toutes nos solutions pour les entreprises qui avancent

Transcription

L’ESSENTIEL DE LA GAMME BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES
NOS ATOUTS - NOS SOLUTIONS, OPTIONS ET PRESTATIONS - LES INFOS PRATIQUES
TOUTES NOS SOLUTIONS
POUR LES ENTREPRISES QUI AVANCENT
08 JUIN 2015
MÉMO POCKET
document à usage interne
Sommaire
ENGAGEMENTS
N
otre promesse et les infos marché
Nos ambassadeurs et partenaires
Réseau fixe
Réseau mobile
3
4
5
6
SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE
(FIXE ET MOBILE)
Solutions fixes PBX
Solutions fixes analogiques
Solution de présélection
Solutions mobiles
Options de téléphonie mobile à l’étranger
SOLUTIONS INTERNET ET TÉLÉPHONIE
Solution Bbox Entreprises
Engagements
7
8
9
10
11
ENGAGEMENTS
NOTRE PROMESSE ET LES INFOS MARCHÉ
Bouygues Telecom Entreprises s’engage :
Bouygues Telecom Entreprises s’engage aux côtés de ses clients avec de solides
garanties pour qu’ils puissent se consacrer à l’essentiel : leur activité.
PROXIMITÉ
Bouygues Telecom Entreprises s’engage à dédier des hommes et des femmes experts.
PERFORMANCE
Bouygues Telecom Entreprises s’engage à garantir un réseau fixe-mobile performant.
13-14
SOLUTIONS D’ACCÈS INTERNET
Solutions d’accès Internet fixe
Solutions d’accès Internet mobile
Solution d’accès Routeur 4G
15
16
17
SOLUTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ
Solution routeur 4G
La solution VPN
Les options de sécurité
18
19
20
SOLUTIONS CLOUD
Solutions pour équiper les utilisateurs
Solutions pour l’infrastructure informatique
Solutions pour les petites entreprises
21-22
23
24
SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE
Les solutions Machine to Machine
FAQ et accompagnement Bouygues Telecom
25
26
SOLUTIONS MOBILE DEVICE MANAGEMENT
27-28
SERVICES ET PRESTATIONS
Le SAV Mobile
Prestations d’accompagnement
29
30
AVANTAGES MULTI-LIGNES ENTREPRISES 31
INFOS PRATIQUES
Espace client Entreprises
32
Outils d’aide à la vente33
Social selling, les best practices
34
Numéros utiles
35
CONTINUITÉ
Bouygues Telecom Entreprises s’engage à permettre à vos clients de continuer à travailler, même en cas de problème.
SIMPLICITÉ
Bouygues Telecom Entreprises s’engage à mettre à disposition de vos clients les outils
leur permettant de gérer facilement leurs télécoms.
Le marché Entreprises, un marché à fort potentiel
Pros
PME
Mid Market
Corporate +
Grands Comptes
Nationaux
de 1
à 9 salariés
de 10
à 99 salariés
de 100
à 499 salariés
+ de 500 salariés
3,9 millions
237 000
21 000
4 800
Nombre de salariés
ou utilisateurs potentiels
10 millions
6,3 millions
4,5 millions
9,7 millions
Nombre moyen de sites
par entreprise en France
1,05
1,78
5,79
45,67
1 250 €
19 400 €
79 000 €
629 000€
Effectif
Nombre
d’entreprises
Budget télécom
annuel moyen
3
Engagements
NOS AMBASSADEURS ET PARTENAIRES
Engagements
1,5 million de professionnels et d’entreprises nous font confiance
Quelques exemples
CHIFFRES CLES
RÉSEAU FIXE
COUVERTURE NATIONALE
COUVERTURE INTERNATIONALE
Plus de 60% des sites couverts
en DSL zones dégroupées
Bouygues Telecom dispose d’un partenariat
avec Telefonica pour raccorder les sites
des entreprises à l’étranger.
Ce type de demande est étudié
par notre équipe spécialisée
dans les offres sur mesure (OSM).
Plus de 99% des sites couverts
en DSL zones non dégroupées
Plus de 80% des sites de plus de 20
salariés accessibles en fibre optique.
ZOOM SUR
ENGAGEMENTS
Le très haut débit
La fibre optique
L’émergence de nouveaux besoins dans les entreprises crée une demande
de plus en plus forte en bande passante.
Pour y répondre, nos solutions en fibre optique permettent :
• de déployer des accès très haut débit de 2 Mbit/s à 400 Mbit/s et même au-delà.
• de mutualiser facilement plusieurs services sur un même accès :
par exemple une solution voix PBX et un accès Internet 40 Mbit/s.
Ils témoignent... Retrouvez ces témoignages clients sur Intrabiz, Extrabiz ou sur bouyguestelecom-entreprises.fr
Bientôt, des accès de nouvelle génération
SOLUTION PBX
Colas
SOLUTION VPN
Keller France / Udaf Moselle
SOLUTION ACCÈS INTERNET
MOBILE NATIONAL & ROAMING
Airfrance
SOLUTION CONVERGENCE
FIXE-MOBILE
Colis privé
SOLUTION DE SAUVEGARDE
SERVEURS (SOLUTIONS CLOUD)
Eau Ecarlate
• Fibre FTTH : nous déployons actuellement une boucle locale Fibre Optique
dans les principales agglomérations françaises.
• SDSL EFM : l’offre est ouverte sur toute la France en utilisant, 1, 2 ou 4 paires de cuivres pour
atteindre jusqu’à 16Mbps symétrique.
• VDSL 2 : l’ARCEP est en train d’évaluer cette technologie qui promet des débits de 50 Mbit/s,
voire 100 Mbit/s.
BIEN VU !
Accès Internet back-up
L’accès Internet back-up permet aux entreprises de profiter d’une redondance
physique (un lien et un routeur supplémentaires). En cas de perte de l’accès principal,
le service est maintenu car les flux transitent par le lien de back-up.
Cette solution de back-up peut s’appuyer sur notre réseau fixe ou notre réseau 3G.
• Accès Internet back-up 3G : 55€ /mois en complément
d’un accès Internet fixe Bouygues Telecom Entreprises*.
* Engagement 36 mois. Tarif hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr
Voir détails et évolutions de la couverture sur bouyguestelecom-entreprises.fr rubrique Notre couverture réseau.
5
Engagements
CHIFFRES CLES
Solutions de téléphonie (fixe et mobile)
RÉSEAU MOBILE
COUVERTURE NATIONALE
Des abonnements pour raccorder son PABX
COUVERTURE INTERNATIONALE
4G+ : principales villes couvertes (Paris, Lyon, Marseille,
Nantes, Bordeaux, St Etienne, Toulon, Grenoble, Roubaix,
Rouen)
4G : 2786 villes couvertes
3G+ : 97% de la population couverte
Bouygues Telecom dispose d’accords d’itinérance avec plus
de 580 opérateurs dans le monde.
Pour un usage occasionnel
• VOIX / SMS : 270 destinations couvertes
(100% de la zone EU.)
• 4G : disponible dans plusieurs pays
(USA, Canada, Suisse, Arabie Saoudite...)
Pour un usage vers l’interne,
les fixes nationaux
et l’international
Prix mensuel par solution
Temps de téléchargement
Saviez-vous qu’en moyenne ?
1 e-mail avec pièce jointe : 500 Ko
1 h de surf Internet : 15 Mo
30 min de guidage GPS : 8 Mo
15 min d’usage modem : 30 Mo
5 min de lecture vidéo : 5 Mo
Par exemple, que pouvez-vous
faire avec 1 Go?
