Le Montérégien - Septembre 2010

Transcription

Septembre 2010, numéro 20
LE MONTÉRÉGIEN
Une publication du
MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
Par François Blais
Directeur général
L’automne s’amorce et laisse
présager de nombreux développements dans plusieurs sphères
d’activité au Centre montérégien
de réadaptation.
L’adoption en juin dernier par
le conseil d’administration du
nouveau slogan de l’établissement : « Passion, innovation
et partenariat : reflet de notre
engagement » ainsi que l’adhésion
aux nouvelles valeurs du CMR : « cohérence, dépassement, ouverture, respect, transparence » sauront
certainement mobiliser l’ensemble du personnel dans la
poursuite de l’excellence des services que nous désirons
offrir aux clientèles de la Montérégie.
Dans les prochains mois, nous prévoyons effectuer le
lancement de notre nouveau site Web qui sera plus
visuel, plus représentatif des réalités d’aujourd’hui et
avec le même objectif de bien informer la population
sur ce qu’est le CMR.
Par le biais des objectifs contenus dans notre plan d’amélioration qui a été élaboré dans le cadre du processus de
renouvellement de notre agrément, nous croyons que des
améliorations pourront être apportées afin de rencontrer les
standards de haut niveau de qualité, et ce, tant pour les
dossiers cliniques qu’administratifs.
Au niveau des immobilisations, le projet d’agrandissement à notre siège social à Saint-Hubert ainsi que
l’analyse de la situation de notre point de service de
Granby seront au rendez-vous. Bref, plein de projets en
perspective.
Sur le plan des services cliniques, la poursuite de
l’actualisation des services en unité de réadaptation
fonctionnelle intensive (URFI) pour les usagers adultes
sur tout le territoire de la Montérégie nous mobilisera et
se fera en collaboration avec nos partenaires du réseau
de la santé et des services sociaux.
Je vous souhaite donc un automne rempli de succès et
de réalisations professionnelles à la hauteur de vos
attentes.
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION DU CMR
VOUS SOUHAITE UN BEL AUTOMNE
En arrière de gauche à
droite : Paul St-Laurent
(vice-président), Martin
Girard (président),
Christine Mills, François Blais
(directeur général et secrétaire), Marc Bérard et
Guylaine Bégin (attachée de
direction).
En avant de gauche à
droite : Marie-France Bleau,
Louise C. Grégoire,
Gaëtane Gobeil,
Dr Hélène Guillemette et
Andrée Vézina.
Absents sur la photo :
Maurice Arsenault,
Félix Bergeron,
Suzie Brunelle et
Sylvie Ménard.
SOMMAIRE
Saviez-vous que…
370 arbres ont été sauvés
MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL ............................ 1
DIRECTION DES SERVICES PROFESSIONNELS
La programmation pour la clientèle bègue ............ 3
Des guides de la pratique pour les intervenants
du CMR ............................................................ 3
COMMUNICATIONS
Résultats du sondage sur les communications
auprès du personnel .......................................... 4
ÉVÉNEMENTS
Prix Distinction CMR 2010 .................................. 5
SERVICE ACCUEIL-ADMISSION-ARCHIVES
Confidentialité et sécurité vont de pair ................. 6
L’équipe du Service accueil-admission-archives ..... 7
Le Centre montérégien de
réadaptation a reçu un certificat de
sauvegarde environnementale
certifiant que la participation de tous les
employés au programme de déchiquetage
et de recyclage de « Shred-it » a
contribué à sauver 370 arbres de
l'abattage l'an dernier.
Nous tenons à féliciter tout le
personnel pour l'impact positif que leur
initiative a eu dans la préservation
de notre environnement.
DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE
Dossier de la clientèle ayant un trouble
envahissant du développement (TED) ................. 8
RESSOURCES HUMAINES
Du nouveau à la Direction des ressources humaines
et informationnelles .......................................... 8
Agrément......................................................... 9
DÉFICIENCE AUDITIVE
Un usager qui se démarque ............................... 9
TRAVAUX AU CMR
Nouveautés dans les différents projets
d’immobilisation ..................................... 10 et 11
TRAUMATOLOGIE ADULTE DE SAINT-HYACINTHE
Atelier de groupe pour les personnes blessées
médullaires à Saint-Hyacinthe .................. 12 et 13
COMITÉ DES SPORTS ADAPTÉS
Programmation automnes 2010 ............... 14 et 15
Enviro Kayak donne l’exemple ......................... 15
ALBUM-SOUVENIR DU CMR ..................... 16 et 17
ENTREVUE AVEC MYRIAM HURTUBISE ...... 18 et 19
2,25 % de réduction de la
consommation énergétique
Si on compare l'année 2008
à celle de 2009, le système de
géothermie a permis de diminuer la
consommation énergétique totale au siège
social de 25 %, et ce, malgré un
agrandissement de 750 m2.
ONT
COLLABORÉ À CE NUMÉRO
:
LYNE ARCHAMBAULT, chef de programme
JULIE CLAUDE BARABEY, chef de service
ÉLAINE BOUFFARD, kinésiologue
VALÉRIE BÉLANGER, chef de l’entretien et du fonctionnement
des installations
CATHY BELLEY, préposée au matériel
FRANÇOIS BLAIS, directeur général
MARTINE CÔTÉ, ergothérapeute
JEAN-PHILIPPE DESROCHERS, kinésiologue
FRANCE DUMULON, directrice des ressources matérielles et
techniques
ÉQUIPE DE LA CLINIQUE RÉGIONALE D’ÉVALUATION DES TROUBLES
COMPLEXES DU DÉVELOPPEMENT
LA FONDATION DU CMR
Une athlète au grand cœur ................................20
Témoignage ....................................................20
18 400 $ recueillis lors du tournoi de golf de
la Fondation ................................................... 21
Comité de Fondation ........................................22
Photographies du Gala Fondation CMR 2010 ........22
HOMMAGE
Dr Yves Tremblay honoré par
l’équipe de la CRETED .......................................22
COMITÉ DES USAGERS
Assemblée générale du comité des usagers..........23
BIENVENUE AUX NOUVEAUX EMPLOYÉS .... 23 et 24
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LYNE GIRARD, directrice générale adjointe (clinique)
LOUISE HARVEY, conseillère en planification (qualité)
MYRIAM HURTUBISE, directrice des services professionnels
MARIE-FRANCE LAFOREST, technicienne en administration
MARIE-ANDRÉE LEBEUF, agente de gestion du personnel
FRANCE NELSON, directrice de la Fondation du CMR
MAUNA PAQUET, conseillère en gestion des ressources humaines
PIERRE POIRIER, audiologiste
PAUL ST-LAURENT, président du comité des usagers
STÉPHANE TÉTREAULT, directeur des ressources humaines et
informationnelles
CLAIRE TRUCHON, psychologue
Rédaction : EDITH BURELLE, agente d'information
Montage : DOMINIQUE POTHIER, agente administrative
Révision : GUYLAINE BÉGIN, attachée de direction
PROCHAINE
PARUTION
: décembre 2010
LE MONTÉRÉGIEN—SEPTEMBRE 2010
LA PROGRAMMATION POUR LA CLIENTÈLE BÈGUE
Par Louise Harvey
Conseillère en planification (qualité)
C'est avec un grand plaisir que nous
vous avisons de la disponibilité de la
nouvelle programmation pour la
clientèle bègue. Elle est maintenant
accessible sur le « G », sous la section « Programmation ».
La diffusion de la programmation
sera réalisée à toutes les équipes en
déficience du langage par les membres du comité de travail. Notons
que ces présentations ont débuté en
juin 2010 et se poursuivront cet
automne.
Nous tenons sincèrement à remercier
les membres du comité qui ont largement contribué à la rédaction de cette
programmation.
