CP Groupama lance l`Agence de demain

Communiqué de presse
Lyon, le 7 septembre 2015
Groupama Rhône-Alpes Auvergne concrétise sa volonté de renforcer sa
position d’assureur majeur par la fidélisation de ses clients-sociétaires et la
conquête de nouveaux assurés grâce à une approche client innovante :
l’Agence de demain.
A l’occasion de son inauguration le 15 septembre prochain, Groupama RhôneAlpes Auvergne ouvrira les portes de ce nouvel espace pour faire découvrir sa
vision des services d’assurance, de banque et d’épargne-vie de demain.
Ouvrons l’Agence d’assurance de demain : « Bienvenue chez vous ! »
Groupama Rhône-Alpes Auvergne inaugurera le 15 septembre prochain à 18h30, au
50, rue de Saint Cyr son Agence de demain.
L’agence de Lyon Vaise a été choisie pour devenir la vitrine d’un concept fondateur
de la nouvelle relation que veut instaurer Groupama Rhône-Alpes Auvergne avec
ses clients-sociétaires : « Bienvenue chez vous ».
Véritable agence-test pour Groupama Rhône-Alpes Auvergne, celle-ci ouvre
ses portes avec l’objectif que le client se sente vraiment comme chez lui et
qu’il puisse y trouver un conseil de proximité.
-
Aménagement mobilier, équipement informatique et communication
interactive... plusieurs espaces de travail sont testés afin de déterminer ce qui
sera déployé demain dans l’ensemble de son réseau d’agences à l’avenir.
-
Une agence en mesure d’accueillir, comme toutes les agences Groupama
Rhône-Alpes Auvergne demain, les personnes souffrant d’un handicap grâce
à des dispositifs et un agencement adaptés (balises sonores, boucle à
induction magnétique, guidage au sol).
-
Un espace de réception équipé d’une tablette, du wifi gratuit ainsi que d’un
écran géant pour découvrir la dynamique de la Caisse régionale en RhôneAlpes Auvergne en matière de mécénats et de partenariats économique.
-
Côté technologie, le procédé de l'Ibeacon, balise qui détecte la présence d'un
client/prospect à proximité de l'agence ou dans l'agence pour interagir avec
lui, est également testé pour évaluer instantanément la satisfaction du visiteur
et redonner la parole aux clients-sociétaires.
L’agence Groupama Rhône-Alpes Auvergne, lieu d’échanges urbain
Au-delà de la forme, c’est aussi le fond qui est sensiblement revu avec un conseiller
qui n’est plus derrière une banque d’accueil mais reçoit le client à sa table pour
mieux l’écouter et le conseiller.
L’agence de demain se veut être un lieu d’échanges urbain. Des rencontres clients
autour de café-thèmes gratuits pour les informer sur des sujets d’actualité et des
rencontres avec des producteurs agricoles et des artisans de la région seront donc
programmées tout au long de l’année.
Par ailleurs, à l’occasion de l’inauguration de son Agence de demain, Groupama
Rhône-Alpes Auvergne aura le plaisir de faire découvrir La Marmite Urbaine à ses
clients et partenaires présents. Cette association lyonnaise, que l’entreprise
accompagne dans son action, agit pour l’accès à une alimentation de qualité pour
tous en développant une agriculture paysanne locale et urbaine.
A propos de Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Groupama Rhône-Alpes Auvergne rassemble 6 800 élus dans la région, et 2 000
collaborateurs. L’entreprise compte 570 000 clients sociétaires, 300 agences
et 9 sites de gestion répartis sur 12 départements.
Après avoir annoncé un chiffre d’affaires cumulé 2014 de 960 millions d’euros,
Groupama Rhône-Alpes Auvergne vise une hausse de son chiffre d’affaires de 3 %
par an à l’horizon 2016.
Contacts presse :
 Pour Groupama Rhône-Alpes Auvergne :
Pascale Eymard
Mail : [email protected] Tél. : 04 72 85 51 04
Anne Bouiller
Mail : [email protected] Tél. : 04 72 85 55 57
Groupama Rhône-Alpes Auvergne – Caisse régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles de Rhône-Alpes Auvergne –
50, rue de Saint-Cyr – 69251 Lyon cedex 09 – N° de SIRET 779 838 366 000 28 Entreprise régie par le Code des
Assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 61, rue Taitbout – 75009 Paris
www.groupama.fr