aussi éthiques que chics - Media Delivery Services - Test
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aussi éthiques que chics - Media Delivery Services - Test
Enquête Smartphones aussi éthiques que chics ? Les fabricants délocalisent souvent la production vers des pays à bas salaires, où ils ne se soucient pas trop des conditions de travail et de l’impact sur l’environnement. Avant de passer au test, arrêt sur ces pratiques peu reluisantes. NOTRE ENQUÊTE Nous nous sommes intéressés aux conditions de production des smartphones et à la conscience environnementale des fabricants. Nos enquêteurs se sont rendus sur place, dans les usines, mais n’ont pas toujours été accueillis à bras ouverts : seuls Samsung et LG ont accepté de collaborer. Les autres ont donc été évalués sur la base des diverses informations disponibles. 12 Test-Achats 549 • janvier 2011 LES PLUS VENDUS Nous avons aussi examiné l’engagement éthique et l’information aux consommateurs. Les marques et modèles testés ont été sélectionnés sur la base de leur popularité : il s’agissait des produits les plus vendus pendant le premier semestre 2010. Enfin, nous avons évalué sept marques et quatre sites de production – trois dédiés à l’assemblage, l’autre à la production de composants, et plus précisément d’écrans tactiles. Dans certains pays d’Afrique, la guerre fait rage pour s’emparer des métaux et minerais destinés à fabriquer des GSM www.test-achats.be Christian Rousseau et Daisy Van Lissum www.test-achats.be Les smartphones ont un impact sur l’environnement car ils sont fabriqués avec des matériaux néfastes pour la nature et la santé. Les produits chimiques sont toxiques et polluants. Les anciens appareils et les composants encore utilisables ne sont presque pas recyclés. Sans parler de l’énorme quantité d’énergie requise pour la production. Ce problème est d’autant plus aigu que l’électronique devient obsolète en un temps record : la » SMARTPHONES oui APPRÉCIATION GLOBALE oui Aspects environnementaux Corée, Chine Sur les sites de production Aspects sociaux SAMSUNG Au niveau de la marque Transparence et information des consommateurs Belle théorie Sur le lieu de travail proprement dit, on ne se soucie guère des problèmes sociaux : la discrimination et les temps de travail excessifs sont monnaie courante. Foxconn, fabricant de composants électroniques, a récemment suscité la polémique en raison du taux de suicide élevé parmi ses (parfois très jeunes) travailleurs de l’usine chinoise de Shenzhen, qui fabrique entre autres des iPhone. Depuis, Foxconn a augmenté les salaires mais recherche un nouveau site à l’intérieur du pays, où les salaires sont plus bas. De nombreuses marques ont adopté des codes de bonne conduite, mais aucun mécanisme ou contrôle ne permet de vérifier s’ils sont appliqués. En 2009, Apple et Nokia ont été accusés de violer le code international de l’industrie électronique. L’enquête Silicon Sweat S hops a également dénoncé d’autres faits : des travailleurs licenciés séance tenante sans avertissement ni explication, des ouvriers contraints de travailler jusqu’à 70 heures par semaine et d’accepter un salaire raboté s’ils refusaient de faire des heures supplémentaires. De Une lourde empreinte écologique Politique éthique générale Face à ce succès, les fabricants investissent dans de nouvelles technologies et proposent des modèles moins coûteux, ainsi que des promotions. Pour garantir ces prix réduits, ils ont déplacé la production vers des pays à bas salaires d’Asie, d’Amérique latine et d’Europe de l’Est. Un GSM sur deux est aujourd’hui fabriqué en Chine. Pour un iPhone, les coûts liés à la main-d’œuvre sont de 4,6 €, soit à peine 0,7 % du prix final payé par le consommateur. Cette délocalisation engendre un déséquilibre des rapports de