De gauche à droite : Anouk Montpetit (orthophoniste), Louise Harvey (conseillère en planification à la DSP), Hélène Ste-Marie (éducatrice spécialisée), Chantal Desharnais (orthophoniste),
Janique Ostiguy (orthophoniste) et André Rousseau (neuropsychologue).
DES GUIDES DE LA PRATIQUE POUR LES INTERVENANTS DU CMR
Par Louise Harvey
Conseillère en planification (qualité)
Étant donné l'importance pour tout établissement de se
doter de protocoles et de guides de la pratique, un
comité de travail a été mis en place pour concevoir de
tels outils.
Ces guides seront présentés aux différents programmes
du CMR au courant de l'automne 2010. La Direction des
services professionnels tient sincèrement à remercier
les membres du comité de travail qui par leur expertise
et leur savoir ont largement contribué à la réalisation de
ces outils.
La mise en place du plan de sécurité civile et l'application de la politique sur les mesures de contrôle ont
soulevé des préoccupations cliniques. Afin d'offrir un
soutien clinique aux intervenantes et intervenants face
à certaines problématiques plus fréquentes, les trois
guides de la pratique suivants ont été élaborés par le
comité de travail :
♦ Sonia Bellefleur, neuropsychologue, traumatologie adulte,
♦ Clientèle ayant des comportements inadéquats qui
♦ Martine Côté, conseillère professionnelle et éducatrice
Membres du comité de travail :
Saint-Bruno-de-Montarville.
♦ Catherine Bisson, coordonnatrice clinique, Longueuil.
♦ Dave Boudreault, coordonnateur clinique, traumatologie
adulte, Saint-Hubert.
nuisent à la réadaptation.
♦ Clientèle qui présente des manifestations suicidaires.
♦ Clientèle démontrant des signes d'intoxication qui
nuisent à la réadaptation.
spécialisée, Longueuil.
♦ Julie Dugal, physiothérapeute, déficience motrice adulte,
Saint-Hubert.
♦ Nathalie Falardeau, coordonnatrice clinique, déficience
auditive, Saint-Hubert.
Les guides de la pratique, basés sur les valeurs et
les approches préconisées au CMR, recueillent les différentes formes de savoirs, les diverses expériences
cliniques, les meilleures pratiques, les données
probantes ainsi que les obligations légales face à une
problématique ciblée.
♦ Virginie Gagnon, coordonnatrice clinique, Granby.
♦ Isabelle Lavallée, coordonnatrice clinique, Châteauguay.
♦ Nancie Poulin, conseillère professionnelle et travailleuse
sociale, traumatologie adulte, Saint-Hyacinthe.
♦ Manon Talbot, neuropsychologue, traumatologie adulte,
Saint-Hubert.
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COMMUNICATIONS
RÉSULTATS DU SONDAGE SUR LES COMMUNICATIONS
AUPRÈS DU PERSONNEL
Par Edith Burelle
Agente d’information
Dans le cadre de la conception du plan de communication 2010-2013 du CMR, un sondage a été réalisé auprès
du personnel au moyen d’un questionnaire en février
2010. Les objectifs de ce sondage étaient de :
♦ Vérifier le niveau de satisfaction générale du
personnel au niveau des communications internes
au CMR.
♦ Vérifier le niveau de satisfaction du personnel au
niveau des outils internes de communication du
CMR.
♦ Identifier les points forts et les points à améliorer
au niveau des communications internes.
Suite à la compilation des questionnaires, nous désirons
vous communiquer les résultats globaux de ce sondage
dont le taux de participation est de 38 %.
Lorsque les employés du CMR ont été questionnés sur
leur niveau de satisfaction générale à l'égard des
communications internes, ils ont majoritairement
répondu qu’ils étaient satisfaits (74,3 %).
Taux de satisfaction générale :
♦ Très insatisfait : 4 %
♦ Insatisfait : 15,3 %
♦ Satisfait : 74,3 %
♦ Très satisfait : 6,3 %
Les trois outils de communication préférés par le
personnel sont le courriel, le bulletin Le Montérégien et
les communiqués.
Parmi les outils de communication, ce sont les communiqués internes, suivis des notes de service puis du
bulletin Le Montérégien qui sont consultés le plus
régulièrement. Le site Web, l’Accès au personnel et la
ligne Info-CMR le sont moins.
La majorité des employés (77 %) estime que les outils
de communication existants au CMR leur permettent
d'être assez au courant sur la vie organisationnelle.
Parmi les membres du personnel qui ont répondu au
sondage, 8 % se disent peu au courant et 15 % très au
courant.
Au niveau de la satisfaction concernant la qualité de
l’information des outils de communication et la présentation de l'information, le personnel est généralement
satisfait. On dénote qu'il est un peu moins satisfait de
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la présentation de l’information pour le serveur G, le
site Web du CMR et l’Accès au personnel.
Au niveau de la rapidité à laquelle le personnel considère
recevoir l'information, nous observons un nombre plus
important d’employés qui ne se considèrent pas assez
rapidement informés.
Le sondage a permis de constater que, de manière
générale, le personnel du CMR est satisfait des
communications internes et se considère informé. Les
outils de communication sont appréciés au niveau du
contenu et de leur aspect visuel. Le personnel porte un
intérêt à l’égard de l’information organisationnelle.
Globalement, les outils de communication sont consultés par
les employés régulièrement.
Le sondage a aussi été une occasion de voir les points
qui sont à améliorer au niveau des communications
internes. Plusieurs employés ont émis des idées et des
pistes d’amélioration que nous prendrons en considération
ou qui font déjà l'objet d'évaluation ou de changements. Par
exemple, nous travaillons actuellement à la refonte du site
Web du CMR.
Certains éléments soulevés par les employés feront
l'objet d'évaluation dans un objectif d'amélioration
continue, c'est-à-dire la centralisation des informations,
la rapidité à laquelle les employés sont informés, la
communication vers le haut (employés-direction) et
vers le bas (direction-employés). De plus, l'équipe de
direction identifiera des moyens pour répondre aux
besoins d'information exprimés par le personnel par
l'intermédiaire du sondage sur les sujets suivants :
♦ La santé et la sécurité au travail;
♦ Les programmes et les services du CMR et les
nouveautés au sein de ces derniers;
♦ Les changements organisationnels au CMR.
Maintenant que les opinions et les commentaires des
employés ont été identifiés, une prochaine étape est
prévue cet automne pour évaluer les communications
externes du CMR. Un sondage auprès des usagers et de
leurs proches sera effectué.
Nous remercions le personnel d’avoir répondu à ce
sondage. Les informations que nous avons recueillies
grâce à cette recherche permettront d'améliorer les
communications internes au CMR.
ÉVÉNEMENTS
PRIX DISTINCTION CMR 2010
Par Edith Burelle
En septembre dernier, le conseil multidisciplinaire et le comité de direction du CMR ont procédé à la remise de la
deuxième édition des Prix Distinction CMR 2010 à deux employés qui se sont distingués au cours de l'année 2009-2010.
Prix Distinction CMR 2010,
personnel clinique
Geneviève Arès, orthophoniste
Le Prix Distinction CMR, personnel clinique, vise à
reconnaître les employés qui se démarquent pour leur
approche ou idée novatrice thérapeutique, leur impact
positif sur leur équipe de travail et leurs habiletés et
aptitudes de personne-ressource.
Pour l'année 2009-2010, le conseil multidisciplinaire du
CMR a décerné le Prix Distinction CMR 2010, personnel
clinique, à Geneviève Arès, orthophoniste au point de
service de Châteauguay.
Madame Arès est considérée comme une collègue de
travail exceptionnelle qui se démarque pour son
dynamisme, sa capacité à innover et son souci du
travail en équipe.
Geneviève Arès, orthophoniste, récipiendaire du Prix Distinction CMR
2010, personnel clinique, et Isabelle Lavallée, présidente du conseil
multidisciplinaire.