30 min par jour de surf internet
4 trajets/mois de 3 à min
15 applications/mois téléchargées
2 h/mois
5 min/jour de video
Nbre de
canaux voix
Interface
PBX
2
1 TO(1)
4
2 TO(1)
6
3 TO(2)
8
4 TO(3)
12
6 TO
16
8 TO
15
classique
flotte
24/7
Appels illimités 24/7
Vers les mobiles de votre entreprise
Vers les fixes en France métropolitaine
Vers les fixes et les mobiles
en France métropolitaine
Vers plus de 50 destinations
à l’étranger
à l’étranger
vers fixes métropolitains 0,042€/min
vers mobiles métropolitains 0,09€/min
T2
2 T2
vers mobiles métropolitains hors flotte 0,09€/min
35€/TO
35€/TO
+ 20€
65€/TO
255€
390€
890€
315€
450€
990€
Nous consulter
675€
1 350€
2 700€
T2
30
60
> 2 T2
BIEN VU
La 4G+ permet à un équipement de se connecter simultanément à 2 bandes de fréquences 4G (2600, 1800 ou 800 MHz) et d’obtenir ainsi un débit jusqu’à 2 fois plus
rapide que la 4G. De tels niveaux de débits apportent, en mobilité, un confort d’utilisation comparable à la fibre optique en entreprise
Des produits 4G pour tous les usages
et déjà compatibles 4G+
80% des Smartphones de
la gamme des terminaux
compatibles 4G /4G+
Mobiles, tablettes,
hotspots, retrouvez toute
la gamme des terminaux
compatibles 4G sur
bouyguestelecomentreprises.fr
Services couverture
réseau mobile indoor
Ces services permettent de générer une couverture réseau
de confort à l’intérieur des locaux des entreprises (salles en
sous-sol, entrepôts, restaurants d’entreprises, locaux avec
matériaux très isolants…).
> Couverture étendue
voix mobile (2G)
> Couverture étendue
data mobile (3G/3G+)
à partir de 250€/mois en
complément d’un accès Internet
Bouygues Telecom Entreprises*.
> Couverture spécifique
femtocell (3G/3G+)
Service gratuit. Sous réserve d’un
accès Internet déjà disponible.
Sous réserve d’un accès Internet
déjà disponible.
* Engagement 24 mois. Tarif hors taxe. Le nombre de communications simultanées maximum dépend du dimensionnement de l’accès Internet auquel le site est éligible. Le débit data est
partagé entre les utilisateurs et dépend du dimensionnement de l’accès Internet auquel le site est éligible. Voir détails et évolution de la couverture sur bouyguestelecom-entreprises.fr.
N° SDA (n° géographiques,
portés ou créés)
0,5€/mois/numéro
Frais de mise en service
(desserte interne < 3m)
400€/solution
Options compatibles
Pour un usage illimité
Appels facturés au réel
(décompte à la seconde
dès la première seconde)
ZOOM SUR
Disposant toujous de la plus large couverture 4G, Bouygues Telecom est le premier
opérateur à offrir la 4G+ à ses clients en France, avec des débits jusqu’à deux fois plus
rapides qu’en 4G, sans surcoût.
La 4G+ a été lancée dès Juin 2014 et elle est désormais disponible dans les 16 plus
grandes villes de France depuis Septembre 2014
SOLUTIONS
DE TÉLÉPHONIE
tout en conservant son installation et ses numéros
• EDGE / 3G/ 3G+ : 269 destinations couvertes
VOIX : 99% de la population couverte
SOLUTIONS FIXES PBX
- Ligne numérique complémentaire classique ou flotte : 35€
- Option mutualisation d’accès Internet : 25€/mois. Accès Internet mutualisé sur le même lien, à partir de 3T0
- GTR 24/7 : 75€/mois
POUR QUI ?
es entreprises qui souhaitent
L
optimiser leur budget de téléphonie
fixe tout en conservant leur
installation téléphonique (standard
téléphonique, PABX…).
BIEN VU !
ZOOM SUR
vec les avantages multi-lignes Entreprises,
A
les Solutions de téléphonie fixe PBX
donnent droit à des réductions sur les
solutions mobiles.
Inclus : l’accompagnement
dédié et personnalisé:
audit, installation,
maintenance.
Commander en ligne sur l’espace client
Entreprises : Commander > Lignes/accès
fixes > Accès T0/T2 (PBX)
(1) Solution disponible en VGA uniquement sur classique et flotte ou au tarif du 3T0 24/7 ou IP
(2) Solution disponible en VGA ou en IP avec option Mutual VoIP (+25€) sur classique et flotte. Disponible en IP sur 24/7
(3) Solution disponible en VGA ou en IP Dolmen. Disponible en IP Partenaire avec option Mutual VoIP (+25€) et en 24/7 sans option.
Engagement 36 mois. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr
7
SOLUTIONS FIXES ANALOGIQUES
Des solutions de téléphonie fixe analogiques
Options compatibles
Pour un usage vers l’interne,
les fixes nationaux
et l’international
Pour un usage illimité
classique
flotte
24/7
Appels facturés au réel
(décompte à la seconde
dès la première seconde)
Vers les mobiles de votre entreprise
Vers les fixes en France métropolitaine
Vers les fixes et les mobiles
en France métropolitaine
à l’étranger
à l’étranger
vers mobiles métropolitains hors flotte 0,09€/min
18€
25€
49€
50€ / ligne
- GTR 4H : 5€/mois (garantie de temps de rétablissement en heures ouvrées)
- GTR 24 7 : 19€/mois (garantie de temps de rétablissement en heures non ouvrées)
Les entreprises qui ont besoin
de conserver des lignes analogiques
Les entreprises désireuses
de bénéficier d’illimité sur ces lignes.
Vers les fixes en France
métropolitaine
Vers les mobiles en
France métropolitaine
Vers les fixes d’Europe et
des DOM-TOM
Vers les fixes et mobiles
des USA et du Canada
0,09€HT/min
0,042€ HT/min
+ Acheminement automatique par Bouygues Telecom sans composer de préfixe pour les communications sortantes locales, nationales, internationales,
vers mobiles et fixes
+ Abonnement conservé chez l’opérateur historique
vers fixes métropolitains 0,042€/min
vers mobiles métropolitains 0,09€/min
POUR QUI ?
SOLUTIONS
DE TÉLÉPHONIE
pour vos clients qui souhaitent conserver leur abonnement chez l’opérateur historique.
Pour un usage occasionnel
Frais de mise en service
(desserte interne < 3m)
SOLUTION DE PRÉSÉLECTION
La Présélection : une solution de téléphonie fixe économique
pour proposer une facture unique à vos clients
Prix mensuel par ligne
POUR QUI ?
Les entreprises et organismes
publics qui souhaitent optimiser
leur budget de téléphone fixe.
BIEN VU !
Avec la solution Présélection, vous réalisez
des économies sur les communications
sans modifier l’installation téléphonique, sans
intervention sur site ni coupure de service.
Commander en ligne sur l’espace client Entreprises :
Commander > Lignes/accès fixes > Ligne analogique
ZOOM
SUR
ZOOM SUR
Bouygues Telecom active
la Présélection en 10 jours
ouvrés maximum.
BIEN VU !
Bouygues Telecom Entreprises reprend
les lignes analogiques existantes
sans interruption de service voix.
