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L’ E S S E N T I E L
DE LA RSE 2014
DONNER DE L’ÉLAN À CHACUN,
C’EST UN PROGRÈS POUR TOUS
C’est ainsi que Le Groupe La Poste résume
et assume sa responsabilité sociale et
environnementale. Sa conquête de l’avenir
n’oublie personne et, en préservant
sa performance économique, le Groupe
s’attache à servir l’intérêt général. Voici
l’essentiel des progrès réalisés en 2014.
15 000
Plus de
collaborateurs ont été
recrutés en CDI sur
la période 2012-2014
4
000
clients en situation de fragilité
financière accompagnés via
« L’Appui (1) » en un an
-de CO
24émis
%
96,6
%
des Français résident
entre 2004 et 2014
à moins de 5 kilomètres
ou 20 minutes d’un point
de contact postal
2
Périmètre : transports routier
et aérien de La Poste et transport
routier de La Banque Postale
Sommaire
2
4
6
8
10
12
15
– Faits marquants
– Tour d’horizon des faits emblématiques
– Agir autrement
– Faciliter l’accès de tous
– Imaginer ensemble
– S’engager pour la planète
– Perspectives
(1) Plate-forme de conseil de La Banque Postale.
É D I TO
Le Groupe La Poste met sa responsabilité
d’entreprise au cœur de son action. Son
plan stratégique « La Poste 2020 : conquérir
l’avenir » conforte cet engagement, pris il y
a douze ans déjà, et l’adapte aux nouveaux
enjeux de société.
L’ambition du Groupe La Poste est plus que
jamais de faciliter l’accès de tous à toutes
les formes de services et de contribuer
au développement durable des territoires.
Au quotidien, cette ambition se décline
en trois orientations, supports d’actions
très concrètes.
Le Groupe travaille d’abord à de nouvelles
manières de consommer, de recycler,
de se déplacer, de se loger, d’accéder à une
meilleure qualité de vie. Son offre se veut
utile et accessible à tous, avec un minimum
d’impacts négatifs sur l’environnement.
Dès aujourd’hui, toutes les offres Courrier,
Colis et Numérique du Groupe sont neutres
en carbone. À la Conférence Paris Climat 2015,
la COP21, dont La Poste est un partenaire
majeur, nous ferons la démonstration de
nos innovations permettant à chacun d’agir
et de changer la donne.
Présent au cœur des territoires, Le Groupe
La Poste s’engage aussi à accompagner
un développement économique au service
de l’intérêt général, qui contribue à l’emploi,
à l’inclusion sociale et améliore la qualité
de vie de tous. C’est pourquoi il travaille avec
les élus à l’adaptation, la modernisation
et la mutualisation du Réseau La Poste.
Enfin, notre société étant devenue numérique,
Le Groupe La Poste a décidé de s’engager
en faveur de l’utilisation responsable et
transparente des données personnelles.
La Charte d’usage et de traitement des
données en cours de construction jette
les bases d’un nouveau volet structurant
de notre politique RSE.
Je vous laisse découvrir ce panorama des
progrès réalisés par Le Groupe La Poste
en 2014, ils sont le fruit de l’engagement
des 260 000 postiers et l’illustration de
notre conviction : donner de l’élan à chacun,
c’est un progrès pour tous.
Philippe Wahl
Président-directeur général du Groupe La Poste
L’Essentiel de la RSE 2014
/1
FA I T S M A R Q U A N T S
La Poste bâtit son pacte social
Faire de chaque collaborateur l’acteur et le bénéficiaire de
la transformation de l’entreprise, c’est l’ambition du plan stratégique
« La Poste 2020 : conquérir l’avenir ». Le volet social l’explicite : formation,
développement de carrières, qualité de vie au travail, sensibilisation
des managers aux enjeux RH, renforcement de la filière RH.
