 75641 Paris Cedex 13, distribués par votre Caisse d’Epargne, intermédiaire d’assurance. 3/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. CONDITIONS GENER RALES SPECIFIQUES DE LA CARTE TERAN NGA ET CONDITIONS D’UTILISATION DU U SERVICE TERANGA Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 Carte VISA TERANGA ANGA complètent les Ces conditions générales spécifiques à la carte Visa TERA conditions générales d’utilisation et de fonctionnement des cartes bancaires qui figurent dans votre convention de compte de dépôt et dee services bancaires. La carte Visa TERANGA est une carte Visa VPAY bénéficiaant de la fonctionnalité PLUS. La carte Visa TERANGA est une carte de paiem ment (avec demande d’autorisation systématique) et de retrait. L’utilisation de d la carte TERANGA pour des opérations de paiement est limitée à une zone d’acceptation géographique dont les pays figurent dans le paragraphe 17 infra. Cette carte permet également d’accéder au service de transfert TERANGA à des tarifs préférentiels. La carte TERANGA est souscrite à l’unité ou danss le cadre du Forfait Satellis Essentiel. 1 - Objet de la carte TERANGA La Carte TERANGA permet d’effectuer des paiements et e des retraits selon les conditions précisées ci-après. Les opérations de paiemeent et de retrait sont limitées à un plafond dont le montant et les modalités d’utilisation d sont définis par la Caisse d’Epargne aux conditions particulières. La carte TERANGA permet en outre d’accéder à un service de transfert de fonds international de carte à carte à des tarifs préférentiels. 2 - Zone d’acceptation géographique Pour les retraits, la carte TERANGA est acceptée danss l’ensemble du réseau Visa. Pour les paiements, l’utilisation de la carte TERANGA est limitée à un périmètre d’acceptation géographique défini dans paragraphe 17 infra. Cette liste est susceptible de modifications. 3 - Délivrance de la carte - code confidentiel onfidentiel sont décrites Les conditions de délivrance de votre carte et du code co aux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. 4 - Utilisation de votre carte GAB ou auprès des 4.1 - Pour des retraits d’espèces dans les DAB/G guichets Généralités - La carte Visa TERANGA peut être utilisée en Frannce pour des retraits d’espèces à partir de votre compte de dépôt auprès de DA AB/GAB ou auprès des guichets des établissements qui affichent le logo CB ou Vissa - La carte Visa TERANGA donne accès au service de retrait "Cash-Mir" commercialisé par la Caisse d'Epargne - La carte Visa TERANGA peut en outre être utilisée dans tout le réseau VISA pour des retraits d’espèces à partir de votre compte de dépôt auprès des DAB/GAB ou des guichets des établissements agréés. Retraits : précautions et débit du compte : La carte TERANGA est à débit immédiat. Vous devez, préalablement à chaque reetrait et sous votre responsabilité, vous assurer de l’existence sur votre co ompte de dépôt d’une provision suffisante et disponible, et la maintenir jusqu’au débit d correspondant. Les retraits sont possibles dans les limites fixées et notifiées n par la Caisse d’Epargne, et pour tout retrait au guichet, la présentationn d'une pièce d'identité est obligatoire. mmissions éventuelles, Les montants enregistrés des retraits, ainsi que les com sont portés dans les délais habituels propres aux retraitss d’espèces au débit de votre compte concerné sans aucune obligation d’indiqquer le numéro ou le titulaire de la carte utilisée, notamment lorsque plusieurs cartes c fonctionnent sur le même compte. 4 - 2 Utilisation de votre carte pour le règlement d’achats de biens et de services La carte Visa TERANGA est un moyen de paiement qui ne n doit être utilisé que pour régler des achats de biens ou de services réellementt rendus. Les paiements par carte sont effectués selon les conditions et procédurres en vigueur chez les commerçants adhérant au système de paiement "CB" et affichant le logo "CB", notamment une demande d’autorisation et le contrôle du code confidentiel. Lorsque ces procédures impliquent la signature par le titulaire de la carte de la on de la conformité de facture ou du ticket émis par le commerçant, la vérificatio cette signature par rapport au spécimen déposé sur la carte incombe au commerçant. Les règlements présentés à l’encaissement par less commerçants sont automatiquement et immédiatement débités du compte co oncerné. Ces règlements peuvent être effectués Réf. TERANGA (12-2010) - chez les commerçants CB : - Commerces de proximité - Vente à distance (CB et hors CB B) : téléphone, télécopie, correspondance, internet, c - Distributeurs automatiques de carburant - chez les commerçants non CB affiliés au réseau Visa et acceptant la carte VPAY, situé dans le périmètre d’accepttation géographique de la carte. Ces règlements ne sont pas autorisés : - dans les autoroutes et parkings, - dans les pays situés hors du périmètre d’acceptation géographique de la carte tel que défini au paragraphe 17 infra. o) est inactif sur la carte TERANGA. Le porte-monnaie électronique (Monéo Ces paiements sont possibles dans less limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne. Les réclamations concernant ces opérations sont traitées aux conditions générales d’utilisation de la carte insérrées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. opération donnera lieu à la perception de En l’absence de provision suffisante, l’o frais de traitement par la Caisse d’EEpargne (commission d’intervention pour paiement insuffisamment provisionné ou nécessitant un traitement particulier) C et Tarifs des Services figurant dans le document « Conditions bancaires applicables à la clientèle des particuliers» p disponible en agence. Le montant détaillé des paiements par carte passés au débit de votre compte figure sur les relevés de compte qui vous sont envoyés périodiquement. La Caisse d’Epargne reste étrangère à tout différend commercial, c’est-à-dire ment, pouvant survenir entre le titulaire de autre que relatif à l’opération de paiem la carte et le commerçant. L’existencee d’un tel différend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la cartee et/ou du titulaire du compte auquel elle s’applique, d’honorer les règlementss par carte (les cas d'opposition sont limitativement énumérés dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires). e à l’étranger 5 - Règlement de vos opérations effectuées Inscription au débit du compte Les opérations effectuées à l’étrangeer avec la carte Visa TERANGA, sont portées au débit de votre compte danss les mêmes conditions et suivant la même périodicité que pour les opérations effeectuées en France. Taux de change Le taux de change appliqué est celui en vigueur à la date de traitement de la transaction et non à la date de transaaction elle-même. La conversion en euros est effectuée, par le centre internationnal, le jour du traitement de la transaction à ce centre selon ses conditions de chaange. Votre relevé de compte comportera les indications suivantes : montant de la transaction en devise d’origine, montannt de la transaction convertie en euros et montant des commissions. d les Conditions et Tarifs des Services Les commissions éventuelles figurent dans Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. p 6 - Responsabilités Les responsabilités de la Caisse d’Epaargne, du titulaire de la carte, du ou des titulaires du compte sont précisées auux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. c – renouvellement, retrait et 7 - Durée de validité de la carte restitution de la carte Les conditions de renouvellement, de retrait et de restitution de la carte sont précisées aux conditions générales d’uutilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services s bancaires. 8 - Réclamations Les modalités de réclamation sonnt précisées aux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre v convention de compte de dépôt et de services bancaires. 9 - Cas d’opposition Recevabilité des oppositions Les conditions de recevabilité des oppositions o sont décrites aux conditions générales d’utilisation de la carte insérrées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. 1/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopéérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastrré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, imm matriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 déllivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , gaarantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Modalités d'opposition Le titulaire de la carte Visa TERANGA doit déclarer, sans délais la perte, le vol de la carte, ou la soustraction de celle-ci par un membre de sa famille. Cette déclaration doit être faite : - à la Caisse d’Epargne émettrice de la carte pendant ses heures d’ouverture notamment par téléphone, télex, télécopie, télégramme ou déclaration écrite remise sur place, - ou d’une façon générale, au Centre d’Appel Caisse d’Epargne ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine, en appelant le numéro suivant: • de la Métropole ou des Dom, le n° 09 69 36 39 39 (appel non surtaxé) ou s’il n’est pas accessible le 01 43 22 69 09, • des TOM ou de l’étranger, le 33 9 69 36 39 39 (appel non surtaxé). - auprès de votre Centre de relation clientèle Un numéro d’enregistrement de cette opposition vous est communiqué. L'opposition est immédiatement prise en compte. Toute opposition qui n’a pas fait l’objet d’une déclaration signée de votre part doit être confirmée immédiatement, par lettre remise ou expédiée sous pli recommandé, au guichet tenant votre compte sur lequel fonctionne la carte. En cas de contestation sur l’opposition, celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de la réception de ladite lettre par la Caisse d’Epargne. Cette dernière ne saurait être tenue pour responsable des conséquences d’une opposition par téléphone, télex, télécopie ou télégramme, qui n’émanerait pas du titulaire de la carte et/ou du compte. Si la mise en opposition de la carte Visa TERANGA est effectuée auprès du centre de relation clientèle, ce dernier informe le titulaire de la carte Visa TERANGA qu’il doit confirmer la mise en opposition de sa carte Visa TERANGA auprès du guichet tenant son compte sur lequel fonctionne la carte. En cas d’utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation, vous devez faire opposition pour ce motif et la déclarer dans le délai de 70 jours. En cas de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte ou des données liées à son utilisation, la Caisse d’épargne peut demander un récépissé ou une copie d’un dépôt de plainte. 10 - Remboursement Les conditions de remboursement du titulaire sont précisées aux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. 11 - Communication de renseignements à des tiers Les modalités de communication de renseignements à des tiers sont précisées aux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. 12 - Conditions financières – Tarification Les modalités de tarification de votre carte sont présentées aux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. La souscription à la carte TERANGA donne lieu au paiement d’une cotisation annuelle dont le montant figure dans les Conditions et Tarifs des Services Bancaires applicables à la clientèle des particuliers. 13 - Sanctions Les sanctions prévues sont décrites aux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. 14 - Modification des conditions du contrat Les modalités de modification du contrat sont précisées aux conditions générales d’utilisation de la carte insérées dans votre convention de compte de dépôt et de services bancaires. 15 – Assurances et assistance Le titulaire de la carte TERANGA bénéficie automatiquement de : - la Garantie Achat, - l’Assurance Accidents Voyages. C’est un contrat ACE EUROPEAN GROUP LTD, régi par le Code des Assurances, souscrit par la SAS Carte Bleue pour le compte de la banque émettrice de la carte, distribué par votre Caisse d’Epargne intermédiaire d’assurance. Il convient de vous reporter à la Notice d’Information correspondante qui détaille les conditions de mise en jeu des garanties et les exclusions. - l’Assistance médicale en France et à l’Etranger. C’est un contrat EUROP ASSISTANCE, régi par le Code des Assurances, souscrit par la SAS Carte Bleue pour le compte de la banque émettrice de la carte, distribué par votre Caisse d’Epargne intermédiaire d’assurance. Il convient de vous reporter à la Notice d’Information correspondante qui détaille les conditions de mise en jeu des garanties et les exclusions. 16 - Mentions légales Les parties choisissent d’un commun accord d’utiliser la langue française durant leurs relations précontractuelles et contractuelles et de rédiger les présentes dispositions contractuelles en langue française. La Caisse d'Epargne est adhérente au Fonds de garantie des dépôts, 4 rue Halévy 75009 Paris. La Commission Bancaire est l'autorité chargée du contrôle de la Caisse d’Epargne, située 73, rue de Richelieu 75002 PARIS. La loi applicable à la présente convention est la loi française. Les tribunaux compétents sont les tribunaux français. En cas de contestation, le titulaire peut s'adresser à l’agence de sa Caisse d'Epargne et, à défaut de solution, au Médiateur du Groupe Caisse d'Epargne TSA - 10170 - 75665 Paris Cedex 14. 17 - Zone d’acceptation géographique de la carte TERANGA Pour les retraits, la carte TERANGA est acceptée dans l’ensemble du réseau Visa. Pour les paiements, l’utilisation de la carte TERANGA est limitée aux commerçants affiliés au réseau Visa et acceptant la carte VPAY dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovénie, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Islande, Norvège, Liechtenstein, Suisse, Andorre, Vatican, Gibraltar, Israël, Turquie, Maroc, Mauritanie, Algérie, Tunisie, Sénégal, Guinée, Côte d'Ivoire, Mali, Burkina Faso, Togo, Bénin, Niger, Tchad, Cap-Vert, Gambie, Gabon, Cameroun, République centrafricaine, République du Congo, République démocratique du Congo. Service TERANGA 1 - Définition du service TERANGA Le service TERANGA, ci-après le « Service » est un service de transfert de fonds international proposé à un titulaire d’une carte Visa en France éligible au « Service », vers une autre carte Visa, émise par un établissement de crédit partenaire de l’offre TERANGA, ci-après l’ « Offre ». La liste des établissements partenaires de l’ « Offre » est disponible auprès de la Caisse d’Epargne. Le « Service » est accessible uniquement par Direct Ecureuil par téléphone. Les conditions d’utilisation du « Service » ont pour objet d’en préciser les règles d’utilisation. Elles s’ajoutent sans s’y substituer aux conditions générales de la convention de compte de dépôt et notamment de Direct Ecureuil et de la carte Visa. 2 - Titulaire du « Service » Toute personne physique majeure, client de la Caisse d’Epargne, et titulaire : d’un compte de dépôt à la Caisse d’Epargne, d’une carte Visa éligible au « Service » : Carte Bleue Visa, Visa Infinite, Visa Premier, Visa Sensea, Visa TERANGA, d’un abonnement Direct Ecureuil par téléphone. titulaire d’une carte Visa rattachée à un compte de dépôt, ouvert dans un établissement de crédit partenaire de l’ »Offre », en fonction des évolutions futures de l’ « Offre ». 4 - Conditions d’accès au « Service » et mises en garde Le « Service » est accessible exclusivement aux jours et heures d’ouverture de Direct Ecureuil par téléphone via les téléconseillers. Pour réaliser des opérations de transfert de fonds via le « Service », le titulaire doit être authentifié à partir de son numéro d’abonné et code confidentiel de Direct Ecureuil. Le titulaire doit également fournir les informations relatives à la carte utilisée pour effectuer le transfert (numéro de la carte, date d’expiration, code de sécurisation de trois chiffres situé au dos de la carte). Le titulaire est informé qu'il lui appartient : - de prendre toutes les mesures propres à assurer la garde de sa carte et la sécurité du numéro d’abonné et du code confidentiel de Direct Ecureuil, qui sont placés sous sa responsabilité exclusive. Toute autre personne qui en ferait utilisation serait donc réputée agir avec son autorisation, - de vérifier, à chaque transfert de fonds, que les données personnelles qu'il a transmises au « Service » afin de désigner le bénéficiaire du transfert de fonds correspondent à celles de la personne à qui il souhaite transférer des fonds. La Caisse d'Epargne ne supportera aucune responsabilité en cas d'erreur commise par le titulaire sur la personne ou la capacité du Bénéficiaire, qu'elle ait ou non pour conséquence un échec dans la réalisation d'un transfert de fonds. La Caisse 3 - Bénéficiaire des opérations de transfert de fonds Le bénéficiaire du transfert est une personne physique majeure : titulaire d’une carte Visa rechargeable émise par un établissement de crédit partenaire de « l’Offre », Réf. TERANGA (12-2010) 2/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. d'Epargne n'est pas habilitée, dans le cadre du « Service », à vérifier l'identité et la capacité du Bénéficiaire. En cas d’indisponibilité du « Service » pour des raisons techniques ou en cas de force majeure, la Caisse d’Epargne pourra refuser l’ordre de transfert. 5 - Conditions et plafonds des opérations de transfert de fonds Le titulaire doit, préalablement à chaque opération de transfert et sous sa responsabilité, s’assurer de l’existence sur le compte de dépôt auquel est rattachée la carte Visa utilisée pour effectuer le transfert, d’une provision suffisante et disponible, et la maintenir jusqu’au débit correspondant. L’insuffisance de provision sur le compte de dépôt pourra entraîner le refus d’exécuter l’ordre de transfert. Le montant minimum par opération de transfert est fixé à dix euros (10) par opération. Les plafonds des opérations de transfert de fonds, opérées via le « Service » dépendent du type de Carte Visa utilisée pour effectuer le transfert. Les plafonds sont récapitulés dans le tableau ci-dessous : Carte émettrice Caisse d’Epargne utilisée Plafond transfert par opération de transfert Plafond de transfert cumulé sur un mois glissant Carte Visa Teranga 500 euros 1 000 euros Carte Visa Sensea 300 euros 1 000 euros Carte CB Visa 300 euros 1 000 euros Carte Visa Premier 1 500 euros 1 500 euros Carte Visa Infinite 1 500 euros 1 500 euros Les opérations de transferts de fonds réalisées dans le cadre du « Service » s’imputent sur le plafond de retrait en agence à l’étranger défini par la Caisse d’Epargne pour la carte Visa utilisée. 6 - Suspension, suppression, modification du « Service » La Caisse d’Epargne peut à tout moment suspendre ou supprimer le « Service ». La Caisse d'Epargne se réserve le droit de modifier à tout moment, pour des raisons notamment techniques et/ou de sécurité, les conditions de fonctionnement du « Service ». 7 - Tarification des opérations de transferts de fonds L’utilisation du « Service » est facturée unitairement pour chaque opération de transfert. Cette facturation comprend : - d’une part, les frais appliqués à chaque opération de transfert par la Caisse d’Epargne. La tarification de chaque opération de transfert dépend de la carte Visa utilisée par le titulaire et figure dans le document « Conditions et Tarifs des Services bancaires applicables à la clientèle des particuliers» disponible en agence. A cet effet, le titulaire autorise la Caisse d’Epargne à prélever sur le compte de dépôt auquel est rattachée la carte utilisée lesdits frais. Réf. TERANGA (12-2010) - d’autre part, la commission de correspondant due, au titre de chaque opération de transfert, à l’établissement de crédit partenaire de l’ « offre ». Cette commission est directement déduite du montant transféré. La tarification est susceptible de modifications dans les conditions prévues aux conditions générales de la convention de compte de dépôt. 8 – Taux de change appliqué Le taux de change appliqué à chaque opération de transfert est le taux Visa en vigueur à la date de l’opération de transfert. 3/3 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 La carte Équilibra avec code est destinée à un titulaire personne protégée qui est, soit sous sauvegarde de justice avec ou sans désignation d’un mandataire spécial, sous curatelle, simple ou renforcée, soit sous tutelle, ou encore à une personne bénéficiant d’une mesure d’accompagnement budgétaire (MAJ, MASP, MJAGBF). Les règles applicables sont différentes selon le régime de protection : - Le titulaire de la carte agit seul s’il est sous sauvegarde de justice, ou curatelle (article 440 alinéa 1 du Code civil), - Le titulaire de la carte est représenté par son mandataire spécial en cas de sauvegarde de justice (article 437 du Code civil) par son curateur en cas de curatelle renforcée (article 472 du code Civil), ou par son tuteur en cas de tutelle (article 440 alinéa 3 du Code civil) ci-après dénommés « le représentant légal », - Le titulaire de la carte sera assisté par son mandataire judiciaire à la protection des majeurs (ou MJPM) s’il bénéficie d’une mesure d’accompagnement budgétaire (MAJ, MASP, MJAGBF) Le terme « spécial, le judiciaire à mesure de budgétaire. représentant légal » désigne soit le mandataire curateur ou le tuteur, soit le mandataire la protection des majeurs ou MJPM en cas de protection ou de mesure d’accompagnement ARTICLE 1 - OBJET DE LA CARTE EQUILIBRA La carte de retrait interbancaire «EQUILIBRA» portant la marque « CB » (ci-après dénommée « la carte EQUILIBRA ») permet à son Titulaire ou à son représentant légal de donner son consentement pour effectuer des retraits d'espèces en euro auprès des appareils de distribution automatique de billets et des guichets automatiques de banque (ci-après dénommé «DAB-GAB») affichant la marque « CB » blanc sur fond associant en fondu dégradé les couleurs bleue et verte (ci-après la marque « CB »). La carte EQUILIBRA de retrait interbancaire portant, en plus de la marque "CB", la marque du réseau Cirrus et le sigle EUFISERV, offre les mêmes possibilités que la carte "CB" de retrait interbancaire. Elle permet en outre, hors du système "CB" (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte ou son représentant légal des réglementations française et européenne des changes en vigueur), d'obtenir des devises du pays concerné dans certains DAB/GAB des établissements des réseaux Cirrus ou, auprès des DAB/GAB affichant le sigle EUFISERV (Caisses d’Epargne européennes) . Les retraits d’espèces ou de devises sont imputés au débit du compte-chèques spécifique (ci-après dénommé «le compte») sur lequel la carte fonctionne. Le montant maximum de ces retraits a été défini par le majeur en cas de sauvegarde ou de curatelle simple ou par son représentant légal dans les autres cas. Cette carte EQUILIBRA n’est utilisée qu’à des fins non professionnelles. Le Titulaire de la carte ou son représentant légal s’interdisent d’en faire un usage différent de ceux décrits ci-dessus. On entend par utilisation hors du système "CB", l’utilisation des DAB/GAB des établissements des réseaux Cirrus ou, Réf. 11838 (03-2011) 1 / 12 CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» des DAB/GAB affichant d’Epargne européennes). le sigle EUFISERV (Caisses ARTICLE 2 - DELIVRANCE DE LA CARTE 2.1 La carte est délivrée par la Caisse d’Epargne, dont elle reste la propriété, à la demande de son client titulaire du compte et/ou de son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial, de curatelle renforcée ou de tutelle, et sous réserve d’acceptation de la demande par la Caisse d'Epargne. Le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou son représentant légal s'engage à utiliser la carte exclusivement dans le cadre du système "CB" et des réseaux Cirrus ou Eufiserv. La carte est rigoureusement personnelle. Il est strictement interdit au Titulaire de la carte de la prêter ou de s’en déposséder. Son usage est strictement limité aux retraits d’espèces dans les DAB-GAB. La carte reste la propriété de la Caisse d’Épargne qui interdit au Titulaire de la carte d’apposer des étiquettes adhésives ou des autocollants ou de procéder à toute inscription sur la carte. Le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou son représentant légal s’interdit d’apporter toute altération fonctionnelle ou physique à la carte susceptible d’entraver son fonctionnement et celui des DAB/GAB (ci-après les "Équipements Électroniques") de quelque manière que ce soit. 2.2 La carte EQUILIBRA est remise au guichet, tant lors de la première émission que pour les renouvellements selon les cas : au Titulaire de la carte , sur présentation de sa carte nationale d’identité et du justificatif (papillon) de retrait lequel lui a été adressé directement, ou a été adressé à son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle (à cet égard, la présentation du papillon de retrait par le majeur protégé emporte autorisation expresse du représentant légal du retrait par le majeur protégé) ; à son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire , de curatelle renforcée ou de tutelle avec présentation du justificatif de retrait et de sa carte nationale d’identité, en fonction des procédures de remise définies par la Caisse d’Epargne . ARTICLE 3 - CODE CONFIDENTIEL 3.1 Un "dispositif de sécurité personnalisé" est mis à la disposition du Titulaire de la carte EQUILIBRA en cas de curatelle, sous la forme d’un code qui lui est communiqué confidentiellement par la Caisse d'Epargne, personnellement et uniquement à lui. En cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial, de curatelle renforcée ou de tutelle, la communication de ce "dispositif de sécurité personnalisé" sous forme de code confidentiel est faite au représentant légal, à charge pour lui de transférer l’information au Titulaire de la carte. 3.2 Le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial, de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal doit prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité de celle-ci et du code confidentiel et plus généralement de tout autre élément du dispositif de sécurité personnalisé. Ils doivent donc tenir absolument secret le code et ne pas le communiquer à qui que ce soit. Ils ne doivent pas notamment l'inscrire sur la carte, ni sur tout autre Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 document. Ils doivent veiller à le composer à l'abri des regards indiscrets. Ils doivent utiliser le dispositif de sécurité personnalisé chaque fois qu’ils en reçoivent l’instruction par les DAB/GAB sous peine d’engager leur responsabilité. Ce code leur est indispensable dans l'utilisation des DAB/GAB conçus de façon qu'aucune opération ne puisse être effectuée sans mise en œuvre de ce code confidentiel. Le nombre d'essais successifs de composition du code confidentiel est limité à trois (3) sur ces DAB/GAB. Au troisième essai infructueux, le Titulaire de la carte ou son représentant légal provoque l’invalidation de sa carte et/ou le cas échéant sa capture. ARTICLE 4 – FORME IRREVOCABILITE DU CONSENTEMENT 5.3 - Les montants enregistrés de ces retraits, ainsi que les commissions éventuelles, sont portés dans les délais habituels propres aux retraits d'espèces au débit du compte sur lequel fonctionne la carte EQUILIBRA ARTICLE 6 REGLEMENT DES OPERATIONS EFFECTUEES HORS DU SYSTEME « CB » 6.1 - Les retraits en devises effectuées hors du système « CB » dans les DAB/GAB du réseau Cirrus ou Eufiserv avec la carte EQUILIBRA sont portés au débit du compte dans les mêmes conditions et suivant la même périodicité que pour les opérations effectuées en France. 6.2 - Le taux de change, lorsqu’il s’applique, est celui en vigueur à la date de traitement de l’opération de paiement par le réseau mondial concerné. ET Les Parties (le Titulaire de la carte EQUILIBRA – ou son représentant légal - et La Caisse d’Epargne) conviennent que le Titulaire de la carte ou, en cas de sauvegarde de justice, de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal donnent leur consentement pour réaliser une opération de paiement avant ou après la détermination de son montant : dans le système "CB" : par la frappe de son code confidentiel sur le clavier d’un Équipement Électronique, en vérifiant la présence de la marque "CB" hors du système "CB" dans les DAB GAB des réseaux Cirrus ou Eufiserv: par la frappe de son code confidentiel sur le clavier d’un Équipement Électronique, en vérifiant la présence de la marque Cirrus ou Eufiserv figurant sur la carte EQUILIBRA. L’opération de paiement est autorisée si le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou son représentant légal a donné son consentement sous l’une des formes définies ci-dessus. Dès ce moment, l’ordre de paiement est irrévocable. ARTICLE 5 – MODALITES D’UTILISATION DE LA CARTE EQUILIBRA POUR LES RETRAITS D’ESPECES DANS LES DAB-GAB 5.1 En cas de curatelle simple, les retraits effectués par le Titulaire de la carte EQUILIBRA sont possibles dans les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne à concurrence du plafond choisi par le Titulaire de la carte EQUILIBRA dans les conditions particulières. Le Titulaire de la carte EQUILIBRA doit préalablement à chaque retrait s’assurer de l’existence au compte d’une provision suffisante et disponible et la maintenir jusqu’au débit correspondant. 5.2 - En cas de mesure d’accompagnement budgétaire, de sauvegarde de justice avec mandataire spécial, de curatelle renforcée ou de tutelle, les retraits effectués par le Titulaire de la carte EQUILIBRA sont possibles dans les limites fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne à concurrence du plafond autorisé par le représentant légal dans les conditions particulières. Le Titulaire de la carte et son représentant légal doivent, préalablement à chaque retrait et sous leur responsabilité, s’assurer de l’existence au compte d’une provision suffisante et disponible, et la maintenir jusqu’au débit correspondant. Réf. 11838 (03-2011) CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» 6.3 - La conversion en euro ou, le cas échéant, dans la monnaie du compte sur lequel fonctionne la carte EQUILIBRA, est effectuée par le centre du réseau mondial le jour du traitement de la l’opération de paiement par ce centre 6.4 - Les commissions éventuelles sont fixées et notifiées par la Caisse d’Epargne dans les «Conditions et Tarifs des Services Bancaires» affichés ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte EQUILIBRA et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte EQUILIBRA. ARTICLE 7 - RECEPTION ET EXECUTION DE L'ORDRE DE PAIEMENT CONFORMEMENT A L'ARTICLE L.133-9 DU CODE MONETAIRE ET FINANCIER Pour se conformer à la réglementation en vigueur, la Caisse d’Epargne informe le Titulaire de la carte EQUILIBRA que l’ordre de retrait est exécuté immédiatement par la mise à disposition des espèces entre les mains du Titulaire de la carte EQUILIBRA ou de son représentant légal. ARTICLE 8 d’EPARGNE - RESPONSABILITE DE LA CAISSE Lorsque le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou son représentant légal nie avoir donné son consentement pour réaliser une opération de retrait, il appartient à la Caisse d’Epargne d’apporter la preuve que l'opération a été authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée conformément à l’état de l’art et qu'elle n'a pas été affectée par une déficience technique. Cette preuve peut être apportée par tous moyens, notamment par les enregistrements des Équipements Électroniques ou leur reproduction sur un support informatique de l'utilisation de la carte et du dispositif de sécurité personnalisé. La Caisse d’Epargne peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur imputation au compte sur lequel fonctionne la carte EQUILIBRA. La Caisse d’Epargne est responsable des pertes directes encourues par le Titulaire de la carte EQUILIBRA dues à une déficience technique du système "CB" sur lequel elle a un contrôle direct. Toutefois, la Caisse d’Epargne n’est pas tenue pour responsable d'une perte due à une déficience technique du système "CB", si celle-ci est signalée au Titulaire de la carte EQUILIBRA ou son représentant légal par un message sur l'Équipement Électronique ou d'une autre manière visible. 2 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 ARTICLE 9 RECEVABILITE D’OPPOSITION OU DE BLOCAGE DES DEMANDES Pour l’exécution du présent contrat, l’information sous-visée "de blocage" peut également être désignée par le terme "d’opposition" 9.1 - Dès qu’il a connaissance de la perte ou du vol de la carte, de son détournement ou de toute utilisation frauduleuse de la carte EQUILIBRA ou des données liées à son utilisation, le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal, doit en informer sans tarder la Caisse d’Epargne aux fins de blocage de sa carte EQUILIBRA en indiquant les motifs pour lesquels ils demandent le blocage. 9.2 - Cette demande d’opposition (ou de blocage) doit être faite : à la Caisse d’Épargne pendant ses heures d'ouverture, notamment par téléphone, courriel, télécopie, ou par déclaration écrite et signée remise sur place ; ou d'une façon générale au Centre d’appel Caisse d’Épargne ouvert 24h/24h et 7 jours par semaine, en appelant l'un des numéros de téléphone suivants : De la métropole ou des DOM, le n° 09 69 36 39 39 (prix d’une communication locale pour les appels depuis un poste fixe, hors surcoût selon opérateur) ou s’il n’est pas accessible le 01.43 22 69 09, pour les TOM ou de l’étranger, le 33 1 43 22 69 09. 9.3 - Un numéro d’enregistrement de cette demande d’opposition (ou de blocage) est communiqué au Titulaire de la carte EQUILIBRA, ou en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle à son représentant légal. Une trace de cette opposition (ou blocage) est conservée pendant 18 mois par la Caisse d’Épargne qui la fournit à la demande du Titulaire de la carte EQUILIBRA ou de son représentant légal pendant cette même durée. La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immédiatement prise en compte. 9.4 - Toute demande d’opposition (ou de blocage) qui n'a pas fait l'objet d'une déclaration écrite et signée par le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, de son représentant légal doit être confirmée sans délai, par lettre remise ou expédiée sous pli recommandé, au guichet tenant le compte sur lequel fonctionne la carte "CB" EQUILIBRA. En cas de contestation de cette demande d’opposition (ou de blocage), celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de la réception de la dite lettre par l'Émetteur. 9.5 – La Caisse d’Epargne ne saurait être tenue pour responsable des conséquences d'une demande d’opposition (ou de blocage) par téléphone, courriel, Internet, télécopie, qui n'émanerait pas du Titulaire de la carte EQUILIBRA ou de son représentant légal en cas sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle. 9.6 - En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte EQUILIBRA ou de détournement des données liées à son utilisation, la Caisse d’Epargne peut demander un récépissé ou une copie d’un dépôt de plainte au Titulaire de la carte EQUILIBRA ou de son représentant légal. Réf. 11838 (03-2011) ARTICLE 10 - RESPONSABILITE DU TITULAIRE DE LA CARTE, DU REPRESENTANT LEGAL ET DE LA CAISSE D’EPARGNE 10.1 -.En cas de sauvegarde de justice ou de curatelle, le Titulaire de la carte EQUILIBRA doit prendre toute mesure pour conserver sa carte EQUILIBRA et préserver le dispositif de sécurité personnalisé qui lui est attaché, notamment son code confidentiel. Il doit l'utiliser conformément aux finalités spécifiées à l'article 1. Il assume les conséquences de l'utilisation de la carte EQUILIBRA tant qu'il n'a pas fait une demande d'opposition (ou de blocage) dans les conditions prévues à l’article 9. En cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, le Titulaire de la carte EQUILIBRA et son représentant légal sont responsables de l’utilisation et de la conservation de celle-ci. Ils assument les conséquences de son utilisation tant qu’ils n’ont pas fait opposition dans les conditions indiquées à l’article 9. 10.2 - Opérations non autorisées, effectuées avant la demande d’opposition (ou de blocage) - - Les opérations consécutives à la perte ou au vol de la carte EQUILIBRA sont à la charge du Titulaire de la carte dans la limite de 150 euros. Les opérations non autorisées du fait de la contrefaçon de la carte EQUILIBRA ou de l’utilisation non autorisée des données liées à l’utilisation de la carte sont à la charge de la Caisse d’Epargne. 10.3 - Opérations non autorisées, effectuées après la demande d’opposition Elles sont également à la charge de la Caisse d'Epargne, à l’exception de celles effectuées par le Titulaire de la carte ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, de celles effectuées par son représentant légal. 10.4 - Exceptions Toutes les opérations non autorisées sont à la charge du Titulaire de la carte EQUILIBRA, sans limitation de montant en cas : de négligence grave aux obligations visées aux articles 2, 3 et 9; d’agissements frauduleux du Titulaire de la carte EQUILIBRA ou de son représentant légal. ARTICLE 11 : RECLAMATIONS 11.1 - Le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal ont la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Caisse d’Epargne, si possible en présentant un justificatif de l’ordre de paiement sur lequel porte le litige, et cela le plus rapidement possible et dans un délai maximum de 13 mois à compter de la date du débit de l’ordre de paiement contesté sur le compte sur lequel fonctionne la carte EQUILIBRA. Le délai maximum durant lequel le Titulaire de la carte "CB" EQUILIBRA ou, en cas de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal, ont la possibilité de déposer une réclamation, est fixé à 70 jours à compter de la date du débit de l'ordre de paiement contesté sur ledit compte, lorsque le prestataire de services de paiement de 3 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 l'Accepteur est situé hors de l'Espace Économique Européen, hors de Saint Pierre et Miquelon et de Mayotte. 11.2 - Les parties (la Caisse d’Epargne et le Titulaire de la carte EQUILIBRA - ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial, ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal) conviennent d'apporter les meilleurs soins à leur information réciproque sur les conditions d'exécution de l'opération. Le cas échéant, et notamment en cas de fraude ou de suspicion de fraude commise par un tiers identifié ou non, la Caisse d’Epargne peut demander un récépissé ou une copie d'un dépôt de plainte. ARTICLE 12 : REMBOURSEMENT DES OPERATIONS NON AUTORISEES OU MAL EXECUTEES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» Le montant de la cotisation et les autres conditions financières sont précisées dans les conditions et tarifs des services bancaires applicables à la clientèle des particuliers ou dans tout document approuvé par le Titulaire de la carte ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal. ARTICLE 14 DES TIERS COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS A 14.1 - De convention expresse, la Caisse d’Epargne est autorisée à diffuser les informations recueillies dans le cadre du présent contrat, les informations figurant sur la carte EQUILIBRA et celles relatives aux opérations effectuées au moyen de celle-ci. Le Titulaire de la carte EQUILIBRA est remboursé : - - - du montant des débits contestés de bonne foi par le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, par son représentant légal dans le cas de perte et/ou vol, d’utilisation frauduleuse ou de détournement de sa carte et des données qui y sont liées, pour des opérations survenues avant la demande d’opposition (ou de blocage) conformément à l’article 9 ; du montant de tous les débits contestés de bonne foi par le Titulaire de la carte ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, par son représentant légal, pour des opérations survenues après la demande d’opposition (ou de blocage) conformément à l’article 9, de telle manière que le compte débité est rétabli dans l’état où il se trouvait si le débit des montants contestés n’avait pas eu lieu ; du montant de tous les débits correspondant à des opérations mal exécutées. ARTICLE 13 - CONDITIONS FINANCIERES 13.1 - La Carte est délivrée moyennant le paiement d’une cotisation perçue de la manière suivante : Lorsque le Titulaire de la carte EQUILIBRA a souscrit à un forfait, la cotisation est payable suivant les modalités prévues pour le paiement de la cotisation relative au forfait. Lorsque le Titulaire de la carte EQUILIBRA n’a pas souscrit de forfait, la cotisation est annuelle et payable d’avance à la date de délivrance de la Carte puis à chaque date anniversaire de cette date. Cette cotisation est prélevée d’office sur le compte, sauf avis contraire au renouvellement de la carte. 13.2 - Elle sera remboursée en cas de : restitution volontaire de la carte par le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou son représentant légal, non retrait de la carte par le Titulaire en cas de curatelle ou le représentant légal dans les autres cas de régime de protection, auprès du guichet dans un délai d’un mois, et dans ce cas déduction sera faite des frais de fabrication et de gestion. Cette cotisation sera remboursée au prorata du temps écoulé entre la date de prélèvement de la cotisation et la date d’effet de la résiliation visée à l’article 15. Réf. 11838 (03-2011) Ces informations feront l'objet de traitements automatisés ou non afin de permettre la fabrication de la carte EQUILIBRA, la gestion de son fonctionnement et d'assurer la sécurité des opérations de paiement, notamment lorsque la carte EQUILIBRA fait l’objet d’une opposition (ou de blocage). 14.2 - Pour satisfaire les finalités précisées ci-dessus, les informations en question pourront être communiquées aux établissements de crédit et plus généralement aux établissements habilités à fournir des services de paiement et soumis au secret professionnel, aux sociétés du réseau des Caisses d’Épargne, aux organismes intervenant dans le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte, à des sous-traitants, aux Accepteurs "CB", ainsi qu'à la Banque de France et au GIE "CB". 14.3 - Le Titulaire de la carte EQUILIBRA est informé que les finalités mentionnées ci-dessus peuvent nécessiter une transmission de données à caractère personnel à des entités situées dans des pays dont la législation n'offre pas de protection équivalente à la Convention n° 108 du Conseil de l'Europe et à la Loi dite "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée par la Loi du 4 août 2004. Ces informations pourront, le cas échéant, être transmises aux autorités locales, conformément à la législation en vigueur. En conséquence, le Titulaire de la carte EQUILIBRA autorise par la présente et de manière expresse l'Émetteur à transmettre des données personnelles le concernant aux seules finalités mentionnées ci-dessus. 14.4 - Le Titulaire de la carte EQUILIBRA peut exercer son droit d'accès et de rectification des données le concernant de la seule Caisse d’Épargne, il peut également s'opposer auprès de ce dernier, et sous réserve de justifier d'un motif légitime, à ce que les données à caractère personnel le concernant fassent l'objet d'un traitement. 14.5 - Fichier central de retrait de cartes bancaires géré par la Banque de France. Une inscription au fichier central des retraits de cartes bancaires "CB" géré par la Banque de France est réalisée lorsqu'un incident de paiement résultant directement de l'usage de la carte EQUILIBRA n'a pas été régularisé suite à la notification par la Caisse d’Épargne au Titulaire de la carte ou, en cas de curatelle renforcée ou de tutelle, à son représentant légal. La finalité principale de ce fichier consiste à éviter qu'un émetteur ne décide de délivrer une carte EQUILIBRA dans l'ignorance que le demandeur a précédemment fait l'objet d'une décision de retrait d'une telle carte suite à un incident de paiement. On entend par incident de paiement toute opération effectuée au moyen d'une carte EQUILIBRA qui ne 4 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 peut être couverte par la provision disponible sur lequel fonctionne ladite carte contrairement aux obligations du présent contrat. Lorsque la Caisse d’Epargne décide de déclarer au dit fichier sa décision de retrait de la carte EQUILIBRA elle en informe le Titulaire du compte sur lequel fonctionne ladite carte par tout moyen et l'invite à régulariser cet incident dans le délai et selon les modalités communiquées par la Caisse d’Epargne afin d'éviter son inscription au dit fichier. La date de la décision de retrait est fixée par défaut à la date de la communication susvisée. Cette inscription est effacée automatiquement du dit fichier au plus tard à l'issue d'un délai de deux ans courant à partir de la date de la décision de retrait. Si le Titulaire du compte ou, en cas de sauvegarde de justice avec désignation d’un mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal le demande à la Caisse d’Epargne, l'inscription est effacée dans les cas suivants : lorsque l'inscription résulte d'une erreur de l'Émetteur, lorsque le Titulaire du compte ou son représentant légal démontre que l'événement ayant entraîné l'incident de paiement ne lui /leur est pas imputable, lorsque le Titulaire du compte ou son représentant légal démontre avoir régularisé la situation. Le Titulaire ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal peuvent demander à tout moment à la Caisse d’Epargne les modalités de régularisation de leur situation notamment la communication du montant le cas échéant réactualisé des incidents enregistrés. Ils peuvent par ailleurs demander à la Caisse d’Epargne de lui faire connaître si une décision de retrait prise à son/leur encontre par la Caisse d’Epargne a fait l'objet d'une déclaration au fichier. L'information est communiquée oralement après vérification de son/leur identité. Il(s) peut/peuvent prendre connaissance et obtenir communication en clair des données à caractère personnel le(s) concernant figurant au Fichier central de retrait de cartes bancaires "CB" en se présentant muni(s) d'une pièce d'identité officielle portant sa photographie dans une unité du réseau de la BDF ouverte au public dans une agence de l'IEDOM ou de l'IEOM ; la liste des unités du réseau de la BDF est diffusée sur son site Internet ou en adressant à la BDF une lettre accompagnée de la photocopie d'une pièce d'identité officielle portant sa signature à l'adresse suivante: BDF SFIPRP – section Relation avec les particuliers- 86067 POITIERS Cedex 9. Il(s) peut/peuvent contester ou faire rectifier les données à caractère personnel le concernant dans le fichier sur demande auprès de la Caisse d’Epargne si celle-ci est à l’auteur de la déclaration. ARTICLE 15 - DUREE DU CONTRAT ET RESILIATION 15.1 Le présent indéterminée. contrat est conclu pour une durée 15.2 Il peut être résilié à tout moment par écrit avec accusé de réception par le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou son Réf. 11838 (03-2011) CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, ou par la Caisse d'Épargne. La résiliation par le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou par son représentant légal prend effet 30 jours après la date d’envoi de sa notification à la Caisse d’Epargne. La résiliation par la Caisse d’Épargne prend effet deux mois après la date d’envoi de sa notification au Titulaire de la carte EQUILIBRA ou à son représentant légal. 15.3 Le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal s’engage à restituer la carte et à respecter l’ensemble des obligations contractuelles mises à leur charge dans le cadre du présent contrat, jusqu’à ce que la résiliation devienne effective. 15.4 A compter de la résiliation, le Titulaire de la carte ou son représentant légal n’a plus le droit de l’utiliser et la Caisse d’Epargne peut prendre toutes les mesures utiles pour ce faire. ARTICLE 16 DUREE DE VALIDITE – RENOUVELLEMENT – RETRAIT RESTITUTION DE LA CARTE 16.1 - La carte EQUILIBRA comporte une durée de validité dont l’échéance est inscrite sur la carte elle-même. La durée limitée de la validité de la carte répondant notamment à des nécessités techniques et sécuritaires, elle n’a pas de conséquence sur la durée indéterminée du présent contrat. 16.2 - A sa date d’échéance, la carte EQUILIBRA fait l’objet d’un renouvellement automatique du support, sauf si le contrat a été résilié dans les conditions prévues à l’article 15. 16.3.- Outre les cas de blocage résultant de la gestion du compte dans le cadre de la convention d’ouverture du compte sur lequel fonctionne la carte EQUILIBRA, la Caisse d’Epargne peut bloquer la carte pour des raisons de sécurité ou de présomption d‘opération non autorisée ou frauduleuse ou en cas de risque sensiblement accru ou avéré que le Titulaire de la carte EQUILIBRA ou, en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, soit dans l’incapacité de s’acquitter de son obligation de paiement. 16.4 - Cette décision de blocage est motivée et notifiée dans tous les cas par simple lettre au Titulaire de la carte EQUILIBRA, ou en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, à son représentant légal. 16.5 - Dans ces cas, la Caisse d’Epargne peut retirer ou faire retirer la carte EQUILIBRA par un établissement dûment habilité à fournir des services de paiement notamment sur ses DAB/GAB ou à ses guichets. 16.6 - Le Titulaire de la carte EQUILIBRA, ou en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, son représentant légal s'oblige en conséquence à la restituer à la première demande et s'interdisent d’en faire usage. La clôture du compte sur lequel fonctionne la carte EQUILIBRA entraîne l'obligation de la restituer. L'arrêté définitif du compte ne pourra intervenir au plus tôt qu'un mois après restitution de la carte EQUILIBRA. 