Prix Distinction CMR 2010, personnel non clinique
Simon Ducasse, ouvrier de maintenance
Quant au Prix Distinction CMR 2010, personnel non
clinique, il a pour objectif de souligner la contribution
exceptionnelle d'un membre du personnel non clinique
à la réalisation de la mission et/ou de la vie organisationnelle du CMR, plus particulièrement sa participation
au travail d'équipe, son dynamisme, son innovation, sa
créativité ainsi que son souci du service à la clientèle.
Le comité de direction du CMR a remis le Prix
Distinction CMR 2010, personnel non clinique, à
Simon Ducasse pour son dévouement, son attitude
positive et son efficacité. M. Ducasse est ouvrier de
maintenance au sein de l'équipe de la Direction des
ressources matérielles et techniques au siège social
situé à Saint-Hubert.
Le Centre montérégien de réadaptation félicite les
récipiendaires des Prix Distinction CMR 2010 et désire
souligner leur contribution importante au sein de
l'organisation et l'excellence de leur travail.
François Blais, directeur général, et Simon Ducasse, ouvrier de
maintenance et récipiendaire du Prix Distinction CMR 2010, personnel
non clinique.
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SERVICE ACCUEIL-ADMISSION-ARCHIVES
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ VONT DE PAIR
Par Julie Claude Barabey, a. m. a.
Chef de service
Pour une autre année, l'Association
québécoise des archivistes médicales (AQAM) tiendra une campagne
de sensibilisation à la confidentialité
du 21 au 27 novembre 2010. Le
CMR est fier de pouvoir y participer.
Nous en profitons pour vous présenter ces quelques règles d'or pour le
respect de la confidentialité.
bre du personnel ne peut, sans
autorisation obtenue au préalable, sortir un dossier, en tout ou
en partie, à l'extérieur du CMR.
est tout aussi confidentielle que la
consultation d’un dossier papier.
♦ Lorsque vous quittez votre
bureau, mettez votre ordinateur
en veille. Ne divulguez vos mots
de passe à personne.
♦ Au CMR, l'utilisation d'une mallette
verrouillée est requise pour sortir
un dossier médical de l'établissement, et ce, avec l’autorisation
du chef de programme. Veuillez
vous référer à la « politique et
procédures sur la confidentialité ».
♦ Dans un endroit public (corridor,
gymnase, salle d'attente, cafétéria), nous évitons de nommer
un usager ou sa famille et de
discuter de son dossier.
♦ L'usager âgé de 14 ans et plus a
un droit d'accès à son dossier
médical. Cependant, la loi comporte certaines restrictions et les
usagers ne peuvent pas bénéficier
d'un accès automatique; c'est
pourquoi l'archiviste médicale
demeure la meilleure personne en
cas de questionnement.
♦ Lorsque vous discutez avec un
usager, assurez-vous de le faire
de la façon la plus discrète.
♦ Une fois notre quart de travail
terminé, à l'extérieur du CMR,
nous évitons de discuter des
usagers que nous avons traités
ou reçus en consultation. Ne
divulguez aucune information
apprise dans le cadre de vos
fonctions.
En conclusion, peu importe le
travail que nous effectuons, notre
titre d'emploi et le domaine dans
lequel nous travaillons, nous
sommes tout un chacun tenus au
secret professionnel. Un manquement à la confidentialité peut avoir
des conséquences importantes.
♦ Lorsque nous nous absentons de
notre bureau, nous nous assurons de mettre les dossiers
médicaux et les documents
confidentiels à l'abri des regards
indiscrets.
Souvenez-vous que l’archiviste
médicale est la personne-ressource
quant à la gestion, le traitement,
l’accès et la protection de l’information contenue au dossier médical de
l’usager.
♦ Lorsque vous utilisez le télécopieur,
toujours insérer une page de
présentation incluant un avertissement à la confidentialité. De
cette façon, le CMR est légalement
protégé.
N’hésitez pas à joindre l'équipe des
archives médicales. Elle est à votre
disposition et il lui fera plaisir de
vous aider.
♦ Pour l'envoi de documents
nominatifs par courrier interne,
il est recommandé, pour une
question de confidentialité,
d'utiliser des enveloppes
cachetées.
♦ Après avoir consulté la fiche
d'un usager à l'ordinateur, nous
devons faire disparaître les
renseignements de l'écran. La
consultation des données informatiques concernant un client
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♦ Des bacs « SHRED IT » pour le
recyclage de documents confidentiels sont placés à différents
endroits au CMR. Attention de
ne pas jeter de documents
confidentiels à la poubelle ou
au recyclage régulier.
♦ Le CMR doit se conformer à
l'article 61 du Règlement sur
l'organisation et l'administration
des établissements. Aucun mem-
L'équipe des archives médicales :
450 676-7447
♦ Julie Claude Barabey, a.m.a.,
♦
♦
chef de service et archiviste
médicale, poste 2710
Isabelle Francis, a.m., archiviste
médicale, poste 2460
Geneviève Courcy-Legros,
a.m.a., archiviste médicale,
poste 2467
L’ÉQUIPE DU SERVICE ACCUEIL-ADMISSION-ARCHIVES :
LE SERVICE À LA CLIENTÈLE, NOTRE PRIORITÉ
Par Julie Claude Barabey, a. m. a.
Chef de service
Le Service accueil-admission-archives du CMR, situé au
siège social à Saint-Hubert, est une équipe avec
laquelle vous transigez constamment. Notre équipe fait
du service à la clientèle sa priorité. De par l'accueil de
nos usagers, la réception et l'analyse des demandes
d'admissibilité et la saisie des données statistiques de
tous les intervenants, plusieurs d'entre vous transitent
Julie Claude Barabey, chef de service
♦ Gestion et coordination du Service accueiladmission-archives
♦ Systèmes d'information clientèle : InfoRéadapt,
SIPAD, DSIE
♦ Redditions de comptes et bilans des services (DSP)
♦ Comité de dossier
♦ CIGI
Adriana Sorrentino, agente administrative
♦ Secrétariat pour le Service accueil-admissionarchives et la Direction des services professionnels
Chantal Golden, agente administrative
♦ Réception des demandes de services
♦ Ouverture des dossiers et inscription dans
InfoRéadapt
♦ Saisie des grilles statistiques HPS des intervenants
dans InfoRéadapt
Nancy Ste-Marie, technicienne en recherches
psychosociales
♦ InfoRéadapt
♦ Développement des outils et tableaux de bord,
des indicateurs de gestion et élaboration des
bilans des services (DSP)
♦ Co-pilote SIPAD
autour de notre service. De plus, si vous avez besoin
d'information concernant la tenue de dossier, la confidentialité et l'accès à l'information, souvenez-vous que
les archivistes médicales sont vos meilleures alliées. À
titre de chef de service, je suis fière de vous présenter
mon équipe.
Geneviève Courcy-Legros, archiviste médicale
♦ Admissibilité des demandes de services en
réadaptation externe
Manon Bruneau, agente administrative
♦ Réception des demandes de services
♦ Ouverture des dossiers et inscription dans
InfoRéadapt
dans InfoRéadapt
Vanessa Breton, agente administrative
♦ Accueil des clients de l'entrée B (siège social)
♦ Réception des appels téléphoniques
Isabelle Francis, archiviste médicale
♦ Accès à l'information, tenue de dossier,
confidentialité
♦ Commissaire à l'assermentation
♦ Co-pilote SIPAD
Shirley Egglefield, agente administrative
♦ Accueil des clients de l'entrée D (siège social)
dans InfoRéadapt et Wstat
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DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE
DOSSIER DE LA CLIENTÈLE AYANT UN TROUBLE
ENVAHISSANT DU DÉVELOPPEMENT (TED)
Par Lyne Girard
Directrice générale adjointe (clinique)
Conformément aux mandats respectifs qui sont confiés
aux établissements de réadaptation, les différents
acteurs impliqués dans l'offre de services aux personnes
ayant un trouble envahissant du développement (TED)
ont convenu d'une réorganisation des services en
Montérégie, et ce, dès le 11 octobre 2010.
