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RAPPORT D’ACTIVITÉ
2005
Sommaire
2 ÉDITORIAL
4 BILAN 2005
6 IMPLANTATIONS
8 HYPERMARCHÉS
18 SUPERMARCHÉS
24 IMMOCHAN
28 BANQUE ACCORD
32 ORGANIGRAMME
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2005 Auchan 01
Éditorial
En 2005, le Groupe Auchan a atteint
ses objectifs de croissance et de
rentabilité, à l’exception de la France,
qui a connu une année difficile.
En 2005, la croissance dans le monde a été forte, mais très inégalement répartie :
modérée, voire faible en Europe de l’Ouest, dynamique en Europe de l’Est et en Chine.
Les performances du Groupe sont à l’image de ces différentiels qui font de 2005 une
365
654
11
33,6
41
année contrastée : d’une part entre marchés matures, où la pression déflationniste
s’est encore accrue du fait de la diminution des dépenses alimentaires et de la pression
hypermarchés dont 360 consolidés
distribution et métiers de la banque et de l’immobilier, qui ont confirmé la solidité de
leur contribution aux résultats du Groupe.
L’analyse des résultats montre la bonne résistance de notre entreprise. Détenu par
ses actionnaires historiques, la famille Mulliez, et par ses salariés, Auchan entend bien
supermarchés dans 6 pays
tirer parti de ce particularisme qui lui permet d’élaborer ses stratégies en bénéficiant
d’une liberté dont ne disposent pas toujours les entreprises cotées et de construire
sur le long terme. Fidèles à notre vision, nous contribuons à améliorer chaque jour le
pouvoir d’achat et la qualité de vie d’un nombre toujours plus grand de clients.
Le chiffre d’affaires hors taxes consolidé s’élève à 33,6 milliards d’euros, en croissance
pays
de + 10,6 % (+ 2,5 % à périmètre comparable) et le résultat d’exploitation courant à
1,3 milliard d’euros, en progression de + 13,4 % (+ 7,5 % à périmètre comparable).
Mds€
de chiffre d’affaires HT consolidé (+ 10,6 %)
Mds€
de chiffre d’affaires TTC sous enseigne (+ 4,6 %
à périmètre comparable) – 372 hypermarchés –
2 181 supermarchés et supérettes
02 Auchan RAPPORT D’ACTIVITÉ 2005
de la concurrence, et marchés en développement, d’autre part entre métiers de la
L’EBITDA à 2,1 milliards d’euros augmente de + 12 % (+ 3,6 % à périmètre comparable).
Le résultat net part du Groupe atteint 964 millions d’euros à + 44,6 %, mais, retraité
des 225 millions d’euros de plus-values importantes réalisées sur la cession des
activités textile et bricolage en Italie, sa progression atteint + 10,5 %.
Le Groupe a atteint ses objectifs de croissance et de rentabilité, à l’exception de la
France, qui a connu une année difficile, du fait de l’atonie de la consommation et de
la baisse du prix moyen de l’article et du caddie moyen. Dans ce pays, les résultats
ont, de surcroît, été impactés par l’intensification de la pression réglementaire et
concurrentielle ; ils sont en diminution importante par rapport à 2004. L’international,
dont le poids a augmenté de façon significative, a permis, à périmètre comparable,
de compenser en partie cette baisse.
Chaque métier et chaque pays du Groupe s’est mobilisé pour atteindre ces résultats
et préserver ainsi durablement la capacité de croissance du Groupe : politiques discount
renforcées, recherche de nouvelles dynamiques commerciales, travail sur la rotation
des stocks, nouvelles organisations, comme ce fut le cas pour Auchan France, sélection
encore plus drastique des investissements, rigueur de gestion déployée par les
différents pays et métiers du Groupe.
Ainsi, nous avons pu maintenir et même améliorer les équilibres financiers du Groupe :
notre gearing revient au taux extrêmement raisonnable de 44 %. Standard &
Poor’s a d’ailleurs maintenu, en 2005, le bon niveau de notation du Groupe et de
Banque Accord.
Les choix stratégiques de concentration des investissements sur un nombre plus
réduit de pays commencent à démontrer leur pertinence ; cette année, 45 % du chiffre
d’affaires ont été réalisés à l’international.
Dans le même temps, plus que jamais, nous avons intensifié nos recherches d’innovations
commerciales, testé de nouveaux concepts en nombre, afin de nourrir ainsi notre croissance
organique et d’apporter une contribution croissante au progrès de la distribution.
2 148
750
M€
d’EBITDA (1) (+ 12,0 %)
M€
de résultat net des activités poursuivies
(+ 10,5 %)
La réaffirmation forte et la poursuite du management participatif à tous les niveaux
de l’entreprise correspondent à un véritable état d’esprit largement partagé par
l’ensemble des équipes.
La diversité des salariés, l’appel à leur initiative, la confiance qui leur est faite sont de
véritables atouts pour un commerce créatif, centré sur les attentes des clients.
964
M€
de résultat net part du groupe (+ 44,6 %)
dont 225 M€ de plus-values de cessions
C’est également un gage de cohésion sociale, d’efficacité économique, mais aussi un
facteur de développement personnel des collaborateurs.
C’est cette recherche permanente d’un développement harmonieux, soucieux des
hommes et de l’environnement, ce projet économique et social dans lequel nous nous
inscrivons pleinement qui font et feront du Groupe Auchan une entreprise durable.
1589
M€
de capacité d’autofinancement (+ 14,6 %)
En 2006, le Groupe va bénéficier de l’expérience acquise via ces nombreux tests de
nouveaux formats commerciaux et de la dynamique introduite par un management de
terrain plus participatif, mais il devra faire face aux tendances déflationnistes de la
consommation alimentaire en Europe de l’Ouest, au maintien d’une concurrence toujours
plus vive, à l’augmentation des tarifs de certains grands fournisseurs internationaux et
aux conséquences défavorables de l’environnement réglementaire en France.
Je sais pouvoir compter sur les 174 600 collaborateurs de l’entreprise pour dépasser ces
difficultés de court terme et tiens à les remercier publiquement de leur engagement
44%
174600
de ratio d’endettement (2)/capitaux propres
collaborateurs (effectif moyen en équivalent
temps plein)
quotidien et sans faille au service de nos millions de clients.
CHRISTOPHE DUBRULLE
Président du Directoire
(1) Résultat d’exploitation courant hors autres
produits et charges d’exploitation et hors
amortissements et provisions.
(2) Dettes financières diminuées de la trésorerie
plus ou moins instruments financiers dérivés.
Bilan 2005
1,13
milliard de clients
(tickets de caisse) dans
les magasins en 2005
55%
du chiffre d’affaires
réalisés en France
Plus de
1000
magasins intégrés
à fin 2005
Construire une entreprise durable
Une stratégie inscrite dans la durée
Pour la deuxième année consécutive, l’entreprise a dû faire
face à un contexte économique difficile dans plusieurs pays
où elle est présente. En France et en Italie, particulièrement,
les enseignes se sont heurtées à une évolution rapide des
modes de consommation et à la diminution des dépenses
alimentaires, ainsi qu’à une intensification de la concurrence.
En France, la préparation du nouveau cadre réglementaire
introduit par la loi Dutreil a, en outre, accru l’insécurité
juridique autour des relations commerciales.
Dans ce contexte perturbé, le groupe a poursuivi la stratégie
qu’il s’est fixé, en cohérence avec sa vision, en menant une
politique discount agressive. Elle s’est appuyée sur des
baisses de prix et un renforcement de l’offre en produits
premier prix. Dans tous les pays, elle s’est assortie d’une
diminution des frais et des coûts d’investissement.
La majorité des enseignes est parvenue à préserver ses
parts de marché et a vu les nombres de clients et
d’articles vendus continuer à progresser. Les activités à
l’international ont également poursuivi leur montée en
puissance. Elles représentent, en 2005, plus de 45 % du
chiffre d’affaires du groupe. De leur côté, les divisions
immobilière et bancaire ont, à nouveau, enregistré de très
bons résultats cette année.
Partout, les enseignes s’attachent à proposer une offre
pertinente, répondant aux attentes de la clientèle.
Elles développent un large choix de produits à marque
Auchan et ont, à nouveau, renforcé leurs gammes de
premiers prix, Pouce en particulier ; ceux-ci ont été lancés
en 2005 en Russie dans les hypermarchés Auchan, ainsi
qu’au Maroc dans les supermarchés Acima. Des espaces
« self-discount » ont été créés dans les hypermarchés,
notamment en France et en Espagne. Banque Accord a
maintenu son positionnement discount, en proposant des
cartes bancaires, des crédits revolving et des prêts
personnels les moins chers du marché.
Les gammes de produits régionaux se sont renforcées
par le biais de partenariats étroits avec les PME.
Afin de concilier leurs formats de distribution avec les
évolutions de la consommation, les enseignes ont
Un groupe familial non coté,
détenu à 85 % par la famille Mulliez
et à 15 % par les collaborateurs.
continué à tester de nouveaux concepts commerciaux.
Certains d’entre eux ont commencé leur déploiement
comme, en France, les Halles d’Auchan ou Au Marché Vrac.
Le site marchand Auchandirect a ouvert un 3e centre de
préparation de commandes.
Une gestion rigoureuse et une structure
financière solide
Pour mener durablement sa politique discount, l’entreprise
s’impose une gestion rigoureuse. La démarche d’optimisation
des investissements et de réduction des frais s’est renforcée,
contribuant significativement à la rentabilité de l’entreprise.
Poursuivant la politique de diversification de ses sources
de financement entamée en 2003, Groupe Auchan SA a
lancé deux émissions obligataires pour un montant total
de 675 millions d’euros.
La politique prudente menée par le groupe lui a permis de
conserver, depuis trois ans, son rating Standard & Poor’s :
A à long terme et A1 à court terme. À fin 2005, le ratio
d’endettement sur capitaux propres reste contenu à 44 %.
Banque Accord a également procédé à une nouvelle
émission obligataire d’un montant de 200 millions d’euros,
pour financer sa croissance. Elle a signé, début 2005,
un crédit syndiqué de 500 millions d’euros pour le
financement de ses besoins généraux et s’est, par ailleurs,
vu confirmer ses notes Standard & Poor’s (A- à long terme
et A2 à court terme).
Une organisation claire et pérenne
par métier
Après avoir adopté, en 2004, une nouvelle organisation
claire par métier, l’entreprise a poursuivi en 2005
la mise en place opérationnelle de ses 4 divisions :
hypermarchés, supermarchés, immobilier et banque.
Permettant d’accroître les performances de l’entreprise par
l’optimisation des process et la réduction des coûts, les
synergies entre les métiers ont été renforcées. Elles sont
opérationnelles dans le domaine de la qualité et des achats
et seront étendues aux activités informatiques début 2006.
Une organisation
en quatre
métiers.
+ 19 hypermarchés
et + 23 supermarchés
intégrés.
Des structures pourvoyeuses de services
La place de marché WWRE, dont Auchan est l’un des
membres fondateurs, a fusionné avec GNX pour créer
Agentrics, regroupant 24 membres fondateurs.
La société de prestation de services internationaux pour
les marques internationales, IRTS, a également développé
de nouveaux services à destination des PME, afin de
les aider à exporter dans les pays où le groupe est
implanté : 13 contrats ont été conclus avec des PME de
4 pays européens.
Un développement international
progressif et maîtrisé
Consolidant la politique menée depuis quatre ans, le groupe
Auchan a continué, en 2005, à se développer à
l’international, en Europe de l’Ouest, en Europe centrale et
en Asie. Cette stratégie d’implantation lui permet d’occuper
des positions solides, dans les pays où il est présent.
L’entreprise s’est concentrée sur son mode de développement privilégié – la croissance organique – et n’a pas
réalisé cette année d’opération majeure de croissance
externe dans ses divisions hypermarchés et supermarchés.