force, en faveur des grandes marques. Raison de plus, pensions-nous, pour mettre les marques les plus populaires sur le gril. Plus vite dit que fait : cinq marques sur sept ont purement et simplement refusé de participer à l’enquête et de nous ouvrir les portes de leurs usines. Peur de dévoiler leur jeu ? Ce refus leur a en tout cas valu une évaluation négative sur le plan de la transparence. Par ailleurs, les smartphones sont à l’origine de conflits en Afrique, dans les régions où sont extraites les matières premières rares et indispensables à leur fabrication. Les GSM contiennent en effet toutes sortes de métaux et de minerais (de l’or et du palladium par ex.). Les conséquences sur ces régions sont réelles. Les groupes de rebelles congolais (et l’armée congolaise) ont ainsi pris le contrôle de la lucrative industrie minière. Les Nations unies ont observé maints abus : viols collectifs, exactions, engagement d’enfants-soldats et meurtres. Fabrique de composants inspectée Portes closes Mortelle concurrence Les fabricants doivent assumer leurs responsabilités sur l’ensemble de la chaîne de production et s’assurer, par le biais de contrôles et de certificats, qu’ils ne soutiennent pas financièrement de telles pratiques via l’achat de matières premières. LG est irréprochable en la matière — du moins sur papier. Usine d’assemblage inspectée M plus, un nombre croissant d’ouvriers travaillent pour des intermédiaires et ne reçoivent plus de contrat fixe. Cette situation contribue à les affaiblir davantage et facilite leur exploitation. Pays de production algré la crise, les ventes de smartphones ne faiblissent pas. Au niveau mondial, le secteur de l’électronique continue d’ailleurs à se développer à toute allure, tandis que les fabricants se livrent une lutte acharnée pour s’emparer de la plus grosse part de marché. Quant au consommateur, il reste avide de gadgets dernier cri, de préférence à bas prix. A A B A B Corée, Japon oui non A B D C C APPLE Infos refusées non non C C E E D SONY ERICSSON Infos refusées non non D D E E E NOKIA Infos refusées non non D C E E E BLACKBERRY Infos refusées non non C D E E E HTC Infos refusées non non E E E E E LG COMMENT LIRE LE TABLEAU Politique éthique générale Quelles sont les principales mesures adoptées par la marque dans le cadre de sa responsabilité sociale ? Codes de conduite, certificats,… Transparence et information des consommateurs Collaboration à notre enquête et information du consommateur à propos des questions éthiques. Aspects sociaux Conditions de travail, contrôle de l’application des codes de bonne conduite, sous-traitance... Aspects environnementaux Impact de la production sur l’environnement : usage de produits chimiques, recyclabilité, utilisation efficace des ressources... Très bon Bon Moyen Médiocre Mauvais janvier 2011 • 549 Test-Achats 13 Enquête » durée de vie moyenne d’un GSM est d’un an et demi, voire moins. Ensuite, on achète un nouveau modèle. D’où l’urgence d’imposer une approche écologique : les fabricants doivent concevoir des produits en tenant compte de leur empreinte environnementale. Seul Apple fait de son mieux pour communiquer cette écoattitude au consommateur. 18 MODÈLES Smartphones le test Des progrès remarquables chez Samsung Dans les faits, les mesures sociales sont les grandes oubliées. Tout semble parfait en théorie, mais la réalité du travail est parfois catastrophique. Les marques et sites de production obtiennent de très bonnes notes pour leur politique environnementale et sa mise en œuvre. La plupart des marques qui ont refusé de collaborer étaient justement impliquées dans le scandale Foxconn, à savoir Apple, Sony Ericsson et Nokia — qui décrochait pourtant la palme de l’éthique en 2007. Samsung a sensiblement progressé depuis 2007 et n’est