Ainsi, à compter de cette date, les services spécialisés
en ergothérapie et en orthophonie pour la clientèle TED
seront dispensés par les CRDI selon leur territoire
respectif (CRDI-ME et SRSOR). Comme aucun transfert
de professionnels ne sera effectué, ces établissements
complèteront leur équipe par des ressources externes.
J'en profite pour remercier ces personnes qui se sont
impliquées dans l'offre de services spécialisés auprès de
la clientèle TED pendant toutes ces années, que ce soit
au niveau des services directs, de la coordination ou
de la gestion. Malgré la complexité du modèle de
services, une grande énergie a été déployée afin de
donner le meilleur d'eux-mêmes et je leur en suis très
reconnaissante.
Également, la gestion de la clinique régionale d'évaluation des troubles complexes du développement
(CRETCD) sera désormais assurée par le CRDI MontérégieEst. La CRETCD s'avère une instance importante dans le
continuum diagnostique depuis sa mise en place en
2002, plus particulièrement pour les enfants ayant un
TED et, compte tenu de l'expertise de pointe, il s'agit ici
du transfert de toute l'équipe. Particulièrement convaincue que le continuum de services aux personnes ayant
un TED devait être facilité par le rapatriement des clientèles selon les missions, il est tout de même triste de
voir toutes ces personnes nous quitter. Plusieurs d'entre
elles faisant partie du CMR depuis plusieurs années. Je
leur souhaite bonne chance ainsi qu'un avenir à la
hauteur de leurs compétences.
RESSOURCES HUMAINES
DU NOUVEAU À LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET
INFORMATIONELLES… UN SERVICE DE SANTÉ AU TRAVAIL
Par Stéphane Tétreault
Directeur des ressources humaines et informationnelles
Au cours des derniers jours, un service de santé au
travail a débuté ses activités au sein de la Direction des
ressources humaines et informationnelles (DRHI). Il est
composé du Dr François Kassab, omnipraticien spécialisé en santé et sécurité au travail, et de Mme Sylvie
Lafleur, infirmière consultante.
Le rôle du service de santé est notamment :
♦ d'effectuer les suivis requis auprès du personnel et
des médecins traitants lors d'absences invalidité ou
d'accidents de travail;
♦ d'assurer un retour au travail adéquat des employés.
De plus, ce nouveau service sera appelé à conseiller la
DRHI lors des demandes de retrait préventif de la
travailleuse enceinte ou qui allaite.
Afin d'exercer pleinement son mandat, le service de
santé au travail comptera sur la collaboration des chefs
de programme ou de service ainsi que sur l'ensemble
du personnel de l'organisation, et ce, tant dans le
respect des valeurs qui nous animent que des rôles qui
nous sont dévolus.
♦ d'évaluer les rapports médicaux transmis à l'employeur;
♦ de proposer des recommandations clinico-administratives
afin de favoriser la consolidation des invalidités et des
traitements;
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AGRÉMENT
Par Myriam Hurtubise
Directrice des services professionnels
Le CMR complète sa démarche de renouvellement
d’agrément avec le Conseil québécois d’agrément
(CQA). Le dossier a été adopté par le conseil d’administration le 8 septembre dernier.
Cette démarche a mobilisé plusieurs membres du
personnel au cours de la dernière année. Les gestionnaires ont procédé à la rédaction des 27 processus de
gestion. Six équipes différentes ont attribué deux cotes
et ont exprimé leur opinion sur les forces et les faiblesses de ces processus de gestion. Il s’agit donc d’un
vaste exercice d’autoévaluation qui a pour objectif une
amélioration continue de la qualité des services offerts
aux usagers du CMR.
L’analyse des sondages, les pistes d’amélioration suggérées par les rédacteurs et celles des équipes d’évaluation
ont permis d’élaborer le plan d’amélioration 2010-2013.
La dernière étape sera la visite d’une équipe du CQA en
novembre prochain. L’équipe visiteuse prendra connaissance du fonctionnement du CMR, rencontrera plusieurs
membres du personnel et s’assurera que le CMR s’est
donné des cotes justes lors de son autoévaluation. Par
la suite, le CQA se positionnera sur le renouvellement
de l’agrément demandé par le CMR.
ÉRIC MANTHA-FAVREAU : UN USAGER DU PROGRAMME
EN DÉFICIENCE AUDITIVE QUI SE DÉMARQUE
Par Pierre Poirier, audiologiste
Pour l’équipe du programme en déficience auditive
L’équipe en déficience auditive
aimerait souligner la grande qualité
du reportage intitulé : « Dépasser
le mur de la surdité » réalisé par
Éric Mantha-Favreau, une personne
malentendante fréquentant notre
programme depuis de nombreuses
années. Ce reportage a été réalisé
dans le cadre de ses études de
cinquième secondaire.
Monsieur Mantha-Favreau aborde les
questions de la prévalence, du
dépistage universel et des impacts de
la surdité de manière concise et
efficace. Il interroge un audiologiste,
une orthopédagogue, une enseignante de l’école Saint-Jude, une
école primaire spécialisée en
déficience auditive, une enseignante
de l’école secondaire Saint-JeanBaptiste, des élèves du primaire et
du secondaire ainsi que des parents
ayant eu deux enfants sourds dans
leur famille.
Monsieur Mantha-Favreau nous a
généreusement laissé une copie de
son excellent reportage sur DVD et
celui-ci sera grandement utile avec
notre clientèle. Si vous désirez le
visionner, n’hésitez pas à adresser
la demande au programme en déficience auditive et il nous fera plaisir
de vous le transmettre!
En terminant, nous souhaitons à
monsieur Mantha-Favreau une excellente poursuite dans son projet
d’études au cégep qui a débuté en
septembre 2010.
Éric Mantha-Favreau
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TRAVAUX AU CMR
NOUVEAUTÉS DANS LES DIFFÉRENTS
PROJETS D’IMMOBILISATION
Par France Dumulon, architecte, MGP
Directrice des ressources matérielles et techniques
Tout au long de l’année, mais plus
particulièrement au printemps 2010,
l’équipe des ressources matérielles
a travaillé à de multiples projets
d’amélioration des espaces dans plusieurs points de service du CMR.
Nous vous présentons donc, brièvement, quelques-uns de ces projets
qui ont été complétés dernièrement.
Installation de l’équipe en déficience motrice adulte (DMA)
à Saint-Hyacinthe (Hôtel-Dieu)
L’équipe du programme en DMA
peut bénéficier de nouveaux
espaces depuis la fin mars. En effet,
près de 250 m2 ont été aménagés
pour offrir à l’équipe des espaces
tels qu'un plateau technique et
différents bureaux.
Plusieurs des espaces et des équipements sont partagés avec
l’équipe de traumatologie.
Réception
Plateau technique
Plateau technique
Projet d’économie d’énergie à Saint-Hubert
(siège social)
Salle des intervenants
Depuis la fin avril, les travaux reliés
à l’installation de thermopompes
visant à fournir la ventilation et la
climatisation à une partie du bâtiment du siège social sont complétés.
Ainsi, depuis la mise en marche des
thermopompes le 15 juillet dernier,
les activités du CMR ont lieu dans
des locaux frais, pour le confort des
usagers et du personnel.
Les travaux qui se sont déroulés
pendant les vingt dernières semaines
et ayant nécessité plusieurs
relocalisations et déménagements,
sans compter les divers désagréments, ont permis de climatiser tous
les secteurs autres que l’aile D (aile
de l'administration) qui bénéficie
d’un système temporaire.
