F.A.Q`s WEB-NCTS

WebNCTS : Frequently Asked Quetions
WebNCTS
Frequently asked questions.
Le système demande à nouveau de décharger le ‘Java Runtime Environment’
(JRE).
Le ‘Java Runtime Environment’ n’a pas été installé. Redéchargez le JRE en clickant sur
‘Open’ et suivez la procédure d’installation décrite dans le §3 du manuel de configuration
disponible sur le portail (www.minfin.fgov.be).
L’installation du Java Runtime Environment’ (JRE) ne se termine pas
normalement.
Votre serveur proxy et/ou votre firewall bloquent le déchargement du JRE. Vérifiez la
configuration de votre serveur proxy et/ou votre firewall.
Quelle est la configuration du firewall en de serveur proxy?
•
FIREWALL : Ports 80 et 443 en output vers http://ccff02.minfin.fed.be
pas d’analyse du contenu
Protocoles : http, https
•
PROXY SERVER : geen caching
Je ne reçois pas le bouton ‘Login’ et le message suivant apparaît au bas de
l’écran : ‘Applet AppletAuth Notinited’
Le déchargement de l’applet Java est incomplet.
Vérifiez les paramètres de Java du browser en se référant aux § 3.1.2, §3.1.3 et 4 du
manuel de configuration disponible sur le portail du ministère (www.minfin.fgov.be).
Si le même message apparaît encore, vérifiez la configuration de votre serveur proxy
et/ou du firewall, de telle manière à ce qu’ils permettent le déchargement d’applets Java.
Version 0.3
16/09/2003
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WebNCTS : Frequently Asked Quetions
Je ne reçois pas le bouton ‘Login’ mais bien le message d’erreur suivant :
Line: 101
Char: 62
Error: Expected "}"
Code: 0
Le problème vient de la configuration de votre serveur proxy. Vérifiez les options de telle
manière à ce qu’il permette le passage de Java.
Je reçois l’écran login en néerlandais, alors que je viens du portail du Ministère
des Finances en français.
Vous devez adapter la langue d’utilisation de votre browser Internet. A partir de votre
browser :
• cliquez sur ‘Tools – Internet Options’
• Cliquez sur ‘Languages’
• Cliquez sur ‘Ajouter’ ou ‘Add’
• Sélectionnez ‘French’ ou ‘Français’, et faites-le apparaître en tête de liste à
l’aide des boutons ‘move-up’.
• Cliquez sur ‘OK’
• Fermez la fenêtre en cliquant sur ‘OK’
• Redémarrez votre browser.
Après avoir appuyé sur le bouton ‘Login’, je reçois le message suivant :
1. La procédure de signature par certificat ne s'est pas terminée correctement.
2. L'erreur peut provenir du fait que vous n'avez aucun certificat installé sur
votre navigateur ou que vous avez cliqué sur le bouton Cancel lorsque le
navigateur vous a présenté la liste de certificats.
Votre certificat est mal importé. Vérifiez au niveau de votre browser internet en vous
référant au § 2.3 du manuel de configuration. Si votre configuration ne correspond pas à
celle décrite dans le manuel, prenez contact avec votre autorité de certification.
En me connectant WebNCTS, je reçois le message ‘Erreur 500’
Si vous vous connectez à WebNCTS à partir d’un lien déclaré dans vos favoris,
remplacez ce lien par celui du site du Ministère des Finances et accédez WebNCTS à
partir de cette page-là.
Si vous accédez à WebNCTS via le site du Ministère des Finances, appuyez sur ‘CTRL’
+ ‘F5’ à partir du site du Ministère des Finances et accédez à nouveau WebNCTS.
Version 0.3
16/09/2003
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WebNCTS : Frequently Asked Quetions
En essayant d’accéder à WebNCTS, le système me demande un mot de passe
via l’écran suivant :
Le problème est lié à la communication client/serveur au niveau de votre réseau local.
Introduisez votre usercode/mot de passe de session windows.
Quand j’envoie une déclaration, je reçois un des messages suivants : ‘Er kon
geen bevestiging gekregen worden’ ou ‘Un time-out est intervenu lors de l'envoi
de la déclaration’.
WebNCTS ne reçoit pas de réponse au traitement de votre déclaration. Vous pouvez
néanmoins en vérifier le statut à partir du choix ‘Rechercher une déclaration’ de la page
principale.
Version 0.3
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