NMC Live 66
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nmcL VE Le magazine de NMC pour collaborateurs et partenaires commerciaux N o . 6 6 – 1 NMC : « Par respect de l’environnement » p. 8 Extension du site d’Eynatten : plus simple, plus rapide, plus performant p. 16 2 / 2 0 0 7 Nouvelle brochure d’information p. 22 sur l’isolation : pour le confort et la sécurité we will succeed together EDITORIAL EU Chères lectrices, Chers lecteurs, Changement climatique, crise bancaire, poursuite de la mondialisation économique, hausse du prix de l’énergie – tels sont les thèmes qui ont dominé ces derniers mois. Suite à l’incertitude générale qui s’est propagée, les prévisions économiques sont moins optimistes qu’il y a encore un an. Ceci vaut également pour NMC, mais nous agissons et investissons en conséquence pour nous assurer de nouvelles perspectives de succès. Notre article de base sur le changement climatique vise non seulement à informer, mais aussi à encourager à agir. Car, contrairement à certaines prophéties, il n’est pas encore trop tard. Nous avons encore notre avenir en main – si, ensemble, nous tirons les bonnes conclusions de la problématique de l’environnement. NMC l’a déjà fait, à un moment où l’on ne parlait pas encore de changement climatique. En effet, il y a déjà 20 ans que nous avons éliminé de notre production les substances responsables telles que les CFC et les HCFC. Ceci n’est que l’une des nombreuses mesures mises en œuvre au cours des années dans le cadre de notre management environnemental. Néanmoins, ce n’est pas seulement NMC, mais chacun d’entre nous qui est responsable de l’environnement : tout le monde doit à l’avenir veiller à faire des économies d’eau et d’énergie et recourir aux sources d’énergie alternatives. Parallèlement à notre comportement durable en faveur de l’écologie, nous avons également réagi avec fermeté à la transformation des marchés et de la société – par de nouveaux développements qui assureront aussi à l’avenir le succès économique de notre groupe. Ainsi, nous misons avec conviction sur un processus d’amélioration continue (PAC) par lequel nous améliorons encore la qualité de nos produits et appliquons des technologies et processus récemment développés dans l’intérêt de nos clients. La construction de deux nouveaux bâtiments à Eynatten est en étroite relation avec le PAC. Il en découle de nombreuses améliorations, dont une réduction des transports internes et la mise à disposition de l’espace nécessaire pour de nouvelles technologies et solutions. Hubert Bosten CEO Notre stratégie de croissance FUTURUM, élaborée en 2005, repose sur une expansion géographique des débouchés, mais surtout sur l’innovation et la diversification de l’assortiment. C’est pourquoi nous voulons nous établir sur le marché Outdoor avec une palette de produits totalement nouvelle. C’est simultanément une entreprise osée et une chance à saisir. Nous avons à cette fin perfectionné notre savoir-faire technique et sommes désormais à même d’offrir pour le marché européen de nouveaux concepts de produits qui constituent une véritable alternative au bois tropical. Mais nous avons encore devant nous un long et laborieux chemin pour développer avec succès cette nouvelle activité durant les années à venir. Nous présenterons pour la première fois nos nouveaux produits au salon Batibouw à Bruxelles au début du mois de mars. Nous sommes une entreprise qui veut « entreprendre » et suivons ainsi l’exemple de notre défunt fondateur Gert Noël qui a fait un travail remarquable et monté une entreprise avec courage et dévouement. En décidant de donner son nom à la rue qui mène à nos usines à Eynatten, le conseil municipal de Raeren vient de lui rendre un grand honneur. L’avenir de NMC est aujourd’hui supporté et modelé par les 1 000 collaboratrices et collaborateurs du groupe, c’est-à-dire par chacun de nous et par notre travail commun au sein de notre équipe performante. Une étroite collaboration ciblée – même en période difficile – et la volonté impérieuse de réussir ensemble ont également marqué l’année passée. Je vous en remercie au nom de NMC, mais également personnellement. Ensemble, nous resterons ainsi sur la voie du succès. Il y a beaucoup à faire : attaquons avec optimisme les tâches qui nous attendent en 2008 pour les accomplir ensemble avec succès. Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, un joyeux Noël, une bonne santé et une heureuse Année. 3 Olivier Bonnet : sympathique, pragmatique, performant Olivier Bonnet (42 ans) est un homme qui a la parole franche. « On peut tout se dire – mais il faut veiller à la forme et au ton. » Telle est la devise du nouveau président de NMC France qui a pris la succession de Daniel Vertelary en septembre dernier. F Il n’est pas à craindre qu’il ne puisse pas se mesurer à son feu prédécesseur. Et ce, certainement pas seulement en raison de sa taille respectable (1 m 95). D’une part, il dispose, en tant qu’ancien directeur commercial de Metabo et Sitex, d’une grande expérience dans le domaine du commerce professionnel et du marché DIY. D’autre part, le diplômé universitaire et détenteur d’un MBA maîtrise à la perfection l’approche clients. Sans oublier son naturel aimable qui lui assure rapidement la sympathie de ses interlocuteurs. Très