N O s a s s O C i é s

NOS ASSOCIÉS
N O S
ASS O C IÉS
Nos associés, qui sont environ 50 000 à la Compagnie de la Baie d’Hudson et 10 000 chez Lord & Taylor, représentent notre
élément d’actif le plus précieux et la clé de notre succès. Nous tenons à leur assurer un environnement de travail sain et
sécuritaire et des occasions d’apprendre et de croître; en outre, nous reconnaissons et récompensons les contributions
positives. Nous voulons que nos associés se sentent appréciés et qu’ils comprennent le rôle important qu’ils jouent dans
notre rentabilité.
Nombre total d’associés de HBC par province
(À la date de parution)
Nombre total d’associés de Lord & Taylor par état
(À la date de parution)
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ENVIRONNEMENT DETRA
VAIL SAIN ET SÉCURITAIRE
E N V IR O N N EME N T
ET
DE
TRA V AIL
SAI N
SÉ C URITAIRE
La Compagnie de la Baie d’Hudson accorde une très grande importance à la santé et à la sécurité, et est d’avis qu’elles ont
un effet positif sur ses associés, ses clients et ses activités. Elle soutient le principe qu’aucune blessure n’est inévitable. Elle
s’assure de respecter toutes les lois et tous les règlements en cette matière dans l’exercice de ses activités.
HBC s’est dotée d’un programme santé et sécurité détaillé pour s’assurer que tous ses associés rentrent chez eux en toute
sécurité à la fin de leur journée de travail. Elle offre un environnement de travail et de magasinage sécuritaire grâce à une
communication régulière, à la participation active des associés, à l’amélioration continue des systèmes, des méthodes et de
la formation, et en réagissant immédiatement aux incidents.
Principes sous-tendant la stratégie santé et sécurité de HBC
Prévention des blessures : Elle ne néglige aucune mesure raisonnable pour prévenir les incidents par la reconnaissance,
l’évaluation, la formation, le contrôle et l’élimination des dangers. Elle enquête sur tous les incidents afin d’en tirer des leçons
et de trouver des moyens d’en prévenir la répétition. Elle mène également des vérifications périodiques de ses programmes
afin d’en assurer la conformité.
Programme détaillé de retour au travail : Ce programme vise à aider l’associé à se remettre tout en lui donnant un moyen
de conserver sa routine de travail et son niveau de
revenu.
La Compagnie en bénéficie également,
puisque ses associés maintiennent leurs aptitudes, ce
qui contribue à la productivité globale de l’entreprise.
Contribution positive au bilan : L’un des nombreux
avantages d’un bon dossier en matière de sécurité est
la réduction des coûts liés aux blessures au travail.
Nous tentons de faire baisser nos primes d’assurance
contre les accidents du travail en réduisant le
nombre de blessures. En outre, nous profitons des
programmes incitatifs tels que le Partners in Injury
Reduction de la commission des accidents du travail
de l’Alberta, le programme des groupes de sécurité
de la CSPAAT en Ontario, et le programme PRIME de
Terre-Neuve.
En 2010, le centre des gros articles de l’Est de l’Ontario (EBTC) de HBC a célébré son 850e jour
consécutif sans incident ayant causé une perte de temps de travail.
Nous maintenons notre ferme engagement à éliminer
totalement les blessures. Nous continuons à intégrer
la santé et la sécurité dans les décisions d’affaires que
nous prenons chaque jour.
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E N V IR O N N EME N T
DE
TRA V AIL
SAI N
ET
SÉ C URITAIRE
Lord & Taylor tient absolument à améliorer la sécurité et le bien-être globaux de ses associés, clients, fournisseurs
et communautés en travaillant de façon diligente et consciencieuse à l’élimination des conditions malsaines et non
sécuritaires, si elles existent.
Pour y parvenir, elle doit maintenir un programme efficace de
Blessures au travail
prévention des maladies et des blessures et s’assurer que tous
Fréquence des blessures handicapantes : blessures avec perte
affichent la bonne attitude en matière de santé et de sécurité.
de temps de travail par groupe de 100 équivalents temps plein.
