Gaston Berger – Guide du résident
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Gaston Berger – Guide du résident
Cité universitaire Gaston Berger Guide du résident 2016-2017 SOMMAIRE BIENVENUE À LA CITÉ UNIVERSITAIRE GASTON BERGER ! L’accueil de ma résidence.............3 L’accueil.................................................................3 Le paiement des loyers...................................3 Le paiement des loyers en ligne.................3 La régie..................................................................3 Les aides au logement.....................................3 Installation dans ma résidence..3 L’accès à la cité U...............................................3 Clés et badges.....................................................3 Les arrivées et les départs............................3 L’accès à internet...............................................4 Les réparations..................................................4 L’entretien de ma chambre...........................4 Mes coordonnées dans ma cité U...............4 Les visites de sécurité.....................................4 Les admissions et les départs......................4 La sécurité dans l’enceinte de la cité U....5 Réservation de la chambre pour 2016/2017...........................................................5 Départ définitif de la cité U...........................5 La vie en collectivité.....................5 Le règlement intérieur....................................5 Les personnels de ma cité U.........................5 Le respect des personnels.............................6 L’hygiène...............................................................6 La sécurité............................................................6 Les nuisances......................................................6 Les déchets..........................................................6 Ma vie au quotidien.......................7 Cuisinettes et toilettes....................................7 La laverie..............................................................7 Étendage aux fenêtres.....................................7 02 Guide du résident - cité U Gston Berger Vélos, autos, motos...........................................7 Salle de travail....................................................7 Se restaurer.........................................................7 Izly, le paiement sur le campus...................8 Vie démocratique-culture............8 Le conseil de résidence..................................8 Salle culturelle....................................................8 Jeux de société....................................................8 Le service culturel du Crous.........................8 Salle TV..................................................................9 S’informer/communiquer.............9 Le courrier...........................................................9 Téléphones...........................................................9 Le site internet du Crous...............................9 Les panneaux d’affichage..............................9 Les infos pratiques.........................9 À noter dans mon agenda..............................9 Les jobs étudiants.............................................9 Le service social du Crous.......................... 10 Étudiant en situation de handicap.......... 10 Le Crous d’Aix-Marseille Avignon............ 10 Le Crous sur les réseaux sociaux............. 10 Consignes générales de sécurité....... 11 Prévention......................................................... 11 Alerte................................................................... 11 Évacuation......................................................... 11 Attaque de feu................................................. 11 L’accueil de ma cité U >L’accueil La Cité U est gardiennée 7 jours sur 7 et 24 h sur 24. Le responsable de loge, Monsieur Frédéric Vermeersch et son équipe sont à votre disposition pour toute information nécessaire à améliorer la qualité de votre séjour. Ils vous remettront également le courrier et les colis qui vous sont destinés. >Le paiement des loyers Les paiements se font à la Régie entre le 1er et le 10 de chaque mois, en espèces, carte bancaire ou par chèques. Ces derniers doivent être établis à l’ordre du « Régisseur de la Cité U Gaston Berger ». Vous pouvez également payer votre loyer en ligne via messervices.etudiant.gouv.fr Rubrique «Cité U - Gérez votre logement». >Le paiement des loyers en ligne Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple, rapide et souple: 1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE et une adresse mail 2. Connectez-vous à votre compte sur www. messervices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas encore un ; il vous donnera accès à tous les services du CROUS) 3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U» puis choisissez «Crous d’Aix-Marseille» 4.Saisissez le montant souhaité 5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécuriser le paiement. 