peut-être pas encore le meilleur élève de la classe, mais certainement celui qui montre la plus grande responsabilité éthique. Et, comme le montre notre test, certains modèles de cette marque sont de bonne qualité. ¬ Malgré une concurrence de plus en plus acharnée, l’iPhone a encore une longueur d’avance. Reste à savoir s’il vaut son prix. ette année, vous serez sans doute nombreux à trouver un iPhone sous le sapin. Vous êtes en effet de plus en plus nombreux à vouloir surfer et envoyer des mails n’importe où, n’importe quand. Avec son énorme choix d’applications, l’iPhone 4 reste le fleuron des smartphones. C’est aussi le plus cher. Il connaît pourtant des problèmes de réception selon la façon dont vous le tenez. A vous de savoir s’il vaut une dépense d’au moins 640 €. D’autant plus que nos Maîtres-Achat – Nokia 5800 XpressMusic et LG GT540 Optimus — offrent également des prestations et des possibilités intéressantes pour à peine un tiers du prix ! C Promesses de papier Le constat est affligeant : à peine deux fabricants sur sept ont accepté de collaborer. Et il n’est guère question de conscience sociale dans le processus de production, où peu – voire pas du tout – de progrès sont visibles. Le refus de Nokia, qui était encore le meilleur voici trois ans, nous a déçus. Samsung a en revanche multiplié les efforts, pour l’environnement comme pour ses ouvriers, ce qui lui vaut le titre de marque la plus responsable d’un point de vue éthique. Globalement, il reste néanmoins beaucoup de points à améliorer, surtout au niveau de la politique sociale. Les promesses et bonnes intentions – garantie d’un salaire décent, horaires moins longs, recyclage des anciens appareils,… – s’alignent sur le papier, mais la plupart restent lettre morte. 14 Test-Achats 549 • janvier 2011 COMMENT NOUS TESTONS NAVIGATION SUR INTERNET Afin d’évaluer le confort d’utilisation, nous avons testé le navigateur internet : démarrage, rendu de sites complets et de mini sites, comportement avec des sites Flash, navigation (passage d’une page à l’autre, enregistrement des favoris, consultation de l’historique…) et un certain nombre d’opérations de base. Une question de feeling Visuellement, les smartphones se distinguent des GSM classiques par un écran plus grand et un clavier alphanumérique complet. Déterminer le modèle le plus pratique est une question de préférence personnelle. Les adeptes du Blackberry se montrent très habiles avec le clavier malgré la petitesse des touches. D’autres préfèrent le clavier virtuel www.test-achats.be Tanguy Bocquet et Veronique De Rijck horizontal des écrans tactiles, dont les touches sont plus grandes. Mis à part les modèles Blackberry et Nokia E63, tous les smartphones de notre sélection sont dotés d’un écran tactile. Certains écrans sont "capacitifs" et réagissent au moindre effleurement. Les écrans "résistifs" exigent une pression plus forte, parfois à l’aide d’un stylet. Le Nokia N97 et le Sony Ericsson Vivaz proposent quant à eux à la fois un vrai clavier à touches et un clavier virtuel. Equipement complet Les modèles actuels possèdent tous un écran de grande qualité et un appareil photo correct, dont la résolution peut atteindre jusqu’à 8 Mpixels. Certains sont même équipés d’un flash, même s’il ne s’agit que d’une lampe led plutôt qu’une véritable lampe au xénon. En cas de faible luminosité, il ne faut donc pas s’attendre au même résultat qu’avec un véritable appareil photo avec flash. La plupart des smartphones présentent un port pour carte mémoire SD. Parfois, les modèles sans carte mémoire disposent d’une mémoire interne qui est largement suffisante, comme le Nokia X6 ou l’iPhone (16 ou 32 GB) et le Nokia N97 (32 GB). Certains modèles doivent toutefois se contenter d’une mémoire interne de moins de 1 GB, ce qui