pragmatique, Olivier Bonnet s’est fixé comme principal but de poursuivre le travail performant de Daniel Vertelary. Mais il veut aussi réaliser certains objectifs personnels, essentiellement en lançant de nouveaux produits et en exploitant d’autres filières de distribution. Il vise en outre une collaboration encore plus étroite entre les sites de Fourmies et de Bonneuil ainsi qu’avec les commerciaux. « Ce n’est qu’en formant une équipe solide que nous pouvons rester performants et compétitifs. » Quand Olivier Bonnet ne passe pas ses loisirs avec sa famille – c’est-à-dire avec sa femme Christine et ses filles Mathilde (8 ans) et Héléna (4 ans) – on le trouve à coup sûr dans une quelconque piscine. Pas étonnant en tant qu’ancien champion français de water-polo. A la mémoire de Daniel Vertelary F Que ce soit sur le gazon ou en tant que directeur général de NMC – Daniel Vertelary, un mordu du ballon rond, n’était pas seulement combattant, toujours au service de son équipe, mais aussi très chaleureux. Un patron charismatique qui faisait confiance à ses collaborateurs et était toujours à leur écoute. Le ‘sportsman’ sympathique et ambitieux jouissait d’une grande estime auprès de ses partenaires d’affaires. Daniel Vertelary travaillait chez NMC depuis 1987, d’abord comme directeur général pour NMC Kenmore, puis comme président de NMC France. Durant deux décennies, il a contribué de manière décisive à donner à l’entreprise sa structure actuelle et à assurer son évolution positive. Mais son ardeur fut hélas stoppée par une grave maladie. Durant les derniers mois, son état de santé s’est rapidement détérioré et il est décédé début juillet. Il n’avait que 63 ans. Comme un artiste pour qui les planches sont la vie, mais aussi la mort, Daniel Vertelary a occupé sa place à la tête de NMC France jusqu’à sa mort survenue beaucoup trop tôt – tout spécialement pour son épouse Géraldine, sa fille Valérie et sa petite-fille Clémence. 4 Who is who? Jean-François Petitberghien Chez NMC France, Jean-François Petitberghien est le roc dans la tempête. Depuis sa formation de comptable financier qu’il commença en 1973 après son bac, Jean-François Petitberghien est inséparable de NMC. Il y a fait une carrière remarquable : après avoir travaillé à la comptabilité, à la douane et au service achats, le père de trois enfants, marié avec Annie, est aujourd’hui responsable du site et de la logistique à Fourmies. Chapeau! F Mais ce n’est là qu’une partie de sa vie. L’autre se déroule essentiellement dans le jardin de sa maison construite il y a deux ans au Quesnoy. Maintenant que son fils et ses deux filles ont achevé leur formation et vivent en région parisienne et à Lille, il se consacre avec amour à son jardin plein de fleurs, d’arbres et de buissons. Lorsque, exceptionnellement, il n’y a rien à tailler ou désherber, JeanFrancois Petitberghien aime s’asseoir dans son jardin dans un confortable fauteuil, sur un fond de musique classique, avec un livre sur le Moyen-Âge ou sur la Seconde Guerre mondiale ou un roman d’Agatha Christie. > Quel livre avez-vous sur votre table de nuit ? Aucun. Avant de m’endormir, je joue quelquefois au Sudoku. > Quel est le dernier film que vous avez vu au cinéma ? « La Môme », un film sur la vie bouleversante d’Edith Piaf. Un film très émouvant, au point que j’ai aussi acheté le DVD. > Faites-vous du sport ? Lequel ? J’aime la marche à pied. Car je peux penser à plein de choses et me ressourcer. > Quelle musique écoutez-vous ? Surtout la musique des années 60 et 70. Notamment Jean Ferrat et Edith Piaf dont j’adore les textes. Quelquefois, les textes sont plus importants que la musique. > Si vous aviez droit à trois vœux, lesquels feriez-vous ? Je crois qu’un homme a trois vies : la vie de famille, la vie professionnelle et sa propre vie. Comme j’ai assez bien réussi les deux premières, je découvre de plus en plus la troisième et suis en train de vivre ma deuxième jeunesse. > Qu’est-ce qui peut vous faire rire ? Les situations drôles et les farces, même si c’est à moi qu’on les fait. > Qui aimeriez-vous connaître personnellement ? Il me vient spontanément à l’esprit le fondateur de NMC, Gert Noël. J’ai eu le plaisir de passer quelques instants inoubliables avec cet homme admirable. C’est par lui que j’ai compris que l’homme est la clé du succès de toute entreprise. Je suis heureux d’avoir fait la connaissance de Monsieur Noël. > Vos souhaits à l’adresse de NMC ? Je souhaite que NMC continue à avoir du succès et que beaucoup de jeunes gens aient encore la chance de travailler dans cette entreprise pour pouvoir s’y épanouir, comme j‘ai pu le faire durant toutes ces années. Je suis convaincu que la direction du groupe continuera à entretenir une relation de confiance avec le personnel. 