Fiche action centre social municipal Louis Braille (Meaux 77)

Fiche action centre social
municipal Louis Braille
(Meaux 77)
Fiche action « Création d’outils pour pérenniser la solidarité »
CONSTATS
Objectifs
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
PARTENAIRES
ACTION
SUPPORT
Evaluation
Remarques et point
d’attention
A l’accueil on recense des demandes d’habitants du quartier venant
régulièrement exprimer une demande de mise en relation avec d’autres
habitants. Les demandes sont diverses et variées, ils correspondent à des
dépannages informatiques, du Baby-Sitting, des petits travaux manuels, des
problèmes de téléphone portable…
Deux tables rondes courant 2013-2014 ont fait ressortir les besoins des
habitants de créer un réseau solidaire local. Il apparait que de plus en plus
de personnes vivent seules, s’isolent et deviennent vulnérable. Le centre
social fabrique des possibles peut rendre réelle cette solidarité que
beaucoup réclament.
Absence d’outils de recensement des demandes :
Ecoute
Partage de points communs
Créer des outils adaptés au public pour pérenniser la solidarité dans
le quartier
Organiser la gestion de ces outils à l’accueil
Le centre social doit être un lieu ressource, Développer la solidarité de
proximité entre les habitants.
Personnes isolées
Les seniors
Personnes fragilisées
Les habitants
Les associations qui possèdent déjà un réseau d’habitant actif dans
les quartiers
les amicales de locataires qui pourront directement mettre en œuvre
la solidarité de proximité dans les bâtiments
les bénévoles du centre social et les habitants volontaires
Mise en place de réunion de réflexion avec habitants, partenaires
associatifs, gardiens de résidences autour de la création des outils
Contacter et Impliquer les associations et les amicales de locataires
dans cette démarche solidaire
Recenser les personnes qui proposent une action solidaire
Création d’un répertoire avec les différentes actions solidaires
(baby-sitting, petits dépannages, garde d’animaux, visite personnes
âgées lors de canicule, faire les courses, portage de médicaments…
L’accueil du centre social devient le lieu qui recense les offres et les
demandes et le communique aux habitants du quartier.
Annonce du répertoire solidaire du centre social louis braille dans le
journal du Braillou, Boitage dans les bâtiments
Répertoire des actions solidaires
Affichage
Nombre de mise en relation
Mettre à contribution les présidents d’association pour développer le réseau
solidaire
Eviter la cristallisation des réseaux solidaires par le renouvèlement des
bénéficiaires
Fiche action « Atelier informatique »
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
INDICATEURS
D’EVALUATION
Dématérialisation des démarches administratives de la vie privée et
professionnelle
- sondage et café rencontre réalisés en Mai 2012, par le centre social, sur la
solidarité numérique dont il ressort :
73% des sondés souhaitent la mise en place de postes informatiques
connectés en accès public au centre social
→ mise en service de 2 postes à l’accueil du centre. Utilisation
quotidienne, majoritairement pour des démarches liées à la recherche
d’emploi
35% déclarent avoir besoin d’un accompagnement pour cette
utilisation (maîtrise insuffisante de l’outil)
→ disponibilité de l’équipe pour l’aide aux personnes en ayant besoin
59% sont intéressés par la mise en place de séances d’apprentissage
de l’usage courant de l’informatique
- recensement mensuel, à l’accueil du centre, d’une douzaine de demande de
cours informatique
- le club informatique du centre est passé d’une à deux séances
hebdomadaires, et compte aujourd’hui 26 participants
- 23 d’entre-eux sont retraités : utilisation des moyens de communication
numérique (mail, skype, réseaux sociaux…), applications de photo
numériques, utilisation d’internet
- recensement à travers ce club informatique de nombreuses inquiétudes liées
à la « toile » (les données personnelles, les paiements en ligne, les
arnaques…) et souhait de mise en place de conférences thématiques
Proposer des ateliers informatiques au centre social
Faciliter l’informatique pour toutes les générations
Permettre l’interaction générationnelle par l’informatique
Considérer l’action du centre dans le domaine informatique comme une étape
de solidarité
- participer à la réduction de la fracture numérique
- personnes de tous âges n’ayant pas accès à l’outil informatique
- personnes de tous âges ne maîtrisant pas l’outil informatique
Réunion interservices permettant de recenser les besoins informatiques des 4
centres sociaux municipaux
- courant 2014 et 2015, équipement progressif des structures
- Juin 2014: bilan du club informatique avec les participants, et décision de
l’organisation de la saison 2014/2015
- A partir de Septembre 2014: nouveau sondage pour recenser les besoins
informatiques des habitants
- dès l’équipement du centre réalisé, mise en place de séances informatiques
animées par un animateur spécialisé : séances débutants, séances progression,
séances spéciales recherche d’emploi, séances séniors, séances
parents/enfants, séances parents/adolescents… En fonction de l’analyse du
sondage
- mise en place de rencontres-échanges sur des thématiques liées à
l’informatique
Service informatique municipal
Associations spécialisées (ex : Millénium à St Mard)
- nombre de personnes utilisant les ordinateurs à disposition du public
- raisons de ces utilisations
- contenu du sondage
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION
- nombres de séances informatiques différentes mises en place
- pluralité des publics
- nombre de rencontres-échanges mises en place
- recueil du degré de satisfaction des participants à ces rencontres
- mettre à disposition du public un équipement informatique complet (internet,
wifi, impression…) et récent
- mettre en place un sondage permettant de recueillir des besoins précis
- faire de l’outil informatique un outil générateur de liens intergénérationnels
CONSTATS
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PUBLIC VISE
PARTENAIRES
SUPPORT
INDICATEURS
D’EVALUATION
REMARQUES ET
POINT D’ATTENTION
// PERSPECTIVES
Fiche action « Si on sortait »
A l’initiative d’un groupe d’habitants lors de l’élaboration du Projet
Social qui souligne que des femmes seules et des seniors n’osent pas
sortir le soir (sentiment d’insécurité). De plus il a été identifié des
demandes à l’accueil du centre social de personnes isolées et seules
pour des activités et sorties en dehors de celle qui sont proposées.
