Orange est un moteur de la transformation numérique

Communiqué de presse
Londres, le 28 juillet 2016
Orange est un moteur de la transformation numérique en Afrique et
au Moyen-Orient grâce à ses innovations dans les domaines des
compteurs intelligents, de l’énergie solaire, du NFC et de
l’expérience client
À l’occasion de son quatrième point presse annuel sur la stratégie et l’activité d’Orange en
Afrique et au Moyen Orient, Ramon Fernandez, Directeur Général Délégué en charge des
finances et de la stratégie du Groupe, Bruno Mettling, Président-Directeur Général d’Orange
Afrique et Moyen-Orient, (MEA), et Jean-Marc Vignolles, Directeur des opérations d’Orange
MEA, ont présenté leur vision et leurs priorités, tout en identifiant un certain nombre de
nouveaux secteurs et d'activités dans lesquels Orange pourrait jouer un rôle fondamental
pour participer à la transformation numérique de cette zone.
Bruno Mettling, Président-Directeur Général d’Orange MEA, a déclaré : « L'Afrique et le
Moyen-Orient sont des contributeurs de croissance clés pour Orange. Nous sommes
actuellement présents dans 21 pays de cette zone et plus d’un Africain sur dix est un client
Orange. Nous avons prévu d’investir sur le long terme dans cette zone et nous comptons
bien continuer d’y jouer un rôle majeur dans la transformation numérique, que ce soit en
fournissant une infrastructure et un accès à des services de communication ou en
développant de nouveaux modèles participant à la croissance de la région. »
Orange Money
oney – 19 millions de clients et 1 milliard d’euros de transactions dans
dans un
seul mois
Orange Money participe à l'ambition du groupe de se diversifier stratégiquement autour de
services mobiles financiers. Avec plus de 19 millions de clients (+36 % sur un an), Orange
Money est un succès : en juin 2016, le service a pour la première fois dépassé le milliard
d’euros de transactions. Orange Money a enregistré une croissance de près de 50 % en
termes de chiffre d’affaires entre le premier semestre 2015 et le premier semestre 2016.
Les smartphones Orange
Orange facilitent l’utilisation
l’utilisation de
de données et le roaming
Orange
Orange lance un nouveau smartphone 4G, le Orange Rise 51
En février 2016, Orange et Google s’étaient associés pour lancer le Orange Rise 31, un
nouveau smartphone fonctionnant sous Android et proposé avec un forfait de données à un
prix abordable, disponible dans 10 pays de la zone MEA.
Le tout nouveau Orange Rise 51 fonctionne avec la dernière version Android M de Google. Il
s'agit d'un smartphone 4G proposé avec des applications Orange et des services
populaires de Google, comme Youtube et Google Search. Le Orange Rise 51 sera d'abord
lancé en Côte d'Ivoire à la prochaine rentrée scolaire.
Orange Rise 51 – détails techniques : 4G ; écran 5 pouces ; quad core ; 1Gb:8Gb de
mémoire ; voix HD ; appareil photo : 5 millions de pixels à l'arrière et 2 millions de pixels à
l'avant.
Orange
Orange lance une nouvelle offre de service de roaming en MEA
Orange Travel Pass est la nouvelle offre de services d'Orange pour ses clients qui voyagent
dans la zone MEA et à destination de certains pays européens. L'inclusion du roaming dans
le forfait est une nouveauté en Afrique et au Moyen-Orient. L’offre Orange Travel Pass est
conçue pour permettre aux clients de contrôler leur budget à l'étranger grâce à des forfaits
voix, SMS et données. L'offre vient d'être lancée dans quatre pays. Elle permettra aux
clients Orange d'accéder au roaming dans les pays Orange de la zone MEA1 et en France.
Elle continuera d’être déployée jusqu’à la fin de l’été pour atteindre un total de 10 pays et
sera proposée dans la majorité des pays Orange d’ici la fin de l’année.
Énergie – un nouveau secteur de croissance et d'innovation
Le programme d'électrification rurale d'Orange
d'Orange constitue le premier test d'énergie solaire
l'électricité
té dans les zones rurales
domestique permettant aux clients de générer de l'électrici
d'Afrique
90 % de la population rurale vivant en Afrique sub-saharienne n'a pas accès à l'électricité.
Orange lance donc un programme d'électrification rurale proposant une solution à prix
abordable (que ce soit pour les clients individuels ou les collectivités) qui aide les
populations à générer leur propre électricité dans les endroits qui ne sont pas couverts par
le réseau. Ce programme sera dans un premier temps testé en Côte d'Ivoire, au Sénégal et
au Cameroun, à partir de novembre 2016. Orange fournira des kits solaires individuels ou
des mini-réseaux électriques aux communautés rurales, afin qu’elles puissent exploiter
l'énergie solaire pour générer de l'électricité. Cette première expérience pilote durera 6 mois
et l'équipement sera entièrement subventionné par Orange. Les clients pourront payer ce
service via Orange Money.