9
SOLUTIONS MOBILES
Des solutions de téléphonie mobile
OPTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE À L’ÉTRANGER
Les options France, USA, Canada, Dom
adaptées à tous vos usages
Neo entreprises
24 /7
Neo entreprises
24 /7 data
Option data
mobile Evolutive*
10Go/mois*
0,005 €/Mo au-delà
(ou débit réduit)
Neo entreprises
24 /7 intégral
50 Go/mois*
0,005 €/Mo au-delà(ou débit
réduit)
Appels illimités vers fixes et mobiles 24/24, 7j/7
4G/4G+, accès VoIP, Modem, messagerie vocale visuelle
SOLUTIONS
DE TÉLÉPHONIE
• Appels/SMS vers ces destinations
Pour voyageurs occasionnels
Pour voyageurs réguliers/frontaliers
Option Appels vers Europe, USA, Canada, DOM
Evolutive (S36)
Option Appels et SMS illimités vers Europe, USA,
Canada, DOM (SFV)
Appelez depuis la France
vers l’Europe, les USA,
le Canada et les DOM
(fixes et mobiles)
0 Min
0€
0à
30 Min
8€
30 à 60
Min
13€
60 à 120
Min
21€
Illimité
24/24 et
7/7
24€
Inclus
dans Neo
entreprises
data et
intégral
Appels et SMS illimités depuis la France vers l’Europe, les USA,
le Canada et les DOM (fixes et mobiles)
15€/mois
SMS illimités en France métropolitaine
MMS illimités en France métropolitaine
100%
Appels et SMS illimités vers fixes et mobiles
Europe / USA / Canada / DOM
DE NOS SOLUTIONS
Echange sur site inclus en France métropolitaine
MOBILE S
Appels et SMS illimités depuis
Europe/USA/Canada/DOM
3Go/mois depuis Europe/USA/
Canada/DOM
Echange sur site inclus depuis
l’étranger
2ème SIM avec hotpost mobile 4G
(offerts sur demande)
Prix mensuel par ligne
SONT COMPATIBLES
BIEN VU !
1 - 2 lignes
3 - 4 lignes
5 - 9 lignes
10 - 19 lignes
+ de 20 lignes
20 €
19,50 €
19 €
18,50 €
18 €
40 €
39 €
38 €
37 €
36 €
65 €
64 €
63 €
62€
61 €
Avantages
Multi-Lignes**
-6€
-6€
-6€
Version avec
mobile associé
+ 10 €
+ 10 €
+ 10 €
es solutions de téléphonie mobile vous font bénéficier de la meilleure proposition tarifaire pour votre offre et
L
votre équipement. Si toutefois vous souhaitez payer votre équipement mobile moins cher, c’est possible avec
l’option « Mobile associé ».
Simple, économique et écologique, réduisez les coûts d’investissements de vos clients avec la reprise de flotte
mobile et faites leur bénéficier de tarifs encore plus bas sur leurs nouveaux terminaux 4G.
Commander en ligne sur l’espace client Entreprises : Commander > Lignes mobiles
* Option data mobile BlackBerry Bis : +2€HT/Mois. Offres avec engagement 24 mois. Facturation plafonnée à 120€HT/mois pour l’abonnement et le dépassement data
nationale éventuel, la souscription à l’option « Débit Réduit » entraîne une réduction de débit à 256 Kbit/s au-delà de l’enveloppe data, sans surcoût supplémentaire.
Tarifs hors taxes, voir conditions dans le guide des tarifs sur bouyguestelecom-entreprises.fr
** En complément d’une solution Bbox Entreprises, d’une solution fixe PBX, d’un accès Internet fixe ou Mobile Maxi, hors lignes analogiques et présélection.
• Appels/SMS/Data depuis ces destinations
NOUVEAU !
LES PASS 24H
Déclenchement à la première utilisation pour 24 heures
Pas de consommation = Pas de facturation (0 conso = 0€)
NOUVEAU !
Pass 24h Vois&SMS depuis
Europe, USA, Canada, DOM
(SFK)
Pour voyageurs occasionnels
Pass 24h Data depuis
Europe, USA, Canada, DOM
(SFI)
Appels & SMS illimités (fixes et mobiles)
1 Go d’échange de données
5€/24h
Pour voyageurs réguliers/frontaliers
7€/24h
Pass Mois depuis Europe,
USA, Canada, DOM (SFM)
LE PASS MOIS
Option mensuelle, facturée quel que soit l’usage
Appels et SMS illimités
+ 3 Go d’échanges de données
29€/mois
Inclus
dans Neo
entreprises
intégral
Pour les tablettes/hotspots : Pass Mois Data depuis
Europe, USA, Canada, DOM (SFO)
Les options Monde
Option appels vers
Monde Evolutive (S3U)
Appelez vers le Monde entier depuis la France (fixes et mobiles)
Option appels depuis
Monde Evolutive (S7R)
Appelez depuis le Monde entier vers la France
et le monde (fixes et mobiles)
Option data depuis
Monde Evolutive (S51)
Echangez des données depuis le Monde entier avec
un smartphone, une tablette ou un hotspot mobile
0 Min
0€
0 à 30 Min
10€
30 à 60 Min
18€
60 à 120
Min
32€
120 à 240
Min
58€
240 à 480
Min
105€
480-960
Min
190€
0 Min
0€
0 à 30 Min
15€
30 à 60 Min
30€
60 à 120
Min
60€
120 à 240
Min
120€
240 à 480
Min
220€
480-960
Min
400€
0 Mo
0€
0 à 20 Mo
20€
20 à 50 Mo
50€
50 à 100
Mo
100€
100 à 250
Mo
225€
250 à 500
Mo
450€
500 Mo à
1 Go
850€
* Sans engagement. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr.
Les prix indiqués sont des prix mensuels (hors Pass 24h).
11
Solutions internet et téléphonie
SOLUTION BBOX ENTREPRISES
SOLUTIONS
INTERNET ET
TÉLÉPHONIE
STANDARD TÉLÉPHONIQUE - INTERNET - BUREAUTIQUE
AVEC 3 LICENCES OFFICES 365(1)
Votre solution télécoms et bureautique digne
d’une grande entreprise
STANDARD TÉLÉPHONIQUE
JUSQU’À 10 POSTES
INTERNET
HAUT DÉBIT
APPELS
ILLIMITÉS
OUTILS BUREAUTIQUES
3 LICENCES OFFICE 365
Services inclus
• Standard téléphonique avec + de 30 fonctionnalités (groupement, SVI, musique d’accueil
personnalisée, musique d’attente, service de nuit ...)
• Portabilité de numéros et tranches de numéros
• Secours automatique des appels
• Jusqu’à 10 numéros directs
• Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et 70 destinations fixes à l’international
• 3 licences Office 365 (P1) : Messagerie Exchange Online 50 Go, Office Online, Lync,
One Drive 1To, Sharepoint, Site Web Public
• Nouveau nom de domaine
• Service Client dédié aux entreprises basé exclusivement en France
13
Solutions internet et téléphonie
SOLUTION BBOX ENTREPRISES
Options
Solutions d’accès Internet
SOLUTIONS D’ACCÈS INTERNET FIXE
Une gamme de solutions adaptées selon les activités et budgets
Technologie
d’accès
• Poste sans fil supplémentaire avec communications illimitées 19€/mois
(Maximum 8 en supplément)
• Poste standardiste avec communications illimitées 19€/mois (Maximum 1)
ADSL
Dégroupage Total
ADSL
• Installation sur site et personnalisation par téléphone 290€
• SAV premium J+1 : garantie d’intervention le lendemain 15€/mois
• Création de ligne analogique : 100€. Nécessite la souscription de l’option installation sur site
ADSL
Dégroupage Partiel
NOUVEAU !
Frais de mise
en service
Jusqu’à 22Mbps
Asymétrique
et Non Garanti
400€
45€
SDSL 512 Kbps
149€(2)
SDSL 1 Mbps
159€(2)
SDSL 4 Mbps
179€(2)
Symétrique et Garanti
400€
279€(2)
SDSL 8 Mbps
359€(2)
SDSL 12 Mbps
469€(2)
529€(2)
SDSL 16 Mbps
SDSL 512 Kbps
SDSL 1 Mbps
SDSL
(ATM)
SDSL 2 Mbps
400€
350€
2 ou 4 Mbps
350€ ou 550€(2)
6 Mbps
40 Mbps
50 Mbps
INCLUS
3500€
ou
130€/mois
sur 36 mois
(1)
20 Mbps
30 Mbps
Garanti de
Temps de
Rétablissement
GTR 4h 24/7
J+1
N/A
SOLUTIONS
D’ACCÈS
INTERNET
4h
de 8h30 à 19h
du lundi au vendredi*
4h
de 8h30 à 19h
75€ / mois
75€ / mois
960€(2)
10 Mbps
Fibre
Optique
195€
SDSL 4 Mbps
(disponible uniquement dans certaines régions)
BIEN VU !
