LIVRET D`ACCUEIL des stagiaires et étudiants Infirmiers et Aide

LIVRET D’ACCUEIL
des stagiaires et étudiants
Infirmiers et Aide soignants
CLINIQUE DU HAUT CLUZEAU
Adresse : Le Haut Cluzeau
36800 CHASSENEUIL EN BERRY
Tél. : 02 54 25 80 36 Hôpital de jour : 02 54 25 28 01
Fax : 02 54 25 28 08
Mail : [email protected]
EN GRH 004 – MAJ Décembre 2013
SOMMAIRE
A. Présentation générale
1. Le Groupe ORPEA-CLINEA..................................................................................................... 3
2. La Clinique du Haut-Cluzeau.................................................................................................... 4
B. L'organisation des soins
1. L'équipe.................................................................................................................................... 8
2. Pathologies prévalentes ........................................................................................................... 9
3. Mode d’admission des patients ................................................................................................ 9
4. Prise en charge pluridisciplinaire............................................................................................ 10
C.L'organisation du stage
1. Fiche de renseignement du stage........................................................................................... 11
2. Compétences et soins techniques réalisables........................................................................ 12
3. Les 10 clés de réussite d'un stage en psychiatrie................................................................... 15
D. Support de connaissances de base en Psychiatrie
1. Les bonnes pratiques en Psychiatrie...................................................................................... 16
2. Les différentes classes pharmaceutiques............................................................................... 19
ANNEXES
1. Charte de la personne hospitalisée......................................................................................... 22
2. Engagements des équipes..................................................................................................... 23
3. Charte d’encadrement ........................................................................................................... 24
4. Grille d’appréciation du bilan de mi-stage .............................................................................. 25
5. Liste des Cliniques Psychiatriques du Groupe ....................................................................... 26
6. Questionnaire de satisfaction.................................................................................................. 27
2
A. Présentation générale
1. Le Groupe ORPEA-CLINEA
Bienvenue chez ORPEA-CLINEA
Créé en 1989, notre Groupe est
aujourd'hui un acteur européen de
référence du secteur de la dépendance.
Composé de maisons de retraite (ORPEA)
et de cliniques de soins de suite et de
psychiatrie (CLINEA), le Groupe est
présent en France, en Belgique, en
Espagne, en Italie et en Suisse.
La mission première d’ORPEA-CLINEA est
de soigner et d’accompagner ceux qui ont
fait le choix de vivre ou d'être soigné dans un établissement du Groupe, en respectant confort, dignité,
individualité et maintien de l’autonomie.
Le siège administratif se situe au 3, rue Bellini à Puteaux (92806 Cedex), proche du quartier de la
Défense.
Le Groupe ORPEA-CLINEA intervient donc dans deux secteurs complémentaires :
• Le secteur des maisons de retraite : Dépendance Permanente
Au sein de ses établissements, ORPEA assiste les résidents en fonction de leur degré de dépendance.
La qualité de vie et de soins est la préoccupation principale et quotidienne des équipes. Le personnel
soignant assure sécurité et bien être aux personnes accueillies.
Le lien intergénérationnel étant aussi fondamental que les soins prodigués, ORPEA attache une
attention particulière à l’accueil des proches : familles, enfants des écoles environnantes sont ainsi
régulièrement invités à participer à la vie des établissements.
• Le secteur des cliniques de moyen séjour et psychiatrie : Dépendance Temporaire
CLINEA, filiale du groupe ORPEA, agit dans 2 domaines :
 le soin de suite et réadaptation / médecine
 la psychiatrie
CLINEA offre à la fois une prise en charge médicale très complète, des équipements techniques de
pointe (balnéothérapie, ergothérapie, kinésithérapie…) et une prestation hôtelière de qualité.
3
2. La Clinique du Haut-Cluzeau
Le mot du Directeur :
Créée en 1955, la Clinique du Haut Cluzeau, située à Chasseneuil est un établissement assurant
une prise en charge médicale, pluridisciplinaire et hôtelière de qualité, dans le domaine de la
psychiatrie.
La Direction et toute l’équipe de la Clinique du Haut Cluzeau vous accueillent pour votre stage.
Nous vous assurons notre meilleur accompagnement pour que votre intégration soit réussie.
Bienvenue !
Voici votre livret d'accueil. Il contient toutes les informations utiles pour votre formation. N'hésitez
surtout pas à poser toutes vos questions au Responsable des Soins qui vous a accueilli(e) ou
aux autres acteurs de la Clinique, toutes spécialités confondues. Chacun se fera un plaisir d'y
répondre.
Bonne lecture !
Jenny Villaudière
Directrice Exploitation
Intégration
Le Responsable des Soins vous accompagnera durant votre intégration :
Noms : Sandrine LOUVRE (Responsable des soins) de la clinique
Julie LASNIER (Infirmière Coordinatrice) de l'hôpital de jour
4
Présentation de la Clinique
Spécialisation de la Clinique : psychiatrique
Capacité d’accueil : 50 lits en hospitalisation complète et 10 lits à l'hôpital de jour
Prestations hôtelières :
Chambres individuelles (type confort + 1 chambre grand confort)
Chambres doubles
Niveau de certification de l’Etablissement : certifié avec réserve
La Clinique est organisée en 2 unités fonctionnelles réparties sur 2 bâtiments ou étages :
•
Différents secteurs d'activités : hospitalisation complète, hospitalisation de jour.
