AH 16 – Regard d`expert – Portrait – Forbo

REGARD D’EXPERT - PORTRAIT
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© Crédit Editions du Signe
Engagé pour la santé de chacun...
Forbo Flooring Systems est un acteur majeur dans le développement, la fabrication et la commercialisation de revêtements de sol sur le
plan international. Cette division du groupe suisse Forbo compte 15 usines de fabrication principalement basées en Europe pour près de
3.000 employés. En regroupant, sur ses différents sites, les équipes chargées de la production, de la vente, du design, de la recherche et
du développement, Forbo Flooring Systems assure le développement de solutions adaptées aux attentes de ses clients, en fonction de leurs
exigences, de leurs contraintes et de leur environnement.
Présent sur de nombreux secteurs d’activité, Forbo Flooring Systems apporte des réponses adaptées et innovantes aux établissements de
santé. Ses collaborateurs entretiennent des échanges et des contacts réguliers avec les acteurs du réseau de soins et les architectes, des
liens leur permettant de comprendre et d’anticiper efficacement les attentes et les besoins de ce secteur très exigeant. Aujourd’hui, Forbo
Flooring Systems propose des solutions toujours plus spécialisées et pertinentes aux acteurs de la santé et collaborent étroitement avec
ses clients dans le développement de solutions toujours plus efficaces et novatrices.
avec l’Union Continentale du Linoléum. Ce consortium est devenu Forbo
dans les années 70. A travers sa longue histoire, la société rémoise
a suivi toute l’évolution des revêtements de sol, du succès du linoléum
jusqu’à l’émergence du PVC. Aujourd’hui, le site de Reims développe
et produit des revêtements de sol en PVC et en textile aiguilleté. Le
linoléum continue, quant à lui, à être produit aux Pays-Bas.
Présentation avec Joël Nunes, chef de segment
enseignement/santé
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Forbo Flooring Systems...
Joël Nunes : Actuel leader mondial sur le marché du linoléum,
Forbo Flooring Systems est une division du groupe suisse Forbo qui
compte une deuxième division, Forbo Movement Systems, spécialisée
dans les courroies plates et les bandes de transport. L’entreprise de
Reims trouve son origine dans une société rémoise, Sarlino Société
Anonyme Rémoise du Linoléum, créée en 1924 et fusionnée en 1931
Comment votre site de Reims est-il organisé ?
J.N. : Le site rémois compte environ 380 salariés répartis entre la
production de sols PVC et textiles aiguilletés. Il regroupe les services
commerciaux et marketing, les services client, les installations de
production et les services de support tels que le bureau d’études,
le bureau des méthodes, le contrôle qualité, les services R&D et
design ainsi que le SAAT service technique – assurant la gestion
du SAV.
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Architecture hospitalière - numéro 16 - 2015 - Forbo
Quelle place la formation occupe-t-elle auprès de vos équipes ?
J.N. : La formation occupe une place importante. Le département
des ressources humaines de l’entreprise gère un plan de formation
impliquant tous les salariés. Chaque année, tous nos collaborateurs
participent à un entretien au cours duquel ils peuvent demander des
formations spécifiques ou faire un choix parmi les formations proposées.
Lors de la sortie d’un nouveau produit, l’équipe marketing réalise
une « Forbo Academy » regroupant tous les commerciaux afin de
les former aux nouveautés du produit, à ses atouts au regard de la
concurrence, aux méthodes de vente adaptées et aux argumentaires
les plus efficaces. Ils ont également droit à des formations ou des
coachings. Nos collaborateurs peuvent soumettre leur projet à leurs
supérieurs et, dans le cadre de ces échanges, ils choisissent, ou
non, de mettre en place cette action de formation. Forbo propose
également à ses équipes des formations de gestion de projet et aux
systèmes de management implémentés sur le site de Reims. Ces
systèmes permettent à ces installations d’être certifiées ISO 9001
et 14001, OHSAS 18001 et SA 8000. Chaque nouveau salarié est
formé à la pose de revêtement de sol. Enfin outre ses équipes
Forbo dispose de plusieurs centres de formation de pose de revêtement
de sol dédiés à ses clients.
Comment définiriez-vous votre politique de certification ?
J.N. : Elle est particulièrement importante et nous permet de maintenir
un niveau de qualité à la fois élevé et présent dans tous les départe-
ments de Forbo. Nos actions de certification concernent par exemple
la fabrication de nos produits et la gestion de l’impact environnemental de nos usines. Pour ce dernier volet, le groupe mène une
politique de réduction de 25% de son empreinte environnementale
s’appliquant aux produits et aux processus de fabrication. Le bienêtre et la sécurité du personnel de l’entreprise sont des enjeux tout
aussi importants. Ils ont d’ailleurs motivé nos actions pour obtenir
les certifications OHSAS 18001 et SA 8000.
Que vous apporte votre appartenance à un groupe suisse ?
J.N. : Nos différentes usines de fabrication permettent de réaliser
des produits aux caractéristiques très variées. Ces multiples sites
permettent à Forbo Flooring Systems de disposer de l’un des portefeuilles les plus importants du marché. Dans le cadre de nos fonctions
centrales, nos responsables R&D se retrouvent régulièrement pour
échanger autour de problématiques rencontrées au sein de nos sites
et sur les avancées de leur secteur. De la même façon, les designers
de nos différents sites se rencontrent fréquemment pour aborder
les nouvelles tendances et préserver une certaine cohérence entre
les produits proposés. Notre marketing international nous permet
de respecter une charte graphique commune à tous les pays dans
lesquels Forbo est présent et à toutes ses usines de fabrication.
Nous assurons ainsi une promotion cohérente de la marque sur le
plan international.
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Marie-Caroline Lucat© IMAGINE architectes - Montpellier