Technicien informatique - Université Paris Diderot
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Technicien informatique - Université Paris Diderot
Technicien informatique ( Support scolarité numérique et ECNi) Identification Emploi Type : Technicien d’exploitation et de maintenance Niveau de formation Diplômes : bac ou équivalent informatique Famille Professionnelle : Informatique Catégorie métier : TECH Contexte de travail Composante / Service : Service informatique de ‘lUFR de Médecine Localisation géographique : Site Bichat (75018) Spécificités et contraintes : déplacements à prévoir sur le site de Villemin - disponibilité lors des examens Contexte particulier Le service informatique est très fortement impacté par les évolutions pédagogiques et a mené depuis 2013 des projets d’évolution de l’offre de service en lien avec les priorités et projets innovants de la faculté en particulier pédagogiques (TICE), développement d’un service de scolarité numérique auprès des étudiants - En particulier, le deuxième cycle des études médicales les 1200 étudiants qui le composent effectuent depuis deux ans leurs examens facultaires dans un environnement numérique via une plateforme d’évaluation et de formation nationale Les premières Epreuves Classantes Nationales informatisées (ECNi) seront organisées en juin 2017 au sein de l’Université Par ailleurs, l’ensemble des contrôles continus du 1er cycle sont également effectués sur tablettes (120 sessions d’évaluations numériques pour près de 2000 étudiants sont d’ores et déjà planifiées pour l’année universitaire 2016/2017) A noter que l’utilisation du numérique a également été étendue à d’autres aspects de la gestion administrative, notamment dans la tenue des choix de stage informatisés au sein des 6 sites hospitaliers MISSION PRINCIPALE : Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du service informatique de l’UFR et au sein d’une équipe composée de 3 agents, le technicien de maintenance et réseau informatique, assure la maintenance opérationnelle du parc informatique et de réseau, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs. Le poste est polyvalent l’activité est fortement orientée vers l’accompagnement et la préparation technique des examens et enseignements réalisés sur les 800 tablettes numériques de l’’UFR - A ce titre, il travaillera en étroite collaboration avec les équipes du service MediTICE et de la Scolarité, Documentation de l’UFR et de la DSI Le/la Technicien.ne d’exploitation et de maintenance informatique assure la maintenance opérationnelle des systèmes, le traitement des données et leur exploitation. Il/Elle contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs. (Au sein d’une UFR, la scolarité numérique entraîne une collaboration importante entre les services scolarité et informatique. DESCRIPTION DES MISSIONS ET ACTIVITES Missions Activités - Gestion du parc informatique et logiciel de la faculté et assistance aux utilisateurs - Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés. Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation. Suivre les procédures de maintenance et mise à disposition intervenir directement afin de résoudre le problème de l’utilisateur. Participer à des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs. Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement. Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels. Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées. Assurer la préparation des tablettes numériques pour la tenue des enseignements et évaluation sur tablette - Vérifier l’état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc - Gestion du parc de tablettes Vérifier et mettre à jour les paramètres de configuration des tablettes Effectuera et contrôler les chargements et déploiements des profils paramétrés Mettre en œuvre les évolutions techniques de chargement (déploiement via MDM) Mise à disposition et récupération des tablettes numériques auprès du service de scolarité ou enseignant selon planning préalablement établi - COMPETENCES Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail Connaissance générale d’un système d’exploitation Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques Notions de base sur les réseaux informatiques, connaissance des systèmes MDM appréciée Etablir un premier diagnostic, Rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement. Tenir à jour l’inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel Installer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut Préparer des tablettes Savoir-faire opérationnels Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d’assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes Avoir goût du travail en équipe, de la résolution de problèmes et des projets S’adapter aux évolutions technologiques, curiosité Etre à l'écoute / disponible / réactif Travailler en équipe Savoir gérer les priorités Contact Nom : BALIBET Adresse : 10 avenue de Verdun 75010 PARIS Mail : [email protected] Prénom : Sana