Eléments de diagnostic :
Les tarifs excessifs des sorties
Problèmes de transports (la mobilité)
Envie de sortir en convivialité, découverte culturelle
Accueil de nouveaux habitants
Organiser un système de recensement des sorties
Créer une base de données, listing de personnes intéressées
Réaliser un règlement/ une charte d’utilisation
Créer un blog pour valoriser le projet par le groupe avec l’appui
du centre social
Création de lien social
Rompre l’isolement
Favoriser le lien social à travers les activités loisirs
Un personne organise une sorties de son choix et propose aux membres
intéressés via le listing. Les personnes proposent des balades, des
pique-niques, des manifestations avec l’équipe du centre social.
Mise à disposition d’une salle pour se rencontrer et coordonner les
sorties proposés. Des réunions sont mise en place pour préparer les
sorties, le centre met à disposition le véhicule, les ordinateurs et il est
un relais pour l’association cultures du Cœur.
Il propose un accompagnement du groupe de bénévoles qui
communique sur le projet.
Les sorties sont à l’initiative des habitants/ participants
Personnes isolées
Adultes (âges intermédiaires)
L’association Cultures du Cœur
Théâtre du Luxembourg/ Caravelle (Service Culturelle)
Théâtre Gérard Philip (Meaux)
Ciné-Club de Meaux
1er phase : Constitution d’un noyau d’organisateur
2iéme Phase : Communication interne (Mail, Phoning, en lien avec le
Blablathé du centre social, Activité du centre)
3ieme Phase : Edition d’un flyers pour un programme estivale
On évalue l’investissement des porteurs de projet
Indicateurs quantitatif :
Combien de personnes
Le nombre de sorties
Indicateurs qualitatif :
Le public/ le lien social
Participation aux activités du centre
Le cout financier des sorties
La mobilité
Le règlement et la charte soit bien comprises
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
Fiche action « Les outils d’accueil »
L’accueil du Centre Social met tous les moyens pour favoriser l’écoute
et l’orientation des habitants du quartier. Deux agents spécifiques mais
aussi une équipe polyvalente dans l’accueil des publics offre un espace
d’écoute et d’échanges qui permet l’émergence des besoins par le
dialogue avec la population.
L’aménagement de l’accueil rendu plus visible et permet d’assurer un
accueil physique et bienveillant.
Suite aux échanges avec les habitants il ressort :
une organisation complexe autour des inscriptions
le domaine administratif chargé à l’accueil
des outils informatiques obsolètes
l’animation de l’espace d’accueil à adapter
Créer des outils de recueil des diverses demandes
Organiser un planning des inscriptions pour libérer l’accueil
Animer l’espace d’accueil en adéquation avec des demandes et
attentes d’habitants
Proposer des thématiques infos (Santé, logement, démarches
administratives…) dans l’espace d’accueil
Prioriser la disponibilité des agents d’accueil au public
Participer aux formations des agents d’accueils
Axes de progrès 1 : Citoyenneté - Solidarité - Habitants- Acteurs
citoyens.
Permettre un accueil de tous les publics
Les habitants, les bénévoles et les usagers
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
L’accueil redynamisé en mettant en avant la disponibilité des agents
d’accueil en direction du public du Centre Social
PARTENAIRES
La fédération des centres sociaux de Seine et Marne
Les centres sociaux municipaux
La Caf
INDICATEURS
D’EVALUATION
Nombre de formations des agents d’accueil
Nombre et efficacité des outils créés
Nombre de thématiques proposées dans l’espace d’accueil
Les nouveaux habitants
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION Les primo-arrivants
Fiche action « Seniors »
CONSTATS
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
PARTENAIRES
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
SUPPORT
EVALUATION
REMARQUES
ET POINT
D’ATTENTION
-
Eclatement géographique des familles (décohabitation
familiale),
- isolement,
- vieillissement de la population,
- allongement de la durée de vie en bonne santé,
- de plus en plus de personnes vivent seules
- manque de maitrise des nouveaux outils de communication
- manque de lien intergénérationnel
- créer des temps qui favorisent le lien social,
- Inciter et entretenir les actions bénévoles auprès de seniors
- Développer le partenariat avec les clubs seniors meldois
- Inciter le senior à maintenir une vie sociale après la période
d’activité professionnelle.
- Développer la solidarité,
- prévenir l’exclusion sociale,
- accompagner les seniors à franchir la rupture avec le monde
professionnel
Les seniors
L’habitant
Les associations locales
Le Conseil Général pour les actions de santé
La C.N.A.V.
Kiosque de la découverte
La Direction de l’Action Sociale
la fédération des centres sociaux de Seine-et-Marne
L’association Culture du Cœur
Création d’ateliers d’initiation informatique
Mise en place de réunions d’information avec les partenaires santé
Mise en place d’un comité senior, (Communiquer autour de la création
d’un groupe senior, recenser et rassembler les volontaires)
Mise en place d’activités intergénérationnelles (ateliers, transmission de
savoirs)
Après-midi ludique
Organiser des sorties cultures du cœur avec les seniors
Mailing
Affichage
Bouche à oreilles
Taux de participation aux activités et ateliers, stabilité du groupe
seniors, satisfaction des personnes concernant les réunions
d’information),
Veiller à la connaissance de l’équipe du centre social aux dispositifs
seniors
Création d’un comité de suivi senior garantissant la participation du
public
Fiche action « Intégration par la langue française »
CONSTAT
Cette problématique est prise en compte par le centre social Louis
Braille par la mise en place d’ateliers de Français Langue étrangère
(FLE) assurés par un groupe de bénévoles.
On constate des faiblesses dans :
Manque de coordination de ses ateliers et d’accompagnements
des bénévoles,
Les modalités d’inscriptions et des critères non-définis,
Un besoin d’adapter la réponse aux demandes et attentes par des
formations.