6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email votre ticket et une confirmation. >La régie Vous y traiterez tous les aspects administratifs et financiers de votre hébergement. 9h00-12h30 À votre entrée dans les lieux, le dépôt de garantie et la redevance devront avoir été réglés. Vous devrez avoir transmis au préalable votre dossier de caution solidaire. > Les aides au logement Les aides au logement (ALS) : Pensez à constituer votre dossier le plus tôt possible en vous connectant au site www.caf.fr Vous devez renvoyer votre dossier directement à la CAF. La cité percevant directement votre allocation, vous n’aurez que le montant du loyer résiduel à payer, sous réserve que votre dossier soit complet et accepté par les services de la CAF des Bouches-du-Rhône. Installation dans ma cité U >L’accès à la cité La cité universitaire est desservie par 2 lignes de metro de la RTM (Régie des Transports Marseillais) Ligne 1 : La Rose / La Fourragère station Gare Saint-Charles Ligne 2 : Sainte-Marguerite Dromel / Bougainville station Gare Saint-Charles Navette toutes les 20 minutes pour l’aéroport de Marseille Provence, au départ de la gare. >Clés et badges Les clés ne peuvent pas être reproduites. En cas de perte ou de vol, merci de vous adresser à la loge. >Assurances La souscription d’un contrat responsabilité civile, ainsi qu’une assurance locative (vol, incendie, dégât des eaux) est obligatoire. Guide du résident - cité U Gaston Berger 03 >Accès à internet Internet est déjà dans votre logement, connectez-vous en quelques secondes ! L’opérateur WIFIRST vous propose son service Smart Campus : un accès facile et immédiat, en wifi ou filaire sur la prise de votre chambre, un accès internet très Haut Débit grâce à la puissance d'un réseau fibre. Votre accès internet est compris dans votre loyer, il est automatiquement ouvert dès votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre code de connexion personnel remis avec les clés de votre logement. Vous profitez d'un usage nomade : votre connexion fonctionne sur tous les points d'accès Smart Campus, si vous allez dans une autre résidence ou même un autre Crous. vous pouvez connecter simultanément tous Vos équipements wifi : ordinateur portable, tablette, smartphone ... divers services de tchat, annuaire, évènementiel, annonces, font de votre portail Smart Campus un espace communautaire, un lieu d'échange entre résidents Vous pourrez si besoin solliciter l'assistance de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à sa hotline (bilingue, 7j/7). Mais soyez assurés que le Crous supervise la qualité du service, et prendra en charge le signalement et la résolution de toute panne collective. >Les réparations Si vous rencontrez un problème technique de quelque ordre que ce soit, prévenez le personnel de loge qui enregistrera la panne. Un agent interviendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations nécessaires. 04 Guide du résident - cité U Gaston Berger >L’entretien de ma chambre Vous devez assurer le ménage régulier de votre chambre. Vous veillerez à ne rien jeter par les fenêtres et ne rien déposer sur les rebords des fenêtres. L’immeuble compte plus de 10 étages et tout objet qui tombe peut causer de graves accidents. Dans un souci d’économie d’énergie, vous penserez à éteindre la lumière lorsque vous sortirez de votre logement. Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous sera facturée ainsi que des heures de ménage en cas de nécessité. >Mes coordonnées dans ma cité U Comment rédiger ma nouvelle adresse pour recevoir mon courrier ? 1ère ligne : Nom, prénom 2ème ligne : Numéro de chambre 3ème ligne : Cité Universitaire Gaston Berger 43 rue du 141ème RIA 13331 Marseille cedex 3 >Les visites de sécurité Pour votre sécurité et conformément au réglement intérieur, une visite de sécurité est opérée régulièrement par un agent du Crous dans toutes les chambres de la cité. Merci de lui réserver le meilleur accueil en vous pliant gracieusement à cet impératif. >Les admissions et les départs Les admissions se font pendant les jours et les heures ouvrables de la régie. Vous devez obligatoirement effectuer un état des lieux d’entrée et de sortie avec un agent de service. >La sécurité dans l’enceinte de la cité La vie dans ma cité U Pour votre sécurité, l’accès au site et aux locaux est sécurisé par des lecteurs biométriques. La cité universitaire est placée sous vidéo surveillance. De jour comme de nuit, dans la loge à l’entrée du bâtiment, le personnel est là pour veiller à votre sécurité. Pour éviter les problèmes, quelques recommandations : ►Fermez à clé la porte de votre logement (même si vous sortez un court instant), ►Ne prêtez pas vos clés, ne les laissez pas dans votre boîte aux lettres, ►N’ouvrez sonnes que pas vous à des ne connaissez perpas, ►Les escaliers de secours ne doivent être utilisés qu’en cas de danger, les portes de ceux-ci sont sous alarme et doivent rester fermées. >Réservation de la chambre pour l’année 2017/2018 >Le règlement intérieur Le règlement intérieur que vous avez accepté avec votre logement fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits. Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le relire, un exemplaire est en votre possession. >Les personnels de ma cité U L’agent chef est responsable de la maintenance des équipements et des locaux. L’agent d’accueil assure plus particulièrement : - L’ accueil lors de l’attribution de votre chambre, - Le tri et la distribution du courrier Les agents de service ont en charge le nettoyage des parties communes et les visites de sécurité. Elle n’est pas systématique et ne vous dispense pas de la constitution d’un DSE. Des veilleurs de nuit sont, dès 21h jusqu’à 6h du matin, vos derniers interlocuteurs. Ils assureront votre tranquillité et votre sécurité lors de leurs rondes. N’hésitez pas à les contacter au 04 91 64 41 73 en cas de troubles du voisinage. >Départ définitif de la cité U >Loger quelqu’un / sous location Le Crous n’assure plus le suivi du courrier lors du départ du résident. IL EST INTERDIT DE SOUS-LOUER OU PRÊTER VOTRE LOGEMENT. VOUS NE POUVEZ PAS NON PLUS HÉBERGER QUELQU’UN MÊME POUR UNE COURTE PÉRIODE. Vous devez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants. Guide du résident - cité U Gaston Berger 05 >Le respect des personnels Tout au long de votre séjour, vous serez amené(e) à côtoyer divers personnels qui chacun à son poste de travail, veille avec dévouement à la bonne marche de la cité. Veillez à les respecter, aucun écart ne sera admis. >L’hygiène Pour le maintien d’une bonne hygiène des locaux, il vous est demandé de ne pas entreposer de déchets dans vos chambres ni dans les offices. >La sécurité La sécurité relève de la responsabilité, de la solidarité et de la vigilance de chacun. Pour votre sécurité, la cité U est équipée de lecteurs biométriques. Chaque étudiant en règle est enregistré. Il vous est donc demandé de ne pas favoriser l’entrée de personnes non badgées. Vous devez aller chercher vous-même vos invités. Le veilleur est présent toute la nuit et effectue des rondes régulières que ce soit dans les bâtiments ou dans les jardins. >Appareils électriques L’utilisation de certains appareils électriques (ventilateurs, plaques chauffantes, chauffage, etc...) et à gaz, est formellement interdite. Ils seront confisqués et ne vous seront rendus qu’en fin d’année universitaire. 06 Guide du résident - cité U Gaston Berger >Les nuisances Il vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. En cas de nuisances de tous ordres, merci de vous adresser au plus vite au personnel de loge qui interviendra de jour comme de nuit. N’attendez pas pour signaler les nuisances. Un échantillon de nuisances sonores : les musiques dont le volume n’est pas contrôlé, les rassemblements dans les couloirs et les halls, dans votre logement ou devant les bâtiments. C’est aussi dévaler les escaliers, c’est oublier que les talons tapent, c’est descendre sa valise à roulettes sans la porter, c’est claquer les portes, de jour comme de nuit. Autre exemple de nuisance : des personnels de la cité vivent également dans la cité en rez-de-chaussée. Vous ne devez rien jeter par les fenêtres (cigarettes, sacs poubelles, déchets, eau, extincteur,…). Tous les espaces collectifs sont non fumeur et les mégots de cigarette ne doivent pas joncher le sol. >Les déchets Afin d’éviter la prolifération de nuisibles, merci de ne pas déposer vos sacs poubelles et vos balayures devant les portes des chambres, dans les offices et couloirs. Vous devez descendre vos sacs poubelles bien fermés dans les containers prévus à cet effet, situés à l’extérieur de la cité. Ma vie au quotidien >Cuisinettes et toilettes Ces locaux sont destinés à l’usage de tous les résidents de l’étage, veillez à les laisser propres, en particulier les jours où leur nettoyage par le personnel n’est pas assuré (week-ends et jours fériés). >La laverie Une laverie est située en rez-de-chaussée à côté de la loge. Elle comprend 3 machines à laver et 2 sèchelinge. La laverie est disponible 24h/24. Pensez à vous munir de monnaie et de produit de lavage. >Étendage aux fenêtres L’étendage aux fenêtres est interdit, de même que le dépôt de chaussures ou d’objets divers sur le rebord des fenêtres. >Vélos, motos et autos Un local vélos est à votre disposition ainsi qu’à celle de vos invités. Merci de vous inscrire à la loge pour l’enregistrement de votre vélo. Il est interdit de déposer votre vélo même pour un court instant sur le site. Il n’existe aucune possibilité de stationnement dans l’enceinte de l’établissement et le stationnement est