Présentation des locaux généraux :
– Salle d'art-thérapie
– Salle d'ergothérapie
– Bureau psychologue
– Salle polyvalente (salle de gym et servant à diverses activités : théâtre, relaxation,
sophrologie …)
– Bureau assistante du service social
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Plan d’accès de la Clinique
CLINIQUE
Accès par la route : depuis l’autoroute A20 Paris-Toulouse, prendre la sortie Argenton sur
Creuse. La clinique se situe sur la départementale 927, entre le Pont Chrétien et Saint Gaultier.
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Organigramme de l'établissement
Groupe Orpéa-Clinéa
Président : Jean Claude Marian
Directeur Général délégué en charge des finances: Yves Le Masne
Directeur Général délégué en charge de l'exploitation : Jean Claude Brdenk
Division Psychiatrie Directeur Division : Patrick de Saint Jacob
Directeur Régional : Nathalie Kleimann
Clinique du Haut Cluzeau
Directrice d'Exploitation
Jenny Villaudière
Pôle Paramédical
Responsable des soins
Sandrine Louvre
IDE
Staff de 12 IDE
(Jour et Nuit)
AS
9 personnes
Arthérapeute
Ergothérapeute
IDE
Référente Sociale
Pôle Médical
Pôles
Médecin chef CME
Dr Camarasa
Concourants à
l'activité soignante
Attachée
de direction
Florence Silvère
Pôles
transversaux
Service Administratif
Hospitalisation
complète
Psychiatres
Dr Camarasa
Dr Seguin
Dr Margarit
Hospitalisation
de Jour
Psychiatre référent
Dr Seguin
7
IDEC
J Lasnier
Psychologue
L Van Hoorebeke
Psychologue
G. Devaivre
Laboratoire
de
Biologie
Admission/Facturation
Secrétariat Médical
Hôtesses d'accueil
Staff de 4 personnes
Restauration
staff 3 personnes
Dr Courjault
Service technique
Staff de 2 personnes
Pharmacie
externe
Dr Benoit
Hygiène des locaux
(Staff de 4 personnes)
B. L’organisation des soins
1. L'équipe
Définition : l'équipe est un ensemble de personnes travaillant à des tâches
complémentaires avec un même objectif. Chaque membre de l'équipe détient des compétences
spécifiques.
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–
–
L'équipe de direction :
Directrice : Madame Villaudière
Attaché de direction : Madame Silvère
Responsable des soins : Madame Louvre
Infirmière coordinatrice sur l'hôpital de jour : Madame Lasnier
–
L'équipe médicale :
Médecins psychiatres : Dr Camarasa, Dr Seguin, Dr Margarit
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–
L'équipe paramédicale et soignante de l'hospitalisation complète et de jour :
Psychologue : 2 à temps partiel
Infirmiers diplômés d' état : 11
Aides soignants : 9
Art-thérapeute : 1
Ergothérapeute : 1
Assistante du service social : 1
–
–
Le secrétariat :
Secrétaires à l'accueil : 2
Secrétaires médicales : 2
–
–
L'équipe d'entretien :
Agents des services hospitaliers : 4
Ouvriers d'entretien : 1
NB : vous pourrez reconnaître les infirmiers, aides-soignants et ASH à leur tenue blanche, sur
laquelle est mentionnée leur fonction.
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–
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–
–
Autres intervenants :
Professeur de gymnastique à l'hôpital de jour
Professeur de théâtre
Pharmacien : Mme Benoit (Argenton sur Creuse)
Pharmacien biologiste : Dr Courjault (Laboratoire Courjault Argenton sur Creuse )
Pédicure
Coiffeuse
Kinésithérapeute
Les partenaires extérieurs de la clinique :
– Le Centre psychothérapique de Gireugne.
– Le C.D.P.A.T 36 : comité départemental de prévention de l'alcoolisme et des
toxicomanies de l'Indre.
– Les organismes tutélaires.
– Les ESAT, FAO, MAS et FAM.
– Les hôpitaux généraux et maison de retraite.
– Les associations : UNAFAM, CAP 36, Alcool Assistance.
2. Pathologies prévalentes
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–
–
–
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–
Etats dépressifs
Troubles névrotiques : troubles anxieux, troubles obsessionnels compulsifs (TOC),
troubles histrioniques et hypocondriaques.
Troubles bipolaires
Conduites addictives et troubles de la conduite alimentaire : alcoolisme, anorexieboulimie, tabagisme, toxicomanies, dépendance médicamenteuse
Troubles de la personnalité
Psychoses aigues et chroniques : Schizophrénie, syndromes hallucinatoires chroniques,
syndrome paranoïaque, bouffées délirantes aiguës, psychoses puerpérales, syndromes
confusionnels, pharmaco-psychoses
Démences : démences séniles, d'origine vasculaire, type Alzheimer, à corps de Lévy,
alcooliques,
Déficience mentale
3. Mode d’admission des patients
–
–
Les patients sont adressés par leur médecin traitant ou leur psychiatre en hospitalisation
libre. Il existe deux autres mode d'hospitalisation en psychiatrie :
SPDT : soins psychiatriques à la demande d'un tiers
SPDRE : soins psychiatriques à la demande d'un représentant de l'Etat
Ces deux autres modes d'hospitalisation sont possibles uniquement au Centre
Psychothérapeutique de Gireugne pour notre département.
