Giovan Battista Pastine Rome - Ciampino

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Airport Guide
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Giovan Battista Pastine
Rome - Ciampino
Table des matières générale
Aéroport de Rome-Ciampino
3
Les cartes
4
Les liaisons
6
De et pour la ville 6

Parkings
8

Location de voiture 9

Location avec conducteur 9

Services pour ceux qui voyagent
10
Check-in

Contrôles de sécurité

Embarquements

Assistance bagages (Lost & Found)

Assistance passagers à mobilité réduite (PRM)

Informations au public

Aviation générale

10
10
11
11
11
12
12
Autres Services
13
Urgences médicales
Banques et change
Douane et tax refund

Objets perdus
Nursery
Info Point Commune de Rome
Enroulement bagages

13
13
13
13
13
13
13
Shopping e Food
14
Compagnies aériennes
16
Numéros utiles
17
Gestion des réclamations
18
2
Aéroport de Rome-Ciampino
Vous êtes en partance, vous arrivez? Vous accompagnez ou attendez quelqu’un?
Vous trouverez ci-après toutes les informations relatives aux liaisons entre l’aéroport G. B. Pastine et la
ville de Rome, aux services pour ceux qui voyagent (check-in, contrôles de sécurité, etc.), aux services
d’utilité publique (par ex. banques, change de monnaie), aux magasins et points de restauration.
Rome - Ciampino
Dans l’aéroport G. B. Pastine, il y a deux Terminaux:
TERMINAL DEPART/ARRIVEE - nationaux et internationaux (Compagnies Low Cost et Charter)

TERMINAL AVIATION GENERALE - (vols aérotaxi et privés)

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Les cartes
Terminal
Aviation générale
4
Départs
Arrivées
Contrôle de sécurité
Contrôle passeports
Retrait bagages
Airline lounge
Check-in
Change
Agence des Douanes
Informations
Assistance passagers
Billetteries bus
Banque
Ascenseur
Urgences médicales
Distributeur de billets
Gate
Tourist information
Commune de Rome
WC
Nursery
WC pour personnes à mobilité réduite
Location de voiture avec conducteur
Shopping
Assistance Clients et Caisse Parking
Bar / restaurant
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Les liaisons
De et pour la ville
L’escale de Rome - Ciampino est située sur la Via Appia Nuova, à seulement 15 Km de la ville, à
proximité du Grande Raccordo Anulare (GRA) et des autoroutes Rome-Naples et Rome-L’Aquila et
on peut la rejoindre en voiture, taxi, train et autobus/autocar.
En voiture
En provenance de Rome, on peut rejoindre l’aéroport en parcourant la via Appia Nuova en direction des Castelli Romani.
En provenance de l’aéroport de Rome-Fiumicino, il faut prendre l’autoroute Fiumicino-Rome, entrer sur le Grande
Raccordo Anulare en direction via Appia Nuova et parcourir la Via Appia Nuova en direction Castelli Romani.
En provenances des autoroutes, après la sortie Roma Sud, poursuivre sur le Grande Raccordo Anulare et prendre
la Via Appia Nuova en direction Castelli Romani.
En taxi
A l’aéroport de Rome-Ciampino, au niveau de la sortie, se trouve un service taxi pour Rome.
Voici les tarifs:
de et pour l’Aéroport de Ciampino-Mura Aureliane, 30 euro ;

de et pour l’Aéroport de Ciampino-Gare Ostiense, 30 euro ;

de et pour l’Aéroport de Ciampino-Gare Tiburtina, 35 euro ;

de et pour l’Aéroport de Ciampino-Aéroport de Fiumicino, 50 euro.

