R (2). SIMOUSSA 2014

Romila SIMOUSSA
! 06.45.41.88.66
54 Route de Canta Galet
06200 NICE
38 ans
[email protected]
Hôtellerie
Permis B / véhicule personnel
Expériences professionnelles
En poste
Assistante Chef Réception en poste
CHATEAU LE CAGNARD Hôtel Restaurant****
Cagnes-sur-Mer (06)
Direction : Mme Ivarsson Frida
28 chambres & Suites
2012/ 2014 Assistante Chef Réception en poste
SERVOTEL ST VINCENT Hôtel Restaurant****
Nice St Isidore (06)
Direction : Mme et Mr Cippolini Servella
88 chambres
2010/2012
2008/2010
2005/2008
2002/2004
2001/2002
2000/2001
Chef Réception
EDEN HOTEL Restaurant****, Cannes
Direction : Mr Labeaume
116 chambres
Chef de Brigade
Novotel Monaco Monte Carlo***
Direction : Mr Brasseur
87 chambres
Chef Réception
BEST WESTERN NAUTICA***, Nice (06)
Direction : Mr Chivet
87 chambres
Chef Réception
Hôtel restaurant U RICORDU***,
(Haute Corse) Maccinaggio
Direction : Mr Gennari
60 chambres
Première de Réception
Hôtel REGENT***, Paris (75006)
Direction : Mme Martin
25 chambres
Réceptionniste
Hôtel restaurant ASTOR****, Paris (75008)
Direction : Mr Cohen
118 chambres
Formations initiales
2000
Formation de réceptionniste
INFA, Gouvieux (60)
1996/1997
DESS Philosophie Sciences Humaines
& Sociales, Amiens (80)
1993/1996
1992/1993
Licence de Psychologie Clinique,
Licence de Philosophie Sciences Humaines
& Sociales
Amiens (80)
Bac Commerce et Gestion, Creil (60)
Connaissances linguistiques
! Italien : lu, parlé et écrit
! Anglais : lu, parlé et écrit
! Grec : lu, parlé et écrit
! Arabe : lu, parlé et écrit
! Espagnol : lu, parlé et écrit
! Japonais : parlé
Informatique
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Internet, Outlook express, Word, Excel ,PowerPoint
Logiciels hôteliers : Idilor, Medialog, Cedihôtel, Chiv’hôtel,
Amadeus, Fidelio, GHM, HOP, Vega
Divers
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Bafa, Brevet de secouriste
Licenciée de Gymnastique artistique
Passionnée de Littérature et Calligraphie
- Responsabilité du service accueil et service caisse.
- Encadrement, coordination et contrôle du travail
de réception
- Accueil personnalisé du client, assurer les
opérations liées à l’arrivée et au départ du client, et
répondre aux différentes demandes durant son
séjour, voir intervention rapide en cas de mesure
d’urgence ou prioritaire
- Coordonner le travail avec la gouvernante et le
service restauration pour l’entretien des chambres
et la bonne gestion des prestations dînatoires pour
les groupes
- Gérer la facturation, l’encaissement et respecter
les offres commerciales de la politique tarifaire de
l’établissement
Contribuer à l’amélioration du revenu moyen par
chambre
Gestion du planning des réservations, relations
avec les agences de voyage et les centrales de
réservation, développement des opérations
spéciales d'accueil de groupe.
Etablir la planification et le suivi des réservations et
de l’occupation des chambres, des contingents
alloués et des options
- Prospection de la clientèle et du développement
des ventes( Séminaires, Entreprises, Groupes,
autocaristes, Congréssites, FIT..)
- Suivi des prévisions d’activité et transmission aux
services concernés (étages, restauration)
- Contribuer à l‘augmentation du taux d’occupation
par la gestion des ventes en extranet et des
négociations commerciales adaptées aux budgets
des agences/TO
- Envoyer les factures et assurer un suivi régulier
des règlements des comptes débiteurs, suivi des
relations clientèles grands comptes (Agence de
voyages, centrales de réservations)
- Etablissement des statistiques commerciales.
- Gestion et suivi journalier des sites extranet (
Chanel Management, mapping, disponibilités et
tarifs GDS… )
- Gestion des séminaires (résidentiel, semirésidentiel..)
- Editer et faire appliquer les contrats entre les
agences organisatrices de Congrès et la réception
(suivi des options, règlement des acomptes, suivi
des arrhes et des rooming listes)
- Gestion et suivi du compte Facebook et Twitter.
- Gestion et suivi de Tripadvisor
- Gestion des stocks et contrôle des inventaires
SIGNE PARTICULIER : SOURIRE !!!!