Ecrivain public à vocation sociale

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FICHE PEDAGOGIQUE :
« Ecrivain public à vocation sociale » EPVS©
Formation immersion en binôme
CONTEXTE
Inscriptions à Pôle Emploi, dossiers d’aides, lettres à la CAF , ces formalités peuvent être source
d’angoisse et éloigner l’administration et les usagers. Ces derniers, étrangers, illettrés ou personnes
manquant de confiance en elles renoncent à toute demande d’information : par exemple, 80 % des
personnes qui auraient droit au RSA activité n'y ont pas recours et renoncent à ce droit.
De plus en plus de points d’accès aux droits sont mis en place dans les collectivités locales. Ainsi, à
l’Atelier Graphite, nous voyons passer des demandes pour des formations aux écritures "publiques"
émanant de toutes les professions en contact avec ces usagers, de l’agent d’accueil au travailleur social.
Le besoin de professionnalisation est également reconnu pour les écrivains publics, en effet, seuls 44%
d’écrivains publics sont formés.
OBJECTIFS STRATÉGIQUES
La formation doit permettre aux personnes qui travaillent ou souhaitent travailler au contact du public
dans les administrations, le secteur social ou comme écrivain public :
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de connaître la réalité du métier d’écrivain public à vocation sociale,
d’appréhender les conditions réelles de l’exercice de la profession.
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
Les personnes qui auront suivi cette formation seront en mesure de mieux comprendre, et d’intégrer
dans leur travail et leurs missions au quotidien :
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comment faire valoir ses droits au quotidien et par quelles démarches,
comment rédiger un courrier administratif efficace,
vers qui se tourner pour résoudre un conflit de façon amiable ou judiciaire,
quels sont les différents dispositifs en faveur des personnes âgées,
comment être écrivain public bénévole et avec quels savoir-faire.
Atelier Graphite — Écrivain public pour tous - [email protected] - www.atelier-graphite.fr
SIRET 494 289 093 000 28 - Association agréée Jeunesse Éducation Populaire reconnue d’intérêt général – Centre
de formation en cours d’agrément.
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OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
 Etre écrivain public aujourd’hui :
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quel métier ? Représentations / réalités / déontologie,
quel champ d’action ? Généralités / le champ social,
quelles limites ? L’information / l’orientation,
écrire pour qui ? Les publics / les administrations destinataires,
échange de pratiques / régulation.
 Les écritures à caractère social :
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formation à la rédaction administrative / sociale,
initiation à l’environnement social / les partenaires,
la résolution amiable des conflits / selon leur nature / guide pratique,
les ressources de l’Atelier Graphite / accès gratuit / consultation / utilisation.
 Le droit au quotidien :
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santé / handicap / accident / invalidité,
logement / énergie / charges / dégâts / travaux,
emploi / chômage / couverture sociale,
consommation / assurance / banque / gestion des contrats,
accès au droit : l’aide juridictionnelle / la maison de justice / le réseau,
famille / filiation / ressources / separation,
retraite / santé et dépendance / l’obligation alimentaire aux ascendants,
les régimes de protection (sauvegarde, curatelle, tutelle) / le juge des tutelles.
PUBLIC
Toute personne en contact avec le public (agents d’accueil, travailleurs sociaux, médiateurs, animateurs
de structures sociales, écrivains publics bénévoles), personnes en contrat aidé (CUI – CAE, contrat
d’avenir).
LA FORMATION-ACTION : APPRENDRE EN SITUATION PROFESSIONNELLE
Le processus de formation-action est basé sur l'alternance de périodes de réflexion-formation et de
périodes d'action. Il s'agit d'une articulation entre ces moments qui s'alimentent mutuellement.
Les problèmes ou les projets retenus sont considérés comme des points de départ, des portes d'entrée
du processus de formation. Ils constituent des "centres d'intérêts" autour desquels il est possible de
créer toute une dynamique permettant l'acquisition de connaissances et de capacités diversifiées.
Le fonctionnement en binôme est le seul moyen d’accéder à la réalité d’une permanence d’écrivain
public. L’accord des usagers est sollicité et la pratique montre qu’ils y consentent toujours avec plaisir
car ils ont une grande confiance en nous et ont du plaisir à voir l’intérêt que nous leur portons.
Atelier Graphite — Écrivain public pour tous - [email protected] - www.atelier-graphite.fr
SIRET 494 289 093 000 28 - Association agréée Jeunesse Éducation Populaire reconnue d’intérêt général – Centre
de formation en cours d’agrément.
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PRÉ REQUIS
Trois ans d’activité professionnelle à temps plein ou Diplôme de niveau 3 minimum.
PROGRAMME DE LA FORMATION
 Jour 1 :
Présentation du métier dans le champ social, examen des outils disponibles, recueil des attentes (3h).
 Jours 2 et 3 :
Matin (4h) :tenue d’une permanence en binôme au cours de laquelle entre 4 et 5 usagers sont reçus.
Examen de leurs demandes, rédaction du courrier en collaboration.
Après midi (3h): retour sur les cas examinés le matin, compléments méthodologiques, administratifs et
juridiques.
 Jour 4 :
Analyse des pratiques échangées, des démarches entreprises.
Analyse des difficultés rencontrées, des freins techniques et psychologiques (7h).
THÉMATIQUES
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Les droits et les démarches du quotidien.
Les écritures à caractères administratif et social.
La résolution des conflits amiable.
Quelles solidarités pour les personnes âgées?
Etre écrivain public bénévole.
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