Orange teste ses premiers compteurs
compteurs électriques
électriques intelligents
intelligents en Tunisie
En septembre 2016, en partenariat avec la STEG (Société Tunisienne de l'Électricité et du
Gaz), Orange lancera le premier test pilote de compteurs intelligents en Tunisie. Cette
expérience pilote s'étendra sur six mois avec dans un premier temps 100 compteurs
intelligents installés dans des habitations tunisiennes, puis ce nombre devrait s’élever à près
de 4 millions de compteurs une fois que la solution sera commercialisée. Orange propose
ses « compteurs intelligents à la demande » en installant une infrastructure dédiée afin de
connecter et de gérer, de manière fiable et sécurisée, des millions de compteurs intelligents,
qui permettront aux électriciens de réduire le coût de la vérification des compteurs et le
risque de fraude ou d'erreur de facturation.
1
à l’exception de la Tunisie.
Améliorer l'expérience clients par la transformation numérique
« NFC Coins » permet
permet aux commerçants de rendre la
la monnaie à leurs clients sous la forme
de monnaie numérique
Lancé au Mali, en Guinée et en Côte d’Ivoire ce mois-ci, le service NFC Coins permet de
« numériser » de l’argent afin de permettre à n’importe quel commerçant de pouvoir rendre
de la monnaie facilement, rapidement et en toute sécurité. NFC Coins est une solution sans
contact qui permet non seulement à n’importe quel client Orange de recharger son crédit de
communication sans avoir à révéler son numéro de téléphone, mais qui résout aussi le
problème du manque d’argent liquide en Afrique. Il suffit à un client Orange de coller un tag
NFC sur son téléphone mobile et le commerçant pourra lui rendre sa monnaie
instantanément sous la forme de crédit de communication.
NOMAD
NOMAD – une solution « immédiate » permettant d'authentifier et d'activer efficacement de
nouveaux clients ou services
Les longs processus d’authentification des clients ou d’activation des services peuvent
représenter une barrière pour les vendeurs Orange et leur compliquer l’acquisition de
nouveaux clients ou l’activation de nouveaux comptes et services. Voilà pourquoi Orange a
développé NOMAD, un nouveau portail simple d’utilisation, accessible via USSD ou par le
biais d'une app Android sur un smartphone, une tablette ou une interface internet. NOMAD
propose un service rapide et fiable qui permet aux vendeurs d’Orange d’authentifier et
activer de nouveaux comptes et services.
Alors même que les clients sont encore dans les kiosques ou les boutiques Orange, les
vendeurs peuvent réaliser des transactions allant de l'identification de cartes prépayées
(suivant une obligation légale exigée par des autorités locales), à l’acquisition de nouveau
clients prépayées (services voix ou data), aux abonnements à Orange Money et aux
services de transfert de SIM. Avec plus de 700 000 revendeurs et kiosques Orange dans la
zone MEA, cette nouvelle solution permet à Orange de numériser la totalité de son canal de
distribution. NOMAD est proposé dès aujourd'hui dans 14 pays de la zone.
Les APIs Orange soutiennent l'écosystème numérique africain
Orange lance #303# My Store – un app store basé sur l’USSD
l’USSD
#303# est un app store basé sur la technologie USSD et grâce auquel les fournisseurs de
services peuvent proposer des services mobiles à n'importe quel type de téléphone. Les
clients Orange peuvent y accéder pour trouver toute sorte de contenus proposés par des
partenaires du groupe. Le Cameroun et l'Égypte lanceront le portail en août 2016. Ce code
unique, #303#, sera par la suite proposé dans les autres pays Orange de la zone MEA.
L'USSD permet à n'importe quel éditeur de proposer un contenu à la base de clients
Orange, peu importe l'appareil utilisé. 20 éditeurs ont déjà rejoint le portail.
A propos d'Orange
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 40 milliards
d'euros en 2015 et 154 000 salariés au 30 juin 2016, dont 96 000 en France. Présent dans 29 pays, le Groupe servait
250 millions de clients dans le monde au 30 juin 2016, dont 189 millions de clients mobile et 18 millions de clients haut débit
fixe. Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales
sous la marque Orange Business Services. En mars 2015, le Groupe a présenté son nouveau plan stratégique
« Essentiels2020 » qui place l'expérience de ses clients au cœur de sa stratégie, afin que ceux-ci puissent bénéficier
pleinement du monde numérique et de la puissance de ses réseaux très haut débit.
Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN).
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