COIFFEUR / COIFFEUSE CHEF D`ENTREPRISE

SERVICE FRANCOPHONE DES METIERS ET QUALIFICATIONS
Rue A. Lavallée 1 - 1080 Bruxelles  02/690.85.28
Référentiel métier
 02/690.85.78
Version du 12/09/2013
COIFFEUR / COIFFEUSE
CHEF D’ENTREPRISE
Les métiers décrits par le S.F.M.Q. sont accessibles aux hommes et aux femmes, selon les directives légales en la matière.
Afin de faciliter la lecture, les métiers sont désignés par le genre grammatical masculin dans la suite du document.
1. Définition en termes de description des productions et des services attendus
Le « Coiffeur chef d’entreprise » assure toutes les prestations du « Coiffeur » c.-à-d. :
- la réalisation de soins et traitements capillaires dans un but d’hygiène et d’esthétique,
- le conseil et l’aide au choix de coiffure et produits adaptés aux souhaits et besoins du client,
- la réalisation des différents services de coiffure (coupe, mise en forme, (dé)coloration … pour
Hommes et Dames),
auxquelles s’ajoute la direction fonctionnelle du salon de coiffure :
- la conception et la mise en œuvre de la stratégie commerciale,
- la gestion comptable financière et fiscale du salon de coiffure,
- la gestion de ressources humaines.
La taille et la nature du salon de coiffure déterminent l’importance des différentes activités exercées et
leurs conditions d'exercice. Dans les petits salons, le savoir-faire technique et professionnel tient une
place importante dans les relations internes et externes. Dans les salons de taille moyenne ou
multisalons, la collaboration avec son relai privilégié c.-à-d. le coiffeur manager pour la gestion
opérationnelle du salon de coiffure (mise en œuvre de la stratégie commerciale, gestion courante du
salon, direction opérationnelle de l’équipe) est primordiale.
2. Appellations synonymes du métier cible
Patron Coiffeur
3. Situation du métier
cf. Document COREF-00 Grappe métiers de la Coiffure S.F.M.Q. consultable sur le site Internet
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Rév : Septembre 2013
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4. Niveau de responsabilité par rapport à autrui
Sélectionner les rubriques utiles
 Exercer le métier sous la responsabilité d’un supérieur hiérarchique*
 Exercer le métier seul (sans supérieur hiérarchique, sans personne à superviser)
 Exercer le métier et être responsable de plusieurs personnes
(*) : A noter que le Coiffeur chef d’entreprise peut, dans certains contextes, être lui aussi soumis à une
hiérarchie (par exemple dans le cadre d’un conseil d’administration d’une société …)
5. Situation par rapport à son niveau de professionnalisation et de spécialisation
Le métier est décrit au niveau du professionnel compétent et limité au cœur du métier.
Le professionnel « compétent » est capable de bien exécuter son travail, conformément aux
procédures et/ou aux prescriptions. Il est efficace c'est-à-dire il répond à ce qui lui est demandé. Ce
niveau correspond au niveau d’entrée dans l’emploi.
Le cœur du métier est constitué des actes professionnels les plus représentatifs du métier.
Si nécessaire, préciser :
les actes professionnels qui ne font pas/plus partie du cœur du métier.
- les actes qui font nouvellement partie du métier.
Remarque : Par rapport au profil C.C.P.Q. de « Patron Coiffeur » il faut noter que le profil du
« Coiffeur chef d’entreprise » S.F.M.Q. porte sur la gestion d’un salon constitué de 1 à 9 travailleurs
(micro-entreprise) ; les éléments relatifs à la gestion commerciale comptable financière et fiscale ainsi
que la gestion des ressources humaines ont donc été développés et adaptés en conséquence. Cette
évolution de Profil métier correspond à la tendance observée c.-à-d. la croissance en taille des salons
de coiffure.
