hôtels... - Contact Hôtel

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La force d’un Groupement à vos côtés !
www.contact-hotel.com
Qui sommes-nous ?
Un Groupement à dimension humaine
Dunkerque
Saint-OmerHazebrouck
Boulogne-sur-Mer
Lille
Béthune
Le Touquet-Paris-Plage
Saint-Valéry-sur-Somme
Mers-les-Bains
Criel-sur-Mer
Cherbourg
Sainte-Mère-Église
Isigny-sur-Mer
Lannion
Coutances
Saint-Pol-de-Léon
Saint-Malo
Saint-Brieuc
Dinard
Lamballe
Dinan
Châteauneuf-du-Faou
Rennes
Bretagne
Morlaix
Brest
Sizun
Quimper
Fouesnant
Lorient
Brionne
Cailly-sur-E.
Saint-Lô
Flers
Avranches
Vernon
Soissons
Beauvais
HauteNormandie
St-Leu-d'Esserent
Éragny
Château-Thierry
Nogent-le-Rotrou
Île-de-France
Le Mans
Château-Gontier
Pouancé
St-Nicolas-de-Redon Angers
La Baule
Nantes
Saint-Nazaire
Saint-Brevin-les-Pins
La Flèche
Chinon
Cholet
Challans
Bourgogne
Vierzon
La Roche-Posay
La Rochelle
Paray-le-Monial
Montluçon
Saintes
Aubusson
Vichy
Riom
Limoges
Angoulême
Lesparre-Médoc
Montrond
Montbrison
St-Étienne
Bort-les-Orgues
Brive
Gramat
Dax
Bayonne
Biarritz
Peyrehorade
Pau
Tarbes
Castelnaudary
Lourdes
Saint-Gaudens
Castres
Carcassonne
Briançon
Gap
Montélimar
Lunel
Montagnac
Béziers
Narbonne
Sète
Cap d’Agde
Digne-les-Bains
es-Côte d’Azur
Cavaillon Provence-Alp
Arles
Manosque
Salon-de-Provence
Martigues
La Ciotat
Toulon
Cagnes-sur-Mer
Cannes
Cannet-des-Maures
Limoux
Perpignan
270 HÔTELS : UNE IMPLANTATION NATIONALE
Annemasse
Annecy
Aix-les-Bains
Bourg-Saint-Maurice
Chambéry
Grenoble
St-Marcellin
Valence
Nîmes
Auch
Midi-Pyrénées
St-Claude
Oyonnax
Villefranche
Montluel
Lyon
Orange
LanguedocRoussillon Avignon
Albi
Toulouse
Champagnole
Lons-le-Saunier
Rodez
Caussade
Nogaro
Pont-de-Vaux
Franche-Comté
Rhône-Alpes
Marvejols
Figeac
Agen
Mont-de-Marsan
Besançon
Roussillon
Le Puy-en-Velay
Aurillac
Villeneuve-sur-Lot
Aquitaine
Montbéliard
St-Chamond
Auvergne
Saint-Flour
Bergerac
Belleville
Feurs
Clermont-Ferrand
Uzerche
Bordeaux
Colmar
Rouffach
Mulhouse
Bèze
Varennes-sur-Allier
Limousin
Poitou-Charentes
Dijon
Benfeld
Alsace
Eschbach- au-Val
Châtillon-sur-Seine
Fenay
Vougeot
Autun
Beaune
Chagny
Le Veurdre Chalon-sur-Saône
Châteauroux
Niort
Fouras
Rochefort
Saujon
Royan
Saales
Nevers
Poitiers
La Roche-sur-Yon
Strasbourg
Lorraine
Rolampont
Tonnerre
Centre
Haguenau
Nancy
Baudricourt
Épinal
Chaumont
Clamecy
Tours
Beaupréau
Ligny-en-B.
Auxerre
Gien
Blois
Sarreguemines
Metz
St-Mihiel
Montargis
Orléans
Vendôme
Pays-de-Loire
Thionville
Briey
Saint-Dizier
Brienne-le-Château
Troyes
Laval
Beignon
Vannes Chateaubriant
Vitry-le-Fran.