La clinique accueille les patients pour des séjours d'une durée moyenne de 40 jours. Plus
de 80% des patients sont originaires de l'Indre, les autres venant des départements
limitrophes.
9
–
Les patients sont orientés à la clinique lors d'une décompensation pathologique, pour un
diagnostic, ou pour un rééquilibrage ou l'instauration d'un traitement.
Types de situations de soins les plus fréquentes :
–
–
–
–
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–
–
–
Accueil d'un patient pour une hospitalisation complète ou de jour
Observation et recueil de données cliniques lors de l'admission et pendant
l'hospitalisation
Soins de confort et de bien-être
Prise en charge d'un patient angoissé
Surveillance globale du comportement des patients
Surveillance clinique et psychique en lien avec la prise des traitements
Mise en œuvre d'activités à but socio-thérapeutique
Mise en œuvre d'activités thérapeutiques à médiation.
4. Prise en charge pluridisciplinaire
•
VISITE DES MEDECINS
Une visite médicale est assurée quotidiennement pour chaque patient.
•
ENTRETIENS DE PSYCHOTHERAPIES INDIVIDUELLES OU DE GROUPE
•
STAFFS PLURIDISCIPLINAIRES
Chaque lundi de 11h à 12h
•
REUNIONS
Différentes réunions institutionnelles sont organisées dans l'année : CLIN, CRUQ, CLUD,
...
•
ÉDUCATION THERAPEUTIQUE
Des activités d'éducation thérapeutique sont mises en place pour améliorer l'adhésion du
patient aux traitements et sa compréhension de sa maladie.
•
ACTIVITES
- Relaxation, sophrologie
- Ergothérapie
- Art-thérapie
10
- Repas thérapeutique
- Sortie thérapeutique
- Cours de théâtre
- Séances de cinéma le dimanche après-midi
- Atelier couture-tricot
- Groupe de parole à visée thérapeutique
- Divers ateliers thérapeutiques ( atelier mémoire, informations sur les soins,...)
- Atelier cuisine
- Une salle de gymnastique avec un vélo d'appartement et un rameur est à la disposition
des patients.
C. L'organisation du stage
1. Fiche de renseignement du stage
Nom du service qui vous accueille : Clinique le Haut-Cluzeau
Nom du maître de stage : Madame Sandrine Louvre
Nom du tuteur de stage : Le personnel soignant en fonction du planning
Fonction : tuteur IDE pour les étudiantes infirmières et AS pour les élèves aides
soignants.
Horaires et Planning : prévisionnel sur support IFSI ou IFAS donné en début de stage, fait avec
le tuteur puis validé par la direction ou son représentant.
– Etudiants infirmiers : matin (7h/15h), soir (11h/19h)
– Elèves aides soignants : matin (7h/15h), soir (11h30/19h30)
– Pour l'hôpital de jour : 9h30-16h30
– Possibilité de travailler sur la même plage horaire que les soignants de l'établissement
avec accord de l'IFSI.
– NB : L'heure de pause a lieu de 13h à 14h hors temps de stage, les stagiaires sont libres
de quitter l'établissement s'ils le souhaitent.
– Restauration : le repas peut-être pris à la clinique pour 2,30 € ou apporté par vos soins,
un micro-ondes est à votre disposition.
– Tenues : la tenue complète (tunique et pantalon) est exigé pour l'hospitalisation
complète, le travail se fait en tenue civile à l'hôpital de jour.
Date du bilan de mi-stage :
Date de présentation de vos démarches de soins :
Date de MSP pour Aide Soignant :
Rendez-vous avec réfèrent IFSI OU IFAS prévu oui - non. Date :
RESSOURCES A DISPOSITIONS :
• Revues professionnelles
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•
•
•
•
Lexiques spécifiques dans le service
Classeurs des protocoles, tableau d'affichage du personnel, projet d'établissement
Charte du patient hospitalisé
Comptes rendus : CLIN, CME, CRUQ
2. Compétences et soins techniques réalisables
LES 10 COMPETENCES A ACQUERIR DURANT LA FORMATION IDE
COMPETENCES
COMPETENCE 1
Évaluer une situation clinique et établir
un diagnostic dans le domaine infirmier.
COMPETENCE 3
Accompagner une personne dans la
réalisation de ses soins quotidiens.
COMPETENCE 2
Concevoir et conduire un projet de soins
infirmiers.
COMPETENCE 4
Mettre en œuvre des actions à visée
diagnostique et thérapeutique.
COMPETENCE 5
Initier et mettre en œuvre des soins
éducatifs et préventifs.
COMPETENCE 6
Communiquer et conduire une relation
dans un contexte de soins.
