COMPTE RENDU DE L`ASSEMBLEE GENERALE DU 29 MAI 2007

OFFICE DU TOURISME
ET DES CONGRES DE PARIS
COMPTE RENDU DE L’ASSEMBLEE GENERALE
DU 29 MAI 2007
sous la présidence de Jean-Claude LESOURD
Etaient présents :
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Bruno BLANCKAERT, Président de la Chambre syndicale des cabarets, discothèques
et salles de spectacle de Paris
Jean-Bernard BROS, Adjoint au Maire de Paris chargé du tourisme
Hervé DIJOLS, Vice-Président du SYNHORCAT
Daniel LE BIAVANT, Président de la section Paris Ile-de-France du G.N.C.
Bertrand LECOURT, Président de la Chambre syndicale des Hôteliers de Paris
Lionel LORANS, Vice-Président des Clefs d’or
François MELLERIO, Président du Palais des congrès de Paris
Charlotte NENNER, Conseiller de Paris
Geneviève ROY, Présidente de la Délégation de Paris de la CCIP
Etaient représentés :
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Georges COLSON, Président du SNAV, par Michel BARRAUD
Michel GAUDIN, Préfet de Police, par Gérard BRANLY
Pierre GRAFF, Président Directeur Général d’Aéroports de Paris, par Rémi
MANCHERON
Pierre MONGIN, Président de la RATP, par Lorenzo SANCHO de COULHAC
Pierre MUTZ, Préfet de la Région Ile-de-France et de Paris, par Mladen DUSPARA
Jean-Cyril SPINETTA, Président du groupe Air France, par Guy TARDIEU
Avaient donné pouvoir :
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Frédéric BEDIN, Président d’ANAE, à Jean-Claude LESOURD
Pierre BLANC, membre de la CCIP, à Geneviève ROY
Philippe DEMONCHY, membre de la CCIP, à François MELLERIO
Alain ESTIVAL, Président de la Chambre Syndicale des Artisans du Taxi, à Lyne
COHEN-SOLAL
Pierre-Antoine GAILLY, Vice-Président Trésorier de la CCIP, à Geneviève ROY
Pierre GRAFF, Président d’Aéroports de Paris, à Rémi MANCHERON
Alain GRANGE CABANE, Président de la Fédération des Industries de la
Parfumerie, à ?
Arnould d’HAUTEFEUILLE, membre de la CCIP, à Geneviève ROY
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Lucien JIBERT, Administrateur de l’établissement public du Grand Palais de Paris, à
Jean- Claude LESOURD
Brigitte KUSTER, Conseiller de Paris, à Jean-Claude LESOURD
Pierre MONGIN, Président de la RATP, à Lorenzo SANCHO de COULHAC
Assistaient également :
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Paul ROLL, Directeur Général de l’Office du tourisme et des congrès de Paris
Philippe BORETTAZ, Commissaire aux comptes – Cabinet Seleco
Fabrice FLOTTES de POUZOLS, Directeur Multimédia et systèmes d’information de
l’OTCP
Patricia LYONNARD – RATP
Suzanne PALAZZO, responsable du service Accueil de l’OTCP
Sandrine PETIT, responsable des éditions de l’OTCP
Gérard TOUPET, membre du GNC
Patrice VERMEULEN, Directeur de la DDEE – Mairie de Paris
Carole ZERAH, Secrétaire Générale de l’OTCP
Adhérents professionnels présents :
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ABOTEL PARIS
Armand BENICHOU
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AGEOL VOYAGES
M. DEROIN
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AGILR
Natalia CHEE MAKAROVA
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ALLIANCE FRANCAISE DE PARIS
M. MOULINE
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APART'HOTEL CITADINES LES HALLES
Mme KUEHN
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ASSOCIATION LES MAISONS D AMIS EN FRANCE
FLEURS DE SOLEIL
ASSOCIATION LES MAISONS D'AMIS EN FRANCE
FLEURS DE SOLEIL
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Gérard CHANAT
Marie CHANAT
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ASSOCIATION PARIS VIADUC DES ARTS
Christine SALAÜN