Tous les tarifs reportés ci-dessus sont fixés par la commune compétente et peuvent être l’objet de modification
également sans préavis. Pour d’éventuelles vérifications, veuillez consulter le site de la Commune de Rome.
Le coût du service comprend le bagage, pour un maximum de quatre passagers.
Pour d’autres destinations, le coût sera indiqué sur le compteur se trouvant dans chaque taxi, auquel il
faudra ajouter le tarif du bagage. Les voitures autorisées au service de taxi de la Commune de Rome
sont de couleur blanc et se distinguent par l’inscription “TAXI” se trouvant sur le toit et par le numéro
d’identification de licence exposé sur les portières, à l’arrière et à l’intérieur de la voiture.
ATTENTION: tout autre véhicule présent au niveau de la sortie de l’aéroport pourrait être conduit par des
personnes qui ne sont pas en possession de l’autorisation régulière taxi ou location et le tarif demandé
pourrait être supérieur, ou toutefois différent de celui prévu par la Commune de Rome.
En train
La gare ferroviaire plus proche de l’aéroport G. B. Pastine est celle de Ciampino Città, d’où partent
des trains pour Rome Termini toutes les 15’ de 6h00 à 23h00 avec une durée de parcours moyenne
de 15’. Le tarif est de 1,30 euro (pour plus de détails sur les horaires, parcours et correspondances,
vous pouvez consulter le site internet www.trenitalia.com).
La gare de Ciampino Città est reliée à l’arrêt des bus ATRAL/COTRAL toutes les 30 minutes. La durée de
parcours entre l’aéroport et la gare est, en moyenne, de 5 minutes. Le coût du billet, en vente tant à bord
qu’à terre par le personnel préposé, est de 1,20 euro.
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En autobus
On peut rejoindre l’aéroport de Rome-Ciampino avec plusieurs lignes d’autobus
La liaison quotidienne avec les transports publics entre l’escale et la gare FS de Rome Termini se fait avec
des lignes de bus des sociétés:
ATRAL - www.atral-lazio.com

COTRAL - www.cotralspa.it

SIT - www.sitbusshuttle.com

TERRAVISION - www.terravision.eu

SCHIAFFINI - www.schiaffini.it

Les autobus se trouvent dans les emplacements face au terminal Départs
Pour des informations sur les horaires, les parcours et le coût du billet, consulter les sites internet des
différentes sociétés.
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Parkings
A l’aéroport de Rome-Ciampino sont disponibles les parkings suivants:
Booking
On Line
Indications
géographiques
Liaison
Terminal
P1
Parkings en plein air situés en face des
Terminaux dans lesquels on peut s’arrêter
gratuitement pendant les 15 premières
minutes (pas de réservation on-line);
Via Leonardo da Vinci s.n.c.
Coordonnées pour
navigateur satellitaire
41o47’54.24” N, 12o 35’ 26.93” E
Devant le
Terminal
P3
Parkings en plein air situés en face des
Terminaux dans lesquels on peut s’arrêter
gratuitement pendant les 20 premières
minutes (pas de réservation on-line);
Coordonnées pour
41o47’54.21” N, 12o35’ 24.82” E
Devant le
Terminal
Via M. De Bernardi s.n.c.
Coordonnées pour
41o47’51.00” N, 12o35’27.76” E
Devant le
Terminal
P4
Parkings en plein air (réservation on-line);
http://easyparking.adr.
it/Bol3Adr/Step1.aspx
P5
Coordonnées pour
41o47’49” N, 12o35’20” E
Devant le
Terminal
P6
Via Mameli s.n.c.
Coordonnées pour
41o47’48” N, 12o35’23” E
A proximité
du Terminal
Parkings
pour
personnes
à mobilité
réduite
Il y a huit places disponibles, dont six face
aux Terminaux des départs et deux à côté
de celui de l’Aviation Générale.
Pour le paiement sont disponibles:
caisses automatiques dans le hall du Terminal Arrivées;

Assistance Clients Easy Parking (7h00 – 23h00) dans le hall du Terminal Arrivées;

caisses automatiques sur la place devant le Terminal Départs.

