Tarifs de téléphonie fixe - Test

Transcription

TARIFS DE TÉLÉPHONIE FIXE
Des centaines d'euros
de différence !
E. Deltenre et D. Wiame
Sans réel jeu de concurrence, la Belgique reste chère en matière de téléphonie fixe. Il est pourtant encore possible de réaliser de belles économies.
Les formules étant nombreuses, nous vous aidons à déterminer l’opérateur
le moins cher pour votre profil d’utilisation.
M
ême si le mobile progresse
sans cesse, la téléphonie
fixe reste l’un des principaux moyens de commu-
nication.
Dans notre pays, nous sommes encore
65 % à disposer au moins d’une ligne
fixe, 53 % à combiner ligne fixe et mobile et 32 % à ne plus disposer que d’un
téléphone mobile.
Avec un positionnement largement
monopolistique de Belgacom, qui conserve 70 % de parts de marché du volume des appels via ligne fixe. Résultat :
une redevance qui ne baisse pas d’un
iota. Au contraire même puisqu’elle a
été augmentée entre septembre 2006
et septembre 2007, ainsi qu'en juillet
2008 et qu'elle l'est encore (+ 0,4 €) ce
1er octobre. La Belgique se place ainsi
parmi les plus chers en Europe.
Des tarifs prohibitifs pour
les appels vers les mobiles
WWW.TEST-ACHATS.BE
Cette dernière année a été marquée par
un espèce de jeu de yo-yo où diminution
de certains coûts et relèvement d'autres
n'ont rien fait pour éclaircir la situation.
On a bien assisté à de (légères) diminutions deçà delà, mais en règle générale,
les tarifs vers les mobiles restent bien
trop élevés. En cause, notamment, les
tarifs de terminaison qui tournent aux
alentours de 0,1 € (contre 0,01 à 0,02 €
dans le cadre de la téléphonie fixe). Ces
tarifs ont été régulés à la baisse, mais
les opérateurs ne répercutent pas forcément cette baisse sur les coûts facturés
au consommateur, gonflant ainsi encore leur marge bénéficiaire. L'IBPT vient
d'ailleurs de sanctionner Belgacom à ce
propos, lui réclamant une amende de 3
millions d'euros.
Vous trouverez sur notre site :
> un module de calcul vous permettant
de déterminer les opérateurs les plus
intéressants pour la téléphonie fixe en
fonction de votre profil;
> un dossier sur la téléphonie par internet (VoIP) et les opérateurs les plus
intéressants.
Si vous n’avez pas d’accès à internet, tél.
de notre Centre de Contact :02 542 35 55.
Avantages négociés
Nos abonnés bénéficient de tarifs préférentiels auprès de certains opérateurs;
les formules en question sont reprises en
couleur dans les tableaux. Plus d’info sur
notre site internet (sous "Avantages")
ou via notre Centre de Contact.
octobre 2008 . n° 524 . test-achats
41
Et Belgacom n'est pas le seul, d'autres
grands opérateurs tels que Telenet,
Coditel, Scarlet ou Voo, pratiquent des
tarifs aux marges de bénéfice largement
calculées.
Encore une augmentation !
Non seulement Belgacom vient d'augmenter le coût de sa Discovery Line de
45 % (de 6,85 € à 9,95 €/mois !), mais
a annoncé une nouvelle augmentation
de la redevance de 0,4 € ainsi que du
coût de certains appels au 1er octobre.
L'impact que cette augmentation aura
sur les autres opérateurs ne nous est
pas connue, mais il est clair qu'en
plus des abonnés Belgacom, toute personne, abonnée auprès d'un opérateur
alternatif et continuant à payer la redevance de Belgacom, subira également
cette augmentation de 4,80 € sur l'année. Nous vous conseillons donc vivement de consulter notre module de
calcul personnel, sur notre site www.
test-achats.be. Les tarifs y sont sans
cesse remis à jour.