MEDIAPOST
RÉCOMPENSÉE POUR SON
OFFRE PRINT SOLIDAIRE
L’offre d’impression solidaire avec du papier
responsable, des entreprises adaptées, un travail
au plus près du client et une neutralité carbone
s’est vu décerner le trophée de Bronze des achats
éco-responsables du magazine Décisions-Achats.
L’accessibilité progresse
VIAPOST, « FILIALE ENGAGÉE »
L’engagement RSE a payé : Viapost décroche la
reconnaissance par l’Afnor/EFQM du statut de « filiale
engagée » dans le cadre du référentiel ISO 26000.
2
Le service de livraison de haute précision
Predict est disponible dans 18 pays
d’Europe, et pour ceux qui préfèrent retirer
leur colis, Pickup Services passe le cap
des 16 000 relais en Europe, dont 7 000
en France sans oublier les 17 000 points
de contact et les 85 000 facteurs qui
desservent 100 % du territoire chaque jour.
Un hub multimodal
en région parisienne
Sur le port autonome de Bonneuil (Valde-Marne), la nouvelle plate-forme de transport
multimodale certifiée HQE traitera courrier,
colis et marchandises en réduisant les impacts
environnementaux.
Lancement de l’Alliance
dynamique
Le Groupe La Poste s’engage avec 40 acteurs
de l’économie sociale et solidaire sur cinq axes
de travail : les lieux partagés, les produits
bancaires, les ressources humaines, la transition
énergétique et les achats.
LA BANQUE POSTALE
CONTRE LA FRAGILITÉ
FINANCIÈRE
Son dispositif d’accompagnement budgétaire
et bancaire, « L’Appui », a reçu le label présidentiel
« La France s’engage ». Il a poursuivi son
déploiement dans plus de 100 bureaux de poste
volontaires, auprès du Médiateur de La Poste
et de partenaires associatifs.
ECOVEO, 100 % DES OFFRES NEUTRES EN CO 2 !
Le Groupe La Poste garantit la neutralité carbone de ses offres Courrier-Colis,
Express et Numérique. Le marquage ECOVEO, gratuit et personnalisable, permet
aux entreprises clientes de valoriser leur engagement RSE.
L’Essentiel de la RSE 2014
/3
TO U R D ’ H O R I Z O N D E S FA I T S E M B L É M AT I Q U E S
LE PÉRIMÈTRE DE
NOS RESPONSABILITÉS ET NOS
RÉPONSES EMBLÉMATIQUES
Fier de ses missions de service public et fort de son modèle multiactivité,
Le Groupe La Poste mesure pleinement les impacts et les apports de ses activités.
Le périmètre
1,39 milliard
de kilomètres parcourus par an (hors export)
Nos apports
Le service universel
6j/7
au domicile de tous les Français
LOGISTIQUE,
COURRIER & COLIS
100 %
des offres neutres en CO2
Le périmètre
10,8 millions
de clients actifs
Nos apports
1,50 €
Seuil à partir duquel La Banque Postale
a l’obligation d’ouvrir un Livret A
L A BANQUE
4
6,8 Mds €
de crédits octroyés au
secteur public local en 2014
Le périmètre
17 075 points
de contact (1)
Nos apports
2 millions
Presque
de personnes accueillies chaque jour
500
LE RÉSEAU
Environ
bureaux rénovés chaque année
en intégrant la RSE
Le périmètre
1,2 million
de clients chez La Poste Mobile
Nos apports
1tablettes
000
accessibles
dans les agences postales communales
TÉLÉPHONIE
& NUMÉRIQUE
12 M€
pour accompagner des start-up innovantes
Le périmètre
6,8 millions
de m2, près de 12 000 immeubles
Nos apports
89 %
des sites propriétaires accessibles aux PMR (2)
45
IMMOBILIER
installations photovoltaïques mises en service
sur nos immeubles depuis 2012
(1) Hors les 29 points de contact à statut particulier. (2) Personnes à mobilité réduite.