6 Climat, comment va ? Les atouts du secteur de la construction contre l’effet de serre EU Des perroquets de toutes les couleurs, des palmiers des tropiques et des dauphins qui s’ébattent dans l’eau. Et ça à Hambourg ! Ce photomontage réalisé il y a quelques années par un grand journal allemand semble un scénario d’avenir plutôt attrayant. Mais seulement à première vue. Car il y a le revers de la médaille – et en fait, nous sommes aussi éloignés d’une idylle que Hambourg l’est de Hanoi : les médias nous confrontent de plus en plus fréquemment à un spectre – dénommé changement climatique – qui, aussi à l’avis des experts les plus sérieux, pourrait, dans quelques décennies déjà, s’avérer être le plus e gros défi pour les hommes du 21 siècle. A moins que nous ne parvenions à empêcher que la terre devienne une serre. Les gaz dits à effet de serre, comme le gaz carbonique (CO2), ne sont pas un mal en soi. Au contraire. En effet, les gaz à effet de serre naturels enveloppent la Terre d’une couche protectrice et permettent en fait que la vie soit possible sur notre planète. Sans cette protection atmosphérique, la température moyenne serait de -18 degrés. Jusque là, tout va bien. Le problème, ce sont les émissions supplémentaires de CO2, de chlorofluorocarbones (CFC) et de divers autres gaz à effet de serre qui proviennent des industries et des ménages et qui ont considérablement augmenté au cours des dernières décennies. Et même à un tel point que les climatologues pensent que, d’ici 2100, le réchauffement de la Terre pourrait atteindre six degrés. Avec des conséquences catastrophiques : des régions aujourd’hui fertiles se transformeraient en déserts ; suite à la fonte des calottes polaires et donc à la montée du niveau de la mer, diverses îles et régions côtières disparaîtraient dans les flots. Le protocole de Kyoto a été conclu en 1992 pour éviter cela. Son objectif : réduire les émissions de gaz à effet de serre de 5,2 % entre 2008 et 2012. Entre-temps, 170 Etats se sont, tout au moins formellement, ralliés à cet accord. C’est un début, mais c’est loin de solutionner le problème global du réchauffement climatique. D’une part, les Etats-Unis par exemple refusent toujours de ratifier le protocole, et d’autre part, les buts visés sont loin de suffire. L’Union européenne voit également l’urgence d’agir. En conséquence, il a été élaboré un plan d’action qui vise une réduction de 20 % des gaz à effets de serre d’ici 2020. Mais pour relever ces énormes défis, tout le monde doit s’y mettre : politiques, entreprises, citoyens. Des idées pour une démarche coordonnée figurent par exemple dans diverses brochures de la Fédération des Entreprises de Belgique (FEB/VBO). L’une d’entre elles s’intitule « Energie & climat » et se penche notamment sur le secteur de la construction. Il s’agit en effet d’un secteur qui offre de nombreuses possibilités pour améliorer les conditions climatiques. Ceci est d’ailleurs confirmé par l’UE qui voit dans ce secteur le plus gros potentiel de réduction des émissions de CO2. Ce point de vue est renforcé par les chiffres et faits suivants qui portent sur la Belgique, mais sont applicables, à quelques différences près, à d’autres pays industriels d’Europe centrale : • 85 % de l’ensemble des émissions de gaz à effet de serre provient de la combustion de combustibles fossiles. • Les bâtiments à usage d’habitation sont à l’origine de 20 % des émissions directes de CO2. • Environ un tiers des émissions indirectes de CO2, générées par la production d’électricité, sont attribuables aux bâtiments d’habitation. • Un tiers des bâtiments d’habitation ont une toiture non isolée, d’où une grande déperdition de chaleur. • Moins de 30 % des bâtiments d’habitation avec double vitrage sont suffisamment isolés. Pour marquer le pas, le secteur de la construction a développé de nombreuses idées et mesures à mettre en œuvre en collaboration avec les décideurs politiques. Citons par exemple l’établissement de certificats d’efficacité énergétique pour les bâtiments assainis ou la définition de seuils minima pour l’isolation des toitures. Une autre possibilité revient à accorder un avantage fiscal aux travaux de construction écologiques. L’Allemagne montre le chemin. Les aides de l’Etat pour les installations solaires thermiques ont récemment augmenté de 50 %. De telles mesures profitent à tout le monde : aux entreprises en raison du travail supplémentaire, à la société du fait d’une plus forte croissance et d’une création d’emplois, aux locataires et propriétaires qui jouissent d’un plus grand confort et de moindres coûts d’énergie – et bien sûr aussi à l’environnement. 9 NMC : « Par respect de l’environnement » En tant qu’entreprise internationale de pointe, NMC veut non seulement avoir du succès en termes économiques, mais aussi assumer sa responsabilité au plan social et écologique. Il y a près de 20 ans, la direction et les ingénieurs, mais aussi les actionnaires, ont déjà fait preuve d’une étonnante clairvoyance. Car en 1988, NMC fut la première entreprise du monde à bannir de sa production les CFC et HCFC (chlorofluorocarbones partiellement halogénés). Tandis que le monde professionnel s’étonnait, l’entreprise développait un management environnemental durable et exemplaire qui se manifeste par de nombreuses mesures. EU Saviez-vous par exemple que … • … par rapport à des variantes comparables sans isolation ou avec une mauvaise isolation, les produits d’isolation vendus par NMC en 2006 ont réduit les émissions de CO2 d’une quantité estimée à 140 000 tonnes ? Ceci équivaut aux émissions de CO2 de plus de 50 000 voitures. • … les produits NMC, tels que des tuyaux de chauffage ou d’eau chaude parfaitement isolés, permettent de réduire les émissions de CO2 d’une maison individuelle moyenne en Europe (160 m2) d’une