Apparition de nouveaux éléments :
apparition de nouvelles demandes,
orientation par les services sociaux d’un public non francophone
OBJECTIFS
Créer un atelier sociolinguistique
Coordonner les ateliers d’intégration à la langue française
Organiser des temps de formations pour les bénévoles des
ateliers.
Axes de progrès 1 : Citoyenneté - solidarité - Habitants- acteurs
LIEN AVEC LE
citoyens
PROJET SOCIAL
Favoriser l’accueil de tous les publics
Les adultes immigrés, prioritairement des femmes en manque
PUBLIC VISE
d’autonomies et souhaitent le devenir rapidement
Les ateliers sociolinguistiques (ASL) sont un soutien à des processus
DESCRIPTIF DE
d’intégration qui se situe dans les champs de la promotion social et de
L’ACTION
la citoyenneté.
la création d’une coordination des ateliers d’apprentissage de la langue
et de la société française permettrait de proposer une réponse concrète
aux publics et un accompagnement à l’autonomie du public pour
favoriser l’insertion sociale et professionnelle.
Ces ateliers visent à développer les compétences linguistiques des
personnes pour pouvoir dialoguer et communiquer avec autrui. Ils
favorisent l’implication et l’autonomie des personnes qui vont se
manifester davantage dans les espaces publics.
L’objectif le plus important de ces ateliers de ces ateliers réside dans
l’acquisition d’une véritable autonomie sociale pour les femmes
migrantes, par notre accompagnement et les rencontres initiées elles
auront ainsi la possibilité de s’émanciper en découvrant d’autres
environnements sociaux.
PARTENAIRES
La fédération des centres sociaux de seine et marne
La Caf
L’association Atlas
Les bénévoles
INDICATEURS
Le taux d’inscriptions
D’EVALUATION
Le nombre de formations proposées aux bénévoles
Les projets issus de cet atelier
Une attention est portée pour les nouveaux habitants et les demandes
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION des primo-arrivants et en particulier les femmes.
Fiche action « Le bénévolat formations – valorisation »
CONSTATS
OBECTIFS
LIEN AVEC LE PROJET
SOCIAL
PUBLIC VISE
PARTENAIRES
ACTION
SUPPORT
Evaluation
Remarques et point
d’attention
Une culture du bénévolat avérée par l’engagement motivée et pérenne
de nombreux bénévoles selon des formes et des niveaux d’implication
différents.
Une place et un rôle essentiels du bénévole dans l’équipe lui sont
accordés non seulement comme acteur de la vie du centre et de sa
dynamique sociale mais aussi comme contributeur à l’élaboration et à
la mise en œuvre du projet social.
Un garant de l’éthique et des valeurs transmises qui fondent la
démarche et la réalisation des actions du centre social.
Le dépositaire de savoir- être et de compétences à vocation sociale
exprimées et transmises auprès du public en cohérence avec le projet
social. Les écrivains publics, les formateurs des ateliers FLE sont parmi
un groupe de bénévoles investis à la dynamique du centre social.
Cette participation doit être soutenus et valoriser, les bénévoles sont en
attentes de valorisation et de temps de formation.
Renforcer le processus d’accueil/ information, d’intégration des
bénévoles par la création d’outils (charte du bénévoles,
engagement réciproque…)
Organiser des temps de valorisations du bénévolat (repas
collectifs, réunions, rencontres bénévoles/ professionnels, des
sorties…)
Proposer des temps de formations aux bénévoles du centre
social(en interne et en externe)
Consolidation de la prise d’initiatives des habitants, acteurs de leurs
projets dans le territoire.
Les bénévoles du centre social
Les nouveaux bénévoles
La fédération des centres sociaux de seine et marne
La Caf
Les associations locales
Le centre social met en place un processus permettant de vérifier et
d’identifier les demandes afin de répondre avec un accompagnement adaptés
et concret. l’accompagnement des bénévoles passes par une écoute, une
disponibilité pour favoriser la participation. Notre rôle est de provoquer des
rencontres régulières entre bénévoles et professionnels pour faire émerger des
envies afin d’intégrer des nouvelles personnes en valorisant l’existants. La
mise en place de rencontres régulières pour les accompagner dans leurs
difficultés et permettra de développer leurs compétences.
L’accueil du Centre Social
Affichage
Mailing
Bouche à oreille
Taux de participation aux activités et ateliers, stabilité du groupe
seniors, satisfaction des personnes concernant les réunions
d’information),
La mixité sociale
La mixité intergénérationnelle
Prendre en compte les formations certificatives à des fins professionnelles
(VAE)
Fiche action
« Les habitants et le concept centre social information/formation) »
Fiche action « Le comité de suivi du projet »
CONSTATS
OBJECTIFS
ACTION
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
PARTENAIRES
SUPPORT
Evaluation
Remarques et point
d’attention
Méconnaissance générale du concept centre social
Les personnes qui le fréquentent ont une représentation incomplète de
la mission du centre social selon ce qu’ils y font.
- Méconnaissance-ignorance
- Lisibilité incomplète
Les personnes n’osent pas franchir la porte du centre social
Renforcer la communication autour du centre social en termes de
quantité, de régularité et de qualité
Mettre en place des formations « concept centre social » pour
les habitants, bénévoles et l’équipe (langage/ référentiel
commun)
Former le professionnel à la pédagogie
Communication :
Se déplacer régulièrement dans les quartiers, développer une présence
régulière et informelle (contact direct avec les habitants), affiche flyers
mailing dans tous les quartiers d’intervention
Créer avec les habitants un document qui explique le concept centre
social afin qu’il soit accessible à tous
Cibler et agir avec les ressources internes :
Mobiliser des ambassadeurs (bénévoles, habitants) qui porteront la
démarche et le concept centre social dans les différents quartiers
d’intervention
Formation « concept centre social » :
Mettre en place des réunions de formations et d’informations en
direction des habitants et bénévoles.