Sézanne
Fougères
Stenay
ChampagneArdenne
Reims
Verdun
Châlons-en-Champ.
Compiègne
Mantes-la-Jolie
BasseNormandie
Étréaupont
St-Quentin
Picardie
Aumale
Yvetot
Honfleur
Le Havre
Deauville
Caen
NordPas-de-Calais
Amiens
Neufchâtel-en-B.
Étretat
Arras
Abbeville
CONTACT HÔTEL dans la ville ou à proximité
Hotel in the town or nearby
Plus qu’une simple chaine volontaire et solidaire d’hôteliers indépendants, CONTACT HÔTEL est un groupement
de professionnels qui assurent collectivement la promotion de leurs établissements et conjuguent leurs
compétences afin de développer leurs savoir-faire et leur clientèle.
Ce Groupement, créé il y a 25 ans, se différencie des chaines intégrées qui imposent des obligations aux
franchiseurs et aux franchisés. CONTACT HÔTEL se compose de professionnels qui ont à cœur de pratiquer
une hôtellerie indépendante, traditionnelle, conviviale et où les relations sociales restent primordiales. Il
permet aux hôteliers, qui aiment leur métier, de se réunir, d’échanger, de s’épauler et de défendre leurs
intérêts ensemble.
Adhérer à CONTACT HÔTEL, c’est appartenir à un groupement énergique, dynamique, solidaire et
bénéficier de la synergie d’un réseau d’hôteliers indépendants sur l’ensemble de l’Hexagone.
CHIFFRES CLÉS
12
millions
d’euros
Chiffre d’affaires généré
par le programme de fidélité
5
e
RANG
Le Groupement,
désormais incontournable,
se situe au 5e rang des chaines
volontaires d’hôteliers.
270 hôteliers
font confiance
au quotidien au réseau,
7 360 chambres
réparties sur toute la France.
Qui sommes-nous ?
Une qualité de service depuis 25 ans
En 2014, un plan de communication triennal a été voté par les hôteliers dans le but d’accroître leur notoriété
et de promouvoir le nouveau programme de fidélité.
www.contact-hotel.com
Appli
210 SPOTS
VIDÉOS ET PRÉ-ROLL
PUBLICITAIRES
CONTACT HÔTEL
Deux médias sont privilégiés : TV et Internet.
Plus de repères
Juillet - décembre 2014
Legend
Comment trouver nos hôtels ?
| How to find our hotels?
Les hôtels sont classés par ordre alphabétiqu
de ville. Pour les localiser, vous pouvez utilis
la carte de France ci-derrière.
The hotels are categorized in alphabetical order by the city. To find the
you can use the map of France on the back.
La fiche
| Hotel card
Ville principale | Distance localité
&
SITE
MOBILE
270 hôtels indépendants
partout en France !
29 ch. de 62.00€ à 95.00€
Nombre
et prix des chambres*
+33 (0)3 25 45 87 06
[email protected]
Prestations et services
Restaurant
Satellite
Bar
Wi-Fi gratuit
| Bar
| Free Wi-Fi
Chambre
non-fumeurs
Wi-Fi payant
| Restaurant
Chambre pour personnes à mobilité
réduite
| Rooms for disabled
guests
Borne 24/24
| 24-hour self-service
kiosk
Le contact humain en plus !