AVIS CAR-AWAY
Martine BERTHELEME
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ÇA SE VISITE !
M. MARMET
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CALLIOPE
Jean-Pierre TILLIARD
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CASINO D'ENGHIEN
M. GRAMMATOPOULOS
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CHRISTELLE RAMIER CONFERENCES
Mme RAMIER
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CITYRAMA
Richard GOBLOT
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CITYRAMA SA
Giovanni MACIOCCO
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CORPORATE EDITIONS
Mme BENATAR
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CRAZY HORSE
Claude MICALEF
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DALLOYAU
Mme GUYON
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DISNEYLAND RESORT PARIS
Sue AYTON
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DRIVER-GUIDE FRANCE
M. BURTAIRE
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EASY DREAM SARL
Steeve CALVO
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EASY DREAM SARL
Guillaume PLISSON
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ELYSTEL (FLORIDE ETOILE - LE A - GARDEN ELYSEE
M. GUITARD
- VILLA DES ARTISTES)
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ETAP HOTEL PORTE D'ORLEANS
Nina DYENS-SON
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ETS EUROSCOPE
M. SADIER
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FEDERATION NATIONALE DES ASSOCIATIONS
ESCAPADE LIBERTE& MOBILITE
Chrystelle BOUCHAUD
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FLASHING STAR
M. ANDRE
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FONDATION LE CORBUSIER
M. MONGIN
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FRANCE LODGE LOCATIONS
Corinne BEUGNIER
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FRANCE TOURISME
Anne-Marie GUILLEMIN
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GALERIE DE PARIS / JEAN-LUC MASSON
M. FILIMONOVA
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GALERIES LAFAYETTE
Delphine KOMOROWSKI
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GALERIES LAFAYETTE
?
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GALERIES LAFAYETTE

GOOD MORNING PARIS
Christine BOKOBZA

GROUPE BERTRAND
Thierry COUSIN

GROUPE BERTRAND
Mme FEURGARD

GROUPE BERTRAND
M. LEGOUX
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GUIDAGE
M. AGASVARI
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HOME RENTAL SERVICE
M. CHOPARD LALLIER
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HOSPITEL HOTEL DIEU
Mme JARRIGE
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HOSPITEL HOTEL DIEU
Mme NASR

HOTEL " RESIDENCE DU PRE"
Dominique DUPRE

HOTEL " RESIDENCE DU PRE"
Yamina LOUNES
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HOTEL CHAMONIX
M. MOTTE
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HOTEL CHATEAUBRIAND
M. RIO
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HOTEL D'ARGENTINE
M. AYME
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HOTEL DE BANVILLE
Mme BOUCHET
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HOTEL DE BANVILLE SA
M. NÖCKER
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HOTEL DE FLORE
Alain FERARD
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HOTEL DE FLORE
Françoise FERARD
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HOTEL DE L'ABBAYE
Lionel GUERPILLON

HOTEL DE L'ABBAYE
M. LAFORTUNE
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HOTEL DE L'EXPOSITION
Mme AMRI

HOTEL DE L'EXPOSITION
Mme HAMMAD
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HOTEL DU SURMELIN
Caroline COUTURIER

HOTEL DU SURMELIN
Monique COUTURIER
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HOTEL FRANCAIS
M. BIENVENU

HOTEL FRANCAIS
Mme BIENVENU
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HOTEL HELDER OPERA
Bruno NEBOUT
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HOTEL IBIS PLACE D'ITALIE
Micharek SOUFFIAN
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HOTEL MAC MAHON
M. RIFAI
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HOTEL MERCURE PARIS GARE DE LYON
Patrick MICHELET
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HOTEL PARIS VILLETTE
Amer AIT

HOTEL PARIS VILLETTE
Mme HAUCHART
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HOTEL PLAZA OPERA
Hélène VALIERE
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HOTEL RELAIS SAINT SULPICE / SIEGE DE
MARKETING OFFICE
Eva ERIKSSON
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HOTEL TOUR D'AUVERGNE
M. DUVAL
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HOTEL TROCADERO LA TOUR
M. PURANG
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HOTEL WINDSOR HOME ¨PARIS
M. BARAZER
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HOTEL WINDSOR HOME PARIS
Mme BONTEMPS
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INTERCONTINENTAL LIMOUSINES
Mme MERIEM BALI
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LE TOIT DE LA GRANDE ARCHE
Pascale VOLMANT

LEE
M. LEE
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LES RELAIS DE PARIS
Soruth SOOKUN
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LIGUE DE L'ENSEIGNEMENT FEDERATION PARIS
CENTRE LOUIS LUMIERE
M. POUPINEL
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LSO PARIS
M. BOUARD
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MEETING THE FRENCH
Laurence MONCLARD
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MIKCHA
M. MIKCHA
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MISTER BED CITY
Ahmed SID
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MONTGOLFIERE-PARIS
M. MAYERHOEFFER
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MONTPARNASSE 56
M. DELAIRE

MUSEE DU QUAI BRANLY
M. MONEGIER DU SORBIER

MUSEE DU VIN
M. BEAUFILS

MUSEE ET DOMAINE NATIONAL DE VERSAILLES
Mme DEON
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MUSEE GUIMET
Samia ELMIRI

OFFICE DE TOURISME
M. BOGACZYK

OFFICE NATIONAL DE GARANTIE DES SEJOURS ET
STAGES LINGUISTIQUES
Elisabeth ALFARO
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PARIS A PIED
Marc CARPENTIER

PARIS CANAL
M. ZADE
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PARIS CAPITALE DE LA CREATION
Gilles MULLER
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PARIS ETOILE HOTEL
Mme LOPEZ