5 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 ARTICLE 17 - SANCTIONS 17.1 - Toute fausse déclaration est passible des sanctions prévues par la loi. 17.2 - Toute fausse déclaration ou usage abusif de la carte EQUILIBRA peut également entraîner la résiliation telle que prévue à l’article 15 du présent contrat. 17.3 - Tous frais et dépenses réels engagés pour le recouvrement forcé des opérations, en vertu d'un titre exécutoire, sont à la charge solidairement du Titulaire de la carte EQUILIBRA. Sociétés de Paris, sous le numéro 350 663 860, dont le siège social est situé : 5, rue Masseran 75007 PARIS, et le siège administratif : 88, Avenue de France 75641 PARIS Cedex 13. Les conditions générales complètes de ces contrats peuvent être obtenues auprès de la Caisse d’Epargne. Cette assurance garantit le titulaire de la carte contre les opérations frauduleuses effectuées avant opposition par un tiers en cas de perte/vol de la carte. Notre indemnité est limitée au montant restant à la charge de l'assuré conformément à la législation en vigueur avec un maximum de : - ARTICLE 18 - MODIFICATIONS 1350 € par sinistre 1600 € par année d'assurance. Est considéré comme un seul et même sinistre, la série d'opérations frauduleuses commises à la suite du vol ou de la perte déclarée. La Caisse d'Epargne se réserve le droit d'apporter des modifications, notamment financières, aux Conditions Générales et Particulières du présent Contrat, lesquelles seront portées à la connaissance du Titulaire de la carte EQUILIBRA ou de son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, par écrit et notamment par message sur relevé de compte, par la documentation mise à disposition ou lors du renouvellement du support, deux (2) mois avant la date de leur entrée en vigueur. Le point de départ de la garantie correspond au jour d’enregistrement de l’opposition par la Caisse d’Épargne émettrice ou par le centre d’appel. L'absence de contestation notifiée à la Caisse d'Epargne avant l’expiration du délai précité vaut acceptation de ces modifications. Principales exclusions : En cas de contestation sur la date de l’opposition, celle-ci est réputée avoir été effectuée à la date de réception de la déclaration d’opposition écrite. Sont exclues les conséquences d’utilisations frauduleuses : Dans le cas où le Titulaire de la Carte ou son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, n’accepte pas les modifications, il a le droit de résilier immédiatement et sans frais le présent contrat avant la date d’entrée en vigueur des modifications. - ARTICLE 19 - RECLAMATIONS - MEDIATION - Toute demande d’information ou réclamation est à formuler auprès de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. - - commises avant la remise de la carte garantie à son titulaire, commises après la date d’opposition auprès des émetteurs concernés, commises après la clôture du compte garanti et après la date d’expiration de validité de la carte, commises après la résiliation de l’assurance et après la clôture du forfait de services, causées par un membre de la famille de l’assuré, son conjoint ou concubin. Si une réponse satisfaisante ne peut être apportée par la Caisse d’épargne, le Titulaire de la carte en cas de curatelle ou son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle pourra saisir par écrit le médiateur selon les modalités qui lui seront communiquées sur simple demande adressée à la Caisse d'Epargne. Déclaration de sinistre pour l’assurance perte/vol : Autorité de contrôle: Autorité de Contrôle Prudentiel - 61 rue Taitbout - 75009 Paris Elle doit mentionner les nom et prénom, adresse du titulaire de la carte, n° et type de carte concernée et les circonstances du sinistre. Elle est à effectuer auprès de la Caisse d’Epargne par le titulaire de la carte en cas de curatelle ou par son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, dès qu’il a connaissance des opérations frauduleuses. ARTICLE 20- ASSURANCE PERTE/VOL La carte de retrait EQUILIBRA bénéficie : dans le cadre d’un forfait du Service d’opposition sur carte, d’une Assurance Perte et Vol des moyens de paiement, et de Satellis Assurance, dans le cadre d’une souscription à l’unité : exclusivement de l’assurance perte ou vol des moyens de paiement. Résumé des contrats n° MD – 50012 et MD -50014 Ces contrats régis par le Code des Assurances sont souscrits par votre Caisse d’Épargne auprès de la GCE Assurances Société anonyme, au capital de 61.996.212 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Réf. 11838 (03-2011) La Caisse d’Epargne adressera un formulaire de sinistre à remplir indiquant les pièces à fournir titulaire de la carte en cas de curatelle ou au représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle. Réclamations – Médiations : Toute demande d’information ou réclamation est à formuler par le titulaire de la carte en cas de curatelle ou par son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle auprès de la Caisse d’Epargne qui gère son compte. 6 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 Si une réponse satisfaisante ne peut être apportée par la Caisse d’Epargne, une réclamation pourra être adressée à GCE Assurances. Si le désaccord persiste après la réponse apportée par GCE Assurances, le titulaire de la carte en cas de curatelle, ou son représentant légal en cas de sauvegarde de justice avec mandataire spécial ou de curatelle renforcée ou de tutelle, pourra saisir par écrit le médiateur selon les modalités qui lui seront communiquées sur simple demande adressée à GCE Assurances. Autorité de contrôle: Autorité de Contrôle Prudentiel - 61 rue Tait bout - 75009 Paris. ARTICLE 21 : ASSISTANCE CIRRUS Contrat souscrit par la banque émettrice auprès de MUTUAIDE ASSISTANCE - 8/14, avenue des Frères Lumière 94366 Bry sur Marne Cedex - sous le n°MA06/113, par l’intermédiaire de MasterCard France - 44, rue Cambronne 75015 Paris, inscrite à l’ORIAS sous le numéro 08 040 551 en qualité de courtier en assurance (www.orias.fr). Entreprises régies par le Code des assurances et soumises au contrôle de l’ACAM sise 61, rue Taitbout 75009 Paris. Les garanties relevant de la présente notice s’appliquent aux titulaires des cartes bancaires « CIRRUS » mentionnée en entête et sont directement attachées à la validité desdites cartes. Toutefois, la déclaration de perte ou vol de la carte ne suspend pas les garanties. Les garanties sont acquises du seul fait de la détention de la carte. ATTENTION : Prévenir l’assisteur le plus tôt possible, et impérativement avant tout engagement de dépense. POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE : Composez le numéro de téléphone au dos de votre carte. Article 21.1 – Dispositions communes Pour la bonne compréhension de ce qui va suivre, on entend par : Bénéficiaire : Sont considérées comme bénéficiaires, lorsqu’elles voyagent en compagnie du titulaire de la carte, les personnes suivantes dont l’état ou la situation nécessite l’intervention de Mutuaide Assistance : - le titulaire d’une carte Cirrus en cours de validité délivrée par les émetteurs français, y compris Monaco, Andorre et DOM-TOM, - son conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, son concubin notoire ou ayant conclu un PACS (pacte civil de solidarité) en cours de validité, - leurs enfants et petits-enfants célibataires de moins de 25 ans, fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents (en cas d’adoption, le bénéfice des prestations s’applique à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’État Civil français), - leurs ascendants fiscalement à charge. Le lieu de résidence se définit comme le domicile fiscal du bénéficiaire en France, Monaco, Andorre et DOM-TOM, à la date de la demande d’assistance. Pays de résidence : Le pays de résidence se définit comme le pays dans lequel est situé le lieu de résidence. Membre de la famille : Par membre de la famille du bénéficiaire, on entend le conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, le concubin notoire ou ayant conclu un PACS (pacte civil de solidarité) en cours de validité, les enfants, les petitsenfants, les frères, les sœurs, le père, la mère, les beauxparents et les grands-parents. Force majeure : Est réputé force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible de façon absolue l’exécution du contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des cours et tribunaux français. Transport primaire : Par transport primaire, on entend le transport entre le lieu du sinistre et le centre médical ou le centre hospitalier le plus proche, et l’éventuel retour jusqu’au lieu du séjour. Organisme d’assurance : Par organisme d’assurance on entend les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie complémentaires dont le bénéficiaire relève soit à titre principal soit en qualité d'ayant droit. Objet du contrat Dans les conditions décrites ci-après, le contrat a pour objet de garantir au bénéficiaire pendant les 90 premiers jours d’un déplacement, privé ou professionnel, des prestations d’assistance à la suite des évènements suivants, qui doivent demeurer incertains au moment du départ : - atteinte corporelle consécutive à une maladie ou un accident, - décès, - hospitalisation ou décès d’un membre de la famille du bénéficiaire, - poursuites judiciaires à l’étranger, - vol ou perte de certains effets personnels. Déclaration de sinistre : Comment bénéficier de l’assistance ? Afin de bénéficier des prestations prévues au contrat, le bénéficiaire doit impérativement : - contacter, ou faire contacter, Mutuaide Assistance dès qu’il a connaissance d’un évènement susceptible d’entraîner la mise en œuvre d’une prestation : o par téléphone : 01.45.16.65.65 o par télécopie : 01.45.16.63.92 o par courrier électronique : [email protected] Lieu de résidence : Réf. 11838 (03-2011) 7 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 - communiquer les justificatifs que Mutuaide Assistance estime nécessaires pour apprécier le droit aux prestations d’assistance. A défaut, Mutuaide Assistance refusera la mise en œuvre des prestations et/ou procédera à la refacturation des frais déjà engagés. - permettre aux médecins de Mutuaide Assistance le libre accès aux données médicales qui le concernent. - veiller à ne communiquer que des informations exactes. médical du bénéficiaire et du respect des règlements sanitaires en vigueur, soit : de déclencher et d'organiser le transport du bénéficiaire vers son lieu de résidence, ou vers un service hospitalier approprié proche de son lieu de résidence. d’hospitaliser le bénéficiaire sur place dans un centre de soins de proximité avant d'envisager un retour vers une structure proche de son lieu de résidence. Le service médical de Mutuaide Assistance peut effectuer les démarches de recherche de place dans un service médicalement adapté. - se conformer aux solutions que Mutuaide Assistance préconise. TRES IMPORTANT Les prestations d’assistance décrites ci-après sont destinées à être organisées exclusivement par Mutuaide Assistance qui en règlera directement le coût aux prestataires qu’il aura missionnés. A titre exceptionnel, si les circonstances l’exigent, Mutuaide Assistance peut autoriser le bénéficiaire à organiser tout ou partie d’une prestation. Dans ce cas, seuls les frais engagés avec l’accord express -et, bien entendu, préalablede Mutuaide Assistance sont remboursés sur justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui auraient été engagés par Mutuaide Assistance pour mettre en œuvre cette prestation. La sous-médicalisation, les difficultés d’accès, les délais importants d’intervention dans certaines régions rendent l’assistance particulièrement difficile et doivent inciter le voyageur à la prudence. Ainsi notamment les voyageurs âgés (70 ans et plus) et/ou accompagnés de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/ou atteints d’affections chroniques et/ou présentant des facteurs de risque ne doivent pas s’exposer dans ces régions où les soins ne pourraient être assurés en attendant l’intervention de Mutuaide Assistance. En aucun cas, Mutuaide Assistance ne peut se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. Conditions d’application : ETENDUE TERRITORIALE DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE Les prestations d’assistance s’appliquent en dehors du lieu de Résidence du bénéficiaire : pendant les 90 premiers jours d’un déplacement, privé ou professionnel, dans le monde entier, sauf dans les pays exclus. Certaines prestations font l’objet de limitations territoriales qui sont mentionnées dans l’exposé des prestations concernées. Article 21.2 – Disposition spéciales Nature des prestations d’assistance ATTEINTE CORPORELLE CONSECUTIVE A UNE MALADIE OU UN ACCIDENT En cas de maladie ou d’accident du bénéficiaire, les médecins de Mutuaide Assistance : se mettent en relation avec le médecin local qui a examiné le bénéficiaire, recueillent toutes informations nécessaires auprès du médecin local et éventuellement auprès du médecin traitant habituel du bénéficiaire. A partir de ces informations, les médecins de Mutuaide Assistance décident, sur le seul fondement de l'intérêt Réf. 11838 (03-2011) CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» Les informations des médecins locaux ou du médecin traitant habituel, qui peuvent être essentielles, aident les médecins de Mutuaide Assistance à prendre la décision qui paraît la plus opportune. Il est, à cet égard, expressément convenu que la décision finale, à mettre en œuvre dans l'intérêt médical du bénéficiaire, appartient en dernier ressort aux seuls médecins de Mutuaide Assistance. Par ailleurs, dans le cas où le bénéficiaire refuse de suivre la décision considérée comme la plus opportune par les médecins de Mutuaide Assistance, il décharge expressément Mutuaide Assistance de toute responsabilité, notamment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas d'aggravation de son état de santé. Transfert et/ou rapatriement du bénéficiaire Si l’état de santé du bénéficiaire conduit, dans les conditions indiquées ci-dessus, ses médecins à le décider, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport du bénéficiaire. Ce transport a lieu par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique, avion sanitaire, …), si nécessaire sous surveillance médicale. Seuls l'intérêt médical du bénéficiaire et le respect des règlements sanitaires en vigueur sont pris en considération pour le choix du moyen utilisé pour ce transport. Cette prestation n’est jamais mise en œuvre pour des affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n'empêchent pas le bénéficiaire de poursuivre son déplacement ou son séjour. Rapatriement d’un bénéficiaire accompagnant Lorsqu’un bénéficiaire est transporté dans les conditions définies ci-avant au paragraphe « transfert et/ou rapatriement du bénéficiaire », Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec lui jusqu'au lieu de l'hospitalisation ou au lieu de résidence du bénéficiaire par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique, avion sanitaire,….). La présente prestation est limitée à une seule personne. Toutefois, si le bénéficiaire transporté est accompagné par plus d’un bénéficiaire, Mutuaide Assistance peut organiser le transport, ensemble ou individuellement, des autres bénéficiaires. Le coût de ce transport n’est pas pris en charge par Mutuaide Assistance. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans Lorsqu’un bénéficiaire en déplacement, malade ou blessé, se trouve dans l’impossibilité de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompagnent, Mutuaide Assistance, après avis des médecins locaux et/ou de ses propres médecins, organise et prend en charge le voyage 8 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 aller/retour (depuis le lieu de résidence) en train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique d'une personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour accompagner les enfants pendant leur retour à leur lieu de résidence Mutuaide Assistance peut aussi mandater une hôtesse pour raccompagner les enfants jusqu’à leur lieu de résidence. Les frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour ramener les enfants, restent à la charge du bénéficiaire. Les billets desdits enfants restent également à la charge du bénéficiaire. Visite d’un proche en cas d’hospitalisation Si le bénéficiaire voyage seul ou si les membres de sa famille qui l’accompagnent sont dans l'incapacité de lui rendre visite à l'hôpital, alors qu’il est hospitalisé sur le lieu de sa maladie ou de son accident et que les médecins de Mutuaide Assistance ne préconisent pas un transport avant 10 jours (s'il s'agit d'un enfant de moins de 15 ans ou d'un bénéficiaire dans un état mettant en jeu le pronostic vital selon les médecins de Mutuaide Assistance, aucune franchise de durée d'hospitalisation n'est appliquée), Mutuaide Assistance organise et prend en charge : le voyage aller/retour (depuis le lieu de résidence) en train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique d'une personne choisie par le bénéficiaire ou la famille du bénéficiaire pour se rendre à son chevet: son séjour à l'hôtel (chambre et petit déjeuner exclusivement) sur le lieu d’hospitalisation, tant que le bénéficiaire est hospitalisé, dans la limite de 65 € TTC par nuit et de 10 nuits. Si, au-delà de cette dernière limite, le bénéficiaire hospitalisé n’est toujours pas transportable, la prolongation du séjour est prise en charge jusqu’à 300 €. Cette prestation n’est pas cumulable avec la prestation «rapatriement d’un bénéficiaire accompagnant». Frais médicaux à l’étranger (hors de France et du pays de résidence) Cette prestation concerne exclusivement les bénéficiaires affiliés à un organisme d’assurance. Lorsque des frais médicaux ont été engagés avec son accord préalable, Mutuaide Assistance rembourse au bénéficiaire la partie de ces frais qui n'aura pas été prise en charge par les organismes d’assurance : Mutuaide Assistance n’intervient qu'une fois les remboursements effectués par les organismes d’assurance susvisés, déduction faite d'une franchise absolue de 75 € par dossier, et sous réserve de la communication des justificatifs originaux de remboursement émanant de l'organisme d’assurance du bénéficiaire. Ce remboursement couvre les frais définis ci-dessous, à condition qu'ils concernent des soins reçus par un bénéficiaire hors de France et de son pays de résidence à la suite d'une maladie ou d'un accident survenu hors de son pays de résidence. Dans ce cas, Mutuaide Assistance rembourse le montant des frais engagés jusqu'à un maximum de 11.000 € TTC par bénéficiaire, par événement et par an. Dans l'hypothèse où l’organisme d’assurance auquel le bénéficiaire cotise ne prendrait pas en charge les frais médicaux engagés, Mutuaide Assistance remboursera les frais engagés dans la limite du montant indiqué ci-dessus, sous réserve de la communication par le bénéficiaire des factures originales de frais médicaux et de l'attestation de non-prise en charge émanant de l'organisme d’assurance. Réf. 11838 (03-2011) CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» Cette prestation cesse à dater du jour où Mutuaide Assistance est en mesure d’effectuer le rapatriement du bénéficiaire. Nature des frais ouvrant droit à remboursement (sous réserve d’accord préalable) : honoraires médicaux, frais de médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien, frais d'ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers l'hôpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise en charge par les organismes d’assurance, frais d'hospitalisation à condition que le bénéficiaire soit jugé intransportable par décision des médecins de Mutuaide Assistance, prise après recueil des informations auprès du médecin local (les frais d'hospitalisation engagés à compter du jour où Mutuaide Assistance est en mesure d'effectuer le rapatriement du bénéficiaire ne sont pas pris en charge), frais dentaires d’urgence (plafonnés à 155 € TTC sans franchise et par événement) Extension de la prestation : avance de frais d’hospitalisation à l’étranger (hors de France et du pays de résidence) Mutuaide Assistance peut, dans la limite des montants de prise en charge prévus ci-dessus, procéder à l'avance des frais d'hospitalisation engagés hors de France et de son pays de résidence par le bénéficiaire, aux conditions cumulatives suivantes : les médecins de Mutuaide Assistance doivent juger, après recueil des informations auprès du médecin local, qu'il est impossible de rapatrier dans l’immédiat le bénéficiaire dans son pays de résidence. les soins auxquels l’avance s’applique doivent être prescrits en accord avec les médecins de Mutuaide Assistance. le bénéficiaire ou toute personne autorisée par lui doit s'engager formellement par la signature d'un document spécifique, fourni par Mutuaide Assistance lors de la mise en œuvre de la présente prestation : x à engager les démarches de prise en charge des frais auprès des organismes d'assurance dans le délai de 15 jours à compter de la date d'envoi des éléments nécessaires à ces démarches par Mutuaide Assistance, x à effectuer les remboursements à Mutuaide Assistance des sommes perçues à ce titre de la part des organismes d'assurance dans la semaine qui suit la réception de ces sommes. Resteront uniquement à la charge de Mutuaide Assistance, et dans la limite du montant de prise en charge prévu pour la prestation "frais médicaux à l'étranger", les frais non pris en charge par les organismes d'assurance. Le bénéficiaire devra communiquer à Mutuaide Assistance l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes d'assurance, dans la semaine qui suit sa réception. A défaut d'avoir effectué les démarches de prise en charge auprès des organismes d'assurance dans les délais, ou à défaut de présentation à Mutuaide Assistance dans les délais de l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes d'assurance, le bénéficiaire ne pourra en aucun cas se prévaloir de la prestation « frais médicaux à l'étranger » et devra rembourser l'intégralité des frais d'hospitalisation avancés par Mutuaide Assistance, qui 9 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 engagera, le cas échéant, toute procédure de recouvrement utile, dont le coût sera supporté par le bénéficiaire. Chauffeur de remplacement Un bénéficiaire est malade ou blessé lors d'un déplacement dans l’un des pays énoncés ci-dessous et ne peut plus conduire son véhicule : si aucun des passagers n’est susceptible de le remplacer, Mutuaide Assistance met à la disposition du bénéficiaire un chauffeur pour ramener le véhicule à son lieu de résidence par l’itinéraire le plus direct. Mutuaide Assistance prend en charge les frais de voyage et le salaire du chauffeur. Les frais de carburant, de péage, les frais d'hôtel et de restauration des éventuels passagers restant à la charge du bénéficiaire. Le chauffeur est tenu de respecter la législation du travail, et en particulier doit - en l'état actuel de la réglementation française - observer un arrêt de 45 minutes après 4 heures 30 de conduite, le temps global de conduite journalier ne devant pas dépasser 9 heures. Si le véhicule du bénéficiaire a plus de 8 ans et/ou 150 000 km ou si son état et/ou son chargement n'est pas conforme aux normes définies par le Code de la route français, le bénéficiaire devra le mentionner à Mutuaide Assistance qui se réserve alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur. Dans ce cas, et en remplacement de la mise à disposition d'un chauffeur, Mutuaide Assistance fournit et prend en charge un billet de train en 1ère classe ou un billet d'avion en classe économique pour aller rechercher le véhicule. Cette prestation s’applique uniquement dans les pays suivants : France (y compris Monaco, Andorre, sauf DOMTOM), Espagne, Portugal, Grèce, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Norvège, Suède, Finlande, Islande. Transmission de messages urgents de l’étranger Lorsque le bénéficiaire est en déplacement hors de son pays de résidence, Mutuaide Assistance peut se charger de la transmission de messages urgents à un membre de sa famille ou à son employeur lorsque le bénéficiaire est dans l’impossibilité de les transmettre lui-même. Secours sur piste Lorsqu’un bénéficiaire est victime d’un accident sur une piste de ski ouverte, Mutuaide Assistance prend en charge les frais d’évacuation mis en œuvre par les organismes étant intervenus entre le lieu de l’accident et le centre médical ou éventuellement le centre hospitalier le plus proche, ainsi que le retour sur le lieu du séjour. Le montant maximum de la prestation, qui intervient en complément des garanties dont le bénéficiaire peut disposer par ailleurs, est fixé à 5.000€ par événement, avec un maximum de 10.000€ par an pour une même carte. DECES Rapatriement de corps Lorsqu’un bénéficiaire décède au cours d'un déplacement, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le rapatriement du corps. Si les obsèques ont lieu dans son pays de résidence, Mutuaide Assistance prend en charge : les frais de transport du corps jusqu’au lieu des obsèques proche de son lieu de résidence, les frais liés aux soins de conservation imposés par la législation applicable, Réf. 11838 (03-2011) les frais directement nécessités par le transport du corps (manutention, aménagements spécifiques au transport, conditionnement). Tous les autres frais restent à la charge de la famille du bénéficiaire. Si les obsèques ont lieu hors du pays de résidence du bénéficiaire, Mutuaide Assistance organise le rapatriement du corps jusqu'à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques et prend en charge les frais à concurrence du montant qui aurait été exposé pour rapatrier le corps sur le lieu de résidence du bénéficiaire. - Rapatriement d’un accompagnant Lorsque le corps d’un bénéficiaire est transporté dans les conditions définies ci-dessus, Mutuaide Assistance organise et prend en charge le transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec lui par tout moyen approprié (taxi, véhicule sanitaire léger, ambulance, train 1ère classe, avion de ligne régulière en classe économique), jusqu'au lieu des obsèques proche du lieu de résidence dans le pays de résidence ou jusqu'à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques si les obsèques ont lieu hors du pays de résidence. Dans ce dernier cas, la prise en charge est limitée au montant qui aurait été exposé pour transporter l’accompagnant jusqu'au lieu de résidence du bénéficiaire. La présente prestation est limitée à une seule personne. Toutefois, si le bénéficiaire décédé était accompagné par plus d’un bénéficiaire, Mutuaide Assistance peut organiser le transport, ensemble ou individuellement, des autres bénéficiaires. Le coût de ce transport n’est pas pris en charge par Mutuaide Assistance. HOSPITALISATION OU DECES D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE Retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille Si le bénéficiaire en déplacement apprend l’hospitalisation non prévue pour plus de 24 heures consécutives d'un membre de sa famille résidant dans le même pays que lui, Mutuaide Assistance organise et prend en charge son retour pour lui permettre de se rendre à l’hôpital, au chevet du membre de sa famille. Cette prise en charge est limitée à un bénéficiaire par carte. Mutuaide Assistance prend en charge le voyage aller/retour de ce bénéficiaire par train 1ère classe ou avion de ligne en classe économique. Mutuaide Assistance se réserve le droit de demander un certificat d’hospitalisation du membre de la famille du bénéficiaire et/ou un certificat d’hérédité. Retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille Si le bénéficiaire en déplacement apprend le décès d'un membre de sa famille résidant dans le même pays que lui, Mutuaide Assistance organise et prend en charge son retour pour lui permettre d'assister aux obsèques, proches du lieu de résidence du bénéficiaire, Cette prestation est limitée par carte soit : à la prise en charge du voyage aller/retour d’un bénéficiaire, à la prise en charge du voyage aller simple de deux bénéficiaires voyageant ensemble, par train en 1ère classe ou avion de ligne en classe économique. Mutuaide Assistance se réserve le droit de demander un certificat de décès du membre de la famille du bénéficiaire et/ou un certificat d’hérédité. 10 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 POURSUITES JUDICIAIRES A L’ETRANGER Assistance juridique à l’étranger Si le bénéficiaire fait l’objet de poursuites judiciaires à la suite d'une infraction non intentionnelle à la législation locale survenue hors de son pays de résidence et intervenue au cours de la vie privée : - - Mutuaide Assistance fait l'avance, sur présentation d’un dépôt de garantie ou signature d’une reconnaissance de dette, de la caution pénale lorsqu'elle est exigée par les autorités judiciaires locales, à concurrence de 3.100€ TTC. Si entretemps la caution pénale est remboursée au bénéficiaire par les autorités du pays, le bénéficiaire devra aussitôt la restituer à Mutuaide Assistance. Mutuaide Assistance n’intervient pas pour les cautions exigées à la suite d’un accident de la circulation provoqué directement ou indirectement par une infraction au Code de la Route local, une conduite en état d'ivresse ou une faute intentionnelle, Mutuaide Assistance participe aux honoraires d’avocat à hauteur de 800€ TTC et en fait l’avance, sur présentation d’un dépôt de garantie ou signature d’une reconnaissance de dette, jusqu’à 3.100€ TTC. Remboursement : Le bénéficiaire s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai de 2 mois à compter de la date d’envoi de la facture. Passé ce délai de 2 mois, Mutuaide Assistance se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles. VOL OU PERTE DE CERTAINS EFFETS PERSONNELS Envoi de médicaments à l’étranger Lorsque le bénéficiaire, en déplacement hors de son pays de résidence, est privé par suite de perte ou de vol de médicaments indispensables à sa santé, Mutuaide Assistance prend en charge la recherche et l'acheminement de ces médicaments, dans le cas où ces médicaments ou leurs équivalents conseillés par les médecins de Mutuaide Assistance seraient introuvables sur place (sous réserve d'obtenir de la part du bénéficiaire les coordonnées de son médecin traitant). Mutuaide Assistance prend en charge l’expédition des médicaments par les moyens les plus rapides, sous réserve des contraintes légales locales et françaises, et refacture au bénéficiaire les frais de douane et le coût d'achat des médicaments. Envoi de lunettes ou de prothèses auditives à l’étranger Si le bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de se procurer les lunettes, les lentilles correctrices ou les prothèses auditives qu'il porte habituellement, suite au vol ou à la perte de celles-ci lors d'un voyage hors de son pays de résidence, Mutuaide Assistance se charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropriés. La demande, formulée par le bénéficiaire, doit être transmise par télécopie, courrier électronique (email) ou lettre recommandée et indiquer de manière très précise les caractéristiques complètes de ses lunettes (type de verres, montures), de ses lentilles ou de ses prothèses auditives. Mutuaide Assistance contacte l'ophtalmologiste ou le prothésiste habituel du bénéficiaire afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des nouvelles lunettes, Réf. 11838 (03-2011) CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» des lentilles ou des prothèses auditives est annoncé au bénéficiaire qui doit donner son accord par écrit et s'engage alors à régler le montant de la facture avant leur envoi. A défaut, Mutuaide Assistance ne pourra être tenu d'exécuter la prestation. Mutuaide Assistance prend en charge l’expédition des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives par les moyens les plus rapides, sous réserve des contraintes légales locales et françaises, et refacture au bénéficiaire les frais de douane et les coûts de confection. Mutuaide Assistance dégage sa responsabilité si, pour des raisons indépendantes de sa volonté (délais de fabrication ou tout autre cas de force majeure) les lunettes, les lentilles ou les prothèses auditives, n'arrivaient pas à la date prévue. Avance de fonds En cas de perte ou de vol d’espèces ou d’autres moyens de paiement, Mutuaide Assistance peut consentir une avance de fonds d’un montant maximum de 1.000 € sur présentation d’un dépôt de garantie. Le bénéficiaire s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai de 2 mois à compter de la date d’envoi de la facture. Passé ce délai de 2 mois, Mutuaide Assistance se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles. Exclusions 1/ aucune prestation d’assistance ne sera mise en œuvre : 1-a/ dans les pays : - en état de guerre civile ou étrangère, - en état d’instabilité politique notoire, - subissant des mouvements populaires, des émeutes, des actes de terrorisme, des représailles, ou des restrictions à la libre circulation des personnes et des biens, 1-b/ a l’occasion d’un déplacement : - entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement médical, - lie à des activités militaires ou de police, 1-c/ pour des demandes consécutives a une atteinte corporelle ou a un décès résultant : - d’un acte intentionnel ou dolosif de la part du bénéficiaire et/ou de la part de l’un de ses proches (conjoint, concubin, ascendant ou descendant) et ses conséquences, comme indique a l’article l113-1 du Code des assurances, - de la désintégration du noyau atomique, - de l’utilisation d’engins de guerre ou d’armes à feu, - de la pratique d’un sport aérien ou a risque dont notamment le deltaplane, le polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plongée sousmarine, la spéléologie, le saut a l’élastique, et tout autre sport nécessitant l’utilisation d’engin à moteur, - de la participation aux compétitions nécessitant une licence, - de faits de grève ou de lock-out, - de la participation a des paris, rixes, bagarres, - d'états pathologiques ne relevant pas de 1’urgence, - d’interventions chirurgicales, d’etats pathologiques antérieurs a la date de départ en voyage, leurs rechutes et/ou complications et les affections en cours de traitement non encore consolidées avant le déplacement (possibilité de demander un justificatif de la date du départ), 11 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 - d’incidents et complications lies a un état de grossesse, lorsque le bénéficiaire avait connaissance avant le jour du départ en voyage d’une probabilité de leur survenance supérieure à la normale, - d’un état de grossesse ou d’un accouchement audelà du premier jour du 7eme mois - de la prématurité, - d’une interruption volontaire de grossesse ou d’un acte de procréation médicalement assiste ainsi que de leurs complications, - de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y compris les dépressions nerveuses), - de l’usage par le bénéficiaire de médicaments, drogues, stupéfiants, tranquillisants et/ou produits assimiles non prescrits médicalement, - d'un état alcoolique caractérise par la présence dans le sang d'un taux d'alcool pur, égal ou supérieur a celui fixe par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur a la date de l'accident, - d’un suicide ou d’une tentative de suicide, 2/ ne sont jamais pris en charge : - les frais non expressément prévus par le contrat, - les frais non justifies par des documents originaux, - les frais de consultation et de chirurgie ophtalmologique, sauf s'ils sont la conséquence directe d'un événement garanti, - les frais de lunettes ou de verres de contact et plus généralement les frais d'optique, - les frais d'appareillages médicaux, d’orthèses et de prothèses, - les frais de cure de toute nature, - les soins à caractère esthétique, - les frais de séjour en maison de repos, de rééducation ou de désintoxication, - les frais de rééducation, kinésithérapie, chiropraxie, - les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination, - les frais de bilan de sante et de traitements médicaux ordonnés en France ou dans le pays de résidence, - les frais de services médicaux ou paramédicaux et d'achat de produits dont le caractère thérapeutique n'est pas reconnu par la législation française, - les frais de cercueil définitif, - les frais de restaurant, - les frais lies aux excédents de poids des bagages lors d'un rapatriement par avion de ligne, - les frais de douane, - les frais d'annulation ou d’interruption de séjour, - les frais de recherche et de secours des personnes en montagne, en mer, dans le désert ou dans tout autre endroit inhospitalier, - les frais de premier secours ou de transport primaire, sauf pour les secours sur pistes de ski Réf. 11838 (03-2011) CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE RETRAIT INTERBANCAIRE «EQUILIBRA» ARTICLE 21- 3 – Dispositions diverses Circonstances exceptionnelles Mutualise Assistance s’engage à utiliser tous les moyens disponibles en matière d’assistance. Cependant la responsabilité de Mutuaide Assistance ne peut être engagée en cas d’indisponibilité de ces moyens ou de leur absence dans la zone géographique de la demande d’intervention. Mutuaide Assistance ne garantit pas l’exécution des services et sa responsabilité ne pourra être engagée dans les cas de force majeure, tels qu’habituellement reconnus par la jurisprudence des cours et tribunaux français. Subrogation Mutuaide Assistance est subrogée, dans les termes de l’article L121-12 du Code des assurances, jusqu’à concurrence des sommes versées par elle, dans les droits et actions du bénéficiaire contre tout responsable du sinistre. Prescription Toute action dérivant de la présente convention est prescrite par deux ans à compter de l’événement qui lui donne naissance, dans les conditions déterminées par les articles L114-1 et L114-2 du Code des assurances. Election de juridiction Les parties conviennent de soumettre tout litige relatif à l’interprétation et à l’application des clauses de la présente convention aux juridictions de Paris. Protection des données à caractère personnel En contactant Mutuaide Assistance, le bénéficiaire ou ses ayants droit accepte expressément que des informations personnelles le concernant soient utilisées et diffusées sans restriction à l'ensemble des personnes concernées, sous réserve notamment du respect de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 «informatique et libertés». A ce titre, le bénéficiaire ou ses ayants droit dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification des données le concernant qu'il pourra exercer en s'adressant à : Mutuaide Assistance 8/14 avenue des Frères Lumière 94366 Bry sur marne Cedex. Récupération des titres de transport Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge, le bénéficiaire s'engage soit : à permettre à Mutuaide Assistance d'utiliser le titre de transport qu'il détient pour son retour, soit à remettre à Mutuaide Assistance les montants dont il obtiendrait le remboursement auprès de l'organisme émetteur de ce titre de transport. 12 / 12 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180- Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. ANNEXE : PLAFONDS DES OPERATIONS DE RETRAIT ET DE PAIEMENT CARTES Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 !"# $ $%& *# + *# ;< < $= # # < > < ?$ ! @ $K @W < < < + * < < ;< + * ;< + * @Z[ Z[ $ % & * ! * = @ $ % & * ! * = + < $ % & * $ % & * ! * = + < + < + < + < + < + < Date d’arrêté de compte : date à laquelle la Caisse d’Epargne arrête le cumul des factures du client enregistrées dans leur ordre chronologique. Date de débit des factures : date à laquelle la Caisse d’Epargne débite le compte du client du montant total des factures cumulées depuis le dernier débit. A cette date, le solde du compte doit être suffisamment provisionné pour permettre le débit . Date de valeur : date à laquelle l’opération de débit est prise en compte, cette date sert, le cas échéant, au calcul des intérêts débiteurs (agios). Réf. PLAFCARTES (12-10) 1/1 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Europ Assistance SAS CARTE BLEUE 1 promenade de la Bonnette Société par Actions Simplifiée 92230 GENNEVILLIERS CEDEX 21, boulevard de la Madeleine, SA au capital de 23 601 857 € 75038 Paris Cedex 01 451 366 405 RCS Nanterre Capital social de 2 278 767 € RCS Paris : B 441 222 197 ________________________________________________ SERVICE INFINITE NOTICE D’INFORMATION Contrat n° M61 ________________________________________________ Page 1 sur 6 I INFORMATION DU PORTEUR Le présent document constitue la Notice d’Information que la Banque Emettrice de la Carte Visa Infinite s’engage à remettre au Porteur de la Carte Visa Infinite. La présente Notice d’Information constitue les Conditions Générales de l’exécution des prestations par Service Infinite, objet de l'accord conclu entre EUROP ASSISTANCE, entreprise régie par le Code des Assurances, et la SAS CARTE BLEUE. Elle détermine les obligations réciproques de Service Infinite et des Porteurs de Carte Visa Infinite pour l’exécution des prestations dans les conditions décrites ci-après. La Banque Emettrice de la Carte Visa Infinite a mandaté SAS CARTE BLEUE pour souscrire et signer le présent contrat en son nom et pour son compte. En vertu du contrat signé entre la SAS CARTE BLEUE et Europ Assistance, la preuve de la remise de la présente Notice d’Information au Porteur de la Carte Visa Infinite incombe à la Banque Emettrice de la Carte Visa Infinite. En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de résiliation de celui-ci, la Banque Emettrice de la Carte Visa Infinite s’engage à informer par tout moyen à sa convenance le Porteur de la Carte Visa Infinite au moins deux mois avant la date d’effet de la modification ou de la résiliation. Lorsqu’un Porteur de la Carte Visa Infinite souhaite obtenir des précisions sur les conditions et modalités d'application des prestations, il peut appeler : Service Infinite Téléphone de France : 01 47 92 49 99 Téléphone de l’étranger : + 33 (0) 1 47 92 49 99 ou consulter le site Internet www.visainfinite.fr. II DOMAINE D’APPLICATION A. DEFINITIONS Service Infinite Europ Assistance dont le siège est sis, 1 Promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers. Porteur La personne physique titulaire de la Carte Visa Infinite. B. CONDITIONS D’ACCES AUX PRESTATIONS 1 - DATE D'EFFET ET VALIDITE DE L’ACCES Le droit d’accès à Service Infinite prend effet le jour de la souscription du contrat porteur Carte Visa Infinite conclu entre la Banque Emettrice de la Carte Visa Infinite et le Porteur, et est lié à la durée de validité de cette Carte Visa Infinite. Il est automatiquement résilié aux mêmes dates en cas de non-renouvellement du contrat ou en cas de retrait ou de blocage de la Carte Visa Infinite par la Banque Emettrice de la Carte Visa Infinite ou par le Porteur. La déclaration de perte ou vol de la Carte Visa Infinite ne suspend pas le droit d’accès à Service Infinite. Page 2 sur 6 III. PRESTATIONS D’ASSISTANCE 1 - DESCRIPTION DU SERVICE Service Infinite se tient à la disposition du Porteur pour effectuer toutes recherches utiles afin de répondre au mieux à ses demandes, notamment en matière d’hôtellerie, gastronomie, spectacles, transports, voyages, recherche d’objets et services haut de gamme. Service Infinite peut également au nom et pour le compte du Porteur après l’avoir renseigné sur les conditions et modalités d’exécution des services, objets de sa demande : • procéder à des réservations de billets d’avion ou de train, de places de spectacles, ou encore de chambres d’hôtel ou de table dans un restaurant, organiser et commander les services souhaités auprès des prestataires, • faire procéder à l’achat des biens ou services demandés auprès du commerçant désigné par le Porteur. 2 - CONDITIONS ET MODALITES D’EXECUTION Dans tous les cas, le coût des prestations commandées au nom et pour le compte du Porteur auprès des prestataires (tel que coût des billets, des fleurs, des cadeaux, …) ainsi que tous les frais afférents (tels que frais de réservation, frais d’annulation ou de modification des réservations, frais de livraison, assurances, taxes, écarts de change, …) restent à la charge de celui-ci. Les prestations sont réalisées par Service Infinite au nom et pour le compte du Porteur auprès des prestataires dans le cadre d’un mandat confié par le Porteur à Service Infinite, accepté dans le cadre de la conclusion du contrat de souscription à la carte Visa Infinite, et valable pour les demandes formulées à Service Infinite et exécutées dans le cadre et selon les modalités prévues aux présentes conditions générales de la présente Notice d’Information. Dans tous les cas, aucune prestation n’est mise en œuvre avant l’accord préalable, oral ou écrit selon le montant, du Porteur sur l’objet de la demande et sur le prix. Le Porteur reste dans tous les cas libre du choix des prestataires contactés dans le cadre du service. Par ailleurs, l’exécution des prestations peut être commandée par Service Infinite, au nom et pour le compte du Porteur, sous réserve que celui-ci accepte de payer le coût des prestations auprès des prestataires par le biais de sa Carte Visa Infinite. Le Porteur autorise ainsi expressément Service Infinite à faire prélever sur son compte bancaire, par l’intermédiaire de sa Carte Visa Infinite, l’ensemble des coûts des prestations, éventuellement corrigés en fonction des variations de taux de change, relatifs à ces demandes par l’intermédiaire de sa Carte Visa Infinite et pour ce faire, le Porteur autorise expressément Service Infinite à communiquer le numéro de sa Carte Visa Infinite, sa date d’expiration, et le cryptogramme visuel aux prestataires acceptés par le Porteur et ce par tout moyen de communication à sa disposition, sécurisé ou non, tel que notamment, par téléphone, internet, minitel, télécopie, ... Ainsi, l’exécution des prestations est soumise aux conditions générales et tarifs pratiqués librement par les prestataires auxquels le Porteur est contractuellement lié dès qu’il a formulé son accord sur la proposition de service. Dans l’hypothèse où le prestataire n’accepte pas le paiement par carte bancaire, Service Infinite peut faire l’avance du prix de la prestation auprès du prestataire par le biais d’autres moyens de paiement. Dans ce cas, le Porteur autorise Service Infinite à se rembourser de ce montant en euros, ou de sa Page 3 sur 6 contre-valeur en euros, ainsi que des éventuels frais liés aux variations de taux de change ou aux autres moyens de paiement utilisés en procédant à un prélèvement sur son compte bancaire par l’intermédiaire de sa Carte Visa Infinite. Les demandes complexes ou impliquant la coordination de plusieurs prestataires donnent lieu à facturation de frais de dossiers de la part de Service Infinite (notamment frais d’organisation). Dans ce cas, le Porteur en est informé par Service Infinite au travers d’un devis établi par Service Infinite qui doit être préalablement approuvé par le Porteur. Service Infinite se réserve le droit d’effectuer une procédure d’authentification du demandeur pour toute demande. 3 – DEVIS Dans certains cas et en fonction des montants, avant le déclenchement d’une commande de services auprès des prestataires, Service Infinite transmet au Porteur une proposition écrite de Service Infinite assortie, le cas échéant, des devis établis par les prestataires précisant le coût et les conditions d’exécution des services. Tous ces documents ainsi adressés doivent être retournés, par télécopie ou par courrier selon les indications mentionnées dans les documents, signés et revêtus d’un bon pour accord par le Porteur préalablement à l’exécution des demandes par Service Infinite. En cas d’annulation de la demande par le Porteur après réception par Service Infinite du devis accepté par le Porteur, les frais de dossier, ainsi que les coûts correspondants aux prestations déjà exécutées ou en cours d’exécution par les prestataires restent dus par le Porteur et sont prélevés dans les conditions prévues au paragraphe 2 ci-dessus. Les factures soldées sont libellées au nom du Porteur et lui sont adressées directement par les prestataires ou Service Infinite. Service Infinite adresse pour sa part au Porteur la facture soldée concernant les frais de dossier le cas échéant. 4 – EXCLUSIONS Sont exclues : - les prestations entrant dans le périmètre d’activité d’une profession réglementée (par exemple : agent immobilier, agent de voyages…) - toute demande ne respectant pas les contraintes administratives ou légales propres à chaque pays, - toute demande entachée d’illégalité ou susceptible de porter atteinte à la vie privée, - toute recherche concernant des domaines contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, - toute livraison de marchandises en grande quantité à des fins commerciales ou de revente, - toute demande nécessitant une intervention dans un pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique notoire ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restrictions à la libre circulation des personnes et des biens ( quel que soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique…), grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique ou tout autre cas de force majeure (liste susceptible de modifications. Informations disponibles auprès de Service Infinite). Page 4 sur 6 L’exécution des prestations est subordonnée à toutes les réglementations internationales sur les transports, les législations nationales, notamment douanières et les règles d’éthique. 