Avis Maroc, à votre service

Avis Maroc, à votre service
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Sommaire
Avis notre histoire
Pionnier et leader de la location de voitures
Créé en 1961 et premier franchisé Avis en Afrique depuis 1964, Avis
Maroc est pionnier et leader dans l’activité de location de voitures.
Fort de son expérience sur le territoire marocain et de son
affiliation au leader mondial de la location de voitures, Avis
Maroc dispose aujourd’hui d’un réseau de 20 agences dans
les principales villes et tous les aéroports du Royaume.
Renforçant sans cesse sa proximité, il se trouve à présent à la porte
de l’Europe grâce à sa récente implantation dans la Free Zone de
Tanger Boukhalef.
Les véhicules Avis Maroc
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L’engagement Avis Maroc
Votre réservation
Les plus Avis
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Votre contrat de location
Votre facture Avis
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Avis, notre histoire
Avis dans le monde
Avis dans le monde, c’est :
• Une présence dans 172 pays
• 400 000 véhicules
• 5 000 agences dont 1 250 en aéroport
Avis en Europe
Avis en Europe, c’est :
• 160 000 véhicules
• 2 500 agences
• 20 000 clients servis chaque jour
Avis au Maroc
Premier franchisé Avis en Afrique en 1964,
Avis Maroc a reçu, en 2004, l’Award récompensant 40
années d’excellence du service selon les standards de
Avis International. Elle conserve le même actionnariat
stable depuis sa création en 1961.
L’histoire d’un succès
L’expansion d’Avis s’est construite autour de deux
idées de génie : Celle d’un homme, Warren AVIS,
et celle d’un slogan : « We try harder ».
Warren AVIS, aviateur pendant la seconde guerre
mondiale, avait pris l’habitude lors de ses missions
en Asie du Sud Est d’embarquer une moto dans
son avion. Sitôt descendu, il sautait sur sa moto
pour se rendre en ville sans être dépendant d’un
chauffeur ou d’un taxi.
Après la guerre, de retour aux Etats-Unis, son idée
germa : il lancerait une compagnie de location de
voitures dans tous les aéroports du pays.
Ainsi fut créé « AVIS AIRLINES RENT A CAR
SYSTEM ».
Avis lança début 1963 une nouvelle campagne
publicitaire, totalement novatrice dans le sens où
non seulement elle annonçait la vérité, mais en plus
elle s’engageait dans des promesses précises.
Pour la première fois une entreprise admettait :
• Etre seulement le numéro deux
• Avoir besoin de gagner de nouveaux clients
• La nécessité de respecter des normes précises
de qualité de service.
Le slogan « we’re only n°2, We try harder » était
né. Parallèlement, tous les acteurs de l’Entreprise
furent mobilisés pour améliorer de façon tangible la
qualité de service : qualité et sécurité des véhicules,
propreté et, bien sûr, notre fameux sourire.
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Depuis cette date, le réseau d’agences s’est
considérablement développé pour couvrir les
principales villes et tous les aéroports du Maroc.
Aujourd’hui, Avis au Maroc c’est :
• Une présence sur tout le territoire marocain avec
20 agences dont 9 en aéroport,
• 200 professionnels de la location de voitures au
service des clients,
• Un large choix grâce à une flotte de plus de 500
véhicules.
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Les véhicules Avis Maroc
Catégorie A - Economique
Catégorie C - Moyenne standard
Catégorie E - Compacte
Catégorie G - 4x4
Dacia Logan Ambiance
Logan Lauréate
Peugeot 308
Toyota Prado
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M
M
Catégorie B - Compacte Catégorie D - Moyenne
Catégorie F - Intermediaire
Catégorie L - Limousine
Peugeot 206 Online
Renault Clio Classic
Peugeot 407
VW Passat Executive VIP
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« L’engagement Avis Maroc :
satisfaire nos clients au quotidien »
Proximité et Disponibilité
Un service de haute qualité
et une performance continue
des process
En étant présent dans les principales villes du
Maroc et dans tous les aéroports, Avis Maroc met
tout en œuvre pour être proche de ses clients et
de leurs besoins. Poursuivant cet objectif, l’année
2008 verra l’ouverture de 2 nouvelles agences.
Par ailleurs, la flexibilité des horaires d’ouverture de
nos agences et la disponibilité de nos collaborateurs
font la différence auprès de nos clients.
Le service est au centre de notre préoccupation et
notre investissement continu dans les compétences
de notre personnel est le garant de cette qualité
de service. C’est le fondement de notre culture
d’entreprise qui s’illustre, quotidiennement, à
travers une relation fiable et pérenne avec nos
clients.
Délivrer le meilleur service passe également par
l’optimisation permanente des process et le suivi
de l’évolution des technologies.Avis Maroc est le
premier pays d’Afrique, en dehors de l’Afrique du
Sud, à posséder l’interface WIZARD, système qui
permet :
• Le suivi des réservations en temps réel
• La rapidité des réponses
• La rapidité de la transaction de location
• La clarté des contrats standardisés et imprimés.
Expertise et Professionnalisme
Le professionnalisme des hommes et des femmes
d’Avis Maroc est notre capital. Animés de passion,
ils s’engagent quotidiennement à satisfaire nos
clients en apportant des solutions adaptées à leurs
besoins et à leurs attentes.
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Votre contrat de location
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Votre réservation
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Votre réservation
Où réserver ?
• Auprès de notre Centrale de Réservation :
E mail
[email protected]
Téléphone 022 97 40 00
Fax
022 97 55 44
Site web www.avis.ma
• Auprès de l’une des 20 agences de notre réseau au
Maroc (voir liste en dernière page).
