Rencontre avec les agences de voyages

Lettre d’information trimestrielle Algérie
Numéro 28 complémentaire > Avril 2011
La Passerelle
Amadeus Algérie : Villa n° 06, Rue Ahcène Outaleb, Lotissement «Les Mimosas», Villa n°6, Ben Aknoun, 16036 Alger. Tél. : 021 79 03 94 / 021 79 04 13 / 021 79 04 60 / 0770 91 29 76 - Fax : 021 91 41 43 Site web : www.dz.amadeus.com
A M A D E U S
al g é r i e
–
f i l i ale
a i r
Rencontre avec les
agences de voyages
Amadeus Algérie a organisé, le 23 février dernier
à l’hôtel Hilton, une rencontre avec les agences
de voyages dont les responsables sont venus en
grand nombre.
Cette manifestation a été rehaussée par la présence des
représentants de la compagnie nationale Air Algérie ainsi que
les membres du SNAV et FNAT .
Lors de son allocution, le gérant d’Amadeus, M. Mustapha
Bederina, a remercié les professionnels du secteur d’avoir
répondu présents à l’invitation .
M. Bederina a rappelé les étapes majeures d’amadeus Algérie
dans son accompagnement de ses partenaires dans leur quête
de nouveautés et de progrès. Il a insisté sur le lancement de
la solution Amadeus Interface Records déjà déployée avec
succès par plusieurs agences de voyages.
Pour se rapprocher davantage de ses partenaires agences
de voyages, M. Bederina a annoncé la création de deux
salles régionales en vue de décentraliser la formation sur le
territoire national .
Abordant aussi les perspectives pour le déploiement du
e-Commerce, projet qui demeure en cours d’examen, une
solution d’avenir qui viendrait accompagner les professionnels
du tourisme dans cette ère de mondialisation.
Les représentants d’agences de voyages se sont réjouits de
cette rencontre prometteuse, un lieu d’écoute, de dialogue
et d’échange d’idées, qui traduit l’intérêt que porte Amadeus
Algérie à ses fidèles clients.
al g é r i e
Lettre d’information des agences de voyages
2 Evenement
Evenement 3
Trucs & Astuces
Trucs & Astuces
Si la recherche ne concerne qu’un seul
dossier (PNR) :
Procédures pour rappeler un dossier
(PNR) archivé pour consultation.
Saisir RLDT2, il s’affichera immédiatement
après le format
Elle permet de rechercher des dossiers
(PNR) purgés depuis 3 ans maximum.
Si la recherche concerne plusieurs dossiers
(PNR) :
[N°ligne_demande]
Numéro de Fréquent Flyer avec date
RPP/FFN-[Code_Cie+n°Frequent_Flyer]/
[Date_départ]
Immédiat
Référence profil client, date
Le retour du dossier se fait dans les 48
heures pour consultation.
Saisir PLD[N°ligne] pour afficher le dossier
de la liste.
La demande effectuée apparaîtra dans la
liste en PROCESSED
Exemple : PLD2 pour afficher le deuxième
dossier de la liste
Méthode
Visualiser la tarification (TST) ou l’historique
du dossier (PNR) :
Numéro de billet RPP/TKT-[Code_
Rechercher un dossier (PNR) archivé
Saisir RPP/[N°TST] pour afficher le masque
tarifaire (TST)
Immédiat Numéro de confirmation
d’assurance RPP/INS-
1- Saisir RPD/[Code_Cie+N°vol]/[Date_
(ou RPP/TST2 s’il y a plusieurs TST)
[Code_assureur+Code_pays]/
[N°confirmation] 48h Compagnie et
fourchette de dates RPD/[Code_Cie]/
[Date_départ]-[Date_départ]
Effectuer la demande de recherche de
dossier (PNR) par...segment de vol
départ]
Exemple : RPD/AF7708/16DEC04
Afficher la liste de toutes les recherches
effectuées sur l’Office ID
Saisir : RLD pour afficher la liste des
demandes, la dernière effectuée apparaîtra
en PENDING
Saisir RPP/RH pour visualiser l’historique du
dossier (PNR).
Imprimer... tout l’historique
Saisir WRA/RPP/RH le 1er écran de
l’historique Saisir WRS/RPP/RH
que ce qui concerne les segments aériens.
Saisir WRA/RPP/RHA la réponse à partir de
la file d’appel, Saisir WRA/RPP/QU
2 - Dans un délai de 48 heures, la demande
effectuée apparaîtra dans la liste en
PROCESSED
3 - Saisir RLDT [N°ligne] pour afficher le
résultat de la recherche
Exemple : RLDT2 pour la 2ème recherche...
Afficher le détail des dossiers (PNR)
recherchés :
4
RPP/CUS-[Référence_profil]/[Code_
Cie+N°vol]/
[Date_départ] Immédiat
alphanumérique_Cie+N°billet]
48h Office ID et date RPD-[OfficeID]/
[Date_départ] 48h Fréquent Flyer
RPD/FFN-[Code_Cie+n°Frequent_Flyer]
48H Profil RPD/CUS-[Référence_profil]
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Consulter les pages HERPP ou HERPD pour
obtenir la totalité des options de recherche.
Les demandes restent dans la liste (RLD)
pendant 30 jours.
Il est possible de purger la demande par le
En tant qu’Office ID Help Desk, nous
visualisons tous les dossiers créés, toutes
agences confondues.
Les agences ont accès aux dossiers créés
sur leur propre Office ID ou aux dossiers
des agences de leur réseau si des levées de
sécurité sont effectives au sein du réseau.
format RLX/
Directeur de la publication :
Mustapha Bederina
Coordinatrice :
Naouel Rekibi
Conception et réalisation
www.amadeus.com
www.dz.amadeus.com