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Joseph Aoun
Devenir
son propre
PATRON
et le RESTER
La connaissance est à la base
de toute réussite humaine
Joseph Aoun
Devenir
son propre
PATRON
et le RESTER
La connaissance est à la base
de toute réussite humaine
CP du Tremblay, C.P. 99066
Longueuil (Québec) J4N 0A5
450 445-2974
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Distribution pour le Canada : Prologue Inc.
1650, Lionel Bertrand
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Diffusion pour l’Europe :
DG DIFFUSION
Z.I. de Bogues, Rue Gutenberg
31750 ESCALQUENS
France
Tél : +33(0) 5.61.00.09.99
www.dgdiffusion.com
Distribution européenne Web : www.libreentreprise.com
©2012 Performance Édition - Tous droits réservés
ISBN 978-2-923746-15-9
EPDF 978-2-924412-10-7
EPUB 978-2-924412-11-4
Réviseure : Françoise Légaré-Blanchard
Conception graphique de la couverture et mise en pages :
Pierre Champagne infographiste
Dépôt légal 4ième trimestre 2012
Dépôt légal Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2012
Dépôt légal Bibliothèque nationale du Canada
Dépôt légal Bibliothèque nationale de France
E Imprimé au Canada
La reproduction d’un extrait quelconque de ce livre, par quelque procédé que ce
soit, tant électronique que mécanique, en particulier par photocopie et par
microfilm, est interdite sans l’autorisation écrite de l’éditeur.
Table des matières
À propos du livre ..................................................................7
À propos de l’auteur .............................................................9
Dédicace ............................................................................13
Introduction ........................................................................15
Le patron du XXIe siècle.....................................................17
Quelques réflexions sur un métier déraisonnable ............19
PREMIÈRE PARTIE
La préparation pour devenir patron
et pouvoir le rester
Élaborer un plan de vie......................................................25
Exploiter l’incroyable pouvoir de son esprit .......................31
S’entraîner à vaincre sa peur ............................................35
Cultiver son courage en affaires .......................................41
Cultiver le sens de l’engagement ......................................45
Établir des critères d’excellence élevés.............................49
Les motifs à l’origine de votre décision..............................51
Devenir entrepreneur, c’est ...............................................57
Le diagnostic ....................................................................61
Exploiter le pouvoir et le potentiel de l’information,
de l’apprentissage et de la stratégie ...............................67
Tout commence par une idée ...........................................71
Se lancer en connaissance de cause................................83
La méthode du remue-méninges.......................................95
La prise de décision...........................................................99
Le plan d’affaires .............................................................105
DEUXIÈME PARTIE
L’exercice du métier de patron
Vous voilà patron pour la première fois............................119
Contre vents et marées....................................................125
Savoir gérer .....................................................................129
Réussir à travers les échecs............................................133
Patron international .........................................................137
TROISIÈME PARTIE
Le développement durable
Vous voilà patron, encore faut-il le rester! .......................143
Grandir trop vite : un danger ...........................................151
Le cas IKEA.....................................................................153
Survivre aux gaffes ..........................................................159
Conclusion.......................................................................161
Ressources......................................................................162
— 7
À PROPOS DE CE LIVRE
Se mettre à son compte, mais surtout être en mesure
d’y rester est le rêve de plusieurs. Pour qu’il soit réalisable et
durable, il faut s’assurer d’une excellente préparation.
Dans un monde de plus en plus complexe, concurrentiel et multiculturel, être patron requiert une foule de connaissances pointues et pratiques, de niveau universel, qui vont
au-delà de ce que nous pouvons apprendre dans les écoles
et les universités.
Dans ce livre, Joseph Aoun propose une vision fondée
sur la durabilité et sur le fait que le manque de moyens financiers ne doit pas être un handicap.
Vous apprendrez comment :
. Élaborer un plan de vie
. Exploiter l’incroyable pouvoir de votre esprit
. Remplacer la peur par le courage
. Établir des critères d’excellence élevés
. Effectuer une auto-évaluation à partir de 38 questions
. Réaliser un plan d’affaires intelligent
. Réussir contre vents et marées
. Survivre aux gaffes
Devenir son propre patron et le rester est destiné aux
futurs créateurs et entrepreneurs d’entreprises ainsi qu’à ceux
qui le sont déjà et souhaitent revoir certains aspects importants, peu importe leur domaine, afin de les aider à prendre
les décisions qui leur permettront d’accroître leurs chances de
réussite et de durabilité et traduire les intentions en actes.