PARIS INTERNATIONAL
M. KOZINA

PARIS MAJOR LIMOUSINES
Eric de VUYST

PARIS MARRIOTT RIVE GAUCHE HOTEL &
CONFERENCE CENTER
Rupprecht QUEITSCH

PARIS PROMO
Edmond LEVY
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PARIS STORY
Charles RUTY
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PARIS VISION
Michel MADEC

PARIS VISION
Michel BARRAUD
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PARISMARAIS.COM
Pascal FONQUERNIE

PARISMARAIS.COM
Lily QUINT
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PARKINGSDEPARIS.COM
M. ANCIAN
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PINKTRAVEL/MYBOUTIQUEHOTEL
Guillaume FETAUD

PJB CONSEILS GROUPE FRERES BLANC
Laurent CORRE

POINTWC, L'ESCALE BIEN-ETRE
M. SALLES
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POTEL ET CHABOT
Mme SASSIER
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PRINTEMPS
Leena BONTEMPS

PROMOTRAIN
M. HOUDINIERE
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PURPLE BEAM
M. MANCHON
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QUALITY HOTEL ACANTHE
Mme LORIDON
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RATP / DEPARTEMENT COMMERCIAL / VENTES
GRANDS COMPTES
Patricia LYONNARD

RENDEZ-VOUS PARIS
Mme WARTHA

SAEMES
M. COGNARD

STAGE ENTERTAINMENT FRANCE - THEATRE
MOGADOR
STAGE ENTERTAINMENT FRANCE - THEATRE
MOGADOR

M. BROEKER
Mme DEBARLE

TAO&CO
Carola WOLFZETTEL

THE HISTORICAL EXPERIENCE
Dorothée STOUVENOT

3,2,1... INTERNATIONAL
Didier LEMAÎTRE
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UNE CHAMBRE EN VILLE
Régine TETU
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VALLEE VILLAGE
M. LHOTE
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VEDETTES DE PARIS
Mme ROUAH

VILLA MONTPARNASSE
Sohrab NABIZADEH

VOYAGES SITES ET VALEUR
M. PRESTAVOINE
Patricia CHAMUSSY

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Le Président souhaite la bienvenue aux adhérents de l’Office du tourisme et des congrès de
Paris, se réjouit de les voir si nombreux à l’occasion de l’assemblée générale de l’association
et remercie le Président de la Société d’exploitation de la tour Eiffel de son accueil.
Avant d’aborder le premier point de l’ordre du jour, le Président invite les adhérents à
écouter le message qu’a souhaité leur adresser Monsieur Bertrand Delanoë, Maire de Paris,
qui exprime son soutien aux actions menées par l’OTCP.
Il passe ensuite au premier point de l’ordre du jour.
1. – Adoption du compte-rendu de l’assemblée générale du 10 mai 2006.
Le compte-rendu est adopté à l’unanimité.
2. - Rapport d’activités
Le Président rappelle que le rapport d’activités de l’OTCP a été remis à chaque participant,
puis il évoque, parmi les actions réalisées par l’Office en 2006, trois points qui lui semblent
capitaux :

La création du groupe de travail opérationnel « Paris capitale du tourisme
d’affaires », qui a donné naissance, entre mars et novembre 2006, à un projet
opérationnel dont les préconisations ont été présentées au Maire de Paris le
10 novembre 2006.

La réflexion approfondie menée par l’Office sur les perspectives d’évolution du
tourisme à Paris, comprenant l’élaboration du plan d’actions triennal 2007/2009 et
une projection à l’horizon 2020 du tourisme à Paris.
Parallèlement à cette réflexion, la mise en place de chantiers transversaux internes qui
ont permis à l’ensemble des équipes de l’Office de réfléchir à l’évolution de
l’association à différents niveaux.

Le franchissement de seuils historiques : l’adhésion de plus de 2 000 professionnels
parisiens du tourisme, la venue de près de 7 millions de visiteurs sur
www.parisinfo.com et la décentralisation de l’accueil, pratiquement finalisée, avec le
retour à un nombre de visiteurs identique à celui que recevait le « mythique » bureau
des Champs-Elysées, 729 000 visiteurs.
Le Président passe ensuite la parole à Paul Roll, afin qu’il complète la présentation des
actions réalisées tout au long de l’année 2006 :



Les missions « Comité » en Russie, en Inde, au Japon, en Chine et au Brésil ainsi que
l’organisation d’une réunion multi-comités réunissant 116 partenaires ;
Une présence forte sur les grands salons loisirs :
o WTM à Londres ;
o les Rendez-vous France ;
o Top résa, avec la signature d’un partenariat avec Maison de la France ;
et la saisie d’opportunités :
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o
o
o
le salon French Affairs ;
la tournée Europe Centrale ;
le workshop Australie/Singapour.