Des calculs pour sept profils
Il est difficile de comparer dans l'absolu
tous les tarifs des différents opérateurs.
Nous avons dès lors établi 7 profilstypes de consommateurs et avons calculé leur facture annuelle : 4 concernent la seule téléphonie fixe, 1 simule
l'abandon de la ligne fixe au profit du
mobile, les deux dernières combinent
téléphonie et internet ou téléphonie,
internet et TV numérique .
Pour la téléphonie fixe, il nous est, en
outre, impossible de publier l'ensemble
des formules proposées. Nos tableaux
se limitent donc aux 30 formules les
moins chères du marché. Les bandeaux
de couleur signalent, quant à eux, les
formules pour lesquelles les abonnés
de Test-Achats peuvent bénéficier d'un
avantage spécial. Ces tableaux reprennent aussi systématiquement les tarifs
standards de Belgacom + le tarif combiné le plus avantageux + le dernier tarif
Discovery line. La formule la moins
chère pour un profil déterminé se voit
attribuer l'indice 100. Un indice de
110, par exemple, signifie donc que la
formule concernée coûte 10 % de plus
que la moins chère.
42
test-achats . n° 524 . octobre 2008
Vous appelez comme un consommateur moyen
C'est le profil classique : environ
1 200 appels par an dont trois quart vers un
poste fixe en Belgique, un quart vers un GSM
en Belgique et une trentaine d'appels internationaux. La moitié environ des appels
sont effectués en heures pleines.
> Cette année, Callcheap se fait voler sa
première place par les 3 opérateurs câble et
leurs formules illimitées qui reviennent, par
an, respesctivement, à 354 € pour Coditel,
381 € pour Voo et 409 € pour Telenet. Leurs
abonnements respectifs à 15, 16 et 22,34 €
mensuels étant largement inférieurs à la
formule illimitée de Belgacom facturée
19,95 € auxquels s'ajoute la redevance de
18 € (18,4 € au 1er/10).
> En quatrième position, Callcheap dont la
facture s'élève à 411 € annuels. Avec quelques
restrictions : tous les contacts se déroulent
par internet (pas de helpdesk téléphonique);
la facture est envoyée par mail et le paiement
ne peut se faire que par carte de crédit.
> Du côté de Belgacom, les abonnements standards ne sont pas avantageux,
la Discovery line (9,95 €/ mois mais une
surcharge de 0,15 €/min.) visant des utilisateurs très occasionnels, il n'est pas surprenant de la retrouver en dernière place.
L'abonnement Classic se retrouve en queue
de série, lui aussi, avec un coût de 555 €/an
pour ce profil, soit plus de 200 €/an en plus
que le moins cher, Coditel ! Il est possible
de trouver une combinaison plus intéressante chez Belgacom, mais il faut d'abord
se retrouver dans la pléthore de possibilités (plus de 60 !) et ensuite, bien faire ses
calculs pour, au final, quand même payer
au minimum 23 % de plus que chez Coditel.
> En passant au VoIP, vous pouvez faire
de belles économies. La plupart des opérateurs spécialisés facturent près de 30 % de
moins que les opérateurs "fixes". Le moins
cher est Nonoh, avec une facture annuelle
de 244,34 €. Attention cependant, ce coût
annuel prend en compte l'abonnement à
la Discovery Line de Belgacom, mais pas
l'abonnement internet haut débit nécessaire
pour ce type de communications.