L’Essentiel de la RSE 2014
/5
AGIR AUTREMENT
AGIR AUTREMENT POUR
DYNAMISER LE TERRITOIRE
Par ses activités, Le Groupe La Poste a les moyens de faire bouger les lignes. Avec les élus,
il réinvente la présence postale (mutualisation, maisons de services publics, nouveaux
services du facteur…). Il favorise les initiatives économiques inventives et responsables
pour un développement durable des territoires.
Économie circulaire, acte I : le papier
Le soutien à tous les entrepreneurs
Recy’go, l’offre de collecte des papiers de bureau
pour recyclage, est déployée dans toute la
France. 2 845 entreprises l’ont choisie et plus de
16 000 tonnes de papier ont été collectées depuis
son lancement en 2012. Forte de ce premier
bilan, la branche Services-Courrier-Colis
a étendu son offre à d’autres secteurs,
en commençant par les cartons en 2015.
Le recyclage effectué en France et le tri confié
à des sociétés d’insertion sont autant de leviers
d’une économie responsable.
Pour aider des start-up innovantes à se lancer,
le Groupe a créé son accélérateur industriel
Start’inPost. Doté d’un budget de 12 millions
d’euros sur trois ans, il a pour vocation
d’accompagner les start-up innovantes désireuses
de construire un partenariat business avec
Le Groupe La Poste. Parmi les cinq premières
sélectionnées en 2014, citons Koolicar qui propose
un service d’auto-partage entre particuliers.
De son côté, La Banque Postale aide des
microentrepreneurs n’ayant pas accès au crédit
bancaire à créer leur entreprise en leur accordant
un microcrédit. Le Groupe favorise aussi
l’économie collaborative : La Banque Postale
a déjà soutenu 46 projets avec la plate-forme
de financement participatif KissKissBankBank
par exemple.
Véhicules électriques : une filière
emblématique impulsée par La Poste
En pilotant le groupement d’achats de véhicules
électriques à l’échelle de la France, Le Groupe
La Poste a fait émerger une commande de
quelque 20 000 véhicules, dont 10 000 pour
La Poste, et une filière industrielle viable.
Aujourd’hui, les postiers utilisent plus
de 4 600 voitures, plus de 1 300 quads et
1 000 chariots électriques. À cela, il faut
ajouter 18 000 vélos à assistance électrique,
emblématiques du facteur et les 100 premiers
exemplaires livrés fin 2014 du nouveau troisroues électrique Staby®, fabriqué par Ligier.
De quoi dynamiser l’industrie française
et, à terme, rendre les véhicules électriques
accessibles à tous.
6
(1) Association pour le droit à l’initiative économique.
16 000
Plus de
tonnes de papiers de bureau
recyclées grâce à Recy’go
600
microentrepreneurs
accompagnés par
La Banque Postale en
partenariat avec l’Adie (1)
24
start-up soutenues
chaque année
16 M€
d’achats au secteur adapté
et protégé et au secteur
d’insertion
Périmètre : La Poste, La Banque Postale,
Mediapost
91 %
de satisfaction
des Français fréquentant
le Réseau La Poste
Les missions de service public
Dans plus de 17 000 points de contact, toutes
les opérations postales sont possibles, et ce,
de façon plus simple depuis l’équipement
de 1 059 agences postales communales (APC)
et des relais poste (RP) en tablettes numériques.
Le travail des commissions départementales
de présence postale territoriale (CDPPT) a permis
l’évolution positive du maillage du territoire.
Les achats, leviers de progrès général
La Poste recherche des partenaires fournisseurs
responsables. La Poste intègre lors de leur
sélection des critères RSE (enjeux sociaux
et environnementaux) et les accompagne
dans leur démarche de progrès tout au long
du contrat. En 2014, cet engagement a valu
à La Poste, ex aequo avec la Ville de Paris,
le premier Trophée européen des achats
publics de textile équitable.
L’Essentiel de la RSE 2014
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FA C I L I T E R L’A C C È S D E TO U S
FACILITER L’ACCÈS DE TOUS
À UNE OFFRE RESPONSABLE
Au service de l’intérêt général, Le Groupe La Poste développe une offre éco-socio-conçue :
La Banque Postale prend en compte 19 critères environnementaux, sociaux et de gouvernance.