Et encore...

Le rapprochement avec les offices de tourisme et syndicats d’initiative de la petite
couronne ;
L’homologation « Tourisme et handicap » du bureau d’accueil des Pyramides ;
La tenue du premier séminaire de l’accueil ;
L’ouverture de la boutique en ligne (octobre 2006) ;
L’obtention du prix de la meilleure visibilité remis lors des « Rencontres du etourisme institutionnel » pour le site www.parisinfo.com ;
La réorganisation du serveur vocal interactif (0892 68 3000) ;
L’opération des Ambassadeurs de l’accueil en gestion complète, avec une ouverture
d’avril à septembre sur les Champs-Elysées ;
La désormais traditionnelle conférence de presse de fin août sur le bilan estival et les
perspectives de fin d’année ;
Un Bureau des Congrès fédérateur, réunissant davantage de partenaires sur les
salons EIBTM, IMEX... mais aussi créateur d’évènements « Paris à Londres », « Paris à
Madrid » ;
La réalisation, pour la première fois, d’une analyse complète des congrès à Paris ;
La création d’un extranet « Tourisme de loisirs » et le lancement de l’e-newsletter
« Paris News » ;
La création de thématiques mensuelles, telles que « Soldes by Paris » en janvier,
« Amour et romantisme » en février, ...
Le lancement d’« Une journée de plus à Paris », avec la mise en valeur du Pôle
Trocadéro ;
Des accueils de presse : « Paris art de vivre », « Paris cinéma », « Paris culture »...

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
Paul Roll illustre ensuite l’activité 2006 en chiffres :

Accueil
 729 000 visiteurs reçus ;
 Augmentation de 27% de la fréquentation du bureau des Pyramides par rapport à
2005 ;
 99% des visiteurs satisfaits de l’accueil ;

www.parisinfo.com
 57 000 000 de pages lues (+ 48% par rapport à 2005) ;
 59 580 nuitées hôtelières réservées via Fastbooking (+ 28% par rapport à 2005) ;

Marketing Loisirs
 Près de 300 journalistes accueillis, dans le cadre de 6 voyages de presse
thématiques et de 7 accueils mono-marché ;
 Une photothèque riche de 2 490 photos (+ 25% par rapport à 2005) avec
93 420 connexions en 2006 (+ 312% par rapport à 2005).
7

Département des professionnels parisiens
 201 « zooms » et 81 « actus » consacrés à nos adhérents sur www.parisinfo.com ;
 1 822 adhérents présents dans le cadre de 8 éductours, de 4 conférences-ateliers et
d’opérations thématiques ;
 600 dossiers examinés lors des commissions professionnelles et administratives
au sein desquelles siège l’OTCP ;
 5ème édition du Forum des loisirs culturels : 76 sites culturels exposants,
850 visiteurs ;
 Plus d’1 million d’éditions « grand public » mis gracieusement à la disposition
des adhérents.

Bureau des Congrès
 96 adhérents au Bureau des congrès ;
 Analyse de 825 congrès ayant eu lieu en 2005 ;
 Première place de Paris, ville de congrès, dans les classements UAI (en nombre de
réunions) et ICCA (en nombre de participants).