Avec, comme les années précédentes, un rythme de
développement d’une quarantaine de magasins – en 2005,
19 hypermarchés et 23 supermarchés supplémentaires –
le groupe a franchi le cap des 1 000 magasins intégrés.
Il compte en fin d’année 365 hypermarchés, dont
360 consolidés et 654 supermarchés.
La politique de croissance interne de l’entreprise s’est aussi
traduite par un programme de rénovation et d’agrandissement de 17 hypermarchés et d’une trentaine de
supermarchés.
Enfin, l’année a vu la clôture des opérations menées en
2004. En Argentine, les 3 magasins ont été cédés. En Italie,
après le rachat au groupe IFIL de ses parts dans les activités
alimentaires de La Rinascente, celles-ci sont désormais
détenues à près de 100 % par le groupe Auchan.
Parallèlement, la cession des activités non alimentaires
(grands magasins Rinascente et magasins UPIM) et bricolage
(50 % de SIB S.p.A) a été finalisée au 1er semestre 2005.
Accompagnant le développement du groupe, celui des
activités immobilière et bancaire s’est poursuivi.
Immochan a ouvert quelque 60 000 m2 de commerces en
galerie marchande. Banque Accord s’est implantée dans un
7e pays, la Russie, et a créé sa division monétique CardOps.
Au Portugal, la banque a racheté à Cofinoga les 49 % de sa
filiale, Crediplus.
Une politique de ressources humaines
constante, favorisant le progrès social
où le groupe s’est implanté plus récemment. En Russie,
par exemple, la totalité des collaborateurs a bénéficié d’une
formation au cours de l’année.
Ces formations ont soutenu la politique de responsabilisation menée par l’entreprise. L’implication des salariés
dans les démarches de progrès et le développement de
l’autonomie ont contribué à renforcer la proximité avec le
client et à développer un commerce pertinent, sur chaque
zone de chalandise.
Au total, 2,67 millions d’heures de formation ont été
dispensées dans les 4 divisions du groupe, soit près de
120 000 heures de plus qu’en 2004.
Fidèle à ses valeurs fondatrices, l’entreprise a continué à
favoriser le progrès social. Certaines enseignes, comme
Auchan Hongrie, ont créé des systèmes de protection sociale
à destination de leurs salariés. En France, Banque Accord en
2005, puis Auchan en janvier 2006, ont signé la Charte de la
diversité.
L’intégration de salariés handicapés s’est poursuivie dans
tous les pays européens, ainsi qu’en Chine. Ils représentent,
par exemple, 6,13% des effectifs d’Atac en France, soit deux
points de plus que la moyenne des entreprises privées.
La volonté de l’entreprise est de développer, dès que
possible, l’actionnariat salarié dans la plupart des pays
où elle est présente. Déjà en place dans 6 pays*, il devrait
être lancé en 2006 en Italie dans la division hypermarchés,
puis en Chine dans les prochaines années. En 2005, le cap
des 100 000 collaborateurs actionnaires a été franchi. Ils
détiennent près de 15 % du capital du groupe au travers
des Fonds communs de placement Valauchan.
Une politique de développement
durable
Partout où elle est présente, l’entreprise a la volonté
d’agir de manière responsable. Une attention particulière
est portée aux conditions sociales de fabrication des
produits, à travers la réalisation d’audits sociaux.
La protection de l’environnement reste une priorité :
gestion des déchets, « caisses vertes », économies
d’énergie ou intégration architecturale sont autant
d’actions traduisant l’engagement de l’entreprise.
Que ce soit au niveau local ou national, les enseignes du
groupe Auchan jouent pleinement leur rôle d’acteurs
économiques solidaires. De nouvelles actions ont été
notamment menées en faveur des jeunes et des enfants.
Banque Accord s’est investie dans la lutte contre le
surendettement.
* France, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pologne et Hongrie.
Dans chaque métier, la réussite du commerce repose sur
la qualité des équipes.
Pivot de la politique de ressources humaines, la formation
demeure une priorité. Elle est fondamentale dans les pays
2,67 millions
d’heures
de formation.
Une gestion rigoureuse :
44 % de ratio d’endettement / capitaux
propres.
Plus de
100000 collaborateurs
actionnaires.
Implantations
FRANCE
ESPAGNE
PORTUGAL
120 hypermarchés Auchan
46 hypermarchés Alcampo
17 hypermarchés Jumbo
123 supermarchés Sabeco
et 112 supérettes associées
17 centres commerciaux
dont 8 gérés par Immochan
Crediplus
dont 4 Les Halles d’Auchan
14,4 Mds€ de chiffre d’affaires
consolidé HT
6 hypermarchés à l’enseigne
Auchan appartenant au groupe
Schiever
419 supermarchés
dont 278 intégrés (dont 272 Atac),
59 franchisés et 82 associés
avec le groupe Schiever
Banque Accord
AccordFin
1,2 million de clients
Banque Accord
2,4 millions de clients
365
hypermarchés
dont 360 consolidés
ITALIE
42 hypermarchés
dont 41 à l’enseigne Auchan
654
supermarchés
1492 supermarchés Sma
et Cityper dont 218 intégrés,
542 franchisés et 732 associés
gérés par Gallerie Commerciali
Italia(1)
33,6
Banque Accord
Accord Italia
Mds€ de chiffre
d’affaires HT consolidé
11
MAROC(2)
pays
12 hypermarchés Marjane
20 supermarchés Acima
gérés par Immochan
en partenariat avec l’ONA
4300 collaborateurs
Effectifs moyens en équivalent temps plein.
Banque Accord
6200 collaborateurs
Le groupe Auchan
au 31 décembre 2005
LUXEMBOURG
HONGRIE
POLOGNE
RUSSIE
1 hypermarché Auchan
19 hypermarchés Auchan(3)
1 centre commercial
géré par Immochan
14 supermarchés Elea
et A-tak
1 supermarché Atak
Banque Accord
640 collaborateurs
Accord Magyarorszàg
4550 collaborateurs
Banque Accord
Banque Accord
BA Finans
Accord Finance
8400 collaborateurs
CHINE CONTINENTALE
13 hypermarchés Auchan(4)
13 centres commerciaux(4)
6300 collaborateurs
59 hypermarchés RT Mart
TAIWAN
dont 14 sont consolidés
4700 collaborateurs
(1) G.C.I. détenue à 51% par Immochan International et 49% par Simon Property Group.
(2) Le groupe est présent au Maroc à travers les filiales Marjane et Acima, détenues à 51% par l’ONA et à 49% par Auchan.
(3) dont 16 détenus à 100% et 3 détenus par Schiever Polska, filiale à 50% d’Auchan et à 50% de Schiever.
(4) Partenariat avec Ruentex : 67,2% des hypermarchés Auchan et 32,8% des hypermarchés RT Mart détenus indirectement
par le groupe Auchan.
Hypermarchés
« La branche hypermarchés a connu une année 2005
contrastée. Elle a été confrontée à un environnement
difficile en Europe occidentale, en particulier en France
et en Italie, et a bénéficié dans le même temps de
la montée en puissance régulière de ses activités à
l’international.
26,2 Mds€
de chiffre d’affaires
consolidé HT en 2005
(+ 8,0 %)
11
pays
23
hypermarchés
ouverts en 2005
365
hypermarchés
dont 360 consolidés
142900
collaborateurs
Partout, la priorité des enseignes a été de développer
une offre pertinente par le renforcement du discount,
la dynamique commerciale et l’adaptation au local.
Elle s’est appuyée sur une politique forte de professionnalisation et de responsabilisation des équipes. »
(effectif moyen en équivalent
temps complet)
Christophe Dubrulle, Président et Directeur général
du groupe
78%
Hypermarchés
854
millions de clients
(tickets de caisse)
93%
de la branche
réalisés en Europe
dont 55 % en France
Poursuite de la politique discount
Dans un environnement économique contrasté selon les
pays, la branche hypermarchés a connu une année
relativement satisfaisante.
En progression de 8 % (+ 1,2 % à magasins comparables),
le chiffre d’affaires de la branche s’élève à 26,2 milliards
d’euros. Représentant 78 % du chiffre d’affaires du groupe,
il se répartit à hauteur de 55 % en France et de 45 % à
l’international. L’Europe réalise encore 93 % du chiffre
d’affaires de la division.
L’année a été difficile en France avec une légère régression
du chiffre d’affaires et une baisse du niveau de marge et
de résultat. Une certaine atonie de la consommation, la
baisse du caddie moyen, l’impact des accords Sarkozy et
une intensification des pressions concurrentielles sont les
principales causes de cette performance un peu décevante.
L’Italie a aussi connu une évolution difficile, du fait de la
baisse de la consommation et du niveau de caddie moyen.
La croissance des activités à l’international, y compris en
Espagne, a pu compenser les résultats en France et en Italie.
Afin de proposer une offre répondant aux besoins de
tous les clients, les hypermarchés développent des
gammes larges. Elles intègrent un choix étendu de produits
à marques propres Auchan et Pouce. Celles-ci confirment
leur succès auprès des clients, en particulier en France et
en Italie où leurs parts de marché sont croissantes.
Dans tous les pays, la politique d’amélioration du discount
s’est appuyée sur un renforcement de l’offre en produits
économiques et sur des baisses de prix substantielles.
Les prix de vente moyens ont diminué de plus de 4 % en
France et en Italie. Cette politique volontariste a permis aux
enseignes de maintenir leurs bons positionnements prix.
Force historique de l’entreprise, les rayons saisonniers ont
également contribué à donner une impulsion au
commerce, en particulier en fin d’année. Regroupant des
produits courants à petits prix, vendus notamment en vrac
ou en pick and mix, les rayons « self-discount » ont
continué leur déploiement en France. Celui-ci a démarré
en Espagne et en Pologne et se poursuivra, en 2006, en
Hongrie et en Italie.
La qualité des produits demeure une priorité. En Italie et en
France, par exemple, les enseignes proposent un choix
toujours plus large de produits régionaux ou issus de filières
Déploiement des rayons « selfdiscount » dans 131 hypermarchés
de 5 pays européens.
agricoles et ont renforcé leurs actions en matière de sécurité
alimentaire. Alors que, au Maroc, Marjane a développé des
filières d’approvisionnement locales, en Chine, c’est une
gamme de légumes frais issus de filières « Auchan
Sélection », qui a été lancée cette année. Dans ce domaine,
les enseignes travaillent étroitement avec les PME locales.
La persévérance des enseignes, à travers une stratégie
commerciale inscrite dans la durée, a permis à la
branche hypermarchés de voir à nouveau progresser le
nombre de clients et d’articles vendus.
Une politique de croissance interne
régulière
Avec 23 ouvertures et l’agrandissement de 17 magasins
en 2005, la branche hypermarchés a poursuivi sa
politique de croissance interne régulière.
Plus de 200 000 m2 de surface de vente ont ainsi été créés
au cours de l’année.
Le tiers des ouvertures s’est concentré sur le continent
européen, avec 7 magasins, dont 3 en Italie, 1 en Espagne,
au Portugal, en Hongrie et en Russie. L’hypermarché de
Cinisello, en Italie, a été fermé pour travaux d’agrandissement. En France, La Cave à Coignières (78) a pris
l’enseigne Les Halles d’Auchan et le groupe Schiever a
ouvert son 6e magasin, avec l’enseigne Auchan, à
Châtillon-sur-Seine (21).
En Chine continentale, le groupe a inauguré 2 hypermarchés Auchan à Ningbo et à Tianjin, ainsi que 12 magasins RT Mart. Au Maroc, 2 hypermarchés Marjane ont été
ouverts à Meknès et à Derb Sultan (Casablanca). Enfin, la
cession des 3 hypermarchés argentins, annoncée en
décembre 2004, a été finalisée à la fin du 1er trimestre 2005.
