Dia 1

Faire des affaires en…
Espagne
ING Banque en Espagne
ING Banque Espagne, constituée en 1982, offre actuellement une large gamme de produits et de
services dans le domaine des affaires bancaires professionnelles et de l’investment banking, des
opérations bancaires en ligne, des marchés financiers et des actions, du crédit-bail et du leasing auto,
de la gestion immobilière et d’avoirs, de l'assurance et des avantages sociaux.
Informations générales
Devises
L'euro (€) est la monnaie officielle de l'Espagne. Le
code de monnaie international est EUR.
Décalage horaire
Temps moyen de Greenwich (GMT) + 1 heure.
Moyens de paiement
Virements, chèques, domiciliations, billets à ordre
(PAGARES) et lettres de change constituent les
principaux instruments de paiement en Espagne.
Pratiques commerciales
Les Espagnols sont un peuple fier faisant preuve de
beaucoup de respect pour le statut et la hiérarchie.
Ils sont également de nature réservée face aux
étrangers et c’est la raison pour laquelle faire des
affaires en Espagne requiert patience et
persévérance. Une bonne relation personnelle est
une condition essentielle à la réalisation d’affaires en
Espagne. Les contrats officiels sont généralement
validés par un notaire. La relation entre employeur et
travailleur peut être qualifiée de formelle et la plupart
des entreprises appliquent une structure assez
hiérarchisée. Ayez conscience des différences
sociales, culturelles et politiques entre les diverses
régions espagnoles et veillez à respecter les us et
coutumes locaux. Il est préférable de ne pas
exprimer de points de vue politique, notamment aux
débuts de votre relation avec un client ou partenaire
professionnel.
Langue
La langue des affaires est l'espagnol castillan, bien
que des langues régionales comme le catalan, le
basque et le galicien soient également utilisées dans
les régions autonomes concernées. Bien que des
services de traduction et d'interprétation soient
disponibles dans les grandes villes, une
connaissance pratique de l'espagnol est essentielle.
Peu d’entrepreneurs parlent le français ou l’anglais,
mais leur nombre est en augmentation.
Nombre d’entreprises confient leurs affaires
bancaires locales et d’autres matières à ce qu’on
appelle des « gestorias ». Elles peuvent, en plus de
services fiscaux et consultatifs, également traiter des
ordres de paiements journaliers, présenter des
documents aux instances, etc. Afin de garantir une
transparence complète de la comptabilité de votre
filiale, il est recommandé d’impliquer des
prestataires de service internationaux ayant des liens
avec votre pays d’origine.
Rendez-vous
Les contacts personnels et la capacité à tisser un
réseau sont essentiels en Espagne lorsque l'on fait
des affaires. Le travail de terrain adéquat avant son
arrivée et les bonnes introductions peuvent faire le
succès d'un voyage qui risquerait sinon de se solder
par un échec.
Un appel téléphonique en temps utile à la personne
adéquate peut permettre de couper court à des
kilomètres de paperasserie administrative. Les
Espagnols préfèrent
généralement recevoir les visiteurs d'affaires en leur
bureau en matinée, particulièrement en cas de
premières réunions. La plupart des réunions
d'affaires sont informelles. Ne vous attendez pas à
parler affaires dès le début de la réunion. En
particulier, les sports internationaux ainsi que les
voyages sont de bons débuts de conversation.
Cadeaux d'affaires
Les cadeaux d'affaires seront choisis soigneusement
et ne seront pas offerts à la première réunion. Évitez
les cadeaux arborant le logo de votre société ; les
cadeaux appropriés sont les livres ou des produits
issus de l'artisanat de votre pays. Si vous recevez un
cadeau, on attend de vous que vous l'ouvriez
immédiatement..
Heures de bureau
Les heures de bureau sont généralement de 9h à
13h30, et de 15h à 18h, du lundi au vendredi. Les
bureaux de la fonction publique sont ouverts au
public de 8h à 15h, du lundi au vendredi.
Régime fiscal
Tant les résidents que les non-résidents peuvent
détenir des comptes courants libellés dans toutes les
devises. Les virements internationaux dont la valeur
dépasse 50.000 EUR doivent être signalés à la
Banque centrale espagnole, tout comme les
virements nationaux dont la valeur dépasse 50.000
EUR et qui sont effectués entre comptes de résidents
et non-résidents.
ING traite tous les paiements fiscaux, sociaux et
d’assurance, à l’exception de certains impôts locaux
spécifiques qui doivent être traités par un partenaire
local.
Retenue à la source
Les résidents font l’objet d’un taux de 15% sur les
revenus d’intérêts, bien qu’un taux de 0% soit
appliqué aux non-résidents qui possèdent les bons
documents émis par les autorités fiscales de leur
pays.
Liens utiles
• Agences d’investissement espagnoles
www.InvestinSpain.org
www.catalonia.com
• Informations commerciales
www.ccble.com
www.icex.es
www.camaras.org
• Ambassade néerlandaise (département
commerce) www.handelmetspanje.com
• Bureau consultatif d’entrée sur le marché
www.transfer-lbc.com
Pour de plus amples informations
Si vous désirez en apprendre davantage sur le
réseau international ING de European Business
Desks, contactez votre chargé de relations ING.
Siège principal d’ING Banque en Espagne
Génova 27, 3e étage
28004 Madrid
Espagne
+34 91 7898900
www.ing.com
TVA
Un taux standard de 21% est appliqué, à l’exception
de certains produits et services.
Opportunités sur le plan des affaires
Secteurs intéressants
Des grandes zones urbaines comme Madrid,
Barcelone, Bilbao, Malaga, Séville, Valence et La
Corogne sont intéressantes sur le plan des affaires.
Font partie des secteurs les plus attrayants :
l’agriculture et les agrofournitures, l’énergie durable,
la technologie environnementale, la logistique, le
tourisme et la production à haute valeur ajoutée.
Mai 2009
Heures de bureau (heure locale)
Du lundi au vendredi inclus, de 8h30 à 17h00