Pour plus de détails et informations sur les parkings de l’aéroport:
http://easyparking.adr.it/parcheggi_ciampino/Step1.aspx
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Location de voiture
Plusieurs sociétés à l’intérieur de l’escale offrent des services de location de voitures. Les bureaux préposés
se trouvent à l’entrée de l’Aéroport, Via Mameli, à côté du parking P8, à une distance de 800 mètres
environ des Terminaux. Il y a un service de navette gratuit de liaison.
Auto Europa
Avis-Budget
Europcar
Hertz
Maggiore
Sixt
Locauto
Goldcar Italy
tel. +39 06 79340689
tel. +39 06 79340195
tel. +39 06 79340387
tel. +39 06 79340095
tel. +39 06 79340368
tel. +39 06 79340802
tel. +39 06 79340718
tel. +39 06 65959475
tel. +39 06 79340898
Pour plus d’informations sur les sociétés qui offrent des services de location de voiture, consulter la
page relative sur: http://www.adr.it/pax-cia-noleggio-auto
Location avec conducteur
Dans le hall du Terminal Arrivées de l’aéroport de Rome-Ciampino, il y a un service de location avec
conducteur, indiqué par le sigle NCC, effectué par des voitures généralement de couleur bleue ou grise.
Con.Co.R.A
tel. +39 06 79340812
Le service applique des tarifs variables sur base de la destination et peut être demandé auprès des
structures autorisées se trouvant dans l’aéroport. Le service NCC n’est pas une alternative au service taxi,
qui reste le seul accessible directement depuis le parking.
Pour plus d’informations, consulter la page relative sur: http://www.adr.it/pax-cia-noleggio-con-conducente
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Services pour ceux qui voyagent
Check-in
Les opérations d’enregistrement des vols nationaux et internationaux varient selon la destination et
la compagnie aérienne, à laquelle il vaut mieux faire appel pour connaître les détails. Au guichet checkin, il faut présenter au personnel des sociétés de handling ou de la compagnie le billet et un document
d’identité – passeport ou carte d’identité – en cours de validité. Il faut de plus s’assurer que le Pays où l’on
se rend ne nécessite pas de vaccinations particulières ou un visa d’entrée.
Les passagers qui ont effectué le check-in on line ne doivent se rendre au guichet enregistrement que
s’ils doivent mettre des bagages en soute, autrement ils peuvent se rendre directement aux contrôles de
sécurité.
Contrôles de sécurité
Après avoir effectué le check-in, avant de se rendre à l’embarquement, il faut effectuer les contrôles de
sécurité auprès des portes spéciales où se trouvent les préposés ADR équipés de détecteur de métal
et d’autres appareillages de sécurité. Les passagers qui ont déjà effectué le check-in on line et voyagent
uniquement avec du bagage à main peuvent se rendre directement aux contrôles de sécurité: il est
recommandé de se présenter en temps utile (au moins 1 heure avant le départ) pour effectuer les contrôles.
Pour les vols extra Schengen, avant d’accéder à la salle d’embarquement relative, il faut effectuer le contrôle
passeports, effectué par la Police Nationale
Les mesures et le poids autorisés du bagage en soute varient en fonction de la compagnie aérienne.
Il est conseillé de faire appel à la compagnie avec laquelle on vole pour connaître en détail les tarifs pour
l’éventuel excédent bagage. Chaque passager peut porter uniquement un bagage à main.
De plus, on peut porter à bord:
Sac à main, porte-documents;

appareil photo, caméra, lecteur CD, ordinateur personnel;

survêtement ou imperméable;

parapluie pliable;

béquilles ou autre moyen pour déambuler;

berceau pour nouveau-nés;

articles de lecture;

articles achetés dans les Duty free shop.

Ne sont pas admis, portés et dans le bagage à main, des objets qui peuvent constituer des armes impropres
(par ex. ciseaux, couteaux, limes et parapluies à pointe métallique), indépendamment des mesures. Selon
la normative UE sur le transport des fluides, il n’est pas permis de porter dans le bagage à main plus
d’un litre. Chaque récipient de crème, gel et liquides ne devra pas dépasser la capacité maximale de 100
millilitres (1/10 de litre, ou bien 100 grammes) et les récipients devront être insérés dans un sachet en
plastique transparent et pouvant se fermer
Ne sont pas sujets à limitation les médicaments et les liquides prescrits à des fins diététiques.
Sur base des normes de sécurité, le transport de bagage de tout type d’arme à feu ou blanche, d’explosifs
et de munitions est interdit, à moins qu’elles ne soient accompagnées d’un permis régulier délivré par les
autorités compétentes.
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Embarquements
Après les formalités d’enregistrement et les contrôles de sécurité, on peut se rendre à sa porte, indiquée sur
la carte d’embarquement, en suivant les panneaux. Dans le cas de passagers qui ont effectué le check-in
online et qui se sont rendus directement aux contrôles de sécurité, la porte d’embarquement est disponible
sur les écrans. Les sorties d’embarquement se divisent en zone Schengen (de A1 à A10) et zone extraSchengen (B1 - B8). .
Assistance bagages (Lost & Found)
En cas de perte de bagage, vous pouvez vous adresser à la société de handling qui s’occupe du vol de
provenance, indiquée sur l’écran à côté du tapis des bagages:
Assistance bagages GROUNDCARE +39 06 65959225

