Procédure Service Après-Vente CASIO

Procédure Service Après-Vente CASIO VIDEOPROJECTEURS
La réparation sous garantie
Les produits CASIO sont garantis 3 ans.
Les interventions de NIKKEN sont garanties 6 mois, pièce et main d'œuvre.
La réparation des produits intervient après les 21 jours calendaires (période de PMS) qui suivent la date
d'achat, et après test en magasin.
Le produit défectueux est expédié au plus vite par le magasin à NIKKEN pour réparation (dans les 7 jours
en moyenne).
NIKKEN assure la réparation dans les plus brefs délais (variable selon la disponibilité des pièces détachées).
Le produit défectueux doit être retourné complet dans son emballage d'origine.
Adresses des ateliers de réparation :
NIKKEN Techno France
SAV CASIO
4, avenue Carnot
69250 Neuville-sur-Saone
Tél: 04 78 91 32 31
Fax: 04 78 98 20 55
[email protected]
Dans le cas de pannes multiples, soit 3 interventions sur le même appareil dans le cadre d'une utilisation
normale (pas d'exclusion de garantie),
CASIO procède à un remplacement du produit.
Transport :
Enlèvement sur demande auprès de Nikken, à la charge de CASIO (enlèvement sous 24h à 48h).
Retour : à la charge de CASIO.
Dénonciation de garantie : NIKKEN, agissant pour le compte de CASIO, peut décider de dénoncer la
garantie lorsqu'une utilisation inadéquate est relevée (choc, néglicence, réparation faite ailleurs que dans
un centre de SAV Casio …). Dans ce cas, le dossier est traîté selon les règles de la réparation hors-garantie.
Pour tout litige concernant une réparation, contacter la Coordination SAV CASIO.
[email protected]