8 — DEVENIR SON PROPRE PATRON ET LE RESTER
Cet ouvrage est subdivisé en trois parties :
- La préparation pour devenir patron et pouvoir le rester
- L’exercice du métier de patron
- Le développement durable
Le livre contient des conseils, des exercices, des informations clés et des méthodes constituant une aide précieuse
pendant le cheminement, à l’heure du choix et durant l’exercice du métier de patron du XXIe siècle.
Diplômé en sciences commerciales et expert-comptable, Joseph Aoun s’est mis à son compte très jeune et y est
depuis les trente dernières années consécutives, œuvrant
dans le monde des affaires, de l’éducation et de la formation.
Malgré les multiples crises économiques, il a créé et
géré une dizaine d’entreprises dans divers secteurs d’activité
au Canada, en France et en Grande-Bretagne, et il a entrepris
des affaires dans une cinquantaine de pays. Il a effectué
divers mandats pour le compte d’entreprises publiques et privées de renommée, conseillé et instruit les dossiers de divers
projets de création d’entreprises.
Depuis 1998, il œuvre dans les conseils et a créé en
2000 et dirige depuis, Global 21, un cabinet de conseil et de
formation spécialisé en interculturel et en marketing intelligent.
Il a visité plus de 2 000 entreprises au Canada et à l’étranger.
Plus de 5 000 personnes ont déjà assisté à ses conférences
et participé à ses formations.
— 9
À PROPOS DE L’AUTEUR
Joseph Aoun est auteur à succès et conférencier spécialisé en marketing intelligent et en interculturel. Ses livres
sont vendus en plusieurs milliers d’exemplaires au Canada et
en Europe. Plus de 5 000 personnes ont déjà assisté à ses
conférences et ses formations.
Joseph Aoun œuvre dans le domaine des conseils au
Canada et ailleurs dans le monde depuis 1998. En 2000, il a
fondé à Montréal Global 21, une entreprise de conseil et de
formation dont il est le PDG depuis ses débuts, et qui offre à
des entreprises publiques et privées de renommée des
solutions novatrices et des formations inédites, à grande
incidence, qui permettent d’améliorer le rendement.
Global 21 et Joseph Aoun comptent parmi leurs clients
des entreprises qui font partie du classement des plus importantes sociétés québécoises, des PME, des OSBL, ainsi que
des camps d’été, écoles et universités au Canada, aux ÉtatsUnis et en Europe, parmi les meilleurs.
Avant de lancer Global 21, Joseph Aoun a fondé et
dirigé pendant dix ans, un institut international de langues au
Canada qui accueillait des étudiants et des professionnels
d’une cinquantaine de pays. Il est également l’un des fondateurs de l’Association professionnelle des écoles de langues
privées au Canada, a siégé à son conseil d’administration et
fut le premier président de son comité de marketing.
Joseph Aoun a, par ailleurs, fait ses débuts de sa vie
professionnelle comme vendeur chez Dodge. Il a également
occupé les fonctions de directeur financier dans des sociétés
internationales ainsi que divers postes en tant que responsable du marketing au sein des diverses entreprises qu’il a
10 — DEVENIR SON PROPRE PATRON ET LE RESTER
fondées et dirigées en Grande-Bretagne et au Canada. Il a
siégé au conseil d’administration de diverses sociétés au
Canada et en Europe.
Des magazines et de grandes sociétés du Canada et
d’Europe ont parlé favorablement de ses livres. Des universitaires en Afrique, en Amérique du Nord et en Europe s’en
servent pour leurs recherches et leurs thèses de maîtrise et
de doctorat.
Joseph Aoun a effectué plus de 600 voyages à travers
le monde et visité plus de 50 pays où il a conclu des affaires
et traité avec plus de 120 nationalités. Il vit actuellement au
Québec.