Amener les habitants à l’appropriation du centre social
Les habitants de la zone d’intervention
Focus particulier sur la Grosse-Pierre
Les bénévoles
Les habitants, les usagers et les bénévoles
La fédération des centres sociaux de seine et marne
La CAF
Communication :
le Braillou (journal de quartier)
Flyers
Le site de la Ville de MEAUX
Qualitatif :
Mettre en place un livre d’or disponible à l’accueil
Par les retours des habitants et bénévoles dans le livre d’or de l’accueil
Les réunions, le comité d’animation
Quantitatif :
- Réussir à impliquer et former un groupe de 10 habitants
- Bilan équipe
Nombre de projets initiés par les habitants
Rendre les temps de formations accessibles à tous
CONSTATS
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
ACTION
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
PARTENAIRES
CALENDRIER
SUPPORT
INDICATEURS
D’EVALUATION
Remarques et point
d’attention
Le centre social dans sa démarche d’élaboration du Projet
social futur a vu ressortir un intérêt des habitants. Au-delà de
participer à la réflexion ils souhaitent être intégrer à un
processus d’évaluation. Pour une meilleure compréhension du
projet, la création d’une instance qui permettra de réunir les
habitants et les acteurs du territoire. L’idée est de suivre et
évaluer la mise en œuvre du projet et favoriser la participation
des habitants, des bénévoles et des usagers.
Créer une instance de concertation- de gouvernance
avec les habitants et tous les acteurs du territoire
Effectuer un suivi et une évaluation intermédiaire
Rendre acteur les habitants à la vie du centre social
Création d’une instance consultative- gouvernante avec les
acteurs de territoire. L’idée est d’instaurer un processus
démocratique pour le réajustement du projet si besoin en lien
avec ses orientations du projet social. Le centre social
présentera l’avancée du Projet Social, les instances
participatives (groupe loisirs …) donneront des éléments
quantitatifs et qualitatifs.
En lien direct avec la fiche action concept centre social.
En lien avec l’axe 1 Citoyenneté/ solidarité :
développement de la vision partagée et la prise d’initiative des
habitants.
Les habitants, les bénévoles et les usagers
Les partenaires institutionnels (La Caf, La MDS, Les
services municipaux…)
Les associations des locataires du quartier
La fédération des centres sociaux
La Caf
Une instance d’une fréquence de 3 par an
- Septembre
- Janvier
- Juin
Phoning
Tract
Affiche
Mailing
Bouche à oreilles
On évalue :
Le processus de mise en œuvre (les moyens mis en
œuvre)
Le nombre de participants
La qualité des échanges entre les participants
Nécessite une bonne compréhension du concept centre social
et une connaissance du projet
Coordination des acteurs du territoire
CONSTATS
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
SUPPORT
INDICATEURS
D’EVALUATION
REMARQUES ET
POINT D’ATTENTION
// PERSPECTIVES
Constat du Centre Social :
- Le partenariat associatif du centre social Louis Braille est très
riche. Il doit être consolidé et développer.
- Manque de collaboration interservices (perte de temps dans la
réalisation des projets) Ce manque de partenariat nuit à la
volonté du Centre Social de mener une approche globale des
personnes en difficulté
- Communication insuffisante sur les actions menées par chacun
des acteurs du territoire (perte d’informations)
Mise en place de temps de rencontre d’échange et de
concertation
Réaliser un diagnostic partagé
Développer des projets communs
Partager des moyens, des ressources et des compétences
Axes de progrès 1 : Citoyenneté - solidarité - Habitants- acteurs
citoyens.
Objectif : Permettre l’accueil de tous les publics au centre social en
favorisant les interactions de l’ensemble des services municipaux,
L’ensemble des partenaires du centre social :
L’action mise en place visera à développer un véritable réseau
interservices pour valoriser le partenariat associatif. La dynamique
proposée par le centre social Louis Braille permettra de favoriser la
production et le partage d’informations.
La coordination des actions amènera à faciliter le travail des différents
acteurs et développer une approche globale des besoins des usagers,
des bénévoles et des habitants.
Les services municipaux meldois
Le CCAS
Les associations meldoises
La Maison Des Solidarités (MDS)
Affichages
Mailing
Tract
Phoning
Quantitatif : Nombre de projet communs engagés par les acteurs
territoriaux
Qualitatif :
L’efficience des projets mis en place
La coordination des acteurs du territoire peut rencontrer des freins,
notamment humains (rigidité professionnelle, manque d’adaptabilité,
résistance aux changements…)
Fiche action « Santé »
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
Le centre social identifie à l’accueil que des personnes rencontrent des
difficultés financières et que la santé ne devient plus une priorité pour
un public fragilisé (étudiants, personnes au chômage, familles
monoparentales, et certains retraités), de plus :
La municipalité développe une politique de promotion la santé
dans les 4 centres sociaux municipaux.
On observe une:
Méconnaissance des droits à la santé du public venant aux
permanences des assistantes sociales et les personnes venant aux
cours de FLE.
Mettre en place des temps d’information sur des thématiques
Santé
Proposer des temps de prévention sur les mauvaises hygiènes
de vie
orienter et accompagner les personnes selon des besoins
identifiés à l’accueil
Mettre en place des temps d’information accès aux droits
Prévention santé,
favoriser l’accès à la santé pour tous,
permettre un meilleur accès à l’information
Tous publics
PETITE ENFANCE ET ENFANCE:
Orientation et information des familles dans le suivi des jeunes enfants
dans la prévention contre l’obésité chez l’enfant
Organisation des campagnes de prévention bucco-dentaire
ADOLESCENCE :
Organisation de conférence/ débats avec les parents et les adolescents
sur les comportements à risques.
ADULTE/ SENIORS :
Organisation de conférence d’information pour la prévention des
cancers et des temps de dépistage avec les partenaires santé (cancer du
colon, cancer du sein, MST...)
Promotion des bienfaits de la pratique sportive au sein du Centre Social
Louis Braille.
