Rapport de Post-‐Campagne 1 Résumé

Rapport de Post-­‐Campagne 1
Résumé - La campagne Adwords que nous avons mené pour Galerie Photo-Originale a duré 21
jours (5.05-26.05) et nous a coûté $250,18. L’objectif principal est en premier de stimuler les
ventes de la société ainsi que la notoriété de la marque et deuxièmement de générer du trafic vers
la boutique physique qui se situe à Paris. Pour atteindre nos objectifs, nous avons décidé de créer
11 groupes d’annonces répartis en 2 campagnes. L’activité de la société se concentre autour de la
vente de photographies d’art contemporain. Nous avons donc sélectionné 171 mots clés et
environ 50 mots clés négatifs.
Résultats clés - Les statistiques finales ont largement dépassé notre prévision de départ. Nous
avons obtenu un CPC moyen de $0,28 pour 77 147 impressions avec un CTR de 1,17% (1,33%
pour le Réseau de Recherche et 0,64% pour le Display).
CAMPAGNES ADWORDS
IMPRESSION
CLICS
INDICATEURS
77 147
903
CTR
1,17%
CPCmoy
0,28$
Concernant le retour sur investissement de notre campagne (ROI), durant notre campagne sur
Adwords, notre client à réalisé un chiffre d’affaires de 1 600€. Ayant investi 250€ de budget
nous pouvons dire que notre retour sur investissement est positif par rapport au budget de notre
campagne. Par contre nous ne pouvons réellement indiquer notre pourcentage de ROI du faite du
manque d’information sur certains coûts de productions et par manque d’informations
statistiques.
Conclusion - Avec un suivi minutieux de la campagne et des optimisations cohérentes, nous
avons pu obtenir des résultats nettement supérieur à nos attentes issues de la pré-campagne. Nous
pouvons conclure que de bons résultats obtenus lors d’une campagne Adwords ne peuvent pas
2 Rapport de Post-­‐Campagne dépendre d’un plan fixe. De plus, à partir de notre expérience et des recommandations fournies,
la galerie pourra continuer à améliorer sa notoriété.
Recommandations - Le mot clé “photo” est associé à un utilisateur en recherche d’impressions
photos, d’édition de photos en ligne, de vendeur d’appareil photo et même de fond d’écran pour
ordinateur. Nous recommandons donc de suivre régulièrement les termes de recherche pour voir
les annonces et définir les mots clés négatifs. La campagne s’est effectuée en trois semaines, une
période assez courte pour définir des résultats immédiats étant donné qu’un des objectifs de la
campagne est de faire venir les personnes à la galerie physique à Paris. Il serait donc intéressant
de prolonger la campagne mais également de suivre l’évolution des visites les jours/semaines
suivant la campagne. Nous recommandons également d’implémenter des codes de suivis sur
chaque page du site et créer des évènements de Tracking pour comprendre le comportement
client.
Composantes de la campagne Aperçu de la campagne - L’objectif principal de la campagne de la galerie Photo Originale est
de stimuler les ventes en ligne. Cependant, développer la notoriété de la galerie aussi bien en
ligne que physique est aussi un objectif important. La campagne a coûté 258,18$ répartis en deux
campagnes et sur 21 jours : une campagne pour la galerie en ligne (151,07$) et une campagne
pour la galerie physique (99,11$). Nous avons dépensé 60% du budget sur les deux premières
semaines et 40% la dernière semaine. Les œuvres de la galerie photo sont catégorisées en
plusieurs thèmes sur le site internet, nous avons gardé cette structure dans nos groupes
d’annonces pour la campagne galerie en ligne. En ce qui concerne la campagne Galerie
Physique, elle est divisée en deux groupes d’annonces autour des galeries et boutique photos à
Paris. Le CPC moyen a été défini à 0,50$ pour toute la campagne.
Evolution de la campagne 1ère semaine (05 mai – 11 mai) - Durant les premiers jours de campagne, la source principale de
clics provenait du groupe de mots clés “photo nu” du groupe d’annonce ‘nu et mode’. Le thème
de la photographie du ‘‘nu” peut être associé à un intérêt très global voire universel, ce qui
pouvait induire nos cibles en erreur. Pendant ses 5 premiers jours, nous avons obtenu une
moyenne de 35 clics par jour. Nos budgets journaliers de 6, 42$ pour la galerie en ligne et 4,28$
pour la galerie physique ont été entièrement soldés.
Rapport de Post-­‐Campagne 3
2ème semaine (12 Mai - 18 mai) - A l’issue des résultats de la première semaine, nous avons
décidé de suspendre le mot clé “photo nu” pour éviter de fausser les données de la campagne.