Abonnement
mensuel /
Accès
55€
SDSL 2 Mbps
SDSL
EFM
• Licences Office 365 supplémentaires : voir tarifs p. 22
• Installation Plug & Play* à la demande ( un expert se déplace dans vos locaux)
*branchez et utilisez.
Débit
990€(2)
1250€(2)
1450€(2)
1700€
2150€(2)
(2)
100 Mbps
2850€(2)
200 Mbps ou plus
Nous consulter
4h
de 8h30 à 19h
300€ / mois
Routeur, Installation sur site, Support technique spécialisé, Service client entreprise, Espace client web, Nom de domaine,
10 comptes de messagerie, Accès Internet mobile évolutif (Back-up de la solution Internet fixe (0 conso = 0€))
• 2 premiers mois de consommation offerts !
• Un accès Internet mobile Evolutif inclus avec 2 mois offerts pour toute souscription à Bbox Entreprises
• Au-delà des deux premiers mois de consommation offerts, tarification évolutive (voir p.16)
• Débit réduit au delà de 10Go
BIEN VU !
Les avantages multi-lignes Entreprises : plus vous
combinez de solutions fixes, mobiles et Internet,
plus vous faites des économies.
Entreprises : Commander
> Lignes/accès fixes > Accès Internet et VPN
Service disponible en France Métropolitaine sous réserve d’éligibilité technique. Engagement 24 mois pour la box et les postes supplémentaires.
Voir Détails de l’offre et conditions des appels illimités dans le Guide des Tarifs Entreprises accessible sur bouyguestelecom-entreprises.fr
ZOOM SUR
Options disponibles :
• Firewall : connectivité à Internet contrôlée
• Accès Internet back-up : redondance de l’accès
• Adresses IP publiques.
(1)
Chaque raccordement fibre optique fait l’objet d’une étude spécifique afin d’évaluer les frais de mise en service.
(2)
Tarifs variables en fonction des conditions d’éligibilité technique.
* Pour les liens VPN, également le samedi de 9h à 18h.
15
SOLUTION D’ACCÈS ROUTEUR 4G
SOLUTIONS D’ACCÈS INTERNET MOBILE
Depuis un ordinateur portable ou une tablette, une gamme «4G/4G+ pour tous»
sans réduction de débit pour garantir un travail en Très Haut Débit 24/7
sur le meilleur réseau 4G !
Routeur 4G/4G+
Usage très intensif en France
accès principal
Accès routeur 4G
En fonction du terminal choisi par votre client, proposez-lui la solution la mieux adaptée :
Mobile voix
compatible data
Hotspot mobile
pour usage ponctuel
Terminal 3G
entrée de gamme
Hotspot mobile
pour usage occasionnel
Evolutif
0 à 10 Mo
10 à 500 Mo
500 Mo à 5 Go
5 à 10 Go
10 à 50 Go
Contenu
et
Prix
mensuels*
Smartphone 3G
milieu de gamme
Hotspot mobile
pour usage régulier
One
0€
99€
Extra
SOLUTIONS
D’ACCÈS
INTERNET
75€
• Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom
• Une asistance technique entreprise.
Services
inclus
Extra
Plus
5 Go
One
Evolutif
Accès routeur 4G backup
Pour naviguer sur Internet, envoyer vos e-mails et accéder à votre système d’informations, l’accès Routeur 4G est
particulièrement recommandé pour les besoins d’installation rapide, pour bénéficier de débits supérieurs au DSL, ou
disposer d’une solution plus économique qu’une fibre optique grace à la 4G/4G+ en France métropolitaine.
Smartphone 4G/4G+
Tablette 3G/4G
Hotspot mobile
pour usage intensif
Plus
5€
19 €
49 €
79 €
149€
Routeur 4G/4G+
Usage très intensif en France
accès backup
1 Go
19€
29€
20 Go
Enveloppe
data de
l’offre
100 Go
au-delà de l’enveloppe data 0,005€/Mo
Conso Illimitée
Débit réduit à 2 Mbps
39€
Continuité de travail : 0,005€/Mo au-delà de l’enveloppe
(ou option de bridage «Débit réduit» sur demande)
Durée d’engagement : 36 mois
4G/4G+ incluse
Services
inclus
POUR QUI ?
BIEN VU !
Messagerie vocale visuelle – Modem –
Accès VoIP
SMS + MMS illimités
4G/4G + pour tous ! Toutes nos solutions data mobile au
catalogue bénéficient de l’accès automatique et incluent
la 4G.
ZOOM SUR
Réduisez les coûts d’investissements de vos
clients avec la reprise de flotte mobile et faites
leur bénéficier de tarifs encore plus bas sur leurs
nouveaux terminaux 4G grâce à notre partenariat
avec Recommerce
Les accès Internet mobile (et non les options data mobile)
One, Plus, Extra bénéficient des avantages
multi-lignes Entreprises (détails des prix pages 27 et 28).
Option data mobile Blackberry® BIS : +2€/mois – BES : +6€/mois. Accès Internet mobile soumis à un engagement de 24 mois (hors Evolutif, sans engagement). Options data
mobiles soumises à la même durée d’engagement que la ligne voix mobile. Tarifs hors taxe. Si souscription à l’option Evolutif (en accompagnement d’une offre voix) : débit automatiquement réduit à 10Go. One, Plus, Extra : Usage data au-delà de l’enveloppe facturé 0,005€/Mo, avec un plafond facture 120€. One, Plus, Extra : usage raisonnable (non
abusif) à 50Go max (débit réduit au-delà).
La souscription à l’une des options « Débit réduit » (1Go, 5Go, 20Go) engendre une réduction de débit au-delà de l’enveloppe data à 256Kbit/s, sans surcoût supplémentaire (option
souscriptible uniquement sur l’Espace gestionnaire en ligne). Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr.
Échange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine.
Facturation data nationale (usage en dépassement éventuel) non plafonnée.
17
Solutions réseaux et sécurité
LA SOLUTION VPN
SOLUTION ROUTEUR 4G
VPN MPLS 4G
VPN MPLS 4G Backup
La solution VPN permet d’interconnecter les différents sites
d’une entreprise au sein d’un réseau privé
Pour chacun de vos sites à équiper, vous pouvez opter pour un service VPN MPLS en 4G,
en accès principal comme en accès de secours.
35€
• Réseau IP privé (technologie MPLS)
• Garantie d’intervention à J+1
• Assistance technique et supervision
Services
inclus
Options
compatibles
VPN MPLS
35€
Réseau IP privé
(technologie
MPLS)
Rapports statistiques et Supervision proactive : 20€/site
Prix mensuel
par site
35€
Options
compatibles
SOLUTIONS
RÉSEAUX ET
SÉCURITÉ
Supervision Proactive et Rapports Statistiques : 20€/site
Les options CoS sont incompatibles avec les Accès Routeur 4G.
POUR QUI ?
Internet Sup 4G Backup
Pour chacun de vos sites à équiper, vous pouvez opter pour un raccordement Internet en 4G,
en accès principal comme en accès de secours.
20€
Assistance technique
et supervision
Priorisation d’une application: 20€/CoS/site
Internet Sup 4G
Garantie de temps
de rétablissement
de 4 heures 6j/7
PN : entreprises multisites,
V
des PME aux Grands Comptes
nationaux.
Autres services de sécurité :
des PME aux Grands Comptes
nationaux, sans distinction.
BIEN VU !
Tous les collaborateurs peuvent
facilement accéder à toutes
les ressources de l’entreprise
où qu’ils soient (partage de
documents, messagerie, travail
collaboratif…).
ZOOM SUR
Services compatibles :
Relais Mail antivirus antispam
Protection filtrage web.
20€
• Connexion du site à Internet en 4G.