*
Si vous avez des commentaires, des idées, des notes
à apporter ou si vous avez des exemples de mises en application positives, veuillez les envoyer à l’adresse suivante :
[email protected]
Vous pouvez également consulter le site de la firme
de conseil de Joseph Aoun : www.global21.ca
— 11
« Dirigeant, patron, DG,
responsable, chef ou big boss…
derrière le nom, il y a la fonction :
et pour bien manager,
il est parfois utile d’être avisé. »
EVENE
12 — DEVENIR SON PROPRE PATRON ET LE RESTER
— 13
Dédicace
Nous vivons dans une société de plus en plus concernée par le sort des faibles. Cela est tout à fait louable et toujours insuffisant. Mais nous oublions souvent les chefs
d’entreprise qui peuvent connaître certains moments de
grande solitude face aux défis énormes de notre société
actuelle. La plupart d’entre eux ne peuvent compter que sur
eux-mêmes pour chercher la motivation nécessaire et survivre
durant les moments les plus difficiles. Et pourtant, sans eux,
beaucoup de faibles ont peu de chance de devenir forts.
C’est pourquoi le présent livre est dédié aux milliers
d’entrepreneurs qui ont surmonté d’innombrables obstacles,
ont persévéré dans les périodes les plus difficiles et qui, grâce
à leur enthousiasme sans borne et à leur ténacité, permettent
à nos sociétés de prospérer et à des milliers d’individus de
trouver un emploi.
Je voudrais également dédier ce livre à tous ceux qui
songent ou s’apprêtent à se mettre à leur compte, en leur souhaitant surtout la persévérance, non dans l’erreur, mais dans
la cause qui leur semble la plus juste, car elle seule est capable de les porter vers les réalisations les plus enrichissantes.
Je souhaite enfin dédier cet ouvrage à tous les
employés, car sans eux, dans la plupart des cas, il n’y aurait
ni patron, ni entreprise.
Joseph Aoun
Note : Le genre masculin a été utilisé dans ce livre dans le seul but
d’alléger le texte.
14 — DEVENIR SON PROPRE PATRON ET LE RESTER
— 15
Introduction
« Les affaires sont les affaires.
Les domaines de réalisation peuvent varier,
mais les principes de base pour le succès
financier restent les mêmes. »
John Paul Getty
milliardaire qui a fait ses preuves
dans différents domaines des affaires
Que vous songiez à vous mettre à votre compte ou
que vous y soyez déjà depuis quelque temps ou depuis longtemps, et peu importe votre domaine, ce livre est pour vous.
Il l’est aussi à tous ceux qui n’y ont pas encore pensé. Car
souvent se cachent au fond de nous des désirs et des capacités que des lectures nous font découvrir.
Dans un monde de plus en plus complexe, concurrentiel et multiculturel, être patron requiert une foule de connaissances pointues et pratiques, de niveau universel, qui vont
au-delà de ce que nous pouvons apprendre dans les écoles
et les universités.
Une précision s’impose. Si, à tout moment au long de
cet ouvrage, une impression de promotion du métier de patron
se fait ressentir, cela n’est pas intentionnel de ma part. Je ne
cherche pas non plus à louer les mérites et les vertus de l’entrepreneur. Je pense que tout travail bien fait est digne du plus
grand respect, qu’il provienne d’un patron ou d’un employé.
Je pense également que chacun choisit sa propre voie et n’a
pas plus de mérite que celui qui décide de prendre un chemin
différent dans la vie.
16 — DEVENIR SON PROPRE PATRON ET LE RESTER
Le but de cet ouvrage est simple : aider les lecteurs
qui ne sont pas encore patrons, mais qui souhaitent le devenir,
à réfléchir sur ce que le métier de patron exige réellement de
nos jours, dans la pratique quotidienne, sur le terrain, à
évaluer s’ils se sentent prêts à relever les défis qui s’imposent,
s’ils ont la capacité et la volonté suffisantes pour franchir ce
pas et, enfin, à trouver comment ils peuvent le devenir et le
rester en mettant toutes les chances de leur côté.
Mais il existe un autre but à ce livre : aider les patrons
actuels à réfléchir à leur situation et évolution personnelle, se
remettre en question et voir comment mieux entreprendre
leur projet, car il y a toujours matière à s’améliorer. Et puis,
n’est-ce pas que la vie est un éternel recommencement?