Veilleur de nuit
| Night watchman
GUIDES
CAMPAGNES DE SMS
500 000 VISITEURS/AN
www.contact-hotel.com
0
de commission
| Tennis
Piscine
| Pool
Accès Internet
public
Sauna/spa
| Access to public internet
| Sauna/spa
Garage gratuit
Chèque vacances
Garage payant
American Express
| Free garage
| Fee-paying garage
Parking gratuit
| Free parking
Canal +
Accueil groupe
BeIN sport
Salle de réunion
| Fee-paying parking
| Coach parking
| Groups welcome
| Conference room
| Fitness center
| Chèque vacances
| American Express
Cartes bancaires
| Bank cards
Dîners club
| Diners club
Centre-ville
| City center
Proximité gare
| Close to the train
station
26/05/2014 18:3
120 000
%
| Animals not permitte
Tennis
Salle de sport
Parking payant
| Canal +
Animaux non adm
| Internet outlet
Parking autocars
| Air conditioning
Guide01-2014-COUV.indd 1-4
| Fee-paying Wi-Fi
Climatisation
| Elevator
www.contact-hotel.com
| Satellite
Prise Internet
Ascenseur
| BeIN sport
NEWSLETTERS CIBLÉES
6
Petit déjeuner*
| Attendance and Services
| Non-smoking rooms
Renseignements et réservations
| Direct
9.00€
SE : 65.00€
Soirée étape*
| Commercial package | Breakfast
| Number of rooms - single and double rooms
NOS HOTELIERS INDÉPENDANTS
VOUS ACCUEILLENT !
32 boulevard Victor Hugo - 10000 TROYES
RÉSEAUX SOCIAUX
Départeme
| Main town | Distance from the hotel
LYON | à 4 km de BRON
Guide juillet - décembre 2014
Communication
Une communication moderne et ciblée
Le ReservIT CONTACT HÔTEL est la solution
idéale pour connecter votre établissement
aux principaux e-distributeurs et partenaires
Contact Hôtel. Un seul planning à gérer et
aucune commission supplémentaire :
La solution la moins chère du marché.
n
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ne
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AGENCE BtoB
Diffuser vos tarifs
auprès des entreprises
Infinite Hotel.com
iAlbatros
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METASEARCH ENGINES*
Pour booster vos réservations en
direct, affichez vos tarifs sur les
principaux comparateurs de prix.
* En partenariat avec l’agence e-marketing WIHP.
Contact Hôtel est la 1ère chaîne volontaire française à proposer
cette solution aux hôteliers indépendants.
Coût supplémentaire. Contrat de 12 mois.
E-DISTRIBUTEURS
Gérer vos plannings avec
les e-distributeurs. Pas de
commission supplémentaire..
Commercialisation
Une e-distribution centralisée et maîtrisée
Fidélité
Nos spots TV sont conçus autour d’un
superhéros représentant le super pouvoir
des hôteliers Contact Hôtel avec leur
programme de fidélité.
Visualisez nos spots sur
/ContactHotelTV
1 nuit = 1 point
6 points =
27€ remboursés
OU
12 points =
54€ remboursés
Plus de
12 000 000€
de CA
46 000€ HT
de CA / hôtel
en moyenne*
* CA moyen généré dans un hôtel de 27 chambres
& Moi
Le programme de fidélité
Contact & Moi
est gratuit, simple, moderne
et très avantageux pour les clients.
À chaque nuit passée dans l’un des
établissements CONTACT HÔTEL,
le client cumule un point.
Les gains sont attrayants
pour chaque client.
Ainsi, le client privilégie les hôtels
CONTACT HÔTEL pour son point
nettement plus attractif que celui des
autres groupements.
Fidélité
Un programme de fidélité attractif !
Avantages
Bénéficiez d’avantages
Une cotisation ayant l’un des meilleurs rapports
qualité/prix/retour sur investissement
Une centrale de réservations en ligne
Un guide édité une fois par an à 120 000 exemplaires
Une application mobile téléchargeable gratuitement
Une ligne de produits siglés
Une démarche qualité fondée sur le progrès permanent
Des tarifs négociés auprès de 120 fournisseurs
Des accords avec les compagnies d’assistance
Des formations en ligne pour les hôteliers
Un référencement auprès d’agences corporates
Présence sur les principaux réseaux sociaux
QUALITÉ TOURISME
TM
AUDIT QUALITÉ
Nos hôtels sont régulièrement contrôlés par une
société indépendante, des questionnaires de
satisfaction sont à la disposition de nos clients dans
chaque chambre et en ligne.