Assistance bagages CONSULTA +39 06 65959222

Assistance passagers à mobilité réduite (PRM)
ADR Assistance, société du Groupe Aeroporti di Roma, s’occupe du service pour les passagers à
mobilité réduite. Le service d’assistance à terre doit être demandé à la compagnie aérienne endéans les 48
heures de l’horaire de partance du vol. Pour plus d’informations, il est opportun de contacter directement
la compagnie ou de visiter le site www.adrassistance.it
Points demande assistance à Rome - Ciampino
Dans l’aéroport, on peut demander l’assistance auprès des Points Demande Assistance, petites colonnes
équipées d’un interphone muni d’une touche clignotante et d’un détecteur de proximité qui active un
signal sonore lorsque le client approche. A travers l’interphone, on entre en contact avec les opérateurs
ADR, préposés à l’activation de la procédure d’assistance au passager. Les petites colonnes sont de plus
équipées de terminal vidéo et fournissent des informations sur les vols en partance et à l’arrivée, et sur
l’emplacement des services et des structures se trouvant dans l’aéroport. Les petites colonnes se trouvent
facilement, sont accessibles et utilisables par tous les passagers à mobilité réduite. Les attentes pour
pouvoir disposer d’un accompagnement spécial débutent au moment du signalement de la présence. Le
personnel assiste les passagers durant la permanence toute entière dans l’aéroport.
Les Points Demande Assistance sont situés:
entrée Terminal départs;

à l’intérieur du parking P3, spécial pour les passagers à mobilité réduite. .

Parcours et cartes tactiles pour mal voyants
Le parcours tactile, réalisé avec des éléments en relief, se trouve dans la zone des départs. Le parcours
commence sur le trottoir externe et se termine auprès:
des sièges de la Police et des Gendarmes;

du Bureau Informations ADR;

des toilettes;

des contrôles de sécurité;

du marchand de journaux, du marchand de

tabac, de la librairie;
des points de restauration.

