toshiba - Costco

TOSHIBA
Leading Innovation »>
Le 22 mars 2016
AVIS IMPORTANT
Ordinateurs portables de Toshiba — modèles Portege, Satellite, Satellite Pro et Tecra —
contenant des blocs-piles de Panasonic au lithium-ion
Madame,
Monsieur,
Les dossiers de Costco Wholesale indiquent que vous avez acheté au Canada un ordinateur portable Toshiba
entre juin 2011 et décembre 2015, dont le bloc-piles au lithium-ion original de Panasonic peut avoir fait
l’objet d’un rappel.
Les modèles de Toshiba affectés comprennent : les ordinateurs portables Portege, Satellite, Satellite Pro et
Tecra. Les blocs-piles affectés ont également été vendus en tant qu’accessoires et utilisés comme pièces de
rechange pour les ordinateurs portables sous garantie pendant la période mentionnée ci-dessus. Une liste des
modèles d’ordinateurs portables de Toshiba qui pourraient avoir un bloc-piles affecté est jointe à l’annexe 1
de la présente communication.
Toshiba rappelle volontairement ces blocs-piles, car ils pourraient surchauffer et potentiellement entrainer des
brûlures ou un risque d’incendie. Toshiba offre un remplacement gratuit des blocs-piles affectés. Ni Toshiba
du Canada Limitée, ni Santé Canada n’ont reçu de rapport d’incident ou de blessure liés à l’utilisation des
blocs-piles affectés.
Veuillez vérifier la liste de TCL, jointe à la présente communication, pour voir les modèles affectés.
Si votre ordinateur portable fait partie de cette liste, le mettre immédiatement hors tension et suivre les
instructions sur http://support.toshiba.ca/support/index fr.asp (à l’aide d’un autre appareil) pour retirer le
bloc-piles. Vous pouvez continuer à utiliser votre ordinateur portable Toshiba sans le bloc-piles en le
branchant à l’aide du cordon d’alimentation.
Si votre ordinateur se trouve sur la liste des modèles affectés, ou si vous avez acheté ou reçu un bloc-piles de
remplacement rendez-vous sur https://batterycheck.tosltiba.com/?region—TCL&countrv=CA&lang=fr et
suivez les instructions pour télécharger rutilitaire de contrôle de la batterie afin de déterminer si le bloc-piles
est affecté par le rappel et pour commander un bloc-piles de rechange au besoin. Vous pouvez également
communiquer avec Toshiba du Canada Limitée aux coordonnées ci-dessous.
Toshiba du Canada Limitée
Informations : 1-800-663-0378 sans frais
Heure d’opération : de 9 h à 20 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi.
[email protected]
http://support.toshiba.ca/support/index fr.asp
TOSHIBA OF CANADA LIMITED
TOSHIBA
75 TIVERTON COURT
MARKHAM, ON L3R 4M8
TEL. (905) 470-3500 www.toshiba.ca
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Vous pouvez voir le rappel en vous rendant sur le site de Toshiba puis en allant à la rubrique « Dernières
Nouvelles » sur la page d’accueil.
Nous regrettons sincèrement tout inconvénient que ce rappel aurait pu occasionner et vous prions de
transmettre cette lettre à toute personne à qui vous auriez pu donner cet article
Toshiba du Canada Limitée
Ralph C. Hyatt
TOSHIBA
Ralph C. Hyatt
Leading Innovation >» President & CEO
TOSHIBA OF CANADA LIMITED
75 Tiverton Court, Markham, Ontario
L3R4M8
905 470-3500 Ext. 2530
Ralph.Hvatt(5)toshiba.ca
www.toshiba.ca
Annexe 1
Liste de modèles pouvant contenir un bloc-piles affecté
Satellite A660
Satellite L840
Satellite C50
Satellite L850
Satellite L70-A
Satellite L855D
Satellite L635
Satellite L870
Satellite L650
Satellite P750
Satellite L670
Satellite P755
Satellite L675
Satellite S855
Satellite L750
Satellite S875
Satellite L770
Tecra R840
Satellite L770D