COMPETENCE 7
ACTIVITES
•
•
•
•
•
Évaluation des besoins de santé en utilisant le raisonnement clinique : diagnostique et thérapeutique
Recueil de données portant sur la connaissance de la personne ou du groupe
Identification des actions infirmières.
Évaluation d’une situation d’urgence ou de crise
Évaluation des risques
•
•
•
•
•
•
•
•
Réalisation de soins et d’activités liés à l’hygiène personnelle
Réalisation de soins et d’activités liés à l’alimentation
Réalisation des soins et d’activités liés à l’élimination
Réalisation des soins et d’activités liés au repos et au sommeil
Réalisation de soins et d’activités liés à la mobilisation
Réalisation de soins et d’activités liés à la conscience et à l’état d’éveil
Réalisation de soins visant le bien être et le soulagement de la souffrance physique et psychologique
Réalisation d’activités occupationnelles et/ou de médiation
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Observation de l’état de santé d’une personne ou d’un groupe
Observation du comportement relationnel et social de la personne
Mesure des paramètres
Mesure du degré d’autonomie ou de la dépendance de la personne
Mesure de la douleur
Recueil de données portant sur la connaissance de la personne ou du groupe
Recueil de données épidémiologiques
Raisonnements diagnostique et thérapeutique
Élaboration du projet de soins et mise en application
Évaluation des résultats
•
•
•
•
•
•
Réalisation de soins à visée préventive
Réalisations de soins à visée diagnostique
Réalisation de soins à visée thérapeutique
Réalisation de soins visant à la santé psychologique ou mentale
Réalisation de soins visant au soulagement de la souffrance
Réalisation de soins en situation spécifique
•
•
•
•
Accueil de la personne soignée et de son entourage
Écoute de la personne et de son entourage
Information et conseils sur la santé en direction d’une personne ou d’un groupe de personnes
Information et éducation d’un groupe de personnes
•
•
•
•
•
Accueil et écoute d’une personne
Instauration et maintien d’une communication verbale et non verbale
Instauration d’un climat de confiance
Information du patient sur les soins
Identification des besoins de communication dans des situations particulières (détresse, deuil, conflit,
agressivité…)
• Relation d’aide thérapeutique.
•
•
•
•
Évaluation des soins, des prestations et de l’application des protocoles
Application des règles de traçabilité
Fonctionnalité des appareils de soins d’urgence.
Analyse et adaptation des pratiques professionnelles
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Analyser la qualité et améliorer sa
pratique professionnelle.
COMPETENCE 8
Rechercher et traiter des données
professionnelles et scientifiques
COMPETENCE 9
Organiser et coordonner des
interventions soignantes.
COMPETENCE 10
Informer, former des professionnels et
des personnes en formation.
• Évaluation et amélioration de la qualité des soins
• Identification des ressources documentaires et des bases de données actualisées
• Identification des valeurs professionnelles et confrontation aux pratiques.
• Questionnement, traitement, analyse des données scientifiques et/ou professionnelles
• Identification d’une problématique professionnelle et formulation d’un questionnement
• Identification des ressources documentaires, des travaux de recherche et utilisation des bases de données
actualisées
• Utilisation des données contenues dans des publications scientifiques et/ou professionnelles
• Choix des méthodes et des outils d’investigation adaptés au sujet étudié et leur mise en œuvre
• Rédaction et présentation de documents professionnels en vue de communication orale ou écrite
•
•
•
•
•
•
•
Organisation de soins et d’activités
Coordination des activités et suivi des parcours de soins
Enregistrement des données sur le dossier du patient et les différents supports de soins
Suivi et traçabilité d’opérations visant à la qualité et la sécurité
Actualisation des documents d’organisation des soins
Transmission d’informations
Interventions en réunion institutionnelle
•
•
•
•
Accueil de stagiaire ou de nouveau personnel
Conseil et formation dans l’équipe de travail
Réalisation de prestation de formation
Contrôle des prestations des stagiaires de diverses origines
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COMPETENCES A ACQUERIR POUR LA FORMATION AS
•
COMPETENCE 1
•
•
Accompagner une personne dans les actes essentiels de la vie
quotidienne en tenant compte de ses besoins et son degré
d’autonomie
•
•
•
•
COMPETENCE 2
•
•
•
Apprécier l’état clinique d’une personne
•
•
•
•
•
COMPETENCE 3
Réaliser des soins adaptés à l’état clinique de la personne
•
•
•
COMPETENCE 4
•
Utiliser les techniques préventions de manutention et les règles
d’hygiène de sécurité pour l’installation et la mobilisation des
personnes
•
•
•
COMPETENCE 5
•
Établir une communication adaptée à la personne et à son entourage
•
•
•
•
•
COMPETENCE 6
Utiliser les techniques d’entretien des locaux et du matériel
spécifiques aux établissements sanitaires, sociaux et médicosociaux
•
•
•
•
•
•
COMPETENCE 7
Rechercher, traiter et transmettre les informations pour assurer la
continuité des soins
•
•
•
•
•
COMPETENCE 8
•
Organiser son travail au sein d’une équipe pluriprofessionnelle
•
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Identifier les besoins essentiels de la personne et prendre en compte sa culture, ses
habitudes de vie, ses choix et ceux de sa famille,
Repérer l’autonomie et les capacités de la personne
Apporter son aide pour la toilette, l’habillage, la prise de repas, l’élimination et le
déplacement en l’adaptant aux besoins et aux capacités de la personne, et en
respectant les règles d’hygiène et de pudeur,
Stimuler la personne, lui proposer des activités contribuant à maintenir son autonomie
et à créer du lien social.
