Introduction à l`utilisation du Garmin dealer Support website

Introduction à l’utilisation du
Garmin dealer Support website
http://bel.garmin.com/support/dealer/
Table des matières
Table des matières
1. Informations générales à propos du site Dealer Support
A. Où et comment se connecter ?
B. Comment obtenir un compte dealer ?
C. Que faire en cas de perte ou d’oubli de mon mot
de passe ?
2.
Quelles sont les infos disponibles sur la page dealer ?
A. Documents importants
B. Vue sur les réparations en cours
C. Formulaire et demande de réparation
Infos générales
A. Où et comment se connecter ?
Pour vous connecter sur la page dealer, surfez sur http://bel.garmin.com/support.
Vous arriverez ainsi sur cette page, choisissez votre langue.
Si vous disposez déjà d’un compte dealer sur ce site, complétez la page suivante
avec vos nom d’utilisateur et mot de passe.
Vous êtes maintenant sur la page dealer du support site.
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Infos générales
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B. Comment obtenir un compte dealer ?
Après avoir créé votre compte utilisateur sur bel.garmin.com/support/register.php,
veuillez envoyer un mail à [email protected], dans lequel vous mentionnez le
nom d’utili-sateur que vous avez choisi lors de votre enregistrement, ainsi que le
nom de votre fournisseur si vos commandes passent par un autre distributeur que
Garmin Belux.
Au cas où vous rencontrez certaines difficultés à obtenir un
compte dealer, veuillez nous
contacter à l’adresse
[email protected]
Vous recevrez alors une réponse vous confirmant que votre compte a été adapté et
que vous disposez dorénavant des accès dealer.
Retournez sur http://bel.garmin.com/support/dealer/ , choisissez votre langue et
complétez la page suivante avec vos nom d’utilisateur et mot de passe.
Vous êtes sur la page dealer du site support.
Infos générales
C. Que faire en cas de perte ou d’oubli de mon mot de passe ?
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, retournez sur la page log in. Vous
trouverez en bas de page u lien pour retrouver les données.
Au cas où vous rencontrez certaines difficultés à obtenir un
compte dealer, veuillez nous
contacter à l’adresse
[email protected]
Quelles sont les infos disponibles sur la page dealer ?
A. Documents importants
Comme vous pouvez, à tous moments du jour, être amené à devoir consulter
les documents importants, nous les avons également placés sur la page dealer
support.
Vous y trouverez :
-
La dernière liste de prix
-
Les prix de reprises pour les appareils défectueux
-
Les procédures de reset des différents appareils
-
Les procédures en cas de perte des codes : registration code, données
My Garmin
-
Les procédures en cas de perte de CD ou de DVD comme City Select ou
City Navigator
B. Vue sur les réparations en cours
Vous pouvez toujours consulter la liste de vos réparations en cours. Cliquez sur la
REF pour obtenir plus de détails.
Quelles sont les infos disponibles sur la page dealer ?
Avant de remplir la fiche de
demande, veuillez parcourir le
formulaire se trouvant juste au
dessus afin d’éviter les transports inutiles.
Veillez à compléter ces
données le plus précisément
possible ! L’oubli d’un registration code ou d’un pin code
peut retarder la réparation de
manière significative, ce qui
n’est ni dans votre intérêt ni
dans le nôtre.
C. Formulaire et demande de réparation
Nous vous demandons, à partir d’aujourd’hui, d’introduire toutes les demandes de
réparation par le biais de cette page. Vos réparations pourront, grâce à cela, être
traitées de façon plus rapide et plus
précise.
Voici une partie du formulaire à compléter :
Quelles sont les infos disponibles sur la page dealer ?
Lors de la confirmation de votre demande de réparation, une demande d’enlèvement est automatiquement générée. Chaque soir, vers 17h, toutes les demandes
sont vérifiées. En cas de problème avec la vôtre, vous serez immédiatement averti,
dans le cas contraire l’enlèvement aura lieu dans les 2 jours ouvrables.
Vous pouvez, dès ce moment, consulter le statut de votre réparation sur la page
dealer support.
Dans l’espoir d’une collaboration efficace,
Le Garmin Support Team.