KIOSQUE DE LA DECOUVERTE
PARTENAIRES
HOSPITAL DE MEAUX
ADC 77
CPAM
CONSEIL GENERAL
LE CENTRE D’EXAMEN SANTE DE MEAUX
Nombre de projets mis en place avec les partenaires
INDICATEURS
Nombre de participants aux campagnes d’informations et de dépistage
D’EVALUATION
Un axe prioritaire sur le
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION public sénior
le public le plus éloigné (SDF, Primo-arrivants)
public féminin
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
Fiche action - Diagnostic en marchant
Quelques habitants du quartier Frot ont exprimé leur volonté de
participer à l’amélioration du cadre de vie
- Les demandes des habitants concernant l’intervention des
techniciens dans le quartier ne sont pas assez rapidement prises
en compte.
- Le travail des services techniques de la ville n’est pas assez
compris et identifié par les habitants (leur rôle, le délai et le coût
d’intervention….)
- Le besoin des habitants en matière d’appropriation de leur
quartier et de leur environnement
OBJECTIFS
Définir un parcours et faire un point régulier sur
l’avancement des travaux
Aider à une meilleure compréhension du fonctionnement des
services techniques de la ville
Favoriser les échanges directs entre les habitants et les
institutionnels (services techniques et les bailleurs sociaux)
Renforcer la réactivité des services techniques
mise en place d’’un diagnostic en marchant spécifiquement
dans le quartier de la Grosse Pierre
Participation/ mobilisation des habitants
LIEN AVEC LE
Synergie entre les habitants et les institutionnels
PROJET SOCIAL
Notion d’habitant citoyen et d’habitant acteur de son territoire
Les habitants du territoire d’intervention
PUBLIC VISE
Les « diagnostics en marchant » ont été conçus dans le cadre des
DESCRIPTIF DE
actions de Gestion Urbaine de Proximité (GUP). Cette démarche
L’ACTION
concernait au départ seulement les quartiers de ZUS (Beauval et
Dunant).
Aujourd’hui le diagnostic en marchant intervient dans d’autres quartiers
de la ville (Frot/hôpital….)
L’idée est de convier les techniciens, les habitants et les responsables
publics à constater ensemble les anomalies et les points forts du
quartier.
Le diagnostic en marchant permet de déceler les améliorations possibles
dans tous les domaines pouvant valoriser l’espace public (voirie,
propreté, espace verts, sécurité, encombrant, mobilier urbain, éclairage
public, stationnement, accessibilité….)
PARTENAIRES
Les habitants
Les associations locales
La Gestion Urbaine de Proximité (GUP)
Les 4 centres sociaux municipaux
Les services techniques de la ville
Les bailleurs sociaux (Meaux Habitat, la SAIEM)
INDICATEURS
Le nombre de remarques effectués lors du diagnostic en
D’EVALUATION
marchant
Nombre d’habitants présent lors des diagnostics en marchant
Le nombre de travaux entrepris suite aux diagnostics en
marchant
Essayer d’impliquer une population la plus diversifiée possible et ne
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION pas se cantonner à un profil d’habitant déjà encré dans une dynamique
participative
CONSTAT
-
CONSTATS
Objectifs
LIEN AVEC LE PROJET
SOCIAL
PUBLIC VISE
PARTENAIRES
ACTION
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
SUPPORT
Evaluation
Remarques et point
d’attention
Fiche action « La participation des habitants »
En référence à la nouvelle circulaire 2012 de la CAF qui réaffirme la place de
l’habitant au cœur du processus de création, d’animation et de décision.
Au-delà des instances d’information, de concertation et de décision/ coconstruction, le Centre Social Louis Braille affirme la participation de
l’habitant comme un processus collectif. Celui-ci permet aux habitants
d’améliorer
le vivre ensemble,
de répondre à des questions d’intérêt général,
de mettre en place une action sociale ascendante.
Ce processus se place en complément des instances consultatives qui
permettent aux habitants de s’exprimer, des questionnements collectifs et
individuels lié à la dynamique du Centre Social.
Renforcer la participation des habitants par l’élaboration de nouveaux
outils de communication adaptés aux publics visés,
Impliquer de nouveaux publics,
Inviter les habitants aux instances de décision, de production et
d’évaluation.
La participation des habitants est un axe transversal qui traverse tous nos axes
de travail (le partenariat, la solidarité etc.…)
Les habitants, les usagers et les bénévoles.
L’habitant
Les associations locales
La fédération des centres sociaux de Seine et Marne
Concrètement s’est :
Des tables rondes
Des réunions de co-construction de projets/actions
Les bilans des actions ludiques et festives
Les groupes de travail thématique
Le comité d’animation
Le comité de suivi du projet social
Une permanence 1 fois par mois (recueil de la parole de l’habitant,
veille, écoute…)
Mise en place de temps spécifique les partenaires associatif
Le centre social engage une stratégie pour favoriser la participation des
habitants en prenant en compte l’existant.
Le postulat : les actions mises en place ne se réalisent pas sans la participation
des habitants.
Affichage
Mailing
Bouche à oreille
L’accueil du Centre Social
- Le taux de participation aux instances
- Nombre de participants, assiduité
- Liens sociaux créés
- Epanouissement des participants
La mixité sociale
La mixité intergénérationnelle
Création d’une antenne dans le quartier de la Grosse Pierre
CONSTATS
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE PROJET
SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
SUPPORT
INDICATEURS
D’EVALUATION
Évolutions sociétales :
- Solidarité et entraide qui se limite à la famille et aux proches
- Le repli sur soi même
- 67% des familles en 2010 considérait préférable pour aider les
familles de leur distribuer des aides sous formes d’équipements et de
services (source CAF)
- Effet induit par les relogements des autres quartiers qui déstabilisent
les formes traditionnels du vivre ensemble
Constat du Centre social :
- Sentiment des habitants d’être mis de coté
- Fracture sociale et relationnelle des habitants
- Clivage territorial entre les deux quartiers limitrophe (GP et Joffre)
- Perte de repères éducatifs des parents
- tensions entre les habitants qui rendent les interactions et le vivre
ensemble difficiles.
- Absence de support d’informations pour les habitants
- Absence d’accompagnement des nouveaux habitants
- Les habitants de la Grosse Pierre ne considèrent pas le Centre Social
comme un lieu de vie et de rencontres.