Cela a permit d’augmenter le nombre de clics sur d’autres annonces. Par exemple, pendant la
première semaine le groupe d’annonce “paysage” a obtenu 445 impressions, 8 clics et donc un
CTR de 1,80% et pendant la deuxième semaine un total de 1446 impressions, 30 clics et un CTR
de 2,07 %. Nous avons donc eu raison de suspendre le mot clé “photo nu” qui nous faisait
dépenser presque tout notre budget. Aussi, nous avons exclu des termes de recherche qui ne
correspondaient pas à notre domaine. Comme exemple, les personnes en recherche de fond
d'écran pour leur ordinateur, de paysagistes, etc. A la fin de ces 5 autres jours de campagnes,
nous avons tout de même remarqué que notre CTR a baissé à 0,85% au lieu du 1,51% de la
première semaine. Notre budget journalier reste toujours entièrement soldé et nous avons obtenu
en moyenne 30 clics par jour.
3ème semaine (19 Mai - 26 mai) - Comme prévu dans notre rapport de pré-campagne, nous
avons décidé de mettre plus de budget sur cette dernière semaine. Nous passons donc de 6,42$
pour la campagne galerie en ligne à 8.57$ de budget journalier et de 4,28$ pour la campagne
galerie physique à 5,71$. Nous sommes passés à 65 clics par jour et toujours avec un budget
journalier entièrement soldé. Pour mieux dépenser ce budget, nous avons décidé de baisser notre
CPC moyen à 0,30$ au lieu de 0,50$ pour toute la campagne. A cet issue, nous voulions donner
la priorité au nombre de clics. Notre objectif a été atteint :
Notre CTR a également remonté :
4 Rapport de Post-­‐Campagne Nous avons remarqué que l’un de nos groupes d’annonces présentait un CTR bas par rapport aux
autres. En effet, le groupe d’annonce “photographies contemporaines” a un CTR de 0,52% (1925
impressions et seulement 10 clics). Nous avons donc décidé de suspendre ce groupe d’annonce et
donner plus de possibilité d’avoir de clics aux autres groupes. Pour apparaître avec les bons mots
clés, nous avons travaillé régulièrement notre liste de mots clés négatifs et à exclure.
Résultats clés - Nous avons obtenu plus de clics que nous l’avons prévu.
1ère semaine
2è semaine
3è semaine
TOTAL
Impressions
19 279
26 812
31 056
77 174
Clics
233
227
443
903
CTR
1,21%
0,85%
1,43%
1,17%
CPC
0,33$
0,34$
0,22$
0,28$
è Campagnes - Voici les résultats obtenus pour la campagne galerie en ligne :
Clics
CTR
CPC
583
1,68%
0,26$
Voici les résultats obtenus pour la campagne galerie physique :
Clics
CTR
CPC
320
0,75
0,31$
è Groupes d’annonce - Nous avions au total 11 groupes d’annonce. Tous les groupes
d’annonces ont généré des clics.
Urbain
Nu et
mode
Paysage
Londres
New
York
Paris
Nature
Noir et
blanc
Galerie
art
Paris
Boutique
art Paris
Photographies
contemporaine
CTR
2,53%
2,21%
2,16%
1,88%
1,23%
1,12%
1,10%
1,00%
0,81%
0,67%
0,49%
Clics
5
386
52
10
11
49
32
19
210
93
19
Rapport de Post-­‐Campagne 5
è Mots clés - Nous avons utilisé 171 mots clés, ci-dessous la liste des 5 mots clés ayant généré
le plus de clics :
Mots clés
Photo nu
art photo
photo paysage
art photos
photo Paris
Clics
355
48
18
15
13
CTR
2,47%
1,48%
2,82%
1,83%
1,17%
Positions
2,4
1,2
2,9
2,2
2,7
Conclusion - Durant toute la campagne, nous avons expérimenté et recherché la meilleure façon
d’utiliser Google Adwords. Les tests et changements que nous avons effectué tout au long nous
ont permis de mieux structurer notre campagne et de l’adapter face à chaque résultat que l’on a
obtenu chaque semaine. La mise en veille du mot clé le plus tapé de notre campagne nous a
permis de mieux départager notre budget et d’éviter de faux résultats. L’optimisation de notre
liste de mots clés, les mots clés négatifs nous ont permis de nous positionner sur des recherches
plus pertinentes et plus ciblées. Le mois de mai est considéré par notre client comme une période
difficile. Les chiffres du site internet montrent que nous avons généré plus de trafic dessus :
ANALYTICS
AVANT LA CAMPAGNE
APRÈS LA CAMPAGNE
Visites
10 310
11 500
Pages vues
14 987
16 209
Taux de rebond
43,37%
49,50%
Recommandations - Il s’agit d’évaluer nos chiffres au terme de cette campagne sur le taux de
fréquentation du site avant et après la campagne Adwords. Nous recommandons à la vue des
chiffres de continuer à se servir de l’outil Google Adwords puisque les visites du site ont
augmenté ainsi que le nombre de pages vues.