Observer la personne et apprécier les changements de son état clinique,
Identifier les signes de détresse et de douleurs,
Mesurer les paramètres vitaux en utilisant les outils spécifiques et réaliser les courbes
de surveillance,
Identifier les anomalies au regard des paramètres habituels liés aux âges de la vie,
Identifier les risques liés à la situation de la personne,
Discerner le caractère urgent d’une situation et alerter.
Rechercher les informations sur les précautions particulières à respecter lors du soin,
Identifier et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité associées aux soins à la
personne,
Organiser l’activité de soin en fonction de l’environnement et de la personne,
Choisir le matériel approprié aux soins,
Réaliser les soins dans le respect de la personne, de son autonomie, de son intimité
et en tenant compte des appareillages et matériels d’assistance médicale : soins liés
à l’hygiène corporelle et au confort, alimentation, à l’élimination, au sommeil et aide
de l’infirmier à la réalisation de soins,
Adapter les modalités de réalisation du soin à l’état de la personne et à ses habitudes
de vie,
Évaluer la qualité du soin réaliser et réajuster le cas échéant.
Identifier et appliquer les principes d’ergonomie et de manutentions, des aides à la
marche et des déplacements,
Identifier et appliquer les règles de sécurité et de prévention des risques, notamment
ceux liés aux pathologies et à l’utilisation du matériel médical, Installer la personne en
tenant compte de ses besoins, de sa pathologie, de son handicap, de sa douleur et
des différents appareillages médicaux.
Ecouter la personne et son entourage et prendre en compte les signes non verbaux
de communication sans porter de jugement
S’exprimer et échanger en adaptant son niveau de langage, dans le respect de la
personne et avec discrétion
Expliquer le soin réalisé, les raisons d’un geste professionnel et apporter des conseils
sur les actes de la vie courante,
Faire exprimer les besoins et les attentes de la personne, les reformuler et proposer
des modalités adaptées de réalisation du soin,
Apporter des informations pratiques adaptées lors de l’accueil dans le service dans le
respect du règlement intérieur, Identifier les limites de son champ d’intervention dans des situations de crise, de
violence, en prenant du recul par rapport à la personne et à sa situation.
Identifier et choisir le matériel et les produits appropriés,
Doser et utiliser les produits en fonction des procédures et des fichiers techniques,
Utiliser les techniques de nettoyage appropriées, notamment pour lutter contre les
infections nosocomiales, en appliquant les protocoles et les règles d’hygiène et de
sécurité,
Installer le mobilier et le matériel de la chambre en l’adaptant à l’état de la personne,
Utiliser les techniques de rangement et de stockage adaptées,
Apprécier l’efficacité des opérations d’entretien et identifier toute anomalie,
Repérer toute anomalie dans le fonctionnement des appareils médicaux et alerter.
Identifier et rechercher les informations nécessaires sur les précautions particulières à
respecter lors d’un soin et permettant de prendre en compte la culture du patient, ses
goûts, son régime,
Transmettre les informations liés à la réalisation du soin et alerter en cas d’anomalie
par oral, par écrit ou en utilisant les outils informatisés,
S’exprimer au sein de l’équipe de soin en utilisant un langage et vocabulaire
professionnel,
Renseigner des documents assurant la traçabilité des soins en appliquant les règles,
Rechercher et organiser /hiérarchiser l’information concernant le patient,
Discerner les informations à transmettre dans le respect des règles déontologiques et
du secret professionnel.
Identifier son propre champ d’intervention en particulier au regard des compétences
infirmières,
Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification
de l’ensemble des activités du service et dans le respect des règles d’hygiène,
Utiliser les outils de planification du service pour organiser sa propre activité.
IDENTIFICATION DES ACTES, DES ACTIVITES ET DES TECHNIQUES DE SOINS
ET DE LEURS LIENS AVEC LA CONSTRUCTION DES COMPETENCES
ATTENDUES.
Cocher ceux que les étudiants pourront réaliser dans le service.
Actes, activités et techniques de soins
Entretien d’accueil
Entretien d’orientation
Soins d’hygiène et de confort
Entretien d’aide - Entretien thérapeutique
Examen clinique d’un patient dont mesure des paramètres vitaux
Prélèvements veineux
Prélèvements capillaires
Préparation pour les examens radiologiques, biologiques
Injections parentérales avec ou sans calcul de dosage
Perfusions périphériques avec calcul de dosage
Pansements simples
Ablation de fils et d'agrafes
Pansements complexes
Pose d’oxygénothérapie, d’aérosols
Administration de thérapeutiques médicamenteuses
Techniques d’apaisement, prise en charge de la violence
Préparation de la sortie d’un patient
Techniques de médiation thérapeutique
Sondage urinaire minute pour examen biologique
Utilisation d’un éthylotest
Surveillance de contention
Accompagnement pour une sortie vers l’extérieur
Surveillance des apnées du sommeil
Soins éducatifs
Accompagnement vers une meilleure hygiène de vie
Prise en charge spécifique de personne en sevrage alcool
Accompagnement vers l’abstinence
Gestes de premiers secours
Participation ou mise en place d'ateliers thérapeutiques
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3. Les 10 clés de réussite d'un stage en psychiatrie
1. Se présenter à l'équipe et à chaque membre du personnel rencontré.
2. Établir, présenter clairement ses objectifs de stage au tuteur et lui expliquer où
vous en êtes par rapport à vos connaissances.