Comment faire une réservation ?
Les éléments nécessaires à Avis pour toute
réservation sont à communiquer dans l’ordre
suivant :
• Agence Avis de départ
• Date et heure de prise en charge
• N° et heure d’arrivée du vol (si agence aéroport)
• Le véhicule souhaité
• Agence Avis de retour
• Date et heure de restitution
• Nom et prénom
• Moyen de paiement
• Coordonnées téléphoniques
• Code tarifaire ou le n° de compte client
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1 Adresse et numéro de téléphone du siège
social
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Marque / modèle et catégorie du véhicule
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Date prévue pour le retour du véhicule
4 Kilométrage départ du véhicule au moment de
la location
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Date et heure de location
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Nom et adresse du locataire
7 Services/Couvertures optionnels, notamment
Super CDW.
8 Compléments de protection CDW/TPC/
PAI - parapher la case correspondant au(x)
complément(s) de protection choisi(s).
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Signature du locataire
Votre facture Avis
1 Coordonnées du siège social Avis Maroc
2 N° du compte client
3 Adresse du client facturé
4 N° du contrat de location
5 N° de la facture
6 N° d’immatriculation et marque du véhicule loué
7 Kilométrage parcouru
8 Nom du conducteur
9 Période de location
10 Montant, durée et kilomètres (hors assurances)
A l’issue de la location vous recevez une facture libellée comme suit :
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11 Détail des charges annexes (carburant,
complément de protection, surcharge, etc.)
12 Agence de départ
13 Agence de retour
14 Code tarif
15 Catégorie de véhicule facturée
16 Montant hors carburant hors TVA
17 Montant et taux TVA
18 Montant non taxable
19 Montant toutes taxes incluses à régler
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Les + Avis
Afin de vous protéger des dégâts matériels et du
vol du véhicule, nous vous proposons aussi des
compléments de protection optionnels dans le cadre
d’une police ouverte souscrite par Avis pour le compte
de ses clients.
Un parc constamment renouvelé
Toutes nos voitures ont de 0 à 24 mois, soit une
moyenne d’âge d’un an. Un modèle unique pour
chaque catégorie.
Louez ici, laissez ailleurs
Les équipements
Chez Avis Maroc, l’aller simple est autorisé. Vous
pouvez restituer votre véhicule dans l’une de nos 20
agences à travers le Maroc.
Sur réservation, nous pouvons équiper votre voiture
d’un rehausseur ou d’un siège bébé.
Assurance et compléments
de protection
Location Longue Durée
Un partenariat fort avec Mondial Assistance en cas de
panne ou d’accident 24h/24, 7j/7 y compris les jours
fériés.
Depuis 10 ans, et pour répondre aux besoins
des entreprises, Avis a élargi ses services à la
Location Longue Durée par la création d’une filiale
« Avis-Locafinance ».
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Centrale de réservation
E-mail : [email protected]
Tél. : 022 97 40 00 - Fax : 022 97 55 44
DIRECTION GÉNÉRALE
DIRECTION TECHNIQUE
Imm. Les Alizés - Lot n°33 La Colline 2 - Sidi Mâarouf
E-mail : [email protected]
Tél. : 022 97 40 00
Fax : 022 97 55 88
66,Bd. Moulay Slimane
E-mail : [email protected]
Tél. : 022 34 24 24 / 022 34 21 34
Fax : 022 34 21 28
CASABLANCA
19, Av. de l’Armée Royale
E-mail : [email protected]
Tél. : 022 31 24 24
Fax : 022 31 11 35
NOUASSEUR
Aéroport Mohammed V
E-mail : [email protected]
Tél. : 022 53 90 72
Fax : 022 53 84 63
RABAT
7, Rue Abou Faris El Marini
E-mail : [email protected]
Aéroport : Rabat-Salé
[email protected]
Tél.: 037 72 18 18
Fax : 037 76 75 03
TANGER
54, Bd. Pasteur
E-mail: [email protected]
Aéroport : Ibn Battouta
[email protected]
Tél.: 039 93 46 46
Fax : 039 33 06 24
TANGER FREE ZONE
Lot 84 A - Zone Franche Boukhalef
Route de Rabat
E-mail: [email protected]
Tél.: 039 39 43 59/60
Fax : 039 39 43 58
FÈS
MARRAKECH
50, Bd. Chefchaouni
E-mail : [email protected]
Aéroport : Fès-Saïss
[email protected]
Tél. : 035 62 69 69
Fax : 035 62 67 46
137, Avenue Mohammed V
E-mail : [email protected]
Tél.: 024 43 25 25
Fax : 024 43 12 65
Aéroport : Marrakech-Ménara
[email protected]
Tél.: 024 43 31 69
OUARZAZATE
Bd. Mohammed V, Place du 3 Mars
E-mail : [email protected]
Aéroport : Ouarzazate
Tél.: 024 88 80 00
Fax : 024 88 43 10
OUJDA
ESSAOUIRA
Aéroport : Angad - Oujda
E-mail : [email protected]
Tél.: 036 70 16 16
Fax : 036 70 39 22
28 Bis, Avenue Oued El Makhazine
E-mail : [email protected]
Tél./Fax : 024 47 52 70
Aéroport : Mogador
Tél. : 024 47 49 26
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AGADIR
Bungalow Marhaba,
Av. Mohammed V
E-mail : [email protected]
Tél.: 028 82 14 14
Fax : 028 84 03 45
Aéroport : Agadir Al Massira
[email protected]
Tél. : 028 83 92 44