AGENT D`ESCALE

Formacode : 42679 - Code Rome : G1303
AGENT DE COMPAGNIE AERIENNE - AGENT D'ESCALE
PUBLIC VISÉ
Tout public
Plan de formation / CIF
NATURE DE LA VALIDATION
Validation de la formation :
attestation des acquis de
formation
OBJECTIFS
Obtenir l’attestation de fin de formation de niveau IV.
Accueillir et renseigner les passagers sur les horaires de départs, d’arrivées et sur les
éventuelles correspondances.
Effectuer les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages,
d’embarquement et de débarquement.
Savoir apporter assistance aux personnes qui en ont besoin (personnes âgées,
personnes handicapées ou jeunes enfants).
CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
Domaine de l'aéroportuaire
PRE-REQUIS
Positionnement : pédagogique.
Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
MODALITES DE RECRUTEMENT
Niveau première
Bon niveau d’anglais
Très bonne présentation
Sens de l’accueil
Goût du contact
Bonne élocution
Permis de conduire obligatoire
Casier judiciaire vierge
MODALITES PEDAGOGIQUES
Alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques
Cours du jour
CONTENUS
Sûreté aéroportuaire (C-01-i) pour le personnel d’enregistrement,
d’accompagnement et d’accueil des passagers.
Techniques d’annonces en anglais et en français.
Attitudes professionnelles.
Marchandises dangereuses
Marchandises dangereuses IATA – catégorie 9.
Formation aux Marchandises Dangereuses catégorie 9 agent de passage.
Opérations d'enregistrement
Logiciel GAETAN/ALTEA Passage, environnement AMADEUS AIR.
Traitement des passagers et des bagages : embarquement, enregistrement, litiges.
Lecture d’un billet d’avion et règlementation aérienne.
DUREE DE LA FORMATION : 340 heures.
Durée moyenne : contenus et durées individualisés.
Fiche générée le : 08/02/2017
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