Ils consomment peu. Mieux, on peut or- ganiser sa

tendancestest
Les contrats des loueurs de C’est une grossière erreur de ne pas lire en détail les clauses des
contrats que nous signons chaque fois que nous louons une voiture.
Certaines petites lignes y sont édifiantes.
par Laurence Neuer et émilie Eyzat
A
l’heure où le prix du baril s’envole,
de plus en plus de ménages s’interrogent sur l’intérêt de posséder une
voiture. Bien souvent, si l’on ne prend
en compte que l’équation économique,
il est plus intéressant d’être locataire
plutôt que propriétaire. Les véhicules
loués sont modernes et confortables.
Ils consomment peu. Mieux, on peut organiser sa location très facilement : par
Critères
téléphone ou internet, quelques minutes suffisent. Et qu’il s’agisse de retirer
un véhicule ou de le restituer, tout se
fait rapidement. Bref, tout va bien… jusqu’à ce que cela dérape…
Quand les choses tournent mal, il est
trop tard pour lire le contrat et les brochures qui l’accompagnent. C’est bien
dommage. Certes, l’exercice relève du
parcours du combattant. La formulation,
rébarbative et revêche, les formules
alambiquées, la présentation austère,
tout est fait pour décourager le client
qui navigue à vue pour conduire en
paix.
Nous avons donc épluché chacune
des clauses des contrats fournis par
sept des plus grands loueurs. Au final,
qu’avons-nous trouvé ? A moins d’être
un éminent juriste, louer une voiture est
une aventure périlleuse pour le consommateur « si jamais il lui arrive malheur ».
Autre découverte : il n’est pas de loueur
vraiment meilleur qu’un autre. Tous ont
leurs avantages et leurs inconvénients.
Ainsi, contrairement à notre habitude,
il nous a été impossible de distinguer
un loueur plus méritant qu’un autre.
Hertz
Europcar
Avis
Ada
National/Citer
Budget (2)
Rent a Car
www.hertz.fr
www.europcar.fr
www.avis.fr
www.ada.fr
www.citer.fr
www.budget.fr
www.rentacar.fr
167 ¤ en agence et 100 ¤ en
prépaiement
166 ¤ en agence et 99 ¤ en prépaiement
167 ¤ en agence
et 113,99 ¤ en
prépaiement
126 ¤ en agence
118 ¤ en agence et 86,50 ¤ en
prépaiement
98 ¤ en agence
Pas d’agence à l’aéroport
Montant
des franchises
incluses dans
le prix de base
Franchise dommage/collision :
475 ¤. Franchise vol/vandalisme/
tentative de vol : 625 ¤
Franchise dommage/collision : 550 ¤. Franchise vol/vandalisme/
tentative de vol : 775 ¤
Assurances
complémentaires
Suppression totale
des franchises
dommage et vol
(pack confort) : 12,50 ¤/jour.
Suppression totale +
assurance conducteur
+ passagers + effets personnels (pack confort plus) :
19,50 ¤/jour
Site Internet
Prix de base (1)
aéroport (Orly)
pour une location
de 3 jours, véhicule
de catégorie B
Quelles sont
les exclusions (3)
si j’ai souscrit
toutes les
assurances
complémentaires ?
Franchise dommage/
Franchise
Franchise
dommage/
collision : 500 ¤. Franchise collision : Franchise réduite dommage/
dommage/vandalisme :
500 ¤. vol/vandalisme : collision : 500 ¤. Franchise vol/
700 ¤. En cas de vol
500 ¤. Franchise vol : avec agression Franchise vol :
vandalisme/
1 000 ¤
tentative de
du conducteur, 500 ¤
vol : 700 ¤
pas de franchise
Rachat partiel des
franchises dommage et
vol (réduite à 150 ¤) : Suppression
totale des
5 ¤/jour. Rachat total franchises
de franchise bris de
(pack
glace et pneus : 3 ¤/jour. Assurance conducteur + protection
plus) : passagers : 6 ¤/jour (+ 3 ¤/jour pour effets 9,70 ¤/jour
personnels et couverture maximale)
Assurance bris de glace et pneus : 9,50 ¤/jour, puis 1 ¤/jour
supplémentaire. Pas de possibilité de
réduction/suppression
de franchise dommage/vol, ni d’assurance effets personnels
Rachat total de
franchise dommages
(super CDW) : 6,50 ¤/jour. Assurance conducteur
+ passagers + effets
personnels : 7,50 ¤/jour (valable en cas d’effraction
entre 7 h et 22 h)
Franchise dommage/
collision/vandalisme/
tentative de vol : 900 ¤. Franchise vol : 1 800 ¤
Rachat partiel de franchises
Suppression
dommage/collision : totale : 5 ¤/jour (plafonné 9,50 ¤/jour à 10 jours) pour
ramener la franchise à
(pack
assurance 450 ¤. Impossible pour
le vol. Pas d’assurance plus)
effets personnels et
objets transportés
Accident dû à « une
« Chocs hauts Vol du véhicule sans
négligence ou une
« Parties hautes restitution des clés,
de caisse et bas Vol du véhicule faute inexcusable » dommages résultant
et chocs sous
de caisse », sans restitution des
d’une mauvaise
caisse », vol du
« Dommages du conducteur (excès
vol du véhicule avec Vol du véhicule
clés et des papiers,
véhicule intentionnels », de vitesse), vol du
les clés et les papiers sans restitution
appréciation « erreur sur le type état d’ivresse… véhicule avec les clés,
(dans ce cas, on doit
avec les clés… du gabarit du véhicule, des clés…
de carburant »… bris de vitres, glaces rembourser la totalité
(art. 2.5- 4.3 état d’ivresse,
(art. 5.B)
de la valeur du véhicule) dommages aux pneus,
et 11.3)
et rétroviseurs… bris de glace… (art. 6)
(art. 3.3)
(1) Prix de base : possibilité de prépaiement dans certaines agences, et généralement en ligne. Ces tarifs sont indicatifs et susceptibles de varier suivant la saison ou l’emplacement de l’agence.
(2) Budget : informations fournies par les agences, le siège n’ayant pas souhaité répondre. (3) Liste complète de toutes les exclusions disponible sur www.lepoint.fr
116 | 18 mai 2006 | Le Point 1757