très difficile dans tout le quartier. >Salle de travail Une salle de travail est à votre disposition 24h/24 en échange de la clé de votre chambre. Elle est réservée exclusivement aux résidents de la cité U. >Se restaurer > Les cuisines collectives Des cuisines communes sont à votre disposition à tous les étages des bâtiments. Il est interdit de cuisiner dans les chambres. Tout réchaud trouvé dans votre chambre sera confisqué et sera rendu uniquement lors de votre départ de la cité U. > La restauration universitaire Pratique, rapide et économique, la restauration universitaire est à la portée de tous, boursiers et non boursiers. Situés à proximité de vos lieux d'études et de votre cité universitaires, les restos U proposent des repas complets (entrée, plat, dessert), variés et équilibrés au prix de 3,25 €. Une cuisine à base de produits frais réalisée sur place par les chefs et leurs équipes vous attend dans vos restos U : >> Les restaurants et cafétérias universitaires proches de votre cité U >> Le restaurant universitaire Gaston Berger Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30. >> Le restaurant universitaire Canebière Ouvert du lundi au samedi de 11h30 à 14h00 du lundi au vendredi. Vous avez le choix entre plusieurs «pôles»: - Le plat du jour (entrée + plat + dessert) - Steak-frites et autres grillades - Pizza - Pâtes 07 Guide du résident - cité U Gatson Berger >> Les cafétérias Saint-Charles, et Canebière Un large de choix de sandwiches et de salades vous est proposé dans ces cafétérias ouvertes du lundi au vendredi de 7h30 à 17h pour la cafétéria Saint-Charles et de 7h30 à 16h30 pour la cafétéria Canebière >> Les moyens de paiement Vous pouvez régler avec votre carte étudiante Izly ou en espèces. Izly, le paiement sur tous les campus de France Pratique : je paie mes repas dans les restaurants et cafétérias du Crous avec ma carte ou mon smartphone Simple : je recharge mon compte sur le web à partir de 5 euros Sécurisé : l’argent est sur un compte en ligne. Pas de souci en cas de perte de ma carte Une carte de fidélité : je gagne des points gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon smartphone ! Vie démocratique - Culture >Le conseil de résidence Un conseil de résidence est mis en place dans chaque cité universitaire. Il est composé paritairement de personnels du CROUS et de représentants étudiants élus. > À quoi sert le Conseil de Résidence ? Le conseil de résidence permet un lien direct avec l’administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la cité. 08 Guide du résident - cité U Gaston Berger >> Vous souhaitez faire vivre votre cité U ? Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents ? Vous avez des projets d’animations ? et demandes particulières ? Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l’animation de la cité U ! >Salle culturelle La salle culturelle est à votre disposition pour jouer au ping-pong, au billard et au babyfoot. Pour l’utiliser il suffit d’en demander l’ouverture à la loge. >Jeux de société Vous pouvez emprunter des jeux de société (Scrabble, Taboo, Trivial Pursuit, Uno), à la loge. >La salle de muscu La salle de muscu est ouverte de 7h à 23h. Une carte d’accès vous sera remise sur présentation d’un certificat médical. >Le service culturel du Crous Des animations et des ateliers sont proposés toute l’année par le service culturel du CROUS. Le service culturel du CROUS est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. En partenariat avec les universités, les collectivités territoriales, les associations... le service culturel du CROUS propose tout au long de l’année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des expositions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant. >> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ? d'un financement pour un projet ? Une idée d’animation ? [email protected] >Salle tv 1 salle TV dont une équipée d’un téléviseur HD grand écran (Abonnements Canal + et Be in Sports), est à votre disposition à l’entresol du bâtiment Nord. Pour l’utiliser, vous devez demander l’accès à la loge. S’informer - Communiquer >Le courrier Le courrier est distribué du lundi au samedi dans votre boîte aux lettres. Les colis sont à retirer à l’accueil sur présentation d’une pièce d’identité. recommandés Le Crous n’assure plus le suivi du courrier lors du départ du résident. Vous devez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants. >Téléphones Les téléphones de la cité : 04 91 64 41 73 ou 04 91 50 62 46 Toutes les chambres sont équipées de prises téléphoniques. >Le site internet du Crous >> www.crous-aix-marseille.fr Site internet du Crous où vous y trouverez toutes les informations indispensables concernant les services du Crous : > Bourses, dossier social étudiant, logement, restauration, culture, social, international, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité. N’hésitez