secretaire medicale,medico sociale - IPSO Santé

FORMATION
SECRETAIRE MEDICALE, MEDICO SOCIALE
LE METIER
Les secrétaires médicales et médico-sociales assurent le fonctionnement des secrétariats médicaux, sociaux
et/ou médico-sociaux et sont chargé(e)s de la gestion administrative des dossiers des patients ou des usagers
d'établissements à caractère médical ou social. Dans leur domaine de compétence, elles secondent les médecins
territoriaux ou les personnels des services médico-sociaux et contribuent à la délivrance de renseignements et
d'informations d'ordre général. Les secrétaires médicales et médico-sociales peuvent trouver un emploi soit : Dans la
fonction publique territoriale, dans la fonction publique hospitalière, dans le secteur privé, auprès de médecins
libéraux et/ou cabinets médicaux.
Interface entre tous les intervenants, les secrétaires médicales et médico-sociales représentent l'image de la
structure pour laquelle elles travaillent. Certaines secrétaires peuvent prétendre à un poste d’Assistante Dentaire
après une formation technique dispensée dans une structure spécialisée en odontologie.
Il faut avoir un esprit d’analyse et de réflexion, une grande capacité à l’écoute, être disponible et adaptable, Capable
de travailler en équipe, intérêt pour les questions liées à « l’humain », être discret et respecter la confidentialité et la
maîtrise de la langue française (lu, écrit et parlé).
A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
Cette formation s’adresse à toute personne bachelière ou de niveau Bac. Elle s'adresse également aux
personnes en reconversion professionnelle ayant au moins 3 années d'expériences professionnelles et peu importe
le secteur d'activité. Nous privilégierons la motivation au niveau d'études.
LES OBJECTIFS
Orientée travail, cette formation permet d’intégrer directement un emploi dans le secteur privé, et de
présenter les concours de secrétariat médical ou médico-social de la Fonction Publique en mettant en application les
compétences développées :
 Accueillir, orienter et informer, en face à face et au téléphone, les patients ou usagers et les partenaires,
dans le strict respect du secret professionnel.
 Suivre administrativement les dossiers des patients ou des usagers. Participer à la collecte, la codification et
la transmission des actes médicaux.
 Établir des tableaux de suivi et des statistiques liés à l’activité du service.
 Traiter et assurer le suivi d’événements et de dossiers.
 Rédiger des écrits professionnels en utilisant la terminologie spécifique du secteur et dans le strict respect
du secret professionnel.
 Recevoir, collecter, traiter l’information pour en assurer la transmission.
 Concevoir des documents types et automatiser des tâches bureautiques pour optimiser le poste de travail.
 Identifier, planifier les opérations et tâches pour la réalisation d’un événement (réunion, manifestation, …)
ou la constitution d’un dossier.
 Contribuer à la gestion du temps de son responsable et d’une équipe de travail.
 Gérer son temps et organiser son espace de travail. Gérer les ressources matérielles courantes.
 Organiser son poste bureautique et produire tout document à l’aide de logiciels.
 Assurer le fonctionnement courant de son poste bureautique. Saisir/modifier et présenter tout document
à l`aide des applications bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, …) selon les normes spécifiques du secteur,
et dans le strict respect du secret professionnel.
 Organiser et assurer un classement bureautique pour le partage et la conservation de l`information, en
appliquant les règles de protection des données, dans le strict respect du secret professionnel.
LA FORMATION
La formation accueille entre 10 et 16 participants. Elle dure 810 heures* (20 semaines en centre de formation
plus 6 semaines de stage) soit 6 mois.
Module bureautique : Mettre en œuvre les techniques de bureautique selon les
MODULE 1 : SECRETARIAT ET principes d’organisation de son lieu de travail
Module secrétariat : Maîtriser les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat.
BUREAUTIQUE
Adopter un comportement professionnel et autonome.
Expression écrite : Acquérir et/ou renforcer les compétences de base en français afin
de communiquer au quotidien
MODULE 2 :
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE ET
PROFESSIONNELLE
MODULE 3 : GESTION ET
ORGANISATION
MODULE 4 : ASSISTANCE
MEDICO-TECHNIQUE
INITIATION A LA LANGUE DES
SIGNES FRANÇAISE
STAGE EN MILIEU
PROFESSIONNEL (6SEMAINES)
Module accueil physique et téléphonique : Accueillir, identifier, informer et orienter les
interlocuteurs en maîtrisant les techniques d’accueil en établissements de soins.
Module cadre institutionnel sanitaire et social : Connaître la réglementation et
l’organisation des instances médico-sociales. Comprendre l’environnement des
établissements de santé.
Module biologie et physiopathologie clinique : Se familiariser avec les notions
élémentaires d’anatomie, de physiopathologie et de pharmacologie clinique. Connaître
les méthodes d’investigation en médecine.
Module étymologie médicale : Maîtriser, utiliser et orthographier correctement
l’étymologie médicale.
Module « le dossier patient » : Collecter, contrôler, constituer, organiser et mettre à jour
les dossiers et fichiers « patients » en maîtrisant les éléments indispensables à la
constitution du dossier patient.
Module gestion des stocks : Mettre en place une procédure de suivi des stocks, gérer les
ressources matérielles courantes.
Module comptabilité : Gérer les règlements des honoraires des patients et la tenue
comptable des registres.
Module gestion des plannings : Gérer et coordonner les plannings d’une équipe médicale
ou médico sociale.
Module assistance du praticien : Se familiariser avec les progiciels médicaux, maîtriser le
dictaphone et transcripteur.
Module pratique médicale : Connaitre les évolutions des pratiques médicales, les
réseaux d’information pour la pratique quotidienne et dans le respect des règles de
déontologie
Module prévention du risque infectieux : Identifier les situations à risques infectieux,
adopter un comportement adapté à la réglementation ou aux normes en vigueur en
matière d’hygiène.
Objectif : Savoir utiliser les principaux signes pour comprendre et se faire comprendre
lors d’un premier contact avec une personne déficiente auditive. Connaître le quotidien
des personnes déficientes auditives.
Acquisition et expérimentation des compétences professionnelles, confrontation avec le
terrain, activités de découverte du métier : communication, organisation, gestion.
Dans le secteur sanitaire : Hôpitaux : Centres Hospitaliers Régionaux / Universitaires / Spécialisés (CHR / CHU /CHS),
cliniques, laboratoires de recherche, laboratoires d'analyses médicales, cabinets d’imagerie médicale, cabinets
médicaux, centres de rééducation fonctionnelle, services médicaux d'entreprises, etc.
Dans le secteur social : Caisses d'Allocations Familiales, caisses de sécurité sociale, services départementaux ou
régionaux, services sociaux d'entreprises, centres d'hébergement, etc.
Dans le secteur sanitaire et social : centres médico-sociaux, maisons de retraite, médecine du travail, dispensaires de
soins…
VALIDATIONS
Contrôle continu tout au long de la formation dans les différentes matières, rédaction d’un rapport de stage et
soutenance devant un jury de professionnels.