Tourisme participatif, tourisme durable
 Fédération de l’offre ;
 Inventaire des initiatives ;
 Plan d’actions 2007/2009.
Le Président demande ensuite à Paul Roll de faire le point sur l’activité touristique de
l’année 2006, ainsi que sur les premiers mois de 2007.
Paul Roll annonce que l’année 2006 se caractérise par une nette hausse des taux
d’occupation, sensible sur l’ensemble de l’hôtellerie parisienne, qu’il s’agisse de l’hôtellerie
individuelle ou de l’hôtellerie de chaîne.
Cette année est également marquée par le retour des Américains, en progression de 12,7%
par rapport à 2005, et par une bonne fréquentation des Britanniques, des Espagnols et des
Allemands. La fréquentation chinoise augmente de 20% par rapport à 2005 (mais ne
représente que 4% de la fréquentation totale étrangère) ; celle des Russes progresse plus
faiblement, cette situation s’expliquant par la difficulté d’obtention des visas.
L’année 2007 s’annonce bonne, avec une forte hausse de la fréquentation dans les
établissements de chaînes comme dans l’hôtellerie indépendante.
3. – Présentation pour approbation des comptes définitifs 2006.
4. - Présentation et adoption du budget 2007.
Avant d’aborder la présentation pour approbation des comptes définitifs 2006, le Président
passe la parole à Philippe Borettaz, du Cabinet Seleco, Commissaire aux comptes de l’OTCP.
Celui-ci indique que suite à l’audit effectué sur les comptes annuels de l’association, il certifie
que les comptes sont réguliers et sincères et donnent une image fidèle du résultat de
l’exercice écoulé, ainsi que de la situation financière et du patrimoine de l’association à la fin
de cet exercice.
8
Le Président remercie Philippe Borettaz puis invite Carole Zérah à présenter les comptes
clôturés au 31 décembre 2006 aux adhérents de l’Office.
Carole Zérah indique en premier lieu que les comptes ont été établis dans le respect du
budget et du plan d’actions validés lors du conseil d’administration du 21 novembre 2005.
Conformément aux missions de l’Office, celui-ci a continué à mettre en valeur l’image de
Paris, en insistant sur le dynamisme et la modernité de la ville. Il a par ailleurs intensifié son
accompagnement des professionnels du tourisme parisien en les faisant participer davantage
à la vie de l’Office et en développant les services qu’il leur propose.
Cette stratégie a été menée tout en poursuivant le développement des ressources propres de
l’OTCP et en gérant l’affectation des charges à l’avantage des services opérationnels.
Carole Zérah précise ensuite que l’année 2006 a été notamment marquée par l’attribution
d’une nouvelle subvention de la Ville de Paris relative à l’opération des Ambassadeurs de
l’accueil, d’un montant de 250 000 euros ; cette subvention répond à une préconisation de
l’Inspection générale de la Ville de Paris, qui souhaitait que l’Office, déjà en charge de la
formation et de la gestion des Ambassadeurs, prenne désormais l’entière responsabilité de
l’opération.
Des économies importantes ont également été réalisées au cours de cette année : refonte du
serveur vocal, nouvelle politique de distribution des éditions...
Enfin la méthode comptable relative au mode d’amortissement du matériel informatique a
été modifiée.
Résultat
Le résultat 2006 se traduit par un résultat positif de 116 K€. Le total des revenus est de
10 526 K€ (contre un budget de 10 369 K€), le total des charges est de 10 409 K€ (contre un
budget de 10 369 K€).
Ce résultat positif procède d’une part de recettes propres à 1’OTCP plus importantes que
prévues, d’autre part d’économies réalisées (et qui n’avaient pas été inscrites au budget 2006,
soit par mesure de prudence avant d’en voir les effets réels, soit parce qu’elles n’étaient alors
pas connues ; ce qui est le cas, par exemple, de la refonte du serveur vocal - économie de
50K€, du changement de prestataire dans les envois internationaux - économie de 33K€, de la
nouvelle politique de distribution des éditions - économie de 50 K€, de la disparition des
mâts mis à disposition de l’Office par la Ville de Paris - 33K€ etc.) et enfin d’opérations qui
n’ont pu être entreprises faute de moyens humains.
Revenus
1) Les subventions 8 586 K€
Les subventions de la Mairie de Paris se sont élevées à 7 171 K€ pour la partie relative à la
convention d’objectifs liant l’OTCP et la Ville de Paris, et à 250 K€ pour la subvention relative
9
aux «Ambassadeurs de l’accueil », qui était versée pour la première fois en cette année 2006.
Ces deux montants sont reconduits à l’identique dans le budget 2007.
La subvention de la CCIP n’a pas varié en 2006, et est intégrée pour le même montant de
1 165 K€ dans le budget 2007.
La subvention du Conseil Régional relative au tourisme participatif pour 50 K€ n’a pas été
versée. Elle est cependant conservée dans les comptes mais entièrement provisionnée. Pour
des raisons de prudence, cette subvention (qui fait l’objet d’une convention triennale) a été
inscrite au budget 2007, mais également provisionnée en totalité.
2) Les recettes commerciales : 904 K€ réel 2006 — 1 056 K€ budget 2007
Les recettes commerciales sont essentiellement constituées de la marge commerciale des