- Les présences et animations estivales Hors les murs (2012/2013) ont
permis de se faire connaitre et de recenser des demandes plus précises
pour la mise en place régulière d’ateliers en famille.
PARTENARIAT
- Manque d’échange et de rencontre avec les professionnels (absence
de concertation, demande non prise en compte)
- Absence d’implication des professionnels dans le quartier
- Pas d’intervention d’animation de la vie sociale
- Absence d’équipement de proximité (de services) et Structuration
générale rendent le vivre ensemble difficile
- Manque de synergie entre les personnes ressources du quartier
Mettre en place un espace de proximité pour répondre aux besoins et
aux demandes des habitants,
Développer l’information et mettre à disposition des supports
d’information visible,
Accompagner les associations du quartier,
Créer et développer un partenariat institutionnel basé sur des projets
collectifs.
Le partenariat, éviter les situations de rupture sociale, placer le centre social
comme acteur du territoire, co-création avec les habitants et les partenaires
réduire les difficultés sociales.
Les habitants du quartier de la Grosse Pierre
Co-création d’une antenne du Centre Social en partenariat avec la CAF, les
habitants, les associations du quartier…
Les habitants du quartier
La CAF
Amicale C N L de défense des locataires de la Grosse Pierre
Association des habitants de la Grosse Pierre
Bailleurs sociaux (SAIEM)
Maison Des Solidarités
Réunion, Diagnostic social, rendez-vous partenaires, communication (affiche
flyers…)
Fréquentation de l’antenne,
Fréquentation du centre social Louis Braille par les habitants de la Grosse
Pierre,
Fréquentation des permanences et des activités
REMARQUES ET POINT
D’ATTENTION
// PERSPECTIVES
Satisfaction des usagers
La totalité du projet doit s’effectuer avec les habitants afin qu’elle réponde à
leurs besoins et leur attentes, plus l’habitant se sentira impliquer plus l’antenne
sera investie.
Fiche action « Les vendredis jeux »
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
INDICATEURS
D’EVALUATION
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION
- souhait formulé par des habitants lors d’une table ronde de Février 2012 de
faire des soirées jeux
- manifestation organisée à l’occasion de la fête du jeu en Mai 2012
rencontrant un public nombreux et diversifié (familles et adultes seuls)
- à l’occasion de cette fête du jeu, le souhait de rencontres régulières autour du
jeu a été demandé à nouveau
- depuis le 16/11/12, mise en place de 13 vendredis jeux dont le nombre de
participants ne cesse d’augmenter (17 personnes au minimum et 72 personnes
au maximum)
- les familles sont le public majoritaire des vendredis jeux
- répondre à la demande d’habitants de soirées jeux régulières
- utiliser le jeu comme faiseur de lien et de communication
- mettre en place une action pluri générationnelle
- action permettant de faire des rencontres et développer les liens sociaux
- dimension intergénérationnelle
- familles avec enfants
- familles élargies avec enfants (ex : grands-parents…)
- public jeune
- adultes, seuls ou en couple, de tous âges
- mise en place d’une réunion d’organisation en Septembre
- un « vendredi jeux » par mois
- vendredi en soirée de 19h à 23h
- mise à disposition de jeux de société pour tous les âges ainsi que d’une
console de jeux vidéo
- mise en place par le centre d’un buffet de convivialité (café, thé, jus de fruits,
clémentine, chocolats, biscuits…)
- invitation des participants à ramener leur repas, et mise en place d’un espace
dédié
- invitation et participation de l’Accueil Pré adolescent Louis Braille
- bilan de fin de saison avec les participants
- 4 bénévoles voulant faire découvrir les jeux suivants : awalé, les échecs,
rami et jeu de go
- services municipaux (ex : ludothèque, service jeunesse…)
- nombre de familles par soirée (au moins 15)
- nombre total de participants par soirée (au moins 45)
- pluralité des publics
- nombre de personnes impliquées dans les réunions d’organisation /bilan (au
moins 10)
- nombre de familles fidélisées, 3 participations ou plus (au moins 15)
- nombre de familles différentes (au moins 30)
- ambiance et interaction entre les participants
- souhait formulé d’une continuité et/ou évolution
- garder la dynamique autour du jeu
- être en veille afin d’observer et recenser le besoin d’organisations nouvelles
Fiche action « Echanges entre parents »
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
INDICATEURS
D’EVALUATION
- nombreuses discussions liées à l’éducation des enfants lors des différents
moments ludiques témoignant du questionnement des parents, et de leur
intérêt à échanger voir à se rassurer
- 2 associations de parents d’élèves d’écoles du quartier proche, se sont
mobilisées pour mener un projet partenarial avec le centre social, au cours de
l’année scolaire 2012/2013, afin d’anticiper la réforme scolaire débutant en
septembre 2013 ou septembre 2014
- mise en place d’une rencontre-échanges sur le thème des rythmes de l’enfant
le 04/10/13 ayant intéressée 45 parents
- souhait du collectif de parents impliqué dans la mise en place de cette action
de s’investir dans un nouveau projet : création de groupes de parole de
parents, abordant des thématiques liées à l’éducation des enfants et des
adolescents, et à la fonction parentale (4 réunions de préparation du projet ont
eu lieu au 12/04/14)
mener des actions partenariales entre le centre social et les
associations de parents d’élèves
accompagner les familles dans la fonction parentale
apporter des réponses aux questionnements des familles
Proposer des temps de valorisation des parents dans leurs
fonctions
- favoriser la prise de conscience que les parents peuvent être
ressources entre pairs
- mission d’accompagnement de projet d’habitants du centre social
- agir dans le champ de la parentalité en cohérence avec la circulaire CNAF
relative à l’animation de la vie sociale de Juin 2012
- tous les parents du quartier ou de la ville intéressés par l’action
- toutes personnes intéressées par l’action, intervenant dans l’éducation de
l’enfant, lors de ses temps péri ou extrascolaires (grands-parents, animateurs,
assistantes maternelles…)
Une rencontre par mois pour continuer sa construction (contenu, déroulé,
fréquence, charte…)
- organisation de temps d’échanges entre parents sur des thématiques liées à
l’éducation des enfants et adolescents
- ces rencontres permettront d’être en veille et de recenser des problématiques
plus prégnantes
- pour y répondre, possibilité de mise en place de rencontres-échanges avec
l’intervention de spécialiste
- association de parents d’élèves de l’école Jean de la Fontaine
- association de parents d’élèves de l’école Pinteville
- REAAP de Meaux
- intervenants spécialistes
Auprès du groupe de travail : - implication dans le temps de tous les membres
du collectif de parents jusqu’à la concrétisation du premier groupe de paroles
- participation aux groupes de paroles
- évaluation de l’action faite par les membres du groupe de travail, à chaque
fin d’année
Auprès du public : - nombre de rencontres organisées (6 par an)
- nombre de parents y participant (au moins 10 par rencontre)
- nombre de parents fidélisés : 2 participations ou plus (au moins 10)
- analyse des questionnaires d’évaluation renseignés par les parents participant
à chaque rencontre
- permettre à de nouveaux parents d’intégrer le collectif d’organisation
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION - lors des rencontres, veiller à assurer un cadre sécurisant et bienveillant bannissant
tout jugement de valeur
Fiche action « Accès aux vacances »
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
INDICATEURS
D’EVALUATION
- Le forum vacances et loisirs 2013 a mis en lumière, grâce aux questionnaires
de satisfaction renseignés, le souhait de nombreuses familles d’être
accompagnées dans la préparation de leur projet de vacances.