OPÉRATEURS, formule
CODITEL, Illimité
VOO, Blabla
TELENET, FreePhone 24
CALLCHEAP
PHONEPLUS, Free TA
5/5 - TA
PHONEPLUS, Free
Indice
100
108
115
116
120
121
123
BELGACOM, Happy Time + Pulse to GSM Plus +
Pulse International Special Edition
123
TELE2, Free Time + Free Time International
EUPHONY, EuLight Xtra
5/5, Easy Time
BELGIAN TELECOM, Freedom - TA
ACN, Family Time
BELGIAN TELECOM, Freedom
M1Call - CPS Free
UNITED TELECOM
MONDIAL TELECOM, Tarif B - TA
TELLINK, Residential fixed
TALKTALK, Talk Plus Family
HAPPYMANY, Tarif B - TA
124
125
127
127
128
130
130
133
133
134
135
135
HAPPYMANY, HappyHour + HappyHour
International
135
MONDIAL TELECOM, HappyHour
DIRECTBELLEN
TELE2 - TA
DELHAIZE, Plusline
INTERTEL TELECOM, CPS Tarif
OPTICALL
SCARLET PHONE
BELGACOM, Classic Rates
FERSA PHONE
BELGACOM, Discovery Line
136
139
140
141
143
149
150
157
159
324
OPÉRATEURS VoIP
NONOH
POIVY
VOIPWISE
69
69
72
Vous appelez surtout en heures creuses
Ce profil est identique à celui de l'utilisateur moyen, à la différence que 90 % des
communications sont effectuées en heures
creuses.
Les formules les plus avantageuses sont,
évidemment, celles proposant la gratuité en
heures creuses telles que Belgacom Happy
Time, Télé 2 Free Time, PhonePlus Free, etc.
Pour ce profil, les 10 offres les moins chères se situent dans une fouchette de 30 €.
Difficile donc de sélectionner l'opérateur le
plus avantageux, tant la différence est mini-
me. Le plus intéressant s'avère cependant
être Belgacom avec la combinaison Happy
Time + Pulse to GSM + Pulse International
Special Edition avec une facture annuelle
de 330,11 €.
Dans le trio de tête, on trouve également
PhonePlus Free TA (334,53 €/an avec les
avantages aux affiliés de Test-Achats) et
l'offre illimitée de Coditel (336,61 €/an).
L'offre Classic de Belgacom se situe, elle, à
l'indice 150, avec une facture annuelle de
496,29 €.
Vous souhaitez abandonner le fixe pour le GSM
Pour notre analyse, nous avons pris en référence le profil de l'utilisateur moyen (75 %
d'appels vers fixes)en comparant les coûts
avec la ligne fixe et ceux du "tout GSM" s'il
abandonne cette dernière. Nous nous sommes
focalisés sur les offres avec une formule spéciale pour les appels vers téléphones fixes et
aux appels nationaux.
> Paradoxalement, les offres d'opérateurs
mobiles sont moins chères. C'est lié au fait que
les opérateurs de téléphonie fixe sont pénalisés par les coûts de redevance et de leurs
abonnements qui, contrairement à ceux des
opérateurs mobiles, ne comprennent aucun
crédit d'appel.
> Télé 2 Liberty (Base) est la formule la moins
chère (210 €/an) grâce à des appels vers fixes
nationaux gratuits (contre un abonnement de
9,95 €/mois) et des appels mobiles à 0,2 €/
min. Mobistar suit de près (240 €/an) avec
l'option At Home Always & Everywhere qui,
pour 10 €/mois de plus permet d'appeler 40 h
gratuitement vers les lignes fixes belges.
Quant à Simyo, il facture les appels vers mobiles à 0,2 €/min. et vers fixes à 0,05 €/min.
Intéressant, à condition d'accepter le fait qu'il
s'agit d'un système prepaid et de n'avoir de
contact avec l'opérateur (notamment pour les
recharges) que via internet.
La formule Classic de Base n'arrive qu'en
4e position, mais avec un contrat minimum
de 24 mois.
