Fleet Profile souffle ses 5 bougies

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Insight
Texte et photos : Damien Malvetti
de CO2 qu’elle a fixée pour les voitures des cadres et travailleurs. « Notre métier consiste à
identifier des intentions d’achat et donc, à trouver des opportunités pour vendre quelque
chose », résume Pierre Mercier, Managing Director.
Mais quel est, concrètement, l’intérêt pour les
dealers de disposer d’un tel outil? « Leur faciliter
la vie et leur permettre de connaître les clients
qui les entourent. Par exemple, si je dois vendre
une Mazda avec des émissions de CO2 de
104 g/km et que je prends les pages jaunes pour
cibler les clients potentiels, je vais peut-être obtenir un seul rendez-vous sur toute une journée
d’appels. Tandis que si je dispose d’une base de
données précises, qui me permet de connaître
exactement le profil de chaque entreprise enregistrée, je pourrai déjà éliminer de la liste les sociétés qui n’achètent que des véhicules
allemands, et celles ayant fixé une limite de CO2
à 100 g/km par exemple. Ainsi, au bout de ma
journée, j’aurai obtenu davantage de rendezvous. Je gagne donc du temps et cela m’évite de
déranger des personnes qui ne sont d’office pas
intéressées par ce que j’ai à leur proposer ».
Fleet Profile
dispose d’une
équipe
spécifique au
sein de la
société mère,
Computer
Profile.
Ses bureaux
sont installés à
Zaventem.
Anniversaire
Fleet Profile souffle ses 5 bougies
Née en pleine crise économique, Fleet Profile
a su se faire un nom dans le secteur automobile. Forte du Top 30.000 des flottes du
Benelux, la base de données créée par la
société bruxelloise est devenue une référence
pour les acteurs du secteur. A l’occasion
de ses 5 ans, Link2Fleet revient sur
cette succes story.
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La crise a renforcé le secteur fleet
Même si elle a été créée en 2009 et ne comptabilise que 5 années au compteur, la petite entreprise
bénéficie des connaissances et de l’expérience de
sa grande sœur, Computer Profile, qui offre, depuis
23 ans, les mêmes services aux secteurs de l’informatique et des telecoms. Et malgré le contexte de
crise qui planait au moment de la création de Fleet
Profile, celui-ci a plutôt été vu comme une opportunité par les fondateurs, comme l’expose Yannick
Mathieu, Sales & Marketing Manager. « Suite à la
crise, le marché de la vente aux particuliers s’est
écrasé, alors que celui du fleet s’est stabilisé.
Même si la fiscalité a été revue, disposer d’une
voiture de société reste intéressant et continue à
faire partie du package salarial dans nombre d’entreprises. Pour faire face à la crise, beaucoup de
fournisseurs ont donc privilégié le marché fleet, ce
C’est donc en 2009 que Fleet Profile
a vu le jour. Pour ceux qui ne la
connaissent pas encore, cette société
qui emploie une centaine de personnes, fournit une base de données
aux fournisseurs du secteur automobile qui souhaitent optimiser la prospection des flottes d’entreprises. Il ne
s’agit pas seulement des coordonnées de la société et du décisionnaire, mais aussi d’une série
d’informations comme la taille de sa
flotte et même par exemple, la limite
Professionnalisme, Ethique,
Proactivité,
Qualité de vie,
Orientation
client,
Transparence
et
Enthousiasme :
telles sont les
valeurs de
l’entreprise,
affichées
clairement sur
ses murs.
qui a créé un besoin pour notre outil. L’époque
des gros budgets publicitaires était révolue. Les
fournisseurs devaient trouver d’autres solutions
pour toucher leurs cibles efficacement ».
La prospection par téléphone à partir d’une
database était l’une des solutions.
Et le succès en Belgique était tel, qu’en 2012,
Fleet Profile a décidé d’étendre ses activités aux
Pays-Bas, où la société était déjà présente avec
sa filiale Computer Profile depuis quelques années.
30.000 entreprises répertoriées
Bien sûr, Fleet Profile n’est pas seule à proposer
ce type de services, mais elle a quelques atouts
dans son sac pour se démarquer de la concurrence. Tout d’abord une mise à jour régulière
des informations de sa base de données.
« Chaque adresse est mise à jour une fois par an.
C’est un travail qui prend du temps car il faut appeler chaque entreprise pour s’assurer que les
données sont toujours bonnes. Ensuite, c’est
notre qualité qui fait la différence. Quand on tient
une base de données, il faut être maniaque, en
plus d’avoir la technique et le contrôle. Il faut que
l’ensemble soit homogène, pratique à utiliser et
beau ».
La troisième force de Fleet Profile, c’est aussi la
taille de sa database. « Nous couvrons le top
30.000 des entreprises du Benelux : 14.000 en
Belgique, 1.000 au Luxembourg et 16.000 aux
Pays-Bas », énumère Bram Scheers, Customer
Service Officer. « Et cette base de données évolue en permanence en fonction des besoins des
nos clients ». Des clients qui représentent le gratin du secteur. « Nous travaillons avec 19 des
20 plus gros importateurs belges, mais aussi
avec les principales sociétés de leasing et avec
près de 450 dealers ».
Pour que les utilisateurs puissent faire le meilleur usage possible de l’outil, Fleet Profile leur
propose du coaching. « Le but est qu’ils exploitent les données au mieux et que cela leur apporte des résultats. Sinon, nous risquons de les
perdre comme client ».
D’autres ont par contre choisi de confier la tâche
de télémarketing à Fleet Profile. « C’est le cas
de Lukoil par exemple pour qui nous réalisons
de la prospection dans le but de vendre leur
carte carburant. Pour ce faire, nous disposons
d’un call center spécifique, séparé de celui qui
œuvre sur notre base de données ».
Enfin, depuis quelques temps, Fleet Profile fait
profiter votre magazine de son expertise dans
le secteur, via notamment la publication d’analyses du marché publiées dans nos pages.
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