demi-tonne, resp. de 5 % ? A cela s’ajoutent d’énormes économies d’énergie. • … les isolations synthétiques de NMC sont fabriquées par des processus de production extrêmement respectueux de l’environnement ? • … l’isolation d’une maison avec des produits de NMC consomme moins de pétrole qu’il n’en faut pour aller de Bruxelles à Paris ? • … les tuyaux de chauffage à distance parfaitement isolés par la technologie NMC sont l’assurance que, lors du transport de l'énergie vers le consommateur, les pertes ne seront que minimes ? • … NMC a remplacé le mazout par le gaz dans tout le groupe et réduit ainsi ses émissions de CO2 de 300.000 kilos (plus de 100 voitures) par an ? • … sous peu, jusqu’à 100 % des déchets de polyéthylène résultant de la production de mousses seront recyclés sur place et réutilisés dans la production ? • … NMC trie minutieusement les déchets non réutilisables dans la production en fonction des matières premières en vue de leur recyclage ? En résumé : les produits de NMC protègent non seulement le porte-monnaie, mais aussi le climat et l’environnement. Pour qu’il en reste ainsi à l’avenir, le groupe effectue constamment sur tous ses sites une recherche visant à développer des méthodes et techniques encore plus efficaces et reste ainsi fidèle à sa devise : « Par respect de l’environnement. » 11 Construire pour l’avenir Dans la stratégie de produits de NMC, les exigences d’une construction simple et orientée vers l’avenir sont des paramètres primordiaux. Dernier exemple : les produits écologiques noma®solar et Insul Tube HT, développés spécialement pour les travaux de construction et de rénovation rapides et simples. NMC répond ainsi aux besoins croissants d’isolants pour les tuyaux d’installations solaires qui, outre l’application professionnelle, B sont aussi de plus en plus courants chez les particuliers. Avec noma®solar et Insul Tube HT, les particuliers et les professionnels disposent de solutions adéquates. Leurs caractéristiques spécifiques sont une excellente résistance aux hautes températures et une remarquable souplesse, ce qui en simplifie la pose. noma®solar est distribué par les grandes chaînes de magasins d’Europe occidentale. DIY on sight : succès impressionnant B Echange d’expérience avec les grands fabricants européens. Fidèle à cette exigence, la BDA (Belgian Do-It-Yourself Association) organise deux fois par an des visites d’entreprise chez ses membres. La première visite (« DIY on sight ») de l’année avait eu lieu chez Henkel. En juin, c’est NMC qui était l’hôte de la délégation BDA conduite par le président Thierry Coeman. La « Success Story of NMC » présentée par Stéphane Dalimier (Business Unit Manager DIY) a notamment reçu de grands éloges. Pas étonnant, cette histoire montre comment une entreprise exerçant une activité sur un marché de niche est devenue un global player. D’autres instants marquants de cette journée furent, outre la présentation des usines, la visite d’un magasin de bricolage à Kerkrade ainsi qu’un passage à la proche Chocolaterie Jacques. Hans Demeulenaere, l’un des acteurs du DIY-onsight, résume ainsi son impression : « Ce qui m’a frappé, c’est le professionnalisme et simultanément la haute compétence sociale de tout le personnel de NMC. Cette attitude se ressent également nettement dans les relations professionnelles avec nous, les partenaires au niveau clientèle. » 12 10 ans B B B B B Patrick Barth Thierry Bleyfuesz Hubert Bosten Thierry Clabau Dave Cloot B B B B B Axel Dannemark Josephine D’Archambeau Filip Dierckx Katia Drese Joël Generet B B B B UK Raymond Georges Serge Grandfils Pascale Hotterbeex Alain Houyon Alan Johnson B B D Heinrich Knippert Ilona Krings Bernd Loreth B B Dominik Moutschen Roger Pitz 20 ans B B B Alain Deville Bernd Falter Thierry Grandjean Alain Deville Bernd Falter Thierry Grandjean Heinrich Knippert Ilona Krings Bernd Loreth Dominik Moutschen Roger Pitz 25 ans B B Helmut Dericum Gregor Kaiser Helmut Dericum Gregor Kaiser B B Laurence Mennicken Nadine Scheen 35 ans B Jean-François Petitberghien Jean-François Petitberghien Laurence Mennicken Nadine Scheen Mika Suomalainen FIN B Mika Suomalainen Markus van Noppen Markus van Noppen 13 Jubilés 2008 Les collaborateurs NMC trouvent des informations complémentaires concernant les jubilés et les dates d'anniversaire de leurs collègues sous : document accessible/Gestion du personnel B B B FIN B Robert Johnen Stephan Klöcker Jean-Pierre Mayeres Karl-Johan Österman Fabian Pawecz D I B B B Gabriele Petersen Daniela Picelli Benoît Quadflieg Caroline Schiffers Jean-Marie Schumacher FIN B B B B Magnus Sjöblom Patrick Strauven Benoît Thielmanns Andreas Waxweiler Michael Waxweiler B D B Willy Pons Thomas Preißer Josiane Rampen I B B Joseph Smeysters Herbert Stadler Pink Vannavong D UK Gert Walter Anthony Williams Willy Pons Thomas Preißer Josiane Rampen Joseph Smeysters Herbert Stadler Pink Vannavong Gert Walter Anthony Williams 30 ans B B Marie-Françoise Bourgeois Nico Müllender Marie-Françoise Bourgeois Nico Müllender 40 ans B Brigitte Grosch Brigitte Grosch Eila Nieminen FIN B Eila Nieminen Perdita Tsapanos Perdita Tsapanos Risto Wallin FIN B Risto Wallin Marc Woellenweber Marc Woellenweber 15 Bienvenue dans la rue de Gert Noël Gert Noël : Visionnaire, entrepreneur et défendeur