Par ailleurs, le projet global d’économie
d’énergie a permis le remplacement
de l’ensemble de l’éclairage par des
luminaires plus efficaces. En plus
d’un gain appréciable pour la qualité
de l’éclairage, des économies à long
terme seront réalisées.
Nouvel éclairage
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Ajout d’espaces pour l’équipe de Granby
Depuis avril dernier, l’équipe de Granby bénéficie de
plus de 120 m2 supplémentaires. Une salle de groupe a
été ajoutée et l'espace du secrétariat a été réaménagé.
De plus, les intervenants ont été relocalisés au premier
étage.
Nouvelle salle de groupe
Réception
Salle des intervenants
Unité de réadaptation fonctionnelle intensive
(URFI) du CMR à Vaudreuil-Dorion
Les travaux d’aménagement requis au Centre d’hébergement de Vaudreuil afin d’accueillir les activités de l’URFI
du CMR sont terminés.
Ce projet, fort attendu, a été rendu possible grâce à un
partenariat avec le Centre de santé et de services sociaux
Vaudreuil-Soulanges. Ces aménagements permettent de
mieux desservir le secteur Ouest de la Montérégie.
Plateau technique
Plateau technique
Chambre
URFI du CMR à Saint-Bruno-de-Montarville
Ce beau projet d’agrandissement et d'aménagement au
Centre d’hébergement de Montarville est complété. Il s’agit
de l’aboutissement d’un projet de partenariat avec le Centre
de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska.
La nouvelle URFI doit débuter ses activités à la mioctobre. Des clichés des nouveaux espaces paraîtront
lors du prochain numéro du bulletin Le Montérégien.
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TRAUMATOLOGIE ADULTE DE SAINT-HYACINTHE
ATELIER DE GROUPE POUR LES PERSONNES BLESSÉES
MÉDULLAIRES À SAINT-HYACINTHE
Par Lyne Archambault, chef de programme, Élaine Bouffard, kinésiologue, Martine Côté, ergothérapeute,
et Claire Truchon, psychologue
Tel que rapporté dans un article précédent du bulletin Le Montérégien, un sondage a été réalisé en 2009
auprès des usagers adultes du CMR de Saint-Hyacinthe ayant subi une blessure à la moelle épinière. Il
s’agissait d’identifier la présence d'intérêts communs, susceptibles d’être abordés dans le cadre d’une
intervention de groupe et en lien avec des besoins d’information, d’acquisition de connaissances,
d’exploration de nouveaux loisirs ou d’activités de participation sociale.
L'équipe a par la suite planifié quatre activités visant à répondre de façon efficiente aux besoins ou intérêts
qui apparaissaient prédominants, en complémentarité avec les services déjà rendus de façon individuelle, et
ce, en tenant compte des objectifs et du plan d’intervention individualisée des usagers.
Depuis le début de l'année 2010, l'équipe a développé et mis sur pied un calendrier de nouvelles activités de
groupe. Voici deux activités qui ont été réalisées par notre équipe.
Atelier de vélo adapté (à propulsion manuelle)
Après une lésion à la moelle épinière, plusieurs usagers
se demandent avec espoir et incrédulité : « Est-ce que
je pourrai encore faire du vélo? »
capacités à utiliser différents modèles de vélo adapté à
propulsion manuelle et bénéficier des recommandations
sur leurs besoins d’équipements spécifiques, en fonction
de leur propre condition (type de coussin de siège ou
support, nombre de vitesses optimal, etc.), par l’équipe
présente.
Pour répondre à ce questionnement, des usagers
adultes de Saint-Hyacinthe ont participé à une activité
de vélo adapté le 7 juin 2010. Avec le support de
leur équipe de réadaptation, ils ont pu : planifier et
Le fait que l’activité soit réalisée en groupe et avec le
intégrer cette sortie à leur routine quotidienne, assurer
support de l'équipe de réadaptation a d’ailleurs
une bonne gestion de leur
constitué un incitatif à y
niveau d’énergie et de
participer
pour
certains.
douleur, prendre les mesuL'expérience nous démontre
res nécessaires afin de
que les personnes blessées
prévenir les plaies, les risques
médullaires ont de multiples
de dysréflexie ou d’incontipréoccupations au cours de
nence, les maux d'épaule et
leur démarche de réadaptasans oublier les coups de
tion et que la pratique d'une
chaleur ou de soleil. Ils ont
activité sportive, pourtant
également pratiqué les transbénéfique à la réadaptation
ferts spéciaux requis de
et au moral, entre autres,
façon sécuritaire avec les
risque d’être négligée à
conseils et l'encadrement
moins de soutien et d'acdes intervenants du CMR
compagnement.
(par exemple, comment
placer leurs jambes lors du
Les participants disposent
transfert au vélo sans
maintenant des informations
risquer de les coincer ou de
utiles à la concrétisation de
les laisser tomber). Le
leur désir de poursuivre
contexte convivial de l'acticette activité, s’il y a lieu.
vité a permis de diminuer le
Quant aux intervenants, ils
malaise de certains face à Jocelyn Plouffe et Luc Dallaire, usagers du CMR
ont amélioré leur expertise
ces manœuvres (du genre
en se familiarisant avec
contorsionniste parfois!) grâce à l’encouragement d’aucertains équipements. À noter enfin que, suite à cette
tres pairs néophytes. Les usagers ont pu découvrir leurs
activité, certains usagers ont présenté une motivation
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accrue face à certains de leurs objectifs de réadaptation
(par exemple, améliorer leurs transferts) en ayant pris
conscience concrètement de l’utilité de ces derniers.
Une telle activité est très pertinente dans le cadre d’un
programme de réadaptation, car elle contribue à ce que
des personnes blessées médullaires généralisent leurs
acquis et développent les prérequis leur permettant
d’exercer à nouveau des activités de loisirs, seules ou
avec leurs proches, de façon sécuritaire comme la
majorité de la population.
Nous saisissons l'occasion pour remercier Mario Williams,
fournisseur d'équipements adaptés, ainsi que Geneviève
Benoît, responsable au Cégep de Saint-Hyacinthe pour le
prêt du stationnement.
Dîner-causerie : « Les ressources mises à ma disposition dans la communauté :
comment m’en prévaloir? »
Une autre activité de groupe a eu lieu le 15 avril 2010.
Il s’agissait cette fois d’encourager nos usagers à s’approprier diverses ressources favorisant leur intégration
et leur participation sociale. La formule dîner-causerie a
été privilégiée pour aider
à briser l’isolement entre
les participants. L’échange
a été orienté par les animateurs sur les démarches
fructueuses et les stratégies
gagnantes, expérimentées
avec de tels organismes;
ce qui a donné lieu à un
débat animé dans un climat
convivial.
Tous les participants ont reconnu cette activité comme
étant utile à leur réadaptation. Ils ont spécifié avoir
hautement apprécié le climat d’échange et les informations partagées entre eux.
Les intervenants ont constaté que le fait d’offrir
cette
information
en
contexte de groupe semblait vraiment favorable à
l’atteinte de l’ensemble
des objectifs visés.
Une telle expérience permet aux usagers d'être
bien outillés et de se sentir
confiants et capables de se
prévaloir des ressources
mises à leur disposition
dans la communauté.
Une série de ressources
communautaires locales,
provinciales et fédérales,
regroupées par thème
Nous tenons à souligner la
(ex. : budget, transport,
précieuse collaboration de
emploi, etc.) a été prégauche à droite : Martine Côté (ergothérapeute du CMR), Laurent
membres du personnel du
sentée sur des tableaux De
Morel, Philippe Saïd et Jocelyn Plouffe, usagers du CMR.