points d’accueil, des ventes internet (notamment réservations hôtelières et boutique en ligne)
et des ventes d’espaces publicitaires.
En 2006, la marge commerciale a progressé de plus de 51% (soit 156 K€) par rapport à celle
de 2005 grâce à un développement conséquent des ventes de l’accueil. Ce phénomène
procède notamment de l’accord passé avec la Réunion des Musées Nationaux pour la vente
du Paris Museum Pass, et de l’activité nouvelle de certains bureaux (Anvers, inauguré fin
2005 a connu une pleine année d’activité ; Clémenceau, kiosque saisonnier, a été ouvert à la
vente pendant toute sa période d’ouverture).
En dépit de la fermeture du point d’accueil Opéra Grands Magasins, le budget 2007 inclut
encore une augmentation de la marge commerciale (+ 7 %), avec un nouveau site ouvert à
partir de juin (Gare de l’Est), des ventes sur le kiosque saisonnier de Clémenceau, une
politique commerciale dynamique et la poursuite de l’automatisation de la vente avec les
partenaires excursionnistes.
Les ventes internet inexistantes en 2003, quasi anecdotiques en 2004, sont en 2006 un
véritable élément des ressources propres de l’OTCP puisqu’elles s’élèvent à 168 K€ (en
progression de 42% par rapport à 2005). L’essentiel de ces ventes internet sont composées de
réservations hôtelières (près de 50 000 nuitées vendues).
Le budget 2007 en prévoit l’accroissement (+ 26% soit + 43 K€), mais surtout l’adjonction
d’une nouvelle source de ressources avec l’ouverture (fin septembre 2006) de la boutique en
ligne de l’OTCP. Les recettes supplémentaires en provenance de la boutique en ligne sont
estimées à 50 K€ pour sa première année complète d’existence en 2007.
La vente d’espaces publicitaires est en progrès significatif en 2006 (232 K€) par rapport à 2005
(199 K€) grâce au travail fourni par la nouvelle régie publicitaire. Pour 2007, l’objectif à
atteindre dans la vente d’espaces publicitaires est encore plus ambitieux (260 K€) car l’OTCP
devrait bénéficier de l’expérience de la régie reconduite pour cette nouvelle année, et de la
refonte des éditions.
3) Les recettes de partenariat 750 K€ réel 2006 —785 K€ budget 2007
Les recettes de partenariat (i.e. les adhésions à l’OTCP, au Bureau des Congrès et les
cotisations aux Comités ainsi que les opérations refacturées) sont en progression par rapport
à ce qui avait été budgété, et affichent une nouvelle progression en 2007
10
Le montant quasi constant des recettes de partenariat entre 2005 et 2006 cache une réalité
duale : en premier lieu, une progression significative des adhésions (+ 7 % soit + 33 K€ et
surtout le passage du cap symbolique des 2 000 adhérents, qui s’explique entre autres par le
nombre de nouveaux adhérents au Bureau des Congrès), et en second lieu par une
diminution du montant des cotisations aux comités et opérations refacturées du fait, d’une
part, du moins grand nombre de participants au comité Chine en 2006 et, d’autre part, de
l’absence de refacturation à la S.E.T.E. (l’accueil à la Tour Eiffel n’ayant pas été confié à
l’OTCP cette année du fait de la nouvelle délégation de service public de la S.E.T.E.).
Charges
1) Les dépenses opérationnelles : 3 374 K€ réel 2006—3 843 K€ budget 2007
Les dépenses opérationnelles pour 2006 s’élèvent à 3 374 K€, en hausse de 1,9 % (soit 62 K€)
par rapport aux dépenses opérationnelles de 2005.
Poursuivant selon la même logique de promotion des activités opérationnelles, le budget
2007 présente également une hausse des dépenses opérationnelles par rapport à 2006 :
+13,9% i.e. 469 K€.
Les postes les plus importants de ces dépenses opérationnelles sont :
-
les éditions : 822 K€ réel 2006 — 1 008 K€ budget 2007
les salons & workshops : 766 K€ réel 2006 — 840 K€ budget 2007
les outils de nouvelle technologie : 438 K€ réel 2006—495 K€ budget 2007
les autres dépenses opérationnelles : 401 K€ réel 2006—427 K€ budget 2007
Le coût des éditions en 2006 est inférieur à ce qui avait été budgété, dans la mesure où les
éditions grand public ont été effectuées à meilleure qualité pour un plus faible montant
qu’en 2005. Cette année aura été marquée par la refonte de l’ensemble de la gamme des
éditions de 1’OTCP dont la nouvelle version paraîtra en 2007. Le montant des éditions 2007
apparaît pour sa part en progression du fait, entre autres, du coût relatif à cette nouvelle
refonte, et de l’édition du Manuel des Conventions pour la promotion du tourisme d’affaires
(la dernière parution de cette édition remonte à fin 2004).
Les charges relatives aux salons & workshops augmentent d’environ 12 % en 2006 par
rapport à 2005, ce qui s’explique notamment par l’accroissement des opérations réalisées en
2006 (par exemple workshop en Espagne sur les marchés loisirs et affaires, tournée en
Europe Centrale ou présence au salon French Affairs de la Nouvelle Orléans sur le segment
loisirs). De même, le budget 2007 est en progression (+ 10 %) par rapport à 2006 du fait de la
création d’une mission exclusive Paris sur le marché indien (et non plus d’une présence au
sein de la mission de Maison de la France), et d’un évènement commun aux segments loisirs
et affaires sur le marché américain.
La ligne « outils de nouvelle technologie communication et informatique » est également en