de hauts principes éthiques B En 1950, mon père fonda dans son village de Hauset (commune de Raeren) la société Noël Marquet & Cie (NMC). Le premier local d’activité fut le garage accolé à notre maison. Mais deux ans plus tard, l’entreprise qui ne se composait jusque-là que de deux personnes, à savoir mes parents, quitta déjà Hauset pour emménager dans un bâtiment loué Place du Marché à Eupen. C’est aussi à Eupen, dans la Hochstrasse, que fut construit en 1957 le premier bâtiment appartenant à l’entreprise – à l’époque 1 000 mètres carrés. Lorsque mon père se retira des affaires et me passa les commandes en 1982, il y avait sur ce site six autres bâtiments avec 150 employés. Très tôt, Gert Noël a décelé un facteur important qui continue jusqu’à nos jours à accompagner le succès de notre entreprise : l’harmonie entre le personnel et le site de production, ou encore la symbiose entre l’homme et son environnement. Lorsque j’eus la possibilité en 1983 d’acheter un terrain de 18 hectares à Eynatten, dans le quartier de Rovert, je vis la chance de poursuivre durablement la philosophie de mon père. Ainsi naquit la vision d’un grand site industriel intégré dans la nature, laissant toute liberté d’expansion à NMC. Dans une première étape, le département Extrusion PE déménagea d’Eupen à Eynatten. Au cours des années suivantes, six autres bâtiments furent construits pour satisfaire à la croissance de l’entreprise. Au début des années 90, la direction du groupe décida de regrouper toute la production belge sur le nouveau site à Eynatten. L’acquisition de 32 hectares supplémentaires permit de concrétiser le projet et le déménagement eut lieu dès 1994. Dans la région frontalière entre Aix-la-Chapelle et Eupen, sur une surface de 500 000 mètres carrés, soit la surface de 66 terrains de foot internationaux, plusieurs tranches de travaux successives donnèrent rapidement sa forme actuelle au parc industriel NMC d’Eynatten : sur les vastes terres de jadis se dressent aujourd’hui les halles de production, de stockage et de développement ainsi qu’un bâtiment central qui – bordés de forêts et de haies – reflètent le concept homogène de NMC. Deux autres bâtiments sont actuellement en construction. Maintenant, cinquante-six ans après la fondation de l’entreprise, il est rendu un grand honneur au visionnaire et à toute la « communauté NMC » : la route privée de NMC menant au site industriel porte maintenant officiellement le nom de Gert Noël, un nom qu’elle avait en fait depuis toujours. Désormais, tout le monde – personnel, clients, fournisseurs, partenaires – empruntent la rue de Gert Noël pour accéder au site de NMC. La municipalité de Raeren a rendu cet honneur à NMC pour sa remarquable politique économique, humaine et sociale pendant plus de cinquante ans et honore simultanément le travail du fondateur, décédé il y a 9 ans, en faveur de la vie associative locale. Très sincèrement, Yves Noel Le 6 décembre, la direction de NMC et la municipalité inaugurèrent simultanément la rue dédiée à Gert Noël et les nouveaux bâtiments. « Nous sommes heureux d’accueillir à l’avenir nos partenaires de longue date dans la rue dédiée à Gert Noël et nous nous réjouissons que tous les visiteurs soient désormais guidés correctement vers leur but par leurs systèmes de navigation », déclare Hubert Bosten, CEO de NMC, lors de la cérémonie d’inauguration. Dans son discours, Yves Noël, président du conseil d’administration, rendit hommage à l’œuvre de son père à qui sont dus 500 emplois à Eynatten et plus de mille dans le monde entier. 16 Extension du site d’Eynatten : plus simple, plus rapide, plus performant Les visions, le dynamisme et la persévérance sont la clé du succès. C’est en suivant ce principe que Gert Noël a constamment développé son entreprise. En tant que fruit de son œuvre et pendant les années suivantes, NMC connaît une croissance fulgurante. Une réussite qui est aussi en rapport étroit avec les nombreuses mesures d’optimisation et le processus d’amélioration continue (PAC) rigoureusement poursuivi par NMC. B Le meilleur exemple en est le site de NMC à Eynatten mis en service en 1983 sur l’ancien emplacement de la Chocolaterie Jacques. Ultramoderne – mais malgré plusieurs extensions successives, il a entre-temps de nouveau atteint les limites de ses capacités. Pour NMC, l’occasion de faire d’une pierre deux coups : la construction actuelle de deux nouveaux bâtiments assure non seulement plus de place et une amélioration de la logistique interne, mais aussi une diminution des coûts de production. Des mesures qui prouvent l’interdépendance entre croissance et PAC. En termes concrets, la nouvelle halle 17 (4 000 m2) permet « la mise en place d’une nouvelle technologie avec plusieurs lignes d’extrusion assurant un passage souple entre divers produits », explique le chef de projet Hermann-Joseph Ramjoie. La nouvelle halle 16 d’une surface de 5 800 m2, ce qui est presque la taille d’un terrain de foot, sert d’entrepôt de stockage supplémentaire. « Donc », Hermann-Joseph Ramjoie, « nous améliorons en outre la sécurité et le flux des matériaux entre l’extrusion et la confection. » Le transport à l’intérieur de l’entreprise sera notamment considérablement réduit. Car à l’avenir, la chaîne logistique des matériaux bruts et des matériaux