- Faible utilisation de la prestation AVF de la CAF, souvent par
méconnaissance du dispositif.
- Actions « hors les murs » au cours de l’été 2013 ayant permis de rencontrer
des familles non éligibles aux prestations d’aide aux vacances CAF et ne
pouvant se permettre de partir en vacances seules.
Développer le partenariat sur les thématiques vacances,
Informer sur le fonctionnement des prestations d’aides aux vacances,
Permettre l’appropriation des dispositifs afin de rendre les familles
autonomes,
Accompagner les recherches des familles à trouver d’autres sources
de financement pour permettre la concrétisation de projets vacances.
Mission d’orientation, et d’accompagnement de projet des familles du Centre
Social.
- Familles éligibles aux prestations CAF,
- Familles rencontrant des difficultés à partir en vacances.
- Permanence vacances hebdomadaire permettant le 1er contact (dès Octobre)
- Rendez-vous possibles en dehors des permanences
- Possibilité d’orientation via l’assistante sociale de la MDS lors de ses
permanences au centre
- Accompagnement à la concrétisation de séjours familiaux individuels ou
collectifs : le référent famille n’est pas à l’origine du projet de vacances, il
facilite la concrétisation par son travail. Il fait avec et non à la place.
- Dans tous les cas 3 à 4 rencontres pour la réalisation des différentes étapes
(conception du projet : dates, destination, mode de transport…, établissement
de devis, budget prévisionnel, demande d’aides financières complémentaires
si nécessaires…)
- Contacts téléphoniques ou électroniques avec les familles pour le suivi du
projet
- Réunions d’information de la politique vacances de la CAF 77 de l’année en
cours : 2 jours et heures différents entre fin février et 1ère quinzaine de mars
- Forum vacances et loisirs
- Accompagnement de nouveaux projets de familles rencontrées lors du forum
Vacances et Loisirs.
- Familles ayant un projet de vacances individuel ou collectif
- CAF 77
- CG 77
- CCAS Ville de Meaux
- Nombre de familles rencontrées (au moins 15)
- Nombre de projets de départ individuel concrétisés (au moins 8)
- Nombre de projets de départ collectif concrétisés (au moins 1)
- Taux de concrétisation des projets (au moins 50%)
- Analyse du contenu des questionnaires d’évaluation de l’accompagnement
adressée aux familles
- Degré d’autonomie des familles en vue d’un projet futur (autonomie
complète après 2 projets accompagnés)
Démarche participative : l’implication des familles est indispensable au cours
des différentes étapes, sinon le projet n’avance pas et ne se concrétise pas.
Le budget prévisionnel de chaque projet doit faire apparaître une participation
financière des familles, et ne pas les mettre en difficulté.
Fiche action « Pass’Sport bien-être »
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
INDICATEURS
D’EVALUATION
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION
- des usagers réguliers des différentes séances de gymnastique au centre social
regrettent l’arrêt des cours pendant les vacances scolaires
- même constat pour les inscrits aux associations sportives meldoises
- des parents et grands-parents sont en recherche de loisirs, particulièrement
sur les périodes de vacances scolaires
- le stress social, familial et professionnel généré par notre société moderne
provoque de la fatigue et un besoin de se « régénérer » par des pratiques de
loisirs
- nombreuses demandes formulées à l’accueil du centre d’activités ludiques de
tous types
- 7 éditions du Pass’sport bien-être depuis avril 2012 dont la fréquentation
augmente (minimum : 15 participants, maximum : 71 participants)
- analyse des questionnaires d’évaluation témoigne de la satisfaction et de
l’envie d’autres organisations
- répondre aux besoins d’activités physiques et de bien-être des habitants
- faire découvrir de nouvelles pratiques sportives et de bien-être (ex : tir
sportif, boxe, sophrologie, naturopathie…)
- renforcer les liens familiaux et sociaux et faciliter les échanges
- mettre en place une démarche participative à la construction des
programmations
- bâtir des programmes pluri générationnels
- les participants acteurs de la vie du centre social
- dynamique collective
- parents avec leurs enfants
- familles élargies avec enfants (ex : grands-parents…)
- adultes seuls ou en couple de tous âges
- calendrier des Pass’sport bien-être : vacances de Toussaint, vacances d’hiver
et été
- 2 mois avant chaque Pass’sport, invitation à une réunion de construction
- un programme à la carte d’activités d’initiation dans les domaines du sport et
du bien-être (en matinée, après-midi et soirée)
- tarif forfaitaire sur la semaine : 15 € pour les individuels et les familles
quelque soit le nombre de personnes constituant le groupe familial et le
nombre d’activités choisies sur la semaine
- questionnaire d’évaluation par activités et pour l’ensemble de l’organisation
- dans la quinzaine suivant les Pass’sport, invitation des participants à une
réunion de bilan
- familles et individuels impliqués dans les réunions de préparation / bilan
- bénévoles (ex : jeux théâtraux, découverte du parc du Pâtis..)
