Section CGT - Centre Financier de Nantes

Section CGT - Centre Financier de Nantes
TOUR DE FRANCE DE LA DEROUTE EXCELLO
RENNES :
La réorganisation du service Crédit s’active, créant des tensions entre l’Instruction et la Gestion : la
concurrence est rude…on se pique des agents entre les deux services…parce qu’on sait déjà qu’on n’y
arrivera pas face à la charge de travail.
Aux RH trois agents sur cinq ont demandé à quitter le service car le diagnostic de compétence a
parlé : « Pas retenus pour devenir CSORH »… et c’est ainsi que les compétences partent à vau
l’eau…et que le mal-être s’installe.
LIMOGES – LA SOURCE :
Les services Editiques restants ne sont pas prêts pour « éponger» la future fermeture de celle de
Nantes : machines en panne et retard dans l’envoi des relevés…ça reviendra en boomerang sur les
services clients (encore eux !)
MONTPELLIER :
Organisation du temps de travail ( OTT) : de nouveaux scenarii d’horaires sortent du chapeau avant
même le début de la négociation sur OTT.
Pour la mise en place de l’ Agence Majeurs Protégés, ça a commencé par la suppression de la prise de
service à 7 heures…pour le reste c’est le flou complet.
MARSEILLE :
Cet été les SC étaient vides. La Direction a décidé de fermer l’accueil téléphonique du Service
Succession pour soi-disant « favoriser le flux écrit ». Après on nous servira l’argument que c’est pour
mieux servir le client qu’il faut revoir nos horaires de travail…mais ça crève les yeux : c’est la pénurie
d’emploi qu’on nous fait payer ainsi qu’aux usagers.
Des cadres sont sollicités pour devenir des pions, passant d’un service à l’autre en fonction des
besoins. Avec l’entraide c’était les dossiers qui passaient d’un service à l’autre…maintenant c’est les
gens : ça rappelle vaguement ce qu’on appelait avant la « Brigade de Réserve » mais sans les primes
qui allaient avec. On peut mesurer le chemin parcouru vers la flexibilité et les gains de productivité fait
sur le dos du personnel.
CLERMONT FERRAND : « La qualité de service, qu’ils disaient… » L’excellence de la relation Client »
qu’ils disaient… un service succession ouvert aux appels deux heures par jour… c’est lamentable !
A chaque retour d’arrêt maladie on est reçu par le Chef d’ Equipe ou le Responsable de Service. Au
bout de trois arrêts maladie c’est le DRH qui nous convoque….
CHÂLONS : Ici c’est la même chose : pour les arrêts de maladie, il faut se justifier. Des « tables
rondes » ont commencé sur les Horaires de travail.
ROUEN :
Délégation de masse de la cellule Successions. On craque. On veut des moyens supllémentaires.
LILLE : Supression d’un Service Client. On est blasés, épuisés. Il y a des arrêts de travail en pagaille :
10000 stocks de courrier, 1600 mails. On ne tient plus nos 5 heures de téléphone par jour !
TOULOUSE :
Les bascules se feront avec des restes qui s’entassent. Le manque crucial de personnel est évident.
On a sous-estimés tous les impacts d’Excello sur les Services Clients…
BORDEAUX :
Sur les Services Clients, on ne sait plus qui fait quoi. Chacun de nous est dégoûté de voir comment
on traite les clients modestes avec les consignes de ne plus transférer les appels pour les Classe 4. On
nous dit de ne plus étudier leurs demandes de découvert. C’est très grave ce qui se passe.
Sur SGE on commence à discuter des activités Risques et les Réclamations des Personnes Morales
seraient transférées sur « Solution Client ». Un excello SGE en octobre ?
LYON : Les collègues du SGE vont aider les Services Clients. Il y a une souffrance au travail jamais
vue ! Les contractuels sont mis 7 heures durant au téléphone.
PARIS : L’Appui est submergé d’appels qui ne le concerne pas, car c’est un numéro gratuit :
conséquence de la fermeture des numéros noirs….
NANTES : Un été difficile avec des collègues épuisés dans les services Client. Des titulaires de compte
mécontents. Les appels poubelle du SAV qui sont hyper stressants. Le Risque Dérogatoire qui a eu la
tête dans l’eau. SGE qui annonce la spécialisation des agents entre le Risque et la Gestion
Administrative. Les RH enfoncés et les agents du Crédit qui se demandent ce qu’ils vont devenir.
DANS CERTAINS CENTRES :
Des attaques sur les congés et l’interdiction de reporter des reliquats sur l’année prochaine, ou que 3,
ou que 5, ou que 10, au bon vouloir du Prince qui gouverne !
Pourtant le BRH sur les congés est toujours en vigueur ( report de 10 + 3 pour un temps plein)
PARTOUT DES ABUS, PARTOUT LA COUPE EST PLEINE !
IL EST GRAND TEMPS DE RELEVER LA TÊTE
CAR DERRIERE EXCELLO,
DERRIERE L’ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL,
DERRIERE AUSSI LA LOI TRAVAIL QUI VA S’ iMPOSER A NOUS,
DERRIERE TOUTES NOS MAUVAISES CONDITIONS DE TRAVAIL,
SE CACHE UNE PENURIE D’EMPLOIS JAMAIS EGALEE DANS NOS CENTRES FINANCIERS !
LA BANQUE POSTALE NE VEUT PLUS EMBAUCHER ET NOUS EN FAIT PAYER LE PRIX FORT
SUR NOTRE SANTE ET SUR NOS CONDITIONS DE TRAVAIL.
LA MOBILISATION DE TOUS LES PERSONNELS EST LE SEUL RAPPORT DE FORCE QUE LA
DIRECTION PEUT COMPRENDRE POUR ARRETER SA STRATEGIE QUI NOUS MENE TOUS
DANS LE MUR.
Pour nous défendre de ces attaques et conquérir de nouveaux droits
Tous et toutes mobilisés,
Tous en grève le 15 septembre !
L’enjeu est aujourd’hui le devenir même de nos Centres Financiers.
Participez massivement aux Heures d’Info, aux Assemblées Générales, aux futures
délégation de masse, à toutes les actions collectives dont nous ne pouvons plus faire
l’économie.
A Nantes, le 26 août 2016 – LA CGT -
La prochaine Heure d’Information
AOUT Syndicale CGT aura lieu
le 9 septembre de 10 h à 11 h et de 14 h à 15 h Salle Jules Verne
et le 8 septembre de 10 h à 11 h Salle Anne de Bretagne pour les collègues du
service Crédit