Neutre en carbone pour la logistique et le numérique, cette offre est accessible au plus grand nombre.
Éco-socio-conception à grande échelle
Les responsables marketing de La Poste
utilisent des référentiels RSE, se forment et
intègrent ces préoccupations à toutes les étapes
d’élaboration des offres. Le Groupe propose déjà
toute une gamme de produits éco-socio-conçus
accessibles à tous. La Lettre verte diminue
l’empreinte carbone et le travail de nuit. Le papier
des timbres Marianne et des Prêt-à-Poster
est issu de forêts gérées durablement.
Les emballages Colissimo utilisent jusqu’à 85 %
de carton recyclé et les pochettes gonflables
Chronopost sont fabriquées à 70 % dans des
établissements qui emploient des personnes
en situation de handicap.
Des offres 100 % neutres en carbone
Depuis 2012, l’ensemble des offres CourrierColis, Express et Numérique est neutre en
carbone : tous les courriers (papier, hybride,
numérique) ainsi que les offres Colis et Express
sont sans surcoût pour les clients du Groupe
La Poste. Le Groupe mesure les sources
d’émissions de CO2, les réduit au maximum et
compense les émissions résiduelles en finançant
des projets validés par les meilleurs standards
internationaux dans les pays du Sud.
Accès à l’eau potable au Kenya, reforestation
en Colombie ou énergie renouvelable en Inde :
les projets contribuent à la lutte contre
le changement climatique et améliorent
les conditions de vie des habitants.
8
Le dernier kilomètre de plus en plus
responsable
Livrer et collecter chaque jour des millions de
lettres et de colis impactent significativement
les centres-villes. Le Groupe façonne un nouveau
modèle de distribution urbaine. Après les
chariots et les scooters électriques inaugurés par
Chronopost dès 1999 et fort de la première flotte
électrique au monde, le Groupe optimise ses
tournées et ses chargements, déploie de
nouvelles organisations de distribution, investit
dans le fret combiné, met en place le service
Predict par exemple. Le réseau grandissant des
relais Pickup et des consignes s’inscrit dans la
même logique du dernier kilomètre responsable.
80 000
facteurs équipés
du terminal Facteo
pour mieux servir
les Français
Services Facteur, plus de proximité
Portage de médicaments ou de produits
culturels à domicile, visite de prévention chez
les personnes vulnérables, relevé des compteurs
de gaz ou installation de décodeurs TNT :
ces services de proximité donnent une nouvelle
dimension à la tournée du facteur, à la fois
humaine et utile. Le Conseil général de Vendée
a décidé d’expérimenter sans attendre un
Service Facteur : des facteurs préalablement
formés proposent aux Vendéens propriétaires
un prédiagnostic énergétique gratuit de leur
habitat.
Mettre le numérique à la portée de tous,
c’est l’enjeu des tablettes déployées dans
1 000 agences postales communales. Elles
permettent aux clients d’accéder gratuitement
à des services et des informations en ligne.
Au-delà, le Groupe teste la mise à disposition
de tablettes numériques dans les bureaux de
poste, notamment dans les zones rurales, pour
donner l’occasion à des publics moins équipés
et moins familiarisés de se saisir de l’outil
numérique, appelé à devenir incontournable
au quotidien.
Aider les clients en situation difficile
à s’en sortir
La Banque Postale a créé une plate-forme
de conseil et d’orientation, « L’Appui », qui
aide ses clients rencontrant des difficultés
financières à optimiser leur budget et à sortir
du malendettement. Depuis 2013, plus
de 4 000 clients vulnérables ont bénéficié
des conseils de « L’Appui » et du soutien concret
de ses 154 partenaires.