Indice
OPÉRATEURS fixe, formule
CODITEL, Illimité
VOO, Blabla
CODITEL, Classic
CALLCHEAP
PHONEPLUS, Free TA
BELGACOM, Happy Time + Pulse to GSM Plus
5/5 - TA
PHONEPLUS, Free
TELE2, Free Time
Indice
100
107
115
122
122
124
127
127
127
128
159
OPÉRATEURS mobile, formule
Indice
TELE2, Liberty (Base)
64
MOBISTAR, My 10 + option at Home “Always
& Everywhere”
73
BASE, Simyo (Prepaid)
BASE, Classic
PROXIMUS, Smile Together 55
87
97
200
100
PHONEPLUS, Free TA
CODITEL, Illimité
5/5, Easy Time
PHONEPLUS, Free
M1Call - CPS Free
ACN, Family Time
TELENET, FreePhone
VOO, Blabla
101
102
103
103
103
106
108
109
112
114
115
115
International
120
CALLCHEAP
5/5 - TA
UNITED TELECOM
MONDIAL TELECOM, Tarif A - TA
HAPPYMANY, Tarif A - TA
TELE2 - TA
DELHAIZE, Plusline
DIRECTBELLEN
OPTICALL
SCARLET PHONE
FERSA PHONE
123
124
124
134
135
135
137
137
139
143
143
150
150
151
154
154
329
L'augmentation des tarifs de Belgacom au
1er octobre 2008 entraîne une hausse d'un
peu plus de 5 € sur la combinaison la plus
intéressante et près de 10 € pour l'offre
Classic de Belgacom.
Vous téléphonez beaucoup,
y compris à l'étranger Opérateurs, formule
Le nombre d'appels pris en compte est, ici,
sensiblement plus élevé que pour le profil
d'utilisateur moyen : 2 600 appels par an
dont les deux tiers vers des lignes fixes et un
tiers vers les GSM, le tout à moitié en heures
pleines et à moitié en heures creuses.
> La palme revient cette fois à Callcheap
(690,23 €). Ses tarifs vers les téléphones
mobiles et pour les appels internationaux sont
très intéressants et cela se répercute sur le
coût global. Par contre, si vous appelez essentiellement vers des fixes nationaux, 5/5-TA
devient plus intéressant. En outre, rappelons
qu'avec Callcheap, tous les contacts se déroulent par internet (helpdesk, facturation...) et
le paiement ne peut se faire que par carte de
crédit.
> Après Callcheap, on retrouve donc l'opérateur 5/5 avec et sans réduction pour les
affiliés de Test-Achats, ainsi que Belgian
Telecom Freedom-TA.
> Du côté des câblo-opérateurs, c'est de
nouveau Coditel qui s'avère le moins cher avec,
cependant, une facture annuelle de 954,07 €,
soit 38 % de plus que Callcheap. Les autres
câblo-opérateurs font encore moins bien
avec une facture de 1 037,65 €/an pour Voo et
1 129,87 € pour Telenet. Cette différence s'explique, notamment, par le tarif élevé de leurs
communications internationnales.
> Une nouvelle fois, l'offre Classic de
Belgacom se retrouve parmi les plus chères,
atteignant cette fois, plus du double de la facture du moins cher. Si vous téléphonez avec ce
type de fréquence, mieux vaut donc vraiment
quitter cet opérateur au plus vite, voire, si vous
souhaitez rester chez Belgacom, opter pour
une formule plus avantageuse (indice 140).
CALLCHEAP
5/5 - TA
5/5
indice
100
114
122
123
TELE2, Onbeperkt Nationaal - National
illimité + Free Time International
127
PHONEPLUS, L’Illi
PHONEPLUS, Free TA
HAPPYMANY, Tarif A + Unlimited - TA
MONDIAL TELECOM, Tarif A Unlimited - TA
UNITED TELECOM
127
128
129
131
132
132
132
International
137
MONDIAL TELECOM, Tarif A/B Unlimited
CODITEL, Illimité
138
138
139
140
DIRECTBELLEN
M1Call - CPS Free
VOO, Blabla
OPTICALL
TELE2 - TA
DELHAIZE, Plusline
SCARLET PHONE
TELENET, FreePhone 24 Buurlanden
FERSA PHONE
ACN, Premier
141
142
144
150
150
153
153
155
162
164
174
175
218
420
43
Vous voulez combiner téléphonie fixe et internet
Le profil considéré est celui d'un utilisateur moyen, tant en téléphonie (voir description du profil en p.42), qu'en internet haut débit (vitesse de download de min. 4Mbps et téléchargement
de minimum 10 GB/mois). A titre de comparaison, nous avons également considéré la combinaison des opérateurs les moins chers à la fois en téléphonie fixe et pour l'internet haut débit.
