π H-2526, H-2550 ZEBRA BAR CODE PRINTER

π H-2526, H-2550
Para Español, vea páginas 3-4.
Pour le français, consulter les pages 5-6.
1-800-295-5510
uline.com
ZEBRA BAR CODE
PRINTER
TROUBLESHOOTING
LED STATUS AND COLOR
Off
PRINTER STATUS
Off
RESOLUTION
The printer is not receiving power:
• Turn off the power.
•C
heck power connection from the outlet to the power supply, and from the
power supply to the printer.
•D
isconnect the printer from the outlet for 30 seconds and then reconnect.
Solid Green
On
The printer is on and in an idle state:
• No action necessary.
Solid Amber
Stopped
The printer has failed its power on self test (POST)
• If this error occurs right after power is turned on, contact an authorized reseller
for assistance.
•W
hen the printer is operating normally, the printer status light will be amber for
about 10 seconds before turning green (solid or blinking).
There is a memory error:
• Turn power off and on, and then resume printing.
Flashing Green
Normal Operation
The printer is receiving data:
•A
s soon as all data has been received, the status LED will turn green and the
printer will automatically resume operation.
Flashing Red
Stopped
The media is out:
• F ollow the instruction for loading the media roll, and then press the feed
button to resume printing.
The ribbon is out:
• T he printer has sensed the end of the ribbon roll. Replace the ribbon.
The printhead is open:
• Close the top cover and press the feed button to resume printing.
Double Flashing Green
Paused
The printer is paused:
•P
ress the feed button to resume printing.
Flashing Amber
Paused
The printhead is over temperature:
•P
rinting will stop until the printhead cools to an acceptable temperature.
Alternately Flashing
Green and Red
Needs Service
FLASH memory is not programmed:
•R
eturn the printer to an authorized reseller.
Flashing Red, Red and Green
Needs Service
Printhead or motor has had a critical failure:
•R
eturn the printer to an authorized reseller.
• The printer will automatically resume operation.
PAGE 1 OF 6
0715 TH-2526
π H-2526, H-2550
1-800-295-5510
uline.com
ZEBRA BAR CODE
PRINTER
TROUBLESHOOTING CONTINUED
PRINT QUALITY PROBLEMS
No print on the label.
RESOLUTION
The media may not be direct thermal media when printing without ribbon:
• Check that the correct media is loaded.
• Thermal transfer labels require a ribbon.
The media is loaded incorrectly:
•R
eload the media.
The printed image does not
look right.
The printhead is dirty:
• Clean printhead.
The printhead is under temperature:
• Wait for printhead to come up to temperature before using.
The print quality or print speed needs adjusting:
• Adjust print darkness or speed.
The media is incompatible with the printer:
• Direct thermal should be used if not using a ribbon.
The printhead is worn out:
• Replace the printhead.
The platen roller may need cleaning or replacement:
• Check the platen roller for debris.
• Clean the platen roller if necessary.
The platen roller may be losing traction:
• Check platen roller for foreign objects attached to its surface.
• Check the surface of the platen roller; if polished or slippery, replace
the platen roller.
• Check the surface of the platen roller; if there is damage such as box knife cuts,
replace the platen roller.
PAGE 2 OF 6 π CHICAGO • ATLANTA • DALLAS • LOS ANGELES • MINNEAPOLIS • NYC/PHILA • SEATTLE • MEXICO • CANADA
0715 TH-2526
π H-2526, H-2550
01-800-295-5510
uline.mx
ZEBRA IMPRESORA DE
CÓDIGOS DE BARRAS
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ESTADO DE LA
IMPRESORA
ESTADO Y COLOR DEL LED
Apagado
Apagado
SOLUCIÓN
La impresora no recibe energía:
• Desconecte la corriente.
•R
evise la conexión de electricidad de la salida a la fuente de alimentación y
de la fuente de alimentación a la impresora.
•D
esconecte la impresora de la salida durante 30 segundos y luego vuelva a
conectarla.
Verde Fijo
Encendido
La impresora está encendida y en estado de reposo:
• No se requiere acción alguna.
Ámbar Fijo
Detenida
La impresora no se ha puesto en marcha durante la prueba (POST)
• S i este error ocurre justo después de encenderla, comuníquese con un
vendedor autorizado para recibir asistencia.