2008
2009
2010
En matière de sécurité, le succès dépend de l’entière coopération
HBC
1,8
1,76
1,47
et de la promesse mutuelle entre direction et associé, et entre
Lord & Taylor
0,96
0,93
0,86
chaque associé et ses collègues. Sans cette coopération, il
est impossible de mettre en place un programme de santé et
sécurité dans l’intérêt de tous.
Faits saillants en matière de santé et de
sécurité – 2010
Dans le but de maintenir des lieux de travail sains et sécuritaires
et de protéger à la fois l’équipement et la propriété, tous
les établissements Lord & Taylor se conforment aux lois et
règlements du pays, de l’état et de la municipalité en matière
de santé et de sécurité, de protection contre les incendies et de
protection de l’environnement.
Compagnie de la Baie d’Hudson
• Baisse de plus de 12 pour cent du nombre de blessures avec
perte de temps de travail par rapport à 2009.
• Baisse de six pour cent du nombre de journées perdues en
raison de blessures au travail par rapport à 2009.
• Plus de 50 % de tous les magasins et centres de distribution
ont atteint l’objectif de zéro blessures avec perte de temps de
Nous appliquons une tolérance zéro en ce qui a trait aux
infractions qui mettent des vies en danger. Ainsi, rien ne doit
être entreposé dans les cages d’escalier qui donnent accès aux
sorties de secours. Les corridors menant aux sorties de secours
et aux panneaux électriques doivent être libres sur une largeur
d’au moins trois pieds. Ces règles ne souffrent aucune exception.
La sécurité de nos associés et de nos clients a préséance sur
l’entreposage des marchandises ou des présentoirs.
Nous accordons la plus haute importance à la santé et à la
sécurité de nos associés et leur demandons de collaborer
entièrement afin de rendre ce programme et cette politique
réellement efficaces.
travail en 2010.
• Le Workers’ Compensation Board de l’Alberta nous a décerné
son certificat de reconnaissance pour la mise en place réussie
d’un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail
dans le cadre du programme Partners in Injury Reduction.
• Obtention d’un prix des groupes de sécurité de la Commission
de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les
accidents du travail de l’Ontario.
Lord & Taylor
• Baisse de 9 pour cent du nombre de blessures avec perte de
temps de travail par rapport à 2009.
•Cinquante et un pour cent des magasins n’ont affiché aucune
blessure avec perte de temps de travail.
•Baisse de plus de 25 pour cent des pertes résultant des
indemnités pour accidents du travail.
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AVANTAGESSOCIAUXETBIEN-ÊTRE
A V A N TA G ES
S O C IAU X
Les programmes de rémunération et d’avantages sociaux de
HBC et de L&T sont parmi les meilleurs de l’industrie. Nous
offrons un vaste éventail d’avantages, notamment un régime
de retraite, des régimes d’absence de courte et de longue
durée, des régimes d’assurance-maladie et soins dentaires
ainsi qu’une remise sur achats.
Remise sur achats
Elle est offerte sur plus de 1,5 million de produits et services
vendus dans les magasins la Baie, Zellers, Déco Découverte,
et FIELDS, ainsi que sur HBC en ligne et dans les concessions
HBC partout au pays, dès le premier jour d’emploi. En plus
de bénéficier d’une remise sur les articles en solde et en
liquidation, les associés peuvent épargner sur leurs achats
d’articles essentiels tels que des meubles, des vêtements et
des appareils électroniques. Chaque année, HBC remet plus
de 20 M$ en économies à ses associés. Ceux qui comptent
cinq ans de service ou plus reçoivent une remise additionnelle
de 5 pour cent pendant une période de deux semaines en
novembre, sur les achats qu’ils règlent au moyen de leur carte
MasterCard HBC ou de leur carte de crédit HBC. Les retraités
de HBC admissibles ont également droit à la remise, tout
comme leur conjoint et leurs personnes à charge admissibles
dont ils sont le principal soutien financier.