empêche le téléchargement de bon nombre d’applications, fichiers musicaux ou données. Le système d’exploitation est un critère déterminant Plus que l’apparence et l’équipement, le système d’exploitation est un critère de choix déterminant. Par exemple, certains smartphones travaillent avec Windows Mobile. De plus en plus de modèles devraient bientôt adopter la nouvelle version. D’autres utilisent Symbian (comme Nokia et la plupart des modèles Sony Ericsson) ou Android. D’autres enfin possèdent leur propre système d’exploitation, comme iPhone, BlackBerry ou Samsung (le nouveau Bada). Chaque système d’exploitation possède son propre portail, à partir duquel vous pouvez télécharger des applications. Le nombre et la diversité d’applications disponibles diffèrent d’un système à l’autre et augmentent en fonction de la notoriété et de la distribution du système d’exploitation. Certaines applications sont gratuites, d’autres pas. Si vous souhaitez équiper www.test-achats.be Plus que le look et l’équipement, le système d’exploitation est un important critère de choix. votre smartphone d’une fonction GPS, il vous en coûtera vite 50 €, voire plus. La plupart des applications coûtent moins de 10 €. Si vous devez remplacer votre appareil et que vous ne voulez pas perdre vos applications, vous avez intérêt à rester fidèle au même système d’exploitation. Réfléchissez donc bien avant de vous "lier" à une famille particulière. L’iPhone talonné de près par la concurrence Le système d’exploitation le plus convivial reste l’OS X d’Apple. Les commandes sont ultra simples et l’écran s’adapte selon vos préférences. Mais son principal avantage, c’est l’étendue de l’offre de l’App Store, avec plus de 300 000 applications. Aujourd’hui, le seul concurrent valable est Android, un système développé par Google et destiné dans un premier temps aux utilisateurs des services Google, comme Gmail. A l’instar de l’OS X, vous pouvez le personnaliser et lui ajouter un large éventail d’applications et de "widgets" (icônes et raccourcis). Ce système permet aussi de visionner des sites web au format Flash. L’utilisation est comparable à celle de l’iPhone, à condition de posséder un appareil à écran capacitif. Bada, le nouveau système d’exploitation de Samsung, propose une approche similaire. Tout aussi intuitif, il permet également l’installation de "widgets" sur l’écran principal. Parmi les appareils testés, seul le Samsung GT-S8500 Wave tourne sous Bada. Le nombre d’applications disponibles reste provisoirement très limité et ne propose pas encore de GPS. Mais cela ne saurait tarder ! Le BlackBerry reste destiné avant tout à un usage professionnel. Ce système fonctionne avec un serveur et un service de messagerie propre en temps réel, moyennant un supplément mensuel. "BlackBerry App World" contient essentiellement des applications informatives et des applications bureautiques, téléchargeables » ATTENDRE WINDOWS MOBILE 7 Si vous désirez choisir Windows comme système d’exploitation mobile, mieux vaut opter pour un bon appareil tournant sous la nouvelle version, qui s’annonce plus performante. Les modèles testés tournant sous Windows Mobile utilisent encore tous Windows Mobile 6.1 ou 6.5. La version 7 a été lancée entre-temps, mais comme elle exige un processeur plus puissant, elle ne sera disponible que sur les appareils haut de gamme (à partir de 450 €). Windows Mobile 7 vous permet d’importer directement les données de vos contacts à partir de diverses sources : carte SIM, Microsoft Exchange, Microsoft Live, Gmail, Facebook, etc. Ce n’est malheureusement pas le cas de vos contacts Outlook, à moins de les synchroniser préalablement à l’aide de Gmail ou Microsoft Live. Afin de télécharger des applications, vous devez – tout comme avec l’iPhone – ouvrir un compte