Une amélioration constante
du professionnalisme
Fondement historique de l’entreprise, le développement
professionnel des collaborateurs est favorisé par une
politique forte de responsabilisation. De l’employé au
directeur de magasin, l’autonomie et la prise de décision
de chacun, sur son périmètre, sont encouragées. En Pologne
15 hypermarchés
agrandis et 7 ouverts
en Europe.
Renforcement
du management
participatif.
FRANCE www.auchan.fr
■ Chiffre d’affaires de 14,4 milliards d’euros hors taxes,
en très légère baisse dans un contexte économique
Socle du professionnalisme des équipes, la formation
s’est renforcée dans tous les pays, en s’adaptant à chaque
contexte local. Afin d’accompagner la politique de
responsabilisation, l’accent a été mis sur la formation au
management. Après l’Europe occidentale et la Pologne, le
e-learning a été lancé en 2005 en Chine. Au cours de
l’année, près de 2,5 millions d’heures de formation ont été
dispensées dans la branche hypermarchés, soit près de
103 000 de plus qu’en 2004 (+ 4,3 %).
La promotion interne a continué d’être encouragée ; elle
s’élève, en moyenne, à 30% fin 2005 et atteint déjà un bon
niveau dans les pays où l’entreprise s’est implantée plus
récemment, comme la Pologne où elle dépasse 35% fin 2005.
Effectués régulièrement auprès des salariés, notamment
en 2005, en France, à Taïwan et pour la première fois en
Italie, les baromètres d’opinion interne traduisent le bon
niveau de satisfaction des équipes. Au Portugal, en Italie
ou en France, les enseignes apparaissent dans les premiers
rangs des classements des « entreprises où il fait bon
travailler ». La baisse sensible de l’absentéisme et des taux
de turnover faibles, le plus souvent inférieurs à la moyenne
de la profession, témoignent également de la confiance
des équipes.
Des enseignes responsables
Jouant pleinement leur rôle d’entreprise citoyenne, les
enseignes ont mené de nouvelles actions de solidarité,
en faveur des enfants et des jeunes. C’est par exemple le
cas au Portugal, où 50 000 d’entre eux ont été aidés, mais
aussi en Espagne, en Italie ou en France, via la Fondation
Auchan pour la jeunesse.
Reconnaissance de l’engagement de l’entreprise pour la
protection de l’environnement, la certification à la norme
environnementale ISO 14001 a été obtenue par les magasins de Santiago en Espagne, et de Villebon et Fontenay
en France. Fin 2005, 11 hypermarchés sont ainsi certifiés,
dont 8 en France, 2 en Espagne et 1 en Hongrie.
2,47 millions d’heures
de formation
(+ 4,3 %).
11 magasins
certifiés
ISO 14001.
■ Nouvelle organisation, afin de rapprocher la direction
générale des magasins – un échelon hiérarchique a été
supprimé –, simplifier et fluidifier l’entreprise tout en
réduisant les coûts de fonctionnement. La Direction
Générale resserrée comprend 5 directions opérationnelles
et 5 directions fonctionnelles.
■ Ouverture du 4e magasin de distribution alimentaire
discount, Les Halles d’Auchan, à Coignières (78), remplaçant
le magasin test La Cave.
■ Rénovation ou agrandissement de 11 magasins :
Aubière (63), Belfort (90), Bordeaux le Lac (33), Gien (45),
Hirson (02), Laxou (54), Maurepas (78), Melun (77),
Perpignan (66), Saint-Quentin (02) et Villeneuve-d’Ascq (59).
■ Ouverture par le groupe Schiever du 6e hypermarché à
l’enseigne Auchan, à Châtillon-sur-Seine (21).
■ Prise de participation majoritaire dans le capital de
Grosbill, enseigne d’électronique grand public sur Internet.
■ Création d’un centre EDI (échange de données
informatisées), afin d’optimiser et fiabiliser les données
échangées avec les fournisseurs.
■ Renforcement de la politique de formation et de
responsabilisation. Plus de 87 % des collaborateurs ont
suivi au moins une formation au cours de l’année. Démarche
de management participatif, via les groupes de progrès.
■ 2e baromètre d’opinion interne effectué auprès de tous
les salariés : résultats en progression sur la majorité des items.
FRANCE
ou en Russie, par exemple, les employés en rayon peuvent
devenir « experts de segment ». La démarche de « management participatif » s’est aussi traduite par le déploiement des groupes de progrès.
difficile : montée en puissance de la concurrence, baisse de
la consommation alimentaire et évolution défavorable de
l’environnement réglementaire. Progression de la
fréquentation et du nombre d’articles vendus, régression
du caddie moyen.
■ Politique discount ancrée : prix de vente moyens en
baisse de 4,3 %.
● Refonte des assortiments et poursuite de la baisse de
prix : en alimentaire libre-service, – 3,2 % sur les produits
de marque et – 5,6 % sur la marque Auchan.
● Déploiement du « self-discount » dans 88 magasins à fin
2005. Implantation dans 19 autres en 2006.
● Succès des nouvelles opérations commerciales, notamment à « 1 euro ».
■ 7,1 millions de clients détenteurs de la carte de fidélité
Waaoh.
■ Partenariat avec les PME :
● Près de 200 PME passées, sur proposition d’Auchan, au
« triple net » sans marge arrière à fin 2005.
● Organisation de forums dans le Nord et en Normandie.
14,4 milliards d’euros
de chiffre d’affaires hors taxes
en 2005.
■
■ Nouvelles actions fortes en faveur du développement
durable :
1 159 produits à marque Auchan étiquetés en braille.
Des engagements forts pour l’environnement :
● Obtention de la certification à la norme environnementale
ISO 14001 par les magasins de Villebon (91) et de Fontenaysous-Bois (94).
● Diminution de 51 % du nombre de sacs de caisse
distribués, soit 2,5 fois plus que l’objectif de 20 %.
À fin 2005, 56 magasins « 100 % caisses vertes », ne
distribuant plus de sacs plastique à usage unique.
● Démarche d’écoconception ; réduction de 2 300 tonnes
en 2 ans des emballages sur les produits à marque Auchan
et Pouce.
■ Poursuite des actions menées en faveur des personnes
défavorisées et des jeunes :
● 22 projets accompagnés par la Fondation Auchan pour la
jeunesse. Partenariat avec l’Adie* pendant la Semaine du
microcrédit.
● Réalisation de la carte de vœux 2006 au bénéfice de la
Fondation Nastenka, en Russie, pour le soin et l’accueil
d’enfants atteints d’un cancer.
■ Auchan récompensé par le prix d’excellence pour
l’Engagement sociétal dans le cadre du Grand Prix de
l’entreprise patrimoniale de l’Asmep et par le 1er prix
spécial Développement durable de la SITL (Semaine
internationale du transport et de la logistique) pour son
action en faveur du développement du transport fluvial,
avec ses partenaires transporteurs Logiseine, Port de Lille
et Rhône Saône Conteneur.
■
■
FRANCE
* Association pour le droit à l’initiative économique.
Ouverture d’un
4e hypermarché à l’enseigne
Les Halles d’Auchan.
ITALIE www.auchan.it
■ Maintien de la place de leader en positionnement
prix de l’enseigne, malgré une concurrence vive.
Chiffre d’affaires en léger recul dans un contexte de
récession économique et de crise de la consommation.
Stagnation du nombre de clients et d’articles vendus.
● Gammes renforcées en produits premier prix : 1 500 références dont 1 000 Pouce. Forte progression de leurs ventes.
● Prix de vente moyens en baisse de 4,1 %.
● Création d’espaces « self-discount », à Bergame et à
Fiumicino (Rome). Déploiement dans une vingtaine de
magasins en 2006.
■ Renforcement des rayons produits frais. Développement des gammes de produits issus de filières agricoles.
■ Succès de la gamme de 4 500 produits « Sma Auchan ».
■ Poursuite de la politique d’innovations et de services.
● Deuxième station-service à l’enseigne Auchan, en partenariat avec la société pétrolière Tamoil, à Curno (Bergame).
En 2006, nouvelles ouvertures de stations-service prévues à
Cuneo (Piémont) et à Rescaldina (Lombardie).
● Création d’« espaces or » dans 7 magasins et « optique »
dans 4 magasins.
■ Ouverture de 3 hypermarchés à Cesano Boscone
(Lombardie), à Volla (Naples) et à Fiumicino (Rome).
Fermeture de Cinisello (Milan) pour agrandissement.
Extension de Sassari (Sardaigne).
■ En 2006, ouverture d’un hypermarché à Giugliano
(Naples).
■ Finalisation de la logistique en Sicile : création d’un
entrepôt produits de grande consommation à Catania
(Sicile). Ouverture d’un entrepôt surgelés à Santa Palomba
(Rome).
■ Cession des activités textile (enseignes UPIM et La
Rinascente) à un consortium composé de Investitori
Associati SGR S.p.A., DB Estate Global Opportunities IB L.P,
Pirelli Re S.p.A et de la famille Borletti. Cession des
activités bricolage (50 % de SIB S.p.A. - enseignes Leroy
Merlin et Bricocenter) à Leroy Merlin.
Prise de participation
majoritaire dans
le capital de Grosbill.
ITALIE
Hypermarchés
Baisse significative de l’absentéisme et du turnover.
Promotion interne en hausse : plus de 30 % des cadres
sont d’anciens employés.
■ Signature d’un nouvel accord de partenariat avec
l’ANPE. L’objectif : mieux satisfaire les besoins en recrutement de l’entreprise, diversifier les modes de recrutement
et favoriser l’insertion professionnelle.
■ 52 300 collaborateurs. 4 678 embauches en 2005, dont
51 % par transformation de CDD en CDI.
■ Démarche renforcée en faveur de l’emploi de personnes
handicapées : 1 892 salariés handicapés, dont 167 embauchés en 2005, soit un taux d’emploi de 5,14 %.
■
Prix de vente moyens
en baisse de 4,1 %
en 2005.
■ Renforcement de la gamme « Auchan Production
contrôlée », issue de filières : plus de 120 produits, soit
une quarantaine de plus qu’en 2004.
Nouveaux services proposés. Possibilité de réserver les
manuels scolaires sur le site www.alcampo.es. Offre de
téléphonie fixe à prix bas, « Alcampo Telecom ».
■
■ Ouverture du 46e hypermarché Alcampo à Albacete
■ Près de 180 000 heures de formation, soit + 12 %
par rapport à 2004. Développement de l’autoformation
dans tous les magasins. Formation à la gestion de crise.
■ Création de groupes de progrès, dans chaque magasin.
■ Lancement d’une prime commerciale de rayon trimestrielle.
■ 10 000 collaborateurs. Taux de turnover faible : inférieur
à 8 %.
■ Près de 44 % des chefs de rayon issus de la promotion
interne.
■ Bons résultats du premier baromètre d’opinion interne.
■ Signature de conventions avec les pouvoirs publics, pour
l’intégration de salariés handicapés.
■ Lancement de l’actionnariat salarié prévu en 2006.
■ Création d’« Eco-caisses », à Fiumicino (Rome), ne
distribuant plus de sacs de caisse et destinées aux clients
adoptant des sacs réutilisables.
■ Animations et sensibilisation aux difficultés des
orphelins du monde entier. Partenariat avec les « Amici
dei Bambini ». 1 % des ventes de plus de 200 produits Rik
& Rok reversés à un centre de services pour la famille, à
Reggio Calabria.
■ Mobilisation en faveur du Téléthon : 870 000 euros
recueillis.
ESPAGNE www.alcampo.es
46 hypermarchés Alcampo
Ouverture
de 3 hypermarchés
Auchan.
ESPAGNE
■ Bonne progression du chiffre d’affaires, malgré le
ralentissement de la consommation au second semestre.