hausse (+ 15% soit + 57 K€) par rapport à 2005, année de stabilisation du nouveau site
internet. En effet, en 2006, de nouveaux développements sur le site internet ont eu lieu (tels
que la boutique en ligne) en tirant profit de l’expérience acquise en 2005. Le montant budgété
pour 2007 est à nouveau à la hausse (+ 13% soit + 57 K€) pour poursuivre cette politique de
modernisation de notre gestion (refonte du back-office du site, développement de 1’extranet
marketing affaires) et du référencement du site.
11
Les autres dépenses opérationnelles restent cohérentes d’une année sur l’autre. A noter que
30% de cette ligne est constitué par les frais de routage, affranchissement et fret (1 l5K€ en
2006). Le budget 2007 demeure du même ordre.
2) Les frais de personnel : 4 764 K€ réel 2006 — 4 691 K€ budget 2007
Les frais de personnel qui constituent près de 46% des charges totales de l’OTCP sont en
hausse (1,5%) par rapport à 2005. Cependant, à périmètre égal, c’est-à-dire en déduisant
d’une part du montant de 2005 les 220 K€ relatifs à la fin de litiges prud’homaux
provisionnés par ailleurs, et en déduisant d’autre part du montant de 2006 les 250 K€ de frais
relatifs à l’opération des «Ambassadeurs de l’accueil », il apparaît une hausse de 1,4% soit
62K€ (4 472 K€ de frais de personnel en 2005 contre 4 535 K€ en 2006).
Une analyse plus fine donne des résultats satisfaisants : en effet, en 2006, une prime
exceptionnelle de 78 K€ a été versée à l’ensemble du personnel pour récompenser
l’accomplissement du plan stratégique à 3 ans de 2002-2005 et, par ailleurs, de manière à
rendre nos comptes plus proches de la réalité de l’OTCP, une provision complémentaire
pour congés de fractionnement a été inscrite pour un montant de 46 K€.
Ainsi il apparaît finalement que les frais de personnel enregistrent une légère baisse, qui
s’explique par le départ de personnes à salaires élevés, bien que l’effectif soit resté quasiment
constant.
3) Les autres dépenses et coûts de structure : 2 271 K€ réel 2006— 2 172 K€ budget 2007
Les autres dépenses et coûts de structure sont en hausse de 0,8 % (soit 17 K€) par rapport à
2005. A noter un changement de méthode comptable concernant la dotation aux
amortissements : en effet, la durée de l’amortissement des matériels informatiques est passée
de 5 à 3 ans afin de se conformer à l’utilisation réelle de ce type de matériel. Le budget 2007
prévoit lui une baisse de -4,4% par rapport à 2006.
Le Président demande aux adhérents s’ils ont des questions ou remarques sur la présentation
des comptes définitifs 2006 ou bien sur la présentation du budget 2007.
Les comptes définitifs 2006 sont approuvés et le budget 2007 adopté à l’unanimité.
5. – Questions diverses.
Le Président informe les adhérents de l’ouverture prochaine d’un nouveau point d’accueil
situé Gare de l’Est, et invite Suzanne Palazzo à présenter ce nouveau bureau.
Suzanne Palazzo évoque le renouveau de la gare de l’Est, entièrement restaurée et
modernisée, qui va connaître une nouvelle dynamique avec l’arrivée du TGV Est européen.
Plus qu’un simple lieu de transit, elle est appelée à devenir un nouveau pôle urbain de la
capitale.
En 2012 sera mis en fonction le CDG Express, qui reliera en 20 minutes la gare de l’Est à
Roissy.
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Le point d’accueil de l’Office sera situé juste en face de l’arrivée des TGV internationaux, au
sein d’espaces commerciaux entièrement restructurés ; il s’agit du troisième bureau de
l’Office ouvert dans une gare.
Le Président remercie Suzanne Palazzo, puis présente la « Journée du tourisme », qui aura
lieu le 9 juillet.
L’idée d’une telle journée avait été évoquée par un groupe de travail consacré au tourisme
d’affaires en mars 2006, lors d’une réunion avec le Maire de Paris. Ce groupe pensait en effet
qu’il était utile que Paris consacre une journée au tourisme, journée dédiée tout autant aux
visiteurs de la capitale qu’aux Parisiens eux-mêmes, l’objectif étant de faire prendre
conscience aux Parisiens du poids économique du tourisme et de ce qu’il leur apporte dans
leur vie quotidienne, de les sensibiliser à l’accueil de visiteurs du monde entier et de les
impliquer par le biais de manifestations d’accueil.
Paul Roll précise que la Mairie a accordé à cette occasion une subvention spécifique de
60 000 euros, à laquelle l’Office apportera sa contribution en moyens humains et financiers.
Le Président informe les adhérents qu’ils sont invités à participer à cette journée, et à
rejoindre les principaux acteurs du tourisme et associations désireux de montrer le visage
accueillant de Paris.
Le Président avise ensuite les participants à l’assemblée générale de son souhait de leur
présenter, sous forme de « focus », différents aspects de l’activité de l’Office :
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La boutique en ligne sur www.parisinfo.com
pro-parisinfo.com, l’extranet des professionnels
Paris, son image
Une nouvelle collection d’éditions
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La boutique en ligne sur www.parisinfo.com
Fabrice Flottes de Pouzols rappelle que la boutique en ligne, lancée en 2006, est totalement