- associations sportives meldoises
- intervenants
- services municipaux (ex : structures sportives municipales…)
-nombre de familles par action (au moins 15)
-nombre total de participants par action (au moins 50)
- nombre de familles et individuels impliqués dans les réunions de coconstruction /bilan (au moins 10)
- nombre de familles fidélisées 2 participations ou plus (au moins 20)
- analyse du contenu des sondages et questionnaires d’évaluation
- pluralité des publics
- ambiance et interaction entre les participants
- démarche participative permettant l’implication garante de la réussite des
actions entreprises
- réfléchir à des modalités permettant le renouvellement du public
- contenu et créneaux horaires permettant de satisfaire le public le plus large
Fiche action « Les sorties familiales »
CONSTAT
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
- les familles sont demandeuses de sorties ludiques et culturelles
- les demandes sont nombreuses par téléphone ou directement au centre
social - l’analyse des questionnaires de satisfaction renseignés après
chaque sortie renforce ce constat
- pour certaines familles qui ne partent pas, les sorties estivales
équivalent à des vacances
- nombreux habitants sans enfant, de tous âges sont également
demandeurs de sorties
- les demandes se font plus nombreuses dès avril et/ou pendant les
périodes de vacances scolaires
- les sorties organisées lors des 2 dernières saisons ont toutes été
complètes, certaines ont même fait l’objet de location de car de plus
grande capacité pour satisfaire un maximum de demandes
Proposer des sorties culturelles diverses aux familles et
adaptées à tous les publics
Permettre leur implication par une démarche participative à
travers « le groupe loisirs »
Permettre une dimension pluri générationnelle
Amener les familles et les habitants à connaître le centre social et
favoriser leur participation / implication à d’autres actions
Familles actrice du centre social
- familles avec enfants et familles élargies avec enfants (ex : grandsparents…)
- adultes seuls ou en couple de tous âges
- calendrier de sorties : vacances de Noël, vacances de printemps et été
- pour toutes les programmations de sorties, le groupe loisirs se réunit
au moins 2 fois
- 1ère réunion pour étudier les propositions de destinations et dates,
après laquelle les participants s’engagent à faire les recherches
(contenu, devis…)
- 2de réunion pour étudier le fruit des recherches, et prise de décision
par la mise en place de technique d’animation participative
- les participants ont deux critères principaux pour les prises de
décision : l’intérêt de la sortie pour le public le plus large et les
possibilités budgétaires du centre social (communiquées aux
participants)
- questionnaires de satisfaction distribués au retour de chaque sortie
permettant de mesurer l’intérêt de leur organisation et de recenser de
nouveaux souhaits
6 à 8 bénévoles impliqués dans le groupe loisirs
- nombre de familles par sortie (au moins 10)
- pluralité des publics
- analyse des questionnaires de satisfaction
- l’implication des membres du groupe loisirs (au moins 5 à chaque
réunion)
- l’intégration de nouvelles personnes dans ce groupe (au moins 2 par
saison)
- omniprésence de la démarche participative permettant l’implication
REMARQUES ET
POINTS D’ATTENTION garante de la réussite des actions entreprises
- veiller à la pérennité du groupe loisirs et au renouvellement de ses
membres
INDICATEURS
D’EVALUATION
CONSTATS
OBJECTIFS
LIEN AVEC LE
PROJET SOCIAL
LIEN AVEC LA
CIRCULAIRE
CNAF/2012
PUBLIC VISE
DESCRIPTIF DE
L’ACTION
PARTENAIRES
SUPPORT
INDICATEURS
D’EVALUATION
REMARQUES ET
POINTS
D’ATTENTION
// PERSPECTIVES
Fiche action « Blabla thé »
Évolutions sociétales :
- isolement des personnes
Constat au sein du Centre Social selon des demandes formulées
à l’accueil :
- envie d’échanger et de faire de nouvelles connaissances,
- envie de partager des centres d’intérêts,
- envie de passer un moment convivial.
- mettre en place un lieu d’échanges,
- favoriser l’appropriation du Centre Social par les habitants,
- créer du lien social entre les habitants, usagers et bénévoles,
- valoriser la personne.
- maintenir et développer une vie sociale,
- prévenir l’exclusion,
- rompre l’isolement
- favoriser la proximité
- problème d’harmonisation et de capacité à produire du
« vivre ensemble »
- demande d’espace de rencontres
- éviter le repli sur soi
Tout public
Lieu dédié pour prendre du temps pour soi, s’évader du quotidien
pour échanger, écouter, partager autour d’un thé ou café dans un
espace dédié dans une ambiance conviviale. Un rendez-vous
hebdomadaire propice où l’accueil sera facilité par l’élaboration
d’un décor, une mise en place. La présence d’un membre de
l’équipe assurera la fonction de veille et d’accompagnement
(formalisation des difficultés, des envies et des projets.)
Les habitants du quartier
Les associations locales
La CAF
La fédération des centres sociaux de Seine-et-Marne
Affiches, tracts, journal de quartier « Le Braillou », courriels,
bouche à oreille, textos…
Quantitatif :
Nombre moyen de personnes présentes par rencontre/semaine (5
personnes)
Qualitatif :
Recueil de satisfaction des personnes, cahier d’appréciation
Phase expérimentale de six mois assortie d’une évaluation.
En perspective,
- envisager l’action comme point d’appui à celle « Si on
sortait ». L’espace « blabla thé » pourra donner naissance à
des projets collectifs.
- Attribuer l’organisation de Blabla thé à un groupe de
bénévoles, accompagner le projet afin qu’il soit uniquement
porté par les habitants.