Lord & Taylor offre une généreuse remise à ses associés sur
des articles tels que les vêtements pour homme, femme
et enfant, les chaussures, les accessoires, les produits de
beauté, les cadeaux et les articles pour la maison. Tout au
long de l’année, Lord & Taylor offre des «journées de remise
additionnelle» à ses associés, qui peuvent alors se prévaloir
d’un rabais additionnel en plus de leur remise habituelle. La
chaîne offre également une remise à ses retraités qui ont
55 ans ou plus et comptaient au moins 10 ans de service. Ils
peuvent alors se prévaloir de leur remise sur la marchandise
jusqu’à la fin de leur vie.
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ET
BIE N - Ê TRE
A V A N TA G ES
S O C IAU X
ET
BIE N - Ê TRE
Privilèges associés
Le programme Privilèges associés offre aux associés des rabais spéciaux sur une vaste gamme
de produits et de services (santé et bien-être, hôtels et hébergement, services financiers,
laissez-passer de cinéma, communications et technologies, divertissement maison et
automobile). Le programme Privilèges associés s’inscrit dans la volonté de la Compagnie
d’être un excellent endroit où travailler et magasiner.
Nous travaillons sans relâche pour formuler des offres concurrentielles et attirantes pour nos
associés par l’entremise du programme Privilèges associés. En 2010, nous avons repensé le
Club ABC (à bon compte) et en avons changé le nom et le logo. Pour demeurer à jour et attirant
pour les associés, le programme a adopté une nouvelle allure; nous avons en outre lancé de
nombreuses nouvelles promotions et de nouveaux fournisseurs. De plus, le programme
Privilèges associés s’est élargi et formule maintenant des offres exclusives à l’intention des
associés de Lord & Taylor.
Partout au Canada et aux États-Unis, nos associés ont accès à plus de 100 offres et avantages
promotionnels. L’information est diffusée sur notre site Web réservé aux associés, par
offres courriel spéciales et au moyen d’une communication dans le bulletin électronique
hebdomadaire.
MieuxVivre
HBC donne à ses associés et retraités la possibilité d’accéder au programme de référence Web MieuxVivre pour les aider
à affronter les défis quotidiens et à se tenir au courant des dernières tendances en matière de santé et de bien-être. Le
programme MieuxVivre offre également des renseignements à jour sur les soins aux enfants et aux aînés, les services aux
aînés, la gestion du stress, les problèmes juridiques et financiers, le traitement des dépendances à l’alcool et à la drogue, les
soins de santé, la façon de vivre un deuil et la vie saine. Les associés et retraités peuvent y accéder en ligne ou par téléphone
24 heures sur 24, 7 jours sur 7; il s’agit d’un excellent moyen d’obtenir des renseignements confidentiels sur le mieux-être pour
eux-mêmes et leurs proches.
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APPRENTISSAGE ET CROISSANCE
A P P RE N TISSA G E
ET
C R O ISSA N C E
HBC comprend qu’il est important de s’assurer que les
associés ont toutes les aptitudes nécessaires pour réussir
dans leurs fonctions. L’Université de la Compagnie de la Baie
d’Hudson (UHBC) a pour objectif d’offrir un environnement
d’apprentissage continu à tous les associés de la Compagnie.
Elle offre une approche mixte constituée d’apprentissage en
ligne, de formation avec animateur et des salles de classe
virtuelles. Elle soutient également l’associé à toutes les
étapes de sa carrière, de son arrivée à la Compagnie à la
planification de la relève et au développement des cadres.
En 2010, nous avons mis à niveau notre portail d’apprentissage
en ligne API en fonction des commentaires reçus. Nous
sommes maintenant mieux en mesure de permettre aux
associés de gérer leur propre apprentissage. Nos cours
couvrent un vaste éventail de sujets : connaissance des
produits, formation systèmes, développement des affaires,
développement personnel, santé et sécurité, etc. En outre,
nous avons élargi le catalogue de cours obligatoires avec
attestation par signature électronique, ce qui nous a permis
de gagner beaucoup de temps tout en soutenant les efforts de
la Compagnie en matière de préservation de l’environnement.