• Garantie d’intervention à J+1
• Assistance technique et supervision
Services
inclus
Options
compatibles
Adresses IP publiques
Services complémentaires à l’offre d’Accès Routeur 4G.
Engagement 36 mois. Tarifs hors taxe. Option de l’offre accès Internet fixe. Cette règle est valable sur l’ensemble des sites du client.
La priorisation d’une application n’est compatible qu’avec les accès DSL et fibreVoir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur
bouyguestelecom-entreprises.fr
19
Solutions Cloud
Les options de sécurité
La solution de partage de fichiers permet de créer des espaces projets et
partager vos documents avec vos collègues, clients, fournisseurs…(prix/mois) :
SOLUTIONS POUR ÉQUIPER LES UTILISATEURS
LES OPTIONS DE SÉCURITÉ
Retails mail antivirus antispam(1)
Description de
l’option
Prix mensuel
par site
Protège votre entreprise contre les menaces véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et
d’appliquer les politiques d’utilisation acceptable du Web avec un temps de latence minimal. Des couches
de protection contre les programmes malveillants automatiquement mises à jour empêchent les menaces
d’atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques d’utilisation abusive
du Web et vous aident à préserver votre bande passante. Solution Hébergée. Administration du service,
reporting et quarantaine accessibles par interface web.
2 €/mois/utilisateur
Protection Filtrage Web
Description de
l’option
Prix mensuel
par site
Prix mensuels
par pack
utilisateurs :
Prix HT
par mois
Partage de fichiers 1 Go
2,90€
3,90€
4,90€
6,90€
9,90€
19,90€
Partage de fichiers 1 To
29,90€
Au delà
nous consulter
BIEN VU !
Les documents sont accessibles de manière sécurisée de
n’importe où et avec n ’importe quel équipement
(PC, Mac, smartphone, tablette…).
Vous pouvez également les synchroniser depuis votre
poste afin que votre groupe projet puisse toujours
disposer de la dernière version à jour.
(1)
Protection contre les menaces véhiculées par le web et application des politiques d’utilisation acceptable du
web. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mise à jour empêchent
les menaces d’atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques
d’utilisation abusive du web et vous aident à préserver votre bande passante.
Solution hébergée. Temps de latence minimal. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles
par interface web.
SOLUTIONS
CLOUD
La solution de sauvegarde de poste de travail vous assure de pouvoir
restaurer vos données en cas de perte ou de vol de PC….(prix/mois):
Quantité (nb de PC)
2 €/mois/utilisateur
De 1 à 9
De 10 à 49
De 50 à 99
De 100 à 499
Gateway Sécurité(2)
Description de
l’option
Pack par
utilisateur
Offre pour
10 Go
7,90 €
6,90 €
5,90 €
4,90 €
Offre pour
25 Go
14,90 €
12,90 €
10,90 €
9,90 €
Offre pour
50 Go
22,90 €
20,90 €
18,90 €
16,90 €
Offre pour
100 Go
34,90 €
31,90 €
28,90 €
25,90 €
BIEN VU !
Vos utilisateurs sont autonomes :
Ils choisissent les fichiers à sauvegarder et
peuvent restaurer des fichiers perdus ou
effacés très simplement.
Entreprises : CLOUD
Plateforme de gestion des menaces en cœur de réseau VPN MPLS. Protège votre entreprise contre les menaces
véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et d’appliquer les politiques d’utilisation acceptable
du Web. La solution UTM en cœur de réseau propose du Firewalling L3/L4, le filtrage d’URL, la protection
antivirus/ antispyware des flux Web, le filtrage antispam des flux de messagerie, le contrôle applicatif ainsi que la
connexion distante de nomades en IPSec et/ou SSL. L’administration déléguée de la solution et les rapports de
statistiques intégrées permettent une autonomie totale de la solution.
Pack 50 utilisateurs
100€
550€
160€
1000€
260€
1900€
(1)Engagement 12 mois. Option de l’offre accès Internet. (Le client doit d’abord choisir un accès Internet).
(2) Sans engagement. Option de l’offre VPN MPLS
21
Solutions Cloud
Solutions Cloud
La solution de sauvegarde serveurs permet de sécuriser vos données
Les solutions de serveur virtuel permettent d’externaliser vos applications
SOLUTIONS POUR ÉQUIPER LES UTILISATEURS
et de garantir une restauration en toute circonstance :
Volume
sans vous soucier de la maintenance des serveurs (prix/mois):
Prix de base HT mensuel
100 Go
SOLUTIONS POUR L’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Prix du Go supplémentaire
100 €
XS
S
S4
M
M8
M16
T
T12
T16
0,90 €
VCPU
1
1
1
2
2
2
4
4
4
8
1 Go
2 Go
4 Go
4 Go
8 Go
16 Go
8 Go
12 Go
16 Go
16 Go
65€
75€
110€
140€
250€
390€
260€
350€
400€
520€
200 Go
190 €
0,80 €
RAM
300 Go
270 €
0,70 €
Prix Mensuel
400 Go
340 €
0,60 €
500 Go
400 €
0,50 €
1000 Go
Nous consulter
BIEN VU !
Avec la solution sauvegarde serveurs, sauvegardez tous vos systèmes (serveurs de fichiers, messagerie,
base de données, applications…) avec une seule solution.
Bande passante et trafic sortants partagés.
Compatibilités :
Service Accompagnement Mise en Service Sauvegarde Serveur
Session d’une
durée de 2h
150€ HT
Initialisation par
envoi de disque dur
sécurisé
350€ HT
FMS
FMSZ 150€ obligatoires pour
la première sauvegarde
https://cloud.bouyguestelecom-entreprises.fr
Service Support au déploiement ou à l’utilisation des services (Machines virtuelles,
sauvegarde poste de Travail, Web conférence, Partage de fichiers)
Session d’une durée de 2h : 150 € HT
ZOOM SUR
En option sur toutes les offres Cloud : un accompagnement de 2
heures à 150€ HT
BIEN VU !
XT
OS
Disque OS
Linux
8 Go
Windows 2008
26 Go
Windows 2012
40 Go
SOLUTIONS
CLOUD
Options possibles :
Ajout de volume de stockage (prix /mois)
10 Go
1€
30 Go
3€
50 Go
5€
100 Go
10 €
150 Go
15 €
250 Go
25€
Commander en ligne sur l’espace client Entreprises :
CLOUD
23
Solutions Cloud
Solutions Machine to Machine
Solution Office 365 Petite Entreprise
L’offre ajustable M2M data 2G/3G(1)
LES SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE
SOLUTIONS POUR LES PETITES ENTREPRISES
Offre disponible jusqu’à maximum 300 utilisateurs
Office 365
Petite Entreprise
Business Essentiel
Office 365
Petite Entreprise
Business Premium
Messagerie professionnelle : emails, calendrier partagé,
contacts, tâches 50 Go par utilisateur (Outlook Exchange)
✔
✔
Hébergement de votre site Web 10 Go
✔
✔
Conférence Web en HD, messagerie instantanée
professionnelle et gestion de présence (Lync Online)
Connectivité Skype
✔
✔
Partage simple de fichier : illimité par utilisateur
(OneDrive)
✔
✔
Site Intranet pour vos équipes (SharePoint)
✔
✔
Création et modification de fichiers Word / Excel /
Powerpoint / OneNote dans votre navigateur Web
(Office Online)
✔
✔
1 à 6 Mo
6 à 20 Mo
20 à 100 Mo
100 à 500 Mo
500 Mo à 3Go
3 à 8 Go
8 à 20 Go
3€
4€
5€
7€
15€
24€
32€
45€
20 à 50 Go
110€
ajustement automatique
Engagement 24 mois. Offre destinée aux nouvelle activations, sans limitation de débit.