6. Précision quant à l’aspect collectif du travail
Sélectionner les rubriques utiles
 Exercer le métier seul
 Exercer le métier au sein d’une équipe de travailleurs exerçant le même métier
 Exercer le métier au sein d’une équipe pluridisciplinaire
7. Lieux d’exercice du métier
Dans un cadre disciplinaire : Salons de coiffure simples ou « multisalons » (mini-groupes)
Dans un cadre pluridisciplinaire : Centres de bien-être …
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8. Conditions d’exercice du métier
Conditions matérielles :
- Horaires de travail très diversifiés selon le type de clientèle, le lieu de prestation et les événements
du calendrier (parfois le samedi ou en nocturne ou à temps partiel ou tard aux moments des fêtes
ou en déplacement …) ;
- Station debout bras levés, peu de mobilité ;
- Contact avec des produits cosmétiques et risque d’allergie ;
- Utilisation d’équipements et matériel spécifiques.
L’exercice du métier exige de s’inscrire dans un processus de formation continue pour progresser
dans la maîtrise de stratégies commerciales, de gestion comptable et financière, de gestion de
ressources humaines …
Contexte relationnel et/ou psychologique :
L’exercice du métier « Coiffeur chef d’entreprise » requiert :
- une grande disponibilité et l’exploitation de techniques de communication et de relation adaptées
aux différents types de situations, contextes et interlocuteurs : relations avec le personnel, la
clientèle, l'environnement économique et médiatique (fournisseurs, partenaires, pouvoirs publics
…) ;
- la capacité à rechercher et à analyser les informations techniques et commerciales, anticiper les
résultats/conséquences de ses actions, prendre des décisions rapides, faire preuve d’initiative,
d’innovation et d’esprit critique ;
- la résistance au stress, à la fatigue physique et nerveuse.
9. Législation et éléments de bonnes pratiques à prendre en compte
Sécurité, santé, bien-être au travail, ergonomie, hygiène et environnement (Code et RGPT)
Sécurité, et hygiène
- Les vêtements de travail doivent être fournis et entretenus par l’employeur (tabliers-bavettes et
gants) Réf : CCT n°99212/CO/314 du 17/03/2010
Santé et bien-être au travail
- Règlement de base « Bien-être au travail » (conformité des locaux, toxicité des produits …) et CCT
du 25/01/2012 N° 3012/31400/71 « sur les risques pour la santé dans le secteur de la Coiffure »
- Informations du Service Fédéral Santé (SPF Santé) : Campagne « Coiffeur futé » (prise en compte
de l’ergonomie et des règles de protection de l’environnement)
- Risktrainer pour les coiffeurs : http://www.emploi.belgique.be/publicationDefault.aspx?id=17984
- Déclaration de Dresde : recommandations européennes sur les cosmétiques. A noter qu’en
Belgique, une demande de la CP 314 préconise d’intégrer ces recommandations européennes
principalement en matière d’allergies aux produits cosmétiques.
Législation concernant le métier dans sa globalité (accès à la profession, agréation, directives
européennes / fédérales / nationales / communautaires / régionales, directives SPF Santé …)
- Accès à la profession : 21 DECEMBRE 2006. — Arrêté royal relatif à la compétence professionnelle
pour l’exercice des activités indépendantes relatives aux soins corporels, d’opticien, de technicien
dentaire et d’entrepreneur de pompes funèbres
- Arrêté royal portant exécution du Chapitre Ier du Titre II de la loi-programme du 10 février 1998 pour
la promotion de l'entreprise indépendante
- Charte de Bari 2008
- Certificat Européen de la coiffure (en cours)
- ??? 31 JUILLET 2013 Règlementation européenne …(REACH ?) à recevoir ….