è Concernant la stratégie Adwords, nous recommandons d’optimiser encore plus la structure du
compte, améliorer la cohérence des mots clés avec les landing pages, créer des groupes
d’annonces encore plus pertinentes et spécifiques.
6 Rapport de Post-­‐Campagne è Nous recommandons également de créer des évènements de Tracking sur le site internet et
donc mieux suivre le comportement du client.
è Il faudrait aussi être présent sur les réseaux sociaux tels Facebook, Twitter et Google Plus où
le client est présent pour continuer à être suggéré sur le maximum d’espace publicitaire.
Composants d’apprentissage Objectifs d'apprentissage et Résultats - Participer au Google Challenge fut une expérience très
enrichissante et de très grande valeur pour chaque personne de notre groupe. Le Challenge nous
a permis de mettre en pratique toute la formation théorique que nous pouvons apprendre que ce
soit en marketing ou pour les nouvelles technologies.
L’objectif de ce projet est de se familiariser avec l’outil Adwords en situation réelle. L’un des
principaux objectifs était d’apprendre à analyser un site pour mettre en place une stratégie de
campagne Adwords répondant à des objectifs de fréquentation et d’acquisition de nouveaux
clients sur le site. Le second objectif était d’apprendre à paramétrer notre campagne sur Google
Adwords en se familiarisant avec la plateforme de création et de planification de mots clés.
Nous avons appris à créer et gérer une campagne avec un budget limité. Nous avons donc réalisé
cette campagne en partant de zéro, à commencer par la réflexion sur le nombre de campagnes
que nous devions faire. Nous avons ensuite réalisé un Brain Storming sur les mots clés à utiliser
et nous les avons regroupé selon leur pertinence en plusieurs groupes d’annonces. Nous avons
appris ce que voulaient dire les termes spécifiques à Adwords comme le CPC ou le CTR.
Les résultats peuvent s’avérer être très aléatoires, ils peuvent être impactés par des éléments
externes tels que l’heure ou la date de consultation. Nous ne pensions pas obtenir un nombre de
clics aussi important par rapport à ce que nous avions estimé dans notre rapport de précampagne. Certains mots clés nous on apporté un CTR plus important que ce que nous pensions,
tel que “photo nu” et celui-ci nous a quelque peu induit en erreur dans nos résultats.
Dynamique de Groupe - Nous avons appris à travailler comme une équipe de projet, avec un
chef de projet qui répartissait les rôles et les tâches afin d’être plus efficace. Cela nous a permis
de nous focaliser à 100% sur une partie spécifique d’Adwords sans perdre un œil sur le travail
des autres. Nous avons appris à confronter nos différentes analyses sur la performance de la
campagne et à prendre les bonnes décisions ensemble, nous permettant d’évoluer. Nous avons
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réalisé qu’une campagne Adwords peut être menée de différentes façons et qu’il n’existe pas
UNE façon de faire et de réussir. Notre plan de départ doit être flexible aux changement et
situations rencontrées au cours de la campagne. Nous avons du effectuer, par exemple, quelques
changements vis à vis du CPC.
Dynamique du Client - Avoir un aperçu du fonctionnement de Google Adwords fut également,
pour notre client, une expérience enrichissante. En effet, déjà bien positionné en référencement
naturel, ce Challenge lui a permis d’avoir une première approche de la publicité sur Google.
Notre coopération s’est déroulée sans encombre. Une vue sur Google Analytics nous a été
spécialement créée. Ce qui nous a manqué, fut que le client n’a pas créé d’évènements de Tracking
view sur certaines pages de son site. Il nous a donc fallu analyser avec les fonctionnalités
standard de Analytics.
Recommandations futures - Ayant une première expérience de Adwords, nos recommandations
futures se baseront essentiellement sur la structure du compte et de la stratégie adoptée.
è Bien définir ses campagnes et créer plus de groupes d’annonces en cohérence avec les
landing pages du site
è Bien choisir ses mots clés et surtout ne pas oublier de définir les mots clés négatifs. Suivre les
termes de recherche afin de voir sur quel type de recherche on apparaît.
è Insérer des codes des évènements sur les pages du site internet afin de comprendre le
parcours du client et ainsi gagner en performance