CMR : André-Joseph Lapar les intervenants et
moureux, travailleur social, Louise Potvin, éducatrice spédes aide-mémoire ont été remis aux participants (voir
cialisée, Suzie Robidoux, agente administrative, et de
références bibliographiques). Un des proches pouvait
Philippe Saïd, ancien usager du programme de traumatoaussi accompagner un usager inscrit à l'activité; ce qui
logie adulte de Saint-Hyacinthe.
a été apprécié.
Références bibliographiques sur les
ressources existantes en Montérégie
« Renseignements pratiques. Région de la Montérégie » dans Le Guide des besoins en soutien à la
famille pour les parents d’un enfant ou d’un adulte handicapé, juin 2006, 2e édition. Publication de
l'Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ). Numéro ISBM : 2-550-46084-7. Vous
pouvez vous procurer cette publication via le site Web de l'OPHQ: www.ophg.gouv.qc.ca, ou en
téléphonant au 1 800 567-1465.
« Services pour les personnes handicapées » dans le Guide des services du gouvernement du
Canada pour les personnes handicapées et leurs familles. Numéro ISBN : 0-662-41884-0. Il est
possible de commander cette publication via le site Web suivant : www.servicecanada.gc.ca, ou en
téléphonant au 1 800 622-6232.
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COMITÉ DES SPORTS ADAPTÉS
SPORTS ADAPTÉS - PROGRAMMATION AUTOMNE 2010
Par Jean-Philippe Desrochers, kinésiologue,
L'automne est arrivé, préparez-vous à bouger et prenez part aux activités proposées par le comité des sports
adaptés du Centre montérégien de réadaptation (CMR).
Jeux montérégiens - Qualifications Défi sportif : le 22 octobre 2010
Quand :
Vendredi 22 octobre 2010
Inscription : de 9 h à 10 h
Athlétisme : de 10 h à 12 h
Dîner : de 12 h à 13 h
Natation : de 13 h à 19 h
Où :
Cégep Édouard-Montpetit (entrée principale)
260, de Gentilly Est, Longueuil
Coût :
10 $ payable le jour même
Information : Site Web du CMR
Inscription :
Points de service et site Web du CMR
Date limite :
15 octobre 2010
Que vous soyez marcheur, coureur, en marchette ou en
fauteuil roulant choisissez jusqu'à deux épreuves individuelles et deux épreuves à relais.
Pour qui : Primaire : 5-12 ans
Secondaire : 12-21 ans
Tout type de déficience motrice et visuelle
Épreuves
Athlétisme courte distance
♦ 60 mètres, aide à la mobilité primaire et
secondaire
♦ 60 mètres, fauteuil roulant primaire et secondaire
♦ 60 mètres, handicap physique debout primaire
et secondaire
♦ 60 mètres, tricycle primaire et secondaire
♦ 60 mètres, déficience visuelle
Athlétisme longue distance
♦ 200 mètres, primaire
♦ 400 mètres, secondaire
Athlétisme course à relais
♦ 4 x 50 mètres, mixte obligatoire primaire
♦ 4 x 100 mètres, mixte obligatoire secondaire
Natation avec handicap physique
♦ Libre : 25 mètres, mixte primaire et secondaire
♦ Dos : 25 mètres, mixte primaire et secondaire
Natation avec objet flottant au corps
♦ Libre : 25 mètres, mixte avec objet flottant
au corps
♦ Libre : 4 X 25 mètres, mixte avec ou sans flotteur
Des fauteuils d'athlétisme performants seront en démonstration par
l'Association québécoise des sports en fauteuil roulant (AQSFR).
La Fédération de natation du Québec sera présente pour supporter les jeunes
dans leurs apprentissages et leurs performances.
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Hockey luge : le 22 octobre 2010
Venez essayer le hockey luge avec l'équipe de l'AQSFR.
La formation d'une équipe se prépare sur la Rive-Sud
et nous sommes à la recherche de candidats potentiels.
Il s'agit d'une initiation en douceur au hockey luge avec
la présence d'un entraîneur et de joueurs qui rendront
cette expérience inoubliable.
Quand :
Vendredi 22 octobre de
12 h 30 à 15 h 30
Pour qui :
Où :
Aréna Gaétan-Boucher,
3850, rue Edgar, Saint-Hubert
Inscription : Points de service et site Web du CMR
Gratuit
Date limite : 15 octobre 2010
Coût :
Toute personne de 15 à 75 ans ayant
une déficience physique aux membres
inférieurs
ENVIRO KAYAK DONNE L’EXEMPLE
Le 3 juillet dernier, Enviro Kayak accueillait les usagers
du Centre montérégien de réadaptation sur le bord de la
rivière Saint-Jacques dans le cadre d’une activité d'initiation au kayak adapté. Suite au succès qu'elle a connu,
Michel Lajoie, propriétaire d'Enviro Kayak, a décidé de
prolonger l'activité en offrant le programme de kayak
adapté tous les lundis soir sur la rivière Richelieu. C’est
exactement le type de retombées qu’espère le comité des
sports adaptés : favoriser le développement d’activités
physiques et sportives adaptées en Montérégie.
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ALBUM-SOUVENIR DU CMR
INAUGURATION DU POINT DE SERVICE DE
SAINTSAINT-JEANJEAN-SURSUR-RICHELIEU
LE 10 MAI 2010
De gauche à droite : Gilles Dolbec (maire de la Ville de Saint-Jean-surRichelieu), François Blais (directeur général du CMR), Martin Girard
(président du conseil d’administration du CMR), Lise Thériault (ministre
déléguée aux Services sociaux, MSSS), Claire Pagé (présidente-directrice
générale, Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie) et
Dave Turcotte (député provincial de Saint-Jean). Photo de Rosaire Godin.
Lise Thériault (ministre déléguée aux Services sociaux, MSSS) et
Monika Trachsel (ergothérapeute). Photo de Rosaire Godin.
De gauche à droite : Dr Hélène Guillemette (pédiatre), Élisabeth Dutilly
(coordonnatrice clinique), Mylène Robert (anciennement ergothérapeute au
CMR), Annie-Claude Granger (ergothérapeute), Karine Levasseur-Grenon
(ergothérapeute) et Ginette Rioux (physiothérapeute) lors de l’inauguration
officielle du point de service. Photo de Rosaire Godin.
Les partenaires du CMR et Christine L’Écuyer (coordonnatrice
clinique du CMR) lors de la visite guidée du point de service.
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De gauche à droite : France Dumulon (directrice des ressources matérielles et techniques), François
Blais (directeur général), Julie Cournoyer (chef de programme), Mariette Côté (directrice des
ressources financières), Lyne Girard (directrice générale adjointe) et Marie-Josée Roy (directrice des
services de réadaptation). Photo de Rosaire Godin.
Martin Girard (président du conseil d'administration du CMR) lors du point de presse de
l'inauguration officielle du point de service.
Photo de Rosaire Godin.
Les invités et les employés du
CMR lors du point de presse
de l'inauguration officielle du
point de service.
Jennifer Wenning et Ariane Hébert-Jodoin, physiothérapeutes, expliquant les services offerts au CMR aux
invités lors de la visite du point de service.
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ENTREVUE
MYRIAM HURTUBISE,
DIRECTRICE DES SERVICES PROFESSIONNELS ET
COORDONNATRICE DE LA DÉMARCHE D’AGRÉMENT
Par Edith Burelle
jeunesse. Peu de temps après j’ai été nommée chef
d'équipe de traumatologie jeunesse. L’équipe était alors
à Brossard. En 2003, je suis devenue conseillère à la
Direction des services professionnels et de réadaptation
du CMR puis directrice des services professionnels
en 2008.
P
ourquoi avez-vous décidé de travailler
pour un centre de réadaptation?