La formation des associés du siège social continue d’évoluer.
Nous offrons maintenant des formations en groupes
avec animateurs, de même que des séances individuelles.
L’établissement du curriculum s’est fait en étroite
collaboration avec les associés. La formation et le soutien
donnés aux nouveaux associés demeurent une priorité. Nous
avons entrepris une importante formation liée au lancement
de nouveaux systèmes en 2010, et elle se poursuivra en 2011
et pendant une bonne partie de 2012.
Nombre de cours API suivis par les associés de HBC
Année
Nombre d'associés
2008
152 084
2009
284 001
2010
208 905
*Le chiffre de 2010 inclut les associés de HBC et ceux de L&T.
Lord & Taylor tient à assurer la croissance et le développement
de tous les membres de son équipe. Elle offre donc un
éventail complet d’occasions de formation, qu’il s’agisse
d’apprentissage en classe ou de cours en ligne, ou encore de
formation en cours d’emploi; la Compagnie tient à s’assurer
que chaque associé a les connaissances et les aptitudes
nécessaires pour maximiser son potentiel et atteindre ses
objectifs de carrière.
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Deux niveaux de formation sont offerts aux cadres de
l’entreprise : débutant et avancé. Le niveau débutant inclut
le programme de stages et le programme de formation des
cadres. Les stagiaires sont jumelés à des cadres d’expérience
et concentrent leur apprentissage dans un secteur donné.
Pour les futurs marchands, le programme de formation
permet un apprentissage rigoureux et structuré, qui se
concentre sur la gestion des ventes, l’analyse de marché, la
gestion financière, la gestion des stocks, la répartition des
marchandises, la publicité, le marketing et les négociations
avec les fournisseurs. Les stagiaires ont également l’occasion
unique de travailler avec des cadres de tous les échelons, ce
qui inclut une table ronde de discussion avec le chef de la
direction.
Nous offrons à nos cadres d’expérience des programmes de
formation avancés qui leur permettent d’appliquer leurs
connaissances et aptitudes à la résolution de problèmes;
ils peuvent également rehausser leurs aptitudes de base
et être en contact avec les hauts dirigeants de l’entreprise.
La formation de base est offerte de façon continue dans
les secteurs suivants : aptitudes d’affaires, encadrement
et rétroaction, aptitudes de communication, aptitudes
informatiques et aptitudes de gestion; elle est offerte à tous
les associés.
Les associés de nos magasins suivent un programme de
formation complet, qui inclut l’initiation des nouveaux
associés et une formation dans les secteurs du service à la
clientèle, du point de vente et du fichier clients. Les cadres des
magasins reçoivent une formation additionnelle au niveau
superviseur en matière de service à la clientèle et de fichier
clients. La formation en cours d’emploi fait également partie
du processus d’initiation de tous les associés des magasins.
En outre, chaque nouveau cadre reçoit un programme
d’initiation au moment de son embauche.
Chacun de nos programmes de formation a pour but d’aider
nos équipes à travailler mieux et plus efficacement et à tisser
des liens avec nos pairs, nos partenaires et nos clients. Nous
continuons à créer et à développer des programmes et des
occasions qui donneront à nos associés les outils dont ils ont
besoin pour atteindre leurs objectifs.
VOIES
DEDECOMMUNICATION
OUVERTES
V O IES
C O MMU N I C ATI O N O U
V ERTES
Avec quelque 50 000 associés travaillant pour HBC et 10 000 pour L&T, nous communiquons avec les associés du siège
social et des magasins chaque jour et chaque semaine. Nous leur transmettons ainsi des instructions et des messages de
la haute direction; nous leur faisons également connaître les réalisations de leurs collègues, les lancements de marques et
de produits, les renseignements sur les événements et plus encore. La communication avec les associés se déroule sous
de très nombreuses formes, dont les suivantes : intranet, extranet, bulletin électronique hebdomadaire, messagerie vocale,
courriels, réunions quotidiennes en magasin et tableaux d’affichage des magasins.