Augmentation du nombre de clients et d’articles vendus.
■ Enseigne durablement leader en positionnement prix
dans un climat de concurrence très vive.
● Création d’espaces « self-discount » dans 31 hypermarchés. Démultiplication à une quarantaine de magasins,
en 2006.
● Succès de l’opération à « 1 euro », menée à deux reprises.
en Castille la Manche.
■ Transfert du magasin de Castellón et démarrage de la
deuxième phase d’extension de son centre commercial.
■ Agrandissement de l’hypermarché de Motril.
■ Création de nouvelles stations-service à l’enseigne
Alcampo, à Motril et en 2006 à Albacete.
■ En 2006, ouverture d’un hypermarché à Murcie.
■ Politique active en faveur de l’insertion de
personnes handicapées : près de 300 salariés, soit 2,6 %
des effectifs, le taux légal s’élevant à 2 %. À Motril,
ouverture de la 8e station-service gérée uniquement par
des salariés handicapés.
■ Déploiement du e-learning et mise en place de
nouvelles formations, notamment pour les managers.
Plus de 211 000 heures dispensées, soit + 30 % par rapport
à 2004.
■ Lancement de plus de 80 groupes de progrès. Objectif
de démultiplication dans tous les magasins en 2006.
■ 12 500 collaborateurs.
■ 35 % des chefs de rayon issus de la promotion interne.
■ Enseigne récompensée à plusieurs reprises pour
ses engagements sociétaux forts, notamment en faveur
des personnes handicapées et de l’enfance en difficulté.
Soutien régulier de nombreuses fondations, en particulier
Save the Children ou Crecer Jugando. Développement de
partenariats à travers le club Rik & Rok.
■ Près de 300 produits à marque Auchan étiquetés en
braille.
■ Promotion du commerce équitable, en partenariat avec
Intermon Oxfam. Succès de la Quinzaine du commerce
équitable, organisée pour la 2e année.
■ Obtention de la certification de qualité environnementale ISO 14001 et EMAS* par le magasin de Santiago.
Implantation, à Albacete, de caisses vertes ne distribuant
plus de sacs plastique à usage unique : développement
des sacs réutilisables.
* Eco-Management and Audit Scheme.
Ouverture du
46e hypermarché
Alcampo à Albacete.
Ouverture
de 31 espaces
« self-discount ».
Hypermarchés
PORTUGAL www.auchan.pt
17 hypermarchés Jumbo
■ Jumbo, enseigne d’hypermarchés leader en
progression de chiffre d’affaires et gains de part de
marché, face à une pression concurrentielle accrue et au
ralentissement de la consommation.
Enseigne durablement leader en positionnement prix,
reconnue par une étude du ministère de l’Économie
comme étant la moins chère du pays. Opérations
saisonnières et à « petits prix ». Élargissement de l’offre
en produits économiques : plus de 1 300 références.
■ Démarche qualité renforcée.
● En produits frais, « visa Auchan » établi sur des critères
d’hygiène et de traçabilité attribué à 320 fournisseurs, soit
une centaine de plus qu’en 2004.
● Certification de services produits frais attribuée par
SGS/ICS à Alfragide. Avec Almada et Maia, 3 magasins
certifiés à fin 2005.
● Gamme élargie en produits « Vida Auchan » issus de
filières : 24 nouvelles références, soit 74 à fin 2005. Plus de
100 produits biologiques.
■ Soutien à l’exportation des produits portugais vers les
magasins du groupe, en France, au Luxembourg, en Italie
et en Espagne : travail étroit avec 150 fournisseurs.
■
■ Ouverture du 17e hypermarché Jumbo, à Coimbra.
■
■ Entreprise reconnue socialement responsable par le
gouvernement portugais, pour la 3e année consécutive.
Implication dans l’aide à l’enfance : 50 000 enfants soutenus, via 250 institutions.
■ Plan d’action environnement dans chaque magasin.
Mise en place d’indicateurs pour mesurer les avancées.
Campagne de sensibilisation « Parce que l’environnement
mérite plus » auprès des collaborateurs et des clients.
■ Près de 350 produits à marque Auchan dotés d’un
étiquetage en braille.
LUXEMBOURG www.auchan.lu
1 hypermarché Auchan
■ Place confortée d’enseigne la moins chère, dans un
contexte de ralentissement de la consommation et de
concurrence renforcée. Progression du nombre de clients
pour la 5e année consécutive.
● Prix de vente moyens en baisse de 2,7 %.
● Part de marché des premiers prix en forte progression.
● Succès de la campagne « les 1 000 produits les moins
chers du Luxembourg ».
■ Assortiments adaptés aux attentes des communautés
internationales présentes sur le grand-duché.
En 2006, remodling des espaces non alimentaires.
■ 640 collaborateurs.
Création d’une première station essence, à Aveiro.
Ouverture du
17e hypermarché
Jumbo, à Coimbra.
50 000 enfants aidés,
via
250 institutions.
LUXEMBOURG
PORTUGAL
■ 173 000 heures de formation, soit + 14 % par rapport
à 2004. Développement du e-learning et lancement de
nouvelles formations, notamment sur les nouvelles technologies et pour les managers.
■ 6 100 collaborateurs. Taux de turnover en baisse :
inférieur à 8 %.
■ Progression de la promotion interne : 55 % des chefs
de rayon en sont issus.
■ Démarche en faveur de l’intégration de salariés
handicapés.
Enseigne
la moins chère
du grand-duché.
HONGRIE www.auchan.hu
■ Auchan leader reconnu en prix sur toutes ses zones
de chalandise, face à l’intensification de la concurrence et
à un niveau de pouvoir d’achat encore bas, en raison
notamment du taux de chômage élevé.
● Enseigne classée 1re en prix, notamment par l’hebdomadaire économique Polityka, pour la 2e année consécutive,
et par le quotidien Fakt.
● Espaces « self-discount » (« Bazarek Luz ») ouverts dans
8 hypermarchés : vente de produits en vrac, à prix très bas.
■ Opérations saisonnières innovantes : piscines et jouets
d’été, convergence numérique, vins, grandes opérations
discount « tout à 4 zlotys »…
■ Succès confirmé de la carte de fidélité « Skarbonka »,
après deux ans d’existence.
■ En 2005, agrandissement de Piaseczno.
■ En 2006, ouverture au second semestre d’un magasin à
Rzeszow, au sud-est du pays.
■ Politique de responsabilisation et d’amélioration du
professionnalisme.
Création de « segments offensifs », groupes de travail
pour l’amélioration des performances commerciales.
● Taux de promotion interne élevé. Plus de 35 % des chefs
de rayon en sont issus. Les trois quarts des directeurs de
magasin sont polonais.
● Plus de 236 000 heures de formation, soit 29 heures par
salarié. Déploiement du e-learning.
●
POLOGNE
■ Création d’une cellule exportation. Soutien à l’exportation des PME polonaises vers les autres pays d’implantation du groupe.
■ Mise en place d’un comité éthique.
Ouverture
de 8 espaces
« self-discount ».
■ Ouverture du 10e hypermarché Auchan, à Solymár :
renforcement des positions au nord-ouest de Budapest.
Rénovation et agrandissement de Soroksar. Création
d’une jardinerie à Szigetszentmiklós.
■ Implantation de stations-service à prix discount dans
cinq magasins.
■
■ Plus de 300 emplois créés à l’ouverture de Solymàr,
portant les effectifs à 4 500 collaborateurs. Baisse significative du turnover.
■ Plus de 126 000 heures de formation dispensées
(+ 4,7 %) au cours de l’année, soit 30 heures par salarié,
notamment aux métiers de base de l’hypermarché.
Partenariat avec un lycée technique pour la formation des
bouchers. Démarrage des premiers groupes de progrès.
■ Création d’un programme « protection santé »
à destination des salariés.
■ Nouveaux engagements en matière de développement durable.
● Plus de 60 % des déchets papier et plastique recyclés.
Adoption de sacs de caisse plus respectueux de l’environnement et lancement de sacs réutilisables.
● Collaboration avec le ministère de l’Agriculture pour
l’élaboration d’un code d’éthique entre les différents
partenaires, du producteur au distributeur.
● Participation aux actions de la Fondation Europrosperitas
2010, en faveur du développement durable.
● Aide à la Croix-Rouge, après les inondations survenues
dans la région de Nógrád.
Plus de 35 % des chefs de rayon
sont issus de la promotion
interne.
HONGRIE
POLOGNE
■ Position confirmée de leader en prix, dans un
contexte difficile : durcissement de la réglementation,
ralentissement de la consommation et concurrence
exacerbée.
● Succès des produits économiques : près de 600 références.
Opérations commerciales « petits prix ».
● Premiers rayons « self-discount » à Dunakeszi et à Solymár.
Déploiement dans trois autres magasins en 2006.
■ Offre alimentaire revue pour l’adapter aux attentes des
clients.
■ Projet de lancement des produits à marque Auchan,
en 2006.
Ouverture du
10e hypermarché Auchan
à Solymár (Budapest).
Hypermarchés
RUSSIE www.auchan.ru
CHINE CONTINENTALE
■ Positionnement discount fort de l’enseigne.
Évolution des prix de vente très inférieure à l’inflation.
● Assortiments comprenant une majorité de produits économiques locaux. Lancement, en 2005, d’une gamme de
premiers prix fabriquée en Russie.
● Succès des opérations saisonnières.
■ Offre élargie sur les produits frais et démarche poussée
en matière de sécurité alimentaire. Contrôles qualité stricts.
■ Premières offres de crédit, avec Banque Accord.
● Premiers prix Pouce très appréciés des clients. Plus de
800 références proposées, soit plus du double qu’en 2004.
Opération commerciale « petits prix » : baisse de prix de
5 % sur la gamme, maintenue après l’opération.
● Succès des rayons saisonniers, rentrée des classes et
textile notamment.
■ Développement des produits à marque Auchan lancés
en 2004 : plus de 450 références.
■ Création, dans le magasin de Suzhou, d’une gamme
de légumes frais « Auchan Sélection » issus d’une agriculture durable. Objectif d’étendre la démarche aux autres
magasins et aux rayons boucherie et fruits, pour atteindre
70 références fin 2006.
■ Choix élargi dans les rayons auto et bricolage.
(Moscou).
■ Agrandissement de l’entrepôt logistique.
■ Plus de 266 000 heures de formation dispensées,
en progression de 30 % par rapport à 2004, soit 30 heures
par salarié. Création de l’école des équipes de direction et,
pour les employés responsables d’un segment de rayon,
de l’école des experts de segment.
■ Préparation des équipes pour les ouvertures, portant
les effectifs à 8 400 collaborateurs. Nomination du premier
directeur de magasin russe.
■ Ouverture de 2 hypermarchés Auchan, à Ningbo
(200 km au sud de Shanghai) et à Tianjin (130 km à l’est de
Pékin), et de 12 magasins RT Mart.
■ En 2006, ouverture de 4 hypermarchés Auchan, dans les
régions de Shanghai et de Chengdu.
■ Implication des magasins dans les actions en
faveur des enfants en difficulté. Réalisation avec Auchan
■ Développement et mise en place de la vision
d’entreprise Auchan Chine.
■ Près de 277 000 heures de formation dispensées, en
progression de + 18 % par rapport à 2004, soit 48 heures
par salarié. Lancement du e-learning ; démultiplication
prévue en 2006. Mise en place de groupes de progrès.
■ À fin 2005, effectifs en progression de + 15 % pour les
ouvertures. 6 300 collaborateurs dans les hypermarchés
Auchan.
■ Établissement, par chaque hypermarché Auchan, de
partenariats avec des écoles et universités.
■ Enseigne reconnue par les pouvoirs publics, pour sa
politique forte en faveur de l’intégration de salariés
handicapés.