Points d’Information
Il y a des points interactifs qui fournissent des informations sur les vols en partance et en arrivée et sur
l’emplacement des services et des structures se trouvant dans l’aéroport. Ils se trouvent dans le hall
départs et dans le hall arrivées.
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Informations au public
Zone départs: Bureau Informations ADR situé à proximité des guichets check-in ouvert de 5h00 à
23h00 (+39 06 65959515).
Zone arrivées: dans la salle interne (accessible uniquement aux passagers), il y a un point d’informations
bagages en concomitance à l’arrivée des vols.
Aviation générale
Ceux qui volent pour affaires, en utilisant des avions privés ou des compagnies d’aérotaxis, ont à disposition
à Rome-Ciampino un Terminal spécial, des portes d’embarquement et de débarquement personnalisées,
des salles VIP, une salle de réunion et une zone restauration. Pour plus d’informations, consulter la section
relative du site www.adr.it
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Autres Services
Urgences médicales
Les Urgences médicales des Aeroporti di Roma, ouvertes 24h sur 24, 365 jours par an, doivent s’occuper
de la gestion médico-sanitaire des urgences et fournir assistance médicale aux passagers, accompagnateurs
et opérateurs de l’aéroport. Elles se trouvent après les portes de sécurité (+39 06 65959350).
Banques et change
Auprès des départs, se trouvent deux agences – une du Groupe Unicredit et l’autre de Monte dei Paschi
di Siena – pour les opérations bancaires normales (à l’exclusion du change).
Ouverture du lundi au vendredi 8h25 – 13h35 et 14h55 – 15h45.
Distributeurs de billets
Ils se trouvent dans la zone départs et dans l’Aérogare de l’Aviation Générale.
Bureau de change
Zone départs. Ouvert du lundi au dimanche 6h00 – 22h00.
Zone arrivées. Ouvert du lundi au dimanche 6h00 – 22h00.
Douane et tax refund
Les bureaux de la Douane pour les remboursements TVA se trouvent dans la zone départs après les portes
des contrôles de sécurité.
Objets perdus
En cas de perte d’objets, s’adresser à:
ADR Ufficio Oggetti Rinvenuti
Téléphone +39 06 65959327
mobile + 39 335 7275507
e-mail: [email protected]
Horaires au public: lun-ven de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 20h00
Nursery
Toutes les toilettes sont équipées de tables à langer. De plus, dans la zone départs, avant les contrôles
de sécurité, se trouve une “family room” consacrée aux petits, avec toilettes à mesure d’enfant.
Info Point Commune de Rome
Situé dans la zone arrivées, il offre des informations touristiques.
Service d’enroulement bagages
Un service d’enroulement bagages est disponible dans la zone départs à proximité des guichets check-in.
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Shopping e Food
Shopping
Avant les contrôles de sécurité
Activités
Catégorie
Horaire
YAMAMAY
Habillement Lingerie
7.00 - 21.00
AIR STORE
Librairie – Journaux
6.00 - 21:30
Catégorie
Horaire
Parfums, Tabacs, Liqueurs, Food
5.00 - 21.30
Librairie – Journaux
6.00 - 21.30
ZUCCA STREGATA
Articles cadeaux
7.00 - 21.00
JUST DESIGN
Articles cadeaux
7.00 - 21.00
Catégorie
Horaire
Snack Bar – Restaurant
4.30 - 21.30
Snack Bar
6.30 - 24.00
Catégorie
Horaire
CHEF EXPRESS - MR. PANINO
Snack Bar
5.00 - 22.30
AIR STORE
Snack Bar
6.30 - 21.30
Après les contrôles de sécurité
Activités
AELIA DUTY FREE
AIR STORE
Food & Beverage
Activités
CHEF EXPRESS - GUSTO
MOKà
Activités
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Services commerciaux
Activités
Catégorie
Horaire
Change
6.00 - 22.00
Enroulement bagages
5.00 - 21.00
Emplacements internet – vente de fiches téléphoniques
Kiosk 24 h.
Catégorie
Horaire
Emplacements internet – vente de fiches téléphoniques
Kiosk 24 h.
AMERICAN EXPRESS
TRUESTAR GROUP
EXACTTA
Activités
EXACTTA
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Compagnies aériennes
Rome - Ciampino
RYANAIR
www.ryanair.com
899678910
WIZZ AIR
www.wizzair.com
899018874
899018875
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Numéros utiles
Centrale Aéroport (ADR)
+39 06 6595.1 (24 h.)
Informations sur les vols
+39 06 6595.9515 (5:00 - 23:00)
Assistance bagages
En cas de perte de votre bagage,
s’adresser à la Société de Handling de compétence..
Groundcare: +39 06 6595.9225 (24 h.)
Consulta: +39 06 6595.9222
ENAC - Direction de Circonscription Aéroportuaire
+39 06 7934.8321 (8:00 - 16:00)
Gendarmes
+39 06 7934.0100 (24 h.)
Douane
+39 06 6595.9544 (24 h.)
Garde de Finance
+39 06 7934.0122 (24 h.)
Police des Frontières
+39 06 6595.9444 (24 h.)
Police Municipale
+39 06 7934.1670 (7:00 - 20:00)
Fourrière
+39 06 65955175 (24 h.)
Urgences Médicales ADR
+39 06 6595.9350 (24 h.)
Santé aérienne (vaccinations)
+39 06 6595.9420 (24 h.)
Informations ferroviaires (Call center Trenitalia)
892.021 (24 h.)
Information parking
+39 06 6595.9762 (7:00 - 23:00)
Taxi
+39 06 6595.9275
Bureau Objets Trouvés ADR
+39 06 65959327
(lun-ven 9.00 - 13.00 e 15.00 - 20.00)
mobile: 335 7275507
e-mail: [email protected]
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Vous pouvez envoyer vos observations:
Potete inviare le vostre osservazioni:
à travers le site www.adr.it;

par e-mail à l’adresse: [email protected];

par fax: +39 06.65953000.

Les communications anonymes ne seront pas prises en considération. Les données envoyées seront
traitées dans le respect du D. Lég 196/03. ADR répondra à tous dans les 30 jours suivants le signalement.
Pour des situations nécessitant un approfondissement particulier, les temps de réponse pourront atteindre
60 jours.
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