L’atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une
consommation de 6 Mo est facturée 5€).Offre destinée aux nouvelles activations. Au-delà de 50Go : 0,01€/Mo
L’offre M2M 4G
✔
Boite aux lettres partagées pour les projets
Office Mobile (Word / Excel / Powerpoint / Access)
sur les terminaux Iphone et Android
Office Bureau (Word / Excel / Powerpoint / Access) +
Outlook / OneNote / Publisher / Lync
Forfait 1 Go
✔
✔
4,60€
Prix mensuel par utilisateur
24€
SOLUTIONS
MACHINE TO
MACHINE
Offre destinée aux nouvelles activations. En complément d’un abonnement M2M. Dépassement 0,01€/Mo
Une licence permet d’utiliser la suite sur 5 devices différents
11,50€
• Création de nom de domaine (masocieté.com, .fr, etc…) : 5€/domaine/mois
• Pack accompagnement avec redirection nom de domaine : 200 € (obligatoire pour rediriger
Options
0 à 1 Mo
Expertise M2M de Bouygues Telecom
son domaine)
• Pack accompagnement avec portabilité de domaine : 800 € (obligatoire pour porter son
• Une équipe dédiée M2M.
domaine vers Bouygues Telecom)
• Accompagnement au transfert des données des boîtes mail ( pst / agenda/ contact) : 175€
• Un accompagnement tout au long du projet en phase d’intégration et en phase de déploiement.
par boite mail
• Accompagnement sur site : 900 €/journée
• Des modules testés par les équipes dédiées Machine to Machine pour assurer une parfaite compatibilité et
connectivité réseau.
BIEN VU !
• Utilisez la suite Microsoft en ligne
• Accédez à tous vos documents depuis n’importe quel device
Engagement 24 mois. Offre destinée aux nouvelle activations, sans limitation de débit.
L’atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une consommation de 6 Mo est facturée
5€).Offre destinée aux nouvelles activations. Au-delà de 50Go : 0,01€/Mo
(1)
25
Solutions Machine to Machine
Solutions Mobile Device Management
FAQ M2M
Le MDM Bouygues Telecom avec Citrix
FAQ ET ACCOMPAGNEMENT BOUYGUES TELECOM
La solution pour gérer et sécuriser votre flotte mobile (iOS, AndroidTM, Windows Phone® )
A qui s’adresse les solutions M2M?
Aux entreprises ayant des besoins en Machine to Machine notamment pour la sécurité, la géolocalisation et la gestion
de flotte de véhicules, l’industrie, l’énergie, la téléassistance, etc...
Licences
Quels sont les avantages réseau des offres M2M?
Pack de mise en service
• Hébergement en mode Cloud
(disponibilité 99,95%)
• Le flux M2M est isolé dans le cœur du réseau permettant un suivi et une QoS spécifique
• Mise à jour permanente de la solution
• Support en France inclus
(actions spécifiques en cas d’incident, de congestion).
• Les règles de gestions spécifiques afin de ne pas perturber le service de l’objet communiquant:
• Préparation et mise en place de l’instance
• Formation administrateur sur site client
• Création des premiers profils
et des stratégies
• 50 licences minimum
- Ex1: Pas de SMS de gestion de configuration de mobiles
- Ex2: Pas de filtre de certains flux et protocoles
- Ex3: Aucun bridage de débit
de 30 à 35€HT/
pack de 10 licences /mois(1)
• La sécurisation des lignes M2M lors des opérations réseaux (OTA).
2700€HT
• Le réseau dédié M2M permet la Gestion de KP (capacité réseaux) dédiée.
• Une gestion des opérations de maintenance réseaux spécifique.
Support Expert (option)
Prestations et Support (option)
• Accès direct au service spécialiste / N2
• Une seule équipe technique :
Pourquoi un APN dédié M2M?
Mobile + MDM
Un APN dédié M2M pour un paramétrage spécifique aux usages des machines (plus de ports ouverts...).
• Accompagnement au paramétrage
et à l’enrôlement
• GTI 1H sur incident critique
Tout un catalogue de prestations et de
support(2) depuis l’audit de l’architecture
SI jusqu’à l’infogérance de votre solution
SOLUTIONS
MOBILE DEVICE
MANAGEMENT
(8H autre incident)
Pourquoi une carte SIM spécifique?
Une gamme de cartes SIM adaptées à des conditions extrêmes de vibration et température,
avec option « Antivol ».
40€HT/ pack de 10 licences / mois POUR QUI ?
Toutes les entreprises qui
souhaitent gérer et sécuriser leur
flotte mobile
(smartphones/tablettes).
(1)
(2)
Engagement 24 ou 36 mois.
Disponible sur le site bouyguestelecom-entreprises.fr
BIEN VU !
Grâce à la limitation de l’usage
data en roaming, vous faites
des économies sur votre facture
télécom.
(sur devis)
ZOOM SUR
Le MDM Bouygues Telecom c’est
la sécurité d’être accompagné en
permanence par votre opérateur
avec des experts certifiés sur la
solution.
27
Solutions Mobile Device Management
Services et prestations
Le MDM Bouygues Telecom avec Blackberry
Le SAV Mobile de Bouygues Telecom Entreprises permet de couvrir les
terminaux contre la panne, en s’appuyant sur la Garantie Constructeur
La solution de gestion de flotte mobile spécialisée sur Blackberry®,
et étendue aux smartphones iOS, AndroidTM, Windows Phone®.
Licence
BES12 BBOS
Licence
BES12 Silver
Licence
BES12 Gold
Licence
BES12 Gold SWS
Pour administrer une flotte
Blackberry® 7 et antérieur
Blackberry®
iOS/AndroidTM/ Windows
®
Phone . Sécurisation complète
des données et de la connectivité
de l’entreprise sur BlackBerry® 10
de BlackBerry® 10, avec une
protection et un contrôle
améliorés, tout en prenant en
compte des stratégies COBO1
et COPE2
iOS/AndroidTM. Sécurisation
complète des données et la
connectivité de l’entreprise.
18€/an
58€/an
58€/an
18€/an
Votre terminal mobile
connaît une panne...
Service proposé*
Tarif réparation
Tarif remplacement
(Echange sur Site)
Tarif avec l’option
«Echange sur Site»(5)
à 2€/mois
Dans les 15 jours en France
métropolitaine
Panne à la mise en
service : Echange par un
terminal identique neuf à
l’adresse de votre choix le
lendemain(1)
n.a
Gratuit
Inclus
Au-delà de 15 jours en France
métropolitaine
Toutes les licences incluent un Support Advantage :
• Support de niveau 1 (24/24 7/7 toute l’année)
• Temps de réponse de 90 secondes
• 5 appelants identifiés
• Accès aux bases de connaissances via le portail «myAccount»
• Formations web et tarifs préférentiels pour les certifications
• Une certification offerte par appelant identifié
• Newsletter mensuelle
• Webcast technique mensuel
BIEN VU !
Le MDM Bouygues Telecom avec Blackberry® permet
une sécurisation maximale de votre flotte mobile et
évite les fuites de vos données internes.
COBO Company Owned Business Only
COPE Company Owned, Personal Enabled
1
2
ZOOM SUR
Blackberry un partenaire ayant plus de 14 ans
d’expérience dans la gestion de la mobilité.