3. Garder une attitude adaptée auprès des soignants, ne pas hésiter à poser des
questions, à faire preuve de curiosité intellectuelle.
4. Savoir qu'il est important d'avoir et de rechercher « la » distance Thérapeutique
avec chaque patient. Vous devez appeler toute personne hospitalisée par son nom
de famille et la vouvoyer (en respectant la confidentialité)
5. Toujours se référer à l'Infirmier du service face à une demande de patient
(possibles consignes médicales particulières), ne jamais donner de traitement,
même prescrit, sans le contrôle de l'Infirmier.
6. Transmettre toute information sur les patients par oral à l'Infirmier du service et
par écrit dans le dossier de soin sous la supervision de l'Infirmier.
7. Prendre en charge globalement son patient (dimension technique complète :
nursing, traitement, entrée, sortie et relationnelle).
8. Importance du travail d'équipe, d'une collaboration active avec toutes les
catégories professionnelles.
9. Chaque porte fermée à votre arrivée doit être refermée à votre départ (le poste de
soin, par exemple, ne doit jamais être laissé ouvert sans la présence d'un
soignant). Des clés vous seront confiées à votre arrivée en stage, vous en êtes
responsable et ne devez les prêter sous aucun prétexte aux personnes non
autorisées. Vous veillerez à les remettre à la direction en fin de stage.
10. Ne jamais laisser le chariot de soin et/ou de médicaments sans surveillance.
Faites attention aux objets dangereux, si
vous constatez leur présence dans les
chambres
en référer à l'IDE au moindre doute
16
D. Support de connaissances de base en
Psychiatrie
1. Les bonnes pratiques en Psychiatrie
La Distance Thérapeutique
La distance thérapeutique doit être sans cesse réfléchie. Avant de parler de
distance il est évident qu’il faut qu’il y ait eu une rencontre : la rencontre de
deux personnes dans un contexte donné. Cette réflexion permet d’avoir le
recul nécessaire pour rester soignant. Vous devez vous questionner et
échanger avec les équipes qui vous encadrent à ce sujet.
La loi du 04 mars 2002 légifère le droit des malades et la qualité du système de soins. Toutes les
bonnes pratiques mises en œuvre dans la Clinique sont influencées par les droits des patients.
Le secret professionnel / le devoir de réserve / la confidentialité
Le secret professionnel s’impose à l’ensemble du personnel (pas uniquement soignant, ainsi
qu'aux stagiaires). Il couvre les données médicales mais aussi l’ensemble des informations
concernant un patient.
Le devoir de réserve consiste à s’abstenir d'évoquer les conditions de travail et le fonctionnement
de la Clinique aux patients, à leur famille et à toute personne extérieure.
Le non divulgation de présence est un droit du patient, un protocole spécifique indique la
conduite à tenir si un patient demande la non divulgation, pensez à le consulter.
La promotion de la Bientraitance et la Prévention de la maltraitance
La Bientraitance est définie comme «une manière d’être, d’agir et de dire, soucieuse de l’autre,
réactive à ses besoins et à ses demandes, respectueuse de ses choix et de ses refus».
Toute maltraitance de la part du personnel, de stagiaire ou de l’entourage d’un patient dont vous
êtes témoin doit être signalée au Responsable de service dans les plus brefs délais.
Le Respect de la dignité et de l’intimité du patient
La dignité et l’intimité sont des valeurs fondamentales lorsque l’on prend des patients en charge.
La Clinique est équipée de dispositifs permettant de respecter ces droits, ainsi :
• Frapper toujours avant d’entrer dans la chambre
• N’oublier pas de mettre la présence (voyant lumineux) lorsque vous vous trouvez dans la
chambre du patient (en entretien ou lors d’un soin)
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L’identito-vigilance
L’identito-vigilance se définit comme un système de surveillance et de prévention des erreurs et
risques liés à l’identification des patients. Demander systématiquement à chaque patient non
connu de décliner son identité avant tout acte de soin.
L’incendie
A titre préventif prendre connaissance de la procédure incendie de l’Etablissement.
En cas d’alerte incendie :
1- Alerter immédiatement le professionnel le plus proche,
2- Suivre scrupuleusement les instructions qu’il vous donnera.
L’hygiène et la prévention des infections nosocomiales
La spécificité de notre métier nécessite de respecter scrupuleusement les consignes d’hygiène
(lavage des mains, circuit du linge propre/sale…). Des procédures mises à jour régulièrement
sont à votre disposition et pourront être consultées autant que nécessaire !