CHINE
RUSSIE
France de la carte de vœux 2006, au bénéfice de la
Fondation Nastenka, pour les enfants atteints d’un cancer.
Près de 23 000 euros reversés pour financer des programmes de soin.
(1)
■ Auchan, enseigne la moins chère sur toutes ses zones
de chalandise, dans un contexte de concurrence accrue.
■ Ouverture du 7e hypermarché Auchan à Altufievo
Ouverture d’un
Lancement
d’une gamme de produits 7e hypermarché
premier prix Pouce.
à Moscou.
(1)
Ouverture de 2 hypermarchés Création d’une gamme
Auchan, à Ningbo et à Tianjin, de produits frais
et de 12 RT Mart.
« Auchan Sélection ».
■
Actionnariat salarié à l’étude.
MAROC
■ Actions pour la protection de l’environnement :
recyclage de 100 % des déchets d’emballage.
12 hypermarchés Marjane
(1) Partenariat avec Ruentex : 67,2% des hypermarchés Auchan et 32,8%
des hypermarchés RT Mart détenus indirectement par le groupe Auchan.
■ Bonnes performances face à l’intensification de la
concurrence. Progression du nombre de clients et d’articles
vendus.
Révision des assortiments et création d’une gamme
de « produits économiques » fabriquée au Maroc :
50 références, majoritairement alimentaires, vendues 10 à
15 % moins chers que les produits d’entrée de gamme des
marques.
■ Succès de l’opération « 10-15 dirhams ».
■ Concept encore plus discount adopté par le magasin
de Derb Sultan.
■ Démarche qualité renforcée : sensibilisation et formation
des équipes à la sécurité alimentaire. Lancement d’audits
transversaux mensuels. Création de filières locales en fruits
et légumes et en viande bovine, avec un cahier des
charges qualité, précisant les niveaux de normes pour les
modes de production.
■
TAIWAN
(3)
(2)
■ Politique discount, sur tous les produits, dans un
contexte très concurrentiel. Opérations commerciales
inédites et offre élargie en produits premier prix : plus de
1500 références, soit + 80% par rapport à 2004.
■ Réaménagement du magasin de Anping. Passage de
l’enseigne Apic à RT Mart.
■ Rénovation et agrandissement de la galerie de Neihu 1,
à Taipei.
■ À fin 2005, parc de 23 magasins intégrés et affiliés :
14 RT Mart en propre et 5 sous contrat de gestion et
d’approvisionnement, 3 Save & Safe et 1 Tuntex sous
contrat d’adhésion centrale d’achat.
■ Travail sur l’amélioration du professionnalisme et la
stabilisation des équipes.
● Mise en place d’une prime de progrès, système d’intéressement calculé en fonction de la progression du chiffre
d’affaires et du cash-flow.
● Création d’une école de formation interne en boulangerie.
● Nouveaux partenariats établis avec des établissements
professionnels.
● En 2006, démarrage des premiers groupes de progrès.
■ 4 700 collaborateurs. Turnover en baisse.
■ Premier baromètre d’opinion interne mené auprès des
salariés.
■ Démarche en faveur de l’intégration de collaborateurs
handicapés : effectifs en progression de +15 %, au-delà des
obligations légales.
■ Ouverture de 2 hypermarchés Marjane, à Meknès et
à Derb Sultan (Casablanca). Agrandissement de Hay Riad.
■ Nouvel entrepôt import de produits de grande consommation et non alimentaires, en partenariat avec Acima.
■ En 2006, 2 ouvertures prévues, à Marrakech et à Hay
Hassani (Casablanca).
■ Création de 600 emplois pour les ouvertures portant
les effectifs à 3 300 collaborateurs.
■ Partenariat étroit avec les PME marocaines. Filières
d’approvisionnement locales et soutien aux exportations :
quinzaine du Maroc organisée dans les hypermarchés
Auchan en France.
■ Réduction de 7 % des consommations d’énergie.
■ Poursuite des actions de solidarité. Soutien à la création
d’une maison polyvalente des jeunes à côté de Derb Sultan.
(3) Le groupe Auchan est présent au Maroc à travers sa filiale Marjane
détenue à 51 % par l’ONA et 49 % par Auchan.
1 500 premiers prix :
+ 80 % par rapport
à 2004.
MAROC
TAIWAN
(2) Dont 14 sont consolidés.
Ouverture du plus grand
hypermarché du Maroc,
à Derb Sultan (Casablanca).
Supermarchés
« Alors qu’elle a dû faire face à une situation économique difficile en Europe, en particulier en France et en
Italie, la branche supermarchés a bien résisté et a
préservé ses parts de marché.
En poursuivant notre démarche de tests commerciaux, nous avons conforté notre métier à travers un
6,7 Mds€
de chiffre d’affaires
consolidé HT en 2005
6
pays
2181
supermarchés
(dont 654 intégrés,
601 franchisés
et 926 associés)
29150
collaborateurs
temps plein)
commerce innovant, performant et répondant mieux
aux attentes de tous nos clients.
Enfin, cette année, nous nous sommes implantés dans
un 6e pays, la Russie, avec un premier supermarché
Atak à Moscou. »
Benoist Cirotteau, Président et Directeur général
20%
du groupe
Supermarchés
23
supermarchés intégrés
supplémentaires
en 2005
50%
du chiffre d’affaires de
la branche supermarchés
réalisés à l’international
Recherche de croissance et d’innovation
En 2005, l’ensemble de la distribution alimentaire
européenne, y compris les hard discounters, a, comme
l’année précédente, souffert d’une situation économique
défavorable. Dans ce contexte difficile, en particulier en
France et en Italie, la branche supermarchés est parvenue
à préserver ses parts de marché et à voir son nombre de
clients continuer à progresser. L’accroissement des ventes
à l’international, notamment en Espagne et au Maroc, a
permis de compenser le tassement du chiffre d’affaires
observé en France et en Italie. En 2005, le chiffre d’affaires
de la division s’élève à 6,7 milliards d’euros et contribue à
hauteur de 20 % à celui du groupe.
Le parc des supermarchés s’est agrandi de 154 points de
vente (23 intégrés, 37 franchisés et 94 associés).
Il compte 16 magasins intégrés supplémentaires en Europe
occidentale : 8 en France, 7 en Italie et 1 en Espagne.
Le programme de rénovation s’est poursuivi dans ces
3 pays : il a concerné 19 supermarchés en France, 8 en
Espagne et a démarré en Italie. Le développement de la
franchise a continué, notamment en Italie, où le parc s’est
agrandi d’une quarantaine de magasins.
L’année a été marquée par l’ouverture du 6e pays
d’implantation de la branche, la Russie, où un premier
magasin discount Atak a été inauguré, en octobre, à Moscou.
L’enseigne A-tak est également testée en Pologne, dans
2 magasins à Varsovie. Un supermarché Elea a par ailleurs
ouvert à Gdynia.
Enfin, Acima a ouvert 4 magasins, au Maroc et en compte
désormais 20.
À fin 2005, la branche supermarchés totalise 2181 magasins dans 6 pays, dont 654 intégrés, 601 franchisés et
926 associés.
Une offre simple,
répondant aux besoins de tous les clients
La branche supermarchés a poursuivi, en 2005, sa
politique commerciale agressive et innovante et s’est
attachée à développer des gammes simples, couvrant les
besoins essentiels de tous les clients, quel que soit leur
pouvoir d’achat.
Ouverture
d’un premier Atak
en Russie.
Les enseignes ont renforcé leur positionnement discount
et ont engagé de nouvelles baisses de prix. Celles-ci ont
été assorties d’opérations commerciales à petits prix, par
exemple « à 2 ou 4 zlotys » chez Elea. Le nouveau slogan
adopté en Espagne, Sabeco precios bajos, bajos (« Sabeco,
des prix tout petits, petits ») et les campagnes comme le
« remboursement intégral » en France, ou « anniversaire »
en Italie, avec 20 % de réduction sur le ticket de caisse,
témoignent de la politique prix agressive des enseignes.
Sur l’année, les prix de vente moyens ont diminué de plus
4 % en France et de 2,5 % en Italie. Dans tous les pays
européens, les gammes de premiers prix ont été élargies
et ont représenté une part croissante des ventes.
Cette année, une gamme de produits économiques Pouce
a été lancée au Maroc.
Le travail sur la clarification des assortiments a permis de
développer une offre lisible, répondant aux attentes de la
clientèle. Dans toutes les enseignes, elle s’est adaptée au
contexte local et comprend un choix large de produits
régionaux. Afin de renforcer la proximité avec les clients,
de nouveaux services innovants ont été créés.
Points forts des enseignes, les rayons produits frais se sont
développés. La qualité des produits demeure une priorité.
Une politique de tests commerciaux
La politique de tests commerciaux, initiée en 2004, s’est
poursuivie. Assortiments réduits, offre en vrac et nouvelles
enseignes sont autant d’expérimentations menées.
En France, une douzaine de supermarchés Atac a revu
ses assortiments pour donner la priorité aux produits à
marques propres, et des espaces de vente « Maxi discount »
ont été créés dans une cinquantaine de magasins.
L’enseigne Simply Market, proposant des assortiments
optimisés à bas prix, dans une atmosphère colorée et
soignée, a été testée en Italie puis en France et, depuis
début 2006, en Espagne. D’autres enseignes, comme
Easymarché en France, ou A-tak en Pologne, sont testées,
sur un ou plusieurs points de vente.
+ 154 supermarchés en 2005 :
23 intégrés, 37 franchisés
et 94 associés.
Politique
de tests
commerciaux.
Des équipes d’entrepreneurs commerçants
Avec l’ambition de créer des équipes de collaborateurs
professionnels, véritables « entrepreneurs-commerçants »,
l’entreprise a poursuivi sa politique forte de responsabilisation.
Dans toutes les enseignes, la formation a continué de se
développer, prioritairement sur les métiers, via les rayons
écoles. Ceux-ci ont été créés en 2005 au Maroc et se sont
déployés dans les autres pays. En France, ce sont plus de
1 000 salariés fruits et légumes et 250 salariés marée qui
ont ainsi été formés.
L’accent a également été mis sur la formation de
l’encadrement. En France notamment, Atac a poursuivi sa
démarche « Cap 3 », visant à construire une culture
commune de management, pour davantage de
responsabilisation et d’autonomie.
En 2005, ce sont, au total, près de 190 000 heures de
formation qui ont été dispensées dans la branche
supermarchés, soit 17 000 de plus qu’en 2004 (+ 10 %).
Pour améliorer en permanence le commerce et renforcer la
proximité avec les clients, la politique de management
participatif s’est également traduite par la généralisation
des groupes de progrès. Après la France et la Pologne, ils
ont été lancés cette année en Espagne.
L’intégration des personnes handicapées demeure par
ailleurs un axe de travail fort, tout particulièrement en
Espagne et en France.
Des enseignes solidaires
Acteurs économiques responsables, les enseignes ont
mené de nouvelles actions de solidarité, tant au niveau
local que national.
Que ce soit sous la forme d’aide financière ou de don
alimentaire, elles apportent régulièrement leur aide à des
organismes ou associations.
En Italie, l’enseigne Sma s’est, à nouveau, impliquée dans
l’aide aux orphelins et a été pour la 4e année consécutive
partenaire officiel du Téléthon.
En France, Atac a renouvelé son partenariat avec l’Adie* en
participant à la Semaine du microcrédit et en éditant sa carte
de vœux 2006 au profit de l’association.
Les actions pour la protection de l’environnement se sont
également poursuivies. En France, par exemple, 80 % des
supermarchés Atac ne distribuent plus de sacs de caisse
jetables.
190 000 heures
de formation
(+ 10 %).
FRANCE
Prix de vente moyens
en baisse de
plus de 4 %.