®
LE SAV MOBILE
Le client a le choix entre :
• La réparation de
l’équipement dans
Sous garantie : Gratuit
un point SAV (2)
Hors garantie : Payant
• Le remplacement par
(devis réparation)
un terminal identique le
lendemain(3)
En Europe
Remplacement par un
terminal identique à
l’adresse de votre choix
dans un délais de
3 à 6 jours(4)
Dans le reste du monde
Remplacement par un
terminal identique à
l’adresse de votre choix
dans un délais de
3 à 9 jours(4)
n.a
Sous garantie :
90€/acte
Hors garantie :
90€/acte + Coût
du terminal de
remplacement
Sous garantie :
150€/acte
Hors garantie :
150€/acte + Coût
du terminal de
remplacement
Sous garantie :
Inclus (3 fois par an)
Hors garantie :
Prestation d’échange
inclue + coût du
terminal de
remplacement
Sous garantie :
250€/acte
Hors garantie :
250€/acte + Coût
du terminal de
remplacement
*Sous condition d’ouverture d’une ligne voix ou data (hors tablettes et routeur 4G). Le Service Après Vente de Bouygues Telecom Entreprises est accessible
au 0825 825 617 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (tarif appel local) ou le 617 (gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom). Remplacement à l’identique ou
par un terminal équivalent en cas d’indisponibilité. Ce terminal peut être neuf ou remis à neuf. En cas de panne hors garantie légale constructeur (constatée
avant ou après l’échange sur site), le client sera facturé d’une somme forfaitaire au titre du terminal de remplacement basé sur le coût catalogue du terminal
d’origine (100€HT pour les terminaux de valeur inférieure à 250€HT, 250€HT pour les terminaux de valeur supérieure à 250€HT, et 350€HT pour les terminaux
Apple dans la limite d’une valeur inférieure à 1000€HT).
Pour plus de détails voir les conditions générales de vente.
(1)
Livraison à l’adresse de votre choix le lendemain (hors jours fériés) pour tout appel au Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprise avant
17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés). Service non disponible sur iPhone.
(2)
Vous devez contacter le Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprises avant de vous rendre point SAV. La réparation se fera dans un délai
de 10 à 15 jours à compter de la réception de votre terminal mobile défectueux. Vous pouvez bénéficier sur demande du prêt gratuit d’un terminal pendant
cette période selon les stocks disponibles.
(3)
Livraison à l’adresse de votre choix le lendemain (hors jours fériés) pour tout appel au Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprise avant
15h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés).
(4)
Pour tout appel au Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprises avant 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés). Voir liste des pays
concernés.
(5)
L’option Echange sur Site est souscrite en complément d’une offre voix ou data mobile et est soumise à la même durée d’engagement (ou engagement 24
mois si la ligne n’est pas engagée). 3 échanges inclus par an (logistique), tarif catalogue au-delà. La souscription à cette option ne permet pas de s’affranchir
de la facturation du terminal de remplacement en cas de panne hors garantie légale constructeur. Cette option peut être souscrite au maximum 90 jours après
la date d’achat du terminal et n’est pas compatible avec un terminal acheté en délié.
SERVICES ET
PRESTATIONS
29
Avantages multi-lignes Entreprises
Services et prestations
PRESTATIONS D’ACCOMPAGNEMENT
Les prestations d’accompagnement :
En complément d’une solution fixe PBX,
d’un accès Internet fixe* ou d’une
solution Bbox Entreprises.
les Experts Bouygues Telecom Entreprises sont à la disposition de nos clients pour les aider à gérer
et utiliser leurs solutions télécoms de manière simple et efficace.
MOBILE
FIXE
CONVERGENCE
POUR QUI ?
Toutes les entreprises qui n’ont
pas les ressources nécessaires pour
mener seules leur projet ou qui ont
besoin d’être accompagnées par
des experts.
PRESTATIONS
PRIX
Prestation Téléassistance Mobile 2H
200€
Prestation Téléassistance Mobile 4H
400€
Prestation Assistant Mobile 1 Journée
300€
Prestation Technicien Mobile 1 Journée
600€
Prestation Expert Mobile 1/2 journée
500€
Prestation Expert Mobile 1 journée
900€
Prestation Expert Mobile niveau 2,1 journée
1500€
Prestation Formation Mobile 1 journée
À partir de 900€
Prestation Assistance Blackberry® (BES)
75€/mois*
Prestation Assistance Dédiée Blackberry® (BES) < 30 L
250€/mois*
Prestation Assistance Dédiée Blackberry® (BES) > 30 L
500€/mois*
Prestation Assistance Premium (BES) < 30 L
500€/mois*
Prestation Assistance Premium (BES) > 30 L
900€/mois*
Prestation Téléassistance Fixe 2H
200€
Prestation Téléassistance Fixe 4H
400€
Prestation Assistant Fixe 1 journée
300€
Prestation Technicien Fixe 1 journée
600€
Prestation Expert Fixe 1/2 journée
500€
Prestation Expert Fixe 1 journée
900€
Prestation Expert Fixe niveau 2,1 journée
1500€
Prestation Formation Fixe 1 journée
À partir de 900€
Rapports d’usages (voix ou data)
À partir de 100€/mois*
Prestation Assistance Technique Dédiée
Prestation Responsable Opérationnel de Compte
BIEN VU !
Des prestations d’accompagnement disponibles
pour chacune des solutions
Business Synchro.
ZOOM SUR
3 bonnes raisons de choisir les
prestations d’accompagnement :
• Fiabilité et réussite de vos projets
• Gain de temps et productivité
• Un accompagnement
sur-mesure.
Les prestations sont réalisées en France métropolitaine. Les frais de déplacement sont inclus dans le prix. Les Journées Assistant et les 1/2 Journée Expert sont
en complément d’une Journée Expert.*Engagement 12 mois. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr
Nombre de lignes classique,
flotte, et d’accès Internet mobile illimité
INTERNET
MOBILE
1à
2
3à
4
5à
9
Accès Internet mobile One 4G
19€
18€
17€
Accès Internet mobile Plus 4G
29€
28€
27€
Accès Internet mobile Extra 4G
39€
38€
37€
POUR QUI ?
10 à
14
15 à
19
20
et +
1à
2
3à
4
5à
9
16€
15€
15€
14€
13€
12€
11€
26€
25€
25€
24€
23€
22€
21€
36€
35€
35€
34€
33€
32€
31€
15 à
19
20
et +
ZOOM SUR
BIEN VU !
Toutes les entreprises qui souhaitent
payer le meilleur prix selon leur taille
et leur équipement.
10 à
14
Plus vous combinez de
solutions fixes, mobiles et
Internet, plus vous faites
des économies.
Tarifs dégressifs automatiques
valables chaque mois, pendant
toute la durée du contrat.
* Hors présélection et lignes analogiques. Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d’une solution
fixe est automatiquement appliquée à partir de la première facture intégrant l’offre fixe correspondante.
Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d’unesolution fixe est automatiquement appliquée à
partir de la première facture intégrant l’offre fixe correspondante.
En complément d’une
solution fixe PBX, d’un
accès Internet fixe*,
d’une Bbox Entreprises
ou d’une solution d’accès
Routeur 4G.
Nombre de lignes Neo entreprises
MOBILE
Neo entreprises 24/7
Neo entreprises 24/7 Data
Neo entreprises 24/7 Data pour BB BIS
Neo entreprises 24/7 Intégral
Neo entreprises 24/7 Intégral pour BB Bis
Neo entreprises 24/7 avec Mobile Associé
Neo entreprises 24/7 Data avec Mobile Associé
Neo entreprises 24/7 Data pour BB Bis avec Mobile Associé
Neo entreprises 24/7 Intégral avec Mobile associé
Neo entreprises 24/7 Intégral pour BB Bis avec Mobile associé
1à
2
20€
40€
42€
65€
67€
30€
50€
52€
75€
77€
3à
4
19,5€
39€
41€
64€
66€
29,5€
49€
51€
74€
76€
5 à 10 à 15 à 20
14
19 et +
9
15 à
19
20
et +
1à
2
19€ 18,5€ 18,5€
38€ 37€ 37€
40€ 39€ 39€
63€ 62€ 62€
65€ 64€ 64€
29€ 28,5€ 28,5€
48€ 47€ 47€
50€ 49€ 49€
73€ 72€ 72€
75€ 74€ 74€
18€
36€
38€
61€
63€
28€
46€
48€
71€
73€
14€ 13,5€ 13€ 12,5€ 12,5€
34€ 33€ 32€ 31€ 31€
36€ 35€ 34€ 33€ 33€
59€ 58€ 57€ 56€ 56€
61€ 60€ 59€ 58€ 58€
24€ 23,5€ 23€ 22,5€ 22,5€
44€ 43€ 42€ 41€ 41€
46€ 45€ 44€ 43€ 43€
69€ 68€ 67€ 66€ 66€
71€ 70€ 69€ 68€ 68€
5à
9
10 à
14
3à
4
12€
30€
32€
55€
57€
22€
40€
42€
65€
67€
AVANTAGES
MULTI-LIGNES
* Hors présélection et lignes analogiques. Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur
Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d’unesolution fixe est automatiquement appliquée
à partir de la première facture intégrant l’offre fixe correspondante.