Le téléphone portable
Afin que la vie personnelle ne fasse pas intrusion dans le travail et ainsi préserver la quiétude et
la tranquillité des patients, son usage est interdit pendant les heures de travail. Votre téléphone
doit rester dans les vestiaires. Vous pouvez le consulter sur vos temps de pause. En cas
d’urgence, vos proches pourront vous joindre par le standard.
En tant que stagiaires, vous devrez toujours vous assurer auprès des patients qu'ils
soient d'accord d'être pris en charge par vos soins.
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2. Les mesures de protection des majeurs
MASP : La Mesure d'Accompagnement Social Personnalisé est une mesure
administrative (non judiciaire) dont le but est de permettre au majeur concerné de gérer à
nouveau ses prestations sociales de manière autonome. Le majeur bénéficie pour ceci d'une
aide à la gestion de ses prestations sociales et d'un accompagnement social individualisé mis en
œuvre par les services sociaux du département. A la différence de la mesure d'accompagnement
judiciaire, elle est contractuelle.
Personnes concernées : Toute personne majeure qui perçoit des prestations sociales et dont la
santé ou la sécurité est menacée par les difficultés qu'elle éprouve à gérer ses ressources.
La Sauvegarde de justice n'entraîne pas d'incapacité. La personne peut continuer à gérer
ses biens ou se faire assister. La mise sous sauvegarde de justice est une mesure de protection
juridique temporaire destinée à protéger une personne majeure et son patrimoine, si elle n'a plus
la capacité de le faire seule. Le majeur placé sous sauvegarde de justice conserve sa capacité et
donc l'exercice de ses droits.
Personnes concernées : - Les personnes majeures, qui ont besoin d'être protégées
temporairement dans les actes de la vie civile, ou d'être représentées pour certains actes
déterminés, du fait de l'altération de leurs facultés mentales, ou lorsque leurs facultés corporelles
sont altérées au point d 'empêcher l'expression de leur volonté- Les personnes majeures dont les
facultés sont durablement altérées dans l'attente d'une curatelle ou tutelle.
La Curatelle : régime d'incapacité partielle, concerne les majeurs qui ont besoin d'être
conseillés ou contrôlés dans les actes de la vie civile. La curatelle est une mesure judiciaire
destinée à protéger une personne majeure et son patrimoine si elle n'est plus en état de veiller
sur ses propres intérêts.
Personnes concernées : Les personnes majeures, qui ont besoin d'être assistées ou contrôlées
de manière continue dans les actes de la vie civile, du fait de l'altération de leurs facultés
mentales.
La Tutelle : mesure judiciaire destinée à protéger une personne majeure et son patrimoine si
elle n'est plus en état de veiller sur ses propres intérêts, grâce à l'aide d'un tuteur qui peut le
représenter dans les actes de la vie civile.
Personnes concernées : Les personnes majeures ayant besoin d'être représentées de manière
continue dans les actes de la vie civile, du fait de l'altération de leurs facultés mentales, ou
lorsque leurs facultés corporelles sont altérées au point d'empêcher l'expression de leur volonté,
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3. Les différentes classes pharmaceutiques
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ANNEXES
1. Charte de la personne hospitalisée
2. Engagements des équipes ( Charte éthique)
3. Charte d’encadrement
4. Grille d’appréciation du bilan de mi-stage
5. Liste des Cliniques Psychiatriques du Groupe
6. Questionnaire de satisfaction
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1. Charte de la personne hospitalisée
(Circulaire N°DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative
aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la
personne hospitalisée).
PRINCIPES GENERAUX (1)
1 - Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge,
dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est
accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux
personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.
2 - Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et
des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour
assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie.
3 - L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne
hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister
par une personne de confiance qu’elle choisit librement.
4 - Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du
patient. Celui–ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer
ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.
5 - Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à
une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps
humain et pour les actes de dépistage.
6 - Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est
informée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est
donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu'elle
recevra.
7 - La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment
l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.
8 - La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées.
Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.
9 - Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des
informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.
10 - La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct
aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en
cas de décès bénéficient de ce même droit.
11 - La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil
qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers
et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers.
Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement
pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir
subis dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les
tribunaux.
(1) Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site internet:
www.sante.gouv.fr. Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du
service chargé de l'accueil.
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2. Engagements des équipes
En cours de rédaction
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3. Charte d’encadrement
La clinique du Haut-Cluzeau et les IFSI sont partenaires dans la formation des étudiants
infirmiers et aides soignants.
Cette charte formalise la nature de nos engagements afin de créer les conditions favorables à
l’encadrement des stagiaires que nous accueillons.
Article 1
Pour ce faire nous nous engageons :
A désigner un tuteur de stage sur la base de compétences et d’expériences reconnues. Il
assurera plus particulièrement la fonction pédagogique. Les professionnels de proximités seront
responsables de l’encadrement au quotidien.
Article 2
La capacité d’accueil des stagiaires est négociée chaque année. Toutes modifications de cette
capacité d’accueil qu’elles soient liées à un besoin supplémentaire des IFSI, à la défection d’un
étudiant, ou à l’incapacité ponctuelle de maintenir un stage devra faire l’objet d’une information
mutuelle entre les deux parties.