1 000
tablettes
pour se familiariser
avec le numérique
L’Essentiel de la RSE 2014
/9
IMAGINER ENSEMBLE
IMAGINER ENSEMBLE
DES SOLUTIONS INNOVANTES
L’engagement historique de La Poste contre toute forme d’exclusion mobilise les postiers
et de nombreux partenaires. Le Groupe crée des solidarités et des synergies nouvelles avec
des partenaires associatifs de référence. Il construit son avenir avec ses collaborateurs.
10
Dynamiser l’économie sociale
et solidaire
Tendre une passerelle aux petites
entreprises
Le Groupe veut créer de nouveaux services
d’intérêt public et s’associe avec 40 acteurs
de l’économie sociale et solidaire pour faire
émerger de nouvelles chaînes de valeur.
L’Alliance dynamique travaille d’ores et déjà
sur cinq axes de travail : les lieux partagés,
les produits bancaires, les ressources humaines,
la transition énergétique et les achats. GeoPost,
la branche Colis Express du Groupe, déploie
cet engagement à l’international. Avec Ashoka,
premier réseau d’entrepreneurs sociaux
au monde, il soutient des entrepreneurs porteurs
de projets qui profitent à tous. GeoPost, dans
ce cadre, a lancé un appel à projets pour réduire
l’impact des livraisons sur l’environnement.
Les PME-PMI font la dynamique économique
du pays et l’emploi près de chez soi.
Pour soutenir leur croissance, Le Groupe La Poste
a fondé l’association Pacte PME avec 30 grands
acteurs publics et privés. Résultat : la part
des PME dans leurs achats s’est accrue de 10 %.
Le Groupe La Poste a lancé, le 26 mai 2014,
Start’inPost, filiale dédiée à un programme
complet d’incubation, d’accélération et
d’accompagnement des start-up innovantes.
Stimuler l’esprit d’entreprise des postiers
L’innovation participative est un levier de progrès
efficace adopté par toutes les activités. Ainsi,
les trophées Qualiades, qui visent à récompenser
les améliorations de l’expérience client, ont été
remis à 160 lauréats pour leurs innovations en
2014. Pendant toute la durée du plan stratégique,
le concours « 20 projets pour 2020 » permet
aux postiers de proposer des pistes de
développement et de les mettre en œuvre euxmêmes. La première édition 2014 a fait émerger
655 candidatures et a présélectionné 30 projets.
Dix ont été retenus en deuxième sélection
pour convaincre le jury, qui a sélectionné les
trois premières équipes d’« intrapreneurs ».
En 2014, près de 200 collaborateurs se sont
portés volontaires pour assurer des ateliers
de pédagogie bancaire ou aider des jeunes
à créer leur microentreprise. Fin 2013,
Le Groupe La Poste est devenu membre
fondateur de B.A.ba Solidarité, association
de lutte contre l’illettrisme en entreprise,
et les postiers du siège l’ont suivi. Ils sont
29 volontaires à accompagner les progrès
en lecture et écriture des salariés de l’entreprise
de ménage.
Compter sur l’engagement solidaire
des postiers
Ils sont tous les jours au contact de publics
en difficulté et s’engagent dans le cadre
du bénévolat de compétences chez
les partenaires associatifs du Groupe.
50 000
postiers bénéficiaires
d’un parcours qualifiant
d’ici à 2020
2 000
UN AVENIR POUR CHAQUE POSTIER
La conquête de nouveaux territoires réclame de nouvelles
compétences. Le Groupe déploie un programme de formation
sans précédent : plus de 80 % des postiers seront formés chaque
année et 50 000 bénéficieront de parcours qualifiants entre 2015
et 2020. Un référentiel métiers élargi trace des parcours
professionnels à l’échelle du Groupe. L’Observatoire des métiers
et des compétences donnera aux postiers la visibilité sur
les métiers et leurs évolutions. La Poste poursuit ses efforts
en matière de santé au travail et de conditions de travail.
participants et 655 candidatures
au concours « 20 projets
pour 2020 » en 2014
66
millions de Français
260 000
postiers
L’Essentiel de la RSE 2014
/ 11
S’ENGAGER POUR LA PLANÈTE
LA POSTE SE MOBILISE
POUR LE CLIMAT
La mobilisation pour le climat a commencé il y a longtemps au sein du Groupe La Poste.