pas à vous y connecter ! >Les panneaux d’affichage Des panneaux d’affichage sont à votre disposition dans le hall de la cité. Tout affichage à connotation politique et religieuse est strictement interdit. Infos pratiques >À noter dans mon agenda > En septembre Remplir mon dossier CAF pour obtenir l’allocation logement. www.caf.fr > Du 15 janvier au 31 mai 2017 Penser à renouveler mon Dossier Social Étudiant sur le site du Crous ou sur www. messervices.etudiant.gouv.fr > En mai Penser à m’ inscrire pour bénéficier d’un hébergement d’été en juillet et en août. L’inscription dans les délais impartis est impérative. >Les jobs étudiants Si vous êtes à la recherche d’un emploi étudiant, le Crous vous aide en prospectant auprès des entreprises ou des particuliers pour trouver et proposer des emplois compatibles avec la poursuite de vos études. > Les offres sont consultables sur internet : www.jobaviz.fr, la centrale du job étudiant . Guide du résident - cité U Gaston Berger 09 >Le service social du Crous >Le Crous d’Aix-Marseille Avignon Le Crous dispose d’un service social spécialement dédié aux étudiants. Vous pouvez y rencontrer des assistantes sociales qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors de permanences ouvertes. Elles sont également présentes sur vos lieux d’études. Tél. : 04 91 62 83 83 31 avenue Jules Ferry 13621 Aix-en-Provence cedex 1 04 42 16 13 13 Allo bourse/Logement : 04 42 900 800 >Joindre le service social à Marseille Antenne locale de Marseille Campus Saint-Charles 04 91 62 83 83 Accueil du public du lundi au vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h15 >Le Crous sur les réseaux sociaux Le service social du Crous à Marseille peut être joint au 04 91 62 83 83. Crous - Antenne Locale de Marseille Campus Saint-Charles 30 rue Lucien Rolmer 13003 Marseille >Étudiant(e) en situation de handicap Le Crous est à votre service et vous accompagne dans votre vie d’étudiant. Impliqué dans la problématique des étudiants en situation de handicap, il a mis en place au sein du service social des référents et a développé des pratiques spéficiques. Référent handicap : Malika Bellanger, conseillère technique assistante sociale [email protected] 10 Guide du résident - cité U Gaston Berger Le Crous d’Aix-Marseille dispose d’une page Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars). N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N’hésitez pas non plus à partager ! Consignes générales de sécurité Voici quelques consignes générales pour votre sécurité. En cas d’alerte, vous devrez réagir vite et bien ! >Prévention L’usage de tout appareil électrique puissant ou à gaz ainsi que de bougies , encens ou de toute flamme nue ainsi que la manipulation de produits chimiques sont strictement interdits dans les logements . >Alerte - Dès la découverte d’un foyer d’ incendie , prévenir la Loge (ou la femme de service de l’étage ) en indiquant le lieu exact du sinistre au 04 91 64 41 73. - Déclencher l’ alarme incendie en actionnant un boitier dans le couloir . > Caractéristiques du signal d’évacuation Sonnerie discontinue d’au moins 3 minutes, éventuellement suivie d’une instruction expresse de la loge émanant de l’interphone desservant tous les niveaux. >Évacuation > Itinéraire à suivre : Si l’escalier courant est impraticable ou encombré, emprunter l’ escalier de secours à l’autre bout du couloir. > Si cette voie est également impraticable, rester dans votre logement, fermer votre porte , l’arroser et la calfeutrer avec un linge humide ; puis, vous signaler à votre fenêtre. > Contre la fumée : progresser accroupi(e) et mettre un mouchoir sur le nez et sur la bouche. > Refermer la porte de votre logement ( sans la verrouiller ) et, dans la mesure du possible, les portes palières . > Pour éviter tout mouvement de panique, ne pas crier, ne pas courir . > En cas de feu sur une personne , la coucher immédiatement sur le sol en l’enveloppant d’une couverture, d’un manteau ou d’un vêtement quelconque et la rouler ensuite à terre . >Attaque du feu > Cette tâche incombe préférentiellement à l’équipe de sécurité de la Cité > Toutefois , si vous êtes amené(e) à intervenir , un extincteur est entreposé dans le poste incendie au centre de chaque couloir ainsi que dans les cages des escaliers courants et de secours côté droit de chaque étage. Viser la base des flammes. > Le poste incendie comprend également un robinet d’incendie, ce dernier ne devant toutefois pas être utilisé sur un feu d’ origine électrique pour éviter tout risque d’ électrocution. Régler la lance en jet « pluie » . Dans tous les cas, éviter de créer un appel d’air. Guide du résident - cité U Gaston Berger 11 Cité universitaire Gaston Berger Service communication - Crous d’Aix-Marseille Avignon 43 rue du 141ème RIA 13331 Marseille cedex 3 Tél. : 04 91 64 41 73 Fax : 04 91 50 32 85 [email protected]