R (2). SIMOUSSA 2014
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R (2). SIMOUSSA 2014
Romila SIMOUSSA ! 06.45.41.88.66 54 Route de Canta Galet 06200 NICE 38 ans [email protected] Hôtellerie Permis B / véhicule personnel Expériences professionnelles En poste Assistante Chef Réception en poste CHATEAU LE CAGNARD Hôtel Restaurant**** Cagnes-sur-Mer (06) Direction : Mme Ivarsson Frida 28 chambres & Suites 2012/ 2014 Assistante Chef Réception en poste SERVOTEL ST VINCENT Hôtel Restaurant**** Nice St Isidore (06) Direction : Mme et Mr Cippolini Servella 88 chambres 2010/2012 2008/2010 2005/2008 2002/2004 2001/2002 2000/2001 Chef Réception EDEN HOTEL Restaurant****, Cannes Direction : Mr Labeaume 116 chambres Chef de Brigade Novotel Monaco Monte Carlo*** Direction : Mr Brasseur 87 chambres Chef Réception BEST WESTERN NAUTICA***, Nice (06) Direction : Mr Chivet 87 chambres Chef Réception Hôtel restaurant U RICORDU***, (Haute Corse) Maccinaggio Direction : Mr Gennari 60 chambres Première de Réception Hôtel REGENT***, Paris (75006) Direction : Mme Martin 25 chambres Réceptionniste Hôtel restaurant ASTOR****, Paris (75008) Direction : Mr Cohen 118 chambres Formations initiales 2000 Formation de réceptionniste INFA, Gouvieux (60) 1996/1997 DESS Philosophie Sciences Humaines & Sociales, Amiens (80) 1993/1996 1992/1993 Licence de Psychologie Clinique, Licence de Philosophie Sciences Humaines & Sociales Amiens (80) Bac Commerce et Gestion, Creil (60) Connaissances linguistiques ! Italien : lu, parlé et écrit ! Anglais : lu, parlé et écrit ! Grec : lu, parlé et écrit ! Arabe : lu, parlé et écrit ! Espagnol : lu, parlé et écrit ! Japonais : parlé Informatique • • Internet, Outlook express, Word, Excel ,PowerPoint Logiciels hôteliers : Idilor, Medialog, Cedihôtel, Chiv’hôtel, Amadeus, Fidelio, GHM, HOP, Vega Divers • • • Bafa, Brevet de secouriste Licenciée de Gymnastique artistique Passionnée de Littérature et Calligraphie - Responsabilité du service accueil et service caisse. - Encadrement, coordination et contrôle du travail de réception - Accueil personnalisé du client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client, et répondre aux différentes demandes durant son séjour, voir intervention rapide en cas de mesure d’urgence ou prioritaire - Coordonner le travail avec la gouvernante et le service restauration pour l’entretien des chambres et la bonne gestion des prestations dînatoires pour les groupes - Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de la politique tarifaire de l’établissement Contribuer à l’amélioration du revenu moyen par chambre Gestion du planning des réservations, relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, développement des opérations spéciales d'accueil de groupe. Etablir la planification et le suivi des réservations et de l’occupation des chambres, des contingents alloués et des options - Prospection de la clientèle et du développement des ventes( Séminaires, Entreprises, Groupes, autocaristes, Congréssites, FIT..) - Suivi des prévisions d’activité et transmission aux services concernés (étages, restauration) - Contribuer à l‘augmentation du taux d’occupation par la gestion des ventes en extranet et des négociations commerciales adaptées aux budgets des agences/TO - Envoyer les factures et assurer un suivi régulier des règlements des comptes débiteurs, suivi des relations clientèles grands comptes (Agence de voyages, centrales de réservations) - Etablissement des statistiques commerciales. - Gestion et suivi journalier des sites extranet ( Chanel Management, mapping, disponibilités et tarifs GDS… ) - Gestion des séminaires (résidentiel, semirésidentiel..) - Editer et faire appliquer les contrats entre les agences organisatrices de Congrès et la réception (suivi des options, règlement des acomptes, suivi des arrhes et des rooming listes) - Gestion et suivi du compte Facebook et Twitter. - Gestion et suivi de Tripadvisor - Gestion des stocks et contrôle des inventaires SIGNE PARTICULIER : SOURIRE !!!!