Enfin, si cet ouvrage peut inspirer des talents cachés
ou provoquer des réflexions motivantes chez certains, que la
peur ou la méconnaissance de quelque aspect de ce métier
empêchait de considérer une telle aventure, lire ce livre ne
pourrait, me semble-t-il, qu’être une bonne chose.
Je sais également par expérience que, comme moi,
mes collègues du secteur privé ou public qui prodiguent des
conseils à de futurs entrepreneurs recherchent toujours des
idées. Par conséquent, j’ai également pensé à eux en écrivant
ce livre.
Ainsi cet ouvrage, destiné à vous faire gagner du
temps par les exemples des entrepreneurs à succès et leurs
témoignages, se veut un excellent guide pour le novice, un
compagnon précieux pour l’entrepreneur qui souhaite améliorer sa démarche et un appui pour les conseillers.
La plus grande force de cet ouvrage consiste en ce
que son sujet est développé et organisé dans une séquence
logique et pédagogique, afin de guider l’apprentissage de
manière indépendante et durable, appuyée par des exemples
et des cas, selon la méthode de formation utilisée par l’établissement de formation Global 21 que j’ai fondé en 2000.
— 17
Le patron du XXIe siècle
« C’est à soi-même que chacun prétend le moins ressembler.
Chacun se propose un patron, puis l’imite. »
André Gide
Il est devenu clair que pour être patron de nos jours, il
ne suffit plus de bien connaître le marché, puisque celui-ci
change en permanence. Il ne suffit plus non plus d’être capable d’obtenir le financement requis. Que d’entreprises possédant les ressources financières nécessaires ne parviennent
pas à percer!
Certes, des outils tels que les plans d’affaires et de
développement, ainsi que des étapes telles que les recherches d’investisseurs et de prêteurs, demeurent des passages
incontournables pour lancer ou développer un projet. Encore
faut-il que le plan soit construit de façon intelligente. Or, on
continue aujourd’hui de reproduire des modèles américains
désuets, copiés ici et là, qui ne répondent plus à la nouvelle
donne.
Bien sûr, les compétences traditionnelles en matière
d’organisation, de recrutement de personnel, de marketing et
de comptabilité restent obligatoires pour tout entrepreneur.
Toutefois, tout cela est devenu largement insuffisant. Il faut
voir les choses différemment, avoir une autre vision. Il s’agit
là d’une attitude qui se développe.
18 — DEVENIR SON PROPRE PATRON ET LE RESTER
Le patron du XXIe siècle est aujourd’hui celui qui sait
gérer en permanence les changements rapides, les crises et
les imprévus. Pour cela, il faut anticiper. On ne peut tout prévoir, mais on peut éviter bien des inconvénients en prenant à
l’avance certaines mesures. C’est seulement ce type de
patron qui saurait durer. Et c’est sans doute seulement ce
genre de patron qu’il faudrait chercher à imiter.
C’est pourquoi je déplore le fait que l’on se jette toujours aujourd’hui sur le travail de la mission d’une entreprise,
de sa vision, de la recherche sur les concurrents, tout en
oubliant l’essentiel.
Le patron du vingt et unième siècle, avant de le devenir et pour le rester, devra entreprendre un travail préparatoire,
précédant celui du plan d’affaires, qui lui facilitera énormément
la tâche et lui permettra de rédiger un plan intelligent, mais
surtout, qui le formera à devenir un gestionnaire compétent
dans le contexte actuel.
Les marchés changent tellement vite et deviennent
rapidement saturés. Les clients sont très informés, exigeants,
à raison, et blasés. La technologie continue de changer à
grande vitesse et de transformer nos façons de fonctionner.
La concurrence devient de plus en plus effrénée et provient
de partout.
Pour toutes ces raisons, le patron du vingt et unième
siècle est celui qui possède une attitude forte, faite de conviction, afin qu’il puisse être de tous les combats. Il doit à cette
fin franchir certaines étapes pour le devenir et c’est ce dont il
sera question dans les pages suivantes. C’est pourquoi ce
livre est subdivisé en trois parties :
-
La préparation pour devenir patron et pouvoir le rester;
L’exercice du métier de patron;
Le développement durable.