FRANCE www.atac.fr
419 supermarchés
278 intégrés (dont 272 Atac), 59 franchisés
et 82 associés avec le groupe Schiever
■ Léger repli du chiffre d’affaires dans un contexte
difficile de stagnation de la consommation et d’évolution
défavorable de l’environnement réglementaire. Stabilité
des parts de marché ; progression du nombre de clients et
du nombre d’articles vendus.
■ 20e anniversaire de l’enseigne Atac. Positionnement
discount renforcé.
● Renforcement des gammes de premiers prix : forte
progression de leurs ventes.
● Prix de vente moyens en baisse de plus de 4 %.
● Succès des opérations commerciales « 20 ans d’Atac »,
« remboursement intégral », « rentrée des classes la moins
chère de France »…
■ Politique de tests commerciaux :
● Enseignes discount : Simply Market, Easy Marché, Fredi,
Eurobounta.
● Espaces de vente « Maxi discount », dans une cinquantaine de magasins : conditionnement simple, gros conditionnements, produits de première nécessité et alimentaires sans marque, présentés dans leur emballage d’origine.
● Dans une douzaine de magasins, offre optimisée et rationalisée : priorité aux produits à marque propre, Auchan et
premier prix.
■ Mise en avant de l’offre non alimentaire saisonnière.
■ Nouvelle carte de fidélité : possibilité de cumuler des euros
sur une « cagnotte » et offres promotionnelles personnalisées.
■ 8 points de vente intégrés supplémentaires.
■ Poursuite du programme de rénovation : 19 magasins
agrandis ou rénovés en 2005.
■ Nouveau système d’information pour la gestion des flux
de marchandises.
■ En 2006, ouverture programmée d’une vingtaine de
magasins.
■ Actions fortes pour l’amélioration du professionnalisme.
● Démarche dite « Cap 3 » : culture commune de management, afin de renforcer responsabilisation et autonomie.
● Rayons-écoles, prioritairement sur les produits frais :
plus de 1 000 salariés formés en fruits et légumes et 250
en marée ; démarrage en pain-viennoiserie.
● Groupes d’initiatives et de progrès : mise en commun
des bonnes pratiques pour améliorer le commerce.
● Développement de la formation, notamment pour les
managers et pour les nouveaux embauchés. Près de
100 000 heures dispensées, soit + 8 %.
■ Partenariat avec l’ANPE pour développer la méthode de
recrutement basée sur les aptitudes.
Près de 1 000 collaborateurs
fruits et légumes formés
via les rayons-écoles.
■ Renforcement de la formation.
■
●
■ Démarche environnementale étendue :
80 % des magasins ne distribuent plus de sacs de caisse.
Recyclage des déchets carton et plastique. Plus de 40 tonnes
de piles collectées (+ 10 %).
● Investissement en faveur de l’intégration architecturale
lors de l’ouverture ou de la rénovation des magasins.
■ Nouvelles actions de solidarité, aux niveaux local et
national. Don alimentaire, soutien de la fédération
Handisport. Partenariat avec l’Adie* : participation à la
Semaine du microcrédit et édition de la carte de vœux
2006 au profit de l’association.
+ 51 % d’heures dispensées par rapport à 2004.
Nouveaux modules de formation (accueil, encadrement,
formation de formateurs gestion de crise). Rayons école en
boucherie, charcuterie et fromage.
■ Partenariat à Rome avec l’association Comunità Capodarco,
pour l’intégration de jeunes handicapés dans les effectifs.
●
●
●
■ 4e année de partenariat avec le Téléthon :
730 000 euros recueillis.
■ Animations et sensibilisation aux difficultés des
orphelins du monde entier. Partenariat avec les Amis des
enfants (Amici dei Bambini). 1 % des ventes de plus de
200 produits Rik & Rok reversés à un centre de services
pour la famille, à Reggio Calabria.
■ Développement de l’offre en produits issus du
commerce équitable.
(1) 161 Sma, 15 Simply Market, 42 Cityper.
www.smasupermercati.it
ITALIE www.cityper.it
ESPAGNE www.sabeco.es
1 492 supermarchés
235 magasins
dont 123 supermarchés Sabeco intégrés
et 112 supérettes associées.
dont 218 Sma et Cityper intégrés(1),
542 franchisés et 732 associés.
■ Politique prix agressive, dans un contexte difficile de
consommation morose et de guerre des prix. Chiffre
d’affaires stable.
● Prix de vente moyens en baisse de 2,5 %. Opération
« Anniversaire » avec 20% de réduction sur le ticket de caisse.
● Plus de 600 références de premiers prix : progression
du chiffre d’affaires et du nombre d’articles vendus.
● Test d’un nouveau format de supermarché discount
« Every day low prices », à l’enseigne Simply Market :
offre rationalisée en produits de grande consommation et
frais traditionnel. Accent mis sur les premiers prix et
marques propres. 9 supermarchés Sma passés à l’enseigne
et 6 ouvertures.
● Concept vrac testé depuis 2004, déployé dans 8 magasins
Cityper.
■ Développement des gammes de produits issus de
filières agricoles.
■ Ouverture de 6 magasins Simply Market et d’un
Cityper. 37 magasins franchisés supplémentaires.
■
Positionnement discount renforcé.
Nouveau slogan Sabeco precios bajos, bajos (« Sabeco,
des prix tout petits, petits »).
● Test d’un concept discount à Lerida et, début 2006, de
l’enseigne Simply Market.
■ Renforcement des secteurs produits frais. Point chaud,
en boulangerie, dans 50 magasins. Développement des
rayons boucherie et charcuterie.
■ Offre adaptée à chaque zone de chalandise, intégrant des
produits régionaux.
●
■ 5 supermarchés ouverts et 3 rachetés. Fermeture de
7 points de vente. En 2006, 6 ouvertures et 7 agrandissements prévus.
■ Poursuite du programme de rénovation : 8 magasins
modernisés.
■ Ouverture d’une nouvelle plate-forme logistique à Miranda
de Ebro pour approvisionner 51 magasins du nord du pays.
■ Généralisation du système de proposition de commande.
Rénovation et agrandissement de deux magasins.
■ Création d’un entrepôt produits frais à Offagna (Ancona).
ITALIE
Agrandissement de l’entrepôt de Palma Torrazze (Catania)
et de l’entrepôt produits frais de Rome.
■ En 2006, ouverture programmée de 5 supermarchés
intégrés.
■ Chiffre d’affaires stable face à une concurrence intense.
Prix de vente
moyens en baisse
de 2,5 %.
Ouverture
de 7 magasins
intégrés.
■ Déploiement de nouveaux rayons-écoles en
boucherie, poissonnerie, boulangerie. Nouvelles formations.
■ Création des premiers groupes de progrès.
■ Partenariat avec Fundosa et l’ONCE pour l’intégration de
salariés handicapés.
ESPAGNE
Supermarchés
13 600 collaborateurs.
Poursuite de la politique d’intégration de salariés
handicapés, à travers le programme Handicap Atac : 6,13%
des salariés, soit 2 points de plus que la moyenne des
entreprises privées. Sensibilisation des équipes.
■
Nouveau slogan
« Sabeco, des prix
tous petits, petits ».
Rachat de
3 supermarchés,
à Saragosse.
■ Poursuite de la démarche de groupes de progrès, en
boucherie, fruits et légumes, logistique. Mobilisation sur la
réduction des frais généraux.
■ Participation des magasins à la journée d’action de la
Banque alimentaire.
RUSSIE
1 supermarché Atak
■ Accord avec le gouvernement d’Aragon pour la formation
et l’intégration des jeunes.
■ Ouverture du premier supermarché Atak à Klutchevaya
(Moscou). Positionnement discount et priorité donnée à
l’offre en produits de première nécessité.
■ Aide apportée aux personnes défavorisées, notamment via le soutien des actions de la Croix-Rouge, de
Intermon Oxfam et de la Fondation IUVE. Accord avec
l’Institut de la femme, pour l’embauche de femmes
victimes de violences domestiques.
■ 65 personnes embauchées.
MAROC
POLOGNE
14 supermarchés
(2)
■ Acima durablement 1re enseigne de supermarchés
en positionnement prix. Opérations commerciales à petits
prix et création d’une gamme de premiers prix Pouce,
fabriqués par des entreprises locales.
■ Nouvelles actions en matière de sécurité alimentaire :
augmentation du nombre d’audits sur les produits frais et
création de comités hygiène et sécurité.
dont 12 Elea et 2 A-tak.
■ Politique prix active, dans un contexte de concurrence
renforcée.
Opérations petits prix, « à 2 et 4 zlotys », vente en vrac.
Gammes renforcées en premiers prix : près de 900 références
dont plus de la moitié à la marque Pouce.
● Test d’un format discount de proximité, à l’enseigne
A-tak : offre simplifiée et accent mis sur les produits frais,
la parfumerie et les services.
■ Priorité donnée aux rayons frais et développement de
l’offre en produits régionaux. Engagements forts sur la qualité :
sensibilisation des équipes à la sécurité alimentaire.
■ Services innovants : retrait bancaire, Lotto, possibilité de
régler en caisse les factures de téléphone, eau, électricité…
●
■ Développement rapide de l’enseigne :
● 20 supermarchés ouverts en quatre ans, dont 4 en 2005,
à Témara (Rabat), Massira (Marrakech), Hjajma (Casablanca)
et Tanger.
● En 2006, 6 ouvertures prévues : 4 à Casablanca, 1 à
Meknès et 1 à Fès.
■ Création d’un entrepôt produits de grande consommation,
à Casablanca.
■ 250 emplois créés en 2005, portant les effectifs à
■ Ouverture d’un Elea à Gdynia et de 2 magasins discount
1 025 collaborateurs.
Efforts sur la formation : plus de 27 000 heures dispensées, soit 25 heures par salarié.
● Premiers rayons écoles en boucherie, caisses et, début
2006, en fruits et légumes.
● Parcours de formation interne à destination des directeurs
de magasin et des managers de rayon.
à l’enseigne A-tak à Varsovie. Fermeture du magasin Elea
de Bielsko Biala.
■ En 2006, 3 ouvertures prévues : 2 Elea et test d’un A-tak
en province.
■ Création, avec les hypermarchés d’Auchan Pologne, des
premières structures logistiques en produits de grande
consommation et pour les promotions. En 2006, lancement
de la logistique en produits frais.
■
■ Aide apportée à plusieurs associations caritatives,
en faveur des enfants handicapés notamment.
■ 81% des salariés formés en 2005. Nouvelles formations
Ouverture du premier
supermarché Atak,
à Moscou.
MAROC
Test de
l’enseigne discount
A-tak.
(2) Le groupe est présent au Maroc à travers sa filiale Acima, détenue à
51% par l’ONA et à 49% par Auchan.
RUSSIE
POLOGNE
pour les managers.
■ 750 collaborateurs.
ouverts en cinq ans,
dont 4 en 2005.
Création d’une gamme
de produits
premier prix Pouce.
Immochan
« 2005 a été une nouvelle année de développement
soutenu pour Immochan. 60000 m2 de commerces ont
été ouverts dans nos galeries marchandes et la mise
en place des filiales dédiées Immochan dans chaque
pays, entamée l’an dernier, est en cours de finalisation.
Partout, le développement de notre activité s’est
307
centres commerciaux
dans le groupe, dont
257
250
collaborateurs
(effectif moyen équivalent
temps plein) dans
11
pays
1,1
million de m2 en
galerie commerciale
dont
appuyé sur des investissements humains forts.
Le partage des savoir-faire et la formation ont largement contribué à améliorer le professionnalisme dans
chacun de nos 4 métiers de promoteur, commercialisateur, gestionnaire et investisseur. »
Vianney Mulliez, Président
41%
en France et
59%
à l’international
Immochan
Croissance soutenue de l’activité
60000 m
2
de surfaces commerciales
créés en galerie, en 2005
+500
nouveaux baux dans les galeries
commerciales en 2005
Cap des
300
millions d’euros de revenus
atteint en 2005, dont 52 %
en France
4
métiers : promoteur,
commercialisateur, gestionnaire,
investisseur
Filiale immobilière du groupe Auchan et l’une des premières sociétés européennes de promoteurs, propriétaires,
exploitants de centres commerciaux, Immochan a connu
une nouvelle année de croissance soutenue.