•C
uando la impresora funciona con normalidad, la luz indicadora de estado
de la impresora se iluminará en ámbar durante unos 10 segundos antes de
pasar a verde (fijo o intermitente).
Hay un error en la memoria:
• Desconecte y enchufe la electricidad y continúe imprimiendo.
Verde Intermitente
Funcionamiento Normal
La impresora está recibiendo datos:
• T an pronto como se hayan recibido todos los datos, el LED de estado
se pondrá en verde y la impresora retomará automáticamente su
funcionamiento.
Rojo Intermitente
Detenida
Medios agotados:
• S iga las instrucciones para cargar el rollo de medios y luego presione el
botón de alimentación para continuar con la impresión.
Cinta agotada:
• L a impresora ha detectado el final de un rollo de cinta. Reemplace la cinta.
El cabezal de impresión está abierto:
•C
ierre la cubierta superior y presione el botón de alimentación para
continuar con la impresión.
Verde Intermitente Doble
Pausa
La impresora está en pausa:
•P
resione el botón de alimentación para continuar con la impresión.
Ámbar Intermitente
Pausa
El cabezal de impresión supera la temperatura admitida:
• L a impresión se detendrá hasta que el cabezal de impresión se enfríe y
alcance una temperatura aceptable.
Verde Y Rojo Intermitentes de
Forma Alternativa
Requiere Servicio
La memoria FLASH no está programada:
•D
evuelva la impresora a un vendedor autorizado.
Rojo, Rojo y Verde
Intermitente
Requiere Servicio
El cabezal de impresión o el motor tienen un fallo crítico:
•D
evuelva la impresora a un vendedor autorizado.
• La impresora reanudará automáticamente la impresión.
PAGE 3 OF 6
0715 TH-2526
π H-2526, H-2550
ZEBRA IMPRESORA DE
CÓDIGOS DE BARRAS
01-800-295-5510
uline.mx
CONTINUACIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMAS CON LA CALIDAD DE LA IMPRESIÓN
La etiqueta adhesiva no se imprime.
SOLUCIÓN
Los medios no pueden ser medios térmicos directos cuando se imprime
sin cinta:
• Verifique que se ha instalado el medio correcto.
• Las etiquetas de transferencia térmica requieren una cinta.
Los medios están cargados de manera incorrecta:
•V
uelva a cargar los medios.
La imagen impresa no se ve bien.
El cabezal de impresión está sucio:
• Limpie el cabezal de impresión.
El cabezal de impresión está por debajo de la temperatura indicada:
• Espere a que el cabezal de impresión alcance una temperatura
óptima antes de usar.
La calidad o la velocidad de la impresión necesita ajustarse:
• Ajuste el contraste o la velocidad de la impresión.
Los medios no son compatibles con la impresora:
• Deberán usarse medios térmicos directos si no se usa cinta.
El cabezal de impresión está agotado:
• Reemplace el cabezal de impresión.
Puede que deba limpiar o reemplazar el rodillo de la placa:
• Revise si hay suciedad en el rodillo de la placa.
• Limpie el rodillo de la placa si es necesario.
Puede que el rodillo de la placa esté perdiendo tracción:
• Revise si hay objetos extraños adheridos a la superficie del rodillo de
la placa.
•R
evise la superficie del rodillo de la placa; si está pulida o
resbaladiza, reemplace el rodillo de la placa.
•R
evise la superficie del rodillo de la placa; si está dañado y presenta
cortes de cuchillo, reemplace el rodillo de la placa.
PAGE 4 OF 6 π CHICAGO • ATLANTA • DALLAS • LOS ANGELES • MINNEAPOLIS • NYC/PHILA • SEATTLE • MEXICO • CANADA
0715 TH-2526
π H-2526, H-2550
ZEBRA - IMPRIMANTE DE
CODE À BARRES
1-800-295-5510
uline.ca
DÉPANNAGE
ÉTAT ET COULEUR DU
VOYANT DEL
Arrêt
ÉTAT DE
L'IMPRIMANTE
Arrêt
RÉSOLUTION
L'imprimante n'est pas alimentée :
• Éteignez l'imprimante.