Pour HBC, le principal moyen de communication avec les associés est son réseau intranet d’entreprise, tandis que Lord &
Taylor utilise son «LT Net». En 2010, ces deux réseaux ont assuré la transmission de plus de 1 600 nouvelles aux associés.
Portail des associés
En 2009, nous avons lancé un portail RH personnalisé appelé MonHBC. Tous les associés peuvent y prendre connaissance de
leur relevé de paie en ligne et obtenir des renseignements sur la santé et les avantages sociaux. Le portail les tient au courant
de ce qui se passe dans la Compagnie et leur présente des offres qui leur sont réservées. Par suite de son lancement réussi,
nous avons continué à élargir l’éventail des informations et ressources que nous fournissons aux associés par l’entremise de
cet outil. En 2010, nous avons ajouté des «relevés de rémunération globale» au site; les renseignements personnalisés de
l’associé sont donc davantage regroupés, ce qui élimine le besoin de les
transmettre également sur support papier. Pendant cette période, nous
avons également commencé à communiquer régulièrement par courriel
avec les associés inscrits pour leur transmettre les annonces stratégiques
et les tenir au courant des activités de HBC. Le taux d’inscription se situait à soixante-quinze pour cent à la fin de 2010 et les
associés effectuaient plus de 70 000 visites par mois.
En 2010, nous avons étendu cette ressource aux associés de Lord & Taylor en lançant le portail «My LT» personnalisé. Pendant
cette première année d’exploitation, nous avons offert aux associés de Lord & Taylor des relevés de paie et de commission
électroniques, des nouvelles d’entreprise et des renseignements généraux sur la santé et les avantages sociaux. À la fin de
2010, quatre-vingts pour cent des associés s’étaient inscrits au site, qui recevait plus de 25 000 visites par mois.
Bulletin électronique hebdomadaire
En 2007, HBC a lancé un bulletin électronique hebdomadaire pour tenir les associés au courant des annonces de la Compagnie
et leur transmettre d’autres renseignements importants (programmes et initiatives en cours, messages de la direction,
événements HBC, etc.). En 2010, nous avons élargi cette initiative à Lord & Taylor en lançant «L&T In the Know». Chaque
semaine, les associés sont informés des dernières nouvelles et annonces de Lord & Taylor, des avantages qui leur sont offerts,
de la couverture dans les médias et bien plus encore.
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ENGAGEMENT DES ASSOCIÉS
E N G A G EME N T
DES
ASS O C IÉS
Concours national – Jeux olympiques de 2010 à Vancouver
HBC a envoyé sept associés, chacun avec un invité, aux Jeux olympiques
de 2010 à Vancouver. Ces associés ont été choisis en fonction de leur
rendement et des ventes de mitaines rouges Vancouver 2010 de leur
magasin ou de leur région par rapport à l’objectif.
Tournée pancanadienne de Richard Baker
En juin et juillet 2010, Richard Baker a fait le tour du Canada par voie
terrestre, aérienne et maritime et a visité près de 50 magasins HBC,
dont il a rencontré les associés.
Ce voyage a fait l’objet d’un blogue exclusif qui a servi de plateforme
pour rehausser l’engagement interne des associés. Le blogue «Richard
Baker Cross-Canada Tour» a affiché des photos et des vidéos montrant
les nombreuses expériences de M. Baker, rencontrant de fiers associés
de HBC, visitant des sites historiques tels que York Factory et les
archives de HBC au Manitoba, et participant aux célébrations de la fête
du Canada à Ottawa.