La création de la holding Immochan International, en 2004,
a été suivie de la mise en place dans chaque pays de
structures juridiques et managériales dédiées et
adaptées. En 2005, une société Immochan Hongrie a ainsi
été créée. La réorganisation du métier immobilier du
Groupe sera finalisée en 2006, avec la création de sociétés
Immochan en Pologne et au Portugal.
Dans un contexte de marché très dynamique, Immochan a
enregistré de très bons résultats 2005 et demeure un
élément majeur de la rentabilité du groupe. Dans tous
les pays, les taux de vacance en galerie marchande se
maintiennent à un niveau très bas (5 % en moyenne),
notamment au Portugal, en Italie et en Pologne où ils
approchent 2 %. En Europe, 20 % du parc locatif a été
renouvelé au cours de l’année.
Le développement des activités à l’international s’est
poursuivi. Au cours de l’année, 60 000 m2 commerciaux
ont été créés en galerie marchande, – notamment 45000 m2
en Europe –, en particulier en Italie, en Hongrie et en Russie,
où un centre commercial a été ouvert dans chacun de ces
3 pays, et 13 000 m2 en Asie, où 2 centres commerciaux
Auchan ont été inaugurés en Chine. Fin 2005, la part des
revenus à l’international s’élève à 48 %.
Le développement des parcs d’activités commerciales
a également continué, notamment en France, où
50 moyennes surfaces ont été ouvertes. Il a démarré en
Pologne et en Hongrie, où il se poursuivra en 2006.
Fin 2005, le groupe totalise 307 centres commerciaux, dont
257 sont gérés par Immochan.
Une politique de développement de
centres commerciaux qualitatifs
La priorité d’Immochan est de développer des centres
commerciaux qualitatifs et conviviaux, véritables espaces de
vie où chaque client se sent bien. Accompagnant celui-ci
tout au long de sa visite sur le centre commercial, l’identité
visuelle créée il y a deux ans a été démultipliée dans une
Création de la filiale dédiée Immochan
en Hongrie en 2005, puis au Portugal
et en Pologne en 2006.
vingtaine de centres commerciaux en France. Elle a également été déployée partiellement en Pologne et en Hongrie.
Afin de veiller à la qualité des centres commerciaux, des
outils d’analyse sont régulièrement utilisés, tels que
Qualicentre, généralisé en France en 2005. Depuis les accès
et le parking jusqu’aux équipements et services proposés,
quelque 300 points sont vérifiés 4 fois par an. Cet audit
externe permet d’identifier les points à améliorer et de
mesurer les progrès.
L’offre commerciale est, quant à elle, déterminée en
fonction de chaque zone de chalandise. Partenaires
essentiels, les enseignes unissent leur savoir-faire à celui
d’Immochan pour proposer, ensemble, une offre pertinente
et adaptée au contexte local.
Afin de construire, avec eux, des relations équilibrées,
Immochan est également, en permanence, à l’écoute des
commerçants présents dans ses galeries marchandes, via
un « flash satisfaction » créé en 2005.
Adoptant une démarche de développement durable,
Immochan s’attache à optimiser l’utilisation des ressources
naturelles et à inscrire chaque centre commercial dans son
environnement. La filiale immobilière travaille à leur
intégration architecturale, en privilégiant l’utilisation de
matériaux locaux et en mettant l’accent sur les espaces verts.
En 2005, par exemple, l’agrandissement et la rénovation du
centre commercial Quentin-de-La-Tour (Saint-Quentin – 02), en
France, ont fait l’objet d’un cahier des charges architectural et
paysager pour obtenir une bonne harmonie du bâtiment et de
ses parkings dans leur environnement. Pour marquer l’ancrage
local, la brique de terre cuite a été utilisée et plus de 4000
arbustes ont été plantés.
Des équipes de professionnels reconnus
La montée en puissance de l’activité immobilière s’est
assortie, dans tous les pays, d’importants investissements
sur les équipes. Afin de développer les compétences, par
le transfert des savoir-faire vers l’international, des cursus
de formation ont été créés.
Après la formalisation d’un référentiel, des critères de
performance ont été définis et les bonnes pratiques
identifiées. Celles-ci ont été mises en commun, au travers de
ouverts et 8 agrandis
en 2005.
Taux de vacance
en galerie marchande
inférieur à 5 %.
nouveaux outils, en particulier via les systèmes d’information,
qui ont été démultipliés dans les pays en 2005.
EUROPE CENTRALE ET DE L’EST
www.immochan.com
FRANCE www.immochan.com
■ Création de la société Immochan Hongrie.
■ Finalisation de la réorganisation d’Immochan France
en métiers. Renforcement des équipes en promotion et
en exploitation. Développement de la formation.
■ Rénovation et agrandissement de 5 centres commerciaux : Saint-Sébastien (44), Bordeaux le Lac (33), SaintQuentin (02), Illkirch (67) et Laxou (54). Plus de 3 000 m2
créés en galerie marchande au cours de l’année.
■ Près de 2 800 baux en galerie marchande et 370 sur
parcs d’activité commerciaux, à fin 2005.
■ Plus de 75000 m2 de surfaces commerciales autorisés
en 2005, sur les parcs d’activité et en galerie marchande.
Projet de création d’une « Cité du meuble » à Melun (77),
en partenariat avec Ségécé : 31 000 m2 de surfaces spécialisées en équipement maison.
■ Démultiplication de l’identité visuelle créée il y a
deux ans : adoptée par 18 centres commerciaux à fin 2005.
■ Développement des parcs d’activités commerciaux sur
les sites Auchan : ouverture de 3 magasins Décathlon à
Budapest, d’une surface de bricolage à Csömör et d’une
surface d’électroménager à Dunakeszi. Projet de strip mall
(ensemble commercial à ciel ouvert) à Dunakeszi, début 2006.
■ Création de 19 boutiques à l’ouverture de Solymár.
■ Très faible taux de vacance, en Pologne.
■ Travail sur l’amélioration du professionnalisme et la
consolidation des équipes.
■ Développement des parcs d’activités commerciaux sur
les sites Auchan : implantation de surfaces spécialisées à
Wroclaw, à Bialystok et à Zory. En 2006, ouverture d’un strip
mall à Bielsko Biala.
■ En 2006, création, au 1er semestre, de la société Immochan
Pologne et renouvellement de 40 % des baux en galerie
marchande. Ouverture d’un centre commercial, à Rzeszow.
■ Création de 72 boutiques en Russie, à l’ouverture de
Auchan Moscou Altufievo. Renforcement des équipes sur
le métier de la promotion.
MAROC www.immochan.com
EUROPE DE L’OUEST
www.immochan.com
gérés par Immochan, en partenariat avec l'ONA
■ Création d’une quarantaine de boutiques lors de
l’ouverture des hypermarchés Marjane de Meknès et Derb
Sultan (Casablanca).
■ Gallerie commerciali Italia (G.C.I.)* : leadership sur le
marché de l’immobilier italien. 43 centres commerciaux gérés :
près de 300 000 m2 de surfaces commerciales en galerie.
■ Renforcement des équipes.
■ Création de 56 boutiques lors de l’ouverture du centre
commercial Cesano Boscone (Milan).
■ Projets d’ouverture de centres commerciaux régionaux,
notamment en 2006, à Giugliano (Naples).
■ En Espagne, agrandissement de la galerie de La Laguna
(Tenerife). Taille doublée pour atteindre 9 600 m2.
ASIE www.immochan.com
■ 60 boutiques créées en Chine au cours de l’année :
ouverture des galeries de Ningbo et Tianjin, agrandissement
de Wuxi. 390 boutiques au total à fin 2005.
■ À Taïwan, agrandissement de la galerie de Neihu 1
(Taipei) : 13 boutiques créées.
■ En 2006, création au 1er semestre de la société Immochan
Portugal. Très faible taux de vacance.
* G.C.I. détenue à 51% par Immochan International et à 49% par Simon
Property Group.
45 000 m2 de surfaces commerciales
créés dans les galeries marchandes
en Europe et 13 000 m2 en Asie.
Finalisation du référentiel
métiers et développement
de la formation.
Banque Accord
« 2005 représente une très bonne année pour Banque
Accord. Notre produit net bancaire progresse de 27%,
notre résultat net de 42% et notre encours de crédit
de 20 %. Le montant réglé avec nos cartes Banque
Accord est en progression de 20%. L’année a été marquée par l’intégration des activités de Egg France et le
rachat des parts de Cofinoga dans notre filiale au
4,3
millions de clients dont
2,4
millions
en France
1000
collaborateurs
temps plein) dont
760
en France
Portugal. Nous avons également lancé notre 7e pays, la
Russie et signé de nouveaux partenariats en Hongrie,
Espagne, Italie et France. 2006 sera pour nous l’année
de la monétique, avec le décollage de notre division
spécialisée CardOps, de nouvelles conquêtes d’enseignes, et le démarrage d’une activité en Chine. »
Jérôme Guillemard, Président
6,2 Mds€
réglés avec
les cartes gérées
par Banque Accord
(+ 20 % par rapport à 2004)
Banque Accord
+450000
nouveaux clients
+27 %
de produit net
bancaire
+42 %
de résultat net
Performances durables
Pour la 6e année consécutive, Banque Accord poursuit,
en 2005, sa croissance à deux chiffres et continue son
développement produits, enseignes et pays. Le résultat
d’exploitation progresse de 34,9 % à 52,5 millions d’euros
et le Produit Net Bancaire de 27 %.
En hausse de 20 % par rapport à 2004, le montant réglé
avec les cartes atteint 6,2 milliards d’euros. Continuant sur
sa progression, le nombre de clients s’élève à 4,3 millions
de porteurs de cartes, dont 2,4 millions en France et
1,2 million en Espagne. Ces performances ont été réalisées
grâce à des campagnes de recrutement innovantes et au
développement des partenariats enseignes.
Une banque proche de ses clients
et accessible au plus grand nombre
Pour accompagner la croissance d’Auchan, Banque Accord
a créé sa filiale russe : BA Finans. Un premier produit de
financement a été proposé dans 2 hypermarchés Auchan,
et une carte viendra compléter l’offre, en 2006. Banque
Accord a également racheté à Cofinoga ses parts dans
Crediplus et détient désormais 100 % de sa filiale
portugaise.
La vocation de Banque Accord est de démocratiser l’accès
aux produits et services financiers. Dans tous les pays, elle
a poursuivi, en 2005, son objectif d’être la banque la moins
chère sur le marché. Dans un contexte fortement
concurrentiel, ses cartes bancaires, tant en France qu’en
Italie, et bientôt en Hongrie et en Pologne, restent les
plus compétitives du marché, tout comme ses taux en
revolving et en prêts personnels. Banque Accord France a
lancé plusieurs campagnes de prêts personnels à taux
unique de 2,60 % ou 2,90 %, ainsi qu’un nouveau produit
d’assurance-vie, Accord Avenir.
L’année 2005 a vu la création d’une nouvelle division
monétique, CardOps, qui permettra de massifier les volumes
des transactions et donc de réaliser des économies
d’échelle. Chaque filiale pourra ainsi bénéficier du savoirfaire développé en France.
Afin de renforcer la proximité avec ses clients, Banque
Accord développe des espaces bancaires au sein des
hypermarchés ou de leur galerie marchande. Après la
France, elle ouvrira en 2006 ses premiers espaces en
Pologne et en Espagne.