•V
érifiez le raccordement électrique de la prise au bloc d'alimentation, et du
bloc d'alimentation à l'imprimante.
•D
ébranchez l'imprimante de la prise pendant 30 secondes, puis rebranchez.
Vert constant
En marche
L'imprimante est allumée et dans un mode inactif :
• Aucune intervention n'est nécessaire.
Ambré constant
Arrêté
L'imprimante a échoué son autotest de démarrage
• S i cette erreur se produit juste après avoir allumé l'imprimante, communiquez
avec un détaillant agréé pour obtenir de l'aide.
• L orsque l'imprimante fonctionne normalement, le voyant d'état de
l'imprimante est ambré pendant environ 10 secondes avant de devenir vert
(constant ou clignotant).
Il y a une erreur de mémoire :
• Éteignez et allumez l'imprimante, puis reprenez l'impression.
Vert clignotant
Fonctionnement
normal
L'imprimante reçoit des données :
•D
ès que toutes les données ont été reçues, le voyant d'état devient vert et
l'imprimante revient automatiquement à son fonctionnement normal.
Rouge clignotant
Arrêté
Il n'y a plus de papier :
• S uivez les instructions pour charger le rouleau de papier, puis appuyez sur le
bouton d'alimentation pour reprendre l'impression.
Il n'y a plus de ruban :
• L 'imprimante a détecté que le rouleau de ruban est vide. Remplacez le
ruban.
La tête d'impression est ouverte :
• F ermez le capot du dessus et appuyez sur le bouton d'alimentation pour
reprendre l'impression.
Vert clignotant double
En pause
L'imprimante est en mode pause :
•A
ppuyez sur le bouton d'alimentation pour reprendre l'impression.
Ambré clignotant
En pause
La tête d'impression est trop chaude :
• L 'impression sera interrompue jusqu'à ce que la tête d'impression revienne à
une température acceptable.
• L'imprimante reviendra automatiquement à son fonctionnement normal.
Vert et rouge clignotant
en alternance
Entretien nécessaire
Rouge clignotant, rouge et vert Entretien nécessaire
PAGE 5 OF 6
La mémoire FLASH n'est pas programmée :
•R
etournez l'imprimante à un détaillant agréé.
Défaillance critique de la tête d'impression ou du moteur :
•R
etournez l'imprimante à un détaillant agréé.
0715 TH-2526
π H-2526, H-2550
ZEBRA - IMPRIMANTE DE
CODE À BARRES
1-800-295-5510
uline.ca
DÉPANNAGE SUITE
PROBLÈMES DE QUALITÉ
D'IMPRESSION
Aucune impression sur
l'étiquette.
RÉSOLUTION
Le papier n'est pas un papier thermique direct dans le cas d'une impression sans
ruban :
• Vérifiez si le papier approprié est chargé.
• Les étiquettes à transfert thermique doivent être utilisées avec un ruban.
Le papier n'est pas chargé correctement :
•R
echargez le papier.
L'image imprimée semble
incorrecte.
La tête d'impression est sale :
• Nettoyez la tête d'impression.
La tête d'impression est trop froide :
•A
ttendez que la tête d'impression revienne à une température acceptable
avant de l'utiliser.
La qualité ou la vitesse d'impression doit être réglée :
• Réglez la noirceur ou la vitesse d'impression.
Le papier est incompatible avec l'imprimante :
• Vous devez utiliser un papier thermique direct si vous imprimez sans ruban.
La tête d'impression est usée :
• Remplacez la tête d'impression.
La platine doit être nettoyée ou remplacée :
• Vérifiez la platine pour repérer tout débris.
• Nettoyez la platine au besoin.
La platine a perdu de la traction :
• Vérifiez la platine pour repérer tout objet étranger collé à sa surface.
• Vérifiez la surface de la platine; si polie ou glissante, remplacez
la platine.
• Vérifiez la surface de la platine. Si vous repérez des dommages tels que des
entailles de couteau de boîte, remplacez la platine.
PAGE 6 OF 6 π CHICAGO • ATLANTA • DALLAS • LOS ANGELES • MINNEAPOLIS • NYC/PHILA • SEATTLE • MEXICO • CANADA
0715 TH-2526