5 - RESPONSABILITES – LIMITES Service Infinite est tenu à une obligation de moyens et ne saurait être tenu responsable d’une impossibilité de répondre à la demande du Porteur et des conséquences en découlant. Dans tous les cas, les prestations ne peuvent être organisées que sous réserve des contraintes administratives ou légales propres à chacun des pays. Par ailleurs, Service Infinite ne saurait être tenu responsable des conséquences découlant de l’exécution des services ou de la communication du numéro des cartes, ou des ventes des produits par les prestataires, qui restent seuls responsables de l’exécution de leurs propres prestations vis-à-vis du Porteur. Ainsi, les prestataires de services et les commerçants sont seuls responsables de la garantie des objets vendus et de la qualité des services fournis dans le cadre de Service Infinite. Les réclamations en découlant peuvent néanmoins être adressées à Service Infinite qui se charge de les transmettre aux prestataires concernés. De même, Service Infinite ne peut être tenu responsable de l’inexécution de certaines prestations en cas de refus de paiement par l’intermédiaire d’une carte bancaire, certains pays et/ou commerçants n’acceptant pas ce type de paiement. 6- FORCE MAJEURE Service Infinite ne pourra être tenue pour responsable des manquements à l'exécution des prestations : • résultant de cas de force majeure ou d'évènements tels que guerres civiles ou étrangères, émeutes, instabilité politique notoire, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre circulation des personnes et des biens (et ce quel que soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique…), limitation de trafic aéronautique, grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique, ni des retards dans l'exécution des prestations résultant des mêmes causes. • en cas de recours à des services publics locaux ou à des intervenants auxquels Service Infinite a l’obligation de recourir en vertu de la règlementation locale et/ou internationale, ni des retards dans l’exécution des prestations résultant des mêmes causes. • des délais et/ou impossibilités d’obtenir les documents administratifs tels que notamment visa d’entrée et de sortie, passeport, déclarations en douanes, etc. nécessaires à l’organisation de certaines prestations et notamment au transport du Porteur à l’intérieur ou hors du pays où il se trouve, ou son Page 5 sur 6 entrée dans le pays, ou envois de certains produits demandés par le Porteur, ni des retards dans l’exécution des prestations résultant des mêmes causes. IV. CADRE JURIDIQUE A. PRESCRIPTION Toute action dérivant de la présente convention est prescrite dans un délai de deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance. B. DROIT APPLICABLE - TRIBUNAUX COMPETENTS La présente convention sera interprétée et exécutée selon le droit français. Tout litige découlant du présent contrat devra être porté devant les tribunaux français seuls compétents. C. DONNEES PERSONNELLES Les données nominatives et personnelles concernant le Porteur collectées dans le cadre de l’exécution de Service Infinite sont destinées uniquement à cet usage. L’accès à ces données est limité aux personnes ayant besoin de ces données dans le cadre de leur fonction au sein de Service Infinite. En tant que Porteur et utilisateur de Service Infinite, et sauf mention contraire de sa part, le Porteur marque son accord sur l’enregistrement et le traitement de ses données personnelles aux fins d’exécution par Service Infinite des prestations de services réalisées dans le cadre de la présente Notice d’Information, ainsi que leur transmission aux prestataires concernés par l’exécution de cellesci. En cas de manifestation contraire de la part du Porteur, Service Infinite risque d’être dans l’impossibilité d’exécuter les prestations. D. LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES En application de la loi du 6 Janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés, le Porteur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de toute donnée personnelle le concernant qui figurerait sur tout fichier à l’usage de Service Infinite. Ces droits peuvent être exercés auprès d’Europ Assistance France, 1 Promenade de la Bonnette, 92 633 Gennevilliers cedex. Europ Assistance France s’interdit de divulguer les informations susvisées directement ou indirectement à des tiers non autorisés. Cependant, dans le respect de la loi Informatique et Libertés et des dispositions du Code Pénal sur le secret professionnel, en cas de litige et/ou de procédure judiciaire, les informations strictement nécessaires pourront être transmises à la SAS CARTE BLEUE Page 6 sur 6 AXA FRANCE IARD 26, rue DROUOT - 75009 PARIS, SA régie par le Code des Assurances, capital de 214 799 030 € immatriculée au RCS de Paris sous le n° 722 057 460 AXA FRANCE VIE 26, rue DROUOT - 75009 PARIS, SA régie par le Code des Assurances, capital de 487 725 073 € immatriculée au RCS de Paris sous le n° 310 499 959 SAS CARTE BLEUE Société par Actions Simplifiée 21, boulevard de la Madeleine, 75038 Paris Cedex 01 Capital social de 2 278 767 € RCS Paris : B 441 222 197 CARTE VISA INFINITE CONTRAT n°2791484904 Notice d’Information CHAPITRE 1 SYNOPTIQUE DES GARANTIES Le présent contrat, régi par le Code des Assurances, permet aux Assurés de bénéficier des prestations d'assurance mentionnées ci-dessous au cours d'un Voyage Garanti. Les garanties, leurs limites et exclusions sont définies dans les chapitres suivants. • La garantie Décès / Invalidité 9 Jusqu’à 620.000 € par Famille et par évènement en cas d'Accident Garanti. 9 Jusqu'à 92.000 € en cas d’Accident survenant à bord d’un Véhicule de Location. 9 Jusqu’à 46.000 € en cas d’Accident de Trajet. • La garantie Retard de Transport 1 Jusqu'à 840 € TTC par retard pour les frais engagés (repas, rafraîchissements, etc.). • La garantie Retard de Bagages 1 Jusqu'à 840 € TTC par retard pour les achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette, etc.). • La garantie Perte, Vol ou Détérioration de Bagages 9 Jusqu'à 1.800 € TTC par Bagage en cas de perte, de vol ou de détérioration de Bagages confiés à une Compagnie Aérienne ou à la SNCF. 9 Jusqu'à 1.600 € TTC en cas de vol des Bagages à l’hôtel ou dans un Véhicule de Location. • La garantie Responsabilité Civile à l'Etranger 9 Jusqu'à 4.600.000 € par Evènement, pour les conséquences de Dommages Corporels causés aux Tiers. 9 Jusqu'à 1.525.000 € par Evènement, pour les conséquences de Dommages Matériels causés aux Tiers. • La garantie Véhicule de Location En cas de vol ou de dommage à un véhicule loué. • La garantie Modification ou Annulation de Voyage Jusqu'à 10.000 € TTC par Assuré en cas de Maladie ou d’Accident survenant avant le départ du Voyage Garanti. • La garantie Interruption de Voyage Jusqu'à 10.000 € TTC par Assuré en cas de Maladie ou d’Accident survenant pendant le Voyage Garanti. • La garantie Neige et Montagne Frais de Recherche et de Secours et de Premier Transport, Frais Médicaux en France, Forfaits Remontées Mécaniques, Cours de Ski, Bris de skis et de chaussures de ski personnels, Location de Matériel de Ski, Responsabilité Civile, Défense et Recours. 1 En cas de mise en jeu des garanties « Retard de Transport » et « Retard de Bagages », pour un même évènement, l’indemnité ne pourra excéder le montant maximum de 840 € TTC. Page 1/28 CHAPITRE 2 INFORMATION DES ASSURES La Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à vous remettre la présente Notice d’Information définissant ces garanties et leurs modalités d’entrée en vigueur ainsi que les formalités à accomplir en cas de Sinistre. La Banque Emettrice de la Carte Assurée a mandaté SAS CARTE BLEUE pour souscrire et signer le présent contrat en son nom et pour son compte. La preuve de la remise de la présente Notice d’Information au titulaire de la Carte Assurée et de l’information relative aux modifications contractuelles incombe à la Banque Emettrice de la Carte Assurée. En cas de modification des conditions, ou en cas de résiliation du présent contrat, la Banque Emettrice de la Carte Assurée informera par tout moyen à sa convenance le titulaire de la Carte Assurée dans les conditions prévues dans les conditions générales du contrat de la Carte Assurée conclu avec la Banque Emettrice. Lorsqu’un Assuré souhaite obtenir des précisions sur les conditions et modalités d'application des garanties, il peut appeler : Service Infinite Téléphone de France : 01 47 92 49 99 Téléphone de l’étranger : + 33 (0) 1 47 92 49 99 ou consulter les sites Internet : www.visainfinite.fr ou www.cartes.spb.fr CHAPITRE 3 DISPOSITIONS DIVERSES Prise d'effet et cessation des garanties du présent contrat d’assurance Les garanties de ce contrat sont acquises à l’Assuré à compter de la date de délivrance de la Carte Assurée et pendant sa durée de validité. Les garanties de ce contrat prennent fin, pour chaque Assuré : • en cas de retrait total d'agrément de l'Assureur, conformément à l'Article L 326-12, alinéa 1 du Code des Assurances, • en tout état de cause, à la date d'effet de la résiliation de ce contrat lorsqu’il n’est pas reconduit. Le non renouvellement de ce contrat entraîne la cessation des garanties pour chaque Assuré à partir de la date d'effet de cette résiliation. Courtier Gestionnaire SPB, immatriculé auprès de l’ORIAS sous le numéro 07 002 642 (www.orias.fr), est le Courtier Gestionnaire mandaté par l’Assureur pour réaliser la gestion de ce contrat. Il est l’interlocuteur privilégié de l’Assuré pour toutes informations relatives à son contrat d’assurance ou aux événements qui en découlent. Expertise Les dommages sont évalués de gré à gré ou à défaut par une expertise amiable, sous réserve des droits respectifs des parties. Chacune des parties, le titulaire de la Carte Assurée et l’Assureur, choisit un expert. Si les experts ainsi désignés ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisième expert. Les trois experts opèrent d’un commun accord et à la majorité des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les deux experts de s'entendre sur le choix du troisième, la désignation est effectuée par le tribunal de commerce de Paris. Cette nomination a lieu sur simple requête de la partie la plus diligente faite au plus tôt 15 jours après l'envoi à l'autre partie d'une lettre recommandée de mise en demeure avec avis de réception. Chaque partie paie les frais et honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moitié des honoraires du tiers expert et des frais de sa nomination. Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre L’Assureur est substitué pour toutes les garanties dans tous les droits et actions à concurrence de l'indemnité versée contre tout responsable du dommage. Pluralité d'assurances L'Assuré est tenu de déclarer l'existence d'autres assurances couvrant les mêmes risques que le présent contrat lors de la déclaration d'un Sinistre. Quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances. Page 2/28 Prescription Conformément aux Articles L.114-1 et L.114-2 du Code des Assurances, toutes les actions sont prescrites par deux ans à compter de l'évènement qui y donne naissance, sauf lorsque les Bénéficiaires sont les ayants droit de la victime, le délai étant dans ce cas porté à 10 ans. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption et notamment dans les cas ci-après : • désignation d'expert à la suite d'un Sinistre, • envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, • citation en justice (même en référé), • commandement ou saisie signifié à celui que l'on veut empêcher de prescrire. En cas de désaccord En cas de désaccord et si un litige ne peut trouver de solution auprès de SPB, l'Assuré aura toujours la faculté de faire appel au médiateur dont l’identité lui sera communiquée par l’Assureur. Son avis n’engage ni l’Assureur ni l’Assuré qui conserve le droit de saisir le tribunal compétent. Tribunaux compétents Les parties contractantes déclarent se soumettre à la juridiction des tribunaux français et renoncent à toute procédure dans tout autre pays. Sanctions en cas de fausse déclaration Toute réticence ou fausse déclaration intentionnelle, omission ou inexactitude est sanctionnée même si elle a été sans influence sur le Sinistre, dans les conditions prévues par les Articles L.113-8 et L.113-9 du Code des Assurances. Informatique et Libertés En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, l'Assuré dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de toute donnée personnelle le concernant qui figurerait sur tout fichier à l'usage de l’Assureur, de ses mandataires et organisations professionnelles concernées. Ces droits peuvent être exercés auprès de SPB Service VISA INFINITE – Département Gestion, 76095 LE HAVRE CEDEX. SPB et l’Assureur s’interdisent de divulguer les informations susvisées directement ou indirectement à des tiers non autorisés. Cependant, dans le respect de la loi Informatique et Libertés et des dispositions du Code Pénal sur le secret professionnel, en cas de litige et/ou de procédure judiciaire, les informations strictement nécessaires pourront être transmises à la SAS CARTE BLEUE. Commission de Contrôle L’Assureur est une entreprise régie par le Code des Assurances et soumise à ce titre à l’Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (ACAM) sise 61 rue Taitbout – 75436 Paris cedex 09. Engagement de l’Assureur L'Assuré est exclusivement garanti pour le montant attaché à la couverture de la Carte Assurée. Si le titulaire de la Carte Assurée est titulaire d’autres cartes « Carte Bleue », l’Assuré bénéficie exclusivement de l’assurance liée à la Carte Assurée sans possibilité de cumul avec les garanties prévues par d’autres contrats souscrits par le Souscripteur SAS Carte Bleue. CHAPITRE 4 DEFINITIONS GENERALES Pour une meilleure compréhension des prestations d’assurance, vous trouverez ci-dessous les définitions des termes, repris en italique dans le texte de cette Notice d’Information, applicables à l’ensemble des garanties. Chaque descriptif de garantie pourra éventuellement comporter des définitions spécifiques. Accident Toute atteinte corporelle non intentionnelle provenant de l’action soudaine et imprévue d’une cause extérieure. Il est précisé que la survenance brutale d’une maladie ne saurait être assimilée à un Accident. Assuré Le titulaire de la Carte Assurée, désigné dans le texte de cette Notice d’Information par le pronom « vous », son conjoint ou son concubin* vivant sous le même toit et pouvant justifier de cette situation, • leurs enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge et, le cas échéant, leurs enfants qui viendraient à naître au cours de la validité du présent contrat d'assurance, • leurs enfants adoptés, célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil Français, Page 3/28 • leurs ascendants et descendants, vivant sous le même toit que le titulaire de la Carte Assurée, selon les termes de l'Article 196 A bis du CGI (personnes titulaires de la carte d’invalidité prévue à l’Article L.241-3 du code de l’Action Sociale et des Familles) et fiscalement à charge ou auxquels sont versées, par le titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin, des pensions alimentaires permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus. * La preuve du P.A.C.S. sera apportée par un certificat de P.A.C.S. et celle de concubinage sera apportée par un certificat de concubinage notoire, établis antérieurement à la demande de prestation ou à défaut une attestation sur l’honneur de vie maritale. Qu’ils se déplacent ensemble ou séparément lors d’un Voyage Garanti • • ATTENTION les enfants de parents séparés ou divorcés, célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge du titulaire de la Carte Assurée, sont couverts uniquement lorsqu'ils séjournent avec vous et exclusivement pendant la durée du déplacement, les petits-enfants, célibataires de moins de 25 ans, sont couverts uniquement lorsqu'ils séjournent avec leur grand-parents titulaire de la Carte Assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement. Assureur AXA FRANCE IARD et AXA FRANCE VIE, Compagnies d’Assurances désignées ci-après par le pronom « nous ». Carte Assurée Carte Visa Infinite. Franchise Somme restant à votre charge après survenance d’un évènement entraînant notre garantie. Guerre Civile On entend par Guerre Civile l'opposition déclarée ou non ou toute autre activité guerrière ou armée, de deux ou plusieurs parties appartenant à un même état dont les opposants sont d’ethnie, de confession ou d’idéologie différente. Sont notamment assimilés à la Guerre Civile : une rébellion armée, une révolution, une sédition, une insurrection, un coup d'état, les conséquences d'une loi martiale, de fermeture de frontière commandée par un gouvernement ou par des autorités locales. Guerre Etrangère On entend par Guerre Etrangère la guerre déclarée ou non ou toute autre activité guerrière, y compris l’utilisation de la force militaire par une quelconque nation souveraine à des fins économiques, géographiques, nationalistes, politiques, raciales, religieuses ou autres. Sont aussi considérées comme Guerre Etrangère : une invasion, insurrection, révolution, l’utilisation de pouvoir militaire ou l’usurpation de pouvoir gouvernemental ou militaire. Moyen de Transport Public Moyen de transport commercial (terrestre, maritime, fluvial ou aérien) agréé pour le transport payant de passagers. Sinistre Survenance d’un évènement de nature à entraîner l’application d’une des garanties du présent contrat d’assurance. Substances Biologiques Tout micro-organisme pathogène (producteur de maladie) et/ou toxine produite biologiquement (y compris des organismes modifiés génétiquement et des toxines synthétisées chimiquement) susceptibles de provoquer une maladie, une invalidité ou le décès chez les humains ou les animaux. Substances Chimiques Tout composant solide, liquide ou gazeux qui, selon la manipulation qui en est faite, est susceptible de provoquer une maladie, une invalidité ou le décès chez les humains ou les animaux. Substances Nucléaires Tous les éléments, particules, atomes ou matières qui par émissions, rejets, dispersions, dégagements ou échappements de matériaux radioactifs émettent un niveau de radiation par ionisation, fission, fusion, rupture ou stabilisation. Territorialité Les garanties du présent contrat sont acquises à l’Assuré, dans le monde entier, au cours d’un Voyage Garanti, sauf mentions particulières présentes dans le descriptif des garanties (Cf. Chapitre 8 Tableau Synoptique de la Territorialité des Garanties). Page 4/28 Voyage Garanti Tout déplacement d'une distance supérieure à 100 Km du domicile de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel dans la limite des 180 premiers jours consécutifs et dont le règlement a été effectué au moyen de la Carte Assurée : • par signature d’une facturette papier, • par validation avec votre code confidentiel d’une facture Terminal de Paiement Electronique (T.P.E.), • en communiquant le numéro de la Carte Assurée, dûment enregistré par écrit ou en informatique (Internet ou toute forme de commerce électronique) dûment daté par le prestataire, la Compagnie Aérienne ou l’agence de voyages. A l’occasion d’un Sinistre, nous nous réservons le droit de demander tout autre élément constituant la preuve du paiement par la Carte Assurée. Véhicule de Location Tout engin terrestre à moteur, à quatre roues, immatriculé, faisant l’objet d’un contrat de location auprès d’un loueur professionnel et dont le règlement est facturé sur la Carte Assurée. CHAPITRE 5 EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES Le présent contrat ne couvre pas les Accidents, leurs conséquences, les dommages ou les atteintes corporelles résultant : ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ De la faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré. Des conséquences ou étant occasionnés par un fait de Guerre Etrangère et/ou Guerre Civile. De la participation de l’Assuré à des rixes, des crimes, des paris, des insurrections, des émeutes et des mouvements populaires, sauf cas de légitime défense ou s'il se trouve dans l'accomplissement du devoir professionnel ou dans un cas d’assistance à personne en danger. De tout Sinistre, toute suite et/ou conséquence directe ou indirecte provenant d’une quelconque mise en contact et/ou contamination par des substances dites nucléaires, biologiques ou chimiques. D’un suicide ou de sa tentative. Des dommages dus aux effets directs ou indirects d'explosions, de dégagement de chaleur ou d'irradiation provenant du fait de transmutation de noyaux d'atome et de la radioactivité ainsi que les dommages dus aux effets de radiation provoqués par l'accélération artificielle de particules. Page 5/28 CHAPITRE 6 DESCRIPTIF DES GARANTIES LA GARANTIE DECES / INVALIDITE ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Accident Garanti Un Accident dont l’Assuré est victime au cours d'un Voyage Garanti en tant que simple passager d'un Moyen de Transport Public et dont le titre de transport a été réglé au moyen de la Carte Assurée. Sont également garantis les Accidents survenus lors du déplacement le plus direct pour se rendre à un aéroport, une gare ou un terminal ou en revenir à partir du lieu de domicile, du lieu de travail habituel ou du lieu de séjour et inversement : • en tant que passager d'un Moyen d'un Transport Public, • en tant que passager ou conducteur d'un véhicule privé, • en tant que passager ou conducteur d'un Véhicule de Location pour autant que la location ait été réglée au moyen de la Carte Assurée. Accident de Trajet Tout Accident survenant lors d’un déplacement, sans application de franchise kilométrique, en tant que passager d'un Moyen de Transport Public pour autant que le titre de transport ait été réglé au moyen de la Carte Assurée. Bénéficiaire • En cas de décès accidentel du titulaire de la Carte Assurée : 9 toute personne désignée par lui au moyen d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée à SPB. Vous pouvez à tout moment modifier le ou les Bénéficiaire(s) désigné(s). Toute modification ou nouvelle notification de Bénéficiaire interviendra à compter de la date d’envoi à SPB de votre lettre recommandée avec avis de réception, le cachet de la poste faisant foi. En cas de décès du Bénéficiaire nommément désigné et en l’absence d’une nouvelle notification de Bénéficiaire avant que les sommes dues ne deviennent exigibles, ces sommes sont versées suivant l’ordre indiqué ci-dessous : 9 au conjoint survivant de l’Assuré, ni divorcé ni séparé de corps ou à son concubin, 9 à défaut, les enfants légitimes, reconnus ou adoptifs de l’Assuré, vivants ou représentés, par parts égales entre eux, 9 à défaut, les petits-enfants de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, le père et la mère de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, les frères et sœurs de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, les héritiers de l’Assuré. • En cas de décès accidentel d’un autre Assuré et/ou du titulaire de la Carte Assurée sans qu’il n’y ait eu de désignation spécifique d’un Bénéficiaire, les sommes prévues en cas de décès accidentel de l’Assuré sont versées suivant l’ordre indiqué ci-dessus. • En cas d'Infirmité Permanente Totale ou d'Infirmité Permanente Partielle : 9 l’Assuré, sauf si celui-ci se trouve dans les cas d'incapacité visés par l'Article 489 du Code Civil. La somme prévue sera alors versée au représentant légal de l'Assuré. Famille Ensemble des personnes ayant la qualité d’Assuré. Infirmité Permanente Partielle • Perte d'un bras, • Perte d'une jambe, • Perte totale de la vue d'un œil. Infirmité Permanente Totale • Perte de deux bras ou Perte de deux jambes, • Perte d'un bras et Perte d'une jambe, • Perte totale de la vue des deux yeux, • Perte totale de la vue d'un œil et Perte d'un bras ou Perte d'une jambe, • Invalidité Permanente Totale. Page 6/28 Invalidité Permanente Totale L’incapacité d'exercer sa profession ou une activité rémunérée et qui nécessite la présence d'une tierce personne à plein temps pour procéder aux actes de la vie courante au sens de la Sécurité Sociale (Article L.341-4 du Code de la Sécurité Sociale 3ème catégorie). Perte d'un bras L'amputation du membre à partir du niveau du poignet ou la perte totale et définitive de l'usage du membre. Perte d'une jambe L'amputation du membre à partir du niveau de la cheville ou la perte totale et définitive de l'usage du membre. Perte totale de la vue des deux yeux Lorsque l'Assuré est classé par la Sécurité Sociale parmi les invalides de 3ème catégorie. Perte totale de la vue d’un œil La perte d'un œil s'entend par la réduction définitive de la vue à 3/60 au moins sur l'échelle Snellen. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous paierons au Bénéficiaire le montant des indemnités prévues ci-après : • En cas de décès accidentel ou d’Infirmité Permanente Totale : 9 En cas d’Accident Garanti : 620.000 € 9 En cas d’Accident de Trajet : 46.000 € 9 En cas d’Accident au cours d’un Voyage Garanti à bord d’un Véhicule de Location : 92.000 € • En cas d’Infirmité Permanente Partielle : 9 En cas d’Accident Garanti : 310.000 € 9 En cas d’Accident de Trajet : 23.000 € 9 En cas d’Accident au cours d’un Voyage Garanti à bord d’un Véhicule de Location : 46.000 € ARTICLE 3 - LIMITE DE NOTRE ENGAGEMENT Indépendamment du nombre de Cartes Assurées utilisées pour le paiement : • En cas d’Accident Garanti, notre limite d'engagement est fixée à 620.000 € par Sinistre et par Famille, quel que soit le nombre d'Assurés. • En cas d’Accident de Trajet, notre limite d'engagement est fixée à 46.000 € par Sinistre et par Assuré dans la limite de 620.000 € par Famille, quel que soit le nombre d'Assurés. • En cas d’Accident au cours d’un Voyage Garanti à bord d’un Véhicule de Location, notre limite d'engagement est fixée à 92.000 € par Sinistre et par Assuré. Aucun Accident ne peut donner droit au versement à la fois du capital décès accidentel et à celui de l’Infirmité Permanente Totale ou de l’Infirmité Permanente Partielle. Toutefois, dans le cas où, après avoir perçu une indemnité résultant d’une Infirmité Permanente Totale ou d’une Infirmité Permanente Partielle, l’Assuré viendrait à décéder dans un délai de 2 ans des suites du même Accident, nous verserons au Bénéficiaire le capital prévu en cas de décès accidentel après déduction de l’indemnité déjà versée au titre de l’Infirmité Permanente Totale ou de l’Infirmité Permanente Partielle. ARTICLE 4 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE Effet de la garantie La garantie prend effet : • à partir du moment où l’Assuré quitte son domicile ou son lieu de travail habituel pour entreprendre un déplacement et ce, seulement dans le cas où son titre de transport a été réglé au moyen de la Carte Assurée, • lors d'une location de véhicule, au jour et à l'heure où la location est effectuée pour entreprendre un Voyage Garanti et à condition que le règlement de la location soit effectué au moyen de la Carte Assurée. Cessation de la garantie La garantie cesse : • au jour et à l'heure du retour de l’Assuré au premier lieu rallié à savoir son domicile ou son lieu de travail habituel, • lors d'une location de véhicule, à la restitution du véhicule loué. Page 7/28 ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclues de cette garantie les atteintes corporelles résultant de lésions causées directement ou indirectement, partiellement ou totalement par : ♦ ♦ ♦ ♦ Les infections bactériennes à l'exception des infections pyogéniques résultant d'une coupure ou d’une blessure accidentelle. Toute forme de maladie, accident cardiaque, rupture d’anévrisme. Les interventions médicales ou chirurgicales sauf si elles résultent d'un Accident Garanti. Les Accidents résultant de l'utilisation de drogues et médicaments non prescrits médicalement ainsi que les Accidents résultant d'un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d’un taux d’alcool pur, égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de l’Accident. Page 8/28 LA GARANTIE RETARD DE TRANSPORT ARTICLE 1 – DEFINITIONS Vol Régulier Vol commercial programmé dont les horaires sont publiés dans le "ABC WORLD AIRWAYS GUIDE" qui est considéré comme l’ouvrage de référence. Vol Charter Vol affrété par une organisation de tourisme ou une Compagnie Aérienne dans le cadre d’un service non régulier. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE 2.1 Retard d’avion Dans le cadre d’un Voyage Garanti et à condition que l’Assuré ait subi un retard de plus de 4 heures sur un Vol Régulier ou de plus de 6 heures sur un Vol Charter par rapport à l'heure initiale de départ portée sur son titre de transport, nous remboursons dans la limite de 840 € TTC par retard, quel que soit le nombre d’Assurés : - les frais engagés par l’Assuré pour ses repas, rafraîchissements, frais d'hôtel, frais de transfert aller-retour de l'aéroport ou du terminal. - les frais liés à la modification ou au rachat du billet de transport, dans le cas où l’arrivée tardive du vol sur lequel voyageait l’Assuré l’empêche de prendre, afin de se rendre à sa destination finale, un autre moyen de transport (train, bateau, bus) dont les billets avaient été réglés avec la Carte Assurée avant le début du Voyage Garanti. La présente garantie est accordée dans les seuls cas suivants : • retard ou annulation d'un vol que l’Assuré avait réservé, • réservations excédentaires ("surbooking") qui empêchent l’Assuré d'embarquer à bord du vol qu’il avait réservé, • arrivée tardive du vol sur lequel l’Assuré voyageait qui ne lui permet pas de prendre un vol en correspondance, dans les 4 heures suivant son arrivée s’il voyageait sur un Vol Régulier ou dans les 6 heures s’il voyageait sur un Vol Charter, • retard de plus d'une heure, par rapport à l'horaire d'arrivée affiché, d'un Moyen de Transport Public utilisé pour se rendre à l'aéroport et qui ne permet pas à l’Assuré d'embarquer dans les 4 heures suivant son arrivée, sur le vol qu’il avait réservé s’il voyageait sur un Vol Régulier ou dans les 6 heures s’il voyageait sur un Vol Charter, • Pour les Vols Charter uniquement ceux au départ d’un des pays de l’Union Européenne. NOTRE CONSEIL Le règlement de la Communauté Européenne 261/2004, entré en vigueur le 17 février 2005, établit des règles en matière d’indemnisation et d’assistance en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important d’un vol. A cet effet, nous invitons l’Assuré à se rapprocher du transporteur pour faire valoir ses droits. 2.2 Retard de train SNCF Dans le cadre d’un Voyage Garanti et à condition que l’Assuré ait subi un retard de plus de 4 heures par rapport à l'heure initiale de départ portée sur son titre de transport, nous remboursons dans la limite de 840 € TTC par retard, quel que soit le nombre d’Assurés : - les frais engagés par l’Assuré pour ses repas, rafraîchissements, frais d'hôtel, frais de transfert aller-retour de la gare. - les frais liés à la modification ou au rachat du billet de transport, dans le cas où l’arrivée tardive du train SNCF dans lequel voyageait l’Assuré l’empêche de prendre, afin de se rendre à sa destination finale, un autre moyen de transport (avion, train, bateau, bus) dont les billets avaient été réglés avec la Carte Assurée avant le début du Voyage Garanti. IMPORTANT Seuls les horaires publiés par la SNCF seront pris en considération. ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre engagement maximum est fixé à 840 € TTC par retard, étant précisé que le montant qui serait remboursé au titre de la garantie « Retard de Transport» serait déduit du montant que nous aurions à rembourser au titre de la garantie « Retard de Bagages » et inversement. Page 9/28 ARTICLE 4 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : Aucun remboursement ne sera dû si le retard résulte d’une guerre dont l’Assuré a eu connaissance. ♦ Aucun remboursement ne sera dû en cas de retrait temporaire ou définitif d'un avion ou d’un vol ou d’un train qui aura été ordonné par les autorités aéroportuaires, les autorités de l'aviation civile ou par un organisme similaire et qui aura été annoncé préalablement à la date de départ du voyage de l’Assuré. ♦ Aucun remboursement ne sera dû si un moyen de transport similaire est mis à la disposition de l’Assuré par le transporteur dans un délai de 4 heures (si l’Assuré voyageait sur un Vol Régulier) ou dans un délai de 6 heures (si l’Assuré voyageait sur un Vol Charter), suivant l'heure initiale de départ (ou d'arrivée dans le cas d'un vol de correspondance) du vol ou du train qu’il avait réservé et confirmé. ♦ Les retards consécutifs à la suppression du vol ou du train. ♦ Page 10/28 LA GARANTIE RETARD DE BAGAGES ARTICLE 1 - OBJET DE LA GARANTIE Dans le cadre d’un Voyage Garanti, nous remboursons dans la limite de 840 € TTC par retard, quel que soit le nombre d’Assurés, les achats de première nécessité d’un usage indispensable tels que vêtements ou articles de toilette, qui se trouvaient dans les bagages retardés. Cette garantie concerne les bagages dûment enregistrés et placés sous la responsabilité de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF et parvenus plus de 4 heures après l’heure d'arrivée de l’Assuré à l'aéroport ou à la gare. IMPORTANT • Pour la SNCF, seuls les horaires publiés seront pris en considération. • Pour que cette garantie soit acquise, l’Assuré, dès qu’il a connaissance du retard de ses bagages, doit en faire la déclaration auprès d'une personne compétente et habilitée de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF. • L’Assuré doit obtenir de la SNCF, de la Compagnie Aérienne ou du prestataire concerné le bordereau de remise de bagages retardés. ARTICLE 2 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre engagement maximum est fixé à 840 € TTC par retard, étant précisé que le montant qui serait remboursé au titre de la garantie « Retard de Bagages » serait déduit du montant que nous aurions à rembourser au titre de la garantie « Retard de Transport » et inversement. ARTICLE 3 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Aucun remboursement ne sera dû pour les objets de première nécessité achetés postérieurement à la remise des bagages par le transporteur ou achetés plus de 4 jours après l'heure d'arrivée de l’Assuré à l'aéroport ou à la gare de destination dans le cas où ses bagages ne sont toujours pas en sa possession. Page 11/28 LA GARANTIE PERTE, VOL OU DETERIORATION DES BAGAGES ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Bagages Les valises, malles, sacs de voyage ainsi que leur contenu, pour autant qu'il s'agisse de vêtements, d'effets, d’objets personnels et d’Objets de Valeur emportés ou acquis au cours du Voyage Garanti. Objets de Valeur Les objets dont la valeur d’achat est supérieure ou égale à 250 € TTC : bijoux, objets façonnés avec du matériel précieux, pierres précieuses, perles, montres, fourrures, matériels cinématographiques, photographiques, informatiques ou téléphoniques portables, d’enregistrement ou de production de son ou d’image ainsi que leurs accessoires. Valeur de Remboursement Pendant la première année à compter de la date d’achat, le montant remboursé sera égal à la valeur d’achat du Bagage ou de l’Objet de Valeur. L’année suivante, le montant de remboursement sera calculé à concurrence de 75% du prix d’achat. Les années suivantes la valeur sera réduite de 10 % supplémentaire par an. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE 2.1 Compagnie Aérienne ou SNCF Nous garantissons, dans la limite de 1.800 € TTC par Bagage, le vol, la perte ou la détérioration totale ou partielle des Bagages de l’Assuré. Cette garantie s’applique lorsque ses Bagages sont dûment enregistrés et placés sous la responsabilité de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF avec laquelle il effectue un Voyage Garanti. Pour les Objets de Valeur, nous remboursons dans la limite de 250 € TTC par Objet de Valeur. IMPORTANT • Notre garantie interviendra après épuisement et exclusivement en complément des indemnités que doit verser le transporteur, notamment en application de la Convention de Montréal, en cas de vol, perte ou destruction totale ou partielle des Bagages. • Pour que cette garantie soit acquise, l’Assuré, dès qu’il a connaissance de la perte, du vol ou de la détérioration de ses bagages, doit en faire la déclaration auprès d'une personne compétente et habilitée de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF. 2.2 Hôtel Nous garantissons, dans la limite de 1.600 € TTC par Bagage, tous les vols ayant lieu dans un hôtel sauf si les biens sont placés sous la responsabilité de l’hôtelier et ce uniquement dans le cas où le ou les titres de transport, la réservation et/ou le règlement de l’hôtel ont été effectués avec la Carte Assurée. Pour les Objets de Valeur, nous remboursons dans la limite de 250 € TTC par Objet de Valeur. 2.3 Véhicule de Location Nous garantissons, dans la limite de 1.600 € TTC le vol des Bagages survenant dans un Véhicule de Location ou lorsque le Véhicule de Location est volé et que des Bagages se trouvaient à l’intérieur. Cette garantie est acquise uniquement dans le cas où le ou les titres de transport, la réservation et/ou la location du véhicule ont été effectués avec la Carte Assurée. Pour les Objets de Valeur, nous remboursons dans la limite de 250 € TTC par Objet de Valeur. ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Toute indemnisation due au titre de la garantie « Retard de Bagages » sera déduite du montant total remboursé lorsque les Bagages sont perdus définitivement. Notre engagement maximum est fixé à 1.800 € TTC par Bagage après calcul de la Valeur de Remboursement et déduction d’une franchise de 70 € TTC appliquée sur le montant total du préjudice. ARTICLE 4 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Tous types de prothèses et appareillages, lunettes, lentilles de contact, papiers personnels et d’identité, documents commerciaux, documents administratifs, documents d'affaires, échantillons, tous types de titres de transport, "voucher" et tous types de moyens de paiement. ♦ Les biens dont l’achat, la possession ou l’utilisation sont interdits en France, les dommages résultant de confiscation, saisie ou destruction par ordre d'une autorité administrative. ♦ Les Bagages et leur contenu qui ne sont pas la propriété personnelle de l’Assuré. ♦ Les denrées périssables, les animaux, les végétaux. Page 12/28 LA GARANTIE RESPONSABILITE CIVILE A L'ETRANGER ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Dommage Corporel On entend par Dommage Corporel, toute atteinte physique subie par une personne. Dommage Immatériel Consécutif On entend par Dommage Immatériel Consécutif tout dommage autre que matériel ou corporel qui est la conséquence directe des Dommages Matériels ou Dommages Corporels garantis. Dommage Matériel On entend par Dommage Matériel toute altération, détérioration, perte ou destruction d'une chose ou d'une substance y compris atteinte physique à des animaux. Etranger Tout pays à l’exclusion du pays de résidence de l’Assuré et de la France métropolitaine, des Principautés d’Andorre et de Monaco, des Départements d’Outre Mer, des Territoires d’Outre Mer, des Collectivités d’Outre Mer et de la Nouvelle Calédonie. Evènement Toute réclamation amiable ou judiciaire qui est faite à l’Assuré. L'ensemble des réclamations se rattachant à un même fait générateur constitue un seul et même Evènement. Tiers Toute personne physique ou morale à l'exclusion : • des personnes ayant la qualité d’Assurés, leurs ascendants, leurs descendants, • de leurs préposés, salariés ou non, dans l'exercice de leurs fonctions. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous garantissons les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile pouvant incomber à l’Assuré en vertu de la législation ou de la jurisprudence en vigueur dans le pays du séjour en raison des Dommages Corporels et Dommages Matériels causés aux Tiers au cours d’un Voyage Garanti à l'Etranger. Cette garantie intervient à défaut ou en complément d’une assurance Responsabilité Civile personnelle de l’Assuré. ARTICLE 3 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE • Les titres de transport du Voyage Garanti à l’Etranger ont été préalablement réglés au moyen de la Carte Assurée : 9 cette garantie prend effet dès que l’Assuré quitte son pays de résidence habituel et cesse dès son retour dans son pays de résidence habituel. • Aucun titre de transport n’a été réglé préalablement au moyen de la Carte Assurée, mais les dépenses d’hôtellerie ou de Véhicule de Location de l’Assuré ont été réglées au moyen de la Carte Assurée : 9 cette garantie prend effet à compter du début du séjour à l’hôtel et/ou de la location de véhicule et cesse à la fin du séjour à l’hôtel ou de la location de Véhicule majorée de 24 heures. IMPORTANT • La Responsabilité Civile de l'Assuré en tant que conducteur d'un Véhicule de Location n’est pas garantie (Cf. Article 5 EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE). • L’Assuré doit nous aviser immédiatement de toutes poursuites, enquêtes dont il pourrait faire l'objet. Aucune reconnaissance de responsabilité, promesse, offre, paiement et indemnisation ne pourra être proposé par l’Assuré sans notre accord écrit. • L’Assuré doit également déclarer le Sinistre auprès de son Assureur Multirisque Habitation (Cf. Chapitre 3 DISPOSITIONS DIVERSES, Paragraphe Pluralité d’Assurances). Page 13/28 ARTICLE 4 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre engagement maximum est fixé à : • Dommages Corporels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers : 4.600.000 € par Evènement. • Dommages Matériels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers : 1.525.000 € par Evènement. Ces montants incluent les frais et dépenses réclamés par le Tiers sinistré pour lesquels l'Assuré serait reconnu légalement redevable ainsi que les frais et dépenses engagés par nous pour sa défense. Dans le cas où un Assuré serait responsable d'un Dommage Corporel et d’un Dommage Matériel, notre engagement maximum serait de 4.600.000 € par Evènement. ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : Les dommages résultant de toute participation à des matchs, courses ou compétitions sportives officiels ou autres essais préparatoires à ces manifestations, ainsi que la pratique de tout sport à titre professionnel. ♦ Les activités nécessitant une assurance Responsabilité Civile spécifique et obligatoire. ♦ Tout dommage immatériel non consécutif à un Dommage Corporel ou un Dommage Matériel garanti. ♦ Tout dommage causé par des véhicules à moteur, caravanes, engins à moteur, embarcations à voile ou à moteur, aéronefs, animaux dont l’Assuré ou les personnes dont il est civilement responsable ont la propriété, la conduite ou la garde. ♦ Tout dommage causé aux biens appartenant à l’Assuré ou dont il a la garde au moment de l’Evènement. ♦ Les amendes, y compris celles qui seraient assimilées à des réparations civiles et les frais s'y rapportant. ♦ Les dommages engageant la Responsabilité Civile professionnelle de l’Assuré et/ou la Responsabilité Civile de son employeur. ♦ Les dommages causés par les immeubles ou parties d'immeuble dont l’Assuré est propriétaire, locataire ou occupant. ♦ Page 14/28 LA GARANTIE VEHICULE DE LOCATION ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE Les définitions des termes Assuré et Franchise ci-après prévalent sur les définitions du Chapitre 4 – DEFINITIONS GENERALES. Assuré • vous, personne physique, titulaire de la Carte Assurée, • les personnes voyageant avec vous désignées en tant que conducteur sur le contrat de location. Franchise Part du Sinistre qui reste à votre charge, dans la limite du montant prévu dans le contrat de location, lorsque vous avez décliné les assurances du loueur1. Franchise non rachetable Part du Sinistre qui reste à votre charge, dans la limite du montant prévu dans le contrat de location, lorsque vous avez accepté les assurances du loueur1 ou que celles-ci vous ont été imposées. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE La garantie Véhicule de Location est acquise aux Assurés lors d’un Voyage Garanti à condition que : 9 leurs noms aient été préalablement portés sur le contrat de location, 9 la durée totale du contrat de location n’excède pas 31 jours. Nous garantissons dans la limite de la Franchise ou de la Franchise non rachetable : • la réparation ou la remise en état du Véhicule de Location en cas de dommages matériels avec ou sans tiers identifié, responsable ou non responsable, • le vol du Véhicule de Location, sous réserve d’un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes, • en cas de dommages matériels uniquement, nous garantissons également la perte d'usage du Véhicule de Location qui vous est facturée dans la limite du prix de la location journalière multiplié par le nombre de jours d'immobilisation. Dans tous les autres cas, nous garantissons le montant total des réparations. IMPORTANT Pour bénéficier de cette garantie lors du Voyage Garanti, vous devez impérativement : 9 répondre aux critères de conduite imposés par la loi, la juridiction locale ou le loueur, 9 conduire le Véhicule de Location conformément aux clauses du contrat de location signé avec le loueur, 9 louer le véhicule auprès d'un loueur professionnel avec établissement d'un contrat de location conforme à la réglementation locale. Nous ne pourrons, en aucun cas, vous rembourser les primes d'assurance du loueur que vous auriez acquittées au titre du contrat de location, y compris celles automatiquement incluses dans le contrat de location que vous avez accepté. NOTRE CONSEIL La Responsabilité Civile de l’Assuré en tant que conducteur d’un Véhicule de Location n’étant pas garantie, nous vous recommandons de souscrire les assurances de type LIA (Liability Insurance Automobile : Responsabilité Civile Automobile) qui sont proposées par le loueur dans le contrat de location. ARTICLE 3 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE Prise d'effet de la garantie Cette garantie prend effet dès la remise des clés et des papiers du Véhicule de Location et après la signature du contrat de location. 1 Selon les pays, les assurances généralement proposées par le loueur sont les suivantes : • Pour les dommages causés au Véhicule de Location : CDW (Collision Damage Waiver), DEW (Deductible Extended Waiver), LDW (Loss Damage Waiver). • Pour le vol du Véhicule de Location : TP (Theft Protection), TPC (Theft Protection Coverage). Page 15/28 Cessation de la garantie La garantie prend fin dès la restitution du Véhicule de Location ainsi que des clés et des papiers et en tout état de cause, à la fin de la période de location. ARTICLE 4 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre indemnisation est limitée au maximum à deux Sinistres par Carte Assurée survenus au cours de la même année civile. ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : Les prêts gratuits de véhicules. Les dommages causés suite aux confiscations ou aux enlèvements des véhicules par les autorités de Police ou sur réquisition. ♦ Les dommages résultants de l’utilisation de stupéfiants ou substances analogues, de médicaments non prescrits ou d’un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d’un taux d’alcool pur égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date du sinistre. ♦ Les dommages causés par l'usure du véhicule ou par un vice de construction ainsi que tous les dommages volontaires. ♦ Les dommages causés dans l’habitacle du véhicule qui sont non consécutifs à un vol ou à un Accident de circulation (les accidents de fumeurs, les dommages causés par les animaux dont l’Assuré à la propriété ou la garde). ♦ Les dépenses n'ayant pas trait à la réparation ou au remplacement du véhicule (à l'exception, en cas de dommages matériels, des frais de remorquage ou d’immobilisation qui seraient facturés). ♦ Les véhicules de collection en circulation depuis plus de 20 ans ou dont la production a été arrêtée depuis plus de 10 ans par le constructeur. ♦ Les véhicules de plus de 3,5 tonnes de poids total autorisé à vide ♦ Les véhicules à 2 et 3 roues. ♦ ♦ Page 16/28 LA GARANTIE MODIFICATION OU ANNULATION DE VOYAGE ARTICLE 1 – DEFINITIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE Accident Garanti Tout Accident constaté par une autorité médicale habilitée, impliquant l’impossibilité d’effectuer le Voyage Garanti dans les conditions prévues initialement. Maladie Toute altération de santé constatée par une autorité médicale habilitée, impliquant l’impossibilité d’effectuer le Voyage Garanti dans les conditions prévues initialement. Préjudice Matériel Important Tout dommage matériel (Incendie, Vol, Dégât des Eaux, Explosion, Effondrement) dont la gravité nécessite impérativement la présence de l’Assuré pour prendre les mesures conservatoires nécessaires ou parce que cette présence est exigée par les autorités de police. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous garantissons le remboursement des frais non récupérables restant à la charge de l’Assuré occasionnés par la modification ou l'annulation d'un Voyage Garanti. L'indemnisation de l'Assuré est due dans les seuls cas suivants : • Une Maladie, un Accident Garanti ou le décès de l'Assuré, son conjoint, son concubin, leurs ascendants (maximum 2ème degré), descendants (maximum 2ème degré), frères, sœurs, beaux-parents, gendres, brus, beaux-frères, belles-sœurs, demifrères, demi-sœurs, compagnons de voyages nommés sur le bulletin d'inscription, associés ou toutes autres personnes amenées à remplacer temporairement l'Assuré dans le cadre de ses activités professionnelles. Il est précisé que les personnes mentionnées ci-dessus ne sont en aucun cas indemnisées si elles n'ont pas la qualité d'Assuré. • Un Préjudice Matériel Important atteignant l'Assuré dans ses biens immeubles ou dans ses locaux professionnels lorsqu'il exerce une profession libérale ou dirige une entreprise. • Pour les raisons professionnelles suivantes : - Le licenciement économique de l’Assuré à condition que la procédure n’ait pas été engagée avant l’achat du Voyage Garanti. Il est précisé que la convocation à l’entretien préliminaire à un licenciement fait partie de la procédure. - L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage rémunéré prenant effet avant ou pendant les dates prévues pour le Voyage Garanti alors que l’Assuré était inscrit au chômage et à condition qu’il ne s’agisse pas d’un cas de prolongation ou de renouvellement de contrat ni d’une mission de travail temporaire. - La décision de mutation professionnelle, effective dans les deux mois qui suivent, imposée par l’employeur de l’Assuré à une date se situant avant la fin du Voyage Garanti, non connue avant la réservation et n’ayant pas fait l’objet d’une demande de sa part. - La suppression ou la modification, par l’employeur de l’Assuré, de la période de congés payés qu’il lui avait précédemment accordée, l’empêchant ainsi d’effectuer son Voyage Garanti. Dans ce cas, une Franchise correspondant à 20% du coût total du voyage sera déduite du montant du remboursement. Cette garantie ne concerne que les collaborateurs salariés ayant plus d’un an d’ancienneté dans leur entreprise. De plus sont exclues les personnes pour lesquelles la validation d’un supérieur hiérarchique pour poser, modifier et/ou annuler leurs congés n’est pas nécessaire (ex : les cadres dirigeants, responsables et représentants légaux d’entreprise…). IMPORTANT • Dès qu’il a connaissance de l’évènement l’empêchant d’effectuer le Voyage Garanti pour l’une des causes prévues cidessus, l’Assuré, sauf cas fortuit ou de force majeure, doit immédiatement faire les démarches nécessaires à l’annulation ou la modification de son Voyage Garanti, et au plus tard dans les 72 heures suivant la première constatation de l’évènement. Si l’Assuré ne respecte pas le délai de 72 heures, nous limiterons le remboursement dû au montant des frais qui auraient été à sa charge à la date du Sinistre conformément au barème d’annulation figurant dans les conditions générales de vente du Tour-Operator ou de l’agence de voyages. • Nous ne pourrons, en aucun cas, rembourser à l’Assuré la prime d'assurance annulation ou modification qu’il aurait acquittée auprès de son Tour-Operator ou de son agence de voyages si l’Assuré ne l’a pas déclinée, y compris celle automatiquement incluse dans un forfait qu’il a accepté. Page 17/28 ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Nous remboursons les frais non récupérables prévus contractuellement aux conditions de vente : • en cas de Préjudice Matériel Important dans la limite de 10.000 € TTC par Assuré si la modification ou l’annulation intervient dans les 10 jours qui précèdent la date de départ, • en cas de Maladie, Accident Garanti, décès ou raisons professionnelles dans la limite de 10.000 € TTC par Assuré. Dans tous les cas, notre limite d’engagement est fixée à 10.000 € TTC par Assuré et par année civile indépendamment du nombre de Sinistres que pourrait nous déclarer l’Assuré. ARTICLE 4 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE La garantie « Modification ou Annulation de Voyage » prend effet : • en cas de Maladie, d'Accident Garanti, décès ou licenciement économique, dès l’achat du Voyage Garanti, • en cas de Préjudice Matériel Important, au maximum 10 jours avant la date de départ. La garantie « Modification ou Annulation de Voyage » cesse le lendemain zéro heure suivant la date de départ. ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclues de cette garantie : La non présentation pour quelque cause que ce soit, d'un des documents indispensables au Voyage Garanti tels que passeport, visa, billets de transport, carnet de vaccination. ♦ L’annulation du Voyage Garanti du fait du transporteur ou de l'organisateur pour quelque cause que ce soit. ♦ Page 18/28 LA GARANTIE INTERRUPTION DE VOYAGE ARTICLE 1 – DEFINITIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE Accident Garanti Tout Accident constaté au cours du Voyage Garanti par une autorité médicale habilitée, impliquant l’impossibilité d’effectuer le Voyage Garanti dans les conditions prévues initialement. Maladie Toute altération de santé constatée au cours du Voyage Garanti par une autorité médicale habilitée, impliquant l’impossibilité d’effectuer le Voyage Garanti dans les conditions prévues initialement. Préjudice Matériel Important Tout dommage matériel (Incendie, Vol, Dégât des Eaux, Explosion, Effondrement) dont la gravité nécessite impérativement le retour de l’Assuré à son domicile ou sur son lieu de travail pour prendre les mesures conservatoires nécessaires ou parce que sa présence est exigée par les autorités de police. Prestations Tous frais engagés et réglés à l’aide de la Carte Assurée préalablement à l’évènement garanti (Maladie, Accident Garanti, décès, Préjudice Matériel Important) à l’exception des billets de retour qui ont été pris en charge ou remboursés. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous garantissons le remboursement de la portion des Prestations non utilisées pour la période allant du déclenchement de l’évènement garanti à la fin du Voyage Garanti. Toute Prestation partiellement consommée sera remboursée prorata temporis. L'indemnisation de l'Assuré est due dans les seuls cas suivants : • Une Maladie, un Accident Garanti ou le décès de l'Assuré, son conjoint, son concubin, leurs ascendants (maximum 2ème degré), descendants (maximum 2ème degré), frères, sœurs, beaux-parents, gendres, brus, beaux-frères, belles-sœurs, demifrères, demi-sœurs, compagnons de voyages nommés sur le bulletin d'inscription, associés ou toutes autres personnes amenées à remplacer temporairement l'Assuré dans le cadre de ses activités professionnelles. Il est précisé que les personnes mentionnées ci-dessus ne sont en aucun cas indemnisées si elles n'ont pas la qualité d'Assuré. • Un Préjudice Matériel Important atteignant l'Assuré dans ses biens immeubles ou dans ses locaux professionnels lorsqu'il exerce une profession libérale ou dirige une entreprise. • Pour les raisons professionnelles suivantes : - Le licenciement économique de l’Assuré à condition que la procédure n’ait pas été engagée avant l’achat du Voyage Garanti. Il est précisé que la convocation à l’entretien préliminaire à un licenciement fait partie de la procédure. - L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage rémunéré prenant effet pendant les dates prévus pour le Voyage Garanti alors que vous étiez inscrit au chômage et à condition qu’il ne s’agisse pas d’un cas de prolongation ou de renouvellement de contrat ni d’une mission fournie par une entreprise de travail temporaire. - La décision de mutation professionnelle, effective dans les deux mois qui suivent, imposée par l’employeur de l’Assuré à une date se situant avant la fin du Voyage Garanti, non connue avant la réservation et n’ayant pas fait l’objet d’une demande de sa part. - La suppression ou la modification, par l’employeur de l’Assuré, de la période de congés payés qu’il lui avait précédemment accordée, l’empêchant ainsi de continuer son Voyage Garanti. Dans ce cas, une Franchise correspondant à 20% du montant du remboursement sera déduite. Cette garantie ne concerne que les collaborateurs salariés ayant plus d’un an d’ancienneté dans leur entreprise. De plus sont exclues les personnes pour lesquelles la validation d’un supérieur hiérarchique pour poser, modifier et/ou annuler leurs congés n’est pas nécessaire (ex : les cadres dirigeants, responsables et représentants légaux d’entreprise…). NOTRE CONSEIL Dans les seuls cas de Maladie, décès ou d’Accident Garanti au cours du Voyage Garanti, nous recommandons à l’Assuré de contacter ou faire contacter immédiatement ASSISTANCE INFINITE (Cf. Document Notice d’Information Assistance Infinite). IMPORTANT Nous ne pourrons, en aucun cas, rembourser à l’Assuré la prime d'assurance interruption qu’il aurait acquittée auprès de son Tour-Operator ou de son agence de voyages si l’Assuré ne l’a pas déclinée, y compris celle automatiquement incluse dans un forfait qu’il a accepté. Page 19/28 ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Dans tous les cas, notre limite d’engagement est fixée à 10.000 € TTC par Assuré et par année civile indépendamment du nombre de Sinistres que pourrait nous déclarer l’Assuré. ARTICLE 4 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE La garantie « Interruption de Voyage » prend effet le jour du commencement du Voyage Garanti. Elle cesse passé un délai de 90 jours suivant la date de départ et en tout état de cause, à la date de retour dans le pays de résidence habituel de l’Assuré. ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE ♦ Toutes les exclusions présentes à l’Article 5 de la garantie « Modification ou Annulation de Voyage ». Page 20/28 LA GARANTIE NEIGE ET MONTAGNE ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Dommage Corporel On entend par Dommage Corporel, toute atteinte physique subie par une personne. Dommage Immatériel Consécutif On entend par Dommage Immatériel Consécutif tout dommage autre que matériel ou corporel qui est la conséquence directe des Dommages Matériels ou Dommages Corporels garantis. Dommage Matériel On entend par Dommage Matériel toute altération, détérioration, perte et destruction d'une chose ou d'une substance y compris toute atteinte physique à des animaux. Tiers Toute personne physique ou morale à l'exclusion : • des personnes ayant la qualité d’Assurés, leurs ascendants, leurs descendants, • de leurs préposés, salariés ou non, dans l'exercice de leurs fonctions. ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION DE LA GARANTIE Nous garantissons les Accidents survenant dans le monde entier, sans franchise kilométrique, lors d’un séjour à la montagne, du fait de la pratique à titre d’amateur : • du ski sous toutes ses formes pratiqué dans les stations de ski, • de certaines activités physiques, y compris les randonnées à skis ou pédestres, • des sports et activités diverses organisés collectivement par et sous la responsabilité d’une association ou d’un organisme. IMPORTANT Cette garantie est acquise à l’Assuré uniquement dans le cas où les titres de transport ou les frais de séjour ou les forfaits de remontées mécaniques ou les locations ou les cours de ski ont été réglés ou réservés en utilisant la Carte Assurée. ARTICLE 3 – OBJET DES GARANTIES Article 3.1 : Frais de Recherche et de Secours et de Premier Transport 3.1.1 Frais de Recherche et de Secours Objet de la garantie Nous garantissons la prise en charge des frais de secours ou de recherche en montagne, c’est-à-dire les opérations effectuées par des sauveteurs ou des organismes de secours se déplaçant spécialement dans le but de rechercher l’Assuré en un lieu dépourvu de tous moyens de secours autres que ceux pouvant être apportés par les sauveteurs professionnels. Engagement maximum et limitations Notre engagement maximum est accordé à concurrence des frais réels engagés. POUR INFORMATION Lorsque ces opérations sont effectuées par des professionnels ayant passé un accord avec SPB, l’Assuré n’aura aucune somme à avancer et ne recevra donc aucune indemnité, celle-ci étant directement versée aux services de secours. 3.1.2 Frais de Premier Transport Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré des frais de premier transport en montagne suite à un Accident, c’est-à-dire les frais engendrés suite au transport organisé entre le lieu de l’Accident et le centre médical ou éventuellement, le centre hospitalier le plus proche et le retour jusqu’au lieu de séjour. Engagement maximum et limitations Notre engagement maximum est accordé à concurrence des frais réels engagés, après déduction des indemnités déjà versées par des organismes tels que la Sécurité Sociale ou tout autre régime collectif de prévoyance y compris les organismes mutualistes, sans que l’Assuré puisse recevoir au total un montant supérieur à ses dépenses réelles. Page 21/28 Article 3.2 : Frais médicaux en France Territorialité La garantie s’applique uniquement en France métropolitaine, dans les Principautés d’Andorre et de Monaco, les Départements d’Outre Mer, les Territoires d’Outre Mer, les Collectivités d’Outre Mer et la Nouvelle Calédonie. Objet de la garantie Nous garantissons à l’Assuré le remboursement des frais médicaux, pharmaceutiques et d’hospitalisation, que l’Assuré a engagés après prescription médicale suite à un Accident. Engagement maximum et limitations Nous remboursons dans la limite de 2.300 € TTC tout préjudice supérieur à 30 € TTC par évènement. L’indemnité prévue vient exclusivement en complément des indemnités qui seraient versées à l’Assuré pour les mêmes dommages par la Sécurité Sociale ou tout autre régime collectif de prévoyance y compris les organismes mutualistes ou Compagnies d’Assurances, sans que l’Assuré puisse recevoir au total un montant supérieur à ses frais réels. EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Article 4), sont exclus de cette garantie : ♦ Tous les frais médicaux, pharmaceutiques, d’hospitalisation, les cures de toutes natures, dès lors qu’ils ne sont pas directement consécutifs à un Accident lié aux activités décrites dans le champ d’application de la garantie « Neige et Montagne ». ♦ Les traitements psychanalytiques, les séjours en maison de repos, de rééducation et de désintoxication. Article 3.3 : Forfaits Remontées Mécaniques Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré des jours de forfaits de remontées mécaniques non utilisés suite à un Accident survenu lors du séjour à la montagne et entraînant une incapacité totale temporaire de skier. L’indemnité due sera calculée en fonction du nombre de jours restants à compter du lendemain du jour de la survenance de l’Accident. Engagement maximum et limitations • Pour les forfaits d’une durée inférieure à 3 jours, l’indemnisation est limitée au maximum à 300 € TTC par Assuré accidenté et au maximum à deux Sinistres survenus au cours de la même année civile. • Pour les forfaits d’une durée supérieure à 3 jours, l’indemnisation est limitée au maximum à 800 € TTC par Assuré accidenté. • Pour les forfaits « saison », l’indemnité sera due en cas d’Accident entraînant une incapacité totale temporaire de skier ou du décès de l’Assuré des suites d’un Accident. Le montant de l’indemnisation sera calculé prorata temporis de la durée de l’incapacité, dans la limite de 800 € TTC par Assuré accidenté. Article 3.4 : Cours de Ski Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré des jours de cours de ski non utilisés suite à un Accident survenu lors du séjour à la montagne et entraînant une incapacité totale temporaire de skier. L’indemnité due sera calculée en fonction du nombre de jours restants à compter du lendemain du jour de la survenance de l’Accident. Engagement maximum et limitations Notre engagement est limité au remboursement de 6 jours de cours de ski avec un maximum de 800 € TTC par Assuré accidenté. Article 3.5 : Bris de skis et de chaussures de ski personnels Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré, en cas de bris accidentel de ses skis ou de ses chaussures de ski personnels, les frais de location, auprès d’un loueur professionnel, d’une paire de skis ou de chaussures de remplacement équivalente. IMPORTANT • La garantie sera accordée sous réserve que l’Assuré prouve la matérialité du Sinistre en présentant au loueur le matériel endommagé. • Seuls seront garantis les skis et chaussures de ski personnels achetés par l’Assuré depuis moins de cinq ans. Page 22/28 Engagement maximum et limitations Le remboursement est limité au maximum à 8 jours de location. Article 3.6 : Location de Matériel de Ski DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Bris Accidentel Toute détérioration ou toute destruction extérieurement visible et nuisant au bon fonctionnement du Matériel de Ski garanti à la suite d’une chute ou d’une collision sur les pistes. Matériel de Ski Skis, surf, monoski, raquettes, bâtons et les chaussures adaptées à l’utilisation du Matériel de Ski, loués auprès d’un loueur professionnel. Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré des frais laissés à sa charge suite à un Bris Accidentel ou à un vol du Matériel de Ski loué auprès d’un loueur professionnel. IMPORTANT • En cas de Bris Accidentel, l’Assuré devra fournir à l’Assureur un justificatif du loueur professionnel décrivant la nature des dommages, leur importance et le montant des frais réels restant à sa charge, ainsi qu’une déclaration décrivant les circonstances du Sinistre. • En cas de vol, l’Assuré devra fournir à l’Assureur un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes, un justificatif du loueur professionnel prouvant le montant des frais réels restant à sa charge, ainsi qu’une déclaration décrivant les circonstances du Sinistre. • Le Matériel de Ski loué est destiné au seul usage de l’Assuré, sans aucune possibilité de sous-location ou de prêt même à titre gratuit. Engagement maximum et limitations Il est précisé qu’une Franchise de 20% sera appliquée sur le montant total des frais réels restant à la charge de l’Assuré. Notre indemnisation est limitée à 800 € TTC par Assuré et au maximum à deux Sinistres survenus au cours de la même année civile. EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Article 4), sont exclus de cette garantie : ♦ Les dommages résultant d’une utilisation non conforme du Matériel de Ski loué ou du non-respect de la réglementation en vigueur ou de l’usure normale du Matériel de Ski loué. ♦ Les simples égratignures, rayures ou toute autre dégradation du Matériel de Ski loué n’altérant pas son fonctionnement. ♦ Les pertes ou disparitions du Matériel de Ski loué. ♦ Le vol commis par toute personne autre qu’un Tiers. Article 3.7 : Responsabilité Civile DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Evènement Toute réclamation amiable ou judiciaire qui est faite à l’Assuré. L'ensemble des réclamations se rattachant à un même fait générateur constitue un seul et même Evènement. Objet de la garantie Nous garantissons les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile pouvant incomber à l’Assuré en cas de Dommages Corporels ou Dommages Matériels causés aux Tiers et résultant d’un Accident survenu exclusivement au cours ou à l’occasion des activités décrites dans le champ d’application de la garantie « Neige et Montagne ». Cette garantie intervient à défaut ou en complément d’une assurance Responsabilité Civile personnelle de l’Assuré. Engagement maximum et limitations Notre engagement maximum est fixé à : • 310.000 € par Evènement en cas de Dommages Corporels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers. • 310.000 € par Evènement en cas de Dommages Matériels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers. Page 23/28 Dans le cas où un Assuré est responsable d'un Dommage Corporel et d’un Dommage Matériel, notre engagement maximum se limite à 310.000 € par Evènement. IMPORTANT • Concernant les Dommages Matériels, seuls les Sinistres d’un montant supérieur à 150 € donneront lieu à une prise en charge. • L’Assuré doit nous aviser immédiatement de toutes poursuites, enquêtes dont il pourrait faire l'objet. Aucune reconnaissance de responsabilité, promesse, offre, paiement et indemnisation ne pourra être proposé par l’Assuré sans notre accord écrit. • L’Assuré doit également déclarer le Sinistre auprès de son Assureur Multirisque Habitation (Cf. Chapitre 3 DISPOSITIONS DIVERSES, Paragraphe Pluralité d’Assurances). EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Article 4), sont exclus de cette garantie : ♦ Tout dommage immatériel non consécutif à un Dommage Corporel ou un Dommage Matériel garanti. ♦ Tout dommage causé par des véhicules à moteur, caravanes, engins à moteur, embarcations à voile ou à moteur, aéronefs de toutes sortes motorisés (sauf baptême organisé), animaux, dont l’Assuré ou les personnes dont il est civilement responsable ont la propriété, la conduite ou la garde. ♦ Tout dommage causé aux biens appartenant à l’Assuré ou dont il a la garde au moment de l’Evènement. ♦ Les amendes, y compris celles qui seraient assimilées à des réparations civiles et les frais s’y rapportant. ♦ Les dommages engageant la Responsabilité Civile professionnelle de l’Assuré et/ou la Responsabilité Civile de son employeur. ♦ Les dommages causés par les immeubles ou parties d’immeubles dont l’Assuré est propriétaire, locataire ou occupant. Article 3.8 : Défense et Recours Objet de la garantie Nous garantissons les prestations suivantes tendant à la résolution amiable ou judiciaire d’un litige opposant l’Assuré à un Tiers et le conduisant à faire valoir un droit, à résister à une prétention ou à se défendre devant une juridiction répressive : • Défense de l’Assuré en cas d’action dirigée contre lui à la suite d’un dommage couvert par la garantie « Responsabilité Civile » définie à l’Article 3.6 ci-dessus. • Recours contre le Tiers responsable d’un Sinistre, en réclamation de la réparation du préjudice subi par l’Assuré. Engagement maximum et limitations Nous remboursons dans la limite de 7.700 € TTC les prestations ci-dessus définies. ARTICLE 4 - EXCLUSIONS COMMUNES AUX GARANTIES NEIGE ET MONTAGNE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : Les Accidents résultant de la pratique d’un sport à titre professionnel et de la participation à toute forme de compétitions. ♦ Les sports motorisés, la participation à une course amateur nécessitant l’utilisation d’un engin à moteur. ♦ L’utilisation d’un véhicule à moteur à deux ou trois roues ou chenillé, d’une cylindrée de plus de 125cm3. ♦ Toute forme de sport aérien (sauf baptême organisé avec utilisation d’engins non motorisés pratiqué dans le cadre d’une association ou d’un groupement affilié à une association ou Fédération et encadré par un moniteur affilié), le deltaplane, le polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plongée sous-marine, la spéléologie, le saut à l’élastique. ♦ Les maladies sauf si elles sont la conséquence d’un Accident. ♦ L’utilisation de stupéfiants ou substances analogues, médicaments, traitements, non prescrits médicalement, les crises d’épilepsie, de delirium tremens, la rupture d’anévrisme, l’accident cardiaque, l’embolie cérébrale ou l’hémorragie méningée. ♦ Les Accidents résultant d'un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d’un taux d’alcool pur, égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de l’Accident. ♦ Page 24/28 CHAPITRE 7 COMMENT METTRE EN JEU LES GARANTIES ? 1. DELAI DE REGLEMENT DES SINISTRES SPB ou l’Assureur versera à l’Assuré ou au Bénéficiaire le capital garanti ou remboursera les frais et dépenses engagés ou le montant du préjudice subi, dans les 48 heures suivant la réception de tous les éléments nécessaires au règlement. 2. DECLARATION DES SINISTRES L’Assuré ou le Bénéficiaire doit déclarer tout Sinistre de nature à entraîner la mise en jeu d’une ou plusieurs des garanties prévues par le présent contrat, dans les 15 jours qui suivent la date à laquelle l’Assuré ou le Bénéficiaire en a eu connaissance. Le non respect de ce délai entraîne la perte de tout droit à garantie pour le Sinistre en cause si nous établissons que le retard à la déclaration nous a causé un préjudice, cette disposition ne s’appliquant pas si le retard est dû à un cas fortuit ou de force majeure. Toute déclaration de Sinistre devra être adressée par l’Assuré ou le Bénéficiaire à : SPB Service Visa Infinite 76095 LE HAVRE CEDEX Tel depuis la France : 0 825 898 256 Tel depuis l’Etranger : + 33 2.32.74.29.59 Renseignements par Mail : [email protected] Déclaration de Sinistre en ligne : www.infiniteassurance.fr Fax : + 33 (0) 2.32.74.29.50 (7j/7, 24H/24) Documents et pièces justificatives communs à toutes les garanties : Les documents communiqués par l’Assuré ou le Bénéficiaire doivent être des originaux ou des documents certifiés conformes : 9 9 9 9 9 la preuve de la qualité d’Assuré de la personne sinistrée au moment de la mise en jeu de la garantie, la preuve du paiement par la Carte Assurée des prestations garanties (relevé de compte bancaire, facturette de paiement, attestation de la Banque Emettrice...), les documents originaux matérialisant les prestations garanties : titres de transport (billets d’avion, de train…), contrat de location (de véhicule, de séjour ou de logement…), forfaits, cours de ski, etc., le formulaire de déclaration sur l’honneur adressé par SPB, attestant qu’il n’y a pas d’autre contrat garantissant le même risque (Article L121-4 du Code des Assurances sur les assurances cumulatives), un Relevé d’Identité Bancaire. En complément des documents à communiquer pour chacune des garanties suivantes, l’Assureur pourra demander, selon les circonstances du Sinistre, toute pièce supplémentaire pour apprécier le bien-fondé de la demande d’indemnisation. En plus, pour la garantie « Décès / Invalidité » 9 un certificat de décès ou les certificats médicaux établissant les invalidités (rapport d’expertise médicale…), 9 le procès verbal des autorités locales (police, pompiers…), 9 les coordonnées du Notaire en charge de la succession, 9 un document légal permettant d’établir la qualité du Bénéficiaire, notamment la copie d’une pièce d’identité, 9 en cas d'Accident pouvant entraîner une invalidité, se soumettre à toute expertise requise par nous. En plus, pour la garantie « Retard de Transport » 9 l’attestation de retard émanant de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 une liste inventaire des frais engagés ainsi que les factures correspondantes. En plus, pour la garantie « Retard de Bagages » 9 l’attestation de retard émanant de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 le ticket d’enregistrement et le bordereau de remise des bagages retardés, 9 une liste inventaire des frais engagés ainsi que les factures correspondantes. En plus, pour la garantie « Perte, Vol ou Détérioration de Bagages » 9 le ticket d’enregistrement des Bagages perdus, volés ou détériorés, 9 l’attestation de perte, de vol ou de détérioration de Bagage émanant de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 la déclaration de Sinistre effectuée auprès de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 le justificatif précisant le montant des indemnisations versées par la Compagnie Aérienne ou la SNCF, Page 25/28 9 9 une liste inventaire des effets perdus, volés ou détériorés, ainsi que les factures ou factures pro forma correspondantes des effets perdus, volés ou détériorés, en cas de détérioration, la facture de réparation ou le constat d’impossibilité de réparation. Dans ce cas, l’objet endommagé sera réclamé et les frais d’envoi seront remboursés à l’Assuré. En plus, pour la garantie « Responsabilité Civile à l’Etranger » 9 une déclaration circonstanciée de l’Assuré décrivant l’Evènement ainsi que les coordonnées du Tiers lésé, 9 la réponse de l’Assureur Multirisques Habitation de l’Assuré suite à sa déclaration de Sinistre, 9 la facture initiale des matériels endommagés ainsi que la facture des réparations correspondantes, 9 les certificats médicaux, rapports d’expertise, 9 la preuve du paiement des réparations, 9 tout pli, sommation, mise en demeure propre à engager la garantie. En plus, pour la garantie « Annulation ou Modification de Voyage » 9 tout certificat médical et toute pièce administrative (acte de décès, rapport de police ou de pompiers…), ainsi que le questionnaire médical dûment complété qui sera adressé par SPB, 9 le bulletin d’inscription au Voyage Garanti et les conditions générales de vente, d’annulation et de modification du prestataire, 9 les titres de transport originaux non utilisés, 9 la facture des frais d’annulation ou de modification retenus par le prestataire ou le justificatif de l’absence de remboursement, 9 un document officiel précisant le lien de parenté avec la personne à l’origine de l’annulation ou de la modification de voyage, 9 pour une modification de voyage, la copie du nouveau contrat de voyage, 9 une attestation de l’employeur de l’Assuré justifiant de la date de décision de mutation professionnelle et de la date de prise d’effet. En plus, pour la garantie « Interruption de Voyage » 9 le bulletin d’inscription au Voyage Garanti et la facture détaillée des frais déboursés par avance au moyen de la Carte Assurée, 9 les titres de transport originaux non utilisés, 9 la facture des prestations non consommées réglées au moyen de la Carte Assurée préalablement au déclenchement de l’évènement, 9 un document officiel précisant le lien de parenté avec la personne à l’origine de l’interruption de voyage, 9 toute pièce administrative, les certificats médicaux établis par les autorités sanitaires du lieu de séjour ainsi que le questionnaire médical dûment complété qui sera adressé par SPB, 9 une attestation de l’employeur de l’Assuré justifiant de la date de décision de mutation professionnelle et de la date de prise d’effet. En plus, pour la garantie « Neige et Montagne » Pour toutes les garanties : 9 une lettre circonstanciée de l’Assuré précisant la nature et les conséquences du Sinistre, 9 toute pièce administrative, les certificats médicaux établis par les autorités sanitaires du lieu de séjour ainsi que le questionnaire médical dûment complété lorsqu’il est adressé à l’Assuré par SPB. En plus, pour les « Frais de Recherche et de Secours » 9 la facture des frais de secours et de recherche, 9 la preuve du paiement des frais de secours le cas échéant. En plus, pour la garantie « Frais de Premier Transport » 9 la facture des frais de premier transport, 9 la preuve du paiement des frais de premier transport le cas échéant, 9 la copie de la lettre de remboursement ou de non-intervention des services de l’assurance maladie ainsi que la lettre de prise en charge ou non de la complémentaire santé. 9 9 9 En plus, pour la garantie « Frais Médicaux en France » tout certificat médical et toute pièce administrative (facture des frais engagés, rapport de police ou de pompiers…) justifiant l’évènement ayant entraîné des frais médicaux, la copie de la lettre de remboursement ou de non-intervention des services de l’assurance maladie ainsi que la lettre de prise en charge ou non de la complémentaire santé. En plus, pour les garanties « Forfaits Remontées Mécaniques » et « Cours de Ski » tout certificat médical et toute pièce administrative (acte de décès, rapport de police ou de pompiers…) justifiant l’évènement ayant entraîné la non utilisation totale ou partielle des forfaits et/ou des cours de ski, Page 26/28 9 9 la facture du forfait et/ou des cours de ski, pour les « forfaits saison », une attestation de la station indiquant les dates d’ouverture et de fermeture du domaine skiable. 9 9 En plus, pour la garantie « Bris de skis et chaussures de ski personnels » la facture d’achat du matériel personnel, la facture de location du matériel de remplacement stipulant la matérialité du Sinistre. 9 9 9 9 En plus, pour la garantie « Location de Matériel de Ski » la facture de location du Matériel de Ski, une attestation du loueur mentionnant la matérialité du Sinistre et les frais restant à la charge de l’Assuré, une déclaration sur l’honneur de l’Assuré décrivant les circonstances du Sinistre, le procès verbal effectué auprès des autorités locales en cas de vol du Matériel de Ski. 9 9 9 9 9 9 En plus, pour la garantie «Responsabilité Civile » une déclaration circonstanciée de l’Assuré décrivant l’Evènement, ainsi que les coordonnées du Tiers lésé, la réponse de l’Assureur Multirisque Habitation à l’Assuré suite à sa déclaration de Sinistre, la facture initiale des matériels endommagés ainsi que la facture correspondant aux réparations, les certificats médicaux, rapports d’expertise, la preuve du paiement des réparations, tout pli, sommation, mise en demeure propre à engager la garantie. 9 En plus, pour la garantie « Défense et Recours » tout pli, sommation, mise en demeure propre à engager la garantie. En plus, pour la garantie « Véhicule de Location » 9 la facture de location, 9 le questionnaire de déclaration de Sinistre dûment complété qui sera adressé par SPB, 9 la déclaration de Sinistre effectuée auprès du loueur, 9 en cas de vol du Véhicule de Location, le récépissé du dépôt de plainte remis par les autorités compétentes, 9 la facture, le devis des réparations ou le rapport d’expertise, 9 la preuve de paiement de la franchise ou des réparations le cas échéant. IMPORTANT POUR LA GARANTIE « VEHICULE DE LOCATION » En cas de Sinistre vous devez contacter le plus rapidement possible : CONTINENT EUROPEEN : SPB Service Visa Infinite Tel depuis la France : 0 825 898 256 Tel depuis l’Etranger : + 33 2.32.74.29.59 Mail : [email protected] Fax : + 33 (0) 2.32.74.29.50 (7j/7, 24H/24) RESTE DU MONDE : AXA Assistance Canada Inc. 2001 Université bureau 1850 Montréal (Québec) H3A 2L8 Tel depuis l’Etranger : + 1 (312) 935 37 19 Tel depuis les USA : (866) 332 27 31 Fax : 1 (514) 285 90 17 Page 27/28 CHAPITRE 8 TABLEAU SYNOPTIQUE DE LA TERRITORIALITE DES GARANTIES Vous trouverez ci-dessous un tableau synoptique de la territorialité concernant les garanties dont les modalités d’application ont été présentées dans les paragraphes précédents. Déplacement > à 100 Km du domicile ou du lieu de travail Déplacement < à 100 Km du domicile ou du lieu de travail Déplacement en Déplacement à Déplacement en Déplacement à France l'Etranger* France l'Etranger* Décès/Invalidité Accident Garanti Accident de Trajet Oui Oui Oui Oui Non Oui Non Oui Accident en Véhicule de Location Oui Oui Non Non Retard d’Avion Oui Oui Non Non Retard de Bagages Oui Oui Non Non Perte, vol, détérioration de Bagages Oui Oui Non Non Responsabilité Civile à l’Etranger Non Oui Non Non Véhicule de Location Oui Oui Non Non Modification ou Annulation de Voyage Oui Oui Non Non Interruption de Voyage Neige et Montagne Frais de Recherche et de Secours Frais de Premier Transport Frais Médicaux en France Forfaits Remontées Mécaniques Cours de Ski Bris de ski et de chaussures de ski personnels Location de Matériel de Ski Responsabilité Civile Défense et recours Oui Oui Non Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui * Etranger : Tout pays hors de France métropolitaine, des principautés d’Andorre et de Monaco, des Départements d’Outre Mer, des Territoires d’Outre Mer, des Collectivités d’Outre Mer et de la Nouvelle Calédonie. Page 28/28 Europ Assistance SAS CARTE BLEUE 1 promenade de la Bonnette Société par Actions Simplifiée 92230 GENNEVILLIERS CEDEX 21, boulevard de la Madeleine, SA au capital de 23 601 857 € 75038 Paris Cedex 01 451 366 405 RCS Nanterre Capital social de 2 278 767 € RCS Paris : B 441 222 197 ________________________________________________ NOTICE D’INFORMATION CARTE VISA INFINITE Contrat n° M61 ________________________________________________ 1/15 - REGLES A OBSERVER EN CAS DE DEMANDE D'ASSISTANCE • Assistance Infinite ne peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. • Avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense, il est nécessaire : 9 d'obtenir l'accord préalable d’Assistance Infinite en appelant ou en faisant appeler sans attendre Assistance Infinite, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, au : * Téléphone : + 33 (0) 1 47 92 49 99 * Télécopie : + 33 (0) 1 41 85 91 91 9 9 • d’indiquer le numéro de la Carte Assurée, la qualité de l’Assuré ainsi que le nom de la Banque Emettrice de la Carte Assurée, de se conformer aux procédures et aux solutions préconisées par Assistance Infinite. Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge, l’Assuré s'engage, à la demande d’Assistance Infinite, soit à : 9 restituer les titres de transport originaux non utilisés qu’il détient, 9 réserver le droit à Assistance Infinite de les utiliser, 9 rembourser à Assistance Infinite les montants dont il obtiendrait le remboursement. CONSEILS 9 Si l’Assuré est assuré au titre d’un régime légal d’assurance maladie d’un Pays Membre de l’Espace Economique Européen (EEE) ou de la Suisse et souhaite bénéficier des prestations de l’assurance maladie lors de son déplacement dans l’un de ces pays, il lui est nécessaire d’être titulaire de la carte européenne d’assurance maladie (individuelle et nominative) en cours de validité. 9 Si l’Assuré se déplace dans un pays qui ne fait pas partie de l’Union Européenne et de l'Espace Economique Européen (EEE) ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son départ, pour vérifier si ce pays a conclu un accord de sécurité sociale avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance Maladie pour savoir s’il entre dans le champ d'application de la dite convention et s’il a des formalités à accomplir (retrait d’un formulaire...). Pour obtenir ces documents, l’Assuré doit s’adresser avant son départ à l’institution compétente et en France, auprès de la Caisse d’Assurance Maladie. • L’attestation d’assistance médicale relative à l’obtention d’un visa est délivrée par Assistance Infinite dans un délai de 8 jours ouvrés à compter de la réception de la demande écrite de l’Assuré assortie de tous les éléments nécessaires à sa rédaction. Cette attestation est immédiatement disponible sur le site Internet www.europ-cartes.com. • Lors de ses déplacements, l’Assuré ne doit pas oublier d’emporter les documents justifiant de son identité et tout document nécessaire à son voyage : passeport, carte nationale d’identité, carte de séjour, visa d’entrée, visa de retour, carnet de vaccination de son animal s’il l’accompagne….. et de surtout vérifier leur date de validité. 2/15 OBJET DU CONTRAT D’ASSISTANCE EUROP ASSISTANCE, entreprise régie par le Code des Assurances, dénommée dans la présente Notice d’Information Assistance Infinite, permet aux Assurés de bénéficier des prestations décrites dans la présente Notice d’Information en cas de maladie, blessure, décès et poursuites judiciaires. Assistance Infinite permet également aux Assurés de bénéficier de certaines prestations d’assistance lors d’un déplacement hors de leur Pays de Résidence. INFORMATION DES ASSURES Le présent document constitue la Notice d’Information que la Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à remettre au titulaire de la Carte Assurée. La Notice d’Information du présent contrat d’assistance définit les modalités d’entrée en vigueur, le champ d’application des garanties ainsi que les formalités à accomplir en cas de besoin d’assistance. La Banque Emettrice de la Carte Assurée a mandaté SAS CARTE BLEUE pour souscrire et signer le présent contrat en son nom et pour son compte. En vertu du contrat signé entre la SAS CARTE BLEUE et Europ Assistance, la preuve de la remise de la présente Notice d’Information au titulaire de la Carte Assurée incombe à la Banque Emettrice de la Carte Assurée. En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de résiliation de celui-ci, la Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à informer par tout moyen à sa convenance le titulaire de la Carte Assurée au moins deux mois avant la date d’effet de la modification ou de la résiliation. Lorsqu’un Assuré souhaite obtenir des précisions sur les conditions et modalités d'application des garanties, il peut appeler : Service Infinite Téléphone de France : 01 47 92 49 99 Téléphone de l’étranger : + 33 (0) 1 47 92 49 99 ou consulter les sites Internet : www.visainfinite.fr ou ou www.europ-cartes.com DEFINITIONS Assistance Infinite Europ Assistance, entreprise régie par le Code des Assurances. Assuré Le titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin* vivant sous le même toit et pouvant justifier de cette situation, • leurs enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge et, le cas échéant, leurs enfants qui viendraient à naître au cours de la validité du présent contrat d'assistance, • leurs enfants adoptés, célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil Français, • leurs ascendants et descendants vivant sous le même toit que le titulaire de la Carte Assurée, selon les termes de l'article 196 A bis du CGI (personnes titulaires de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3 du code de l’Action Sociale et des Familles) et fiscalement à charge ou auxquels sont versées, par le titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin, des pensions alimentaires permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus. * La preuve du P.A.C.S. sera apportée par un certificat de P.A.C.S. et celle de concubinage sera apportée par un certificat de concubinage notoire, établis antérieurement à la demande de prestation ou à défaut une attestation sur l’honneur de vie maritale. Qu’ils se déplacent ensemble ou séparément et quel que soit leur mode de transport. ATTENTION • les enfants de parents séparés ou divorcés, célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge du titulaire de la Carte Assurée, sont couverts uniquement lorsqu'ils séjournent avec le titulaire de la Carte Assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement, 3/15 - • les petits-enfants, célibataires de moins de 25 ans, sont couverts uniquement lorsqu’ils séjournent avec leur grand-parent titulaire de la Carte Assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement. IMPORTANT Les Assurés bénéficient des prestations décrites dans la présente Notice d’Information dès lors qu’ils ont la qualité d’Assuré au titre de la même Carte Assurée. Avion Avion de ligne régulière en classe affaires. Bénéficiaire Assuré ayant subi l’Evènement. Carte Assurée Carte Visa Infinite. Evènement Tout accident, maladie ou blessure à l’origine d’une demande d’intervention auprès d’Assistance Infinite. France On entend par France : 9 Définition (1) pour les prestations, « Avance sur frais d’hospitalisation » (1.13), « Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux » (1.14) : la France métropolitaine (Corse comprise), la Principauté de Monaco, les Départements et Territoires d’Outre Mer, les Collectivités d’Outre-Mer, la Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française. 9 Définition (2) pour toutes les autres prestations : la France métropolitaine (Corse comprise), les Principautés de Monaco et d’Andorre, les Départements et Territoires d’Outre Mer, les Collectivités d’Outre-Mer, la Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française. Membre de la (sa) Famille Le conjoint ou le concubin, les enfants, les petits-enfants, un frère ou une sœur, le père, la mère, les beauxparents, les grands-parents de l’Assuré. Pays de Résidence Pays où l’Assuré a son lieu de Résidence depuis plus de 90 jours consécutifs lors de la demande auprès d’Assistance Infinite. Résidence Lieu d’établissement principal et habituel de l’Assuré dans son Pays de Résidence. Train Train en première classe. CONDITIONS D’APPLICATION DE LA GARANTIE La garantie prend effet pour l’Assuré le jour de la souscription à la Carte Assurée et est liée à la durée de validité de la Carte Assurée. Elle est automatiquement résiliée aux mêmes dates en cas de non renouvellement ou en cas de retrait ou de blocage de la Carte Assurée par la Banque Emettrice ou par le titulaire de la Carte Assurée. La déclaration de perte ou vol de la Carte Assurée ne suspend pas les garanties. La garantie s’applique dans le monde entier, sans franchise kilométrique, lors de tout déplacement de l’Assuré : • • Si son Pays de Résidence est situé en France : 9 dans son Pays de Résidence, 9 hors de son Pays de Résidence, pendant les 90 premiers jours du déplacement. Si son Pays de Résidence est situé hors de France : 4/15 9 dans son Pays de Résidence, 9 hors de son Pays de Résidence, pendant les 90 premiers jours du déplacement. Ces conditions sont valables pour toutes les prestations à l’exception des prestations « Avance sur frais d’hospitalisation » (1.13), « Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux » (1.14), « Chauffeur de remplacement (1.15) », « Assistance en cas de poursuites judiciaires » (4), « Aide à la poursuite du voyage » (5) , «Acheminement d’objets » (6), pour lesquelles les conditions d’application sont indiquées dans leur descriptif ainsi que dans le tableau récapitulatif des prestations d’assistance (Cf. « TABLEAU RECAPITULATIF DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE » à la fin de cette Notice d’Information). Sont exclus de la présente Notice d’Information les pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique notoire ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restrictions à la libre circulation des personnes et des biens ( quel que soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique…), grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique ou tout autre cas de force majeure (liste susceptible de modifications. Informations disponibles auprès d’Assistance Infinite). JUSTIFICATIFS NECESSAIRES A L’EXECUTION DES PRESTATIONS L’Assuré doit communiquer à Assistance Infinite : • • • tout document qu’Assistance Infinite lui demandera afin de justifier de son lieu de Résidence et de la durée de son déplacement (photocopie du passeport pour le visa d’entrée dans le pays, justificatifs de Résidence), tout document qu’Assistance Infinite lui demandera afin de justifier de la qualité d’Assuré (carte d'invalidité, certificat de vie maritale, copie de son avis d’imposition), les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement peut être demandé. Toute prestation non utilisée ne peut donner lieu à versement d’indemnité compensatoire. Et tout autre justificatif qu’Assistance Infinite estimera nécessaire pour apprécier le droit aux prestations d’assistance. A défaut de présentation des justificatifs demandés par Assistance Infinite, celui-ci refusera la prise en charge des frais d'assistance ou procédera à la re-facturation des frais déjà engagés. PRESTATIONS D’ASSISTANCE Assistance Infinite intervient à la condition expresse que l’Evènement qui l’amène à fournir la prestation demeurait incertain au moment du départ. • • ATTENTION Les avances de frais : « Avance de la caution pénale » (4), « Avance du montant des honoraires d’avocat » (4), « Avance de frais sur place » (5.2), sont consenties sous réserve que préalablement, l’Assuré, un Membre de sa Famille ou un tiers communique à Assistance Infinite toute information utile et donne son accord par écrit pour le débit de la somme correspondante sur son compte bancaire. Les montants de prise en charge garantis s’entendent TTC. 1. MALADIE OU BLESSURE DE L’ASSURE 1.1 TRANSPORT / RAPATRIEMENT Lorsqu’un Bénéficiaire en déplacement est malade ou blessé, les médecins d’Assistance Infinite se mettent en relation avec le médecin local qui a reçu le Bénéficiaire à la suite de l’Evènement. /HV LQIRUPDWLRQV UHFXHLOOLHV DXSUqV GX PpGHFLQ ORFDO HW pYHQWXHOOHPHQW GX PpGHFLQ WUDLWDQW KDELWXHOSHUPHWWHQWj$VVLVWDQFH,QILQLWHDSUqVGpFLVLRQGHVHVPpGHFLQVGHGpFOHQFKHUHWG RUJDQLVHU HQIRQFWLRQGHVVHXOHVH[LJHQFHVPpGLFDOHVVRLWOHUHWRXUGX%pQpILFLDLUHVXUVRQOLHXGH5pVLGHQFH, soit le retour du Bénéficiaire sur son lieu de Résidence, soit son transport, le cas échéant sous surveillance médicale, vers un service hospitalier approprié proche de son lieu de Résidence : 5/15 - - par véhicule sanitaire léger, - par ambulance, - par train (place assise en 1ère classe, couchette 1ère classe ou wagon-lit), - par Avion, - par avion sanitaire. Dans certains cas, la situation médicale du Bénéficiaire peut nécessiter un premier transport vers un centre de soins de proximité avant d'envisager un retour vers une structure proche de son lieu de Résidence. Le service médical d’Assistance Infinite peut effectuer les démarches de recherche de place dans un service médicalement adapté. Seuls, la situation médicale du Bénéficiaire et le respect des règlements sanitaires en vigueur sont pris en considération pour arrêter la décision de transport, le choix du moyen utilisé pour ce transport et le choix du lieu d'hospitalisation éventuel. • • IMPORTANT Il est à cet égard expressément convenu que la décision finale à mettre en œuvre appartient en dernier ressort aux médecins d’Assistance Infinite et ce, afin d’éviter tout conflit d’autorités médicales. Par ailleurs, dans le cas où le Bénéficiaire refuse de suivre la décision considérée comme la plus opportune par les médecins d’Assistance Infinite, il décharge expressément Assistance Infinite de toute responsabilité, notamment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas d'aggravation de son état de santé. 1.2 RETOUR DES ACCOMPAGNANTS Lorsqu’un Bénéficiaire est transporté dans le cadre de la prestation 1.1, Assistance Infinite organise et prend en charge le transport, par Train ou Avion, des autres Assurés se déplaçant avec lui jusqu'au lieu de l'hospitalisation ou au lieu de Résidence du Bénéficiaire. 1.3 PRESENCE HOSPITALISATION Un Bénéficiaire est hospitalisé sur le lieu de l’Evènement et les médecins d’Assistance Infinite ne préconisent pas un « Transport / Rapatriement » (1.1) avant 7 jours. Assistance Infinite organise et prend en charge le déplacement aller et retour par Train ou Avion d'une personne choisie par le Bénéficiaire ou par un Membre de sa Famille pour lui permettre de se rendre à son chevet. Aucune franchise de durée d'hospitalisation n'est appliquée pour les cas suivants : 9 le Bénéficiaire est un enfant de moins de 15 ans, 9 le Bénéficiaire est dans un état jugé critique par les médecins d’Assistance Infinite. 1.4 PRISE EN CHARGE DES FRAIS D’HEBERGEMENT Dans le cadre de la prestation 1.3, Assistance Infinite prend également en charge les frais d'hôtel, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de la personne qui a été choisie ou de la personne déjà présente au chevet du Bénéficiaire, jusqu’à concurrence de 200 € par nuit et pour 10 nuits maximum. 1.5 FRAIS DE PROLONGATION D’HOSPITALISATION Le Bénéficiaire, hospitalisé depuis 7 jours, n’est toujours pas transportable dans le cadre de la prestation 1.1. En complément de la prestation 1.4, les frais d’hôtels supplémentaires, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de la personne qui a été choisie ou de la personne déjà présente au chevet du Bénéficiaire, sont pris en charge jusqu’à concurrence de 200 € par nuit et pour 10 nuits maximum. 