En général, les opérateurs qui proposent ce "Double play" y assortissent des avantages (pécuniaires ou en minutes extra, par exemple) par rapport à la souscription aux services de manière
séparée.
> Le pack le plus avantageux est celui de Dommel, qui propose un abonnement téléphonique
illimité vers les fixes et des prix intéressants vers les mobiles et ce pour un coût annuel de
673,68 €. A noter cependant pour cet opérateur : il n'existe pas encore de site internet en français, ni de helpdesk en français. Le podium est complété par les offres de Télé 2 All In + Free Time
(740,08 €/an) et de Scarlet One (740,23 €/an).
> Le premier opérateur câble est le wallon Voo, mais ce dernier n'offre pas de services combinés
à proprement parler. Il faut s'abonner aux services téléphonie fixe et internet séparément, donc
sans réduction spécifique. Facture annuelle : 814,05 €/an avec les formules Internet Beaucoup
+ Blabla. Telenet suit de près avec son Express Pack combiné à FreePhone 24 pour la téléphonie (817,32 €/an). Combiner ces deux formules permet d'économiser 123 € sur l'année. Enfin,
Coditel ferme la marche avec son offre Internet 30 Méga + abonnement illimité avec une facture
annuelle de 868,97 €.
> Du côté de Belgacom, c'est l'offre combinée de l'ADSL Go et de la formule VoIP I-Talk No Limit
qui ressort comme la plus intéressante (896,09 €/an), ce qui fait quand même 33 % de plus
que l'offre de Dommel. Si vous préférez en rester à la téléphonie fixe, les abonnements les plus
intéressants à combiner sont ADSL GO + Happy Time + Pulse to GSM Plus + Pulse International
Special Edition pour un total de 990,50 €/an.
> Si l'on compare avec deux abonnements séparés chez les deux opérateurs les plus avantageux,
soit pour le profil en question ADSL 20 (20 €/mois) pour l'internet et Callcheap pour la téléphonie fixe, la facture s'élève à 667,31 €/an (indice 99). Mais comme Callcheap n'est disponible
que via le Web, nous avons réalisé le même calcul avec le second opérateur le plus avantageux,
PhonePlus Free-TA. Combiné à ADSL20, la facture s'élève alors à 681,26 €/an, soit un peu plus
qu'avec les packs analysés ci-dessus. En combinant ADSL20 et l'opérateur VoIP NONOH, la facture chute à 501,01 €/an (indice 74).
44
DOMMEL Homeconnect
TELE2, All In + Free Time
SCARLET ONE
M1Call, Pack All in
Indice
100
110
110
111
TELE2, All In + Onbeperkt Nationaal / National
illimité
113
SCARLET ONE, Unlimited
MOBISTAR, ADSL Max6 + Voice
TELE2, All In + Standard tariffs
VOO, Internet Beaucoup + Blabla
TELENET, Express Pack + FreePhone 24
115
115
119
121
121
MOBISTAR, ADSL Max6 + Voice + Anytime
option
127
CODITEL, Internet 30Mega + Illimité
M1Call, Pack All in Plus
129
129
TELENET, Express Pack + FreePhone 24 +
Buurlanden
129
BELGACOM, ADSL GO + I-Talk No Limit
TELENET, Express Pack
VOO, Internet Beaucoup + Eco
CODITEL, Internet 30Mega + Classic
5/5, Two in One
TELENET, Express Pack + Buurlanden
133
135
136
140
142
143
BELGACOM, ADSL GO + Happy Time + Pulse
to GSM Plus + Pulse International Special
Edition
147
BELGACOM, ADSL GO + I-Talk Happy Time
BELGACOM, ADSL GO + classic rates
BELGACOM, ADSL GO + I-Talk Classic
151
165
185
ADSL20 6Mbps + Callcheap
ADSL20 6Mbps + PHONEPLUS, Free TA
ADSL20 6Mbps + Nonoh (VoIP)
99
101
74
Vous voulez combiner téléphonie fixe, internet
et TV numérique
Vous n'appelez jamais
de GSM
Ce profil reprend les caractéristiques du double play (ci-dessus) en y ajoutant la télévision
numérique.