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10. Evolutions possibles du métier
L’évolution du métier pourrait s’orienter vers un renforcement de la qualité et de la diversité des
compétences liées à l’évolution constante :
- des activités professionnelles axées sur la coiffure où sur d’autres secteurs (création ou
développement d’équipes pluridisciplinaires …),
- des techniques de stratégies commerciales, de gestion comptable et financière, de gestion de
ressources humaines … de communication, de leadership …
- des outils multimédias,
voire à l’impact des tendances « bio », des démarches écologiques, de la protection de
l’environnement et le développement durable …
11. Sources principales
Arborescences sectorielles, Arborescences S.P.E., Accès à la profession …
-
SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie www.economie.fgov.be
CSIPME www.csipme.fgov.be
UCM www.ucm.be
UCB www.ubk-ucb.org
Horizons Emploi, Métiers et professions : REM www.leforem.be
Fiches métier IMT-B www.actiris.be
ROME V3, Fiches métiers www.pole-emploi.fr
S.F.M.Q.: Profils métiers « Coiffeur », « Coiffeur manager » et « Chef d’entreprise »
www.sfmq.cfwb.be
- C.C.P.Q. : Profils de qualification « Gestionnaire de très petites entreprises » et « Patron Coiffeur »
www.enseignement.be
- Commission Paritaire de la coiffure et des soins de beauté : CP 314 et Conventions collectives
- Accès à la profession : 21 DECEMBRE 2006. — Arrêté royal relatif à la compétence professionnelle
pour l’exercice des activités indépendantes relatives aux soins corporels, d’opticien, de technicien
dentaire et d’entrepreneur de pompes funèbres
COREF-01
Rév de : Septembre 2013
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SERVICE FRANCOPHONE DES METIERS ET QUALIFICATIONS
Rue A. Lavallée 1 - 1080 Bruxelles  02/690.85.28
 02/690.85.78
Document réalisé le 12/09/2013
Référentiel des compétences professionnelles
COIFFEUR / COIFFEUSE CHEF D ENTREPRISE
Les métiers décrits par le S.F.M.Q. sont accessibles aux hommes et aux femmes, selon les directives légales en la matière. Afin de faciliter la lecture, les métiers sont désignés par le genre
grammatical masculin dans la suite du document.
Le profil métier de « Coiffeur chef d entreprise » est composé du profil métier de « Coiffeur » et du profil de « Chef d entreprise ».
Dès lors, le référentiel des compétences professionnelles du « Coiffeur chef d entreprise » contient :
A. Les Activités clés du « Coiffeur » :
-
AC1 Réaliser des coupes pour Hommes et Dames
AC2 Réaliser des mises en forme temporaires pour Hommes et pour Dames
AC3 Réaliser des mises en forme de longue durée pour Hommes et pour Dames
AC4 Réaliser des colorations complètes ou de mèches pour Hommes et pour Dames
AC5 Réaliser des décolorations complètes ou de mèches pour Hommes et pour Dames
AC6 Réaliser les soins barbe, moustache et favoris
AC7 Réaliser des coiffures de circonstance (chignons ) pour Hommes et pour Dames
B. Les Activités clés du « Chef d entreprise » :
- AC1 Analyser son projet d entreprise
- AC2 Déterminer la stratégie commerciale de l entreprise
- AC3 Analyser la viabilité financière
- AC4 Mettre en route son entreprise
- AC5 Gérer la communication et la stratégie commerciale
- AC6 Assurer la gestion comptable, financière et fiscale
- AC7 Assurer la gestion des ressources humaines
au sein desquelles les activités professionnelles visées sont les activités du « Coiffeur ».
Le développement de ces Activités clé en compétences professionnelles et compétences professionnelles détaillées est disponible dans les documents
« COREF-02 Réf Comp Prof Coiff » et « COREF-02 Réf Comp Prof Chef Ent » via le site www.sfmq.cfwb.be .
COREF-02
Rév : avril 2012
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Version du 12/09/2013
Importance relative des activités clés :
/
-
Sélectionner le ou les critères parmi : fréquence d exercice de l AC, durée de réalisation de l AC, AC déterminante pour la suite du travail, conséquences en cas de
mauvaise réalisation, complexité ceux proposés ci-dessous.
Indiquer le niveau d importance (classer les activités clés (AC) par ordre croissant c-à-d de la moins importante à la plus importante).
Matériel principal utilisé pour exercer le métier :
cf. « COREF-02 Réf Comp Prof Coiff » et « COREF-02 Réf Comp Prof Chef Ent » via le site www.sfmq.cfwb.be .
Glossaire spécifique au métier :
cf. « COREF-02 Réf Comp Prof Coiff » et « COREF-02 Réf Comp Prof Chef Ent » via le site www.sfmq.cfwb.be .
COREF-02
Rév : avril 2012
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