Fiers de nos couleurs : sondage sur l’engagement des associés
Comprendre si nos associés aiment travailler pour nous est extrêmement important pour notre succès. Pour atteindre nos
objectifs, nous devons satisfaire nos clients, ce qui n’est possible que si nos associés sont eux-mêmes satisfaits. Pour mesurer
leur niveau d’engagement et mieux comprendre s’ils aiment travailler pour la Compagnie de la Baie d’Hudson et Lord & Taylor,
nous menons donc un sondage régulier auprès de nos quelque 50 000 associés, conjointement avec Gallup.
À l’automne 2010, 85 pour cent de nos associés ont participé à ce sondage annuel et ont répondu à des questions portant sur
la reconnaissance, la mission de la Compagnie, les attentes, et les occasions d’apprentissage et de croissance. Les résultats
ont été divulgués à l’échelle de la Compagnie au début de 2011. Ce mécanisme de rétroaction nous a permis d’apprendre que
les associés comprennent ce qu’on attend d’eux au travail, qu’ils sont reconnus pour leur bon travail et qu’ils ont tissé des liens
étroits avec leur équipe. Par contre, la Compagnie doit s’assurer que les associés comprennent bien sa mission et qu’ils ont
le matériel et l’équipement pour faire leur travail. Dans le cadre de ce processus, les associés ont l’occasion de discuter des
résultats de leur secteur et de travailler à des plans d’action au sein de leur équipe afin de bâtir sur les points forts et d’apporter
des améliorations.
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E N G A G EME N T
DES
ASS O C IÉS
Programme de mentors beauté la Baie
Événements destinés aux associés
La Baie est un leader du secteur beauté au Canada, et Plusieurs fois par année, les lieux de travail du siège social
compte à son service des conseillères beauté passionnées aux de HBC organisent des événements pour rehausser le moral
connaissances très poussées. En janvier 2011, en collaboration des associés, investir dans leur croissance future et renforcer
avec le magazine Cosmetics, elle a lancé un programme leur dévouement. Par exemple, le siège social de Brampton a
exclusif visant à reconnaître les meilleures conseillères beauté organisé une fête en l’honneur de Rosina Lashley, associée du
au pays. Le programme a été conçu par Shelley Rozenwald, magasin de Queen Street (à Toronto), qui a représenté HBC
aventurière beauté en chef de la Baie; il s’agit du premier dans le relais du bâton de la Reine (Queen’s Baton Relay). Il
programme en son genre en Amérique du Nord, qui fait de la s’agit d’une course à relais tenue à l’échelle mondiale avant
Compagnie le leader du secteur des produits de beauté.
le début des Jeux du Commonwealth. Le bâton contient un
message la reine Elisabeth, chef du Commonwealth. Tom
Le programme offre reconnaissance, appréciation et soutien Jones, chef de la direction de Jeux du Commonwealth Canada
à nos conseillères beauté talentueuses qui travaillent et quatre athlètes qui ont participé aux Jeux de Delhi en 2010
d’arrache-pied. Toutes les conseillères sont admissibles à étaient présents. HBC était très honorée que l’un de ses lieux
ce titre prestigieux. Dix expertes d’expérience (six dans les de travail soit une étape pour le relais du bâton de la Reine
magasins anglais et quatre dans les magasins français) ont dans son parcours de 190 000 kilomètres dans les 71 nations
été nommées mentors beauté pendant deux mois chacune. et territoires qui composent le Commonwealth.
Le programme se poursuivra tout au long de 2011. Chaque
mentor a fait l’objet d’un article dans le magazine Cosmetics.
Les mentors ont pour rôle de répondre aux courriels des
conseillères qui ont des questions ou des conseils liés aux
techniques d’application, aux produits ou aux services. Le
programme permet à nos conseillères beauté de se bâtir une
carrière viable et enrichissante, dans un environnement de
travail stimulant et positif, et d’offrir un service à la clientèle
optimal.