Elle implique toutes les activités, inspire les nouvelles offres et modifie les comportements
des postiers. La Poste est signataire de la charte « Les transporteurs s’engagent » de l’Ademe
et sera fournie à compter du 1er octobre 2015 par de l’électricité 100 % renouvelable pour
les deux tiers de sa consommation.
1,39 milliard de kilomètres parcourus
par an (hors export)
Pour réduire son empreinte, Le Groupe La Poste
fait évoluer son parc de véhicules. 10 % de
la flotte automobile est aujourd’hui électrique.
Côté deux-roues, l’électrique domine avec
plus de 18 000 vélos à assistance électrique
aux côtés de 9 500 deux-roues motorisés.
Résultat : 1,3 million de tonnes de gaz à effet de
serre émis en 2014 par les activités de transport,
soit 3,7 % de moins qu’en 2013 malgré une
augmentation des points de distribution de 0,7 %.
Un parc de près de 12 000 immeubles
À la tête de 6,8 millions de m2, dont 4,1 millions
en pleine propriété, Poste Immo accompagne
les branches du Groupe dans l’amélioration de
la performance énergétique du parc. Catalyseur
de sa démarche, la signature de la Charte pour
44 000 m2
de panneaux photovoltaïques
installés sur les toits
des sites postaux
12
l’efficacité énergétique des bâtiments tertiaires
publics et privés concerne près de 120 bâtiments
patrimoniaux de plus de 5 000 m2, soit 20 % de
la surface du parc et 22 % de la consommation
totale. Le juste dimensionnement du parc,
la construction et la rénovation aux meilleures
pratiques du marché, la signature de 186 baux
verts couvrant 36 bâtiments en propre et
44 000 m2 de panneaux photovoltaïques installés
sont les grands leviers activés par Poste Immo.
Les systèmes d’information aussi
Les branches Services-Courrier-Colis et
Numérique ont lancé une démarche d’écoconception logicielle (consommer le moins
de ressources possible en maintenant la qualité
de service). La Poste achète des équipements
électriques et électroniques porteurs de l’écolabel Energy Star. Elle mesure les émissions
grâce à l’outil GreenArgile.
Des bons comportements des postiers
À 260 000, la moindre évolution dans les
comportements a une portée considérable.
C’est pourquoi Le Groupe La Poste s’appuie
sur les collaborateurs pour réduire ses impacts.
Près de 82 220 collaborateurs ont été formés
à l’éco-conduite depuis 2007 et plus de 60 plans
de déplacements entreprise et interentreprises
sont actifs à fin 2014. Une forte mobilisation
concerne également le Green IT, avec la diffusion
auprès de tous les collaborateurs d’une brochure
de sensibilisation au bon usage des systèmes
d’information et de communication, gros
émetteurs de CO2.
82 220
collaborateurs formés
à l’éco-conduite depuis 2007
Staby® et
Mooville®
Deux nouveaux véhicules
électriques pour la livraison
du dernier kilomètre
L’Essentiel de la RSE 2014
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S’ENGAGER POUR LA PLANÈTE
Boîte aux lettres de rue.
DÉMONSTRATION GRANDEUR NATURE
À LA COP21
À la Conférence Paris Climat 2015,
Le Groupe La Poste a décidé de mettre
en œuvre ses meilleures pratiques
en matière de transition énergétique.
Au programme : le recyclage des
papiers de la conférence par Recy’go en
partenariat avec Arjowiggins et la mise
à disposition de véhicules électriques
pour faciliter la logistique. La Poste
offrira aussi ses services traditionnels :
un bureau de poste sera implanté dans
la zone des négociations. Pour donner
toute sa résonance à l’événement,
le timbre officiel de la COP21 sera
commercialisé dès novembre et tous
les bureaux de poste et les véhicules
postaux de France afficheront le logo
de la COP21 cet automne.