Avant tout, nous sommes indépendants.
Cette liberté nous est chère. CONTACT HÔTEL réunit nos libertés
et cette union nous rend solidaires.
En adhérant à CONTACT HÔTEL, vous :
Conservez votre indépendance dans la gestion de votre entreprise ;
Participez activement à la vie du Groupement
(vote à l’Assemblée générale, débat lors des réunions
régionales, réponse à des enquêtes en ligne…) ;
Êtes éligible aux postes d’administrateurs
et participez à la stratégie du Groupement ;
Avez le droit d’utiliser la marque CONTACT HÔTEL.
Pour être profitable et durable, l’indépendance s’organise. Ainsi,
les hôteliers CONTACT HÔTEL s’engagent collectivement à :
Promouvoir la marque et l’enseigne CONTACT HÔTEL
par tous les moyens mis à votre disposition ;
Respecter les statuts et le règlement intérieur de l’association,
notamment la présentation du programme de fidélité
à chaque client éligible ;
Contribuer aux échanges entre adhérents et à l’animation
du Groupement, notamment en participant aux réunions
régionales ;
Souscrire pleinement et en toutes circonstances
à la dimension morale, équitable et solidaire de l’association
CONTACT HÔTEL.
Vos droits et devoirs
Ce qui nous unit
Les coûts
Conditions d’adhésion
VISITE DE PRÉ-ADHÉSION
260€ HT*
Une visite mystère, effectuée par un cabinet d’audit indépendant, est indispensable pour adhérer
au Groupement.
DROITS D’ENTRÉE : (Signalétique, supports de communication...)
Hôtel avec moins de 19 chambres :
Hôtel à partir de 20 chambres : 800€ HT*
1200€ HT*
ENSEIGNE CONTACT HÔTEL
479€ HT*
L’enseigne permet aux hôteliers d’être identifiés rapidement comme membres du Groupement.
FORMATION D’INTÉGRATION (obligatoire)
400€ HT*
Pour faciliter votre intégration et votre compréhension de notre Groupement, une formation est
organisée au siège de Contact Hôtel à Troyes.(*pris en charge par votre OPCA (Fafih, Agéfos…)
COTISATION ANNUELLE : trimestre en cours offert !
Partie fixe (630€ HT) + partie variable (nombre de chambres x 43€ HT)
Plan de communication 2014 – 2015 – 2016
Campagne publicitaire TV et Web à valider annuellement en Assemblée générale :
Partie fixe (341€ HT) + partie variable (nombre de chambres x 12.5€ HT)
DÉMARCHE QUALITÉ CONTACT HÔTEL
330€ HT
Une visite mystère est effectuée tous les deux ans pour garantir la qualité de l’établissement.
Témoignage
Parole d’hôtelière
« Je suis propriétaire de l’hôtel Bellevue à Brest depuis sept ans et je suis très satisfaite du réseau
CONTACT HÔTEL. Grâce à mon adhésion, je bénéficie d’une clientèle de commerciaux habitués à
fréquenter les différents établissements du Groupe et qui, régulièrement, me disent être contents,
à la fois de l’accueil chaleureux qui leur est réservé et de la prestation hôtelière en elle-même. Ici,
contrairement aux franchises, chaque hôtel conserve son style, sa décoration, son esprit. Ce côté
humain et familial plaît beaucoup à ma clientèle, habituée à séjourner en hôtel. Le Groupement
d’hôteliers m’a également apporté un réel soutien dans l’exercice de ma profession. Lors des réunions
régionales, j’ai pu rencontrer d’autres professionnels de Bretagne, qui pour certains sont devenus
bien plus que des collègues. »
Anne Le Bourhis,
Contact Hôtel Bellevue** à Brest
!
s
u
o
n
z
e
n
g
i
o
j
Re
Armelle Guillaume
03 25 45 87 06
[email protected]
developpement.contact-hotel.com
Création graphique : IKADIA - Crédit photos : Contact Hôtel - Fotolia
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