Le développement de la banque s’est par ailleurs traduit
par le lancement de nouvelles marques directes de crédit
et prêt personnel. Après la reprise fin 2004 de ses activités
cartes et crédits, Egg France a pris, en 2005, le nom de
Oney.fr. Au Portugal, c’est la marque Lyberdade qui a été
créée.
Enfin, de nouveaux partenariats avec des enseignes ont
été développés : Cityper et Leroy Merlin en Italie, Norauto,
GrosBill.com et Électro Dépôt en France, Décathlon en
Hongrie et en Espagne, Aki en Espagne et au Portugal.
Pour financer sa croissance, Banque Accord a procédé, en
septembre, à une nouvelle émission obligataire d’un
montant de 200 millions d’euros. Elle a par ailleurs signé,
en début d’année, un crédit syndiqué de 500 millions
d’euros auprès de 8 banques pour le financement des
Création, avec Finansbank,
de la filiale BA Finans,
en Russie.
besoins généraux de la société, y compris le refinancement
d’emprunts bilatéraux et l’amélioration des liquidités
disponibles. La filiale bancaire du groupe s’est, par ailleurs,
vu confirmer les notes attribuées par Standard & Poor’s
(A– à long terme et A2 à court terme).
Une entreprise ouverte à tous
L’intégration d’une partie des effectifs de Egg France
en France et le développement international ont permis
à Banque Accord de franchir, en 2005, le cap des
1 000 collaborateurs, dont 600 embauchés ces 5 dernières
années. Cette croissance rapide de l’entreprise a représenté d’importants investissements humains, en particulier
en matière de gestion des carrières, de formation et de
détection des potentiels. L’accent a été mis, tout particulièrement, sur la formation au management : en France,
un référentiel de management a été créé.
L’investissement de l’entreprise dans ses équipes passe
également par une politique active en faveur de la
diversité dans les recrutements et dans la promotion interne.
Détention à 100 %
de Crediplus,
au Portugal.
Lancement de nouvelles marques
directes : Oney.fr en France
et Lyberdade au Portugal.
En France, les effectifs réunissent quelque 760 collaborateurs
de 17 nationalités. Cet engagement fort de Banque Accord a
été formalisé en 2005, par la signature, avec l’association
Alliances, de la « Charte de la diversité ».
Forte des valeurs du groupe Auchan, dont la vocation est
de donner du pouvoir d’achat au plus grand nombre,
Banque Accord s’efforce de faciliter l’accès de chacun à la
consommation. En France, elle a participé aux opérations
« un ordinateur portable pour 1 euro par jour » et « permis
à 1 euro par jour », initiées par le gouvernement.
Agissant en acteur économique responsable, l’entreprise
s’est, par ailleurs, mobilisée dans la lutte contre le
surendettement. Un partenariat a été signé avec la
Fédération française des associations Cresus, qui lutte contre
le surendettement.
Une autre illustration de la politique de développement
durable sociétal de Banque Accord a été son association,
en France, à la Semaine du microcrédit organisée par
l’Adie*. En 2006, Banque Accord financera le numéro vert
de l’association et créera une carte Visa gratuite dédiée aux
chômeurs créateurs d’entreprise adhérents.
www.banque-accord.fr
FRANCE www.oney.fr
■
2,4 millions de clients.
PORTUGAL www.crediplus.pt
Progression du nombre de clients de plus de 9 %.
Rachat à Cofinoga de ses parts (49 %) dans Crediplus,
désormais détenue à 100 % par Banque Accord.
■ Doublement des effectifs. 130 collaborateurs (+55 %).
■ Lancement dans le grand public, de la marque directe
Lyberdade et d’un nouveau produit d’assurance.
■ Signature d’un partenariat avec Aki.
■
■
ITALIE www.cartaccord.it
■ Nouveaux partenariats avec des enseignes : Carte Accord
émise dans les magasins Cityper et test de carte privative
pour Leroy Merlin.
■ Déploiement du prêt personnel dans les hypermarchés
Auchan.
POLOGNE www.swiataccord.pl
Ouverture d’espaces Accord dans trois hypermarchés
Auchan.
■ Création du site Internet www.swiataccord.pl.
■ Lancement du prêt personnel et, en 2006, de la carte
bancaire Visa Auchan.
■
■ Création de la marque directe Oney.fr, en remplacement
de Egg France.
■ Espaces Banque Accord dans 8 hypermarchés Auchan.
■ Lancement d’un nouveau produit d’assurance-vie
« Accord Avenir ».
■ Nouveaux partenariats enseignes : Norauto, GrosBill.com,
Électro Dépôt et Mutant, filiale d’April Group.
■ Près de 120 collaborateurs embauchés en 2005.
■ www.banque-accord.fr, 7e site bancaire français selon
Médiamétrie (décembre 2005) en nombre de visites
uniques.
■ Des engagements sociétaux forts :
● Partenariat avec la fédération française des associations
Cresus de lutte contre le surendettement.
● Banque Accord partenaire national de la Semaine du
microcrédit organisée par l’Adie*.
● Signature de la Charte de la diversité.
HONGRIE www.accord.hu
Partenariat avec Décathlon.
Démarrage de l’activité prêt personnel. Trois nouveaux
produits : revolving additionnel, prêt personnel et cash loan**.
■ Test de stand Accord dans un hypermarché Auchan.
■ En 2006, lancement de la carte bancaire MasterCard Auchan.
■
■
RUSSIE
■ Création de BA Finans, en partenariat avec Finansbank.
Première offre de crédit, dans les magasins de Khimki et
d’Altufievo.
CHINE
ESPAGNE www.accordfin.es
■
1,2 million de clients.
■ Partenariat avec Décathlon et lancement test dans
8 magasins Aki.
■ Développement des services liés à la carte : assurance
protection carte et produit de téléphonie Internet.
■ Lancement du prêt personnel revolving.
■ Ouverture de 3 espaces financiers chez Alcampo.
Ouverture d’un bureau de représentation à Shanghai.
■
Création de CardOps,
la division monétique
de Banque Accord.
** Prêt personnel de petit montant octroyé en trente minutes
en magasin.
Signature de nouveaux partenariats
en Europe, avec Décathlon, Norauto
et Cityper.
Organigramme
Organigramme juridique
CONSEIL DE
SURVEILLANCE
GÉRARD MULLIEZ
FONDATEUR, PRÉSIDENT,
jusqu’au 6 juin 2006*
VIANNEY MULLIEZ
PRÉSIDENT,
à partir du 6 juin 2006*
JEAN-BERNARD GUILLEBERT
VICE-PRÉSIDENT
THIERRY MULLIEZ
VICE-PRÉSIDENT
DANIEL BACROT
FRANÇOIS LECLERCQ
Organigramme opérationnel - avril 2006
HYPERMARCHÉS
CHRISTOPHE DUBRULLE
Président et Directeur général
XAVIER DE MÉZERAC
Finances Groupe
JEAN-ANDRÉ LAFFITTE
Contrôle de gestion Groupe
HENRI MATHIAS
Services d’appui Groupe
VIANNEY MULLIEZ
Développement Groupe
PHILIPPE SAUDO
Ressources humaines Groupe
DIRECTION PAYS
EUROPE OCCIDENTALE
FRANCE
ARNAUD MULLIEZ, Président
HENRI MATHIAS, Vice-Président
PHILIPPE BAROUKH, Directeur général
LUXEMBOURG
PHILIPPE BAROUKH, Président
FRANÇOIS REMY, Directeur général
ESPAGNE
FRANCIS LEPOUTRE, Président
PATRICK COIGNARD, Directeur général
ARNAUD MULLIEZ
LOUIS MULLIEZ
DIRECTOIRE
CHRISTOPHE DUBRULLE
PRÉSIDENT
BENOIST CIROTTEAU
JÉRÔME GUILLEMARD
SUPERMARCHÉS
BENOIST CIROTTEAU
Président et Directeur général
PHILIPPE DELALANDE
Finances
BANQUE ACCORD
JÉRÔME GUILLEMARD
Président
DAMIEN GUERMONPREZ
Directeur général
NICOLAS DREYFUS
Finances
IMMOCHAN
INTERNATIONAL
VIANNEY MULLIEZ
Président
ERIC DELEPLANQUE
Directeur général
* sous réserve de l’approbation
du conseil de surveillance
VIANNEY DUMAS
Finances
DIRECTION PAYS
FRANCE
BENOIST CIROTTEAU, Président
DENIS SIMON, Directeur général
ESPAGNE
MIGUEL GANUZA, Président
OLIVIER TANGUY, Directeur général
DIRECTION PAYS
FRANCE
JEAN-PIERRE VIBOUD,
Directeur général Banque Accord
ESPAGNE
THIERRY VINUALEZ,
Directeur général Accordfin
DIRECTION PAYS
FRANCE
HERVÉ MOTTE,
Directeur général Immochan France
ESPAGNE
VALENTIN SERRANO,
Directeur général Immochan Espagne
PORTUGAL
FRANCIS LEPOUTRE, Président
EDUARDO IGREJAS, Directeur général
HONGRIE
JEAN MAILLY, Président
JEAN-PAUL FILLIAT, Directeur général
ITALIE
BENOÎT LHEUREUX, Président,
administrateur délégué
PATRICK ESPASA, Directeur général
RUSSIE
JEAN MAILLY, Président
PATRICK LONGUET, Directeur général
AFRIQUE
EUROPE CENTRALE ET DE L’EST
POLOGNE
PHILIPPE SAUDO, Président
FRANÇOIS COLOMBIÉ, Directeur général
MAROC
TAJEDDINE GUENNOUNI, Président
du directoire Marjane Holding
PHILIPPE LE GRIGNOU, Directeur général
ITALIE
BENOIST CIROTTEAU, Président
BENOÎT LHEUREUX,
Administrateur délégué
ANTONELLO SINIGAGLIA,
Directeur général
POLOGNE
DENIS SIMON, Président
YVES LIERLEY, Directeur général
PORTUGAL
DENIS MARDON,
Directeur général Crediplus
POLOGNE
DENIS VANBESELAERE,
Directeur général Accord Finance
ITALIE
BENOÎT LIAGRE,
Directeur général Accord Italia
HONGRIE
BRIGITTE GALLIEZ,
Directeur général Accord Magyarorszag
ITALIE
HANS MAUTNER,
Président G.C.I.*
BENOÎT LHEUREUX,
Administrateur délégué G.C.I.*
EDOARDO FAVRO,
Directeur général G.C.I.*
PORTUGAL
MARIO COSTA,
Directeur général Immochan Portugal
RUSSIE
PHILIPPE DELALANDE, Président
ALEC PICAPER, Directeur général
ASIE
CHINE CONTINENTALE
AUCHAN
CHRISTIAN CLERC-BATUT, Président
BRUNO MERCIER, Directeur général
RT MART
PETER HUANG, Directeur général
CHRISTIAN CLERC-BATUT, Administrateur
TAIWAN
CHRISTIAN CLERC-BATUT, Président
KAUFMAN WEI, Directeur général
MAROC
NOUREDDINE BENMAKHLOUF,
Président du directoire Acima
GILBERT INFANTÈS, Directeur général
RUSSIE
JULIEN CAILLEAU,
Directeur général BA Finans
HONGRIE
MICHEL CHAIZE,
Directeur général Immochan Hongrie
POLOGNE
ANDRÉ-PAUL LECLERCQ,
Directeur général Immochan Pologne
* Gallerie Commerciali Italia.
Rédaction : Direction de la Communication - Conception et réalisation :
Crédits photo : Auchan, P. Gueritot, R. Courtemanche, S. Dhote, G. Piat, C. Waeghemacker.
Direction de la communication en charge du développement durable – 92, rue Réaumur – 75002 Paris
Tél. : 01 58 65 08 08 – Fax : 01 58 65 08 15 – www.auchan.com
- mai 2006.

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