spécifique. Ce système d’exploitation se focalise essentiellement sur les médias sociaux et la synchronisation avec divers services. Vous pouvez ainsi associer les photos des profils Facebook à vos numéros de téléphone. Pour télécharger de la musique, des photos et des vidéos, il est indispensable d’utiliser le logiciel Zune; impossible désormais de transférer directement via USB. L’utilisation de ce programme empêche malheureusement d’échanger facilement ses fichiers multimédia. En ce qui concerne les jeux, l’offre est restreinte et généralement payante. A l’exception de quelques démos gratuites, il y a globalement très peu d’applications gratuites. En revanche, l’ensemble des logiciels Office est gratuit. Espérons que l’offre s’étoffe avec le temps. Pour l’instant, on compte 2 700 applications. janvier 2011 • 549 Test-Achats 15 Test En utilisation "normale" (téléphonie et SMS) et en mode veille, les batteries des appareils testés ont prouvé une autonomie suffisante. En revanche, pour le surf sur internet, la batterie se décharge très vite. C’est dû à la connexion constante et à l’écran allumé en permanence. Avec à peine 2 heures et 35 minutes d’autonomie en connexion, le BlackBerry Bold 9000 arrive bon dernier, tandis que la batterie du Samsung GT-S8500 offre 3 heures Tous les smartphones de notre sélection sont des modèles quadribandes et permettent donc de téléphoner partout dans le monde. Vous pouvez également vous connecter à l’internet via wifi (réseau sans fil à domicile), via un "hotspot" dans certains lieux publics ou via UMTS (3G) ou HSDPA (3G+). La vitesse de navigation dépend du système d’exploitation, du réseau utilisé et de la qualité de la réception. V NOKIA X6 16GB 280 350 Symbian 5th edition C 5 V NOKIA 5800 XpressMusic 199 300 Symbian R 3,2 V SAMSUNG GT-S8500 Wave 329 400 Bada 1.0 C 5 SAMSUNG GT-I9000 Galaxy S 490 551 Android 2.1 C 5 LG GT540 Optimus 199 250 Android 1.6 R 3 BLACKBERRY Bold 9700 429 520 Blackberry OS SAMSUNG GT-S8000 Jet 229 401 eigen OS SONY ERICSSON U5i Vivaz 299 380 Symbian 5th edition HTC Desire 429 500 Android 2.1 SONY ERICSSON U8i Vivaz pro 299 400 Symbian S60 5th edition BLACKBERRY Bold 9000 353 500 Blackberry OS SAMSUNG Omnia II GT-I8000 397 500 Windows Mobile 6.1 R HTC Legend 389 452 Android 2.1 C HTC Hero 292 400 Android C 5 2 GB (c) GARMIN Asus nüvifone M10 229 379 Windows Mobile 6.5 R 5 4 GB (i) NOKIA E63 169 190 Symbian 3rd edition 110 MB (i) A V A B B B A B A A B D 73 16 GB (i) A B C B A C B B B C 71 V 16 GB (i) B B B B A C B B C D 71 V 8 GB (c) B B B B B C A B C D 70 V 2 (i) + 1 GB (c) B C B B B C B B B C 70 V 8 GB (i) B C B A B B B C B C 69 V Navigation internet 32 GB (i) Utilisation des SMS V Sensibilité au réseau SCORE FINAL SUR 100 5 Batterie en utilisation internet V C E-mail 5 iOS 4 Qualité musique R 675 Qualité appareil photo Symbian 639 Facilité d’utilisation du téléphone 519 APPLE iPhone4 Qualité d’écran 395 min. Mémoire NOKIA N97 chats.be/ www.test-a gsm résultats, pour plus de d’autres is y compr s smartphone et GSM Radio FM max. Flash (lampe LED) RESULTATS DU TEST Résolution appareil photo (en MP) DESCRIPTION Ecran tactile PRIX Système d’exploitation SMARTPHONES Batteries faiblardes sur internet Qualité sonore » exclusivement via une connexion 3G (à moins de les télécharger d’abord sur votre PC portable et de les transférer ensuite via un câble USB). Généralement faciles d’utilisation, les appareils possédant leur "propre" système d’exploitation offrent toutefois moins de flexibilité, un choix restreint d’applications et peu d’options d’extension. 