Les magasins et le siège social organisent des célébrations à la
période des fêtes. Les associés en profitent pour se réunir avec
leurs collègues, faire bonne chère et participer à des activités
amusantes tout en redonnant à la communauté. Pendant
cette période, le siège social de Brampton a organisé une fête
de Noël pour les associés et leur famille. Chaque famille a
apporté un jouet neuf non emballé à remettre au programme
Peel Children’s Aid Holiday Wishes. Des centaines de cadeaux
ont ainsi été donnés pour des enfants dans le besoin, des
adolescents vivant seuls et des familles démunies qui sont
sous la protection de l’organisme Peel Children’s Aid.
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RECONNAISSANCE DES ASSOCIÉS
RE C O N N AISSA N C E
DES
ASS O C IÉS
La Compagnie de la Baie d’Hudson et Lord & Taylor reconnaissent les
associés qui se surpassent. En 2010, HBC a reconnu 25 associés de
tous les secteurs de la Compagnie pour l’excellence de leur service,
en relatant leurs exploits dans le module «Les héros du service à la
clientèle» de son site intranet, sur son portail des associés, dans son
bulletin électronique hebdomadaire et aux tableaux d’affichage de ses
magasins. Les «héros du service à la clientèle» de HBC sont des associés
qui ont reçu des félicitations des clients pour avoir surpassé leurs
attentes et leur avoir offert un service exceptionnel.
Chaque saison et chaque année, Lord & Taylor reconnaît les cadres
qui apportent une contribution individuelle précieuse à la Compagnie
en leur remettant le «Rose Achievement Award». Lord & Taylor
reconnaît également les équipes ou groupes de cadres qui travaillent
collectivement pour apporter une contribution importante à la
Compagnie, en remettant chaque saison le «Above & Beyond Award».
Ce prix est unique puisque les équipes sont mises en candidature par
leurs pairs. Une annonce organisationnelle permet de faire connaître
les gagnants, qui sont également en vedette sur le site intranet de la
Compagnie et sur le portail des associés.
Programme de récompenses pour états de service
Ce programme récompense les associés qui franchissent un jalon
important dans leur carrière à la Compagnie, tous les cinq ans à partir
du cinquième anniversaire de service. Les récompenses pour états de
service sont notre façon de reconnaître les associés et de les remercier
de leur dévouement et de leur contribution importante au succès et à
la croissance de HBC.
Cinq, dix et quinze ans de service
Les associés qui célèbrent 5, 10 ou 15 ans de service reçoivent une lettre
de félicitations le jour de leur anniversaire de service, ainsi que des
points Primes HBC dont le nombre dépend de l’anniversaire fêté.
20 ans de service et plus
Les associés de la Compagnie de la Baie d’Hudson qui célèbrent 20 ans de
service ou plus, par tranche de 5 ans, reçoivent une lettre de félicitations
le jour de leur anniversaire de service, ainsi qu’un cadeau qu’ils auront
choisi parmi une sélection qui varie en fonction de leur nombre d’années
de service. En 2010, nous leur avons donné la possibilité de recevoir des
points Primes HBC en fonction de leur nombre d’années de service à la
place d’un cadeau.
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Nombre d’associés de la Compagnie de la
Baie d’Hudson ayant célébré un important
anniversaire de service
Année
Nombre d'associés
2008
6 178
2009
5 883
2010
5 923
RE C O N N AISSA N C E
DES
ASS O C IÉS
«25 Year Club» de Lord & Taylor
Chaque année, Lord & Taylor fête les associés qui ont passé 25 ans dans ses rangs. Ces associés reçoivent une lettre de
félicitations de Brendan Hoffman, chef de la direction de Lord & Taylor, et une montre; une fête réunissant leurs pairs et la
haute direction est également organisée.
Nombre d’associés de Lord & Taylor ayant célébré 25 ans de service
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Année
Nombre d'associés
2008
24
2009
27
2010
25
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Notre rapport de responsabilité sociale
Aucun arbre n’a été coupé pour produire ce rapport. Dans le cadre de son engagement en matière d’environnement, HBC
offre son rapport de responsabilité sociale exclusivement en ligne sur son site Web :
http://www.hbc.com/hbc/socialresponsibility.
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