ou produits finis entre la production et la confection sera nettement plus courte. Des chariots élévateurs assurent le transport des marchandises entre les halles communicantes 5, 6 et 8 ainsi que 16 et 17. Les nouvelles halles ont été inaugurées en décembre 2007 et la production tournera bientôt à plein régime. PAC : les processus optimisés sont la garantie de prix stables B « Celui qui cesse de vouloir être meilleur, a cessé d’être bon. » Cette maxime de l’écrivaine autrichienne Marie von Ebner-Eschenbach est plus que centenaire – mais elle n’a rien perdu de sa véracité. Au contraire. Précisément dans notre monde en constante évolution, personne ne peut plus se permettre de se reposer sur ses acquis. Car s’arrêter, c’est déjà reculer. Ceci vaut notamment pour les leaders qui se sentent à jamais liés aux principes de la performance, de la croissance et de l’innovation et qui sont mesurés à ces mêmes critères. Pour continuer, à l’avenir aussi, à susciter l’enthousiasme des clients par des produits et solutions qui remplissent les collaborateurs de fierté, NMC a mis en place un processus d’amélioration continue (PAC) qui, en 2004, a encore été étendu et systématisé. C’est Markus van Noppen, alors directeur de la production, qui en créant au sein de son département un propre service PAC, a lancé le mouvement. Dans le but d’optimiser en permanence les processus, les produits et leur qualité. Entre-temps, Rudy Thielmanns et son team PAC ont identifié de nombreux potentiels d’amélioration et les ont exploités avec succès avec l’aide des départements respectifs. Citons à titre d’exemple le tri des déchets dans le département PEX et, en liaison avec celui-ci, la hausse de la qualité de régénération et de l’emploi de matériaux recyclés, la réduction des déchets par un changement d’outils optimisé et une amélioration de la qualité sur la base d’une meilleure maîtrise des processus ainsi que l’optimisation de la logistique. Des améliorations qui profitent à tout le monde. Au groupe NMC qui exploite dans chaque projet tous les potentiels d’économie. Au personnel dont le travail est facilité par un flux de matériaux optimisé ou par des équipements comme les dispositifs d’aide à l’emballage. Et enfin aux clients, car NMC peut, par l’optimisation des processus et des produits, assurer la compétitivité unique des produits. « Ainsi, c’est grâce au PAC que, malgré la hausse du prix des matières premières et la mondialisation croissante, nous confirmons notre compétitivité », explique Bernd Vorhagen (directeur général Benelux). Depuis cette année, la philosophie du PAC est également davantage appliquée dans les départements du polystyrène et du polyuréthane. « Car le succès n’est pas le fruit du hasard », déclare très justement Bernd Vorhagen, « mais le résultat d’un travail systématique. » 18 Ferran Mañero Frank Leise Gerlinde Henrichmann Faces at NMC E Objectifs réalistes Bien que n’ayant que 37 ans, l’Espagnol Ferran Mañero est déjà dans le métier depuis deux décennies, et ce avec succès. Depuis juin 2005, il est directeur des ventes pour l’Espagne pour les secteurs Architecture & Design ainsi que DIY. Il a commencé sa carrière chez notre distributeur de longue date Nudec et a maintenant un objectif de taille : « Je veux que NMC ait dans le secteur du bâtiment une notoriété similaire à celle qui existe déjà sur le marché de la décoration et du bricolage. » Au plan professionnel comme dans sa vie privée, Ferran Mañero est fidèle à sa devise « Vive y deja Vivir » (Vivre et laisser vivre). Il consacre ses loisirs essentiellement à sa famille, un deuxième enfant étant attendu début 2008. Par ailleurs, il aime lire et apprécie le cinéma et le foot – notamment Real Madrid. Il souhaite de tout son cœur que le « roi » défende avec succès son titre de champion d’Espagne et il va même jusqu’à rêver d’un nouveau triomphe dans la Champions League. D Toujours à disposition Pour Frank Leise (32 ans), la communication est primordiale. Si le grand sportif n’est pas en train de disputer un match de baseball, de descendre des pistes en snowboard, de faire des randonnées de montagne, de rouler en vélo ou de s’adonner à la plongée sous-marine, il est pendu à son portable. Pour répondre aux questions, soigner les contacts avec les clients et donc renforcer encore la position de l’entreprise. Fidèle à sa devise « Toujours à disposition. » Après avoir travaillé pendant 15 ans dans le secteur DIY, Frank Leise, qui jouit de la vie de célibataire, s’est vu confier la direction régionale pour les produits Nomafoam et le suivi des clients industriels (Nomaflex) dans le sud de l’Allemagne. B Pleine d’ardeur Gerlinde Henrichmann (47 ans) mise sur l’ardeur et la concentration. Ce qui lui garantit de toujours atteindre son but. Car Gerlinde Henrichmann s’y connaît non seulement dans le suivi de la clientèle, mais aussi dans l’art de manier un arc et des flèches. Ainsi armée, elle passe ses loisirs à arpenter un parcours préparé où elle tire sur des cibles et de faux animaux. Avec succès, comme le prouve sa participation aux championnats belges. Dans sa nouvelle fonction de Customer Service Managerin Architecture & Design / DIY chez NMC, elle veut encore améliorer la performance de son équipe expérimentée et s’assurer l’enthousiasme des clients de NMC par des services irréprochables. Depuis juillet 2007, elle est chargée tant de la coordination globale du traitement des commandes que de l’assistance commerciale des Business Unit Manager et des directeurs des ventes. 