COMMUNIQUÉ DE PRESSE A l`occasion des Etapes hivernales

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
12 février 2014
A l’occasion des Etapes hivernales,
VINCI Autoroutes renouvelle son engagement :
« Accueillir les clients sur des aires propres et attrayantes »
Du 15 février au 8 mars, pendant 4 week-ends, les Etapes hivernales VINCI Autoroutes accueilleront les
vacanciers sur 12 des principales aires du réseau. Ce rendez-vous est un moment privilégié pour les
équipes de VINCI Autoroutes et pour celles de la Fondation d’entreprise VINCI Autoroutes pour une
conduite responsable, qui incitent les clients à faire des pauses régulières, les sensibilisent aux
consignes de sécurité et leur expliquent les métiers de l’autoroute. « Vous accueillir sur des aires propres
et attrayantes » est l’un des 7 univers d’engagements que VINCI Autoroutes a renouvelés auprès de ses
clients dans son Contrat de service.
Les « Etapes », un rendez-vous traditionnel de VINCI Autoroutes avec ses clients
La sécurité des clients et des personnels est la préoccupation principale de VINCI Autoroutes ; les « Etapes » sont
l’occasion d’inciter les clients à faire une pause et de les sensibiliser aux comportements de conduite à adopter
sur autoroute. Des fourgons de patrouille heurtés sont exposés afin de rappeler que l’hypovigilance est la
première cause d’accidents mortels sur autoroute. Enfin, les « Etapes hivernales » permettent de faire découvrir
aux petits et aux grands les métiers du service hivernal : conduite des chasse-neige, prévisions météo,
surveillance de l’autoroute…, c’est-à-dire les métiers et dispositifs qui permettent aux clients de l’autoroute de
rouler en sécurité malgré la neige ou le verglas.
Dès le 15 février et jusqu’au 8 mars, les autoroutes A7, A9, A10, A51, A61, A62, A64, A85, et A89 accueilleront des
animations. Le programme détaillé se trouve sur Internet :
http://www.vinci-autoroutes.com/fr/article/vacances-de-fevrier-faites-la-pause-et-profitez-de-nos-animations
L’accueil, un engagement-phare de VINCI Autoroutes
Animer les aires et aller à la rencontre des clients, telles sont les illustrations concrètes de l’un des 32
engagements renouvelés par VINCI Autoroutes dans le cadre de son Contrat de service. Lancé début 2014, il
manifeste l’exigence de VINCI Autoroutes en matière d’amélioration permanente de la qualité de service sur ses
réseaux. Il est structuré en 7 grandes familles d’engagements :
 Informer ;
 Porter assistance ;
 Garantir les meilleures conditions de circulation ;
 Respecter l’environnement ;
 Accueillir les clients sur des aires propres et attrayantes ;
 Ecouter et accompagner en permanence ;
 Considérer les abonnés télépéage comme des clients privilégiés.
A propos de VINCI Autoroutes
Premier opérateur d'autoroutes en concession en Europe, VINCI Autoroutes accueille chaque jour plus de 2 millions de clients sur les
réseaux ASF, Cofiroute, Escota et Arcour. VINCI Autoroutes est partenaire dans la durée de l'Etat concédant, au service des politiques
d'aménagement du territoire et pour satisfaire les besoins de mobilité de ses clients.
Chiffres clés : Réseau de 4 386 km d'autoroutes – 171 aires de services - 273 aires de repos - 316 gares de péage.
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0.06€/min, plus coût éventuel selon l’opérateur).
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