31
Infos pratiques
Infos pratiques
ESPACE CLIENT ENTREPRISES
Vos gestionnaires accèdent et réalisent toutes les actions
nécessaires pour gérer leur flotte en toute autonomie.
OUTILS D’AIDE À LA VENTE
Partenaires
Force de vente interne
Extrabiz
Intrabiz
Téléchargez les dernières versions des outils D’CARE et G’FIC mises à jour chaque mois.
Tenez-vous informé des actualités : nouvelles offres, tarifs des terminaux...
Téléchargez les documents mis à jour régulièrement : Infomarketings, présentations clients,
fiches offres, Guide des tarifs Entreprises...
Un accès depuis www.bouyguestelecom-entreprises.fr
Un accès gratuit, sécurisé par un login / mot de passe
Une connexion disponible 24h/24 7j/7
NOUVEAU !
Paiement factures (par CB/avoir)
E-facture (facture globale, facture par
utilisateurs, détail des consommations)
Factures certifiées
Rapports de facturation
Assistance
Nous contacter
Mes numéros utiles
Assistance technique
Mode d’emploi
Assurances et Garanties
Executive Briefing Center :
Un espace high tech pour entretenir une relation privilégiée avec vos
clients et prospects.
Suivez nos événements en vous connectant à
notre fil Twitter @BT_Entreprises
Assistez à nos conférences en vous inscrivant au fil Twitter
Consultez l’outil WEBDIS pour connaitre les horaires d’ouvertures.
Cloud
Administrer les utilisateurs
Activer et gérer les services
Suivre les commandes
Accéder au support technique
Mes relevés des consommations
Commander
NOUVEAU !
WEBDIS est un outil collaboratif Web 2.0, disponible 24H/24, animée par
une équipe support pour :
• Gérer avec simplicité vos demandes quotidiennes.
• Echanger, partager, pratiquer l’entraide pour trouver une réponse à
toutes vos questions !
Et pour les urgences, une ligne téléphonique
pour joindre l’équipe support : 0800680680
Les principales fonctionnalités
Factures
Un support distributeurs
dédié aux partenaires :
Ajout de ligne mobile
Ajout de ligne fixe (analogique, PBX,
Internet et VPN, Bbox Entreprises)
Ajout de services
Nouveaux terminaux
Nouvelle carte SIM
Accessoires
Suivre mes commandes
et demandes en temps réel
Etat de Parc Fixe, Mobile
et Internet
Mes utilisateurs
Mes offres et services
Mes liens et services internet
Mes équipements
Mes centres de facturation
Mes exports de parc
Suivre mes consommations
Paramétrer mes solutions
(téléphonie sur IP, services internet…)
Remplacer une carte SIM
Modifier & supprimer des services
Mes droits d’accès
Huggy :
Tout savoir sur les modes opératoires, les process, les offres et les promotions en cours…
Livre blanc :
Document de référence, le livre blanc permet d’approfondir une réflexion professionnelle ou d’enrichir ses
connaissances personnelles sur une thématique donnée.
Utilisez ces livres blancs pour prendre contact avec vos clients et prospects !
Pour sa 3ème édition de l’observatoire, Bouygues Telecom Entreprises et IDC mettent en lumière le télétravail
et l’ultra-mobilité en donnant un éclairage sur ce nouvel environnement de travail pour les salariés et sur les
problématiques pour les entreprises.
Mon compte
Créer un compte
Gérer les comptes
Gérer les profils
Gérer les périmètres
BIEN VU !
Espace client : Visualisez l’état du parc de vos clients (utilisateurs, offres, services, équipements), commandez des lignes
mobiles, des services, nouveaux terminaux et cartes SIM en toute simplicité, suivez l’état de vos commandes/demandes
en temps réel. Disponible 24/7 sur Internet depuis http://www.bouyguestelecom-entreprises.fr
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INFOS
PRATIQUES
Infos pratiques
SOCIAL SELLING, LES BEST PRACTICES
Infos pratiques
NUMÉROS UTILES
Un profil complété à 100%
Professionnalisez votre profil
• Utilisez une photo de profil type CV
• Décrivez brièvement les missions effectuées dans vos différents postes, et sélectionnez « Bouygues Telecom Entreprises »
pour votre poste actuel dans le menu déroulant
• Personnalisez votre titre actuel. Par exemple, « j’accompagne mes clients dans le choix de solutions adaptées à leurs
activités » au lieu du titre « Ingénieur commercial »
Gagnez en légitimité
• Demandez à vos relations professionnelles « légitimes » (managers) de recommander vos différentes expériences
ESPACE CLIENT EN LIGNE
SERVICE CLIENTS DÉDIÉ
AUX GESTIONNAIRES PME
(les gestionnaires Mid Market et Corporate doivent
contacter leur Attaché Commercial de Compte)
SERVICE CLIENTS UTILISATEURS
• N’hésitez pas à recommander les compétences de vos relations, elles le feront en retour
Une position de leader
EN CAS DE PERTE OU DE VOL
Disponible 24/7
sur Internet bouyguestelecom-entreprises.fr
0 810 630 120 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
8h30 - 19h00 (du lundi au vendredi)
617 (gratuit depuis votre mobile) ou 0 825 825 617
(prix d’un appel local depuis un poste fixe)
8h30 - 19h00 (du lundi au vendredi) 9h00 - 17h00 (le samedi)
0 800 29 1000 (gratuit depuis un poste fixe)
7j/7 et 24h/24
Créez et partagez du contenu pertinent
• Partagez du contenu qui répond aux attentes de vos clients
• Rejoignez des groupes de discussion dans lesquels vos clients sont inscrits et participez-y activement
Soyez visible quotidiennement
• Connectez-vous quotidiennement afin de pouvoir interagir avec votre réseau et répondre rapidement à vos messages
ASSISTANCE TECHNIQUE
BBOX ENTREPRISES
ASSISTANCE TECHNIQUE CLIENTS
0 800 94 11 00
(gratuit depuis un poste fixe)
0 800 942 342
(gratuit depuis un poste fixe)
Une prospection réussie
Travaillez votre réseau
NOUVEAU !
• La nouvelle fonctionnalité Sales Navigator vous permet de scinder facilement vos 2 univers : Profil et Prospection
NOUVEAU !
• Sauvegardez plus facilement les comptes prospects pour mieux suivre l’actualité de l’entreprise et tagguez les prospects
des comptes sauvegardés afin de suivre leur flux d’activités : cela donnera de la matière pour entrer ensuite en relation.
• Agrandissez votre réseau en demandant / acceptant des contacts professionnels utiles
• Demandez systématiquement à votre interlocuteur de rejoindre votre réseau
• Utilisez la fonction « mise en relation »
Prospectez efficacement
NOUVEAU !
• Depuis l’onglet « préférences », paramétrez le secteur d’activité, la région et le type d’interlocuteurs recherchés,
pour recevoir des propositions de prospects ciblés.
• Utilisez la fonction « Recherche avancée » et/ou « Lead Builder »
• Renseignez-vous sur vos interlocuteurs pour mieux préparer vos RDV
• Personnalisez vos inMails, vos demandes de connexion et de mise en relation
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INFOS
INFOS
PRATIQUES
PRATIQUES
PASSEZ LES
FRONTIÈRES
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VOTRE BUDGET !
Grâce au Pass Europe,
USA, Canada et DOM
Appels et SMS
illimités
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