CP eBay Auto 2ème baromètre IPSOS

Communiqué de presse
Paris, le 21 avril 2009
ème
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baromètre IPSOS pour eBay Auto
77% des acheteurs de V.O. qui consultent Internet seraient prêts à
acheter un véhicule en ligne si des constructeurs proposaient leurs
invendus à des prix dégriffés sur Internet
eBay Auto, premier site d’annonces automobile en terme d’audience avec 3 millions de visiteurs
uniques par mois, publie son deuxième baromètre IPSOS1 sur le comportement des acheteurs de
véhicules d’occasion (ou V.O.) utilisateurs d’Internet.
L’étude révèle notamment que les acheteurs de VO consultent de plus en plus Internet pour préparer
l’achat de leur véhicule : ils étaient 44% en juillet 2008 (précédent baromètre), ils sont désormais
50%. En dépit de cet engouement croissant pour Internet, la visite à un professionnel reste
incontournable. Même s’ils se déclarent désormais prêts à acheter directement en ligne certains types
de voitures.
74% des acheteurs considèrent Internet utile pour préparer leur achat de VO, en
particulier en période de récession économique
Le prix reste le critère n°1 dans le choix d’un véh icule d’occasion. La consommation de carburant
devient aussi un critère de choix majeur pour 76% des acheteurs de V.O.
Or Internet répond particulièrement aux préoccupations de pouvoir d’achat des français. Au-delà de la
consultation des annonces, Internet permet en effet d’accéder à des informations liées au prix du
véhicule : 84% des acheteurs utilisent donc Internet pour comparer les prix de vente (contre
78% en juillet) et 73% pour consulter les côtes (contre 69% en juillet).
Autres usages plébiscités, comme en juillet dernier : Internet permet de trouver des informations sur
les caractéristiques techniques des véhicules (62%) ou encore de passer une annonce pour vendre
leur ancienne voiture (34%).
Une fois l’achat préparé sur Internet, 55% des acheteurs se tournent vers les
vendeurs professionnels et 68% privilégient l’achat local
Les acheteurs qui consultent Internet pour préparer leur achat de V.O. optent toujours majoritairement
pour un vendeur professionnel (55% contre 52% lors du baromètre précédent). En particulier pour
l’achat d’un véhicule récent : ils sont 78% à opter pour un pro pour acquérir un V.O. de moins de
2 ans. Ensuite, ils sont 69% à rendre visite directement au professionnel, sans le contacter
préalablement par téléphone ou email.
Mais au final, comme ils ont préparé leur achat en amont sur Internet, ils rendent visitent à peu de
professionnels : ils sont en effet 66% à aller voir 1 ou 2 professionnels maximal.
Enfin, le critère « proximité » reste essentiel pour les acheteurs : 68% des acheteurs ont parcouru
moins de 50 km pour récupérer leur voiture (contre 67% lors du baromètre précédent) ; seuls 3% ont
parcouru plus de 500 km mais ce chiffre s’élève à 7% pour les véhicules haut de gamme.
« Les acheteurs ont bien compris qu’Internet est un outil très efficace pour bien préparer l‘achat d’un
V.O., qui leur permet notamment de sélectionner les annonces correspondant à leurs critères et
ensuite de limiter le nombre de visites à des vendeurs professionnels. D’où la nécessité pour ces
1
Etude réalisée par IPSOS en décembre 2008 auprès de 1004 internautes ayant acheté un véhicule d’occasion au cours des
trois derniers mois et consulté activement Internet pour réaliser cet achat.
professionnels d’être présent en amont sur le Web » commente Olivier Alléhaut, Responsable
eBay Auto en France.
Les consommateurs sont toutefois prêts à aller plus loin et à acheter leur véhicule en
ligne
77% des acheteurs pensent que les constructeurs devraient proposer leurs voitures invendues
directement sur Internet à prix dégriffé, avec possibilité de commander le véhicule en ligne et d’aller le
chercher chez le concessionnaire de son choix. Et Olivier Alléhaut conclut en précisant que « en
période de crise économique où le critère prix est essentiel, Internet est plus que jamais une
opportunité pour les constructeurs et distributeurs. Et, nous observons d’ailleurs qu’ils ont déjà
commencé à lancer de multiples initiatives sur le web ».
.
Que pensent les acheteurs d’eBay Auto ?
Ils sont 86% à recommander le site pour la recherche d’un V.O.
eBay Auto bénéficie d’un taux de recommandation élevé car le site satisfait des attentes spécifiques
des acheteurs : simplicité, ergonomie, efficacité du moteur de recherche ainsi diversité de l’offre.
Ainsi, les acheteurs interrogés trouvent que le site :
• est simple à utiliser pour 96% d’entre eux,
• propose un large choix de véhicules à 92%,
• présente des descriptifs détaillés de véhicules à 90%,
• propose des critères de recherche précis à 89%.
Ces résultats montrent ainsi que ces changements opérés par eBay Auto au cours des derniers mois
(page d’accueil, critères de recherche, mise en page des annonces professionnelles), ont été très
favorablement perçus par les internautes.
A propos d'eBay Auto :
Créé en septembre 2006, eBay Auto permet de vendre, trouver et acheter des véhicules sur Internet,
essentiellement via un système d’annonces classiques. Aujourd’hui eBay Auto propose près
de 80 000 annonces, dont 37% de véhicules de moins de 2 ans. eBay Auto est le premier site d’annonces
automobile en terme d’audience avec plus de 3 millions de visiteurs uniques par mois et près de 15% du
temps passé par les internautes (source : Médiamétrie//NetRatings – Février 2009).
A propos d’eBay :
eBay est le leader mondial du commerce en ligne. Fondé en 1995, eBay est devenu une place de marché
mondiale où une communauté de passionnés, composée aussi bien de particuliers que de professionnels, peut
acheter et vendre en ligne des biens et des services. Chaque jour, 112,3 millions d'articles répartis dans des
milliers de catégories sont à vendre sur eBay. eBay permet d'acheter et de vendre au niveau local, national et
international grâce à l'ensemble de ses sites dans le monde.
Contacts presse eBay Auto :
Isabelle Fortunet - 01 78 40 43 58 - [email protected]
Angélique Warain - 01 42 23 18 92 / 06 85 54 36 33 - [email protected]