Article 3
Concernant le déroulement du stage nous nous engageons :
• A définir les modalités d’encadrement et de permettre aux stagiaires d’identifier les
personnes ressources par le biais des supports du livret d’accueil.
• A organiser le parcours du stage au regard de ses objectifs dans la mesure de nos
possibilités.
Article 4
Un bilan annuel visant à promouvoir la qualité de l’encadrement sera réalisé avec les IFSI
partenaires.
Le Directeur de l’Établissement
Le Responsable des stages
et les équipes soignantes
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4. Grille d’appréciation du bilan de mi-stage
Tuteur :
Nom, Prénom :
Fonction :
Etudiant :
Nom, Prénom :
Fonction :
Appréciation générale par le tuteur :
Comportement général
oui
non
Respect des horaires
Tenue vestimentaire correcte
Respect des règles de politesse et de courtoisie
Respect du règlement intérieur
Vocabulaire adapté et professionnel
Fait preuve d'initiative en rapport avec le projet de soin et son niveau de
compétence
Fait preuve de curiosité intellectuelle, se documente
Collabore avec les membres de l'équipe pluridisciplinaire
Intégration au sein de l'équipe
Tient compte des remarques
Observations
Acquisition des compétences :
Au regard de la grille d’évaluation des compétences, identifier les axes de travail à venir et
réajuster les objectifs si besoin.
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Appréciation du déroulement du stage par l’étudiant :
L'accueil est-il satisfaisant ?
oui
non
Le personnel est-il disponible ?
oui
non
L'encadrement réalisé est-il suffisant ?
oui
non
Pouvez-vous réaliser vos objectifs ?
oui
non
Signature du Responsable des Soins
Signature de l’étudiant
Fait le .....................
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5. Liste des Cliniques Psychiatriques du Groupe
LISTING TELEPHONIQUE DES CLINIQUES
PSYCHIATRIQUES DU GROUPE CLINEA
Etablissements
Les Orchidées
Orgemont
L'Ermitage
Villa des Pages
Villa Montsouris
Villebouzin
L'Abbaye
Château du Bel Air
L'Isle le Moulin
Saint-Vincent
Kerfriden
L'Alliance
Lautréamont
Robert Schuman
Bocage
Le Haut Cluzeau
Lyon Lumière
Champvert
Chavannerie
Regina
Parassy
Grand Pré
L'Arthémise
Beau site
La Salvate
Roussillon Saint-Joseph
Mon repos
L'Emeraude
L'Escale
La Lironde
Trois Lucs
Adresses
95 Andilly
95 Argenteuil
95 Montmorency
78 Le Vesinet
75 Paris
91 Longpont S/ Orge
91 Viry Chatillon
91 Crosne
91 Crosne
56 Larmor-Plage
29 Chateaulin
93 Villepinte
59 Loos
59 Berlaimont
59 Louvroil
36 Chasseneuil
69 Meyzieu
69 Lyon
69 Chaponost
74 Sévrier
74 Plateau d'Assy
63 Durtol
83 Toulon
64 Gan
83 Le-Revest-les-Eaux
66 Perpignan
13 Marseille
13 Marseille
13 Saint-Victoret
34 Saint-Clément-de-Rivière
13 Marseille
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Contact téléphonique
0826 96 00 16
0826 96 02 01
0826 10 44 20
0826 10 71 16
0826 10 33 11
0826 96 56 65
0826 96 13 13
0825 96 25 25
0826 10 33 14
0826 10 33 10
0826 96 11 16
0826 96 14 61
0826 10 99 90
0826 96 00 18
03 27 62 52 52
02 54 25 80 36
0826 96 37 37
0826 96 20 20
04 78 16 00 30
0826 96 04 60
0826 00 90 07
0826 96 00 30
04 94 27 24 67
0826 20 71 71
04 94 98 90 01
04 68 34 64 63
04 91 22 21 20
04 91 40 90 00
0826 96 29 61
04 67 59 32 00
0826 10 65 00
6. Questionnaire de satisfaction
Nom, Prénom :
IFSI/IFAS :
Période de stage :
Concernant le livret d’accueil :
Est-ce que les informations données dans ce livret vous ont été utiles pour votre stage ?
OUI
NON
Y a-t-il des informations nécessaires qui vous ont manquées dans ce livret ?
OUI
NON
Lesquelles :
……………………………………………………………………..................………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
Concernant votre intégration à la clinique :
Globalement comment juger vous votre intégration dans le service ? (information lors de votre
accueil, visite des locaux, etc.)
Très satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Non satisfaisante
Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir apporter pour l’intégration des futurs stagiaires ?
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
Concernant votre stage :
Globalement comment jugez-vous votre stage dans la clinique ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Non satisfaisant
Plus précisément comment jugez-vous vos acquisitions des savoirs cliniques, techniques et
procéduraux ?
Très satisfaisantes
Satisfaisantes
Peu satisfaisantes
Non satisfaisantes
L’accompagnement durant le stage a été (par l’équipe, le tuteur ….) ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Non satisfaisant
Propositions d’améliorations :
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
Envisageriez-vous d’accepter un poste au sein de la clinique ?
Pourquoi ?
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………..
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