1.6 FRAIS DE PROLONGATION DE SEJOUR Dans l’hypothèse où le Bénéficiaire est toujours hospitalisé à la date initialement prévue de la fin de son séjour, Assistance Infinite participe aux frais de prolongation de séjour à l’hôtel, chambre et petit-déjeuner exclusivement, jusqu’à concurrence de 200 € par nuit pour 10 nuits maximum sur place d’une personne qui était en déplacement avec le Bénéficiaire et souhaitant rester à son chevet. 1.7 RETOUR DANS LE PAYS DE RESIDENCE Lorsqu’un Bénéficiaire résidant hors de France a été transporté dans un pays de proximité, dans les conditions de la prestation 1.1, Assistance Infinite prend en charge un billet d'Avion ou de Train permettant son retour dans son Pays de Résidence, dès que son état ne nécessite plus l'accompagnement d'un médecin ou d'un infirmier. 6/15 Assistance Infinite prend également en charge le billet d'Avion ou de Train vers le Pays de Résidence des Assurés qui l'ont accompagné dans un premier temps dans ce pays de proximité. 1.8 ENVOI D’UN INTERPRETE SUR PLACE En cas d’hospitalisation et à la demande du Bénéficiaire, si son état ou les circonstances l’exigent, Assistance Infinite organise et prend en charge l’envoi auprès du Bénéficiaire ou de la personne se trouvant à son chevet d’un interprète afin de l’assister dans ses contacts avec les médecins locaux. Si le Bénéficiaire souhaite un interprète pour faciliter ses démarches auprès des administrations, en cas de complications administratives, les honoraires de cet interprète seront à la charge de l’Assuré. 1.9 SUIVI TELEPHONIQUE QUOTIDIEN Un suivi téléphonique quotidien est assuré entre le plateau médical d’Assistance Infinite et le Bénéficiaire ou la personne se trouvant à son chevet. 1.10 ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS Le Bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompagnent et aucune personne accompagnant le Bénéficiaire n’est en mesure de s’occuper des enfants. Assistance Infinite organise et prend en charge le voyage aller et retour par Train ou Avion d'une personne choisie par le Bénéficiaire ou par un Membre de sa Famille pour raccompagner les enfants jusqu’à leur lieu de Résidence. A défaut, Assistance Infinite missionne une hôtesse pour accompagner les enfants jusqu’à leur lieu de Résidence. Les frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie pour ramener les enfants restent à la charge du Bénéficiaire. Les titres de transport des enfants restent également à la charge du Bénéficiaire. 1.11 TRANSPORT DES ANIMAUX DOMESTIQUES Le Bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de s'occuper de son animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et aucune personne accompagnant le Bénéficiaire n’est en mesure de s’occuper de l’animal. Assistance Infinite organise le transport de l’animal, vers le domicile d’un proche du Bénéficiaire ou vers une structure spécialisée, dans le Pays de Résidence du Bénéficiaire. Les frais de transport, frais de cage compris, restent à la charge du Bénéficiaire. La mise en œuvre de cette prestation est soumise aux conditions de transport, d'accueil et d'hébergement exigées par les prestataires sollicités (vaccinations à jour, caution, etc.) ainsi qu’à la législation et aux règlements sanitaires en vigueur dans chacun des pays et notamment ceux imposant des périodes de quarantaine. Pour cette prestation, le Bénéficiaire ou une personne autorisée par le Bénéficiaire doit préalablement remettre au prestataire qu’$VVLVWDQFH,QILQLWHaura sollicité le carnet de vaccination de l'animal. 1.12 GARDE DES ANIMAUX DOMESTIQUES Si à la suite d’un rapatriement organisé par Assistance Infinite, le Bénéficiaire ne peut s’occuper de son animal, Assistance Infinite prend en charge les frais d’hébergement de cet animal dans une structure spécialisée pendant 10 jours maximum, à concurrence de 30 € maximum par jour. 1.13 AVANCE SUR FRAIS D'HOSPITALISATION Cette prestation est rendue : ¾ dans tous les cas hors de France (Cf. France Définition (1)), ¾ pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. IMPORTANT o Cette prestation n’est acquise qu’à la condition et tant que les médecins d’Assistance Infinite jugent le Bénéficiaire intransportable après recueil des informations auprès du médecin local. o Aucune avance n’est accordée à compter du moment où Assistance Infinite est en mesure d’effectuer le transport et ce nonobstant la décision de l’Assuré de rester sur place. Assistance Infinite fait l'avance des frais d'hospitalisation engagés jusqu’à concurrence de 156.000 € par Bénéficiaire et par Evènement, pour les soins prescrits en accord avec les médecins d’Assistance Infinite. Assistance Infinite adresse préalablement au Bénéficiaire, à un Membre de sa Famille ou le cas échéant à un tiers, un formulaire de reconnaissance des sommes dues que celui-ci retourne signé à Assistance Infinite. 7/15 - Le signataire s'engage à rembourser Assistance Infinite dans les 60 jours à compter de la date d'envoi de chaque facture par ce dernier, indépendamment de toute procédure de remboursement engagée par le Bénéficiaire auprès d’organismes d’assurance maladie et par tout autre organisme de prévoyance ou organisme mutualiste auxquels il cotise. A défaut de paiement dans les 60 jours à compter de la date d'envoi de la facture, Assistance Infinite se réserve le droit d'engager toute procédure de recouvrement utile auprès du Bénéficiaire. 1.14 REMBOURSEMENT A TITRE COMPLEMENTAIRE DES FRAIS MEDICAUX Cette prestation est rendue : ¾ dans tous les cas hors de France (Cf. France Définition (1)), ¾ pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. Assistance Infinite rembourse jusqu’à concurrence de 156.000 € par Bénéficiaire et par Evènement le montant des frais médicaux engagés qui n'aura pas été pris en charge par l'organisme d'assurance maladie et par tout autre organisme de prévoyance ou organisme mutualiste auxquels le Bénéficiaire cotise. Assistance Infinite remboursera au Bénéficiaire les frais non pris en charge par les organismes susvisés, déduction faite d'une franchise de 50 € par Bénéficiaire et par Evènement, et sous réserve de la communication par le Bénéficiaire à Assistance Infinite des justificatifs originaux de remboursement émanant de ces organismes. Dans l'hypothèse où les organismes auxquels le Bénéficiaire cotise ne prendraient pas en charge les frais médicaux engagés, Assistance Infinite le remboursera jusqu’à concurrence de 156.000 € sous réserve de la communication par le Bénéficiaire des factures originales de frais médicaux et de l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes. NATURE DES FRAIS OUVRANT DROIT A REMBOURSEMENT COMPLEMENTAIRE 9 honoraires médicaux, 9 frais de médicaments prescrits par un médecin, 9 frais d'ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers l'hôpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise en charge par la Sécurité Sociale ou tout autre organisme d'assurance maladie, 9 frais d'hospitalisation selon les conditions prévues pour la prestation 1.13, 9 urgence dentaire considérée comme telle par les médecins d’Assistance Infinite et prise en charge jusqu’à concurrence de 800 €. 1.15 CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT ¾ Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont le Pays de Résidence est la France métropolitaine, les Principautés de Monaco ou d’Andorre ou l’un des autres pays mentionnés sur la « Carte verte »1, cette prestation est rendue exclusivement pour les déplacements effectués dans les pays mentionnés sur la « Carte verte »1, à l’exclusion des DOM-TOM, des COM, de la Nouvelle Calédonie et de la Polynésie Française. ¾ Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont la Résidence est située dans un DOM, un TOM, un COM, la Nouvelle Calédonie ou la Polynésie Française cette prestation n’est jamais accessible. ¾ Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont le Pays de Résidence est situé hors de France ou hors des pays mentionnés sur la « Carte verte »1, cette prestation n’est jamais accessible. En cas de décès de l’Assuré ou si le Bénéficiaire se trouve dans l’incapacité de conduire son véhicule et si ses éventuels passagers ne peuvent le remplacer, Assistance Infinite met à disposition un chauffeur pour ramener le véhicule, soit dans son Pays de Résidence, soit dans le pays de déplacement, par l’itinéraire le plus direct. Assistance Infinite prend en charge les frais de voyage et de salaire du chauffeur. Le chauffeur intervient selon la réglementation applicable à sa profession. Si le véhicule du Bénéficiaire a plus de 8 ans ou plus de 150 000 Km ou si son état n’est pas conforme aux normes définies par le Code de la Route Français, Assistance Infinite devra en être informé et se réservera alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur. 1 La « Carte verte » est délivrée par la Compagnie d’Assurance du véhicule de l’Assuré. 8/15 Dans ce cas et en remplacement de la mise à disposition d’un chauffeur, Assistance Infinite fournit et prend en charge un billet de Train ou d’Avion pour aller rechercher le véhicule. IMPORTANT Assistance Infinite ne prend pas en charge les frais de carburant, de péage, les frais d’hôtel et de restauration du Bénéficiaire et des éventuels passagers. 1.16 TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS Suite à un accident, maladie, blessure ou décès d’un Assuré, Assistance Infinite pourra se charger de la transmission de messages urgents à l'employeur ou à la famille de l’Assuré. Tout texte entraînant une responsabilité financière, civile ou commerciale est transmis sous la seule responsabilité de son auteur. 2. DECES DE L’ASSURE 2.1 DECES DE L’ASSURE Si un Assuré décède au cours d'un déplacement, Assistance Infinite organise et prend en charge le transport du corps jusqu'au lieu des obsèques dans son Pays de Résidence. Assistance Infinite prend également en charge jusqu’à concurrence de 1.000 €. L’ensemble des frais suivants : o les soins de préparation, o les aménagements spécifiques au transport, o la participation aux frais de cercueil, quel que soit le choix du prestataire. Les autres frais et notamment les frais de cérémonie, convois locaux, inhumation restent à la charge de la famille du défunt. Assistance Infinite organise et prend également en charge le retour par Train ou Avion des autres Assurés qui voyageaient avec l’Assuré décédé afin qu'ils puissent assister aux obsèques. • Dans le cas d’une inhumation hors du Pays de Résidence de l’Assuré, Assistance Infinite organise et prend en charge le transport du corps jusqu’à concurrence des frais qu’aurait occasionné le rapatriement du corps jusqu’au lieu de Résidence du défunt dans les conditions prévues ci-dessus. • En cas de décès hors du Pays de Résidence de l’Assuré et en cas d’inhumation sur place si les ayants-droit de l’Assuré en font officiellement la demande, Assistance Infinite ne prend en charge que les frais d’inhumation ou de crémation du corps du défunt jusqu’à concurrence de 1.000 €. 2.2 PRESENCE D’UN PROCHE Dans le cas où l’Assuré décédé voyageait seul et si la présence d’un proche s’avère indispensable pour reconnaître le défunt ou effectuer les démarches administratives, Assistance Infinite prend en charge le billet aller et retour en Train ou Avion du proche ainsi que ses frais d’hôtel et petit déjeuner jusqu’à concurrence de 200 € pendant 5 nuits maximum. 3. RETOUR ANTICIPE DE L’ASSURE Un Assuré en déplacement apprend l'hospitalisation non planifiée ou le décès d'un Membre de sa Famille. Pour lui permettre de se rendre au chevet du Membre de sa Famille ou d'assister aux obsèques, Assistance Infinite organise et prend en charge le voyage en Train ou en Avion, jusqu'à la gare ou l’aéroport le plus proche du lieu d'hospitalisation ou des obsèques. • Dans le Pays de Résidence de l’Assuré, l’organisation et la prise en charge concernent : - soit le titre de transport aller simple de l’Assuré et d'un autre Assuré de son choix qui voyageait avec lui, - soit le titre de transport aller et retour d’un seul des Assurés, avec un retour dans un délai de 1 mois maximum après la date du décès ou de l’hospitalisation. 9/15 - • Hors du Pays de Résidence de l’Assuré, l’organisation et la prise en charge s’effectuent jusqu’à concurrence des frais de transport qu’aurait supposé le retour de l’Assuré sur son lieu de Résidence dans les conditions prévues ci-dessus. IMPORTANT • La prestation « Retour Anticipé de l’Assuré » en cas d’hospitalisation d'un Membre de sa Famille n’est rendue qu’aux conditions suivantes : 9 que l’hospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation ambulatoire et de jour non comprises, 9 que le retour de l’Assuré tel que prévu à l’origine de son déplacement n’intervienne pas dans les 24 heures suivant la demande d'assistance. • La prestation « Retour Anticipé de l’Assuré » n’est rendue qu’à condition que l’Assuré fournisse, à la demande d’Assistance Infinite, un bulletin d'hospitalisation ou un certificat de décès et/ou tout justificatif établissant le lien de parenté avec le Membre de la Famille concerné. 4. ASSISTANCE EN CAS DE POURSUITES JUDICIAIRES Cette prestation est rendue : ¾ dans tous les cas hors de France, ¾ pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. L’Assuré fait l'objet de poursuites judiciaires à la suite d'une infraction non intentionnelle à la législation du pays dans lequel il se trouve. Assistance Infinite : - fait l’avance de la caution pénale lorsqu'elle est exigée par les autorités judiciaires locales, jusqu’à concurrence de 16.000 €, - fait l’avance du montant des honoraires d'avocat jusqu’à concurrence de 16.000 €, - prend en charge le montant réel des honoraires d’avocat jusqu’à concurrence de 3.100 €. 5. AIDE A LA POURSUITE DU VOYAGE Cette prestation est rendue pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. L’Assuré en déplacement perd ou se fait voler ses papiers d’identité (passeport, carte nationale d’identité, permis de conduire) et/ou ses titres de transport et/ou sa Carte Assurée et/ou certains objets indispensables. Afin de lui permettre de poursuivre son déplacement ou de retourner sur son lieu de Résidence, Assistance Infinite peut mettre en œuvre les prestations ci-après. 5.1 ASSISTANCE AUX DEMARCHES ADMINISTRATIVES Suite à la perte ou au vol de ses papiers d’identité, Assistance Infinite informe l’Assuré sur les démarches administratives à entreprendre auprès des organismes et autorités compétentes pour l’aider à effectuer ses déclarations de perte ou de vol et à poursuivre son déplacement ou à rentrer dans son Pays de Résidence. A la demande de l’Assuré, Assistance Infinite missionne sur place une personne qualifiée pour l’assister lors de ses démarches administratives. Assistance Infinite ne prend pas en charge les frais de mission et d’honoraires de cette personne. A son retour dans son Pays de Résidence, Assistance Infinite se tient à la disposition de l’Assuré pour lui communiquer toute information relative aux démarches administratives nécessaires au remplacement de ses papiers d’identité perdus ou volés. 5.2 AVANCE DE FRAIS SUR PLACE Si l’Assuré perd ou se fait voler ses titres de transport et/ou sa Carte Assurée, Assistance Infinite peut, après la mise en opposition de la Carte Assurée par l’Assuré, procéder à une avance de fonds afin de permettre à l’Assuré de payer les frais engagés ou à engager sur place qu’il n’est plus en mesure de régler (hôtel, location de véhicule, train, avion,…). 10/15 Assistance Infinite fera parvenir à l’Assuré une avance de fonds d’un montant maximum de 3.000 €. 6. ACHEMINEMENT D’OBJETS Cette prestation est rendue pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. Les envois d’objets, dont l'organisation est effectuée par Assistance Infinite, sont soumis aux différentes législations des douanes françaises et étrangères et aux conditions générales des sociétés de transport utilisées par Assistance Infinite. Assistance Infinite dégage toute responsabilité : 9 sur la nature et le contenu des objets transportés, l’Assuré restant seul responsable à ce titre, 9 pour les pertes ou vols des objets, pour des restrictions réglementaires ou pour des raisons indépendantes de sa volonté (grève, faits de guerre, délais de fabrication ou tout autre cas de force majeure) qui pourraient retarder ou rendre impossible l’acheminement des objets ainsi que pour les conséquences en découlant. 6.1 ACHEMINEMENT DE DOSSIERS Si l’Assuré en déplacement perd ou se fait voler ses dossiers, Assistance Infinite se chargera de prendre auprès de la personne désignée par l’Assuré le double des dossiers susvisés et de les acheminer jusqu'à l'Assuré. Les frais de transport de dossiers, de douane et autres frais d'envois restent à la charge de l'Assuré qui doit préciser à Assistance Infinite les éventuelles formalités à remplir pour l'exportation de ces documents. 6.2 ACHEMINEMENT DE MEDICAMENTS Lorsque certains médicaments indispensables prescrits par un médecin ne sont pas disponibles dans le pays où séjourne l’Assuré, Assistance Infinite recherche localement leurs équivalents éventuellement disponibles. A défaut et après avoir obtenu copie de l’ordonnance auprès du médecin traitant de l’Assuré, Assistance Infinite les recherche, en France exclusivement et organise leur envoi. Assistance Infinite prend en charge les frais d'expédition et re-facture à l’Assuré le coût d’achat des médicaments et les frais de douane, que l’Assuré s’engage à rembourser à Assistance Infinite à réception de la facture. Ces envois sont soumis à la réglementation et aux conditions imposées par la France et les législations nationales de chacun des pays en matière d’importation ou d’exportation des médicaments. Dans tous les cas, sont exclus les envois de produits sanguins et dérivés du sang, les produits réservés à l’usage hospitalier ou les produits nécessitant des conditions particulières de conservation, notamment frigorifiques, et de façon plus générale les produits non disponibles en officine de pharmacie en France. 6.3 ACHEMINEMENT DE LUNETTES, DE LENTILLES OU DE PROTHESES AUDITIVES Si l'Assuré se trouve dans l'impossibilité de se procurer les lunettes, les lentilles correctrices ou les prothèses auditives qu'il porte habituellement, suite au bris ou à la perte de celles-ci, Assistance Infinite se charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropriés. La demande, formulée par l'Assuré, doit être transmise par télécopie, télex ou lettre recommandée et indiquer de manière très précise les caractéristiques complètes de ses lunettes (type de verres, monture), de ses lentilles ou de ses prothèses auditives. Assistance Infinite contacte l'ophtalmologiste ou le prothésiste habituel de l'Assuré afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives est annoncé à l'Assuré qui doit donner son accord par écrit et s'engage alors à régler le montant de la facture avant l'envoi des lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives. A défaut, Assistance Infinite ne pourra être tenue d'exécuter la prestation. Assistance Infinite prend en charge les frais de transport. Les frais de conception des lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives ainsi que les frais de douanes sont à la charge de l'Assuré. 11/15 - EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES PRESTATIONS ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ Les frais engagés sans accord préalable d’Assistance Infinite ou non expressément prévus par la présente Notice d’Information, les frais non justifiés par des documents originaux. Les demandes qui relèvent de la compétence des organismes locaux de secours d’urgence, tels que SAMU, pompiers, etc.. Les Evènements survenus dans les pays exclus de la présente garantie ou en dehors des dates de validité de la Carte Assurée. Un Evènement trouvant son origine dans une maladie et/ou blessure préexistante(s) diagnostiquée(s) et/ou traitée(s) ayant fait l’objet d’une hospitalisation (hospitalisation continue, hospitalisation de jour ou hospitalisation ambulatoire) dans les 6 mois précédant la demande d’assistance, qu’il s’agisse de la manifestation ou de l’aggravation dudit état. L'organisation et la prise en charge du transport visé au paragraphe 1.1 «Transport / Rapatriement» pour des affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n'empêchent pas l'Assuré de poursuivre son déplacement. Les incidents liés à un état de grossesse dont le risque était connu avant le jour du départ en voyage et dans tous les cas, les incidents dus à un état de grossesse au-delà de la 36ème semaine. Les demandes d'assistance se rapportant à la procréation médicalement assistée ou à l'interruption volontaire de grossesse. Les demandes relatives à la procréation ou à la gestation pour le compte d’autrui et ses conséquences. Les frais de secours et de recherches de toute nature. Les frais médicaux, chirurgicaux et pharmaceutiques engagés dans le Pays de Résidence qu'ils soient ou non consécutifs à une maladie ou à un accident survenu hors du Pays de Résidence de l’Assuré. les frais d'optique (lunettes ou verres de contact, par exemple), les frais d'appareillages médicaux et prothèses (prothèses dentaires notamment). les frais liés à la prise en charge d'états pathologiques ne relevant pas de l'urgence, les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination, les frais de bilan de santé et de traitements médicaux ordonnés dans le Pays de Résidence, les frais de services médicaux ou paramédicaux et d'achat de produits dont le caractère thérapeutique n'est pas reconnu par la législation française. Les conséquences des incidents survenus au cours d'épreuves, courses ou compétitions (ou leurs essais) quelles qu'elles soient, soumises par la réglementation en vigueur à l'autorisation préalable des pouvoirs publics, lorsque l'Assuré y participe en qualité de concurrent. Les voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement. Les conséquences de guerres civiles ou étrangères, d'instabilité politique notoire, de mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre circulation des personnes et des biens, grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique ou tout autre cas de force majeure. Les conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique, de l’exposition à des agents biologiques infectants, de l’exposition à des agents chimiques type gaz de combat, de l’exposition à des agents incapacitants, de l’exposition à des agents neurotoxiques ou à effets neurotoxiques rémanents, qui font l’objet d’une mise en quarantaine, de mesures préventives ou de surveillance spécifiques de la part des 12/15 ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ autorités sanitaires internationales et/ou sanitaires locales du pays où l’Assuré séjourne et/ou nationales du pays d’origine. Les conséquences de l'usage de médicaments, drogues, stupéfiants et produits assimilés non ordonnés médicalement, de l'usage abusif d'alcool. Les conséquences de tentative de suicide. Les conséquences d'actes intentionnels de la part de l'Assuré ou les conséquences d'actes dolosifs. Les cures thermales, les interventions à caractère esthétique et leurs conséquences éventuelles, les séjours en maison de repos, la rééducation, kinésithérapie, chiropraxie, les visites médicales de contrôle et les frais s'y rapportant. Les dommages survenus à l'Assuré se trouvant sous la responsabilité de l'autorité militaire. Les frais de restaurant, les frais liés aux excédents de poids des bagages lors d'un rapatriement par avion de ligne régulière, les frais de douane, les frais d'annulation de séjour. Les cautions exigées à la suite d'une conduite en état d'ivresse ou d’une faute intentionnelle. Les situations liées à des faits de grève. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES Assistance Infinite ne pourra être tenue pour responsable des manquements à l'exécution des prestations : • résultant de cas de force majeure ou d'évènements tels que guerres civiles ou étrangères, émeutes, instabilité politique notoire, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre circulation des personnes et des biens (et ce quel que soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique…), limitation de trafic aéronautique, grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique, ni des retards dans l'exécution des prestations résultant des mêmes causes. • en cas de délais et/ou impossibilité à obtenir les documents administratifs tels que visa d’entrée et de sortie, passeport, etc. nécessaires au transport de l’Assuré à l’intérieur ou hors du pays où il se trouve, ou son entrée dans le pays préconisé par les médecins d’ Assistance Infinite pour y être hospitalisé, ni des retards dans l’exécution des prestations résultant des mêmes causes. • en cas d’abandon de la fabrication de médicaments, de leur retrait du marché ou de leur nondisponibilité en France. • en cas de recours à des services publics locaux ou à des intervenants auxquels Assistance Infinite a l’obligation de recourir en vertu de la règlementation locale et/ou internationale, ni des retards dans l’exécution des prestations résultant des mêmes causes. CADRE JURIDIQUE SUBROGATION Assistance Infinite est subrogée jusqu’à concurrence des indemnités payées et des services fournis par elle dans les droits et actions du Bénéficiaire contre toute personne responsable des faits ayant motivé son intervention. Lorsque les prestations fournies en exécution de la convention seront couvertes en tout ou partie par une police d'assurances antérieure souscrite auprès d'une autre Société, la Sécurité Sociale, ou par toute autre institution, la Société sera subrogée dans les droits et actions du Bénéficiaire contre cette autre Société ou institution. PRESCRIPTION Toute action dérivant de la présente convention est prescrite dans un délai de deux ans à compter de l'Evènement qui y donne naissance. LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES En application de la loi du 6 Janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Assuré dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression 13/15 - de toute donnée personnelle le concernant qui figurerait sur tout fichier à l’usage d’Europ Assistance France, de ses mandataires, et organisations professionnelles concernées. Ces droits peuvent être exercés auprès d’Europ Assistance France, 1 Promenade de la Bonnette, 92 633 Gennevilliers cedex. Europ Assistance France s’interdit de divulguer les informations susvisées directement ou indirectement à des tiers non autorisés. Cependant, dans le respect de la loi Informatique et Libertés et des dispositions du Code Pénal sur le secret professionnel, en cas de litige et/ou de procédure judiciaire, les informations strictement nécessaires pourront être transmises à la SAS CARTE BLEUE 14/15 TABLEAU RECAPITULATIF DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des prestations d’assistance dont les conditions et modalités d’application vous ont été présentées dans les paragraphes précédents. Prestations d’Assistance Transport / Rapatriement Retour des accompagnants Présence hospitalisation Prise en charge des frais d’hébergement Frais de prolongation d’hospitalisation Frais de prolongation de séjour Retour dans le Pays de Résidence Envoi d’un interprète Suivi téléphonique quotidien Accompagnement des enfants Transport des animaux domestiques Garde des animaux domestiques Avance sur frais d’hospitalisation Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux Chauffeur de remplacement Transmission de messages urgents Décès de l’Assuré Présence d’un proche Retour anticipé de l’Assuré Assistance en cas de poursuites judiciaires : - Avance de caution pénale - Avance honoraires d’avocats - Prise en charge montant réel des honoraires d’avocats Assistance aux démarches administratives Avance de frais sur place Acheminement de dossiers Acheminement de médicaments Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives Pays de Résidence situé en France Pays de Résidence situé hors Paragraphe de France de référence Déplacement Déplacement dans le Pays hors du Pays de Résidence de Résidence Déplacement dans le Pays de Résidence Déplacement hors du Pays de Résidence oui oui oui oui oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) oui oui oui oui oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) 1.1 1.2 1.3 1.4 oui oui (1) oui oui (1) 1.5 oui non oui oui oui oui oui (1) oui oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) oui non oui oui oui oui oui (1) oui oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 oui non non oui (1) oui (1) oui (1) oui non non oui (1) oui (1) (2) oui (1) (2) 1.12 1.13 1.14 oui (1) (3) (4) oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) oui (3) oui oui oui oui oui (1) (3) oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) 1.15 1.16 2.1 2.2 3 non non non oui (1) oui (1) oui (1) non non non oui (1) (2) oui (1) (2) oui (1) (2) 4 4 4 non oui (1) non oui (1) 5.1 non non non non oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) non non non non oui (1) oui (1) oui (1) oui (1) 5.2 6.1 6.2 6.3 oui (3) oui oui oui oui (4) (1) pendant les 90 premiers jours du déplacement. (2) sauf déplacements en France. (3) uniquement pour les déplacements dans les pays mentionnés sur la « Carte verte », à l’exclusion des DOM-TOM et COM, de la Nouvelle Calédonie et de la Polynésie Française. (4) Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont la Résidence est située dans un DOM, un TOM, un COM, la Nouvelle Calédonie ou la Polynésie Française, cette prestation n’est jamais accessible. 15/15 PREMIER ASSURANCE ET PREMIER ASSISTANCE DE LA CARTE VISA PREMIER Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 AXA FRANCE IARD 26, rue DROUOT - 75009 PARIS, SA régie par le Code des Assurances, capital de 214 799 030 € immatriculée au RCS de Paris sous le n° 722 057 460 SAS CARTE BLEUE Société par Actions Simplifiée 21, boulevard de la Madeleine, 75038 Paris Cedex 01 Capital social de 2 278 767 € RCS Paris : B 441 222 197 AXA FRANCE VIE 26, rue DROUOT - 75009 PARIS, SA régie par le Code des Assurances, capital de 487 725 073 € immatriculée au RCS de Paris sous le n° 310 499 959 CARTE VISA PREMIER CONTRAT n° 2791552404 Notice d’Information Chapitre 1 SYNOPTIQUE DES GARANTIES Le présent contrat, régi par le Code des Assurances, permet aux Assurés de bénéficier des prestations d'assurance mentionnées ci-dessous au cours d'un Voyage Garanti. Les garanties, leurs limites et exclusions sont définies dans les chapitres suivants. • La garantie Décès / Invalidité 9 Jusqu’à 310.000 € par Famille et par évènement en cas d'Accident Garanti. 9 Jusqu'à 46.000 € en cas d’Accident de Trajet ou d’Accident survenant à bord d’un Véhicule de Location. • La garantie Retard de Transport 1 Jusqu'à 400 € TTC par retard pour les frais engagés (repas, rafraîchissements, etc.). • La garantie Retard de Bagages 1 Jusqu'à 400 € TTC par retard pour les achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette, etc.). • La garantie Perte, Vol ou Détérioration de Bagages Jusqu'à 800 € TTC par Bagage en cas de perte, de vol ou de détérioration de Bagages confiés à une Compagnie Aérienne ou à la SNCF. • La garantie Responsabilité Civile à l'Etranger Jusqu'à 1.525.000 € par Evènement pour les conséquences de Dommages Matériels ou Dommages Corporels causés aux Tiers. • La garantie Véhicule de Location En cas de vol ou de dommage à un véhicule loué. • La garantie Modification ou Annulation de Voyage Jusqu'à 5.000 € TTC par Assuré en cas de Maladie ou d’Accident survenant avant le départ du Voyage Garanti. • La garantie Interruption de Voyage Jusqu'à 5.000 € TTC par Assuré en cas de Maladie ou d’Accident survenant pendant le Voyage Garanti. • La garantie Neige et Montagne Frais de Recherche et de Secours et de Premier Transport, Frais Médicaux en France, Forfaits et Cours de Ski, Bris de skis et de chaussures de ski personnels, Location de Matériel de Ski, Responsabilité Civile, Défense et Recours. 1 En cas de mise en jeu des garanties « Retard de Transport » et « Retard de Bagages », pour un même évènement, l’indemnité ne pourra excéder le montant maximum de 400 € TTC. Réf. 11815 (12-10) Chapitre 2 INFORMATION DES ASSURES La Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à vous remettre la présente Notice d’Information définissant ces garanties et leurs modalités d’entrée en vigueur ainsi que les formalités à accomplir en cas de Sinistre. La Banque Emettrice de la Carte Assurée a mandaté SAS CARTE BLEUE pour souscrire et signer le présent contrat en son nom et pour son compte. La preuve de la remise de la présente Notice d’Information au titulaire de la Carte Assurée et de l’information relative aux modifications contractuelles incombe à la Banque Emettrice de la Carte Assurée. En cas de modification des conditions, ou en cas de résiliation du présent contrat, la Banque Emettrice de la Carte Assurée informera par tout moyen à sa convenance le titulaire de la Carte Assurée dans les conditions prévues dans les conditions générales du contrat de la Carte Assurée conclu avec la Banque Emettrice. Lorsqu’un Assuré souhaite obtenir des précisions sur les conditions et modalités d'application des garanties, il peut appeler : Appeler le numéro du Service d’assistance téléphonique, mis à disposition par sa banque, qui figure au verso de sa carte Visa Premier : à défaut, son conseiller bancaire habituel ne manquera pas de le lui communiquer. Consulter les sites Internet : www.visapremier.fr ou cartes.spb.fr. Chapitre 3 DISPOSITIONS DIVERSES Prise d'effet et cessation des garanties du présent contrat d’assurance Les garanties de ce contrat sont acquises à l’Assuré à compter de la date de délivrance de la Carte Assurée et pendant sa durée de validité. Les garanties de ce contrat prennent fin, pour chaque Assuré : • en cas de retrait total d'agrément de l'Assureur, conformément à l'Article L 326-12, alinéa 1 du Code des Assurances, • en tout état de cause, à la date d'effet de la résiliation de ce contrat lorsqu’il n’est pas reconduit. Le non renouvellement de ce contrat entraîne la cessation des garanties pour chaque Assuré à partir de la date d'effet de cette résiliation. Courtier Gestionnaire SPB, immatriculé auprès de l’ORIAS sous le numéro 07 002 1 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. 642 (www.orias.fr), est le Courtier Gestionnaire mandaté par l’Assureur pour réaliser la gestion de ce contrat. Il est l’interlocuteur privilégié de l’Assuré pour toutes informations relatives à son contrat d’assurance ou aux événements qui en découlent. Expertise Les dommages sont évalués de gré à gré ou à défaut par une expertise amiable, sous réserve des droits respectifs des parties. Chacune des parties, le titulaire de la Carte Assurée et l’Assureur, choisit un expert. Si les experts ainsi désignés ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisième expert. Les trois experts opèrent d’un commun accord et à la majorité des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les deux experts de s'entendre sur le choix du troisième, la désignation est effectuée par le tribunal de commerce de Paris. Cette nomination a lieu sur simple requête de la partie la plus diligente faite au plus tôt 15 jours après l'envoi à l'autre partie d'une lettre recommandée de mise en demeure avec avis de réception. Chaque partie paie les frais et honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moitié des honoraires du tiers expert et des frais de sa nomination. Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre L’Assureur est substitué pour toutes les garanties dans tous les droits et actions à concurrence de l'indemnité versée contre tout responsable du dommage. Pluralité d'assurances L'Assuré est tenu de déclarer l'existence d'autres assurances couvrant les mêmes risques que le présent contrat lors de la déclaration d'un Sinistre. Quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances. Prescription Conformément aux Articles L.114-1 et L.114-2 du Code des Assurances, toutes les actions sont prescrites par deux ans à compter de l'évènement qui y donne naissance, sauf lorsque les Bénéficiaires sont les ayants droit de la victime, le délai étant dans ce cas porté à 10 ans. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption et notamment dans les cas ci-après : • désignation d'expert à la suite d'un Sinistre, • envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, • citation en justice (même en référé), • commandement ou saisie signifié à celui que l'on veut empêcher de prescrire. En cas de désaccord En cas de désaccord et si un litige ne peut trouver de solution auprès de SPB, l'Assuré aura toujours la faculté de faire appel au médiateur dont l’identité lui sera communiquée par l’Assureur. Son avis n’engage ni l’Assureur ni l’Assuré qui conserve le droit de saisir le tribunal compétent. Tribunaux compétents Les parties contractantes déclarent se soumettre à la juridiction des tribunaux français et renoncent à toute procédure dans tout autre pays. Sanctions en cas de fausse déclaration Toute réticence ou fausse déclaration intentionnelle, omission ou inexactitude est sanctionnée même si elle a été sans influence sur le Sinistre, dans les conditions prévues par les Articles L.113-8 et L.113-9 du Code des Assurances. Informatique et Libertés En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, l'Assuré dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de toute donnée personnelle le concernant qui figurerait sur tout fichier à l'usage Réf. 11815 (12-10) de l’Assureur, de ses mandataires et organisations professionnelles concernées. Ces droits peuvent être exercés auprès de SPB Service VISA PREMIER – Département Gestion, 76095 LE HAVRE CEDEX. SPB et l’Assureur s’interdisent de divulguer les informations susvisées directement ou indirectement à des tiers non autorisés. Cependant, dans le respect de la loi Informatique et Libertés et des dispositions du Code Pénal sur le secret professionnel, en cas de litige et/ou de procédure judiciaire, les informations strictement nécessaires pourront être transmises à la SAS CARTE BLEUE. Par ailleurs, les Assurés sont informés que les conversations téléphoniques qu’ils échangeront avec le Service Visa Premier pourront faire l’objet d’un enregistrement à des fins probatoires, mais également dans le cadre du suivi de la qualité des services et de la formation des personnels. L’Assuré pourra exprimer son consentement ou s’opposer à l’enregistrement en manifestant son refus auprès de son interlocuteur. Commission de Contrôle L’Assureur est une entreprise régie par le Code des Assurances et soumise à ce titre à l’Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (ACAM) sise 61 rue Taitbout – 75436 Paris cedex 09. Engagement de l’Assureur L'Assuré est exclusivement garanti pour le montant attaché à la couverture de la Carte Assurée. Si le titulaire de la Carte Assurée est titulaire d’autres cartes « Carte Bleue », l’Assuré bénéficie exclusivement de l’assurance liée à la Carte Assurée sans possibilité de cumul avec les garanties prévues par d’autres contrats souscrits par le Souscripteur SAS Carte Bleue. Chapitre 4 DEFINITIONS GENERALES Pour une meilleure compréhension des prestations d’assurance, vous trouverez ci-dessous les définitions des termes, repris en italique dans le texte de cette Notice d’Information, applicables à l’ensemble des garanties. Chaque descriptif de garantie pourra éventuellement comporter des définitions spécifiques. Accident Toute atteinte corporelle non intentionnelle provenant de l’action soudaine et imprévue d’une cause extérieure. Il est précisé que la survenance brutale d’une maladie ne saurait être assimilée à un Accident. Assuré Le titulaire de la Carte Assurée, désigné dans le texte de cette Notice d’Information par le pronom « vous », son conjoint ou son concubin* vivant sous le même toit et pouvant justifier de cette situation, • leurs enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge et, le cas échéant, leurs enfants qui viendraient à naître au cours de la validité du présent contrat d'assurance, • leurs enfants adoptés, célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil Français, • leurs ascendants et descendants, vivant sous le même toit que le titulaire de la Carte Assurée, selon les termes de l'Article 196 A bis du CGI (personnes titulaires de la carte d’invalidité prévue à l’Article L.241-3 du code de l’Action Sociale et des Familles) et fiscalement à charge ou auxquels sont versées, par le titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin, des pensions alimentaires permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus. * La preuve du P.A.C.S. sera apportée par un certificat de P.A.C.S. et celle de concubinage sera apportée par un certificat de concubinage notoire, établis antérieurement à la demande de 2 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. prestation ou à défaut une attestation sur l’honneur de vie maritale. Qu’ils se déplacent ensemble ou séparément lors d’un Voyage Garanti ATTENTION • les enfants de parents séparés ou divorcés, célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge du titulaire de la Carte Assurée, sont couverts uniquement lorsqu'ils séjournent avec vous et exclusivement pendant la durée du déplacement, • les petits-enfants, célibataires de moins de 25 ans, sont couverts uniquement lorsqu'ils séjournent avec leur grandparents titulaire de la Carte Assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement. Assureur AXA FRANCE IARD et AXA FRANCE VIE, Compagnies d’Assurances désignées ci-après par le pronom « nous ». Carte Assurée Carte VISA PREMIER. Franchise Somme restant à votre charge après survenance d’un évènement entraînant notre garantie. Guerre Civile On entend par Guerre Civile l'opposition déclarée ou non ou toute autre activité guerrière ou armée, de deux ou plusieurs parties appartenant à un même état dont les opposants sont d’ethnie, de confession ou d’idéologie différente. Sont notamment assimilés à la Guerre Civile : une rébellion armée, une révolution, une sédition, une insurrection, un coup d'état, les conséquences d'une loi martiale, de fermeture de frontière commandée par un gouvernement ou par des autorités locales. Guerre Etrangère On entend par Guerre Etrangère la guerre déclarée ou non ou toute autre activité guerrière, y compris l’utilisation de la force militaire par une quelconque nation souveraine à des fins économiques, géographiques, nationalistes, politiques, raciales, religieuses ou autres. Sont aussi considérées comme Guerre Etrangère : une invasion, insurrection, révolution, l’utilisation de pouvoir militaire ou l’usurpation de pouvoir gouvernemental ou militaire. Moyen de Transport Public Moyen de transport commercial (terrestre, maritime, fluvial ou aérien) agréé pour le transport payant de passagers. Sinistre Survenance d’un évènement de nature à entraîner l’application d’une des garanties du présent contrat d’assurance. Substances Biologiques Tout micro-organisme pathogène (producteur de maladie) et/ou toxine produite biologiquement (y compris des organismes modifiés génétiquement et des toxines synthétisées chimiquement) susceptibles de provoquer une maladie, une invalidité ou le décès chez les humains ou les animaux. Substances Chimiques Tout composant solide, liquide ou gazeux qui, selon la manipulation qui en est faite, est susceptible de provoquer une maladie, une invalidité ou le décès chez les humains ou les animaux. Substances Nucléaires Tous les éléments, particules, atomes ou matières qui par émissions, rejets, dispersions, dégagements ou échappements de matériaux radioactifs émettent un niveau de radiation par ionisation, fission, fusion, rupture ou stabilisation. Territorialité Les garanties du présent contrat sont acquises à l’Assuré, dans le monde entier, au cours d’un Voyage Garanti, sauf mentions particulières présentes dans le descriptif des garanties (Cf. Réf. 11815 (12-10) Chapitre 8 Tableau Synoptique de la Territorialité des Garanties). Voyage Garanti Tout déplacement d'une distance supérieure à 100 Km du domicile de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel dans la limite des 180 premiers jours consécutifs et dont le règlement a été effectué au moyen de la Carte Assurée : • par signature d’une facturette papier, • par validation avec votre code confidentiel d’une facture Terminal de Paiement Electronique (T.P.E.), • en communiquant le numéro de la Carte Assurée, dûment enregistré par écrit ou en informatique (Internet ou toute forme de commerce électronique) dûment daté par le prestataire, la Compagnie Aérienne ou l’agence de voyages. A l’occasion d’un Sinistre, nous nous réservons le droit de demander tout autre élément constituant la preuve du paiement par la Carte Assurée. Véhicule de Location Tout engin terrestre à moteur, à quatre roues, immatriculé, faisant l’objet d’un contrat de location auprès d’un loueur professionnel et dont le règlement est facturé sur la Carte Assurée. Chapitre 5 EXCLUSIONS communes a toutes les garanties Le présent contrat ne couvre pas les Accidents, leurs conséquences, les dommages ou les atteintes corporelles résultant : ♦ De la faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré. ♦ Des conséquences ou étant occasionnés par un fait de Guerre Etrangère et/ou Guerre Civile. ♦ De la participation de l’Assuré à des rixes, des crimes, des paris, des insurrections, des émeutes et des mouvements populaires, sauf cas de légitime défense ou s'il se trouve dans l'accomplissement du devoir professionnel ou dans un cas d’assistance à personne en danger. ♦ De tout Sinistre, toute suite et/ou conséquence directe ou indirecte provenant d’une quelconque mise en contact et/ou contamination par des substances dites nucléaires, biologiques ou chimiques. ♦ D’un suicide ou de sa tentative. ♦ Des dommages dus aux effets directs ou indirects d'explosions, de dégagement de chaleur ou d'irradiation provenant du fait de transmutation de noyaux d'atome et de la radioactivité ainsi que les dommages dus aux effets de radiation provoqués par l'accélération artificielle de particules. Chapitre 6 DESCRIPTIF DES GARANTIES LA GARANTIE DECES / INVALIDITE ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Accident Garanti Un Accident dont l’Assuré est victime au cours d'un Voyage Garanti en tant que simple passager d'un Moyen de Transport Public et dont le titre de transport a été réglé au moyen de la Carte Assurée. Sont également garantis les Accidents survenus lors du déplacement le plus direct pour se rendre à un aéroport, une gare ou un terminal ou en revenir à partir du lieu de domicile, du lieu de travail habituel ou du lieu de séjour et inversement : • en tant que passager d'un Moyen d'un Transport Public, • en tant que passager ou conducteur d'un véhicule privé, • en tant que passager ou conducteur d'un Véhicule de Location pour autant que la location ait été réglée au moyen de la Carte Assurée. Accident de Trajet Tout Accident survenant lors d’un déplacement, sans application 3 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. de franchise kilométrique, en tant que passager d'un Moyen de Transport Public pour autant que le titre de transport ait été réglé au moyen de la Carte Assurée. Bénéficiaire • En cas de décès accidentel du titulaire de la Carte Assurée : 9 toute personne désignée par lui au moyen d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée à SPB. Vous pouvez à tout moment modifier le ou les Bénéficiaire(s) désigné(s). Toute modification ou nouvelle notification de Bénéficiaire interviendra à compter de la date d’envoi à SPB de votre lettre recommandée avec avis de réception, le cachet de la poste faisant foi. En cas de décès du Bénéficiaire nommément désigné et en l’absence d’une nouvelle notification de Bénéficiaire avant que les sommes dues ne deviennent exigibles, ces sommes sont versées suivant l’ordre indiqué ci-dessous : 9 au conjoint survivant de l’Assuré, ni divorcé ni séparé de corps ou à son concubin, 9 à défaut, les enfants légitimes, reconnus ou adoptifs de l’Assuré, vivants ou représentés, par parts égales entre eux, 9 à défaut, les petits-enfants de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, le père et la mère de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, les frères et sœurs de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, les héritiers de l’Assuré. • En cas de décès accidentel d’un autre Assuré et/ou du titulaire de la Carte Assurée sans qu’il n’y ait eu de désignation spécifique d’un Bénéficiaire, les sommes prévues en cas de décès accidentel de l’Assuré sont versées suivant l’ordre indiqué ci-dessus. • En cas d'Infirmité Permanente Totale ou d'Infirmité Permanente Partielle : 9 l’Assuré, sauf si celui-ci se trouve dans les cas d'incapacité visés par l'Article 489 du Code Civil. La somme prévue sera alors versée au représentant légal de l'Assuré. Famille Ensemble des personnes ayant la qualité d’Assuré. Infirmité Permanente Partielle • Perte d'un bras, • Perte d'une jambe, • Perte totale de la vue d'un œil. Infirmité Permanente Totale • Perte de deux bras ou Perte de deux jambes, • Perte d'un bras et Perte d'une jambe, • Perte totale de la vue des deux yeux, • Perte totale de la vue d'un œil et Perte d'un bras ou Perte d'une jambe, • Invalidité Permanente Totale. Invalidité Permanente Totale L’incapacité d'exercer sa profession ou une activité rémunérée et qui nécessite la présence d'une tierce personne à plein temps pour procéder aux actes de la vie courante au sens de la Sécurité Sociale (Article L.341-4 du Code de la Sécurité Sociale 3ème catégorie). Perte d'un bras L'amputation du membre à partir du niveau du poignet ou la perte totale et définitive de l'usage du membre. Perte d'une jambe L'amputation du membre à partir du niveau de la cheville ou la perte totale et définitive de l'usage du membre. Perte totale de la vue des deux yeux Lorsque l'Assuré est classé par la Sécurité Sociale parmi les invalides de 3ème catégorie. Perte totale de la vue d’un œil Réf. 11815 (12-10) La perte d'un œil s'entend par la réduction définitive de la vue à 3/60 au moins sur l'échelle Snellen. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous paierons au Bénéficiaire le montant des indemnités prévues ci-après : • En cas de décès accidentel ou d’Infirmité Permanente Totale : 9 En cas d’Accident Garanti : 310.000 € 9 En cas d’Accident de Trajet : 46.000 € 9 En cas d’Accident au cours d’un Voyage Garanti à bord d’un Véhicule de Location : 46.000 € • En cas d’Infirmité Permanente Partielle : 9 En cas d’Accident Garanti : 155.000 € 9 En cas d’Accident de Trajet : 23.000 € 9 En cas d’Accident au cours d’un Voyage Garanti à bord d’un Véhicule de location : 23.000 € ARTICLE 3 - LIMITE DE NOTRE ENGAGEMENT Indépendamment du nombre de Cartes Assurées utilisées pour le paiement : • En cas d’Accident Garanti, notre limite d'engagement est fixée à 310.000 € par Sinistre et par Famille, quel que soit le nombre d'Assurés. • En cas d’Accident de Trajet, notre limite d'engagement est fixée à 46.000 € par Sinistre et par Assuré dans la limite de 310.000 € par Famille, quel que soit le nombre d'Assurés. • En cas d’Accident au cours d’un Voyage Garanti à bord d’un Véhicule de Location, notre limite d'engagement est fixée à 46.000 € par Sinistre et par Assuré. Aucun Accident ne peut donner droit au versement à la fois du capital décès accidentel et à celui de l’Infirmité Permanente Totale ou de l’Infirmité Permanente Partielle. Toutefois, dans le cas où, après avoir perçu une indemnité résultant d’une Infirmité Permanente Totale ou d’une Infirmité Permanente Partielle, l’Assuré viendrait à décéder dans un délai de 2 ans des suites du même Accident, nous verserons au Bénéficiaire le capital prévu en cas de décès accidentel après déduction de l’indemnité déjà versée au titre de l’Infirmité Permanente Totale ou de l’Infirmité Permanente Partielle. ARTICLE 4 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE Effet de la garantie La garantie prend effet : • à partir du moment où l’Assuré quitte son domicile ou son lieu de travail habituel pour entreprendre un déplacement et ce, seulement dans le cas où son titre de transport a été réglé au moyen de la Carte Assurée, • lors d'une location de véhicule, au jour et à l'heure où la location est effectuée pour entreprendre un Voyage Garanti et à condition que le règlement de la location soit effectué au moyen de la Carte Assurée. Cessation de la garantie La garantie cesse : • au jour et à l'heure du retour de l’Assuré au premier lieu rallié à savoir son domicile ou son lieu de travail habituel, • lors d'une location de véhicule, à la restitution du véhicule loué. ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclues de cette garantie les atteintes corporelles résultant de lésions causées directement ou indirectement, partiellement ou totalement par : 4 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. ♦ Les infections bactériennes à l'exception des infections pyogéniques résultant d'une coupure ou d’une blessure accidentelle. ♦ Toute forme de maladie, accident cardiaque, rupture d’anévrisme. ♦ Les interventions médicales ou chirurgicales sauf si elles résultent d'un Accident Garanti. ♦ Toute activité militaire (période militaire, opérations militaires). ♦ Les Accidents résultant de l'utilisation de drogues et médicaments non prescrits médicalement ainsi que les Accidents résultant d'un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d’un taux d’alcool pur, égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de l’Accident. LA GARANTIE RETARD DE TRANSPORT ARTICLE 1 – DEFINITIONS Vol Régulier Vol commercial programmé dont les horaires sont publiés dans le "ABC WORLD AIRWAYS GUIDE" qui est considéré comme l’ouvrage de référence. Vol Charter Vol affrété par une organisation de tourisme ou une Compagnie Aérienne dans le cadre d’un service non régulier. ARTICLE 2 – OBJET DE LA GARANTIE 2.1 Retard d’avion Dans le cadre d’un Voyage Garanti et à condition que l’Assuré ait subi un retard de plus de 4 heures sur un Vol Régulier ou de plus de 6 heures sur un Vol Charter par rapport à l'heure initiale de départ portée sur son titre de transport, nous remboursons dans la limite de 400 € TTC par retard, quel que soit le nombre d’Assurés : - les frais engagés par l’Assuré pour ses repas, rafraîchissements, frais d'hôtel, frais de transfert aller-retour de l'aéroport ou du terminal, - les frais liés à la modification ou au rachat du billet de transport, dans le cas où l’arrivée tardive du vol sur lequel voyageait l’Assuré l’empêche de prendre, afin de se rendre à sa destination finale, un autre moyen de transport (train, bateau, bus) dont les billets avaient été réglés avec la Carte Assurée avant le début du Voyage Garanti. La présente garantie est accordée dans les seuls cas suivants : • retard ou annulation d'un vol que l’Assuré avait réservé, • réservations excédentaires ("surbooking") qui empêchent l’Assuré d'embarquer à bord du vol qu’il avait réservé, • arrivée tardive du vol sur lequel l’Assuré voyageait qui ne lui permet pas de prendre un vol en correspondance, dans les 4 heures suivant son arrivée s’il voyageait sur un Vol Régulier ou dans les 6 heures s’il voyageait sur un Vol Charter, • retard de plus d'une heure, par rapport à l'horaire d'arrivée affiché, d'un Moyen de Transport Public utilisé pour se rendre à l'aéroport et qui ne permet pas à l’Assuré d'embarquer dans les 4 heures suivant son arrivée, sur le vol qu’il avait réservé s’il voyageait sur un Vol Régulier ou dans les 6 heures s’il voyageait sur un Vol Charter, • Pour les Vols Charter uniquement ceux au départ d’un des pays de l’Union Européenne. NOTRE CONSEIL Le règlement de la Communauté Européenne 261/2004, entré en vigueur le 17 février 2005, établit des règles en matière d’indemnisation et d’assistance en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important d’un vol. A cet effet, nous invitons l’Assuré à se rapprocher du transporteur pour faire valoir ses droits. Réf. 11815 (12-10) 2.2 Retard de train SNCF Dans le cadre d’un Voyage Garanti et à condition que l’Assuré ait subi un retard de plus de 4 heures par rapport à l'heure initiale de départ portée sur son titre de transport, nous remboursons dans la limite de 400 € TTC par retard, quel que soit le nombre d’Assurés : - les frais engagés par l’Assuré pour ses repas, rafraîchissements, frais d'hôtel, frais de transfert aller-retour de la gare. - les frais liés à la modification ou au rachat du billet de transport, dans le cas où l’arrivée tardive du train SNCF dans lequel voyageait l’Assuré l’empêche de prendre, afin de se rendre à sa destination finale, un autre moyen de transport (avion, train, bateau, bus) dont les billets avaient été réglés avec la Carte Assurée avant le début du Voyage Garanti. IMPORTANT Seuls les horaires publiés par la SNCF seront pris en considération. ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre engagement maximum est fixé à 400 € TTC par retard, étant précisé que le montant qui serait remboursé au titre de la garantie « Retard de Transport» serait déduit du montant que nous aurions à rembourser au titre de la garantie « Retard de Bagages » et inversement. ARTICLE 4 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Aucun remboursement ne sera dû si le retard résulte d’une guerre dont l’Assuré a eu connaissance. ♦ Aucun remboursement ne sera dû en cas de retrait temporaire ou définitif d'un avion ou d’un vol ou d’un train qui aura été ordonné par les autorités aéroportuaires, les autorités de l'aviation civile ou par un organisme similaire et qui aura été annoncé préalablement à la date de départ du voyage de l’Assuré. ♦ Aucun remboursement ne sera dû si un moyen de transport similaire est mis à la disposition de l’Assuré par le transporteur dans un délai de 4 heures (si l’Assuré voyageait sur un Vol Régulier) ou dans un délai de 6 heures (si l’Assuré voyageait sur un Vol Charter), suivant l'heure initiale de départ (ou d'arrivée dans le cas d'un vol de correspondance) du vol ou du train qu’il avait réservé et confirmé. ♦ Les retards consécutifs à la suppression du vol ou du train. LA GARANTIE RETARD DE BAGAGES ARTICLE 1 - OBJET DE LA GARANTIE Dans le cadre d’un Voyage Garanti, nous remboursons dans la limite de 400 € TTC par retard, quel que soit le nombre d’Assurés, les achats de première nécessité d’un usage indispensable tels que vêtements ou articles de toilette, qui se trouvaient dans les bagages retardés. Cette garantie concerne les bagages dûment enregistrés et placés sous la responsabilité de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF et parvenus plus de 4 heures après l’heure d'arrivée de l’Assuré à l'aéroport ou à la gare. IMPORTANT • Pour la SNCF seuls les horaires publiés seront pris en considération. • Pour que cette garantie soit acquise, l’Assuré, dès qu’il a connaissance du retard de ses bagages, doit en faire la déclaration auprès d'une personne compétente et habilitée de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF. 5 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. • L’Assuré doit obtenir de la SNCF, de la Compagnie Aérienne ou du prestataire concerné le bordereau de remise de bagages retardés. ARTICLE 2 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre engagement maximum est fixé à 400 € TTC par retard, étant précisé que le montant qui serait remboursé au titre de la garantie « Retard de Bagages » serait déduit du montant que nous aurions à rembourser au titre de la garantie « Retard de Transport » et inversement. ARTICLE 3 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Aucun remboursement ne sera dû dans le cas où les bagages de l’Assuré seraient confisqués ou réquisitionnés par les services de douanes ou les autorités gouvernementales. ♦ Aucun remboursement ne sera dû pour les objets de première nécessité achetés postérieurement à la remise des bagages par le transporteur ou achetés plus de 4 jours après l'heure d'arrivée de l’Assuré à l'aéroport ou à la gare de destination dans le cas où ses bagages ne sont toujours pas en sa possession. LA GARANTIE PERTE, VOL OU DETERIORATION DES BAGAGES ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Bagages Les valises, malles, sacs de voyage ainsi que leur contenu, pour autant qu'il s'agisse de vêtements, d'effets, d’objets personnels et d’Objets de Valeur emportés ou acquis au cours du Voyage Garanti. Objets de Valeur Les objets dont la valeur d’achat est supérieure ou égale à 250 € TTC : bijoux, objets façonnés avec du matériel précieux, pierres précieuses, perles, montres, fourrures, matériels cinématographiques, photographiques, informatiques ou téléphoniques portables, d’enregistrement ou de production de son ou d’image ainsi que leurs accessoires. Valeur de Remboursement Pendant la première année à compter de la date d’achat, le montant remboursé sera égal à la valeur d’achat du Bagage ou de l’Objet de Valeur. L’année suivante, le montant de remboursement sera calculé à concurrence de 75% du prix d’achat. Les années suivantes la valeur sera réduite de 10 % supplémentaire par an. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous garantissons, dans la limite de 800 € TTC par Bagage, le vol, la perte ou la détérioration totale ou partielle des Bagages de l’Assuré. Cette garantie s’applique lorsque ses Bagages sont dûment enregistrés et placés sous la responsabilité de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF avec laquelle l’Assuré effectue un Voyage Garanti. Pour les Objets de Valeur, nous remboursons dans la limite de 250 € TTC par Objet de Valeur. IMPORTANT • Notre garantie interviendra après épuisement et exclusivement en complément des indemnités que doit verser le transporteur, notamment en application de la Convention de Montréal, en cas de vol, perte ou destruction totale ou partielle des Bagages. Réf. 11815 (12-10) • Pour que cette garantie soit acquise, l’Assuré, dès qu’il a connaissance de la perte, du vol ou de la détérioration de ses bagages, doit en faire la déclaration auprès d'une personne compétente et habilitée de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF. ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Toute indemnisation due au titre de la garantie « Retard de Bagages » sera déduite du montant total remboursé lorsque les Bagages sont perdus définitivement. Notre engagement maximum est fixé à 800 € TTC par Bagage après calcul de la Valeur de Remboursement et déduction d’une Franchise de 70 € TTC appliquée sur le montant total du préjudice. ARTICLE 4 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Tous types de prothèses et appareillages, lunettes, lentilles de contact, papiers personnels et d’identité, documents commerciaux, documents administratifs, documents d'affaires, échantillons, tous types de titres de transport, "voucher" et tous types de moyens de paiement. ♦ Les pertes et dommages causés par usure normale, vétusté, vice propre de la chose. Les détériorations occasionnées par mites ou vermines ou par un procédé de nettoyage ou par les conditions climatiques. ♦ Les dommages dus au mauvais état des Bagages utilisés pour le transport des effets personnels. ♦ Les biens dont l’achat, la possession ou l’utilisation sont interdits en France, les dommages résultant de confiscation, saisie ou destruction par ordre d'une autorité administrative. ♦ Les Bagages et leur contenu qui ne sont pas la propriété personnelle de l’Assuré. ♦ Les denrées périssables, les animaux, les végétaux. LA GARANTIE RESPONSABILITE CIVILE A L'ETRANGER ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Dommage Corporel On entend par Dommage Corporel, toute atteinte physique subie par une personne. Dommage Immatériel Consécutif On entend par Dommage Immatériel Consécutif tout dommage autre que matériel ou corporel qui est la conséquence directe des Dommages Matériels ou Dommages Corporels garantis. Dommage Matériel On entend par Dommage Matériel toute altération, détérioration, perte ou destruction d'une chose ou d'une substance y compris atteinte physique à des animaux. Etranger Tout pays à l’exclusion du pays de résidence de l’Assuré et de la France métropolitaine, des Principautés d’Andorre et de Monaco, des Départements d’Outre Mer, des Territoires d’Outre Mer, des Collectivités d’Outre Mer et de la Nouvelle Calédonie. Evènement Toute réclamation amiable ou judiciaire qui est faite à l’Assuré. L'ensemble des réclamations se rattachant à un même fait générateur constitue un seul et même Evènement. Tiers Toute personne physique ou morale à l'exclusion : • des personnes ayant la qualité d’Assurés, leurs ascendants, 6 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. leurs descendants, • de leurs préposés, salariés ou non, dans l'exercice de leurs fonctions. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous garantissons les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile pouvant incomber à l’Assuré en vertu de la législation ou de la jurisprudence en vigueur dans le pays du séjour en raison des Dommages Corporels et Dommages Matériels causés aux Tiers au cours d’un Voyage Garanti à l'Etranger. Cette garantie intervient à défaut ou en complément d’une assurance Responsabilité Civile personnelle de l’Assuré. ARTICLE 3 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE • Les titres de transport du Voyage Garanti à l’Etranger ont été préalablement réglés au moyen de la Carte Assurée : 9 cette garantie prend effet dès que l’Assuré quitte son pays de résidence habituel et cesse dès son retour dans son pays de résidence habituel. • Aucun titre de transport n’a été réglé préalablement au moyen de la Carte Assurée, mais les dépenses d’hôtellerie ou de Véhicule de Location de l’Assuré ont été réglées au moyen de la Carte Assurée : 9 cette garantie prend effet à compter du début du séjour à l’hôtel et/ou de la location de véhicule et cesse à la fin du séjour à l’hôtel ou de la location de Véhicule majorée de 24 heures. IMPORTANT • La Responsabilité Civile de l'Assuré en tant que conducteur d'un Véhicule de Location n’est pas garantie (Cf. Article 5 EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE). • L’Assuré doit nous aviser immédiatement de toutes poursuites, enquêtes dont il pourrait faire l'objet. Aucune reconnaissance de responsabilité, promesse, offre, paiement et indemnisation ne pourra être proposé par l’Assuré sans notre accord écrit. • L’Assuré doit également déclarer le Sinistre auprès de son Assureur Multirisque Habitation (Cf. Chapitre 3 DISPOSITIONS DIVERSES, Paragraphe Pluralité d’Assurances). ARTICLE 4 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre engagement maximum est fixé à : • Dommages Corporels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers : 1.525.000 € par Evènement. • Dommages Matériels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers : 1.525.000 € par Evènement. Ces montants incluent les frais et dépenses réclamés par le Tiers sinistré pour lesquels l'Assuré serait reconnu légalement redevable ainsi que les frais et dépenses engagés par nous pour sa défense. Dans le cas où un Assuré serait responsable d'un Dommage Corporel et d’un Dommage Matériel, notre engagement maximum serait de 1.525.000 € par Evènement. ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Les dommages résultant de toute participation à des matchs, courses ou compétitions sportives officiels ou autres essais préparatoires à ces manifestations, ainsi que la pratique de tout sport à titre professionnel. Réf. 11815 (12-10) ♦ Les activités nécessitant une assurance Responsabilité Civile spécifique et obligatoire. ♦ Tout dommage immatériel non consécutif à un Dommage Corporel ou un Dommage Matériel garanti. ♦ Tout dommage causé par des véhicules à moteur, caravanes, engins à moteur, embarcations à voile ou à moteur, aéronefs, animaux dont l’Assuré ou les personnes dont il est civilement responsable ont la propriété, la conduite ou la garde. ♦ Tout dommage causé aux biens appartenant à l’Assuré ou dont il a la garde au moment de l’Evènement. ♦ Les amendes, y compris celles qui seraient assimilées à des réparations civiles et les frais s'y rapportant. ♦ Les dommages engageant la Responsabilité Civile professionnelle de l’Assuré et/ou la Responsabilité Civile de son employeur. ♦ Les dommages causés par les immeubles ou parties d'immeuble dont l’Assuré est propriétaire, locataire ou occupant. LA GARANTIE VEHICULE DE LOCATION ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE Les définitions des termes Assuré et Franchise ci-après prévalent sur les définitions du Chapitre 4 – DEFINITIONS GENERALES. Assuré • vous, personne physique, titulaire de la Carte Assurée, • les personnes voyageant avec vous désignées en tant que conducteur sur le contrat de location. Franchise Part du Sinistre qui reste à votre charge, dans la limite du montant prévu dans le contrat de location, lorsque vous avez décliné les assurances du loueur1. Franchise non rachetable Part du Sinistre qui reste à votre charge, dans la limite du montant prévu dans le contrat de location, lorsque vous avez accepté les assurances du loueur1 ou que celles-ci vous ont été imposées. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE La garantie Véhicule de Location est acquise aux Assurés lors d’un Voyage Garanti à condition que : 9 leurs noms aient été préalablement portés sur le contrat de location, 9 la durée totale du contrat de location n’excède pas 31 jours. Nous garantissons dans la limite de la Franchise ou de la Franchise non rachetable : • la réparation ou la remise en état du Véhicule de Location en cas de dommages matériels avec ou sans tiers identifié, responsable ou non responsable, • le vol du Véhicule de Location, sous réserve d’un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes, • en cas de dommages matériels uniquement, nous garantissons également la perte d'usage du Véhicule de Location 1 Selon les pays, les assurances généralement proposées par le loueur sont les suivantes : • Pour les dommages causés au Véhicule de Location : CDW (Collision Damage Waiver) DEW (Deductible Extended Waiver), LDW (Loss Damage Waiver). • Pour le vol du Véhicule de Location : TP (Theft Protection), TPC (Theft Protection Coverage). 7 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. qui vous est facturée dans la limite du prix de la location journalière multiplié par le nombre de jours d'immobilisation. Dans tous les autres cas, nous garantissons le montant total des réparations. IMPORTANT Pour bénéficier de cette garantie lors du Voyage Garanti, vous devez impérativement : 9 répondre aux critères de conduite imposés par la loi, la juridiction locale ou le loueur, 9 conduire le Véhicule de Location conformément aux clauses du contrat de location signé avec le loueur, 9 louer le véhicule auprès d'un loueur professionnel avec établissement d'un contrat de location conforme à la réglementation locale. Nous ne pourrons, en aucun cas, vous rembourser les primes d'assurance du loueur que vous auriez acquittées au titre du contrat de location, y compris celles automatiquement incluses dans le contrat de location que vous avez accepté. NOTRE CONSEIL La Responsabilité Civile de l’Assuré en tant que conducteur d’un Véhicule de Location n’étant pas garantie, nous vous recommandons de souscrire les assurances de type LIA (Liability Insurance Automobile : Responsabilité Civile Automobile) qui sont proposées par le loueur dans le contrat de location. ARTICLE 3 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE Prise d'effet de la garantie Cette garantie prend effet dès la remise des clés et des papiers du Véhicule de Location et après la signature du contrat de location. Cessation de la garantie La garantie prend fin dès la restitution du Véhicule de Location ainsi que des clés et des papiers et en tout état de cause, à la fin de la période de location. ARTICLE 4 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Notre indemnisation est limitée au maximum à deux Sinistres par Carte Assurée survenus au cours de la même année civile. ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Les prêts gratuits de véhicules. ♦ Les dommages causés suite aux confiscations ou aux enlèvements des véhicules par les autorités de Police ou sur réquisition. ♦ Les dommages résultants de l’utilisation de stupéfiants ou substances analogues, de médicaments non prescrits ou d’un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d’un taux d’alcool pur égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date du sinistre. ♦ Les dommages causés par l'usure du véhicule ou par un vice de construction ainsi que tous les dommages volontaires. ♦ Les dommages causés dans l’habitacle du véhicule qui sont non consécutifs à un vol ou à un Accident de circulation (les accidents de fumeurs, les dommages causés par les animaux dont l’Assuré à la propriété ou la garde). ♦ Les dépenses n'ayant pas trait à la réparation ou au remplacement du véhicule (à l'exception, en cas de dommages matériels, des frais de remorquage ou d’immobilisation qui seraient facturés). ♦ La location des véhicules suivants (liste au 01.01.2009) : Réf. 11815 (12-10) AC Cobra, Acura, ARO, Aston Martin, Audax, Bentley, Berkeley Cars, Briklin, Bugatti, Cadillac, Caterham, Chevrolet corvette, Dodge (Viper, Stealth), Coste, Daimler, De Lorean, De Tomaso, Donkervoort, Eagle, Excalibur, Ferrari, Geo, Gillet, Ginetta, GMC, Graham Paige, GTM, Holden, Hudson, Hummer, Imola, Infiniti, Intermecanica, International Harvester, Isdera, Jaguar, Jeep, Jensen, Lamborghini, Lexus, Lincoln, Lotus, Maserati, Mac Laren, Mikrus, Mopar, Morgan, Mega, Packard, Pierce Arrow, Porsche, Riley motor car, Rolls Royce, Stallion, Studebaker, Tucker, TVR, Venturi, Wiesmann, véhicules utilitaires Chevrolet, Kit Cars. ♦ Les limousines de toutes marques et modèles. ♦ Les véhicules de collection en circulation depuis plus de 20 ans ou dont la production a été arrêtée depuis plus de 10 ans par le constructeur. ♦ Les véhicules de plus de 3.5 tonnes de poids total autorisé à vide et les véhicules de plus de 8m3 (mètres cubes) de volume de charge. ♦ Les véhicules tout-terrain ou 4x4, véhicules à 2 et 3 roues, les camping-cars et caravanes. ♦ La location simultanée de plus d’un véhicule. LA GARANTIE MODIFICATION OU ANNULATION DE VOYAGE ARTICLE 1 – DEFINITIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE Accident Garanti Tout Accident constaté préalablement à la modification ou l’annulation du Voyage Garanti par une autorité médicale habilitée, impliquant la cessation de toute activité professionnelle (si l’Assuré exerce une activité professionnelle) ou le maintien à domicile de l’Assuré. Maladie Toute altération de santé constatée préalablement à la modification ou l’annulation du Voyage Garanti par une autorité médicale habilitée, impliquant la cessation de toute activité professionnelle (si l’Assuré exerce une activité professionnelle) ou le maintien à domicile de l’Assuré. Préjudice Matériel Important Tout dommage matériel (Incendie, Vol, Dégât des Eaux, Explosion, Effondrement) dont la gravité nécessite impérativement la présence de l’Assuré pour prendre les mesures conservatoires nécessaires ou parce que cette présence est exigée par les autorités de police. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous garantissons le remboursement des frais non récupérables restant à la charge de l’Assuré occasionnés par la modification ou l'annulation d'un Voyage Garanti. L'indemnisation de l'Assuré est due dans les seuls cas suivants : • Une Maladie, un Accident Garanti ou le décès de l'Assuré, son conjoint, son concubin, leurs ascendants (maximum 2ème degré), descendants (maximum 2ème degré), frères, sœurs, beauxparents, gendres, brus, beaux-frères, belles-sœurs, demi-frères, demi-sœurs, compagnons de voyages nommés sur le bulletin d'inscription, associés ou toutes autres personnes amenées à remplacer temporairement l'Assuré dans le cadre de ses activités professionnelles. Il est précisé que les personnes mentionnées ci-dessus ne sont en aucun cas indemnisées si elles n'ont pas la qualité d'Assuré. • Un Préjudice Matériel Important atteignant l'Assuré dans ses biens immeubles ou dans ses locaux professionnels lorsqu'il exerce une profession libérale ou dirige une entreprise. • Pour les raisons professionnelles suivantes : - Le licenciement économique de l’Assuré à condition que la procédure n’ait pas été engagée avant l’achat du Voyage 8 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Garanti. Il est précisé que la convocation à l’entretien préliminaire à un licenciement fait partie de la procédure. - L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage rémunéré prenant effet avant ou pendant les dates prévues pour le Voyage Garanti alors que l’Assuré était inscrit au chômage et à condition qu’il ne s’agisse pas d’un cas de prolongation ou de renouvellement de contrat ni d’une mission de travail temporaire. - La décision de mutation professionnelle, effective dans les deux mois qui suivent, imposée par l’employeur de l’Assuré à une date se situant avant la fin du Voyage Garanti, non connue avant la réservation et n’ayant pas fait l’objet d’une demande de sa part. - La suppression ou la modification, par l’employeur de l’Assuré, de la période de congés payés qu’il lui avait précédemment accordée, l’empêchant ainsi d’effectuer son Voyage Garanti. Dans ce cas, une Franchise correspondant à 20% du coût total du voyage sera déduite du montant du remboursement. Cette garantie ne concerne que les collaborateurs salariés ayant plus d’un an d’ancienneté dans leur entreprise. De plus sont exclues les personnes pour lesquelles la validation d’un supérieur hiérarchique pour poser, modifier et/ou annuler leurs congés n’est pas nécessaire (ex : les cadres dirigeants, responsables et représentants légaux d’entreprise…). IMPORTANT • Dès qu’il a connaissance de l’évènement l’empêchant d’effectuer le Voyage Garanti pour l’une des causes prévues ci-dessus, l’Assuré, sauf cas fortuit ou de force majeure, doit immédiatement faire les démarches nécessaires à l’annulation ou la modification de son Voyage Garanti, et au plus tard dans les 72 heures suivant la première constatation de l’évènement. Si l’Assuré ne respecte pas le délai de 72 heures, nous limiterons le remboursement dû au montant des frais qui auraient été à sa charge à la date du Sinistre conformément au barème d’annulation figurant dans les conditions générales de vente du Tour-Operator ou de l’agence de voyages. • Nous ne pourrons, en aucun cas, rembourser à l’Assuré la prime d'assurance annulation ou modification qu’il aurait acquittée auprès de son Tour-Operator ou de son agence de voyages si l’Assuré ne l’a pas déclinée, y compris celle automatiquement incluse dans un forfait qu’il a accepté. ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Nous remboursons les frais non récupérables prévus contractuellement aux conditions de vente : • en cas de Préjudice Matériel Important dans la limite de 5.000 € TTC par Assuré si la modification ou l’annulation intervient dans les 10 jours qui précèdent la date de départ, • en cas de Maladie, Accident Garanti, décès ou raisons professionnelles dans la limite de 5.000 € TTC par Assuré. Dans tous les cas, notre limite d’engagement est fixée à 5.000 € TTC par Assuré et par année civile indépendamment du nombre de Sinistres que pourrait nous déclarer l’Assuré. ARTICLE 4 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE La garantie « Modification ou Annulation de Voyage » prend effet : • en cas de Maladie, d'Accident Garanti, décès ou raisons professionnelles dès l’achat du Voyage Garanti, • en cas de Préjudice Matériel Important, au maximum 10 jours avant la date de départ. La garantie « Modification ou Annulation de Voyage » cesse le lendemain zéro heure suivant la date de départ. Réf. 11815 (12-10) ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclues de cette garantie les modifications ou annulations du Voyage Garanti résultant : ♦ De la non présentation pour quelque cause que ce soit, d'un des documents indispensables au Voyage Garanti tels que passeport, visa, billets de transport, carnet de vaccination. ♦ Du fait du transporteur ou de l'organisateur pour quelque cause que ce soit. ♦ Des états asthéniques, anxieux ou dépressifs, réactionnels ou non, quelle qu’en soit l’origine n’ayant pas fait l’objet d’une hospitalisation d’au moins 3 jours. ♦ D’un état pathologique trouvant son origine dans une maladie et/ou blessure préexistante(s) diagnostiquée(s) et/ou traitée(s) ayant fait l’objet d’une hospitalisation (hospitalisation continue, hospitalisation de jour ou hospitalisation ambulatoire) dans les 6 mois précédant le règlement du Voyage Garanti qu’il s’agisse de la manifestation ou de l’aggravation dudit état. ♦ Des conséquences de l'usage de drogues ou de médicaments, non prescrits médicalement. ♦ Des états de grossesse sauf complication imprévisible constatée par une autorité médicale habilitée et, dans tous les cas, des états de grossesse à partir du premier jour du 7ème mois. ♦ Des Accidents survenus au cours d'épreuves, courses ou compétitions, nécessitant l'utilisation d'engins à moteur. ♦ Des Accidents résultant de l’utilisation d'engins aériens (sauf les aéronefs qualifiés pour le transport de passagers). LA GARANTIE INTERRUPTION DE VOYAGE ARTICLE 1 – DEFINITIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE Accident Garanti Tout Accident constaté au cours du Voyage Garanti par une autorité médicale habilitée, impliquant la cessation de toute activité professionnelle (si l’Assuré exerce une activité professionnelle) ou interdisant de quitter la chambre. Maladie Toute altération de santé constatée au cours du Voyage Garanti par une autorité médicale habilitée, impliquant la cessation de toute activité professionnelle (si l’Assuré exerce une activité professionnelle) ou interdisant de quitter la chambre. Préjudice Matériel Important Tout dommage matériel (Incendie, Vol, Dégât des Eaux, Explosion, Effondrement) dont la gravité nécessite impérativement le retour de l’Assuré à son domicile ou sur son lieu de travail pour prendre les mesures conservatoires nécessaires ou parce que sa présence est exigée par les autorités de police. Prestations Tous frais engagés et réglés à l’aide de la Carte Assurée préalablement à l’évènement garanti (Maladie, Accident Garanti, décès, Préjudice Matériel Important) à l’exception des billets de retour qui ont été pris en charge ou remboursés. ARTICLE 2 - OBJET DE LA GARANTIE Nous garantissons le remboursement de la portion des Prestations non utilisées pour la période allant du déclenchement de l’évènement garanti à la fin du Voyage Garanti. Toute Prestation partiellement consommée sera remboursée prorata temporis. L'indemnisation de l'Assuré est due dans les seuls cas suivants : 9 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. • Une Maladie, un Accident Garanti ou le décès de l'Assuré, son conjoint, son concubin, leurs ascendants (maximum 2ème degré), descendants (maximum 2ème degré), frères, sœurs, beauxparents, gendres, brus, beaux-frères, belles-sœurs, demi-frères, demi-sœurs, compagnons de voyages nommés sur le bulletin d'inscription, associés ou toutes autres personnes amenées à remplacer temporairement l'Assuré dans le cadre de ses activités professionnelles. Il est précisé que les personnes mentionnées ci-dessus ne sont en aucun cas indemnisées si elles n'ont pas la qualité d'Assuré. • Un Préjudice Matériel Important atteignant l'Assuré dans ses biens immeubles ou dans ses locaux professionnels lorsqu'il exerce une profession libérale ou dirige une entreprise. • Pour les raisons professionnelles suivantes : - Le licenciement économique de l’Assuré à condition que la procédure n’ait pas été engagée avant l’achat du Voyage Garanti. Il est précisé que la convocation à l’entretien préliminaire à un licenciement fait partie de la procédure. - L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage rémunéré prenant effet pendant les dates prévus pour le Voyage Garanti alors que vous étiez inscrit au chômage et à condition qu’il ne s’agisse pas d’un cas de prolongation ou de renouvellement de contrat ni d’une mission fournie par une entreprise de travail temporaire. - La décision de mutation professionnelle, effective dans les deux mois qui suivent, imposée par l’employeur de l’Assuré à une date se situant avant la fin du Voyage Garanti, non connue avant la réservation et n’ayant pas fait l’objet d’une demande de sa part. - La suppression ou la modification, par l’employeur de l’Assuré, de la période de congés payés qu’il lui avait précédemment accordée, l’empêchant ainsi de continuer son Voyage Garanti. Dans ce cas, une Franchise correspondant à 20% du montant du remboursement sera déduite. Cette garantie ne concerne que les collaborateurs salariés ayant plus d’un an d’ancienneté dans leur entreprise. De plus sont exclues les personnes pour lesquelles la validation d’un supérieur hiérarchique pour poser, modifier et/ou annuler leurs congés n’est pas nécessaire (ex : les cadres dirigeants, responsables et représentants légaux d’entreprise…). NOTRE CONSEIL Dans les seuls cas de Maladie, décès ou d’Accident Garanti au cours du Voyage Garanti, nous recommandons à l’Assuré de contacter ou faire contacter immédiatement PREMIER ASSISTANCE (Cf. Document Notice d’Information Premier Assistance). IMPORTANT Nous ne pourrons, en aucun cas, rembourser à l’Assuré la prime d'assurance interruption qu’il aurait acquittée auprès de son Tour-Operator ou de son agence de voyages si l’Assuré ne l’a pas déclinée, y compris celle automatiquement incluse dans un forfait qu’il a accepté. ARTICLE 3 - ENGAGEMENT MAXIMUM ET LIMITATIONS Dans tous les cas, notre limite d’engagement est fixée à 5.000 € TTC par Assuré et par année civile indépendamment du nombre de Sinistres que pourrait nous déclarer l’Assuré. ARTICLE 4 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE La garantie « Interruption de Voyage » prend effet le jour du commencement du Voyage Garanti. Elle cesse passé un délai de 90 jours suivant la date de départ et en tout état de cause, à la date de retour dans le pays de résidence habituel de l’Assuré. Réf. 11815 (12-10) ARTICLE 5 - EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclues de cette garantie : ♦ Toutes les exclusions présentes à l’Article 5 de la garantie « Modification ou Annulation de Voyage ». ♦ Les maladies ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place. LA GARANTIE NEIGE ET MONTAGNE ARTICLE 1 - DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Dommage Corporel On entend par Dommage Corporel, toute atteinte physique subie par une personne. Dommage Immatériel Consécutif On entend par Dommage Immatériel Consécutif tout dommage autre que matériel ou corporel qui est la conséquence directe des Dommages Matériels ou Dommages Corporels garantis. Dommage Matériel On entend par Dommage Matériel toute altération, détérioration, perte et destruction d'une chose ou d'une substance y compris toute atteinte physique à des animaux. Tiers Toute personne physique ou morale à l'exclusion : • des personnes ayant la qualité d’Assurés, leurs ascendants, leurs descendants, • de leurs préposés, salariés ou non, dans l'exercice de leurs fonctions. ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION DE LA GARANTIE Nous garantissons les Accidents survenant dans le monde entier, sans franchise kilométrique, lors d’un séjour à la montagne, du fait de la pratique à titre d’amateur : • du ski sous toutes ses formes pratiqué dans les stations de ski, • de certaines activités physiques, y compris les randonnées à skis ou pédestres, • des sports et activités diverses organisés collectivement par et sous la responsabilité d’une association ou d’un organisme. IMPORTANT Cette garantie est acquise à l’Assuré uniquement dans le cas où les titres de transport ou les frais de séjour ou les forfaits de remontées mécaniques ou les locations ou les cours de ski ont été réglés ou réservés en utilisant la Carte Assurée. ARTICLE 3 – OBJET DES GARANTIES Article 3.1 : Frais de Recherche et de Secours et de Premier Transport 3.1.1 Frais de Recherche et de Secours Objet de la garantie Nous garantissons la prise en charge des frais de secours ou de recherche en montagne, c’est-à-dire les opérations effectuées par des sauveteurs ou des organismes de secours se déplaçant spécialement dans le but de rechercher l’Assuré en un lieu dépourvu de tous moyens de secours autres que ceux pouvant être apportés par les sauveteurs professionnels. Engagement maximum et limitations Notre engagement maximum est accordé à concurrence des frais réels engagés. IMPORTANT Lorsque ces opérations sont effectuées par des professionnels ayant passé un accord avec SPB, l’Assuré n’aura aucune 10 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. somme à avancer et ne recevra donc aucune indemnité, celle-ci étant directement versée aux services de secours. 3.1.2 Frais de Premier Transport Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré des frais de premier transport en montagne suite à un Accident, c’est-à-dire les frais engendrés suite au transport organisé entre le lieu de l’Accident et le centre médical ou éventuellement, le centre hospitalier le plus proche et le retour jusqu’au lieu de séjour. Engagement maximum et limitations Notre engagement maximum est accordé à concurrence des frais réels engagés, après déduction des indemnités déjà versées par des organismes tels que la Sécurité Sociale ou tout autre régime collectif de prévoyance y compris les organismes mutualistes, sans que l’Assuré puisse recevoir au total un montant supérieur à ses dépenses réelles. Article 3.2 : Frais médicaux en France Territorialité La garantie s’applique uniquement en France métropolitaine, dans les Principautés d’Andorre et de Monaco, les Départements d’Outre Mer, les Territoires d’Outre Mer, les Collectivités d’Outre Mer et la Nouvelle Calédonie. Objet de la garantie Nous garantissons à l’Assuré le remboursement des frais médicaux, pharmaceutiques et d’hospitalisation, que l’Assuré a engagés après prescription médicale suite à un Accident. Engagement maximum et limitations Nous remboursons dans la limite de 2.300 € TTC tout préjudice supérieur à 30 € TTC par évènement. L’indemnité prévue vient exclusivement en complément des indemnités qui seraient versées à l’Assuré pour les mêmes dommages par la Sécurité Sociale ou tout autre régime collectif de prévoyance y compris les organismes mutualistes ou Compagnies d’Assurances, sans que l’Assuré puisse recevoir au total un montant supérieur à ses frais réels. EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Article 4), sont exclus de cette garantie : ♦ Tous les frais médicaux, pharmaceutiques, d’hospitalisation, les cures de toutes natures, dès lors qu’ils ne sont pas directement consécutifs à un Accident lié aux activités décrites dans le champ d’application de la garantie « Neige et Montagne ». ♦ Les traitements psychanalytiques, les séjours en maison de repos, de rééducation et de désintoxication. Article 3.3 : Forfaits et Cours de Ski Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré des jours de forfaits de remontées mécaniques et/ou de cours de ski non utilisés suite à un Accident survenu lors du séjour à la montagne et entraînant une incapacité totale temporaire de skier. L’indemnité due sera calculée en fonction du nombre de jours restants à compter du lendemain du jour de la survenance de l’Accident. Engagement maximum et limitations • Pour les forfaits d’une durée inférieure à 3 jours, l’indemnisation est limitée à 300 € TTC par Assuré accidenté et au maximum à 2 Sinistres survenus au cours de la même année civile. • Pour les forfaits d’une durée supérieure à 3 jours, l’indemnisation est limitée à 800 € TTC par Assuré accidenté. • Pour les forfaits « saison », l’indemnité sera due en cas d’Accident entraînant une incapacité totale temporaire de skier ou du décès de l’Assuré des suites d’un Accident. Le montant de Réf. 11815 (12-10) l’indemnisation sera calculé prorata temporis de la durée de l’incapacité, dans la limite de 800 € TTC par Assuré accidenté. Article 3.4 : Bris de skis et de chaussures de ski personnels Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré, en cas de bris accidentel de ses skis ou de ses chaussures de ski personnels, les frais de location, auprès d’un loueur professionnel, d’une paire de skis ou de chaussures de remplacement équivalente. IMPORTANT • La garantie sera accordée sous réserve que l’Assuré prouve la matérialité du Sinistre en présentant au loueur le matériel endommagé. • Seuls seront garantis les skis et chaussures de ski personnels achetés par l’Assuré depuis moins de cinq ans. Engagement maximum et limitations Le remboursement est limité au maximum à 8 jours de location. Article 3.5 : Location de Matériel de Ski DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Bris Accidentel Toute détérioration ou toute destruction extérieurement visible et nuisant au bon fonctionnement du Matériel de Ski garanti à la suite d’une chute ou d’une collision sur les pistes. Matériel de Ski Skis, surf, monoski, raquettes, bâtons et les chaussures adaptées à l’utilisation du Matériel de Ski, loués auprès d’un loueur professionnel. Objet de la garantie Nous garantissons le remboursement à l’Assuré des frais laissés à sa charge suite à un Bris Accidentel ou à un vol du Matériel de Ski loué auprès d’un loueur professionnel. IMPORTANT • En cas de Bris Accidentel, l’Assuré devra fournir à l’Assureur un justificatif du loueur professionnel décrivant la nature des dommages, leur importance et le montant des frais réels restant à sa charge, ainsi qu’une déclaration décrivant les circonstances du Sinistre. • En cas de vol, l’Assuré devra fournir à l’Assureur un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes, un justificatif du loueur professionnel prouvant le montant des frais réels restant à sa charge, ainsi qu’une déclaration décrivant les circonstances du Sinistre. • Le Matériel de Ski loué est destiné au seul usage de l’Assuré, sans aucune possibilité de sous-location ou de prêt même à titre gratuit. Engagement maximum et limitations Il est précisé qu’une Franchise de 20% sera appliquée sur le montant total des frais réels restant à la charge de l’Assuré. Notre indemnisation est limitée à 800 € TTC par Assuré et au maximum à deux Sinistres survenus au cours de la même année civile. EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Article 4), sont exclus de cette garantie : ♦ Les dommages résultant d’une utilisation non conforme du Matériel de Ski loué ou du non-respect de la réglementation en vigueur ou de l’usure normale du Matériel de Ski loué. ♦ Les simples égratignures, rayures ou toute autre dégradation du Matériel de Ski loué n’altérant pas son fonctionnement. ♦ Les pertes ou disparitions du Matériel de Ski loué. ♦ Le vol commis par toute personne autre qu’un Tiers. Article 3.6 : Responsabilité Civile DEFINITIONS SPECIFIQUES A CETTE GARANTIE Evènement 11 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Toute réclamation amiable ou judiciaire qui est faite à l’Assuré. L'ensemble des réclamations se rattachant à un même fait générateur constitue un seul et même Evènement. Objet de la garantie Nous garantissons les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile pouvant incomber à l’Assuré en cas de Dommages Corporels ou Dommages Matériels causés aux Tiers et résultant d’un Accident survenu exclusivement au cours ou à l’occasion des activités décrites dans le champ d’application de la garantie « Neige et Montagne ». Cette garantie intervient à défaut ou en complément d’une assurance Responsabilité Civile personnelle de l’Assuré. Engagement maximum et limitations Notre engagement maximum est fixé à : • 310.000 € TTC par Evènement en cas de Dommages Corporels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers. • 310.000 € TTC par Evènement en cas de Dommages Matériels et Dommages Immatériels Consécutifs causés à des Tiers. Dans le cas où un Assuré est responsable d'un Dommage Corporel et d’un Dommage Matériel, notre engagement maximum se limite à 310.000 € TTC par Evènement. IMPORTANT • Concernant les Dommages Matériels, seuls les Sinistres d’un montant supérieur à 150 € TTC donneront lieu à une prise en charge. • L’Assuré doit nous aviser immédiatement de toutes poursuites, enquêtes dont il pourrait faire l'objet. Aucune reconnaissance de responsabilité, promesse, offre, paiement et indemnisation ne pourra être proposé par l’Assuré sans notre accord écrit. • L’Assuré doit également déclarer le Sinistre auprès de son Assureur Multirisque Habitation (Cf. Chapitre 3 DISPOSITIONS DIVERSES, Paragraphe Pluralité d’Assurances). EXCLUSIONS RELATIVES A CETTE GARANTIE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Article 4), sont exclus de cette garantie : ♦ Tout dommage immatériel non consécutif à un Dommage Corporel ou un Dommage Matériel garanti. ♦ Tout dommage causé par des véhicules à moteur, caravanes, engins à moteur, embarcations à voile ou à moteur, aéronefs de toutes sortes motorisés (sauf baptême organisé), animaux, dont l’Assuré ou les personnes dont il est civilement responsable ont la propriété, la conduite ou la garde. ♦ Tout dommage causé aux biens appartenant à l’Assuré ou dont il a la garde au moment de l’Evènement. ♦ Les amendes, y compris celles qui seraient assimilées à des réparations civiles et les frais s’y rapportant. ♦ Les dommages engageant la Responsabilité Civile professionnelle de l’Assuré et/ou la Responsabilité Civile de son employeur. ♦ Les dommages causés par les immeubles ou parties d’immeubles dont l’Assuré est propriétaire, locataire ou occupant. Article 3.7 : Défense et Recours Objet de la garantie Nous garantissons les prestations suivantes tendant à la résolution amiable ou judiciaire d’un litige opposant l’Assuré à un Tiers et le conduisant à faire valoir un droit, à résister à une prétention ou à se défendre devant une juridiction répressive : • Défense de l’Assuré en cas d’action dirigée contre lui à la suite d’un dommage couvert par la garantie « Responsabilité Civile » définie à l’Article 3.6 ci-dessus. Réf. 11815 (12-10) • Recours contre le Tiers responsable d’un Sinistre, en réclamation de la réparation du préjudice subi par l’Assuré. Engagement maximum et limitations Nous remboursons dans la limite de 7.700 € TTC les prestations ci-dessus définies. ARTICLE 4 - EXCLUSIONS COMMUNES AUX GARANTIES NEIGE ET MONTAGNE En plus des exclusions communes à toutes les garanties (Chapitre 5), sont exclus de cette garantie : ♦ Les Accidents résultant de la pratique d’un sport à titre professionnel et de la participation à toute forme de compétitions. ♦ Les sports motorisés, la participation à une course amateur nécessitant l’utilisation d’un engin à moteur. ♦ L’utilisation d’un véhicule à moteur à deux ou trois roues ou chenillé, d’une cylindrée de plus de 125cm3. ♦ Toute forme de sport aérien (sauf baptême organisé avec utilisation d’engins non motorisés pratiqué dans le cadre d’une association ou d’un groupement affilié à une association ou Fédération et encadré par un moniteur affilié), le deltaplane, le polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plongée sous-marine, la spéléologie, le saut à l’élastique. ♦ Les maladies sauf si elles sont la conséquence d’un Accident. ♦ Toute participation à une activité militaire (période militaire, opérations militaires). ♦ L’utilisation de stupéfiants ou substances analogues, médicaments, traitements, non prescrits médicalement, les crises d’épilepsie, de delirium tremens, la rupture d’anévrisme, l’accident cardiaque, l’embolie cérébrale ou l’hémorragie méningée. ♦ Les Accidents résultant d'un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d’un taux d’alcool pur, égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de l’Accident. Chapitre 7 COMMENT METTRE EN JEU LES GARANTIES ? 