Nos conditions : 1. La garantie ne peut pas être appliquée aux types

Nos conditions :
1. La garantie ne peut pas être appliquée aux types de tarif suivants :
• Les tarifs qui ne sont pas publiquement accessibles, tels que les tarifs communs ou
collectifs négociés ;
• Les tarifs de réduction qui sont exclusivement offerts aux groupes ou individus qui
répondent à des critères précédemment indiqués, y compris les hôtes avec un compte
Valk, les personnes âgées, le personnel politique, etc ;
• Les forfaits et formules tarifaires qui comprennent la chambre et d’autres composants
tels que voyage, location de voiture, divertissement et/ou repas ;
• Les forfaits et formules tarifaires ou les tarifs spéciaux de groupe qui prolongent la
durée du séjour ;
• Les tarifs négociés pour les séjours de plus de 30 nuits ;
• Les tarifs disponibles sur les sites Web de prévente ;
• Les tarifs disponibles aux titulaires d’un compte Van der Valk Corporate ;
• Les tarifs disponibles sur les sites Web tels que « Priceline » et « Hotwire », qui ne
révèlent le nom de l’hôtel qu’après la réservation soit faite ;
• Les tarifs prépayés ou de tour-opérateur comportant d’un bon de réduction (y compris
les bons électroniques) pour un logement.
2. Le tarif de la Garantie du Meilleur Prix de valk.com et le « Tarif Comparatif » doivent être
retrouvés dans les 24 heures après la réservation sur valk.com et un formulaire de
réclamation, complètement rempli, doit être soumis pour le même hôtel, type de chambre et
date de réservation. Les conditions de résolution et de prévente doivent être pareils. Il suffit
de faire une capture d’écran de la page de réservation (affichant toutes les données relevantes
à la réservation) et de l’ajouter au formulaire de réclamation. Ensuite, l’hôte doit faire la
réservation d’hôtel en utilisant le site valk.com et ajouter la capture d’écran avec le « Tarif
Comparatif » au formulaire de réclamation.
3. Van der Valk Internet contrôlera le « Tarif Comparatif » dans les 24 heures après la
réception de votre réclamation et vous notifiera des résultats. Parce que la réclamation doit
être traitée avant votre enregistrement (le check-in), vous êtes obligé de soumettre votre
réclamation au moins 24 heures avant votre enregistrement.
4. Quand un site Web lié à valk.com affiche plusieurs tarifs pour le même hôtel, date de
réservation et type de chambre, vous devez réserver le tarif le plus bas afin d’avoir droit à la
garantie.
5. Le « Tarif Comparatif » doit être pouvoir réservé (donc accessible pour le public) et doit
être pouvoir contrôlé par Van der Valk Internet ou l’hôtel de Van der Valk en question.
Quand le « Tarif Comparatif » est soumis ou chez une entreprise liée à valk.com ou à Van der
Valk Hôtels & Restaurants, vous devez réserver ce tarif afin d’avoir droit à la garantie. Les
entreprises liées à Van der Valk ou au site Web valk.com ne facturent pas des frais de
résiliation. Quand le « Tarif Comparatif » a été réservé par une autre entreprise qu’une liée à
Van der Valk, Van der Valk Hôtels & Restaurants n’est pas responsable pour des éventuelles
frais supplémentaires encourus en raison de l’annulation d’une réservation.
6. La comparaison des tarifs est faite sans taxes, frais supplémentaires ou frais liés aux tarifs
des chambres et le « Tarif Comparatif » doit être disponible au moment que Van der Valk
vérifie la demande. Des disparités de tarifs qui sont seulement en raison de changements et/ou
des différences dans les taux de conversion ne font pas partie de la garantie.
7. Quand un formulaire de réclamation comprend plusieurs nuits, les tarifs pour chaque nuit
sont comparés séparément.
8. Van der Valk Internet a le droit de modifier ou de dissoudre la garantie à tout moment, sans
préavis. Soumettre une réclamation est facile. Suivez les instructions ci-dessus. Remplissez le
formulaire de réclamation et envoyez-le, avec les pièces justificatives, par e-mail, à
[email protected]. Le tarif réservé et le « Tarif Comparatif » doivent être remplis et le
formulaire complet doit être soumis dans les 24 heures et doit concerner le même hôtel, type
de chambre et date de réservation. Van der Valk Internet facilite. Nous enverrons la
réclamation vers l’employé responsable de l’hôtel en question. L’hôtel de votre choix vous
contactera dans les 24 heurs après que l’hôtel a reçu la réclamation de Van der Valk Internet.