Seuls Belgacom et les opérateurs câbles offrent actuellement cette possibilité. Les frais d'activation et autres frais éventuels d'installation sont amortis sur 3 ans et nous avons pris en
compte le bouquet télévisuel de base ainsi que l'achat du décodeur.
> C'est Belgacom qui propose l'offre la plus
intéressante avec la combinaison du pack OPÉRATEURS, formules
Indice
ADSL GO + Belgacom TV et la téléphonie
ADSL GO + I-Talk No Limit +
100
VoIP I-Talk No Limit (964,24 €/an). C'est BELGACOM,
Belgacom TV
d'ailleurs la seule combinaison intéressante
TELENET, Express DigiPack + FreePhone 24
106
de Belgacom.
> Voo fait les frais de l'absence de pack VOO, Internet Beaucoup + téléphonie Blabla 106
triple play puisque les consommateurs ne + TV numérique
bénéficient d'aucune réduction de tarifs pour CODITEL, Internet 30Mega + abonnement
108
abonnements groupés. L'offre 3 fois 1 est Illimité + Coditel Plus
relativement intéressante à 1 022,18 €/an.
> Telenet se situe au même indice avec une BELGACOM, ADSL GO + Happy Time + Pulse
GSM Plus + Pulse International Special
118
facture annuelle de 1 018,08 €/an avec la to
Edition + Belgacom TV
location de la digibox. Coditel suit également d'assez près avec une facture annuelle BELGACOM, ADSL GO + Classic rates +
131
Belgacom TV
de 1 040,42 €.
Ce profil reprend les caractéristiques du
profil "utilisateur moyen" auquel on a
retiré les appels vers GSM tant en national
qu'en international. Cet utilisateur n'appellerait donc que des lignes fixes avec
son téléphone fixe et les numéros mobiles
avec son GSM.
> Coditel, dans sa formule illimitée vers
fixes nationaux reste l'offre la plus avantageuse avec une facture annuelle de
240,62 €. La suivent, deux câblo-opérateurs, Voo avec son offre Blabla (255,78 €)
et FreePhone 24 de Telenet (291,19 €).
> De toute façon, quelle que soit la formule, la différence de facture annuelle par
rapport à l'utilisateur moyen est importante : au minimum 113 € pour l'offre Coditel
illimité. Les appels vers GSM au départ de
lignes fixes restent donc très onéreux.
> Le premier opérateur non câble demeure PhonePlus Free-TA avec une facture
test-achats . n° 524 . octobre 2008
A chacun "sa" formule ?
Impossible de déterminer un Maître-Achat
puisque tout dépend de votre profil d'utilisateur. Notre module de calcul (sur www.
test-achats.be) vous aidera à le faire.