J'aime le travail en centre de réadaptation car la durée
d’un épisode de services permet d’établir des liens avec
les clients et leur famille. On connaît leurs valeurs, leurs
priorités, leurs projets de vie. Comme intervenante,
comme coordonnatrice clinique tu vois concrètement
comment tu peux les aider à accomplir leurs projets.
Pour moi, le lien est plus significatif avec le client plutôt
qu'en milieu hospitalier où les gens viennent peu de
temps et repartent. C'est pour ces raisons que je
préfère le milieu de la réadaptation.
Myriam Hurtubise, directrice des services professionnels
À
quel(s) établissement(s) avez-vous réalisé
vos études?
J'ai suivi une formation comme physiothérapeute à
l'Université de Montréal il y a plusieurs années. Je
voulais avoir une profession qui me permettrait de
bouger et d’aider les gens à faire de même.
P
ouvez-vous nous résumer votre parcours
professionnel?
J’ai amorcé ma carrière comme physiothérapeute à
Trois-Rivières où j’ai pratiqué durant quelques années.
Ensuite, j'ai travaillé à l'Hôpital de Montréal pour
enfants plusieurs années puis au Centre Butter-Savoy
et Horizon qui se nomme maintenant le Centre de
réadaptation en déficience intellectuelle Montérégie-Est
(CRDI-ME).
D
epuis quand travaillez-vous au CMR?
J'ai fait des remplacements comme physiothérapeute au
CMR entre 1993 et 1996. J'ai débuté à temps plein en
décembre 1996 au sein de l’équipe de traumatologie
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Q
uel est votre rôle au sein de l’équipe du CMR
à titre de directrice des services professionnels?
Mon rôle est d’assurer la cohérence entre les différents
volets de soutien à la qualité des services offerts à la
clientèle. Je m’assure que les équipes sont soutenues
dans l’application de l’approche écosytémique et que les
intervenants ont accès à un soutien professionnel afin
de développer, consolider et partager leur expertise. Je
m’assure également que la pratique au CMR est
conforme aux obligations légales du ministère, des
ordres professionnels ou du Code des professions. Je
m’assure également que le processus d’admission est
efficace et équitable et que toutes les lois concernant la
confidentialité et l’accès à l’information sont appliquées
dans les programmes et services du CMR. La gestion
des risques est aussi un dossier de la DSP. Les déclarations des incidents et des accidents de même que la
prévention et la gestion des infections sont également
des dossiers très importants. L’utilisation des systèmes
d’information clientèle, tel Inforéadapt, permet de
dresser des portraits de notre clientèle et de générer
plusieurs types de rapports de reddition de comptes.
Q
u’est-ce qui vous motive dans votre travail?
Ce qui me motive c'est d'avoir vraiment l'impression
de contribuer au développement du CMR. C'est un
établissement qui a connu une évolution très rapide
dans les dernières années. J’aime les mandats qui me
sont confiés et j’apprécie travailler en équipe.
beaucoup de pistes d'amélioration qui vont permettre
d’élaborer un plan global d'amélioration pour les trois
prochaines années.
Q
P
uels sont vos défis au quotidien au CMR?
Il y en a trois. Le premier, c'est l’harmonisation de la
pratique au sein des différents programmes et équipes.
Il y a beaucoup de nouveaux employés au CMR et l’offre
de services a beaucoup évolué. Le deuxième défi, c'est
de trouver des moyens pour qu'il y ait une diffusion et
un partage des connaissances et de l’expertise entre les
équipes et les programmes. Le troisième défi est de
m’assurer que le développement des services professionnels se fait toujours en collaboration avec les autres
directions. Par exemple, au niveau de la prévention des
infections, la DSP travaille étroitement avec la Direction
des ressources matérielles et techniques.
V
ous coordonnez la démarche d’agrément qui
est en cours au CMR. Est-ce-que vous pouvez me
relater cette expérience?
La démarche d'agrément est un processus d’amélioration
continue de la qualité. Cette démarche permet d'avoir
une vision globale du CMR, c’est-à-dire d’identifier les
forces et les zones d'amélioration de l’établissement. Le
CMR a mis en place énormément de choses depuis les
trois dernières années. C'est intéressant de voir la
progression quand on regarde chacun des 27 processus
de gestion analysés selon le cadre de référence du
Conseil québécois d’agrément (CQA). Il s’agit en fait d’un
exercice d'autoévaluation mettant à contribution le
personnel du CMR, que ce soit au moyen du sondage, la
rédaction des différents processus par les gestionnaires
ou des équipes d'évaluation. Tous ces gens ont suggéré
SAVIEZ-VOUS
ourquoi est-ce important cette démarche
(agrément)?
La démarche de renouvellement de l’agrément se fait
aux trois ans et débute par deux sondages qui donnent
un portrait du niveau de satisfaction des usagers et celui de mobilisation du personnel du CMR. Tous les processus de gestion sont révisés selon des critères établis
par le CQA et leur évaluation est faite par les membres
du personnel. Il s’agit d’une vaste consultation afin de
bien cibler des pistes d’amélioration. Toutes les étapes
de cette démarche ont pour objectif une amélioration
continue des services que nous offrons à la clientèle.
C
omment vos proches vous décriraient en trois
mots?
Je suis consciencieuse et travaillante. J'aime rire, j'aime
qu'il y ait de l'humour dans mon contexte de travail. Je
suis reconnue pour aimer les couleurs vives. Je m'habille
souvent de façon colorée.
Q
ue faites-vous dans vos temps libres? Avezvous une passion?
Je suis une fille de plein air. Je fais du vélo. Aussitôt
qu'il fait beau, je passe mes journées dehors. Je fais
des activités physiques pour le plaisir et pour bouger.
Une de mes grandes passions, c'est le jardinage. J'ai un
grand terrain, beaucoup de fleurs, ce qui me permet de
« jouer » dehors.
QUE…
L'agrément est la reconnaissance par une autorité externe compétente (organisme
d’agrément) du fait qu’un établissement est engagé dans une démarche continue
d’amélioration de la qualité de ses services. Cette démarche a plusieurs retombées qui :
♦
♦
♦
♦
♦
Permet d’identifier les forces et les faiblesses et d’établir un consensus
autour d’un plan d’amélioration de la qualité systémique et réaliste;
Stimule l’initiative et la mobilisation au sein de l’organisme;
Favorise le sentiment d’appartenance;
Permet à chaque participant de développer des méthodes sur le plan de
l’évaluation;
Transmet à sa clientèle et à la population un indicateur « fiable » de la
qualité de l'organisation.
PAGE 19
FONDATION DU CMR
GENEVIÈVE LABRANCHE : UNE ATHLÈTE AU GRAND CŒUR...
Par France Nelson
Directrice de la Fondation du CMR
Le 20 juin dernier, avait lieu le Tour du
Lac Brome Merrell auquel Geneviève
Labranche, physiothérapeute au
point de service de Granby, a participé pour amasser des fonds pour
le CMR. Elle a parcouru le 20 km en
compagnie d'une jeune fille de 13
ans, Sabrina Girard, qui était à bord
de sa poussette adaptée.
Madame Labranche a remis à la
Fondation un montant de plus de
1 000 $. La Direction du CMR et la
Fondation se joignent à l'équipe de
Granby pour féliciter cette grande
athlète au grand cœur et pour la
remercier chaleureusement de cette
généreuse initiative. Elles remercient
également Sabrina Girard, Karine Lavoie
(la mère de Sabrina) et Valérie Poisson,
ergothérapeute au point de service de
Granby, pour leur implication, ainsi que
tous les commanditaires de Geneviève
Labranche.
Madame Labranche relèvera de
nouveau le défi lors du Demi-marathon
de Granby le 3 octobre prochain.
Geneviève Labranche (physiothérapeute) et
Sabrina Girard
Nous lui souhaitons bonne chance!