19 Jonne Hakkarainen Juraj Cerven FIN Un costaud Ce n’est pas le travail qui manque et Jonne Hakkarainen (25 ans) s’y attaque. Convaincu que travailler dur ne fait de mal à personne, le jeune ingénieur d’exploitation finlandais ne renâcle pas à la besogne. Depuis mai 2007, il travaille dans le département Conception et Développement du secteur Confection de Termonova Oy et a auparavant déjà fait son mémoire de fin d’études chez NMC. En matière de sport, le jeune célibataire mise également sur la force et l’endurance : pendant ses loisirs, il soulève des haltères, fait du jogging ou file sur ses rollers. Et sinon, Jonne Hakkarainen aime sortir avec ses copains. B Flexibilité maximum Juraj Cerven (40 ans) est d’une incroyable polyvalence qui va d’une carrière universitaire et de l’enseignement de l’anglais à la vente de matières premières et de produits finis dans les segments et les pays les plus divers. Ces multiples activités le menèrent finalement chez NMC où, depuis octobre 2005, il est Area Sales Manager pour Nomafoam en Europe centrale. Juraj Cerven aime relever les nouveaux défis professionnels et ne fuit aucun problème – aussi dur soit-il. Le père de famille passe si possible ses loisirs avec sa femme, ses deux filles et son fils. Par ailleurs, Juraj Cerven a la passion du vol à voile, est amateur de marche à pied et aime photographier la nature. Matti Kaarnakari FIN Exploiter les potentiels « Tout va », telle est la devise du Finlandais Matti Kaarnakari (55 ans) qui est, depuis juillet 2007, directeur général de NMC Termonova et Cellfoam. Outre un Master of Science avec les options Economie énergétique et Nanotechnologie, il possède une longue expérience pour avoir occupé des fonctions dirigeantes dans l’industrie chimique en Finlande, en France et aux Etats-Unis. Des compétences que le passionné de golf (handicap 14,8) veut notamment exploiter pour continuer à améliorer l’organisation du travail et le service à la clientèle. Marié à la directrice senior d’un grand groupe énergétique, il a une fille qui fait des études de psychologie à l’Université d’Helsinki et un fils qui est en train de terminer ses études secondaires. 21 Nouvelle stratégie de croissance : NMC goes Outdoor Que ce soit en jouant au foot ou aux échecs qu’il s’agisse de politique ou d’économie, peu importe : la stratégie n’est pas tout – mais sans stratégie, le reste ne compte plus. Sans projets et objectifs long terme, on coule tôt ou tard. Par la prospection de nouveaux marchés en Europe et dans le monde et par des acquisitions internationales, NMC a, durant les cinq dernières années, jeté la base stratégique de sa politique de croissance. B Il s’agit maintenant de garder ce cap : par une stratégie qui mise désormais sur un assortiment plus diversifié. Outre l’adaptation de produits connus à de nouveaux domaines d’application ou le lancement de nouveaux produits dans les domaines d’application connus, il s’agit aussi de pénétrer sur des marchés jusqu’alors délaissés. Et ce, par un segment de produits totalement nouveau et une nouvelle technologie « qui – aspect essentiel – repose sur notre compétence en mousses techniques », précise Emmanuel Noël, responsable du département Innovations. La devise stratégique pour 2008 est la suivante : « NMC goes Outdoor. » Un grand pas qui a demandé du courage et de la détermination, mais qui est aussi la preuve d’une grande clairvoyance. En effet, le secteur Outdoor a un énorme potentiel de croissance. Au cours des dernières années, le terme Outdoor est devenu un mot-clé qui, comme aucun autre, traduit le style de vie et le tempérament de la population actuelle. Outdoor ne symbolise pas seulement le plaisir moderne de liberté et la jouissance de la vraie beauté de la nature. Outdoor est devenu synonyme du lieu idéal pour respirer, oublier le stress quotidien et forger de nouveaux projets. Un mot qui a presque une force mystique, qui suscite de grands sentiments et éveille des associations avec des souvenirs, des vacances, des films ou des romans dans un cadre luxueux et romantique. En outre, le secteur Outdoor offre toutes les possibilités pour vivre et épanouir sa créativité. Il n’est donc pas étonnant que les loisirs actifs chez soi et dans le propre jardin aient pris une nouvelle valeur ces dernières années. Une tendance marquée qui est confirmée par l’analyse de l’Institut munichois de l’économie des loisirs (Institut für Freizeitwirtschaft) : ne serait-ce qu’en Allemagne qui est l’un des marchés les plus importants pour NMC, le nombre des ménages qui possèdent un jardin devrait passer entre 2001 et 2010 de 19,5 à 21,6 millions. Une progression de presque 11 %. Globalement, le nombre de personnes jouissant d’un jardin augmentera à 45,3 millions – soit 55 % de la population allemande. Simultanément, on escompte une hausse des dépenses moyennes consacrées au jardin à 620 euros par an. Le volume du marché dans le secteur du jardin enregistrera une croissance de 25,6 %. En développant des produits innovants Outdoor, NMC réagit à ces tendances qui sont