2 GB (c) C B B B B C B B B C 68 V 2 GB (c) A B B C B C B B C C 68 V V 2 (i) + 1 GB (c) B B B B B C B B C D 67 R 8,1 V V 8 GB (c) B C B B B C B C C D 67 V V 4 GB (c) B B B B B C B B B D 67 R 5,1 V V 8 GB (c) C C B A B B B B C D 67 V 800 MB (i) A B B C A C B A C D 66 5 V V 8 (i) + 8 GB (c) B B B B A C B B C C 66 5 V V B A C B C B B B C 65 B B B C B C B B B C 65 C C B C B C B B C C 63 B B B B C C C C C 62 s.o. 3 R C 5 5 s.o. 2 s.o. 2 V V 2 GB (c) B COMMENT LIRE LE TABLEAU De tous les smartphones testés, nous ne publions que les meilleurs et les plus intéressants. Ils offrent tous l’accès à internet via UMTS (3G), HSDPA (3G+) et wifi. Prix En octobre 2010. Ecran tactile R : résistif; C : capacitif. Mémoire i : interne; c : carte Micro SD. Batterie en utilisation internet. En mode navigation, la batterie se décharge après C : 3 à 5 h; D : 2 à 3 h; E : moins de 2 h. L’autonomie en "usage normal" (téléphone et SMS) et en mode veille est supérieure. Meilleur du test MaîtreAchat Choix avantageux Très bon Bon Moyen Médiocre Mauvais s.o. sans objet Bonne qualité 16 Test-Achats 549 • janvier 2011 www.test-achats.be et 40 minutes d’autonomie sur internet. Il n’est toutefois pas conseillé de surfer pendant des heures, car en fonction de la formule tarifaire, la facture peut vous réserver de mauvaises surprises. Comparez donc attentivement les conditions et les tarifs des différentes formules d’internet mobile. ¬ APPLICATIONS PRATIQUES Actuellement, les applications les plus utiles sont essentiellement disponibles sur l’iPhone et les smartphones opérant avec Android. L’offre est très variée : jeux, information, actualité, musique, météo, gps, réseaux sociaux…Voici un aperçu de quelques applications souvent gratuites disponibles dans pp p Store et sur l’Android Market, sauf mention contraire : l’App Horaires de train SNCB en temps réel Horaires STIB Touring Mobilis TOUT SAVOIR SUR LES GSM Vous cherchez un nouveau modèle, une formule tarifaire plus avantageuse ou simplement plus d’infos ? Rendez-vous sur : www.test-achats.be/gsm RÉSEAUX INTERNET MOBILES Dans le TA 548 de décembre 2010, nous avons testé la qualité des réseaux internet mobile de Proximus, Mobistar et Base. Pour connaître la couverture de votre région et en savoir plus sur les formules tarifaires, rendez-vous sur : www.test-achats.be/internetmobile Journaux comme Gps (Navigon) (70 €) Le Soir et La Libre (uniquement iPhone), De Standaard et De Tijd (uniquement iPhone) Shazam, un programme qui reconnaît une chanson sur base d’un extrait (5 €) Location de vélos en ville (Villo) Docs to go (iPhone, Android) ou Picsel Smart Office (Bada) pour gérer ses documents (8 €) Resto.be, guide Kindle, un programme des restaurants de lecture de livres électroniques d’Amazon Les Pages d’Or Smartphones Notre sélection 73 70 68 62 NOKIA N97 NOKIA 5800 XpressMusic LG GT540 Optimus NOKIA E63 Smartphone très complet avec clavier à glissière et mémoire interne de 32 GB. L’application gps Nokia Maps est gratuite. Appareil photo de bonne qualité. Un smartphone globalement très performant. Seul bémol : une autonomie d’à peine 2 h45 pour le surf sur internet. 395-519 € Ce smartphone avec stylet offre un très bon rapport qualité/prix. Pas de mémoire interne mais une carte SD de 8 GB. Lecteur MP3 de très bonne qualité. Application GPS Nokia Maps gratuite. Malheureusement, la batterie ne tient que 2 h40 en mode navigation. 199-300 € Idéal si vous envoyez beaucoup de SMS. Ecran assez grand et de bonne qualité, comparable au Blackberry. Dans l’ensemble, un appareil d’entrée de gamme assez bon, parfait pour ceux qui n’aiment pas les écrans tactiles ou qui veulent se familiariser avec un smartphone. 169-190 € www.test-achats.be Un des smartphones les moins chers parmi les modèles opérant sous Android. Grand choix d’applications faciles à installer. Appareil séduisant, si ce n’est l’écran qui manque un peu de contraste et de luminosité. Appareil photo de qualité moyenne. 199-250 € janvier 2011 • 549 Test-Achats 17