Personne de confiance

Personne de confiance
Un lieu d'écoute, de conseil, d'appui et de médiation
A quel moment peut-on considérer qu'il y a atteinte à la personnalité, à quel
moment est-il opportun d'agir, de prendre les choses en main?
Il est souvent difficile pour une personne
de s'ouvrir, de parler de sa situation à un
tiers, de chercher de l'aide, voire même
simplement de réaliser que la situation ne
peut pas durer.
Quand vous vous dites, ou que vous
entendez dire des phrases de ce genre...
•
•
•
•
•
«Je n'en peux plus»
«Je me heurte à un mur»
«J'ai besoin de parler»
«J'ai besoin que l'on m'écoute»
«J'ai besoin d'appui»
... alors il est temps d'agir, de chercher un
appui, et pourquoi pas de solliciter la
personne de confiance pour un premier
entretien, en toute discrétion et sans
aucun engagement.
La personne de confiance offre un lieu
d'écoute, de conseils, d'appui et de
médiation. La démarche est confidentielle
et gratuite.
Dans votre entourage professionnel, si
votre collègue ou collaborateur-trice
s'isole, n'a pas l'air dans son assiette,
paraît tendu-e ou reste sur la défensive,
suggérez-lui de faire appel à la personne
de confiance.
Le Conseil municipal désigne une
personne de confiance conformément à
l’article 10 al.2 du Règlement concernant
le statut du personnel.
Art. 10
Conduite pendant le service
2 Les agents ou les agentes on droit à la
protection de leur personnalité. Il n’est
pas
toléré
de
comportements
discriminatoires. Tout harcèlement, en
particulier, est prohibé et porté à la
connaissance du Conseil municipal.
La personne de confiance peut offrir des
entretiens individuels aux bénéficiaires qui le
souhaitent et, au besoin, engager un
processus de médiation.
La personne de confiance agit pour toutes
les collaboratrices et tous les collaborateur
de la Municipalité de Moutier, qui se sentent
atteints dans leur personnalité sur leur lieu de
travail.
Les situations conflictuelles ne manquent pas
dans le quotidien des relations de travail.
Lorsque nous y sommes personnellement
confrontés, nous pouvons faire appel à des
stratégies
différentes,
selon
notre
personnalité, notre état du moment et les
personnes impliquées.
Parfois, nous avons besoin de faire appel à
une tierce personne, indépendante qui peut
nous écouter et rechercher avec nous
quelques outils pour désamorcer ces conflits.
Vous avez peut-être été sollicité-e par un-e
collègue qui vous a confié les tensions ou les
problèmes vécus dans son travail ou vous
l'avez peut-être simplement constaté. Que
faire pour lui venir en aide en sachant que ce
n'est pas facile pour vous de gérer cette
situation en tant que collègue?
Vous pouvez lui recommander de s'adresser
à la personne de confiance :
Pierre-Michel Houriet, Psychologue Coach
Pré Boivin 8
2740 Moutier
078 605 30 15
[email protected]
Retrouver les informations sur la personne de
confiance sur
www.moutier.ch/administration
/ressources-humaines
Atteintes а la personnalité sur le lieu de travail - Quelques définitions
Harcèlement psychologique ou mobbing
Quelques attitudes ou comportements
pouvant conduire au harcèlement
•
Empêcher la personne de s’exprimer:
l’interrompre sans cesse, lui interdire de parler
aux autres, détruire le travail réalisé, la priver
de toute possibilité de s’exprimer.
•
Isoler la personne: ne plus lui adresser la
parole en public, ne plus lui parler du tout, nier
sa présence, l’éloigner, la priver des moyens
de communications (téléphone, ordinateur,
courrier, etc.), empêcher les autres de lui
adresser la parole.
•
Déconsidérer la personne: répandre des
rumeurs à son égard, la ridiculiser, l’humilier,
mettre en cause ses convictions ou sa vie
privée, l’injurier ou la harceler sexuellement.
•
Discréditer la personne: ne plus lui donner de
tâches à accomplir, l’obliger à réaliser des
actions
dévalorisantes,
absurdes
ou
inférieures à ses compétences, la mettre en
échec, simuler des fautes professionnelles, la
dénigrer devant les autres.
•
Menacer, agresser la personne: hurler, la
bousculer, endommager ses biens.
•
Déstabiliser la personne: se moquer de ses
convictions, de ses goûts, de ses choix
politiques, de ses points faibles, faire des
allusions désobligeantes sans jamais les
expliciter, mettre en doute ses capacités de
jugement et de décision.
•
Que faire? Il faut se rappeler
l’employeur a des responsabilités
•
Chaque personne a droit à un milieu de travail
exempt de harcèlement psychologique.
•
L’employeur a l’obligation de prendre les
moyens raisonnables pour prévenir et faire
cesser le harcèlement psychologique lorsqu’il
est informé d’une telle conduite.
•
L’employeur qui connaît l’existence d’une
situation de harcèlement psychologique et qui
agit comme s’il ne le savait pas demeure
responsable au sens de la loi.
que
Le harcèlement psychologique peut survenir
à tous les niveaux de la hiérarchie
organisationnelle. Le présumé harceleur peut
aussi venir de l’extérieur de l’entreprise. On
pense alors au client, à l’usager, au
fournisseur ou au visiteur.
Comment
identifier
psychologique?
le
harcèlement
Le harcèlement psychologique est une
conduite vexatoire se manifestant soit par
des comportements, des paroles, des actes
ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou
non désirés, laquelle porte atteinte à la
dignité ou à l’intégrité psychologique ou
physique du salarié et qui entraîne, pour
celui-ci, un milieu de travail néfaste.
Quatre critères sont rattachés à cette
définition
 Une conduite vexatoire ayant un caractère
de répétition ou de gravité
 Un caractère hostile ou non désiré
 Une atteinte à la dignité ou à l'intégrité
psychologique ou physique
 Un milieu de travail néfaste
Harcèlement sexuel
Il s'agit de tout comportement à caractère
sexuel imposé à une autre personne. Par
exemple:
 Propos
déplacés
en
lien
avec
l'appartenance ou l'orientation sexuelle
 Exhibition d'images dégradantes de la
femme ou de l'homme
 Contacts physiques déplaisants
 Invitations importunes
 Propositions sexuelles souvent accompagnées de promesses d'avantages
L'écoute neutre et attentive qu'apportera la
personne de confiance, ainsi que la
recherche
de
solutions
permettront
certainement de réduire déjà considérablement le malaise.
La médiation est une démarche volontaire,
coopérative et respectueuse de la personne.
Elle se déroule dans la confidentialité des
partenaires.