1. DELAI DE REGLEMENT DES SINISTRES SPB ou l’Assureur versera à l’Assuré ou au Bénéficiaire le capital garanti ou remboursera les frais et dépenses engagés ou le montant du préjudice subi, dans les 48 heures suivant la réception de tous les éléments nécessaires au règlement. 2. DECLARATION DES SINISTRES L’Assuré ou le Bénéficiaire doit déclarer tout Sinistre de nature à entraîner la mise en jeu d’une ou plusieurs des garanties prévues par le présent contrat, dans les 15 jours qui suivent la date à laquelle l’Assuré ou le Bénéficiaire en a eu connaissance. Le non respect de ce délai entraîne la perte de tout droit à garantie pour le Sinistre en cause si nous établissons que le retard à la déclaration nous a causé un préjudice, cette disposition ne s’appliquant pas si le retard est dû à un cas fortuit ou de force majeure. Toute déclaration de Sinistre devra être adressée par l’Assuré ou le Bénéficiaire à : SPB Service VISA PREMIER 76095 LE HAVRE CEDEX Tel depuis la France : 0 970 809 224* Tel depuis l’Etranger : + 33 2.32.74.20.22 Renseignements par Mail : [email protected] Déclaration de Sinistre en ligne : www.premierassurance.fr Fax : + 33 (0) 2.32.74.21.59 12 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. (7j/7, 24H/24) (*) Numéro facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur. Documents et pièces justificatives communs à toutes les garanties : Les documents communiqués par l’Assuré ou le Bénéficiaire doivent être des originaux ou des documents certifiés conformes : 9 la preuve de la qualité d’Assuré de la personne sinistrée au moment de la mise en jeu de la garantie, 9 la preuve du paiement par la Carte Assurée des prestations garanties (relevé de compte bancaire, facturette de paiement, attestation de la Banque Emettrice...), 9 les documents originaux matérialisant les prestations garanties : titres de transport (billets d’avion, de train…), contrat de location (de véhicule, de séjour ou de logement…), forfaits, cours de ski, etc., 9 le formulaire de déclaration sur l’honneur adressé par SPB, attestant qu’il n’y a pas d’autre contrat garantissant le même risque (Article L121-4 du Code des Assurances sur les assurances cumulatives), 9 un Relevé d’Identité Bancaire. En complément des documents à communiquer pour chacune des garanties suivantes, l’Assureur pourra demander, selon les circonstances du Sinistre, toute pièce supplémentaire pour apprécier le bien-fondé de la demande d’indemnisation. En plus, pour la garantie « Décès / Invalidité » 9 un certificat de décès ou les certificats médicaux établissant les invalidités (rapport d’expertise médicale…), 9 le procès verbal des autorités locales (police, pompiers…), 9 les coordonnées du Notaire en charge de la succession, 9 un document légal permettant d’établir la qualité du Bénéficiaire, notamment la copie d’une pièce d’identité, 9 en cas d'Accident pouvant entraîner une invalidité, se soumettre à toute expertise requise par nous. En plus, pour la garantie « Retard de Transport » 9 l’attestation de retard émanant de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 une liste inventaire des frais engagés ainsi que les factures correspondantes. En plus, pour la garantie « Retard de Bagages » 9 l’attestation de retard émanant de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 le ticket d’enregistrement et le bordereau de remise des bagages retardés, 9 une liste inventaire des frais engagés ainsi que les factures correspondantes. En plus, pour la garantie « Perte, Vol ou Détérioration de Bagages » 9 le ticket d’enregistrement des Bagages perdus, volés ou détériorés, 9 l’attestation de perte, de vol ou de détérioration de Bagage émanant de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 la déclaration de Sinistre effectuée auprès de la Compagnie Aérienne ou de la SNCF, 9 le justificatif précisant le montant des indemnisations versées par la Compagnie Aérienne ou la SNCF, 9 une liste inventaire des effets perdus, volés ou détériorés, ainsi que les factures ou factures pro forma correspondantes des effets perdus, volés ou détériorés, 9 en cas de détérioration, la facture de réparation ou le constat d’impossibilité de réparation. Dans ce cas, l’objet endommagé sera réclamé et les frais d’envoi seront remboursés à l’Assuré. Réf. 11815 (12-10) En plus, pour la garantie « Responsabilité Civile à l’Etranger » 9 une déclaration circonstanciée de l’Assuré décrivant l’Evènement ainsi que les coordonnées du Tiers lésé, 9 la réponse de l’Assureur Multirisques Habitation de l’Assuré suite à sa déclaration de Sinistre, 9 la facture initiale des matériels endommagés ainsi que la facture des réparations correspondantes, 9 les certificats médicaux, rapports d’expertise, 9 la preuve du paiement des réparations, 9 tout pli, sommation, mise en demeure propre à engager la garantie. En plus, pour la garantie « Annulation ou Modification de Voyage » 9 tout certificat médical et toute pièce administrative (acte de décès, rapport de police ou de pompiers…), ainsi que le questionnaire médical dûment complété qui sera adressé par SPB, 9 le bulletin d’inscription au Voyage Garanti et les conditions générales de vente, d’annulation et de modification du prestataire, 9 les titres de transport originaux non utilisés, 9 la facture des frais d’annulation ou de modification retenus par le prestataire ou le justificatif de l’absence de remboursement, 9 un document officiel précisant le lien de parenté avec la personne à l’origine de l’annulation ou de la modification de voyage, 9 pour une modification de voyage, la copie du nouveau contrat de voyage, 9 une attestation de l’employeur de l’Assuré justifiant de la date de décision de mutation professionnelle et de la date de prise d’effet. En plus, pour la garantie « Interruption de Voyage » 9 le bulletin d’inscription au Voyage Garanti et la facture détaillée des frais déboursés par avance au moyen de la Carte Assurée, 9 les titres de transport originaux non utilisés, 9 la facture des prestations non consommées réglées au moyen de la Carte Assurée préalablement au déclenchement de l’évènement, 9 un document officiel précisant le lien de parenté avec la personne à l’origine de l’interruption de voyage, 9 toute pièce administrative, les certificats médicaux établis par les autorités sanitaires du lieu de séjour ainsi que le questionnaire médical dûment complété qui sera adressé par SPB, 9 une attestation de l’employeur de l’Assuré justifiant de la date de décision de mutation professionnelle et de la date de prise d’effet. En plus, pour la garantie « Neige et Montagne » Pour toutes les garanties : 9 une lettre circonstanciée de l’Assuré précisant la nature et les conséquences du Sinistre, 9 toute pièce administrative, les certificats médicaux établis par les autorités sanitaires du lieu de séjour ainsi que le questionnaire médical dûment complété lorsqu’il est adressé à l’Assuré par SPB. En plus, pour les « Frais de Recherche et de Secours » 9 la facture des frais de secours et de recherche, 9 la preuve du paiement des frais de secours le cas échéant. En plus, pour la garantie « Frais de Premier Transport » 9 la facture des frais de premier transport, 9 la preuve du paiement des frais de premier transport le cas échéant, 13 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. 9 la copie de la lettre de remboursement ou de non-intervention des services de l’assurance maladie ainsi que la lettre de prise en charge ou non de la complémentaire santé. En plus, pour la garantie « Frais Médicaux en France » 9 tout certificat médical et toute pièce administrative (facture des frais engagés, rapport de police ou de pompiers…) justifiant l’évènement ayant entraîné des frais médicaux, 9 la copie de la lettre de remboursement ou de nonintervention des services de l’assurance maladie ainsi que la lettre de prise en charge ou non de la complémentaire santé. En plus, pour la garantie « Forfaits et Cours de Ski » 9 tout certificat médical et toute pièce administrative (acte de décès, rapport de police ou de pompiers…) justifiant l’évènement ayant entraîné la non utilisation totale ou partielle des forfaits et/ou des cours de ski, 9 la facture du forfait et/ou des cours de ski, 9 pour les « forfaits saison », une attestation de la station indiquant les dates d’ouverture et de fermeture du domaine skiable. En plus, pour la garantie « Bris de skis et chaussures de ski personnels » 9 la facture d’achat du matériel personnel, 9 la facture de location du matériel de remplacement stipulant la matérialité du Sinistre. En plus, pour la garantie « Location de Matériel de Ski » 9 la facture de location du Matériel de Ski, 9 une attestation du loueur mentionnant la matérialité du Sinistre et les frais restant à la charge de l’Assuré, 9 une déclaration sur l’honneur de l’Assuré décrivant les circonstances du Sinistre, 9 le procès verbal effectué auprès des autorités locales en cas de vol du Matériel de Ski. En plus, pour la garantie « Responsabilité Civile » 9 une déclaration circonstanciée de l’Assuré décrivant l’Evènement, ainsi que les coordonnées du Tiers lésé, 9 la réponse de l’Assureur Multirisque Habitation à l’Assuré suite à sa déclaration de Sinistre, 9 la facture initiale des matériels endommagés ainsi que la facture correspondant aux réparations, 9 les certificats médicaux, rapports d’expertise, 9 la preuve du paiement des réparations, Réf. 11815 (12-10) 9 tout pli, sommation, mise en demeure propre à engager la garantie. En plus, pour la garantie « Défense et Recours » 9 tout pli, sommation, mise en demeure propre à engager la garantie. En plus, pour la garantie « Véhicule de Location » 9 la facture de location, 9 le questionnaire de déclaration de Sinistre dûment complété qui sera adressé par SPB, 9 la déclaration de Sinistre effectuée auprès du loueur, 9 en cas de vol du Véhicule de Location, le récépissé du dépôt de plainte remis par les autorités compétentes, 9 la facture, le devis des réparations ou le rapport d’expertise, 9 la preuve de paiement de la franchise ou des réparations le cas échéant, IMPORTANT POUR LA GARANTIE « VEHICULE DE LOCATION » En cas de Sinistre vous devez contacter le plus rapidement possible : CONTINENT EUROPEEN : SPB Service VISA PREMIER Tel depuis la France : 0 970 809 224* Tel depuis l’Etranger : + 33 2.32.74.20.22 Mail : [email protected] Fax : + 33 (0) 2.32.74.21.59 (7j/7, 24H/24) (*) Numéro facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur. RESTE DU MONDE : AXA Assistance Canada Inc. 2001 Université bureau 1850 Montréal (Québec) H3A 2L8 Tel depuis l’Etranger : + 1 (312) 935 37 19 Tel depuis les USA : (866) 332 27 31 Fax : 1 (514) 285 90 17 14 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Chapitre 8 TABLEAU SYNOPTIQUE DE LA TERRITORIALITE DES GARANTIES Vous trouverez ci-dessous un tableau synoptique de la territorialité concernant les garanties dont les modalités d’application ont été présentées dans les paragraphes précédents. Déplacement > à 100 Km du domicile ou du lieu de travail Déplacement < à 100 Km du domicile ou du lieu de travail Déplacement en Déplacement à France l'Etranger* Déplacement en Déplacement à France l'Etranger* Décès/Invalidité Accident Garanti Accident de Trajet Oui Oui Oui Oui Non Oui Non Oui Accident en Véhicule de Location Oui Oui Non Non Retard d’Avion Oui Oui Non Non Retard de Bagages Oui Oui Non Non Perte, vol, détérioration de Bagages Oui Oui Non Non Responsabilité Civile à l’Etranger* Non Oui Non Non Véhicule de Location Oui Oui Non Non Modification ou Annulation de Voyage Oui Oui Non Non Interruption de Voyage Neige et Montagne Frais de Recherche et de Secours Frais de Premier Transport Frais Médicaux en France Forfaits et Cours de Ski Bris de ski et de chaussures de ski personnels Location de Matériel de Ski Responsabilité Civile Défense et recours Oui Oui Non Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui Oui Oui * Etranger : Tout pays hors de France métropolitaine, des principautés d’Andorre et de Monaco, des Départements d’Outre Mer, des Territoires d’Outre Mer, des Collectivités d’Outre Mer et de la Nouvelle Calédonie. Réf. 11815 (12-10) 15 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. SAS CARTE BLEUE Société par Actions Simplifiée 21, boulevard de la Madeleine, 75038 Paris Cedex 01 Capital social de 2 278 767 € RCS Paris : B 441 222 197 Europ Assistance 1 promenade de la Bonnette 92230 GENNEVILLIERS CEDEX SA au capital de 23 601 857 € 451 366 405 RCS Nanterre NOTICE D’INFORMATION CARTE VISA PREMIER Contrat n° 292 d’identité, carte de séjour, visa d’entrée, visa de retour, REGLES A OBSERVER EN CAS DE DEMANDE carnet de vaccination de votre animal s’il vous accompagne D'ASSISTANCE et de vérifier leur date de validité. • Premier Assistance ne peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. OBJET DU CONTRAT D’ASSISTANCE • Avant de prendre toute initiative ou d'engager toute EUROP ASSISTANCE, entreprise régie par le Code des dépense, il est nécessaire : Assurances, dénommée dans la présente Notice d’Information 9 d'obtenir l'accord préalable de Premier Assistance en Premier Assistance, permet aux Assurés de bénéficier des appelant ou en faisant appeler sans attendre Premier prestations décrites dans la présente Notice d’Information en cas Assistance, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, au : de maladie, blessure, décès et poursuites judiciaires. * Téléphone : + 33 (0) 1 41 85 84 40 Premier Assistance permet également aux Assurés de bénéficier * Télécopie : + 33 (0) 1 41 85 85 71 de certaines prestations d’assistance lors d’un déplacement hors 9 d’indiquer le numéro de la Carte Assurée, la qualité de de leur Pays de Résidence. l’Assuré ainsi que le nom de la Banque Emettrice de la Carte Assurée, INFORMATION DES ASSURES 9 de se conformer aux procédures et aux solutions Le présent document constitue la Notice d’Information que la préconisées par Premier Assistance. Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à remettre au • Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge, titulaire de la Carte Assurée. La Notice d’Information du présent l’Assuré s'engage, à la demande de Premier Assistance, soit contrat d’assistance définit les modalités d’entrée en vigueur, le à: champ d’application des garanties ainsi que les formalités à 9 restituer les titres de transport originaux non utilisés accomplir en cas de besoin d’assistance. qu’il détient, La Banque Emettrice de la Carte Assurée a mandaté SAS 9 réserver le droit à Premier Assistance de les utiliser, CARTE BLEUE pour souscrire et signer le présent contrat en 9 rembourser à Premier Assistance les montants dont il son nom et pour son compte. En vertu du contrat signé entre la obtiendrait le remboursement. SAS CARTE BLEUE et EUROP ASSISTANCE, la preuve de la remise de la Notice d’Information au titulaire de la Carte CONSEILS Assurée incombe à la Banque Emettrice de la Carte Assurée. 9 Si l’Assuré est assuré au titre d’un régime légal En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de d’assurance maladie d’un Pays Membre de l’Espace résiliation de celui-ci, la Banque Emettrice de la Carte Assurée Economique Européen (EEE) ou de la Suisse et souhaite s’engage à informer par tout moyen à sa convenance le titulaire bénéficier des prestations de l’assurance maladie lors de son de la Carte Assurée au moins deux mois avant la date d’effet de déplacement dans l’un de ces pays, il lui est nécessaire d’être la modification ou de la résiliation. titulaire de la carte européenne d’assurance maladie Lorsqu’un Assuré souhaite obtenir des précisions sur les (individuelle et nominative) en cours de validité. conditions et modalités d'application des garanties, il peut 9 Si l’Assuré se déplace dans un pays qui ne fait pas partie appeler le Service d’Assistance Téléphonique de la Banque de l’Union Européenne et de l'Espace Economique Européen Emettrice : (EEE) ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son départ, Service PREMIER pour vérifier si ce pays a conclu un accord de sécurité sociale Téléphone de France : 01.42.77.45.45 avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse Téléphone de l’étranger : +33 1 42 77 45 45 d'Assurance Maladie pour savoir s’il entre dans le champ ou consulter les sites Internet : www.visapremier.fr ou d'application de la dite convention et s’il a des formalités à www.europ-cartes.com accomplir (retrait d’un formulaire...). Pour obtenir ces documents, l’Assuré doit s’adresser avant DEFINITIONS son départ à l’institution compétente et en France, auprès de Assuré la Caisse d’Assurance Maladie. Le titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin* • L’attestation d’assistance médicale relative à vivant sous le même toit et pouvant justifier de cette situation, l’obtention d’un visa est délivrée par Premier Assistance dans • leurs enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à un délai de 8 jours ouvrés à compter de la réception de la charge et, le cas échéant, leurs enfants qui viendraient à naître au demande écrite de l’Assuré assortie de tous les éléments cours de la validité du présent contrat d'assistance, nécessaires à sa rédaction. Cette attestation est • leurs enfants adoptés, célibataires de moins de 25 ans immédiatement disponible sur le site Internet www.europfiscalement à charge, à compter de la date de transcription du cartes.com. jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil Français, • Lors de vos déplacements, n’oubliez pas d’emporter • leurs ascendants et descendants vivant sous le même toit vos documents justifiant de votre identité et tout document que le titulaire de la Carte Assurée, selon les termes de l'article nécessaire à votre voyage : passeport, carte nationale Réf. 11815 (12-10) 16 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. 196 A bis du CGI (personnes titulaires de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3 du code de l’Action Sociale et des Familles) et fiscalement à charge ou auxquels sont versées, par le titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin, des pensions alimentaires permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus. * La preuve du P.A.C.S. sera apportée par un certificat de P.A.C.S. et celle de concubinage sera apportée par un certificat de concubinage notoire, établis antérieurement à la demande de prestation ou à défaut une attestation sur l’honneur de vie maritale. Qu’ils se déplacent ensemble ou séparément et quel que soit leur mode de transport. ATTENTION • les enfants de parents séparés ou divorcés, célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge du titulaire de la Carte Assurée, sont couverts uniquement lorsqu'ils séjournent avec le titulaire de la Carte Assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement, • les petits-enfants, célibataires de moins de 25 ans, sont couverts uniquement lorsqu’ils séjournent avec leur grand-parent titulaire de la Carte Assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement. IMPORTANT Les Assurés bénéficient des prestations décrites dans la présente Notice d’Information dès lors qu’ils ont la qualité d’Assuré au titre de la même Carte Assurée. Avion Avion de ligne régulière en classe économique. Bénéficiaire Assuré ayant subi l’Evènement. Carte Assurée Carte VISA PREMIER. Evènement Tout accident, maladie ou blessure à l’origine d’une demande d’intervention auprès de Premier Assistance. France On entend par France : 9 Définition (1) pour les prestations, « Avance sur frais d’hospitalisation » (1.9), « Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux » (1.10) : la France métropolitaine (Corse comprise), la Principauté de Monaco, les Départements et Territoires d’Outre Mer, les Collectivités d’Outre-Mer, la Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française. 9 Définition (2) pour toutes les autres prestations : la France métropolitaine (Corse comprise), les Principautés de Monaco et d’Andorre, les Départements et Territoires d’Outre Mer, les Collectivités d’Outre-Mer, la Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française. Membre de la (sa) Famille Le conjoint ou le concubin, les enfants, les petits-enfants, un frère ou une sœur, le père, la mère, les beaux-parents, les grandsparents de l’Assuré. Pays de Résidence Pays où l’Assuré a son lieu de Résidence depuis plus de 90 jours consécutifs lors de la demande auprès de Premier Assistance. Premier Assistance Europ Assistance, entreprise régie par le Code des Assurances Résidence Lieu d’établissement principal et habituel de l’Assuré dans son Pays de Résidence. Train Train en première classe. Réf. 11815 (12-10) CONDITIONS D’APPLICATION DE LA GARANTIE La garantie prend effet pour l’Assuré le jour de la souscription à la Carte Assurée et est liée à la durée de validité de la Carte Assurée. Elle est automatiquement résiliée aux mêmes dates en cas de non renouvellement ou en cas de retrait ou de blocage de la Carte Assurée par la Banque Emettrice ou par le titulaire de la Carte Assurée. La déclaration de perte ou vol de la Carte Assurée ne suspend pas les garanties. La garantie s’applique dans le monde entier, sans franchise kilométrique, lors de tout déplacement de l’Assuré : • Si son Pays de Résidence est situé en France : 9 dans son Pays de Résidence, 9 hors de son Pays de Résidence, pendant les 90 premiers jours du déplacement. • Si son Pays de Résidence est situé hors de France : 9 hors de son Pays de Résidence, pendant les 90 premiers jours du déplacement. Ces conditions sont valables pour toutes les prestations à l’exception des prestations « Avance sur frais d’hospitalisation » (1.9), « Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux » (1.10), « Chauffeur de remplacement (1.11) », « Assistance en cas de poursuites judiciaires » (4), « Aide à la poursuite du voyage » (5) , «Acheminement d’objets » (6), pour lesquelles les conditions d’application sont indiquées dans leur descriptif ainsi que dans le tableau récapitulatif des prestations d’assistance (Cf. « TABLEAU RECAPITULATIF DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE » à la fin de cette Notice d’Information). Sont exclus de la présente Notice d’Information les pays en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique notoire ou subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restrictions à la libre circulation des personnes et des biens (quel que soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité, météorologique…), grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique ou tout autre cas de force majeure (liste susceptible de modifications. Informations disponibles auprès de Premier Assistance). JUSTIFICATIFS NECESSAIRES A L’EXECUTION DES PRESTATIONS L’Assuré doit communiquer à Premier Assistance : • tout document que Premier Assistance lui demandera afin de justifier de son lieu de Résidence et de la durée de son déplacement (photocopie du passeport pour le visa d’entrée dans le pays, justificatifs de résidence), • tout document que Premier Assistance lui demandera afin de justifier de la qualité d’Assuré (carte d'invalidité, certificat de vie maritale, copie de son avis d’imposition), • les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement peut être demandé. Toute prestation non utilisée ne peut donner lieu à versement d’indemnité compensatoire. Et tout autre justificatif que Premier Assistance estimera nécessaire pour apprécier le droit aux prestations d’assistance. A défaut de présentation des justificatifs demandés par Premier Assistance, celui-ci refusera la prise en charge des frais d'assistance ou procédera à la re-facturation des frais déjà engagés. PRESTATIONS D’ASSISTANCE Premier Assistance intervient à la condition expresse que l’Evènement qui l’amène à fournir la prestation demeurait incertain au moment du départ. 17 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08 ATTENTION • Les avances de frais : « Avance de la caution pénale » (4), « Avance du montant des honoraires d’avocat » (4), « Avance de frais sur place » (5.2), sont consenties sous réserve que préalablement, l’Assuré, un Membre de sa Famille ou un tiers communique à PREMIER ASSISTANCE toute information utile et donne son accord par écrit pour le débit de la somme correspondante sur son compte bancaire. • Les montants de prise en charge garantis s’entendent TTC. 1. MALADIE OU BLESSURE DE L’ASSURE 1.1 TRANSPORT / RAPATRIEMENT Lorsqu’un Bénéficiaire en déplacement est malade ou blessé, les médecins de Premier Assistance se mettent en relation avec le médecin local qui a reçu le Bénéficiaire à la suite de l’Evènement. Les informations recueillies, auprès du médecin local et éventuellement du médecin traitant habituel, permettent à Premier Assistance, après décision de ses médecins, de déclencher et d'organiser en fonction des seules exigences médicales, soit le retour du Bénéficiaire sur son lieu de Résidence, soit son transport, le cas échéant sous surveillance médicale, vers un service hospitalier approprié proche de son lieu de Résidence : - par véhicule sanitaire léger, - par ambulance, - par train (place assise en 1ère classe, couchette 1ère classe ou wagon-lit), - par Avion, - par avion sanitaire. Dans certains cas, la situation médicale du Bénéficiaire peut nécessiter un premier transport vers un centre de soins de proximité avant d'envisager un retour vers une structure proche de son lieu de Résidence. Le service médical de Premier Assistance peut effectuer les démarches de recherche de place dans un service médicalement adapté. Seuls, la situation médicale du Bénéficiaire et le respect des règlements sanitaires en vigueur sont pris en considération pour arrêter la décision de transport, le choix du moyen utilisé pour ce transport et le choix du lieu d'hospitalisation éventuel. IMPORTANT • Il est à cet égard expressément convenu que la décision finale à mettre en œuvre appartient en dernier ressort aux médecins de Premier Assistance et ce, afin d’éviter tout conflit d’autorités médicales. • Par ailleurs, dans le cas où le Bénéficiaire refuse de suivre la décision considérée comme la plus opportune par les médecins de Premier Assistance, il décharge expressément Premier Assistance de toute responsabilité, notamment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas d'aggravation de son état de santé. 1.2 RETOUR DES ACCOMPAGNANTS Lorsqu’un Bénéficiaire est transporté dans le cadre de la prestation 1.1, Premier Assistance organise et prend en charge le transport, par Train ou Avion, des autres Assurés se déplaçant avec lui jusqu'au lieu de l'hospitalisation ou au lieu de Résidence du Bénéficiaire. 1.3 PRESENCE HOSPITALISATION Un Bénéficiaire est hospitalisé sur le lieu de l’Evènement et les médecins de Premier Assistance ne préconisent pas un « Transport / Rapatriement » (1.1) avant 10 jours. Réf. 11815 (12-10) Premier Assistance organise et prend en charge le déplacement aller et retour par Train ou Avion d'une personne choisie par le Bénéficiaire ou par un Membre de sa Famille pour lui permettre de se rendre à son chevet. Aucune franchise de durée d'hospitalisation n'est appliquée pour les cas suivants : 9 le Bénéficiaire est un enfant de moins de 15 ans, 9 le Bénéficiaire est dans un état jugé critique par les médecins de Premier Assistance. 1.4 PRISE EN CHARGE DES FRAIS D’HEBERGEMENT Dans le cadre de la prestation 1.3, Premier Assistance prend également en charge les frais d'hôtel, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de la personne qui a été choisie ou de la personne déjà présente au chevet du Bénéficiaire, jusqu’à concurrence de 125 € par nuit et pour 10 nuits maximum. 1.5 FRAIS DE PROLONGATION D’HEBERGEMENT Le Bénéficiaire, hospitalisé depuis 10 jours, n’est toujours pas transportable dans le cadre de la prestation 1.1. En complément de la prestation 1.4, les frais d’hôtel supplémentaires, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de la personne qui a été choisie ou de la personne déjà présente au chevet du Bénéficiaire, sont pris en charge jusqu’à concurrence de 125 € par nuit et pour un montant maximum de 375 €. 1.6 RETOUR DANS LE PAYS DE RESIDENCE Lorsqu’un Bénéficiaire résidant hors de France a été transporté dans un pays de proximité, dans les conditions de la prestation 1.1, Premier Assistance prend en charge un billet d'Avion ou de Train permettant son retour dans son Pays de Résidence, dès que son état ne nécessite plus l'accompagnement d'un médecin ou d'un infirmier. Premier Assistance prend également en charge le billet d'Avion ou de Train vers le Pays de Résidence des Assurés qui l'ont accompagné dans un premier temps dans ce pays de proximité. 1.7 ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS Le Bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompagnent et aucune personne accompagnant le Bénéficiaire n’est en mesure de s’occuper des enfants. Premier Assistance organise et prend en charge le voyage aller et retour par Train ou Avion d'une personne choisie par le Bénéficiaire ou par un Membre de sa Famille pour raccompagner les enfants jusqu’à leur lieu de Résidence. A défaut, Premier Assistance missionne une hôtesse pour accompagner les enfants jusqu’à leur lieu de Résidence. Les frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie pour ramener les enfants restent à la charge du Bénéficiaire. Les titres de transport des enfants restent également à la charge du Bénéficiaire. 1.8 TRANSPORT DES ANIMAUX DOMESTIQUES Le Bénéficiaire se trouve dans l'impossibilité de s'occuper de son animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et aucune personne accompagnant le Bénéficiaire n’est en mesure de s’occuper de l’animal. Premier Assistance organise le transport de l’animal, vers le domicile d’un proche du Bénéficiaire ou vers une structure spécialisée, dans le Pays de Résidence du Bénéficiaire. Les frais de transport, frais de cage compris, restent à la charge du Bénéficiaire. La mise en œuvre de cette prestation est soumise aux conditions de transport, d'accueil et d'hébergement exigées par les prestataires sollicités (vaccinations à jour, caution, etc.) ainsi qu’à la législation et aux règlements sanitaires en vigueur dans chacun des pays et notamment ceux imposant des périodes de quarantaine. 18 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08 Pour cette prestation, le Bénéficiaire ou une personne autorisée par le Bénéficiaire doit préalablement remettre au prestataire que Premier Assistance aura sollicité le carnet de vaccination de l'animal. 1.9 AVANCE SUR FRAIS D'HOSPITALISATION Cette prestation est rendue : ¾ dans tous les cas hors de France (Cf. France Définition (1)), ¾ pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. IMPORTANT • Cette prestation n’est acquise qu’à la condition et tant que les médecins de Premier Assistance jugent le Bénéficiaire intransportable après recueil des informations auprès du médecin local. • Aucune avance n’est accordée à compter du moment où Premier Assistance est en mesure d’effectuer le transport et ce nonobstant la décision de l’Assuré de rester sur place. Premier Assistance fait l'avance des frais d'hospitalisation engagés jusqu’à concurrence de 155.000 € par Bénéficiaire et par Evènement, pour les soins prescrits en accord avec les médecins de Premier Assistance. Premier Assistance adresse préalablement au Bénéficiaire, à un Membre de sa Famille ou le cas échéant à un tiers, un formulaire de reconnaissance des sommes dues que celui-ci retourne signé à Premier Assistance. Le signataire s'engage à rembourser Premier Assistance dans les 60 jours à compter de la date d'envoi de chaque facture par ce dernier, indépendamment de toute procédure de remboursement engagée par le Bénéficiaire auprès d’organismes d’assurance maladie et par tout autre organisme de prévoyance ou organisme mutualiste auxquels il cotise. A défaut de paiement dans les 60 jours à compter de la date d'envoi de la facture, Premier Assistance se réserve le droit d'engager toute procédure de recouvrement utile auprès du Bénéficiaire. 1.10 REMBOURSEMENT A TITRE COMPLEMENTAIRE DES FRAIS MEDICAUX Cette prestation est rendue : ¾ dans tous les cas hors de France (Cf. France Définition (1)), ¾ pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. Premier Assistance rembourse jusqu’à concurrence de 155.000 € par Bénéficiaire et par Evènement le montant des frais médicaux engagés qui n'aura pas été pris en charge par l'organisme d'assurance maladie et par tout autre organisme de prévoyance ou organisme mutualiste auxquels le Bénéficiaire cotise. Premier Assistance remboursera au Bénéficiaire les frais non pris en charge par les organismes susvisés, déduction faite d'une franchise de 50 € par Bénéficiaire et par Evènement, et sous réserve de la communication par le Bénéficiaire à Premier Assistance des justificatifs originaux de remboursement émanant de ces organismes. Dans l'hypothèse où les organismes auxquels le Bénéficiaire cotise ne prendraient pas en charge les frais médicaux engagés, Premier Assistance le remboursera jusqu’à concurrence de 155.000 € sous réserve de la communication par le Bénéficiaire des factures originales de frais médicaux et de l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes. NATURE DES FRAIS OUVRANT DROIT A REMBOURSEMENT COMPLEMENTAIRE 9 9 honoraires médicaux, frais de médicaments prescrits par un médecin, Réf. 11815 (12-10) 9 frais d'ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers l'hôpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise en charge par la Sécurité Sociale ou tout autre organisme d'assurance maladie, 9 frais d'hospitalisation selon les conditions prévues pour la prestation 1.9, 9 urgence dentaire considérée comme telle par les médecins de Premier Assistance et prise en charge jusqu’à concurrence de 700 €. 1.11 CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT ¾ Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont le Pays de Résidence est la France métropolitaine, les Principautés de Monaco ou d’Andorre, cette prestation est rendue exclusivement pour les déplacements effectués dans les pays mentionnés sur la « Carte verte »1, à l’exclusion des DOMTOM, des COM, de la Nouvelle Calédonie et de la Polynésie Française. ¾ Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont la Résidence est située dans un DOM, un TOM, un COM, la Nouvelle Calédonie ou la Polynésie Française cette prestation n’est jamais accessible. ¾ Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont le Pays de Résidence est situé hors de France, cette prestation n’est jamais accessible. En cas de décès de l’Assuré ou si le Bénéficiaire se trouve dans l’incapacité de conduire son véhicule et si ses éventuels passagers ne peuvent le remplacer, Premier Assistance met à disposition un chauffeur pour ramener le véhicule, soit dans son Pays de Résidence, soit dans le pays de déplacement, par l’itinéraire le plus direct. Premier Assistance prend en charge les frais de voyage et de salaire du chauffeur. Le chauffeur intervient selon la réglementation applicable à sa profession. Si le véhicule du Bénéficiaire a plus de 8 ans ou plus de 150 000 Km ou si son état n’est pas conforme aux normes définies par le Code de la Route Français, Premier Assistance devra en être informé et se réservera alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur. Dans ce cas et en remplacement de la mise à disposition d’un chauffeur, Premier Assistance fournit et prend en charge un billet de Train ou d’Avion pour aller rechercher le véhicule. IMPORTANT Premier Assistance ne prend pas en charge les frais de carburant, de péage, les frais d’hôtel et de restauration du Bénéficiaire et des éventuels passagers. 1.12 TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS Suite à un accident, maladie, blessure ou décès d’un Assuré, Premier Assistance pourra se charger de la transmission de messages urgents à l'employeur ou à la famille de l’Assuré. Tout texte entraînant une responsabilité financière, civile ou commerciale est transmis sous la seule responsabilité de son auteur. 2. DECES DE L’ASSURE Si un Assuré décède au cours d'un déplacement, Premier Assistance organise et prend en charge le transport du corps jusqu'au lieu des obsèques dans son Pays de Résidence. Premier Assistance prend également en charge jusqu’à concurrence de 800 € l’ensemble des frais suivants : - les soins de préparation, - les aménagements spécifiques au transport, 1 La « Carte verte » est délivrée par la Compagnie d’Assurance du véhicule de l’Assuré. 19 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08 - la participation aux frais de cercueil, quel que soit le choix du prestataire. Les autres frais et notamment les frais de cérémonie, convois locaux, inhumation restent à la charge de la famille du défunt. Premier Assistance organise et prend également en charge le retour par Train ou Avion des autres Assurés qui voyageaient avec l’Assuré décédé afin qu'ils puissent assister aux obsèques. • Dans le cas d’une inhumation hors du Pays de Résidence de l’Assuré, Premier Assistance organise et prend en charge le transport du corps jusqu’à concurrence des frais qu’aurait occasionné le rapatriement du corps jusqu’au lieu de Résidence du défunt dans les conditions prévues ci-dessus. • En cas de décès hors du Pays de Résidence de l’Assuré et en cas d’inhumation sur place si les ayants droit de l’Assuré en font officiellement la demande, Premier Assistance ne prend en charge que les frais d’inhumation ou de crémation du corps du défunt jusqu’à concurrence de 800 €. 3. RETOUR ANTICIPE DE L’ASSURE Un Assuré en déplacement, apprend l'hospitalisation non planifiée ou le décès d'un Membre de sa Famille. Pour lui permettre de se rendre au chevet du Membre de sa Famille ou d'assister aux obsèques, Premier Assistance organise et prend en charge le voyage en Train ou en Avion, jusqu'à la gare ou l’aéroport le plus proche du lieu d'hospitalisation ou des obsèques. • Dans le Pays de Résidence de l’Assuré, l’organisation et la prise en charge concernent : soit le titre de transport aller simple de l’Assuré et d'un autre Assuré de son choix qui voyageait avec lui, soit le titre de transport aller et retour d’un seul des Assurés, avec un retour dans un délai de 1 mois maximum après la date du décès ou de l’hospitalisation. • Hors du Pays de Résidence de l’Assuré, l’organisation et la prise en charge s’effectuent jusqu’à concurrence des frais de transport qu’aurait supposé le retour de l’Assuré sur son lieu de Résidence dans les conditions prévues ci-dessus. IMPORTANT • La prestation « Retour Anticipé de l’Assuré » en cas d’hospitalisation d'un Membre de sa Famille n’est rendue qu’aux conditions suivantes : 9 que l’hospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation ambulatoire et de jour non comprises, 9 que le retour de l’Assuré tel que prévu à l’origine de son déplacement n’intervienne pas dans les 24 heures suivant la demande d'assistance. • La prestation « Retour Anticipé de l’Assuré » n’est rendue qu’à condition que l’Assuré fournisse, à la demande de Premier Assistance, un bulletin d'hospitalisation ou un certificat de décès et/ou tout justificatif établissant le lien de parenté avec le Membre de la Famille concerné. 4. ASSISTANCE EN CAS DE POURSUITES JUDICIAIRES Cette prestation est rendue : ¾ dans tous les cas hors de France, ¾ pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. L’Assuré fait l'objet de poursuites judiciaires à la suite d'une infraction non intentionnelle à la législation du pays dans lequel il se trouve. Premier Assistance : 9 fait l’avance de la caution pénale lorsqu'elle est exigée par les autorités judiciaires locales, jusqu’à concurrence de 16.000 €, Réf. 11815 (12-10) 9 fait l’avance du montant des honoraires d'avocat jusqu’à concurrence de 16.000 €, 9 prend en charge le montant réel des honoraires d’avocat jusqu’à concurrence de 3.100 €. 5. AIDE A LA POURSUITE DU VOYAGE Cette prestation est rendue pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. L’Assuré en déplacement perd ou se fait voler ses papiers d’identité (passeport, carte nationale d’identité, permis de conduire) et/ou ses titres de transport et/ou sa Carte Assurée et/ou certains objets indispensables. Afin de lui permettre de poursuivre son déplacement ou de retourner sur son lieu de Résidence, Premier Assistance peut mettre en œuvre les prestations ci-après. 5.1 ASSISTANCE AUX DEMARCHES ADMINISTRATIVES Suite à la perte ou au vol de ses papiers d’identité, Premier Assistance informe l’Assuré sur les démarches administratives à entreprendre auprès des organismes et autorités compétentes pour l’aider à effectuer ses déclarations de perte ou de vol et à poursuivre son déplacement ou à rentrer dans son Pays de Résidence. A la demande de l’Assuré, Premier Assistance missionne sur place une personne qualifiée pour l’assister lors de ses démarches administratives. Premier Assistance ne prend pas en charge les frais de mission et d’honoraires de cette personne. A son retour dans son Pays de Résidence, Premier Assistance se tient à la disposition de l’Assuré pour lui communiquer toute information relative aux démarches administratives nécessaires au remplacement de ses papiers d’identité perdus ou volés. 5.2 AVANCE DE FRAIS SUR PLACE Si l’Assuré perd ou se fait voler ses titres de transport et/ou sa Carte Assurée, Premier Assistance peut, après la mise en opposition de la Carte Assurée par l’Assuré, procéder à une avance de fonds afin de permettre à l’Assuré de payer les frais engagés ou à engager sur place qu’il n’est plus en mesure de régler (hôtel, location de véhicule, train, avion,…). Premier Assistance fera parvenir à l’Assuré une avance de fonds d’un montant maximum de 2.000 €. 6. ACHEMINEMENT D’OBJETS Cette prestation est rendue pendant les 90 premiers jours du déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré. Les envois d’objets, dont l'organisation est effectuée par Premier Assistance, sont soumis aux différentes législations des douanes françaises et étrangères et aux conditions générales des sociétés de transport utilisées par Premier Assistance. Premier Assistance dégage toute responsabilité : 9 sur la nature et le contenu des objets transportés, l’Assuré restant seul responsable à ce titre, 9 pour les pertes ou vols des objets, pour des restrictions réglementaires ou pour des raisons indépendantes de sa volonté (grève, faits de guerre, délais de fabrication ou tout autre cas de force majeure) qui pourraient retarder ou rendre impossible l’acheminement des objets ainsi que pour les conséquences en découlant. 6.1 ACHEMINEMENT DE DOSSIERS Si l’Assuré en déplacement perd ou se fait voler ses dossiers, Premier Assistance se chargera de prendre auprès de la personne désignée par l’Assuré le double des dossiers susvisés, dans la limite de 5 kg, et de les acheminer jusqu'à l'Assuré. Les frais de transport de dossiers, de douane et autres frais d'envois restent à 20 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08 la charge de l'Assuré qui doit préciser à Premier Assistance les éventuelles formalités à remplir pour l'exportation de ces documents. 6.2 ACHEMINEMENT DE MEDICAMENTS Lorsque certains médicaments indispensables prescrits par un médecin ne sont pas disponibles dans le pays où séjourne l’Assuré, Premier Assistance recherche localement leurs équivalents éventuellement disponibles. A défaut et après avoir obtenu copie de l’ordonnance auprès du médecin traitant de l’Assuré, Premier Assistance les recherche, en France exclusivement et organise leur envoi. Premier Assistance prend en charge les frais d'expédition et re-facture à l’Assuré le coût d’achat des médicaments et les frais de douane, que l’Assuré s’engage à rembourser à Premier Assistance à réception de la facture. Ces envois sont soumis à la réglementation et aux conditions imposées par la France et les législations nationales de chacun des pays en matière d’importation ou d’exportation des médicaments. Dans tous les cas, sont exclus les envois de produits sanguins et dérivés du sang, les produits réservés à l’usage hospitalier ou les produits nécessitant des conditions particulières de conservation, notamment frigorifiques, et de façon plus générale les produits non disponibles en officine de pharmacie en France. 6.3 ACHEMINEMENT DE LUNETTES, DE LENTILLES OU DE PROTHESES AUDITIVES Si l'Assuré se trouve dans l'impossibilité de se procurer les lunettes, les lentilles correctrices ou les prothèses auditives qu'il porte habituellement, suite au bris ou à la perte de celles-ci, Premier Assistance se charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropriés. La demande, formulée par l'Assuré, doit être transmise par télécopie, télex ou lettre recommandée et indiquer de manière très précise les caractéristiques complètes de ses lunettes (type de verres, monture), de ses lentilles ou de ses prothèses auditives. Premier Assistance contacte l'ophtalmologiste ou le prothésiste habituel de l'Assuré afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives est annoncé à l'Assuré qui doit donner son accord par écrit et s'engage alors à régler le montant de la facture avant l'envoi des lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives. A défaut, Premier Assistance ne pourra être tenue d'exécuter la prestation. Premier Assistance prend en charge les frais de transport. Les frais de conception des lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives ainsi que les frais de douanes sont à la charge de l'Assuré. 7. INFORMATIONS AVANT LE DEPART EN VOYAGE Le Service Information de Premier Assistance peut informer l’Assuré, du lundi au samedi de 9h00 à 18h30 (heure de France métropolitaine), sur les sujets suivants : • formalités administratives à accomplir avant un voyage ou en cours de voyage (visas, quitus fiscal...), • conditions de voyage (possibilités de transport, horaires d'avion ...), • conditions de vie locale (température, climat, nourriture ...), • pays exclus au titre du présent contrat. Réf. 11815 (12-10) EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES PRESTATIONS ♦ Les frais engagés sans accord préalable de Premier Assistance ou non expressément prévus par la présente Notice d’Information, les frais non justifiés par des documents originaux. ♦ Les demandes qui relèvent de la compétence des organismes locaux de secours d’urgence, tels que SAMU, pompiers, etc.. ♦ Les Evènements survenus dans les pays exclus de la présente garantie ou en dehors des dates de validité de la Carte Assurée. ♦ Un Evènement trouvant son origine dans une maladie et/ou blessure préexistante(s) diagnostiquée(s) et/ou traitée(s) ayant fait l’objet d’une hospitalisation (hospitalisation continue, hospitalisation de jour ou hospitalisation ambulatoire) dans les 6 mois précédant la demande d’assistance, qu’il s’agisse de la manifestation ou de l’aggravation dudit état. ♦ L'organisation et la prise en charge du transport visé au paragraphe 1.1 «Transport / Rapatriement» pour des affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n'empêchent pas l'Assuré de poursuivre son déplacement. ♦ Les incidents liés à un état de grossesse dont le risque était connu avant le jour du départ en voyage et dans tous les cas, les incidents dus à un état de grossesse au-delà de la 28ème semaine. ♦ Les demandes d'assistance se rapportant à la procréation médicalement assistée ou à l'interruption volontaire de grossesse. ♦ Les demandes relatives à la procréation ou à la gestation pour le compte d’autrui, et ses conséquences. ♦ Les frais de secours et de recherches de toute nature. ♦ Les frais médicaux, chirurgicaux et pharmaceutiques engagés dans le Pays de Résidence qu'ils soient ou non consécutifs à une maladie ou à un accident survenu hors du Pays de Résidence de l’Assuré. ♦ les frais d'optique (lunettes ou verres de contact, par exemple), les frais d'appareillages médicaux et prothèses (prothèses dentaires notamment). ♦ les frais liés à la prise en charge d'états pathologiques ne relevant pas de l'urgence, les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination, les frais de bilan de santé et de traitements médicaux ordonnés dans le Pays de Résidence, les frais de services médicaux ou paramédicaux et d'achat de produits dont le caractère thérapeutique n'est pas reconnu par la législation française. ♦ Les conséquences des incidents survenus au cours d'épreuves, courses ou compétitions (ou leurs essais) quelles qu'elles soient, soumises par la réglementation en vigueur à l'autorisation préalable des pouvoirs publics, lorsque l'Assuré y participe en qualité de concurrent. ♦ Les voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement. ♦ Les conséquences de guerres civiles ou étrangères, d'instabilité politique notoire, de mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre circulation des personnes et des biens, grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique ou tout autre cas de force majeure. ♦ Les conséquences de l’exposition à des agents biologiques infectants diffusés de façon intentionnelle ou accidentelle, à des agents chimiques type gaz de combat, à 21 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08 des agents incapacitants, à des agents neurotoxiques ou à effets neurotoxiques rémanents. ♦ Les conséquences de l'usage de médicaments, drogues, stupéfiants et produits assimilés non ordonnés médicalement, de l'usage abusif d'alcool. ♦ Les conséquences de tentative de suicide. ♦ Les conséquences d'actes intentionnels de la part de l'Assuré ou les conséquences d'actes dolosifs. ♦ Les cures thermales, les interventions à caractère esthétique et leurs conséquences éventuelles, les séjours en maison de repos, la rééducation, kinésithérapie, chiropraxie, les visites médicales de contrôle et les frais s'y rapportant. ♦ Les dommages survenus à l'Assuré se trouvant sous la responsabilité de l'autorité militaire. ♦ Les frais de restaurant, les frais liés aux excédents de poids des bagages lors d'un rapatriement par avion de ligne régulière, les frais de douane, les frais d'annulation de séjour. ♦ Les cautions exigées à la suite d'une conduite en état d'ivresse ou d’une faute intentionnelle. ♦ Les situations liées à des faits de grève. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES Premier Assistance ne peut être tenue pour responsable des manquements, ni des retards dans l'exécution des prestations résultant des cas de force majeure ou d’évènements tels que : • guerres civiles ou étrangères, instabilité politique notoire, émeutes, actes de terrorisme, représailles, • recommandations de l’OMS, ou des autorités nationales ou internationales, ou restriction à la libre circulation des personnes et des biens émanant du pays d’origine, du pays de transit, ou du pays où vous séjournez, et ce quel qu’en soit le motif notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, limitation ou interdiction de trafic aéronautique, • Grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique ou rayonnement ionisant ou radioactivité, • délais et/ou impossibilité à obtenir les documents administratifs tels que visa d’entrée et de sortie, passeport, etc. nécessaires au transport de l’Assuré à l’intérieur ou hors du pays où il se trouve, ou son entrée dans le pays préconisé par les médecins de Premier Assistance pour y être hospitalisé, ni des retards dans l’exécution des prestations résultant des mêmes causes. • recours à des services publics locaux ou à des intervenants auxquels Premier Assistance a l’obligation de recourir en vertu de la règlementation locale et/ou internationale, ni des retards dans l’exécution des prestations résultant des mêmes causes, • inexistence ou indisponibilité des moyens techniques ou Réf. 11815 (12-10) humains adaptés d’intervention). au transport (y compris refus CADRE JURIDIQUE SUBROGATION Premier Assistance est subrogée jusqu’à concurrence des indemnités payées et des services fournis par elle dans les droits et actions du Bénéficiaire contre toute personne responsable des faits ayant motivé son intervention. Lorsque les prestations fournies en exécution de la convention seront couvertes en tout ou partie par une police d'assurances antérieure souscrite auprès d'une autre Société, la Sécurité Sociale, ou par toute autre institution, la Société sera subrogée dans les droits et actions du Bénéficiaire contre cette autre Société ou institution. PRESCRIPTION Toute action dérivant de la présente convention est prescrite dans un délai de deux ans à compter de l'Evènement qui y donne naissance. LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES En application de la loi du 6 Janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Assuré dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de toute donnée personnelle le concernant qui figurerait sur tout fichier à l’usage d’Europ Assistance France, de ses mandataires, et organisations professionnelles concernées. Ces droits peuvent être exercés auprès d’Europ Assistance France, 1 Promenade de la Bonnette, 92 633 Gennevilliers cedex. Europ Assistance France s’interdit de divulguer les informations susvisées directement ou indirectement à des tiers non autorisés. Cependant, dans le respect de la loi Informatique et Libertés et des dispositions du Code Pénal sur le secret professionnel, en cas de litige et/ou de procédure judiciaire, les informations strictement nécessaires pourront être transmises à la SAS CARTE BLEUE Par ailleurs, les Assurés sont informés que les conversations téléphoniques qu’ils échangeront avec Premier Assistance, pourront faire l’objet d’un enregistrement dans le cadre du suivi de la qualité des services et de la formation des personnels. Les Assurés pourront exprimer leur consentement ou s’opposer à l’enregistrement en manifestant leur refus auprès de leur interlocuteur. 22 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08 TABLEAU RECAPITULATIF DES PRESTATIONS D’ASSISTANCE Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des prestations d’assistance dont les conditions et modalités d’application vous ont été présentées dans les paragraphes précédents. Prestations d’assistance Pays de Résidence situé en France Déplacement dans le Pays de Résidence Pays de Résidence situé hors de France Déplacement hors du Pays de Résidence Déplacement dans le Pays de Résidence Paragraphe de référence Déplacement hors du Pays de Résidence Transport / Rapatriement oui oui (1) non oui (1) 1.1 (1) Retour des accompagnants oui oui non oui (1) 1.2 Présence hospitalisation oui oui (1) non oui (1) 1.3 (1) Prise en charge des frais oui oui non oui (1) 1.4 d’hébergement Frais de prolongation oui oui (1) non oui (1) 1.5 d’hébergement Retour dans le Pays de Résidence non oui non oui 1.6 Accompagnement des enfants oui oui (1) non oui (1) 1.7 Transport des animaux oui oui (1) non oui (1) 1.8 domestiques Avance sur frais d’hospitalisation non oui (1) non oui (1) (2) 1.9 (1) Remboursement à titre non oui non oui (1) (2) 1.10 complémentaire des frais médicaux Chauffeur de remplacement oui (3) (4) oui (1) (3) (4) non non 1.11 Transmission de messages urgents oui oui (1) non oui (1) 1.12 Décès de l’Assuré oui oui (1) non oui (1) 2 Retour Anticipé de l’Assuré oui oui (1) non oui (1) 3 Assistance en cas de poursuites judiciaires : oui (1) oui (1) (2) non non 4 - Avance de caution pénale (1) non non 4 - Avance honoraires d’avocats oui oui (1) (2) non non 4 - Prise en charge montant réel des oui (1) oui (1) (2) honoraires d’avocats Assistance aux démarches non oui (1) non oui (1) 5.1 administratives Avance de frais sur place non oui (1) non oui (1) 5.2 (1) Acheminement de dossiers non oui non oui (1) 6.1 Acheminement de médicaments non oui (1) non oui (1) 6.2 Acheminement de lunettes, de non oui (1) non oui (1) 6.3 lentilles ou de prothèses auditives Informations avant le départ en oui oui oui oui 7 voyage (1) pendant les 90 premiers jours du déplacement. (2) sauf déplacements en France (3) uniquement pour les déplacements dans les pays mentionnés sur la « Carte verte », à l’exclusion des DOM-TOM et COM, de la Nouvelle Calédonie et de la Polynésie Française. (4) Pour les Assurés ou Bénéficiaires dont la Résidence est située dans un DOM, un TOM, un COM, la Nouvelle Calédonie ou la Polynésie Française, cette prestation n’est jamais accessible. Réf. 11815 (12-10) 23 / 23 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. ASSURANCE ACCIDENTS VOYAGES ET ASSISTANCE MEDICALE EN FRANCE ET A L’ETRANGER Carte Bleue Visa Place Estrangin-Pastré - BP. 108 - 13254 Marseille Cedex 6 - Tél. 04.91.57.66.00 NOTICE DU CONTRAT D'ASSURANCE N° 8187/0006 ASSURANCE INDIVIDUELLE ACCIDENT VOYAGE CARTE BLEUE VISA DEPLACEMENT PRIVE ET PROFESSIONNEL Contrat régi par le Code des Assurances Souscripteur : SAS CARTE BLEUE – Société par Actions Simplifiée au capital de 2 278 767 € RCS PARIS B 441 222 197 - 21, Boulevard de la Madeleine 75038 Paris cedex 01 Assureur : AXA FRANCE VIE - 26, rue DROUOT - 75009 PARIS, SA régie par le Code des Assurances, capital de 487 725 073 € immatriculée au RCS de Paris sous le n° 310 499 959 Courtier Gestionnaire : SPB – Service Carte Bleue Visa, 71, quai Colbert, 76095 LE HAVRE, immatriculé auprès de l’ORIAS sous le numéro 07 002 642 (www.orias.fr), mandaté par l’Assureur pour réaliser la gestion de ce contrat. CHAPITRE 1 INFORMATION DES ASSURES La Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à remettre au titulaire de la Carte Assurée la présente Notice d’Information définissant cette garantie et ses modalités d’entrée en vigueur ainsi que les formalités à accomplir en cas de Sinistre. La Banque Emettrice de la Carte Assurée a mandaté SAS CARTE BLEUE pour souscrire et signer le présent contrat en son nom et pour son compte. La preuve de la remise de la présente Notice d’Information au titulaire de la Carte Assurée et de l’information relative aux modifications contractuelles incombe à la Banque Emettrice de la Carte Assurée. En cas de modification des conditions, ou en cas de résiliation du présent contrat, la Banque Emettrice de la Carte Assurée informera par tout moyen à sa convenance le titulaire de la Carte Assurée dans les conditions prévues dans les conditions générales du contrat de la Carte Assurée conclu avec la Banque Emettrice. SPB est l’interlocuteur privilégié de l’Assuré pour toute information relative à son contrat d’assurance ou aux évènements qui en découlent. En cas de désaccord et si un litige ne peut trouver de solution auprès de SPB, l'Assuré aura toujours la faculté de faire appel au médiateur dont l’identité lui sera communiquée par le Secteur Qualité Relation Clientèle d’AXA et ceci, sans préjudice des autres voies d'actions légales. Son avis n’engage ni l’Assureur ni l’Assuré qui conserve le droit de saisir le tribunal compétent. Lorsqu'un Assuré souhaite obtenir des précisions sur les clauses ou conditions d'application de la garantie notamment à l'adhésion ou en cas de sinistre, son interlocuteur habituel chez: SPB Service Carte Bleue Visa 76095 Le HAVRE cedex Tel. depuis la France : 0 970 809 229* Tel. depuis l’étranger : +33 (0) 2 35 21 98 71 Mail : [email protected] Fax. : +33 (0) 2 32 74 21 59 7j/7, 24H/24 est en mesure d'étudier toutes ses demandes et réclamations. Si les réponses apportées ne satisfont pas son attente, il peut adresser une réclamation à : AXA Secteur Qualité Relation Clientèle AXA Entreprises 26, rue Drouot Réf. 11814-1(12-10) 75458 Paris cedex 09 (*) Numéro facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur. CHAPITRE 2 DISPOSITIONS DIVERSES Prise d'effet et cessation des garanties du présent contrat d’assurance Les garanties de ce contrat sont acquises à l’Assuré à compter de la date de délivrance de la Carte Assurée et pendant sa durée de validité. Les garanties de ce contrat prennent fin, pour chaque Assuré : • en cas de retrait total d'agrément de l'Assureur, conformément à l'Article L 326-12, alinéa 1 du Code des Assurances, • en tout état de cause, à la date d'effet de la résiliation de ce contrat lorsqu’il n’est pas reconduit. Le non renouvellement de ce contrat entraîne la cessation des garanties pour chaque Assuré à partir de la date d'effet de cette résiliation. Expertise Les dommages sont évalués de gré à gré ou à défaut par une expertise amiable, sous réserve des droits respectifs des parties. Chacune des parties, le titulaire de la Carte Assurée et l’Assureur, choisit un expert. Si les experts ainsi désignés ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisième expert. Les trois experts opèrent d’un commun accord et à la majorité des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les deux experts de s'entendre sur le choix du troisième, la désignation est effectuée par le tribunal de commerce de Paris. Cette nomination a lieu sur simple requête de la partie la plus diligente faite au plus tôt 15 jours après l'envoi à l'autre partie d'une lettre recommandée de mise en demeure avec avis de réception. Chaque partie paie les frais et honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moitié des honoraires du tiers expert et des frais de sa nomination. Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre L’Assureur est substitué pour toutes les garanties dans tous les droits et actions à concurrence de l'indemnité versée contre tout responsable du dommage. Prescription Conformément aux articles L.114-1 et L.114-2 du Code des Assurances, toutes les actions sont prescrites par deux ans à compter de l'évènement qui y donne naissance, sauf lorsque les Bénéficiaires sont les ayants droit de la victime, le délai étant dans ce cas porté à 10 ans. La prescription peut être interrompue par une des causes ordinaires d'interruption et notamment dans les cas ci-après : • désignation d'expert à la suite d'un Sinistre, • envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, • citation en justice (même en référé), • commandement ou saisie signifié à celui que l'on veut empêcher de prescrire. Tribunaux compétents Les parties contractantes déclarent se soumettre à la juridiction des tribunaux français et renoncent à toute procédure dans tout autre pays. Sanctions en cas de fausse déclaration Toute réticence ou fausse déclaration intentionnelle, omission ou inexactitude est sanctionnée même si elle a été sans influence 1 / 10 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. sur le Sinistre, dans les conditions prévues par les articles L.1138 et L.113-9 du Code des Assurances. Informatique et Libertés En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, l'Assuré dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de toute donnée personnelle le concernant qui figurerait sur tout fichier à l'usage de l’Assureur de ses mandataires et organisations professionnelles concernées. Ces droits peuvent être exercés auprès de SPB– Service Carte Bleue Visa, 71, quai Colbert, 76095 LE HAVRE. SPB et l’Assureur s’interdisent de divulguer les informations susvisées directement ou indirectement à des tiers non autorisés. Cependant, dans le respect de la loi Informatique et Libertés et des dispositions du Code Pénal sur le secret professionnel, en cas de litige et/ou de procédure judiciaire, les informations strictement nécessaires pourront être transmises à la SAS CARTE BLEUE. Par ailleurs, les Assurés sont informés que les conversations téléphoniques qu’ils échangeront avec le Service Carte Bleue Visa pourront faire l’objet d’un enregistrement à des fins probatoires, mais également dans le cadre du suivi de la qualité des services et de la formation des personnels. L’Assuré pourra exprimer son consentement ou s’opposer à l’enregistrement en manifestant son refus auprès de son interlocuteur. Commission de Contrôle L’Assureur est une entreprise régie par le Code des Assurances et soumise à ce titre à l’Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (ACAM) sise 61 rue Taitbout – 75436 Paris cedex 09. Engagement de l’Assureur L'Assuré est exclusivement garanti pour le montant attaché à la couverture de la Carte Assurée. Si le titulaire de la Carte Assurée est titulaire d’autres cartes « Carte Bleue », l’Assuré bénéficie exclusivement de l’assurance liée à la Carte Assurée sans possibilité de cumul avec les garanties prévues par d’autres contrats souscrits par le Souscripteur SAS Carte Bleue. CHAPITRE 3 DEFINITIONS Accident Toute atteinte corporelle non intentionnelle provenant de l’action soudaine et imprévue d’une cause extérieure. Il est précisé que la survenance brutale d’une maladie ne saurait être assimilée à un Accident. Accident Garanti Un Accident dont l’Assuré est victime au cours d'un Voyage Garanti en tant que simple passager d'un Moyen de Transport Public et dont le titre de transport a été réglé au moyen de la Carte Assurée. Sont également garantis les Accidents survenus lors du déplacement le plus direct pour se rendre à un aéroport, une gare ou un terminal ou en revenir à partir du lieu de domicile, du lieu de travail habituel ou du lieu de séjour et inversement : • en tant que passager d'un Moyen d'un Transport Public, • en tant que passager ou conducteur d'un véhicule privé, • en tant que passager ou conducteur d'un Véhicule de Location pour autant que la location ait été réglée au moyen de la Carte Assurée. Assuré Le titulaire de la Carte Assurée, désigné dans le texte de cette Notice d’Information par le pronom « vous », son conjoint ou son concubin* vivant sous le même toit et pouvant justifier de cette situation. Réf. 11814-1(12-10) • leurs enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge et, le cas échéant, leurs enfants qui viendraient à naître au cours de la validité du présent contrat d'assurance, • leurs enfants adoptés, célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil Français, • leurs ascendants et descendants, vivant sous le même toit que le titulaire de la Carte Assurée, selon les termes de l'article 196 A bis du CGI (personnes titulaires de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3 du code de l’Action Sociale et des Familles) et fiscalement à charge ou auxquels sont versées, par le titulaire de la Carte Assurée, son conjoint ou son concubin, des pensions alimentaires permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus. * La preuve du P.A.C.S. sera apportée par un certificat de P.A.C.S. et celle de concubinage sera apportée par un certificat de concubinage notoire, établis antérieurement à la demande de prestation ou à défaut une attestation sur l’honneur de vie maritale. Qu’ils se déplacent ensemble ou séparément lors d’un Voyage Garanti ATTENTION • les enfants de parents séparés ou divorcés, célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge du titulaire de la Carte Assurée, sont couverts uniquement lorsqu'ils séjournent avec vous et exclusivement pendant la durée du déplacement. Bénéficiaire • En cas de décès accidentel du titulaire de la Carte Assurée : 9 toute personne désignée par lui au moyen d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée à SPB. Vous pouvez à tout moment modifier le ou les Bénéficiaire(s) désigné(s). Toute modification ou nouvelle notification de Bénéficiaire interviendra à compter de la date d’envoi à SPB de votre lettre recommandée avec avis de réception, le cachet de la poste faisant foi. En cas de décès du Bénéficiaire nommément désigné et en l’absence d’une nouvelle notification de Bénéficiaire avant que les sommes dues ne deviennent exigibles, ces sommes sont versées suivant l’ordre indiqué ci-dessous : 9 au conjoint survivant de l’Assuré, ni divorcé ni séparé de corps ou à son concubin, 9 à défaut, les enfants légitimes, reconnus ou adoptifs de l’Assuré, vivants ou représentés, par parts égales entre eux, 9 à défaut, les petits-enfants de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, le père et la mère de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, les frères et sœurs de l’Assuré par parts égales entre eux, 9 à défaut, les héritiers de l’Assuré. • En cas de décès accidentel d’un autre Assuré et/ou du titulaire de la Carte Assurée sans qu’il n’y ait eu de désignation spécifique d’un Bénéficiaire, les sommes prévues en cas de décès accidentel de l’Assuré sont versées suivant l’ordre indiqué ci-dessus. • En cas d'Infirmité Permanente Totale ou d'Infirmité Permanente Partielle : 9 l’Assuré, sauf si celui-ci se trouve dans les cas d'incapacité visés par l'article 489 du Code Civil. La somme prévue sera alors versée au représentant légal de l'Assuré. 2 / 10 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Carte Assurée Carte Bleue Visa de la Gamme Carte Bleue. Guerre Civile On entend par Guerre Civile l'opposition déclarée ou non ou toute autre activité guerrière ou armée, de deux ou plusieurs parties appartenant à un même état dont les opposants sont d’ethnie, de confession ou d’idéologie différente. Sont notamment assimilés à la Guerre Civile : une rébellion armée, une révolution, une sédition, une insurrection, un coup d'état, les conséquences d'une loi martiale, de fermeture de frontière commandée par un gouvernement ou par des autorités locales. Guerre Etrangère On entend par Guerre Etrangère la guerre déclarée ou non ou toute autre activité guerrière, y compris l’utilisation de la force militaire par une quelconque nation souveraine à des fins économiques, géographiques, nationalistes, politiques, raciales, religieuses ou autres. Sont aussi considérées comme Guerre Etrangère : une invasion, insurrection, révolution, l’utilisation de pouvoir militaire ou l’usurpation de pouvoir gouvernemental ou militaire. Infirmité Permanente Partielle • Perte d'un bras, • Perte d'une jambe, • Perte totale de la vue d'un œil. Infirmité Permanente Totale • Perte de deux bras ou Perte de deux jambes, • Perte d'un bras et Perte d'une jambe, • Perte totale de la vue des deux yeux, • Perte totale de la vue d'un œil et Perte d'un bras ou Perte d'une jambe, • Invalidité Permanente Totale. Invalidité Permanente Totale L’incapacité d'exercer sa profession ou une activité rémunérée et qui nécessite la présence d'une tierce personne à plein temps pour procéder aux actes de la vie courante au sens de la Sécurité Sociale (article L.341-4 du Code de la Sécurité Sociale 3ème catégorie). Moyen de Transport Public Moyen de transport commercial (terrestre, maritime, fluvial ou aérien) agréé pour le transport payant de passagers. Perte d'un bras L'amputation du membre à partir du niveau du poignet ou la perte totale et définitive de l'usage du membre. Perte d'une jambe L'amputation du membre à partir du niveau de la cheville ou la perte totale et définitive de l'usage du membre. Perte totale de la vue des deux yeux Lorsque l'Assuré est classé par la Sécurité Sociale parmi les invalides de 3ème catégorie. Perte totale de la vue d’un œil La perte d'un œil s'entend par la réduction définitive de la vue à 3/60 au moins sur l'échelle Snellen. Sinistre Survenance d’un évènement de nature à entraîner l’application d’une des garanties du présent contrat d’assurance. Substances Biologiques Tout micro-organisme pathogène (producteur de maladie) et/ou toxine produite biologiquement (y compris des organismes modifiés génétiquement et des toxines synthétisées chimiquement) susceptibles de provoquer une maladie, une invalidité ou le décès chez les humains ou les animaux. Substances Chimiques Tout composant solide, liquide ou gazeux qui, selon la manipulation qui en est faite, est susceptible de provoquer une Réf. 11814-1(12-10) maladie, une invalidité ou le décès chez les humains ou les animaux. Substances Nucléaires Tous les éléments, particules, atomes ou matières qui par émissions, rejets, dispersions, dégagements ou échappements de matériaux radioactifs émettent un niveau de radiation par ionisation, fission, fusion, rupture ou stabilisation. Territorialité Les garanties du présent contrat sont acquises à l’Assuré, dans le monde entier, au cours d’un Voyage Garanti. Véhicule de Location Tout engin terrestre à moteur à quatre roues immatriculé et loué auprès d’un organisme professionnel habilité. Voyage Garanti Tout déplacement effectué dans le monde entier, à titre privé ou professionnel, par tous Moyens de Transport Public ou tout trajet par Véhicule de Location sous réserve que le prix du transport ou celui du Véhicule de Location soit payé à l’unité, par carte d’abonnement ou dans une facturation globale au moyen de la Carte Assurée : • par signature d’une facturette papier, • par validation avec votre code confidentiel d’une facture Terminal de Paiement Electronique (T.P.E.), • en communiquant le numéro de la Carte Assurée, dûment enregistré par écrit ou en informatique (Internet ou toute forme de commerce électronique) dûment daté par le prestataire, la Compagnie Aérienne ou l’agence de voyages. A l’occasion d’un Sinistre, nous nous réservons le droit de demander tout autre élément constituant la preuve du paiement par la Carte Assurée. CHAPITRE 4 DESCRIPTIF DE LA GARANTIE ARTICLE 1 - OBJET DE LA GARANTIE La présente garantie a pour objet de couvrir l’Assuré contre les risques de Décès accidentel ou d'Infirmité Permanente Accidentelle résultant des suites d'un Accident pouvant survenir au cours d'un Voyage Garanti. Nous paierons au Bénéficiaire le montant des indemnités prévues ci-après : • En cas de Décès accidentel : Lorsqu'un Assuré, victime d'un Accident survenu pendant un Voyage Garanti, décède des suites de celui-ci dans les 100 jours suivant la date de l'Accident, l'Assureur verse au(x) Bénéficiaire(s) un capital dont le montant est forfaitairement fixé à 46.000 €. • En cas d'Infirmité Permanente Accidentelle : Lorsqu'un Assuré est atteint d'Infirmité permanente, à la suite d'un Accident survenu pendant un Voyage Garanti, l'Assureur verse au(x) Bénéficiaire(s) un capital dont le montant est forfaitairement fixé à : - 46.000 € si l’Assuré est atteint d’Infirmité Permanente Totale, - 23.000 € si l’Assuré est atteint d’Infirmité Permanente Partielle. ARTICLE 2 - LIMITE DE NOTRE ENGAGEMENT Indépendamment du nombre de Cartes Assurées utilisées pour le paiement, notre limite d'engagement est fixée à 46.000 € par Sinistre et par Assuré. Aucun Accident ne peut donner droit au versement à la fois du capital décès accidentel et à celui de l’Infirmité Permanente Totale ou de l’Infirmité Permanente Partielle. Toutefois, dans le cas où, après avoir perçu une indemnité résultant d’une Infirmité Permanente Totale ou d’une Infirmité Permanente Partielle, l’Assuré viendrait à décéder dans un délai de 2 ans des suites du même Accident, nous verserons au Bénéficiaire le capital prévu en cas de décès accidentel après 3 / 10 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. déduction de l’indemnité déjà versée au titre de l’Infirmité Permanente Totale ou de l’Infirmité Permanente Partielle. ARTICLE 3 - EFFET, CESSATION ET DUREE DE LA GARANTIE Effet de la garantie La garantie prend effet : • à partir du moment où l’Assuré quitte son domicile ou son lieu de travail habituel pour entreprendre un déplacement et ce, seulement dans le cas où son titre de transport a été réglé au moyen de la Carte Assurée, • lors d'une location de véhicule, au jour et à l'heure où la location est effectuée pour entreprendre un Voyage Garanti et à condition que le règlement de la location soit effectué au moyen de la Carte Assurée. Cessation de la garantie La garantie cesse : • au jour et à l'heure du retour de l’Assuré au premier lieu rallié à savoir son domicile ou son lieu de travail habituel, • lors d'une location de véhicule, à la restitution du véhicule loué. ARTICLE 4 - EXCLUSIONS Le présent contrat ne couvre pas les Accidents, leurs conséquences, les dommages ou les atteintes corporelles résultant : ♦ De la faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré. ♦ Des conséquences ou étant occasionnés par un fait de Guerre Etrangère et/ou Guerre Civile. ♦ De la participation de l’Assuré à des rixes, des crimes, des paris, des insurrections, des émeutes et des mouvements populaires, sauf cas de légitime défense ou s'il se trouve dans l'accomplissement du devoir professionnel ou dans un cas d’assistance à personne en danger. ♦ De tout Sinistre, toute suite et/ou conséquence directe ou indirecte provenant d’une quelconque mise en contact et/ou contamination par des substances dites nucléaires, biologiques ou chimiques. ♦ D’un suicide ou de sa tentative. ♦ Des dommages dus aux effets directs ou indirects d'explosions, de dégagement de chaleur ou d'irradiation provenant du fait de transmutation de noyaux d'atome et de la radioactivité ainsi que les dommages dus aux effets de radiation provoqués par l'accélération artificielle de particules. ♦ Les infections bactériennes à l'exception des infections pyogéniques résultant d'une coupure ou d’une blessure accidentelle. ♦ Toute forme de maladie, accident cardiaque, rupture d’anévrisme. ♦ Les interventions médicales ou chirurgicales sauf si elles résultent d'un Accident Garanti. ♦ Toute activité militaire (période militaire, opérations militaires). ♦ Les Accidents résultant de l'utilisation de drogues et médicaments non prescrits médicalement ainsi que les Accidents résultant d'un état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d’un taux d’alcool pur, égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de l’Accident. CHAPITRE 5 COMMENT METTRE EN JEU LES GARANTIES ? ARTICLE 1 - DELAI DE REGLEMENT DES SINISTRES L’ASSUREUR VERSERA A L’ASSURE OU AU BENEFICIAIRE LE JOURS SUIVANT LA RECEPTION DE TOUS LES ELEMENTS NECESSAIRES AU REGLEMENT. ARTICLE 2 - DECLARATION DES SINISTRES L’Assuré ou le Bénéficiaire doit déclarer tout Sinistre de nature à entraîner la mise en jeu de la garantie prévue par le présent contrat, dans les 15 jours qui suivent la date à laquelle l’Assuré ou le Bénéficiaire en a eu connaissance. Le non respect de ce délai entraîne la perte de tout droit à garantie pour le Sinistre en cause si nous établissons que le retard à la déclaration nous a causé un préjudice, cette disposition ne s’appliquant pas si le retard est dû à un cas fortuit ou de force majeure. Toute déclaration de Sinistre devra être adressée par l’Assuré ou le Bénéficiaire à : SPB Service Carte Bleue Visa 76095 Le HAVRE cedex Tel. depuis la France : 0 970 809 229* Tel. depuis l’étranger : +33 (0) 2 35 21 98 71 Mail : [email protected] Fax. : +33 (0) 2 32 74 21 59 7j/7, 24H/24 (*) Numéro facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur. Les documents communiqués par l’Assuré ou le Bénéficiaire doivent être des originaux ou des documents certifiés conformes : 9 la preuve de la qualité d’Assuré de la personne sinistrée au moment de la mise en jeu de la garantie, 9 la preuve du paiement par la Carte Assurée des prestations garanties (relevé de compte bancaire, facturette de paiement, attestation de la Banque Emettrice...), 9 les documents originaux matérialisant les prestations garanties : titres de transport (billets d’avion, de train…), contrat de location de véhicule, …), etc., 9 un Relevé d’Identité Bancaire, 9 un certificat de décès ou les certificats médicaux établissant les invalidités (rapport d’expertise médicale…), 9 le procès verbal des autorités locales (police, pompiers…), 9 les coordonnées du Notaire en charge de la succession, 9 un document légal permettant d’établir la qualité du Bénéficiaire, notamment la copie d’une pièce d’identité, 9 en cas d'Accident pouvant entraîner une invalidité, se soumettre à toute expertise requise par nous. En complément des documents à communiquer, l’Assureur pourra demander, selon les circonstances du Sinistre, toute pièce supplémentaire pour apprécier le bien-fondé de la demande d’indemnisation. CAPITAL GARANTI OU REMBOURSERA LES FRAIS ET DEPENSES ENGAGES OU LE MONTANT DU PREJUDICE SUBI, DANS LES 5 Réf. 11814-1(12-10) 4 / 10 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. SAS CARTE BLEUE Société par Actions Simplifiée 21, boulevard de la Madeleine, 75038 Paris Cedex 01 Capital social de 2 278 767 € RCS Paris : B 441 222 197 ________________________________________________ NOTICE D’INFORMATION CARTE BLEUE VISA Contrat France et Etranger Déplacement privé ou professionnel Contrat n°S52 _____________________________________________ Europ Assistance 1 promenade de la Bonnette 92230 GENNEVILLIERS CEDEX SA au capital de 23 601 857 € 451 366 405 RCS Nanterre REGLES A OBSERVER EN CAS DE DEMANDE D'ASSISTANCE • Assistance Carte Bleue ne peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. • Avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense, il est nécessaire : 9 d'obtenir l'accord préalable d’Assistance Carte Bleue en appelant ou en faisant appeler sans attendre Assistance Carte Bleue, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, au : * Téléphone : + 33 (0) 1 41 85 88 81 * Télécopie : + 33 (0) 1 41 85 88 83 9 d’indiquer le numéro de la Carte Assurée, la qualité de l’Assuré ainsi que le nom de la Banque Emettrice de la Carte Assurée, 9 de se conformer aux procédures et aux solutions préconisées par Assistance Carte Bleue. • Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge, l’Assuré s'engage, à la demande d’Assistance Carte Bleue, soit à : 9 restituer les titres de transport originaux non utilisés qu’il détient, 9 réserver le droit à Assistance Carte Bleue de les utiliser, 9 rembourser à Assistance Carte Bleue les montants dont il obtiendrait le remboursement. CONSEILS 9 Si l’Assuré est assuré au titre d’un régime légal d’assurance maladie d’un Pays Membre de l’Espace Economique Européen (EEE) ou de la Suisse et souhaite bénéficier des prestations de l’assurance maladie lors de son déplacement dans l’un de ces pays, il lui est nécessaire d’être titulaire de la carte européenne d’assurance maladie (individuelle et nominative) en cours de validité. 9 Si l’Assuré se déplace dans un pays qui ne fait pas partie de l’Union Européenne et de l'Espace Economique Européen (EEE) ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son départ, pour vérifier si ce pays a conclu un accord de sécurité sociale avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance Maladie pour savoir s’il entre dans le champ d'application de la dite convention et s’il a des formalités à accomplir (retrait d’un formulaire...). Pour obtenir ces documents, l’Assuré doit s’adresser avant son départ à l’institution compétente et en France, auprès de la Caisse d’Assurance Maladie. • L’attestation d’assistance médicale relative à l’obtention d’un visa est délivrée par Assistance Carte Bleue dans un délai de 8 jours ouvrés à compter de la réception de la demande écrite de l’Assuré assortie de tous les éléments nécessaires à sa rédaction. Cette attestation est immédiatement disponible sur le site Internet www.europ-cartes.com. • Lors de vos déplacements, n’oubliez pas d’emporter vos documents justifiant de votre identité et tout document nécessaire à votre voyage : passeport, carte nationale d’identité, carte de séjour, visa d’entrée, visa de retour, carnet de vaccination de votre animal s’il vous accompagne et de vérifier leur date de validité. OBJET DU CONTRAT D’ASSISTANCE EUROP ASSISTANCE, entreprise régie par le Code des Assurances, dénommée au sein de la présente Notice d’Information Assistance Carte Bleue, permet aux Assurés de bénéficier des prestations décrites dans la présente Notice d’Information en cas de maladie, blessure, décès et poursuites judiciaires. INFORMATION DES ASSURES Le présent document constitue la Notice d’Information que la Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à remettre au titulaire de la Carte Assurée. La Notice d’Information du présent contrat d’assistance définit les modalités d’entrée en vigueur, le champ d’application des garanties ainsi que les formalités à accomplir en cas de besoin d’assistance. La Banque Emettrice de la Carte Assurée a mandaté SAS CARTE BLEUE pour souscrire et signer le présent contrat en son nom et pour son compte. En vertu du contrat signé entre la Réf. 11814-1(12-10) SAS CARTE BLEUE et EUROP ASSISTANCE, la preuve de la remise de la Notice d’Information au titulaire de la Carte Assurée incombe à la Banque Emettrice de la Carte Assurée. En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de résiliation de celui-ci, la Banque Emettrice de la Carte Assurée s’engage à informer par tout moyen à sa convenance le titulaire de la Carte Assurée au moins deux mois avant la date d’effet de la modification ou de la résiliation. CONDITIONS D’APPLICATION DE LA GARANTIE La garantie prend effet le jour de la souscription à la Carte Assurée et est liée à la durée de validité de la Carte Assurée. Elle est automatiquement résiliée aux mêmes dates en cas de nonrenouvellement ou en cas de retrait ou de blocage de la Carte Assurée par la Banque Emettrice ou par le titulaire de la Carte Assurée. La déclaration de perte ou vol de la Carte Assurée ne suspend pas les garanties. 5 / 10 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. La garantie s’applique dans le monde entier, sans franchise MEMBRE DE LA FAMILLE kilométrique, lors de tout déplacement privé ou professionnel : Le conjoint ou le concubin, les enfants, les petits-enfants, un - Si le Pays de Résidence est situé en France : en France, et frère ou une sœur, le père, la mère, les beaux-parents, les grandspendant les 90 premiers jours du déplacement hors du parents. Pays de résidence, à savoir hors de France, PAYS DE RESIDENCE - Si le Pays de Résidence est situé hors de France : hors du Pays où l’Assuré a son lieu de Résidence depuis plus de 90 jours Pays de Résidence pendant les 90 premiers jours du consécutifs lors de la demande auprès d’Assistance Carte Bleue. déplacement. RESIDENCE Cette territorialité s’applique à toutes les garanties à l’exception Lieu d’établissement principal et habituel de l’Assuré dans son des garanties « Avance sur frais d’hospitalisation » (1.8), Pays de Résidence. « Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux PRESTATIONS D’ASSISTANCE engagés » (1.9), « Assistance en cas de poursuites judiciaires » Assistance Carte Bleue intervient à la condition expresse que (4), pour lesquelles les conditions d’application sont indiquées l’Evènement qui l’amène à fournir la prestation demeurait dans leur descriptif. incertain au moment du départ. Sont exclus de la présente Notice d’Information les pays en état Les montants de prise en charge garantis s’entendent TTC. de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique notoire ou 1. MALADIE OU BLESSURE DE L’ASSURE subissant des mouvements populaires, émeutes, actes de 1.1 TRANSPORT / RAPATRIEMENT terrorisme, représailles, restrictions à la libre circulation des Lorsqu’un Assuré en déplacement privé ou professionnel est personnes et des biens (et ce quel que soit le motif, notamment malade ou blessé, les médecins d’Assistance Carte Bleue se sanitaire, de sécurité, météorologique…), grèves, explosions, mettent en relation avec le médecin local qui a reçu l'Assuré à la catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique ou suite de l’Evénement. tout autre cas de force majeure (liste susceptible de Les informations recueillies, auprès du médecin local et modifications. Informations disponibles auprès d’Europ éventuellement du médecin traitant habituel, permettent à Assistance France). Assistance Carte Bleue, après décision de ses médecins, de DEFINITIONS déclencher et d'organiser en fonction des seules exigences ASSURES médicales, soit le retour de l’Assuré sur son lieu de Résidence, • Le titulaire de la Carte Assurée, soit son transport, le cas échéant sous surveillance médicale, vers • Son conjoint ou son concubin vivant sous le même toit et un service hospitalier approprié proche de son lieu de pouvant justifier de cette situation, la preuve du Résidence : concubinage sera apportée par un certificat de concubinage - par véhicule sanitaire léger, notoire établi antérieurement à la demande de prestation, ou - par ambulance, une attestation sur l’honneur de vie maritale ou P.A.C.S., - par train (place assise en 1ère classe, couchette 1ère • Leur(s) enfant(s) célibataire(s) de moins de 25 ans à charge classe ou wagon-lit), au sens fiscal et, le cas échéant, leur(s) enfant(s) qui - par avion de ligne régulière en classe économique, viendrai(en)t à naître au cours de la validité du présent - par avion sanitaire. contrat d'assistance, Dans certains cas, la situation médicale de l'Assuré peut • Leur(s) enfant(s) adopté(s), célibataire(s) de moins de 25 nécessiter un premier transport vers un centre de soins de ans à charge au sens fiscal, à compter de la date de proximité avant d'envisager un retour vers une structure proche transcription du jugement d’adoption sur les registres de de son lieu de Résidence. Le service médical d’Assistance Carte l’Etat Civil Français, Bleue peut effectuer les démarches de recherche de place dans un service médicalement adapté. • Leurs ascendants et descendants vivant sous le même toit Seuls, la situation médicale de l'Assuré et le respect des que le titulaire de la Carte Assurée selon les termes de règlements sanitaires en vigueur sont pris en considération pour l'article 196 A bis du CGI (personnes titulaires de la carte arrêter la décision de transport, le choix du moyen utilisé pour ce d’invalidité prévue à l’article L.241-3 du code de l’Action transport et le choix du lieu d'hospitalisation éventuel. Sociale et des Familles), à charge fiscalement ou auxquels IMPORTANT sont versées des pensions alimentaires donnant droit à déduction sur le revenu global du titulaire de la Carte • Il est à cet égard expressément convenu que la décision Assurée. finale à mettre en œuvre appartient en dernier ressort Qu’ils se déplacent ensemble ou séparément et quel que soit aux médecins d’Assistance Carte Bleue et ce, afin leur mode de transport. d’éviter tout conflit d’autorités médicales. Attention • Par ailleurs, dans le cas où l’Assuré refuse de suivre la • Les enfants de parents séparés ou divorcés, célibataires de décision considérée comme la plus opportune par les moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge du médecins d’Assistance Carte Bleue, il décharge titulaire de la Carte Assurée, sont couverts uniquement expressément Assistance Carte Bleue de toute lorsqu'ils séjournent avec le titulaire de la Carte Assurée et responsabilité, notamment en cas de retour par ses exclusivement pendant la durée du séjour. propres moyens ou encore en cas d'aggravation de son CARTE ASSUREE état de santé. Carte Bleue Visa de la gamme Carte Bleue. 1.2 RETOUR DES ACCOMPAGNANTS Lorsqu’un Assuré est transporté dans les conditions définies ciEVENEMENT Tout accident, maladie ou blessure à l’origine d’une demande dessus, Assistance Carte Bleue organise et prend en charge le d’intervention auprès d’Europ Assistance France. transport jusqu'au lieu de l'hospitalisation ou au lieu de Résidence de l’Assuré, par train en 1ère classe ou avion de ligne FRANCE La France métropolitaine (Corse comprise), les Principautés de régulière en classe économique, des autres Assurés se déplaçant Monaco et d’Andorre, les DOM-TOM et les COM (Collectivités avec lui. d’Outre-Mer), la Nouvelle Calédonie, la Polynésie Française. 1.3 PRESENCE HOSPITALISATION Réf. 11814-1(12-10) 6 / 10 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. Un Assuré est hospitalisé sur le lieu de l’Evènement et les médecins d’Assistance Carte Bleue ne préconisent pas un « Transport / Rapatriement » (1.1) avant 10 jours. Assistance Carte Bleue organise et prend en charge le déplacement aller et retour par train en 1ère classe ou avion de ligne régulière en classe économique d'une personne choisie par l'Assuré ou par un Membre de la Famille pour lui permettre de se rendre à son chevet. S'il s'agit d'un enfant de moins de 15 ans ou d'un Assuré dans un état jugé critique par les médecins d’Assistance Carte Bleue, aucune franchise de durée d'hospitalisation n'est appliquée. 1.4 PRISE EN CHARGE DES FRAIS D’HEBERGEMENT Dans le cadre de la garantie « Présence Hospitalisation » (1.3), Assistance Carte Bleue prend également en charge les frais d'hôtel, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de la personne choisie jusqu’à concurrence de 65 euros par nuit et pour 10 nuits maximum. 1.5 FRAIS DE PROLONGATION D’HEBERGEMENT Dans l’hypothèse où l’Assuré, hospitalisé depuis 10 jours n’est toujours pas transportable dans le cadre de la prestation « Transport / Rapatriement » (1.1), sont pris en charge les frais d’hôtels supplémentaires, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de la personne venue à son chevet, jusqu’à concurrence de 65 euros par nuit et pour un montant maximum de 305 euros. 1.6 ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS Suite à un Evénement, un Assuré se trouve dans l'impossibilité de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui l'accompagnent et aucune personne l’accompagnant n’est en mesure de s’en occuper. Assistance Carte Bleue organise et prend en charge le voyage aller et retour par train en 1ère classe ou avion de ligne régulière en classe économique d'une personne choisie par l’Assuré ou par un Membre de la Famille pour raccompagner les enfants jusqu’à leur lieu de Résidence. A défaut, Assistance Carte Bleue missionnera une hôtesse pour accompagner les enfants jusqu’à leur lieu de Résidence. Les frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie pour ramener les enfants restent à la charge de l'Assuré. Les billets des enfants restent également à la charge de l'Assuré. 1.7 RAPATRIEMENT DES ANIMAUX DOMESTIQUES Un Assuré est en déplacement privé ou professionnel avec un chien ou un chat et, suite à un Evénement, n’est plus en mesure de s’en occuper. Si aucune personne l’accompagnant ne peut s’occuper de l’animal, Assistance Carte Bleue organise son rapatriement vers le domicile d’un proche de l’Assuré ou vers une structure spécialisée dans le Pays de Résidence de l’Assuré. La mise en œuvre de cette prestation est soumise aux conditions de transport, d'accueil et d'hébergement exigées par les prestataires sollicités (vaccinations à jour, caution, etc.) ainsi qu’à la législation et aux règlements sanitaires en vigueur dans chacun des pays et notamment ceux imposant des périodes de quarantaine tels que la Finlande, Gibraltar, la Grande-Bretagne, l’Irlande, la Norvège, la Suède, etc.. Pour cette prestation, l’Assuré ou une personne autorisée par l’Assuré doit remettre au prestataire, qu’Assistance Carte Bleue aura sollicité, le carnet de vaccination de l'animal. 1.8 AVANCE SUR FRAIS D'HOSPITALISATION • Pour les Assurés dont le Pays de Résidence est la France, cette prestation est rendue hors de France pendant les 90 premiers jours de tout déplacement privé ou professionnel. • Pour les Assurés dont le Pays de Résidence est situé hors de France, cette prestation n’est jamais accessible. Réf. 11814-1(12-10) Assistance Carte Bleue fait l'avance des frais d'hospitalisation engagés jusqu’à concurrence de 11.000 euros par Assuré et par Evénement, pour les soins prescrits en accord avec les médecins d’Assistance Carte Bleue. Cette prestation est acquise, tant que les médecins d’Assistance Carte Bleue jugent l’Assuré intransportable après recueil des informations auprès du médecin local. Assistance Carte Bleue adresse préalablement à l’Assuré, à un Membre de sa Famille ou le cas échéant à un tiers, un formulaire de reconnaissance des sommes dues que celui-ci retourne signé à Assistance Carte Bleue. Le signataire s'engage à rembourser Assistance Carte Bleue dans les 60 jours à compter de la date d'envoi de la facture par cette dernière, indépendamment de toute procédure de remboursement engagée auprès d’organismes d’assurance maladie et par tout autre organisme de prévoyance ou organisme mutualiste auxquels l’Assuré cotise. A défaut de paiement dans les 60 jours à compter de la date d'envoi de la facture, Assistance Carte Bleue se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles. 1.9 REMBOURSEMENT A TITRE COMPLEMENTAIRE DES FRAIS MEDICAUX ENGAGES • Pour les Assurés dont le Pays de Résidence est la France, cette prestation est rendue hors de France pendant les 90 premiers jours de tout déplacement privé ou professionnel. • Pour les Assurés dont le Pays de Résidence est situé hors de France, cette prestation n’est jamais accessible. Assistance Carte Bleue rembourse jusqu’à concurrence de 11.000 euros par Assuré et par Evénement le montant des frais médicaux engagés qui n'aura pas été pris en charge par l'organisme d'assurance maladie et par tout autre organisme de prévoyance ou organisme mutualiste auquel l'Assuré cotise. Assistance Carte Bleue remboursera à l'Assuré les frais non pris en charge par les organismes susvisés, déduction faite d'une franchise de 50 euros par dossier, et sous réserve de la communication à Assistance Carte Bleue des justificatifs originaux de remboursement émanant de ces organismes. Dans l'hypothèse où les organismes auxquels l'Assuré cotise ne prendraient pas en charge les frais médicaux engagés, Assistance Carte Bleue les remboursera jusqu’à concurrence de 11.000 euros sous réserve de la communication par l'Assuré des factures originales de frais médicaux et de l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes. NATURE DES FRAIS OUVRANT DROIT A REMBOURSEMENT COMPLEMENTAIRE Honoraires médicaux, Frais de médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien, Frais d'ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers l'hôpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise en charge par la Sécurité Sociale ou tout autre organisme d'assurance maladie, Frais d'hospitalisation selon les conditions prévues pour la garantie « Avance sur frais d’hospitalisation » (1.8), Urgence dentaire considérée comme telle par les médecins d’Assistance Carte Bleue et prise en charge jusqu’à concurrence de 500 euros. 1.10 TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS En cas d’Evènement ou de décès d’un Assuré, Assistance Carte Bleue pourra se charger de la transmission de messages urgents à son employeur ou à sa famille. 7 / 10 Caisse d'Epargne et de Prévoyance Provence-Alpes-Corse. Banque coopérative - SA à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les art. L512.85 et suivants du code monétaire et financier, au capital de 711.816.000 euros- Siège social Place Estrangin Pastré- 13006 Marseille- 775 559 404 RCS Marseille- Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 006 180Titulaire de la carte professionnelle " transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs" n° A06-4122 délivrée par la Préfecture des Bouches- du- Rhône , garantie par la CEGI- 128 rue de la Boétie-75378 Paris cedex 08. • • • Tout texte entraînant une responsabilité financière, civile ou commerciale est transmis sous la seule responsabilité de son auteur. 2. DECES DE L’ASSURE Si un Assuré décède au cours d'un déplacement privé ou professionnel, Assistance Carte Bleue organise et prend en charge le transport du corps jusqu'au lieu des obsèques dans son Pays de Résidence. Assistance Carte Bleue prend également en charge jusqu’à concurrence de 800 € l’ensemble des frais suivants : -les soins de préparation, -les aménagements spécifiques au transport, -la participation aux frais de cercueil, quel que soit le choix du prestataire. Les autres frais, et notamment les frais de cérémonie, convois locaux, inhumation, restent à la charge de la famille de l’Assuré. Assistance Carte Bleue organise et prend également en charge le retour par train en 1ère classe ou avion de ligne régulière en classe économique des autres Assurés qui voyageaient avec l’Assuré décédé afin qu'ils puissent assister aux obsèques. Dans le cas d’une inhumation hors du Pays de Résidence de l’Assuré, Assistance Carte Bleue organise et prend en charge le transport du corps jusqu’à concurrence des frais qu’aurait supposé le rapatriement du corps sur le lieu de Résidence de l’Assuré