TÉMOIGNAGE
Madame Boucher, une usagère
du CMR au programme en déficience motrice adulte au point
de service de Châteauguay,
était heureuse de recevoir un
vélo adapté à la mi-juillet suite à
une demande réalisée par
Philippe Carrier, kinésiologue, au
comité de Fondation du CMR.
Madame Boucher était limitée
dans ses loisirs en raison
d'une faiblesse importante
aux membres inférieurs. La
Fondation était heureuse
Madame Boucher
d'apprendre qu’elle est maintenant en mesure de faire du vélo avec son conjoint et ses deux jeunes
garçons et que cette activité contribue au maintien de ses capacités.
Madame Boucher et ses deux fils
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18 400 $ RECUEILLIS LORS DU
TOURNOI DE GOLF DE LA FONDATION
Le 15 septembre dernier avait lieu le onzième tournoi de
golf de la Fondation du CMR au club de golf de
Beloeil. Lors de cette activité, la Fondation s'est vu
remettre par monsieur Tony Christidis, franchisé de
restaurant McDonald de la région de Saint-Hubert et de
Longueuil, un chèque de 5 175 $ provenant du Grand
McDon. Ce montant s'ajoute au 18 400 $ recueillis lors du
tournoi. L'humoriste et comédien, Mario Jean, a assumé la
présidence d'honneur de l'événement. François-Étienne
Paré, auteur et comédien, a animé la soirée qui a suivi.
Lors de cet événement, les golfeurs ont eu l'occasion de
participer à des concours leur permettant de gagner un
certificat de placement d'une valeur de 1 000 $ de la
Caisse Desjardins de Saint-Hubert, la location d'une
voiture de marque Audi A4 offerte par Les automobiles
Niquet et un voyage d'une valeur de 5 000 $ offert par
Voyage Sirenis.
La Fondation remercie chaleureusement tous les participants, bénévoles, commanditaires et partenaires qui
ont contribué à faire de cette journée un véritable
succès.
L'argent recueilli permettra de faire l'acquisition d'équipements indispensables pour la réadaptation des nombreux
enfants et adultes de la Montérégie ayant une déficience
physique.
Jennifer Martin (agente administrative à la Direction des ressources
matérielles et techniques du CMR), Yvan Laflamme (président d’AtlasMédic), Monique Larivière (représentante chez Atlas-Médic). Photo de
Nicolas Duchossoy.
De gauche à droite : Mario Jean (porte-parole de la Fondation),
François Blais (directeur général du CMR), Martin Girard (président du
conseil d’administration du CMR) et Chantal Dubé (CDGI). Photo de
Nicolas Duchossoy.
Un quatuor de golfeur. Photo de Nicolas Duchossoy.
PAGE 21
FONDATION DU CMR
COMITÉ DE FONDATION
Douze usagers du CMR ont vu leur demande d'octroi
acceptée lors de la dernière rencontre du comité de
Fondation pour un montant total de près de 15 000 $.
Depuis sa création en 2001, la Fondation du CMR est
fière d'avoir remis près de 100 000 $ au comité de
Fondation pour améliorer la qualité de vie des usagers
et de leurs proches.
PHOTOGRAPHIES DU GALA
FONDATION CMR 2010
Veuillez prendre note que les photographies du Gala
Fondation CMR parues dans l'édition de mai 2010
du bulletin Le Montérégien ont été prises par le
photographe bénévole Nicolas Duchossoy.
HOMMAGE
DR YVES TREMBLAY HONORÉ PAR L’ÉQUIPE DE LA CRETED
Par l’équipe de la clinique régionale d’évaluation des troubles complexes du développement
Le 18 juin dernier, les membres de la clinique régionale
d’évaluation des troubles complexes du développement
(CRETED) ont rendu hommage au Dr Yves Tremblay afin
de lui témoigner leur appréciation et leur reconnaissance.
Le Dr Yves Tremblay, pédiatre développementaliste et
spécialiste en santé communautaire, est le cofondateur
de la CRETED avec Manon Lacroix, chef de programme. En
2001, suite à une volonté politique d’élaborer un plan
d’action pour les enfants âgés de 0 à 5 ans présentant
un trouble envahissant du développement (TED) sur le
territoire de la Montérégie, le Dr Tremblay a
proposé d’élaborer un projet pilote relatif à l’établissement d'une clinique d’évaluation auprès de cette
clientèle. Le projet est alors réalisé en collaboration
avec différents partenaires, soit les centres locaux de
services communautaires, les centres hospitaliers, les
centres de réadaptation en déficience intellectuelle et le
Centre montérégien de réadaptation. L’objectif visait à
favoriser l’accessibilité aux services spécialisés et à
diminuer l’attente pour l’obtention de ces services.
L’année suivante, fière du succès de ce projet pilote, la
région reconnaît la pertinence d’une telle ressource en
Montérégie. Elle élargit alors ses critères de façon à
inclure les enfants âgés de 5 à 7 ans qui présentent,
non seulement un TED, mais également différentes
problématiques complexes du développement.
Depuis sa création, le Dr Tremblay a toujours joué un
rôle actif au sein de la CRETED, à la fois dans le développement de la mission de la clinique, dans l’établissement
de ses valeurs et au niveau de l’organisation de ses services.
Il a contribué également à l’amélioration de la qualité des
pratiques d’évaluation et au partage des connaissances
à travers le réseau de la santé et des services sociaux.
PAGE 22
Dr Yves Tremblay
Riche de son expérience professionnelle, notamment au
niveau communautaire, il travaille activement au
rayonnement de la clinique au niveau régional, provincial, fédéral et même au-delà de nos frontières. Sur le
plan personnel, il est reconnu pour sa passion à l'égard
de son travail, pour sa grande générosité ainsi que pour
son dévouement auprès de ses collègues et de la
clientèle.
Au nom de toute l’équipe de la clinique d’évaluation des
troubles complexes du développement, nous tenons à
remercier sincèrement le Dr Tremblay et nous lui
souhaitons une bonne et longue continuité dans son
travail.
COMITÉ DES USAGERS
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DU COMITÉ DES USAGERS LE 14 OCTOBRE
Par le comité des usagers
L'assemblée générale annuelle du
comité des usagers du Centre
montérégien de réadaptation (CMR)
se tiendra le 14 octobre prochain à
19 h. Vous êtes tous invités à un
repas dès 18 h à la cafétéria du siège
social du CMR situé à Saint-Hubert.
À cette occasion, les membres élus
rendront compte des activités et des
principaux dossiers traités durant
l'année et tiendront des élections.
Les usagers pourront aussi témoigner
de leur degré de satisfaction à l'égard
des services obtenus au CMR et de
leurs conditions de vie.
Lors de cette soirée, monsieur Martin
Fortin, vice-président du comité des
usagers, donnera une conférence portant
sur son expérience de réadaptation au
CMR suite à un accident de la route.
Veuillez noter que pour assister au
repas vous devez réserver en téléphonant au bureau du comité des
usagers au 450 676-7447, poste
2555, ou au 1 888 815-6883, et
mentionner si vous êtes un usager,
un membre du personnel ou autre.
Le comité des usagers vous attend
en grand nombre à son assemblée
générale annuelle.
Pour joindre le comité des usagers,
composez le 450 676-7447, poste 2555
ou le numéro sans frais 1 888 815-6883.
BIENVENUE
AUX NOUVEAUX EMPLOYÉS
CHÂTEAUGUAY
LONGUEUIL (SUITE)
SAINT-HUBERT
DÉFICIENCE MOTRICE ADULTE
PROGRAMME JEUNESSE
ISABELLE FRÉCHETTE
Ergothérapeute
PROGRAMME JEUNESSE
JOANIE ROY
Orthophoniste
TRAUMATOLOGIE
DAVID MARTIN
Éducateur physique/
Kinésiologue
CATHERINE BOUCHER
Ergothérapeute
MÉLANIE GAGNON
Audiologiste
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