CODITEL, Illimité
VOO, Blabla
PHONEPLUS, Free TA
PHONEPLUS, Free
DIRECTBELLEN
ACN, Family Time
5/5 - TA
CALLCHEAP
EUPHONY, EuLight
M1Call - CPS Free
indice
100
106
121
133
134
136
136
139
140
142
142
144
144
144
BELGACOM, Happy Time + Pulse International
Special Edition
145
5/5, Easy Time
147
149
150
International
153
UNITED TELECOM
MONDIAL TELECOM, Tarif B - TA
HAPPYMANY, Tarif B - TA
SCARLET PHONE
DELHAIZE, Plusline
TELE2 - TA
OPTICALL
FERSA PHONE
153
154
154
155
157
158
159
159
163
181
189
406
annuelle de 320,83 €, suivi de Télé 2 Free
Time + Free Time International (322,28 €),
DirectBellen (326,5 €) et Belgian Telecom
Freedom-TA (335,31 €).
> Comme pour les autres profils, l'offre
Classic de Belgacom est totalement inintéressante puisqu'elle se révèle 89 % plus
chère (455,58 €) que l'offre de Coditel.
En choisissant la combinaison Belgacom
Happy Time + Pulse international Special
Edition (349,29 €), vous limitez les dégâts.
Téléphonie simple
Plusieurs conclusions se dégagent :
> l'offre des câblo-distributeurs est parfois très intéressante, notamment pour le
profil "utilisateur moyen";
> de manière globale, les tarifs Classic
de Belgacom ne sont jamais avantageux.
Il y a toujours une offre plus intéressante,
y compris parmi les (nombreuses) combinaisons de formules proposées par l'opérateur traditionnel lui-même;
> dans certains cas, abandonner la ligne
fixe peut être intéressant. Mais on ne peut
pas généraliser, car les opérateurs fixes restent concurrentiels dès que le nombre d'appels nationaux et internationnaux devient
important. En outre, la ligne fixe reste souvent nécessaire pour la connexion à l'ADSL.
Téléphonie et internet
> Pour ce profil, c'est l'opérateur Dommel
avec son offre Homeconnect qui remporte
la palme. inconvénient pour certains : les
contacts, ainsi que le helpdesk ne se font
qu'en néerlandais.
> Faire appel à des opérateurs différents
pour les deux services peut être plus avantageux, mais c'est un peu plus compliqué
au niveau administratif. En outre, les abonnements "combinés" donnent souvent
droit à des réductions globales.
Téléphonie fixe, internet et télévision
Votre Maître-Achat est assez facile à déterminer puisque, dans le meilleur des cas,
vous n'avez le choix qu'entre deux opérateurs : Belgacom et éventuellement votre
télédistributeur s'il propose le "triple play".
Ici, souscrire un abonnement combiné est
parfois plus avantageux que de souscrire
des abonnements séparés auprès du même
opérateur.
FAISONS PLEINEMENT JOUER LA CONCURRENCE
Toutes ces analyses aboutissent à deux constats défavorables aux consommateurs. Premièrement les augmentations tarifaires successives de
Belgacom reflètent le manque flagrant de concurrence sur le marché belge.
Et deuxièmement, malgré les baisses de frais de terminaison mobiles, les
tarifs facturés aux consommateurs restent trop élevés, au profit unique de
la marge bénéficiaire des opérateurs. Belgacom a bien été sanctionné par
l'IBPT pour absence de baisses de prix au consommateur, mais d'autres
opérateurs pratiquent également des tarifs vers mobiles excessifs.
Nous exigeons :
> une réduction des tarifs vers numéros mobiles de la part des opérateurs
fixes;
> une réduction des frais de terminaison mobiles répercutée sur le coût
facturé au consommateur;
> le respect le plus strict de la loi Télécom qui prévoit que tout opérateur
doit signaler au moins une fois par an à son abonné, sur sa facture, la formule tarifaire la plus avantageuse en fonction de son profil;
> la séparation entre gestionnaire de réseau indépendant et fournisseur de
service chez l'opérateur historique;
> une diminution des parts de l'Etat dans Belgacom pour permettre le
développement d'un réel climat concurrentiel;
> des moyens accrus pour l'IBPT et le conseil de la concurrence pour leur
permettre de jouer pleinement leur rôle.
45

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