similaires dans toute l’Europe. Il s’agit de produits qui, en plus du confort, comportent un aspect émotionnel et qui sont très souples d’emploi : ils s’adaptent aux jardins domestiques tout comme aux parcs d’hôtels ou de centres wellness. Pour que rien ne trouble la détente et le bienêtre de l’utilisateur, les produits Outdoor sont extrêmement esthétiques et agréables au toucher et ils se distinguent par une fonctionnalité maximale, ce qui signifie longue durée de vie et extrême résistance aux intempéries (pluie et gel), mais aussi sécurité, hygiène et facilité d’entretien. Les produits Outdoor sont fabriqués à l’aide d’une technologie NMC innovante et brevetée, sur la base de mousses comprimées et durcies – depuis de nombreuses années, une compétence majeure de NMC qui, toujours en train d’innover, dispose d’une avance technologique par la recherche scientifique, une longue expérience et la connaissance des processus. Les produits Outdoor s’adressent au commerce spécialisé dans l’aménagement extérieur ainsi qu’aux utilisateurs tels que les artisans, architectes, propriétaires de maison et investisseurs (hôtellerie, gastronomie, piscines, bureaux). Le prochain nmc-LIVE vous renseignera plus précisément sur ce sujet. 23 Nouvelle brochure d’information sur l’isolation : pour le confort et la sécurité Une soirée sushi entre amis, une séance de home cinéma dans l’intimité, le salon servant de chatroom ... L’air du temps a redécouvert le douillet chez-soi. La mode est au cocooning (de l’anglais « se mettre en cocon »), mais le phénomène n’est manifestement pas seulement passager. Rien d’étonnant, car finalement il n’y a rien de plus agréable, après une dure journée de travail, que de se retirer dans un douillet environnement dont il émane chaleur, sécurité et protection. La conséquence est un besoin croissant de produits de pointe du secteur Isolation de NMC : des solutions innovantes qui ne sont peut-être pas toujours visibles, mais qui garantissent un excellent confort et un sentiment d’aise incomparable – et qui, simultanément, contribuent à protéger le climat. B Ces désirs ne sont pas seulement à l’origine d’une extension permanente de la palette de produits NMC, ils sont également visualisés dans la nouvelle brochure du secteur d’activité Isolation. « Dans cette brochure », souligne Berthold Baur, Head of Marketing, « nous exposons nos solutions visionnaires et soulignons notre position de leader dans la technologie de l’isolation. » La nouvelle brochure s’adresse aux clients de longue date des branches sanitaire, chauffage, climatisation et isolation, mais aussi à de nouveaux groupes cibles tels que les architectes, les ingénieurs en technique du bâtiment, les leaders industriels et les OEM (Original Equipment Manufacturer). Ceci se remarque déjà au nouveau langage visuel : ainsi, les différents domaines – de l’application individuelle au secteur industriel – et les désirs des clients se fondent en un ensemble harmonieux. A un tel point que la chaleur et le confort en deviennent presque perceptibles. La conception, qui recourt par exemple à des couleurs claires, légères et de style technologique, ainsi que la présentation transparente avec des photos de détail soulignent l’orientation dynamique et esthétique de NMC. « Le contenu correspond aussi exactement à l’air du temps », déclare Ferdinand Braun, directeur du secteur d’activité Isolation. En effet, la brochure expose la gamme actuelle de produits et de nombreux exemples de solutions pratiques en matière d’isolation contre la chaleur ou le froid ainsi que pour les installations solaires, mais elle traite également de l’engagement durable de NMC en faveur du climat. Un exemple en est le sujet de base de la brochure. Sous le titre « Confort et sécurité », le groupe NMC démontre tant sa haute compétence dans la fabrication de composants high-tech que son attitude responsable pour un meilleur environnement. Une philosophie qui renforce encore les rapports de confiance entre le groupe et ses clients. La brochure a été distribuée sur les marchés de langue allemande fin octobre, puis sur les autres grands marchés européens. Comme il fallait s’y attendre, elle a été très bien accueillie par les milieux professionnels. Sous l’influence de la nouvelle forme choisie par NMC pour présenter l’excellence de ses produits, la vente de produits d’isolation sera désormais émotionnalisée et la plus-value en sera manifeste tant pour l’artisanat que pour le client final. 24 Thème principal de notre prochaine édition nmc-LIVE : Innovation Une suggestion, une critique ou un compliment à propos de nmc-LIVE ? Contactez l’équipe de la rédaction à l’adresse redaktion @ nmc.eu. Toute contribution est la bienvenue. Mention d’ impression nmc-LIVE : Editeur responsable : NMC sa, 4731 Eynatten, Belgium · Rédaction : Hubert Bosten (Responsable dans le sens de la loi de presse) · Equipe de rédaction : NMC sa, Gert-Noël-Straße, B-4731 Eynatten, Tel : +32 87 85 85- 00, Fax : +32 87 85 85 -11, [email protected] · Concept, textes et mise en page : impetus.PR, Agentur für Corporate Communications GmbH, Aachen, +49 241-189 25-0, [email protected] · Impression : Grenz-Echo, Eupen · Parution : deux fois par an · Edition : 2 450 exemplaires we will succeed together w w w. n m c . e u