intégrée au site internet de l’OTCP, www.parisinfo.com. Ce nouveau service permet aux
internautes de préparer leur voyage en commandant en ligne, 24 heures sur 24, les produits
dont ils ont besoin ; payés lors de la commande, les produits sont préparés au siège de
l’OTCP, rue des Pyramides, et retirés par les visiteurs au moment de leur venue à Paris.
Depuis septembre 2006, date de sa mise en ligne, son chiffre d’affaires progresse de manière
significative.
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pro.parisinfo.com, l’extranet des professionnels
L’extranet de l’Office dédié aux professionnels du tourisme parisien « pro.parisinfo.com » a
été mis en ligne fin octobre 2005.
Destiné aux professionnels du tourisme parisien et francilien et plus particulièrement à ses
adhérents de l’OTCP, il présente les services de l’Office, son actualité ainsi que celle du
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tourisme à Paris, des statistiques et des dossiers d’information. Une partie de cet extranet est
en libre accès, certaines rubriques n’étant accessibles qu’avec un login (mot de passe).
La fréquentation de l’extranet est en constante progression depuis sa mise en ligne, et
souligne l’importance de cet outil pour les professionnels du tourisme.
Le Président passe ensuite la parole à Paul Roll, afin qu’il présente et analyse l’image de
Paris pour les adhérents de l’Office.
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L’image de Paris
Paul Roll énumère différentes appréciations relatives à la ville de Paris :
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une ville idéale pour les courts séjours ;
élégante et raffinée ;
dynamique, moderniste et renouvelée ;
bien équipée ;
agréable pour des études.
Elle est également ressentie comme peu accueillante, alors que des questionnaires de
satisfaction réalisés via le système de réservation hôtelière de l’Office, Fastbooking, révèlent
que 97% des visiteurs souhaitent revenir à Paris et que leur taux de satisfaction globale est de
17/20.
De plus, et contrairement à une idée répandue, 74% des touristes sont facilement, voire très
facilement compris en anglais.
Paul Roll affine ensuite ces critères, et commente les résultats d’une étude réalisée en 2006
par the Anholt City Brands Index - How the world sees the world’s cities.
Réalisée sur un panel de 60 villes à travers le monde, l’enquête place Paris au 3ème rang des
villes les plus attractives, après Sydney et Londres.
Paul Roll précise que cette enquête a été effectuée auprès de personnes qui ne connaissaient
pas les villes étudiées, et que les réponses apportées relèvent davantage du ressenti que de la
réalité.
Classée première en termes de beauté, de dynamisme et en tant que destination « court
séjour », Paris est ressentie comme une ville chère – alors que les statistiques annuelles
démontrent que les hôtels parisiens sont compétitifs, toutes catégories confondues, en
particulier les hôtels de classe moyenne et économique ; les Parisiens sont également
ressentis comme arrogants et désagréables, bien que l’étude effectuée via la centrale de
réservation de l’Office citée précédemment indique que 97% de visiteurs de la capitale
souhaitent revenir.
Le Président demande ensuite à Sandrine Petit de présenter la nouvelle collection d’éditions
de l’Office.
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
Une nouvelle collection d’éditions
Sandrine Petit indique en premier lieu que l’OTCP souhaite, à travers la nouvelle identité de
ses éditions, donner de Paris l’image d’une ville vivante et chaleureuse, sur des supports à la
fois modernes, riches en information et très accessibles.
L’illustrateur Stéphane Gamain a dessiné une vue imaginaire du cœur historique de Paris,
reprise partiellement sur chaque support de l’Office. La bulle, élément récurrent où s’inscrit
le titre de l’édition, est un clin d’œil aux taches dessinant la tour Eiffel du logo de l’Office.
Cette identité est adoptée pour 4 ans, tandis que la gamme des couleurs évoluera chaque
année.
La collection « grand public » se compose de quatre supports gratuits et complémentaires,
dont le contenu a été complètement revu :
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le guide culturel « Paris est à vous »
le « plan-guide de Paris »
le guide « Paris Hébergement »
le guide « Paris gourmand » (nouvelle édition)
La nouvelle identité graphique marque également les supports professionnels et
institutionnels, notamment la « Charte de l’adhérent », le dépliant « Outils de promotion
Paris », « Le tourisme à Paris – Chiffres-clés » et le rapport d’activités 2006 de l’OTCP.
Le Président remercie les intervenants de leur présentation, puis demande aux adhérents
s’ils souhaitent poser des questions ou formuler des remarques.
En l’absence de questions, le Président clôt l’assemblée générale. Il remercie les adhérents d’y
avoir participé et les invite au cocktail qui suivra la réunion après l’intervention de JeanBernard Bros, qui souhaite présenter aux professionnels le bilan de ce qui a été fait par la
Ville en faveur du tourisme parisien depuis 2001.
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