Tri des papiers en vue de leur recyclage.
14
Flashage pour le suivi
des colis.
P E R S P E CT I V E S
La réduction des émissions de gaz à effet de serre s’accélère.
Elle fait l’objet de deux programmes prioritaires communs.
TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
L’OBJECTIF
ATOUTS
CONTRIBUER À L A TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
DE L A FRANCE ET TROUVER DE NOUVEAUX REL AIS
DE CROISSANCE POUR LE GROUPE.
L A POSTE CONDUIT SA PROPRE TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE AVEC DES RÉSULTATS CONCRETS.
AUTANT DE SAVOIR-FAIRE ET D’EXPERTISES
À COMMERCIALISER.
5 ENGAGEMENTS
RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE DES LOGEMENTS ET FINANCEMENT
Prédiagnostic de performance énergétique par les facteurs et microcrédit énergétique
à La Banque Postale.
MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE
De l’optimisation de la consommation du parc immobilier au Green IT.
ÉCO-MOBILITÉ
Flotte électrique, éco-conduite, plans de déplacements entreprise. La Poste s’engage
à promouvoir des formes de mobilité durable auprès des entreprises, des collectivités
et des particuliers.
RECYCLAGE ET RÉEMPLOI
Éco-socio-conception des offres, recyclage des papiers et de matières valorisables.
Recy’go permet aux entreprises de collecter et de faire recycler tous les papiers et cartons.
FINANCEMENT
Crédits travaux à taux bonifiés, distribution du microcrédit habitat, crédits pour faciliter
l’acquisition de véhicules propres.
L’Essentiel de la RSE 2014
/ 15
P E R S P E CT I V E S
LOGISTIQUE URBAINE ET MÉTROPOLES À VIVRE
L’OBJECTIF
ATOUTS
DEVENIR L’ACTEUR DE RÉFÉRENCE DE
L A LIVRAISON DANS LES MÉTROPOLES.
L A LOGISTIQUE DU DERNIER KILOMÈTRE EST UNE
EXPERTISE DU GROUPE L A POSTE, QUI S’ATTELLE
À EN FAIRE UNE OFFRE PERFORMANTE ET UTILE.
3 CHAMPS D’ACTION
LES CONSIGNES
Déjà plus de 7 000 relais
Pickup en France, 3 premiers
Pickup Store en gares et
1 000 consignes automatiques
dans des lieux fréquentés
en 2016, dont 450 en bureaux
de poste.
16
(1) Gaz naturel pour véhicules.
LES ESPACES
LOGISTIQUES URBAINS
LES MODES
À MOINDRE IMPACT
Implantés au plus près des
destinataires pour réduire
les distances et dotés de
véhicules électriques et GNV (1)
pour réduire les émissions
à Paris, Bordeaux et Lyon.
Le déploiement de la livraison
à moindre impact continue
en s’appuyant sur une large
gamme de véhicules électriques
et GNV de 1 m3 à 17 m3
(Mooville, Kangoo, Quadéo,
le trois-roues Staby®…).
Conception et réalisation :
Crédits photo : Sophie Loubaton/CAPA Pictures, Alex Cretey/Systermans/Interlinks Image,
Thomas Laisné/La Company, Médiathèque du Groupe La Poste, Patrice Maurein, Ouishare,
em2c, Orphea Rea.
Impression
Document imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement.
Agissez pour
le recyclage des
papiers avec
Le Groupe La Poste
et Ecofolio.
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et certifié ISO 14289-1. Son ergonomie permet aux personnes handicapées moteurs de naviguer à travers ce PDF à l’aide
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vocalement par les lecteurs d’écran, dans son intégralité, et ce, à partir de n’importe quel support informatique.
Enfin, il a été testé de manière exhaustive et validé par un expert non-voyant.
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Tél. : +33 (0)1 55 44 00 00
www.laposte.fr
La Poste – Société anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS